工作怎樣爭先進位心得體會和方法 學先進爭先進心得體會(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法一

今天，我特將這一周以來的所學所感，就目前情況提出自己的一點想法。

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：客戶維系挽留、客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創(chuàng)新服務。

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的＇指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法二

以提高水稻機械化種植為重點，著力抓好主要農作物生產機械化水平；以培育農機合作社為重點，著力提高農機服務產業(yè)化水平；以實施秸稈機械化還田為重點，著力提高資源節(jié)約型環(huán)境友好型農機化水平；以落實農機購置補貼政策為重點，著力提高扶持政策的實施成效；以農機安全生產為重點，著力提高農機法治化建設水平。

20xx年，全縣主要農作物生產機械化水平達80%，高效設施農業(yè)機械化水平達40%，完成水稻機插秧面積45萬畝，水稻機械化種植水平達60%以上。積極策應農機化事業(yè)扶持，爭取農機購置補貼及農機化項目補助經費3000萬元左右，推廣新型實用財政補貼農機具2500臺套以上。推進秸稈機械化還田及綜合利用工作，秸稈機械化還田率達40%以上。加強農機服務體系建設，培訓農機服務駕駛操作人員4000人次。抓好農機安全監(jiān)理工作，確保全縣農機安全生產平穩(wěn)運行。

（一）認真貫徹落實農機化各項扶持政策

一是學習政策，研究政策，運用政策，搶抓機遇，積極策應農機化扶持。二是進一步加大農機購置補貼實施力度，完善補貼方法，提高服務效率。加強督查考核。三是加強農機報廢更新等政策實施工作。四是抓好農機政策性保險工作。五是落實好農機合作組織建設扶持政策，抓好農機合作社機庫建設。六是深入開展農機放心消費創(chuàng)建活動。

（二）加快推進農業(yè)生產全程機械化

一是抓好水稻機插秧工作；二是加快三麥機械化種植步伐；三是加快玉米生產機械化推進步伐；四是加快高效植保機械的推廣步伐，重點推廣適合專業(yè)化服務的新型植保機械；五是加快保護性耕作機械的推廣，大力推廣節(jié)能、節(jié)水、節(jié)肥、節(jié)藥、節(jié)種技術及機具；六是加快大中型拖拉機、高性能聯(lián)合收割機推廣步伐；七是加快高效設施農業(yè)機械推廣步伐，努力提高高效設施農業(yè)機械化水平。

（三）堅持不懈推進秸稈機械化還田

積極爭取省秸稈機械化還田獎補資金，繼續(xù)做好爭取地方財政配套投入、政策宣傳、技術培訓、機具配套等方面工作，抓好三麥、水稻等主要農作物秸稈機械化還田。

（四）著力提升農機社會化服務水平。

一是建立健全各項規(guī)章制度，提升農機合作社經營管理水平，促進合作社規(guī)范發(fā)展。二是努力提升農機合作社服務功能，不斷拓展服務領域。三是加強農機維修中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農機維修點建設。四是繼續(xù)抓好農機跨區(qū)作業(yè)工作。

（五）切實提高農機安全監(jiān)督管理水平。

深入開展農機安全生產專項整治、隱患排查治理。突出拖拉機、聯(lián)合收割機管理重點，著力提高農機登記率、檢驗率及駕駛人持證率。深入開展平安農機創(chuàng)建活動。加快“雙優(yōu)加油卡”的宣傳和普及力度，提高使用效率。進一步完善“平安農機通”服務功能，拓展服務領域。

（六）不斷提升推動農機化科學發(fā)展能力。

加強農機管理、科技、實用人才三支隊伍建設。全面推進農機實用技術培訓和職業(yè)技能鑒定工作。認真抓好農機陽光培訓工程。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“執(zhí)行力提升年”、“農機優(yōu)質服務”活動。創(chuàng)新發(fā)展思路，謀劃發(fā)展舉措，開創(chuàng)農機化科學發(fā)展新局面。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法三

伴著秋天的到來，新的學期開學了,隨著氣候的變化，人類機體也在發(fā)生著微妙的變化。但對于免疫系統(tǒng)發(fā)育還不夠成熟的幼兒來說,一些細菌、病毒便會趁虛而入，幼兒園本著"預防為主"的方針，認真組織學習保健保育知識，做好幼兒園各項保健保育工作，不斷健全幼兒園保教質量，根據本學期園計劃目標和幼兒身心發(fā)育特點，特擬定以下學期保健計劃：

（一）晨檢工作晨檢是幼兒園的第一關口，晨檢是為了了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個人清潔衛(wèi)生，做到對疾病的早發(fā)現、早隔離和早治療。

1、做好五大官的檢查（包括皮膚、眼神）。

2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。

3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園。

4、做好藥物登記。

（二）、兒童營養(yǎng)1、制定合理的進餐時間和次數，幼兒進餐提倡定時定點定量，各餐合理熱能，供給分配，以保證幼兒生長發(fā)育需要。

2、隨時為幼兒提供飲水機會，水溫符合要求。

3、遵守開飯時間，不宜提早或推遲，做好餐前準備，餐后管理工作，分餐時要洗手，分發(fā)干菜、干點不直接用手接觸。

（三）、衛(wèi)生習慣1、為幼兒準備清潔衛(wèi)生，安全符合幼兒特點的盥洗和入廁設備，進食或入廁后必須用肥皂洗手。特別是剛入園的小班幼兒，教師要及時教會幼兒洗手的方法，以便養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

2、將幼兒每天所需餐巾擺放在固定的地方，方便幼兒取用，并及時做好消毒工作。

3、加強餐前擦桌子的消毒工作，正確使用消毒液，消毒液滴于貼有水位標記的臉盆內。

4、培養(yǎng)幼兒洗完手后要做雙手合起來的動作，保持雙手干凈的好習慣，加強午餐習慣培養(yǎng)，教育幼兒不能挑食，確保營養(yǎng)的合理吸收。

5、組織好幼兒午餐，就餐秩序好、安靜，在規(guī)定的時間內吃完。

6、飯后組織幼兒散步，遵守幼兒午睡作息時間。

7、掌握好幼兒看電視的時間，組織幼兒看電視注意坐姿和距離。

（四）、消毒、隔離1、實行一人一杯、二巾專用制度，各班做好標記。

2、按保健要求配置消毒柜及紫外線燈，做到專人負責，定期消毒及時記錄。

3、定期利用空氣和日光中的.紫外線消毒一些不宜清洗的玩具、圖書、被褥等。

4、加強晨檢力度，做到一摸、二看、三問、四查，對有病患的幼兒協(xié)助當班老師全面細心的觀察，發(fā)現問題及時處理。

5、做好秋季流行病的預防工作，對體弱兒加強檢疫，防止水痘、流感等流行病的蔓延，對有病患兒所在班級的玩具、物品要徹底消毒、暴曬。

6、及時換洗席子、被褥（枕套），并清洗（每月一次），晾曬（每周一次）。做好標記，換洗時不混班，

求采納！謝謝

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法四

大湖小學學校體育設施對外開放方案 根據《全民健身條例》、區(qū)教育局《徐州經濟開發(fā)區(qū)學校體育設施向社會開放實施》文件精神，為推進全民健身運動的普及與發(fā)展，緩解公共體育設施不足的矛盾，努力構建和諧社會，結合我校實際情況，特制定《大湖小學學校體育設施對外開放方案》。

堅持從實際出發(fā)，在維護校園環(huán)境，以提高居民身體素質和生活質量為目標，服務百姓、方便群眾，同時加強管理，確保安全，以達到體育資源社會共享的目的。我們本著保證教學、保障安全的原則，以“有限開放”為基本模式：開放不易對鍛煉者造成傷害的設施。

組 長： 唐二偉

副組長： 周輝 孫長磊

組 員： 李康慶 范久成劉文志

1、開放場地：1個塑膠田徑場、2個籃球場。

田徑場（限30人）、籃球場（每個場限10人） 總量控制，員滿即止的原則。學校對每天（次）進入學校及其場地鍛煉的居民個體或團隊人數，實行總量控制，先到先入，并實行預約優(yōu)先、已購買人身意外保險并在有效期內的居民優(yōu)先，以保障居民鍛煉的秩序和質量，確保體育健身安全、有序。除上述場地及場地內固定設施外，其余場地和器材均不得使用。

3、開放申請

（1）憑本人的身份證原件到學校門衛(wèi)室填寫入校個人信息資料，并上交身份證復印件，辦理校園開放健身卡。

4、開放時間

（1）雙休、節(jié)假日： 9：00—17：00 。

（2）寒暑假： 9：00—17：00

（3）具體時間可以根據季節(jié)適當調整；如遇學校大型文體活動，學校承擔組織考試，假期學生軍訓等活動，校園不向社會公眾開放，屆時學校會提前向社會公示。

5、開放對象：青少年學生、社區(qū)居民及社會團體

說明：對無自理能力的兒童和老人（70歲以上）進入活動場地，實行由監(jiān)護人監(jiān)護制度。

6、開放方式：凡進?；顒拥娜藛T，不收取任何費用，所有進入校園進行體育運動的人員必須持有證件。

體育場開放工作主要服務于學生和社區(qū)群眾，為使開放工作有序進行，學校同社區(qū)要齊抓共建，嚴格管理，保障開放工作正常運行。

1、學校制定相關管理制度，并與學校簽訂好協(xié)議，要有專人負責此項工作。在大型集體活動中，有專門的管理人員負責場地的安全和秩序。

2、身體健康且無不良記錄的社區(qū)居民需持有效身份證明和居住證明到指定地點填表辦理實名健身卡，只有持健身卡的居民方可到我校體育場健身。原則上接收身體健康且購買有人身保險的社區(qū)居民，患有高血壓，心臟病及其他易突發(fā)的重癥疾病患者建議不要進體育場鍛煉。

3、凡持健身卡進入體育場健身的社區(qū)居民，應遵守體育場開放的'相關規(guī)章制度與要求，不得從事非法聚會等違法活動，并自覺接受學校體育場管理人員的管理。對個別不服從管理的人員校方有權拒絕其進入學校場地活動或責令其離開學校場地。

4、友好單位、社會團體需用學校場地進行比賽或集體開展健身活動，須事先與學校聯(lián)系，簽訂協(xié)議，方可在約定時間內活動。

5、健身者須在規(guī)定的開放時間內活動并按時離場。保安室值日人員嚴格控制流量，當健身者達到最大量時，應耐心說服后來健身者取消活動，避免場地秩序的混亂。

6、管理人員和值班教師每天在開放前應積極做好開放場館的準備工作，認真檢查場館設施是否存在安全隱患，一旦發(fā)現及時維修，防止發(fā)生因場地設施引起的傷害事故。

7、每個開放時段學校有一名值班教師在運動場內巡查，及時協(xié)調和處理偶發(fā)事件。如遇難以協(xié)調和解決的問題及時向當日值班領導匯報。對個別不服從管理的人員有權讓其離開活動場地。如有不服可請求民警協(xié)助或撥打110求助。

9、各類會員需舉止文明，愛護場館設施。對有意破壞體育設施及其它設備設施者，應照價賠償。

10、各類健身者在開放場地活動中，不慎發(fā)生意外傷害時，學校管理人員及時協(xié)助救護，并撥打120求救，意外傷害賠償應由保險公司或所在單位負責承擔，學校不承擔責任。

學校是社會結構中重要的教育機構，肩負著服務社會、服務群眾的責任，我們將積極開展體育設施開放工作，為進一步推動全民健身活動的深入開展，為和諧社會發(fā)展建設服務貢獻力量。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法五

尊敬的領導：

您好！

能進入xx這個溫暖的大家庭，我感到十分榮幸和激動，個性是領導無微不至的關心，小到我們的喝水問題都是反復地給予關注和協(xié)調，這讓我很感動，也所以倍感珍惜這個機會。對于自我來說這是一次很大的提升，所以在榮幸和激動過后更多的是感到自我肩上沉甸甸的職責，這種職責是對工作、對領導同時也是對自我的職責。接下來的日子就是要不遺余力地發(fā)揮自我的特長，不斷充實、完善和提高自我，把宣傳辦的工作做得有聲有色，給領導交上一份滿意的答卷。

透過這兩天xx發(fā)的各種材料的學習和領導的談話，也基本上領會了宣傳辦的工作性質和資料，對自我以后的工作也有了初步的計劃。由于自我的認識和了解有限，所以可能下頭提到的資料不是很正確和合理，期望領導給予指正和批評。

對于今后的工作設想，我初步分成3個階段：

首先要惡補自我在專業(yè)知識方面的不足，首先要過了政治關、xxxx關，同時要主動調研，盡可能多的到一線多了解xxxx的實際工作。所謂沒有實踐就沒有發(fā)言權，要真正寫出有感染力、有說服力的新聞作品，沒有對xxxx實際工作的了解是不可能的。這兩天翻閱的很多優(yōu)秀新聞作品，有個相同特點，就是大多出自在一線的工作者們，他們的文章之所以能打動人，完全是因為那種字里行間的情感是發(fā)自內心的流露，即使沒有華麗的辭藻和優(yōu)美的語言，可是這種最真實的感情是最能感染人的。一個對xxxx工作不了解，對一線工作一無所知的人，很難相信他能夠寫出有份量的、感情飽滿的文字。所以在第一階段的目標就是要多向各個部門的同事學習，多豐富xxxx工作的知識，多從實踐中汲取創(chuàng)作的養(yǎng)料，挖掘有價值的新聞點。與此同時，要加大與各媒體、各基層xxxx的通訊員的聯(lián)系和溝通，占領主流傳媒陣地，一方面能夠透過與媒體何通訊員的交流和溝通進一步提高自我的新聞寫作水平，另一方面要與各媒體持續(xù)良好的互動關系，利用好媒體的人才和資源優(yōu)勢。

盡管領導們對我們的要求是全能型人才，可是我感覺在全面發(fā)展的同時，自我還是要有一項比較過硬的本領。所以在第二個階段，要透過第一個階段的適應和了解，迅速找準自我的專長，有目的、有重點的提高自我在這一領域的素養(yǎng)。我本科所修的廣播電視編導專業(yè)學習的課程比較多，像攝影攝像、視頻剪輯、平面設計、動畫制作、網頁設計等技術都有學習，在這些技術的掌握上我也持續(xù)了一種均衡發(fā)展的水平，所以，我想在第二個階段的工作中，將自我之前的這些實踐經驗結合著宣傳辦其他同事的專長和工作的需要，有重點地提高自我在某個方面的技能，做到全面大發(fā)展可是術業(yè)有專攻。

xxxxx是一個充滿創(chuàng)新、充滿挑戰(zhàn)的部門，宣傳工作也是一項充滿無限創(chuàng)意的工作。在自我之前的工作和實踐中，我就曾與其他同事結合動畫技術創(chuàng)作紀錄片《好一朵玫瑰花》，獲得了全國教育聯(lián)合體系列教育片《身邊的奧秘》優(yōu)秀獎。在之前的三年多的時間里自我也曾建設和運營過網站，積累了較多的網上宣傳經驗。在xxxxxx的工作過程中前后組織過四次大型的展會，與日照碧波有限公司合作為畫家徐莉在山東美術館組織策劃過個人畫展《彩》等，都取得了很好的效果。所以我想，xxxx的宣傳工作在某種程度上與其他行業(yè)的宣傳存在著相似的地方，那么，對于自我在第三階段的要求就是，努力在xxxx的宣傳工作中嘗試一些靈活的方式。透過第一第二階段的打基礎、找定位，第三階段主要是要做到厚積薄發(fā)，透過自我積累的知識和經驗，對xxxxx的工作多思考、多鉆研，不斷地學習，發(fā)揮創(chuàng)意思維，因為xxxxx很多是枯燥難懂的，除了一些常規(guī)的嚴肅的宣傳方式外，能夠多做一些創(chuàng)新性的推薦，透過多種有創(chuàng)新好處的宣傳形式努力給宣傳辦的工作增添活力，探索出一系列群眾容易理解，喜聞樂見的宣傳方式，比如在“網上xxxx”開辟動漫形式的法律宣傳欄目，制作一系列的xxxxx小短片，與其他部門和媒體加強協(xié)作，聯(lián)合開展一些xxx活動，重視與

新媒體的結合等等，具體的方式方法有待于自我在工作中的摸索和總結?？傊?，期望透過不懈努力，使宣傳工作時時有新意、步步有開拓，同時又能像白居易的詩詞一樣，內涵深刻可是通俗易懂，“老嫗能解”，努力將xxxx打造成xxx界的一個響亮的“品牌”。

以上是我對今后一段時間的工作設想，有不當之處，期望領導多指導批評。

謹祝工作順利！

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法六

積極落實引領?！虾Ｆ謻|新區(qū)園西小學關于長三角結對學?！罢Z文教學”展示活動方案的要求，依托網絡平臺，以校際結對為主要形式，以信息技術為主要手段，在教學、教研方面建立起研究的共同體，達到攜手發(fā)展、共同進步的目的。

利用網絡環(huán)境，開展教學活動，進行課例研究。從不同的角度思考，以不同的結構來設計，進行公開教學，展示風格各異的教學設計流程。

本次活動以“請進來”的形式，最大限度促進教師積極參與到五校的教研聯(lián)合體當中，使老師們從不同的教學風格中，通過對比、交流、反思、總結，不斷完善自己，使集體的智慧得以升華，使教師的個性得以張揚，促進教師專業(yè)水平進一步提升。

由教導處牽頭，積極聯(lián)絡網絡結對成員校，開展交流研討活動。擬聘請園西小學安排語文教師來本校上課，同時安排本校2名青年教師上公開課，并適時開展評課議課活動。通過對不同學制、不同版本的教學活動，繼續(xù)強化“同課異構”教研成果，達到攜手共進、共同發(fā)展的目的。還將活動的主要視頻上傳到各成員校。

1、20xx年xx月中旬：根據引領校的建議，認真籌備前期工作；

2、20xx年xx月下旬：積極聯(lián)系上海園西小學征求本年度活動建議，通報本校教研工作安排。

3、20xx年xx月上旬：由本校教研組牽頭開展公開課上課活動，并決出優(yōu)勝教師。

4、20xx年xx月下旬：向各成員校發(fā)出邀請，啟動活動計劃；

5、20xx年xx月上日：承辦“同課異構”活動。 備注：教學中，使用電子白板技術。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法七

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是了的。

這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正!

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回顧即將過去的一年，我感慨萬千。是我人生旅程中轉折的一年，從掛職鍛煉結束后，調到玉米組工作，再到現在的銷售部工作，每一個崗位對我都是全新的領域。一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下，我能盡職盡責，不斷強化學習意識、紀律意識，較圓滿的完成了承擔的各項任務，現將一年來的工作總結如下：

一、努力學習，不斷提高自身綜合素質

xx年上半年，本人繼續(xù)在127團農業(yè)科掛職鍛煉，在所黨委的關心指導、127團黨委的正確領導、所在部門的支持下，我珍惜機遇，認真學習，主動參與;思想政治素質、服務群眾意識、基層工作能力等方面都有了較大的提高，實現了個人得成長、服務基層的既定目標。通過堅持不懈地學習，使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二、明確目標，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底，本人在127團農業(yè)科進行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長，本人負責推廣站日常管理，協(xié)助農業(yè)科做好全團植保、栽培工作，項目申報和完成總結，課題的田間調查、中期進展及各種實驗工作。在本人的努力和同事們的大力配合下，推廣站超額完成了團下達的盈利指標，順利完成了雜交棉育苗移栽課題，撰寫了移動式滴管項目的總結。育苗移栽試驗田長勢喜人，單株優(yōu)勢明顯，在同類試驗中拔得頭籌，獲得師領導的多次表揚，參觀者絡繹不絕。掛職期間，本人能夠主動適應，全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學習，努力做好掛職鍛煉工作。雖然，本人掛職時間不長，但受到了127團領導和同事們的一致認可。

(二)課題組相關工作

掛職鍛煉結束后，按照所黨委及領導的指示，我來到玉米課題組工作。在新的部門、新的領域，本人積極學習新知識，協(xié)助小組負責人，較好的完成了各項工作任務。一是主持了復播用向日葵品比試驗課題，引進、收集向日葵品種材料，進行引種試驗。今年共引進雜交食葵64個，油葵9個，對各生育期內性狀進行了田間調查、記載綜合表現及與對照品種的差異，客觀評價參試品種特性與生產利用價值，根據試驗結果，篩選出產量高，早熟性較好的向日葵品種品系5個。中熟品系3個。二是參加了玉米組課題，協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份，積極做好相關田管工作、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力，克服困難，互相理解、支持、幫助，較好的完成了年初的計劃。

(三)銷售部工作

xx年10月，經過認真考慮，我申請到所銷售部工作，在新的工作崗位上，本人虛心向領導同事學習，團結同志，努力工作，提升業(yè)務能力。通過多渠道積極聯(lián)系，目前，調回毛籽23噸。在這一過程中，本人能堅守在加工現場，跟車拉運，確保了加工的數量和質量，也為來年的銷售工作打下一定的基礎。

在今后的工作中本人將與銷售部領導同仁共同努力，相互協(xié)作、支持，認真做好完成銷售季節(jié)的各項任務。

三、認真履行黨風廉政建設要求，廉潔奉公、忠于職守

我嚴格按照兩個務必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;按照提出的權為民所用，情為民所系，利為民所謀來嚴格要求自己;時刻保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。不論是生活交友，還是工作學習，我都能時刻保持清醒的認識，看我的言行是否與黨和人民的要求相一致，是否與要求相一致。努力從自身做起，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不該拿的不拿，不該占的不占。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。工作中謹慎有余，開拓力度不夠。在今后的工作中，我將認真思考不足，努力改善，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到新的水平。

描寫工作怎樣爭先進位心得體會和方法八

參照《xx教育“三名”工程管理辦法》及《xx教育局關于組建“三名工作室的通知》（x教發(fā)[xx]xx號）文件精神，結合高中化學學科具體情況，特制定工作室工作方案如下：

工作室在xx“三名”工作室領導小組的領導下開展工作。積極主動履行工作室職責，認真開展學科教學研究，努力解決學科教學難題，充分發(fā)揮工作室的示范引領作用。精心做好課題研究，青年教師培養(yǎng)、學科教研團隊建設等工作，使工作室真正成為促進教師專業(yè)發(fā)展的平臺。

根據《xx教育“三名”工程管理辦法》的要求，通過開展讀書交流、主題研討、觀課磨課、課題研究、博客交流等方式，不斷完善自我，提高課堂教學效果，為進一步推動化學課堂教學改革、深化化學教學研究、促進師資隊伍建設做出應有的貢獻。

①工作室成員每學期至少研讀1本教育教學著作，每月至少研讀化學專業(yè)教學雜志1期，并認真撰寫讀書筆記和心得。

②工作室成員要著眼于課堂教學改進的實踐與研究，每學期相互開展觀課、議課活動至少1次，每年聽課不少于5節(jié)。

③工作室成員一年至少要撰寫2篇理論文章和教學案例或課例，三年至少應在核心期刊上發(fā)表論文1篇。

④工作室成員要積極參與課題研究，做好課題各個階段的研究工作，如期結題，并形成成果，在一定范圍內進行交流推廣。

⑤工作室成員應做好教師的幫帶工作，每年結對幫扶教師不少于3人。

工作室成員應加強學習和反思。堅持撰寫教育教學隨筆。要熟悉大學專業(yè)教材，要充分利用網絡優(yōu)秀資源進行學習，不斷拓展學科專業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)。要利用博客和qq群加強與同行的交流。

工作室約每月組織一次活動，活動方式主要為聽評課、圍繞化學學科教學重、難點問題的主題研討、圍繞工作室課題的主題研討、專題講座、專家報告等。每次研討各成員均應提前準備，積極參與，并及時撰寫研討心得。

每位工作室成員均應至少參與一項市級課題的研究工作。也可根據工作室課題研究任務申報子課題，帶動所指導的教師開展子課題研究。所有課題均應有切實可行的研究方案。研究的過程性資料應記錄翔實。要認真撰寫課題的開題報告、中期報告和結題報告，及時匯集課題論文和成果，參加結題評比，并在一定范圍內適時推廣研究成果。另外，通過研究，三年內每位成員至少應在核心期刊上發(fā)表專業(yè)論文一篇。

工作室成員均應積極承擔教師指導任務，并將所指導的教師納入到工作室工作團隊之中，共同幫扶。要求他們參加工作室的研討和交流活動以及課題研究工作，形成學科教學研究團隊，促進他們快速發(fā)展。

及時建立工作室工作制度，明確工作室成員分工及職責。及時制定考核考評辦法，對成員各個方面的情況進行考核評估。從而促進工作室的各項工作有序開展。

xx化學名師工作室

xx年5月19日