心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

主題參加移動基站的心得體會如何寫一

在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標、工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項的工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司的各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。

由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。

記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。

具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。六、大膽的創(chuàng)新意識

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。

這樣做極大地方便了營業(yè)廳的查詢及業(yè)務(wù)辦理，為營業(yè)部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創(chuàng)新同時還獲得了公司“創(chuàng)新評比”紀念獎。

我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提高自身素質(zhì)。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務(wù)實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻。

主題參加移動基站的心得體會如何寫二

六天軍訓雖短，卻給我們上了初中的第一課。軍訓中，有苦，有累，但更多的卻是無盡的快樂。

軍訓的第一課就是站軍姿，抬頭、挺胸、十指夾緊貼于褲縫，真是難受，雖然有教官陪我們一起站，可我們還是堅持不住，頭上頂著火熱的陽光，我感覺到汗從我的額頭滴到了地下。真是苦，這還不算苦的。聯(lián)系正步的時候，教官讓我們控腿，一控就是十分鐘，當然有教官陪伴，十分鐘不到，我們已經(jīng)東倒西歪了。可教官卻穩(wěn)穩(wěn)地站在那，還和我們聊天呢。我不禁佩服他們的毅力和耐力。后幾天我們學了擒敵拳，有幾個教官給我們表演了跳起來再摔下去的動作，真是太厲害了。我的手都快拍麻了，無限的敬佩涌上心頭。

軍訓六天，我學到了很多，首先我真正地了解遵守紀律的重要性，不單單是以前的聽話就好，而是要不啊紀律放在心上，要有責任感，對自己所做的事負責任;其次，在這十天里我感受到軍人那良好的生活習慣，我會朝著那個標準努力，讓自己擁有良好的習慣?；氐綄W校后我會認真努力地學習，像軍人一樣吃苦耐勞，我不會忘記這最后一次軍營生活。

第一天軍訓，暴雨驟至，給了大家一個下馬威——好象老天有意告訴我們，軍訓不是鬧著玩的。大家一起學習立正，稍息，一遍遍地做著枯燥無味的四面轉(zhuǎn)。漸漸地，太陽又露出來。被雨水打濕的衣裳剛剛晾干，就又被汗水所浸濕。然而，汗水浸濕了衣裳，卻無法打敗大家的堅強。第一天，我們學會了堅韌不拔。

第二天軍訓，艷陽高照。同學們腰酸腳痛，豆大的汗珠不斷地從臉上滑落。然而，只要教官的命令，就沒有人會擅自休息，即使腳下磨出了水泡。這一站，就是半個小時。教官不發(fā)話，整個班級就是一支整齊的隊伍，沒有一死一毫的動搖。第二天，我們學會了服從命令。

第三天軍訓，要迎接下午的會操。為了班級的榮譽，每個方陣都一絲不茍地練習著集體的配合。從最簡單的立正，稍息，到向右看齊，再到四面轉(zhuǎn)法，最后到整個方陣的齊步行進，都不允許任何一個人犯一點差錯。俗話說：差之毫厘，謬之千里。不錯，前排同學小小的一個錯誤，就會是整個排面變亂，操場上，沒一個方陣無數(shù)次地從這一頭走到那一頭，再從那一頭跑到這一頭。無數(shù)次的練習就是為了訓練整支隊伍的統(tǒng)一一致。教官說：步調(diào)一致，整齊劃一才是真正的軍隊。今天，我們又學會協(xié)調(diào)一致。。。

六天的軍訓，我們付出了辛苦，付出了汗水。然而得到的卻是一份沉甸甸的收獲。我們學會了堅韌不拔，學會了服從命令。軍訓，就是要培養(yǎng)我們的品質(zhì)，磨礪我們的意志。經(jīng)歷了軍訓，我們獲益匪淺;通過了軍訓，我們無比驕傲。

在今天的軍訓匯報演出上，大家或許是備感自豪，或許是心喊解放。然而，畢竟我們經(jīng)歷了，我們努力了，我們能夠說，軍訓后，我們更出色。

我們選擇了堅持。盡管烈日炎炎，一分一秒地如此漫長，但在訓練場上的我們昂首挺胸、精神飽滿，認真進行著訓練。最后的結(jié)果正像教官說的那樣，勝利是屬于我們的，我們用自己的汗水和努力換來的是結(jié)業(yè)式上完美的表演，贏來的是前來參加結(jié)業(yè)式的院領(lǐng)導、老師以及教官們的認同和掌聲。

我們不否認的是，身為獨生子女的我們習慣于獨來獨往，凡事先考慮到的是我們自己，而忽視了許多事是需要大家共同為之付出才能做好的。當我們把自己融在一個大集體時，個人的得失就顯得微不足道，顯現(xiàn)出的是一個團隊的作用和力量。為了使這個團隊有一個良好的精神面貌展現(xiàn)在全體教官的面前，為了給學院增光添彩，不少同學是帶病堅持訓練的。我想如果沒有這種集體意識和集體榮譽感，我們軍訓的效果也不會這樣好。

在軍訓過程中，我們不但學會了一些軍事常識，我們還學會了尊重他人。開始我們曾為一些小事與教官發(fā)生沖撞，以至于彼此之間產(chǎn)生了誤會，說話語氣也難免會重一些。但是我們隨時都在反醒自己，畢竟軍訓的目的就是要讓我們體驗軍人的生活，了解作為一名軍人應(yīng)遵循的基本準則;而教官們亦在調(diào)整，因為我們是學生，和真正的軍人是有差別的。為了緩解偶爾出現(xiàn)的矛盾，我們坐在一起聊天，交換著各自的人生經(jīng)歷和對問題的看法，換位思考后彼此之間有了進一步了解的同時，我們也明白了軍隊鐵的紀律，而教官們也接受了我們身上存在的一些問題。從中我們也體會到了學會理解和尊重他人，學會換位思考的重要性。

也許是離家在外，身在軍營，我們的教官不能經(jīng)?；丶?，所以他們對父母兄弟姐妹有著一種深深的思念，每次回家都會為父老鄉(xiāng)親們做點什么。他們對家鄉(xiāng)的懷念和對父母的孝敬，感動了我們的同時，也使我們學會感激父母的養(yǎng)育之恩，所以在打電話回家時，我們會叮囑父母上班時路上小心，不要吸煙，那有害身體健康;生病了記得要吃藥，不要為了掙錢而忽略自己的健康;我們在基地生活很好和同學教官相處很融洽，請不要為我們擔心``````匆匆掛上電話，擦掉眼角的淚水，心中充滿了無限思念?？梢哉f，軍營的生活使我們的意志得到鍛煉的同時，也使我們懂得了感恩，懂得了長大成人的意味著什么。

難忘的軍訓，教會了我太多、太多。自信、奉獻，尊重、感恩``````這些都是財富，一筆寶貴的財富。

在軍訓之前，我總認為那是一件非常有趣的事，雖然初中、高中也有過軍訓，但那畢竟只是在校內(nèi)，因此對這種軍營中的生活充滿了期待和向往。再加上那些電視上所報道的軍訓中的篝火晚會、打靶、野營、拉歌……我真的把軍訓當作夏令營般輕松和自在。

到達訓練營之后才意識到自己的想法太天真了，軍營就是軍營，軍人的堅強和鋼硬不是輕松自在能夠練就出來的。當天下午，我就體驗到了軍營的嚴肅氣氛。教官說話時不可亂動，笑更是不太可能的事情，就算吃飯時都不能發(fā)出除了餐具碰撞飯盒以外的聲間。回宿舍的路上要高喊口號，喊不響就不讓回去，可有時明明用盡全力，教官卻還不滿意，于是只能拼命嚷出來。

那一晚，我哭了，苦澀的淚流進嘴里，心中的憧憬被擊得粉碎……

第二天不到五點鐘，我就起來了，因為六點鐘要集合，在這之前還要整理內(nèi)務(wù)。按照要求，被子要折成豆腐塊，有的同學甚至起得更早一些。而我則是在前一晚把被子疊好沒舍得拆，和衣而睡，以此減少早上的慌亂，可還是很忙的就到了集合時間。

吃過早飯，一天的訓練開始了。不準動，不準笑，站軍姿;一遍一遍地坐下，起立，蹲下，起立;短時間的休息;吃飯時間食堂門口一遍一遍的喊號;食堂里一遍遍的拿凳子，再放進去的動作操練……教官“殘酷”的訓練方式，不通人情的批評讓我們不堪忍受，甚至產(chǎn)生了厭煩……

吃過晚飯后，本想飛奔進宿舍，貪睡在床上，享受一天難得的時光。此時，教官卻通知我們今天訓練的下一個項目是軍體拳。就這樣，那個難忘的夜晚，教官不辭辛勞地為我們演示，一遍遍地耐心教導……看著他們疲憊的神態(tài)，聽著他們已經(jīng)嘶啞的嗓音，心里不由得一陣感動。也許他們的方式有些激烈，言辭過于鋒利，但他們畢竟是軍人，軍人的剛毅使他們不善于柔風細雨……

我不再仇視教官，不再反感軍訓，可由于身體的原因，我來到了特勤分隊，這是一個專門為病號組建的連隊，負責一些后勤工作。工作很輕松，但是不能回到以前的連隊與同學中，心中竟有了無限遺憾。

“天將降大任于期人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為……”軍訓為大學生加強國防教育，樹立愛國主義思想，煅煉身體，增強體質(zhì)起到了致關(guān)重要的作用。雖然我沒有能堅持到底，但我也永遠難忘這些日子。在軍訓之前，我總認為那是一件非常有趣的事，雖然初中、高中也有過軍訓，但那畢竟只是在校內(nèi)，因此對這種軍營中的生活充滿了期待和向往。再加上那些電視上所報道的軍訓中的篝火晚會、打靶、野營、拉歌……我真的把軍訓當作夏令營般輕松和自在。

主題參加移動基站的心得體會如何寫三

鮮花感恩雨露，因為雨露讓他滋潤;蒼鷹感恩長空，因為長空讓他飛翔;高山感恩大地，因為大地讓他高聳;而我作為一個剛?cè)胄械拇髮W生，感恩農(nóng)行給了我從事金融工作的機會，給了我一個學習的平臺，給了我一個展示自我的舞臺!

有人說：社會是一個大舞臺，看誰更精彩;還有人說：工作是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò)，譜寫跳動的脈搏;而我卻想說，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨特的核心競爭力是農(nóng)行的能量寶庫，放飛心中的夢想，必將收獲累累碩果。

20xx年，我畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學市場營銷專業(yè)，即將走出校門的我對社會還很陌生，當時國際金融危機帶來的負面影響讓我對未來產(chǎn)生迷茫，每天都在尋覓我未來的歸宿，當看到我們省農(nóng)行招聘的網(wǎng)頁時，我的眼前頓時一亮，心里既充滿喜悅又有點憂愁，說句心里話，我一直都很喜歡農(nóng)行，可能是因為我的老家在農(nóng)村，對農(nóng)業(yè)有一定的感情，加上大學就讀于農(nóng)業(yè)院校，更加深了我對農(nóng)業(yè)的情感，而且農(nóng)行又以“面向‘三農(nóng)’，服務(wù)城鄉(xiāng)”為使命，然而這種喜歡只能藏在自己心里，從不敢對外人流露，因為我覺得要想進入這個集體中來，并非易事。但我向農(nóng)行投了我的簡歷，當時投簡歷時我心里還有點緊張，但又很興奮。經(jīng)過漫長的等待，我很榮幸地被通知進入下一輪考試，經(jīng)過嚴格的筆試和面試，我終于成為農(nóng)行的一份子，當時農(nóng)行的簽約通知讓我興奮的好幾夜沒有睡好覺。

有一位哲人曾經(jīng)說過：“夢里走了許多路，醒來還是在床上?！彼蜗蟮馗嬖V我們一個道理：人不能躺在夢幻式的理想中生活。是的，人不僅要有理想，還要大膽幻想，但更要努力去做，如果在理想中躺著等待新的開始，理想不僅遙遙無期，甚至連已經(jīng)擁有的也會失去。

農(nóng)行給了我機會，我就應(yīng)該抓住機會，多為農(nóng)行做貢獻。參加工作以來的幾個月時間里，我做了半年的一線柜員，前臺儲蓄的工作是繁忙和勞累的，每天面對的是雜亂的鈔票，寫不完的登記簿，以及每一位客戶，循環(huán)往復(fù)的操作程序和稍不留神就有自掏腰包賠錢的風險，漸漸的，我熟悉了各種柜面業(yè)務(wù)流程，讓我在與各類客戶面對面的交流中，我增長了閱歷，從剛開始的不自信到充滿自信，我把農(nóng)行當作展示自身能力和價值的平臺，在這個平臺上，我對農(nóng)行所倡導的“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”企業(yè)核心文化理念又有了新的認識和理解。今年年初，我調(diào)離柜面擔任客戶經(jīng)理，我深深的感謝農(nóng)行又給了我一次職業(yè)發(fā)展的機會，客戶經(jīng)理是流動的銀行，承擔銀行形象宣傳和公共關(guān)系的一些職能，在與農(nóng)民客戶的親密接觸中，我再一次深深的感覺到了我們農(nóng)業(yè)銀行“服務(wù)三農(nóng)”的使命是多么艱巨而崇高。

有人說：“把青春的日子獻給事業(yè)，那些日子便會疊成厚厚的回報?！?半年的柜面工作讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解，磨練了我的意志，讓我知道再苦也得把微笑掛在臉上，再難也得客戶至上，在客戶經(jīng)理的職位上，我終于有機會充分的學以致用，把學的營銷知識用于實際中來，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

在支行領(lǐng)導的親切關(guān)懷和同事們的精心指導下，我刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起。我的努力和付出受到了領(lǐng)導和同事們的一致好評。我慶幸選擇了農(nóng)行，我的夢想與農(nóng)行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。我將勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我想，只要熱愛工作，全身心的付出，我們所從事的事業(yè)必將成功，農(nóng)行必將會成為世界一流銀行。

如果說，農(nóng)行是天空，那我們就是盤旋的雛鷹，相信不斷的搏擊會讓我們的羽翼變得更加豐盈，成為高高藍天上的一抹美景;如果說，農(nóng)行是大海，那我們就是翻騰的浪頭，相信不斷的前進會讓我們成為滔天的巨浪，成為大海的主角;如果說，農(nóng)行是舞臺，那我們就是演員，相信不斷的鍛煉會讓我們更加入戲，成為舞臺永恒的魅力。

乘長風，破萬里浪!各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用我們的青春和汗水為農(nóng)行再添輝煌。

主題參加移動基站的心得體會如何寫四

甲方：通復(fù)線項目部

乙方： 架子隊 工班

根據(jù)集通公司管理要求把，及我項目 部在既有營業(yè)線 施工 的具體情況，為認真貫徹安全 生產(chǎn) 方針，確保營業(yè)線的公務(wù)設(shè)施、電力、通訊、信號光電纜及行車和人身安全，特制定以下安全管理要求以備乙方在施工過程中遵守：

1.乙方參加既有線施工的所有人員，必須身體健康，無耳聾、色盲、高血壓、心臟病、癲癇及妨礙從事某項施工作業(yè) 的疾病，不得使用不滿十八周歲童工和年齡大于五十周歲的老年工。

2.既有線施工的人員，必須熟悉行車安全有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度并認真遵守。

3.既有線施工，必須按規(guī)定設(shè)置施工安全防護，防護員必須經(jīng)培訓考試合格后持證上崗。未設(shè)好施工防護，不得進行施工作業(yè)。防護備品、防護距離、防護信號等內(nèi)容必須按鐵道部 《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》組織實施 ，不得擅自變更。

4.開工前，須向安質(zhì)環(huán)保部提報網(wǎng)圍欄開口、限高架撤除申請表和安全評估表，待報集通公司護路辦審核批準后，符合開工條件方許開工。圍網(wǎng)開口處每天下班后必須關(guān)閉，防止行人、牲畜上道;施工結(jié)束立即恢復(fù)所有既有設(shè)施。

5.施工用的大型機械 設(shè)備進入工地前，必須經(jīng)過檢修合格，并到物設(shè)部登記(設(shè)備名稱、設(shè)備狀況、操作人員證件、身份證復(fù)印件等)，進入工地后，必須置于既有線建筑 限界以外，作業(yè)時保證每臺設(shè)備有一專人防護，防護人員不足時不準啟用設(shè)備。

6.列車通過前，在既有線施工的人員必須撤到行車線限界以外的安全處，所有的機械設(shè)備、料具也應(yīng)撤到行車限界以外。

7.施工人員上下班不準在鋼軌上、枕木頭、道心內(nèi)、兩線間休息及行走，不準搶道，工間休息時，須到限界以外的安全處。

8. 在鐵路旁施工搭設(shè)的腳手架等設(shè)施，應(yīng)經(jīng)常檢查 ，不得侵入限界以防發(fā)生事故 。

9.堆放易燃易爆物品的存放點要遠離既有線建筑物25m以上。

10.臨時房屋及設(shè)施的周邊，近臨懸崖、陡坎、深坑、鐵路及高壓帶電區(qū)域等處，應(yīng)有防護圍欄、遮擋物及警示標志，危險 處夜間應(yīng)設(shè)警示燈(不得影響行車)。

11.需要拆除原有擋墻、護墻、端墻等建筑物時，首先調(diào)查 清楚其結(jié)構(gòu)物地下有否管道、線纜等設(shè)施，應(yīng)按規(guī)定程序先報路局批準后，方準動工。

12.嚴禁挖洞取土，或逆坡(上凸下凹的倒坡)挖土。

13.列車通過時嚴禁挖土，一切大型施工機械，必須嚴格執(zhí)行客十貨五停車讓行規(guī)定。

14.使用機械挖土，鏟斗不得碰撞鐵路上所有的建筑物，不得侵入既有線限界。

15.人工清理開挖面時，挖土機械應(yīng)退出開挖面，嚴禁人、機同時混合開挖作業(yè)。

16.不得隨意損毀鐵路既有設(shè)施，施工撤除的鐵路圍網(wǎng)，損毀的既有標志牌，必須按要求隨時恢復(fù)。

17.大型機械作業(yè)前，操作人員應(yīng)按安全技術(shù)交底及安全注意事項 要求，對機械做詳細檢查;作業(yè)中精力集中，不準擅離職守，嚴格執(zhí)行集通公司客十貨五停車讓行規(guī)定。

18.在既有線旁作業(yè)，須設(shè)專職安全防護員，負責來車通知 和警戒工作，列車 通過時禁止作業(yè)。

19.機械(具)在線路旁存放必須滿足鐵路建筑限界要求。

20.在既有線塹頂、邊坡上作業(yè)時，靠既有線一側(cè)須留出2m厚的隔墻，以防施工機械滑落。

21.駕駛員須熟悉所駕車輛的性能、保養(yǎng)及操作方法。對車輛定期進行檢修保養(yǎng)，保持良好狀態(tài)。嚴禁點火裝置、轉(zhuǎn)向器和制動等主要部件不良的帶病車輛在既有線上從事施工運輸作業(yè)。

22.在靠近既有線的施工便道上行駛，其速度≯10km/h，下坡轉(zhuǎn)彎時，應(yīng)換低速檔運行，保持限界距離。

23.不得在坡道上停車，若需在坡道上停車時，須采取防溜措施，以防車輛溜滑而造成事故。

24.自卸車輛須將翻斗放平，方可行駛，防止溜放或掛斷架空光電纜。

25.列車通過時，臨既有線路的運輸車輛及其施工設(shè)備須停止作業(yè)，保持靜止狀態(tài)。

26.跨軌運輸一般輕便材料及機具時，必須集中固定地點，指派責任心強、經(jīng)培訓考試 合格的路工擔任施工防護?？畿壸鳂I(yè)地點地形復(fù)雜、了望條件不良時，須增設(shè)專職防護員。

27.較笨重的施工材料過軌(如100kg的砂石等物)應(yīng)派駐站聯(lián)絡(luò)員，用電話或?qū)χv機聯(lián)系。利用列車間隔時間，工地使用停車手信號防護可過軌施工。如通訊中斷，則停止跨軌作業(yè)。

28.較笨重的施工機具(械)需多人臺運過軌時，須與車站值班員辦理簽認登記手續(xù)，利用列車間隔時間過軌作業(yè)。作業(yè)中須設(shè)駐站聯(lián)絡(luò)員，用電話或?qū)χv機與工地聯(lián)系。

29.在既有線上拆除擋、護墻，應(yīng)作好截、排水溝的暢通。降雨時應(yīng)對暴露面除加固支撐外，必須進行覆蓋遮雨防水侵措施，以確保邊坡的穩(wěn)定。

30.進行既有側(cè)溝、涵渠拆除時，必須先進行改水工作，其改水渠道截面及匯水管不得小于原渠道的排水量，并經(jīng)常清理漂浮物及積泥，確保流水暢通。

31.雨天須有人晝夜巡查，防止渠道堵塞、水面上升而浸泡線路造成事故。

32.地下管線或隱蔽設(shè)施不清或沒有防護措施 不準開工;開挖電纜溝至400mm深度時，要注意小心輕挖，杜絕損壞既有電光纜事件。施工安全負責人員會同設(shè)備管理單位的配合人員要緊盯現(xiàn)場，作業(yè)人員用鐵鍬小心挖土，一經(jīng)挖出，馬上檢驗，并進行簽認，簽認后即根據(jù)事先商量的防護措施進行防護，來不及防護的要派專人晝夜看守，交接班時要有書面交接記錄。

33.地下光電纜兩側(cè)2m以內(nèi)，不準動用挖掘機及洋鎬等工具。在地下電纜附近機械作業(yè)時，派專職防護員現(xiàn)場指揮，確保地下電纜安全。各種施工機械不準縱向碾壓電纜上部地面。

34.墩臺及其他高空作業(yè)，必須設(shè)置安全網(wǎng)，作業(yè)人員必須系安全帶，確保人身安全。

35.挖孔樁作業(yè)人員離開現(xiàn)場或下班前，必須對未灌注的孔口進行有效覆蓋，防止行人牲畜跌入孔中。

36.認真遵守上述規(guī)定及項目部有關(guān)管理要求，消滅行車一般d類及以上事故，消滅人身重傷及以上事故，消滅交通事故，消滅火災(zāi)事故，消滅一切質(zhì)量事故。

乙方如因違反上述管理要求或違反其他安全質(zhì)量管理規(guī)定，而夠成的安全隱患和質(zhì)量問題，項目部將按照管理規(guī)定給予經(jīng)濟處罰，造成的一切安全質(zhì)量事故，按照中鐵21局集團五公司集通復(fù)線項目部《安全管理辦法》、《質(zhì)量管理辦法》等管理規(guī)定，賠償一切經(jīng)濟損失并接受甲方的經(jīng)濟處罰。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

主題參加移動基站的心得體會如何寫五

為期八天的移動實習活動就這樣悄然結(jié)束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。

移動，中國的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。

然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內(nèi)容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務(wù)培訓，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動的業(yè)務(wù)培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵?，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動!

本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。

第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、 要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、 要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。

3、 要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡(luò)中賣出電話卡。

4、 每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。

在風雨中開始的賣卡任務(wù)，最后以烏云散，太陽出而告終。

我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。