簡(jiǎn)潔明了的總結(jié)能夠給讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)和理解效果。通過(guò)總結(jié)不僅可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還能發(fā)現(xiàn)個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，有利于個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。以下是一些環(huán)境保護(hù)的案例和行動(dòng)，讓我們一起了解環(huán)保的重要性和具體的實(shí)踐。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇一

企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化淀積，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。

繼承性。

企業(yè)在一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展，企業(yè)文化是歷史的產(chǎn)物。企業(yè)文化的繼承性體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)。三是繼承外來(lái)的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。

相融性。

企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

人本性。

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。

整體性。

企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個(gè)人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)和整體意志的實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新性。

創(chuàng)新既是時(shí)代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇二

秉承“正德厚生，臻于至善”的理念，中國(guó)移動(dòng)福建公司龍巖分公司（下述簡(jiǎn)稱“龍巖移動(dòng)”）成立九年來(lái)，運(yùn)營(yíng)收益高速增長(zhǎng)，企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)，成為全省移動(dòng)通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)收入連續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的唯一地市公司，成為區(qū)域通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。在龍巖移動(dòng)發(fā)展的過(guò)程中，先后獲得多項(xiàng)多級(jí)別的榮譽(yù)稱號(hào)：

20xx年五一前夕，公司榮獲福建省總工會(huì)頒發(fā)的“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，并于6月份被中國(guó)移動(dòng)福建公司指定為“企業(yè)文化示范單位”。

企業(yè)因文化而繁榮，卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化。在中國(guó)移動(dòng)福建公司龍巖分公司的快速發(fā)展中，龍巖移動(dòng)的企業(yè)文化工作發(fā)揮了重要的作用，形成了獨(dú)具特色的文化體系，較好地承襲和體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的理念體系。

進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，一方面中國(guó)移動(dòng)新的戰(zhàn)略對(duì)文化提出了新的要求，另一方面，需要對(duì)龍巖移動(dòng)過(guò)去的文化積淀進(jìn)行科學(xué)的認(rèn)識(shí)和分析，進(jìn)一步有效提升公司文化管理水平和效率，龍巖移動(dòng)決策層決定對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行全面的審視和疏理。經(jīng)過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)的多輪篩選，經(jīng)過(guò)十多家著名企業(yè)文化咨詢公司的慎重評(píng)比，龍巖移動(dòng)最終選擇在亞太地區(qū)享有盛譽(yù)、在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域建樹(shù)卓越的普智經(jīng)盛咨詢公司作為合作伙伴。

據(jù)了解，普智經(jīng)盛咨詢公司在移動(dòng)企業(yè)文化有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)和如廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、廣東移動(dòng)客服中心等移動(dòng)公司合作過(guò)企業(yè)文化咨詢工作，因此本項(xiàng)目選擇他們從企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展全面合作。

本次企業(yè)文化咨詢工作的第一階段是企業(yè)文化診斷評(píng)估工作，項(xiàng)目組對(duì)龍巖移動(dòng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，采用了內(nèi)部訪談、案頭分析、實(shí)地走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)龍巖移動(dòng)的文化建設(shè)進(jìn)行了充分的分析研究，撰寫了《中國(guó)移動(dòng)福建公司龍巖分公司企業(yè)文化診斷報(bào)告》。

該報(bào)告基于普智經(jīng)盛著名的企業(yè)文化診斷模型pcis診斷模型，對(duì)龍巖移動(dòng)的文化理念、組織氛圍、企業(yè)制度和企業(yè)形象進(jìn)行了詳盡診斷分析，并對(duì)調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了改進(jìn)建議和措施。

1、在統(tǒng)一的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化核心理念體系下，龍巖移動(dòng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際進(jìn)行了積極探索，并在整體上呈現(xiàn)出明顯的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的文化特征。

（1）理念層面：首先從文化體系上看，龍巖移動(dòng)在以“市場(chǎng)為導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以包括理念文化、制度文化和行為文化三層次的企業(yè)文化體系，并結(jié)合公司實(shí)際衍生出了一系列公司工作文化體系；其次從文化內(nèi)涵上，龍巖移動(dòng)以“市場(chǎng)”為導(dǎo)向的文化內(nèi)涵已經(jīng)不僅僅只被營(yíng)銷人員所理解和接受，它早已深入每個(gè)員工心中，并逐漸影響到了企業(yè)的管理模式、制度建設(shè)、組織氛圍等方方面面。

（2）行為層面：一方面從組織行為上看，在以市場(chǎng)導(dǎo)向文化的指引下，公司對(duì)市場(chǎng)保持著高度的敏感，以市場(chǎng)為導(dǎo)向不斷優(yōu)化公司的運(yùn)作流程，并把客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)；另一方面從員工行為上看，上到公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，下到最基層的一線員工都已經(jīng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，并能通過(guò)自身行為很好的向廣大客戶傳達(dá)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向文化。

2、龍巖移動(dòng)在企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)了多年的積極探索后，正逐步實(shí)現(xiàn)由“文化建設(shè)”向“文化管理”邁進(jìn)。

（1）兩大轉(zhuǎn)變：觀念轉(zhuǎn)變方面，在經(jīng)歷了企業(yè)文化建設(shè)初期的探索和深入開(kāi)展后，龍巖移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性已經(jīng)逐漸得以體現(xiàn)，無(wú)論是管理者還是基層員工都在企業(yè)文化推行過(guò)程中逐漸加深了對(duì)于企業(yè)文化的理解，企業(yè)文化建設(shè)正逐漸實(shí)現(xiàn)由“自發(fā)”向“自覺(jué)”的轉(zhuǎn)變；主體轉(zhuǎn)變方面，文化建設(shè)的主體已經(jīng)不僅僅是某一個(gè)部門或是某些領(lǐng)導(dǎo)，而是龍巖移動(dòng)的全體員工。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇三

中國(guó)電信的企業(yè)文化綱要目前包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等六個(gè)組成部分。其中，核心價(jià)值觀和服務(wù)理念統(tǒng)稱核心理念，企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則統(tǒng)稱行為準(zhǔn)則。

企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。

核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值全面創(chuàng)新。

創(chuàng)新是順應(yīng)外部環(huán)境變化的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的主要途徑。

創(chuàng)新能使企業(yè)利用更先進(jìn)的技術(shù)，大幅提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而創(chuàng)造成本領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造市場(chǎng)領(lǐng)先；創(chuàng)新能使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)方式等方面獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)造管理領(lǐng)先。

與時(shí)俱進(jìn)、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全面創(chuàng)新。

全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和服務(wù)社會(huì)是電信企業(yè)的基本特征。“求真”就是從電信企業(yè)的基本特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷探索、提煉和總結(jié)電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并以此指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐?！皠?wù)實(shí)”就是從實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，并不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行。

以人為本就是通過(guò)對(duì)外以客戶為本、對(duì)內(nèi)以員工為本，持續(xù)提升客戶和員工的滿意度，使中國(guó)電信成為令人滿意的長(zhǎng)壽績(jī)優(yōu)企業(yè)。

以客戶為本，要求我們的各項(xiàng)工作切實(shí)以客戶為中心，認(rèn)真實(shí)踐“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，努力提供令客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以人為本，就是要在企業(yè)中建立健全干事有舞臺(tái)、工作有動(dòng)力、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。

創(chuàng)造價(jià)值是我們的天職。只有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能發(fā)展壯大，員工才能實(shí)現(xiàn)自我。

共同創(chuàng)造是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作與外部締結(jié)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的和諧統(tǒng)一，我們?cè)趧?chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中要專注自身的核心能力，盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，并在此基礎(chǔ)上廣泛地開(kāi)展合作，以求共贏。

從共同創(chuàng)造到共同分享是價(jià)值最大化的必由之路。要使價(jià)值創(chuàng)造成為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，就要與其他價(jià)值創(chuàng)造者分享價(jià)值成果。只有這樣，他們才會(huì)以更大的熱情和精力投入下一輪的價(jià)值創(chuàng)造之中。從共創(chuàng)到共享，再共創(chuàng)到再共享??，只有如此循環(huán)往復(fù)，我們才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會(huì)等共享與世界同步的信息文明。

服務(wù)理念：用戶至上，用心服務(wù)。

用戶是我們存在的根基，“至上”體現(xiàn)了我們對(duì)用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒(méi)有用戶，就沒(méi)有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。

用心服務(wù)是“用戶至上”的必然要求。用心服務(wù)要求我們?cè)O(shè)身處地為用戶著想，千方百計(jì)地為用戶提供服務(wù)，把客戶滿意作為衡量服務(wù)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，全心全意地滿足客戶需求，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

我們將“用戶至上、用心服務(wù)”貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程：

主動(dòng)服務(wù)：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。

全員服務(wù)：前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)，將“內(nèi)部服務(wù)鏈”與“外部服務(wù)鏈”緊密結(jié)合。

差異化服務(wù)：用心細(xì)分市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)方案，不斷推出適應(yīng)客戶需求的多樣化產(chǎn)品，為客戶提供量身訂做的服務(wù)。

高效服務(wù)：以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，健全營(yíng)銷渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)手段，以高效率的服務(wù)滿足客戶需求，為企業(yè)創(chuàng)造高效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致關(guān)懷感動(dòng)客戶，以成本最優(yōu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)。

服務(wù)無(wú)止境，我們用心追求客戶滿意。

企業(yè)行為準(zhǔn)則：

恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)。

誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值。

精確管理，科學(xué)配置資源。

關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光。

回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。

員工行為準(zhǔn)則：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。

愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。

尊重他人，坦誠(chéng)溝通。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇四

在未來(lái)的全球經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、做強(qiáng)做大至關(guān)重要，基于此，加強(qiáng)文化管理的研究和實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)的文化管理方法是提高中國(guó)企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

通過(guò)對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化現(xiàn)狀的研究發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，面臨著管理由高控制型向靈活型的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化導(dǎo)向特征是以層級(jí)規(guī)范為主，團(tuán)隊(duì)支持和市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)檩o，而未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是以團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)。此外，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力及靈活變革能力還比較差。整體上，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)文化管理將朝著人本管理和靈活變革的方向發(fā)展。

同時(shí)，大部分房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)，但普遍存在對(duì)文化管理認(rèn)知重點(diǎn)偏移的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)中，企業(yè)文化最突出的問(wèn)題依然是文化的深植問(wèn)題。大部分企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化工作者工作價(jià)值的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使企業(yè)文化工作者沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。此外，盡管企業(yè)文化的發(fā)展表象火熱，但突顯出嚴(yán)重的泛文化現(xiàn)象和混亂局面。

化未來(lái)發(fā)展的普遍價(jià)值倡導(dǎo)，中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理者需要具備和發(fā)展承擔(dān)多種管理角色的管理能力。此外，企業(yè)文化工作者的工作角色需由“宣貫者”向輔導(dǎo)者和咨詢者轉(zhuǎn)變。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇五

近年來(lái),對(duì)于東方管理。

文化。

對(duì)中國(guó)。

影響的研究備受重視,以東方管理文化元素為主要內(nèi)容對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的構(gòu)建在中國(guó)特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段也越來(lái)越呈現(xiàn)出重要作用。因此,以東方管理文化元素構(gòu)建中國(guó)企業(yè)文化評(píng)價(jià)維度已成為刻不容緩的課題。下面小編給大家介紹一下中國(guó)企業(yè)文化存在問(wèn)題。

無(wú)論是對(duì)企業(yè)文化的研究還是企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，都存在煩躁的不良風(fēng)氣，沒(méi)有多少人能夠沉下心來(lái)用心地思考企業(yè)文化問(wèn)題。企業(yè)文化是一把雙刃劍，如果有先進(jìn)的企業(yè)文化理論作為前進(jìn)的依據(jù)，企業(yè)會(huì)快速在市場(chǎng)、管理等各方面取得實(shí)質(zhì)性的長(zhǎng)足進(jìn)展，真正的企業(yè)文化只解決掉一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工心態(tài)。員工心態(tài)正是企業(yè)統(tǒng)一思想、振作精神、群策群力、全力奮進(jìn)過(guò)程中最核心的實(shí)質(zhì)性關(guān)鍵性問(wèn)題。

然而很糟糕的情況是：中國(guó)企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化建設(shè)上的浮躁，使得企業(yè)文化并不是促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中旗開(kāi)得勝，而是在破壞企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化本身就是企業(yè)的政治學(xué)，即施政綱要和治理方略，如果對(duì)企業(yè)文化的研究不扎實(shí)，盲目地進(jìn)行實(shí)踐，所導(dǎo)致的結(jié)果，是管理人員及整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的員工、外部的客戶、社會(huì)的公眾將表現(xiàn)強(qiáng)烈的逆反和抗擊心理，企業(yè)的正常組織結(jié)構(gòu)會(huì)被拆散，管理人員們會(huì)亂嚼舌頭，反對(duì)企業(yè)改革，員工們?cè)诘钟|企業(yè)各種任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，客戶以及未來(lái)客戶對(duì)企業(yè)不信任，它所造成的是無(wú)形的巨額成本永遠(yuǎn)發(fā)生在看不見(jiàn)的地方，而且一直都是在巨額消耗，企業(yè)上下在每一個(gè)工作過(guò)程中反復(fù)重著看不見(jiàn)的“無(wú)效勞動(dòng)”，這正是人們所常說(shuō)的“磨洋工”——磨蹭、怠工——的真正根源，下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)不信任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工們不信任企業(yè)，進(jìn)而客戶及未來(lái)客戶更不會(huì)信任你的企業(yè)，這種“內(nèi)耗”與“消磨”每天都在大量發(fā)生，做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你已經(jīng)在為此大量地支付成本了。

正是由于。

企業(yè)管理。

者們對(duì)這種“看不見(jiàn)的巨額成本”識(shí)別不清，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)中存在著的大量“無(wú)效勞動(dòng)”，也從來(lái)沒(méi)有搞清楚到過(guò)企業(yè)每天都在為此此支付大量的工資成本和消極怠工所造成的巨大經(jīng)濟(jì)損失。這是對(duì)企業(yè)管理的判斷不清，對(duì)管理科學(xué)的不尊重。企業(yè)文化并非得不到重視，企業(yè)文化的管理體制也并非不順暢，而是理論研究根本沒(méi)有做實(shí)做透，人們看到的只不過(guò)是淺淺地浮在表面上的那一層，這個(gè)深深的根沒(méi)有被挖下去，也沒(méi)有人去挖。最欠缺的那個(gè)東西叫做“思想”，當(dāng)企業(yè)界和管理者嚴(yán)重地匱乏更高深的思想時(shí)，對(duì)企業(yè)文化的管理只能漫無(wú)目的，搞也不是不搞也不是，正所謂：“剪不斷，理還亂”，企業(yè)處在這種兩難的境地，在理論上難以靠譜，在實(shí)踐上難以實(shí)施，兩頭吃的都是夾生飯，企業(yè)文化在中國(guó)的企業(yè)中，也只能缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，總體發(fā)展不平衡，也只能進(jìn)行形式主義的“運(yùn)動(dòng)”，也只能是“虛置”在一旁，其實(shí)質(zhì)的問(wèn)題，還是理論研究不足上而已。

企業(yè)文化確實(shí)是“包治百病”的藥方，不過(guò)這個(gè)藥引子難尋，能夠解決掉“員工心態(tài)”問(wèn)題，企業(yè)自然就會(huì)如虎插翼，平地竄起，快速的把企業(yè)中各種矛盾與不合的思想統(tǒng)一起來(lái)，企業(yè)上下堅(jiān)定信心，全力對(duì)市場(chǎng)開(kāi)戰(zhàn)，這是企業(yè)對(duì)決市場(chǎng)的大前提、大前奏、大前沿。消滅掉了企業(yè)中人的思想問(wèn)題，那么一切就好辦了，三軍出擊、萬(wàn)軍奮進(jìn)、勇往直前，沒(méi)有什么辦不到的事情，也沒(méi)有什么實(shí)現(xiàn)不現(xiàn)的成就，企業(yè)文化的研究與實(shí)踐，必須將發(fā)力點(diǎn)全部集中到“員工心態(tài)”這個(gè)點(diǎn)上，窮追猛打、深挖根源、一路挺進(jìn)。

企業(yè)文化與企業(yè)前進(jìn)，是雞生蛋還是蛋生雞的關(guān)系，你中有我，我中有你，這并不是思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)中的“兩張皮”，而是相互依存、相互粘合、齊頭并進(jìn)的問(wèn)題，雙方之間的真正融合、滲透、實(shí)效、戰(zhàn)果，是需要一些時(shí)間進(jìn)行深入研究的，把一切根源找出來(lái)了，接下來(lái)的事情就好辦了，企業(yè)有了清晰而又明確的思考方向，有了大膽而又果斷的行動(dòng)指導(dǎo)，那么接下來(lái)的事情就簡(jiǎn)單了，不是嗎?我們必須把目光直接放到一百年以后，然后倒過(guò)來(lái)思考，你的企業(yè)要前進(jìn)到底需要什么具備什么樣的精神準(zhǔn)備、企業(yè)上下需要什么樣的思想認(rèn)識(shí)，又需要什么樣的集體戰(zhàn)斗力、需要下功夫做好哪些方面的工作準(zhǔn)備。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇六

中國(guó)型的企業(yè)文化跟日本型、美國(guó)型都不同，它更多地受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，更何況中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)做時(shí)間并不長(zhǎng)，企業(yè)管理還處于不成熟階段。因此，中國(guó)目前的企業(yè)文化狀況還很稚嫩。

1、倫理型企業(yè)文化主張德治，重視道德感化，而輕制度。一切行為是看是否符合道德，并不關(guān)心是否體現(xiàn)工作能力;管理手段上要求老板通過(guò)道德修養(yǎng)來(lái)感化職工。

2、關(guān)系型企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)各種關(guān)系的重要，它將人事關(guān)系作為一切活動(dòng)的中心;它敬重人事，而不尊重科學(xué);重視同事關(guān)系。以關(guān)系融洽為衡量成績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、政治型企業(yè)文化的特點(diǎn)：企業(yè)行為受到行政干預(yù)，企業(yè)體制行政化，政企不分。致使企業(yè)管理官僚主義嚴(yán)重，機(jī)制不靈活，運(yùn)作緩慢，缺乏獨(dú)立人格，不能成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者。

在中國(guó)，現(xiàn)在不知道海爾集團(tuán)和海爾集團(tuán)產(chǎn)品的人似乎是越來(lái)越少了。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，海爾集團(tuán)由一個(gè)資不抵債的集體小廠躍升為中國(guó)家電行業(yè)的排頭兵。

海爾模式被寫入哈佛大學(xué)mba課程，成為中國(guó)型企業(yè)文化的模本。

張瑞敏說(shuō)得好：“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)，唯有高揚(yáng)品質(zhì)高雅的企業(yè)文化，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地”。因此我們國(guó)有企業(yè)首先要學(xué)習(xí)海爾的企業(yè)理念，企業(yè)信念和企業(yè)精神，海爾集團(tuán)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)理念有：“用戶都是對(duì)的”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。海爾的企業(yè)精神是“追求卓越，永不滿足”并追求“敬業(yè)報(bào)國(guó)”的信念。

海爾人自豪地宣稱：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”這一體現(xiàn)企業(yè)文化高層的追求精神，是國(guó)有企業(yè)，特別是當(dāng)前處于中、下游管理水平的國(guó)有企業(yè)要好好學(xué)習(xí)的?！耙床桓?，要干就要爭(zhēng)第一”的內(nèi)容要從兩點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)，一是一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量要在同類產(chǎn)品中力爭(zhēng)金牌第一;二是表現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上要處于領(lǐng)先地位，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的科技含量上。這方面有一個(gè)生動(dòng)的例子，海爾人前幾年曾果斷地將合肥無(wú)線電二廠兼并，并將海爾數(shù)碼彩色電視機(jī)，放在合肥生產(chǎn)。品牌定為“海爾先行者”的數(shù)碼電視機(jī)在北京一上市，就成為消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌，并成為搶手貨。實(shí)踐了海爾集團(tuán)全體員工豪邁的誓言“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”的企業(yè)信念。海爾人用海爾企業(yè)文化激活了合肥無(wú)線電二廠這條休克的魚，再一次證明了海爾人企業(yè)文化的成功和具有極大的推廣價(jià)值。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇七

中國(guó)移動(dòng)的成長(zhǎng)是一個(gè)不斷自我超越的歷程。回首過(guò)去，我們踏著快速、堅(jiān)實(shí)的步伐，堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，創(chuàng)造了移動(dòng)通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚(yáng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長(zhǎng)期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

中國(guó)移動(dòng)的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實(shí)踐核心價(jià)值觀、使命過(guò)程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達(dá)到的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的`發(fā)展藍(lán)圖。遠(yuǎn)景會(huì)隨著時(shí)間的推移、市場(chǎng)的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變。

中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”，使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀“正德厚生臻于至善”企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無(wú)論對(duì)于企業(yè)整體還是員工個(gè)體，價(jià)值觀作為一把標(biāo)尺，時(shí)刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇八

20xx年，中國(guó)移動(dòng)廣廣東公司客戶服務(wù)中心進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，增設(shè)省中心，下轄廣州、深圳、東莞、佛山、江門和汕頭6大中心，實(shí)行直線制管理模式。與此同時(shí)，客戶服務(wù)中心發(fā)展方向確定為建設(shè)多媒體運(yùn)營(yíng)中心，成為公司的“虛擬利潤(rùn)中心”。在此背景下，全體客服中心人展開(kāi)了轟轟烈烈的客戶服務(wù)中心企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)動(dòng)，力圖在集團(tuán)和公司文化的框架內(nèi)建設(shè)具有客戶服務(wù)中心特色的中心文化。

從理論上來(lái)講，當(dāng)企業(yè)或者是組織的戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整之時(shí)，企業(yè)文化也就需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，為組織變革提供“軟支撐力”。從原來(lái)的客戶服務(wù)中心向多媒體運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)變以及成為直線制獨(dú)立管理的部門，新的客戶服務(wù)中心需要在原有文化的基礎(chǔ)上開(kāi)展與新職能、新結(jié)構(gòu)相匹配的文化建設(shè)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程以及過(guò)程形成的結(jié)果——愿景、使命、價(jià)值觀和應(yīng)用理念等，使得所有人員都能夠迅速適應(yīng)、理解、支持中心的新戰(zhàn)略。

原有的客戶服務(wù)中心一直使用的是中國(guó)移動(dòng)廣東公司的企業(yè)文化，該文化對(duì)于客戶服務(wù)中心而言過(guò)于宏觀，并且相對(duì)于客戶服務(wù)中心和公司其他部門在工作性質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)等方面客觀存在的差異性，在文化落地和宣貫等環(huán)節(jié)上的針對(duì)性不強(qiáng)。因此，當(dāng)客戶服務(wù)中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，與之相配的文化就顯得“呼之欲出”，進(jìn)行現(xiàn)有文化評(píng)估、提煉新文化并使其顯性化以及建立相應(yīng)的規(guī)章制度、開(kāi)展文化培訓(xùn)等都會(huì)使得新中心的運(yùn)營(yíng)更加順暢、過(guò)渡更加平穩(wěn)、發(fā)展更加長(zhǎng)久。

通訊行業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量高、發(fā)展變化快的行業(yè)，20xx年中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入達(dá)到了2853億，同比增長(zhǎng)21％，稅前盈利968億，同比增長(zhǎng)23％，在國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商中遙遙領(lǐng)先，但是和世界級(jí)的電信運(yùn)營(yíng)商相比還存在很大的差距?？蛻舴?wù)中心成為多媒體運(yùn)營(yíng)中心和公司的“虛擬利潤(rùn)中心”這一新戰(zhàn)略調(diào)整不僅僅會(huì)提升中心的重要性，同時(shí)也要求中心更加積極主動(dòng)，在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)拓展方面承擔(dān)更大的責(zé)任。因此，新中心文化應(yīng)該對(duì)中心業(yè)務(wù)的開(kāi)展更具備指導(dǎo)性，同時(shí)添加更多的新元素以支撐中心的新角色。

為建設(shè)一套與中心相匹配，同時(shí)又能夠促進(jìn)中心發(fā)展的企業(yè)文化科學(xué)體系，客服中心攜手專業(yè)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)展開(kāi)了詳細(xì)而又系統(tǒng)的工作。自20xx年底到現(xiàn)在，文化建設(shè)前期工作基本結(jié)束。這一階段主要工作內(nèi)容包括：

1、對(duì)所有客戶服務(wù)中心員工進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查與評(píng)估，重點(diǎn)是中心員工對(duì)中心戰(zhàn)略調(diào)整的認(rèn)識(shí)以及在目前中國(guó)移動(dòng)廣東公司文化體系下，工作過(guò)程中所面臨的一些問(wèn)題。通過(guò)這一階段的工作奠定文化建設(shè)的基礎(chǔ)，進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和進(jìn)度安排，同時(shí)增強(qiáng)后期企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性。

2、在所有的員工中間開(kāi)展企業(yè)文化理念大討論。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共有的價(jià)值觀、行為習(xí)慣、思維方式，大范圍的進(jìn)行企業(yè)文化理念討論主要是想考察員工心中的文化理念以及標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)中心為了建立適應(yīng)自己特色的企業(yè)文化體系，發(fā)動(dòng)了所有中心工作人員開(kāi)展文化理念大討論，先是各中心進(jìn)行獨(dú)立的文化理念探討，然后各中心選出企業(yè)文化建設(shè)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行中心之間的理念文化探討，最后進(jìn)行手機(jī)投票。

3、開(kāi)展各文化中心企業(yè)文化管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，目的不僅是為了讓文化建設(shè)更加順利推進(jìn)，更為重要的是通過(guò)外部培訓(xùn)形成企業(yè)文化內(nèi)部宣貫機(jī)制的建立。在這一階段中，中心和外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合對(duì)各中心負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)人員進(jìn)行了為期1天的企業(yè)文化培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員增進(jìn)了對(duì)企業(yè)文化基本知識(shí)的了解，更加清楚地認(rèn)識(shí)到了客服中心這次培訓(xùn)的重要性。

4、為本次企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)設(shè)計(jì)專有的標(biāo)志（logo）和視覺(jué)系統(tǒng)（vi）。為了能夠配合客服中心文化建設(shè)的展開(kāi)，中心與外部咨詢機(jī)構(gòu)合作設(shè)計(jì)了文化建設(shè)活動(dòng)的logo和vi，對(duì)外可以統(tǒng)一形象，對(duì)內(nèi)則可以鼓舞員工士氣，有利于文化的宣貫。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇九

（草案）。

前言。

跨入新的世紀(jì)，中國(guó)銀行佛山分行（以下簡(jiǎn)稱佛山分行）取得了有目共睹的業(yè)績(jī)，它來(lái)自于企業(yè)家的改革創(chuàng)新意識(shí)、先進(jìn)管理理念和拼搏精神，更是廣大員工的辛勤創(chuàng)造。基本法是對(duì)這種企業(yè)家思想、觀念、方法和廣大員工智慧進(jìn)行梳理和提煉，使之轉(zhuǎn)化為成文的價(jià)值觀和管理政策，并傳遞給各級(jí)管理者和一般員工，成為指引佛山分行可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的總綱。

起草基本法的過(guò)程是對(duì)佛山分行經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的。

總結(jié)。

和再認(rèn)識(shí)，結(jié)合未來(lái)發(fā)展之需要，并借鑒了國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理理論與成功實(shí)踐。

佛山分行基本法內(nèi)容包括價(jià)值觀體系和管理政策系統(tǒng)。價(jià)值觀體系是我們所倡導(dǎo)并堅(jiān)決奉行的文化核心，是我們前進(jìn)的精神動(dòng)力，是我們一切政策制度的出發(fā)點(diǎn)。管理政策系統(tǒng)體現(xiàn)佛山分行的價(jià)值追求，是各級(jí)管理人員在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本準(zhǔn)則，是處理各種矛盾所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)組織建設(shè)、制度建設(shè)和管理方式改進(jìn)，并服務(wù)于佛山分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（愿景和使命）。

第1條佛山分行力求成為本地區(qū)管理一流、效益一流、服務(wù)一流、員工一流、且最具影響力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在廣東省中行系統(tǒng)成為一流的分行。

為中國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)自身的力量；為佛山地區(qū)的公司客戶提供全面的金融服務(wù)并滿足不同層次個(gè)人客戶的需求；以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持社會(huì)進(jìn)步為己任；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。

（管理思想）。

第2條堅(jiān)決奉行人本管理思想。努力做到以機(jī)制激勵(lì)人，以文化塑造人，以感情溫暖人，以事業(yè)凝聚人。

以人為本的思想內(nèi)涵具體體現(xiàn)在：?jiǎn)T工不是工作的工具，是一個(gè)具有主觀能動(dòng)性的人；是分行發(fā)展的根本力量，而不是成本；員工的知識(shí)技能應(yīng)該在工作中得到發(fā)揮和提升；創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境；把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶結(jié)合起來(lái)。

（企業(yè)精神）。

第3條誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、拼搏。

合作是我們工作得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。在合作中解決問(wèn)題，不同部門、不同崗位只有以合作的精神才能高效率、高質(zhì)量地完成我們的任務(wù)。在我行倡導(dǎo)并永遠(yuǎn)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。

創(chuàng)新是我們企業(yè)的動(dòng)力源泉，唯有不斷地進(jìn)行制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新才能保持我們的持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中始終處于領(lǐng)先的地位，我們?cè)谝磺泄ぷ髦袕?qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和想象力。不斷創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值找到最佳途徑是我們永遠(yuǎn)的追求。

拼搏、艱苦奮斗是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，在不良資產(chǎn)居高不下的內(nèi)在壓力和入世后外資銀行進(jìn)入的外在壓力下，面臨二次創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏將支持我們打破目前的艱難局面，向地區(qū)一流、國(guó)際一流的銀行標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

（經(jīng)營(yíng)理念）。

第4條以人才支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，以科技獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)盈得客戶信賴，以管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，以效益體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。

(客戶)第5條客戶至上，客戶是衣食父母。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，只要精心為客戶服務(wù)，成功就會(huì)隨之而來(lái)。服務(wù)是我們存在的價(jià)值，服務(wù)是立行保行之本。我們將以超越客戶需求的服務(wù)意識(shí)，以先進(jìn)的科技和創(chuàng)新精神開(kāi)發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則為客戶提供滿意的服務(wù)。

（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

第6條競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是合作伙伴。應(yīng)強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作意識(shí)，積極向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式和服務(wù)方式。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的主要方式，在必要時(shí)通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作來(lái)滿足客戶的需求，尋求共同發(fā)展的有效途徑。

（職業(yè)道德）。

第7條誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是對(duì)每個(gè)員工的基本要求。

第二章基本經(jīng)營(yíng)政策。

（經(jīng)營(yíng)方向）。

第8條大力吸存，大力壓降不良，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

在總行“以科技為依托，大公司業(yè)務(wù)和大零售業(yè)務(wù)并重，海內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化,授信統(tǒng)一化”的經(jīng)營(yíng)方針指引下，合理配置資源，發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大力吸收存款，大力清收不良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，改善我行收益結(jié)構(gòu)。

（經(jīng)營(yíng)模式）。

第9條把握需求，差別服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

將準(zhǔn)確及時(shí)把握客戶日益增長(zhǎng)和變化的需求塑造成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)先進(jìn)的科技手段、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、各部門之間高效率的業(yè)務(wù)協(xié)同，為客戶提供到位的服務(wù)，滿足客戶的需求，并最終形成比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益并在戰(zhàn)略市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)市場(chǎng)確立主導(dǎo)地位。

（資源配置）。

第10條保關(guān)鍵，保優(yōu)勢(shì)，保發(fā)展。

堅(jiān)持“有所為，有所不為”的資源配置原則。按照我們確立的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略，把人、財(cái)、物等資源配置到關(guān)鍵業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和發(fā)展前景廣闊的業(yè)務(wù)上。

（市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略）。

第11條佛山分行的市場(chǎng)定位是本地區(qū)的一流商業(yè)銀行。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷推出差別性的產(chǎn)品和服務(wù)；根據(jù)本地客戶的特點(diǎn)，提供具有針對(duì)性的周到的金融服務(wù)，滿足客戶的需求。在市場(chǎng)定位問(wèn)題上，主要考慮四個(gè)方面因素：重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)品種。

以公司業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)為四大支柱業(yè)務(wù)，并積極。

開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)，向客戶提供全新的金融理念。

（市場(chǎng)拓展）。

第12條戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。我們既要抓住新的業(yè)務(wù)品種市場(chǎng)的快速滲透和擴(kuò)展，也要奮力推進(jìn)原有業(yè)務(wù)品種在目前市場(chǎng)與新增市場(chǎng)上的擴(kuò)張，形成強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。

作為一家地區(qū)性的商業(yè)銀行，市場(chǎng)戰(zhàn)略的要點(diǎn)是獲取比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要不斷推出差別性的服務(wù)和產(chǎn)品，“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。市場(chǎng)拓展是分行的一種整體運(yùn)作，需要調(diào)動(dòng)各支行、各部門、各專業(yè)間進(jìn)行分工協(xié)作、密切配合。

（品牌推廣）。

第13條樹(shù)立中行“實(shí)力雄厚、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、進(jìn)取創(chuàng)新”的品牌形象，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是服務(wù)，同時(shí)也是向客戶傳達(dá)我們的價(jià)值觀和服務(wù)理念。

（營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)）。

第14條我們致力于建成一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、開(kāi)拓能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)營(yíng)銷管理人才和全能型營(yíng)銷人才。

營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)以滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的需求來(lái)進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)和考核等措施，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的工作積極性和主觀能動(dòng)性，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧，為客戶提供多功能、全方位及個(gè)性化的服務(wù)。

（戰(zhàn)略聯(lián)盟）。

第15條重視與證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)及銀行同業(yè)建立對(duì)等合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。充分利用各自的品牌優(yōu)勢(shì)、客戶資源、網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、平等互利，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三章基本組織政策。

（總體原則）。

第16條分行的組織設(shè)立遵循“服從上級(jí)、保持個(gè)性”原則，制度上遵循總行、省行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立規(guī)定，同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在制度允許的范圍內(nèi)作相應(yīng)組織職能調(diào)整和部門增減。

（運(yùn)作方針）。

第17條在總行的組織體制約束下，我們致力于積極提升組織運(yùn)作效率，逐步建設(shè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織運(yùn)作體系，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。

（組織決策）。

第18條組織決策按照“科學(xué)決策、責(zé)任到人”的原則，遵循科學(xué)的決策程序，實(shí)行民主決策基礎(chǔ)上的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

分行的所有重大決策必須嚴(yán)格按照決策程序，服從于國(guó)家政策、總行方針政策以及分行的宗旨、目標(biāo)和制度規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行決策。涉及分行全局或影響比較大的決策需經(jīng)黨委會(huì)充分討論確定。

（組織協(xié)調(diào)）。

要對(duì)業(yè)務(wù)流程目標(biāo)負(fù)責(zé)。

（組織驅(qū)動(dòng)）。

第20條在明確的組織責(zé)任分工基礎(chǔ)上，通過(guò)流程來(lái)驅(qū)動(dòng)組織內(nèi)部門間的橫向協(xié)調(diào)與合作。我們要求員工在完成本職工作基礎(chǔ)上，積極充當(dāng)流程中的發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，強(qiáng)化對(duì)流程負(fù)責(zé)的意識(shí)。

流程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向直線和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下進(jìn)行橫向管理，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動(dòng)式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無(wú)論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動(dòng)前面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動(dòng)后面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（支行管理）。

第21條支行是業(yè)務(wù)執(zhí)行主體，支行的效益直接決定分行整體的效益狀況。分行貫徹有關(guān)支行管理體制要求，從業(yè)績(jī)、人員、信息、預(yù)算四個(gè)方面對(duì)全轄支行進(jìn)行控制，在保證各支行享有必要的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)基礎(chǔ)上實(shí)施集中統(tǒng)籌管理。

分行根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求，指導(dǎo)并幫助各支行明確本地業(yè)務(wù)發(fā)展策略。（網(wǎng)點(diǎn)管理）。

第22條網(wǎng)點(diǎn)是我行的業(yè)務(wù)窗口。遵循“效益優(yōu)先、有進(jìn)有退”原則，分行根據(jù)效益狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃全轄網(wǎng)點(diǎn)的布局。

支行負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督管理。

（高層管理組織）。

第23條高層管理組織結(jié)構(gòu)包括三部分：分行黨委會(huì)、分行行務(wù)會(huì)、專業(yè)管理委員會(huì)。專業(yè)管理委員會(huì)包括風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、內(nèi)控管理委員會(huì)、財(cái)務(wù)管理委員會(huì)。高層管理組織負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)的方針、政策要求，對(duì)全行的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究決策。

（高層管理職責(zé)）。

第24條分行黨委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)涉及全行的非業(yè)務(wù)方面重大事項(xiàng)進(jìn)行決策；分行行務(wù)會(huì)負(fù)責(zé)確定分行未來(lái)的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對(duì)分行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行決策，確保分行可持續(xù)成長(zhǎng)；風(fēng)險(xiǎn)管理委員負(fù)責(zé)對(duì)全轄項(xiàng)目授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策；內(nèi)控管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和實(shí)施辦法進(jìn)行檢查、審定，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，以達(dá)到控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、保障業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；財(cái)務(wù)管理委員是分行最高財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定或?qū)徸h分行的財(cái)務(wù)管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作情況，行使財(cái)務(wù)決策職能，向分行黨委負(fù)責(zé)。

（高層管理者行為準(zhǔn)則）。

第25條分行高層管理者應(yīng)當(dāng)做到：

1．保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神和危機(jī)意識(shí)，對(duì)分行的未來(lái)和重大經(jīng)營(yíng)決策敢于承擔(dān)責(zé)任，能客觀面對(duì)自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

2．堅(jiān)持分行全局利益高于部門利益和個(gè)人利益。3．善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，積極謀求共識(shí)和合作。

4．能夠以身作則，加強(qiáng)自身政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，嚴(yán)守規(guī)章、克己奉公、廉潔自律。

5．保持管理者之間的相互監(jiān)督，促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，避免由于某個(gè)人的問(wèn)題而導(dǎo)致重大失誤。

第四章基本人力資源政策。

（基本目標(biāo)）。

第26條人力資源是創(chuàng)造財(cái)富最重要的生產(chǎn)要素，對(duì)于提供金融服務(wù)的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。人力資源管理要確保我們的人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我們銀行的成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。

（基本準(zhǔn)則）。

第27條公正、公平和公開(kāi)。

公正是對(duì)員工對(duì)待和處理的不偏不倚；公平首先是機(jī)會(huì)的公平，我們鼓勵(lì)員工在合作、敬業(yè)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)；此外，還有價(jià)值分配的公平；我行凡不涉及保密的信息應(yīng)向員工公開(kāi)，消除不信任。

（人力資源管理機(jī)制）。

第28條員工能進(jìn)能出、干部能上能下、工資能高能低。

同時(shí)，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長(zhǎng)期在我行工作。積極推行醫(yī)療、養(yǎng)老等保障職能的社會(huì)化，關(guān)心員工的長(zhǎng)期利益，解決員工后顧之憂。

第29條全員參與的人力資源管理。

人力資源管理不僅是人事教育部門的工作。各部門負(fù)責(zé)人將人力資源視為可配置的重要資源進(jìn)行管理。各級(jí)管理者負(fù)有對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、激勵(lì)、合理評(píng)價(jià)的責(zé)任，以管理績(jī)效的方式考核管理者對(duì)下屬員工發(fā)展的影響。

（招聘與錄用）。

第30條公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用，先內(nèi)后外。（培訓(xùn)）。

第31條以培訓(xùn)作為人力資源增值的重要方式。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開(kāi)發(fā)和教育開(kāi)發(fā)相結(jié)合的形式。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，逐步對(duì)每一個(gè)員工，每一級(jí)、每一個(gè)崗位進(jìn)行與各自崗位相應(yīng)的進(jìn)修和培訓(xùn)。

（考核）。

第32條建立科學(xué)的考核體系，通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效、態(tài)度和能力考核，全面評(píng)價(jià)員工在價(jià)值鏈中不同位置的作用。績(jī)效考核的是近期目標(biāo)的完成情況，要盡可能地量化；態(tài)度和能力考察的是長(zhǎng)期發(fā)展的指標(biāo)，要定量與定性相結(jié)合。不同的員工其考核主體、考核維度、考核周期、考核指標(biāo)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，逐步加強(qiáng)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

（薪酬）。

第33條我們根據(jù)公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性的原則建立科學(xué)的薪酬體系，依據(jù)職責(zé)的大小、業(yè)績(jī)的多少和才干的高低確定薪酬。薪酬分配的直接依據(jù)是員工的考核結(jié)果。薪酬體系體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。按勞分配要充分拉開(kāi)收入差距，逐步消除平均主義觀念的影響。

（激勵(lì)）。

第34條激勵(lì)的主要形式是培訓(xùn)、參與、晉升、獎(jiǎng)金和休假。

物質(zhì)激勵(lì)是我們的重要激勵(lì)手段，同時(shí)還要通過(guò)培訓(xùn)、培養(yǎng)，使員工感受到成長(zhǎng)、實(shí)力、知識(shí)水平、技能的提高；參與感、晉升能夠激發(fā)員工的工作熱情；用帶薪休假給優(yōu)秀員工帶來(lái)榮譽(yù)感。

（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。

第35條職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是我行為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展、幫助計(jì)劃，將員工視為可開(kāi)發(fā)增殖的資源，而非固定不變的成本；通過(guò)員工職業(yè)目標(biāo)上的努力，謀求我行的持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理，吸引和留住優(yōu)秀的人才，引導(dǎo)優(yōu)秀的人才為我行的發(fā)展發(fā)揮積極主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。

（輪崗）。

第36條本行對(duì)科級(jí)干部和業(yè)務(wù)骨干實(shí)行崗位交流制度，讓他們?cè)诟鞣N環(huán)境和崗位經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力及業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

（解聘）。

第37條利用末位淘汰和競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，建立我行的解聘程序，實(shí)現(xiàn)我行人才結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整。

（辭退）。

第38條對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害我行利益的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予辭退。

第五章基本控制政策。

（方針）。

第39條管理控制體系保證佛山中行的長(zhǎng)期生存和健康發(fā)展。我們致力于建設(shè)完善的管理控制系統(tǒng)和制度，確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)政策和企業(yè)文化的統(tǒng)一性。

（目標(biāo)）。

第40條我行管理控制系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：建立健全內(nèi)部控制系統(tǒng)、全面預(yù)算控制體系、成本控制系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系、稽核監(jiān)控體系和安全防護(hù)控制系統(tǒng)，對(duì)關(guān)系我行生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域?qū)嵭杏行У目刂?，促進(jìn)我行向“機(jī)制先進(jìn)、運(yùn)作規(guī)范”轉(zhuǎn)變。

（原則）。

第41條我行的管理控制遵循下述原則：

制度保證原則。管理控制體系必須有完善的制度保證，同時(shí)根據(jù)實(shí)際變化持續(xù)改進(jìn)，確保制度體系無(wú)紕漏。

分層控制原則。管理控制必須分層實(shí)施，越級(jí)和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)任基礎(chǔ)。

例外控制原則。凡重復(fù)性的例行工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級(jí)處理。上級(jí)主要控制例外事件。

分類控制原則。針對(duì)部門和任務(wù)的性質(zhì)，實(shí)行分類控制。對(duì)中層經(jīng)營(yíng)管理部門實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績(jī)控制；對(duì)基層作業(yè)部門實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制；對(duì)職能和行政管理部門實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。

（內(nèi)控制度）。

第42條一套健全有效的內(nèi)控制度是我行賴以存在和發(fā)展的生命線，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和有效途徑。我們將根據(jù)金融監(jiān)管部門、上級(jí)部門規(guī)定以及具體業(yè)務(wù)要求，致力于建設(shè)完善我行的“自控、互控、他控”的有效管理體系。

內(nèi)部控制是為完成既定的工作目標(biāo)和防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)部各職能部門及其工作人員從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱。

(制度執(zhí)行原則)第43條在制度執(zhí)行過(guò)程中我們堅(jiān)決奉行：

（稽核控制）。

第44條內(nèi)部稽核控制行使綜合性的內(nèi)部監(jiān)督檢查職責(zé)。通過(guò)開(kāi)展離任（離崗）稽核、責(zé)任稽核、專項(xiàng)稽核和報(bào)送稽核，為我行加強(qiáng)內(nèi)部管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)揮作用。

我行保證稽核工作的獨(dú)立性和權(quán)威性，并提供所有必要的支持，以便稽核體系的監(jiān)督檢查職能充分發(fā)揮。

（全面預(yù)算控制）。

第45條轉(zhuǎn)變預(yù)算管理觀念，建立上下參與、部門協(xié)作、行務(wù)會(huì)決策，共同編制、執(zhí)行的全面預(yù)算體系。

全面預(yù)算是分行年度全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，是駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少?zèng)Q策的盲目性和隨意性，貫徹以效益為中心、提高整體績(jī)效和管理水平的重要途徑。全面預(yù)算的主要任務(wù)是：

1．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標(biāo)和活動(dòng)。2．預(yù)計(jì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果。3．優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。4．確定各責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。

5．為控制各部門的費(fèi)用支出和評(píng)價(jià)各部門的績(jī)效提供依據(jù)。

分行設(shè)立二級(jí)預(yù)算控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。（預(yù)算管理職責(zé)）。

第46條分行預(yù)算由行務(wù)會(huì)審議批準(zhǔn)報(bào)省行備案；分行決算由行務(wù)會(huì)審議后報(bào)省行批準(zhǔn)。分行預(yù)算由財(cái)會(huì)部負(fù)責(zé)組織編制，并監(jiān)督、考核實(shí)施。各級(jí)預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。收入或者利潤(rùn)中心的預(yù)算編制，應(yīng)按照有利于潛力和效益增長(zhǎng)的原則合理確定各項(xiàng)支出水平；成本或費(fèi)用中心預(yù)算編制，應(yīng)當(dāng)貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針。

分行以及支行的財(cái)會(huì)部門，應(yīng)定期向分行行務(wù)會(huì)提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。根據(jù)預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和預(yù)算執(zhí)行偏離程度，考核財(cái)會(huì)部預(yù)算編制和預(yù)算控制效果。

（成本控制）。

第47條成本控制是提高銀行經(jīng)營(yíng)效益的重要保證。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的各項(xiàng)利息支出和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析與考核，達(dá)到降低成本、提高效益的目的。財(cái)會(huì)部門是統(tǒng)籌組長(zhǎng)、安排成本控制活動(dòng)的責(zé)任部門。

分行逐步推行分部門核算和成本核算財(cái)務(wù)管理制度，積極尋求科學(xué)的成本分析控制方法與工具，建立從分行到網(wǎng)點(diǎn)的全面成本控制體系，把所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)納入成本控制。

（總體原則）。

第48條全行上下堅(jiān)決奉行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)原則，在合理控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上追求利潤(rùn)最大化。（風(fēng)險(xiǎn)控制）。

第49條我們主要面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

采用系統(tǒng)性方法防范、控制風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)的保證，是銀行經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的關(guān)鍵任務(wù)。

信用風(fēng)險(xiǎn)：在強(qiáng)化盡職調(diào)查小組和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的組織職能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善盡職調(diào)查方法和信貸決策程序來(lái)控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，需要我們加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和研究以提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力。

操作風(fēng)險(xiǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)存在于日常的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，依賴于有效的內(nèi)部控制體系。策略風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、減少策略風(fēng)險(xiǎn)主要通過(guò)轉(zhuǎn)變決策觀念、實(shí)行科學(xué)嚴(yán)格的決策程序、提升決策人員能力素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

道德風(fēng)險(xiǎn)：我們將在強(qiáng)有力的制度保證下深入宣貫企業(yè)文化，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀，以預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

（質(zhì)量方針）。

第50條我們堅(jiān)定不移地向每一位員工貫徹服務(wù)保行、服務(wù)立行方針，幫助員工樹(shù)立服務(wù)“促存款、出效益、樹(shù)形象、立品牌”的意識(shí)，對(duì)外部客戶和內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化）。

第51條依據(jù)上級(jí)行頒布的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相關(guān)規(guī)范，并結(jié)合佛山本地實(shí)際情況改進(jìn)形成的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》是全行一線、二線部門貫徹“服務(wù)保行、服務(wù)立行”方針的制度保證，是員工提升服務(wù)質(zhì)量的工作依據(jù)。

（質(zhì)量目標(biāo)）。

第52條通過(guò)廣泛深入地分析客戶信息，有效提升我們了解客戶、把握客戶需求的能力，促進(jìn)服務(wù)從外延式、表層式的柜臺(tái)服務(wù)向內(nèi)涵式、深層次的全方位服務(wù)方向發(fā)展，真正適應(yīng)客戶需求發(fā)展，讓中行走向客戶，讓客戶忠于中行。

（質(zhì)量控制）。

第53條對(duì)內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督是服務(wù)規(guī)范切實(shí)履行的保證。在分行內(nèi)部，服務(wù)質(zhì)量控制體系逐步達(dá)到一體化、全程化，從組織上明確服務(wù)監(jiān)督責(zé)任部門，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，切實(shí)保證服務(wù)監(jiān)督落實(shí)；在分行外部，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會(huì)民眾和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)情況從嚴(yán)從速?gòu)闹靥幜P。

（安防方針）。

第54條安全防護(hù)是和業(yè)務(wù)工作同等重要的頭等大事，要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員重視，保證人力物力投入，常抓不懈。

（安防重點(diǎn)）。

第55條建立健全、嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)制度，保持安防設(shè)備系統(tǒng)的良好狀態(tài)，培養(yǎng)和提升安防人員素質(zhì)，全員普及安防觀念并明確各自的責(zé)任與義務(wù)，是安全防護(hù)控制的重點(diǎn)。

附則。

（基本法的修訂）。

第56條佛山分行基本法每三年修訂一次。

修訂基本法的過(guò)程，首先由分行全體副科級(jí)以上干部提出修訂意見(jiàn)，匯總到企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)修訂意見(jiàn)進(jìn)行論證，提出清晰的修訂議案。并將提案公布，征求廣大員工的意見(jiàn)。

最后，由行務(wù)會(huì)及優(yōu)秀員工代表進(jìn)行最終審議，報(bào)送行黨委。（基本法的發(fā)布和解釋）。

第57條佛山分行基本法的發(fā)布部門為分行黨委。最終解釋權(quán)在分行黨委。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十

一.企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。

二.企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。

三.企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四.企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

五.企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十一

企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來(lái)，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素。有無(wú)深厚的文化底蘊(yùn)，是否擁有博采眾長(zhǎng)又獨(dú)具特色、富有個(gè)性化魅力的企業(yè)文化，直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗。任何文化都是在特定的歷史條件下形成的，并受其所處的自然環(huán)境、傳統(tǒng)文化、社會(huì)文化、外來(lái)文化及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和政治制度的影響和制約，具有鮮明的時(shí)代性、個(gè)性、社會(huì)性和群體性。我國(guó)的企業(yè)文化的形成也不例外，企業(yè)文化作為一種管理實(shí)踐，卻是不能超越國(guó)家民族界限的。我們不能照搬國(guó)外的企業(yè)文化，只有在不斷摸索中創(chuàng)建有本國(guó)特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著愈來(lái)愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)研究既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個(gè)紐帶，一個(gè)是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個(gè)是文化、精神、理念的紐帶，就好比"硬件"和"軟件"，兩者互相支撐，缺一不可。從"軟件"方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實(shí)踐中逐步樹(shù)立、形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營(yíng)之道、崇高的經(jīng)營(yíng)境界以及為廣大員工所認(rèn)同并自覺(jué)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。企業(yè)"軟件"搞好了，同時(shí)配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動(dòng)力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)提高。

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，說(shuō)到底是做人的工作，是幫助和引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)施"人才強(qiáng)企"戰(zhàn)略，有利于營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。誰(shuí)重視企業(yè)文化建設(shè)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部職工必須充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實(shí)實(shí)的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實(shí)。因此在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，需要全員參與，密切配合，確保該項(xiàng)工作的實(shí)際效果。

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，重口號(hào)輕落。

實(shí);重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。近五年來(lái)我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了更加系統(tǒng)深入的研究，下面我們從不同角度來(lái)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究分析：

“民族的就是世界的”,中華民族之所以繁衍至今,靠的就是我們優(yōu)秀的民族文化。改革。

企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效。但由于國(guó)情和母體文化的不同,目前中國(guó)企業(yè)。

企業(yè)文化研究與實(shí)踐在中國(guó)方興未艾。如何看待中國(guó)的企業(yè)文化熱?如何從根本上把握。

ci戰(zhàn)略。其又包括理念識(shí)別mi,形象識(shí)別vi和行為識(shí)別bi。

鄭麗從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,企業(yè)文化形成的角度認(rèn)真梳理企業(yè)文化的本質(zhì)以及塑造企。

黃朝暉提出建設(shè)企業(yè)文化一定要立足于中國(guó)文化的大背景,結(jié)合我國(guó)企業(yè)管理的具體實(shí)。

近20年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌，我國(guó)企業(yè)文化的。

理論研究和實(shí)踐正不斷加強(qiáng)，使得人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開(kāi)始有意識(shí)地培育企業(yè)文化。培育企業(yè)文化，有助于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的現(xiàn)代化，也是企業(yè)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇，同時(shí)，對(duì)塑造優(yōu)秀企業(yè)形象，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌也具有重要意義。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。但是，由于我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)研究起步較晚，加上經(jīng)濟(jì)、技術(shù)基礎(chǔ)較弱，無(wú)論理論研究還是管理實(shí)踐，我國(guó)都處于初始階段。我們?cè)诎盐掌髽I(yè)文化建設(shè)要素和過(guò)程的實(shí)效性的基礎(chǔ)上，在肯定我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得成績(jī)的同時(shí)，還要客觀分析了企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題和誤區(qū)，如企業(yè)文化共性有余而個(gè)性不足，持續(xù)創(chuàng)新力不足，缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)、速度意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)，分析企業(yè)文化在實(shí)際運(yùn)作中流于形式，無(wú)形的文化與有形的制度產(chǎn)生碰撞，另外，文化建設(shè)應(yīng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏緊密的聯(lián)系。這些問(wèn)題都在某種程度上成為企業(yè)文化建設(shè)道路中的障礙，極大地限制了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。

劉琳琳在分析我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及誤區(qū)的基礎(chǔ)上，對(duì)提高企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。

企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶,特別是在消費(fèi)時(shí)代。人們不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)。

量,也注重產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化。產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)越深厚,其附加值也越高。所以,企業(yè)文化戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最重要的戰(zhàn)略。正因?yàn)榇?企業(yè)文化的理論和實(shí)踐成為學(xué)術(shù)界和管理學(xué)界爭(zhēng)相探索的熱門領(lǐng)域?？?jī)效理論就是在這種背景下產(chǎn)生并獲得巨大發(fā)展,績(jī)效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪。但是以往績(jī)效理論往往只偏于經(jīng)營(yíng)績(jī)效狹小的一隅,把績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅作為經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià),用在企業(yè)文化領(lǐng)域時(shí)也僅僅探討企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系。雖然這受企業(yè)營(yíng)利性質(zhì)這一決定性因素的影響,但是這極易導(dǎo)致績(jī)效短期化評(píng)價(jià)的趨向。企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的視角的三個(gè)維度,即經(jīng)營(yíng)績(jī)效、文化績(jī)效和社會(huì)績(jī)效。要求我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化建設(shè)績(jī)效時(shí),不但要從企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,還從企業(yè)文化內(nèi)部的績(jī)效以及企業(yè)文化與社會(huì)的關(guān)系角度來(lái)闡釋。這可以制定了企業(yè)文化績(jī)效評(píng)價(jià)體系的初步框架,即“三個(gè)方面”、“四種維度”、“六大內(nèi)容”?！叭齻€(gè)方面”是指圍繞企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、文化績(jī)效、社會(huì)績(jī)效?！八姆N維度”是指考查企業(yè)文化的一致性、適應(yīng)性、持續(xù)性、先導(dǎo)性?！傲髢?nèi)容”,是指價(jià)值理念、制度設(shè)計(jì)、文化網(wǎng)絡(luò)和組織管理、環(huán)境因素、行為習(xí)慣、社會(huì)形象這六大指標(biāo)。

熊富標(biāo)從哲學(xué)的角度來(lái)闡釋文化的特質(zhì)與內(nèi)涵,為研究的開(kāi)展奠定理論,認(rèn)為文化既是人。

改革開(kāi)放三十年以來(lái),我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速,不斷推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),成為了國(guó)。

民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí),中小企業(yè)在緩解社會(huì)就業(yè)壓力、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著日益重要的作用,因此中小企業(yè)的健康成長(zhǎng)和發(fā)展壯大對(duì)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。但是我國(guó)中小企業(yè)卻存在一個(gè)普遍的病癥-“短壽”,雖然造成中小企業(yè)這種狀況的原因有很多,但企業(yè)文化的相對(duì)滯后無(wú)疑是其中一個(gè)重要的原因。企業(yè)文化理論是當(dāng)今最具競(jìng)爭(zhēng)力的管理理論之一,近幾年來(lái),企業(yè)文化理論在中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的影響越來(lái)越大。在深入學(xué)習(xí)和理解企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上,本文闡述了企業(yè)文化的概念、基本結(jié)構(gòu)及其功能與價(jià)值。根據(jù)企業(yè)文化的基本框架對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)了目前存在的主要問(wèn)題,進(jìn)而提出中小企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性和緊迫性。通過(guò)比較中小企業(yè)與大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等方面特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)并非總處于劣勢(shì)。只要善于利用自身的特點(diǎn),中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上完全能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

張艷麗提出了中小企業(yè)文化建設(shè)的方案。首先,為了更好地適應(yīng)中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)生存下來(lái)并保持可持續(xù)發(fā)展。

的根本方法。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。目前,我國(guó)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠,還存在著一些誤區(qū),不及時(shí)解決這些問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響其健康持續(xù)發(fā)展,也將影響其參與新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的合作與競(jìng)爭(zhēng)能力。

馮立兵正是在這種社會(huì)背景下,以中小企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),從企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)突破口入手,。

每當(dāng)我們接觸到某些企業(yè),總會(huì)被其不同尋常的特質(zhì)所打動(dòng),這就是企業(yè)文化的魅力。

文化在企業(yè)這個(gè)特定的范圍中延伸開(kāi)來(lái)便形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會(huì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐形成的被全體員工普遍認(rèn)同并遵循的一系列理念和行為方式的總和,也是伴隨著每一個(gè)企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量。21世紀(jì),當(dāng)我國(guó)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于企業(yè)文化間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化建設(shè)中打造的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和催化劑,擁有優(yōu)秀而具企業(yè)特色的先進(jìn)企業(yè)文化對(duì)于提升我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝有著不可低估的力量。然而較發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)相比,我國(guó)的企業(yè)普遍存在著價(jià)值觀不明、企業(yè)精神缺乏個(gè)性、將企業(yè)文化建設(shè)等同于一般文化活動(dòng)等問(wèn)題,造成我國(guó)的企業(yè)在全球范圍的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中常常后勁不足,因此企業(yè)文化建設(shè)作為日益被重視的企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,有必要進(jìn)行深入的探討和研究。

通過(guò)以上分析，可以知道，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將不再完全是精良設(shè)。

面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分要發(fā)。

展有中國(guó)特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，創(chuàng)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論。

正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特。

點(diǎn)，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律意識(shí)等，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，否則，企業(yè)不被他人所認(rèn)可。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一。

只有創(chuàng)新企業(yè)才有活力，才能發(fā)展，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它。

是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先。

新、發(fā)展。

二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定。

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又通過(guò)其新技。

術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引導(dǎo)市場(chǎng)潮流、引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化通過(guò)企業(yè)家這個(gè)載體，將其在長(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、人生觀和世界觀運(yùn)用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過(guò)程中，形成獨(dú)特的、相對(duì)穩(wěn)定的行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。

二十一世紀(jì)是個(gè)快速變化的時(shí)代。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策。

略和管理模式方面及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，對(duì)企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對(duì)外要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，通過(guò)對(duì)企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的改革推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。

【1】郭揚(yáng)：融合儒家文化，構(gòu)建中國(guó)企業(yè)文化.新疆大學(xué)，2009年.

【2】陳紹海：基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題研究.長(zhǎng)春理工大學(xué),2008年.

學(xué)，2007年.

【6】熊富標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)績(jī)效的研究.華中工業(yè)大學(xué)，2009年.

【8】馮立兵：我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)研究問(wèn)題集對(duì)策研究.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)，2007年.

【9】汪靜：馬鋼集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè).中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京），2007年.

【10】王慧慧：萊鋼企業(yè)文化建設(shè).中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京），2006。

年.

【11】徐英：青浦電信局企業(yè)文化建設(shè)探討.湖北工業(yè)大學(xué)，2009。

年.

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十二

企業(yè)文化師作為新興的黃金職業(yè)，僅在上海地區(qū)的缺口就達(dá)5萬(wàn)人，不少企業(yè)開(kāi)價(jià)20萬(wàn)元年薪仍難覓人才。對(duì)國(guó)有企事業(yè)單位來(lái)講，黨群工作者是最直接人群，而各單位的總經(jīng)理、黨委書記、工會(huì)主席、宣傳部長(zhǎng)、辦公室主任、人力資源總監(jiān)是企業(yè)文化工作核心成員。中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展前景廣闊。

一、企業(yè)文化師國(guó)家職業(yè)資格證書適用對(duì)象：

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理(企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書記);。

2、企業(yè)各職能部門管理者(職能負(fù)責(zé)人、行政管理者);。

3、具體相關(guān)工作部門(人力資源部、企業(yè)策劃部、宣傳部、文化部等)人員;。

4、對(duì)企業(yè)文化感興趣、有意成為企業(yè)文化咨詢顧問(wèn)的各行各業(yè)的人士。

二、證書性質(zhì)。

證書名稱：中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書。

發(fā)證機(jī)構(gòu)：中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部。

三、申報(bào)條件是什么?

1、企業(yè)文化師三級(jí)(具備以下條件之一者)。

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

(2)具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)畢業(yè)證書。

(3)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

(4)具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

(5)具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)助理企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

2、企業(yè)文化師二級(jí)(具備以下條件之一者)。

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作以上。

(2)取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(3)取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(4)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十三

下面小編就給大家?guī)?lái)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，出現(xiàn)的三大誤區(qū)，希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以好好看看，希望能對(duì)你們建設(shè)企業(yè)文化有所幫助!

中國(guó)企業(yè)文化的一大悲哀就是將cis理解成為企業(yè)文化，甚至將cis凌駕于企業(yè)文化之上，這樣的結(jié)果就是使企業(yè)文化形式化，讓本來(lái)就屬于企業(yè)管理軟性因素的企業(yè)文化顯得更“虛”!

企業(yè)文化對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)并不陌生，在國(guó)有企業(yè)壟斷時(shí)代，企業(yè)文化的代名詞就是政治思想工作，直到今天，中國(guó)企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)行了幾十年，但對(duì)于企業(yè)文化的理解卻依然如久，政治思想式的企業(yè)文化觀點(diǎn)根深蒂固，甚至有人將這點(diǎn)歸納為中國(guó)企業(yè)文化的一大特色，并提倡要繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大，奇怪的是，居然有些專家學(xué)者也提倡企業(yè)文化就是政治思想的觀點(diǎn)，這就不難理解為什么我們天天說(shuō)要政企分開(kāi)，但是對(duì)于企業(yè)的精神管理卻將它歸納到政治工作上來(lái)的主要原因。目前，在提倡政企分開(kāi)的政策下，大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)的“第一把手”已經(jīng)不是黨委書記，而是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，但是由于歷史原因，黨群工作一直是和企業(yè)文化相聯(lián)系的，企業(yè)文化工作自然也就是由黨團(tuán)組織負(fù)責(zé)，所以在國(guó)有企業(yè)，企業(yè)文化雖然不叫思想政治工作，但依然帶有政治的色彩在里邊，這也是為什么很多員工都認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義，是務(wù)虛的最直接原因。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題本身并不是問(wèn)題，理由很簡(jiǎn)單，企業(yè)存在的最根本目的是企業(yè)要生存，企業(yè)必需追求最大的利潤(rùn)，是以經(jīng)濟(jì)利益為中心的，而黨團(tuán)工作是以政治工作目標(biāo)為中心，這兩者的根本目標(biāo)不同。如果一個(gè)企業(yè)將政治思想工作列到企業(yè)文化的核心價(jià)值觀中去，將政府提倡的某些政策作為企業(yè)文化的內(nèi)容，那這種企業(yè)文化在本質(zhì)內(nèi)容上就不符合企業(yè)發(fā)展的'規(guī)律，它不可能是企業(yè)全體員工的一種核心價(jià)值體系，也就不可能成為指導(dǎo)企業(yè)的行為方式的精神準(zhǔn)則?，F(xiàn)在還有很多國(guó)有企業(yè)，它們的企業(yè)文化不外乎就是如下內(nèi)容“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新、向上、務(wù)實(shí)、以人為本”，這種千篇一律的口號(hào)式理念，沒(méi)有企業(yè)的個(gè)性，真正做到“放之四海而皆準(zhǔn)”，這種企業(yè)文化是不可能讓員工達(dá)成共識(shí)的。有一個(gè)企業(yè)更加離譜，居然將計(jì)劃生育列入企業(yè)文化的制度建設(shè)里面，這是明顯的政策思想企業(yè)化的體現(xiàn)。讓企業(yè)文化與政治思想分離，使企業(yè)真正成為一個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心的實(shí)體，這也許是政企分開(kāi)的最有效體現(xiàn)。

企業(yè)文化雖然起源于日本卻是由美國(guó)人形成理論，在中國(guó)入世之后，許多的西方管理理論大量被中國(guó)企業(yè)所采用，一時(shí)間好像是只有西方的管理才是最好的，中國(guó)企業(yè)的出路就是要按照西方管理理論來(lái)運(yùn)作，因此許多“海歸派”也特別值錢，他們將在西方學(xué)到的管理理論搬到中國(guó)來(lái)，大有一副天下非我莫屬的姿態(tài)。我們認(rèn)為，西方企業(yè)管理理論能否在中國(guó)運(yùn)用，能否適合中國(guó)國(guó)情，其中一個(gè)主要判斷標(biāo)準(zhǔn)就是它能否融入到中國(guó)文化當(dāng)中。中國(guó)什么管理理論可都以引進(jìn)，就是企業(yè)文化不能引進(jìn)。原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)文化是基于民族文化的根基之上，任何先進(jìn)的管理模式如果不能與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，那它就會(huì)水土不服。文化的差異已經(jīng)是當(dāng)今影響跨國(guó)管理的重要因素，跨文化管理對(duì)于文化融合問(wèn)題的解決辦法之一就是尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化，以共同文化管理模式來(lái)代替單一的文化管理模式。所以我們?cè)谝M(jìn)西方先進(jìn)管理理論的時(shí)候，千萬(wàn)不能忘記“洋為中用，中西結(jié)合”的原則，一味強(qiáng)調(diào)西方管理理論的有效性，卻忘記傳統(tǒng)文化的精華，結(jié)果只能以失敗告終?！霸绞敲褡宓木驮绞鞘澜绲摹?，任何制度的框架都有其優(yōu)劣性，無(wú)論是那種管理職能，它都是根植于文化之中，我們可以借鑒其它優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，但卻不能夠模仿或者抄襲，因?yàn)楣芾頍o(wú)定勢(shì)，只有將卓越的管理融入到民族文化的精髓之中，發(fā)揮傳統(tǒng)民族文化的精華，選擇與借鑒和民族文化深層結(jié)構(gòu)有互補(bǔ)或一致的內(nèi)容，才能創(chuàng)造出適合中國(guó)國(guó)情的管理模式。每一個(gè)民族都有自己的文化模式，民族的發(fā)展歷史、傳統(tǒng)觀念、價(jià)值觀念、語(yǔ)言行為等都是獨(dú)一無(wú)二的，正如世界上不可能有兩片相同的葉子一樣，民族文化也是不可能重復(fù)的，所以民族文化的多樣性也決定了企業(yè)文化的多樣性。就管理模式來(lái)說(shuō)，美國(guó)式的管理和日本的管理就有很大區(qū)別，但這兩者之間并不能說(shuō)那一個(gè)最好，適合就是最好的，這是無(wú)數(shù)管理和企業(yè)總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。因此中國(guó)企業(yè)文化更多的不是要去學(xué)西方企業(yè)的精神內(nèi)涵，而是學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螆?zhí)著地將核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成企業(yè)員工行為的做法。只有中國(guó)人的精神才是中國(guó)企業(yè)文化的支柱，也只有基于中華民族文化的企業(yè)文化才可能是中國(guó)企業(yè)的文化。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十四

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。

核心價(jià)值觀闡述了“我們是誰(shuí)，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說(shuō)明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價(jià)值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動(dòng)力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價(jià)值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價(jià)值追求的具體體現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在企業(yè)活動(dòng)中的承載和表現(xiàn)。

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)作為企業(yè)、中國(guó)移動(dòng)人作為社會(huì)中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個(gè)人作為自己的追求。中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系立足于核心價(jià)值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國(guó)移動(dòng)人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國(guó)移動(dòng)對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)事業(yè)的堅(jiān)定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵(lì)全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)新的跨越！

既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國(guó)移動(dòng)內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國(guó)移動(dòng)選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國(guó)移動(dòng)只有通過(guò)為社會(huì)創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價(jià)值觀。中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著“創(chuàng)無(wú)限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是“無(wú)限通信”的基礎(chǔ)，也是“無(wú)限通信”固有的內(nèi)涵；同時(shí)唯有以追求高品質(zhì)的信念和實(shí)踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)信息社會(huì)的蓬勃繁榮，才能無(wú)愧為整個(gè)信息社會(huì)中堅(jiān)力量和榜樣，無(wú)愧為“社會(huì)棟梁”。

中國(guó)移動(dòng)將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會(huì)生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會(huì)文明的提升，促使人們充分享有一個(gè)自由溝通、自在生活的新世界。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十五

企業(yè)文化主要指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所形成的并為全體員工所認(rèn)同的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念及行為規(guī)范等。

（二）中國(guó)移動(dòng)通信公司發(fā)展歷史概述

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)是中國(guó)最大的通信企業(yè)，公司成立于20xx年，在短短幾年之內(nèi)就以其出色的業(yè)績(jī)和實(shí)力成為世界五百?gòu)?qiáng)。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化建設(shè)也經(jīng)歷了一個(gè)“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的不斷進(jìn)步、提升的過(guò)程。中國(guó)移動(dòng)通信公司自成立以來(lái)，積極地開(kāi)展了企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐。20xx年，根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境，中國(guó)移動(dòng)通信公司就確立了以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)理念體系。20xx年，又下發(fā)了中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要，為公司的企業(yè)文化建設(shè)提供了指導(dǎo)。同時(shí)，整個(gè)公司以圍繞企業(yè)理念體系進(jìn)行宣傳為核心，開(kāi)展了多層次的、富有成效的企業(yè)文化建設(shè)工作。

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的建設(shè)、發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)通信公司在企業(yè)文化理念體系建設(shè)和宣傳、企業(yè)文化和企業(yè)制度的結(jié)合與融合、企業(yè)形象塑造和提升等各個(gè)層面都已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為集團(tuán)取得輝煌成績(jī)、實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮了積極的作用。

20xx年，中國(guó)移動(dòng)通信公司對(duì)企業(yè)成立以來(lái)的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來(lái)的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過(guò)全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國(guó)移動(dòng)通信公司追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

（三）中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的構(gòu)成

中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化理念體系包括：企業(yè)價(jià)值觀：正德厚生，臻于至善；企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；中國(guó)移動(dòng)通信公司的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

（四）中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用

1.導(dǎo)向作用。對(duì)企業(yè)及員工在工作中有極強(qiáng)的引導(dǎo)作用，企業(yè)文化在中國(guó)移動(dòng)通信公司中有著約束行為的作用，它告訴你應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，是衡量企業(yè)及與員工行為的標(biāo)尺，是非常清楚、黑白分明的，對(duì)錯(cuò)一目了然。

2.凝聚作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部形成統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一行動(dòng)，讓大家心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，從而在工作中形成極強(qiáng)的統(tǒng)一性，更好更快地達(dá)到預(yù)期工作效果。

3.規(guī)范作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化是一種軟性規(guī)范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場(chǎng)效應(yīng)：就是讓員工置身其間，不知不覺(jué)融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，從而更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

4.激勵(lì)作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，管理的最高境界就是“自主管理”：領(lǐng)導(dǎo)在和不在一個(gè)樣；激勵(lì)的最高境界就是“自我激勵(lì)”：不是“要我干”，而是“我要干”，這樣做什么事情都憑自覺(jué)性，而不是強(qiáng)制性，就可以很好地提高員工的工作效率。

5.輻射作用。中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化具有輻射作用，使企業(yè)和員工內(nèi)外兼修：做到對(duì)內(nèi)增強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，對(duì)外樹(shù)立良好的形象。

二、中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

如今隨著中國(guó)移動(dòng)通信公司不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)文化的宣傳及落實(shí)還存在以下一些問(wèn)題：

（一）企業(yè)文化的宣傳不到位

中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然在中國(guó)移動(dòng)通信公司員工剛進(jìn)入公司的時(shí)候就由培訓(xùn)師進(jìn)行講解及宣傳，但也僅限于初期培訓(xùn)課堂上的短時(shí)間普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培訓(xùn)課中都為業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，脫離了企業(yè)文化的鞏固。對(duì)外在媒體上也很少提及中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的作用。

像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國(guó)移動(dòng)通信公司的宣傳廣告，都是新業(yè)務(wù)的、或者新活動(dòng)的宣傳，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化的有力宣傳，社會(huì)影響就相對(duì)小很多。

（二）缺少專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師

中國(guó)移動(dòng)通信公司的企業(yè)文化雖然內(nèi)涵深刻，但光是靠員工入職初期的幾天企業(yè)文化的培訓(xùn)講解是不夠的。公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師雖然不少，但是缺乏專門的企業(yè)文化培訓(xùn)師來(lái)針對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定期員工培訓(xùn)，也沒(méi)有即時(shí)更新的企業(yè)文化宣傳課件，沒(méi)有結(jié)合員工實(shí)際情況來(lái)宣傳和加深企業(yè)文化。

（三）員工對(duì)企業(yè)文化的理解與貫徹不到位

員工工作期間對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入，大多數(shù)不懂得企業(yè)文化的深刻含義和在工作中、團(tuán)隊(duì)中的諸多作用，致使中國(guó)移動(dòng)公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業(yè)文化，從而使中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化貫徹不到位。

（四）團(tuán)隊(duì)與服務(wù)文化建設(shè)不到位

由于員工對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司企業(yè)文化的理解不夠深入、貫徹不夠到位，從而造成員工在工作中不能良好地融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，不能發(fā)揮有效的團(tuán)隊(duì)作用，不能積極地投身工作和服務(wù)當(dāng)中，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)與服務(wù)文化建設(shè)不到位。

例如，現(xiàn)在大多數(shù)員工不懂得企業(yè)文化的深刻含義，只是會(huì)背誦企業(yè)文化，他就不會(huì)明白企業(yè)文化所倡導(dǎo)的思想及對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的各方面意義，不會(huì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，所以也就不會(huì)有很好的公司服務(wù)精神。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十六

不管您意識(shí)到與否，文化每時(shí)每刻都在對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活產(chǎn)生著潛在的影響，發(fā)揮著不可忽視的作用，中國(guó)企業(yè)文化之根基。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、企業(yè)文化的重要性，特別是企業(yè)文化的根基的闡述，試圖讓人們認(rèn)知、認(rèn)識(shí)，進(jìn)而重視企業(yè)文化建設(shè)，讓人們明確，只有繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進(jìn)文化，才能建立起優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)文化，據(jù)此才能建立起比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)興企、富民、強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

文化，從廣義上說(shuō)，是人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產(chǎn)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式：如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會(huì)意識(shí)形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)，文化是一定社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時(shí)又對(duì)一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視，并正在打破國(guó)界，在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的.精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上行成的，包括：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動(dòng)等，管理論文《中國(guó)企業(yè)文化之根基》。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù),是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。企業(yè)文化的辯證法,是來(lái)源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。企業(yè)文化就好像是一只看不見(jiàn)的手，常常在自覺(jué)和不自覺(jué)中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的引導(dǎo)作用。

——知識(shí)經(jīng)濟(jì)已敲開(kāi)21世紀(jì)的大門，并將以迅猛之勢(shì)，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會(huì)融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮?！爸炯摇焙汀爸R(shí)工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀(jì)的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價(jià)值。

——經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展離不開(kāi)這個(gè)國(guó)家的文化，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，同樣離不開(kāi)這個(gè)企業(yè)的文化。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境,使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康。

?

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十七

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

公正穩(wěn)健創(chuàng)造。

求真務(wù)實(shí)。

公正穩(wěn)健創(chuàng)造。

求真務(wù)實(shí)。

公正穩(wěn)健創(chuàng)造。

求真務(wù)實(shí)。

公正穩(wěn)健創(chuàng)造。

求真務(wù)實(shí)。

始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。

誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造。

1.經(jīng)營(yíng)理念。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心2.服務(wù)理念客戶至上注重細(xì)節(jié)3.風(fēng)險(xiǎn)理念。

了解客戶理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵4.人才理念。

注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績(jī)實(shí)效。

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)。

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠(chéng)，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭(zhēng)優(yōu)。

我的微小疏忽，可能給客戶帶來(lái)很大麻煩。

中國(guó)企業(yè)文化的根基篇十八

企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和。中國(guó)平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點(diǎn)，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過(guò)程，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，做一個(gè)高尚和有價(jià)值的人”。

集團(tuán)年度工作會(huì)議上，集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲先生重新細(xì)化了平安企業(yè)文化十八年來(lái)的演進(jìn)軌跡,將其分為五個(gè)階段：第一階段：創(chuàng)業(yè)精神(1988年);第二階段：儒家思想(1992年;思想觀);第三階段：國(guó)際戰(zhàn)略(1994年;發(fā)展觀);第四階段：價(jià)值文化(;價(jià)值觀);第五階段：執(zhí)行/制度(;行為觀)。，根據(jù)集團(tuán)綜合金融的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安文化的發(fā)展觀進(jìn)一步描述為追求“領(lǐng)先”的文化，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先”的平臺(tái)，要求在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)，要以“領(lǐng)先”為最核心的目標(biāo)，在選拔人才、配置資源時(shí)，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則，在問(wèn)責(zé)考核時(shí)，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

縱觀這些年，經(jīng)過(guò)感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時(shí)俱進(jìn)，在戰(zhàn)略和策略上永葆先知、先覺(jué)、先行。每個(gè)時(shí)期，平安根據(jù)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內(nèi)涵，平安的企業(yè)文化就是這樣一點(diǎn)一滴不斷積累、豐富起來(lái)的。

平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，《客戶服務(wù)》就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)平安企業(yè)文化的窗口。它旨在向客戶傳達(dá)平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務(wù)。同時(shí)針對(duì)客戶日常生活需求，提供相關(guān)生活常識(shí)以及健康、理財(cái)?shù)扰c生活緊密相關(guān)的信息，體現(xiàn)了平安領(lǐng)先的服務(wù)理念?！犊蛻舴?wù)》目前年發(fā)行總量約為2800萬(wàn)份。