2023年電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短(優(yōu)秀9篇)

寫心得體會(huì)是一種對(duì)過去經(jīng)歷的回顧，也是對(duì)未來發(fā)展的思考。寫心得體會(huì)，是否需要參考一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳韵率且恍?duì)于寫心得體會(huì)有幫助的指導(dǎo)和建議，供你參考學(xué)習(xí)。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

我國(guó)電信事業(yè)從一開始就是由政府領(lǐng)導(dǎo)的行業(yè)，但是隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和全球化的趨勢(shì)，我國(guó)電信改革也在逐漸地推進(jìn)。中國(guó)電信改革簡(jiǎn)史長(zhǎng)達(dá)幾十年，其中經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次嘗試和探索，最終取得了不錯(cuò)的成果。在這一過程中，人們不斷地探索深化管理機(jī)制和市場(chǎng)化發(fā)展的路線，電信業(yè)也逐漸走向了市場(chǎng)化、專業(yè)化和國(guó)際化。從這些發(fā)展過程中，我深感電信業(yè)在市場(chǎng)化方面還需要更多的改革，更好地為人民服務(wù)，可以從以下五個(gè)方面來闡述我的觀點(diǎn)。

一、放開行業(yè)準(zhǔn)入，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從上世紀(jì)90年代開始，我國(guó)電信改革就已經(jīng)開始，隨著改革的深入推進(jìn)，以中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通為代表的三大運(yùn)營(yíng)商，開始?jí)艛嗍袌?chǎng)，導(dǎo)致電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性趨于缺失。雖然在近年來有著一些的開放措施，但要想真正地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路，還需要在放開準(zhǔn)入這一方面進(jìn)行更加徹底的改革。

二、資費(fèi)透明度亟需提高。

資費(fèi)透明度是電信行業(yè)發(fā)展的重要因素，而且這也是電信企業(yè)簡(jiǎn)化程序的重要手段。不過由于我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)存在不透明的情況，給用戶產(chǎn)生了困擾。因此要使資費(fèi)信息透明化，增強(qiáng)顧客的購(gòu)物信心，激發(fā)消費(fèi)熱情。

三、強(qiáng)化電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)我國(guó)的電信業(yè)提出了更高的要求，因此要想實(shí)現(xiàn)智能制造的大發(fā)展，我們的電信行業(yè)必須得加強(qiáng)技術(shù)革新，針對(duì)技術(shù)不斷升級(jí)進(jìn)行改革。同時(shí)，電信行業(yè)也需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，增強(qiáng)預(yù)防和控制可能存在的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，多元化發(fā)展。

我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面留下了淵源的責(zé)任。就拿個(gè)人感受，發(fā)展成為“智能制造”強(qiáng)國(guó)，電信行業(yè)需要加快推進(jìn)5G技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)發(fā)展。同時(shí)，要探索多元化的發(fā)展模式，滿足不同層次、不同需求的消費(fèi)者需求，更加廣泛地服務(wù)于人民。

五、促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范發(fā)展。

電信政策的制定和實(shí)施是電信改革的重要方面，政策要求和標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，電信行業(yè)要逐漸建立起自己的標(biāo)準(zhǔn)化模式，來保證電信行業(yè)的健康發(fā)展。

總之，我國(guó)電信業(yè)已有較長(zhǎng)的歷史及積淀，但這一段歷史時(shí)不可避免會(huì)有所烙印。改革路上或許會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)，而我們更需要有耐心、有信心，不斷地深化改革，推進(jìn)電信行業(yè)的發(fā)展，讓其更好地為人民的生產(chǎn)生活服務(wù)。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

在中國(guó)電信政企客戶部工作期間，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。下面是本站小編為大家收集整理的中國(guó)電信政企客戶部工作。

心得體會(huì)。

歡迎大家閱讀。

我作為廣東郵電人才的電信政企服務(wù)經(jīng)理，在中國(guó)電信*區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個(gè)月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個(gè)新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對(duì)我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會(huì)成為這里的一份子而感到十分榮幸。

這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開各方面工作。現(xiàn)將我20xx年的工作情況作以下總結(jié)。

主要的工作是圍繞下面幾方面展開：

1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展群決策關(guān)鍵人的營(yíng)銷維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個(gè)性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。

2、協(xié)助客戶經(jīng)理開展群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理;客戶使用手冊(cè)的優(yōu)化調(diào)整;群的客戶交付;用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。

3、負(fù)責(zé)群的價(jià)值提升，開展增量營(yíng)銷。包括：新用戶的主動(dòng)拓展以及攬裝;用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營(yíng)等，促進(jìn)收入提升。

4、開展群的主動(dòng)關(guān)懷維系。包括：采集群的競(jìng)爭(zhēng)信息并及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋;有計(jì)劃的開展協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開展。

合同。

續(xù)約;用戶套餐到期主動(dòng)維系;群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系;用戶的節(jié)日問候、短信關(guān)懷;群的欠費(fèi)追繳;其他有利于存量保持的關(guān)懷活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等;推廣網(wǎng)上、掌上營(yíng)業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。

為了以后更好地展開工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：

1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神任勞任怨不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。

3、要樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會(huì)。我有幸在長(zhǎng)沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.

寧鄉(xiāng)縣電信局屬國(guó)營(yíng)企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。

在為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于xx年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個(gè)分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)等的營(yíng)銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時(shí)間，我成了一個(gè)專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要?jiǎng)?chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計(jì)是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個(gè)村每個(gè)城市都打了電話。其實(shí)這是個(gè)比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對(duì)著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對(duì)方交流。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識(shí)\搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為\您搜.集整'理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫(kù)為\您搜.集整'理_才能贏得市場(chǎng)，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。

在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng);面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的職員還會(huì)要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對(duì)于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常通情達(dá)理的，非常成功!通過向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門和同事尊重和好評(píng)。

20xx年是中國(guó)電信具有紀(jì)念意義的一年，是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的開始。在這一年里我部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主業(yè)的大力支持和扶持下，深入學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)全省電信20xx年工作會(huì)議精神，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化主營(yíng)業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。

一、20xx年1-11月份通信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

1、實(shí)現(xiàn)政企客戶收入2114.54萬(wàn)元，完成年計(jì)劃84.96%，同比增幅14.22%。

4、政企固話彩鈴滲透率59.47%，較上年提升5.55個(gè)百分點(diǎn)。

5、凈增寬帶628戶，完成進(jìn)度102.9%;。

同時(shí)，新增固定電話621部，來電顯示528戶，超級(jí)無(wú)繩574戶，我的e家129戶，商務(wù)彩鈴用戶342戶。

二、20xx年重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。

繼續(xù)保持政企服務(wù)綜合滿意度,落實(shí)省公司提出的“融合、差。

異化、聚焦客戶”全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)新理念。立足機(jī)制創(chuàng)新，以“用戶至上，專心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，切實(shí)落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，倡導(dǎo)“四個(gè)一”親情服務(wù);加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)治理和考核，重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。從多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念。讓“用戶至上、專心服務(wù)”的宗旨深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。比如：對(duì)服務(wù)工作受表?yè)P(yáng)的員工不單給予績(jī)效加分，還要求寫心得，內(nèi)部交流，共同進(jìn)步，同時(shí)優(yōu)先考慮其選優(yōu)評(píng)先等;對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還與其談話，要求進(jìn)行換位思考，讓其深刻熟悉服務(wù)不周的種種弊端，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

三、重點(diǎn)工作。

全面實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極組織市場(chǎng)營(yíng)銷各項(xiàng)工作，有效地保存激增。先后組建了人武部視頻會(huì)議系統(tǒng)，公安二期監(jiān)控，南洋尚城智能化項(xiàng)目，信用合作銀行等其它ict項(xiàng)目。在政企客戶中強(qiáng)化商務(wù)領(lǐng)航品牌推廣。商務(wù)領(lǐng)航信息版凈增364戶，商務(wù)領(lǐng)航xt版凈增數(shù)85戶。實(shí)現(xiàn)ict收入286.50萬(wàn)元。通過小靈通與固話的融合，保存量效果明顯。加快推廣超級(jí)無(wú)繩等融合產(chǎn)品。

以下從幾個(gè)方面談過去一年的一些工作：

及時(shí)了解其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)近來競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)出現(xiàn)的新特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)采取措施。對(duì)于一些月租、寬帶、電路費(fèi)用較高的政企客戶，在收入不下降的前提下，制定風(fēng)險(xiǎn)釋放方案。同時(shí)調(diào)整客戶經(jīng)理月度kpi指標(biāo)設(shè)臵，加大流失考核權(quán)重。

2.把寬帶作為經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)分客戶群，強(qiáng)化派單管理，開展領(lǐng)航定制終端組合方案的銷售活動(dòng)，采取商務(wù)領(lǐng)航信息版、融合套餐推廣、寬帶升級(jí)等手段，爭(zhēng)取客戶增裝寬帶或進(jìn)行光纖升級(jí)。

3.加快“商務(wù)領(lǐng)航”品牌客戶的發(fā)展。保持政企客戶收入的穩(wěn)定和增長(zhǎng)，對(duì)于穩(wěn)住企業(yè)發(fā)展的基本面至關(guān)重要。20xx年，我們繼續(xù)以客戶消費(fèi)特征為基礎(chǔ)，以客戶品牌統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，緊緊依托“商務(wù)領(lǐng)航”客戶品牌，進(jìn)一步做好政企客戶群營(yíng)銷工作，不斷豐富產(chǎn)品、終端填充品牌價(jià)值。從提供綜合信息服務(wù)的角度出發(fā)，通過品牌經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)融合，有效地開展目標(biāo)客戶的保存激增。以“商務(wù)領(lǐng)航”統(tǒng)領(lǐng)政企客戶的營(yíng)銷工作。

4.隊(duì)伍建設(shè)方面，強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，引導(dǎo)、幫助員工認(rèn)清形勢(shì)，扭轉(zhuǎn)觀念，強(qiáng)化員工市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育。針對(duì)員工意識(shí)形態(tài)的“熱、難點(diǎn)”問題，通過個(gè)別談心、集中討論等形式，及時(shí)做好疏導(dǎo)、溝通，把思想統(tǒng)一到各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和改善服務(wù)的工作“重心”上來。

5.引導(dǎo)客戶經(jīng)理重視商機(jī)挖掘，要求客戶經(jīng)理進(jìn)一步加大重點(diǎn)客戶走訪頻次，從而及時(shí)了解其他運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)動(dòng)向，分析客戶情況，羅列目標(biāo)客戶，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，加大號(hào)百業(yè)務(wù)和ict業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)信息化，以有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)。

四、不足及下一步打算。

20xx年我部雖然取得了一些成績(jī)，但是工作中也存在許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。

1、在保存量方面，我部今年的存量收入有所下降，部分政企客戶競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)未能得到充分釋放。

2、政企寬帶增速較慢，拆機(jī)較多，總量上不去。

3、促增量方面，新業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)發(fā)展不快。政企客戶的拓展與轉(zhuǎn)型推進(jìn)速度較慢。全球眼、新視通、家校e通、酒店完美聯(lián)盟、放心通、平安商鋪、電話看家等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展情況不夠理想。

20xx年，我部將不足之處分析研究，轉(zhuǎn)變工作方法，進(jìn)一步提升各方面的工作水平，努力增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，為企業(yè)今后更好、更快地發(fā)展積蓄力量、創(chuàng)造條件、夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，我部將從以下幾個(gè)方面入手做好政企客戶營(yíng)銷服務(wù)工作：

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，持續(xù)深化隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。以績(jī)效管理為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有力杠桿，有力提升了員工工作積極性。面對(duì)20xx年世界金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)，將最大的危機(jī)看做最大的機(jī)遇，沒有商機(jī)挖掘商機(jī)，沒有條件創(chuàng)造條件，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以最好的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。

2、繼續(xù)不遺余力地發(fā)展固網(wǎng)電話，重點(diǎn)挖掘房地產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)園、賓館、新興企業(yè)，與聯(lián)通、移動(dòng)公話針鋒相對(duì)，主動(dòng)出擊，選點(diǎn)定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務(wù)，組建廣域虛擬網(wǎng)，商務(wù)靈通網(wǎng)。

動(dòng)原因，在做好客戶話務(wù)量流失調(diào)查基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析客戶整體通信情況，利用“中國(guó)電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢(shì)，采取靈活的營(yíng)銷策略，制訂個(gè)性化營(yíng)銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。

4、在保存量上，我們將通過對(duì)重組后通信市場(chǎng)格局中及對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點(diǎn)避免中高端客戶流失;維護(hù)新增市場(chǎng)份額，最大限度搶奪新增客戶;維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失;重點(diǎn)突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)值集團(tuán)客戶市場(chǎng);通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)市場(chǎng)占有率;有針對(duì)性選擇重點(diǎn)家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。

5、對(duì)于寬帶，將采取以下措施：1)擴(kuò)大宣傳，降低寬帶印象價(jià)格。2)定期對(duì)它網(wǎng)即將到期用戶進(jìn)行派單,有針對(duì)性策反。3)大力拓展社會(huì)營(yíng)銷渠道。4)開展聚類目標(biāo)客戶專項(xiàng)調(diào)查和營(yíng)銷，細(xì)致梳理和調(diào)查寬帶目標(biāo)客戶，建立動(dòng)態(tài)檔案，跟蹤營(yíng)銷，積極開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。5)鎖定教育行業(yè)，開展專項(xiàng)調(diào)查和針對(duì)性營(yíng)銷。6)實(shí)施對(duì)離網(wǎng)用戶的兩級(jí)管控，不斷提高挽回成功率。

6、做好轉(zhuǎn)型，促進(jìn)增量：1)以“百千萬(wàn)”工程為抓手，在酒店、教育等行業(yè)繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。2)積極與公安部門合作，推進(jìn)平安工程。重點(diǎn)放在場(chǎng)所監(jiān)控、平安商鋪工程、平安看家工程。組織好新業(yè)務(wù)的社會(huì)面安防工程的合作及推廣。3)根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點(diǎn)，適時(shí)開展有針對(duì)性的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。利用政企客戶三類關(guān)鍵人(主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人)的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場(chǎng)。

7、為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號(hào)碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對(duì)性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，我們必須正視現(xiàn)實(shí)，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)，不斷解決工作中存在的問題、應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，為儀征電信深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

1月我加入了電信客服中心，很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

20xx時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

20xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20四、綜合事務(wù)工作。20xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編電信之窗2對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

從20**年12月起，我與全縣的18名校長(zhǎng)開始了“校長(zhǎng)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)”。

通過為期半年的培訓(xùn)，我對(duì)教育技術(shù)、教育現(xiàn)代化的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)正飛速的發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。

教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會(huì)已全面進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會(huì)的形勢(shì)下肩負(fù)起傳播現(xiàn)代文化和科技的職責(zé)。

為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育教學(xué)工作服務(wù)，同時(shí)，也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻(xiàn)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果，使之成為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，與廣大同行交流和共享。

另一方面，還要鼓勵(lì)教師和學(xué)生學(xué)會(huì)合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而增加和豐富自己的學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)。

本次培訓(xùn)使我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合。

使我認(rèn)識(shí)到作為一名校長(zhǎng)應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在這半年的培訓(xùn)中我收獲頗多。

主要有以下幾方面的體會(huì):一是培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時(shí)的教學(xué)工作緊密聯(lián)系實(shí)用性很強(qiáng)。

比如創(chuàng)建單元教學(xué)設(shè)計(jì)方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學(xué)教學(xué)問題的技術(shù)方法等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)能梳理我的教學(xué)思路，促使我整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我今后能將信息技術(shù)運(yùn)用到具體的教學(xué)工作中打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

二是糾正了思想觀念的偏差，深入領(lǐng)會(huì)了解了教育過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

以前我的教學(xué)更多的是重知識(shí)、輕能力;重結(jié)果、輕過程;重技術(shù)、輕思想等。

通過這次培訓(xùn)，使我體會(huì)到，要真正上好一堂課，課前的思考、準(zhǔn)備及課后評(píng)價(jià)、反思與課堂上的組織、教學(xué)等環(huán)節(jié)同等重要。

改變了以前每當(dāng)喊更新教育教學(xué)方法時(shí)，教師都會(huì)以條件有限為借口的應(yīng)付的觀念。

現(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理科學(xué)地使用信息技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。

比如黃咸成校長(zhǎng)翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。

在翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認(rèn)識(shí)到了要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。

三是提高了專業(yè)知識(shí)。

通過聆聽專家教授對(duì)案例分析的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。

深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，同時(shí)掌握了常用的教學(xué)模式和教學(xué)策略的應(yīng)用，及如何進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。

四是堅(jiān)定了信心。

學(xué)校信息化建設(shè)需要一點(diǎn)淡定，不可急功近利;更需要堅(jiān)持。

我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。

因?yàn)橹挥性诖蛳乱欢ɑA(chǔ)，形成一定規(guī)模時(shí)，才能看到其效果。

目前農(nóng)村學(xué)校師資不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際讓我和主任二位稍懂點(diǎn)電腦的人教信息技術(shù)。

通過這次培訓(xùn)，看了許多專家的視頻講座，對(duì)我這位沒有專業(yè)知識(shí)的農(nóng)村信息技術(shù)老師真是一次很好的洗禮，感到耳目一新，清醒了頭腦，認(rèn)識(shí)到原來信息技術(shù)課可以這么教!此次培訓(xùn)使我受益非淺，真正領(lǐng)會(huì)到了新的教育技術(shù)理念，也發(fā)現(xiàn)了自己身上許許多多欠缺的地方。

其感觸非一言能盡希望以后能再有提高培訓(xùn)，為提高農(nóng)村教師信息技術(shù)能力再打基礎(chǔ)。

在今后的工作中，我將利用本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，積極在教學(xué)活動(dòng)中充分利用，努力提高自己的教育教學(xué)水平，并不斷運(yùn)用教育信息技術(shù)，豐富自己的學(xué)習(xí)資源，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用教育技術(shù)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，為提高我校教育質(zhì)量盡一點(diǎn)微薄之力。

在工作崗位上，我一定努力工作，把所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用在教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。

另外，我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈努力。

以優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新型人才。

嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行為，及時(shí)消除事故隱患，促進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、工作目標(biāo)通過安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃的實(shí)施，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)，全區(qū)安全生產(chǎn)杜絕重特大事故，遏制較大生產(chǎn)安全事故，減少一般生產(chǎn)安全事故，各類生產(chǎn)安全事故指標(biāo)控制在市政府下達(dá)的考核指標(biāo)內(nèi)。

全區(qū)安全生產(chǎn)高危領(lǐng)域和重點(diǎn)監(jiān)管單位的監(jiān)管面達(dá)到100%。

三、主要任務(wù)(一)執(zhí)法檢查工作日安排我局現(xiàn)有在冊(cè)行政執(zhí)法人員14人。

按照《國(guó)家安全監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)監(jiān)管年度執(zhí)法工作計(jì)劃編制辦法的通知》要求，2014年我局總法定工作日為3500個(gè)工作日，其中:綜合執(zhí)法工作日為個(gè)工作日;專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作日為800個(gè)工作日;非執(zhí)法工作日為700個(gè)工作日。

在綜合執(zhí)法工作日中，實(shí)施行政許可為550個(gè)執(zhí)法工作日;開展生產(chǎn)安全事故調(diào)查和處理為850個(gè)執(zhí)法工作日;開展安全生產(chǎn)舉報(bào)查處為200個(gè)執(zhí)法工作日;重大安全生產(chǎn)隱患排查報(bào)告的受理、登記建檔、跟蹤監(jiān)控、督促整改等為200個(gè)執(zhí)法工作日;開展機(jī)動(dòng)執(zhí)法為200個(gè)執(zhí)法工作日等。

(二)監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃任務(wù)分解按照分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地監(jiān)管的原則，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金、煙花爆竹等行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位上年度安全等級(jí)確定現(xiàn)場(chǎng)檢查的頻次;對(duì)其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，原則上組織1次安全執(zhí)法檢查。

根據(jù)專項(xiàng)檢查工作日確定全年開展執(zhí)法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量是160家。

其中:安全監(jiān)督管理科28險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督管理科46家;職業(yè)安全健康監(jiān)督管理科27家;監(jiān)察大隊(duì)59家。

開展執(zhí)法檢查的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位名單見附件。

四、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確執(zhí)法檢查內(nèi)容。

局成立行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)。

各業(yè)務(wù)科室(大隊(duì))負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體執(zhí)法工作，要明確本科室(大隊(duì))執(zhí)法檢查的主辦和協(xié)辦人員。

全局執(zhí)法人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全管監(jiān)總局《暫行規(guī)定》的具體要求，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是否符合安全生產(chǎn)條件和《暫行規(guī)定》第八條提出的19項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真實(shí)施檢查，落實(shí)具體工作措施，并制定現(xiàn)場(chǎng)檢查工作方案，確保年度監(jiān)管執(zhí)法工作計(jì)劃的順利實(shí)施。

(二)精心組織，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃任務(wù)。

各業(yè)務(wù)科室(大隊(duì))要嚴(yán)格按照月度計(jì)劃細(xì)化分解執(zhí)法任務(wù)，根據(jù)月度計(jì)劃制定每周計(jì)劃。

檢查人員在實(shí)施生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查前，應(yīng)當(dāng)明確檢查的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備必要的檢查測(cè)試工具、儀器及法律文書等執(zhí)法檢查準(zhǔn)備工作，必要時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門聯(lián)合組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查。

涉及專業(yè)性內(nèi)容的，也可以邀請(qǐng)相關(guān)專家參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，并聽取專家的意見和建議。

檢查中，應(yīng)當(dāng)作出書面現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄，由檢查人員和被檢查單位負(fù)責(zé)人分別簽字，存檔備查，并及時(shí)把執(zhí)法檢查記錄錄入全市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暨重大危險(xiǎn)源預(yù)警信息系統(tǒng)。

要統(tǒng)籌兼顧，上下溝通，要優(yōu)先安排每月到期必須進(jìn)行復(fù)查的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。

確需對(duì)計(jì)劃作重大調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定審批和備案。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法，健全執(zhí)法檢查考核制度。

要依法嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法行為，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位整改，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)糾正，涉及其他部門職權(quán)范圍的案件，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門并及時(shí)移交。

建立執(zhí)法檢查季度督查制度和半年執(zhí)法檢查完成進(jìn)度通報(bào)制度，確保執(zhí)法檢查工作任務(wù)的有效開展。

各業(yè)務(wù)科室(大隊(duì))要定期對(duì)年度執(zhí)法工作計(jì)劃進(jìn)展情況進(jìn)行自查自評(píng)，并將安全監(jiān)督檢查的結(jié)果依法以適當(dāng)方式予以通報(bào)。

局牽頭部門每季度對(duì)計(jì)劃完成進(jìn)度進(jìn)行督查，計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果和執(zhí)法效果作為各科室(大隊(duì))和執(zhí)法人員年終考評(píng)依據(jù)之一。

第二篇一、工作目標(biāo)通過開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動(dòng)，強(qiáng)化全區(qū)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴(yán)厲查處各類職業(yè)衛(wèi)生違法違規(guī)行為，促進(jìn)用人單位加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)職業(yè)病防治各項(xiàng)措施，改善工作場(chǎng)所環(huán)境和條件，基本達(dá)到國(guó)家用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)要求。

二、工作任務(wù)(一)突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域。

加大對(duì)本轄區(qū)內(nèi)用人單位的執(zhí)法檢查力度，重點(diǎn)抓好木質(zhì)家具制造、電子產(chǎn)品制造、皮革箱包及制鞋、電鍍和化工等職業(yè)病危害嚴(yán)重行業(yè)領(lǐng)域以及職業(yè)病危害嚴(yán)重、接觸人員多、發(fā)生過職業(yè)病危害事件的企業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法。

(二)突出重點(diǎn)檢查內(nèi)容。

工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素定期檢測(cè)和現(xiàn)狀評(píng)價(jià)的開展情況;為勞動(dòng)者提供個(gè)體防護(hù)用品，特別是勞務(wù)派遣用工單位為勞務(wù)派遣工發(fā)放個(gè)體防護(hù)用品的情況;組織勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)健康檢查和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案建立的情況。

具體可參照《省職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)基本要求及自查情況表》的要求進(jìn)行執(zhí)法檢查，通過執(zhí)法檢查促進(jìn)企業(yè)落實(shí)職業(yè)病防治主體責(zé)任。

(三)突出建立長(zhǎng)效機(jī)制。

注意總結(jié)和梳理職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)中暴露出來的問題和不足，認(rèn)真分析查找原因，研究解決的措施和辦法。

要完善執(zhí)法工作制度，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，確保執(zhí)法質(zhì)量。

三、實(shí)施步驟全區(qū)“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動(dòng)分為發(fā)動(dòng)、推進(jìn)、總結(jié)三個(gè)階段。

(一)發(fā)動(dòng)階段(4月15日-5月15日)。

根據(jù)市安監(jiān)局關(guān)于開展“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動(dòng)的通知精神，結(jié)合本地實(shí)際制定“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動(dòng)實(shí)施方案。

開發(fā)區(qū)、各街道安監(jiān)站根據(jù)區(qū)安監(jiān)局“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合年度工作，認(rèn)真組織實(shí)施。

(二)推進(jìn)階段(5月16日-10月31日)。

結(jié)合年度執(zhí)法計(jì)劃和“百日”執(zhí)法活動(dòng)，嚴(yán)厲查處各類違法違規(guī)行為，對(duì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法違規(guī)行為，依法給予警告、罰款、責(zé)令停止產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)等行政處罰;問題嚴(yán)重的，要依法提請(qǐng)地方政府予以關(guān)閉;對(duì)查出的問題，要逐條提出整改措施、明確時(shí)限要求，確保整改到位。

區(qū)安監(jiān)局適時(shí)對(duì)各地“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年”開展情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，確保按照方案要求，完成職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法年活動(dòng)工作任務(wù)。

(三)總結(jié)階段(11日-11月10日)。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

隨著中國(guó)市場(chǎng)的改革開放，國(guó)有企業(yè)的改革也開始逐漸推進(jìn)。其中典型的例子就是中國(guó)電信的改革。作為電信領(lǐng)域的巨頭企業(yè)，中國(guó)電信經(jīng)過多年改革，逐漸走向市場(chǎng)化發(fā)展，不斷提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。在本篇文章中，筆者將會(huì)從五個(gè)角度探討中國(guó)電信改革的簡(jiǎn)史，以此闡述自己對(duì)于中國(guó)電信改革的看法和感受。

一、過渡期：待機(jī)于霸占的壟斷市場(chǎng)。

20世紀(jì)90年代末，中國(guó)電信成為全國(guó)唯一的固定通信運(yùn)營(yíng)商，占據(jù)了市場(chǎng)的絕大部分份額。這種壟斷市場(chǎng)的公共服務(wù)模式帶來的消極后果開始顯現(xiàn)，從拖延解決用戶投訴、降低服務(wù)質(zhì)量，到素質(zhì)低劣的服務(wù)態(tài)度，許多服務(wù)問題都引發(fā)了廣泛的質(zhì)疑。中國(guó)電信被視為“土特產(chǎn)”，對(duì)于普通人來說，天翻地覆已經(jīng)無(wú)需形容，將“長(zhǎng)跑”就形象地歸納為等待。這段時(shí)期，對(duì)于中國(guó)電信的改革多由“戳破壟斷市場(chǎng)泡沫”的反壟斷法規(guī)和鐵手手段構(gòu)成。

二、整頓期：面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)的雙重轉(zhuǎn)變。

2001年，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，隨之而來的也是我國(guó)各大行業(yè)的一系列開放措施。中國(guó)電信面臨這一新的歷史機(jī)遇，在“三網(wǎng)融合”、寬帶讓速等領(lǐng)域內(nèi)開展改革，并取得顯著的進(jìn)展。同時(shí)，隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，中國(guó)電信也遭遇日益嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。在這種情況下，中國(guó)電信開始重新審視自己的管理模式，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量的管理，構(gòu)建完備的運(yùn)營(yíng)體系。

三、戰(zhàn)略期：通過內(nèi)部改革取得長(zhǎng)足進(jìn)步。

中國(guó)電信經(jīng)過整頓期，已經(jīng)擁有了一定的市場(chǎng)份額和穩(wěn)健的市場(chǎng)定位。接下來，它提出了“跨越競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，著手進(jìn)行了一系列重大的內(nèi)部改革，包括構(gòu)建“數(shù)字化中國(guó)電信”、“收縮地區(qū)”、“降本增效”等多項(xiàng)措施。隨著“三網(wǎng)融合”的推進(jìn)，中國(guó)電信已經(jīng)開展了多項(xiàng)研發(fā)，推出先進(jìn)的3G、4G技術(shù)，以及高品質(zhì)寬界面，重新搭建出了自己的服務(wù)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

四、轉(zhuǎn)型期：實(shí)施全方位的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2012年，首批獲得4G牌照的中國(guó)電信開始轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)行“新型授權(quán)全面轉(zhuǎn)型”改革方案。改革重點(diǎn)在不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)與機(jī)制，設(shè)頂層機(jī)構(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督“雙監(jiān)督”等機(jī)制并落實(shí)。同時(shí)，組建了更加靈活的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，優(yōu)化研發(fā)和創(chuàng)新投入，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，確立了新一代的企業(yè)文化，重新確定了品牌戰(zhàn)略。中國(guó)電信成功地實(shí)現(xiàn)了從“資源型企業(yè)”向“服務(wù)型企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，跳出傳統(tǒng)的重資產(chǎn)發(fā)展模式，開啟了數(shù)字服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代。

五、創(chuàng)新期：擁抱未來，開拓新天地。

從盛極而衰的盛世到全方位的轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國(guó)電信始終圍繞未來發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)改革。在5G、IoT、人工智能等下一代技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，中國(guó)電信著手打造開放生態(tài)圈，積極參與全球創(chuàng)新聯(lián)盟、開發(fā)者大會(huì)等技術(shù)交流活動(dòng)，加強(qiáng)國(guó)際技術(shù)合作與開放標(biāo)準(zhǔn)的交流改進(jìn)。今天的中國(guó)電信依然是一支具有強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)能力的優(yōu)秀隊(duì)伍，它已經(jīng)邁入了新的發(fā)展階段，擁有了無(wú)限的機(jī)會(huì)和無(wú)限的潛力，成為了快速變革、順應(yīng)時(shí)代潮流的改革示范，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

綜上所述，中國(guó)電信改革的每個(gè)階段都是持續(xù)變革的歷程。它始終堅(jiān)持“市場(chǎng)化改革、我為人民服務(wù)”的宗旨，擁抱了改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新、自我革新與變革，取得了一系列的優(yōu)異成績(jī)。今天，中國(guó)電信已發(fā)展成為一家具有領(lǐng)先技術(shù)的世界級(jí)電信企業(yè)，擔(dān)當(dāng)著推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增進(jìn)人民福祉的重要使命，不斷為中國(guó)電信業(yè)的全面發(fā)展和深化改革作出貢獻(xiàn)。我相信在不久的將來，一個(gè)更加開放、全球化、智慧的中國(guó)電信，將能夠在新的歷史時(shí)期再次迎接新的機(jī)遇挑戰(zhàn)，為全社會(huì)的新技術(shù)革命發(fā)展提供更多的力量。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范全市煙草系統(tǒng)政(企)務(wù)公開工作，制定了六安市煙草專賣局(公司)政(企)務(wù)公開工作實(shí)施細(xì)則，下面是細(xì)則的詳細(xì)內(nèi)容。

六安市煙草專賣局(公司)政(企)務(wù)公開工作實(shí)施細(xì)則。

為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范全市煙草系統(tǒng)政(企)務(wù)公開工作，根據(jù)《安徽省煙草專賣局(公司)政務(wù)公開規(guī)定》，結(jié)合六安煙草實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

一、基本原則。

遵循公正、公平、便民的原則，注重公開的依法性、真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)效性。

二、工作目標(biāo)。

按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、突出規(guī)范化”的要求，全面推行全市煙草系統(tǒng)政(企)務(wù)公開工作，公開辦事規(guī)則、辦事程序和辦事結(jié)果，建立公開目錄清晰、格式規(guī)范、內(nèi)容完整、方便查詢的公開信息系統(tǒng)，形成面向全市系統(tǒng)、市局(公司)本級(jí)和社會(huì)的覆蓋面廣、全方位的政(企)務(wù)公開工作格局，實(shí)現(xiàn)公開工作的制度化、規(guī)范化、日?；?，增強(qiáng)自律規(guī)范意識(shí)，強(qiáng)化民主管理監(jiān)督，構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范的六安煙草的工作目標(biāo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的政(企)務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。公開工作辦公室設(shè)在六安煙草工會(huì)委員會(huì)。

六安煙草工會(huì)委員會(huì)是全市煙草系統(tǒng)公開工作主管部門，各縣局(營(yíng)銷部)分會(huì)是各縣局(營(yíng)銷部)公開工作主管部門，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)日常公開工作。

各縣局(營(yíng)銷部)、直屬分局，機(jī)關(guān)各部門是公開工作的責(zé)任部門，明確專人負(fù)責(zé)本單位、本部門公開的具體工作。其主要職責(zé)是按規(guī)定具體組織實(shí)施本單位、本部門政(企)務(wù)公開工作。

紀(jì)檢監(jiān)察室是公開工作的監(jiān)督部門，主要職責(zé)是組織對(duì)公開制度執(zhí)行、公開工作實(shí)施情況日常性的監(jiān)督檢查。

四、公開的范圍、內(nèi)容、形式。

(一)公開的范圍。

一是通過六安煙草在六安市政府網(wǎng)的信息公開平臺(tái)，面向全社會(huì)公開。二是通過六安煙草內(nèi)部信息網(wǎng)的政(企)公開專題網(wǎng)頁(yè)，面向全市系統(tǒng)公開。三是通過協(xié)同辦公系統(tǒng)，面向市局(公司)機(jī)關(guān)公開。

(二)公開的內(nèi)容。

依據(jù)公開的范圍，制定六安煙草政(企)務(wù)信息公開目錄(見附件)，明確日?；ㄆ诠_的具體內(nèi)容。公開目錄根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行年度修訂和完善。

1、面向社會(huì)公開的.主要內(nèi)容。

依照國(guó)家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，運(yùn)用行政權(quán)力辦理的與人民群眾利益相關(guān)的各類事項(xiàng)，除涉密事項(xiàng)外，原則上都要公開。主要內(nèi)容：機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門動(dòng)態(tài)、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)范性文件、煙草專賣有關(guān)行政許可和行政行為及“兩煙”經(jīng)營(yíng)服務(wù)等業(yè)務(wù)工作、規(guī)劃計(jì)劃、招投標(biāo)信息、公告和新聞發(fā)布等。

責(zé)任部門：辦公室。

2、面向全市系統(tǒng)公開的主要內(nèi)容。

(1)制度建設(shè)。主要包括煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章、市局(公司)各項(xiàng)管理制度等。

責(zé)任部門：法規(guī)科和相關(guān)部門。

(2)專賣監(jiān)督管理。主要包括內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、市場(chǎng)監(jiān)管、專賣證件管理、專賣打假經(jīng)費(fèi)等。

責(zé)任部門：專賣監(jiān)督管理科。

(3)卷煙營(yíng)銷管理。主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷主體建設(shè)、品牌建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、現(xiàn)代物流體系建設(shè)、卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)與分析、客戶投訴工作簡(jiǎn)報(bào)等。

責(zé)任部門：卷煙營(yíng)銷管理中心、卷煙配送中心。

(4)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。主要包括煙葉種植、收購(gòu)合同簽訂、執(zhí)行情況，煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、部分煙用物資采購(gòu)等。

責(zé)任部門：煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心。

(5)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與投資管理。主要包括經(jīng)濟(jì)運(yùn)行月度、季度、年度分析報(bào)告，年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行業(yè)績(jī)考核，年度資本性投資項(xiàng)目及管理、指導(dǎo)、實(shí)施情況，投資項(xiàng)目統(tǒng)一招投標(biāo)、比價(jià)或商務(wù)談判等。閑置資產(chǎn)處置和拍賣情況。

責(zé)任部門：財(cái)務(wù)管理科、人力資源科、辦公室。

(6)財(cái)務(wù)管理與審計(jì)監(jiān)督。主要包括全市系統(tǒng)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，資本性投資項(xiàng)目，現(xiàn)金、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行，重大基建工程決算審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。

責(zé)任部門：財(cái)務(wù)管理科、審計(jì)科。

(7)人事勞資管理。主要包括績(jī)效考核情況，科以上干部選拔任用(含公開競(jìng)聘)主要環(huán)節(jié)，中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任資格和程序及結(jié)果，評(píng)先評(píng)優(yōu)情況，員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況，技能鑒定申報(bào)資格和鑒定程序及結(jié)果，全市系統(tǒng)人員招聘錄用情況，員工教育與培訓(xùn)，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、崗位職責(zé)等。

責(zé)任部門：人力資源科。

(8)綜合管理。

市局(公司)年度工作任務(wù)分解、階段性工作安排，全市系統(tǒng)年度工作會(huì)議和專項(xiàng)性工作會(huì)議。責(zé)任部門：辦公室、相關(guān)部門。

黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。責(zé)任部門：紀(jì)檢組監(jiān)察室。

企業(yè)文化建設(shè)、文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽。責(zé)任部門：政工科(工會(huì))、相關(guān)部門。

重大安全事故的調(diào)查、處理情況。責(zé)任部門：安全保衛(wèi)科。

96300投訴舉報(bào)電話受理情況。責(zé)任部門：紀(jì)檢組監(jiān)察室、營(yíng)銷管理中心。

外事任務(wù)執(zhí)行情況。責(zé)任部門：辦公室。

市局(公司)對(duì)各單位、各部門公開制度執(zhí)行情況定期監(jiān)督檢查及存在問題整改情況。責(zé)任部門：紀(jì)檢監(jiān)察室。

經(jīng)公開領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)該公開的其他事項(xiàng)。責(zé)任部門：相關(guān)部門。

3、向市局(公司)本級(jí)公開的主要內(nèi)容。

(1)制度建設(shè)。主要包括機(jī)關(guān)事務(wù)管理、機(jī)關(guān)黨建等相關(guān)工作制度。

責(zé)任部門：辦公室、政工科(機(jī)關(guān)黨總支)。

(2)人事勞資管理。主要包括本級(jí)重點(diǎn)崗位選拔任用(含公開競(jìng)聘)情況、本級(jí)員工錄用程序、結(jié)果及辭退情況。

責(zé)任部門：人力資源科。

(3)機(jī)關(guān)黨建。主要包括機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)、機(jī)關(guān)黨費(fèi)收繳和使用情況、機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、文化建設(shè)等情況。

責(zé)任部門：機(jī)關(guān)黨總支、紀(jì)檢監(jiān)察室、政工科、。

(4)工會(huì)工作。主要包括工會(huì)自身建設(shè)、組織相關(guān)活動(dòng)、職代會(huì)審議重大事項(xiàng)情況、職工代表提案及受理等情況。

責(zé)任部門：政工科(工會(huì))。

(5)綜合管理。

機(jī)關(guān)突發(fā)安全事件等處理情況。責(zé)任部門：辦公室、安?？?。

經(jīng)公開領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)該公開的其他事項(xiàng)。責(zé)任部門：相關(guān)部門。

(三)公開的形式。

(1)會(huì)議形式。通過市局(公司)黨組會(huì)、行政辦公會(huì)及擴(kuò)大會(huì)議及相關(guān)專題性會(huì)議，在適當(dāng)范圍內(nèi)公開。

(2)信息技術(shù)形式。利用市局(公司)內(nèi)外部信息網(wǎng)站和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，開設(shè)市局(公司)政(企)務(wù)公開專題網(wǎng)頁(yè)及相關(guān)鏈接，提供公開信息查閱與檢索服務(wù)。

(3)公告欄、電子觸摸屏等形式。在市局(公司)辦公區(qū)域設(shè)置公開硬件設(shè)施。

(4)其它公開的形式。包括行業(yè)內(nèi)外各類簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)刊雜志、新聞媒體等。

五、公開的程序。

以信息技術(shù)為依托，規(guī)范公開信息和內(nèi)容發(fā)布的程序，實(shí)行流程化運(yùn)作和痕跡化管理。公開的程序主要包括提報(bào)、審核、發(fā)布、歸檔等四個(gè)環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)統(tǒng)一的文本和表格。

(一)提報(bào)。各部門根據(jù)公開目錄要求和工作實(shí)際，及時(shí)、主動(dòng)提出本部門公開的具體內(nèi)容，填寫公開提報(bào)文本，提交審核。

(二)審核。依據(jù)公開內(nèi)容的性質(zhì)，按照公開審批職權(quán)逐級(jí)審核，確保公開內(nèi)容的合法性、真實(shí)性。

1、向社會(huì)公開發(fā)布的行業(yè)改革與發(fā)展中的重大決策類信息，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重大事項(xiàng)以及涉及公眾、廣大員工重大利益的信息和公開目錄之外的重要信息，由提報(bào)單位(部門)負(fù)責(zé)人審核，市局(公司)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室負(fù)責(zé)公開。

2、日常性定期公開的內(nèi)容，由提報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后公開。

3、通過行業(yè)內(nèi)外報(bào)刊雜志、新聞媒體等方式公開的內(nèi)容，由提報(bào)部門審核，辦公室復(fù)核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后公開。

(三)發(fā)布。經(jīng)審核批準(zhǔn)后的公開內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)之日后7日內(nèi)發(fā)布;因特殊原因不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)布的，發(fā)布時(shí)間不得遲于批準(zhǔn)之日后15日內(nèi)。

(四)歸檔。各部門將本部門對(duì)外公開的內(nèi)容及時(shí)整理歸檔，連同公開審批表一起交公開主管部門統(tǒng)一存檔、備案，便于公眾查詢和監(jiān)督檢查。通過市局(公司)政(企)務(wù)公開專題網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行公開的，只須通過填報(bào)政(企)務(wù)公開月報(bào)表交公開主管部門統(tǒng)一存檔、備案。

各縣局(營(yíng)銷部)、直屬分局比照上述程序操作，需要對(duì)外公開的事項(xiàng)，還必須經(jīng)過市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可公開。

六、監(jiān)督保障。

完善各項(xiàng)監(jiān)督保障制度，扎實(shí)開展政(企)務(wù)公開工作。

(一)建立考核制度。各單位、各部門要樹立主動(dòng)公開意識(shí)，實(shí)行定期公開，把實(shí)施公開工作納入部門日常工作，納入部門績(jī)效目標(biāo)考核。各信息員應(yīng)將公開工作納入個(gè)人績(jī)效目標(biāo)考核。

(二)實(shí)行評(píng)議制度。公開主管部門采取多種方式，聽取、收集、反饋群眾對(duì)公開工作的意見和建議，及時(shí)解決問題。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督制度。公開監(jiān)督部門會(huì)同公開主管部門，按照公開的制度要求，從公開辦事規(guī)則、程序、過程、結(jié)果等方面，定期、不定期對(duì)各項(xiàng)公開工作內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，通報(bào)檢查、整改結(jié)果。

(四)落實(shí)責(zé)任追究制度。對(duì)公開重視不夠，公開工作責(zé)任不落實(shí)，避重就輕，敷衍應(yīng)付、致使公開的內(nèi)容不全面、走過場(chǎng)的，根據(jù)情節(jié)輕重，由政(企)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予批評(píng)教育或相應(yīng)的組織處理;對(duì)公開工作中弄虛作假，搞假公開，或者違反程序擅自公開，造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好，轉(zhuǎn)眼見一年的試用期已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下，我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將工作報(bào)告總結(jié)如下：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實(shí)將”兩好一滿意”工作落實(shí)到實(shí)處。讓每一個(gè)就診的患者滿意，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作做好鋪墊。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。

參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展，努力做到對(duì)患者負(fù)責(zé)，讓患者滿意。

三、嚴(yán)格要求自己。

動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，除按照市公司要求對(duì)現(xiàn)有3g基站優(yōu)化到無(wú)縫隙覆蓋外，還要在全縣新建移動(dòng)基站15個(gè)，同時(shí)申請(qǐng)洛欒高速路移動(dòng)網(wǎng)信號(hào)覆蓋工程，計(jì)劃投資1800萬(wàn)，進(jìn)一步優(yōu)化3g移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。在寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入工程預(yù)計(jì)新建光纖小區(qū)38個(gè)，計(jì)劃投資360萬(wàn);管道建設(shè)15公里預(yù)計(jì)投資270萬(wàn);新建線路180公里預(yù)計(jì)投資540萬(wàn)讓更多的農(nóng)民朋友享受到中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)惠的移動(dòng)通信服務(wù)。計(jì)劃在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)投資達(dá)到2970萬(wàn)元以上。

三是在業(yè)務(wù)發(fā)展上，計(jì)劃發(fā)展新增寬帶用戶3000戶，發(fā)展新增移動(dòng)用戶12010戶，專線接入20條。

總之，20欒川電信的各項(xiàng)工作，得到了欒川縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在今后的工作中，公司將緊緊圍繞黨的十八精神，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，用百倍熱情來服務(wù)用戶，堅(jiān)守企業(yè)的服務(wù)原則“用戶至上、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以優(yōu)異業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，用質(zhì)量贏得市場(chǎng)，用誠(chéng)心服務(wù)爭(zhēng)取客戶。我們將有效利用公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)以及良好的社會(huì)信譽(yù)，迅速壯大自己，增強(qiáng)實(shí)力。相信在縣委縣政府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在各局委的支持幫助下，在全體員工的共同努力下，欒川縣電信一定會(huì)為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，共同創(chuàng)建美麗欒川而努力奮斗!

電信政企改革心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

中國(guó)電信改革是指中國(guó)電信公司在經(jīng)濟(jì)體制改革的背景下，從原來的單一國(guó)有企業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程。1994年，國(guó)務(wù)院正式給予中國(guó)電信公司行政管理機(jī)構(gòu)的地位，開始了中國(guó)電信改革的進(jìn)程。在改革過程中，中國(guó)電信也面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，但一直在不斷地探索與改進(jìn)中。

中國(guó)電信改革的目的是推行市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)方式，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。通過改革，中國(guó)電信將技術(shù)、服務(wù)和渠道三個(gè)核心領(lǐng)域深度融合，提供更加靈活、全面、細(xì)致、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，中國(guó)電信還將優(yōu)勢(shì)資源向社會(huì)開放，為各行業(yè)用戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)和解決方案。

中國(guó)電信的改革進(jìn)程并非一帆風(fēng)順，中間也經(jīng)歷了不少的波折。改革中，中國(guó)電信主要面臨著市場(chǎng)變化帶來的挑戰(zhàn)、內(nèi)部組織改革帶來的管理難度，以及資產(chǎn)重組和企業(yè)估值等方面的問題。同時(shí)，不同的改革政策也帶來了復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和區(qū)域扶持政策。

經(jīng)過數(shù)十年的改革，中國(guó)電信得到了巨大的成就和進(jìn)展。首先是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯增強(qiáng)，員工隊(duì)伍不斷壯大、打造了極具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其次是服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平不斷提升，用戶的滿意度和市場(chǎng)占有率都有了明顯提高。同時(shí)，中國(guó)電信也積極參與國(guó)家的大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并在國(guó)際化方面取得了一定的成就。

目前，中國(guó)電信改革的成果已經(jīng)顯現(xiàn)，但隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策變化以及業(yè)態(tài)創(chuàng)新的不斷出現(xiàn)，中國(guó)電信改革仍將面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。未來，中國(guó)電信需要積極適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)形態(tài)，加快轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新步伐，深入推進(jìn)數(shù)字智能化建設(shè)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深度融合產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)信息社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供新助力。