在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于參加移動(dòng)基站的心得體會(huì)和方法一

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳

四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)習(xí)單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，開(kāi)始嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷售動(dòng)感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢等。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。 銷售校園卡

首先對(duì)所要銷售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，并將號(hào)碼打印出來(lái)方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶開(kāi)始選號(hào)咨詢的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動(dòng);sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線音樂(lè)會(huì)員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購(gòu)買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后，我開(kāi)始為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶、短信包、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂。

過(guò)戶流程大致為：登錄過(guò)戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交。

客服咨詢

每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會(huì)撥打電話過(guò)去重新確認(rèn)。

五、 實(shí)習(xí)總結(jié)：

從第一天踏入這個(gè)明亮而且充滿陽(yáng)光的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)始實(shí)習(xí)至十月份結(jié)束這次專業(yè)實(shí)習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂(lè)，還有作為營(yíng)銷人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：

首先，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問(wèn)周圍的工作人員有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見(jiàn)，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見(jiàn)。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時(shí)間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力。

參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。最后，感謝學(xué)校以及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。

關(guān)于參加移動(dòng)基站的心得體會(huì)和方法二

尊敬的班主任老師：

您好！

通過(guò)您與學(xué)生我的談話，本人已經(jīng)知錯(cuò)了。的確如您所說(shuō)的那樣，學(xué)生來(lái)學(xué)校讀書，正是為學(xué)會(huì)融入集體而來(lái)的，如果我一直由著自己的性子，不去與任何人接觸，不嘗試著去欣賞身邊的人，那我讀書多年下來(lái)，只會(huì)變成一個(gè)書呆子。

不瞞您說(shuō)，在您這次找我談話之前，沒(méi)有哪個(gè)老師關(guān)心過(guò)我為什么不去參加集體活動(dòng)。一直以來(lái)，我的成績(jī)都在班級(jí)的前頭，這似乎讓老師們對(duì)我都非常放心，他們甚至也跟我一樣，想著只要成績(jī)好就無(wú)所謂有沒(méi)有朋友吧！從我上學(xué)到現(xiàn)在，我一直都沒(méi)有什么朋友，也不是沒(méi)有人想要與我成為朋友，但正如您所發(fā)現(xiàn)的那樣，我一點(diǎn)也不愿意參加集體活動(dòng)，以致于這么多年下來(lái)，我沒(méi)有機(jī)會(huì)與別人通過(guò)一些活動(dòng)建立起更深的感情，也沒(méi)有給任何人靠近我的機(jī)會(huì)。

哎，老師，其實(shí)您找我談話之前，我已經(jīng)感覺(jué)到了自己的性格孤僻，我也知道這不是什么好事，但我只要一想到與別人相處時(shí)，要顧及這個(gè)人的感受，要顧及那個(gè)人的感受，我就會(huì)忽略了自己的感受，變得不怎么自由和快樂(lè)了。班里從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，又組織了好幾次集體活動(dòng)，我一次也沒(méi)有參加，但其實(shí)我有想過(guò)要去參加，最后也是在那種擔(dān)心羈絆束縛住自己的`“怕麻煩”中選擇了不去參加。

正如您所說(shuō)的那樣，我這樣一直不去參加集體活動(dòng)，等到我讀完了書，走入社會(huì)，也就很難融入社會(huì)了。人，到底還是群居動(dòng)物，不可能有人永遠(yuǎn)一個(gè)人待著的，人總要有喜歡和愛(ài)的人和事，這樣才可以堅(jiān)強(qiáng)地活在這個(gè)世界上。

當(dāng)然，雖然學(xué)生我沒(méi)有欣賞的同學(xué)，但我還是有自己喜歡做的事情，以及愛(ài)的家人，這些還是讓我活得沒(méi)有那么封閉的。不過(guò)學(xué)生我通過(guò)與老師您的談話，我還是決定要多去接觸人，要積極參加集體活動(dòng)，這樣才可以真正的融入集體，進(jìn)而在也不算太遙遠(yuǎn)的未來(lái)，可以融入社會(huì)。

老師，您請(qǐng)放心，我還沒(méi)有因?yàn)樽x書和不愛(ài)參加集體活動(dòng)而變成一個(gè)書呆子，您對(duì)我說(shuō)的話，我都記在了心上，未來(lái)的我，一定會(huì)不一樣的，現(xiàn)在的我，已經(jīng)有了一些變化了，老師您察覺(jué)到了嗎？謝謝您，我親愛(ài)的老師。

檢討人：xx

20xx年x月x日

關(guān)于參加移動(dòng)基站的心得體會(huì)和方法三

8月19—20日，我有幸參加了全市中小學(xué)心理健康教育教師專業(yè)素質(zhì)提升論壇，論壇專門邀請(qǐng)了中央電視臺(tái)《心理訪談》節(jié)目特邀主持人楊鳳池，中國(guó)康復(fù)研究中心心理科劉松懷兩位知名專家，分別做了《分析體驗(yàn)式心理咨詢技術(shù)》與《心理咨詢的基本技術(shù)》的專題講座，兩位專家與現(xiàn)場(chǎng)的參會(huì)教師進(jìn)行了積極互動(dòng)交流。講座非常的精彩，氣氛特別的高漲，收獲也特別的豐富。

楊老師的講座風(fēng)趣幽默，他能把如此深?yuàn)W抽象的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)講得那么的通俗易懂，真不愧是心理學(xué)界的大咖。我們從他的身上學(xué)到了以前不曾學(xué)到的很多東西。“分析體驗(yàn)式心理咨詢技術(shù)”是他自己發(fā)明創(chuàng)造的一套咨詢技術(shù)，實(shí)用耐用且好用，專業(yè)的講解加之以具體的案例視頻播放，讓學(xué)員們一下子容易領(lǐng)會(huì)他的精神?！拔也幌胱觥┚保皭?ài)你恨你我的父親”，“逃跑的留學(xué)生”等等心理訪談節(jié)目重現(xiàn)熒屏，讓我們重新回到了訪談現(xiàn)場(chǎng)，一起跟專家體驗(yàn)這“心與心的交流”……一幕幕，一場(chǎng)場(chǎng)，一句句，一個(gè)個(gè)，不僅讓我們欣賞到了專家的風(fēng)采，更讓大家也體驗(yàn)到了以前從沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的各種真實(shí)咨詢場(chǎng)面，理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用并解析了“分析體驗(yàn)式心理咨詢技術(shù)”。具體操作思路：

一、假設(shè)與評(píng)估；

二、分析與修通；

三、體驗(yàn)與結(jié)束。只希望我們能首先好好消化楊大師的這種咨詢技術(shù)，其次再說(shuō)嘗試應(yīng)用。

劉松懷老師具體跟我們分享了“心理咨詢的基本技術(shù)”，他主要從九個(gè)方面分析講述了這些技術(shù)的應(yīng)用跟技巧。劉老師分享的九大技術(shù)分別是：

一、建立和諧人際關(guān)系的重要技巧；

二、身心語(yǔ)言貫注的技巧；

三、選擇咨詢內(nèi)容的技巧；

四、詢問(wèn)對(duì)方的技巧；

五、傾聽(tīng)的技巧；

六、理解接納對(duì)方情緒的技巧；

七、覺(jué)察和洞察的技巧；

八、鏡映對(duì)方的技巧；

九、達(dá)成一致溝通目標(biāo)的技巧。

劉老師對(duì)每種技巧需要把握的側(cè)重點(diǎn)都一一做了講解和演示，這樣就使得學(xué)員們對(duì)技巧的運(yùn)用更加直觀。

給我印象最深的是劉老師講的第六種技巧，即理解接納對(duì)方情緒的技巧，此種技巧也叫“共情四部曲”：先放下自己的標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方內(nèi)心的感受和情緒；體驗(yàn)對(duì)方的感受和情緒；反饋給對(duì)方感受和情緒。他給我們現(xiàn)場(chǎng)提供了幾個(gè)實(shí)際案例，然后幫助學(xué)員們總結(jié)歸納，最后基本形成了以下固定的句式：當(dāng)我聽(tīng)到剛才你說(shuō)的話時(shí)，我能體會(huì)到你有一種……（表達(dá)情緒的專業(yè)術(shù)語(yǔ)）的感覺(jué)，你很……，甚至……，可是，……。并且劉老師強(qiáng)調(diào)在做共情時(shí)，語(yǔ)氣必須低沉，緩慢，甚至就是那種有氣無(wú)力的表達(dá)，并且時(shí)不時(shí)地稍作停頓，如此這樣，才能真正做到與來(lái)訪者感同身受，便于跟來(lái)訪者很快建立和諧融洽的關(guān)系。在現(xiàn)場(chǎng)，劉老師提供了個(gè)別場(chǎng)景，然后點(diǎn)名讓學(xué)員們進(jìn)行嘗試共情，效果相當(dāng)明顯。不過(guò)，在進(jìn)行表述過(guò)程中，由于每個(gè)人對(duì)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)掌握的不是很一樣到位，所以專業(yè)術(shù)語(yǔ)的表達(dá)就有點(diǎn)那個(gè)“茶壺里煮餃子——有口說(shuō)不出”的感覺(jué)，反正我自己能明顯感覺(jué)得到。

“學(xué)然后知不足”，大師們深入淺出的講解，讓我深切感受到自己作為一名基層心理工作者乃至基層教育工作者，對(duì)心理學(xué)與教育學(xué)方面的知識(shí)了解掌握是那么的少之又少。這就需要我們?cè)跐撔膹慕痰耐瑫r(shí)，一定要多多翻閱學(xué)習(xí)關(guān)于心理學(xué)方面的知識(shí)，或是自學(xué)抑或是培訓(xùn)，總之，只有作為教書育人的我們心理健康了，才可能培養(yǎng)塑造出身心皆健康的學(xué)生！

再有，在我們?nèi)粘５墓ぷ魃钪?，我們都只積極關(guān)注孩子們的顯性教育——成績(jī)分?jǐn)?shù)，卻忽略了那些最最重要的隱性教育——心理健康，這就導(dǎo)致了當(dāng)今社會(huì)孩子們抑郁、自殺、校園暴力事件的防不勝防，接踵而至。誠(chéng)然，教育也不僅僅只是教師的工作，社會(huì)家庭也都有責(zé)任，但是作為專門從事育人工程的我們，對(duì)于育人方面造成的不當(dāng)和損失，我們又何嘗沒(méi)有一丁點(diǎn)的責(zé)任。為此，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的專業(yè)的心理健康教師勢(shì)在必行！??！

關(guān)于參加移動(dòng)基站的心得體會(huì)和方法四

朗誦社團(tuán)，旨在培養(yǎng)學(xué)生朗讀興趣，激發(fā)學(xué)生在各種活動(dòng)中的朗讀欲望，有勇氣在公眾面前表達(dá)自己，展示自己。本學(xué)期主要通過(guò)形體訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練，吐字發(fā)音訓(xùn)練等，學(xué)習(xí)朗誦方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的自信心、朗誦能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

興趣是最好的老師，本社團(tuán)成員來(lái)源于9個(gè)班對(duì)朗誦有興趣的同學(xué)，共33人。社員們學(xué)習(xí)態(tài)度端正，每個(gè)人都給自己設(shè)定了計(jì)劃和目標(biāo)，帶著任務(wù)參加社團(tuán)。每次社團(tuán)活動(dòng)之前，指導(dǎo)老師能做到學(xué)習(xí)任務(wù)心中有數(shù)，每一位學(xué)生都能夠“時(shí)常切磋”、“實(shí)戰(zhàn)演練”，從而有所獲、有所得，老師能對(duì)孩子的每次上臺(tái)表演作出評(píng)價(jià)和肯定，學(xué)生也在自我評(píng)價(jià)、互相評(píng)價(jià)中有所收獲。

本學(xué)期的朗誦社團(tuán)，始終圍繞新課標(biāo)指出的，朗讀是閱讀教學(xué)中最經(jīng)常、最重要的訓(xùn)練。學(xué)生朗讀能力的提高也能激發(fā)其對(duì)語(yǔ)文和中國(guó)文化的熱愛(ài)。

備課時(shí)，我常會(huì)思考課堂中如何吸引學(xué)生的注意力、調(diào)動(dòng)學(xué)生的朗讀積極性。然而，有時(shí)候看似熱鬧的朗讀，卻缺乏明確的目標(biāo)指引，只是為了“讀”而“讀”，它似乎成了形式而不是需要，這樣的讀，也許效果和意義并不大。

本學(xué)期社團(tuán)起點(diǎn)于學(xué)生想學(xué)什么，主要分為以下幾個(gè)板塊來(lái)教學(xué)：發(fā)聲發(fā)音、繞口令、禮儀教學(xué)(坐姿、站姿與走姿)、表演技巧、童謠表演、古詩(shī)學(xué)唱。

字音字詞是基礎(chǔ)，首先要讀準(zhǔn)字音，讀通句子。仔細(xì)聽(tīng)他們的朗讀，我發(fā)現(xiàn)主要存在兩個(gè)問(wèn)題，一是讀錯(cuò)音、讀別音，這主要是因?yàn)楹⒆硬徽J(rèn)識(shí)字或者多音字不能準(zhǔn)確運(yùn)用，孩子們讀準(zhǔn)字詞，是讀準(zhǔn)句子的前提，同時(shí)也應(yīng)該多積累識(shí)記一些簡(jiǎn)單常用的多音字。二是多字、漏字，低段的孩子們讀書時(shí)“指讀”，也許能讓孩子們做到口、眼、心、手并用，提高注意力，達(dá)到讀準(zhǔn)確、讀通順的目的。

繞口令是為了激發(fā)孩子的興趣，同時(shí)鍛煉舌頭的靈活度，以比賽形式進(jìn)行，孩子們興趣高昂。在禮儀教學(xué)設(shè)計(jì)中，是從儀態(tài)角度出發(fā)，為孩子的表演打基礎(chǔ)，之后進(jìn)行學(xué)生的表演，寓教于樂(lè)，教學(xué)運(yùn)用。童謠表演給學(xué)生充分的想象空間，自己設(shè)計(jì)動(dòng)作，小組合作表演，靈活運(yùn)用之前課堂所學(xué)的發(fā)音和禮儀等，力求在讀中悟情，在演中體會(huì)，在合作中分享快樂(lè)與成功。

古詩(shī)學(xué)唱也是孩子們非常喜歡的一項(xiàng)活動(dòng)，課堂中大家配動(dòng)作，看視頻，學(xué)唱了不少古詩(shī)，既有鞏固已學(xué)的古詩(shī)，又學(xué)了新的古詩(shī)，在音樂(lè)節(jié)奏中加深了記憶。同時(shí)，教師聲情并茂的范讀和演唱又具有一定的感染力，能激發(fā)學(xué)生的朗讀興趣，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

看到孩子們臉上的笑容，相信孩子們的狀態(tài)會(huì)越來(lái)越棒，這學(xué)期的社團(tuán)課也有不少收獲，真好!