淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想 淘寶店鋪運(yùn)營心得和感悟(7篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想一

“雙十一”選中店家下單之前，第一件要做的事當(dāng)然是搶優(yōu)惠券，能當(dāng)現(xiàn)金使的好東西不嫌多?！按松唐穮⒓犹詫毤文耆A，請(qǐng)?zhí)崆凹尤胭徫镘??！比绻阍谙胭徺I的商品頁面看到了這樣的提示，就可以往下繼續(xù)瀏覽并點(diǎn)擊領(lǐng)取，隨后會(huì)收到一張5元的紅包優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券只要超過5.01元，就可使用。

今年的“雙十一”與往年最不同的就是多了一個(gè)天貓購物券，除了領(lǐng)取商家店鋪的優(yōu)惠券以外，還能使用天貓平臺(tái)發(fā)布的購物券，并且能夠多張購物券疊加使用，11月1日開始就可以領(lǐng)取天貓購物券和紅包了。

有著8年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的小白分享了她的心得，雖然現(xiàn)在有很多比價(jià)軟件，但她平時(shí)并不怎么用，因?yàn)楸葍r(jià)軟件只能對(duì)比價(jià)格但沒法對(duì)比質(zhì)量和信譽(yù)度，很容易被低價(jià)蒙蔽了雙眼。實(shí)際上，即便是同款衣服，標(biāo)注與介紹內(nèi)容也完全一致，質(zhì)量卻參差不齊，不能光看價(jià)格

“今年我提前找客服咨詢好，將所需物品放到了收藏夾，等著雙十一就可以直接購買?！毙“妆硎荆詹貖A不但可以收藏商品，還能進(jìn)行比價(jià)?！霸谀愕氖詹貖A中，如果你仔細(xì)查看，"比收藏時(shí)降價(jià)*元"這行字會(huì)區(qū)別于其他字體顏色，使用紅色。"雙十一"當(dāng)天很多商品的價(jià)格都會(huì)有變動(dòng)，現(xiàn)找很麻煩，我一般都把要買的東西先收藏好，提前排個(gè)隊(duì)，這樣既方便還能比價(jià)”。

放棄電腦直接用手機(jī)下單的網(wǎng)購族們，你一定看到過商品頁面上標(biāo)注的“手機(jī)專享”吧?用電腦登錄，仍能看到“手機(jī)專享”的字樣有什么意義，你又知道嗎?

“在購買商品之前，先看一看商品頁下面的月成交記錄，注意看有沒有"手機(jī)專享"，如果碰到有的商品就說明用手機(jī)買更劃算?！庇兄?年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的吳小姐告訴記者，如果此時(shí)買家正用電腦瀏覽，就可先將商品收藏，然后用手機(jī)端下單付款，有時(shí)可省下不少錢。

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想二

說話是需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。

一、不要與客戶爭辯

銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。

二、不要用淡漠的語氣和顧客溝通

在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

三、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

通過淘寶客服一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。

(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想三

親愛的先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識(shí)、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸! 作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但作為一個(gè)剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxxxx店，希望親愛的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌!!!我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查，如果您對(duì)各方面滿意，親，別忘了給我們一個(gè)★★★★★的評(píng)價(jià)，親，請(qǐng)您在★★★★★評(píng)價(jià)的同時(shí)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，請(qǐng)給我們留一個(gè)真摯的評(píng)價(jià)，您的評(píng)價(jià)將會(huì)是下一個(gè)顧客的真實(shí)參考，也是我們的動(dòng)力源泉，您的真摯的語言我們也會(huì)銘記于心!

作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫呢浧?，或者品相沒有達(dá)到您的期望。在此，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨!

最后祝愿您闔家歡樂、心想事成、身體健康!歡迎您再次蒞臨xxxxx店!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想四

親：

您好!非常感謝在諾大的淘寶中能夠與您相遇，讓我們有機(jī)會(huì)和您交往合作。

繁華都市，夢想與現(xiàn)實(shí)交織在一起，在忙碌的生活中，您選擇了我們，我們定竭盡全力，讓您滿意。

親，淘寶的道路雖然充滿了坎坷，但有了您的支持和認(rèn)可，使我們更加堅(jiān)定了自己的事業(yè)。在工作中，不可避免的出現(xiàn)的疏忽，敬請(qǐng)諒解。但也有許多地方做的不夠好或者不能使您滿意，希望您能給我們提出寶貴的建議。

親，如果您收到商品，無論任何原因，有不滿意的地方，首先我們對(duì)您表示歉意。請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，相信我們的售后會(huì)為您妥善處理，讓您滿意。如果對(duì)我們的商品和服務(wù)感到滿意，請(qǐng)給我們5分好評(píng)，您的信任和滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

親，為了讓更多的朋友享受到我們物美價(jià)廉的寶貝，希望借您美言，把寶貝介紹給您的同事好友，感謝您的支持與理解，期待與您美好邂逅。祝您生活愉悅!

xxx

xxxx年xx月xx日

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想五

首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑捳Z和售后或者其他客服糾結(jié)很久。

最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀?，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時(shí)候不會(huì)說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，經(jīng)過這么長時(shí)間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯(cuò)，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。

在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。在網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購買過程中就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對(duì)我的印象是怎么樣的?

是否覺得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。

每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯(cuò)貨問題、退款問題等等，都是有點(diǎn)來找麻煩的感覺，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問什么?

后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。

還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞氁敝?，急著用或者什么原因很生氣的時(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時(shí)候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語句，他肯定就會(huì)放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖?，我使這招真的是屢試不敗呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時(shí)送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問題也很好解決了。

但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個(gè)人都沒有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來才會(huì)有成功。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁?/p>

一、客服人員要求

1.心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;

2.對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，

3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類，熟悉各個(gè)款式的衣服的面料，尺寸，號(hào)碼等，比如說顧客發(fā)了張圖片給你，你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過來，該寶貝在哪個(gè)欄目里面，打開寶貝，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問;

4.勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

計(jì)劃

淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：

每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，

在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問題：

1.對(duì)于網(wǎng)購部來說，我個(gè)人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問題，因?yàn)槌兄Z了3-5天內(nèi)到貨的，但是居然也有超過5天還沒有到貨的，很多顧客都是因?yàn)楹芫貌话l(fā)貨而要求申請(qǐng)退款等等問題;

2.做活動(dòng)的時(shí)候顧客買后就降價(jià)的問題，很多顧客在寫評(píng)語的時(shí)候就會(huì)提到，訴說自己的不滿，這對(duì)企業(yè)的形象也是會(huì)打折扣的;

3.對(duì)于圖片色差問題，雖然問題不嚴(yán)重，但是仍然存在;

4.產(chǎn)品的包裝問題，很多顧客買東西就是為了送人，我們?cè)谶@方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失，送人也是很好的選擇。

5.庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。

針對(duì)上述問題，作為客服我覺得我應(yīng)該這樣來完善：

1.打開電腦，登入旺旺，打開淘寶后臺(tái)，需查看一下內(nèi)容：后臺(tái)有沒有有問題的訂單，是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時(shí)解決;查看昨天的交易記錄和要處理的情況，對(duì)特殊情況作出緊急處理，比如說有訂單沒貨、客人的地址快遞不到需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)之類的就應(yīng)該及時(shí)查處問題，解決問題;

2.查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢下買家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。

3.記錄每天的銷售情況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問題。

4.做好這些工作以后，客服人員就可以開始專心的做好客戶的接待工作了。在工作中達(dá)成的交易要及時(shí)下單，填寫經(jīng)銷存系統(tǒng)，及時(shí)更新庫存

5.要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)

在接待顧客，解答疑問的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠的為顧客著想(當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如，可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了?！?/p>

拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某，雖然我知道我們衣服絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。

我心中最理想的計(jì)劃是想把所以的都學(xué)會(huì)，我沒有接觸過的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì)，收為己用。

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想六

出租方(下稱甲方)________________

承租方(下稱乙方)________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方將其擁有的網(wǎng)絡(luò)店鋪出租給乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議：

甲方網(wǎng)絡(luò)店鋪詳情：

店鋪名稱：_________________________

店鋪域名：_________________________

經(jīng)營項(xiàng)目：_________________________

會(huì)員賬號(hào)：_________________________

創(chuàng)建時(shí)間：_________________________

乙方對(duì)其網(wǎng)店已經(jīng)有充分了解。

二、租賃期限和費(fèi)用

(一)租賃期限

本合同租賃期為_____個(gè)月，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。如需延長租賃期限，雙方須于提前30日提前續(xù)簽合同。

(二)資金及支付方式

1、公司拿底價(jià)給乙方操作，乙方每賣出一筆，要支付給甲方，酒水發(fā)貨可以甲方幫忙發(fā)出，但是快遞費(fèi)由乙方自行承擔(dān)，還有泡沫、紙箱包裝之類，如果快遞過程中出現(xiàn)破損，也由乙方自行承擔(dān)。

甲方收款后須提供于乙方有效收款憑據(jù)。

三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方所提供的一切網(wǎng)店資料必須屬實(shí)(包括：賬號(hào)、密碼、身份資料等信息)，保證其真實(shí)性，且來源合法。

2、甲方在租賃期間不得使用修改會(huì)員賬號(hào)和密碼，以及轉(zhuǎn)移賬戶資金的行為。

3、甲方在租賃期間不得直接或者間接使用店鋪名義，致使干預(yù)乙方經(jīng)營。

4、甲方在租賃期間不得私自轉(zhuǎn)讓和出售店鋪。

5、租賃期滿，甲方在辦好交接手續(xù)時(shí)當(dāng)如數(shù)退還乙方交納的網(wǎng)店押金。

(二)乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方按照本合同約定使用，不承擔(dān)淘寶店自然損耗的賠償責(zé)任。

2、乙方經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的違約債務(wù)均由乙方自行承擔(dān)。

3、乙方不得利用上述從事非法經(jīng)營及任何違法犯罪活動(dòng)及破壞淘寶官方的交易規(guī)則的行為。

4、乙方在租賃期間不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借店鋪。

5、租賃期滿，乙方必須及時(shí)向甲方移交一切資料(包括但不限于賬號(hào)和密碼等資料)

6、租賃期滿，在同等條件下，乙方擁有優(yōu)先承租權(quán)

7、租賃期滿，乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店鋪信息和客戶資源)影響店鋪的后續(xù)經(jīng)營。

五、合同的變更和解除

(一)本合同履行期間，雙方可協(xié)商變更和終止該合同

(二)本合同履行期間，乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除合同

1、乙方未按約定期限交付資金，超過______天以上的

2、乙方在租賃期內(nèi)擅自改變租賃的結(jié)構(gòu)或用途的

3、未經(jīng)甲方書面認(rèn)可或同意，乙方擅自轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓他人的

4、乙方在合同使用期間違反淘寶網(wǎng)經(jīng)營規(guī)則，造成重大損失的

(三)本合同履行期間，甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同

1、甲方不交付或者遲延交付租賃的。

2、乙方承租期間，因甲方直接或者間接介入，致使乙方無法正常營業(yè)的。

3、甲方未經(jīng)乙方書面許可，擅自用于抵押或轉(zhuǎn)讓給第三方的。

4、租賃主體結(jié)構(gòu)存在缺陷，危及安全的。

(四)本合同履行期間，簽署的補(bǔ)充協(xié)議及其他書面文件，均有同等效力。

六、違約責(zé)任

甲乙雙方商定，在租賃期間，店鋪如因違規(guī)被處罰、封店、屏蔽等，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任

七、公司擁有所有的解釋權(quán)，店鋪隨時(shí)可以收回。

本合同共貳頁，一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，從簽署之日開始執(zhí)行。

甲方： 乙方：

日期： 日期：

最新淘寶個(gè)人店鋪運(yùn)營心得體會(huì)和感想七

親愛的：

首先，非常誠懇的說聲“對(duì)不起”，不解釋，也不辯解，因?yàn)檫@次，確實(shí)是我錯(cuò)了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

5月30日，運(yùn)營主管李提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng)，提交申請(qǐng)的鏈接為“未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g”，免費(fèi)試用的份數(shù)為“30份”，6月3日，申請(qǐng)通過，活動(dòng)時(shí)間為“6月5日—6月11日”。

這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng)，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因?yàn)檫@是我們開了整整4個(gè)小時(shí)的車在最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個(gè)，每一個(gè)我們都視若珍寶。

這次活動(dòng)，我們需要300個(gè)雞蛋，采購部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場主王遠(yuǎn)珍阿姨，因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到xx市區(qū)需要半天時(shí)間，每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋，11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來后，物流部開始按照名單進(jìn)行發(fā)貨，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報(bào)告。沒想到，17號(hào)，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng)，猶如晴天霹靂，李主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng)，而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè)，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng)，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時(shí)就驚呆了，怎么辦？怎么解決？李主管當(dāng)機(jī)立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，必須全部補(bǔ)發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲“對(duì)不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會(huì)陪在你身邊的！