物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容（匯總17篇）

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物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇一

2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;。

7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。。

8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇二

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場(chǎng)內(nèi)的一切投訴及需求);。

4、收租(相關(guān)費(fèi)用的催繳);。

5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;。

6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項(xiàng)工作順利開展。

7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇三

3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;。

5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;。

6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主的宣傳工作、調(diào)查工作;。

7、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;。

8、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;。

9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;。

10、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇四

4.協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以達(dá)到高效化、人性化;。

5.做好相關(guān)服務(wù)工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;。

6.配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好的品牌宣傳、活動(dòng)組織執(zhí)行、形象展示、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等工作;。

7.按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)排班安排，做好日常(含雙休日)的服務(wù)窗口輪流值班工作;。

8.協(xié)助做好服務(wù)大廳等公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全管理工作;。

9.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇五

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)工作。

2、協(xié)助經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;。

3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動(dòng)、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;。

4、對(duì)接客戶，并負(fù)責(zé)對(duì)工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作;。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴;。

8、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;。

9、完成直屬上司及上級(jí)主管部門交辦的其它工作任務(wù)，向直屬上司負(fù)責(zé)及匯報(bào)工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇六

3、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行;。

6、負(fù)責(zé)處理各物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;。

8、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對(duì)物業(yè)方面的各項(xiàng)訪求的對(duì)接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇七

3.負(fù)責(zé)配合銷售人員，為客戶解答物業(yè)服務(wù)問題;。

4.所轄區(qū)域的日常管理;。

6.負(fù)責(zé)區(qū)域的日常巡檢，按要求填寫各類表格;。

8.負(fù)責(zé)檢查了解相關(guān)的售樓信息和項(xiàng)目施工情況，以便為客戶進(jìn)行相關(guān)的解釋說明;。

9.負(fù)責(zé)提前做好vip客戶的迎候和全程陪同準(zhǔn)備;。

10.負(fù)責(zé)對(duì)本崗位管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;。

11.與其他部門和崗位做好工作的配合、協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作，及時(shí)溝通解決問題。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇八

3、負(fù)責(zé)審核和制定各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和需求。

4、負(fù)責(zé)組織制定和完善工程管理、維修管理、物業(yè)管理、技術(shù)檔案資料管理等各類標(biāo)準(zhǔn)化制度,并推進(jìn)實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督。

6、協(xié)助審批項(xiàng)目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃。

7、制定物業(yè)管理制度,協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇九

3.指導(dǎo)員工按操作規(guī)程做好裝修申報(bào)手續(xù)的辦理、審批等工作;。

4.負(fù)責(zé)安排部門員工做好物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作，提高收繳率;。

5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;。

6.負(fù)責(zé)園區(qū)巡檢工作的開展;。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴工作的處理;。

8.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報(bào)修服務(wù);。

9.協(xié)助部門做好各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);。

10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;。

11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;。

12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十

1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

2、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

4、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十一

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);。

監(jiān)督租戶的經(jīng)營(yíng)情況，了解租戶銷售業(yè)績(jī)，防止跑單等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;。

負(fù)責(zé)完成租戶當(dāng)月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時(shí)按量;。

組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)銷售分析;。

匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十二

4.隊(duì)伍建設(shè)：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí);。

6.業(yè)績(jī)考核：對(duì)組員月度、年度工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核;。

10工作布置：根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況和工作需要合理配置人力;。

11.紀(jì)律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。

12.信息反饋：對(duì)于所掌握的關(guān)于商場(chǎng)全面的管理服務(wù)問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);。

13.其他任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十三

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況，并且對(duì)部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。

2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項(xiàng)目部的年度工作目標(biāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算，并報(bào)公司審核。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部每季度的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項(xiàng)目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購(gòu)和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進(jìn)出。

6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績(jī)考評(píng)及職員工每季度工作效績(jī)的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計(jì)劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項(xiàng)目部工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，了解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作。

9、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核。

11、監(jiān)督項(xiàng)目部各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”的活動(dòng)，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

13、對(duì)住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤，并擬采取糾正、預(yù)防措施，不斷完善管理流程。

14、積極做好與項(xiàng)目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決實(shí)際困難。認(rèn)真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評(píng)和監(jiān)督，對(duì)合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答?。采取各種方式方法，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十四

負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收相關(guān)工作;。

做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)作用;。

定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀(jì)錄工作;。

制定相關(guān)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系。

監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作，并提供必要的培訓(xùn);。

協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;。

完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十五

1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對(duì)接、與外租戶工作對(duì)接。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)工程維修項(xiàng)目，及相關(guān)工程人員管理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常保潔工作，對(duì)保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理店鋪內(nèi)日常安保工作，對(duì)保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)溝通并上報(bào)，能時(shí)間解決處理。

6、負(fù)責(zé)外租戶進(jìn)場(chǎng)裝修結(jié)果的驗(yàn)收，及涉及的物業(yè)相關(guān)對(duì)接工作。

7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十六

4、監(jiān)督評(píng)核外判公司的工作質(zhì)量，對(duì)存在問題敦促其及時(shí)整改;。

5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對(duì)用戶意見的匯總進(jìn)行分析;。

6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;。

7、制定部門物業(yè)需求計(jì)劃書;。

8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責(zé)及內(nèi)容篇十七

職責(zé)：

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項(xiàng)目的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);。

4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;。

6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實(shí)施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;。

4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念;。

5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng)，出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。