當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟一

以黨的十八大、十八屆三中四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011—2020年)》及教育部等部委《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》和《關(guān)于推進(jìn)智慧棗莊建設(shè)的實(shí)施意見》，以促進(jìn)學(xué)校的師生發(fā)展為根本，以促進(jìn)教育改革和創(chuàng)新為核心，以構(gòu)建生態(tài)型智慧校園為目標(biāo)，優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

“數(shù)字化校園”是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，從環(huán)境(校內(nèi)、校外、設(shè)備、教室等)、資源(人力、設(shè)備、圖書、講義、課件等)到活動(dòng)(教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等)的全部信息化，它是在傳統(tǒng)中小學(xué)校的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字空間，以拓展現(xiàn)實(shí)校園的時(shí)間和空間維度?！皵?shù)字化校園”的功能與效益是指擴(kuò)展傳統(tǒng)校園的功能，提升傳統(tǒng)校園功能的效率，從而達(dá)到提高教育教學(xué)水平、管理水平和提高效率的目的。

經(jīng)過3—5年的努力，建成能夠滿足師生完成數(shù)字化教、學(xué)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建服務(wù)于學(xué)校教育、家庭教育、教育教研、師資培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)、政務(wù)管理、家?；?dòng)的基礎(chǔ)教育信息化公共服務(wù)平臺(tái)。建成滿足教師備授課及專業(yè)發(fā)展、學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求的分學(xué)科、分學(xué)段的動(dòng)態(tài)、實(shí)用的新課程資源庫群。逐步建立全鎮(zhèn)教師共建共享的開放的可持續(xù)發(fā)展的資源建設(shè)工作機(jī)制。

綜合全鎮(zhèn)各校(園)信息化設(shè)備配置，全鎮(zhèn)數(shù)字化校園建設(shè)將在完善校園網(wǎng)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略。

第一步，將在全鎮(zhèn)中小學(xué)及幼兒園構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的線和無線校園互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);建設(shè)完善的校園廣播系統(tǒng)、校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、教師考勤系統(tǒng)。

第二步，將建立公共信息系統(tǒng)(學(xué)校網(wǎng)站、名師博客)，提供先進(jìn)數(shù)字化管理手段，提高管理效率(視頻會(huì)議室);建立功能齊全的教學(xué)管理系統(tǒng)(學(xué)校qq群、微信群、郵箱群組);配合“優(yōu)秀教案評(píng)選”活動(dòng)，建設(shè)內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享(學(xué)校資源服務(wù)器)。提高全鎮(zhèn)師生信息化水平素養(yǎng)，培養(yǎng)一支熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)師資隊(duì)伍，為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才和服務(wù)社會(huì)搭建公共服務(wù)平臺(tái)。

第三步，建設(shè)錄播教室，視頻編輯室，學(xué)校網(wǎng)站大型服務(wù)器。

1、為“學(xué)校管理”服務(wù)

為了使數(shù)字化校園網(wǎng)更好地為學(xué)校管理服務(wù)，各校(園)在互聯(lián)網(wǎng)站上開辟如下欄目：

⑴校園新聞。本欄目主要為了傳達(dá)上級(jí)教育管理部門文件和宣傳學(xué)校的各項(xiàng)工作。主要有：學(xué)校簡介、辦學(xué)成果、對(duì)外交流三大塊。學(xué)校通過此欄目及時(shí)宣傳了學(xué)校近幾年來的辦學(xué)經(jīng)歷和教學(xué)成果。

⑵校園快遞。校園快遞欄目是針對(duì)學(xué)校行政管理的需要而開設(shè)的。主要分：本周主要工作、校園通知、校園新聞。學(xué)校里下發(fā)的各種資料、校內(nèi)新聞和主要工作都通過這三個(gè)子欄目高效地進(jìn)行了傳達(dá)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通往各辦公室、教室，所有教師都能及時(shí)訪問學(xué)校網(wǎng)站。

2、為“教師教學(xué)”服務(wù)

為了更好地發(fā)掘數(shù)字化校園網(wǎng)的服務(wù)功能，校園網(wǎng)內(nèi)搭建大容量的ftp資源服務(wù)器。ftp://172.16.##.##是校園內(nèi)部局域網(wǎng)，僅供學(xué)校內(nèi)部使用。為了方便管理，特在服務(wù)器上給每位教職工和每位學(xué)生開設(shè)了一個(gè)ftp文件夾。教師、學(xué)生個(gè)人登錄管理(進(jìn)入ftp后右擊登錄，用戶名為個(gè)人漢語拼音字母，密碼由個(gè)人設(shè)定，每個(gè)人都有自己的空間)，他人無權(quán)查閱。

校園內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器主要以區(qū)局對(duì)學(xué)校發(fā)展的八大內(nèi)涵為主，附加本校其他特色欄目進(jìn)行建設(shè)：

1、校長內(nèi)涵發(fā)展

2、教師內(nèi)涵發(fā)展

3、學(xué)生內(nèi)涵發(fā)展

4、課堂內(nèi)涵發(fā)展

5、課程內(nèi)涵發(fā)展

6、管理內(nèi)涵發(fā)展

7、文化內(nèi)涵發(fā)展

8、特色內(nèi)涵發(fā)展

教學(xué)資源豐富，學(xué)校所有教師能通過網(wǎng)絡(luò)為媒體，實(shí)現(xiàn)自我資源的展示和他人資源的借鑒。教師網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平高，網(wǎng)上實(shí)時(shí)管理質(zhì)量好，能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備課、上課、輔導(dǎo)、考試等。為了展示教師的風(fēng)采，教師們還制作了個(gè)人主頁、教研組網(wǎng)頁等。

3、為“學(xué)生的發(fā)展”服務(wù)

學(xué)校資源服務(wù)器為了更好地實(shí)現(xiàn)為“學(xué)生的發(fā)展”服務(wù)，不僅在網(wǎng)上搜集了豐富的學(xué)生學(xué)習(xí)資源，而且還建起了學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)。每位學(xué)生都可以通過微機(jī)室工作站訪問本校資源服務(wù)器，而且每個(gè)教室的終端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以實(shí)時(shí)訪問本校資源服務(wù)器。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)把自己的作品、文章、學(xué)習(xí)體會(huì)、疑難問題及時(shí)地上傳到學(xué)校服務(wù)器。這一平臺(tái)的開設(shè)有力地推進(jìn)了學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)，師生之間也多了一種交流渠道，同時(shí)也為學(xué)生更好的展示自我提供了一個(gè)舞臺(tái)。

4、為“學(xué)生家長”服務(wù)

各校(園)互聯(lián)網(wǎng)的主頁上設(shè)置相關(guān)欄目，方便家長了解最新的學(xué)校信息，了解孩子們的成長動(dòng)態(tài)。家校直通車欄目便于家長與校長網(wǎng)上交流與對(duì)話，網(wǎng)上留言便于家長提出寶貴意見。在名師博客里，家長們可以及時(shí)知道最新的課程進(jìn)度，點(diǎn)播教師課堂實(shí)錄，觀看作業(yè)點(diǎn)評(píng)，教師留言板。

建設(shè)數(shù)字化校園是為了為教育教學(xué)的實(shí)際需要，通過全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)教研建設(shè)試點(diǎn)，廣大師生普遍感覺實(shí)用、方便，并積極參與到數(shù)字化校園建設(shè)中來，不少老師和學(xué)生還提出了一些良好的建議和設(shè)想，推動(dòng)了學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1、數(shù)字化校園的建設(shè)給學(xué)校的管理帶來了方便。

首先，隨著學(xué)校教師備課的電子化，學(xué)校的無紙化辦公擺上了議事日程，學(xué)校對(duì)教師的計(jì)劃、教案等的檢查也將采用網(wǎng)絡(luò)化，事先，要求各位教師通過網(wǎng)上鄰居或網(wǎng)盤，將自己的被檢查的材料發(fā)送到指定電腦的文件夾內(nèi)，通過打開電腦，檢查教師的有關(guān)材料，同時(shí)，將檢查的結(jié)果通過公告的形式在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布。

其次，學(xué)生學(xué)業(yè)成績的統(tǒng)計(jì)與分析，我們也通過excel編制了動(dòng)態(tài)管理軟件，既方便正確，又客觀公正，實(shí)施一年多來，教師普遍反映較好。

2、教師的應(yīng)用情況

教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)有以下幾個(gè)方面：

備課——打破過去那種封閉的，依靠一本教參的凝固的備課方式，可以從網(wǎng)上獲取大量的、動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的、新鮮的信息，使備課活動(dòng)不局限于某一范圍。建設(shè)學(xué)校資源服務(wù)器以后，極大的緩解這一矛盾，使信息來源可以得到大大的擴(kuò)充;教師的專業(yè)化發(fā)展，教師要提高自己的教育教學(xué)水平，有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)則是必不可少的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)是很重要的一條途徑，教師的學(xué)習(xí)渠道拓寬了，眼界也開闊了，大大促進(jìn)了教師專業(yè)化成長。

3、學(xué)生的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生的第二課堂。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，改變著人的生活方式、工作方式，也改變著人的學(xué)習(xí)方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握，能否快速正確有效地通過網(wǎng)絡(luò)檢索到自己所需要的信息，解決實(shí)際問題，成為衡量現(xiàn)代人信息素養(yǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)。

4、教科研的應(yīng)用

全鎮(zhèn)科研的活動(dòng)較多，科研任務(wù)很重，特別是優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化對(duì)科研來講是一項(xiàng)必要的條件。通過網(wǎng)絡(luò)可以交流信息;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，發(fā)揮輻射功能;通過網(wǎng)絡(luò)與各方面交流，提高科研水平。

5、文化建設(shè)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)是一種新型的文化，通過網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)揮一定的凝聚力的作用，豐富學(xué)生文化生活。各校(園)繼續(xù)加強(qiáng)電子圖書、文獻(xiàn)資源庫建設(shè)，全面升級(jí)圖書室現(xiàn)有硬件設(shè)備，完善電子借閱制度。收集、購買電子圖書，建設(shè)電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書室，各校電子圖書形成交流互換機(jī)制，力求年底館藏電子圖書資源30萬冊(cè)，把電子圖書館建成全區(qū)一流水平的數(shù)字化圖書館。

(一)成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)政策。各校(園)要按照要求成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究部署，制定各自的數(shù)字化校園創(chuàng)建實(shí)施方案，將此項(xiàng)工程落到實(shí)處。

(二)目標(biāo)細(xì)化，實(shí)時(shí)監(jiān)控。各校(園)要按照目標(biāo)要求，確定每個(gè)階段工作重點(diǎn)，按照工程各項(xiàng)要求扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。

(三)明確分工，通力合作，協(xié)同發(fā)展。在工程實(shí)施過程中，要明確技術(shù)與內(nèi)容的分工，各校(園)科室主要負(fù)責(zé)內(nèi)容建設(shè)及相關(guān)培訓(xùn)，責(zé)任到位，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)，工程需要整體推進(jìn)，需要各部門通力合作，共同促進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)工程的順利實(shí)施。

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟二

各位老師好，為期八天的新教師培訓(xùn)上周結(jié)束了。在這里跟大家分享一下這次培訓(xùn)我的學(xué)習(xí)成果。首先大家可以看一下我們這一次新教師培訓(xùn)的課表，每一天都是上午三個(gè)小時(shí)，下午三個(gè)小時(shí)，非常的充實(shí)有意義。從課堂教學(xué)到專業(yè)成長，從師德學(xué)習(xí)到班主任工作管理常規(guī)，從教育教學(xué)理論到工作技能的學(xué)習(xí)。這些課程內(nèi)容或深刻獨(dú)到、旁征博引，或通俗易懂、生動(dòng)有趣?；蚣で榕炫?，發(fā)人深省。

在這里我想圍繞以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

一、感恩

感恩能有這么一個(gè)提升自我的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為已經(jīng)一名新教師，剛工作2年，也已經(jīng)體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，面對(duì)工作中的一些問題和困擾，有時(shí)候會(huì)忙手忙腳不知所措，面對(duì)自己的專業(yè)成長有時(shí)也會(huì)感到困惑和迷茫。感恩這次機(jī)會(huì)能讓我充充電，補(bǔ)充補(bǔ)充能量，開拓以及豐富自己的知識(shí)面，明確未來的專業(yè)發(fā)展方向。然后以更加積極飽滿的熱情，更加自信的風(fēng)采，繼續(xù)回到崗位上發(fā)光發(fā)熱。最后感恩教育專家們精心準(zhǔn)備的一場又一場的精彩講座，他們?cè)敱M地，毫無保留的向我們分享著他們?cè)趲资甑慕虒W(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻的感悟。

二、感悟

這幾天學(xué)習(xí)了很多課程，也有很多的心得體會(huì)，也讓我重新去審視教師這個(gè)行業(yè)。我們經(jīng)常說“十年育樹，百年育人”，其實(shí)這句話我想也適用于教師的成長。我覺得我們也像一棵樹木，想要成才，我們必須做到：深扎根，高仰望。深扎根是指我們必須要站穩(wěn)講臺(tái)，扎實(shí)自己的專業(yè)技能。高仰望一是指要擁有崇高的教育理想和思想境界二是指對(duì)自己的專業(yè)成長和前景要有一個(gè)規(guī)劃和期盼，擁有積極向上的力量。

想要深扎根，我們首先需要擁有高尚的師德，用愛育人。以德立身、以德施教。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育，好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近與學(xué)生們之間的距離，滋潤孩子們的心田。想要深扎根，我們需要用有效的管理方法，就像xx老師給我們列舉到了班級(jí)管理中的各種方法，例如積分，140字等等等等，例如xx老師給出的收發(fā)作業(yè)的問題，上課回答問題不積極等一系列的問題的解決方法。針對(duì)每一個(gè)教學(xué)上的問題，我們都需要不斷的去探索去實(shí)踐，從而找到有效的解決辦法。同時(shí)，我們還需要掌握一些現(xiàn)代化教學(xué)工具的使用和一些教育資源的整合，我們需要學(xué)習(xí)一些新的教育理念，學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，除此之外，還要探索一些新的技能。九零后的老師們必須要做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。想要深扎根，先反問自己是不是有讓學(xué)生欽佩的專業(yè)能力、有讓同行贊嘆的智慧方法、有讓家長認(rèn)可的品質(zhì)修養(yǎng)、有讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的責(zé)任意識(shí)。

三、高仰望

我們處于一個(gè)教育興盛的時(shí)代，新時(shí)代對(duì)我們新教師提出了更多更高的要求，所以我們考慮的不僅僅面對(duì)教學(xué)上的問題，還需要考慮的更多，比如說xx老師談到的依法治教，我們需要將法冶的精神、法律的思維模式貫穿到學(xué)校各種各樣的教育教學(xué)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、管理者、社會(huì)等諸方面的利益平衡。再比如說，xx老師的如何構(gòu)建生命教育的大安全觀。在新形勢下，我們面臨著更多的挑戰(zhàn)同時(shí)也擁有著更多的機(jī)遇。在這個(gè)時(shí)代，我們擁有更廣闊的發(fā)展空間，我們需要有更高的職業(yè)理想追求。說深扎根能成為一名合格教師，那么從合格教師到骨干教師，再到專家型教師就需要我們擁有更高地仰望。我們不能滿足于自己的教學(xué)能力，還需要提升自己的科研力，在實(shí)踐中教有所惑，惑有所思，思有所得，得有所進(jìn)，進(jìn)有所樂。做好課堂反思只有在教學(xué)中不斷地反思自我，才能不斷地超越自我，唯有不滿，才能造就創(chuàng)新。一位優(yōu)秀教師的成長都離不開教學(xué)反思，離不開教育寫作。也離不開良好的閱讀習(xí)慣，蘇霍姆林斯基曾指出：“讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)的這個(gè)方面正是取決于此。教師不僅是學(xué)生心靈成長的引路人更是傳道、授解、解惑的傳承者，這些都與讀書有著密不可分的關(guān)系。對(duì)教師而言，書籍是個(gè)人專業(yè)成長的來源。讀書是教師專業(yè)成長的必經(jīng)之路。改善我們的專業(yè)結(jié)構(gòu)，生成我們的專業(yè)智慧，構(gòu)建我們的專業(yè)精神，促進(jìn)我們的自我教育和自我發(fā)展。

四、感動(dòng)

此次培訓(xùn)除了學(xué)到了很多理論性的知識(shí)和許多實(shí)踐上的技巧之外，我覺得此次的收獲是情感上的一種觸動(dòng)。我深深的被這些優(yōu)秀老師所感動(dòng)。老師們的講課風(fēng)格迥異，他們或溫柔?；蚝浪?，或風(fēng)趣，或深沉，但展現(xiàn)出的人格魅力各不相同。從她們身上我看到了對(duì)教育行業(yè)的無限熱愛。尤其是我感觸最深的是xx老師，在分享她與學(xué)生們之間故事的時(shí)候，話語中不經(jīng)意間流露出來滿滿的愛意和如沐春風(fēng)般的溫暖，臉上隱藏不住身為一名教師的自豪感和幸福感。那個(gè)瞬間你能感受到她對(duì)教育的熱愛。當(dāng)她講到她的學(xué)生們反過來安慰她的時(shí)候，看著那一張張寫滿安慰話語的小紙條，真讓人淚目啊。xx老師將熱愛傳遞給孩子們，而這份愛反過來又以另一種能量去激勵(lì)x老師。我想這就是教育最美的樣子吧。

只有腳踏實(shí)地才能仰望星辰，最后祝愿各位老師們都能從教育行業(yè)中獲得滿滿地幸福感和成就感，祝愿大家都能在教育這條路另辟蹊徑，開拓創(chuàng)新，方能走的更高更遠(yuǎn)!

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟三

為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作，進(jìn)一步加快教育信息化、現(xiàn)代化發(fā)展步伐，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)校管理、教育教學(xué)、家校聯(lián)系的深度融合，根據(jù)濮陽市教體局通知要求，經(jīng)辦公會(huì)研究決定，特制定《xxxxx騰訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》。

以黨的十九大和系列全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹全國第二次教育信息化電視電話會(huì)議和全省教育信息化推進(jìn)會(huì)議精神，按照省教體局進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作意見，以建設(shè)為基礎(chǔ)、應(yīng)用為支柱，以促進(jìn)學(xué)校管理、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生及學(xué)生家長為核心，以建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化校園環(huán)境為目標(biāo)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源共享、家校聯(lián)系，全面提升學(xué)校教育信息化、現(xiàn)代化水平。

提升“騰訊智慧校園平臺(tái)”的建設(shè)、管理、應(yīng)用水平，加快建設(shè)涵蓋學(xué)校的智慧校園公共服務(wù)體系，全面完成全縣公立學(xué)?！膀v訊智慧校園平臺(tái)”建設(shè)，基本建成以移動(dòng)終端、智慧教學(xué)、智慧教育等為主要標(biāo)志的“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化信息智慧校園環(huán)境，基本實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智慧管理。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全覆蓋管理網(wǎng)絡(luò)。

(1)將智慧校園創(chuàng)建工作列為學(xué)校重點(diǎn)工作，在2018年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，健全以校長為組長，以校主任和騰訊智慧校園管理員為副組長，學(xué)校其它教師為組員，成立騰訊智慧校園建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

智慧校園成員工作具體分工：組長負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，組織擬訂智慧校園建設(shè)的整體規(guī)劃，副組長負(fù)責(zé)整合校內(nèi)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)數(shù)字智慧校園硬件建設(shè)，根據(jù)計(jì)劃制定具體操作細(xì)則。組員：統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)與落實(shí)智慧校園建設(shè)各項(xiàng)具體工作。

(2)完善覆蓋騰訊智慧校園所有管理層面和應(yīng)用層面的層級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。

一是管理層面完善“校長領(lǐng)導(dǎo)——教師分管——班級(jí)應(yīng)用”三級(jí)管理模式。校長統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)騰訊智慧校園建設(shè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，組織制定學(xué)?！厄v訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》；組長負(fù)責(zé)落實(shí)分管應(yīng)用功能的管理、培訓(xùn)與考核；班級(jí)班主任、教師負(fù)責(zé)落實(shí)本職各項(xiàng)應(yīng)用功能的操作與使用。

二是完善“系統(tǒng)管理員——學(xué)校管理員——班級(jí)管理員”管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)學(xué)校騰訊智慧校園數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、使用培訓(xùn)等方面的管理，為學(xué)校管理員提供技術(shù)服務(wù)與支持；學(xué)校管理員負(fù)責(zé)本職能分管板塊的數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用管理，做好學(xué)校點(diǎn)、各班級(jí)管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，完成分管工作任務(wù)，并對(duì)學(xué)校點(diǎn)、各班級(jí)使用情況進(jìn)行檢查評(píng)估；班級(jí)管理員負(fù)責(zé)本班級(jí)數(shù)據(jù)建設(shè)，負(fù)責(zé)相關(guān)功能使用與應(yīng)用管理，并及時(shí)反饋工作成效與工作建議。全力推進(jìn)騰訊智慧校園建設(shè)。

2、確定實(shí)施步驟，有序推進(jìn)工作進(jìn)程。

堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)”的原則，以點(diǎn)帶面、輻射推廣，扎實(shí)有序高效地推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作。具體步驟如下：

（1）建章立制（2019年3月上旬）。在2018年工作基礎(chǔ)上完善學(xué)?！锻七M(jìn)騰訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》，健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，修訂工作制度。

（2）完善數(shù)據(jù)建設(shè)（2019年3月下旬）。通過培訓(xùn)，完善新學(xué)期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，一是完成新學(xué)期各層面管理員、班主任、教師、學(xué)生和家長基本信息收集、導(dǎo)入；二是完成平臺(tái)各項(xiàng)目應(yīng)用功能的數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

（3）全面推進(jìn)（2019年4月下旬起）。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，全面推進(jìn)班級(jí)圈、教師助手、家長助手、行政助手、教學(xué)服務(wù)、微官網(wǎng)、考勤、審批等應(yīng)用功能的推廣與應(yīng)用，強(qiáng)化過程督導(dǎo)檢查，提升平臺(tái)關(guān)注、活躍度，提高使用率。

（4）總結(jié)提高（2019年6月底）。認(rèn)真全面總結(jié)一學(xué)期騰訊智慧校園建設(shè)工作，提煉經(jīng)驗(yàn)，查找問題，提出改進(jìn)建議，為后續(xù)工作做好充分準(zhǔn)備。

3、施行主題活動(dòng)，打造亮點(diǎn)和特色。依托學(xué)校工作安排，整合優(yōu)質(zhì)資源，提煉主題活動(dòng)，大力進(jìn)行宣傳，充分展示學(xué)校亮點(diǎn)與校本特色，提高教師、學(xué)生、學(xué)生家長的關(guān)注度，促進(jìn)平臺(tái)活躍度及使用率的不斷攀升，推動(dòng)學(xué)校“騰訊智慧校園”建設(shè)工作。

4、加強(qiáng)管理，為平臺(tái)建設(shè)提供服務(wù)保障。

（1）完善設(shè)施建設(shè)。不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是加強(qiáng)薄弱校點(diǎn)信息化建設(shè)，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)校園無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為學(xué)校開展智慧教育和智慧管理提供性能良好、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足廣大師生、家長積極參與平臺(tái)互動(dòng)、學(xué)習(xí)交流的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校師生、教育教學(xué)、評(píng)價(jià)、科研、資產(chǎn)等的智慧化管理。

（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。有計(jì)劃、有針對(duì)性地通過組織流動(dòng)現(xiàn)場促進(jìn)會(huì)、座談會(huì)、考察學(xué)習(xí)等形式，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，提升建設(shè)工作效能。同時(shí)，在校內(nèi)樹典型，立標(biāo)桿，通過校內(nèi)榜樣的示范引領(lǐng)，形成樣板，為其它學(xué)校、班級(jí)、教師提供借鑒和參考，強(qiáng)化騰訊智慧校園的軟實(shí)力建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生及學(xué)生家長間的深度融合。

（3）強(qiáng)化安全管理。定期做好相關(guān)設(shè)備的升級(jí)維護(hù)、病毒防范及重要數(shù)據(jù)的備份，確保各類設(shè)備和軟件平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。做到管理上水平、上檔次，真正實(shí)現(xiàn)“為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)生家長服務(wù)”目標(biāo)，整體提升學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作的質(zhì)量和品位。

5、完善考評(píng)機(jī)制。

學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各班級(jí)智慧校園平臺(tái)應(yīng)用工作進(jìn)行考評(píng)。一是對(duì)平臺(tái)每周進(jìn)行2次統(tǒng)計(jì)（周一一次，周四一次），統(tǒng)計(jì)結(jié)果當(dāng)日在學(xué)校微信群通報(bào)；二是對(duì)班級(jí)使用情況實(shí)行每學(xué)期一評(píng)比，對(duì)前三名的班級(jí)按使用率高低排序，對(duì)在班級(jí)按一、二、三等獎(jiǎng)對(duì)班主任及課任教師予以獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，將學(xué)期評(píng)比結(jié)果納入教師個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先指標(biāo)體系，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。充分調(diào)動(dòng)各班主任及教師工作的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作穩(wěn)步高效推進(jìn)。

騰訊智慧校園建設(shè)重在過程、重在應(yīng)用、重在持續(xù)發(fā)展，學(xué)校將以此次推進(jìn)工作為契機(jī)，通過行政推動(dòng)，專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思的發(fā)展模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，激活工作效能，密切與兄弟學(xué)校的交流與合作，不斷提高學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作的管理水平，促進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟四

通過一個(gè)暑假的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讀書是我最有利的知識(shí)武器， 通過書本我可以充分利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)到新的東西，擴(kuò)展新的思路?？偟膩碚f，讀書對(duì)于我個(gè)人成長的好處可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、讀書可以讓我站在更高的高度來看問題，從而少犯錯(cuò)誤，少走彎路。

牛頓說過他能取得如此巨大的成就，是因?yàn)檎驹诰奕说募缟峡吹酶h(yuǎn)，科學(xué)巨人的虛懷若谷自然值得我們學(xué)習(xí)，我還可以從中學(xué)到更有價(jià)值的東西。書籍對(duì)于整個(gè)人類的關(guān)系，好比記憶對(duì)于個(gè)人的關(guān)系。書籍記錄了人類的歷史，記錄了所有的新發(fā)現(xiàn)，記載了古今歷代所積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和理論，才能在一個(gè)更高的高度上來看問題，不再犯同樣的錯(cuò)誤，并有一個(gè)較高的起點(diǎn)。書本是前人智慧的結(jié)晶，是他們的研究成果和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，通過對(duì)他們的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有用的東西。在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上來不斷的完善自己，大大的促進(jìn)了個(gè)人的成長。在很大程度上可以這樣說，人類社會(huì)的延續(xù)和發(fā)展，也是這樣來實(shí)現(xiàn)的。試想，如果每個(gè)人都是從頭開始，那么，無論多么偉大的人，做出多么大的貢獻(xiàn)，人類社會(huì)最終還是在原地踏步。由此更可見讀書的重要性了。

二、讀書開闊人的視野

書本中的知識(shí)可謂是包羅萬象，他能拓寬我們的視野，讓我們的知識(shí)更全面。從而能夠更深刻的思考問題，事物都是廣泛聯(lián)系的，現(xiàn)代的許多實(shí)踐都證明了各種信息的相關(guān)性，如果只知道一個(gè)領(lǐng)域的信息，必然會(huì)有礙于自身的發(fā)展，掌握更多方面的知識(shí)，才能使未來的不確定風(fēng)險(xiǎn)降至最低， 就像做股票的人都應(yīng)了解當(dāng)今的政治經(jīng)濟(jì)形勢，以便能更好的分析股票走勢一樣。研究物理學(xué)的學(xué)者們都要有一定的化學(xué)和其他基礎(chǔ)，才能有所成就。記得一位諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)咴趶?fù)旦做講演時(shí)就曾說過，現(xiàn)代科學(xué)已沒有明顯的界限，你必須對(duì)相關(guān)的科學(xué)都有所了解才行。

在這方面，偉大的導(dǎo)師恩格斯就是一位廣泛學(xué)習(xí)的典范，他雖然只上過中學(xué)，但由于他發(fā)奮讀書，十九歲時(shí)就能用十二種語言說話和寫文章，在參加工作實(shí)踐后，他也沒有間斷過學(xué)習(xí)和研究，從而被馬克斯稱為一部真正的百科全書。廣博淵深的知識(shí)，對(duì)恩格斯指導(dǎo)國際共產(chǎn)主義運(yùn)動(dòng)和準(zhǔn)確的傳播科學(xué)共產(chǎn)主義理論有很大的幫助。從它的經(jīng)歷中，我們可以體會(huì)到知識(shí)的力量，更能體會(huì)到書本做為人類掌握知識(shí)力量的有力武器的巨大作用。

三、讀書有助于我樹立正確的人生觀

人生來無善亦無惡，關(guān)鍵是正確的引導(dǎo)。在人的成長過程中，有一位良師益友就能起到很積極的作用，書本就是這樣的一位。一本好書就如一個(gè)好的導(dǎo)師，它能教你如何做人，做一個(gè)于己于社會(huì)都有用的人。書籍能安慰我們的心靈，使我擺脫悲哀和痛苦的羈絆;書籍可以使枯燥乏味的歲月化為令人愉快的時(shí)光。書必將各種信念注入我們的腦海，使我們充滿崇高的歡樂和思想，從而使我入神忘情，靈魂升華。

所以我要倡導(dǎo)并支持讀書，讀萬卷書行萬里路，做一個(gè)稱職的教師，以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的發(fā)展!

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟五

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;20__年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

(二)范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。

依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。

開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對(duì)物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會(huì)化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。

對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%;對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改;三是對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時(shí)有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(20__年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理，鞏固成果。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時(shí)間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時(shí)全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識(shí)，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

(一)"禮賓助理"服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時(shí)接受咨詢和服務(wù)

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個(gè)人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運(yùn)動(dòng)愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時(shí)滿足各服務(wù)對(duì)象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報(bào)社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動(dòng)態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報(bào)、健康信息和安全常識(shí)等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻(xiàn)秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現(xiàn)以下情況要承擔(dān)過失責(zé)任，過失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金或辭退;

(1)對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主投訴處理的工作時(shí)限：

(1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時(shí)限：情節(jié)一般的，不超過半天;情節(jié)嚴(yán)重，不超過2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時(shí)限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時(shí)處理，維修人員到現(xiàn)場時(shí)間不超過10分鐘;換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項(xiàng)目，不超過半天;

其他維修，按與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)完成，一般不能超過7個(gè)工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時(shí)限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)安全的，及時(shí)處理，處理人員到現(xiàn)場時(shí)間不得超過10分鐘;

其他公共部分維修，不得超過3個(gè)工作日;

(4)對(duì)其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時(shí)間鄰居活動(dòng)發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

(5)其他投訴的處理時(shí)限視具體情況而決定，到達(dá)處理時(shí)間不超過8小時(shí)。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時(shí)限：

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費(fèi)，回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實(shí)無法落實(shí)，不超過30分鐘回復(fù)對(duì)方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費(fèi)情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時(shí)限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個(gè)工作日。

(三)工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復(fù)工作時(shí)限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過規(guī)定的時(shí)限;

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達(dá)100%)，每月業(yè)主滿意率要達(dá)到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。

3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。

五、其他方面

1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。

對(duì)于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟六

論人工智能與自然智能的關(guān)系

摘要：人工智能從其產(chǎn)生開始，就表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，已成為人類科學(xué)認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不可缺少的工具，它開拓了解放人類智能的道路。但與人類智能相比，其局限性也非常明顯，只有在人類智能的配合下，它才能真正發(fā)揮預(yù)先設(shè)定的功能。不論從人工智能與自然智能的關(guān)系以及能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系看，還是從認(rèn)識(shí)論的基本原理看，人工智能超過人類智能、甚至統(tǒng)治人類智能都是不可能的。

中圖分類號(hào)：b80文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a文章編號(hào)：1009-4474(2007)02-0137-04

延長和增強(qiáng)人腦的智能，提高主體認(rèn)識(shí)能力，是研究人工智能的目的。在某些局部功能上，人工智能已經(jīng)可以代替甚至超過人類智能，但從全局看，造出一個(gè)與人一樣能夠思維的機(jī)器來，是不可能的。人的認(rèn)識(shí)能力是無限發(fā)展的，人的智能水平處于進(jìn)化之中，作為人類認(rèn)識(shí)工具的人工智能也在不斷發(fā)展，但人工智能與人的智能的差距始終存在，人的主體地位是改變不了的。

當(dāng)我們對(duì)智能機(jī)器作哲學(xué)分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、恰如其分地評(píng)價(jià)，否則，對(duì)人工智能這門新學(xué)科的發(fā)展是不利的。實(shí)際上，人工智能的重大突破，還有待智能科學(xué)、思維科學(xué)的發(fā)展?，F(xiàn)在距離真正的智能系統(tǒng)尚很遠(yuǎn)，盡管就其潛力而言，人工智能是2l世紀(jì)的科學(xué)。

一、人工智能的發(fā)展

人工智能是相對(duì)人類智能而言的，它是指用機(jī)械和電子裝置來模擬和代替人類的某些智能，也稱“機(jī)器智能”或“智能模擬”。人工智能的發(fā)展主要有兩條途徑：一是利用電子技術(shù)成果和仿生學(xué)方法，從大腦的結(jié)構(gòu)方面模擬人腦的智能活動(dòng)，即結(jié)構(gòu)模擬；二是以控制論、信息論為理論基礎(chǔ)，采取黑箱的方法，用電子計(jì)算機(jī)從功能或行為方面模擬和代替人的某些智能，即功能模擬。

人工智能作為具有高度綜合性的學(xué)科范疇，包含著非常豐富深廣的內(nèi)容。它是系統(tǒng)論、控制論、信息集約論、電子學(xué)、仿生學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、機(jī)器人學(xué)、數(shù)理邏輯學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)等多學(xué)科橫斷跨界、交融結(jié)合的產(chǎn)物，其包羅各門學(xué)科的廣泛性，可以說除哲學(xué)之外，任何一門科學(xué)都不能與之相比。概括地說，人工智能是自然科學(xué)技術(shù)、社會(huì)科學(xué)技術(shù)和思維科學(xué)技術(shù)三大領(lǐng)域有機(jī)綜合的產(chǎn)物，其誕生和發(fā)展將促使人類認(rèn)識(shí)改造客觀世界及主體自身升華到一個(gè)劃時(shí)代的新高度。

雖然人工智能這個(gè)控制論的分支，從產(chǎn)生到現(xiàn)在還只有很短的歷史，但無論在理論方面，還是在應(yīng)用研究方面都已取得很大成績。

二、人工智能的優(yōu)越性

人工智能作為本世紀(jì)中葉新崛起的、綜合性最強(qiáng)的新興前沿科學(xué)，它涉及非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，它也可以同各門科技成果相結(jié)合，形成獨(dú)立的綜合性智能科學(xué)體系。在當(dāng)代新的科學(xué)技術(shù)革命浪潮中，它愈來愈顯示出強(qiáng)大的生命活力，具有無限廣闊的發(fā)展前景。

1、人工智能是人類智能的必要補(bǔ)充。人工智能是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在人們創(chuàng)造了各種復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備，大大延伸和擴(kuò)展了自己的手腳功能，迫切需要相應(yīng)地延伸思維器官和放大智力功能的情況下，產(chǎn)生發(fā)展起來的。它是機(jī)器進(jìn)化的結(jié)果，也是人類智能的物質(zhì)化。它和人腦功能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，使人類的認(rèn)識(shí)范圍不斷地向微觀和宏觀兩極擴(kuò)展，使人能通過間接方式達(dá)到對(duì)事物更深層次的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，使意識(shí)的內(nèi)容得到極大豐富和增長。它已成為人類科學(xué)認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不可缺少的技術(shù)“助手”。

中國科學(xué)院吳文俊在機(jī)器證明方面取得的成果，引起了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的重視。他在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)找到了一個(gè)快速判定過程，將幾何問題表示為代數(shù)問題，于1977年證明了初等幾何主要一類定理證明可以機(jī)械化。后又于1978年證明了初等微分幾何中主要一類定理證明可以機(jī)械化，而且找到了實(shí)現(xiàn)機(jī)械化證明切實(shí)可行的方法。1980年，他只用了幾十個(gè)小時(shí)就在一臺(tái)微型機(jī)上得出一個(gè)不算簡單的新定理。吳文俊的工作對(duì)人工智能有兩點(diǎn)啟發(fā)：一是強(qiáng)調(diào)在人工智能研究中從機(jī)器模擬人的求解目的轉(zhuǎn)向討論機(jī)器求解問題的方法；二是使人們重新注意定理證明技術(shù)在實(shí)際中的具體應(yīng)用，特別是在實(shí)現(xiàn)信息檢索機(jī)械化中的重要作用。

2、人工智能開辟了人類智力解放的道路。人工智能預(yù)示著第三次工業(yè)革命的到來，成為改變社會(huì)生活面

貌的巨大杠桿。現(xiàn)在，自動(dòng)化技術(shù)不僅滲透到工業(yè)、 農(nóng)業(yè)、 建筑、交通、航天和武器等生產(chǎn)和軍事領(lǐng)域，例如，現(xiàn)代軍事技術(shù)的重要分支——戰(zhàn)術(shù)模擬技術(shù)，就是用“蒙特一卡洛法”的處理隨機(jī)因素的數(shù)學(xué)方法，在 計(jì)算機(jī)上完整地模擬包含在戰(zhàn)斗過程中可能出現(xiàn)成百上千的偶然性因素，并使過程多次重復(fù)，從而模擬出可能出現(xiàn)的戰(zhàn)斗結(jié)局；而且滲透到產(chǎn)品訂貨、自動(dòng)售貨以及分配等流通領(lǐng)域；還滲透到銀行 管理等金融領(lǐng)域，圖書館管理、情報(bào)資料檢索，電化 教育以及通信等信息領(lǐng)域；甚至在家庭里面，也出現(xiàn)了各種自動(dòng)化家用電器。有人把這些自動(dòng)化叫做四“a”革命或者五“a”革命，即四個(gè)或五個(gè)方面的自動(dòng)化：工業(yè)自動(dòng)化、農(nóng)業(yè)自動(dòng)化、信息自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化或家庭自動(dòng)化。

三、人212智能的局限性

同人的智能比較，人工智能有若干局限性。人工智能是利用了人和機(jī)器的共性——兩者都是一個(gè)信息轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，而拋開了人和機(jī)器的區(qū)別。但實(shí)際上這種區(qū)別是存在的，而且是不容忽視的本質(zhì)區(qū)別：人工智能不等于人的智能，而是人的智能的物化，它既有可能性，又有局限性。

1、人工智能只能模擬人的某些自然屬性，人的 社會(huì)屬性是不能模擬的。以電子計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的人工智能只是主體認(rèn)識(shí)客體的手段。電子計(jì)算機(jī)的主要特點(diǎn)是它的邏輯結(jié)構(gòu)建立在二值邏輯基礎(chǔ)上，計(jì)算機(jī)只懂機(jī)器 語言，即由“1”與“0”組成的代碼。嚴(yán)格地說，機(jī)器連“1”與“0”也不認(rèn)識(shí)，只不過是穿孔卡片通過光電管把代碼變成脈沖信號(hào)而已。即使給計(jì)算機(jī)配上智能 軟件，可以稱之為智能機(jī)器，也不能改變計(jì)算機(jī)的性質(zhì)，它仍然是 認(rèn)識(shí)工具。早期的電子計(jì)算機(jī)由人直接操作，是人在使用工具。目前雖已部分用程序完全代替了人的操作，使信息處理自動(dòng)化，但程序體現(xiàn)的是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，它僅把人的直接操作變?yōu)殚g接操作，因此，仍然是人在使用工具。作為認(rèn)識(shí)工具的計(jì)算機(jī)，在本質(zhì)上是一種處理信息的機(jī)器。

人腦與這種信息轉(zhuǎn)換器不同，它不僅是加工廠，而且是信息源。雖然人的認(rèn)識(shí)過程也需要信息處理，但更需要對(duì)所理解的信息進(jìn)行思維，加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造，由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

2、人工智能不具有人的主觀能動(dòng)性。如果以控制論的觀點(diǎn)來分析，那么所謂能動(dòng)性，就是人的大腦在獲取外界各種信息后，自動(dòng)地進(jìn)行分析、綜合而作出反映；同時(shí)，又與原來儲(chǔ)存的信息進(jìn)行比較、概括，最后作出控制客觀對(duì)象的決策，付諸具體的行動(dòng)。在整個(gè)過程中，相對(duì)于主觀來說，認(rèn)識(shí)和 改造的客觀對(duì)象總是處于被動(dòng)的地位。

智能機(jī)可以模擬人的思維，甚至可以部分地超過人的思維功能，但在人事先沒有給它安排好程序的情況下，它不能主動(dòng)地提出任何一個(gè)問題，更不能有目的地改造客觀世界。就是說，它沒有人和人腦那樣的能動(dòng)性。相對(duì)于人來說，它只能是被動(dòng)的。由此可見，信息處理與認(rèn)識(shí)活動(dòng)之不同，就在于機(jī)器只“理解”信息的形式，進(jìn)行符號(hào)加工；人腦卻能理解信息的內(nèi)容，進(jìn)行能動(dòng)思維。

3、人工智能只有在自然智能密切配合之下，才能真正發(fā)揮自己的作用。人工智能和自然智能之間存在自然而合理的分工，決不是相互排斥和相互取代，而是要相互補(bǔ)充和相互支援，并合理地 組織優(yōu)化相互間的關(guān)系。對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)而言，人是主要的。人工智能應(yīng)處處為人 工作，適應(yīng)并滿足人的需要。人和自然智能不僅是人工智能的建立者和使用者，而且是人工智能的唯一掌握者。

四、人工智能不可能取代人類智能

隨著控制論研究的深入和智能機(jī)器的 發(fā)展，出現(xiàn)了人與計(jì)算機(jī)的關(guān)系問題，包括機(jī)器能否思維，人工智能與人類智能有無界限，機(jī)器能否超過人、統(tǒng)治人等。對(duì)于人和（人工）智能機(jī)器的關(guān)系問題，應(yīng)該進(jìn)行辯證的考察，既要看到兩者的 聯(lián)系，又要看到兩者的區(qū)別；既不能把有機(jī)物和無機(jī)物之間的界限絕對(duì)化，又不能抹煞兩者在性質(zhì)上的差異。

就人類的總體而言，智能機(jī)的 應(yīng)用，只能保證人類思維的發(fā)展，決不會(huì)取消或減弱人的思維活動(dòng)。

1、從人工智能與自然智能的關(guān)系看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。人的自然智能，就是指人的智慧和能力。它與人的知識(shí)不同。如果說，人的知識(shí)是對(duì)客觀外界規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，那么智能則是運(yùn)用這種對(duì)客觀外界規(guī)律性的認(rèn)識(shí)來解決矛盾，有目的地改造客觀世界的能力。從信息論的觀點(diǎn)看，知識(shí)主要指一個(gè)人有目的地以某種很好的方式使用這些有用信息的能力。因此，我們認(rèn)為，知識(shí)是智能的基礎(chǔ)，智能是知識(shí)的深化和發(fā)展。

人工智能則是用電子計(jì)算機(jī)模擬人的思維活動(dòng)，完成一部分原來需要人的大腦擔(dān)負(fù)的工作。人工智能的本質(zhì)是用機(jī)器模擬人腦的功能，是人腦的延長。人工智能只是人腦智能的放大和延伸，它是由人創(chuàng)造的。機(jī)器智能所具有的“思維”能力，不過是人的思維能力在機(jī)器上的投影，是模擬人的思維的結(jié)果。人工智能僅僅是對(duì)輸入的信息根據(jù)指令進(jìn)行歸納和選擇，它決沒有自身的目的性，不會(huì)產(chǎn)生自覺的目標(biāo)。

人工智能不具有人類智能的本質(zhì)特征。人工智能只能在原有的知識(shí)中進(jìn)行排比、篩選，而不能產(chǎn)生創(chuàng)造的靈感。人腦的思維可以通過概念、判斷、推理等形式，直接越過一系列復(fù)雜的邏輯次序，可以不拘泥于原來腦中儲(chǔ)存的信息辨認(rèn)客體。人工智能和人類思維的不同還在于，人工智能不能模擬人類思維的社會(huì)本質(zhì)。由于人工智能不具有社會(huì)屬性，因而它永遠(yuǎn)也不能成為獨(dú)立的思維主體。

2、從認(rèn)識(shí)論的基本原理看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。人工智能的本質(zhì)是用機(jī)器模擬人的思維功

能。因?yàn)樽鳛槲镔|(zhì)的一種運(yùn)動(dòng)形式的思維活動(dòng)是可以認(rèn)識(shí)的，是有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)的，因此人們可以制造出特定的機(jī)器來模擬思維的一定方面和特性。機(jī)器模擬思維的前提是對(duì)思維的認(rèn)識(shí)，其中包括對(duì)思維的物質(zhì)基礎(chǔ)、思維規(guī)律以及思維功能的認(rèn)識(shí)。然而，辯證唯物論的認(rèn)識(shí)論的一條基本原理就是，認(rèn)識(shí)的客體決定認(rèn)識(shí)的主體，認(rèn)識(shí)的客體先于認(rèn)識(shí)的主體。主體對(duì)客體的認(rèn)識(shí)總是受客體發(fā)展程度的制約。作為認(rèn)識(shí)客體和模擬對(duì)象的認(rèn)識(shí)在后，只有隨著人腦及其思維能力的發(fā)展，人對(duì)大腦及其思維能力的認(rèn)識(shí)才能發(fā)展，從而機(jī)器模擬大腦及其思維能力的活動(dòng)才能深入。因此，人工智能只能理解信息的形式，而人卻能理解信息的內(nèi)容。

3、從能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。用哲學(xué)語言說，就是人具有主觀能動(dòng)性。這種主觀能動(dòng)性是建立在實(shí)踐基礎(chǔ)上的，因此，不僅機(jī)器不可能有這種能動(dòng)性，連動(dòng)物也沒有這種能動(dòng)性。正是這一點(diǎn)，電子計(jì)算機(jī)雖然可以在某些方面，如運(yùn)算速度、精確性及記憶容量等方面超過人，但在總體方面，永遠(yuǎn)不可能等同于大腦，更談不上超過人、統(tǒng)治人。綜上所述，人工智能是以機(jī)器為主體，模擬人的智能而人工地制作出來的。作為模擬，它就不是機(jī)器作為主體的智能，而是人的智能向機(jī)器的傳導(dǎo)和轉(zhuǎn)移。機(jī)器本身沒有智能，它不能自我控制和自我調(diào)節(jié)，不能作為智能活動(dòng)的主體。人與機(jī)器智能效應(yīng)是互補(bǔ)互促的關(guān)系，彼此相互作用、取長補(bǔ)短，互相推動(dòng)、攜手并進(jìn)，因而既要發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，又要充分利用機(jī)器的高效處理信息的特長。這樣，人類將會(huì)更好地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。可見，用人工智能系統(tǒng)來模擬人、模擬思維，是自然科學(xué)中唯物主義路線的體現(xiàn)；仿生學(xué)、控制論、自動(dòng)化的成就，是唯物主義的勝利和唯心主義的破產(chǎn)。