學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)(模板14篇)

總結(jié)心得可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供有益的借鑒。寫心得體會時，可以適度運用一些修辭手法，增強文章的感染力和表現(xiàn)力。請看下文是一些收集整理的心得體會范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇一

雨兒是這學(xué)期才轉(zhuǎn)學(xué)到我班來的，所以我會特別關(guān)注她。性格開朗的雨兒卻沒有一丁點兒初來乍到的生澀，她喜歡和男孩子們湊在一起，眉飛色舞地講去鄉(xiāng)下釣魚的趣事，也熱衷于和女孩子一起，玩巴拉拉小魔仙的游戲……在短短的幾天里，雨兒就成了大家的好朋友?？从陜耗苓@么快融入新的集體，我長長地舒了口氣，平時對她的關(guān)注也變少了。

有一天，孩子們都在喝水，而我也正忙著為接下來的活動做準備。不知什么時候，雨兒悄悄來到了我身邊，冷不丁地問我：“老師，咱們過一會兒干什么?”我只顧整理活動材料，敷衍著她：“一會兒你就知道了?！庇陜嚎粗沂种械牟牧希捪蛔右幌麓蜷_了：“老師，這些東西都是什么?”“老師，我家也有這種管子?！薄f得高興，雨兒忍不住拿了根塑料管玩了起來，只見她將塑料管繞成一圈，興奮地對我說：“老師快看，我會變蝸牛哦!”雨兒的行為讓忙亂中的我有些不耐煩了，便不由分說拽著她的手臂把她拉回到座位上：“我很忙，請你別煩我，你就在這兒等我一會兒!”就在我折回來的時候，雨兒像個甩不掉的小尾巴似的又跟了上來，一瞬間，我有些失控了：“雨兒，你就不能學(xué)學(xué)別的小朋友耐心地等我一會兒嗎?”我這高八度的一嗓子顯然是嚇著雨兒了，只見她愣在原地一言不發(fā)，眼淚瞬間就涌了出來，兩只手不知所措地拉扯著衣角。意識到自己的急躁后，我的語氣緩和了許多：“雨兒，你看別的小朋友都在座位上等老師呢，你也坐那兒等我好嗎?”雨兒哽咽了老半天，委屈地蹦出這樣一句話來：“老師，你每天都在忙，我就想和你說說話?！庇陜旱囊蛔忠痪浯踢M了我的心坎。我慢慢俯下身，默默地將雨兒攬進懷里，淚水在我的眼眶里打轉(zhuǎn)。我為我的急躁而自責(zé)，也為對雨兒的不理解而內(nèi)疚，我隨即附在雨兒的耳邊和她約定：“每天午飯后我們好好說說話!”聽我這么說，雨兒將信將疑。我伸出手指頭鄭重其事地和她拉勾，雨兒這才破涕為笑，撒腿跑開了，臨走還不忘俏皮地回我一句：“騙人是小狗?！?/p>

以后每天午餐后，我都會遵守和雨兒的約定，我倆漸漸成了好朋友。在雨兒心里。我和別的小朋友沒有什么兩樣，都是這個大家庭中的一員，都是她想要結(jié)識的新朋友。

雨兒的事讓我反省，作為老師，在日復(fù)一日、年復(fù)一年的瑣碎工作中，“我很忙，等我一會兒”早已成為我們的口頭禪。因為要設(shè)計活動方案，要準備游戲材料，要研究教學(xué)有效性，要寫論文……我們離孩子越來越遠。我想，這絕不是教育的初衷，有時候我們是否忙得有些本末倒置?讓我們不再以忙為借口，不再吝惜自己的愛，走近每一個孩子，聽他們說說心里話，滿足他們的心理需要。

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學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇二

在工作中，總結(jié)是一項非常重要的能力。通過總結(jié)工作經(jīng)驗和體會，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢，進而提高工作效率和質(zhì)量。然而，要學(xué)會如何寫好一份工作總結(jié)并非易事。下面將從總結(jié)的目的和意義、總結(jié)的要點、總結(jié)的方法、總結(jié)的技巧以及總結(jié)的重要性等方面展開闡述。

首先，工作總結(jié)的目的和意義非常明確?？偨Y(jié)是為了總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和提高自己。通過總結(jié)，我們能夠梳理過去的工作過程，回顧自己的成果和不足，以便更好地指導(dǎo)未來的工作?？偨Y(jié)還可以促進團隊之間的交流和合作，共同進步和成長。總而言之，工作總結(jié)是實現(xiàn)個人和團隊發(fā)展的必由之路。

其次，寫好一份工作總結(jié)需要注意幾個要點。首先是明確總結(jié)的范圍和內(nèi)容，要充分考慮各個方面的工作情況，如工作過程、工作結(jié)果、工作收獲等。其次是抓住核心問題，突出重點和亮點。第三是客觀公正地分析問題和找出解決辦法。最后是提供有針對性的建議和改進措施，為今后的工作提供參考和指導(dǎo)。

另外，寫工作總結(jié)的方法也有很多種，可以根據(jù)個人的習(xí)慣和經(jīng)驗選擇適合自己的方法。比較常用的方法有時間順序法、問題分析法和對比分析法等。時間順序法是按照時間先后的順序來敘述工作經(jīng)歷和成果，適合于工作經(jīng)驗較為單一的情況。問題分析法是針對具體問題進行分析和總結(jié)，有助于找出問題的根源和解決辦法。對比分析法是將不同時間段或不同情況下的工作進行對比，找出差距和改進的空間。

除了方法，寫工作總結(jié)時還需掌握一些技巧。首先是要詳略得當，既要有細節(jié)又要有重點。明確工作中的收獲和經(jīng)驗，同時也要刪繁就簡，突出關(guān)鍵信息。其次是要言之有物，文字要準確、清晰、具體。應(yīng)該避免使用夸大和模糊的詞匯，而是用實際的數(shù)據(jù)和案例來支撐自己的觀點。最后，要注意語言的連貫性和流暢性，以便讀者能夠更好地理解和接受文章的內(nèi)容。

最后，工作總結(jié)的重要性是不可忽視的?？偨Y(jié)是反思和成長的一種方式，是自我提升和突破的途徑。通過總結(jié)，我們能夠不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。同時，總結(jié)也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，進而改善自己的不足之處?？偨Y(jié)是一種學(xué)習(xí)的過程，只有不斷總結(jié)才能不斷進步。

總之，學(xué)習(xí)寫好一份工作總結(jié)心得體會對于個人和團隊的發(fā)展至關(guān)重要。通過總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問題和提高自己，實現(xiàn)持續(xù)的成長和進步。因此，我們應(yīng)該充分認識到總結(jié)的目的和意義，掌握總結(jié)的要點和方法，靈活運用總結(jié)的技巧，不斷總結(jié)并及時將其應(yīng)用到實踐中。只有不斷總結(jié)才能不斷提高，實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇三

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。

一、個人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

4、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負責(zé)人不在辦公室。

二、市場工作總結(jié)：

在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的相關(guān)負責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：(圖表：略)。

這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定范圍，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作計劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。我對自己有以下要求：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標制定，在20xx年我的目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標細分為：

(1)第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。

(2)第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項了，處于招標階段。應(yīng)當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。

(3)第三季度的目標銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家。

(4)第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項目申報的時候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達到20家。

5、增強責(zé)任感、增強服務(wù)認識、增強團隊認識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

四、進修計劃：

20xx年的進修計劃分為兩部分：

1、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。

2、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認識，所以在20xx年，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。

以上，是我對20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇四

一，工作回顧：

從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等。

二，工作成績、不足之處及建議等。

1.較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。

2.同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。

三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展。

3.自己工作計劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費準備等計劃周全，以防萬一。

總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇五

一，工作回顧：

二，工作成績、不足之處及建議等。

1.較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。

2.同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。

三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展。

3.自己工作計劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費準備等計劃周全，以防萬一。

總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇六

銷售學(xué)習(xí)技巧，才能做得更好。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，是不是呢?下面是本站為大家?guī)淼匿N售學(xué)習(xí)。

希望可以幫助大家。

這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習(xí)單位，每每遞上。

簡歷。

公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習(xí)生。更令我吃驚的是應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼什么大學(xué)生應(yīng)聘文員一點進取心都沒有浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣我的實習(xí)工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，通過在與人相處和交往的過程中，學(xué)習(xí)到了不少東西。今天有幸列出來與大家共同分享，共同進步。

開場白。

該問的問題該說的話以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料。

說明書。

廣告等，均必須努力研討熟記，同時要收集競爭對手的廣告宣傳資料說明書等，加以研究分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。跟經(jīng)銷商打交道，“利益是永恒的主題”，你能為他創(chuàng)造持久的利潤，你的價值才會被他肯定，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候，你的權(quán)力也才會顯示出來。這種權(quán)力的大小，取決于他對你的依賴程度，對你的依賴越大，你的權(quán)力即控制力就越強。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度。

首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規(guī)律、人性、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握,它也是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、思考能力、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的。正如習(xí)武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓(xùn)也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新。

“悟”對于剛進入市場的人特別重要，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場。公司培訓(xùn)到的要深深體會，沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容，則要靠自己去體悟了。

做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”，也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。

作為一名業(yè)務(wù)員，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，必須是一名全能醫(yī)生，不僅要學(xué)會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題，更要學(xué)會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致，要學(xué)會獨立思考、綜合判斷、做出結(jié)論。特別是與經(jīng)銷商打交道，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。

做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行，當你認為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行?！鞍詺狻钡那疤?，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題。在方法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實際出發(fā)，實事求是地處理問題，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上，要求做到、做好。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外，在與各個方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一，不卑不亢，說到做到。

做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”，在現(xiàn)實工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最便宜、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了，只要點鈔機和搬運工就可以了。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū)，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負責(zé)人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任，不斷提高獨立操作能力，而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長。做出自我風(fēng)采。

在現(xiàn)實中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺?。在做具體工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。

創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。

全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實現(xiàn)個人價值的最大化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越，做到最出色。

對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。

我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。

研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。

如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。

要想成為一名市場悟性超強的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。

銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進銷售，走進美好的明天。

你的今天一定會震撼你的明天!

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。

在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶，多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機會來了!

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的。

合同。

之所以能成很多時候是因為我接納了上司同事的意見和點子靈活的應(yīng)用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候我會借助他們的力量合力去完成一筆生意。認知自己的限制珍視人的差異性互補不足并懂得感謝幫助你的同事互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

希望我的這心得體會，能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助，也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!銷售人員太辛苦了！

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇七

在英語自學(xué)過程中我不斷地探索，克服重重困難，走過了一條曲折但還算成功的道路，因而有頗多體會。

一、持之以恒。

從1989年7月開始自學(xué)英語至今，可以說我從未間斷過一天。我每天早起晚睡，加上工作間隙的零星時間，保證了平均每天6小時的英語學(xué)習(xí)。我走到哪里，就把英語書帶到哪里，出差、生病、節(jié)假日也從未間斷過，抽空就背幾個單詞，較整的時間就讀一篇短文。

二、以句子為中心學(xué)習(xí)。

句子是語言學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)，它下由字詞構(gòu)成，向上構(gòu)成段落、篇章。我從一開始學(xué)習(xí)英語就十分重視句子的學(xué)習(xí)，對所讀文章中的每一個句子都進行認真的語法分析。有些十分復(fù)雜的句子我自己不會，就去請教別人。我把這些不懂的句子抄在小本子上隨身帶著，凡遇到英語高手，我總是隨時拜師，有時要問十幾個人，直到滿意為止。正是在這方面下了功夫，才使我的英語語法打下了牢固的基礎(chǔ)。后來研究生學(xué)習(xí)期間，英語老師讓我們分析句子時，我能熟練地剖析長達一百多詞的多重復(fù)句，連英語老師和英語專業(yè)的研究生都感到驚奇。通過句子學(xué)習(xí)而大大受益的另一方面是牢固地掌握了必備的詞匯。凡成年英語自學(xué)者都有這樣的體會，花大量時間背詞匯表卻收效甚微，或即使一時記了一些單詞，過一段時間又忘記了。但通過句子學(xué)習(xí)單詞卻可大大彌補這個缺憾。因為只有把單詞放在具體的語言環(huán)境中才能辨別它的意義和用法，同時記憶也更加深刻。同時，要做大量的練習(xí)題，考試是對所學(xué)知識的綜合運用，所以即使通過艱苦學(xué)習(xí)掌握了牢固的知識，但不經(jīng)過針對性的訓(xùn)練仍無法有效地應(yīng)試。我之所以認識到這一點，因為我拿一些考試題請教英語專業(yè)老師時，他們往往不能解答。我在考研前曾做過十幾本模擬試題，考博前更做了二十幾本，同時搜集了招生學(xué)校近幾年的試題進行實彈練習(xí)，結(jié)果都收到了較好的效果。

三、步退式套迭循環(huán)。

學(xué)習(xí)語言的任務(wù)是記憶，面對記憶力減退的成年人而言，的方法是大量的循環(huán)。當然，循環(huán)不是簡單地機械性重復(fù)，除了不斷總結(jié)，逐步擊破難點鞏固重點外，選擇循環(huán)的周期和方式十分重要。我在學(xué)習(xí)時采用的是步退式多重循環(huán)。根據(jù)心理學(xué)的艾賓浩斯遺忘規(guī)律，人們對剛學(xué)習(xí)的知識遺忘最快，然后遺忘速度趨緩。為此，我特別注意鞏固剛學(xué)過的知識。我的循環(huán)是以五課為一組，即每次學(xué)習(xí)新課前先把該課之前剛學(xué)的四課快速復(fù)習(xí)一遍。這樣每學(xué)一課前面放棄一課，總保持著復(fù)習(xí)最新的課文，這是循環(huán)的第一層次。第二層次是學(xué)完一個單元后，立即把該單元內(nèi)容復(fù)習(xí)一遍，順序是從后向前的倒行式，因為后面是剛學(xué)的，遺忘最快。第三層次和第四層次分別是以一冊書和全套書為單元的步退式復(fù)習(xí)。這樣大循環(huán)中套小循環(huán)，不斷地復(fù)習(xí)，使得相關(guān)知識不斷地被強化、鞏固，同時加強了各部分知識的聯(lián)系。

四、敢于運用。

英語的最直接運用是說和寫，而這對自學(xué)者尤其困難。主要表現(xiàn)一是缺機會，二是怕難為情，而要克服這個困難只需一點，那就是勇氣。因為有了勇氣，就不怕難為情，從而創(chuàng)造和尋找更多的機會進行練習(xí)。這樣做下來，你會不斷地有“還不壞”的感覺，從而增強自信心。有一件事給我很深的印象。1995年，在導(dǎo)師的鼓勵下，我向《國際自然災(zāi)害》雜志投了一篇稿子。在這之前，我一直信心不足，學(xué)術(shù)水平不說，主要靠自學(xué)的英語拿出去會不會讓外國人笑掉大牙?但最終我還是邁出了這艱難的第一步。當然，我做了充分地準備，我把文章修改了多次，又請英語專業(yè)的研究生逐句梳理了一遍。稿件寄出后很快有了回音，當然需要修改，既有內(nèi)容上的也有語言上的，但這對我而言已是的消息了。我懷著虔誠的心按審稿人的意見認真修改。讓我感動的是編輯又連續(xù)兩次審讀修改稿并反饋意見，這樣經(jīng)過三次修改后，文章終于被采用。通過這件事，我體會到，別人并不會笑話我們，恰恰相反，很多時候他們會很主動熱情地幫助我們。

說英語也是這樣，沒有哪個有知識有修養(yǎng)的人會笑話學(xué)英語的人說錯話。正向許多“老外”說漢語時把“五號”說成“號五”，我們除了覺得很有趣，很滑稽外，當然不會笑話他們。我的英語口語是一個相對薄弱環(huán)節(jié)，以前也常信心不足。但今年的博士考試面試時，我放下包袱說開去，結(jié)果竟意想不到受到主考老師的好評，我又一次體會到了“還不壞”。

總之，根據(jù)自己的切身體會，我覺得英語作為一種交往工具雖然由于其應(yīng)用性很強，在系統(tǒng)的組織和老師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)起來會更加有效，但如果因地因人因目標確定恰當?shù)膶W(xué)習(xí)方法，自學(xué)也能成功。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇八

雷鋒精神是我們?nèi)松闹匾裰е?，任何時代的人們都離不開精神支撐。雷鋒精神經(jīng)過40多年的考驗，它的方向，過去是正確的，此刻是正確的，今后永遠是正確的。因為如此，雷鋒精神在我們偉大的祖國己深入人心，并且在國外也有很大的影響。

我認為，雷鋒永遠是人們心目中的英雄，需精神永遠是人類共同的財富。人總要有點精神寄托，不能成為金錢、享受的奴隸，在進入我國社會主義市場經(jīng)濟的今日，我們更應(yīng)倡導(dǎo)雷鋒精神，倡導(dǎo)腳踏實地、埋頭苦干、百折不撓、自強不息的時代精神。

學(xué)習(xí)雷鋒要充分發(fā)揮黨團員的模范帯頭作用，不但自我要學(xué)，還要帯動和影響身邊同學(xué)去學(xué)，共同弘揚雷鋒精神。雷鋒是一面鏡子，我們每個人都應(yīng)在思想、學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)上找差距，反對金錢至上，拜金主義，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堂堂正正地做人。要進一步加強黨性鍛煉，強化宗旨觀念，以黨和國家的事業(yè)為重，堅持黨和國家的利益高于一切。

雷鋒勇于克服困難，自覺為國分優(yōu)、勤儉節(jié)儉、奮發(fā)進取、樂于奉獻的精神，不僅僅是適應(yīng)社會主義建設(shè)的道德精神動力源泉，也代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求。雷時時想著別人，處處為人民服務(wù)的無私奉獻的精神。

社會的發(fā)呼喚雷精神，人民的生活需要雷鋒精神，新世紀的大學(xué)生更需要需鋒精。

僅有我們樹立長明學(xué)雷鋒的思想，從我做起，從點滴小事做起，雷鋒精神才能不斷發(fā)場光大，在祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中顯示出強大的生命力。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇九

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，通過在與人相處和交往的過程中，學(xué)習(xí)到了不少東西。今天有幸列出來與大家共同分享，共同進步。

首先推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。跟經(jīng)銷商打交道，“利益是永恒的主題”，你能為他創(chuàng)造持久的利潤，你的價值才會被他肯定，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候，你的權(quán)力也才會顯示出來。這種權(quán)力的大小，取決于他對你的依賴程度，對你的依賴越大，你的權(quán)力即控制力就越強。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

“有經(jīng)歷沒閱歷”是對很多做業(yè)務(wù)時間長卻進步緩慢的業(yè)務(wù)員的評價。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度。

首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發(fā)展規(guī)律、人性、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握,它也是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、思考能力、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則，況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的。正如習(xí)武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓(xùn)也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新。

“悟”對于剛進入市場的人特別重要，你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場。公司培訓(xùn)到的要深深體會，沒有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容，則要靠自己去體悟了。

做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”，也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。

作為一名業(yè)務(wù)員，尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，必須是一名全能醫(yī)生，不僅要學(xué)會診脈即發(fā)現(xiàn)市場問題，更要學(xué)會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發(fā)現(xiàn)問題的表象，更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發(fā)揮到極致，要學(xué)會獨立思考、綜合判斷、做出結(jié)論。特別是與經(jīng)銷商打交道，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。

做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規(guī)律、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H;就怎么辦,就是要堅決執(zhí)行，當你認為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行。“霸氣”的前提，是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員，始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽比個人得失更重要”的立場去思考和解決問題。在方法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實際出發(fā)，實事求是地處理問題，要把銷量和市場建設(shè)有機統(tǒng)一起來;在執(zhí)行上，要求做到、做好。作為一個片區(qū)的業(yè)務(wù)員，就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好，不受他人干擾;同時，要有充足的理由去說服上級領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者，要求經(jīng)銷商執(zhí)行的必須不折不扣，事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問題，業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外，在與各個方面的溝通中，業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣，體現(xiàn)在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統(tǒng)一，不卑不亢，說到做到。

做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”，在現(xiàn)實工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最便宜、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了，只要點鈔機和搬運工就可以了。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產(chǎn)品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持“不為失敗找借口，只為成功找方法”的信條。

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū)，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負責(zé)人，要有管理和經(jīng)營好自己片區(qū)的責(zé)任，不斷提高獨立操作能力，而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人，更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長。做出自我風(fēng)采。

在現(xiàn)實中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺?。在做具體工作時，要學(xué)會整合資源，要爭取到領(lǐng)導(dǎo)的幫助、經(jīng)銷商的認同、內(nèi)勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。

創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務(wù)員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經(jīng)銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標。在工作中，作為業(yè)務(wù)員，既要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也要讓經(jīng)銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。

全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質(zhì)變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質(zhì)得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實現(xiàn)個人價值的最大化。所以，我們要留心學(xué)習(xí)管理、財務(wù)、培訓(xùn)、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實現(xiàn)從熟悉自身產(chǎn)品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產(chǎn)品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉(zhuǎn)變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實現(xiàn)超越，做到最出色。

對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產(chǎn)界的順馳帝國。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。

我在工作中，總會用足夠的理由去說服經(jīng)銷商跟著我走，用詳盡的事實說服直接領(lǐng)導(dǎo)支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應(yīng)”，這除了前期準備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務(wù)員要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力。

研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。

如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現(xiàn)自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。

要想成為一名市場悟性超強的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并迅速轉(zhuǎn)化為自己的知識和財富。

銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進銷售，走進美好的明天。

你的今天一定會震撼你的明天!

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇十

第一段：引出主題，說明寫工作總結(jié)的重要性（200字）。

工作總結(jié)是工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，它能幫助我們回顧工作過程中的收獲和不足，了解自己的成長和進步。寫工作總結(jié)能夠幫助我們更好地反思自己的工作方式和方法，提高工作效率和質(zhì)量。通過總結(jié)，我們不僅能夠認識到工作中的不足和問題，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，從而不斷進步和提升自己。

第二段：分析寫工作總結(jié)的要點和方法（300字）。

要寫好工作總結(jié)，需要注意一些要點和方法。首先，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的。我們總結(jié)工作的目的是為了及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，促進工作的持續(xù)發(fā)展。其次，我們要主動采取記錄和整理的方式，將工作中的得失經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析和總結(jié)，找出不足和問題，并尋找解決方法。同時，我們也要注意總結(jié)的客觀性，既要認識到自身的不足和問題，也要看到自己的進步和優(yōu)點。最后，要關(guān)注總結(jié)的實用性，將總結(jié)的經(jīng)驗和教訓(xùn)應(yīng)用到今后的工作中，提高自己的工作能力和業(yè)績。

在工作總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)一個重要的原則是及時總結(jié)。及時總結(jié)能夠避免工作的延誤和遺忘，使得我們能夠更好地掌握和把握工作的關(guān)鍵。此外，在總結(jié)中我們也要注意發(fā)現(xiàn)問題并積極解決。工作總結(jié)并不只是簡單地列舉工作的得失，更重要的是尋找問題的根源并加以改進。只有不斷解決問題，我們的工作才能更上一層樓。同時，我還學(xué)到了總結(jié)的客觀性和合作性。在總結(jié)中，我們要坦誠面對自己的不足和問題，接受他人的批評和建議，虛心汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。與此同時，我們要積極與他人溝通、合作，共同總結(jié)工作中的問題和經(jīng)驗，提高工作的效率和質(zhì)量。

第四段：總結(jié)工作總結(jié)對個人成長的影響（200字）。

寫工作總結(jié)不僅幫助我們提高工作效率和質(zhì)量，也對個人成長產(chǎn)生了積極的影響。通過總結(jié)，我們能夠從工作中學(xué)到更多的東西，并在實踐中不斷成長。工作總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，提高自身的自信心和工作動力。同時，它也能夠讓我們看到自己的不足和問題，促使我們不斷提升自己，變得更加優(yōu)秀和出色。

第五段：總結(jié)全文，強調(diào)工作總結(jié)的重要性和學(xué)習(xí)心得（100字）。

綜上所述，學(xué)習(xí)寫工作總結(jié)是一項非常重要的能力。通過總結(jié)，我們能夠更深入地認識自己的工作，并且從中獲取寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。寫好工作總結(jié)可以幫助我們提高工作效率和質(zhì)量，并促使自己不斷成長和進步。因此，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和提升寫工作總結(jié)的能力，不斷總結(jié)和反思，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇十一

過去的一年，出差較多。由緊張到坦然，由焦慮到安逸，幾個月的時間算是勉強的堅持下來了。到有些心得，胡亂記記。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。特別是像我這樣的一開始就缺乏實際經(jīng)驗的工程人員，最好能在出發(fā)前能在自己的機器上面對現(xiàn)場的環(huán)境做一個模擬的搭建。這個搭建過程，不是說跟現(xiàn)場環(huán)境搭建的一模一樣，也不是說必須將環(huán)境完好的搭建下來，由于自己機器配置有限，這樣也是不可能的（如果公司有條件可以提供服務(wù)器進行搭建最好）。我們需要做的是在這個過程中對一些知識點進行提前的熟悉，例如系統(tǒng)的安裝配置，數(shù)據(jù)庫的安裝配置，tomcat的應(yīng)用，集群的部署等。在這個過程中，我們要盡量的找到自己薄弱的地方，然后找到相關(guān)資料學(xué)習(xí)加固。

對于工程人員，要盡可能多的了解各種工具的使用，如snmp工具，corba測試工具等。這個需要在平時積累。對于外省的項目，工程人員在出發(fā)前，要準備好需要使用的工具安裝介質(zhì)。對于系統(tǒng)安裝盤，數(shù)據(jù)庫安裝盤，若用戶已購買正版軟件，這些東西用戶應(yīng)該具備。但我國很多企業(yè)沒有正版意識，所以我們在出差前各種安裝光盤務(wù)必要帶齊。即使沒有光盤，鏡像文件也必須要具備。例如，例如在蘇州出差過程中，計劃系統(tǒng)用rhel5。5，但服務(wù)器廠家說dellr720的磁陣不能識別rhel5。5，需要用rhel5。8以上。幸好我的機器上面具備大部分rhel版本系統(tǒng)，臨時刻錄解決問題。

另外，最好是多帶幾臺電腦。方便公司研發(fā)同事遠程連接過來。

這是我工作以來養(yǎng)成的一個好習(xí)慣。找一個好的做筆記工具，平時的一些學(xué)習(xí)筆記，工作事項，進行分類記錄。很多技術(shù)的東西，做了一遍后，一段時間后就會生疏。平時多記錄，在工作的時候，可以提高效率，特別是在沒有外網(wǎng)的情況下。人生就是慢慢積累沉淀的過程，各方各面，別靠記憶力，靠一個好的做筆記工具，呵呵。當然，做筆記也要講求方法，這一點是我要加強。

對于工程實施維護人員，需要盡可能的擴寬知識面，盡可能掌握多的技術(shù)能力。在it行業(yè)，那多于牛毛的技術(shù)，對于初出者來說，常常是增加了廣度，卻缺乏了深度。所以，我們在工程實施過程常常會遇到苦難或者模棱兩可的問題。面對這種情況，首先要保持一顆淡定的心態(tài)。不能鉆牛角尖的耗在不熟悉的技術(shù)問題上面，最重要的先想辦法解決問題，保證工程進度。解決的辦法就是與懂得該技術(shù)的同事溝通，協(xié)助解決。另外，工程人員還要清楚什么問題找什么人。這一點可能需要項目經(jīng)理提前協(xié)調(diào)好。

接口程序版本的問題，我覺得是一個很大的問題。測試人員發(fā)過來的程序，常常運行報錯，讓研發(fā)同事看了后，發(fā)現(xiàn)是程序版本發(fā)錯了。但有時候發(fā)過來的正確版本的程序，程序也無法正常運行。程序出了問題，若工程人員找研發(fā)人員修改、調(diào)試程序，程序修改正常后，其版本則又與公司版本不一致，若以后用到其他項目還會有同樣的問題。若工程人員找測試人員反饋問題，再由測試人員反饋給研發(fā)人員，這個過程可以控制版本的一致性，但是解決問題周期較長。對于像蘇州這樣很急的項目，這樣勢必拖延工期。但從公司產(chǎn)品化進程角度講，后一種方法比前一種好。要保證質(zhì)量，需要時間保證。

對于已經(jīng)連接過的接口程序或者連接很多的程序，工程人員要盡量做到高效完成。對于沒有接過的程序，有問題要即使反饋給接口研發(fā)。對外省項目，如果有新開發(fā)的程序（如，蘇廣的機頂盒相關(guān)程序），最好是能派研發(fā)人員進行現(xiàn)場開發(fā)測試。

程序的升級，功能驗證主要說的事界面升級的問題。由于是產(chǎn)品化的東西，所以常常在升級完后會有很多多余的功能鍵，這些可能需要需求同事進行核查，然后給出清單讓工程同時進行屏蔽。另外，任何升級都要先做好備份，保證升級失敗可以回退。升級完成需要及時的進行功能驗證，驗證的過程要根據(jù)測試同事給的功能清單逐條驗證。驗證不通過的，及時郵件反饋給測試很研發(fā)同事。

數(shù)據(jù)的正確性是直接關(guān)系到系統(tǒng)上線。采集上來的數(shù)據(jù)必須實時的與廠家網(wǎng)管系統(tǒng)保持一致。要對數(shù)據(jù)進行核對，首先我們要保證自己的接口采集程序都正常無間斷的運行了一段時間，并且程序無報錯情況。若程序無故停掉，或者有明顯報錯，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準確。這就要求，我們的守護程序都要配置完整，開機自啟動要配置完善等。其次，在接口程序都正常情況下，選擇一個時間段，核對這個時間段里面廠家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫量是否與我們系統(tǒng)數(shù)據(jù)量是否一致。最后，不論核對是否有誤差，均做記錄。此外，對于核對有不一致情況，工程人員需要進行問題核查，或者將問題描述清楚發(fā)給研發(fā)同事。直到解決問題后，再重新進行核對。問題沒有解決，沒必要重復(fù)核對。事實上，蘇州項目，目前的數(shù)據(jù)還存在很大問題。

交流與溝通，是不容忽視的。搞技術(shù)的人，往往以技術(shù)為大，而忽略說話的重要。事實上，有些事情，通過與用戶交流就可以解決。例如，蘇州出差中，有兩個地區(qū)的拓撲圖原計劃是分開畫，但連個拓撲有共用的網(wǎng)元，對于在一個拓撲中用到了的網(wǎng)元，是無法再用到另外一個拓撲中的。這個問題，如果要修改程序代碼，則需要額外的時間。但多次找用戶溝通后，用戶同意，只要畫的好看，可將兩個拓撲圖畫在一起。這個問題，就通過溝通解決了，免去了代碼重開發(fā)的時間。

如何去與用戶交流，我也不得全法。在這方面，我也常常缺乏經(jīng)驗，缺少底氣。出差多了，各種各樣的用戶都碰見過。有的平易近人，有的也咄咄逼人。有時覺得，交流最后，并不是項目本身的問題，而成了誰強誰若的問題。事實上，我們在用戶面前，總是弱勢。所以，出差的人員，需要有強大的心理承受能力和一顆平和的心。

出了幾個月的差，最讓人不爽的事就是工期延長和連續(xù)的加班到深夜。技術(shù)原因，用戶原因，廠家原因，現(xiàn)場環(huán)境原因，都可能使計劃趕不上變化。對于蘇州項目來說，時間是非常緊的。為了能按時完成計劃任務(wù)，常常加班到很晚，但即使這樣也還是不能按要求的時間完成任務(wù)。既然時間已經(jīng)固定，人員已經(jīng)分配好，暫不談?wù)摃r間是否合理，人員能力是否足夠，若工程預(yù)計不能按期完成，則需要加大公司人員突入量或者由管理者與用戶協(xié)商溝通延遲工期。不能等到最后用戶檢查完成情況時候，再去向用戶解釋。如果這樣，我們就一直處于一種被動狀態(tài)。

文檔的編寫同樣是一件很重要和有意義的事情。有系統(tǒng)部署文檔，技術(shù)性文檔等。文檔記錄了所有實施部署的工作情況，完成哪些東西，哪些還沒完成，都應(yīng)該在文檔中表現(xiàn)出來。一、有利于自己對工程進度的一個把握，平時維護可以參照。二、文檔交給用戶，算是對用戶的一種交代。對于這種省外項目，實施完成后，我們是不負責(zé)維護的，所以，維護文檔和技術(shù)文檔就要寫的詳細交給用戶。三、工作交接，文檔對系統(tǒng)環(huán)境的熟悉很重要。

文檔要在實施過程中不斷更新，這是我常常不能做到的?？偸堑阶詈蟛扇⌒薷奈臋n，才發(fā)現(xiàn)很多都忘掉了。特別是寫一些技術(shù)文檔。其實，寫文檔的過程也是一種回憶的過程，這樣可以加深印象。

要明白，用戶的需求總是無止境的。用戶的要求總是很嚴格的。用戶總要求我們能做的非常的好。但事實總是不如人意。用戶在熟悉的過程中，總會提出一些新的需求。用戶提的新需求也不是都是合理的，但現(xiàn)場的工程人員，對于用戶提出的新需求，都要做好記錄，不了解的地方需要與公司的需求分析師溝通。最好是能一位專門的需求分析師來統(tǒng)一收集用戶提的新需求，不合理的由其及時向用戶解釋。

以前讀大學(xué)的時候，沒法好好的學(xué)習(xí)技術(shù)理論方面的知識，時連什么是e—r圖都不清楚，在畢業(yè)設(shè)計的答辯會上出盡了洋相。但軟件工程的書籍還是泛讀了一些。我記得，對于一個軟件工程，我們應(yīng)該花更多的時間放在需求和測試上面，開發(fā)的時間其實很少。特別是對于產(chǎn)品化的軟件，需求和測試更需要做好。需求需要做到更細致，找到產(chǎn)品已有功能與用戶需求功能的差異性，這個過程要盡可能細。測試也一樣。一個大的軟件公司，部門分的較多，一套軟件往往時多個部門聯(lián)合開發(fā)完成，有的負責(zé)界面，有的負責(zé)后臺，有的負責(zé)數(shù)據(jù)模型，有的負責(zé)接口。就像生產(chǎn)不同的零件，來組裝一臺機器。但這個銜接不是那么容易，出的問題會很多。所以，要想一套軟件的完美無缺，內(nèi)部的溝通交流也要做到天衣無縫。

一不小心，進入了一個通信軟件的行業(yè)。慢慢的，我逐漸的了解了這些是什么，我需要學(xué)習(xí)些什么。上面寫的十幾點，是我去年出差以來的一些想法，抓著頭皮，湊出了這些沒有絲毫文采的文字。可能還有點夸夸其談，或過于理想。這些也并非都是正確的，我相信一定存在問題。但有什么關(guān)系呢，我還在繼續(xù)的工作，繼續(xù)的去思考和總結(jié)。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇十二

第一段：引言（100字）。

在職場中，每個人都會經(jīng)歷各種各樣的工作經(jīng)歷和挑戰(zhàn)。為了提高自己的工作能力和獲得更好的發(fā)展，寫工作總結(jié)成為了不可或缺的一部分。通過總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗和心得體會，我們可以對自己的工作進行反思，發(fā)現(xiàn)不足，提高能力，更好地應(yīng)對未來的工作挑戰(zhàn)。

第二段：總結(jié)經(jīng)驗（300字）。

寫工作總結(jié)時，我們首先需要回顧自己在過去一段時間內(nèi)的工作經(jīng)歷，包括項目的進展、所面臨的困難、取得的成績等。通過回顧這些經(jīng)歷，我們可以從中總結(jié)出一些經(jīng)驗，例如在項目管理中應(yīng)該注意什么、如何應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)等等。這些經(jīng)驗可以幫助我們找到不足之處，并及時改進，從而提高工作質(zhì)量和效率。

第三段：體會所學(xué)（300字）。

在工作總結(jié)中，不僅僅是總結(jié)自己的經(jīng)驗和成果，還要對這些經(jīng)驗和成果進行深入的思考和分析。我們需要思考為什么某個項目取得了成功，我們的工作有什么特別之處，以及我們在整個過程中學(xué)到了什么。通過對這些問題的思考，我們可以從中汲取更多的知識和經(jīng)驗，并將其應(yīng)用到日常的工作中。同時，這種思考也可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，并在工作中不斷進步。

第四段：改進方法（300字）。

通過總結(jié)經(jīng)驗和體會所學(xué)，我們可以找到自己工作中的不足之處，并嘗試找到相應(yīng)的改進方法。例如，如果我們發(fā)現(xiàn)自己在項目管理中存在著溝通不暢或者計劃不周等問題，我們可以嘗試改進自己的溝通和計劃能力，例如加強與同事的合作、制定更為細致的工作計劃等。這種改進方法是根據(jù)自己的實際情況和需求設(shè)計的，可以幫助我們更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

在寫完工作總結(jié)后，我們需要對自己的工作進行一個全面的總結(jié)和評價，并對未來的工作進行展望。通過總結(jié)和評價，我們可以知道自己在工作中的成長和進步，并進一步明確自己的目標和方向。在展望未來的工作時，我們可以制定一些具體的計劃和目標，例如學(xué)習(xí)新的技能、克服新的挑戰(zhàn)等。只有通過不斷提高自己的能力，我們才能在職場中立于不敗之地，并取得更好的工作成績。

結(jié)尾（100字）：通過學(xué)習(xí)寫工作總結(jié)，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗，體會所學(xué)，并找到改進方法。在總結(jié)和展望中，我們可以更好地認識自己，并為未來的工作制定具體的計劃和目標。因此，學(xué)習(xí)寫工作總結(jié)是在職場中發(fā)展的關(guān)鍵一步，能夠幫助我們不斷提高自己的能力和取得更好的工作成績。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇十三

學(xué)習(xí)《小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》感受很多。在新時期，如何建立良好的師生關(guān)系更是重中之重。結(jié)合本人的實際，我有以下的體會：

首先，我認為教師這一職業(yè)，意味著我們的工作時間是無界限的。要在平凡的工作崗位上，熱愛教育，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。要認真上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不能傳播有害學(xué)生身心健康的思想。要為人師表，以身作則，注重身教，所以，教學(xué)工作中，保證學(xué)生既有一個優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，又能積極參與課堂的學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主體。

其次，作為教師，要不斷提高自身素質(zhì)，在教育教學(xué)中，要妥善處理師生關(guān)系：要給予學(xué)生特殊的關(guān)心和愛護。不得體罰和變相體罰學(xué)生，因為體罰學(xué)生往往給學(xué)生的心靈留下傷痕，造成性格殘暴，不服從教育，因此，教師必須充分認識《教師法》，尊重學(xué)生的人格和尊嚴，不得對學(xué)生進行體罰或者侮辱人格的行為。不得歧視學(xué)生，對于班級個別調(diào)皮、成績差的學(xué)生，老師要積極進行幫教，做好后進生轉(zhuǎn)化工作，而不是有意進行歧視，造成學(xué)生退學(xué)。

再次，教師在育人的同時，不要忘了自身的繼續(xù)學(xué)習(xí)，要知道，"要給學(xué)生一杯水，自己必須有一桶水"，所以，在教學(xué)之余，教師應(yīng)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索新的教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法，提高自己教育、教學(xué)和科研的水平。

不斷的學(xué)習(xí)不斷的充電，不斷的補充新知識，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求。努力提高自己教育教學(xué)理論水平和實踐能力。以奉獻精神和全心全意為人民服務(wù)的思想對待本職工作。做到愛崗、敬業(yè)、團結(jié)、向上。我們相信，只要我們教師“為了每位學(xué)生的發(fā)展”，每一位得到發(fā)展的學(xué)生都會給社會更大的貢獻，會使社會前進的步伐走得更快，最終隨著水漲船高，教師的待遇和地位會有更大改善。

學(xué)習(xí)寫工作心得體會總結(jié)篇十四

“無危則安，無缺則全”安全二字意味著沒有危險且盡善盡美，安全知識是每個人都必須掌握的，以下學(xué)習(xí)心得體會范文《優(yōu)秀安全工作學(xué)習(xí)心得體會》由本站學(xué)習(xí)心得體會頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。

安全工作重于泰山,安全工作是關(guān)系到青少年一代健康成長，關(guān)系到千家萬戶幸福和社會穩(wěn)定的大事。

始終把安全工作作為各項工作的首重列為議事日程，確保學(xué)生有一個安全、和諧、健康的成長環(huán)境。

現(xiàn)將一學(xué)期來的安全工作簡單回顧如下：

一、班主任是實現(xiàn)班級安全教育“三結(jié)合”的中樞。

班級安全工作是通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、活動、勞動對學(xué)生進行有目的、有計劃、經(jīng)常性的安全教育和管理。

班主任是組織和發(fā)揮班級各方面教育力量，實現(xiàn)安全目標，做好班級安全工作，形成班級整體育人優(yōu)勢的核心力量。

班主任是班級管理的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級科任教師的紐帶，是溝通學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的橋梁。

(一)制定班級安全工作目標，與其他教育力量形成共識。

(二)落實班級安全教育的內(nèi)容，這是實現(xiàn)班級安全工作目標的保證。

宣傳安全知識，增強安全意識搞好宣傳教育是提高師生安全意識的重要一環(huán)。

平時重抓學(xué)生的交通安全，對學(xué)生進行了較系統(tǒng)的防火、防盜、防震、防病、防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防交通事故、防食物中毒等安全知識教育，提高了學(xué)生的安全意識，增強了安全就是生命，安全就是穩(wěn)定，安全就是幸福，安全就是文明的認識。

(三)強化班級安全教育的過程管理，這是實現(xiàn)班級安全目標，使教育力量形成合力，增強實效的關(guān)鍵。

班主任要對全班安全工作負總責(zé)，做好深入細致的'調(diào)查研究，進行苦口婆心的安全教育，切實提高學(xué)生的安全意識。

制定切實可行的安全措施，促使學(xué)生行動落實。

對班內(nèi)發(fā)生的安全事故及時處理，及時上報。

提醒學(xué)生加強防范措施，防止食物中毒和腸道傳染病的發(fā)生。

強化學(xué)校紀律，要求學(xué)生上下樓梯不擁擠，靠右行，杜絕校內(nèi)追逐嬉鬧及打架現(xiàn)象，嚴禁學(xué)生攜帶管制刀具及器械進校。

二、實現(xiàn)“三結(jié)合”，形成班級安全教育合力。

班級安全工作是由各個方面的教育力量共同進行的。

要實現(xiàn)班級安全工作目標，班主任必須與各科教學(xué)、班隊活動、家庭教育相結(jié)合，形成教育合力。

(一)與任課教師的學(xué)科教學(xué)結(jié)合

科任教師是班級安全教育工作的重要力量，班級安全教育工作主要通過科任教師把握學(xué)科特點，延伸教材內(nèi)涵，拓展學(xué)生知識視野，從而達到科學(xué)、穩(wěn)定和潛移默化的教育目的，更具有防患于未然的功效。

為做好這一結(jié)合，我經(jīng)常和科任教師的聯(lián)系，統(tǒng)一目標，嚴格要求，齊抓共管，以增強安全育人的效果。

(二)與班隊活動相結(jié)合。

充分發(fā)揮班集體和少先隊組織作用，開展好“自主性教育”活動，讓學(xué)生在活動中自我認識，自我體驗，自我感悟，自我教育。

在傳統(tǒng)的活動中有機地穿插滲透安全教育，開展主題性教育活動與經(jīng)常性訓(xùn)練相結(jié)合，如主題活動：“珍愛生命、遠離毒品” “學(xué)校是我家，平安靠大家”等。

(三)與家庭教育相結(jié)合

學(xué)生家長的影響和教育的效力是構(gòu)成學(xué)生接受班級教育的基礎(chǔ)。

家長的教育作用，不僅直接影響其學(xué)生本人，而且還影響到班級整體面貌和教育效果，因此班級安全教育必須與家庭教育相結(jié)合。

學(xué)生無故不到校，及時和家長取得聯(lián)系，做好家訪工作，主動與家長聯(lián)系配合，了解學(xué)生在家的情況，查明原因，匯報在校表現(xiàn)，統(tǒng)一教育要求，增強教育針對性和實效性。

安全工作是一項長期而復(fù)雜的工作，必須常抓不懈、警鐘常鳴。

今后，我將繼續(xù)與家庭、學(xué)校更加密切配合，建立健全切實可行的安全防范措施，確實保證班級擁有良好的教學(xué)秩序和教學(xué)環(huán)境，讓同學(xué)在一個安全、和諧的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。

時間過得真快，一晃間一學(xué)期的教學(xué)事情已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的事情，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的事情小結(jié)如下：俗語說："活到老，學(xué)到老"，本人一直在各方面嚴格要求本身，起勁地提高本身，以便使本身更快地順應(yīng)社會形態(tài)發(fā)展的形勢，通過閱讀大量的品德修養(yǎng)冊本，勇于解剖本身，闡發(fā)本身，正視本身，提高自身素質(zhì)。

在抗"非典"時期，可以容或者主動配合黌舍，做好防治宣傳事情。

這學(xué)期，本人擔(dān)任一班級語文教學(xué)事情，班級人次眾多，又面臨著新課程改革。

面對于初次接觸的教材，我在教誨教學(xué)事情中碰到了不少堅苦。

在教學(xué)中，認真研討新大綱、理解透徹教材，積極開拓教學(xué)思緒，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)要領(lǐng)及先進現(xiàn)代教學(xué)手眼矯捷運用于課堂教學(xué)中，起勁造就學(xué)生的合作交流、自主探索追究、勇于立異的等能力。

另外，本人在搞好教學(xué)事情的同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得領(lǐng)會就實時記下來與同事交流，本學(xué)期編撰綜合勾當案件的例子《翱游花?！芬约罢撐膶掖螀⒓邮屑壗涣?、獲獎、發(fā)表。

本人嚴格篤守黌舍的各項規(guī)章制度，不來晚、不早退、有事主動告假。

在事情中，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能不錯處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的瓜葛。

平時，勤儉節(jié)電、任勞任怨、對于人真誠、熱烈地愛學(xué)生、人際瓜葛和諧融洽，從不鬧無原則的膠葛，到處以一位人平易近西席的要求來規(guī)范本身的言行，絕不松懈地造就本身的綜合素質(zhì)和能力。

隨著新課程改革對于西席業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教誨技能培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件建造。

以上小結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事攻訐指正。