我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦自我心智管理心得體會(huì)及收獲一

大家下午好!首先要感謝公司為我們大家提供了這樣一個(gè)探討和思索的平臺(tái)，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義和對(duì)我們每位員工的密切聯(lián)系。

在高速發(fā)展、競(jìng)爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，才能給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中乘風(fēng)破浪、披荊斬棘。

作為公司的一名銷售工作人員，我始終秉呈的質(zhì)量理念是：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng);用戶的鈔票是企業(yè)的選票;用戶的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念已深深地扎根到我工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中。

一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識(shí)，常言道“生于憂患，死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識(shí)和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個(gè)工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡!因此用心、用腦、用行動(dòng)做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無旁貸，作為唐山旭陽的每一位員工就是要傾盡全力、鍥而不舍、永無止境、志在必得的企業(yè)精神，讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受來自市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)!

? ? ? 服務(wù)在我心中演講稿范文篇3

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!

推薦自我心智管理心得體會(huì)及收獲二

作為一名教師，必須要有良好的職業(yè)道德，具有較高的人格魅力。教育家陶行知曾說過，“德者師之魂?！苯處熓菍W(xué)生崇拜和模仿的對(duì)象，教師只有以身作則，才能有效引導(dǎo)學(xué)生怎樣去做人和學(xué)習(xí)。學(xué)高為師，身正為范，這是對(duì)教師職業(yè)特征的概括，也是對(duì)現(xiàn)代教師人格塑造的要求。

做一名好老師應(yīng)該有職業(yè)之愛。干一行，愛一行，既然自己選擇了教師這一職業(yè)，就要把自己的這份職業(yè)當(dāng)成一種事業(yè)來對(duì)待，從而會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，并且具有著一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。只有有了對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，崇高的使命感和責(zé)任心才會(huì)油然而生;只有有了對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，才會(huì)熱愛學(xué)生;在工作過程中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻規(guī)范自己的言行。為人師表，以身立教，樂于奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失，一切服從工作需要，自覺地積極地為每一位學(xué)生的健康成長盡心盡力，盡職盡責(zé)。

做一名好教師，還要具有愛崗敬業(yè)的精神，而敬業(yè)與愛學(xué)生是分不開的。要愛學(xué)生，要讓學(xué)生喜歡你。春雨能溫暖冰封的泥土，朝陽能撫慰心靈的湖水，生命的歌聲能喚醒一粒粒沉睡的種子。愛學(xué)生，就要像春風(fēng)化雨般無聲，讓他成為莘莘學(xué)子心目中的一種看得見，摸得著的最為催人奮進(jìn)的有效情愫，讓他成為人的一生中一道最賞心悅目的亮麗景致。師愛應(yīng)該是每個(gè)學(xué)生都能充分享受的權(quán)利，充分沐浴愛的霞光。留有死角的師愛是一種不公平的師愛，不成熟的師愛，因此我特別關(guān)注那些有“問題”的特殊孩子，我用心去體會(huì)孩子的心情，孩子的感受。所以我從來沒有因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)或行為習(xí)慣差而放棄他們，因?yàn)樗麄兙拖袷且活w蒙著塵埃的珠子，作為教師的我有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)他們，重視他們，為他們擦拭，幫他們發(fā)亮。也許他們的光是微弱的，但是我們要相信有光就會(huì)有希望。他們的接受能力差，我們要不厭其煩地一遍又一遍地為他們講解。讓這些孩子不斷地取得進(jìn)步，慢慢跟上班集體前進(jìn)的腳步。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

俗話說：“活到老，學(xué)到老?！备螞r一名小學(xué)教師，要給學(xué)生一杯水，自己必須先有一桶水。我認(rèn)為要做一名好老師，甚至要有一河的活水。這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和淵博的文化知識(shí)。教師的專業(yè)知識(shí)是教書育人的資本，是將學(xué)生培養(yǎng)成才的必備條件，是教師必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的對(duì)社會(huì)有用的人才。此外，教師更應(yīng)具有淵博的知識(shí)。有學(xué)者說“教師知道的東西，要大大超過他要教給學(xué)生的范圍，要具有寬闊的科學(xué)視野，否則，他就不能喚起和發(fā)展學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的興趣，就不能滿足他們的需要?！睖Y博的知識(shí)能有益于增強(qiáng)教學(xué)效果，滿足學(xué)生的求知欲，也是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)科技不斷發(fā)展的需要。因此，教師要具有精深的專業(yè)知識(shí)，能在課堂上展示自己的個(gè)性，能以教書傳知，育人感人。作為教師，平時(shí)應(yīng)盡可能多的了解各方面的知識(shí)，以滿足學(xué)生的好奇心，成為學(xué)生的良師益友，使自己的教育思想先進(jìn)、觀念更新，不教條守舊，帶著微笑進(jìn)課堂，流利、生動(dòng)、自然地講解教學(xué)內(nèi)容，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去思考探究，努力按照學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)要求和特點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性，關(guān)注學(xué)生的興趣，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生的生活入手，用自己的知識(shí)感染學(xué)生，在課堂上注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，合作交流，努力創(chuàng)設(shè)一種競(jìng)爭向上的學(xué)習(xí)氣氛，使教學(xué)過程逐漸成為師生交流，共同發(fā)展的互動(dòng)過程。

三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新

“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技發(fā)展日新月異。面對(duì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，面對(duì)新一輪課程改革，面對(duì)新時(shí)代的學(xué)生，做一名好老師，我認(rèn)為要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。不斷探索新的途徑方法，以學(xué)生為主體，課堂不教死書，死教書，不能像以前一樣，就課本教課本，而要更新觀念。

做一個(gè)好教師應(yīng)該具有獨(dú)特的教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)藝術(shù)直接關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和效率，教師應(yīng)努力實(shí)踐，積極探索獨(dú)特的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)好每一堂課，盡量兼顧每一位學(xué)生，因材施教，因人而易，創(chuàng)造多樣化的教學(xué)方法。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，制定教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)教學(xué)過程的情況要把握好預(yù)設(shè)和生成的關(guān)系，教學(xué)手段要做到與時(shí)俱進(jìn)，努力掌握好現(xiàn)代信息技術(shù)。新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求我們教師必須樹立以人為本的教育理念，好教師應(yīng)能充分相信學(xué)生的潛力，挖掘孩子的優(yōu)點(diǎn)和長處，發(fā)展孩子的個(gè)性。讓每個(gè)孩子追求成功是我們追求的教育目標(biāo)，一名好教師一定會(huì)給孩子營造一個(gè)有詩意的課堂，使教學(xué)成為師生生命發(fā)展的載體，煥發(fā)師生生命的活力，塑造學(xué)生完整健全的人格。在這樣的課堂里，師生民主平等;知識(shí)是師生互動(dòng)生成的;學(xué)生成績的評(píng)價(jià)是全方位的、立體的、運(yùn)動(dòng)的。

要成為一名好教師還應(yīng)不斷地改革創(chuàng)新，不斷地給自己充電，不斷地完善自己，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是無止境的。只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新理念，才能在教學(xué)過程中不斷地創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐。

四、好老師還應(yīng)該有一個(gè)健康的心態(tài)。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭的社會(huì)，這樣的社會(huì)勢(shì)必會(huì)給人帶來許多無形或有形的壓力。學(xué)會(huì)如何釋放自己，始終以一顆寬容的心去面對(duì)一切，那樣你才能有一個(gè)健康的心態(tài)，去面對(duì)你工作中的壓力，去克服種種困難和問題，使許多問題能迎刃而解。

好老師應(yīng)該有著開闊的胸懷，勇于接受各種批評(píng)與自我批評(píng)，充滿愛心與責(zé)任感等等。做一個(gè)好老師很不容易，對(duì)于一個(gè)年輕老師來說更是認(rèn)識(shí)膚淺。我們只有在實(shí)踐中不斷思考和探索，才有可能向之邁進(jìn)一步。記得有一位老教師曾經(jīng)說過：“每位老師都要熱愛教育事業(yè)，每位老師都要熱愛我們的孩子。千萬不要把孩子估計(jì)錯(cuò)了，估計(jì)少了，估計(jì)小了。孩子們的事沒有一件是小事。他們的事在老師心中應(yīng)是大事，要事。把小孩子的事做好就是我們老師的責(zé)任。做好了我們會(huì)感覺活的很有意義?！拔蚁脒@大概就是好老師的典范吧。我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)，努力使自己成為一個(gè)好老師。

做一名好教師應(yīng)該成為我們每位教師終生為之追求的奮斗目標(biāo)，只有腳踏實(shí)地，從小事做起，從眼前做起，堅(jiān)持不懈，不斷反思，不斷改進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)做一名好教師的崇高目標(biāo)。