計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧。
培訓計劃表做篇一
制定計劃表的目的:由于杭州蓮花學員培訓室友三個重要的主體組成的――學員.培訓中心.門店。為了達成三個主體思路的一致性,本學員自己制定一個培訓計劃和門店盡可能的'達成共識一邊更好的培養(yǎng)學員。
一:時間。
1.實習時間段六月12日至12日。
2.至考核時間段:6月12日至1月12日。
3.回爐培訓中心按需要安排。
4.假期。
5.學校事務。
二:內容根據(jù)。
1.《肉品員工“應知應會”表》。
培訓計劃表做篇二
為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求,根據(jù)局安排部署,特制定20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務培訓實施方案。
各建制鎮(zhèn)村建站負責人、規(guī)劃員,鄉(xiāng)村建站負責人、規(guī)劃員。
3月——9月。
1、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》;。
2、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》;。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設項目規(guī)劃審批程序;。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實務;。
7、《建筑工程建筑面積計算規(guī)范》和《建設用地容積率管理辦法》;。
8、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀行為處分辦法》。
四、培訓方式。
堅持集中學習和個人自學相結合、專題宣講和討論交流相結合。
五、培訓要求。
(一)嚴肅紀律。參加培訓人員要有較強的學習意識,按時參加集中學習,不準無故缺席,不準遲到早退。
(二)嚴格要求。學習必須做到有學習資料,有學習筆記,有學習效果。
(三)要妥善安排好工作,做到學習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”,堅持立學立行、即學即改、邊學邊改、邊查邊改,努力做到真學真懂真用。
培訓計劃表做篇三
高素質的教育以高素質的教師隊伍為基本條件,創(chuàng)建素質教育示范校,需要優(yōu)質的師資隊伍。青年教師是學校的希望,學校的未來。因此加強青年教師的隊伍建設,不斷提高青年教師教育教學水平,使青年教師成為學校發(fā)展的主力軍,有助于促進學校教育質量和辦學水平的提高。
二、青年教師現(xiàn)狀分析。
優(yōu)勢方面:教師知識水準起點較高,思想觀念較新,思維定勢較少,接受新事物的能力強,熱情高、干勁足,上進心和創(chuàng)新意識強。
不足方面:由于剛剛參加工作,缺乏教育的實踐鍛煉,經驗少,業(yè)務不成熟,教育教學能力有待于提高。
三、培養(yǎng)目標:
(一)、總目標:
1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊伍,具有團隊精神,爭創(chuàng)一流業(yè)績,促進青年教師隊伍的整體優(yōu)化。
2、創(chuàng)造條件,幫助青年教師盡快成長,通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉,使青年教師能脫穎而出,成為學校教育、教學的中堅力量。
(二)、遠景目標:。
1、積極高尚的思想品質。
2、廣博扎實的專業(yè)知識。
3、較強的教育教學能力。
(三)、具體目標:
1、良好的職業(yè)道德。
熱愛本職工作,具有強烈的責任心、進取心,樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。
2、較強的理解教材和駕馭教材的能力。
能夠全面深入地鉆研教材、課程標準,把握教材的重點難點。了解教材內容的前后聯(lián)系,做到融會貫通;針對學生的實際情況,聯(lián)系生活巧妙設置問題,引導學生思維.;善于抓住教材的重點、難點和關鍵點,做到講課時重點突出,選用方法得當,難點突破。
3、較強的組織教學能力。
以學生為本,尊重學生、激勵與鼓勵為主,能以富于情趣的語言吸引學生,用飽滿的熱情感染學生,利用多種形式調動學生的學習積極性,駕馭課堂能力強,具有隨機應變的教育機智。
4、較強的教學能力。
根據(jù)學科的特點及學生的實際情況,選擇和優(yōu)化課堂教學的方法,探索出適合本學科特點和學生認知規(guī)律的教學模式。能夠緊緊圍繞教學目標設計和提出有價值的問題,靈活地運用設疑方式,引發(fā)學習興趣,激發(fā)求知欲。
5、較強的教學基本功。
青年教師的基本功概括為“四個一”,即寫一筆好字,練一副好口才,記一肚子好詩文,寫一手好文章;具有較強的現(xiàn)代教育技術運用能力。
6、較強的班級管理能力。
四、培養(yǎng)措施。
1、加強組織管理,成立培養(yǎng)領導小組。
組長:張富毅。
副組長:劉先舉。
成員:陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍。
2、重視青年教師的目標引領,每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃,使自己有攀登目標、有發(fā)展行動、有詳實要求。
3、重視青年教師的思想政治工作,積極引導,使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人,為人師表。利用各種形式,組織他們學習相關文件、提高認識,以先進教師的事跡,教育激勵他們,使他們真正具有樂于奉獻的精神。
4、組織開展系列性專題培訓,使他們掌握教育教學常規(guī),了解教育教學規(guī)律。
5、每位青年教師每學期上一堂圍繞主題的研究課,積極開展研討活動,通過說課、聽課、評課等活動,全方位提高青年教師的教學能力。
6、重視抓教學反思,要求青年教師經常性地對自己的教學進行反思。
7、抓教學基本功比賽,組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽,以賽促練,掀起青年教師苦練基本功的熱潮。
8、繼續(xù)實施“師徒結對”活動,通過自己認師傅、自己確定提高目標,通過師傅針對性帶教,使青年教師在指導老師的帶領下,言傳身教,健康成長。擔任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”,督促青年教師在業(yè)務上盡快入門并縮短走向成熟的路程。
9、加強考核。每學期對青年教師的思想狀況,教育業(yè)務能力進行相關考核,考核結果與評優(yōu)、評模掛鉤。
10、采用“走出去,請進來”的方式,為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學習、觀摩等提供強有力的物資保障。
11、依據(jù)各級教學主管部門的安排,及時組織青年教師外出學習培訓,外出人員要談學習體會并上移植課。
12、及時總結教學經驗,踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文,一律計入本人考評成果;投稿所花費用學校均報銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定)。
13、凡在學校、年級、學科競賽中取得前三名的教師,在推優(yōu)中均有優(yōu)先權。
培訓計劃表做篇四
隨著社會的飛速發(fā)展,在企業(yè)的人、財、物、信息四種資源中,人們越來越廣泛地認識到人的重要性,以人為本的理念已經深入人心,美國知名管理學者托馬斯。彼得斯曾說:“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。員工是企業(yè)的血液,他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈,或者使你碌碌無為。企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭,對此所有的企業(yè)管理者已經達成共識。通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德。斯隆曾經說過:“把我的資產拿走吧!但是請把我公司的人才留給我,五年后,我將使拿走的一切失而復得”。社會在飛速發(fā)展,不斷變化的環(huán)境也客觀要求,社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落后于時代。
(一)培訓需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體,它必須是理性化的,以經濟人的眼光來看待一切,培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說,都是不低的,培訓是要冒一定風險,因此在是否進行培訓前需要進行需求分析,根據(jù)需求來指導培訓方案的制定,要有的放矢,不能單純地為培訓而培訓。
培訓需求分析需從多維度來進行,包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先,進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內的培訓需求,以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃,預測本企業(yè)未來在技術上及企業(yè)結構上可能發(fā)生什么變化,了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能,其次,進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工,能否做好工作取決于諸多因素,培訓并不是萬能的,而且培訓要講求成本收益,如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等,則不是培訓所能解決的問題,不需要培訓,若存在的問題培訓能夠解決時,則進行員工培訓,設計具體的培訓方案。
(二)培訓方案各組成要素分析。
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南,一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓,在前面培訓需求分析的基礎上,下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。
1.培訓目標的設置。
培訓目標的設置有賴于培訓需求分析,在培訓需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析,通過分析,我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃,制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標,才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容,并可在培訓之后,對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細化,使其具體化,具有可操作性。要達到培訓目標,就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能,即希望員工通過培訓后了解什么?你希望員工通過培訓后能夠干什么?你希望員工通過培訓后有哪些改變?這些期望都是以培訓需求分析為基礎的,通過需求分析,明了員工的現(xiàn)狀,知道員工具有哪些知識和技能,具有什么樣職務的職能,而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工,預期中的職務大于現(xiàn)有的職能,則要求培訓。明了員工的現(xiàn)有職能與預期中的職務要求二者之間的差距,即確定了培訓目標,把培訓目標進行細化,明確化,則轉化為各層次的具體目標,目標越具體越具有可操作性,越有利于總體目標的實現(xiàn)。
2.培訓內容的選擇。
在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果后,接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬別,但一般來說,培訓內容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質培訓,究竟該選擇哪個層次的培訓內容,應根據(jù)各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓,這是企業(yè)培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座,或者看一本書,就可能獲得相應的知識。在學校教育中,獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念,增強對新環(huán)境的適應能力,減少企業(yè)引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時,要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識,則必須進行系統(tǒng)的知識培訓,如要成為復合型人才,知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行,但其容易忘記,企業(yè)僅停留在知識培訓層次上,效果不好是可以預見的。
技能培訓,這是企業(yè)培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會,一般不容易忘記,如騎車、游泳等。招進新員工,采用新設備,引進新技術都不可避免要進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作,無論你的員工是多么優(yōu)秀,能力有多強,一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。
素質培訓,這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質”是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習慣,有較高的目標。素質高的員工,可能暫時缺乏知識和技能,但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工,既使已經掌握了知識和技能,但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓內容,究竟選擇哪個層次的培訓內容,是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說,管理者偏向于知識培訓與素質培訓,而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓,它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。
3.誰來指導培訓。
培訓資源可分為內部資源和外部資源,內部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中,選擇何種資源,最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。
企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內部資源,利用內部資源,可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內的領導是比較合適的人選。首先,他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經驗;其次,他們希望員工獲得成功,因為這可以表明他們自己的領導才能;最后,他們是在培訓自己的員工,所以肯定能保證培訓與工作有關。無論采取哪種培訓方式,企業(yè)的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓,當員工培訓員工時,由于頻繁接觸,一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成,而且,這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能,當企業(yè)業(yè)務繁忙,企業(yè)內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案,那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工,因為教學有其自身的一些規(guī)律,外部培訓資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣,并且可以比內部資源提供更新的觀點,更開闊的視野,但外部培訓資源也有其不足之處,一方面,外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓需求,這將提高培訓成本;另一方面,利用外部人員培訓,企業(yè)的領導對具體的培訓過程不負責任,對員工的發(fā)展逃避責任。
4.確定受訓者。
根據(jù)企業(yè)的培訓需求分析,不同的需求決定不同的培訓內容,從而大體上確定不同的培訓對象,即受訓者。
崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務和員工,新員工來到公司,面對一個新環(huán)境,他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化,不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃,不了解公司的政策,不了解自己的崗位職責,不熟悉自己的上司、同僚及下屬,因此新員工進入公司或多或少都會產生一些緊張不安,為了使新員工消除緊張情緒,使其迅速適應環(huán)境,企業(yè)必須針對以上各方面進行崗前培訓,由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是企業(yè)的新員工,對于老員工來說,這些培訓毫無意義。
對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工,或者不能適應當前崗位的員工,他們的職能與既有的職務或預期的職務出現(xiàn)了差異,職務大于職能,對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產培訓,而無論采用哪種培訓方式,都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容,而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后,根據(jù)需求會確定具體的培訓內容,根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能,培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。
雖然培訓內容決定了大體上的受訓者,但并不等于說這些就是受訓者,還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣,若不感興趣則不易讓其受訓,因為沒有積極性,效果肯定不會很好;另一方面,要看其個性特點,有些個性是天生的,既使通過培訓能掌握所需的知識、技能,但他仍不適合于該工作,則他屬于要換崗位,而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮,最終確定受訓者。
5.培訓日期的選擇
培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓,這道理顯而易見,但事實上,做到這一點并不容易,卻往往步入一些誤區(qū),下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產淡季以防止影響生產,卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故,代價更高,再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時候,而此時其實并不需要培訓,卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓,通常情況下,有下列四種情況之一時就需要進行培訓。
第一,新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準,既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能,他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別,很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能,這種培訓也叫“崗前”培訓。
第二,員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為企業(yè)的老員工,對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責都十分熟悉,但晉升到新崗位或輪換到新崗位,從事新的工作,則會產生新的要求,盡管員工在原有崗位上干得非常出色,對于新崗位準備得卻不一定充分,為了適應新崗位,則要求對員工進行培訓,這種培訓也叫“轉崗”培訓。
第三,由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓老員工。由于多種原因,需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備,要求對老員工培訓新技術;購進新軟件,要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化,企業(yè)都在不斷調制自己的經營策略,每次調整后,都需對員工進行培訓,這種“培訓”也叫適應性培訓。
第四,滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能,從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下,必須進行補救培訓:一,由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的職員;二,招聘時看起來似乎具備條件,但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意,這種培訓也可以稱為“應急”培訓。
6.培訓方法的選擇。
企業(yè)培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來,靈活使用,下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法,在培訓時可根據(jù)培訓方式、培訓內容、培訓目的'而擇一或擇多種配合使用。
(1)講授法。
講授法就是指講授者通過語言表達,系統(tǒng)地向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求:
1)講授內容要有科學性,它是保證講授質量的首要條件;。
2)講授要有系統(tǒng)性,條理清楚,重點突出;。
3)講授時語言要清晰,生動準確;。
4)必要時應用板書。
3)有利于加深理解難度大的內容;。
4)可以同時對許多人進行教育培訓。
其缺點為:
1)講授內容具有強制性,受訓者無權自主選擇學習內容;。
2)學習效果易受教師講授的水平影響;。
3)只是教師講授,沒有反饋;。
4)受訓者之間不能討論,不利于促進理解;。
5)學過的知識不易被鞏固。
(2)演示法。
演示法是運用一定的實物和教具,通過實地示范,使受訓者明白某種事務是如何完成的。
演示法要求:
1)示范前準備好所有的用具,擱置整齊;。
2)讓每個受訓者都能看清示范物;。
3)示范完畢,讓每個受中者試一試;。
4)對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。
演示法用于教學同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為:
1)有助于激發(fā)受訓者的學習興趣;。
2)可利用多種感官,做到看、聽、想、問相結合;。
3)有利于獲得感性知識,加深對所學內容的印象。
培訓計劃表做篇五
一。培訓時間安排:每周一三五培訓。
二。培訓內容:
a.本公司介紹。本管理處服務范圍。
b.本管理處管理員人物介紹。
c.公司服務要求[另見服務五要求]。
d.保安服務管理條例【新版】。
e.對講機使用管理規(guī)定。
f.保安禮儀知識。
g.保安的工作方法和技巧。
h.各崗位的操作規(guī)程。
i.各崗位管理規(guī)定。
j.消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上。
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識。
k.保安培訓教材選學內容。
m.宿舍管理規(guī)定。
n.公司其他有關管理規(guī)定.
三。培訓其他方式:
1.培訓后服務理念升華。服務態(tài)度改變。服務形象提高。
以本公司服務中的故事來闡述?!景l(fā)現(xiàn)搜集整理】。
2。每周例會的內容:【培訓務實】。
a.總結上周上班情況。以表揚為主。
b。關心同行新聞,總結經驗教順。
c.每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作?!疽笥邪才疟怼H缬信R時事務另行通知】。
e.信息反饋【每周一次,每項工作完成情況】。
3.積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓。
四。培順考核.培順完成要考核計入檔案。甚至做為。
培訓計劃表做篇六
課程須知:
1、9:00--12:0013:00--18:00。
2、遵守上課時間,不得擅自請假。
3、同時之間互相幫助,不拉幫。
4、受訓員工注意儀容儀表,不準涂指甲油,留長指甲。
5、講文明,懂禮貌,遇上司、同事問好。
6、上課時間不容許帶零食。
7、保持培訓場所衛(wèi)生。
8、受訓員工做到精神飽滿、認真記筆記。
9、在受訓期間注意安全,不得隨便在樓層間走動。
10、愛護公共設施。
11、受訓期間連續(xù)請假三天,曠工兩次按除名處理。
12、請假必須經主管批準。
13、加強自身素質,嚴謹小偷,小摸。
(一)、軟件服務:
1、加強服務員的職業(yè)道德,提高服務員對本職業(yè)的認識,培養(yǎng)對服務行業(yè)的感情,磨煉服務行業(yè)的意志,堅定服務意念,養(yǎng)成良好的服務職業(yè)的行為和習慣。牢記服務宗旨,認識服務工作的本質。
培訓內容如下:職業(yè)道德的含義;構成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點;職業(yè)特點的基本內容;服務宗旨的內容。
2、做一個酒店服務員的要求,在培訓過程重要嚴格要求服務員,并養(yǎng)成良好的生活和工作習慣。酒店是一個體的團隊,所以對每一個服務員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓內容如下:服務員對服務工作應有的認識和態(tài)度;服務員應充分認識優(yōu)質服務的重要意義和良好的服務意識;正確看待服務和清潔工作,培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神;服務員通過服務工作可以實現(xiàn)的多層次的需要;服務員必須嚴格要求自己,努力做好服務工作。
3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務員應熟記的基本知識。事情隨小,但細節(jié)決定成敗。(熟記的知識在后面有詳細的培訓)培訓內容如下:經營特色,交通方位,營業(yè)場所的分布;服務特點,各級管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務、工作性質、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點菜寶、等;了解本崗位各項工作的規(guī)格、程序、標準等;掌握在崗各項工作的中的有關制度;對使用工具做到三知三會。
4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質的體現(xiàn),使員工通過不斷的提升可以完善自己。達到良好服務。根據(jù)酒店需求,不同程度上,酒店的服務員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責,來行事酒店與顧客的交往。培訓內容如下:員工應具備良好的記憶力;員工應具備良好的觀察力;要有較強的交際能力;員工應具備的自制力;員工應磨練的堅韌性;員工應具堅持的自覺性;員工應加強的堅持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務禮儀。服務員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務質量,影響顧客在酒店的消費情緒,所以也直接影響酒店的經濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視,所以,這一環(huán)節(jié)對服務員的培訓也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象??腿嗣鎸Ψ杖藛T有個好的心情,才會有舒適的享受,從而才會樂意再次到本店消費。
培訓內容如下:禮節(jié)。禮貌的重要性;服務態(tài)度的標準;舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度;服務中禮貌用語的語例;服務員在對顧客服務時,服務用語的要求。
6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質量標準、設備、設施的衛(wèi)生標準,以及服務人員的個人衛(wèi)生標準都直接影響酒店的檔次,以及消費者的心情?,F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈,優(yōu)雅,舒適的環(huán)境,也是滿足顧客的心理。
培訓內容如下:個人衛(wèi)生的要求和標準;餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標準;菜點衛(wèi)生的要求和范圍。
7、接聽電話的服務程序。語言是一門藝術,管理是藝術的藝術,所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術。
培訓內容如下:接聽電話的程序;接聽電話時的注意事項;接聽、撥打電話服務當中不應出現(xiàn)的現(xiàn)象。
8、托盤。托盤是酒店服務員托送物品,飲料,餐飲用品的常用工具,它既體現(xiàn)樂服務方法的規(guī)范化,又顯示樂服務員的文明操作。是餐飲服務當中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質和酒店的檔次。
9、常用英語。英語是國際語言,所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務和服務員的整體素質。(選培內容)培訓內容如下:先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請、不要客氣;讓您稍等了、請稍等;對不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識。作為酒店的服務員,了解有關酒水的知識,是服務顧客飲用酒水的需要,由于酒水常常是客人餐桌上的話題,如果服務員對酒水做詳細的介紹,則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務對提高服務質量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。
培訓內容如下:酒的含義;國產酒按其特點的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識的重要性。
11、茶類知識。維吾爾族有一句話:“寧可一日無米,不可一日無茶?!辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓內容如下:茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習慣;品茶;茶文化。
12、擺臺。提供客人用餐的需要,根據(jù)室內和桌面的大小,使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓內容如下:擺臺的原則;臺布與臺面、轉盤的合理搭配;擺臺,鋪臺布;擺臺的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺型定位;散餐擺臺。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術美的享受。培訓內容如下:餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓內容如下:上菜的位置;上菜的姿勢;上菜的方法;理臺的要求;理臺的注意事項;上菜的順序;上菜的程序;上菜的時機;上菜的注意事項;特殊菜肴的上菜;上菜過程的注意事項。
15、分菜。分菜是服務員當著客人服務的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務的整體水平。培訓內容如下:分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢;分菜的順序;分菜的準備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項。
18、服務程序。酒店經營的好壞最終取決于服務,因此服務員的服務程序也直接影響酒店經營的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務員了解服務程序的規(guī)定,更要讓服務員流利,熟悉的完成服務程序以及要求服務員在執(zhí)行過程當中的完整性。才能提高酒店的服務素質。培訓內容如下:服務程序的12個部分;餐前準備工作;八知,三了解;迎接客人;入席服務;點菜服務;為客人購買酒水;征求起菜時間;主賓至詞;上菜服務;撤換餐用具;席間服務;上甜品;做好結帳工作;歡送客人;收尾工作;服務流程順序。
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題。從而體現(xiàn)服務員在工作中的價值。服務員基本年紀小,閱歷都也比較弱,難免在自制力方面會出現(xiàn)問題,影響到工作情緒。所以自制力的培訓也是不可缺少的。
27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務員的行為規(guī)范。
(二)、硬件管理
明確:酒店的定位;酒店的組織結構;酒店服務產品的特點;
培訓計劃表做篇七
各類安全法規(guī)和政策是安全工作方針的具體體現(xiàn)。學校安全領導小組必須采取各種措施加大宣傳力度,[蓮山課件]提高師生的政策水平,增強安全意識,達到零指標。
2、安全知識教育。
主要是《中小學生安全教育須知》一書的教育及其他有關資料教育。每學期至少一次大型的安全知識教育。
3、典型經驗和事故的教訓教育。
學校第一負責人根據(jù)上級的通報情況結合本校與兄弟單位的經驗和教訓,宣傳黨的政策,法規(guī)和規(guī)章制度,使師生看得見,摸的著,說服力強。從事故教訓中吸取有益的東西,防止類似事故的發(fā)生。
4、經常性安全教育。
每學期每月必須進行安全教育一次,全校性教育一次,開展紅領巾廣播站安全教育每周一次。
學校安全工作責任。
為了進一步加強學校(幼兒園)安全工作,確保師生生命財產安全,維護正常教育教學秩序。武陵鎮(zhèn)中心學校與所屬各學校、幼兒園、各民辦學校簽訂年度安全工作責任狀。
一、切實加強安全工作領導。各學校建立專門的領導班子,明確專人負責學校的各項安全工作,建立健全安全工作責任制和責任追究制,落實安全工作職責。堅持“誰主管,誰負責,誰主辦,誰負責”的原則,實行學校安全工作“一把手”負責制和重大特大責任事故“一票否決”制。
二、進一步完善安全工作各項制度。層層簽訂學校安全目標責任書,制定安全工作告家長書,將學校安全工作和責任分解細化,落實到學校工作的每一個環(huán)節(jié),構建學校統(tǒng)一領導,相關處室具體負責,各校師生共同參與的學校安全工作格局。
三、進一步健全落實安全規(guī)章制度。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,建立和完善寄宿制學校各項管理制度,建立大型活動審批制度、重大事故報告制度。班級以上成建制的校外活動,報鎮(zhèn)中心學校審批。發(fā)生重大安全事故第一時間上報鎮(zhèn)中心學校,并迅速組織力量搶救,堅決杜絕隱瞞不報現(xiàn)象。
四、深入開展安全教育活動,增強師生安全防范意識。各校要建有安全教育專欄,要懸掛永久性安全教育宣傳標語。各校要在學生中普遍開展以預防飲食、火災、交通、溺水、擁擠、踩踏等事故為重點的各種安全知識教育。上好安全教育課(每學期不少于2節(jié))。根據(jù)不同類型學校及學生的年齡特點,將安全教育貫穿到教學全過程,滲透到社會實踐、日常生活、節(jié)假日及學校各項集體活動中。并在開展安全知識教育的同時,定期開展緊急疏散和應急自救演練,培養(yǎng)學生的自救互救能力。
五、進一步加強學校校車交通安全管理。按校車安全管理鼎城模式建立學校校車交通安全管理工作長效機制。加強交通安全宣傳教育,切實增強師生交通安全意識,學校門口要設置明顯的警示標志,要建立落實校車檢驗制度,做到定期檢驗、保養(yǎng)和維護,堅決杜絕病車上路。嚴格對校車駕駛員的管理,建立和完善駕駛員管理和培訓教育制度,并與駕駛員簽訂安全責任書。建立學生幼兒上放學乘坐交通工具臺帳,在學生幼兒上放學時段和重要路段,安排專人值班,禁止學生乘坐非法車輛。各校要制定學生上學、放學時段值班表,并對值班情況做好詳細記錄。嚴禁學校幼兒園以任何形式參與非法車輛營運學生幼兒。
六、加強消防安全管理,杜絕火災事故發(fā)生。按照消防法規(guī)的要求,配齊配足消防器材,建立消防設施定期保養(yǎng)制度,保持消防設施完好,確保消防設施能用、夠用、全用、會用,加強各學校用電安全管理,經常組織消防和用電安全檢查,建立并落實重點部位和易燃易爆物品管理制度,設立應急燈和安全通道標志,制定火災應急預案,保持校內通道和建筑物通道暢通無阻。加強對化學危險品的管理,制定化學危險品及雷電安全管理制度。
七、全力抓好學生飲食衛(wèi)生和防疫工作,確保各學校師生身體健康。嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)范,建立食堂、商店物資定點采購和索證、登記制度與飯菜留驗和記錄制度,堅決杜絕學校商店食堂銷售“三無”產品。各校每周都要對食堂、商店過期霉變食品進行清理,做好記載。食堂、商店從業(yè)人員必須執(zhí)證上崗,對從業(yè)人員每期進行一次業(yè)務培訓并建立檔案,定期對食堂、商店從業(yè)人員進行培訓和體檢。進一步加強對食堂、商店的生產、加工、儲運等場所的嚴格管理,嚴禁閑雜人員進入。建立學生健康檔案,組織學生定期體檢,并及時報告學校傳染病疫情及其他突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
八、切實加強學校治安管理和周邊環(huán)境治理。積極配合有關部門加大對校園及周邊地區(qū)的治理力度,做到學校周邊200米以內無游戲廳、歌舞廳、網吧和攤點。加強對校園、教職工和學生宿舍等重點部門的治安巡邏,鞏固“禁止刀具進校園”活動成果,堅決杜絕各類刀具進入校園。加強校門管理,嚴格履行校園出入人員登記手續(xù),嚴禁社會閑雜人員進入校園或在校園開展各種活動。
九、加強檢查督促,把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。各校每周都要進行全面的安全隱患排查,每月27日前將該月安全隱患排查表上交鎮(zhèn)中心學校,并建立好安全工作臺帳,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十、確保全年內不發(fā)生重特大安全責任事故。凡發(fā)生重特大安全責任事故的單位,單位不評先,主要負責人、分管負責人和直接責任人不得評先晉級,并依法依紀處理。
培訓計劃表做篇八
一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊,那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始,下面是本站小編收集整理的銷售培訓計劃,歡迎閱讀。
培訓原因:
1、市場競爭激烈,傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經很難贏得市場;。
2、銷售人員往往很難找到客戶,很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;。
3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識,對銷售人員素質和能力要求更高。
4、主講老師把握當今銷售成功的關鍵,更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略,并總結出一系列不銷而售的方法。
目的目的:
1、幫助銷售人員洞察市場的變化,建立危機意識;。
2、客戶需求驅動下,提升卓越銷售勝任素質和能力;。
3、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;。
4、建立狼性銷售意識,掌握高效的銷售溝通技巧;。
5、追求客戶忠誠度,打造全員服務營銷新思維;。
6、掌握微利時代不銷而售的策略,并活學活用。
培訓項目:
1.體能的訓煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,銷售的工作挑戰(zhàn)性強,南征北戰(zhàn)是家常便飯,加上長時間生活沒有規(guī)律,所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業(yè)務人員,這位銷售人員由于以前長期在外,沒注重個人衛(wèi)生,得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯,卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,頓時銷售部一下癱瘓了,連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,害怕傳染得病。由此可見,鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產品知識的培訓。
銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊,當然知道的越多越好,產品口感,包裝,價格,功能等,但不是說產品知識培訓越多越好,因為銷售人員接受過多產品知識培訓,而竟爭,客戶知識,銷售技巧方面有可能被忽視,銷售人員主要的任務是:銷售。在和經銷商交易中,經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定。
合同。
或
協(xié)議書。
時所需要的知識,對于客戶提出深奧的產品知識問題,而銷售人員可向企業(yè)內部專家咨詢,上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗,那可是銷售的前線戰(zhàn)場,讓他們學習如何滿足客戶的需求,消費者需求,如何解決問題,處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期,具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多:講師講課,相關書籍,企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征,能給客戶帶來多大利潤,就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經濟下,好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化,他們更大程度上是想通過經銷企業(yè)的產品,而獲的更完善,更優(yōu)質的服務,學習企業(yè)的先進管理經驗,學習完善的制度,這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法,在銷售培訓課上,培訓師用種種理由,千方百計的拒絕每一位銷售人員,最后判定通過拒絕這堂課,會變成一幕有意義的回憶,產生許多新思維,每一個人都有啟發(fā),各種各樣的客戶,各種各樣的問題,使銷售人員得到鍛煉和進步。
4.研究對手信息班。
通過各方方面面信息搜集,了解同類產品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場價格,消費者意見,用表格化形式,找出它們優(yōu)勢,劣勢。結合自己銷售的產品的特點,揚長避短,發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
5.經理言傳身教班。
實地培訓,是最直觀的,市場是最好的課堂,地區(qū)經理與銷售人員一起出差,工作?,F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn),評估銷售人員關于產品知識,銷售技巧,竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷?,F(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經理最重要的職責,因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區(qū)經理不是看他一個人的才華,而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓,激勵銷售人員,找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。
6.年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要,他們平常很難見面,因為他們在全國各地,他們需要互相幫助,互相學習,互相交流工作經驗和溝通,同時舉辦游戲,使每一個銷售人員融為一體,成為大家庭成員,增加企業(yè)凝聚力。聚會開始,當然由老板總結過去一年的銷售情況,和明年的銷售計劃,讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,最難忘的,最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品,或著頒發(fā)獎金,激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關心。
搞好銷售人員培訓,必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時,要確定培訓內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。
(一)培訓的內容。
一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內容,常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,一般包括以下內容:
1.企業(yè)一般情況介紹(包括:企業(yè)的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產品的有關知識(包括:產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。
3.有關產品銷售的基礎知識。
4.有關銷售的技巧性知識。
5.有關銷售市場的知識。
6.有關行政工作的知識。
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培訓計劃表做篇九
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容。
一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內容重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式。
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源。
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果。
企業(yè)在實施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經驗和持續(xù)改進。
員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務及培育人才,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,使企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。
辭舊迎新之際,本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓計劃專輯,為各企業(yè)進行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃,以及員工生產環(huán)節(jié)培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關內容,為企業(yè)制定20xx年的培訓計劃提供參考。
一.總體目標。
1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
2.加強公司專業(yè)技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行。
崗位職責。
的能力。
4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,適應工作群體和規(guī)范,形成積極的態(tài)度。
二、原則與要求。
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于4天;專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。
三、培訓內容與方式。
(一)管理干部。
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
(二)專業(yè)技術人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
(三)新員工入職培訓。
詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》。
四、措施及要求。
(一)領導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內部自身專業(yè)特長,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
五、小結。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工培訓工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
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培訓計劃表做篇十
技術人員要學習培訓,重在學習知識、提升專業(yè)技能,尤其是對專業(yè)領域的新技術、前沿知識的學習,以解決安全生產、產品研發(fā)實際問題為契機,不斷提高技術部專業(yè)技術人員的技能和實踐能力,進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務水平。
部門一年2次培訓學習;邀請公司領導、總工程師舉辦講座;個人自學、專題研究等。
由技術部總工程師負責組織,技術部全體人員參與。
1、每年12月份及3月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業(yè)領域專家舉辦講座。
1、培訓期間嚴格實行考勤制度,全員做到不遲到、不早退。并嚴格執(zhí)行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加,不準請假,確實因工作原因等特殊情況需請假的,必須經總工程師同意,并自行完成學習計劃,補充學習內容。
3、所有參加學習的人員,必須認真做好學習筆記,學習筆記作為考核內容,由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低于4小時,否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業(yè)領域專家舉辦的講座,技術部全體成員必須全部參加,否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分:考試成績占60%,考勤成績占30%,學習筆記占10%。成績低于90分的,每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核:根據(jù)考核目標,逾期未達到要求的,每拖一天給予50元罰款。
培訓計劃表做篇十一
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2.完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施。
一、保安部結合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務經營正常運作。
全面總結安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高工作效率。
1.完善維保制度,明確責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保所轄設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準,整體提高維護保養(yǎng)水平,加強消防人員的業(yè)務素質和水平,憑借過硬的業(yè)務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
一、治安災害事故預防要點。
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會,采取各種形式,向店員進行教育,提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性,保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制,做好安全防范工作,切實防止治安災害事故的發(fā)生。
3、堅持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的問題,應及時協(xié)同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗,對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發(fā)生的治安災害事故,要認真查清事故的原因,判明事故性質,對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊,對玩忽職守的直接肇事者要報告上級,分清情況給予處理。
二、安全檢查要點。
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分,有節(jié)、假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分,有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,有四個階段。
準備階段,組織檢查力量,制定檢查計劃目的要求檢查方法。
檢查階段,按照檢查的目的要求,深入被檢單位,以看聽問的方法進行認真細致的檢查。
整改階段,對發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時解決。
總結階段,寫出檢查報告,報告上級領導,備案存查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。
三、聚眾斗毆處理要點。
成幫結伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。其辦法是:
1、抓住苗頭,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的,總是事前互相串聯(lián),糾集人馬,準備工具或約定斗毆時間、地點,這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈,事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強防范,掌握動向,及時做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類事件,要立即報告,迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,及時制止。對未斗毆起來的要驅散,對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具,停止武斗,發(fā)現(xiàn)傷者,要及時送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后,應留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個登記,逐個進行調查核實,查清斗毆原因,進行調解,或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現(xiàn)場要點。
盜竊現(xiàn)場的保護方法,除在外圍現(xiàn)場設崗,不準無關人員進入外,重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,----財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡,如有也要加以保護。
培訓計劃表做篇十二
必須考慮如何推動組織建設?如何調動講師積極性?如何督促學員的參訓熱情,如何保證教學質量?如何降低教學及培訓組織成本?機制建設實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則,為保證年度計劃實施質量的。
4制訂基本策略。
整體上來說是自上而下,自下而上,自上而下的形成過程。
年度培訓計劃制訂作為一個小工程,其啟動必然是自上而下來的??偛颗嘤柟芾聿块T必須承擔這個責任。
首先,各部門或下屬機構根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃,這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調查、直線經理考核及改進意見采集等。
同時,總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求,作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓規(guī)劃進行培訓運作計劃分解,此時注意排除個人意見干擾。
然后,總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃,并對各部分進行評價論證與協(xié)調,最后得出公司年度培訓計劃。
最后,各個部門或機構根據(jù)公司通過的年度培訓計劃,對本部門或機構的年度培訓計劃做修改,并提交總部培訓管理部門進行備案。
5制訂基本流程。
年度培訓計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定,但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務組成:
1、前期準備。年度培訓總結、年度規(guī)劃制訂工作,培訓年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等),面對各機構或部門的策略宣傳,等。這部分自上而下啟動。
2、培訓調查分析研究。內部訪談與收集信息,現(xiàn)況分析與策略思考,機制評價,資源評估,培訓規(guī)劃分解,公司高層培訓工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓系統(tǒng)會議來推動,來展開培訓需求調查。
3、年度培訓計劃主體內容。包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等方面的內容,需要有量化目標,具體行動方式,保證機制等。這部門自下而上形成??偛勘仨氈匦屡帕许椖拷M合,平衡內外訓練資源,編擬培訓經費預算,并最后進行效益預估與潛在問題分析。
4、年度培訓計劃的審批以及展開。總部培訓管理部門整合年度培訓計劃,遵從一定流程獲得審批后,下發(fā)各部門或機構進行傳導,并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。
6三大技巧。
培訓需求分析是否有效決定了培訓計劃是否準確。培訓的需求分析是有方法的,掌握了年度培訓需求分析的技巧,單項培訓需求分析就更簡化、更容易操作了。
合縱連橫,啟動工作。
年度培訓需求分析一般在11月份啟動。在進行培訓需求分析之前,先在公司內營造一種氛圍(條件允許的話,可以召開一次相關人員的啟動會),讓上至領導、部門經理,下至普通員工都有心里準備,有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓需求在哪里,引起每個人的重視,將培訓需求分析視為自己工作中的一項重要內容。在進行培訓需求分析之前要明確以下事項:
取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓需求分析過程順利進行,他們的意見往往決定了培訓的大方向。如果缺少了領導的參與,就無法獲得他們對于培訓的看法,設計的培訓也不是他們所要的,保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓需求分析的過程中顯得尤為重要,直接影響到下年度開展培訓工作的指導思想和工作重點。同時,只有取得各級管理者的支持,才能保證需求分析的行政過程順利進行,如培訓需求分析面談人員的安排、調查問卷的填寫及按時回收等。
培訓本身并不能解決問題。如果認識不到這一點,就會對培訓抱有過高的期望,往往會產生失望的心理。培訓是通過提高員工的技能,改變員工的行為與習慣來解決問題。把培訓當成是萬能解藥非常危險,很多問題通過培訓是解決不了的,一個有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。
明確績效標準和衡量尺度。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實表現(xiàn)之間的差距就是培訓需求。培訓需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個人需求三個不同的層面。培訓需求不是主管和員工的主觀期望,也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個普通的操作工講一口流利的英語,從員工個人發(fā)展的角度來看當然是好的,但他的工作中根本用不到英語,因此就不是真正的培訓需求。
找準端點,系統(tǒng)分析。
培訓必然為業(yè)務運營服務,因此,培訓需求的分析首先要從業(yè)務需求開始。要將負責培訓的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進行分工,每個人負責一個區(qū)域,了解相關業(yè)務,最后再匯總到一起,從而將培訓需求分析進行到深處,真正做到想業(yè)務部門之所想。在了解部門的業(yè)務之后,就要引導部門從業(yè)務需求開始尋找培訓需求。一般來說,可以從以下幾個方面去分析:
企業(yè)/部門上一年度目標完成情況、下一年度目標。企業(yè)的運營具有連續(xù)性,未完成的目標有可能延續(xù)到下一年度,如果不清楚企業(yè)上一年度目標未完成的原因,就會影響下一年度的業(yè)績。目標未完成的原因需要逐項進行分析,如果問題可以通過培訓來解決就產生了培訓需求。同樣,企業(yè)在未來的一年中會設定很多的目標,尤其是有很多新技術、新項目,這些對于企業(yè)來說是新的內容。新事物的`導入需要一個載體,培訓正是起到了這樣的作用,通過培訓可以大大加快員工對新事物的認識和接收速度。除了新的目標外,其它的目標也要逐項進行分析,分析在每項目標中培訓扮演什么角色,如何幫助企業(yè)/部門達成目標。
分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結構。首先,了解部門的主要職責以確定部門培訓需求的主要方向。其次,了解部門的人數(shù)、必備技能、特殊技能、稀缺技能,以確定培訓需求的數(shù)量及技能種類。然后,清楚員工的年齡、學歷、職位等信息,這些將直接影響到培訓的內容、方式、深度與側重點。如果部門以管理人員為主,培訓的側重點多為管理類。同時,要為公司后備人才發(fā)展設計相關的培訓,這不僅關系到員工的個人發(fā)展,對公司的長期發(fā)展更為重要。
過往的培訓記錄。查看以往的培訓記錄,一方面可以了解過去培訓所取得的效果,更重要的是要了解哪些是需要重復培訓的,很多培訓不會一蹴而就,需要反復進行培訓以達到良好的效果,如企業(yè)文化、員工崗位技能培訓,這些是對員工的基本要求,此類培訓的需求通常是每年都有,屬于常規(guī)重點項目。
以過程保證結果。
培訓需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證。
培訓需求分析過程的策劃和設計。首先要確定整個過程的時間及主要任務、負責人,要有完整的方案及行動計劃,并且取得相關人員的認可。其次,事先設計好培訓需求分析過程將使用到的方法、工具和表格,要提前驗證工具的有效性,要實用又簡潔,便于操作。
培訓需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。培訓需求分析最終要產生培訓計劃,分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要,要把了解到的培訓需求準確地記錄下來,并及時進行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,比較有效的方法是調查問卷法和訪談法。調查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點進行設計,發(fā)至各個部門,讓員工根據(jù)問卷中的內容進行填寫,完成后交回給培訓團隊成員。接下來,根據(jù)反饋回來的調查問卷進行部門走訪面談,主要訪談部門經理,使用訪談表,主要訪談從調查問卷得不出的培訓需求或對理解不清晰的地方進行重新確認。
數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓需求信息匯總到一起,分析訪談數(shù)據(jù),概述所有的訪談結果,匯總訪談的數(shù)據(jù),尋找共同點,按公司、部門不同層面進行分析,可得出公司、部門層面分別需要的培訓,具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓計劃的初稿。
在進行培訓需求分析時,需要用到大量的相關信息。如果有些涉及到公司的信息培訓部門無法獲取,就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓部門使用,如:
1、上一年度目標完成情況;
2、下一年度重大信息:如公司年度目標;
3、上一年度培訓完成情況;
4、上一年度績效情況:部門、個人績效;
5、公司內培訓資源庫信息。
7七大原則。
原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出發(fā),“好看”更要“有用”;
原則二:更多的人參與,將獲得更多的支持;
原則三:培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調查;
原則四:在計劃制定過程中,應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異;
原則六:提高培訓效率要采取一些積極性的措施;
原則七:注重培訓細節(jié)。
總的來說,年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學的方法體系,一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。
企業(yè)要做好年度培訓計劃,先要之務有二:
一是成立專職的培訓部門,教育訓練必須由專業(yè)人員來負責,
二是必須編列正式的年度教育訓練預算。沒有專業(yè)人員,沒有編列預算,年度培訓計劃只有論為海市蜃樓而已。
當然,有了專責人員與預算并不表示培訓一定成功。成功的培訓一定要有一流的教育訓練規(guī)劃。培訓的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始:
培訓需求的有效掌握可以從以下三個重點開始:
1、企業(yè)經營策略方針:這是培訓的最大前提,培訓是為了策略目標的達成,當然培訓的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經營的策略方針。
2、企業(yè)經營的年度目標:無論是營業(yè)額的成長、市場占有率的增進、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除,一個優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標,目標的達成少不了對目標的宣傳、認同、達成目標的能力強化與激勵。
3、企業(yè)經營的改善重點:企業(yè)不可能沒有弱點,一個成長型的企業(yè)也必須是一個學習型的組織,透過經營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷,都可以找出體質改善與強化的重點。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī),還要讓大家面對現(xiàn)實,改善強化。
培訓計劃表做篇十三
1.不具備必要的專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的'藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。
2.不了解該產品的生產企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關系。
4.對該企業(yè)藥品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。
品的主要原因。
1.店員的專業(yè)知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。
2.產品無品牌,企業(yè)無知名度。
3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。
4.店員的服務態(tài)度和服務質量較差,很難與消費者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。
設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,可根據(jù)實際情況而定。
2.活動地點的選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。
4.參加人數(shù):每次60人左右為宜。
5.培訓內容:。
(1)企業(yè)介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發(fā)放其他宣傳資料;。
(2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫(yī)學背景知識介紹;。
(3)服務禮儀;。
(4)藥店管理的知識。
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內容后,登臺講解企業(yè)相關知識;。
(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。
培訓計劃表做篇十四
以校本培訓為依托,全面提升學校師資隊伍的整體水平,教師要怎樣制定教學計劃呢?下面是本站小編收集整理關于新教師培訓計劃的資料,希望大家喜歡。
根據(jù)教育部《關于開展中小學新教師試用期培訓的意見》的通知精神,為切實做好今年新教師崗前培訓工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,掌握教育教學基本知識和技能,對我縣新教師進行上崗前培訓,并由景東教師進修學校承擔培訓任務,特制定新教師崗前培訓實施方案:。
按照“先培訓,后上崗;不培訓,不上崗”的原則,采用“學習-實作-考評”的培訓模式,加快新教師的成長步伐。
二、培訓目標。
通過培訓,使新教師更新教育理念,提升新教師的師德修養(yǎng)水平;學習班級管理方法,提高班級管理能力;樹立正確的課堂觀、學生觀、教師觀和評價觀,盡快適應新課程教學;初步掌握教學新方式、新技能、新手段,形成新的教育教學能力,縮短新教師的角色轉換期。
通過公開招考被錄取的教師。
四、培訓內容。
《師德修養(yǎng)與教師專業(yè)發(fā)展》。
《班主任工作新探》。
《新課程下的課堂觀》。
《新課程下的學生觀》。
《新課程下的教師觀與教師角色轉變》。
《新課程教師課堂技能指導》。
《新課程怎樣說課、聽課和評課》。
《怎樣撰寫教育教學成果展示文章》。
《
課件。
制作》。
《遠程教育網絡使用》。
五、培訓時間。
培訓時間:
第一階段為8月1日—15日。
第二階段為8月10日—16日。
六、培訓地點。
七、培訓考核辦法。
1、小學教師完成小學階段語、數(shù)學科近2年的升考試卷的答卷任務,高中教師完成高中階段本學科近3年的升考試卷的答卷任務。各教師須在認真答卷的基礎上寫出一份不少于1000字的試卷分析。
2、完成一份1課時教學設計。
3、寫出一份不少于1500字的學習。
心得體會。
1、課堂實作考核(以任教學??己藶橹?。
2、制作出一課時課件,并進行展示與交流。
3、寫出一份說課稿,并說課。
4、利用2+2評課方式評2節(jié)課。
5、寫出3種類型(教學論文、教學反思、教學敘事、教學案例、教學日志、教學心得體會、經驗總結等)的教育教學成展示文章各一篇,并進行展示與交流。
一、指導思想:
為了加速青年教師教材入門、成才,成為教學上的主力軍;充分使他們具有獨立駕馭教材的能力,并能夠靈活根據(jù)教材的內容進行教學,優(yōu)化課堂結構,實施素質教育,力爭在較短時間內提高新任青年教師的政治、業(yè)務素質,努力為學校建造一支師德高尚、素質優(yōu)良、結構合理的教師隊伍。
二、培養(yǎng)對象。
35周歲以下(含35周歲)的在職青年教師;正式進入明招小學教學工作不滿三年的教師。
三、任務及目標:
(一)、政治素質要求:
1.青年教師要忠誠黨的教育事業(yè),做學生良師益友,塑造教師高尚人格。
2.青年教師要積極參加學校及上級組織的政治理論、教育理論、師德規(guī)范、法律法規(guī)等方面的學習,認真做好有關紀錄。
3.青年教師要積極參加縣市和學校組織的有關評比、競賽等活動,并力爭取得好成績。
4.黨員青年教師要發(fā)揮好模范作用,自覺與非黨員青年教師交朋友,協(xié)助支部共同做好青年教師的培養(yǎng)工作。
(二)、專業(yè)素質要求:
(1).班主任工作:
第一階段:新任班主任的青年教師,要在有經驗教師(另行安排)的具體指導下,逐步熟悉班主任常規(guī)工作及要求,較快掌握本班學生及其家庭狀況,了解本班的特點、優(yōu)勢和劣勢,能組織班內常規(guī)教育活動,處理班內一般問題,開展學生思想工作。
第二階段:要了解班主任工作的一般規(guī)律并能運用其中的規(guī)律指導工作,能較順利地樹立起班風、學風,較圓滿地組織班內教育活動,自覺地開展學生思想工作,解決好班內一般問題,所帶的班集體秩序穩(wěn)定。
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培訓計劃表做篇十五
以黨的--大精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以全面提高三店教師綜合素質,促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標,以“新理念、新課程、新技術和師德教育”為重要內容,以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點,啟動第三輪教師全員培訓,積極推進“農村教師素質提高工程”,為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國家通用語言文法》和《湖北省實施〈國家通用語言文法〉辦法》,積極發(fā)揮學校語言文工作的基礎輻射作用,不斷拓展工作領域,努力提高國家通用語言文的社會應用水平,全面完成區(qū)教育局下達我街的目標任務。
二、工作目標。
1、全街中小學校25%的在崗教師參加任教學科區(qū)級崗位培訓,全年送培120人;。
2、全街中小學校班主任持證上崗率達100%;。
3、全街中小學校教研(備課)組長持證上崗率100%。
4、市級培訓項目送培率100%;。
5、全街中小學校校園用語、用規(guī)范率分別在95%和99%以上;。
7、全街中小學校教師普通話等級達標率100%;。
8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;。
9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動工作;。
10、組織好暑期教師集訓,保證參訓率100%。
三、主要工作。
1、做好第二輪培訓的補培工作。
認真調查統(tǒng)計,對在—年年的第二輪中小學教師繼續(xù)教育工作中未完成相應學時學分任務的教師,組織補培。同時,對已完成學時學分的教師,做好新一輪中小學教師繼續(xù)教育證書的換證工作,使我街中小學繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。
2、做好新課程師資培訓的送培工作。
按照“先培訓,后上崗;不培訓,不上崗”的要求,繼續(xù)組織好新課程師資培訓工作。組織好義務段新課程改革跟進年級(小學六年級)教師的培訓。進一步做好《科學》、《歷史與社會》等綜合課程培訓。
3、做好教師(分科)崗位培訓的送培工作。
啟動新一輪中小學教師崗位培訓送培,大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓內容和形工上改進,以及實行分學科的菜單式培訓核心。重點抓好小學、初中語文、數(shù)學、外語教師崗位培訓。
4、做好班主任專業(yè)化培訓的送培工作。
根據(jù)《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》(教師廳3號)和《區(qū)教育局關于開展中小學班主任專業(yè)化培訓工作的通知》,繼續(xù)做好我街中小學班主任的培訓工作,所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓,并取得培訓合格證書,做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓合格教師庫,要求學校在聘任班主任時,優(yōu)先聘任獲證教師,探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。
5、做好教研(備課)組長培訓的送培工作。
進一步抓好教(備課)組長培訓,優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓,提高教研(備課)組長的能力和素質,做到持證上崗。
6、做好信息技術與學科課程整合培訓的送培工作。
以中小學優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點送培對象,積極推進課堂教學與現(xiàn)代信息技術整合,加大信息技術與學科課程整合培訓力度,不斷提高課堂教學效率。
7、做好計算機應用能力培訓的送培工作。
認真貫徹落實市人事局、市教育局《關于武漢市中小學(幼兒園)教師職稱計算機應用能力考試工作的通知》(武人8號)精神,根據(jù)中小學(幼兒園)教師專業(yè)技術職務任職資格評審對計算機應用能力的要求,繼續(xù)開展專業(yè)技術人員計算機應用能力培訓,不斷提高教師現(xiàn)代教育技術應用水平。
8、做好市級培訓的送培工作。
根據(jù)市教育局文件精神,落實好我街參加市級培訓的對象,認真組織好市級新課程骨干教師培訓、市級中小學骨干班主任培訓、英特爾未來教育培訓、研究生學歷和碩士學位培訓、“武漢市中小學英語教師——tkt培訓”等培訓項目的送培工作,同時積極配合市、區(qū)有關部門加強對培訓教師的跟蹤管理和指導。
9、做好校本培訓工作。
進一步貫徹落實《區(qū)教育局關于印發(fā)新洲區(qū)中小學校本培訓工作意見的通知》和《區(qū)教育局關于實施〈新洲區(qū)校本培訓工作評估考核標準〉的意見》,加強對校本培訓工作的指導和管理,組織學校參與區(qū)級校本培訓示范(先進)學校評選,不斷提高校本培訓工作水平。開展以“三個一”(即“定一個專題,研一套理論,育一批新人”)為特色的校本培訓。在各中小學積極營造教師專業(yè)自主發(fā)展的學校文化,加大校本培訓經費的投入力度,充分利用網絡資源,發(fā)揮本地名、優(yōu)教師的作用,認真規(guī)劃、組織、實施好校本培訓工作,保證培訓的質量和效益。
10、精心組織好暑期教師集訓。
深化學洋思活動,繼續(xù)以提高課堂教學效益為主線,組織開展中小學教師暑期全員培訓。認真總結年年暑期集訓經驗,組織小學教師參加全區(qū)集中的分學科培訓。充分準備,精心實施,加強督查,保證集訓效果。組織三店教師參與編寫《特級教育名師文集》。力爭1人入選,擴大三店教師在全區(qū)的影響,加大優(yōu)質培訓的輻射面。
11、組織好學歷培訓。
積極抓好中小學教師學歷培訓,鼓勵和支持中小學教師按照專業(yè)對口、常用一致的原則,參加多種形式的學歷學位教育,進一步加大宣傳和工作力度,組織未達到國家規(guī)定合格學歷要求的中小學教師進行學歷達標培訓,組織具有國家規(guī)定合格學歷的中小學教師進行提高學歷層次的培訓,不斷提高教師學歷學位層次。
12、提高語言文規(guī)范化水平。
推進語言文“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,積極爭創(chuàng)區(qū)級“語言文規(guī)范化示范校”,不斷提高社會用語用的應用水平;加強學校用語用績效管理,加大督促檢查力度,提高中小學校語言文規(guī)范化水平;積極開展語言文法規(guī)同及常識的宣傳,做好第11屆全國推廣普通話宣傳周活動;繼續(xù)組織好中小學教師參加普通話培訓測試。采取集中培訓與校本培訓相結合的辦法,組織中小學未達到二級乙等的非語文教師和未達到二級甲等的語文教師進行強培訓,鼓勵已達標教師參加晉級培訓測試,努力提高中小學教師普通話等級達標水平。
四、工作措施。
1、完善繼教制度。
為切實體現(xiàn)教師培訓工作的連續(xù)性、前瞻性,維護中小學教師繼續(xù)教育工作政策的嚴肅性,根據(jù)上級精神,結合我街實際,制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法,嚴格教師繼續(xù)教育培訓學分的考核,建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文檔案,落實相關制度,確保新一輪教師全員培訓工作按計劃有序推進。
2、實行績效管理。
將教師繼續(xù)教育工作和語言文工作納入街教育總支對學校的績效管理,分解并下達相應指標,將指標完成情況作為學校集體及主要負責人評先表彰的重要依據(jù),繼續(xù)實行“末位否決”制度,強化工作績效意識。
3、強化過程管理。
將績效管理與過程管理有機結合,開展經常性的教師繼續(xù)教育工作和語言文工作督導檢查,狠抓各項工作的落實,及時通報工作的進展情況,表揚先進,鞭策落后。
4、創(chuàng)新工作模式。
不斷改革教師培訓工作的管理、內容、形式和方法,試行“雙向預約、一次安排,定期培訓,延誤自費”的送培機制,提高培訓的針對性和實效性,辦教師滿意的培訓。
培訓計劃表做篇十六
受訓人員。
姓名。
培訓期間。
月日至月日止。
輔導員。
姓名。
學歷。
部門。
專長。
職稱。
項次。
培訓期間。
培訓日數(shù)。
培訓項目。
培訓部門。
培訓員。
培訓日程及內容。
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月日至月日止。
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職稱:姓名:
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月日至月日止。
天
職稱:姓名:
3
月日至月日止。
天
職稱:姓名:
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月日至月日止。
天
職稱:姓名:
5
月日至月日止。
天
職稱:姓名:
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月日至月日止。
天
職稱:姓名:
經理審核擬定。
編號擬定日期經理審核擬定
培訓計劃表做篇十七
隨著科學技術的發(fā)展和社會的進步,“事”對人的要求越來越高、越來越新,那么這就需要制定培訓計劃了。下面是本站小編收集整理的20xx年度培訓計劃,歡迎閱讀。
一、指導思想:
以“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實全國及省基礎教育工作會議精神,以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園指導綱要》為指針,努力造就一直德才兼?zhèn)?、富有科學理論和創(chuàng)新能力的骨干教師,帶動全園教師整體素質的提高,適應現(xiàn)代教育的需要,促進保教質量的辦園水平的全面提高。
二、現(xiàn)狀分析:
我園18為專任教師中,3人為教學能手(趙建文、郭海珍、林芳),1人為教壇新秀(張月琴、),骨干教師的占比為22%,占比還是很少的,所以我們得盡快加強骨干教師的培養(yǎng)。
三、培養(yǎng)目標:
爭取在2年時間內培養(yǎng)1名教壇新秀(宋天書),1名教學能手(張月琴),趙建文、郭海珍、林芳爭取評學科帶頭人。
四、管理辦法:
1、落實分層培養(yǎng),促進教師自主成長。
根據(jù)不同教學經歷的教師實施差異性培養(yǎng),引導教師自我認識、自我思考、持續(xù)發(fā)展。力爭通過分層培養(yǎng),讓每位教師都處在最能發(fā)揮優(yōu)勢的位置上。組織師徒結對活動,分層培養(yǎng),促進新教師自主成長。本學期有兩位教學能手林芳和郭海珍分別帶兩位教師,林芳老師帶宋天舒。
2、本學期要求張月琴教師參加教學能手的評選,宋天舒參加教壇新秀的培養(yǎng)。
a、加強她們敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)等方面的教育,重視其思想與師德方面的教育。
b、請園內業(yè)務能力強的助理全方位的帶教這些教師,培養(yǎng)其作為教師的責任意識、學會駕馭一日生活的基本技能,使她們盡快成為幼兒園的教學骨干。
c、開展“六個一”培養(yǎng)工程:即讀一本好書;上一次公開活動;展示一項才藝;寫一篇優(yōu)秀案例;制作一個。
課件。
;選擇一個課題。d、期末對新教師的工作情況給予總結評價,并將以此作為新考核依據(jù)。
3、加強對這些骨干教師的培養(yǎng),加強教師的推優(yōu)力度和輻射作用,充分發(fā)揮教師群體智慧與合作能力,抓好骨干教師的培養(yǎng)是關鍵。
a、要求骨干教師履行好骨干教師的職責,在保教領域上要起領跑、創(chuàng)新與輻射作用,積極參加教科研、上示范課、承擔帶教任務等,提升自身的專業(yè)素質,引領教師隊伍的整體發(fā)展。本學年趙建文將參加市級骨干教師展示活動,郭海珍、林芳將參加片級骨干教師展示活動。
b、推薦骨干教師培養(yǎng)對象候選人,在培養(yǎng)期間,幼兒園將積極為候選人創(chuàng)造良好的學習、工作、科研、學術交流等機會,為進一步提高教學水平和科研水平打好基礎,使這批骨干候選教師產生新的發(fā)展和新的創(chuàng)新機會。
c、積極落實以骨干教師引領的自主式專題實踐研究。以幼兒園教學骨干引領的專題,本學期將按照計劃認真開展,做到活動開展有記錄、有反思、有成效,突出骨干教師在教研中的組織和引領作用,指導、幫助教師不斷地進步。
d、積極為骨干教師爭取與搭建展示才華的舞臺,使課程實施成為交流、分享、碰撞的過程,更是教師個體探索轉化為集體研究的載體。另外,鼓勵骨干教師積極爭取外出展示、培訓等機會,催化骨干教師成為思考型、研究型教師。趙建文、林芳、宋天書分別外出學習。
4、給年輕教師壓擔子,讓她們快速成長。園領導對宋天書進行一日跟班活動,并且要求她參加課程組活動,讓她在鍛煉中成長。
一、指導思想。
班主任是班級的組織者、領導者和教育者;是學校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學的協(xié)調者;是學校、家庭、社會的溝通者;是學生美的心靈、健康人格的塑造者。所以,擁有一支熱愛學生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心,又懂得科學育人的班主任隊伍,是完成學校各項教育、教學任務的重要保證。為此,以教育部《關于加強中小學班主任工作的意見》和《中小學班主任工作規(guī)定》為指導,結合我校班主任隊伍現(xiàn)狀,有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓,建設一支結構優(yōu)化,富有活力的高素質、專業(yè)化的班主任隊伍。
二、領導機構。
組長:李鋒箭。
副組長:孫智良、楊義華。
成員:李建國、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥。
二層骨干。
三、培訓目標。
1、長遠目標:通過多種形式開展全員培訓,促進班主任轉變教育思想和觀念,掌握現(xiàn)代教育理論,樹立愛心意識、服務意識和責任意識,從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平,努力建設一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。
2、近期目標:努力創(chuàng)設有利于班主任成長、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制,每學期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選,在此基礎上每學年進行一次明星班主任的評選,鼓勵班主任爭當先進,促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。
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