通過寫心得體會，我們可以反思自己的不足和失誤，從而避免重蹈覆轍，不斷進步。寫心得體會時，要注重結(jié)合實際情況，切忌空泛和模糊。以下是一些關(guān)于學習心得的范文，可以為大家提供寫作思路和參考。

政務服務中心心得體會篇一

RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定）服務中心是一個致力于有效推動RCEP協(xié)定建設(shè)的組織，我們自愿加入成為志愿者以服務團隊的方式為服務中心提供協(xié)調(diào)、管理、撰寫等各種形式的支持。在這個服務過程中，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，這篇文章就是關(guān)于我的RCEP服務中心心得體會。

第二段：積極溝通的重要性。

在RCEP服務中心里，我們志愿者需要積極主動地與中心工作人員和其他志愿者協(xié)作。溝通是協(xié)作的根本基礎(chǔ)，只有積極溝通，才能及時解決問題，提高工作效率。為了做好自己的工作，我會定期向同事匯報工作情況，及時接受他們的意見和建議，并積極地對所接受的意見進行調(diào)整和優(yōu)化，并在工作中注意力求準確用語，表述清晰、簡練。

第三段：團隊協(xié)作的重要性。

在RCEP服務中心的服務中，我們志愿者需要充分發(fā)揮團隊精神，相互幫助、相互支持，為中心的順利運作做出貢獻。在團隊協(xié)作中，我們需要始終堅持開放、包容、認真、負責的原則，相互尊重每個人的意見和工作量，避免產(chǎn)生摩擦和分歧。此外，我們還可以相互學習和分享，互相促進共同成長。

第四段：任務管理的重要性。

在RCEP服務中心的工作中，我們需要協(xié)調(diào)好多項任務，完成這些任務需要一個完整的任務執(zhí)行計劃。這個計劃應該是有序且可行的，包括確定任務優(yōu)先級、指定任務執(zhí)行人員、制定任務完成時間等。在完成任務的過程中，需要及時反饋工作進展，保證條理清晰、信息準確、目標明確，確保任務的成功完成。

第五段：成就感和成長。

通過這一段時間的工作，我不僅具備了更強的組織協(xié)調(diào)能力，更確立了自信和自覺的工作態(tài)度，還證明自己的能力和有效地應用自己的學習成果。這也使我更加熱衷于參加志愿活動，更愿意去嘗試新鮮事物，通過實踐去學習和探索。這些經(jīng)歷提高了我的時間管理、溝通能力和團隊合作能力，為我的職業(yè)生涯帶來了長遠的價值。

總結(jié)：RCEP服務中心的任務要求志愿者具備各種能力和技能，包括協(xié)調(diào)、管理、任務執(zhí)行和組織協(xié)作等多項要素。每一位志愿者都需要積極主動地在工作中探究學習，逐漸完善自己的技能和能力，為完成各項任務和工作計劃做出貢獻。希望未來更多的人能夠加入這一組織，在共同的工作中互相學習、成長，為把RCEP協(xié)定建設(shè)推向一個更好的未來而努力。

政務服務中心心得體會篇二

上半年，金華鎮(zhèn)各項工作推進較為順利，但個別工作還有所欠缺。主要表現(xiàn)在：

1、經(jīng)濟指標上，總部經(jīng)濟、稅收未實現(xiàn)時間過半任務過半;。

2、征地拆遷上，億邦建材項目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;。

3、簽單未打卡問題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;。

4、重點工作上，特色鎮(zhèn)建設(shè)推進較為緩慢。

政務服務中心心得體會篇三

1、政務一“點”不遠，服務就在眼前。

2、一站審批服務快，政務跨入新時代。

4、審批不見面，辦事更方便（羅）。

5、網(wǎng)上審批真好，不用東奔西跑。

6、相見不如上線。

7、審批不見面，全程網(wǎng)上辦（唐）。

8、審批不見面，服務看得見（苗）。

9、網(wǎng)上審批不見面，群眾辦事真方便（張）。

10、審批不用跑，網(wǎng)上就辦好。

11、連云港政務服務網(wǎng)，更好、更快、更貼心。

12、與您更近，和您更親。

13、擼起袖子加油干，網(wǎng)上審批不見面。

14、不用排隊不跑路，方便群眾落實處。

15、辦事何須東奔西跑，全程網(wǎng)辦如逛淘寶。

16、無需面對面，審批網(wǎng)上見。

17、港城政務新時代，網(wǎng)上審批全又快。

18、不見面審批，心貼心服務。

19、離您更近，與您更親（秦）。

20、看不見你的笑容，體驗到你的服務。

政務服務中心心得體會篇四

根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負責人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。

第二，對在行政服務中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。

二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。

三、抓好“兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。

2、著力做好預算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負擔。

四、加強督查力度，凈化經(jīng)濟環(huán)境。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_年中心的重要工作，為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個方面進行。

(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強關(guān)系民生問題的督查。堅持以人為本，積極主動排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題，解決關(guān)系民生的突出問題。

(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部，提升督查工作的層次。

(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，擴大案源，加快查處速度，從嚴查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問題，并進行公開曝光，增強警示作用。

五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。

一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議，爭取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。

六、加強隊伍建設(shè)，提升服務水平。

1、完善管理機制，推進制度化、規(guī)范化管理。

窗口人員實行雙重管理，業(yè)務上接受原單位指導，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過組織生活，參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴重違規(guī)違紀行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設(shè)，對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。

3、實行季度考評，年終評先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn)，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，并以簡報形式向其主管單位進行通報。

二是根據(jù)季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動，并以文件形式進行通報表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進“一站式”服務體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。

政務服務中心心得體會篇五

為確保政務服務中心高效、有序地運轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區(qū)兩委班子成員組成，實行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負責社區(qū)內(nèi)日常工作，接待群眾申訴和來訪等工作。

3、全面負責當日各類申請事項的受理和各類矛盾糾紛的調(diào)處。

4、實行代辦制，對需到街道辦理的群眾委托事項，由當班人員負責代辦。

5、在完成日常值班工作的同時，重點協(xié)助街道政務服務中心值班人員辦理群眾代辦事項，同時代發(fā)各類已辦結(jié)證照等。

6、對于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發(fā)事件的，要及時向社區(qū)主要領(lǐng)導和街道主要領(lǐng)導匯報，并積極組織力量趕赴現(xiàn)場，落實措施抓好事態(tài)穩(wěn)定工作。

7、按規(guī)定做好值班記錄和交接-班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時到站值班的，應提前一天向社區(qū)主要領(lǐng)導匯報并做好調(diào)班。

9、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

一、值班人員職責：

1、負責檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請假事宜。上下班時監(jiān)督考勤及開關(guān)計算機。

2、制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為，維護大廳正常工作秩序。

3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當班期間的突發(fā)事件。

4、督促保安、保潔、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責，負責檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理。

5、每天配合監(jiān)察股對各窗口進行兩次以上的巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在值班日志上。

6、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

二、值班要求：

1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責任區(qū)內(nèi)認真履行職責，并認真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領(lǐng)導匯報，妥善處理。

2、 窗口工作人員因違紀受到縣以上媒體批評或者在效能建設(shè)明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問題的，當日值班人員負連帶責任，取消當月考勤獎。

3、值班人員因故離開工作區(qū)時，要安排他人臨時代班，并交代清楚值班注意事項。

4、當日下班前與次日值班人員進行交接，銜接好需移交的'工作事項。負責檢查計算機關(guān)閉、電源關(guān)閉、衛(wèi)生等事項。

本規(guī)定由中心負責解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

一、值班主要職責：

1、負責對窗口執(zhí)行中心有關(guān)衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。

2、檢查各窗口執(zhí)行標準化行政服務等規(guī)范操作情況。

3、協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，保證大廳的正常運行。

二、值班成員：

每天由一名中心領(lǐng)導帶隊，中心機關(guān)工作人員輪流值班。

三、值班檢查方法：

值班人員對各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進行。

四、值班工作要求：

值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。

為切實加強市人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)工作人員工作作風建設(shè)，確保政務中心窗口各項工作高效有序進行，提高行政服務效能，維護政務中心形象，特制定值班巡查制度。

一、值班巡查人員

市政務中心管理人員、市紀委駐政務中心行政效能監(jiān)督室相關(guān)人員。

二、值班巡查范圍

各窗口單位辦公室、各樓層大廳窗口。

三、值班巡查職責

(一)維護大廳良好秩序，檢查辦公用品及資料是否擺放整齊；

(二)檢查窗口工作人員在崗情況，是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等；

(四)了解掌握大廳工作情況，檢查各窗口的服務態(tài)度、工作效率、安全防范等情況；

(五)遵守工作紀律，認真做好值班巡查記錄；

(六)處理大廳內(nèi)其他突發(fā)事情。

四、值班巡查方法

(三)每季度通報一次巡查情況，特殊情況隨時巡查隨時通報；

(四)政務中心督查科負責組織落實值班巡查工作。

五、值班巡查結(jié)果的運用

(一)對違規(guī)違紀人員，情節(jié)較輕的，口頭批評、警告并責令當場糾正；

(三)將巡查結(jié)果與窗口及窗口工作人員年度考核及評優(yōu)評先掛鉤；

(四)對被服務對象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件，政務中心將及時通報處理，并按程序上報紀檢監(jiān)察機關(guān)處理。

政務服務中心心得體會篇六

20xx年，政務服務工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務服務中心面積不足，場地受制約，標準化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進一步加強。四是部分便民服務中心建設(shè)滯后，作用沒有充分發(fā)揮。

政務服務中心心得體會篇七

20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業(yè)務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結(jié)。

四、加強電子政務建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網(wǎng)上審批，根據(jù)機構(gòu)改革后行政審批項目調(diào)整情況，對xx市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調(diào)整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領(lǐng)域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進工作作風，規(guī)范服務行為，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務服務中心。

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政務服務中心心得體會篇八

為進一步規(guī)范政務服務中心(以下簡稱中心)日常管理，改進工作作風,樹立中心及各工作窗口良好形象,經(jīng)中心辦公室研究,結(jié)合日常管理實際,特制定中心窗口工作人員考勤及請假制度.

一、中心各窗口所有常駐工作人員應嚴格遵守中心工作作息紀律，不得無故遲到、早退、曠工，有事必須請假。

二、中心工作人員作息時間：上午8：00——12：00，下午14：30——17：30 (夏季15：00——18：00)。

三、實行工作人員上班簽到制，嚴禁代簽，由中心辦公室值班工作人員負責監(jiān)督管理。上午8：30以前為簽到時間，下午按規(guī)定的上班時間為簽到時間，超時視為遲到。提前15分鐘下班的視為早退。

四、實行中途查崗制度。中心辦公室工作人員每天進行2——4次不定時查崗，查崗時，凡屬無故不在崗的工作人員一律視為曠工。

五、嚴禁輪流上班。各窗口常駐工作人員，未經(jīng)請假批準，不按時上班的，一律視為曠工。確因需要回原單位辦公或開會的，除窗口工作人員與值班人員說明情況外，本單位辦公室必須電話通知中心辦公室，說明請假事由及時限，否則視為曠工。有外勤業(yè)務窗口的工作人員，確因需室外作業(yè)的.，窗口負責人應事先向值班人員說明情況，否則視為曠工。

六、嚴格執(zhí)行請銷假制度。

(一)建立外出請銷假登記簿，實行外出請銷假自己登記制度和逐級報告制度。

(二)窗口工作人員不得擅離職守，因事，因病確需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：

1、請假半小時以內(nèi)的臨時請假，請假人應向值班人員請假，并按要求在登記簿上作好登記。臨時請假人員在半小時以內(nèi)未返回工作崗位的，一律視為早退。

2、請假一天以內(nèi)的，請假人須具備中心值班主任批準的書面請假條，向值班人員請假，并按要求在登記簿上作好登記。

3、請假兩天以上的(含兩天)，在不影響窗口工作正常開展的情況下，請假人須具備單位主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導簽字同意并加蓋單位公章的書面請假條，報中心主任批準。同時按要求在登記簿上如實作好登記。工作人員請假影響窗口工作的，在工作人員請假期間，原單位必須派人代班，如果出現(xiàn)崗位空缺情況,視為曠工。

4、如遇特殊情況，不能履行請假手續(xù)的，應由原單位辦公室電話通知中心辦公室，事后兩天內(nèi)請假人應補辦手續(xù)。

(三)工作人員請假(含臨時請假)每人每月累計不能超過5次。

(四)未具備請假手續(xù)缺崗的，一律作曠工處理。

(五)工作人員每遲到、早退、超假一次各扣所屬單位年度政務公開工作考核成績1分;曠工每次扣所屬單位年度政務公開工作考核成績2分。

七、每月月底，由中心辦公室根據(jù)考勤記錄，匯總當月每位工作人員的出勤情況，于下月初將考勤結(jié)果在值班臺公示，并通報給各成員單位，每位工作人員的出勤情況將作為年底中心辦公室評先進個人和優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。

八、工作人員因違反本考勤制度，有下列情況之一的，退回原單位。

(一)全年病假累計超過90個工作日的;

(二)全年遲到早退累計20次以上;

(三)累計曠工5天以上的。

九、關(guān)于中心辦公室工作人員的考勤。中心辦公室工作人員的考勤與年終目標管理獎掛鉤，實行百分制，凡年度考勤分未達到90分的，每少一分，扣年終目標管理獎100元。

(一)中心辦公室工作人員作為中心管理人員在工作時間應當行為規(guī)范，堅守崗位，嚴格遵守各項規(guī)章制度和中心作息時間。

1、無故遲到、早退、離崗的每次扣0.5分;

2、無故曠工(含半天)的每次扣1分;

3、因事或因病確需請假的，按如下規(guī)定執(zhí)行：請假半天以內(nèi)的，應向值班人員請假，并由值班人員做好登記;請假一天以上的，應報請中心主任批準同意，并向值班人員報告，由值班人員做好登記。

4、凡請假未經(jīng)批準同意或未向值班人員報告擅自離崗的一律視為曠工。

5、凡請假次數(shù)月累計超過5次的，一律視為曠工。

(二)中心辦公室工作人員在大廳值班期間，應當嚴格執(zhí)行考勤制度。

1、如實記錄值班日志，不如實填寫的，每次扣0.5分，每少記錄一次扣0.5分。

2如實做好值班期間的考勤統(tǒng)計，未如實統(tǒng)計的，每人次扣0.5分。

(三)中心辦公室工作人員應堅持查崗,每天查崗不少于兩次并做好查崗記錄。少查崗一次扣查崗人員0.2分。

(四)工作人員投稿凡被省、市、縣采納的，每篇分別加5分、3分、1分。

十、本制度從20xx年8月10日開始實行，由中心辦公室負責解釋。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政務服務中心考勤制度。

政務服務中心心得體會篇九

**年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結(jié)率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：

政務服務中心心得體會篇十

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

1、堅持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領(lǐng)政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機關(guān)值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

3、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機關(guān)及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結(jié)活潑的氛圍。

4、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質(zhì)服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質(zhì)服務的濃厚氛圍。

5、強化隊伍建設(shè)。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務服務工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經(jīng)驗。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內(nèi)補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結(jié)申請事項。

8、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領(lǐng)活動，對各認領(lǐng)項目開展全程幫代辦服務；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

9、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。

10、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督；在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領(lǐng)導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

12、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。