在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于參加移動基站的心得體會和方法一

二、 實習(xí)時間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 實習(xí)地點：

長沙移動動感地帶品牌店營業(yè)廳

四、 實習(xí)內(nèi)容：

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實習(xí)單位之后，前往我此次為期一個月的專業(yè)實習(xí)的地點——長沙移動動感地帶品牌。經(jīng)過一番簡單的培訓(xùn)之后，開始嘗試前臺實習(xí)：銷售動感地帶校園卡、業(yè)務(wù)辦理、客服咨詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。 銷售校園卡

首先對所要銷售的sim卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當(dāng)客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務(wù)的資費還有生效日期。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動;sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個國內(nèi)的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業(yè)務(wù)的生效時間是24小時之后，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號、身份證號、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺業(yè)務(wù)員進行充值。以上為我在實習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項業(yè)務(wù)、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及收取話費，業(yè)務(wù)包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認并提交。

客服咨詢

每天我們面對上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢、都會處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

五、 實習(xí)總結(jié)：

從第一天踏入這個明亮而且充滿陽光的營業(yè)廳開始實習(xí)至十月份結(jié)束這次專業(yè)實習(xí)的旅程，我收獲的不僅僅是勞累并快樂，還有作為營銷人員的那種積極的態(tài)度，以及為以后踏入社會參加工作打下的良好基礎(chǔ)。下面就簡單地闡述我的幾個收獲：

首先，在工作的時候要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第二:工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見，可以嘗試著請求老板的意見。例如辦理業(yè)務(wù)的時候操作步驟是固定的，在下班時間研究了按鍵精靈這個軟件，實現(xiàn)了電腦自動操作辦理“手機早晚報”這項業(yè)務(wù)，不僅節(jié)省時間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺業(yè)務(wù)員的壓力。

參加這次大學(xué)生實踐活動讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。最后，感謝學(xué)校以及移動營業(yè)廳給我這個在終端實習(xí)的機會。同時也感謝南華營業(yè)廳營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。

關(guān)于參加移動基站的心得體會和方法二

尊敬的班主任老師：

您好！

通過您與學(xué)生我的談話，本人已經(jīng)知錯了。的確如您所說的那樣，學(xué)生來學(xué)校讀書，正是為學(xué)會融入集體而來的，如果我一直由著自己的性子，不去與任何人接觸，不嘗試著去欣賞身邊的人，那我讀書多年下來，只會變成一個書呆子。

不瞞您說，在您這次找我談話之前，沒有哪個老師關(guān)心過我為什么不去參加集體活動。一直以來，我的成績都在班級的前頭，這似乎讓老師們對我都非常放心，他們甚至也跟我一樣，想著只要成績好就無所謂有沒有朋友吧！從我上學(xué)到現(xiàn)在，我一直都沒有什么朋友，也不是沒有人想要與我成為朋友，但正如您所發(fā)現(xiàn)的那樣，我一點也不愿意參加集體活動，以致于這么多年下來，我沒有機會與別人通過一些活動建立起更深的感情，也沒有給任何人靠近我的機會。

哎，老師，其實您找我談話之前，我已經(jīng)感覺到了自己的性格孤僻，我也知道這不是什么好事，但我只要一想到與別人相處時，要顧及這個人的感受，要顧及那個人的感受，我就會忽略了自己的感受，變得不怎么自由和快樂了。班里從開學(xué)到現(xiàn)在，又組織了好幾次集體活動，我一次也沒有參加，但其實我有想過要去參加，最后也是在那種擔(dān)心羈絆束縛住自己的`“怕麻煩”中選擇了不去參加。

正如您所說的那樣，我這樣一直不去參加集體活動，等到我讀完了書，走入社會，也就很難融入社會了。人，到底還是群居動物，不可能有人永遠一個人待著的，人總要有喜歡和愛的人和事，這樣才可以堅強地活在這個世界上。

當(dāng)然，雖然學(xué)生我沒有欣賞的同學(xué)，但我還是有自己喜歡做的事情，以及愛的家人，這些還是讓我活得沒有那么封閉的。不過學(xué)生我通過與老師您的談話，我還是決定要多去接觸人，要積極參加集體活動，這樣才可以真正的融入集體，進而在也不算太遙遠的未來，可以融入社會。

老師，您請放心，我還沒有因為讀書和不愛參加集體活動而變成一個書呆子，您對我說的話，我都記在了心上，未來的我，一定會不一樣的，現(xiàn)在的我，已經(jīng)有了一些變化了，老師您察覺到了嗎？謝謝您，我親愛的老師。

檢討人：xx

20xx年x月x日

關(guān)于參加移動基站的心得體會和方法三

8月19—20日，我有幸參加了全市中小學(xué)心理健康教育教師專業(yè)素質(zhì)提升論壇，論壇專門邀請了中央電視臺《心理訪談》節(jié)目特邀主持人楊鳳池，中國康復(fù)研究中心心理科劉松懷兩位知名專家，分別做了《分析體驗式心理咨詢技術(shù)》與《心理咨詢的基本技術(shù)》的專題講座，兩位專家與現(xiàn)場的參會教師進行了積極互動交流。講座非常的精彩，氣氛特別的高漲，收獲也特別的豐富。

楊老師的講座風(fēng)趣幽默，他能把如此深奧抽象的心理學(xué)專業(yè)知識講得那么的通俗易懂，真不愧是心理學(xué)界的大咖。我們從他的身上學(xué)到了以前不曾學(xué)到的很多東西?！胺治鲶w驗式心理咨詢技術(shù)”是他自己發(fā)明創(chuàng)造的一套咨詢技術(shù)，實用耐用且好用，專業(yè)的講解加之以具體的案例視頻播放，讓學(xué)員們一下子容易領(lǐng)會他的精神。“我不想做‘暴君’”，“愛你恨你我的父親”，“逃跑的留學(xué)生”等等心理訪談節(jié)目重現(xiàn)熒屏，讓我們重新回到了訪談現(xiàn)場，一起跟專家體驗這“心與心的交流”……一幕幕，一場場，一句句，一個個，不僅讓我們欣賞到了專家的風(fēng)采，更讓大家也體驗到了以前從沒有體驗過的各種真實咨詢場面，理論聯(lián)系實際的應(yīng)用并解析了“分析體驗式心理咨詢技術(shù)”。具體操作思路：

一、假設(shè)與評估；

二、分析與修通；

三、體驗與結(jié)束。只希望我們能首先好好消化楊大師的這種咨詢技術(shù)，其次再說嘗試應(yīng)用。

劉松懷老師具體跟我們分享了“心理咨詢的基本技術(shù)”，他主要從九個方面分析講述了這些技術(shù)的應(yīng)用跟技巧。劉老師分享的九大技術(shù)分別是：

一、建立和諧人際關(guān)系的重要技巧；

二、身心語言貫注的技巧；

三、選擇咨詢內(nèi)容的技巧；

四、詢問對方的技巧；

五、傾聽的技巧；

六、理解接納對方情緒的技巧；

七、覺察和洞察的技巧；

八、鏡映對方的技巧；

九、達成一致溝通目標(biāo)的技巧。

劉老師對每種技巧需要把握的側(cè)重點都一一做了講解和演示，這樣就使得學(xué)員們對技巧的運用更加直觀。

給我印象最深的是劉老師講的第六種技巧，即理解接納對方情緒的技巧，此種技巧也叫“共情四部曲”：先放下自己的標(biāo)準(zhǔn)；認真傾聽對方內(nèi)心的感受和情緒；體驗對方的感受和情緒；反饋給對方感受和情緒。他給我們現(xiàn)場提供了幾個實際案例，然后幫助學(xué)員們總結(jié)歸納，最后基本形成了以下固定的句式：當(dāng)我聽到剛才你說的話時，我能體會到你有一種……（表達情緒的專業(yè)術(shù)語）的感覺，你很……，甚至……，可是，……。并且劉老師強調(diào)在做共情時，語氣必須低沉，緩慢，甚至就是那種有氣無力的表達，并且時不時地稍作停頓，如此這樣，才能真正做到與來訪者感同身受，便于跟來訪者很快建立和諧融洽的關(guān)系。在現(xiàn)場，劉老師提供了個別場景，然后點名讓學(xué)員們進行嘗試共情，效果相當(dāng)明顯。不過，在進行表述過程中，由于每個人對心理學(xué)的基礎(chǔ)知識掌握的不是很一樣到位，所以專業(yè)術(shù)語的表達就有點那個“茶壺里煮餃子——有口說不出”的感覺，反正我自己能明顯感覺得到。

“學(xué)然后知不足”，大師們深入淺出的講解，讓我深切感受到自己作為一名基層心理工作者乃至基層教育工作者，對心理學(xué)與教育學(xué)方面的知識了解掌握是那么的少之又少。這就需要我們在潛心從教的同時，一定要多多翻閱學(xué)習(xí)關(guān)于心理學(xué)方面的知識，或是自學(xué)抑或是培訓(xùn)，總之，只有作為教書育人的我們心理健康了，才可能培養(yǎng)塑造出身心皆健康的學(xué)生！

再有，在我們?nèi)粘５墓ぷ魃钪?，我們都只積極關(guān)注孩子們的顯性教育——成績分數(shù)，卻忽略了那些最最重要的隱性教育——心理健康，這就導(dǎo)致了當(dāng)今社會孩子們抑郁、自殺、校園暴力事件的防不勝防，接踵而至。誠然，教育也不僅僅只是教師的工作，社會家庭也都有責(zé)任，但是作為專門從事育人工程的我們，對于育人方面造成的不當(dāng)和損失，我們又何嘗沒有一丁點的責(zé)任。為此，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的專業(yè)的心理健康教師勢在必行?。?！

關(guān)于參加移動基站的心得體會和方法四

朗誦社團，旨在培養(yǎng)學(xué)生朗讀興趣，激發(fā)學(xué)生在各種活動中的朗讀欲望，有勇氣在公眾面前表達自己，展示自己。本學(xué)期主要通過形體訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練，吐字發(fā)音訓(xùn)練等，學(xué)習(xí)朗誦方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生的自信心、朗誦能力和語言表達能力。

興趣是最好的老師，本社團成員來源于9個班對朗誦有興趣的同學(xué)，共33人。社員們學(xué)習(xí)態(tài)度端正，每個人都給自己設(shè)定了計劃和目標(biāo)，帶著任務(wù)參加社團。每次社團活動之前，指導(dǎo)老師能做到學(xué)習(xí)任務(wù)心中有數(shù)，每一位學(xué)生都能夠“時常切磋”、“實戰(zhàn)演練”，從而有所獲、有所得，老師能對孩子的每次上臺表演作出評價和肯定，學(xué)生也在自我評價、互相評價中有所收獲。

本學(xué)期的朗誦社團，始終圍繞新課標(biāo)指出的，朗讀是閱讀教學(xué)中最經(jīng)常、最重要的訓(xùn)練。學(xué)生朗讀能力的提高也能激發(fā)其對語文和中國文化的熱愛。

備課時，我常會思考課堂中如何吸引學(xué)生的注意力、調(diào)動學(xué)生的朗讀積極性。然而，有時候看似熱鬧的朗讀，卻缺乏明確的目標(biāo)指引，只是為了“讀”而“讀”，它似乎成了形式而不是需要，這樣的讀，也許效果和意義并不大。

本學(xué)期社團起點于學(xué)生想學(xué)什么，主要分為以下幾個板塊來教學(xué)：發(fā)聲發(fā)音、繞口令、禮儀教學(xué)(坐姿、站姿與走姿)、表演技巧、童謠表演、古詩學(xué)唱。

字音字詞是基礎(chǔ)，首先要讀準(zhǔn)字音，讀通句子。仔細聽他們的朗讀，我發(fā)現(xiàn)主要存在兩個問題，一是讀錯音、讀別音，這主要是因為孩子不認識字或者多音字不能準(zhǔn)確運用，孩子們讀準(zhǔn)字詞，是讀準(zhǔn)句子的前提，同時也應(yīng)該多積累識記一些簡單常用的多音字。二是多字、漏字，低段的孩子們讀書時“指讀”，也許能讓孩子們做到口、眼、心、手并用，提高注意力，達到讀準(zhǔn)確、讀通順的目的。

繞口令是為了激發(fā)孩子的興趣，同時鍛煉舌頭的靈活度，以比賽形式進行，孩子們興趣高昂。在禮儀教學(xué)設(shè)計中，是從儀態(tài)角度出發(fā)，為孩子的表演打基礎(chǔ)，之后進行學(xué)生的表演，寓教于樂，教學(xué)運用。童謠表演給學(xué)生充分的想象空間，自己設(shè)計動作，小組合作表演，靈活運用之前課堂所學(xué)的發(fā)音和禮儀等，力求在讀中悟情，在演中體會，在合作中分享快樂與成功。

古詩學(xué)唱也是孩子們非常喜歡的一項活動，課堂中大家配動作，看視頻，學(xué)唱了不少古詩，既有鞏固已學(xué)的古詩，又學(xué)了新的古詩，在音樂節(jié)奏中加深了記憶。同時，教師聲情并茂的范讀和演唱又具有一定的感染力，能激發(fā)學(xué)生的朗讀興趣，調(diào)動他們的積極性。

看到孩子們臉上的笑容，相信孩子們的狀態(tài)會越來越棒，這學(xué)期的社團課也有不少收獲，真好!