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總結(jié)是提高學(xué)習(xí)和工作效率的重要手段,可以幫助我們更好地管理時(shí)間和資源。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先需要對過去的經(jīng)歷進(jìn)行客觀的回顧和分析。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇一
今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年,此次“十一”黃金周,在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下,按照“周密部署、精心組織、堅(jiān)守崗位、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求,市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合,共同努力,辛勤工作,實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計(jì)接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次,同比增長 13.27%;全市實(shí)現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣,同比增長10.42%;現(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下:
市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作,做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署,市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話,要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實(shí)際,提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),各司其職,克盡職守,密切配合,周密布置,認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作,營造一個(gè)歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境,確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
9月22日,副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查,要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能,加大監(jiān)管力度,嚴(yán)防死守,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間,各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線,重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量,確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市,全市各新聞媒體加大了宣傳報(bào)道力度,重點(diǎn)對全市主要旅游區(qū)(點(diǎn))以及外出旅游信息等進(jìn)行報(bào)道,積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式,強(qiáng)勢營造黃金周旅游氛圍。
針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題,要求各涉旅單位積極預(yù)防,強(qiáng)化管理,提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識,消除厭倦松懈情緒,振奮精神,發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),堅(jiān)守各自崗位,堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時(shí)暢通,及時(shí)受理旅游投訴、咨詢,盡力為游客排憂解難。黃金周期間,全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生,旅游市場秩序正常。
今年國家旅游局著重推出紅色旅游,我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn),分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地,開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動(dòng)。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度,今年“十一”黃金周期間,古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 8800 人次,門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
“十一”黃金周期間,我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
“十一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊(duì)目的地主要以長線旅游為主,旅游目的地主要是:九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間,外地來瀘游客增多,有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
“十一”黃金周期間,我市各近郊旅游區(qū)(點(diǎn))接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等,出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于xx年旅游宣傳促銷力度增大,我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
節(jié)日期間,游客出游意識增強(qiáng)。以家庭為單位,靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十一”黃金周,從我市主要景區(qū)接待情況看,自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多,而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì),外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務(wù)旅游局
二o**年十月七日中國
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇二
某風(fēng)景區(qū)管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周,景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次,同比增加5.5%。黃金周期間,景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范管理,文明熱情服務(wù),整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周,是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周,全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,出現(xiàn)“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢,更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?!笆弧秉S金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢,由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從200x年“十一”黃金周的58.4%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由200x年“十一”黃金周的12.5%,上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%,減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周,假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,采取了靈活的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí),極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。
景區(qū)管委針對自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作,增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會,總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),有針對性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,清除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,開展旅游安全自查自糾活動(dòng),提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級管理”的原則,實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,完善值班、值勤制度,并認(rèn)真抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間,景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)流程,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,改進(jìn)工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動(dòng)作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺,為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng),為游客提供開水,幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),游覽內(nèi)容極大豐富
近年來,景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),全面整合文化資源,精心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭,體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn),極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢,積極打造精品游覽線路,滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺,加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè),拓寬八水河游覽路,在確保安全的前提下,盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目優(yōu)勢。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè),豐富旅游紀(jì)念品種類,為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對景區(qū)市場監(jiān)管,取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),密切配合,確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇三
十一黃金周期間完成客房營業(yè)額307220元, 客房食品收入為20xx元, 麻租為115元, 水果收入240元, 洗衣收入22元。
在十一前期, 部門組織管理人員對本次接待召開了接待準(zhǔn)備會議。 對客房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查, 并呈報(bào)工程部對每一間客房進(jìn)行了檢修, 在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作, 在衛(wèi)生方面, 進(jìn)行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上, 為將客人投訴降到最低, 客房部安排了值臺人員加班, 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強(qiáng)了開夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項(xiàng)工作有收到不少賓客的好評。
十一期間所存在的問題及改進(jìn)方法:
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強(qiáng), 具體表現(xiàn)在搶房上。 當(dāng)客人大批入住時(shí), 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求, 在平常的工作中, 必須要加強(qiáng)員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞, 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成房間的打掃工作。
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象, 其一是棉織品方面:出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足, 導(dǎo)致客人入住出現(xiàn)無棉織品的現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷售情況, 未準(zhǔn)備充足的備貨。 倒致到十一中后期, 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長期的大型接待任務(wù)中, 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班, 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求, 及完成酒店的迷你吧銷售。
4、 客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機(jī)的開啟問題上。 因?yàn)閯傓D(zhuǎn)換了數(shù)字電視, 在遙控器的操作中, 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說明不夠直觀。 導(dǎo)致客人投訴較多。
5、 客人對二期工程的投訴較多, 主要是早晨工程施工太早, 太吵。又因?yàn)榉績r(jià)是原價(jià)銷售。 以致客人對此較為不滿。
7、 衛(wèi)生方面主要的投訴問題在于, 客房內(nèi)小蟲子太多。 在平常的操作中, 雖然常說要用殺蟲劑, 但檢查的力度不夠。 又因?yàn)榫频晡挥谏街小?對于蟲子的問題似乎有些防不勝防。 但不能因此, 而忽略了此類問題。 有必要在大型接待前通知?dú)⑾x公司人員對酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲。
黃金周的接待已順利結(jié)束, 接著便迎來了養(yǎng)生博覽會。 客房部全體人員, 會再接再勵(lì), 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會的接待工作。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇四
在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作,密切配合,進(jìn)行了周密部署,加強(qiáng)了科學(xué)調(diào)度,狠抓了服務(wù)保障,平穩(wěn)順利度過了第21個(gè)黃金周,各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)同期歷史新高,10月1日-7日,全縣共接待游客15.3萬人次,同比增長198%,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6120萬元,同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。
一、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周成效顯著,特點(diǎn)突出,主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。
(一)客源市場進(jìn)一步拓展
隨著我縣對外知名度的不斷提高,旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷活動(dòng)的深入開展,客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨(dú)撐的局面,中遠(yuǎn)程游客明顯增多,北京、廣州、湖北等地游客空前增長,境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間,我縣共接待外國游客200多人次,較去年同期相比,實(shí)現(xiàn)了零的突破。
(二)散客自駕游成主旋律
隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高,自駕游開始唱主角,成為績溪旅游的主旋律,占總接待人次的80%。在績溪的不少景區(qū)景點(diǎn),尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū),黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊(duì)??h城賓館、停車嘗農(nóng)家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全,我縣對道路安全隱患進(jìn)行了排除,完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
(三)“農(nóng)家樂”旅游深受歡迎
今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”,這一系列的節(jié)慶活動(dòng),深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動(dòng),縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂”旅游經(jīng)營戶43戶。黃金周期間,“農(nóng)家樂”接待迅速升溫,吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、購農(nóng)家土特產(chǎn),場面火爆。全縣“農(nóng)家樂”共接待2.9萬人次,“農(nóng)家樂”旅館入住率高達(dá)85%。
(四)體驗(yàn)探險(xiǎn)游備受游客青徠
黃金周期間,徽杭古道、清涼峰異常熱鬧,游客達(dá)到2.8萬人次。自行車、摩托車探險(xiǎn)游隊(duì)伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線。
(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯
人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間,全縣各賓館飯店出租率達(dá)到了98%??h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜,上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷售額大幅度增長;各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動(dòng),營業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長。
二、主要做法
今年的“十一”黃金周,我縣旅游健康有序,實(shí)現(xiàn)了人財(cái)兩旺預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預(yù)案;召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,完善了指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制,建立了24小時(shí)值班制度、責(zé)任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效地得到解決。
2、突出重點(diǎn),狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個(gè)核心,節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,黃金周前夕,縣假日領(lǐng)導(dǎo)組成員單位對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責(zé)令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。由于組織有力,措施到位,確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運(yùn)行。
3、上下聯(lián)動(dòng),協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)履行職責(zé),在服務(wù)游客、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰(zhàn)調(diào)度作用。黃金周期間,旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式,在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力;運(yùn)管部門在水村設(shè)崗守關(guān),查堵、勸阻黑車10余輛次,查處已進(jìn)入景區(qū)的黑車1輛;工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街?jǐn)傸c(diǎn)整治活動(dòng)。縣旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng),使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。
4、強(qiáng)化服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)計(jì)工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心,從維護(hù)績溪旅游形象的高度出發(fā),為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢崗,實(shí)行晝夜值班制度,為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí),把宣傳貫穿于黃金周全過程,對上采取系列報(bào)道形式,每日向盛市旅游網(wǎng),縣委、縣政府提報(bào)動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績溪旅游信息16條??h廣播電視臺密切配合黃金周旅游,跟蹤報(bào)道黃金周旅游綜合效益和工作成果??h旅游局明確專人每日進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì),及時(shí)準(zhǔn)確地向省市旅游主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài),全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢,為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù)。
下一步,我們將在認(rèn)真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,按照”精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,切實(shí)改進(jìn)工作,進(jìn)一步完善假日協(xié)調(diào)機(jī)制,確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇五
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下,在縣有關(guān)部門的密切配合下,經(jīng)過精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作,達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下:
1—9月份,景區(qū)共接待游人xxx萬人次,同比增長10%。
“十一”黃金周期間,景區(qū)共接待游人xx萬人次,同比增長5%。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視,實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析,為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先,針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路,并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次,根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會,把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人,把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化,保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三,成立了“安全接待工作總指揮部”,實(shí)施統(tǒng)一指揮,全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào),各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四,嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行,景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì),形成了自上而下的逐級負(fù)責(zé)體系,切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
對“十一”黃金周接待工作,不僅景區(qū)高度重視,而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視,保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日,景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會,組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員,為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日,市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng),對33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃,為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日,縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū),并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間,市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察,對景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間,市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通,不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān),同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持,保障了景區(qū)交通的順暢,杜絕了擁堵現(xiàn)象。
首先,加強(qiáng)環(huán)境整治和管理,創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全,便于疏導(dǎo),景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻,更換破損城磚;修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯;加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施;在原有6個(gè)停車場的基礎(chǔ)上,又在林場、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場2個(gè),擴(kuò)大了車容量;各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌;出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓,共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處,清運(yùn)固體垃圾137噸,液體垃圾83.5噸,污水處理3350噸;增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處;節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清;在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆,制做了節(jié)日彩虹門,使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次,整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況,制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》;協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門,在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān),確保了交通暢通;縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力,主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮,增加了交通管理力度;加強(qiáng)依法管理,對私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理,對內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育,對工作車輛實(shí)行通行證管制措施;交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗,及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次,做到了科學(xué)疏導(dǎo),忙而不亂,井然有序;加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理,提高車場周轉(zhuǎn)率;客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度,強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作,較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施,保障了良好的交通安全秩序,為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé),確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序,特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵,開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口,增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口,增加4處臨時(shí)售票處;在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo),由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo),防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,加快游人流動(dòng)速度;為防止爆炸事件的發(fā)生,撤掉了城上的全部果皮箱;為降低失盜案件,派出所專門組織了打扒小組;客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作,做好上、下乘車站秩序的管理,從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力,景區(qū)秩序井然,確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識,節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動(dòng)員會,采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí),加大了執(zhí)法巡查力度,對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序,指揮部對節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核,并明確了工作要求,確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站,并開通了游客服務(wù)中心,為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處,值班電話設(shè)專人值守,廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客,也宣傳了景區(qū),保障了市場經(jīng)營秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全,特區(qū)對景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查,制定了處理“xx功”事件預(yù)案,對原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育,確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故;成立了夜間巡邏隊(duì),加大夜間安全保衛(wèi)力度,使景區(qū)安全得到全方位的控制;組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名,加強(qiáng)安全秩序管理工作,并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì);在車場部署了兩輛消防車,對增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查,隨時(shí)維修;對索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對外宣傳,及時(shí)報(bào)道長城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況,與市電視臺、廣播電臺等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián),與旅行社積極合作,通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人。
總之,對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視,景區(qū)提早動(dòng)手,認(rèn)真制定接待工作方案,籌備各項(xiàng)接待工作事宜,并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收,確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成,實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇六
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實(shí)施,區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求,根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署,詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作,讓市民游客度過一個(gè)歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日,呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟(jì)和社會效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間,我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序,現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施,結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求,進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動(dòng)。檢查中,區(qū)旅游局重點(diǎn)對全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動(dòng)18次,出動(dòng)檢查人員33人次,聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看,各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》,積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了明顯成效,旅游市場秩序不斷規(guī)范,行業(yè)自律意識不斷增強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
“十一”黃金周七天,我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛,呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”,匯集了南京市職工盆景作品200余盆,代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平,盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起,展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng),數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖,數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目,給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺,回味美好過去,讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”,節(jié)目精彩分呈,小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。
發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析,主要星級飯店平均客房出租率72.6%,同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn),營業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%,同比增加3個(gè)百分點(diǎn),營業(yè)收入同比下降7.5%;四星級飯店平均客房出租率75.7%,同比增長11個(gè)百分點(diǎn),營業(yè)收入同比增長1.7%;三星級飯店平均客房出租率67.6%,同比增加4個(gè)百分點(diǎn),營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài),平均客房出租率保持增長態(tài)勢,而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施,促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展,特別是旅游價(jià)格回歸理性,使得更多的游客選擇自助出游,放棄跟團(tuán)旅游,特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí),9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰,也對十一出游帶來影響。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇七
1-7日,我市客運(yùn)汽車、火車、飛機(jī)進(jìn)港(站)人數(shù)達(dá)101.6萬人次(進(jìn)入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)),同比增長10%。
今年十一黃金周,我市旅游各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
去年以來,圍繞新西湖,我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場及國內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動(dòng)中,廣泛開展“游新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動(dòng),推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等,尤其是國慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報(bào)道,使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地,進(jìn)一步擴(kuò)大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費(fèi)開放的新西湖成為全國唯一的一個(gè)打破門票制的著名風(fēng)景區(qū),成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內(nèi)旅行社組團(tuán)情況來看,主動(dòng)了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看,黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù),目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團(tuán)業(yè)務(wù)也十分火爆。
1-7日,我市各縣市(含余杭、蕭山區(qū))及之江度假區(qū)景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長,千島湖景區(qū)38.55萬人次,之江度假區(qū)21.37萬人次,富陽市25.78萬人次,臨安市20.77萬人次,建德市17.14萬人次,蕭山區(qū)15.54萬人次,余杭區(qū)13.22萬人次,桐廬縣13.02萬人次,西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長的原因有三個(gè)方面:一是新西湖的建成開放,對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動(dòng)和輻射作用。十一黃金周期間,每天幾十萬的外地游客涌入杭州,其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn),在杭州一地的逗留時(shí)間明顯延長。與此同時(shí),由于外地游客大量聚集西湖,促使更多的杭州本地人到郊縣旅游,直接推動(dòng)了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新,吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客,尤其是休閑度假型游客增長幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開展的各類主題活動(dòng)引熱黃金周,如宋城的“天燈祈福”歡樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭?xì)g樂四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等,使得這些景區(qū)黃金周人財(cái)兩旺。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇八
20,交通運(yùn)輸局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以深入開展“訪惠聚”活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神,改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神,努力抓好物質(zhì)文明、精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè),積極開展服務(wù)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)黨建工作向更高方向發(fā)展。注重發(fā)揮黨組的政治核心作用,保證黨的各項(xiàng)方針政策在我局的貫徹執(zhí)行,同時(shí)也為完成各項(xiàng)交通運(yùn)輸任務(wù)提供了可靠的保證。
一、加強(qiáng)思想政治教育,全面提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)。
黨組始終把加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)放在首要位置,在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),堅(jiān)持以理論學(xué)習(xí)為指導(dǎo),不斷提高全體黨員干部的思想政治素質(zhì)。一是積極制定計(jì)劃。年初及時(shí)制定了《交通運(yùn)輸局黨建工作安排意見》,對全體黨員干部教育工作進(jìn)行了安排布置。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,全體黨員干部職工積極參與,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí),積極做好黨報(bào)黨刊的征訂任務(wù),確保學(xué)習(xí)資料的落實(shí)。二是認(rèn)真把握重點(diǎn)。在學(xué)習(xí)中,注重把握重點(diǎn),組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)新理論,使黨員掌握馬克思主義的基本觀點(diǎn)、立場和方法,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,特別是深刻領(lǐng)會并認(rèn)真落實(shí)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新這一精髓,把思想統(tǒng)一到黨的十八大會議精神上來。三是采取多樣形式。黨支部在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí),打破領(lǐng)導(dǎo)干部制度,有針對性的安排一般干部進(jìn)行授課,充分調(diào)動(dòng)廣大黨員、干部學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。把自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合起來,采取走出去參觀學(xué)習(xí),請進(jìn)來做報(bào)告、上黨課、講傳統(tǒng)、座談?dòng)懻撘约巴ㄟ^公眾信息網(wǎng)宣傳教育等多種形式,開展培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)在重大活動(dòng)期間,開展豐富多彩的有教育意義的活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)教育,我局黨員、干部的思想面貌煥然一新,工作積極性大增,工作效率大大提高,達(dá)到了學(xué)習(xí)教育的目的,教育活動(dòng)取得實(shí)效。
二、建立良好機(jī)制,實(shí)行規(guī)范化管理。
1、一是民主決策管理規(guī)范化。形成了“四不決策”原則。即:沒有政策法律依據(jù)不決策,沒有調(diào)查研究不決策,沒有備選方案不決策,沒有集體討論不決策。規(guī)定凡是屬于黨建計(jì)劃、班子成員分工、干部人事調(diào)整、研究黨建責(zé)任制、討論黨員發(fā)展、開展重大黨員活動(dòng)、黨員干部獎(jiǎng)懲及組織處理、重大建設(shè)項(xiàng)目等事項(xiàng)必須民主決策。對人事、黨員發(fā)展、重大項(xiàng)目決策積極推行了票決制。各班子成員分別牽頭完成一個(gè)方面的調(diào)研任務(wù),為決策打下了基礎(chǔ);二是黨務(wù)政務(wù)公開管理規(guī)范化。制定了政務(wù)公開方案,明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人。完善公開欄1個(gè),對黨員發(fā)展、人事調(diào)整,政府采購、財(cái)務(wù)開支、行政執(zhí)法、項(xiàng)目管理及民主決策的重大事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行公開,并對所有公開的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行了登記;三是黨建工作日常管理規(guī)范化。制定了工作責(zé)任制,確保黨建工作經(jīng)費(fèi)到位。建立了黨建工作聯(lián)系點(diǎn),根據(jù)要求,全局黨員都到自己所居社區(qū)報(bào)到,領(lǐng)取崗位和責(zé)任,并積極在黨員示范崗和先鋒崗上開展活動(dòng)。
2、為了認(rèn)真改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),有效鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成果,黨組重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)《黨章》、《黨史》以及《廉政準(zhǔn)則》等黨紀(jì)條規(guī),組織全體干部職工進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。結(jié)合作風(fēng)紀(jì)律整頓,局黨支部進(jìn)一步健全完善內(nèi)部工作考核評價(jià)體系,對每一名干部職工在德、能、勤、績、廉等方面的綜合表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行考核和評價(jià)。通過群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展,干部隊(duì)伍整體精神面貌有了新變化,做到了紀(jì)律嚴(yán)明,工作作風(fēng)明顯改進(jìn),服務(wù)的意識明顯增強(qiáng),工作效率得到了提高。
三、抓好黨組織自身建設(shè),全面開展好各項(xiàng)工作。
1、黨的生活是黨組織對黨員實(shí)施教育、管理和監(jiān)督的最基本、最經(jīng)常的有效形式。交通運(yùn)輸局黨組嚴(yán)格按照上級黨委的要求,及時(shí)傳達(dá)中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神,引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)黨員積極主動(dòng)地去實(shí)踐,以黨員的模范行為來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,不斷增強(qiáng)黨性理念,支部認(rèn)真聽取黨員的思想?yún)R報(bào),檢查黨員的工作、思想、學(xué)習(xí)情況和組織交辦的工作任務(wù)情況,認(rèn)真開展批評與自我批評,關(guān)心群眾生活,努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
2、發(fā)展黨員工作。根據(jù)黨支部制定了發(fā)展黨員工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按照發(fā)展黨員程序開展工作。黨支部注重平時(shí)對預(yù)備黨員和入黨積極分子的考察培養(yǎng)工作,根據(jù)個(gè)人工作分工和特點(diǎn)有針對性的安排黨支部工作,并定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
四、防治貪腐,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
1、落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。黨組按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,制定了內(nèi)容詳實(shí)的黨風(fēng)廉政教育月工作計(jì)劃,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),形成齊抓共管,各負(fù)其責(zé)的工作格局,保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反貪腐工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
2、抓好了廉潔自律教育。黨組圍繞中央黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)思想,采取各種行之有效的.宣傳形式,組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例(試行)》、《廉政準(zhǔn)則》等黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī);又結(jié)合反面教材來教育廣大黨員干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須自重、自省、自警、自勵(lì),牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺性,增強(qiáng)了防腐拒變的能力。
五、做好綜合治理維護(hù)穩(wěn)定工作。
交通運(yùn)輸局結(jié)合單位實(shí)際,全力以赴抓好單位民族團(tuán)結(jié)和維穩(wěn)工作。為此,交通運(yùn)輸局多次召開專題會議安排單位維穩(wěn)工作,強(qiáng)調(diào)全局黨員干部職工要高度重視穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)工作,增強(qiáng)憂患意識,扎實(shí)工作,切實(shí)為維護(hù)好政治穩(wěn)定、社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。我局切實(shí)把值班制度落到實(shí)處,保證領(lǐng)導(dǎo)親自帶班,使維穩(wěn)工作細(xì)致扎實(shí)地進(jìn)行,更好的做好基層穩(wěn)控工作。同時(shí),多次開展民族團(tuán)結(jié)專題教育培訓(xùn)教育,將民族團(tuán)結(jié)工作納入到平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和日常生活中,關(guān)心他們的生活困難,尊重民族同志的生活風(fēng)俗習(xí)慣。局領(lǐng)導(dǎo)要求:不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說,不利于民族團(tuán)結(jié)的事情不做,確實(shí)做到“三個(gè)離不開?!?/p>
交通運(yùn)輸局黨組通過開展一系列貼近實(shí)際,貼近生活的整頓干部工作作風(fēng)工作,全局上下精神面貌煥然一新,工作面貌發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,有利促進(jìn)交通運(yùn)輸工作的開展。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,但與縣委、縣政府的要求相比還有一定的差距:一是個(gè)別黨員干部學(xué)習(xí)積極性不高,對思想教育認(rèn)識不足;二是個(gè)別干部業(yè)務(wù)知識欠缺對開展工作不利。今后我們一定要加強(qiáng)黨支部建設(shè)特別是黨員干部政治思想教育,使廣大黨員干部“講學(xué)習(xí)、受教育、鼓干勁、作表率”。
黨委爭先創(chuàng)優(yōu)情況總結(jié)篇九
“十一”黃金周期間,在區(qū)委、區(qū)政府、景區(qū)指揮部的高度重視下,在各景區(qū)的共同努力下,“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好,旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升,無重大旅游投訴,無不安全事故發(fā)生?,F(xiàn)就**旅游公司“十一”景區(qū)旅游情況總結(jié)如下:
“十一”黃金周7天,我司四大景區(qū)累計(jì)接待游客4。38萬人次;旅游門票收入97。08萬元;今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因,我司旅游接待人數(shù)及門票收入略有下降,但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善,在公司員工的共同努力下,旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破,旅游秩序更加規(guī)范,游客行為更加文明,服務(wù)措施更加貼近游客。
一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、鐵索橋、游步道、涼亭、護(hù)欄、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的檢修維護(hù),據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米,涼亭10座,鐵索橋2座,護(hù)欄100米,廁所8座。
二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對景區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生間、游步道、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治,每天增加保潔人員40人,對景區(qū)內(nèi)人口集中路段實(shí)行一對一集中清理;在景區(qū)危險(xiǎn)路段、通往不安全區(qū)域、交通路口等路段新增安全警示標(biāo)志60余塊,每天增加安全巡查員15人。
三是加強(qiáng)旅游交通。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、太平鎮(zhèn)政府、**鎮(zhèn)政府聯(lián)系,加強(qiáng)對景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo)、指揮,加大對“十一”期間黑面包車的查處力度,確保游客人身安全;另外,“十一”期間我司外請了2輛中巴,免費(fèi)從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客,以此來減少私家車數(shù)量。給游客提供一個(gè)車不塞,心不堵的良好旅游交通環(huán)境。
四是提升旅游服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范用語、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作,對景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,進(jìn)一步強(qiáng)化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識,提升接待服務(wù)水平,樹立了**旅游的良好形象,讓游客有一種賓至如歸的感覺。
五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃、購、住”等提供方便,為游客準(zhǔn)備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品,如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等,讓游客購的開心;積極與景區(qū)周邊的賓館、飯店、農(nóng)家樂聯(lián)系,如大客天下、聚賢生態(tài)坊等,為游客準(zhǔn)備特色飯菜、特色住房,并配合區(qū)食安委對景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂飯莊、賓館進(jìn)行安全監(jiān)督,讓游客既吃得放心,又住得舒心,購得開心。
六是組織全員到位。“十一”期間,公司董事長涂遠(yuǎn)謀帶領(lǐng)公司全體工作人員,在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通、規(guī)范停車場管理、規(guī)范銷售攤點(diǎn),及時(shí)處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問題,隨時(shí)為游客排憂解難;各旅游景區(qū)均從細(xì)微處著手,延長參觀時(shí)間,增加了售票窗口,設(shè)立了便民服務(wù)崗,設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客,得到了廣大游客的認(rèn)可和支持。
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