電信政企改革心得體會(huì)總結(jié) 電信企業(yè)改革(二篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

主題電信政企改革心得體會(huì)總結(jié)一

(一)重大意義。近年來，隨著信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等金融領(lǐng)域的快速發(fā)展，我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪呈持續(xù)高發(fā)態(tài)勢(shì)，發(fā)案持續(xù)上升、詐騙手法層出不窮、犯罪窩點(diǎn)向境外轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯、黑灰產(chǎn)規(guī)模劇增。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪已經(jīng)成為人民群眾反映最強(qiáng)烈的主要犯罪類型，其嚴(yán)重危害國(guó)家政治安全、經(jīng)濟(jì)安全、網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)重?fù)p害人民群眾合法權(quán)益，打擊防范治理此類犯罪是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的國(guó)家工程和民心工程。各村、各站所要從維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識(shí)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪危害性、嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，切實(shí)增強(qiáng)做好“反詐”工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，全力推進(jìn)“反詐”各項(xiàng)工作。

(二)指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、齊抓共管、落實(shí)責(zé)任”工作方針，把“反詐”工作作為黨委、政府和全社會(huì)的共同責(zé)任;堅(jiān)持“打擊、治理、防范”同步推進(jìn)，推動(dòng)“反詐”工作發(fā)展的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題得到逐步解決;堅(jiān)持“以人為本，因地制宜”，創(chuàng)新思路、機(jī)制和手段，全面落實(shí)“反詐”工作的各項(xiàng)措施，不斷把打擊治理工作向縱深推進(jìn)，有效遏制我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪高發(fā)多發(fā)勢(shì)頭，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益，為推進(jìn)平安相山建設(shè)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

深化平安相山建設(shè)，全面加強(qiáng)和推進(jìn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作(以下簡(jiǎn)稱“反詐”工作)開展，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪多發(fā)高發(fā)勢(shì)頭，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)議研究，決定成立相山鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組。具體如下：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，由陳嘉宇同志兼任辦公室主任。

(一)開展“反詐”進(jìn)社區(qū)行動(dòng)。落實(shí)網(wǎng)格化宣傳機(jī)制,通過微信、抖音等媒介對(duì)16-60周歲人員開展全覆蓋宣傳,負(fù)責(zé)網(wǎng)格工作的民警、輔警要協(xié)同社區(qū)干部,與群眾面對(duì)面溝通,為群眾釋疑解惑。

(二)開展“反詐”進(jìn)校園行動(dòng)。在鎮(zhèn)中小學(xué)及幼兒園懸掛反電詐宣傳橫幅、張貼宣傳海報(bào)、設(shè)立宣傳點(diǎn),設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳冊(cè)。開展反電詐主題班會(huì)、專題講座等。在校園網(wǎng)、廣播、電子顯示屏播放反電詐音頻視頻。在學(xué)生家長(zhǎng)群推送反電詐信息。將反電詐宣傳和嚴(yán)禁參與“兩卡”違法犯罪宣傳作為新生入學(xué)教育、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)的重要內(nèi)容。

(三)開展“反詐”進(jìn)機(jī)關(guān)單位行動(dòng)。在鎮(zhèn)政府辦公場(chǎng)所懸掛反電詐橫幅、張貼宣傳海報(bào)、設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)置宣傳展板等,加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)干部職工的反電詐宣傳教育，同時(shí)，鎮(zhèn)干職工要成為“反詐”的“宣傳員”和“信息員”。

(四)開展“反詐”進(jìn)醫(yī)院行動(dòng)。在相山衛(wèi)生院和醫(yī)療防保站懸掛反電詐橫幅、張貼宣傳海報(bào)、設(shè)立宣傳點(diǎn)、設(shè)置宣傳展板。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立反電詐宣傳臺(tái),利用大屏幕不間斷、滾動(dòng)式播放反電詐信息。

(五)開展“反詐”進(jìn)企業(yè)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理、服務(wù)過程中,積極開展反電詐宣傳,提醒、指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)堵塞管理漏洞,采取有效防護(hù)措施。

(六)開展“反詐”進(jìn)低收入人群行動(dòng)。將反電詐宣傳工作納入駐村幫扶、干部結(jié)對(duì)幫扶工作重要內(nèi)容。將反電詐相關(guān)法律法規(guī)納入農(nóng)村“法律明白人”培訓(xùn)內(nèi)容。

1.高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位要根據(jù)《相山鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作實(shí)施方案》要求，成立相關(guān)工作組，明確任務(wù)分工，責(zé)任到人。

2.廣泛宣傳，動(dòng)員人人參與。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位要廣泛動(dòng)員黨員群眾全員參與，積極宣傳反詐知識(shí)。

3.統(tǒng)籌推動(dòng)，及時(shí)報(bào)告情況。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位要全力配合完成各項(xiàng)協(xié)作事項(xiàng)，在工作推動(dòng)中的有關(guān)情況要準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)送。各村(居)委會(huì)、鎮(zhèn)屬各單位必須明確一名聯(lián)絡(luò)員于9月26日前報(bào)鎮(zhèn)辦公室，以便工作聯(lián)絡(luò)。

主題電信政企改革心得體會(huì)總結(jié)二

中國(guó)電信是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來，到電信公司已經(jīng)*年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。