電信政企改革心得體會如何寫 電信 政企改革(二篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

有關(guān)電信政企改革心得體會如何寫一

這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結(jié)20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務(wù)，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

20xx年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團結(jié)拼搏，全年的各項工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中phs新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。

我們主要做了以下幾項工作：

我們以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營，進(jìn)一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。

1、精心打造四大重點業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨啊?/p>

2、以鞏固存量為核心，精細(xì)經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通， 在立項困難、建設(shè)資金嚴(yán)重不足的情況下，我們積極主動，沉著應(yīng)對競爭，使競爭對手ip長話量逐月下降，整體降幅達(dá)69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。

3、進(jìn)一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借bpr工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責(zé)，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

4、進(jìn)一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項機制創(chuàng)新，科學(xué)管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團隊。

車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實、求真的領(lǐng)導(dǎo)團隊。他們倡導(dǎo)實事求是的工作作風(fēng)；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團工作步調(diào)；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，每周機關(guān)人員到分（支）局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和bpr重組為契機，實施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。

市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達(dá)到了受益早的目的。

龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎(chǔ)。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市場、建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

同時，建設(shè)部門堅持“市場引導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃，突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導(dǎo)方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達(dá)到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。

進(jìn)一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應(yīng)能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。

首先是加強了基礎(chǔ)工作。及時更新、清理、完善各專業(yè)的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設(shè)備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2a驗收，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。其次是，初步完成了本地網(wǎng)資源清查、審定、修改，為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理打下了基礎(chǔ)。

一是成立由總經(jīng)理為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對通信服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把服務(wù)工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。

二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基礎(chǔ)。20xx年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，以抓三項服務(wù)（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和實施細(xì)則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標(biāo)，個個有通信服務(wù)責(zé)任。

三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務(wù)的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務(wù)人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩者同步進(jìn)行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

以建立職代會制度為契機，推進(jìn)企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

堅持不懈地把黨風(fēng)廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學(xué)習(xí)，紀(jì)檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進(jìn)行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內(nèi)部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動企業(yè)經(jīng)濟效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進(jìn)，務(wù)求實效。

1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在kpi指標(biāo)設(shè)定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高，單位內(nèi)部二級考核急待加強。

2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、后端支撐和服務(wù)前端的意識、前端間的主動協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶的意識、管理者服務(wù)和支撐一線的意識均有待加強。

4、收入構(gòu)成比重還須進(jìn)一步改進(jìn)，尤其是寬帶市場和phs的收入比重有待進(jìn)一步提高。

5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓(xùn)，使其適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，達(dá)到快速發(fā)展與精細(xì)管理的要求。

有關(guān)電信政企改革心得體會如何寫二

為進(jìn)一步提升我院學(xué)生防范電信詐騙違法犯罪意識，有效遏制電信詐騙高發(fā)事態(tài)，切實保障廣大學(xué)生群體的財產(chǎn)安全，加強學(xué)生管理，尤其在校園貸、飲酒方面進(jìn)行引導(dǎo)。建工院18級、17級、16級學(xué)生11月18日晚，在公教樓室在各位輔導(dǎo)員老師的組織下召開了關(guān)于防電信詐騙的主題班會?，F(xiàn)將建工院活動情況總結(jié)如下：

電信詐騙正在成為社會的毒瘤。近期來，由于電信詐騙引發(fā)的多起慘痛悲劇，如山東徐玉玉案等，引發(fā)了社會的重視。中國公安大學(xué)與螞蟻金服最新的一項聯(lián)合調(diào)查顯示：中國大學(xué)生的防騙能力平均得分僅為69分，其中，近三成大學(xué)生測試不及格，只有3%的學(xué)生獲得滿分。在安全鏈接與木馬鏈接的識別測試中，63%大學(xué)生無法識別木馬網(wǎng)站的鏈接。多數(shù)木馬鏈接會偽裝成正規(guī)網(wǎng)站的鏈接（如銀行網(wǎng)站、電商網(wǎng)站等），通過偽基站短信的方式發(fā)送到用戶的手機，并配以引誘性質(zhì)的文字，誘導(dǎo)用戶點擊。一旦點擊，則可能在后臺自動下載木馬，造成安全風(fēng)險。今年4月，云南的張女士接收到了一條奇怪的短信：xxx，原來你是這樣的人，什么都不用說了，自己看照片吧。短信后附有一個鏈接。張女士點擊鏈接后發(fā)現(xiàn)并沒有什么照片，事實上，木馬病毒已經(jīng)植入手機中，悄悄竊取了銀行卡信息、校驗短信等。騙子在獲得張女士個人信息后，以其名義注冊開通了支付寶，并綁定了銀行卡試圖向陌生賬號轉(zhuǎn)賬10萬元，幸好在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時，被支付寶的風(fēng)控體系直接判定交易失敗，并對賬戶進(jìn)行了限制。

班會上給大家同學(xué)講解了常見的詐騙手段：

電話詐騙

電話詐騙，即利用電話進(jìn)行詐騙活動。電話詐騙現(xiàn)已蔓延全國，常見的`有20種詐騙手段。提醒市民防騙，小心電話詐騙，遇到這類情況，要三思而后行，別輕易相信對方，請切記，一定要讓自已冷靜一下（不要被歹徒引導(dǎo)），仔細(xì)查看電話號碼，如果號碼可疑，就一定是電話恐嚇詐騙，如發(fā)現(xiàn)有詐騙嫌疑，應(yīng)該立即報警。除此，對于央視315曝光的偽基站制造垃圾短信等問題，通過搜狗號碼通強大的垃圾短信攔截、以及自定義關(guān)鍵詞功能，能夠幫助用戶很好的應(yīng)對垃圾短信騷擾問題。

校園貸

校園貸，又稱校園網(wǎng)貸，是指一些網(wǎng)絡(luò)貸款平臺面向在校大學(xué)生開展的貸款業(yè)務(wù)。據(jù)調(diào)查，校園消費貸款平臺的風(fēng)控措施差別較大，個別平臺存在學(xué)生身份被冒用的風(fēng)險。此外，部分為學(xué)生提供現(xiàn)金借款的平臺難以控制借款流向，可能導(dǎo)致缺乏自制力的學(xué)生過度消費。

網(wǎng)絡(luò)詐騙

網(wǎng)絡(luò)詐騙，指以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。網(wǎng)絡(luò)詐騙與一般詐騙的主要區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)詐騙是利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)實施的詐騙行為便不是網(wǎng)絡(luò)詐騙。應(yīng)確保電腦防火墻、防毒軟體等維持最新更新狀態(tài)，以防各類病毒或木馬侵入。在線進(jìn)行大額度交易前，最好先查查電腦是否中毒。

班會上，老師們向同學(xué)們宣讀《昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院學(xué)生紀(jì)律處分條例》（修訂），指出修訂版中新增內(nèi)容集中在校內(nèi)外飲酒及校園貸兩方面，并結(jié)合學(xué)校已經(jīng)發(fā)生的案例，告誡同學(xué)們不要組織、參與飲酒活動，如若發(fā)現(xiàn)周邊同學(xué)飲酒要及時上報。同時在班級中排查是否有參與校園貸及其它違規(guī)違法且超出償還能力的貸款行為，暫未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，指出校園貸款的根本原因是因為同學(xué)們價值觀產(chǎn)生了偏差，發(fā)生了畸變，在物欲橫流的環(huán)境中迷失自我，在奢靡之風(fēng)中缺乏定力，不能用正確的價值觀念引導(dǎo)行為，不能用合理的消費觀念支配金錢，導(dǎo)致了自己本身的錢袋子花光了，還要冒著違法亂紀(jì)的風(fēng)險坐著天上掉餡餅的美夢。為此，要求同學(xué)們不僅要做到不參與貸款活動，還要做好宣傳工作，勸導(dǎo)周圍同學(xué)不參與，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時上報。

通過這次主題班會，向同學(xué)們展示防范電信詐騙課件，指出發(fā)生電信詐騙主要是因為大家缺乏防范意識或者防范意識不強，大學(xué)生遇到的電信詐騙案例歸結(jié)起來原因在于利益誘惑加之生活常識缺乏、分辨能力不強，分析顯示案例，總結(jié)經(jīng)驗，教授防騙小口訣，做到“三不一要”，遇到金錢交易要謹(jǐn)慎核實，明確拒絕。