學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告一

供電單位：__市(縣)供電局(所)，以下簡稱供電方;

用電單位：__，以下簡稱用電方。

為了協(xié)調(diào)電力供、用雙方的關系，明確雙方的責任，確立正常的供用電秩序，安全、經(jīng)濟、合理地使用電力，根據(jù)《全國供用電規(guī)則》的規(guī)定，經(jīng)供、用電雙方充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。

一、受電地點、受電電壓、受電容量及限期

1.受電地點：________

2.受電電壓：__千伏__線三相交流__千伏。其中，35千伏及以上供電和對電壓質(zhì)量有特殊要求的電壓變動幅度為額定電壓的±5%;10千伏及以下高壓供電和低壓電力的電壓變動幅度為額定電壓的±7%;低壓照明用電的電壓變動幅度為額定電壓的+5%、-10%。電

網(wǎng)容量在300萬千瓦及以上者，供電周率允許偏差為±0.2周/秒;電網(wǎng)容量在300萬千瓦以下者，供電周率允許偏差為±0.5周/秒。

3.受電容量：三相交流__千伏安，其中__千伏安__臺，__千伏安__臺，……。

4.合同期限：合同期限為__年，從__年__月__日起至__年__月__日止。

二、用電方新裝、增容與變更用電

1.用電方新裝或增加用電，均應向供電方辦理用電申請手續(xù)，并按規(guī)定辦理有關事項。

2.供電方為新裝或增加用電的用電方確定的供電方案，高壓的有效期限為1年，低壓的有效期限為3個月，逾期注銷。用電方如有特殊情況，應及時與供電方協(xié)商延長。

3.用電方新裝或增加用電，應按國家有關規(guī)定，向供電方交納帖費，以分擔電力部門為適應用電增加而進行的輸電、變電、配電工程建設或改造的部分費用。專線供電或用戶已列入基建項目的工程，由用戶投資建設。

4.用電方投資建設的輸電、變電、配電設施，建成送電后，其產(chǎn)權(quán)歸屬，按《全國供用電規(guī)則》的規(guī)定辦法確定。

5.用電方提出減少用電容量，供電方應根據(jù)用電方所提的期限，保留其原容量，保留期最長不得超過2年。在保留期限內(nèi)恢復用電時，不再交付帖費;超過保留期限要求恢復用電時，按新裝、增容手續(xù)辦理。按變壓器容量計算基本電費的用電方，必須停止整臺或整組變壓器的運行，

方算暫停用電。自暫停用電期滿之日起，無論用電方申請恢復用電與否，都應交付全部基本電費。

6.用電方變更用電性質(zhì)、變更戶名、減少用電容量、暫?；蛲Ｖ褂秒姟⒁苿颖砦缓瓦w移用電地址，均應事先向供電方辦理手續(xù)。

停止用電時，應將電費結(jié)清。

遷移用電地址而引起供電點變更時，新址用電按新裝用電辦理。

三、設計、安裝、試驗與接電

1.用電方新裝、增裝或改裝電氣裝置的設計、安裝和試驗，應符合國家的有關標準，國家尚未制定標準的，應符合原水利電力部或__省(或自治區(qū)、直轄市)電力部門的規(guī)定和規(guī)程。

2.高壓方式供電的用電方，應向供電方提供下列電氣裝置的設計文件和資料：

(1)電氣設計說明;

(2)用電負荷分布圖;

(3)負荷組成、性質(zhì)及保安電力;

(4)用電功率因數(shù)的計算和無功補償及容量;

(5)高壓設備的一次接線方式和布置;

(6)過電壓保護、繼電保護和計量裝置的方式。

低壓方式供電的用電方應提供負荷組成和用電設備清單，100千伏安(千瓦)及以上低壓用電方還應提供用電功率的計算和無功補償資料。

用電方提供的設計文件和資料應一式2份，供電方審核提出書面意見后，退還用電方1份據(jù)以施工。用電方如改變設計，應將變更方案再交供電方審核。用電方安裝竣工后，應向供電方提供高壓電氣設備試驗及繼電保護裝置整定記錄，經(jīng)供電方檢查，直至合格。

3.無功電力應就地平衡。用電方應在提高用電自然功率因數(shù)的基礎上，設計和裝置無功補償設備，并做到隨其負荷和電壓變動及時投入或切除，防止無功電力倒送。用電方在供電方規(guī)定的電網(wǎng)高峰負荷時的功率因數(shù)應達到下列規(guī)定：

(1)高壓供電的工業(yè)用電和高壓供電裝有帶負荷調(diào)整電壓裝置的用電，功率因數(shù)為0.90以上;

(2)其他100千伏安(千瓦)以上用電(包括大、中型電力排灌站)，功率因數(shù)為0.85以上;

(3)躉售和農(nóng)業(yè)用電，功率因素為0.80。

(凡功率因數(shù)不能達到上述規(guī)定的新用電方，供電方可拒絕接電。未達到上述規(guī)定的現(xiàn)有用電方，應在二、三年內(nèi)增添無功補償設備，達到上述規(guī)定。對長期不增無功補償設備又不申明理由的用戶，供電方可停止或限制供電。供電方應督促和幫助用電方采取措施，提高功率因數(shù)。)

4.用電方在供電前應申請用電指標，并就供電方式、裝接容量、用電時間、產(chǎn)權(quán)劃分、調(diào)度、通訊、計量方式和電費計收費等項，與供電方簽訂供用電合同(或協(xié)議)，供電方即可裝表接電。

5.用電方的沖擊性負荷、不對稱負荷和整流用電等對供電質(zhì)量和安全經(jīng)濟運行有影響者，應采取技術(shù)措施消除影響，否則供電方可不供電。

四、安全用電、計劃用電、節(jié)約用電

1.安全用電：

(1)供電方供電設施的計劃檢修、校驗和試驗工作應統(tǒng)一安排，需要對用電方停電時，35千伏以上的每年一般不超過1次;10千伏每年一般不超過3次。計劃檢修停電應在7天前通知用電方。

(2)用電方應定期進行電氣設備和保護裝置的檢查、檢修和試驗，防止電氣設備事故和錯誤操作;用電方的電氣設備危及人身和運行安全時，應立即檢修;多路電源供電的用電方應加裝連鎖裝置，并按照雙方簽訂的協(xié)議進行調(diào)度操作;裝有自備發(fā)電機組的供電方備案，并應采取保安

措施，防止在電網(wǎng)停電時向電網(wǎng)反送電。

用電方發(fā)生人身觸電傷亡、主要電氣設備損壞及用電方的原因引起電網(wǎng)停電等事故時，應立即向供電方報告，并在7天內(nèi)提出事故分析報告。

(3)用電方與電力系統(tǒng)的繼電保護方式，應相互配合，并按照原水利電力部頒發(fā)的有關規(guī)程進行整定和檢驗。由供電方整定、加封的繼電保護裝置及其二次回路和供電方規(guī)定的繼電保護整定值，用電方不得自行變動。

(4)供電方對用電方的安全用電工作應督促檢查，并積極協(xié)助有關主管部門及用電方共同做好對用電方電工的技術(shù)培訓和管理工作，定期進行安全技術(shù)考核。

2.計劃用電：

(1)用電方應定期提出計劃用電指標的申請，內(nèi)容包括：計劃期內(nèi)的生產(chǎn)任務、單位產(chǎn)品電耗定額、需用電量、最高電力負荷、生產(chǎn)班次和節(jié)約用電措施等。

(2)用電方設備的檢修應盡量安排在枯水期(用電方工業(yè)設備的檢修應盡量安排在農(nóng)業(yè)排灌季節(jié))。

(3)供電方和用電方都應服從電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴格按指標供電和用電，不得超分超用。供電方應認真執(zhí)行“誰超限誰”、“超用扣還”的原則。供電方裝設電力定量裝置，用電方不得拒絕。

3.節(jié)約用電

(1)用電方應定期編制節(jié)約用電措施計劃，完成節(jié)約用電任務;供電方應督促、檢查、幫助用電方的節(jié)約用電工作。

(2)用電方應積極采用節(jié)約用電的技術(shù)措施，推廣行之有效的節(jié)約經(jīng)驗。用電方因此節(jié)約用電，“三電”辦公室不得減少其用電指標。凡國家推廣的節(jié)約用電技術(shù)措施，用電方必須納入節(jié)約用電措施計劃，付諸實施。用電方如不采用，“三電”辦公室可相應扣除用電指標。

(3)供電方和用電方應加強非生產(chǎn)用電的管理，取消對家庭生活用電的包用、包費制，一律按實用電量由個人繳費。使用非生產(chǎn)性電爐，應經(jīng)供電局批準。

五、維護管理與產(chǎn)權(quán)分界

1.供電方與用電方電氣設備的維護管理范圍按產(chǎn)權(quán)分界點劃分，其確定原則如下：

(1)低壓供電的，以供電接戶線的最后支持物為分界點，支持物屬供電方;

(2)10千伏及以下高壓供電的，以用電方界外或配電室前的第一斷路器或進線套管為分界點(第一斷路器或進線套管的維護管理責任，由雙方協(xié)商確定);

(3)35千伏及以上高壓供電的，以用電方界外或用電方變電站外第一基電桿為分界點，第一基電桿屬供電方;

(4)產(chǎn)權(quán)屬于用電方的線路，以分支點或以供電方變電所外第一基電桿為分界點(第一基電桿維護管理責任由雙方協(xié)商確定)。

(采用電纜供電的，本著便于維護管理的原則，由雙方協(xié)商確定。)

2.供電方和用電方分工維護管理的供電、用電設備，未經(jīng)分管單位同意，不得操作或更動。如因緊急事故必須操作或更動者，事后應迅速通知分管單位。

3.供電方由于工程施工或線路維護上的需要，在用電方處鑿墻、挖溝、掘坑、巡線等時，用戶應給予方便。供電方人員應遵守用電方的有關安全保衛(wèi)制度。用電方到供電方維護的設備區(qū)工作，應征得供電方同意，并在供電方人員監(jiān)護下工作?？⒐ず?，均應及時修復。

六、電度計量與收費

1.計費電度表及其附件的購置、安裝、移動、更換、校驗、拆除、加封、啟封等，均由供電方負責辦理。高壓電用電方的成套設備裝有自備電度表及其附件的，經(jīng)供電方同意并檢驗合格后，可用作計費電度表，并辦理固定資產(chǎn)無償轉(zhuǎn)移手續(xù)，用電期間由供電方負責維護管理。用電終

了后，再辦理資產(chǎn)無償轉(zhuǎn)還手續(xù)。

裝設在63千伏及以上計量點的計費電度表應使用互感器的專用二次回路;裝設在63千伏以下計量點的計費電度表應設置專用的互感器，不得與保護、測量等回路供用，現(xiàn)已共用的，應逐步改造。

2.計費電度表應裝在產(chǎn)權(quán)分界處，變壓器的有功、無功損耗和線路損失由產(chǎn)權(quán)所有者負擔。

3.用電方對供電方安裝的計費電度表及附件應負責保管，如遺失或因用電方責任損壞，應賠償或負擔修理費。由于用電方原因需要移動表位時，工料費由用電方負擔。

4.用電方要求校驗計費電度時，供電方應盡速辦理，經(jīng)校驗合格者，應收校驗費;不合格者，不收校驗費。用電方對校驗結(jié)果仍有異議時，可要求供電方上級計量監(jiān)督機構(gòu)直至國家計量局參加處理。用電方自備的分表，供電方應接受修理校驗，收取費用。

5.計費電度計量裝置誤差超過允許范圍或記錄不準，供電方應按實際誤差及起訖時間，退還或補收電費。起訖時間查不清時，可按《全國供用電規(guī)則》的規(guī)定辦法計算。

6.供電方應固定抄表日期，按期抄表收費。用電方應按供電方規(guī)定的期限交付電費。對逾期不交者，按規(guī)定加收遲納金，并可停止供電。

供電方對用電量較多的用電方，由銀行分次劃撥電費，月末抄表結(jié)算。供電方可委托銀行、農(nóng)村信用社托收或代收電費。

七、違約責任

1.供電方未按計劃指標向用電方供電時，事后應補還少供的電力、電量，應向用電方償付少供電量電費的__%的違約金，違約金不足以賠償用電方損失的，供電方并應賠償用電方的損失;用電方超計劃指標用電時(包括低容少用電力)供電方除扣還其超用電量外，并征違約金，違

約金按多用電量電費的__%計算。

2.供電方由于運行、操作的責任事故造成用電方停電時，供電方應按用電方在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的5倍(單一制電價為4倍)給予賠償，該可能用電量按停電前用電方正常用電量計算。但電力系統(tǒng)開關掉閘，經(jīng)自動重合閘重合良好或?qū)τ袀溆秒娫吹挠秒姺?，只停其?/p>

一路電源，其它電源可以滿足用電方備用供電設備能力時，供電方不負賠償責任。

3.由于用電方的責任造成供電方對外停電，用電方應按少供電量電費予以賠償。用電方引起的事故，因供電方的責任而擴大停電范圍，則用電方不負事故擴大部分的賠償責任。

4.供電電壓超出本合同規(guī)定的變動幅度時，供電方應按用電方實際所用的不合格電量電費的20%給予賠償。但用電方用電的功率因數(shù)未達到本合同規(guī)定，或其他用電方的內(nèi)部原因引起電壓波動，供電方不負責任。

電壓波動超出允許變動幅度的時間，以用戶自備并經(jīng)供電方校驗合格的電壓自動記錄儀的記錄為準;如用電方未裝此儀表，則以供電方變電所的電壓記錄為準。

5.供電周率超出本合同規(guī)定的允許偏差時，供電方應按用電方實際所用不合格電量電費的20%予以賠償。

周率變動超出允許偏差的時間，以用電方自備并經(jīng)供電方檢驗合格的周率自動記錄儀表記錄為準。

6.供電方如因施工錯誤或由于供電方的責任導致高壓供電線路斷落連接到低壓供電線路，造成用電方用電設備燒毀時，應對該設備修復或給予合理賠償。

7.用電方如在電價低的供電線路上，私自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別，按實際使用時間向供電方補交差額電費，并處以1～2倍差額電費的罰金。對使用起訖日期難以確定者，至少按3個月計算。

8.用電方超過報裝容量私自增加用電容量，應追補電費，處以每千瓦(千伏安)20元的違約金，并拆、封私增設備。用電方擅自使用已報暫停電氣設備或啟用封存電氣設備，應追補電費，處以每千瓦20元的罰金，并再次封存擅自啟用的電氣設備。

9.用電方如私自遷移、更動和擅自操作供電方的電度計量裝置、電力定量裝置、線路或其他供電設施，處以20至50元的罰金。用電方未經(jīng)供電方同意，自行引入備用電源，按接用容量處以每千瓦50元的罰金。

八、其它

______________________________________________________。

本合同生效后，供、用電雙方均不得擅自修改或廢止。合同中如有特殊情況需要修改，或有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商，根據(jù)《全國供用電規(guī)則》作出補充協(xié)定，補充協(xié)定與本合同具有同等效力。

本合同正式一式2份，供、用電雙方各執(zhí)1份;合同副本一式__份，交……等單位各留存1份。

供電方：(公章)

地址：

法人代表：(蓋章)

聯(lián)系人：

電話：

開戶銀行及帳號：

用電方：(公章)

地址：

法人代表：(蓋章)

聯(lián)系人：

電話：

開戶銀行及帳號：

簽約時間： 年 月 日

簽約地點：

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告二

20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結(jié)、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。

一、較好的完成了局下達的經(jīng)濟技術(shù)指標。

截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費回收到達了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，持續(xù)了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年到達省、市局“零”投訴。

二、安全生產(chǎn)持續(xù)了較穩(wěn)定的局面。

一年來，我們按照局年初提出的“明職責、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全職責網(wǎng)絡，全面落實安全職責層層簽訂控制事故職責書，建立了以所長為第一職責人的安全管理體系，用心參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全職責書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。

三、強化供電營業(yè)窗口建設，認真落實服務承諾和規(guī)范化管理。

一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，應對新的電力市經(jīng)營狀況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和職責意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務，提高服務質(zhì)量，多購多供電的用心性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是用心主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人職責到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放下休息時間，不分星期假期每一天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每一天都是在吃不上晚飯的狀況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的職責造成大面積停電的狀況。

同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意?？傊徽撌前滋?、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫忙客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。

抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確職責，重申紀律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作職責落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負責的原則。個性是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。

按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農(nóng)村電價一向持續(xù)穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔。

縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一向不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10kv、0。4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的狀況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究后請示領導同意決定分工到人，職責到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了同志們的用心性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。

落實基本國策，全年無計劃外生育。

存在問題：

盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?，但也要正視存在的問題和不足。

一、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。

二、行業(yè)作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。

三、個別職工的政治業(yè)務學習差，崗位技能不適應工作需要。

四、優(yōu)質(zhì)服務誠信服務的意識有待于進一步加強。

五、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。

六、規(guī)范化供電所建設和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告三

同志們：

今天我們召開供電公司20xx年營銷工作會議，會議開的不錯。下面，結(jié)合本次會議，我講三個方面的意見：一、20xx年的營銷工作1、20xx年營銷各項指標的完成是比較好的一年。售電量達到75.38億千瓦時，創(chuàng)造歷史新高;發(fā)行電費37億元，當年沒有發(fā)生新欠，而且陳欠電費壓降也完成省公司下達指標，收回鋁廠陳欠電費1200萬元，收回挖掘機廠呆賬電費147萬元;嚴格執(zhí)行了國家電價政策，售電平均單價完成460.62元/千千瓦時，同比增長5.48元/千千瓦時;線損完成3.61%，在省公司系統(tǒng)內(nèi)是比較低的指標，沈陽、大連基本在5—6%左右，各項指標的完成對全局利潤做出了很大的貢獻。

2、營銷工作進一步加強?！叭齻€中心”建設工作量很大，特別是電費管理中心，財務、營銷和電費管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計量中心的改造也非常成功。營銷現(xiàn)代化建設在省公司屬于前沿，一些試點工作都做的不錯。營業(yè)普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統(tǒng)戶數(shù)489463戶，每個用戶的信息也是很多，都要錄入到計算機，不出差錯，任務量很重，完成的很好;規(guī)范化服務、標準化建設方面，今年我們的行風服務在社會評比中繼續(xù)名列第一，公司也是連續(xù)多年在地方行風評比中站排頭，真實反映了我們優(yōu)質(zhì)服務水平，還有“百問百查”活動、棚戶區(qū)改造等。我們?nèi)ツ隊I銷工作還是比較扎實，成績也比較矚目。

二、20xx年的經(jīng)營形勢和營銷工作任務

(一)經(jīng)營形勢

1、從省公司來看，形勢大有轉(zhuǎn)變，燕總到遼寧以后，加快了工作節(jié)奏，提高了工作目標，遼寧公司要由目前的中下水平達到中上的目標，提出加快“兩個轉(zhuǎn)變”，一個是公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，一個是電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

2、未來三年工作再上新臺階，一是電網(wǎng)裝備再上新臺階，二是企業(yè)經(jīng)營管理再上新臺階，三是企業(yè)的業(yè)績水平要再上新臺階。

3、未來的同業(yè)對標省公司要由相對落后到相對先進，各項指標都有很高的要求，在可能的情況下要迎頭趕上。

(二)面臨的機遇

1、沈撫同城化建設使發(fā)展速度大大提高，開發(fā)區(qū)項目的落地以及新鋼、老鋼等大企業(yè)的增容擴產(chǎn)，也為營銷工作帶來了機遇。

2、要抓住省公司電網(wǎng)改造的機遇，今年500千伏變電站的建設及220千伏配套工程建設，還有其它220千伏、66千伏項目，為我們的電網(wǎng)建設創(chuàng)造了機遇。

(三)營銷系統(tǒng)20xx年主要任務

1、電量：計劃完成82億千瓦時，增長8.79%，力爭實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

2、電費：應收電費余額完成5668萬元，要完成應收電費余額指標必須收上來鋁廠4328萬元陳欠電費。

3、單價：售電平均單價完成499.42元/千千瓦時。

4、線損：完成3.52%。

5、要完成省公司利潤指標。

6、優(yōu)質(zhì)服務和行風服務繼續(xù)站排頭。

7、強化高危用戶管理。

8、加強營銷現(xiàn)代化建設。

三、20xx年營銷重點工作

1、全力做好增供擴銷工作。生產(chǎn)系統(tǒng)要加強電網(wǎng)建設與改造，保證電網(wǎng)安全可靠，確保滿足用戶電力需求。營銷系統(tǒng)要做好優(yōu)質(zhì)服務和需求側(cè)管理工作，優(yōu)化報裝接電流程，讓用戶用上安全電、放心電。各職能部門也都要為增供擴銷做工作。增供擴銷是全局的一項大事，無論哪個系統(tǒng)都要為增供擴銷做好工作，為增供擴銷創(chuàng)造條件。

2、抓好電費回收。電費今年大數(shù)將超過40個億，數(shù)額驚人，各供電分公司要把電費回收當作一項重中之重的工作來抓，要結(jié)合各自欠費重點開展好創(chuàng)建無欠費供電分公司活動。對鋁廠等大戶要嚴格執(zhí)行分時電費。省公司強調(diào)電費預警，對一些高耗能企業(yè)要實行用電預購制，而且要隨時掌握這些企業(yè)的狀況，防止用戶拿空頭支票，造成電費呆壞賬。

3、平均單價省公司高度重視，我們要認真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潛，在大用戶的基本電費、分供比、轉(zhuǎn)供電量比例，農(nóng)電用電分類，力率電費，高耗能差別電價方面要做好工作。

4、線損盡管近幾年我們的指標一直不錯，但一刻也不能放松，一是繼續(xù)加大普查、稽查力度;二是加強計量裝置改造，這次我們選擇的防竊電表箱雖然貴一點，還是不錯的，今年要早一點裝上。三是大馬拉小車問題，我們棚戶區(qū)改造也好，配套費工程也好，造成一些大馬拉小車問題，必要時要將變壓器調(diào)整一下，否則一年造成的電量損失很大。

5、營銷現(xiàn)代化建設方面不細說。

6、高危用戶最近一段時間，營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)做了大量工作，一戶一戶地座談，溝通的不錯。目前調(diào)度、用戶大家都在做應急預案，效果很好。

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告四

各位領導、各位同事：

20xx年，對*鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，*鎮(zhèn)供電所全體員工用心進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使*鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作狀況報告如下，請予評議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的**名青年電工送入省電力培訓中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領導干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有*名青年職工參加研究生、本(專)科（縣人大代表述職報告）業(yè)余學習，并有**人考取了相關行業(yè)學校，透過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有**人參加的“**鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20xx年，我加大*鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，透過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務窗口人員的素質(zhì)和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，透過培訓提高服務人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓班，透過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能；三是供電所紀委監(jiān)察室透過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性；透過以上工作措施，我們*鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工用心性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝透過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行結(jié)辦制，

提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等資料進行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務工作力度，透過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務、行風建設工作取得了必須的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員職責心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)形象再次造成負面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應用心爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予必須的理解與支持?；诖?，供電所應加大宣傳力度，透過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務和行風建設縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰(zhàn)”。

一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內(nèi)涵，開展“特色服務”。根據(jù)客戶不同狀況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶帶給無微不至的服務”；

二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，建立優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”；

三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制；

四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進內(nèi)質(zhì)外形建設；

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際，查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告五

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)治理，20__年在所長的正確領導下，農(nóng)電公司有關領導的信任與支持下，從事我非常珍惜

這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進，協(xié)助所長認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標。在治理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產(chǎn)運行分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結(jié)事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2.在所長的正確領導下，認真對轄區(qū)的設備和人員進行職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，果斷狠殺無票工作，果斷懲治保護器退出運行行為，使自己能把握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3.在農(nóng)電設備組的親自指導和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況。月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進行夜巡和特巡，對設備的缺陷進行分類，落實督促設備組進行完善。使設備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領導交給的工作任務。

4.積極主動牽頭做好“安全性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

5.認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，督促電工切實做好查評工作，共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進一步提高了設備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

20__年在安全治理工作中雖然取得了一定成績，但于領導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領導的要求和指示精神，進一步狠抓安全治理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。

主題供電公司電網(wǎng)發(fā)展心得體會報告六

作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個基層部門負責人，多年以來，我始終堅持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標定位，認真貫徹落實好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，在上級統(tǒng)一領導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進取，扎實工作，培養(yǎng)和帶領出一支有戰(zhàn)斗力的基層一線隊伍，使上級正確的政策精神落到實處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。

自20xx年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業(yè)部主任、黨總支部書記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設工程管理經(jīng)驗，為我在配電營業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。

六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業(yè)部任職期間，帶領全部門員工團結(jié)奮進，整個部門的經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng)新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰(zhàn)斗力日益增強，黨建和文化建設開花結(jié)果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著?？偨Y(jié)起來，主要有以下六點：

一、抓好前進方向，緊跟上級步伐

我認真學習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產(chǎn)會議的精神，努力“在學習中理解和領會，在實踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現(xiàn)場，堅持“兩個靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農(nóng)網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統(tǒng)一部署下，腳踏實地開展工作、服務xx大眾。

二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營指標

六年來，我部團結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20xx年的18億增長到20xx年預計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經(jīng)營指標。

三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應

牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場，加強現(xiàn)場安全監(jiān)督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關，截至20xx年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達到6537天，實現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。

全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問題”為指導，20xx—20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側(cè)管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至20xx年底，市區(qū)合計安裝負控終端2133臺。20xx年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設施大隊”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區(qū)破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節(jié)日、重要場所的.保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。

四、抓好營銷服務，提升服務水平

以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務贏得客戶滿意。推行客戶經(jīng)理制、首問責任制，在市區(qū)8個供電營業(yè)廳實行跨區(qū)用電受理服務。組織“金牌營業(yè)員”培訓，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務年”、“金牌服務迎奧運”等活動。裝表服務實行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實施emc模式節(jié)能改造。免費為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。