寫心得體會過程中的反思能夠增強我們的記憶力和學習效果。寫心得體會時需要站在學習和工作的角度，客觀地評估和分析自己的經驗和感悟。心得體會的范文是對個人經驗的總結和啟示，希望能夠給你在學習和工作中帶來幫助和思考。

政務服務中心心得體會篇一

華燈初上，當市民們經過縣行政中心時，總被中心絢麗多彩、變幻無窮的燈光所吸引，美麗而充滿魅力的行政中心，不僅僅是一座現(xiàn)代化、自動化、智能型的綜合大樓，也已成為我縣具有代表性的形象建筑物。相對于其他辦公場所，它的節(jié)能降耗任務更為繁重。

目前，共有53個單位入駐行政中心辦公，是我縣工作人員最多、規(guī)模最大的辦公場所。“集中辦公，有利于資源共享，有利于降低資源使用成本。節(jié)能降耗，政府要首當其沖作表率，我們就是要作節(jié)能降耗的排頭兵?！笨h行政中心管理辦公室負責人介紹說，自5月行政中心正式啟動以來，節(jié)能工作實現(xiàn)了明顯降低。

制訂制度是行政中心節(jié)能降耗的重要舉措之一。大樓規(guī)定夏季中央空調啟用條件為氣溫28度以上，冬季供暖啟用條件為最低氣溫2度以上或最高氣溫8度以下，并規(guī)定“夏季不低于26度，冬季不高于20度”為室內設定溫度。在節(jié)電上，大樓采取線路整改和關燈操作等舉措，使“長明燈”及時熄滅，耗電量明顯降低。此外，大樓還制訂了節(jié)約管理巡查制度和獎勵制度。

科學管理是節(jié)能降耗的'有效舉措。建立能耗情況調查分析制度，實施節(jié)能改造，優(yōu)化線路布局，減少多余照明，如將單個電梯轎廂常亮燈具從6只減少到2只，減少照明功率160瓦，8臺電梯全年累計省電5606度。加強對供水管線、設備的監(jiān)察維護，及時堵塞跑冒滴漏，去年12月發(fā)現(xiàn)大樓一處地下水管接口漏水，予以及時修復。調節(jié)自來水流量，對所有樓層的用水流量進行逐個調節(jié)，適當減小水流量。充分利用循環(huán)水和雨水，使用噴泉循環(huán)水進行綠化養(yǎng)護，用雨水沖洗廣場地面。此外，大樓還通過提高操作技能，挖掘大功率用電設備節(jié)能潛力，并推廣使用節(jié)能設備，以降低能耗。

政務服務中心心得體會篇二

今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。

一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。

二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現(xiàn)場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。

三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。

政務服務中心心得體會篇三

RCEP（區(qū)域全面經濟伙伴關系協(xié)定）服務中心是一個致力于有效推動RCEP協(xié)定建設的組織，我們自愿加入成為志愿者以服務團隊的方式為服務中心提供協(xié)調、管理、撰寫等各種形式的支持。在這個服務過程中，我得到了很多寶貴的經驗和教訓，這篇文章就是關于我的RCEP服務中心心得體會。

第二段：積極溝通的重要性。

在RCEP服務中心里，我們志愿者需要積極主動地與中心工作人員和其他志愿者協(xié)作。溝通是協(xié)作的根本基礎，只有積極溝通，才能及時解決問題，提高工作效率。為了做好自己的工作，我會定期向同事匯報工作情況，及時接受他們的意見和建議，并積極地對所接受的意見進行調整和優(yōu)化，并在工作中注意力求準確用語，表述清晰、簡練。

第三段：團隊協(xié)作的重要性。

在RCEP服務中心的服務中，我們志愿者需要充分發(fā)揮團隊精神，相互幫助、相互支持，為中心的順利運作做出貢獻。在團隊協(xié)作中，我們需要始終堅持開放、包容、認真、負責的原則，相互尊重每個人的意見和工作量，避免產生摩擦和分歧。此外，我們還可以相互學習和分享，互相促進共同成長。

第四段：任務管理的重要性。

在RCEP服務中心的工作中，我們需要協(xié)調好多項任務，完成這些任務需要一個完整的任務執(zhí)行計劃。這個計劃應該是有序且可行的，包括確定任務優(yōu)先級、指定任務執(zhí)行人員、制定任務完成時間等。在完成任務的過程中，需要及時反饋工作進展，保證條理清晰、信息準確、目標明確，確保任務的成功完成。

第五段：成就感和成長。

通過這一段時間的工作，我不僅具備了更強的組織協(xié)調能力，更確立了自信和自覺的工作態(tài)度，還證明自己的能力和有效地應用自己的學習成果。這也使我更加熱衷于參加志愿活動，更愿意去嘗試新鮮事物，通過實踐去學習和探索。這些經歷提高了我的時間管理、溝通能力和團隊合作能力，為我的職業(yè)生涯帶來了長遠的價值。

總結：RCEP服務中心的任務要求志愿者具備各種能力和技能，包括協(xié)調、管理、任務執(zhí)行和組織協(xié)作等多項要素。每一位志愿者都需要積極主動地在工作中探究學習，逐漸完善自己的技能和能力，為完成各項任務和工作計劃做出貢獻。希望未來更多的人能夠加入這一組織，在共同的工作中互相學習、成長，為把RCEP協(xié)定建設推向一個更好的未來而努力。

政務服務中心心得體會篇四

行政服務中心是政府為民辦實事、辦好事而建的，是在社會經濟高速運轉、精神文明水平大幅度提高的條件下，順應時代發(fā)展應用而生的。它的建成旨在進一步提高辦事效率，增強政民凝聚力，加快城市化進程步伐。自中心運轉以來，服務中心向市民展示著其良好的形象。服務中心如何才能更好的“有所作為”，發(fā)揮關鍵性的作用，應該說保持良好的服務形象起著很重要的.作用。在此，我作為一名普通的工作人員，也來談一談怎樣做好“服務”一事。

有這樣一句俗話：顧客至上，服務第一。顧客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，應該說是理解“服務”一詞的關鍵所在。在工作中，認真遵循中心方針，執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，確保每個窗口從上到下、從領導到普通工作人員，對顧客都能做到工作積極主動、服務熱情周到，應該說是做好服務工作的根本所在。

作為服務中心的一名工作人員，首先必須具備高度的責任感、強的責任心及積極的工作態(tài)度。在工作中應該經常站在顧客的一邊，凡事多為顧客考慮。要把“精減辦事程序，減少中間環(huán)節(jié)，履行服務承諾制度”始終貫穿于業(yè)務辦理之中，當天能辦的盡量當天辦妥，能不讓顧客跑腿的盡量少讓顧客跑腿，爭取把事情做的盡善盡美，讓顧客高興而來，滿意而歸。要虛心接受顧客提出的一些好的建議和方法，在工作中不斷改進、充實，以做到誠心誠意辦實事，盡心全力解難事，堅持不懈做好事。工作要細心主動，耐心聽取顧客咨詢，不厭其煩、如實詳細地給予答復，直到顧客全然明白。與顧客談話間處處都應文明用語、微笑服務，做到詞不浮夸、語不傷人，一聲親切的問候，一杯熱騰騰的茶水，都能深深感動顧客的心。在服裝方面，要穿著整齊、干凈利索、素雅大方，以增強與顧客間的親和力，塑造中心形象。保持一個良好的環(huán)境對做好服務工作也很重要，從服務臺到辦公桌，辦公用品及其他物品擺放井然有序、紊而不亂。

我堅信，只要我們齊心合力，認真貫徹市委、市政府的指示精神，牢固樹立一盤棋思想，切實搞好服務工作，服務中心一定會以優(yōu)質的服務、嶄新的姿態(tài)與世紀同行、日月同輝。

政務服務中心心得體會篇五

供熱服務中心是負責為用戶提供冬季供暖服務的機構，對于居民的生活十分重要。作為一名供熱服務中心的員工，我在工作中積累了不少經驗和心得體會，這讓我更加深刻地認識到供熱服務中心的重要性。

第二段：提供高質量的服務至關重要。

供熱服務中心的目標是為用戶提供高質量的供暖服務。在實際工作中，我們要時刻保持責任心，確保供暖設備運轉正常，為用戶提供溫暖舒適的居住環(huán)境。我們定期檢查供暖設備，及時維修和更換老化設備，保證供暖效果。同時，我們還會關注用戶的使用情況，通過問卷調查等方式了解用戶需求，做到及時回應用戶的意見和建議。

第三段：加強與用戶的溝通和交流。

溝通是解決問題和改進服務的關鍵。我們積極與用戶溝通，了解他們的需求和意見。在供熱季節(jié)來臨前，我們會通過家訪或電話聯(lián)系用戶，詢問他們的居住情況和使用體驗。我們還會定期組織用戶座談會，聽取他們的意見和建議。通過這些溝通和交流，我們能夠更好地解決用戶遇到的問題，改進服務質量。

第四段：建立有效的監(jiān)督機制。

監(jiān)督是保證供熱服務中心工作正常運轉的重要環(huán)節(jié)。我們建立了嚴格的監(jiān)督機制，定期檢查供暖設備的運行情況，確保設備正常工作。同時，我們也會定期對供熱服務中心的工作進行評估，與用戶一起評價供熱服務的質量和效果。我們還鼓勵用戶參與監(jiān)督工作，及時向我們反饋問題和意見，幫助我們改進。通過這種監(jiān)督機制，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高服務質量。

第五段：持續(xù)改進和提高服務水平。

供熱服務中心是一個不斷學習和進步的過程。我們要不斷總結經驗，吸取教訓，不斷改進和提高服務水平。我們關注新技術的發(fā)展和應用，把它們應用到供暖設備的運行和維護中，使供熱服務更加高效和智能化。我們也積極與其他供熱服務中心進行交流和學習，借鑒他們的經驗和做法。通過持續(xù)改進和提高，我們能夠更好地為用戶提供供暖服務。

總結：供熱服務中心的工作對于用戶的日常生活至關重要，供熱服務中心員工要保持責任心和敬業(yè)精神，提供高質量的供暖服務。加強與用戶的溝通和交流，建立有效的監(jiān)督機制，持續(xù)改進和提高服務水平是提升供熱服務中心工作質量的關鍵。作為一名供熱服務中心的員工，我將繼續(xù)努力學習和進步，為用戶提供更好的供暖服務。

政務服務中心心得體會篇六

為確保政務服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區(qū)兩委班子成員組成，實行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負責社區(qū)內日常工作，接待群眾申訴和來訪等工作。

3、全面負責當日各類申請事項的受理和各類矛盾糾紛的調處。

4、實行代辦制，對需到街道辦理的群眾委托事項，由當班人員負責代辦。

5、在完成日常值班工作的同時，重點協(xié)助街道政務服務中心值班人員辦理群眾代辦事項，同時代發(fā)各類已辦結證照等。

6、對于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發(fā)事件的，要及時向社區(qū)主要領導和街道主要領導匯報，并積極組織力量趕赴現(xiàn)場，落實措施抓好事態(tài)穩(wěn)定工作。

7、按規(guī)定做好值班記錄和交接-班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時到站值班的，應提前一天向社區(qū)主要領導匯報并做好調班。

9、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。

一、值班人員職責：

1、負責檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章制度、優(yōu)質規(guī)范服務等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請假事宜。上下班時監(jiān)督考勤及開關計算機。

2、制止人員在大廳內吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為，維護大廳正常工作秩序。

3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當班期間的突發(fā)事件。

4、督促保安、保潔、網絡管-理-員履行職責，負責檢查大廳設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理。

5、每天配合監(jiān)察股對各窗口進行兩次以上的巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在值班日志上。

6、完成領導交辦的其他任務。

二、值班要求：

1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責任區(qū)內認真履行職責，并認真做好值班記錄，對受理、辦理的值班工作事項做到有登記、有報告、有落實、有反饋。遇重大情況要及時向中心領導匯報，妥善處理。

2、 窗口工作人員因違紀受到縣以上媒體批評或者在效能建設明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問題的，當日值班人員負連帶責任，取消當月考勤獎。

3、值班人員因故離開工作區(qū)時，要安排他人臨時代班，并交代清楚值班注意事項。

4、當日下班前與次日值班人員進行交接，銜接好需移交的'工作事項。負責檢查計算機關閉、電源關閉、衛(wèi)生等事項。

本規(guī)定由中心負責解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

一、值班主要職責：

1、負責對窗口執(zhí)行中心有關衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。

2、檢查各窗口執(zhí)行標準化行政服務等規(guī)范操作情況。

3、協(xié)調處理有關事項，保證大廳的正常運行。

二、值班成員：

每天由一名中心領導帶隊，中心機關工作人員輪流值班。

三、值班檢查方法：

值班人員對各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進行。

四、值班工作要求：

值班人員要自覺服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。

為切實加強市人民政府政務服務中心(以下簡稱政務中心)工作人員工作作風建設，確保政務中心窗口各項工作高效有序進行，提高行政服務效能，維護政務中心形象，特制定值班巡查制度。

一、值班巡查人員

市政務中心管理人員、市紀委駐政務中心行政效能監(jiān)督室相關人員。

二、值班巡查范圍

各窗口單位辦公室、各樓層大廳窗口。

三、值班巡查職責

(一)維護大廳良好秩序，檢查辦公用品及資料是否擺放整齊；

(二)檢查窗口工作人員在崗情況，是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等；

(四)了解掌握大廳工作情況，檢查各窗口的服務態(tài)度、工作效率、安全防范等情況；

(五)遵守工作紀律，認真做好值班巡查記錄；

(六)處理大廳內其他突發(fā)事情。

四、值班巡查方法

(三)每季度通報一次巡查情況，特殊情況隨時巡查隨時通報；

(四)政務中心督查科負責組織落實值班巡查工作。

五、值班巡查結果的運用

(一)對違規(guī)違紀人員，情節(jié)較輕的，口頭批評、警告并責令當場糾正；

(三)將巡查結果與窗口及窗口工作人員年度考核及評優(yōu)評先掛鉤；

(四)對被服務對象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件，政務中心將及時通報處理，并按程序上報紀檢監(jiān)察機關處理。

政務服務中心心得體會篇七

1.建立溝通協(xié)調服務機制。積極與公管部門、項目建設單位保持聯(lián)系、加強溝通，把握項目建設特點及要求，合理安排招標時間節(jié)點，及時協(xié)調處理項目公共資源交易過程中的困難和問題。對每一個招標項目都要明確具體責任人，每一個招標環(huán)節(jié)、每一項具體工作都要制定目標計劃，做到目標、重點、措施、進度、責任“五明確”，確保全縣建設項目有序推進。

3.嚴格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標準備。要求各招標單位超前做好項目論證審批，盡早開展招標準備，為招標活動留下充足時間。二是科學選擇評標辦法。綜合考慮項目規(guī)模、行業(yè)特點和付款方式等多種因素，科學靈活選擇評標辦法。三是嚴肅評標定標紀律。堅持“規(guī)則主導”，嚴格按照法律、法規(guī)和招標文件確定的評標辦法進行評標定標，確保招投標活動公開、公平、公正。

4.電子商城正式上線運行。為規(guī)范政府采購行為，盡可能減少人為干預，今年xx月份我們聯(lián)合縣公管局完成了網上商城供應商征集，“徽采商城?廣德”，“網上商城”運行后，單筆x萬元以下網上商城直接采購，將實現(xiàn)線上遴選訂購、線下履約配送、網上支付、統(tǒng)一歸檔、平臺監(jiān)管的政府采購新模式，采購過程更加便捷，結果更加透明陽光。

5.農村產權交易發(fā)揮大效益。為破解“三農”資金瓶頸，促進農村生產要素有序流動和優(yōu)化配置，盤活農村土地資本，激發(fā)農村發(fā)展活力，自xxxx年x月農村產權交易中心成立以來，負責縣域農村產權交易項目受理、信息發(fā)布、組織交易、出具交易鑒證書；開展政策和業(yè)務咨詢、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析等工作。目前，已成功交易xx項農村產權交易項目，萬元，萬元。

政務服務中心心得體會篇八

為進一步規(guī)范政務服務中心(以下簡稱中心)日常管理，改進工作作風,樹立中心及各工作窗口良好形象,經中心辦公室研究,結合日常管理實際,特制定中心窗口工作人員考勤及請假制度.

一、中心各窗口所有常駐工作人員應嚴格遵守中心工作作息紀律，不得無故遲到、早退、曠工，有事必須請假。

二、中心工作人員作息時間：上午8：00——12：00，下午14：30——17：30 (夏季15：00——18：00)。

三、實行工作人員上班簽到制，嚴禁代簽，由中心辦公室值班工作人員負責監(jiān)督管理。上午8：30以前為簽到時間，下午按規(guī)定的上班時間為簽到時間，超時視為遲到。提前15分鐘下班的視為早退。

四、實行中途查崗制度。中心辦公室工作人員每天進行2——4次不定時查崗，查崗時，凡屬無故不在崗的工作人員一律視為曠工。

五、嚴禁輪流上班。各窗口常駐工作人員，未經請假批準，不按時上班的，一律視為曠工。確因需要回原單位辦公或開會的，除窗口工作人員與值班人員說明情況外，本單位辦公室必須電話通知中心辦公室，說明請假事由及時限，否則視為曠工。有外勤業(yè)務窗口的工作人員，確因需室外作業(yè)的.，窗口負責人應事先向值班人員說明情況，否則視為曠工。

六、嚴格執(zhí)行請銷假制度。

(一)建立外出請銷假登記簿，實行外出請銷假自己登記制度和逐級報告制度。

(二)窗口工作人員不得擅離職守，因事，因病確需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：

1、請假半小時以內的臨時請假，請假人應向值班人員請假，并按要求在登記簿上作好登記。臨時請假人員在半小時以內未返回工作崗位的，一律視為早退。

2、請假一天以內的，請假人須具備中心值班主任批準的書面請假條，向值班人員請假，并按要求在登記簿上作好登記。

3、請假兩天以上的(含兩天)，在不影響窗口工作正常開展的情況下，請假人須具備單位主要領導或分管領導簽字同意并加蓋單位公章的書面請假條，報中心主任批準。同時按要求在登記簿上如實作好登記。工作人員請假影響窗口工作的，在工作人員請假期間，原單位必須派人代班，如果出現(xiàn)崗位空缺情況,視為曠工。

4、如遇特殊情況，不能履行請假手續(xù)的，應由原單位辦公室電話通知中心辦公室，事后兩天內請假人應補辦手續(xù)。

(三)工作人員請假(含臨時請假)每人每月累計不能超過5次。

(四)未具備請假手續(xù)缺崗的，一律作曠工處理。

(五)工作人員每遲到、早退、超假一次各扣所屬單位年度政務公開工作考核成績1分;曠工每次扣所屬單位年度政務公開工作考核成績2分。

七、每月月底，由中心辦公室根據(jù)考勤記錄，匯總當月每位工作人員的出勤情況，于下月初將考勤結果在值班臺公示，并通報給各成員單位，每位工作人員的出勤情況將作為年底中心辦公室評先進個人和優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。

八、工作人員因違反本考勤制度，有下列情況之一的，退回原單位。

(一)全年病假累計超過90個工作日的;

(二)全年遲到早退累計20次以上;

(三)累計曠工5天以上的。

九、關于中心辦公室工作人員的考勤。中心辦公室工作人員的考勤與年終目標管理獎掛鉤，實行百分制，凡年度考勤分未達到90分的，每少一分，扣年終目標管理獎100元。

(一)中心辦公室工作人員作為中心管理人員在工作時間應當行為規(guī)范，堅守崗位，嚴格遵守各項規(guī)章制度和中心作息時間。

1、無故遲到、早退、離崗的每次扣0.5分;

2、無故曠工(含半天)的每次扣1分;

3、因事或因病確需請假的，按如下規(guī)定執(zhí)行：請假半天以內的，應向值班人員請假，并由值班人員做好登記;請假一天以上的，應報請中心主任批準同意，并向值班人員報告，由值班人員做好登記。

4、凡請假未經批準同意或未向值班人員報告擅自離崗的一律視為曠工。

5、凡請假次數(shù)月累計超過5次的，一律視為曠工。

(二)中心辦公室工作人員在大廳值班期間，應當嚴格執(zhí)行考勤制度。

1、如實記錄值班日志，不如實填寫的，每次扣0.5分，每少記錄一次扣0.5分。

2如實做好值班期間的考勤統(tǒng)計，未如實統(tǒng)計的，每人次扣0.5分。

(三)中心辦公室工作人員應堅持查崗,每天查崗不少于兩次并做好查崗記錄。少查崗一次扣查崗人員0.2分。

(四)工作人員投稿凡被省、市、縣采納的，每篇分別加5分、3分、1分。

十、本制度從20xx年8月10日開始實行，由中心辦公室負責解釋。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索政務服務中心考勤制度。

政務服務中心心得體會篇九

**年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下：

政務服務中心心得體會篇十

第一段：引言（150字）。

納稅服務中心作為納稅人與稅務機關之間的重要橋梁，承載著納稅人與稅務機關的溝通與協(xié)調的責任。近期，我有幸到納稅服務中心進行辦稅業(yè)務，深切感受到了納稅服務中心的專業(yè)和高效。在這次經歷中，讓我對納稅服務中心有了更深入的了解，同時也初步體會到了納稅服務中心的重要性和價值。

第二段：專業(yè)服務（250字）。

首先，我感受到了納稅服務中心的專業(yè)服務。在處理辦稅業(yè)務的過程中，我遇到了一些疑惑和困惑，但是納稅服務中心的工作人員耐心地解答了我的問題，并給出了詳細和準確的回答。從他們的回答中，我感受到他們對稅法和政策的了解程度，以及對業(yè)務熟練度。他們不僅掌握了納稅的基本知識，還熟悉各類業(yè)務的操作流程，這種專業(yè)的服務給我留下了深刻的印象。

第三段：高效效率（250字）。

其次，納稅服務中心的高效效率給我留下了深刻的印象。由于每個月的最后一天是納稅人匯繳稅款的高峰期，辦稅大廳人流量較大。但是納稅服務中心的工作人員能夠迅速處理每位納稅人的業(yè)務，確保他們能夠及時完成納稅申報和繳納稅款。而且，他們運用現(xiàn)代信息技術手段，通過電子稅務局等平臺提供在線辦稅服務，充分利用科技手段提高辦稅效率。這種高效的工作態(tài)度真正體現(xiàn)了納稅服務中心的價值與使命。

第四段：綜合服務（300字）。

此外，在納稅服務中心還提供了一系列的綜合服務，給納稅人帶來了極大的便利。在辦稅大廳內，設有便民服務區(qū)，提供免費的茶水、網絡和報刊等，為辦稅人員提供了一個輕松舒適的等候環(huán)境。此外，納稅服務中心還為納稅人提供稅收咨詢、稅務法律援助和稅務培訓等服務，幫助納稅人提高自身的納稅意識和素質。這種綜合服務的提供不僅體現(xiàn)了納稅服務中心的人文關懷，也提高了稅務機關在社會中的形象和聲譽。

第五段：結語（250字）。

在這次納稅服務中心的辦稅經歷中，我真切地感受到了納稅服務中心的專業(yè)與高效，以及對納稅人的關心與服務。他們提供的專業(yè)服務和高效效率，為納稅人和稅務機關之間架起了一座溝通和協(xié)調的橋梁。納稅服務中心所提供的綜合服務也體現(xiàn)了他們的大局意識和社會責任感。我相信，在納稅服務中心的不斷努力下，我國的稅收體制會越來越完善，納稅人會得到更好的服務。作為一個有意識納稅的公民，我將更加重視納稅服務中心的工作，為國家的稅收事業(yè)貢獻自己的力量。

政務服務中心心得體會篇十一

1、政務一“點”不遠，服務就在眼前。

2、一站審批服務快，政務跨入新時代。

4、審批不見面，辦事更方便（羅）。

5、網上審批真好，不用東奔西跑。

6、相見不如上線。

7、審批不見面，全程網上辦（唐）。

8、審批不見面，服務看得見（苗）。

9、網上審批不見面，群眾辦事真方便（張）。

10、審批不用跑，網上就辦好。

11、連云港政務服務網，更好、更快、更貼心。

12、與您更近，和您更親。

13、擼起袖子加油干，網上審批不見面。

14、不用排隊不跑路，方便群眾落實處。

15、辦事何須東奔西跑，全程網辦如逛淘寶。

16、無需面對面，審批網上見。

17、港城政務新時代，網上審批全又快。

18、不見面審批，心貼心服務。

19、離您更近，與您更親（秦）。

20、看不見你的笑容，體驗到你的服務。

政務服務中心心得體會篇十二

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展提供有力保障。

以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到20xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。

1、堅持黨建引領。持續(xù)在學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“共產黨員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。

3、注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。

4、加強宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點、“巾幗標兵崗”“勞動先鋒崗”“共產黨員示范崗”“志愿服務明星”等的宣傳。開展“優(yōu)質服務典型案例”征集活動，評選出案例，并通過宣傳欄、先進事跡報告會、電視、公眾信息網等形式加以大肆宣傳，營造優(yōu)質服務的濃厚氛圍。

5、強化隊伍建設。一是加強與各行政許可和公共服務職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務素質精、協(xié)調能力強、紀律意識牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊伍相對穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調整。二是加強日常學習。完善“桃江政務服務”微信公眾號《學習園地》欄目，進一步充實學習內容，每周一更新，建立常態(tài)學習機制。三是組織專題培訓。組織新進人員崗前培訓班，重點學習政務禮儀、政務中心各項規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓班，重點解讀《優(yōu)化營商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關政務服務工作的政策文件；組織“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺操作使用培訓班。四是加強法制培訓。五是考察學習外地先進經驗。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務手冊》，指導各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心編制好辦事“一本通”，對非必要材料、條件堅決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實行容缺受理。制定《桃江縣政務服務容缺受理制度（試行）》，對重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅項目，只要基本條件具備、主要申報材料齊全且符合法定條件的申請事項，窗口一次性告知申請人可容缺的申報材料和后補時限，同時指導申請人填寫《容缺受理書》，先行受理并進入審批程序，待申請人在期限內補齊次要申報材料后，窗口盡快辦結申請事項。

8、開展特色服務。按照工業(yè)投資類、商貿物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點項目分類告知書，主動與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點項目落地單位對接，開展服務認領活動，對各認領項目開展全程幫代辦服務；開發(fā)第二批“一件事一次辦”事項集成服務模塊并投入運行；重新修改完善《重點項目綠色通道服務制度》，推行綠色通道服務，根據(jù)申請人實際情況，提供延時、預約、上門服務，開展證書郵寄快遞等服務。

9、提升基層服務。以縣委推進灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機，指導該鎮(zhèn)進一步改善場地建設，完善功能職能，為辦事群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的政務服務。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開展現(xiàn)場觀摩，在總結經驗的基礎上發(fā)揮其示范引領作用，在全縣全面推廣，推進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的標準化規(guī)范化建設，實現(xiàn)與縣政務中心的“一體化”管理。

10、加強績效考核。修改完善《窗口服務績效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心納入考核范疇，實行一月一考核、一季一通報、一年一評比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務服務“好差評”制度》，接受企業(yè)群眾對政務服務事項辦理的評價、監(jiān)督；在縣政務大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心安裝排隊叫號系統(tǒng)，為實現(xiàn)群眾辦事“一事一評”、推進“好差評”制度落地落實；持續(xù)推行落實好領導班子成員帶隊巡察，加強對窗口業(yè)務工作的監(jiān)督管理；公開聘請形象監(jiān)督員，采取隨機到服務窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進行監(jiān)督，定期召開監(jiān)督員評議會議，及時聽取、收集對窗口服務工作的意見建議。

12、其他工作。完成上級政務服務部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風廉政、意識形態(tài)、脫貧攻堅、平安建設、“雙創(chuàng)”等其他工作。

政務服務中心心得體會篇十三

1、進一步提高政務服務中心標準化建設。一是按照上級的有關要求，積極爭取縣委、政府的支持，規(guī)劃修建新的政務服務中心辦公大樓；二是擴充現(xiàn)有的辦公場地，將體育館東面大樓全部打通，進行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場地，積極推進政務服務中心標準化建設，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽光”網絡平臺建設，建立健全“陽光”建設涉及政務服務中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開透明的權力運行公開機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實完善縣政務服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務代辦點功能和人員。

2、檢查驗收鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關部門對20xx年重點打造的一批達到標準化建設的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心進行檢查驗收；同時，鞏固提升全縣879個村（社區(qū)）便民服務代辦點規(guī)范化建設，加快我縣政務服務體系縱向延伸。

（二）積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。

積極開展簡政放權相關工作，大力改進公共服務。一是全面梳理和公開各部門公共服務目錄清單，并動態(tài)調整。對服務事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時限等。二是簡化辦事程序，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進各部門間涉及公共服務事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網+”，促進辦事部門相互銜接，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。

（三）強化進網上辦理工作。

加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網上申報、預審。進一步完善行政權力依法規(guī)范公開運行平臺和電子政務大廳功能，努力實現(xiàn)所有行政審批事項都能通過電子政務大廳咨詢、申報、預審、查詢，簡單事項在網上直接辦理，實現(xiàn)辦結率達到60%以上。

（四）切實加強自身建設提高服務質量。

1、提早規(guī)劃20xx年縣政務服務培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務服業(yè)務培訓,不斷提高窗口和機關工作人員的服務能力和服務水平。完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務網絡體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng)造一流政務服務環(huán)境。

2、繼續(xù)加強“三型”黨組織建設。以創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、服務型機關為目標，嚴格按照“三嚴三實”要求，強化政治理論學習，加強政務服務隊伍作風建設，不斷提高政務服務的工作水平。

3、堅持依法行政創(chuàng)建學法用法示范機關。根據(jù)《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關于全面深入推進依法治縣的決定》，大力推進依法執(zhí)政，廣泛開展法制宣傳教育，加強對部門窗口工作人員的法制培訓，完善政務服務大廳的法制宣傳設施，營造學法用法的濃厚氛圍。

政務服務中心心得體會篇十四

按照《2xxx年xxxx市“515政務公開日”活動方案》要求，結合我鄉(xiāng)實際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務公開工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務公開日”活動方案》，按照市領導小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務中心、鄉(xiāng)科教、勞動人事、科會、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開集中宣傳活動。期間共發(fā)放政務公開、農業(yè)科技、普法等傳單一萬余份，在現(xiàn)場開展政務公開咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對政務公開工作高度重視，鄉(xiāng)政務公開工作領導辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務公開日”活動方案》，成立了綜治宣月活動領導小組，分管政務公開工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長任組長，具體籌劃、協(xié)調本次“515政務公開日”活動。鄉(xiāng)黨委政府安排專項資金保證本次活動積極有效開展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語6條，張貼標語300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次“515政務公開日”活動中，鄉(xiāng)政務公開工作領導小組辦公室積極協(xié)調組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產生活相關的政策方針、知識技術，取得了群眾的廣泛好評。

集中宣傳與座談會相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務公開工作中的熱情，和對各種科學知識、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開展了多種形式的政務公開活動，各村更新各類板報櫥窗12處，張貼標語600余條。按照鄉(xiāng)活動方案部署，各村分別召開了“515政務公開日”主題座談會，鄉(xiāng)包村干部、村主要領導、村屯三張、參加，會上分別就基層工作的難點熱點問題就行了熱烈討論，為進一步提高全鄉(xiāng)政務公開工作水平起到了積極促進作用。

通過本次“515政務公開日”活動，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務公開工作中的熱情、拉近了干群關系，還為群眾送去與生產生活息息相關的科學知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進一步提高全鄉(xiāng)政務公開工作水平打下了良好基礎。

政務服務中心心得體會篇十五

馬上進入RCEP服務中心，一次奮斗、成長、感悟的體驗讓我受益良多。在這里，我不僅學到了專業(yè)知識，提升了服務意識，更意識到了自己的成長與價值。下面就讓我分享一下我的心得體會。

第一段：積極參與培訓，提升業(yè)務能力。

在RCEP服務中心，我們接受了各種各樣的培訓和壓軸制度的考試，不僅有業(yè)務知識的學習，也涉及了從應對問題，提高服務意識，口頭表達能力，分析解決問題，協(xié)作能力等方面的學習。課程內容詳實、緊湊而豐富，且貫穿于日常工作中，幫助我們在實際操作中更加得心應手。經過一段時間的學習和實踐，我的業(yè)務能力得到了大幅提升，認識到提升個人能力是促進公司發(fā)展的重要手段。

第二段：提高服務意識，持續(xù)改進工作。

服務意識是RCEP服務中心的核心要素之一。我們要長久堅持這種服務理念，以顧客為中心，為每一位客戶提供優(yōu)質、個性化的服務。在工作中，我們會緊密配合，積極推進工作進程，為保證服務質量不斷進行改進，使客戶得到更好的體驗。同時，我們對客戶的反饋也會及時進行梳理和匯總，以便更好地了解客戶的需求和需求，進一步完善各項服務工作。

第三段：注重細節(jié)，創(chuàng)造差異化體驗。

每一個獨特的細節(jié)都能給顧客留下深刻的印象，也是RCEP服務中心的核心價值之一。我們通過了解客戶，從客戶的需求出發(fā)，時刻關注細節(jié)，不放過任何試圖為客戶帶來優(yōu)越體驗的可能。我們更加注重人性化的體驗，適時推出差異化服務，打造專屬的服務標準和品質，使顧客在購物的同時享受到更多貼心的呵護和關注。

第四段：注重團隊合作，提升工作效率。

一個人的工作是有限的，任何行業(yè)都更強調團隊協(xié)作。RCEP服務中心的工作也是如此。我們通過團隊協(xié)作，將個人的力量最大化，并建立起互信、互相支援的團隊關系。在團隊之間，相互學習、相互幫助，不斷參與到各個部門的工作中，積極完成各項任務。這有利于提高效率，減少工作疏漏，最大程度地保證了客戶的滿意度。

第五段：挑戰(zhàn)自我，不斷突破自我局限。

在能力不斷提升的同時，我們也應該更加勇敢地挑戰(zhàn)自己。在實際工作中，我們不斷接受新的任務，要求我們要迅速適應，并盡快掌握相應的技能和技巧。這是對我們的一種挑戰(zhàn)，也是我們的一種成長機會。當我們挑戰(zhàn)自我時，我們會發(fā)現(xiàn)自己的局限并不是那么難以突破，我們能夠更加堅定和自信地面對工作和生活的困難，成為一名更加優(yōu)秀的職業(yè)人士。

總之，在RCEP服務中心的日子里，我收獲了很多，也學到了很多。這里的工作氛圍和服務理念，無疑是提高自己職業(yè)能力和境界的重要途徑。我相信，只要不斷努力并不斷挑戰(zhàn)自我，就能夠實現(xiàn)自己的人生價值，成為一名更好的服務者。

政務服務中心心得體會篇十六

20xx年，xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創(chuàng)新輝煌”目標，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點，提升服務，進一步深化政務公開、強化政務服務工作，全力助推我市經濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能，將各部門行政審批科成建制進駐中心，調整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務企業(yè)兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗，并對進中心所有行政許可項目全部重新授權，簽訂《授權委托書》，保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。

二、提速審批服務效率。實行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項目在線審批監(jiān)督平臺，實施建設領域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實推行幫代辦服務。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開展調研，總結工作經驗，查找工作中存在的問題，進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業(yè)務培訓，提升幫代辦服務水平，完善工作臺帳，做到每個幫代辦服務都有跡可查，幫助辦結。

四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展網上審批，根據(jù)機構改革后行政審批項目調整情況，對xx市網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項目及時進行調整和修改，推進全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對接，提高行政許可事項上線率，加強電子監(jiān)察，完善項目監(jiān)察預警機制，推動行政審批提速增效，規(guī)范行政權力透明運行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳，完善載體，進一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握社情民意，切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任，增強服務意識，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》，主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開工作，及時回應群眾關切。

七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉”的服務理念，進一步實施精細化管理、標準化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設備，美化中心環(huán)境，改進工作作風，規(guī)范服務行為，倡導人文關懷，營造和諧氛圍，努力建設人民滿意政務服務中心。

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政務服務中心心得體會篇十七

20xx年，xx區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務?，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：

一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現(xiàn)行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1—10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結298702件，現(xiàn)場辦結率為94.23%。

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。

錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關、并聯(lián)審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自2018年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

政務服務中心心得體會篇十八

在人民服務中心實習的一個月，我對這個組織有了更深入的了解，并且對公共服務工作有了更深刻的體會。人民服務中心作為服務社會的一項重要機構，不僅在提供便民服務的同時也負責著社會管理的職責。在這段時間里，我親身經歷了服務對象與服務者之間的互動，領會到了人民服務中心的使命與價值，并且從中獲得了許多寶貴的經驗與感悟。

首先，人民服務中心為民服務的宗旨深深地感染了我。在人民服務中心的一天，我看到了各種不同的問題，服務對象們的困擾和需求盤根錯節(jié)。然而，工作人員們都積極地面對每一個問題，用耐心和細致的態(tài)度為服務對象提供幫助。他們悉心聆聽，向來訪者提供準確的信息，細致熟悉各項政策，為服務對象解答疑惑、傳遞信息。這種為民服務的宗旨踐行體現(xiàn)在每一個人民服務中心的員工身上，也深深地刻在我心中。

其次，人民服務中心的工作重要性不容忽視。人民服務中心作為政府與民眾之間的橋梁，服務對象們把自己的問題帶到這里，并且希望得到解決。而人民服務中心的工作人員要不僅要有充分的政策知識，還要有較強的應變能力與處理問題的技巧。在我實習期間，我注意到，問題的多樣性需要我們不斷地吸收學習知識，才能廣泛了解各項政策，解答來訪者的詢問，滿足各類人群的需求。這也要求我們要深入了解各項政策，適時進行宣傳推廣工作，讓群眾知曉自己的權益和政策動態(tài)，提高他們的自我管理、自我服務能力。

再次，人民服務中心的工作需要高度的責任感。服務對象們寄予了很高的期望，希望獲得快速而準確的幫助，而這也要求人民服務中心的工作人員要有高度的責任感。我們要深入分析存在的問題，合理評估各方權益和利益，選擇適當?shù)慕鉀Q辦法，確保問題得以圓滿解決。在我的實習期間，我與多位服務對象接觸，我親眼見證了我們的工作給他們帶來的巨大幫助與改變，以及他們對我們的感恩與肯定。這種責任感深深地激勵著我，讓我更加堅定了為社會服務的決心。

最后，人民服務中心的工作需要團隊合作。人民服務中心的工作涵蓋了眾多領域，每個員工都有自己的工作職責，但同時又必須與其他員工進行緊密的配合與協(xié)作，共同完成任務。團隊合作的重要性在這個大家庭得到了充分體現(xiàn)。每個人都忙碌于自己的崗位，卻能保持良好的溝通與合作，共同為服務對象提供更好的服務。我也有幸參與其中，通過與其他員工的合作，我深切地感受到了團隊力量的重要性，明白到只有團結合作，才能更好地完成工作，為群眾提供更優(yōu)質的服務。

人民服務中心的實習經歷，讓我對公共服務工作有了更深入的了解與體會。我意識到這是一項令人充實而幸福的工作，它不僅需要專業(yè)知識，更需要情感關懷、責任感和團隊合作。在以后的學習與工作中，我將倍加珍惜這段經歷，并且將傳承和發(fā)揚人民服務中心所倡導的優(yōu)秀品質和服務理念。我相信，在不久的將來，我會成為一個更好的服務者，為社會做出更多的貢獻。