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我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
推薦自我心智管理心得體會及收獲一
大家下午好!首先要感謝公司為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平臺,讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要意義和對我們每位員工的密切聯(lián)系。
在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中,一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展,首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品,用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴,從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣,企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價值,才能給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報,同時在風(fēng)云變幻的市場浪潮中乘風(fēng)破浪、披荊斬棘。
作為公司的一名銷售工作人員,我始終秉呈的質(zhì)量理念是:今天的質(zhì)量,明天的市場;用戶的鈔票是企業(yè)的選票;用戶的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標準,質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念已深深地扎根到我工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)當(dāng)中。
一位外國企業(yè)家說過這樣一句話:沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識,常言道“生于憂患,死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡!因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無旁貸,作為唐山旭陽的每一位員工就是要傾盡全力、鍥而不舍、永無止境、志在必得的企業(yè)精神,讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受來自市場的嚴峻考驗!
? ? ? 服務(wù)在我心中演講稿范文篇3
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠不及客戶對我們的信任和支持?!坝眯姆?wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
推薦自我心智管理心得體會及收獲二
作為一名教師,必須要有良好的職業(yè)道德,具有較高的人格魅力。教育家陶行知曾說過,“德者師之魂?!苯處熓菍W(xué)生崇拜和模仿的對象,教師只有以身作則,才能有效引導(dǎo)學(xué)生怎樣去做人和學(xué)習(xí)。學(xué)高為師,身正為范,這是對教師職業(yè)特征的概括,也是對現(xiàn)代教師人格塑造的要求。
做一名好老師應(yīng)該有職業(yè)之愛。干一行,愛一行,既然自己選擇了教師這一職業(yè),就要把自己的這份職業(yè)當(dāng)成一種事業(yè)來對待,從而會產(chǎn)生一種對事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,并且具有著一種強烈的責(zé)任感。只有有了對事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,崇高的使命感和責(zé)任心才會油然而生;只有有了對事業(yè)的執(zhí)著和熱愛,才會熱愛學(xué)生;在工作過程中高標準要求自己,時刻規(guī)范自己的言行。為人師表,以身立教,樂于奉獻,不計個人得失,一切服從工作需要,自覺地積極地為每一位學(xué)生的健康成長盡心盡力,盡職盡責(zé)。
做一名好教師,還要具有愛崗敬業(yè)的精神,而敬業(yè)與愛學(xué)生是分不開的。要愛學(xué)生,要讓學(xué)生喜歡你。春雨能溫暖冰封的泥土,朝陽能撫慰心靈的湖水,生命的歌聲能喚醒一粒粒沉睡的種子。愛學(xué)生,就要像春風(fēng)化雨般無聲,讓他成為莘莘學(xué)子心目中的一種看得見,摸得著的最為催人奮進的有效情愫,讓他成為人的一生中一道最賞心悅目的亮麗景致。師愛應(yīng)該是每個學(xué)生都能充分享受的權(quán)利,充分沐浴愛的霞光。留有死角的師愛是一種不公平的師愛,不成熟的師愛,因此我特別關(guān)注那些有“問題”的特殊孩子,我用心去體會孩子的心情,孩子的感受。所以我從來沒有因為他們學(xué)習(xí)或行為習(xí)慣差而放棄他們,因為他們就像是一顆蒙著塵埃的珠子,作為教師的我有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)他們,重視他們,為他們擦拭,幫他們發(fā)亮。也許他們的光是微弱的,但是我們要相信有光就會有希望。他們的接受能力差,我們要不厭其煩地一遍又一遍地為他們講解。讓這些孩子不斷地取得進步,慢慢跟上班集體前進的腳步。
二、加強學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
俗話說:“活到老,學(xué)到老?!备螞r一名小學(xué)教師,要給學(xué)生一杯水,自己必須先有一桶水。我認為要做一名好老師,甚至要有一河的活水。這就要求我們不斷學(xué)習(xí),具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和淵博的文化知識。教師的專業(yè)知識是教書育人的資本,是將學(xué)生培養(yǎng)成才的必備條件,是教師必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的對社會有用的人才。此外,教師更應(yīng)具有淵博的知識。有學(xué)者說“教師知道的東西,要大大超過他要教給學(xué)生的范圍,要具有寬闊的科學(xué)視野,否則,他就不能喚起和發(fā)展學(xué)生對所學(xué)知識的興趣,就不能滿足他們的需要?!睖Y博的知識能有益于增強教學(xué)效果,滿足學(xué)生的求知欲,也是適應(yīng)現(xiàn)代社會科技不斷發(fā)展的需要。因此,教師要具有精深的專業(yè)知識,能在課堂上展示自己的個性,能以教書傳知,育人感人。作為教師,平時應(yīng)盡可能多的了解各方面的知識,以滿足學(xué)生的好奇心,成為學(xué)生的良師益友,使自己的教育思想先進、觀念更新,不教條守舊,帶著微笑進課堂,流利、生動、自然地講解教學(xué)內(nèi)容,啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去思考探究,努力按照學(xué)科的課程標準要求和特點,尊重學(xué)生的個性,關(guān)注學(xué)生的興趣,從學(xué)生實際出發(fā),從學(xué)生的生活入手,用自己的知識感染學(xué)生,在課堂上注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí),合作交流,努力創(chuàng)設(shè)一種競爭向上的學(xué)習(xí)氣氛,使教學(xué)過程逐漸成為師生交流,共同發(fā)展的互動過程。
三、與時俱進,勇于創(chuàng)新
“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力?!庇绕湓谥R經(jīng)濟時代,科技發(fā)展日新月異。面對經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代,面對新一輪課程改革,面對新時代的學(xué)生,做一名好老師,我認為要與時俱進,勇于創(chuàng)新。不斷探索新的途徑方法,以學(xué)生為主體,課堂不教死書,死教書,不能像以前一樣,就課本教課本,而要更新觀念。
做一個好教師應(yīng)該具有獨特的教學(xué)藝術(shù),教學(xué)藝術(shù)直接關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和效率,教師應(yīng)努力實踐,積極探索獨特的教學(xué)方法,設(shè)計好每一堂課,盡量兼顧每一位學(xué)生,因材施教,因人而易,創(chuàng)造多樣化的教學(xué)方法。根據(jù)學(xué)生的特點,制定教學(xué)計劃,根據(jù)教學(xué)過程的情況要把握好預(yù)設(shè)和生成的關(guān)系,教學(xué)手段要做到與時俱進,努力掌握好現(xiàn)代信息技術(shù)。新的課程標準要求我們教師必須樹立以人為本的教育理念,好教師應(yīng)能充分相信學(xué)生的潛力,挖掘孩子的優(yōu)點和長處,發(fā)展孩子的個性。讓每個孩子追求成功是我們追求的教育目標,一名好教師一定會給孩子營造一個有詩意的課堂,使教學(xué)成為師生生命發(fā)展的載體,煥發(fā)師生生命的活力,塑造學(xué)生完整健全的人格。在這樣的課堂里,師生民主平等;知識是師生互動生成的;學(xué)生成績的評價是全方位的、立體的、運動的。
要成為一名好教師還應(yīng)不斷地改革創(chuàng)新,不斷地給自己充電,不斷地完善自己,因為學(xué)習(xí)是無止境的。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識,新理念,才能在教學(xué)過程中不斷地創(chuàng)新,才能跟上時代的步伐。
四、好老師還應(yīng)該有一個健康的心態(tài)。
當(dāng)今社會是一個充滿競爭的社會,這樣的社會勢必會給人帶來許多無形或有形的壓力。學(xué)會如何釋放自己,始終以一顆寬容的心去面對一切,那樣你才能有一個健康的心態(tài),去面對你工作中的壓力,去克服種種困難和問題,使許多問題能迎刃而解。
好老師應(yīng)該有著開闊的胸懷,勇于接受各種批評與自我批評,充滿愛心與責(zé)任感等等。做一個好老師很不容易,對于一個年輕老師來說更是認識膚淺。我們只有在實踐中不斷思考和探索,才有可能向之邁進一步。記得有一位老教師曾經(jīng)說過:“每位老師都要熱愛教育事業(yè),每位老師都要熱愛我們的孩子。千萬不要把孩子估計錯了,估計少了,估計小了。孩子們的事沒有一件是小事。他們的事在老師心中應(yīng)是大事,要事。把小孩子的事做好就是我們老師的責(zé)任。做好了我們會感覺活的很有意義?!拔蚁脒@大概就是好老師的典范吧。我會用我的實際行動,努力使自己成為一個好老師。
做一名好教師應(yīng)該成為我們每位教師終生為之追求的奮斗目標,只有腳踏實地,從小事做起,從眼前做起,堅持不懈,不斷反思,不斷改進,才能真正實現(xiàn)做一名好教師的崇高目標。
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