閱讀是擴(kuò)大知識面和提高語文能力的重要途徑，我們需要多讀點(diǎn)好書?？偨Y(jié)是思考和反思的過程，通過總結(jié)我們可以提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。探索總結(jié)的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和寫作方法。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇一

大家好!我叫___，是維邦物業(yè)一名普通的保潔領(lǐng)班人員，今天，我能代表物業(yè)公司優(yōu)秀保潔員發(fā)言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!

作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著保證整個(gè)維邦金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。我在加入維邦物業(yè)成為保潔員的那一天領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)保潔工作的重要性，強(qiáng)調(diào)我們要細(xì)致、認(rèn)真的工作。我就是這樣做的，我用實(shí)際行動證明了我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，不放過任何一個(gè)死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。因?yàn)槲矣X得這是我們應(yīng)該做的最基本的工作，公司給了我這個(gè)工作，給我發(fā)工資我就應(yīng)該把衛(wèi)生打掃好，把工作干好。

維邦物業(yè)在東勝非常出名，很多人都知道維邦物業(yè)服務(wù)做的好，我們在一個(gè)很好的物業(yè)公司工作，所以我們的一舉一動要達(dá)到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應(yīng)該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動地?fù)煲幌?，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用，學(xué)會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等。我們要在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

記得有一次，h座銀監(jiān)局剛?cè)胱∵M(jìn)來的時(shí)候，我正在9層打掃，當(dāng)時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)叫我給他打掃下辦公室，因?yàn)閯偘嵬昙遥k公室灰挺大。當(dāng)我給他擦窗子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他的窗子關(guān)不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關(guān)不上時(shí)客戶說他還沒有發(fā)現(xiàn)呢，然后對我的做法連連夸獎(jiǎng)。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環(huán)境，還能為客戶及時(shí)的排憂解難。

現(xiàn)在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時(shí)，我們也能很自然的問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。

所以，每當(dāng)看到我們的辦公區(qū)域越來越整潔，工作環(huán)境越來越好，業(yè)主對我們的稱贊越來越多，我總是從內(nèi)心深處感到我們的付出是值得的!我們的工作是有價(jià)值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都會消失不見。我們的工作雖然平凡，但卻不可缺少。

一年多的時(shí)間，我憑著自己的責(zé)任心和使命感，在看似平凡的崗位上，始終盡職盡責(zé)、雖然我能力有限，但我仍會付出我最大的努力。大家謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo):大家好!

今天，我能站在此講臺上，首先要感謝街道領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會，和對我的信任，其次要感謝各位條線領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持，還要感謝工作在一線的環(huán)衛(wèi)工人們，沒有他們的辛勤勞動和無怨無悔的工作，環(huán)衛(wèi)所不可能在短短的不到一年中有這么大的成績，下面我講三點(diǎn)讓大家參考。

一、工作回顧。

俗話說，人靠衣裝，馬靠鞍，美麗的城市首先離不開衛(wèi)生，所以我們環(huán)衛(wèi)工人為了美麗而清潔的惠山新城從早上4點(diǎn)多鐘就開始工作了，我所共有環(huán)衛(wèi)工人及運(yùn)輸工人19個(gè)，擔(dān)負(fù)著金惠路、無畏橋段、長八路、友誼路、水廠路、張村路、長安市民廣場的保潔任務(wù)及城郊結(jié)合部等路段的特急任務(wù)，4輛拖拉機(jī)負(fù)責(zé)部、委、辦、局、企事業(yè)單位等80多個(gè)部門及11個(gè)開發(fā)小區(qū)的清運(yùn)垃圾任務(wù)，和兩個(gè)垃圾填埋場的管理。

二、寧愿一人臟，換來萬人潔。

1月16日，我所組織全體環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行了一次年度總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流座談會，大會圍繞著主題及我是一個(gè)惠山新城的清潔美容師談自己的想法，讓他們根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)講自己的心得，要學(xué)會熱愛本職工作，有責(zé)任感、光榮感、自豪感，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，他們個(gè)個(gè)都發(fā)了言、表了態(tài)，特別是在這次抗擊雪災(zāi)中，就能看出我們環(huán)衛(wèi)工人的覺悟，在沒有交通工具的情況下，他們個(gè)個(gè)拿著鏟雪工具，從早上6點(diǎn)從原長安鎮(zhèn)一直走到我們街道進(jìn)行鏟雪，都年過60，走了2個(gè)多小時(shí)，這體現(xiàn)了一種精神，一種美德及抗擊雪災(zāi)的一種貢獻(xiàn)，我們環(huán)衛(wèi)所同志被區(qū)評為優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)工人。

在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，鞏固成果，創(chuàng)新本職工作，不斷拓寬工作渠道，增強(qiáng)精品認(rèn)識，加大管理力度，以質(zhì)量求生存，靠制度促管理，向管理要效率。尤其是垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站即將建成并投入運(yùn)行，同時(shí)，為全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于生活垃圾在6月初100%無害化處理目標(biāo)，我們通過對相關(guān)村、社區(qū)的考察摸底，根據(jù)實(shí)際情況制定了相應(yīng)的方案，來確保各村、社區(qū)的生活垃圾100%送至垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站進(jìn)行無害化處理。同時(shí)按照誰污染誰負(fù)擔(dān)的原則，收好各種規(guī)費(fèi)來減輕街道對環(huán)衛(wèi)所的經(jīng)濟(jì)投入。

環(huán)衛(wèi)工作任重道遠(yuǎn)，我們堅(jiān)信，在街道黨工委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我們?nèi)w環(huán)衛(wèi)工人的共同努力，扎實(shí)推進(jìn)，開拓創(chuàng)新，一定能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的新跨越。我的發(fā)言完了，不當(dāng)之處請指正，謝謝大家!

大家好!我叫___，是__物業(yè)一名普通的保潔員，今天，我能代表物業(yè)公司優(yōu)秀保潔員發(fā)言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!

作為一名保潔員，我們的工作雖然很平凡但卻很重要，因?yàn)槲覀兗缲?fù)著保證整個(gè)__金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環(huán)境。我在加入__物業(yè)成為保潔員的那一天領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)保潔工作的重要性，強(qiáng)調(diào)我們要細(xì)致、認(rèn)真的工作。

我就是這樣做的，我用實(shí)際行動證明了我對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，不放過任何一個(gè)死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。因?yàn)槲矣X得這是我們應(yīng)該做的最基本的工作，公司給了我這個(gè)工作，給我發(fā)工資我就應(yīng)該把衛(wèi)生打掃好，把工作干好。

__物業(yè)在東勝非常出名，很多人都知道__物業(yè)服務(wù)做的好，我們在一個(gè)很好的物業(yè)公司工作，所以我們的一舉一動要達(dá)到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應(yīng)該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動地?fù)煲幌?，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用，學(xué)會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等。我們要在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

文檔為doc格式。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇二

1、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求。

2、保質(zhì)保量并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、檢查員工的儀容儀表、出勤情況。

4、督促服務(wù)員按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的清潔，餐廳布置及各種物品的補(bǔ)充工作。

5、熟悉當(dāng)天廚房供應(yīng)的菜品，與廚房搞好協(xié)作工作。

6、督促服務(wù)員按程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對客服務(wù)。

7、掌握客人就餐情況，做好補(bǔ)位服務(wù)，盡量記住客人姓名及特殊要求和習(xí)慣，與客人溝通建立良好關(guān)系。

8、協(xié)助店經(jīng)理對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇三

3參與日常車間巡檢等工作;。

4生產(chǎn)結(jié)束后，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備清潔和場地的清場工作,參與設(shè)備管道切換;。

5進(jìn)行車間生產(chǎn)現(xiàn)場5s管理;。

6參與生產(chǎn)的安全管理，對現(xiàn)場的安全隱患進(jìn)行定期檢查和整改;。

7協(xié)助倉庫進(jìn)行物料轉(zhuǎn)移和倉庫管理事宜;。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇四

3、員工的培訓(xùn)與考核;。

4、對工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)崗位操作熟練掌握并能有效培訓(xùn)和指導(dǎo)一線員工;。

5、參與設(shè)備設(shè)施的維修與改進(jìn);。

6、維護(hù)現(xiàn)場生產(chǎn)秩序，協(xié)助車間主管組織生產(chǎn)。

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領(lǐng)班的工作職責(zé)篇五

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

4、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

5、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

6、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

8、完成上級布置的其他任務(wù)。

9、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

10、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

11、在營業(yè)期間，負(fù)責(zé)對整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對客溝通工作。

12、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

13、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

14、檢查結(jié)賬過程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

15、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

16、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

17、每星期一將上周的每個(gè)員工關(guān)于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長;。

18、必須每日填寫交接班記錄;。

19、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳部長匯報(bào);。

20、監(jiān)督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等完成情況。

21、配合餐廳部長對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧;。

22、做好本班組物品的使用、管理;。

23、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;。

24、對員工進(jìn)行工作指導(dǎo)及現(xiàn)場培訓(xùn);。

25、制定并組織完成定期大清掃計(jì)劃;。

26、及時(shí)完成上級下達(dá)的指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時(shí)匯報(bào);。

27、對上級做出的現(xiàn)場決定，應(yīng)及時(shí)記錄并由上級本人簽字生效;。

28、對以上各項(xiàng)的情況應(yīng)分別記入工作日志;。

29、隨時(shí)留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客;。

30、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水;。

31、完成餐廳部長臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇六

1、主管公司日常運(yùn)營;。

2、制定公司政策與落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃;。

4、制定公司的具體經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃;。

5、掌握市場信息、開拓市場，根據(jù)市場需求確定經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營模式;。

6、審核公司運(yùn)營報(bào)表，控制運(yùn)營成本，健全內(nèi)控機(jī)制;。

7、制定和不斷完善企業(yè)管理模式;。

8、組建管理團(tuán)隊(duì)，恰當(dāng)授權(quán)，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作。

1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);。

3、審查各項(xiàng)開支、合理掌握成本與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);。

4、審查各部各店開支計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批;。

5、做好公司資金的計(jì)劃平衡，管理各項(xiàng)資金的運(yùn)用，保證日常營運(yùn)的正常進(jìn)行;。

6、每月組織實(shí)施一次各部各店資產(chǎn)清查;。

7、督促各部各店執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度;。

8、開展職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各崗能熟練掌握財(cái)務(wù)的各項(xiàng)知識;。

9、負(fù)責(zé)對本部職員的考勤與考核的核查確認(rèn);。

10、規(guī)范公司財(cái)務(wù)制度與相關(guān)流程;。

11、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它事務(wù);。

1、制定并執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃;。

2、負(fù)責(zé)公司職員的應(yīng)聘、入職、離職工作;。

3、負(fù)責(zé)公司職員的升職升級、降職降級考核;。

4、負(fù)責(zé)公司職員的入職、在職、升職培訓(xùn);。

5、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程;。

6、制定公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施;。

7、負(fù)責(zé)公司職員的后勤保障與管理;。

8、組織與督導(dǎo)各部各店實(shí)施工作計(jì)劃與日常人事管理工作;。

10、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行;。

11、接待各行政主管部門并擔(dān)當(dāng)其協(xié)調(diào)工作;。

12、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令;。

1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);。

2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計(jì)劃;。

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計(jì)與實(shí)施;。

4、負(fù)責(zé)公司職員除技術(shù)以外的服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo);。

5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部的制度與規(guī)定;。

6、協(xié)助公司抓好各分店設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng);。

7、協(xié)助公司抓好各分店的衛(wèi)生與安全工作，督查個(gè)人、環(huán)境的衛(wèi)生評比;。

8、布署各店員工的服務(wù)技能技巧考評;。

9、落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。

店長職責(zé)。

1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。

2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分工。

3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。

4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報(bào)。

5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)工作檢查及時(shí)調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。

6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感。

8、及時(shí)制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。

9、加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實(shí)施防火防盜培訓(xùn)。

10、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。

技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。

2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時(shí)與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。

6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)。如第一時(shí)間不能答復(fù)時(shí)，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時(shí)間，并及時(shí)與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。

7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎(jiǎng)懲。

8、對相應(yīng)技師落實(shí)慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，及時(shí)向所在店經(jīng)理和技術(shù)部反饋事實(shí)信息，尋求解決方法。

9、技師獎(jiǎng)懲以口頭、書面、商議金額逐漸升級處理。

10、技術(shù)督導(dǎo)職責(zé)與工作直接向所在店面經(jīng)理和技術(shù)部負(fù)責(zé)。

11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報(bào)給所在地經(jīng)理和技術(shù)部。

12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識。

13、技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

14、負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。

15、對客服務(wù)過程中對賓客投訴的相應(yīng)技師，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰與組織培訓(xùn)。

16、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)主管部門提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以供公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目開拓。

17、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。

18、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。

見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊(duì)伍。

2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。

3、努力完成公司或上級下達(dá)的任務(wù)，并及時(shí)反饋任務(wù)完成情況。

4、配合技術(shù)督導(dǎo)定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高技師團(tuán)體的業(yè)務(wù)技能水平。

5、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)現(xiàn)象，并協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)及時(shí)與相應(yīng)技師溝通，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。

6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個(gè)人理想，對技師的質(zhì)疑第一時(shí)間給予答復(fù)，如第一時(shí)間不能答復(fù)，則應(yīng)明確給予答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)向上級技術(shù)督導(dǎo)請示答復(fù)結(jié)果。

7、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)予以評定。

8、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)工作直接向技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，屬技術(shù)部和所在店面雙重管轄。

9、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時(shí)要及時(shí)反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見。

10、要善于寬容包函他人意見與建議，異中求同。

11、見習(xí)技術(shù)督導(dǎo)日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個(gè)人修養(yǎng)與管理能力。

12、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)負(fù)責(zé)所在店面技師崗前培訓(xùn)。

13、協(xié)助技術(shù)督導(dǎo)對賓客投訴的技師進(jìn)行培訓(xùn)與溝通。

14、多方面了解發(fā)現(xiàn)市場新型技術(shù)項(xiàng)目或手法，對可利用項(xiàng)目要經(jīng)證實(shí)后，向技術(shù)部提交相應(yīng)項(xiàng)目流程和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，以幫助公司開拓業(yè)務(wù)。

15、時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)優(yōu)秀技師，包括非本公司技師，幫助所在店面或技術(shù)部流入或引薦優(yōu)秀技師，提升公司技術(shù)水平。

16、無論何時(shí)何地不得向非本公司人員泄露公司業(yè)務(wù)、機(jī)制、技能、相應(yīng)流程和其它營業(yè)流程機(jī)密。

1、對店長負(fù)責(zé);。

2、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核;。

3、負(fù)責(zé)實(shí)施公司制定的規(guī)章與制度;。

4、負(fù)責(zé)處理客人日常投訴;。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;。

6、負(fù)責(zé)制定店內(nèi)周期工作計(jì)劃并實(shí)施;。

7、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài);。

8、公平公正的實(shí)施員工獎(jiǎng)懲;。

9、落實(shí)上級下達(dá)的其它工作指令;。

收銀員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)消費(fèi)單進(jìn)行收銀核算，確定收費(fèi)金額收取相應(yīng)費(fèi)用;做好各種消費(fèi)卡的登記、核算、保管工作。

2、收款和找零必須通過言語核實(shí)，做到準(zhǔn)確無誤。

3、對消費(fèi)賓客的咨詢要耐心準(zhǔn)確的回答，對過份要求的賓客要及時(shí)通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

4、做好貨幣的真?zhèn)舞b定，出現(xiàn)偽幣買單的應(yīng)委婉拒絕。

5、精確無誤的做好當(dāng)天的財(cái)務(wù)報(bào)表。

6、做好相應(yīng)財(cái)務(wù)保密工作，不向無關(guān)人員透露工作信息。

7、一切非正當(dāng)工作原因的職員，一律提示非請勿入收銀臺。

8、負(fù)責(zé)外線電話的接聽?？腿祟A(yù)訂：詳細(xì)記錄客人要求、聯(lián)系電話與預(yù)訂時(shí)間，立即通知各相關(guān)人員作好接待準(zhǔn)備;對私人電話只予紀(jì)錄傳達(dá)，不予轉(zhuǎn)接。

調(diào)派崗位職責(zé)：

1、接到房間安排信息，及時(shí)按照相應(yīng)派點(diǎn)表格進(jìn)行派點(diǎn)，要吐詞清晰并使用禮貌用語，避免或減少誤差。

2、做好技師的出勤考核(包括休息填表)。

3、對退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵(lì)，同時(shí)根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。

4、做好待點(diǎn)技師通知(通知3―5名待點(diǎn)技師做好上點(diǎn)準(zhǔn)備)，提高上點(diǎn)速度，做好技師上點(diǎn)次數(shù)記錄，下班時(shí)同收銀相互核實(shí)。

5、對派點(diǎn)中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實(shí)事求是。

6、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。

7、做好調(diào)派工作記錄表。

1、進(jìn)客前對公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃一遍(包括地角線、地板、玻璃的刮洗，公共衛(wèi)生間的清潔)。

2、對客人所用的杯具進(jìn)行清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。

3、對客人所用的香巾進(jìn)行浸泡、清洗，并嚴(yán)格按照消毒程序進(jìn)行消毒。

4、每天對布草進(jìn)行認(rèn)真的收受工作，并對布草進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)整理。

5、對走客房進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。

6、對客人的皮鞋進(jìn)行清潔。

7、保持工作間的衛(wèi)生，隨時(shí)進(jìn)行清潔。

8、完成領(lǐng)班交辦的其它工作。

接待員崗位職責(zé)。

1、在開市前，檢查客用區(qū)的衛(wèi)生并及時(shí)跟辦到位。

2、檢查客用區(qū)的物品是否配備齊全，如：開水是否打滿，梳子、卷紙是否配備到位。

3、準(zhǔn)備工作完畢以后，在指定地點(diǎn)進(jìn)行站立服務(wù)，迎接賓客的到來。

4、客人來時(shí)，泡好茶水，遞送香巾、果點(diǎn)，把派點(diǎn)工作及時(shí)準(zhǔn)確的反饋到前臺調(diào)派員那里。

5、每15分鐘為客人續(xù)水一次。

6、技師下點(diǎn)后，把客人的意見及時(shí)收集上來，順便提示客人我們有代買的服務(wù)，及時(shí)處理客人投訴，不能處理的立即匯報(bào)給上級。

7、協(xié)助迎賓員進(jìn)行送梯服務(wù)，歡迎客人下次再來。

8、及時(shí)對走客區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作。

9、對客戶檔案進(jìn)行登記完善。

10、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域財(cái)產(chǎn)的保管。

11、完成上級交辦的其它任務(wù)。

迎賓員崗位職責(zé)。

1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時(shí)行鞠躬禮;。

4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問;。

5、負(fù)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生;。

6、負(fù)責(zé)收集客人消費(fèi)意見，將之記錄在案并匯報(bào)管理人員，便于不斷改進(jìn)提高;。

7、負(fù)責(zé)按電梯歡送客人;。

8、協(xié)助配合其他崗位開展工作;。

9、確定預(yù)定情況，并隨時(shí)保持與顧客聯(lián)系;。

10、完成管理人員交待的其它工作。

后勤負(fù)責(zé)人職責(zé)。

1、必須保障營業(yè)場所正常營業(yè)，所有工作以此為核心。

2、妥善安排好所有在職人員的食宿(配合食堂宿舍工作)。

3、申請所有耗損物資的購置，認(rèn)真做好倉庫儲存物資的盤查與核實(shí)。

4、聯(lián)系配合維護(hù)所有設(shè)施，確保營業(yè)過程中無異樣，保證所有設(shè)施正常運(yùn)作。

5、回收離職人員的物資，并做好相應(yīng)記錄。

6、巡視各崗位工作，消除各種安全隱患。

7、監(jiān)督相應(yīng)崗位的衛(wèi)生工作。

8、管理后勤各崗位人事安排，及時(shí)調(diào)派相應(yīng)人員，確保后勤各崗位有相應(yīng)責(zé)任人。

9、配合其它部門和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，提高整體工作效率。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇七

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;。

4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;。

5、餐后組織員工及時(shí)清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;。

6、督導(dǎo)員工認(rèn)真落實(shí)部門規(guī)章制度;。

7、做好本部員工考勤、培訓(xùn)工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇八

負(fù)責(zé)生產(chǎn)人員和設(shè)備的安全，確保安全措施已實(shí)施，如果有疑問，領(lǐng)班有權(quán)限和義務(wù)立刻停止危險(xiǎn)的行為或者設(shè)備，并向上一級匯報(bào)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保質(zhì)量流程的實(shí)施，如有任何疑問，需時(shí)間停止并向上一級匯報(bào)。

負(fù)責(zé)5s的執(zhí)行，監(jiān)督管理和檢查。

確保所有產(chǎn)線員工按照作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量控制流程操作。

根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書對產(chǎn)線員工進(jìn)行培訓(xùn)，改進(jìn)產(chǎn)線員工操作機(jī)臺的能力。

負(fù)責(zé)每個(gè)班首件和末件產(chǎn)品的檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制體系，能夠做出首件不良原因分析，對每個(gè)班產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。

根據(jù)體系流程負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)料和出貨。

負(fù)責(zé)緊急狀況的協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇九

1、在餐廳部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好餐廳管理工作。

2、負(fù)責(zé)檢查、核對總臺及訂餐處的通知單，核實(shí)用餐人數(shù)。

3、負(fù)責(zé)召開每天的班前會，下達(dá)具體任務(wù)并布置其它工作。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，開餐期間，隨時(shí)注意餐廳動態(tài)，遇有vip客人或重點(diǎn)宴會要親自上臺服務(wù)，起帶頭作用。

5、營業(yè)中遇有突發(fā)事件或投訴，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)每天檢查服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量是否標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。

7、落實(shí)財(cái)產(chǎn)保管工作，并做到每周檢查。

8、負(fù)責(zé)做好本部門員工的考勤、考核工作。

9、檢查本部門環(huán)境衛(wèi)生及宿舍衛(wèi)生情況。

10、做好本部門的傳菜員與廚房的溝通、銜接工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十

3、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);。

5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動的策劃和舉辦;。

6、處理部門內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十一

1、巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的.質(zhì)量。

2、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。

3、檢查各類物品的儲存及消耗量。

4、留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

5、掌握所轄客房的狀況。

6、負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十二

(1)根據(jù)客房部的工和和本班組所負(fù)責(zé)的客房，做好工作安排，酒店領(lǐng)班工作職責(zé)。

(2)做好本班員工的考勤、評比等記錄。

(3)掌握、報(bào)告所轄的客房狀況。

(4)帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工和，檢查每位員工完成任務(wù)的情況，管理制度《酒店領(lǐng)班工作職責(zé)》。

(5)帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(6)負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的.保養(yǎng)。

(7)負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的清理、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。按照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)省開支，防止浪費(fèi)。

(1)負(fù)責(zé)安排員工工作，做好考勤記錄。

(2)帶領(lǐng)本班員工完成主管下達(dá)的任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情況。

(3)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，個(gè)人不能處理的及時(shí)報(bào)告主管。

(4)負(fù)責(zé)本班所屬服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)，請領(lǐng)消耗物資、防止浪費(fèi)。

(5)帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十三

1生產(chǎn)管理和計(jì)劃(產(chǎn)能、人力安排)。

2日常生產(chǎn)管理：生產(chǎn)效率(產(chǎn)出、效率)、質(zhì)量、5s和現(xiàn)場紀(jì)律的改進(jìn)。

3追蹤現(xiàn)場不良、報(bào)廢及客戶投訴的改善措施是否有落實(shí)。

4現(xiàn)場生產(chǎn)材料如物料、工具、包材的管理。

5提供生產(chǎn)日報(bào)給生產(chǎn)主管以及更新各項(xiàng)報(bào)表。

6考核、激勵(lì)操作工。

7監(jiān)督員工按照正常工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十四

3、根據(jù)生產(chǎn)績效考核制度指導(dǎo)員工日常行為，并對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價(jià);。

4、即時(shí)追蹤產(chǎn)線的產(chǎn)能及品質(zhì)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;。

5、分析異常產(chǎn)生的原因并提出和執(zhí)行相關(guān)改善措施，及時(shí)反饋與跟蹤改善結(jié)果;。

6、基于實(shí)踐結(jié)果，對生產(chǎn)部相關(guān)流程、制度、表單提出合理化改善建議。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十五

1、配合上級做好員工安全教育,執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范。

2、配合上級對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行均衡分解，依生產(chǎn)狀況和人員配置合理安排，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。

3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)線所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常檢點(diǎn)維修，如有異常及時(shí)上報(bào)，確保設(shè)備安全有效運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制，監(jiān)督本組成員按照工藝規(guī)范操作。

5、配合生產(chǎn)經(jīng)理主管執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的規(guī)章制度，維護(hù)現(xiàn)場勞動紀(jì)律。

6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域衛(wèi)生管理工作，規(guī)范落實(shí)5s，共創(chuàng)良好工作環(huán)境。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十六

3、保證班組全員的安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、5s執(zhí)行工作的開展;。

4、致力于良率提高并記錄及改善班組發(fā)生的質(zhì)量事故;。

5對所屬員工進(jìn)行月度，季度表現(xiàn)評估;。

6知曉產(chǎn)線各機(jī)臺的加工能力和不足點(diǎn)，并能處理相關(guān)問題。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十七

1)、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

2)、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

3)、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項(xiàng)。

4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。

1)、客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù)。

2)、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理。

4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

5)、開餐過程中，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評。

收市后的工作：

1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

4)、部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進(jìn)餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十八

1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

2.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。

3.安排：帶領(lǐng)、督促、檢査員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。

4.做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作。

5.熟悉業(yè)務(wù)，在工作中起模范帶頭作用，協(xié)助經(jīng)理增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時(shí)處理突發(fā)事件，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.加強(qiáng)公關(guān)意識，樹立酒店良好的形象。

8.做好員工的考勤輪休工作，嚴(yán)格把關(guān)。

9.主持每周班務(wù)會，聽取服務(wù)員的工作匯報(bào)，及時(shí)總結(jié)并發(fā)揮主觀能動性，對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設(shè)想，并上報(bào)經(jīng)理。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇十九

1、確保在崗人員準(zhǔn)時(shí)上崗，保證服務(wù)熱情周到，并使服務(wù)員嚴(yán)格履行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職責(zé)。

2、開市前巡視檢查餐廳的裝飾、音樂、燈光，餐桌擺臺及服務(wù)員的到崗情況等各方面均要達(dá)標(biāo)。

3、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的管理、檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照餐廳服務(wù)流程和質(zhì)量要求做好各項(xiàng)工作。

4、與客人多接觸，了解他們對菜點(diǎn)佳肴以及服務(wù)等方面的滿意程度。

5、負(fù)責(zé)處理服務(wù)中的客訴，協(xié)調(diào)客人與服務(wù)人員之間的關(guān)系，保證客人心情愉快。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他各部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)下屬主管與服務(wù)的工作崗位。

7、負(fù)責(zé)制定餐廳的各項(xiàng)服務(wù)程序、服務(wù)效率、服務(wù)效果鑒定檢查標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)班的工作職責(zé)篇二十

1、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，領(lǐng)取生產(chǎn)物料。

2、合理安排本班組的生產(chǎn)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)組織早會，總結(jié)之前的生產(chǎn)情況，布置當(dāng)日的生產(chǎn)計(jì)劃。

4、及時(shí)反饋、聯(lián)系其它支持部門處理生產(chǎn)中發(fā)生的問題。

5、培訓(xùn)新員工，并指導(dǎo)其它員工根據(jù)操作要求進(jìn)行生產(chǎn)。

6、每日產(chǎn)量數(shù)據(jù)匯總、報(bào)告。