保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法 超市保潔員的心得體會(huì)(六篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法一

(1)樓層通道和樓梯臺(tái)階每日清潔1次，地面每周濕拖1次。樓道內(nèi)所有電表箱、配電箱、消防栓箱、暖氣井門、無(wú)人居住入戶門、單元門、樓梯墻面及扶手、樓梯窗、樓道燈開關(guān)等公共設(shè)施，均每周清潔1次，無(wú)明顯積塵、污漬、亂貼、亂畫，劃痕，玻璃整潔、透明，目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每日清潔1次;

(2)屋頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)，通道公共部位無(wú)私占、壘砌、亂停亂放車輛及堆放雜物;

(3)踏步無(wú)灰塵、油漬、雜物;

(4)踢腳線無(wú)塵土，上截面可見實(shí)物本質(zhì);

(5)門廳上方不得有妨礙落水的雜物和傷害人身的物品。

2、環(huán)境及公共部位保潔

(1)樓體、墻面亂寫、亂涂、亂畫、張貼小廣告、懸掛衣物、雜物，無(wú)私自改變墻體顏色，無(wú)利用墻體做營(yíng)業(yè)性廣告;

(2)樓房前后、路面每日清掃1次，無(wú)污物、泥巴、油漬、紙屑、果殼、落葉、塑料袋等有礙環(huán)境衛(wèi)生的雜物，煙頭1平方米內(nèi)不得多于1個(gè)，路面無(wú)妨礙交通的磚頭石塊等障礙物及損害車輛行人的危險(xiǎn)物品，雨雪天及時(shí)清掃主要道路積水積雪;

(3)宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、景觀雕飾、健身設(shè)施、路燈桿、信報(bào)箱、變電箱每周擦拭1次，上面無(wú)積灰、污跡、亂貼、亂畫，無(wú)小廣告。水景開放期內(nèi)，每2日清潔1次，水面無(wú)明顯漂浮物;

(4)確保排污系統(tǒng)順暢，污、雨、沙井每月檢查清理1次，井內(nèi)無(wú)淤泥、磚頭瓦塊等雜物。如因業(yè)主造成堵塞，疏通費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

(5)區(qū)域內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽寵物，車庫(kù)、儲(chǔ)蓄室嚴(yán)禁生火、做飯、堆放易燃易爆腐蝕物品，發(fā)現(xiàn)上述情況要立即組織解決;

(6)居民生活垃圾實(shí)行袋裝、定點(diǎn)傾倒、日產(chǎn)日清，周圍地面無(wú)散落垃圾;垃圾筒外面每周擦拭1次，內(nèi)面每周清涮1次;建筑垃圾設(shè)置臨時(shí)垃圾池，集中存放，定期外運(yùn);設(shè)有公共衛(wèi)生間的，每日清潔1次，每月對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消殺;蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺1次，滅鼠每半年進(jìn)行1次。

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法二

甲方：身份證號(hào)： 合同編號(hào)：

電話：手機(jī)：企業(yè)編號(hào)：

地址：成都市 區(qū) 路 號(hào)小區(qū) 棟 單元 樓 號(hào) 門鈴號(hào) 乙方： 合同類型： 新簽○ 續(xù)簽○ 改簽○ 經(jīng)甲乙雙方一致協(xié)商，現(xiàn)說(shuō)乙方為甲方提供有償清潔保潔服務(wù)，簽訂如下合同：

一、甲方房屋建筑面積為 平方米，甲方自愿選擇 類服務(wù)。即 月做次全面型衛(wèi)生和 次普通型衛(wèi)生（數(shù)字需大寫）。除雙方另有約定，否則保潔范圍不含：燈具、床上用品、服裝鞋帽、窗簾、觀賞類植物、地毯、工藝擺件、古董、字畫、玩具、炊 具，衣柜和抽屜內(nèi)部等。

二、本合同有效期從 年 月 日 到 年 月 日止，共計(jì)服務(wù) 次。

三、乙方實(shí)行24小時(shí)服務(wù)預(yù)約，未固定時(shí)間客戶每次須至少提前五天向乙方電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間，若遇國(guó)家法定的節(jié)假日：元旦、五一、國(guó)慶節(jié)等須提前十天預(yù)約，春節(jié)須提前十五天預(yù)約。

四、乙方工作人員自備基本清潔用品（通用毛巾、毛刷、通用清潔劑、玻刮器、鏟刀等），凳子、梯子、水電由甲方提供（冬季服務(wù)時(shí)，為保證服務(wù)人員具備的工作環(huán)境和條件，甲方須提供熱水保障作業(yè)）。

五、服務(wù)前甲方需檢驗(yàn)乙方服務(wù)人員身份，并自行將貴重、易碎物品、金銀珠寶、現(xiàn)金、有價(jià)票據(jù)等妥善保管。乙方人員每次服務(wù)后，甲方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所屬物品，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后在服務(wù)執(zhí)行單上簽字，對(duì)甲方簽字確認(rèn)后發(fā)生的物品丟失或者損壞情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

六、甲方需將家庭設(shè)施中的安全隱患提前告知服務(wù)人員（如漆料未干、電器漏電、物品安裝不牢等），避免由此引致不必要的糾紛。甲方不能強(qiáng)迫乙方服務(wù)人員做存 在安全隱患的工作。若甲方要求乙方服務(wù)人員違反公司規(guī)定的作業(yè)流程和服務(wù)要求，導(dǎo)致乙方服務(wù)人員發(fā)生人身安全問(wèn)題，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

七、甲方若因特殊情況需取消約定好的服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前一天通知乙方客戶服務(wù)中心，若甲方未提前通知乙方取消服務(wù)導(dǎo)致乙方服務(wù)人員到達(dá)甲方服務(wù)地的，則乙方有權(quán)將本次服務(wù)按照已服務(wù)計(jì)算。

八、甲方須在合同有效期內(nèi)做完約定清潔次數(shù)，合同到期，乙方有權(quán)不再給予甲方順延補(bǔ)做。若因特殊情況（住院、出差、出國(guó)、避暑等）需暫停服務(wù)甲方應(yīng)提前通 知乙方，乙方客戶服務(wù)中心確認(rèn)并在客戶資料中錄入且通知甲方后，方可生效并給予順延。甲方再次做衛(wèi)生時(shí)的首次服務(wù)，雙方另行協(xié)商以“幾合一”的方式進(jìn)行結(jié) 算。即順延一個(gè)月按二合一、順延兩個(gè)月按三合一，以此類推。

九、乙方人員若未按服務(wù)范圍服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不合格，經(jīng)查實(shí)，乙方將無(wú)條件給予甲方返工。

十、乙方人員進(jìn)出小區(qū)所需手續(xù)費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，乙方不向物管方支付除停車費(fèi)以外的任何費(fèi)用。 十一、對(duì)甲方與乙方人員私自協(xié)定（本合同條款外）“的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、過(guò)程以及造成的后果，乙方概不負(fù)責(zé)。因私自協(xié)定為乙方企業(yè)造成重大損失的，乙方有權(quán)終止此協(xié)議，并不承擔(dān)任何責(zé)任。

十二、收費(fèi)明細(xì)表：

服務(wù)項(xiàng)目 每月單價(jià) 全年收費(fèi) 備 注

合計(jì)

十三、其他事項(xiàng)：

十四、合同簽訂時(shí)，甲方一次性付給乙方全部服務(wù)費(fèi)元，大寫 仟 佰拾 元整。

十五、本合同簽訂后，甲、乙雙方在履行合同過(guò)程中，不得單方面變更、解除。若由于甲方原因（裝修、搬家等）需中途更改合同，乙方應(yīng)按照本合同標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際服務(wù)次數(shù)先向甲方結(jié)算費(fèi)用，新房首次清潔按新裝修房或未入住情況，視面積大小加收50— 500元的原則再更改新合同，改簽新合同必須為一年期限；若由于甲方原因需中途解除合同，乙方應(yīng)按本合同標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際服務(wù)次數(shù)先向甲方結(jié)清費(fèi)用，再扣除違約 金，結(jié)算方法為：

（1）實(shí)際服務(wù)次數(shù)不足合同次數(shù)一半，按合同總額20%收取違約金，余額悉數(shù)退還；

（2）實(shí)際服務(wù)次數(shù)超過(guò)合同一半，按合同總額10%收 取違約金，余額悉數(shù)退還。

十六、根據(jù)《成都市家政服務(wù)業(yè)行規(guī)行約》之規(guī)定，甲方具有下列情況之一的，乙方可視情拒絕繼續(xù)為其服務(wù)。

1、不能提供約定作業(yè)條件的。

2、超出此協(xié)議約定有效期六個(gè)月以上的。

3、不按此協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)的。

4、非此協(xié)議約定內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目和嚴(yán)重影響乙方服務(wù)人員人身安全的。

5、辱罵、傷害乙方服務(wù)人員的。

6、與乙方服務(wù)人員惡意串通，損害乙方企業(yè)合法權(quán)益的。

十七、本合同一式兩份，雙方簽字蓋章生效，具有同等的法律效力。

十八、本合同相關(guān)附件：《關(guān)于合同到期服務(wù)次數(shù)未做完的處理方法》。與本合同具有同等法律 效力。

十九、本合同在履行期間產(chǎn)生爭(zhēng)議的，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，提請(qǐng)乙方所在地法

院解決。

二十、因乙方服務(wù)的特殊性，原則上每年除夕的前2天至來(lái)年正月十三前，乙方不提供服務(wù)。如甲方要求乙方提供服務(wù)，則甲方應(yīng)在乙方正常收費(fèi)的基礎(chǔ)上另行支付一定的費(fèi)用，即在原單次服務(wù)的基礎(chǔ)上加收100%。

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法三

甲方： 乙方:

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保潔服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一章:服務(wù)的內(nèi)容和要求

第一款：乙方為甲方提供保潔服務(wù)的地址為：

第二款：乙方為甲方提供保潔服務(wù)的范圍為：

第三款：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為

第四款：工期為 自 年 月 日至 年 月 日止，為期 天。

第五款：乙方采取全承包的方式為甲方提供服務(wù)。

第二章：甲方的權(quán)利和義務(wù)

第一款：按約定的時(shí)間讓乙方人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

第二款：確保乙方提供服務(wù)時(shí)，不得有阻礙乙方服務(wù)的行為。

第三款：指派專人負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收乙方的清洗工作。

第四款：負(fù)責(zé)免費(fèi)提供乙方清潔工作所需的水電的正常供應(yīng)，以保證乙方工作的順利進(jìn)行。

第三章：乙方的權(quán)利和義務(wù)

第一款：按本合同的要求，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按時(shí)完成服務(wù)工作。

第二款：負(fù)責(zé)服務(wù)人員各種技能培訓(xùn)及安全、內(nèi)保、防火、防盜知識(shí)教育，并教育服務(wù)人員遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三款：積極與甲方協(xié)調(diào)、配合，并根據(jù)甲方的要求，不斷改進(jìn)、提高清洗服務(wù)質(zhì)量。

第四款：清潔后的結(jié)果要達(dá)到國(guó)家質(zhì)量環(huán)境體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第四章：合同金額及付款方式

第一款：金額合計(jì)：

第二款：付款方式：現(xiàn)金或者支票。

第三款：付款時(shí)間：甲方應(yīng)于乙方工程結(jié)束驗(yàn)收合格后十日內(nèi)付清乙方工程款，如因甲方原因未按約定時(shí)間結(jié)清工程款，甲方需向乙方按工程款總額的3%每日支付滯納金。

第四款：合同簽訂服務(wù)范圍之外的特項(xiàng)服務(wù)費(fèi)由甲方單獨(dú)支付，不在以上服務(wù)費(fèi)金額之內(nèi)，在服務(wù)工作完成后予以結(jié)清。

第五章：違約責(zé)任

第一款：如因甲方未能履行其權(quán)利和義務(wù)，造成乙方工作時(shí)間延長(zhǎng)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二款：如因乙方施工過(guò)程中造成甲方物品出現(xiàn)劃痕，損壞，由乙方全部賠償。

第三款：如因乙方原因，造成施工工期延長(zhǎng)，甲方將按合同總額的10%每日扣除服務(wù)費(fèi);

第六章：免責(zé)條款

第一款：因不可抗力導(dǎo)致本合同不能履行時(shí)(如下雨等)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第二款：在不可抗力消除后，雙方繼續(xù)履行本合同。

第七章：未盡事宜及爭(zhēng)議的解決

第一款：本合同必須由雙方法定代表人簽字，并加蓋公章。

第二款：本合同未盡事宜由雙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第三款：本合同履行過(guò)程中如有爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，均可向豐臺(tái)區(qū)人民法院起訴。

第四款：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法四

一、保潔主任崗位職責(zé)：

1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有改動(dòng)。如原來(lái)保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場(chǎng)入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場(chǎng)改造后，服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來(lái)的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說(shuō)新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過(guò)多的理由。

3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來(lái)安排員工的工作崗位。比如說(shuō)：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門口主通道來(lái)往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來(lái)回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過(guò)多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說(shuō)“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來(lái)，提醒員工做到合格。

5、對(duì)部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

2）清潔劑目前使用過(guò)的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒(méi)有接觸過(guò)。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來(lái)一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，

偷懶等。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過(guò)道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒(méi)有怨言。

二、車管主任的崗位職責(zé)

1、對(duì)員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。

1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。

原來(lái)后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對(duì)面?zhèn)}庫(kù)。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

2）保障車輛的安全。

a、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

b、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對(duì)應(yīng)點(diǎn)的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

c、對(duì)車輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對(duì)顧客的車輛如果在等了很長(zhǎng)時(shí)間后還每人來(lái)，就會(huì)將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住，來(lái)保證車輛不丟失。

2、保證停車場(chǎng)內(nèi)的秩序和形象。

1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

帶走。

2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的清理雜物。

3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3、對(duì)車管員進(jìn)行管理

1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對(duì)車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。

2）有時(shí)候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無(wú)法停車，會(huì)對(duì)我們提出很多意見，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

4）每天都要對(duì)存車牌進(jìn)行盤點(diǎn)，確保與車輛對(duì)照，準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、車保課管理部分共性問(wèn)題分析：

1、如何保證本部門定性工作效果（6s、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣。

1）保證6s，首先要讓員工明白6s考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

2）對(duì)于6s和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對(duì)經(jīng)常犯的問(wèn)題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問(wèn)題及下步思路。

1）車管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車都會(huì)馬上幫忙找出空位，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。

3）相對(duì)比來(lái)說(shuō)，保潔員比車管員在說(shuō)話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說(shuō)話非常大聲，語(yǔ)氣稍重些的話，都會(huì)讓顧客覺(jué)得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起，對(duì)顧客說(shuō)話要講求方式，用自己的行動(dòng)樹立榜樣，來(lái)培訓(xùn)員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn)、人員成長(zhǎng)）。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問(wèn)題的員工，下步調(diào)整思路。

a、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問(wèn)題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

b、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非常積極，有問(wèn)題交待時(shí)，總是沖在最前面。

王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。

c、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退。

d、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。

5、對(duì)以后工作規(guī)劃

1、車保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

2、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來(lái)維護(hù)公司的形象。

a、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對(duì)表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

b、關(guān)心、關(guān)愛員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問(wèn)題。像以前那樣，來(lái)新員工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法五

合同編號(hào)：

甲方：乙方：

受甲方委托，乙方對(duì)甲方辦公區(qū)域提供保潔物業(yè)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條 委托服務(wù)項(xiàng)目、范圍：

1.清潔項(xiàng)目：

1.1物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生服務(wù)

甲方廠區(qū)的公共場(chǎng)所、外場(chǎng)路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。 1.2專用部位的保潔

包括會(huì)議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。

第二條 雙方權(quán)利義務(wù)

1. 甲方權(quán)利義務(wù)

(1) 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況; (2) 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃;

(3) 甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處; (4) 及時(shí)向乙方支付物業(yè)管理費(fèi);

(5) 甲方指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜;

(6) 對(duì)乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行處罰;

2. 乙方責(zé)任

乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)： (1) 乙方配置保潔人員2人(工作時(shí)間早上8:30-12:00，下午13:00-17:30)，

上班時(shí)間為8小時(shí)，雙休，如業(yè)主需要加加班，另行計(jì)算。

(2) 為甲方提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)合同由乙方負(fù)責(zé);

(如甲方要求増減人員再作相應(yīng)調(diào)整)

(3) 自覺(jué)遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的公眾形象;

(4) 加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)、iso9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工

有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識(shí);

(5) 乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價(jià)賠償;

(6) 乙方加強(qiáng)對(duì)員工工作安全的教育，杜絕安全事故。合同執(zhí)行期間，如

發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

(7) 乙方保證甲方的安護(hù)人員正常工作，如因人員嚴(yán)重不足，給甲方造成

的損失，乙方承擔(dān)違約金￥ 元，作為賠償。

(8) 乙方保證所有進(jìn)入甲方工作場(chǎng)所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章

制度，不得將其通過(guò)任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。

(9) 乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對(duì)外進(jìn)行任何形式的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。

第三條 其他規(guī)定

1.按《勞動(dòng)法》及南京市勞動(dòng)保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時(shí)間為8小時(shí)，每周為40小時(shí)。平時(shí)、節(jié)假日、雙休日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔(dān)并向乙方支付相應(yīng)的加班費(fèi)用;2. 如遇國(guó)家政策性調(diào)整最低工資、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。

第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

乙方須按江蘇省物業(yè)管理安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)(db32/t538-20__)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，包括但不限于:

1. 甲方對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：90%

第五條 合同價(jià)格

每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：￥元(不包括平時(shí)加班費(fèi), 法定假曰)。

第六條 付款方法

甲方于每月 日前對(duì)上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供相應(yīng)發(fā)票。 ╳╳╳╳公司開戶行: ╳╳╳╳公司賬號(hào)： 付款方式:銀行轉(zhuǎn)賬

第七條 合同期限

試用期為一個(gè)月，自 年 月 日起至 年 月 日止，試用期滿后，如有問(wèn)題請(qǐng)甲方提前一周告知乙方，否則乙方自動(dòng)按本合同執(zhí)行，合同期限為 年，自 年 月日起至 年 月 日止，合同期滿后，雙方應(yīng)提前一個(gè)月續(xù)簽新合同。

第八條 保密

甲乙雙方應(yīng)視本合同為機(jī)密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元

第九條 違約責(zé)任

9.1甲方對(duì)乙方進(jìn)行的日常檢查中，對(duì)乙方因管理不到位、失職等原因，未達(dá)到管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，視情況每次給予元的處罰，對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目未進(jìn)行整改或整改不到位的，每次給予元的處罰。對(duì)要求限期整改的項(xiàng)目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

9.2任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r(jià)款20%的違約金。

第十條 不可抗力

不可抗力是指雙方在訂立合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責(zé)。

第十一條 爭(zhēng)議及解決

1. 甲乙雙方對(duì)于合同事項(xiàng)發(fā)生某些爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第一審人民法院提起訴訟。 2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要負(fù)責(zé)賠償對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失;

3. 本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

4. 合同附件：以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：

最新保潔心得體會(huì)商場(chǎng)和方法六

甲方: ___________(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方: ___________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲方為確保樓層、地面整潔清新、以及高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境,特將樓層地面承包給乙方,具體承包協(xié)議如下:

一、承包時(shí)間及費(fèi)用:

1、保潔承包時(shí)間從____年____月____日起至____年____月____日

2、承攬費(fèi)每天________元(大寫：___________)

3、甲方按月支付保潔費(fèi)用,承包協(xié)議生效后,甲方按實(shí)際天數(shù)支付乙方。如遇節(jié)假日特殊情況,付款時(shí)間可提前或延順。但時(shí)間必須在7日之內(nèi)。

二、保潔的形式的范圍:

1、保潔形式為日常保潔,保潔時(shí)間為甲方的每個(gè)工作日 春冬(7:30-----18:00) 夏秋(7:30-----19:00) 2、保潔范圍按甲方規(guī)定區(qū)域保潔范圍是

三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù):

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù):

1、甲方對(duì)乙方保潔情況進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處,應(yīng)責(zé)令乙方隨時(shí)進(jìn)行整改。若不及時(shí)整改,可以書面通知乙方并視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至終止合同。

2、甲方無(wú)償為乙方提供用水、用電、提供保潔工具

3、每日提供中午工作餐

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù):

1、按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。

2、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)規(guī)定,在保潔過(guò)程中,(除人力不可抗拒的災(zāi)害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當(dāng)出現(xiàn)事故由甲方負(fù)責(zé)外)所發(fā)生的人身事故、責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

四、違約責(zé)任: 甲方應(yīng)提前貳天通知乙方承攬關(guān)系結(jié)束，否則視為承攬關(guān)系繼續(xù)，承攬事務(wù)結(jié)束本合同終止。

五、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。

六、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)行一份,雙方簽字蓋章生效。

甲方代表：______________

乙方代表：______________