當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟一

以黨的十八大、十八屆三中四中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011—2020年)》及教育部等部委《構(gòu)建利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面有效機(jī)制的實(shí)施方案》和《關(guān)于推進(jìn)智慧棗莊建設(shè)的實(shí)施意見》，以促進(jìn)學(xué)校的師生發(fā)展為根本，以促進(jìn)教育改革和創(chuàng)新為核心，以構(gòu)建生態(tài)型智慧校園為目標(biāo)，優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變教育發(fā)展方式，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

“數(shù)字化校園”是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，從環(huán)境(校內(nèi)、校外、設(shè)備、教室等)、資源(人力、設(shè)備、圖書、講義、課件等)到活動(教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等)的全部信息化，它是在傳統(tǒng)中小學(xué)校的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個數(shù)字空間，以拓展現(xiàn)實(shí)校園的時間和空間維度。“數(shù)字化校園”的功能與效益是指擴(kuò)展傳統(tǒng)校園的功能，提升傳統(tǒng)校園功能的效率，從而達(dá)到提高教育教學(xué)水平、管理水平和提高效率的目的。

經(jīng)過3—5年的努力，建成能夠滿足師生完成數(shù)字化教、學(xué)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建服務(wù)于學(xué)校教育、家庭教育、教育教研、師資培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)、政務(wù)管理、家?；拥幕A(chǔ)教育信息化公共服務(wù)平臺。建成滿足教師備授課及專業(yè)發(fā)展、學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求的分學(xué)科、分學(xué)段的動態(tài)、實(shí)用的新課程資源庫群。逐步建立全鎮(zhèn)教師共建共享的開放的可持續(xù)發(fā)展的資源建設(shè)工作機(jī)制。

綜合全鎮(zhèn)各校(園)信息化設(shè)備配置，全鎮(zhèn)數(shù)字化校園建設(shè)將在完善校園網(wǎng)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略。

第一步，將在全鎮(zhèn)中小學(xué)及幼兒園構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的線和無線校園互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);建設(shè)完善的校園廣播系統(tǒng)、校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、教師考勤系統(tǒng)。

第二步，將建立公共信息系統(tǒng)(學(xué)校網(wǎng)站、名師博客)，提供先進(jìn)數(shù)字化管理手段，提高管理效率(視頻會議室);建立功能齊全的教學(xué)管理系統(tǒng)(學(xué)校qq群、微信群、郵箱群組);配合“優(yōu)秀教案評選”活動，建設(shè)內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享(學(xué)校資源服務(wù)器)。提高全鎮(zhèn)師生信息化水平素養(yǎng)，培養(yǎng)一支熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)師資隊(duì)伍，為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才和服務(wù)社會搭建公共服務(wù)平臺。

第三步，建設(shè)錄播教室，視頻編輯室，學(xué)校網(wǎng)站大型服務(wù)器。

1、為“學(xué)校管理”服務(wù)

為了使數(shù)字化校園網(wǎng)更好地為學(xué)校管理服務(wù)，各校(園)在互聯(lián)網(wǎng)站上開辟如下欄目：

⑴校園新聞。本欄目主要為了傳達(dá)上級教育管理部門文件和宣傳學(xué)校的各項(xiàng)工作。主要有：學(xué)校簡介、辦學(xué)成果、對外交流三大塊。學(xué)校通過此欄目及時宣傳了學(xué)校近幾年來的辦學(xué)經(jīng)歷和教學(xué)成果。

⑵校園快遞。校園快遞欄目是針對學(xué)校行政管理的需要而開設(shè)的。主要分：本周主要工作、校園通知、校園新聞。學(xué)校里下發(fā)的各種資料、校內(nèi)新聞和主要工作都通過這三個子欄目高效地進(jìn)行了傳達(dá)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通往各辦公室、教室，所有教師都能及時訪問學(xué)校網(wǎng)站。

2、為“教師教學(xué)”服務(wù)

為了更好地發(fā)掘數(shù)字化校園網(wǎng)的服務(wù)功能，校園網(wǎng)內(nèi)搭建大容量的ftp資源服務(wù)器。ftp://172.16.##.##是校園內(nèi)部局域網(wǎng)，僅供學(xué)校內(nèi)部使用。為了方便管理，特在服務(wù)器上給每位教職工和每位學(xué)生開設(shè)了一個ftp文件夾。教師、學(xué)生個人登錄管理(進(jìn)入ftp后右擊登錄，用戶名為個人漢語拼音字母，密碼由個人設(shè)定，每個人都有自己的空間)，他人無權(quán)查閱。

校園內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器主要以區(qū)局對學(xué)校發(fā)展的八大內(nèi)涵為主，附加本校其他特色欄目進(jìn)行建設(shè)：

1、校長內(nèi)涵發(fā)展

2、教師內(nèi)涵發(fā)展

3、學(xué)生內(nèi)涵發(fā)展

4、課堂內(nèi)涵發(fā)展

5、課程內(nèi)涵發(fā)展

6、管理內(nèi)涵發(fā)展

7、文化內(nèi)涵發(fā)展

8、特色內(nèi)涵發(fā)展

教學(xué)資源豐富，學(xué)校所有教師能通過網(wǎng)絡(luò)為媒體，實(shí)現(xiàn)自我資源的展示和他人資源的借鑒。教師網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平高，網(wǎng)上實(shí)時管理質(zhì)量好，能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備課、上課、輔導(dǎo)、考試等。為了展示教師的風(fēng)采，教師們還制作了個人主頁、教研組網(wǎng)頁等。

3、為“學(xué)生的發(fā)展”服務(wù)

學(xué)校資源服務(wù)器為了更好地實(shí)現(xiàn)為“學(xué)生的發(fā)展”服務(wù)，不僅在網(wǎng)上搜集了豐富的學(xué)生學(xué)習(xí)資源，而且還建起了學(xué)生學(xué)習(xí)平臺。每位學(xué)生都可以通過微機(jī)室工作站訪問本校資源服務(wù)器，而且每個教室的終端網(wǎng)絡(luò)平臺也可以實(shí)時訪問本校資源服務(wù)器。學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)把自己的作品、文章、學(xué)習(xí)體會、疑難問題及時地上傳到學(xué)校服務(wù)器。這一平臺的開設(shè)有力地推進(jìn)了學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)，師生之間也多了一種交流渠道，同時也為學(xué)生更好的展示自我提供了一個舞臺。

4、為“學(xué)生家長”服務(wù)

各校(園)互聯(lián)網(wǎng)的主頁上設(shè)置相關(guān)欄目，方便家長了解最新的學(xué)校信息，了解孩子們的成長動態(tài)。家校直通車欄目便于家長與校長網(wǎng)上交流與對話，網(wǎng)上留言便于家長提出寶貴意見。在名師博客里，家長們可以及時知道最新的課程進(jìn)度，點(diǎn)播教師課堂實(shí)錄，觀看作業(yè)點(diǎn)評，教師留言板。

建設(shè)數(shù)字化校園是為了為教育教學(xué)的實(shí)際需要，通過全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)教研建設(shè)試點(diǎn)，廣大師生普遍感覺實(shí)用、方便，并積極參與到數(shù)字化校園建設(shè)中來，不少老師和學(xué)生還提出了一些良好的建議和設(shè)想，推動了學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1、數(shù)字化校園的建設(shè)給學(xué)校的管理帶來了方便。

首先，隨著學(xué)校教師備課的電子化，學(xué)校的無紙化辦公擺上了議事日程，學(xué)校對教師的計劃、教案等的檢查也將采用網(wǎng)絡(luò)化，事先，要求各位教師通過網(wǎng)上鄰居或網(wǎng)盤，將自己的被檢查的材料發(fā)送到指定電腦的文件夾內(nèi)，通過打開電腦，檢查教師的有關(guān)材料，同時，將檢查的結(jié)果通過公告的形式在學(xué)校網(wǎng)站上發(fā)布。

其次，學(xué)生學(xué)業(yè)成績的統(tǒng)計與分析，我們也通過excel編制了動態(tài)管理軟件，既方便正確，又客觀公正，實(shí)施一年多來，教師普遍反映較好。

2、教師的應(yīng)用情況

教師應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)有以下幾個方面：

備課——打破過去那種封閉的，依靠一本教參的凝固的備課方式，可以從網(wǎng)上獲取大量的、動態(tài)的、即時的、新鮮的信息，使備課活動不局限于某一范圍。建設(shè)學(xué)校資源服務(wù)器以后，極大的緩解這一矛盾，使信息來源可以得到大大的擴(kuò)充;教師的專業(yè)化發(fā)展，教師要提高自己的教育教學(xué)水平，有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)則是必不可少的，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)是很重要的一條途徑，教師的學(xué)習(xí)渠道拓寬了，眼界也開闊了，大大促進(jìn)了教師專業(yè)化成長。

3、學(xué)生的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生的第二課堂。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，改變著人的生活方式、工作方式，也改變著人的學(xué)習(xí)方式，對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握，能否快速正確有效地通過網(wǎng)絡(luò)檢索到自己所需要的信息，解決實(shí)際問題，成為衡量現(xiàn)代人信息素養(yǎng)的一個重要指標(biāo)。

4、教科研的應(yīng)用

全鎮(zhèn)科研的活動較多，科研任務(wù)很重，特別是優(yōu)秀教案評比活動，網(wǎng)絡(luò)化對科研來講是一項(xiàng)必要的條件。通過網(wǎng)絡(luò)可以交流信息;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，發(fā)揮輻射功能;通過網(wǎng)絡(luò)與各方面交流，提高科研水平。

5、文化建設(shè)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)是一種新型的文化，通過網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)揮一定的凝聚力的作用，豐富學(xué)生文化生活。各校(園)繼續(xù)加強(qiáng)電子圖書、文獻(xiàn)資源庫建設(shè)，全面升級圖書室現(xiàn)有硬件設(shè)備，完善電子借閱制度。收集、購買電子圖書，建設(shè)電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書室，各校電子圖書形成交流互換機(jī)制，力求年底館藏電子圖書資源30萬冊，把電子圖書館建成全區(qū)一流水平的數(shù)字化圖書館。

(一)成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)政策。各校(園)要按照要求成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究部署，制定各自的數(shù)字化校園創(chuàng)建實(shí)施方案，將此項(xiàng)工程落到實(shí)處。

(二)目標(biāo)細(xì)化，實(shí)時監(jiān)控。各校(園)要按照目標(biāo)要求，確定每個階段工作重點(diǎn)，按照工程各項(xiàng)要求扎實(shí)開展創(chuàng)建工作。

(三)明確分工，通力合作，協(xié)同發(fā)展。在工程實(shí)施過程中，要明確技術(shù)與內(nèi)容的分工，各校(園)科室主要負(fù)責(zé)內(nèi)容建設(shè)及相關(guān)培訓(xùn)，責(zé)任到位，各負(fù)其責(zé)。同時，工程需要整體推進(jìn)，需要各部門通力合作，共同促進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)工程的順利實(shí)施。

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟二

各位老師好，為期八天的新教師培訓(xùn)上周結(jié)束了。在這里跟大家分享一下這次培訓(xùn)我的學(xué)習(xí)成果。首先大家可以看一下我們這一次新教師培訓(xùn)的課表，每一天都是上午三個小時，下午三個小時，非常的充實(shí)有意義。從課堂教學(xué)到專業(yè)成長，從師德學(xué)習(xí)到班主任工作管理常規(guī)，從教育教學(xué)理論到工作技能的學(xué)習(xí)。這些課程內(nèi)容或深刻獨(dú)到、旁征博引，或通俗易懂、生動有趣?；蚣で榕炫?，發(fā)人深省。

在這里我想圍繞以下幾個方面談?wù)勛约旱捏w會。

一、感恩

感恩能有這么一個提升自我的培訓(xùn)機(jī)會。作為已經(jīng)一名新教師，剛工作2年，也已經(jīng)體會到了工作中的酸甜苦辣，面對工作中的一些問題和困擾，有時候會忙手忙腳不知所措，面對自己的專業(yè)成長有時也會感到困惑和迷茫。感恩這次機(jī)會能讓我充充電，補(bǔ)充補(bǔ)充能量，開拓以及豐富自己的知識面，明確未來的專業(yè)發(fā)展方向。然后以更加積極飽滿的熱情，更加自信的風(fēng)采，繼續(xù)回到崗位上發(fā)光發(fā)熱。最后感恩教育專家們精心準(zhǔn)備的一場又一場的精彩講座，他們詳盡地，毫無保留的向我們分享著他們在幾十年的教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻的感悟。

二、感悟

這幾天學(xué)習(xí)了很多課程，也有很多的心得體會，也讓我重新去審視教師這個行業(yè)。我們經(jīng)常說“十年育樹，百年育人”，其實(shí)這句話我想也適用于教師的成長。我覺得我們也像一棵樹木，想要成才，我們必須做到：深扎根，高仰望。深扎根是指我們必須要站穩(wěn)講臺，扎實(shí)自己的專業(yè)技能。高仰望一是指要擁有崇高的教育理想和思想境界二是指對自己的專業(yè)成長和前景要有一個規(guī)劃和期盼，擁有積極向上的力量。

想要深扎根，我們首先需要擁有高尚的師德，用愛育人。以德立身、以德施教。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育，好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近與學(xué)生們之間的距離，滋潤孩子們的心田。想要深扎根，我們需要用有效的管理方法，就像xx老師給我們列舉到了班級管理中的各種方法，例如積分，140字等等等等，例如xx老師給出的收發(fā)作業(yè)的問題，上課回答問題不積極等一系列的問題的解決方法。針對每一個教學(xué)上的問題，我們都需要不斷的去探索去實(shí)踐，從而找到有效的解決辦法。同時，我們還需要掌握一些現(xiàn)代化教學(xué)工具的使用和一些教育資源的整合，我們需要學(xué)習(xí)一些新的教育理念，學(xué)習(xí)一些新的知識，除此之外，還要探索一些新的技能。九零后的老師們必須要做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。想要深扎根，先反問自己是不是有讓學(xué)生欽佩的專業(yè)能力、有讓同行贊嘆的智慧方法、有讓家長認(rèn)可的品質(zhì)修養(yǎng)、有讓領(lǐng)導(dǎo)賞識的責(zé)任意識。

三、高仰望

我們處于一個教育興盛的時代，新時代對我們新教師提出了更多更高的要求，所以我們考慮的不僅僅面對教學(xué)上的問題，還需要考慮的更多，比如說xx老師談到的依法治教，我們需要將法冶的精神、法律的思維模式貫穿到學(xué)校各種各樣的教育教學(xué)活動中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師、學(xué)生、管理者、社會等諸方面的利益平衡。再比如說，xx老師的如何構(gòu)建生命教育的大安全觀。在新形勢下，我們面臨著更多的挑戰(zhàn)同時也擁有著更多的機(jī)遇。在這個時代，我們擁有更廣闊的發(fā)展空間，我們需要有更高的職業(yè)理想追求。說深扎根能成為一名合格教師，那么從合格教師到骨干教師，再到專家型教師就需要我們擁有更高地仰望。我們不能滿足于自己的教學(xué)能力，還需要提升自己的科研力，在實(shí)踐中教有所惑，惑有所思，思有所得，得有所進(jìn)，進(jìn)有所樂。做好課堂反思只有在教學(xué)中不斷地反思自我，才能不斷地超越自我，唯有不滿，才能造就創(chuàng)新。一位優(yōu)秀教師的成長都離不開教學(xué)反思，離不開教育寫作。也離不開良好的閱讀習(xí)慣，蘇霍姆林斯基曾指出：“讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養(yǎng)的這個方面正是取決于此。教師不僅是學(xué)生心靈成長的引路人更是傳道、授解、解惑的傳承者，這些都與讀書有著密不可分的關(guān)系。對教師而言，書籍是個人專業(yè)成長的來源。讀書是教師專業(yè)成長的必經(jīng)之路。改善我們的專業(yè)結(jié)構(gòu)，生成我們的專業(yè)智慧，構(gòu)建我們的專業(yè)精神，促進(jìn)我們的自我教育和自我發(fā)展。

四、感動

此次培訓(xùn)除了學(xué)到了很多理論性的知識和許多實(shí)踐上的技巧之外，我覺得此次的收獲是情感上的一種觸動。我深深的被這些優(yōu)秀老師所感動。老師們的講課風(fēng)格迥異，他們或溫柔?；蚝浪蝻L(fēng)趣，或深沉，但展現(xiàn)出的人格魅力各不相同。從她們身上我看到了對教育行業(yè)的無限熱愛。尤其是我感觸最深的是xx老師，在分享她與學(xué)生們之間故事的時候，話語中不經(jīng)意間流露出來滿滿的愛意和如沐春風(fēng)般的溫暖，臉上隱藏不住身為一名教師的自豪感和幸福感。那個瞬間你能感受到她對教育的熱愛。當(dāng)她講到她的學(xué)生們反過來安慰她的時候，看著那一張張寫滿安慰話語的小紙條，真讓人淚目啊。xx老師將熱愛傳遞給孩子們，而這份愛反過來又以另一種能量去激勵x老師。我想這就是教育最美的樣子吧。

只有腳踏實(shí)地才能仰望星辰，最后祝愿各位老師們都能從教育行業(yè)中獲得滿滿地幸福感和成就感，祝愿大家都能在教育這條路另辟蹊徑，開拓創(chuàng)新，方能走的更高更遠(yuǎn)!

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟三

為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作，進(jìn)一步加快教育信息化、現(xiàn)代化發(fā)展步伐，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)校管理、教育教學(xué)、家校聯(lián)系的深度融合，根據(jù)濮陽市教體局通知要求，經(jīng)辦公會研究決定，特制定《xxxxx騰訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》。

以黨的十九大和系列全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹全國第二次教育信息化電視電話會議和全省教育信息化推進(jìn)會議精神，按照省教體局進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作意見，以建設(shè)為基礎(chǔ)、應(yīng)用為支柱，以促進(jìn)學(xué)校管理、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生及學(xué)生家長為核心，以建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化校園環(huán)境為目標(biāo)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源共享、家校聯(lián)系，全面提升學(xué)校教育信息化、現(xiàn)代化水平。

提升“騰訊智慧校園平臺”的建設(shè)、管理、應(yīng)用水平，加快建設(shè)涵蓋學(xué)校的智慧校園公共服務(wù)體系，全面完成全縣公立學(xué)?！膀v訊智慧校園平臺”建設(shè)，基本建成以移動終端、智慧教學(xué)、智慧教育等為主要標(biāo)志的“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化信息智慧校園環(huán)境，基本實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的智慧管理。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全覆蓋管理網(wǎng)絡(luò)。

(1)將智慧校園創(chuàng)建工作列為學(xué)校重點(diǎn)工作，在2018年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，健全以校長為組長，以校主任和騰訊智慧校園管理員為副組長，學(xué)校其它教師為組員，成立騰訊智慧校園建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

智慧校園成員工作具體分工：組長負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，組織擬訂智慧校園建設(shè)的整體規(guī)劃，副組長負(fù)責(zé)整合校內(nèi)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)數(shù)字智慧校園硬件建設(shè)，根據(jù)計劃制定具體操作細(xì)則。組員：統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)與落實(shí)智慧校園建設(shè)各項(xiàng)具體工作。

(2)完善覆蓋騰訊智慧校園所有管理層面和應(yīng)用層面的層級管理網(wǎng)絡(luò)。

一是管理層面完善“校長領(lǐng)導(dǎo)——教師分管——班級應(yīng)用”三級管理模式。校長統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)騰訊智慧校園建設(shè)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，組織制定學(xué)?！厄v訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》；組長負(fù)責(zé)落實(shí)分管應(yīng)用功能的管理、培訓(xùn)與考核；班級班主任、教師負(fù)責(zé)落實(shí)本職各項(xiàng)應(yīng)用功能的操作與使用。

二是完善“系統(tǒng)管理員——學(xué)校管理員——班級管理員”管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)學(xué)校騰訊智慧校園數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用統(tǒng)計、使用培訓(xùn)等方面的管理，為學(xué)校管理員提供技術(shù)服務(wù)與支持；學(xué)校管理員負(fù)責(zé)本職能分管板塊的數(shù)據(jù)建設(shè)和應(yīng)用管理，做好學(xué)校點(diǎn)、各班級管理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，完成分管工作任務(wù)，并對學(xué)校點(diǎn)、各班級使用情況進(jìn)行檢查評估；班級管理員負(fù)責(zé)本班級數(shù)據(jù)建設(shè)，負(fù)責(zé)相關(guān)功能使用與應(yīng)用管理，并及時反饋工作成效與工作建議。全力推進(jìn)騰訊智慧校園建設(shè)。

2、確定實(shí)施步驟，有序推進(jìn)工作進(jìn)程。

堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)”的原則，以點(diǎn)帶面、輻射推廣，扎實(shí)有序高效地推進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作。具體步驟如下：

（1）建章立制（2019年3月上旬）。在2018年工作基礎(chǔ)上完善學(xué)校《推進(jìn)騰訊智慧校園建設(shè)工作實(shí)施方案》，健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，修訂工作制度。

（2）完善數(shù)據(jù)建設(shè)（2019年3月下旬）。通過培訓(xùn)，完善新學(xué)期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，一是完成新學(xué)期各層面管理員、班主任、教師、學(xué)生和家長基本信息收集、導(dǎo)入；二是完成平臺各項(xiàng)目應(yīng)用功能的數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

（3）全面推進(jìn)（2019年4月下旬起）。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，全面推進(jìn)班級圈、教師助手、家長助手、行政助手、教學(xué)服務(wù)、微官網(wǎng)、考勤、審批等應(yīng)用功能的推廣與應(yīng)用，強(qiáng)化過程督導(dǎo)檢查，提升平臺關(guān)注、活躍度，提高使用率。

（4）總結(jié)提高（2019年6月底）。認(rèn)真全面總結(jié)一學(xué)期騰訊智慧校園建設(shè)工作，提煉經(jīng)驗(yàn)，查找問題，提出改進(jìn)建議，為后續(xù)工作做好充分準(zhǔn)備。

3、施行主題活動，打造亮點(diǎn)和特色。依托學(xué)校工作安排，整合優(yōu)質(zhì)資源，提煉主題活動，大力進(jìn)行宣傳，充分展示學(xué)校亮點(diǎn)與校本特色，提高教師、學(xué)生、學(xué)生家長的關(guān)注度，促進(jìn)平臺活躍度及使用率的不斷攀升，推動學(xué)?！膀v訊智慧校園”建設(shè)工作。

4、加強(qiáng)管理，為平臺建設(shè)提供服務(wù)保障。

（1）完善設(shè)施建設(shè)。不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是加強(qiáng)薄弱校點(diǎn)信息化建設(shè)，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)校園無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為學(xué)校開展智慧教育和智慧管理提供性能良好、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，滿足廣大師生、家長積極參與平臺互動、學(xué)習(xí)交流的需求，實(shí)現(xiàn)對學(xué)校師生、教育教學(xué)、評價、科研、資產(chǎn)等的智慧化管理。

（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。有計劃、有針對性地通過組織流動現(xiàn)場促進(jìn)會、座談會、考察學(xué)習(xí)等形式，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，提升建設(shè)工作效能。同時，在校內(nèi)樹典型，立標(biāo)桿，通過校內(nèi)榜樣的示范引領(lǐng)，形成樣板，為其它學(xué)校、班級、教師提供借鑒和參考，強(qiáng)化騰訊智慧校園的軟實(shí)力建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生及學(xué)生家長間的深度融合。

（3）強(qiáng)化安全管理。定期做好相關(guān)設(shè)備的升級維護(hù)、病毒防范及重要數(shù)據(jù)的備份，確保各類設(shè)備和軟件平臺安全、穩(wěn)定運(yùn)行。做到管理上水平、上檔次，真正實(shí)現(xiàn)“為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)生家長服務(wù)”目標(biāo)，整體提升學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作的質(zhì)量和品位。

5、完善考評機(jī)制。

學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對各班級智慧校園平臺應(yīng)用工作進(jìn)行考評。一是對平臺每周進(jìn)行2次統(tǒng)計（周一一次，周四一次），統(tǒng)計結(jié)果當(dāng)日在學(xué)校微信群通報；二是對班級使用情況實(shí)行每學(xué)期一評比，對前三名的班級按使用率高低排序，對在班級按一、二、三等獎對班主任及課任教師予以獎勵。同時，將學(xué)期評比結(jié)果納入教師個人評優(yōu)評先指標(biāo)體系，作為評優(yōu)評先的依據(jù)之一。充分調(diào)動各班主任及教師工作的主動性和積極性，促進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作穩(wěn)步高效推進(jìn)。

騰訊智慧校園建設(shè)重在過程、重在應(yīng)用、重在持續(xù)發(fā)展，學(xué)校將以此次推進(jìn)工作為契機(jī)，通過行政推動，專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思的發(fā)展模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，激活工作效能，密切與兄弟學(xué)校的交流與合作，不斷提高學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作的管理水平，促進(jìn)學(xué)校騰訊智慧校園建設(shè)工作再上新臺階。

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟四

通過一個暑假的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讀書是我最有利的知識武器， 通過書本我可以充分利用業(yè)余時間，學(xué)到新的東西，擴(kuò)展新的思路?？偟膩碚f，讀書對于我個人成長的好處可體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、讀書可以讓我站在更高的高度來看問題，從而少犯錯誤，少走彎路。

牛頓說過他能取得如此巨大的成就，是因?yàn)檎驹诰奕说募缟峡吹酶h(yuǎn)，科學(xué)巨人的虛懷若谷自然值得我們學(xué)習(xí)，我還可以從中學(xué)到更有價值的東西。書籍對于整個人類的關(guān)系，好比記憶對于個人的關(guān)系。書籍記錄了人類的歷史，記錄了所有的新發(fā)現(xiàn)，記載了古今歷代所積累的知識和經(jīng)驗(yàn)。只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和理論，才能在一個更高的高度上來看問題，不再犯同樣的錯誤，并有一個較高的起點(diǎn)。書本是前人智慧的結(jié)晶，是他們的研究成果和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，通過對他們的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)對自己有用的東西。在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上來不斷的完善自己，大大的促進(jìn)了個人的成長。在很大程度上可以這樣說，人類社會的延續(xù)和發(fā)展，也是這樣來實(shí)現(xiàn)的。試想，如果每個人都是從頭開始，那么，無論多么偉大的人，做出多么大的貢獻(xiàn)，人類社會最終還是在原地踏步。由此更可見讀書的重要性了。

二、讀書開闊人的視野

書本中的知識可謂是包羅萬象，他能拓寬我們的視野，讓我們的知識更全面。從而能夠更深刻的思考問題，事物都是廣泛聯(lián)系的，現(xiàn)代的許多實(shí)踐都證明了各種信息的相關(guān)性，如果只知道一個領(lǐng)域的信息，必然會有礙于自身的發(fā)展，掌握更多方面的知識，才能使未來的不確定風(fēng)險降至最低， 就像做股票的人都應(yīng)了解當(dāng)今的政治經(jīng)濟(jì)形勢，以便能更好的分析股票走勢一樣。研究物理學(xué)的學(xué)者們都要有一定的化學(xué)和其他基礎(chǔ)，才能有所成就。記得一位諾貝爾獲獎?wù)咴趶?fù)旦做講演時就曾說過，現(xiàn)代科學(xué)已沒有明顯的界限，你必須對相關(guān)的科學(xué)都有所了解才行。

在這方面，偉大的導(dǎo)師恩格斯就是一位廣泛學(xué)習(xí)的典范，他雖然只上過中學(xué)，但由于他發(fā)奮讀書，十九歲時就能用十二種語言說話和寫文章，在參加工作實(shí)踐后，他也沒有間斷過學(xué)習(xí)和研究，從而被馬克斯稱為一部真正的百科全書。廣博淵深的知識，對恩格斯指導(dǎo)國際共產(chǎn)主義運(yùn)動和準(zhǔn)確的傳播科學(xué)共產(chǎn)主義理論有很大的幫助。從它的經(jīng)歷中，我們可以體會到知識的力量，更能體會到書本做為人類掌握知識力量的有力武器的巨大作用。

三、讀書有助于我樹立正確的人生觀

人生來無善亦無惡，關(guān)鍵是正確的引導(dǎo)。在人的成長過程中，有一位良師益友就能起到很積極的作用，書本就是這樣的一位。一本好書就如一個好的導(dǎo)師，它能教你如何做人，做一個于己于社會都有用的人。書籍能安慰我們的心靈，使我擺脫悲哀和痛苦的羈絆;書籍可以使枯燥乏味的歲月化為令人愉快的時光。書必將各種信念注入我們的腦海，使我們充滿崇高的歡樂和思想，從而使我入神忘情，靈魂升華。

所以我要倡導(dǎo)并支持讀書，讀萬卷書行萬里路，做一個稱職的教師，以帶動教育事業(yè)的蓬勃健康的發(fā)展!

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟五

為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達(dá)到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%;20__年新進(jìn)入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。

依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。

開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實(shí)到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。

對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%;對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實(shí)施步驟

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進(jìn)行實(shí)施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗(yàn)收階段(20__年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認(rèn)真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識，明確責(zé)任。

各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。

(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強(qiáng)化管理，鞏固成果。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對存在問題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

(一)"禮賓助理"服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運(yùn)動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻(xiàn)秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現(xiàn)以下情況要承擔(dān)過失責(zé)任，過失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎金或辭退;

(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

(1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時限：情節(jié)一般的，不超過半天;情節(jié)嚴(yán)重，不超過2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現(xiàn)場時間不超過10分鐘;換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項(xiàng)目，不超過半天;

其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財產(chǎn)安全的，及時處理，處理人員到現(xiàn)場時間不得超過10分鐘;

其他公共部分維修，不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達(dá)被投訴業(yè)主家中并進(jìn)行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達(dá)處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費(fèi)，回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實(shí)無法落實(shí)，不超過30分鐘回復(fù)對方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費(fèi)情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復(fù)工作時限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過規(guī)定的時限;

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達(dá)100%)，每月業(yè)主滿意率要達(dá)到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強(qiáng)對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。

3、大廈加強(qiáng)對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對材料出門實(shí)行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實(shí)重要商戶的電價和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。

對于智慧黑白操作培訓(xùn)心得體會及感悟六

論人工智能與自然智能的關(guān)系

摘要：人工智能從其產(chǎn)生開始，就表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，已成為人類科學(xué)認(rèn)識和社會實(shí)踐活動不可缺少的工具，它開拓了解放人類智能的道路。但與人類智能相比，其局限性也非常明顯，只有在人類智能的配合下，它才能真正發(fā)揮預(yù)先設(shè)定的功能。不論從人工智能與自然智能的關(guān)系以及能動與被動的關(guān)系看，還是從認(rèn)識論的基本原理看，人工智能超過人類智能、甚至統(tǒng)治人類智能都是不可能的。

中圖分類號：b80文獻(xiàn)標(biāo)志碼：a文章編號：1009-4474(2007)02-0137-04

延長和增強(qiáng)人腦的智能，提高主體認(rèn)識能力，是研究人工智能的目的。在某些局部功能上，人工智能已經(jīng)可以代替甚至超過人類智能，但從全局看，造出一個與人一樣能夠思維的機(jī)器來，是不可能的。人的認(rèn)識能力是無限發(fā)展的，人的智能水平處于進(jìn)化之中，作為人類認(rèn)識工具的人工智能也在不斷發(fā)展，但人工智能與人的智能的差距始終存在，人的主體地位是改變不了的。

當(dāng)我們對智能機(jī)器作哲學(xué)分析時，應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、恰如其分地評價，否則，對人工智能這門新學(xué)科的發(fā)展是不利的。實(shí)際上，人工智能的重大突破，還有待智能科學(xué)、思維科學(xué)的發(fā)展?，F(xiàn)在距離真正的智能系統(tǒng)尚很遠(yuǎn)，盡管就其潛力而言，人工智能是2l世紀(jì)的科學(xué)。

一、人工智能的發(fā)展

人工智能是相對人類智能而言的，它是指用機(jī)械和電子裝置來模擬和代替人類的某些智能，也稱“機(jī)器智能”或“智能模擬”。人工智能的發(fā)展主要有兩條途徑：一是利用電子技術(shù)成果和仿生學(xué)方法，從大腦的結(jié)構(gòu)方面模擬人腦的智能活動，即結(jié)構(gòu)模擬；二是以控制論、信息論為理論基礎(chǔ)，采取黑箱的方法，用電子計算機(jī)從功能或行為方面模擬和代替人的某些智能，即功能模擬。

人工智能作為具有高度綜合性的學(xué)科范疇，包含著非常豐富深廣的內(nèi)容。它是系統(tǒng)論、控制論、信息集約論、電子學(xué)、仿生學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、機(jī)器人學(xué)、數(shù)理邏輯學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)等多學(xué)科橫斷跨界、交融結(jié)合的產(chǎn)物，其包羅各門學(xué)科的廣泛性，可以說除哲學(xué)之外，任何一門科學(xué)都不能與之相比。概括地說，人工智能是自然科學(xué)技術(shù)、社會科學(xué)技術(shù)和思維科學(xué)技術(shù)三大領(lǐng)域有機(jī)綜合的產(chǎn)物，其誕生和發(fā)展將促使人類認(rèn)識改造客觀世界及主體自身升華到一個劃時代的新高度。

雖然人工智能這個控制論的分支，從產(chǎn)生到現(xiàn)在還只有很短的歷史，但無論在理論方面，還是在應(yīng)用研究方面都已取得很大成績。

二、人工智能的優(yōu)越性

人工智能作為本世紀(jì)中葉新崛起的、綜合性最強(qiáng)的新興前沿科學(xué)，它涉及非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域，它也可以同各門科技成果相結(jié)合，形成獨(dú)立的綜合性智能科學(xué)體系。在當(dāng)代新的科學(xué)技術(shù)革命浪潮中，它愈來愈顯示出強(qiáng)大的生命活力，具有無限廣闊的發(fā)展前景。

1、人工智能是人類智能的必要補(bǔ)充。人工智能是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在人們創(chuàng)造了各種復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備，大大延伸和擴(kuò)展了自己的手腳功能，迫切需要相應(yīng)地延伸思維器官和放大智力功能的情況下，產(chǎn)生發(fā)展起來的。它是機(jī)器進(jìn)化的結(jié)果，也是人類智能的物質(zhì)化。它和人腦功能相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，使人類的認(rèn)識范圍不斷地向微觀和宏觀兩極擴(kuò)展，使人能通過間接方式達(dá)到對事物更深層次的本質(zhì)的認(rèn)識，使意識的內(nèi)容得到極大豐富和增長。它已成為人類科學(xué)認(rèn)識和社會實(shí)踐活動不可缺少的技術(shù)“助手”。

中國科學(xué)院吳文俊在機(jī)器證明方面取得的成果，引起了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界的重視。他在這個領(lǐng)域內(nèi)找到了一個快速判定過程，將幾何問題表示為代數(shù)問題，于1977年證明了初等幾何主要一類定理證明可以機(jī)械化。后又于1978年證明了初等微分幾何中主要一類定理證明可以機(jī)械化，而且找到了實(shí)現(xiàn)機(jī)械化證明切實(shí)可行的方法。1980年，他只用了幾十個小時就在一臺微型機(jī)上得出一個不算簡單的新定理。吳文俊的工作對人工智能有兩點(diǎn)啟發(fā)：一是強(qiáng)調(diào)在人工智能研究中從機(jī)器模擬人的求解目的轉(zhuǎn)向討論機(jī)器求解問題的方法；二是使人們重新注意定理證明技術(shù)在實(shí)際中的具體應(yīng)用，特別是在實(shí)現(xiàn)信息檢索機(jī)械化中的重要作用。

2、人工智能開辟了人類智力解放的道路。人工智能預(yù)示著第三次工業(yè)革命的到來，成為改變社會生活面

貌的巨大杠桿。現(xiàn)在，自動化技術(shù)不僅滲透到工業(yè)、 農(nóng)業(yè)、 建筑、交通、航天和武器等生產(chǎn)和軍事領(lǐng)域，例如，現(xiàn)代軍事技術(shù)的重要分支——戰(zhàn)術(shù)模擬技術(shù)，就是用“蒙特一卡洛法”的處理隨機(jī)因素的數(shù)學(xué)方法，在 計算機(jī)上完整地模擬包含在戰(zhàn)斗過程中可能出現(xiàn)成百上千的偶然性因素，并使過程多次重復(fù)，從而模擬出可能出現(xiàn)的戰(zhàn)斗結(jié)局；而且滲透到產(chǎn)品訂貨、自動售貨以及分配等流通領(lǐng)域；還滲透到銀行 管理等金融領(lǐng)域，圖書館管理、情報資料檢索，電化 教育以及通信等信息領(lǐng)域；甚至在家庭里面，也出現(xiàn)了各種自動化家用電器。有人把這些自動化叫做四“a”革命或者五“a”革命，即四個或五個方面的自動化：工業(yè)自動化、農(nóng)業(yè)自動化、信息自動化、辦公自動化或家庭自動化。

三、人212智能的局限性

同人的智能比較，人工智能有若干局限性。人工智能是利用了人和機(jī)器的共性——兩者都是一個信息轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，而拋開了人和機(jī)器的區(qū)別。但實(shí)際上這種區(qū)別是存在的，而且是不容忽視的本質(zhì)區(qū)別：人工智能不等于人的智能，而是人的智能的物化，它既有可能性，又有局限性。

1、人工智能只能模擬人的某些自然屬性，人的 社會屬性是不能模擬的。以電子計算機(jī)為基礎(chǔ)的人工智能只是主體認(rèn)識客體的手段。電子計算機(jī)的主要特點(diǎn)是它的邏輯結(jié)構(gòu)建立在二值邏輯基礎(chǔ)上，計算機(jī)只懂機(jī)器 語言，即由“1”與“0”組成的代碼。嚴(yán)格地說，機(jī)器連“1”與“0”也不認(rèn)識，只不過是穿孔卡片通過光電管把代碼變成脈沖信號而已。即使給計算機(jī)配上智能 軟件，可以稱之為智能機(jī)器，也不能改變計算機(jī)的性質(zhì)，它仍然是 認(rèn)識工具。早期的電子計算機(jī)由人直接操作，是人在使用工具。目前雖已部分用程序完全代替了人的操作，使信息處理自動化，但程序體現(xiàn)的是人的認(rèn)識活動，它僅把人的直接操作變?yōu)殚g接操作，因此，仍然是人在使用工具。作為認(rèn)識工具的計算機(jī)，在本質(zhì)上是一種處理信息的機(jī)器。

人腦與這種信息轉(zhuǎn)換器不同，它不僅是加工廠，而且是信息源。雖然人的認(rèn)識過程也需要信息處理，但更需要對所理解的信息進(jìn)行思維，加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。

2、人工智能不具有人的主觀能動性。如果以控制論的觀點(diǎn)來分析，那么所謂能動性，就是人的大腦在獲取外界各種信息后，自動地進(jìn)行分析、綜合而作出反映；同時，又與原來儲存的信息進(jìn)行比較、概括，最后作出控制客觀對象的決策，付諸具體的行動。在整個過程中，相對于主觀來說，認(rèn)識和 改造的客觀對象總是處于被動的地位。

智能機(jī)可以模擬人的思維，甚至可以部分地超過人的思維功能，但在人事先沒有給它安排好程序的情況下，它不能主動地提出任何一個問題，更不能有目的地改造客觀世界。就是說，它沒有人和人腦那樣的能動性。相對于人來說，它只能是被動的。由此可見，信息處理與認(rèn)識活動之不同，就在于機(jī)器只“理解”信息的形式，進(jìn)行符號加工；人腦卻能理解信息的內(nèi)容，進(jìn)行能動思維。

3、人工智能只有在自然智能密切配合之下，才能真正發(fā)揮自己的作用。人工智能和自然智能之間存在自然而合理的分工，決不是相互排斥和相互取代，而是要相互補(bǔ)充和相互支援，并合理地 組織優(yōu)化相互間的關(guān)系。對這兩個系統(tǒng)而言，人是主要的。人工智能應(yīng)處處為人 工作，適應(yīng)并滿足人的需要。人和自然智能不僅是人工智能的建立者和使用者，而且是人工智能的唯一掌握者。

四、人工智能不可能取代人類智能

隨著控制論研究的深入和智能機(jī)器的 發(fā)展，出現(xiàn)了人與計算機(jī)的關(guān)系問題，包括機(jī)器能否思維，人工智能與人類智能有無界限，機(jī)器能否超過人、統(tǒng)治人等。對于人和（人工）智能機(jī)器的關(guān)系問題，應(yīng)該進(jìn)行辯證的考察，既要看到兩者的 聯(lián)系，又要看到兩者的區(qū)別；既不能把有機(jī)物和無機(jī)物之間的界限絕對化，又不能抹煞兩者在性質(zhì)上的差異。

就人類的總體而言，智能機(jī)的 應(yīng)用，只能保證人類思維的發(fā)展，決不會取消或減弱人的思維活動。

1、從人工智能與自然智能的關(guān)系看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。人的自然智能，就是指人的智慧和能力。它與人的知識不同。如果說，人的知識是對客觀外界規(guī)律性的認(rèn)識，那么智能則是運(yùn)用這種對客觀外界規(guī)律性的認(rèn)識來解決矛盾，有目的地改造客觀世界的能力。從信息論的觀點(diǎn)看，知識主要指一個人有目的地以某種很好的方式使用這些有用信息的能力。因此，我們認(rèn)為，知識是智能的基礎(chǔ)，智能是知識的深化和發(fā)展。

人工智能則是用電子計算機(jī)模擬人的思維活動，完成一部分原來需要人的大腦擔(dān)負(fù)的工作。人工智能的本質(zhì)是用機(jī)器模擬人腦的功能，是人腦的延長。人工智能只是人腦智能的放大和延伸，它是由人創(chuàng)造的。機(jī)器智能所具有的“思維”能力，不過是人的思維能力在機(jī)器上的投影，是模擬人的思維的結(jié)果。人工智能僅僅是對輸入的信息根據(jù)指令進(jìn)行歸納和選擇，它決沒有自身的目的性，不會產(chǎn)生自覺的目標(biāo)。

人工智能不具有人類智能的本質(zhì)特征。人工智能只能在原有的知識中進(jìn)行排比、篩選，而不能產(chǎn)生創(chuàng)造的靈感。人腦的思維可以通過概念、判斷、推理等形式，直接越過一系列復(fù)雜的邏輯次序，可以不拘泥于原來腦中儲存的信息辨認(rèn)客體。人工智能和人類思維的不同還在于，人工智能不能模擬人類思維的社會本質(zhì)。由于人工智能不具有社會屬性，因而它永遠(yuǎn)也不能成為獨(dú)立的思維主體。

2、從認(rèn)識論的基本原理看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。人工智能的本質(zhì)是用機(jī)器模擬人的思維功

能。因?yàn)樽鳛槲镔|(zhì)的一種運(yùn)動形式的思維活動是可以認(rèn)識的，是有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)的，因此人們可以制造出特定的機(jī)器來模擬思維的一定方面和特性。機(jī)器模擬思維的前提是對思維的認(rèn)識，其中包括對思維的物質(zhì)基礎(chǔ)、思維規(guī)律以及思維功能的認(rèn)識。然而，辯證唯物論的認(rèn)識論的一條基本原理就是，認(rèn)識的客體決定認(rèn)識的主體，認(rèn)識的客體先于認(rèn)識的主體。主體對客體的認(rèn)識總是受客體發(fā)展程度的制約。作為認(rèn)識客體和模擬對象的認(rèn)識在后，只有隨著人腦及其思維能力的發(fā)展，人對大腦及其思維能力的認(rèn)識才能發(fā)展，從而機(jī)器模擬大腦及其思維能力的活動才能深入。因此，人工智能只能理解信息的形式，而人卻能理解信息的內(nèi)容。

3、從能動與被動的關(guān)系看，機(jī)器超過人、統(tǒng)治人是不可能的。用哲學(xué)語言說，就是人具有主觀能動性。這種主觀能動性是建立在實(shí)踐基礎(chǔ)上的，因此，不僅機(jī)器不可能有這種能動性，連動物也沒有這種能動性。正是這一點(diǎn)，電子計算機(jī)雖然可以在某些方面，如運(yùn)算速度、精確性及記憶容量等方面超過人，但在總體方面，永遠(yuǎn)不可能等同于大腦，更談不上超過人、統(tǒng)治人。綜上所述，人工智能是以機(jī)器為主體，模擬人的智能而人工地制作出來的。作為模擬，它就不是機(jī)器作為主體的智能，而是人的智能向機(jī)器的傳導(dǎo)和轉(zhuǎn)移。機(jī)器本身沒有智能，它不能自我控制和自我調(diào)節(jié)，不能作為智能活動的主體。人與機(jī)器智能效應(yīng)是互補(bǔ)互促的關(guān)系，彼此相互作用、取長補(bǔ)短，互相推動、攜手并進(jìn)，因而既要發(fā)揮人的主導(dǎo)作用，又要充分利用機(jī)器的高效處理信息的特長。這樣，人類將會更好地認(rèn)識世界和改造世界。可見，用人工智能系統(tǒng)來模擬人、模擬思維，是自然科學(xué)中唯物主義路線的體現(xiàn)；仿生學(xué)、控制論、自動化的成就，是唯物主義的勝利和唯心主義的破產(chǎn)。