“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇一
以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng),但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話(huà),交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游,要有很強(qiáng)的溝通能力,成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人,對(duì)自己的旅游線(xiàn)路,沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點(diǎn),酒店餐廳,甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件:
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行 動(dòng),擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游,尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游,在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員,還是一個(gè)"大保姆"??腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心,對(duì)于客人,面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境,因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí),就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游,語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn),同時(shí)充分了解客人的需求,及時(shí)提供服務(wù),另外,生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花,會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活,優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題,導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。
五、廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。許多外國(guó)。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,民間大使“,良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象,從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn),因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就來(lái),不會(huì)停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá),這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會(huì)來(lái)精神。另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話(huà),隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà),那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái),夜里都沒(méi)睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯(cuò),但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了,客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,和沒(méi)講過(guò)一樣,你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神,你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要,時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
在帶團(tuán)的過(guò)程中,誰(shuí)也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來(lái)作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問(wèn)題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,還要被客人無(wú)端指責(zé),但是,作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線(xiàn)的職員,當(dāng)問(wèn)題、事故發(fā)生的時(shí)候,負(fù)有幫助解決問(wèn)題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,同時(shí)也是對(duì)我們的工作能力和獨(dú)立處理問(wèn)題能力的重大考驗(yàn)。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高,或是豪門(mén)權(quán)貴,這時(shí),強(qiáng)烈的自信心對(duì)我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線(xiàn)、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,業(yè)務(wù)是一方面,而關(guān)鍵的態(tài)度問(wèn)題。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,我就是咬定這個(gè)宗旨來(lái)做導(dǎo)游工作的。但是,導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實(shí)伴侶。
可以說(shuō)游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先,作為一個(gè)講解員要具備最基本的講解水平,起碼能講流利的普通話(huà)。其次,還要有豐富的文化知識(shí),景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個(gè)框架和需要講解的路線(xiàn)。都需要講解員自己準(zhǔn)備,這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料,記得剛開(kāi)始做講解員的時(shí)候,可緊張了,事項(xiàng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容,有很多都漏掉了,講的時(shí)候還有點(diǎn)磕磕絆絆的,到后來(lái)隨著對(duì)講解內(nèi)容的熟練,就一點(diǎn)也不緊張了,張口就來(lái),當(dāng)然也學(xué)到了很多東西。
體會(huì):通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)到了很多,同時(shí)也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族,身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化,看待事物的目光不再那么短淺,處理事情的時(shí)候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系。常言江湖險(xiǎn)惡,人心更險(xiǎn)惡,有些事情只有走上社會(huì)才能真正經(jīng)歷,才會(huì)有所體會(huì)。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),把握自己、把握未來(lái) 首先是充分熟悉旅游的線(xiàn)路,如線(xiàn)路的行程如何安排、要游玩哪些景點(diǎn)和在游覽的過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)等。剛開(kāi)始是跟著老導(dǎo)游出團(tuán),慢慢熟悉了情況之后,接著就開(kāi)始自己上崗工作了。
四、實(shí)習(xí)收獲
這次旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,讓我對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作,管理等方面有了進(jìn)一步了解,旅行社所需要的人才,不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,讓我對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)??傊舜螌?shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
五、實(shí)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題:
1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊,相當(dāng)一部分人員僅停留在背書(shū)式的過(guò)程式講解層面,有些講解員仍使用較濃的地方方言講解,使消費(fèi)者很難從講解中感悟到景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵,講解員對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)也往往無(wú)所適從。
2、講解員隊(duì)伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實(shí)。很多講解員在帶團(tuán)講解的過(guò)程當(dāng)中服務(wù)意識(shí)淡薄,往往求快、求輕松,只想盡快敷衍了事,將游客快點(diǎn)送走,講解的內(nèi)容是一少再少,很多的地方能忽略就忽略,并沒(méi)有用心的去給游客講解。
六、問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn),很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游,而且,旅行社為了最大限度的得到利益,很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗,對(duì)于景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧,很多游客在參觀(guān)過(guò)程中所提出的問(wèn)題,講解員自己也并不清楚,所以也不知道該怎么回答。
在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
(1)、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,用語(yǔ)文明、禮貌待人、熱情服務(wù),自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。
(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片,載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。
(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng),不得超越旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。
(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡,便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì),需持話(huà)筒向游客進(jìn)行講解,并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀(guān)。
(5)、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰,民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
(6)、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。
(7)、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。
(8)、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線(xiàn)路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù),不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的,講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書(shū)面形式確認(rèn)。
(9)、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,協(xié)調(diào)好游覽速度,保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽,完整聽(tīng)到講解。不得使游覽速度過(guò)快,讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的,講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時(shí)間有限,要求加快游覽速度的,講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書(shū)面確認(rèn)。
車(chē)或纜車(chē)的游客步行至前方匯合。
(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品,不得串通攤主、店主、車(chē)主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。
(12)、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取,定期結(jié)算,公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理,嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。
(13)、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門(mén)票管理規(guī)定,嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門(mén)票。
(14)、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求:侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,有權(quán)向市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進(jìn)行投訴。
景區(qū)管理局、游客中心、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為,將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí),將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門(mén)通報(bào)。
【實(shí)習(xí)的收獲】
1。學(xué)會(huì)為人處事的原則
剛出學(xué)校走出的我,身上有著濃濃的學(xué)生氣息,在景區(qū)工作了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進(jìn)步,記的剛到公司,公司讓我們自己成立一個(gè)隊(duì),但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)看,我們接觸的人群太少,導(dǎo)致我們?cè)谔幨路矫嬉琅f保存這學(xué)生氣息,后來(lái)我們每個(gè)同學(xué)都被分到不同的隊(duì)伍中,我們大家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進(jìn)步了。我認(rèn)為在與對(duì)方交談的時(shí)候,一定學(xué)會(huì)傾聽(tīng),因?yàn)橹挥心阕屑?xì)的傾聽(tīng),方可了解對(duì)方的需求,并且讓他們知道怎樣去獲得,這樣就不怕游客不信任你,其次,要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)對(duì)方,每個(gè)人都喜歡得到別人的贊美。最后,學(xué)會(huì)微笑,做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性,微笑可以促使兩者直接的關(guān)系!
2、 用眼睛說(shuō)話(huà)
在人與人的交流當(dāng)中,一定要學(xué)會(huì)用眼睛去看人,在帶團(tuán)過(guò)程中,有來(lái)自全國(guó)各地的游客,第一次見(jiàn)面,首先要從眼睛看出對(duì)方的性格,對(duì)方的種種的特點(diǎn),這需要我們?cè)谏鐣?huì)中長(zhǎng)期的積累所得。 眼睛是靈魂之窗,人與人交談間所傳遞的眼神,很容易一覽無(wú)遺的傳達(dá)出一個(gè)人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒(méi)有表情,但經(jīng)由眼睛周?chē)慕Y(jié)構(gòu),包括眼皮、眉毛的位置和皺紋,也都可以無(wú)聲的表達(dá)自我的情緒。
3、學(xué)會(huì)感恩 人的一生中,小而言之,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,等到上學(xué),有老師的教育之恩,工作以后,又有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助之恩,年紀(jì)大了之后,又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之,作為單個(gè)的社會(huì)成員,我們都生活在一個(gè)多層次的社會(huì)大環(huán)境之中,都首先從這個(gè)大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā) 展機(jī)會(huì),也就是說(shuō),社會(huì)這個(gè)大環(huán)境是有恩于我們每個(gè)人的,每個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)體,離不來(lái)周?chē)沫h(huán)境,離不開(kāi)自己的國(guó)家,所以我們要感謝這個(gè)社會(huì),為國(guó)家做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇二
炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中,他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假,紛紛去各地、各處游覽觀(guān)光,以充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來(lái)到省旅局,對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查:?去年以來(lái),新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國(guó)內(nèi)旅游空前火爆,自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費(fèi),拉動(dòng)了內(nèi)需,增加了財(cái)政收入,滿(mǎn)足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì),發(fā)揮了積極重要的'作用,受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,其主要表現(xiàn)在:?(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆,如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次,旅游總收入超過(guò)16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬(wàn)人次,旅游直接收入5000多萬(wàn)元,均創(chuàng)歷史最高記錄?!拔逡弧逼陂g,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬(wàn)人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間,廈門(mén)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次,比去年同期增長(zhǎng)56%;飛行航班837次,其中增加航班142次。武夷山機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次。5月1日,進(jìn)出福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專(zhuān)列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達(dá)4萬(wàn)余人,超過(guò)春運(yùn),全省增開(kāi)了30多對(duì)旅游專(zhuān)列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿(mǎn),其中觀(guān)光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專(zhuān)列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車(chē)廂,仍超員30%。節(jié)假日期間,廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次,比去年同期增長(zhǎng)57.85%。公路客運(yùn)也不遜色,如廈門(mén)特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長(zhǎng),其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國(guó)的社會(huì)零售總額比1998年增長(zhǎng)6%,但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明,假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,而且以休閑娛樂(lè)為載體,將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展?雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),因此,假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(1)通知放假時(shí)間太遲;
(2)受到旅游交通的制約;
(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者?結(jié)束此次調(diào)查,筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機(jī)勃勃的!
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇三
讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路”,旅游可以使我們眼界放開(kāi),隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展,當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi),外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時(shí)尚。了解一下當(dāng)今大學(xué)生業(yè)余時(shí)間的安排,旅游生活的情況,合理的旅游可以增加大學(xué)生與社會(huì)其他人群的溝通,陶冶情操,鍛煉自己的交際能力和獨(dú)立做事的能力。
一、調(diào)查相關(guān)內(nèi)容
我們于2017年11月,在咸陽(yáng)師范學(xué)院發(fā)放了15份調(diào)查問(wèn)卷,收回10份。試通過(guò)對(duì)同學(xué)的旅游情況進(jìn)行抽樣調(diào)查,對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析,得出大學(xué)生旅游行為的部分規(guī)律。
二、調(diào)查分析
此次參與調(diào)查的男女比例約為1:1,收回的問(wèn)卷男女比例剛剛為1:1,這樣減弱了由性別因素對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響,又可以對(duì)比出男女生在旅游觀(guān)念上的部分異同。
大學(xué)生課余時(shí)間用于外出旅游的僅有5%,但是他們對(duì)旅游總體上是持有肯定態(tài)度的。在收回的10份問(wèn)卷中,回答非常喜歡、比較喜歡和一般的占97%。即使是尚未出游的大學(xué)生,他們對(duì)旅游的態(tài)度也是非??隙ǖ?,有74%的同學(xué)回答在大學(xué)期間外出旅游。這證明了大學(xué)生這個(gè)旅游群體有強(qiáng)烈的出游愿望。
但是由于資金和時(shí)間的限制,大家在大學(xué)期間旅游次數(shù)還是比較少,其中大部分是小型出游。例如各大高校,學(xué)校附近的公園等等。
另外,我們通過(guò)對(duì)大家旅游形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn):大學(xué)生旅游還是很傾向于自己組織出游這一類(lèi),因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果顯示53%的同學(xué)選擇自助游,另外23%的人通過(guò)班級(jí)社團(tuán)組織的形式出游,可以看出這是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生處于感情的萌發(fā)期,與朋友(包括情侶)一同出游,一方面可以體驗(yàn)生活,增加旅游興趣,共同解決旅游中的困難,另一方面可以促進(jìn)雙方的了解,培養(yǎng)共同興趣、增加雙方感情。
大學(xué)生對(duì)旅游景點(diǎn)類(lèi)型的選擇主要傾向于自然風(fēng)光。他們出游目的有49%是為了欣賞景觀(guān),30%是為了散心,20%是為了拓展知識(shí),僅僅只有1%的同學(xué)選擇了其他。這說(shuō)明大學(xué)生旅游是有明確的目的的,他們希望從旅游中增加自己的見(jiàn)識(shí),放松自己的心情。
同學(xué)們還是以同學(xué)介紹為主,隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索資料的同學(xué)也占有很大比例。
由于花費(fèi)主要來(lái)自父母,所以大家在一年中的外出旅游花費(fèi)還是比較低的。
三、調(diào)查總結(jié)
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析以及對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的綜合分析,我們團(tuán)隊(duì)得到以下結(jié)論:
一、大學(xué)生總體對(duì)旅游持肯定態(tài)度,喜歡外出旅游。大家會(huì)根據(jù)自身情況來(lái)決定旅游層次的標(biāo)準(zhǔn),旅游消費(fèi)層次處于中低端。
二、大學(xué)生對(duì)旅游社、旅游廣告的關(guān)注度不高。旅行社費(fèi)用高,基本為組團(tuán)方式出游,不符合大學(xué)生特點(diǎn)。因此,大學(xué)生對(duì)旅游社的選擇還是很少的。
三、大學(xué)生出游時(shí)間不足,大型出游頻率較低。大學(xué)生出游時(shí)間
比較隨意,但是主要集中在寒暑假和十一黃金周。小型出游就很隨意,想到基本就可以做到。
大學(xué)生出游的目的地比較豐富,注重體驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)拓視野。例如,名山大川、名勝古跡、海濱圣地等。
大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,既有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,有相對(duì)寬裕的時(shí)間,同時(shí)具有更多的人冒險(xiǎn)、探索精神和追求休閑生活的情趣。
綜上可見(jiàn),旅游不僅僅能緩解身心疲勞的效果,更能讓青年大學(xué)生在繁重的學(xué)習(xí)之后,多了一個(gè)與自然接觸,與外界交流的機(jī)會(huì),在領(lǐng)略祖國(guó)大好河山的同時(shí),充分享受千年祖國(guó)文化所帶給的震撼和熏陶,拓展自己的知識(shí)廣度!所以,希望有更加符合大學(xué)生的旅游方式出現(xiàn),以便更好地指導(dǎo)我們的大學(xué)生活。
在調(diào)查中大學(xué)生提出的意見(jiàn)都是圍繞著價(jià)格、安全、舒適、旅行社開(kāi)發(fā)特色路線(xiàn)為主.
這個(gè)市場(chǎng)具有它的特性:
1. 推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品,以供不同的`大學(xué)生選擇。如:觀(guān)光旅游、 探險(xiǎn)旅游、民俗旅游等。
2. 大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游 市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)項(xiàng)目分 別列示,供大學(xué)生根據(jù)自身情況,自由選擇,自由組合,形成短、中、長(zhǎng)線(xiàn)的包價(jià)旅游或 小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游;二是旅游方式多樣化。
針對(duì)大學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種 可選擇的旅游方式。
3. 旅游產(chǎn)品的價(jià)格的定價(jià)明確,因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)價(jià)格敏感度高,出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng) 彈性較大,又受經(jīng)濟(jì)的限制。只有合理的定價(jià),才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游,形成規(guī)模市 場(chǎng)。因此,在不損商家利益的情況下,希望價(jià)格實(shí)惠。
4. 薄利多銷(xiāo)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中,規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得 較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),才能激 發(fā)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)發(fā),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 從上看出:大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者,可用于個(gè)人自由支配的資金不多,屬于非強(qiáng) 勢(shì)消費(fèi)群體,因而對(duì)價(jià)格較為敏感,在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,此外, 大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活,對(duì)外面的世界充滿(mǎn)好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的 事,因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。所以,在設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路時(shí),針對(duì)大學(xué)生 的種種特征,這樣不盡可以使商家獲利,也可以實(shí)現(xiàn)更多大學(xué)生出游的愿望。
是一個(gè)潛在的旅游市場(chǎng)。因此, 旅行社應(yīng)重視這個(gè)市場(chǎng),雖然受一定的經(jīng)濟(jì)的影響,但這個(gè)市場(chǎng)的數(shù)量龐大。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇四
1、進(jìn)行學(xué)習(xí),掌握了勞技課的學(xué)科特點(diǎn)
大學(xué)勞技課是一門(mén)實(shí)踐性、綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)方面,有著獨(dú)特的途徑。
勞技課最顯著特性就是實(shí)踐性強(qiáng),因此在教學(xué)過(guò)程中,要根據(jù)大學(xué)生的年齡、心理特點(diǎn),組織好實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)小制作的興趣愛(ài)好,既適合兒童的心理特征,對(duì)于培養(yǎng)科技興趣也有不容忽視的作用,勞動(dòng)課的實(shí)踐操作既可以在課堂進(jìn)行,也可以在課外活動(dòng),如帶領(lǐng)學(xué)生參觀(guān),組織學(xué)生課外實(shí)踐,也可以開(kāi)設(shè)興趣小組等。不管是在課內(nèi),還是課外的實(shí)踐操作,都充分重視學(xué)生的想象力、發(fā)散思維、合作意識(shí)、成功的快感,才能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)。
2、常規(guī)教學(xué),培養(yǎng)興趣和啟迪學(xué)生思維
在教學(xué)方面,我認(rèn)真?zhèn)湔n,課堂內(nèi)外利用直觀(guān)法、動(dòng)手操作法等培養(yǎng)了學(xué)生興趣。同時(shí),我根據(jù)實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)?shù)貪B透德育,一定程度上也培養(yǎng)了學(xué)生的優(yōu)良品格,激發(fā)他們愛(ài)祖國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)和追求美好未來(lái)的情感。在內(nèi)容選擇方面,這學(xué)期我設(shè)計(jì)了編船籃、動(dòng)物書(shū)簽、編網(wǎng)袋、編中國(guó)結(jié)、制作簡(jiǎn)易書(shū)立、做衣叉、簡(jiǎn)易衣架、有趣的線(xiàn)體造型、旋轉(zhuǎn)飛碟、小漏斗等豐富多彩的內(nèi)容,力圖達(dá)到寓教于樂(lè)的教學(xué)效果。這些手工教學(xué),利用紙條等卷、折、粘貼成動(dòng)物或其他形狀等提高了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力,使學(xué)生能做、會(huì)做,從而讓學(xué)生心靈手巧,掌握了勞動(dòng)知識(shí)和技能技巧,他們根據(jù)材料進(jìn)行作品的設(shè)計(jì)構(gòu)思和制作程序的計(jì)劃安排,鍛煉了他們的想象力,形象思維能力和設(shè)計(jì)創(chuàng)造能力。
在從教理念上,我在課堂上注意創(chuàng)設(shè)情景,讓學(xué)生在愉快的氣氛中體驗(yàn)和學(xué)習(xí),除了進(jìn)行勞動(dòng)技術(shù)教育外我還進(jìn)行了藝術(shù)教育,在他們動(dòng)手制作時(shí),我往往播放優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的民族樂(lè)曲和輕音樂(lè),營(yíng)造了美的情境、美的氣氛,啟示學(xué)生的創(chuàng)造靈感。
二、認(rèn)識(shí)不足,提高能力
由于是第一次擔(dān)任勞技課教學(xué)工作,所以在很多方面做的還不好,有以下幾點(diǎn):
再次,實(shí)踐也不夠,勞動(dòng)技術(shù)重在實(shí)踐,孩子們大都出身城市家庭,學(xué)校也是出于市區(qū)繁華地段,出于安全考慮只能在學(xué)校勞技教室內(nèi)上課學(xué)習(xí),所以對(duì)孩子們來(lái)說(shuō),這門(mén)課的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少。
總結(jié)這一學(xué)期的勞技教學(xué)工作,我堅(jiān)信,只要?jiǎng)诩冀處熕枷肷现匾曔@門(mén)學(xué)科,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身實(shí)踐能力、指導(dǎo)能力,能意識(shí)到學(xué)生具有的創(chuàng)造潛能,不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造欲望,堅(jiān)持“教、學(xué)、做合一”,勞動(dòng)技術(shù)這門(mén)課將在學(xué)生的培養(yǎng)中起到越來(lái)越重要的作用。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇五
互相有個(gè)照應(yīng),也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。
通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
1。做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人。
2。虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己。
3。對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)。
4。要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),也要因人而異!
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問(wèn)題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,2年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì),獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谑罴賹?shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀(guān)察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
實(shí)踐時(shí)間:2011年6月30日 至 2011 年8月22日
實(shí)踐目的:實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
實(shí)踐內(nèi)容:讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
實(shí)踐結(jié)果:通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí)。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,整合和延伸了課堂知識(shí),同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。
第一次參加跟我的專(zhuān)業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
選擇了旅游專(zhuān)業(yè)的我,主要學(xué)的是景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理,因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。
雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握,本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開(kāi)始熟悉導(dǎo)游詞,了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽(tīng)懂,真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,但一看到游客的笑容和他們滿(mǎn)意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,他們的旅途圓滿(mǎn)了他們很開(kāi)心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。
在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立! 也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇六
鞏固旅游專(zhuān)業(yè)的知識(shí),提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
常熟市旅游局文檔室
這次實(shí)習(xí)讓我深刻感受到工作中有苦也有樂(lè),但更多的是收獲。我受益匪淺,開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陸游云:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事必躬行”。
這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí),把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。
在主任和指導(dǎo)老師的幫助下,我圓滿(mǎn)地結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),我總結(jié)了如下幾點(diǎn):
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂(yōu),無(wú)需我們擔(dān)憂(yōu)某些問(wèn)題,學(xué)校三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,學(xué)習(xí)跟得上就可以,而在工作當(dāng)中就不是了,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,如何處理與主任、同事的關(guān)系,處理突發(fā)事件的能力,這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待,及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會(huì)茫然。在文檔室實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期中,我每天都寫(xiě)實(shí)習(xí)記錄,記錄下我要做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,日志看似平常,但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。計(jì)劃不如變化,也要隨機(jī)應(yīng)變。
3.處處留心皆學(xué)問(wèn)。這句話(huà)是我剛到實(shí)習(xí)室報(bào)到時(shí)徐主任對(duì)我講的第一句話(huà),對(duì)這句話(huà)徐主任并沒(méi)有給我多說(shuō)什么,但在實(shí)習(xí)當(dāng)中我深有體會(huì),如何使用掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等,如何制作檔案,如何錄入檔案等。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,留心別人怎么做。
4.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子,但我并沒(méi)有感到煩,而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。
這些小事情值得我去做。事情雖小,可過(guò)程至關(guān)重要。
5.耐心與細(xì)心。文檔室的工作簡(jiǎn)單而繁瑣。校對(duì)檔案需要后面的每類(lèi)內(nèi)容對(duì)應(yīng)前面的目錄,不得一絲馬虎。錄入檔案,從最初的紙質(zhì)錄入檔案到電腦錄入檔案。從文件到照片到光盤(pán)再到獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌到最后的設(shè)備。
名稱(chēng)、歸卷單位、保管期限。都需要一一記錄。錄入后,需要仔細(xì)核對(duì)。簡(jiǎn)單的工程需要你極大的耐心與細(xì)心。
通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。
相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!
不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇七
一、實(shí)習(xí)目的:在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識(shí),提高自己的專(zhuān)業(yè)技能,將我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到真正的發(fā)揮,在平時(shí)中積累計(jì)調(diào)操作團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)和導(dǎo)游帶團(tuán)的細(xì)節(jié),真正做好計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:3月2日至3月9日
三、實(shí)習(xí)單位:江西海外旅游總公司本站
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容:
,輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。第二周過(guò)去了,這一周在實(shí)習(xí)中深刻了解到計(jì)調(diào)應(yīng)注意的問(wèn)題。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”,具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員,那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”,經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化:
計(jì)調(diào)人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現(xiàn)合作的誠(chéng)意,表達(dá)作業(yè)的信心,顯示準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。
二、條理化:
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:
旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了,哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了,那個(gè)團(tuán)對(duì)該返程了等等,旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都應(yīng)該胸中有數(shù)。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇八
近年來(lái),旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞,隨著旅游業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,人們消費(fèi)在旅游方面的費(fèi)用也越來(lái)越多,為了帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),更加了解這個(gè)行業(yè),我們進(jìn)行一系列的調(diào)查。
上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源,、整合和延伸課堂課堂知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。本次時(shí)間地點(diǎn)是哈爾濱中央大街,比較具備獨(dú)特的風(fēng)格。
黑龍江省哈爾濱市中央大街
20xx年1月5日--6日
(一)景區(qū)概括
1.中央大街歷史
1898年哈爾濱開(kāi)始大規(guī)模地修筑鐵路和建設(shè)城市,來(lái)自關(guān)內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱,原沿江地段是古河道,盡是荒涼低洼的草甸子,運(yùn)送鐵路器材的馬車(chē)在泥濘中開(kāi)出一條土道,這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國(guó)大街”,意為中國(guó)人住的大街。
由于埠頭區(qū)的建立,這里俄人的鋪?zhàn)右捕嗔似饋?lái),牌匾多用俄文,他們經(jīng)營(yíng)雜貨等,所以雖稱(chēng)“中國(guó)大街”,但兩側(cè)多為歐式建筑,商業(yè)也多為外國(guó)人經(jīng)營(yíng),猶如外國(guó)城市一般。
1924年5月,由俄國(guó)工程師科姆特拉肖克設(shè)計(jì)、監(jiān)工,中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄,長(zhǎng)18厘米寬10厘米,其形狀大小如俄式的小面包,一塊一塊,精精巧巧,密密實(shí)實(shí),光光亮亮。路鋪得這樣藝術(shù),在中外建筑史上都是少見(jiàn)的。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)一塊方石的價(jià)格就值一個(gè)銀元,一個(gè)銀元夠窮人吃一個(gè)月的。幾百米的中國(guó)大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)定,中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。
方石使得中央大街頓時(shí)顯得華貴起來(lái),當(dāng)時(shí)中國(guó)大街上的外國(guó)商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計(jì)其數(shù),其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個(gè)遠(yuǎn)東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時(shí)髦的街上,俄國(guó)的毛皮、英國(guó)的呢絨、法國(guó)的香水、德國(guó)的藥品、日本的棉布、美國(guó)的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋,以及各國(guó)干鮮果品均有出售,不亞于一個(gè)國(guó)際商品博覽會(huì)。
1925年7月,中國(guó)大街正式改稱(chēng)“中央大街”。中央大街,仍保持原來(lái)光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側(cè)商業(yè)、飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近200家,形成了門(mén)類(lèi)齊全、服務(wù)較為完備的商服中心,各商家紛紛重新裝飾門(mén)面,貼金鑲銀,張燈結(jié)彩,把中央大街打扮得更加富麗堂皇,成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。1997年,哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國(guó)歷史文化名街”之一。
2.中央大街方石路面的介紹
是那樣密實(shí)而精巧,踩在上邊那起起伏伏、光滑細(xì)膩的韻律質(zhì)感,讓人舒身愜意、步履翩然,路鋪得這樣藝術(shù),在中外建筑史上都應(yīng)該是少見(jiàn)的。這條路始建于1924年,是由俄國(guó)工程師科姆特拉肖克負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的,長(zhǎng)18厘米寬10厘米,其形狀大小如俄式的小面包,一塊一塊,精精巧巧,密密實(shí)實(shí),光光亮亮。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)一塊方石的價(jià)格就值一個(gè)銀元,一個(gè)銀元夠窮人吃一個(gè)月的。幾百米的中國(guó)大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)定,現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。
雖然如此,在不同的時(shí)期這路還是一直以來(lái)都得到了很好的保護(hù)。這不在游覽的時(shí)候看到了工人正在修補(bǔ)方石頭路面,原來(lái)修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來(lái)墊高,然后用石灰灌漿,保持原來(lái)的樣子,這過(guò)程和照片上是一樣的,原來(lái)有資料介紹說(shuō)方石頭很長(zhǎng)插進(jìn)地面,現(xiàn)在看到了長(zhǎng)和高其實(shí)差不多的。大街北起松花江防洪紀(jì)念塔,南至經(jīng)緯街,全長(zhǎng)1450米,寬21.34米,其中人行方石路10.8米寬。被譽(yù)稱(chēng)“東北一街”的中央大街,以其獨(dú)特的歐式建筑,鱗次櫛比的精品商廈,花團(tuán)錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活,成為哈爾濱市一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。最奇特的是中央大街上鋪的石頭,他是長(zhǎng)方形條形石,但以縱向沖上鋪滿(mǎn),由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開(kāi)通以來(lái)日接待游人20余萬(wàn)人次。步行街的夜晚流光溢彩,游人如織,更有一番特色,充分體現(xiàn)出旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑的功能。風(fēng)格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車(chē)輛廠(chǎng)住宅樓前等四處休閑區(qū),構(gòu)成了中央大街集休閑、娛樂(lè)、旅游、購(gòu)物為一體的城市新風(fēng)景。
3.匯集歐式風(fēng)情建筑 中央大街雖非哈爾濱市最長(zhǎng)的一條街,但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派,有常見(jiàn)的起源于十五、六世紀(jì)的文藝復(fù)興式,十七世紀(jì)初的巴洛克式、折衷主義,以及十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟,匯集了文藝復(fù)興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風(fēng)格等歐式風(fēng)格市級(jí)保護(hù)建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術(shù)的精華,使中央大街成為一條建筑的藝術(shù)長(zhǎng)廊。
歐洲風(fēng)格滿(mǎn)布中央大街的歐式建筑,五步一典,十步一觀(guān)。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風(fēng)格樣式,使得中央大街成為遠(yuǎn)東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。
發(fā)展史,在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠(yuǎn)和展示建筑藝術(shù)的博大精深,為世上少見(jiàn)。
4.中央大街典型建筑
馬迭爾賓館
建于1906年,屬新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。她造型簡(jiǎn)潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型,顯現(xiàn)出親切宜人的魅力,體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長(zhǎng)度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個(gè)街區(qū)。
教育書(shū)店
建于1919年,屬新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。建筑物主體三層,各層間以腰線(xiàn)分割,自上而下窗口逐漸縮小,顯現(xiàn)出穩(wěn)定感;畫(huà)龍點(diǎn)睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑特色定了性。
哈爾濱市教委
建于1925年,原為萬(wàn)國(guó)儲(chǔ)蓄會(huì),屬古典主義建筑。該建筑造型簡(jiǎn)潔規(guī)整,僅在正門(mén)入口處設(shè)兩根壁柱,擺脫了任何多余的繁瑣裝飾,總體效果莊重、大方、樸實(shí)。
華梅西餐廳
位于中央大街112號(hào),始建于1925年,原名為馬爾斯西餐茶食店。其營(yíng)業(yè)面積為1500平方米,有員工120人,年銷(xiāo)售額1200萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風(fēng)格;二樓為前蘇聯(lián)莫斯科”克里姆林宮”。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇九
實(shí)踐時(shí)間:2012年07月至2012 年09月
在2012年這個(gè)火熱的暑假,我深知必須離開(kāi)家庭的舒適,帶著我們正擁有的朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì),體驗(yàn)生活,服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。
如今,已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn)。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園,走向社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng),有助于我們大學(xué)生更新思想觀(guān)念,吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間,一個(gè)月過(guò)去了,卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟,而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個(gè)階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,人海茫茫間,所謂“三人行,必有我?guī)熝伞保M诂F(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ),讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。
我必須了解旅游調(diào)訪(fǎng)的一些相關(guān)程序。經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專(zhuān)業(yè)的同學(xué)介紹,我開(kāi)始學(xué)習(xí)。期間,我學(xué)會(huì)了:第一,要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒,不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶?,也不要原于游客的拒絕訪(fǎng)問(wèn)而氣餒,更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度。第二,選擇合適的游客訪(fǎng)問(wèn),從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài),以免游客的不耐煩和拒絕。第三,學(xué)會(huì)人際交往,與游客交往時(shí),應(yīng)努力給游客以良好的印象,注意一視同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不滿(mǎn);與協(xié)作者交往時(shí),要擺正自己的位置,尊重對(duì)方,平等協(xié)商。第四,要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn),每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的,應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客,要不斷的積累經(jīng)驗(yàn),以求減少失誤;也可向其他調(diào)訪(fǎng)人員咨詢(xún)更多的經(jīng)驗(yàn)。
3~5天,且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游,因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn),同時(shí)也熱鬧。
半個(gè)多月過(guò)去了,我覺(jué)得自己很充實(shí),體會(huì)頗深。第一,我鍛煉了自己的交際能力。第二,我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三,自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四,學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐,正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有 一個(gè)好的開(kāi)始。
總的來(lái)說(shuō),這次的`實(shí)踐,讓我收益良多。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn),另一方面也讓我看到了自己的不足,這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。在實(shí)踐期間,讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴(lài)是多么的有意義。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中,提高了我的調(diào)查研究和觀(guān)察并分析、研究、解決問(wèn)題的能力。此次,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力,在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。
不知不覺(jué)之中,暑假又到了,回頭想想自己大一的生活,又想想自己將如何面對(duì)暑假,是回家還是在外面找工作,一時(shí)茫然。
畢竟身在學(xué)校,接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,所以要讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,增加自己的閱歷,因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,需要有更多的體驗(yàn),更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),好好的大干一場(chǎng)。
放假之后的一個(gè)星期我都在市中心找工作,可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己,就是怕自己累到。到最后三天過(guò)去了,我還是一無(wú)所獲,我終于知道原來(lái)自己一直是眼高,覺(jué)得只有那種體面的工作才適合自己,眼看我就要放棄了,可是又想到我和家人說(shuō)過(guò)我一定會(huì)找到工作,仍而他們卻笑我不出一個(gè)禮拜就會(huì)放棄。我就不放棄,我就要做給他們看,讓他們知道,我能行!
我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
這次我不再把眼光放的那么高,我想到自己是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的,所以我就專(zhuān)門(mén)去找那種大型超市,看下是否需要導(dǎo)購(gòu),終于在一個(gè)商場(chǎng)里面找到了一份導(dǎo)購(gòu)工作。第一天工作就是小組主管交我商場(chǎng)里面的規(guī)定。
1.嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)矩。俗話(huà)說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。2.做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.
3.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.
4.對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).
5.要與同事和睦相處,爭(zhēng)取在大家心中留存一個(gè)完美的形象!
就這樣我開(kāi)始了工作,也許是由于自己制定了完善的計(jì)劃,所以工作還是很順利的,雖然有些客人很叫真,很難纏,只要耐心解答就會(huì)解決問(wèn)題;同事還是很友好的,也許是由于我的工作時(shí)間短,對(duì)他們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)吧!
萬(wàn)事開(kāi)頭難,什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了這次的工作之后,明白了“很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小小的商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
人的一生中,校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中悟到了很多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中鍛煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求發(fā)展。也知道了:不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。不是讓社?huì)來(lái)適應(yīng)自己,只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力。讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過(guò)程中,通過(guò)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問(wèn)題,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過(guò)程中遇到挫折還是成功,對(duì)我們都是一種收獲,明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,讓我們面對(duì)社會(huì)更加自信。希望以后學(xué)校多開(kāi)展一些這樣的活動(dòng),從各方面鍛煉我們!
今年暑假,我在xx-xx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導(dǎo)游實(shí)習(xí),這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門(mén)市部?jī)蓚€(gè);組團(tuán)部、計(jì)調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門(mén)等。
一、 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)期間,旅行社首先對(duì)我進(jìn)行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過(guò)程中的流程及旅游線(xiàn)路。
跟了兩次團(tuán)之后,就開(kāi)始自己獨(dú)立帶團(tuán)。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計(jì)劃,熟悉旅游-行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費(fèi),并及時(shí)與旅游車(chē)司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車(chē),只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時(shí)間,同時(shí)與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團(tuán)后,開(kāi)始旅游-行程,通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊(duì)溝通,了解團(tuán)內(nèi)成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團(tuán)過(guò)程中要合理安排時(shí)間,并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。
二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀(guān)察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終。
三. 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn):
1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為:國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中,他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假,紛紛去各地、各處游覽觀(guān)光,以充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。因此,筆者來(lái)到省旅局,對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查:
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上,客流量比平日成倍增長(zhǎng),其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國(guó)的社會(huì)零售總額比1998年增長(zhǎng)6%,但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明,假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī),假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,這將是一筆可觀(guān)的數(shù)目。無(wú)論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點(diǎn),出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且,游人在飲食過(guò)程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣,而且以休閑娛樂(lè)為載體,將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè),如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外,假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關(guān)聯(lián)性強(qiáng),因此,假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:(1)通知放假時(shí)間太遲;(2)受到旅游交通的制約;(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
結(jié)束此次調(diào)查,筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的、燦爛的、生機(jī)勃勃的!
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十
整合旅游線(xiàn)路,計(jì)算線(xiàn)路的成本價(jià)錢(qián),訂房、訂車(chē)、訂票、調(diào)司機(jī)、調(diào)導(dǎo)游,一切旅游線(xiàn)路的后臺(tái)運(yùn)作都是計(jì)調(diào)來(lái)完成的旅行社的計(jì)調(diào),就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計(jì)調(diào)人員的任務(wù),按照公司要求,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購(gòu)、娛的活動(dòng)安排,并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí),以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計(jì)調(diào)人員,必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理,等等。旅行社的計(jì)調(diào)人員,一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選,能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。
上海廣場(chǎng)長(zhǎng)城假日酒店坐落于上海火車(chē)站之南,是一家由國(guó)營(yíng)企業(yè)投資,洲際酒店管理集團(tuán)管理的涉外四星級(jí)酒店。酒店的業(yè)主方是錦江國(guó)際集團(tuán),該集團(tuán)實(shí)力雄厚,旗下主要擁有客運(yùn)、華亭、國(guó)旅、飯店、商業(yè)及飲料等涉及服務(wù)行業(yè)的全方位企業(yè)。錦江國(guó)際集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)為核心產(chǎn)業(yè)。而管理方洲際酒店管理集團(tuán)是目前全球最大的酒店集團(tuán),旗下?lián)碛邪偃赵趦?nèi)的七個(gè)酒店品牌。holidayinn酒店目前已有三家落戶(hù)上海,holidayinndowntownshanghai(酒店的英文全稱(chēng))是其中一家四星級(jí)商務(wù)型酒店。作為一個(gè)國(guó)際品牌酒店,酒店接待的大多是外國(guó)商務(wù)客人和團(tuán)隊(duì)客人;而作為上海閘北區(qū)最好的酒店,酒店承接了該區(qū)許多婚宴和會(huì)議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實(shí)習(xí),我接觸了多方面的文化和各層次的客人,收獲倒是頗多。
酒店的大堂吧,留下了我半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語(yǔ),還有領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我的腦海里回蕩起?;蛟S每個(gè)從酒店實(shí)習(xí)回來(lái)的同學(xué)都會(huì)叫苦叫累,我當(dāng)然也不例外,因?yàn)楫吘棺鳛閷W(xué)生的我們是從未體驗(yàn)過(guò)那種一站就得八小時(shí),一托起托盤(pán)就感覺(jué)沉重的生活的。所以,這實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是身體素質(zhì)的挑戰(zhàn)!作為至今還待在學(xué)校這種純潔的環(huán)境里的我們來(lái)說(shuō),社會(huì)上形形色色的人,稀奇古怪的事都是從未經(jīng)歷過(guò)的。當(dāng)我們?nèi)谌氲骄频赀@個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中后,我們必然要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的事,更加有必要學(xué)會(huì)如何與周?chē)阆矚g的和你討厭的人相處,學(xué)會(huì)如何處理好與客人的關(guān)系??傊?,酒店工作是非常講究人際關(guān)系的,實(shí)習(xí)是我們逐漸積累社會(huì)閱歷的開(kāi)端!
我想總結(jié)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,幸運(yùn)是首先應(yīng)該讓我想到的詞。當(dāng)我們面臨著各部門(mén)經(jīng)理會(huì)面試之后定崗時(shí),我曾經(jīng)徘徊在作前臺(tái)接待與餐廳服務(wù)之間。最終,我鼓足了勇氣對(duì)餐飲經(jīng)理表態(tài),我要嘗試大堂吧的工作。我的堅(jiān)決奠定了我進(jìn)入了一個(gè)氛圍極其融洽的工作環(huán)境。當(dāng)然,在輕松工作之余,我還是時(shí)刻提醒著自己不可以掉以輕心,少犯錯(cuò),犯小錯(cuò)是我給自己定下的實(shí)習(xí)宗旨?;貞浧鹈總€(gè)工作小片段,我倒覺(jué)得有蠻多體會(huì)可以與所有實(shí)習(xí)同學(xué)共享。
一.工作環(huán)境影響工作態(tài)度
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十一
暑期來(lái)臨,作為大學(xué)生的我們需要利用這段時(shí)間提高自己的能力。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),這四年的學(xué)習(xí)過(guò)程是自身能力提高的一個(gè)過(guò)程,為我們以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。本次的實(shí)踐單位是海辰聯(lián)合批發(fā)市場(chǎng)。這家公司成立于xx年,總面積約2萬(wàn)平米,定位為集鞋、服裝、針織家紡的綜合批發(fā)市場(chǎng)。
我在這家公司工作了一個(gè)月,主要任務(wù)是領(lǐng)取每天的報(bào)紙并送到各個(gè)辦公室,公司對(duì)商戶(hù)有什么要求通過(guò)廣播告訴他們以及制定簡(jiǎn)單的工資表。最初認(rèn)為這個(gè)工作很簡(jiǎn)單,后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也很難。每天要準(zhǔn)時(shí)簽到簽退,按時(shí)打卡,只要是遲到早退一分鐘,考勤機(jī)都會(huì)有記錄。其次是做工資表。每個(gè)人工資的做法是按每個(gè)人每天的工錢(qián)(由于每個(gè)人基本工資不一樣,所以每天的工錢(qián)是不同的)乘以工作的天數(shù),再加上加班費(fèi)等費(fèi)用。因此工資表需要把每個(gè)員工的應(yīng)得工資和實(shí)得工資弄清楚,加班費(fèi)、遲到早退扣除的錢(qián)都要算在工資里。工資表這件事情對(duì)我來(lái)說(shuō)也就變得很困難。除了計(jì)算每個(gè)人的工資,查看每個(gè)人本月的考勤表也很麻煩,需要通過(guò)考勤機(jī)以及登記表去核實(shí)。同時(shí)要把數(shù)據(jù)輸入電腦里,制作合理的工資表。剛開(kāi)始做表的時(shí)候很認(rèn)真,到了后來(lái)錯(cuò)誤率明顯提高,有幾個(gè)員工的工資做了好幾次才正確。把數(shù)據(jù)輸入電腦時(shí)要先給每個(gè)人做一個(gè)工資表,然后輸入數(shù)據(jù),把考察工資的各項(xiàng)內(nèi)容都要在表格中有所反映,如基本工資、工作天數(shù)、遲到早退、加班費(fèi)用、補(bǔ)助、實(shí)得工資,最后將所有員工的工資加起來(lái),算出公司這個(gè)月的實(shí)發(fā)工資。我最喜歡的就是廣播了,最早接觸廣播是在小學(xué),而這次是與眾不同。公司的通知我需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)告訴商戶(hù),音量以及自己的聲音都要準(zhǔn)確,不能像平時(shí)說(shuō)話(huà)一樣,語(yǔ)速要慢,咬字要清楚,語(yǔ)調(diào)要一樣。要求比以前高了很多。
日事當(dāng)日畢。遇到困難要沉著,不能著急。像做工資表的時(shí)候,因?yàn)楹竺娴某鲥e(cuò)率很高,自己就很著急,心靜不下來(lái),導(dǎo)致越弄越亂,越想做好越是做不好,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我想要想解決這個(gè)問(wèn)題就是多多磨練自己,已經(jīng)是大學(xué)生了,什么事情都需要自己去解決,在平時(shí)的生活中也會(huì)遇到很多的問(wèn)題,因此在平時(shí)遇到困難是需要鍛煉自己的心態(tài),告訴自己不要著急,冷靜,沉著,不能慌亂。針對(duì)不認(rèn)真這個(gè)問(wèn)題,也是需要平時(shí)的鍛煉,不管干什么,只要做了,就要對(duì)自己負(fù)責(zé)任,做好每一件事。
我對(duì)這次的社會(huì)實(shí)踐還是很滿(mǎn)意的。自己的勞動(dòng)成果得到了肯定,還接觸了很多以前沒(méi)有做過(guò)的事情,明白了很多事情。不管一個(gè)公司有多大,它都需要一個(gè)完整的管理體系,分工要明確,有很多時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗,想要給客戶(hù)一個(gè)很好的印象,讓客戶(hù)滿(mǎn)意,各方面都需要到位,比如:公司環(huán)境、公司文化。一個(gè)公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策也有很重要的關(guān)系。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言,不管在哪里心態(tài)很重要,以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。通過(guò)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色,每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好,同時(shí)收拾好辦公室,在公司里主動(dòng)做事,沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了,受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,做自己該做的,同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)做的.更好。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十二
××年,我市旅游工作的總體思路和目標(biāo)是:以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)市委九屆十八次會(huì)議精神,圍繞“將旅游業(yè)發(fā)展成為我市新的支柱產(chǎn)業(yè)”的總體目標(biāo),繼續(xù)實(shí)施“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、旅游主管、社會(huì)參與”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略,以改革開(kāi)放為動(dòng)力,以重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)為突破口,以各類(lèi)旅游活動(dòng)為載體,高標(biāo)準(zhǔn)打造旅游品牌,深層次開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,強(qiáng)力度進(jìn)行旅游推介,多方位營(yíng)造旅游環(huán)境,進(jìn)一步提高城市旅游綜合發(fā)展水平,不斷做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè),力爭(zhēng)全市全年接待海內(nèi)外旅游者××萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入××億元,分別比上年增長(zhǎng)和,使我市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平繼續(xù)保持全省第三的位次。
圍繞完成全年工作目標(biāo),××年,重點(diǎn)抓好以下工作:
第一,以重點(diǎn)景區(qū)為突破口,深層次開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。
按照“激活存量,擴(kuò)大增量”的總體要求,切實(shí)抓好重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的規(guī)劃、策劃和建設(shè),形成新的亮點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。
一是大力推進(jìn)旅游規(guī)劃的編制工作。以編制“十一五”旅游發(fā)展計(jì)劃為契機(jī),邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名旅游規(guī)劃單位及專(zhuān)家高起點(diǎn)規(guī)劃全市旅游產(chǎn)業(yè),指導(dǎo)全市以上景區(qū)啟動(dòng)景區(qū)詳規(guī)的編制工作,使全市旅游發(fā)展逐步建立起既有總規(guī)指導(dǎo),又有詳規(guī)控制的科學(xué)規(guī)劃體系。
二是重點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)“××”文化和“××生態(tài)”兩大旅游區(qū)。堅(jiān)持以、、等較為成熟的旅游景區(qū)為依托,指導(dǎo)、支持這些景區(qū)主管部門(mén)和相關(guān)縣市邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外名家高手對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)。重點(diǎn)支持××縣景區(qū)、市景區(qū)等景區(qū)項(xiàng)目的招商引資,全力支持××縣新開(kāi)發(fā)××旅游景區(qū),集中力量抓好全市新老景區(qū)旅游大項(xiàng)目建設(shè)工作,力爭(zhēng)把××文化旅游和××生態(tài)旅游品牌做好做大,構(gòu)筑把我市建成區(qū)域性旅游目的地的支撐體系。
三是大力整合旅游資源。結(jié)合培育市區(qū)“一日游”和市區(qū)水上旅游市場(chǎng),水陸并重,科學(xué)設(shè)計(jì)、整合市區(qū)旅游精品線(xiàn)路。力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)兩條有較好效益的'、連接市區(qū)內(nèi)外、溝通所屬縣市的一日游產(chǎn)品,在市區(qū)內(nèi)形成旅游環(huán)線(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,以××高速公路通車(chē)為契機(jī),爭(zhēng)取交通部門(mén)提升境內(nèi)公路等級(jí),以交通為紐帶,實(shí)現(xiàn)與××、、內(nèi)外知名景區(qū)的線(xiàn)路對(duì)接,打造優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品。
四是大力開(kāi)發(fā)具有濃郁地方特色的旅游商品。繼續(xù)開(kāi)展旅游商品征集、認(rèn)證活動(dòng),不斷豐富和完善三國(guó)系列的旅游商品,深度轉(zhuǎn)化、等地的農(nóng)副土特產(chǎn)品,逐步形成門(mén)類(lèi)齊全、風(fēng)格鮮明的旅游商品系列。
第二,以強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)為手段,全方位開(kāi)拓客源市場(chǎng)。
堅(jiān)持市內(nèi)市外與省內(nèi)省外促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并重的工作思路,大力開(kāi)拓客源市場(chǎng)。一是加強(qiáng)省內(nèi)外基本客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。利用我市作為鄂西北旅游的門(mén)戶(hù)和入川進(jìn)陜交通樞紐的特點(diǎn),采取化大為小、分頭并進(jìn)的促銷(xiāo)模式在武漢、十堰、宜昌、荊州、南陽(yáng)、西安等城市重點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。積極參加國(guó)家局和省局組織的各類(lèi)旅游交易會(huì)、展示會(huì),實(shí)現(xiàn)我市旅游與外界的全接觸,逐步擴(kuò)大基本客源市場(chǎng)。二是全力鞏固省內(nèi)核心客源市場(chǎng)。
由旅游局牽頭,組織旅行社、賓館參加,嘗試在十堰、武漢、荊州等地開(kāi)展“走近中國(guó)魅力城市——××”促銷(xiāo)活動(dòng),穩(wěn)定省內(nèi)客源市場(chǎng)。大膽探索實(shí)行旅游代理制,在武漢、十堰等地委托一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)度高的旅行社代理銷(xiāo)售襄樊旅游,出臺(tái)配套獎(jiǎng)勵(lì)辦法,強(qiáng)化旅游招徠,激活外埠游客入樊旅游市場(chǎng),積極培育地接市場(chǎng)。三是加強(qiáng)旅游宣傳基礎(chǔ)性工作。充分發(fā)揮旅游網(wǎng)站的作用,加快旅游信息化建設(shè),發(fā)揮旅游網(wǎng)站宣傳陣地作用;拍攝制作旅游專(zhuān)題促銷(xiāo)片和旅游形象宣傳光碟;編輯出版《旅游》畫(huà)冊(cè)、旅游指南等宣傳品;在市內(nèi)主要進(jìn)出口設(shè)立旅游宣傳指示牌,增加旅游氛圍,進(jìn)一步激活市內(nèi)客源市場(chǎng)。
第三,以強(qiáng)化行業(yè)管理為重點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
在堅(jiān)持教育引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,切實(shí)加大行業(yè)管理力度,全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
二是加大對(duì)旅游薄弱環(huán)節(jié)的治理力度。重點(diǎn)整治旅行社虛假?gòu)V告、旅游購(gòu)物以次充好、旅游餐飲價(jià)格虛高等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。及時(shí)依法受理、妥善處理各種旅游投訴,加大對(duì)多次被投訴企業(yè)的跟蹤監(jiān)管,堅(jiān)決消除欺客宰客、強(qiáng)迫或誘導(dǎo)游客購(gòu)物消費(fèi)等損害游客利益的現(xiàn)象。
三是繼續(xù)深化景區(qū)治理整頓。嚴(yán)格按照“八無(wú)”、“六有”的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)力整治景容景貌,規(guī)范旅游廁所建設(shè),改善景區(qū)旅游環(huán)境;堅(jiān)持以打擊“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”、“黑店”為重點(diǎn),理順景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序;從強(qiáng)化制度管理入手,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,推動(dòng)景區(qū)安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。此外,結(jié)合星級(jí)飯店、旅行社和導(dǎo)游年檢等常規(guī)工作,堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和程序,指導(dǎo)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)水平,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)有嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的旅游企業(yè)堅(jiān)決不予通過(guò)年審,從源頭上為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提供保證。
第四,以體制創(chuàng)新為動(dòng)力,拓寬旅游發(fā)展新空間。
積極組織引導(dǎo)旅游企業(yè)牢固樹(shù)立“不求所有,但求所在”的發(fā)展觀(guān),大力推進(jìn)旅游企業(yè)改革,嘗試采用拍賣(mài)、合資、合作、租賃等多種形式實(shí)行景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,鼓勵(lì)有實(shí)力、市場(chǎng)前景看好的旅游企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、聯(lián)合等形式,網(wǎng)絡(luò)景區(qū)、飯店、旅行社等關(guān)聯(lián)企業(yè)組建設(shè)旅游集團(tuán)公司,逐步改變我市旅游企業(yè)存在的“小而散”的局面,擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。
同時(shí),積極爭(zhēng)取政府支持,研究制訂支持旅游業(yè)體制創(chuàng)新的相關(guān)政策,擴(kuò)大旅游投融資渠道,引導(dǎo)社會(huì)投資,鼓勵(lì)吸引社會(huì)資本和其他資本投資興辦旅游業(yè)。積極探索利用外資的新形式,鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)吸引外商直接投資,進(jìn)一步加大對(duì)旅游業(yè)的投入,培植旅游發(fā)展后勁。
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十三
學(xué)院:歷史文化與旅游學(xué)院
學(xué)號(hào):xxx
暑假來(lái)臨,早就做好打算去旅行社學(xué)習(xí)一番的我,在考試之前就在網(wǎng)上投出了幾份簡(jiǎn)歷,都是在我們縣城的,在回家的車(chē)上接到了第一家旅行社——成都環(huán)球國(guó)旅富順?lè)稚绱騺?lái)的電話(huà),運(yùn)營(yíng)經(jīng)理說(shuō)他們暑假正是高峰期愿意接受兼職只是象征性的給點(diǎn)工資,畢竟我還是學(xué)生沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)。驚喜之余我也暗自定下了一些目標(biāo):
1、要盡快熟悉旅行社環(huán)境,盡快熟絡(luò)其運(yùn)營(yíng)方式,縮短入門(mén)階段時(shí)間。
2、在熟絡(luò)各個(gè)方面以后盡自己最大努力讓顧客滿(mǎn)意讓經(jīng)理放心。
3、在實(shí)踐結(jié)束前做好總結(jié),并結(jié)合同事們作出的評(píng)價(jià)寫(xiě)好實(shí)踐報(bào)告。
2011年7月13日正式進(jìn)入成都環(huán)球國(guó)旅富順?lè)稚绻ぷ鳎@家旅行社經(jīng)剛掛靠到環(huán)球國(guó)旅不久,因此很多事情還沒(méi)有形成系統(tǒng),每個(gè)部門(mén)做的事情都很雜而且都有交集,很多事情就很混亂,加之暑假正是旅游高峰期,整個(gè)旅行社就顯得就雜亂無(wú)章,有時(shí)候負(fù)責(zé)訂票(火車(chē)票、飛機(jī)票和汽車(chē)票)的又在接待問(wèn)詢(xún)旅游線(xiàn)路的客人,而計(jì)調(diào)卻在和客人簽寫(xiě)旅游合同,總之就是比較混亂。
剛到旅行社,經(jīng)理讓我到訂票部負(fù)責(zé)飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)票的預(yù)訂,由于人手不夠,訂票部的負(fù)責(zé)人大致跟我講解了一下訂票的流程以及應(yīng)當(dāng)收取的費(fèi)用開(kāi)出的收據(jù)憑證就讓我自己上手,當(dāng)時(shí)覺(jué)得流程挺簡(jiǎn)單,試著在心里演練了一次,覺(jué)得難度不大,正好這時(shí)一位客人來(lái)訂飛機(jī)票,我的第一反應(yīng)就是先禮貌接待,接著用三w詢(xún)問(wèn)客人:您貴姓?您要定什么時(shí)候的機(jī)票?從哪兒到哪兒的?客人回答后我便在我們旅行社使用的兩個(gè)機(jī)票售票平臺(tái)上開(kāi)始檢索,一個(gè)是翔飛一個(gè)是快通,客人是要7月18日重慶到西安的,檢索出一共有9個(gè)班次,客人選定了14:20的,我快速對(duì)比了一下兩個(gè)平臺(tái)快通的機(jī)票價(jià)格和翔飛同班次的機(jī)票價(jià)格一樣但是快通對(duì)旅行社的返點(diǎn)卻高出了3個(gè)百分點(diǎn),所以就選擇了在快通定下了機(jī)票,并打印了出來(lái),但是我們這邊打印給客人的只是航班信息單并沒(méi)有真正的機(jī)票,但是客人需要用機(jī)票去報(bào)賬,所以我不得不請(qǐng)訂票部主管向客人解釋?zhuān)?qǐng)客人告訴我們工作單位及地址,我們向分銷(xiāo)商申請(qǐng)到機(jī)票就向所給地址寄過(guò)去,但是需要客人承擔(dān)快遞費(fèi)用,客人在詢(xún)問(wèn)再三后終于答應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),接待的第一個(gè)客人就這樣在主管的幫助下搞定了,接下來(lái)一周便是重復(fù)的訂票,飛機(jī)票和火車(chē)票要困難些,尤其是火車(chē)票,十分難拿到客人滿(mǎn)意的鋪位,搶火車(chē)票比我們軍訓(xùn)是去搶飯還困難些!
20號(hào)由于計(jì)調(diào)部一位同事家出了點(diǎn)急事請(qǐng)假了,運(yùn)營(yíng)經(jīng)理鑒于我表現(xiàn)還不錯(cuò)上手能力強(qiáng)并且確實(shí)忙不過(guò)來(lái)的情況下,勉強(qiáng)把我調(diào)到了計(jì)調(diào)部,當(dāng)時(shí)我就下定決心盡量不要犯錯(cuò),因?yàn)橹熬鸵?jiàn)識(shí)過(guò)計(jì)調(diào)部工作有多繁瑣,多容易出錯(cuò)。到計(jì)調(diào)部,有專(zhuān)業(yè)的計(jì)調(diào)交給我任務(wù),最開(kāi)始只是叫我買(mǎi)保險(xiǎn),必須清楚地知道我們哪天出哪個(gè)團(tuán),哪些散客哪天出發(fā),散客尤其注意地接社有沒(méi)有含保險(xiǎn),有沒(méi)有夏令營(yíng)的小朋友,客人名單及身份證號(hào)碼千萬(wàn)不能有錯(cuò),還有要保存好保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件等等。第一天就搞砸了一個(gè)散客的名單,把參加海南純凈游客人的姓名輸錯(cuò)了,幸虧在保險(xiǎn)公司回傳的確認(rèn)件中我再次確認(rèn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了,在沒(méi)驚動(dòng)計(jì)調(diào)部門(mén)主管的情況下我向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)更改,在一系列程序后終于有驚無(wú)險(xiǎn)的改了回來(lái),此后我便更加小心客人名單和身份證號(hào)碼以及客人游覽開(kāi)始和結(jié)束日期。
在我完全熟絡(luò)為客人買(mǎi)保險(xiǎn)流程并能處理一些常見(jiàn)的突發(fā)狀況后,計(jì)調(diào)開(kāi)始讓我試著聯(lián)系地接社,主要是為散客找地接,這個(gè)是需要很多的經(jīng)驗(yàn)積累的,但是我剛剛才接觸這一行所以只能靠死記硬背,主要是要記住哪些線(xiàn)路有哪些地接社在組團(tuán),哪些地接社合作后信譽(yù)較好,哪些地接社可以代訂前一晚住宿,那些地接社是成行前打款哪些是成行后打款,在計(jì)調(diào)的幫助下我先用隨身攜帶的筆記本一個(gè)個(gè)都記下來(lái),每天晚上都不斷重復(fù)溫習(xí),在實(shí)踐中不斷運(yùn)用,終于三天內(nèi)熟悉了各個(gè)地接社的情況,比如短線(xiàn)里面:峨眉樂(lè)山三日游我們一般找商旅川西(它是重慶的地接社在餐和住宿方面普遍比成都的地接社好,價(jià)格雖然貴50元左右,但是客人覺(jué)得值得);還有竹海三日游可以找竹海百合,它是我們成都環(huán)球國(guó)旅內(nèi)部專(zhuān)線(xiàn)所以完全可以信賴(lài);九寨可以找牽手同游和童話(huà)假期,它們做九寨黃龍雙汽都挺不錯(cuò);海螺溝木格措康定稻城亞丁我們一般是安安假期和康巴冰川,而長(zhǎng)線(xiàn):最經(jīng)典的“昆大麗”即昆明大理麗江這條線(xiàn)我們一般找輝煌假期或者999云南游;海南純凈游一般是燕山假期或者南海假期等等。夏令營(yíng)我們主推快樂(lè)游的十二條線(xiàn)路包括全國(guó)18個(gè)省。除夏令營(yíng)外我們?cè)诘亟由缃o我們的價(jià)格上加上10%左右的利潤(rùn)就是我們報(bào)給客人的價(jià)格。所以我們做計(jì)調(diào)要時(shí)刻關(guān)注地接社的價(jià)格變化(因?yàn)槭钇诟叻宄蓤F(tuán)成本一直都在變動(dòng)),并將客人特殊需求反饋給地接社等等。
第四,聯(lián)系餐廳,解決午餐和晚餐(也可就在酒店進(jìn)餐,但為了線(xiàn)路合理一般會(huì)在景區(qū)附近或者里面用餐)或者是否用路餐,餐標(biāo)等;第五,聯(lián)系旅游用車(chē)和導(dǎo)游,簽訂包車(chē)合同,制定出團(tuán)運(yùn)行計(jì)劃表,并預(yù)支導(dǎo)游途中費(fèi)用;第六,處理購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜,并核算是否配備包帽水等;第七,將成本核算后加上利潤(rùn)報(bào)價(jià)給客人,并再次確認(rèn)人數(shù)身份證號(hào)等信息以備買(mǎi)保險(xiǎn)。與客人簽訂旅游合同(使用的是四川省規(guī)定的旅游合同都是固定格式所以沒(méi)有太多變化)表明注意事項(xiàng)。并存檔。;第八,出團(tuán)前一天再次和酒店、餐廳、景區(qū)、導(dǎo)游、車(chē)和保險(xiǎn)公司確認(rèn),并發(fā)給客人出團(tuán)通知書(shū),在出團(tuán)通知書(shū)上標(biāo)明集合時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)等。最后,出團(tuán)后要隨團(tuán)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),如有投訴要及時(shí)合理解決,旅行團(tuán)安全回來(lái)后還要致電隨訪(fǎng),收集游客反饋信息。
8月2日,旅行社接待客人量達(dá)到了最頂峰時(shí)期,當(dāng)天接待了上百人次,簽訂了4個(gè)獨(dú)立成團(tuán)(三個(gè)短線(xiàn),一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)),散客拼團(tuán)有四十多人,前后十天我們每天都加班到晚上八點(diǎn)三十,由于獨(dú)立成團(tuán)出團(tuán)時(shí)間較為聚集,因此導(dǎo)游和全陪人手不夠,我了解到?jīng)]有導(dǎo)游證的情況下只需旅行出具一張隨團(tuán)處理相關(guān)事宜證明并加蓋旅行社鮮章就可以隨團(tuán)作全陪解決隨團(tuán)事宜,便向經(jīng)理申請(qǐng)免費(fèi)作碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游的全陪,經(jīng)理也綜合考慮了人手、經(jīng)費(fèi)以及可信度等各方面因素,同意我去作碧峰峽的全陪并開(kāi)具了證明。
碧峰峽上里古鎮(zhèn)三日游這個(gè)團(tuán)從開(kāi)始接待到最后定團(tuán)我都有參與,所以,對(duì)該團(tuán)成員結(jié)構(gòu)還是很了解,大部分都是信用聯(lián)社內(nèi)退職工平均年齡都在55歲左右,因此我在出團(tuán)前一晚列出了幾條注意事項(xiàng):天氣很熱(34℃~40℃)預(yù)防中暑;年齡偏大行動(dòng)不是很方便,注意速度,小心摔倒,注意安全;餐飯盡量準(zhǔn)時(shí),米飯盡量較軟;車(chē)上娛樂(lè)盡量迎合那個(gè)年齡段喜好。準(zhǔn)備得還算胸有成竹,前一晚早早的把東西收拾好就睡覺(jué)了。
8月7日早上五點(diǎn)三十起床,六點(diǎn)到達(dá)集合地點(diǎn),與汽車(chē)司機(jī)(2輛車(chē))配合聯(lián)絡(luò)好又與地接導(dǎo)游聯(lián)系告知出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間地點(diǎn)。
六點(diǎn)四十客人們陸續(xù)到達(dá)集合地點(diǎn)紛紛上車(chē),僅有一位客人臨時(shí)有事電話(huà)告知不來(lái)了。
七點(diǎn)整上車(chē)清點(diǎn)人數(shù),全部已經(jīng)到齊,便出發(fā)去碧峰峽,從富順去碧峰峽大約需要四個(gè)半小時(shí),所以整個(gè)上午我們都在汽車(chē)上度過(guò),考慮到客人們上車(chē)都有新鮮感,于是上車(chē)后就開(kāi)始介紹我們這三天的行程安排、景點(diǎn)情況、途徑地點(diǎn)、住宿餐飲狀況以及人身財(cái)產(chǎn)安全注意事項(xiàng)。在此之后,開(kāi)始了近一個(gè)小時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng),包括唱紅歌,擊鼓傳花,歇后語(yǔ)等適合中老年人的游戲。九點(diǎn)左右客人們開(kāi)始覺(jué)得困乏,便開(kāi)始小憩。這時(shí)我便致電碧峰峽景區(qū)旁邊的蘭林餐廳為我們準(zhǔn)備午餐,我們有四十人,加上司導(dǎo)一起四十四人,并告知抵達(dá)時(shí)間。
十一點(diǎn)四十我們到達(dá)了目的地雅安碧峰峽風(fēng)景區(qū)。我與地接導(dǎo)游會(huì)和后,安排客人到餐廳吃飯,到餐廳后我們發(fā)現(xiàn)餐廳地面很滑,一不小心就會(huì)摔倒,加上我們的客人都是中老年人,所以客人進(jìn)門(mén)時(shí)我都在旁邊提醒小心地滑,注意安全。直到所有客人都安全入席吃飯,我們兩導(dǎo)游才吃上飯(我們和司機(jī)是一起吃的所以一般司機(jī)都不會(huì)等我們,自己先吃了等我們吃的時(shí)候只有一些剩菜殘羹了),狼吞虎咽還沒(méi)完客人已經(jīng)離席了,我們不得不三下五除二把飯搞定引導(dǎo)游客休息一下,我們?nèi)グ验T(mén)票買(mǎi)好便組隊(duì)進(jìn)景區(qū),第一天下午我們主要參觀(guān)碧峰峽動(dòng)物園。在地接導(dǎo)游的講解下游客們覺(jué)得還不錯(cuò),等到游玩動(dòng)物園出來(lái)時(shí),都已經(jīng)下午六點(diǎn)三十了,晚餐依然在中午吃飯的蘭林餐廳,客人進(jìn)門(mén)我們就開(kāi)始擔(dān)心,因?yàn)榈厣蠈?shí)在太滑了。就在客人們就坐之際,一位五十多歲的阿姨在坐凳子時(shí)凳子不小心滑走,而摔倒在地上,當(dāng)時(shí)我們趕緊上前,將客人扶起,并詢(xún)問(wèn)客人狀況,并把餐廳負(fù)責(zé)人找來(lái)告知此事。客人覺(jué)得沒(méi)大礙便沒(méi)有進(jìn)一步追究責(zé)任。吃過(guò)晚飯我們回到雅安城區(qū)凱悅酒店住宿,剛下車(chē)摔倒的客人便覺(jué)得頭暈耳鳴而且尾椎骨隱隱作痛。當(dāng)我得知時(shí)便向旅行社報(bào)告此事,經(jīng)理提供了一系列解決方案,我根據(jù)實(shí)際情況,在地陪和團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人的協(xié)助下將病人送到了雅安第二人民醫(yī)院就醫(yī),在醫(yī)生根據(jù)x光片的診斷下,病人并未傷及骨頭,無(wú)大礙,只是輕微跌傷,頭暈耳鳴是因?yàn)閯倓倧纳缴舷聛?lái)都有的普遍現(xiàn)象。只需要開(kāi)些藥外敷內(nèi)服即可。但是我考慮到診斷費(fèi)用和醫(yī)藥費(fèi)用在我們之前購(gòu)買(mǎi)的旅游意外險(xiǎn)中已包含,所以就醫(yī)的所有收據(jù)就必須收集齊以便事后報(bào)銷(xiāo)。
8月8日游覽碧峰峽植物園,一切還比較順利。
8月9日游上里古鎮(zhèn),下午四點(diǎn)上車(chē)返程回富順。并隨機(jī)抽取了幾位客人的號(hào)碼做了隨訪(fǎng),反饋回來(lái)的信息都還不錯(cuò)。
回到旅行社后將這次隨團(tuán)經(jīng)歷寫(xiě)成了一份報(bào)告,向經(jīng)理匯報(bào),總結(jié)了一下這次旅行社中的得和失。經(jīng)理看后指出了一些很稚嫩的的問(wèn)題,但也給予了一些鼓勵(lì),覺(jué)得還不錯(cuò),于是很慷慨的發(fā)了200元獎(jiǎng)金。
總之,這個(gè)暑假過(guò)得很充實(shí),把在學(xué)校里學(xué)到的相關(guān)知識(shí)都恰如其當(dāng)?shù)膽?yīng)用到了實(shí)踐操作中,在理論的指導(dǎo)中去實(shí)踐,又用實(shí)踐反復(fù)論證并完善了理論,收獲頗多,學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)也不少。一句話(huà),加油!向著去旅行社工作加油!
2011年8月28日
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十四
旅游有限責(zé)任公司
20xx年6月30日 至 20xx年8月22日
實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,學(xué)到了很多書(shū)本之外的知識(shí)。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開(kāi)闊了眼界,整合和延伸了課堂知識(shí),同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見(jiàn)解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。
第一次參加跟我的專(zhuān)業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
俗話(huà)說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立! 也更能體會(huì)會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的,我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。
通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
1、做事勤快,不能偷懶,不僅要做好本職工作,還要幫助其他人。
2、虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己。
3、對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)。
4、要與同事和睦相處
在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),也要因人而異!
旅游的實(shí)踐報(bào)告篇十五
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高,旅游逐漸成為了人的一種休閑方式,大學(xué)生參加旅游社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告要怎么寫(xiě)呢?接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于旅游社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告吧。
隨著城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和私家車(chē)的普及,生活在高樓大廈的城市人,對(duì)鄉(xiāng)村生活、田園風(fēng)光有一種天然的向往,農(nóng)村的自然景觀(guān)、新鮮空氣、清澈水源、純天然食品、淳樸的民俗風(fēng)情越來(lái)越受到城市居民的青睞。為進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,打造鄉(xiāng)村旅游品牌,促進(jìn)農(nóng)民增收,實(shí)現(xiàn)旅游富民,構(gòu)建新型鄉(xiāng)村社區(qū)。我和相關(guān)人員參加了由市旅游局、市委組織部、市財(cái)政局共同組織的湖北省武漢市黃陂地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展考察學(xué)習(xí),通過(guò)此次考察學(xué)習(xí),筆者以為:找到了惠陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)了惠陽(yáng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的不足,為推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速、健康發(fā)展具有重要的意義。
一、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本概況
(一)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。20xx年,黃陂鄉(xiāng)村旅游接待804萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元,分別較上年增長(zhǎng)59%和98%,解決就業(yè)崗位5萬(wàn)多個(gè)。到20xx年底,黃陂共建成特色旅游集鎮(zhèn)10個(gè),休閑專(zhuān)業(yè)村38個(gè),休閑山莊168家,星級(jí)農(nóng)家樂(lè)479家。
(二)品牌打造。依托發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,黃陂地區(qū)已建成國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)7家,3a級(jí)旅游景區(qū)2家,a級(jí)旅游景區(qū)成群連片分布,旅游的集聚效益得到充分發(fā)揮。今年,黃陂整合位于木蘭山區(qū)的7家4a級(jí)景區(qū),啟動(dòng)了創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)的工作。
二、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)政府主導(dǎo),營(yíng)造鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的良好氛圍。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組建了由區(qū)長(zhǎng)主持的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并進(jìn)一步強(qiáng)化旅游主管部門(mén)的職能和作用。二是完善政策和規(guī)劃。制定并實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,先后編制了十余個(gè)總體和單項(xiàng)旅游規(guī)劃,形成了完備的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系。三是多方籌集資金,完善區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施。黃陂區(qū)每年整合各類(lèi)資金近10億元,用于區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造,旅游者和旅游投資商越來(lái)越多,形成良性循環(huán)。20xx年,全區(qū)投身旅游的創(chuàng)業(yè)者達(dá)2.5萬(wàn)人,其中投資50萬(wàn)以上的創(chuàng)業(yè)者達(dá)1550人,規(guī)?;糜纹髽I(yè)12家。四是不斷加強(qiáng)旅游宣傳推介和區(qū)域旅游合作。區(qū)政府每年拿出500萬(wàn)元作為旅游宣傳基金,組織旅游企業(yè)開(kāi)展聯(lián)合旅游宣傳推介,并對(duì)旅游企業(yè)的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)合作予以獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼。
(二)社區(qū)共建,讓農(nóng)民從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中得到實(shí)實(shí)在在的好處。一是創(chuàng)新農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)新機(jī)制,通過(guò)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、承包租賃、折價(jià)入股等方式,盤(pán)活農(nóng)村土地市場(chǎng),使農(nóng)民手中的土地成為他們參與鄉(xiāng)村旅游的重要途徑和增收來(lái)源。二是總結(jié)出了“業(yè)主+村組+農(nóng)民+行政組織”的“景區(qū)帶村”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式,吸引大量資金投資鄉(xiāng)村旅游,在木蘭地區(qū)形成了全國(guó)4a級(jí)景區(qū)最密集區(qū)。三是支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自主創(chuàng)業(yè),參與旅游資源開(kāi)發(fā)、餐飲住宿、交通運(yùn)輸、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、特色手工業(yè)品制造等,延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成了較為完備的旅游產(chǎn)業(yè)體系。
(三)行業(yè)自律,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)培訓(xùn),提升創(chuàng)業(yè)者的整體素質(zhì)。二是制定出一系列的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行業(yè)管理。如星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定、星級(jí)酒店百分制考核、旅游特色集鎮(zhèn)(村)評(píng)定等。三是堅(jiān)持走旅游產(chǎn)業(yè)的多元化之路,形成了“一村一品、一戶(hù)一特”的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng),滿(mǎn)足了旅游的多元化需求。
(四)打造品牌,形成區(qū)域旅游發(fā)展的整體合力。一是依托國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)《木蘭傳說(shuō)》,通過(guò)木蘭影視文學(xué)作品、系列木蘭旅游文化節(jié)慶活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)文化宣傳推介等,打造木蘭文化旅游品牌。二是推進(jìn)區(qū)域龍頭合作,與周邊5個(gè)縣區(qū)建立了旅游緊密合作關(guān)系。三是大力推進(jìn)木蘭地區(qū)4a級(jí)旅游景區(qū)群的合作,共同創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),打造旅游大品牌。四是進(jìn)一步提升旅游發(fā)展目標(biāo),制定了“從特色產(chǎn)業(yè)向支柱產(chǎn)業(yè)、從地方旅游強(qiáng)區(qū)到全國(guó)旅游強(qiáng)區(qū)、從區(qū)域旅游目的地向全國(guó)旅游目的地”的旅游跨越發(fā)展三大戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的概況
我區(qū)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的穩(wěn)步發(fā)展,旅游資源開(kāi)發(fā)初具規(guī)模,初步形成以淡水為核心的旅游基礎(chǔ)設(shè)施得已改善,基本形成了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六要素較為完善的產(chǎn)業(yè)體系,具有商務(wù)旅游為主,休閑、觀(guān)光為輔的旅游發(fā)展的新特點(diǎn),新觀(guān)念。據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)全區(qū)酒店有156家(其中星級(jí)酒店17家),旅行社5家,旅行社在我區(qū)開(kāi)設(shè)門(mén)市部12家,20xx年1—6月份全區(qū)共接待游客達(dá)228.38萬(wàn)人次,旅游總收入11.42億元,分別同比增長(zhǎng)16.9%和16.8%。
我區(qū)鄉(xiāng)村旅游主要有三種類(lèi)型:城市依托型、景區(qū)依托型和資源依托型。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏規(guī)范、引導(dǎo)與支持,仍處于自發(fā)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),這對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是很不利的,所以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要由自發(fā)到自覺(jué)的轉(zhuǎn)變,這就是我區(qū)打造鄉(xiāng)村旅游品牌的關(guān)鍵。我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)基本形成了相當(dāng)規(guī)模的鄉(xiāng)村游憩帶,依托核心景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)也如雨后春筍,鄉(xiāng)村旅游已成發(fā)展之勢(shì)。
四、我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
(一)尚未制定科學(xué)規(guī)劃。
目前,我區(qū)尚未開(kāi)展過(guò)專(zhuān)門(mén)的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也不可能一蹴而就,要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),制定切實(shí)可行的概念性規(guī)劃,并按規(guī)劃有序?qū)嵤?。如秋長(zhǎng)葉挺將軍紀(jì)念園、鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)崇林世居兩處景點(diǎn)已經(jīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位編制切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃,他們的做法值得我們的借鑒。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
鄉(xiāng)村旅游沒(méi)有得到有效的開(kāi)發(fā),如交通、餐飲、娛樂(lè)、住宿、購(gòu)物、游玩等旅游六要素的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,還有廁所、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。我們必須認(rèn)識(shí)到,游客的大多數(shù)是城鎮(zhèn)居民,必須確保在食、住、行方面適應(yīng)城鎮(zhèn)居民要求,并在此基礎(chǔ)上突出購(gòu)、娛、游等要素的農(nóng)味。
(三)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目規(guī)模不夠。
鄉(xiāng)村旅游不能停留在“春天看花,秋天收果”的傳統(tǒng)低層次產(chǎn)品上,而像購(gòu)物、療養(yǎng)、度假、研修等旅游活動(dòng)項(xiàng)目幾乎沒(méi)有,觀(guān)光農(nóng)業(yè)園區(qū)特色不突出。
五、對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的建議
(一)區(qū)委、區(qū)政府要高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,把鄉(xiāng)村旅游此項(xiàng)工作納入到責(zé)任考核工作中,堅(jiān)持以“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、各方支持、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、做大旅游”的方針,建立健全有效的管理體系,制定相關(guān)管理辦法或政策措施,對(duì)鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃審批、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督,并把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展納入我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,引導(dǎo)其逐步走向健康發(fā)展道路。
(二)鄉(xiāng)村旅游是敢投入、高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè),沒(méi)有足夠的投入,很難取得大的突破。上級(jí)政府、部門(mén)要加大資金扶持力度大手筆投入,積極通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)資金渠道多元化,破解投入不足瓶頸,加快鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)度,短時(shí)間內(nèi)化解景區(qū)檔次不夠,接待能力弱,游客來(lái)景區(qū)無(wú)消費(fèi),市場(chǎng)交易量小的矛盾。要完善旅游景區(qū)的綜合配套服務(wù)體系,強(qiáng)化生態(tài)型項(xiàng)目的建設(shè),發(fā)展集科技示范、農(nóng)產(chǎn)品加工、休閑度假等功能為一體的綜合性休閑農(nóng)業(yè)園區(qū),充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的開(kāi)發(fā)潛力。
(三)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要視野廣、接團(tuán)活,實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)盟促進(jìn)區(qū)域合作。各縣(區(qū))之間和全市各景區(qū)景點(diǎn)要深度開(kāi)展合作,制定機(jī)制,共同推進(jìn),使全市旅游“一盤(pán)棋”。各個(gè)景區(qū)在規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)品組合、宣傳促銷(xiāo)以及綜合服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位合作,形成惠州旅游更具吸引力的品牌和亮點(diǎn)。并要多組織4a級(jí)以上的旅游景區(qū)走出去學(xué)習(xí)考察、借鑒別人好的管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí),每年必須召開(kāi)多次全市各縣(區(qū))旅游局局長(zhǎng)及旅行社負(fù)責(zé)人工作會(huì)議,共同探討鄉(xiāng)村旅游對(duì)外宣傳促銷(xiāo)新思路和新做法。
20xx年4月28日,學(xué)校為加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,讓各專(zhuān)業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。我的心情頗好。作為一個(gè)旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生說(shuō)是去進(jìn)行實(shí)地考察,不如說(shuō)是去一次小旅行。終于有機(jī)會(huì)去自己夢(mèng)寐以求的鳳凰古城了。 “為你,它等待了千年”!我看到它的第一眼就被它吸引。試想,你若知道有人為你等了千年,你還能忍心讓它等下去么?被煙雨籠罩的鳳凰,如一在河畔苦苦守望良人的姑娘,等待著一場(chǎng)盛世浪漫的邂逅。
等待的途中我默念:鳳凰,我來(lái)了。
在出發(fā)前我們已把住宿的地方安排好,鳳凰古城里多是當(dāng)?shù)厝诵藿ǖ墓畔愎派目蜅?。下?chē)時(shí)是客棧老板親自來(lái)車(chē)站接車(chē),跟著他,穿過(guò)城門(mén),緩緩走在青色石板路上,穿行在古老的街巷中,手指撫摸著斑駁的墻,眼中不自覺(jué)的出現(xiàn)了一個(gè)撐著油紙傘的姑娘,然而之后的一瞬間那姑娘又消失在小巷深處,似水溫婉似水迷離。跟著客棧老板的步伐兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后,很快就到落腳的客棧---一座建在沱江旁房屋深處的小樓?!坝膲?mèng)小居”多么別致多么古風(fēng)古韻、古香古色的一個(gè)名字,我要了一間頂樓的標(biāo)間,有個(gè)獨(dú)立的陽(yáng)臺(tái),可以將古城全景一攬入懷。
陶醉在迷離的景色中良久,猛然回過(guò)神來(lái),這次來(lái)的目的重要的不是游玩,重要的是考察鳳凰旅游景點(diǎn)。隨即在古城入口買(mǎi)了一張門(mén)票,不貴學(xué)生票只要二十塊。在城中街巷漫無(wú)目的亂竄,時(shí)而走進(jìn)古民居,時(shí)而爬上城樓。我逛來(lái)逛去,走累了,就在路邊找個(gè)地方席地而坐,走餓了,就在街邊買(mǎi)些特色小吃裹腹,只不過(guò)古城里的食物貴的讓我這種學(xué)生難以接受,不過(guò)還好這里的美得已經(jīng)秀色可餐。轉(zhuǎn)下走下,來(lái)到了一座風(fēng)雨樓式的橋,看到它的簡(jiǎn)介原來(lái),它就是建于清康熙九年,民國(guó)三年重修的虹橋,它是鳳凰古城最大的古橋,用當(dāng)?shù)亻_(kāi)采的朱紅色砂巖石塊砌筑,兩墩三孔拱橋橫貫沱江下游水面, 宛如彩虹臥江,故取名“虹橋”。 聽(tīng)解說(shuō)員介紹”虹橋”有紅巖和長(zhǎng)虹臥波雙重含意。虹橋風(fēng)雨樓造型獨(dú)特,雄偉壯觀(guān),古樸典雅。風(fēng)雨樓分為兩層,一樓作為橋梁用于通行,二樓為民俗文化樓,樓內(nèi)兩側(cè)為文化藝術(shù)長(zhǎng)廊,中間為藝術(shù)回廊,還有用古樹(shù)蔸做桌椅的茶室,除了陳列許多民間的珍稀工藝品,還陳列有古今名書(shū)畫(huà)家的作品,而透過(guò)那木制"燈籠"式門(mén)窗,憑窗外望,古城八景之中的五景"東嶺迎暉、奇峰挺秀、梵閣回濤、龍?zhí)稘O火、南華疊翠"以及流淌的沱江、兩岸鱗次櫛比的吊腳樓盡收眼底。逛完城里,又轉(zhuǎn)回到沱江邊,江邊的建筑則清一色的木制吊腳樓連成長(zhǎng)龍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去一根根木樁撐起著一間間的樓房,清澈的江水在房下靜靜的流著,具有濃烈的民族建筑風(fēng)格。
穿過(guò)曲折的街道,朝陽(yáng)宮八米高的紫紅色磚墻門(mén)樓赫然出現(xiàn)在我的眼前,門(mén)墻上鐫刻著
二十四字氣勢(shì)磅礴的對(duì)聯(lián):瑞鳥(niǎo)起蓬蒿翼搏云天高萬(wàn)里;嘉賓蒞邊隅眼看樓臺(tái)總多情”讓人肅然起敬。
既然來(lái)到鳳凰,那不得不提一個(gè)人---沈從文。他筆下的翠翠和儺送的愛(ài)情,為湘西古鎮(zhèn)鳳凰添了重重的一抹煙雨墨色。看著在沱江上泛舟的人群,我幻想著邊城里的情節(jié),向往著自由的愛(ài)情,一蹦一跳的過(guò)河。直到天色漸暗,江畔華燈初上,聚集到江邊的人逐漸增多,有人放起了河燈。河燈是用彩紙折成蓮花狀,中間點(diǎn)上半截紅蠟燭,寫(xiě)上美好的話(huà)語(yǔ),將河燈放在江中并許下愿望,讓古老的沱江水將自己的心愿帶往遠(yuǎn)方。五彩繽紛的河燈隨著江水順流而下,燈映著水,水載著燈,甚是漂亮,而水面無(wú)數(shù)燈光點(diǎn)點(diǎn),岸邊吊腳樓成串燈籠的紅光倒映在水面,恰似銀河落九天。很累,腳已經(jīng)走出泡了,為不耽誤第二天的行程。我們不得不折反回客棧。
夜已深,周?chē)检o悄悄的,可我一點(diǎn)睡意也沒(méi)有,倚在窗前,欣賞起鳳凰古城的夜景。 整個(gè)古城在夜色中已經(jīng)變得朦朧了,只有沱江兩岸吊腳樓的房脊上成排的紅燈籠還在閃閃爍爍,四周江面上飄起的一層裊裊的輕霧,如夢(mèng)似幻。夜色中的鳳凰古城,像夢(mèng)一般地凄婉迷茫?;蛟S浮躁的心是體會(huì)不了真實(shí)的鳳凰古城,也許只有一顆寧?kù)o的心沉浸在其中,才能觸摸到鳳凰那古老而神秘的靈魂。
睡前寫(xiě)了幾張明信片,晚安,鳳凰。第二天,因?yàn)橐x開(kāi)所以早早的起床,去街邊的小店寄了寫(xiě)好的明信片,一直覺(jué)得將自己的心意寫(xiě)在紙片上乘著小小的郵票去到幾百公里的地方,是一件很溫暖很神奇的事。希望自己在鳳凰的快樂(lè)能飛去更多的地方。天空突然下起了小雨,雨中的鳳凰更加的嫵媚凄美,也許是在嗔怪我怎么來(lái)得這樣遲怎么又那么快的離去。那么,鳳凰再見(jiàn)。在鳳凰的這一天,留下了許多的回憶,也算是了了自己多年來(lái)游玩鳳凰的心愿。
至于在這里我也重新定義了旅游的意義,關(guān)于個(gè)人旅游的,關(guān)于旅游景區(qū)以及旅游景區(qū)從業(yè)人員的。
首先,關(guān)于旅游景區(qū),就鳳凰而言,因?yàn)樗且粋€(gè)古鎮(zhèn),出入口很多,管理不是很?chē)?yán),外面的商家小販經(jīng)常出入,隨處叫賣(mài),更重要的是一些小販胡亂叫價(jià)有敲詐和強(qiáng)賣(mài)行為,這樣不僅會(huì)給游客不好的印象,而且會(huì)嚴(yán)重影響景區(qū)形象,口口相傳的話(huà),會(huì)造成客源的流失,給景區(qū)造成無(wú)法彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)破壞。其次,關(guān)于旅游景區(qū)從業(yè)人員,一個(gè)景區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)和個(gè)人能力一定程度上決定著一個(gè)景區(qū)給人的印象,普通話(huà)好語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的解說(shuō)員能讓游客更好的理解景區(qū)文化、平易近人的態(tài)度能帶給游客歸屬感從而為景區(qū)形象贏得加分,更重要的是可以吸引游客再次游玩。最后關(guān)于游客的,作為游客應(yīng)該遵守旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定,不應(yīng)違反景區(qū)相關(guān)條列,去一個(gè)地方游玩,是想得到視覺(jué)上的享受和情操上的陶冶。如果不遵守景區(qū)規(guī)定,旅游就既滿(mǎn)足不了自己的需要,又會(huì)影響別人。這主要針對(duì)游客參觀(guān)旅游景點(diǎn)時(shí)的不文明想象。
作為一名在校學(xué)生同時(shí)是最終會(huì)走入社會(huì)的學(xué)生,深入社會(huì),實(shí)踐鍛煉是我們成長(zhǎng)的必修課。因?yàn)槟阒挥腥谌肷鐣?huì)才能了解社會(huì)。在實(shí)踐中才我們鍛煉自己的能力,在實(shí)踐中才能成長(zhǎng),在實(shí)踐中才能充實(shí)自己。這次鳳凰古城的實(shí)踐考察讓我明白自己的專(zhuān)業(yè)需要什么樣的人才、需要做些什么以及專(zhuān)業(yè)的前景與未來(lái)的發(fā)展方向,也讓我了解到自己的不足。旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)需要普通話(huà)好語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的人,而我語(yǔ)言表達(dá)能力不好,缺少與別人溝通的能力這樣會(huì)影響今后在這個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展。所以要好好的鍛煉自己。專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要,現(xiàn)在我們必須學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),知識(shí)猶如人的血液,人卻少血液身體就會(huì)衰老,人缺少知識(shí)頭腦就會(huì)枯竭,雖然學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)已近一年,但是對(duì)它還是相當(dāng)?shù)哪吧?,要把這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)好必須掌握這方面的知識(shí),對(duì)其各方面的知識(shí)也應(yīng)深入了解,才能學(xué)好這個(gè)需要綜合性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。
這次短短的實(shí)踐,讓我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí),也在一定程度讓在課本上學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐中。很感謝學(xué)校給我們的這次實(shí)踐機(jī)會(huì)??偠灾?,作為大學(xué)生的我們,一定要讓自己多多參與實(shí)踐,使得思想在實(shí)踐中得到升華,更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活,為將來(lái)以后走出校門(mén),走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!
古都北京是個(gè)令人神往的地方,是我們的政治文化經(jīng)濟(jì)中心,從小就一直夢(mèng)想著有一天去北京看看。終于有個(gè)機(jī)會(huì)能去北京看看了。河南大大學(xué)歷史文化學(xué)院于20xx 年 4月13 日組織我們歷史學(xué)20xx級(jí)的學(xué)生集體赴北京考察學(xué)習(xí),13 日晚,同學(xué)們和三個(gè)老師跟隨旅游團(tuán)坐上了去北京的汽車(chē),為期三天的考察學(xué)習(xí)拉開(kāi)了序幕。
隨著車(chē)子的緩緩發(fā)動(dòng)我們踏上了開(kāi)往北京的快樂(lè)旅途。在汽車(chē)上,同學(xué)們個(gè)個(gè)興奮不已,唱歌,玩游戲,講笑話(huà),直到凌晨一兩點(diǎn)才漸漸靜下來(lái)。第二天早晨四點(diǎn)半趕到天安門(mén),簡(jiǎn)單吃過(guò)早餐后,一路奔往天安門(mén),盡管前一晚沒(méi)有休息好,可是還是擋不住同學(xué)們迫切看到升國(guó)旗喜悅心情。我們趕到廣場(chǎng)時(shí),國(guó)旗座桿周?chē)呀?jīng)站滿(mǎn)了前來(lái)觀(guān)看升旗儀式的人們,寧?kù)o的廣場(chǎng),人們的心卻不平靜,他們期待著一個(gè)神圣莊嚴(yán)時(shí)刻的到來(lái)。只見(jiàn),6名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員從天安門(mén)中心拱形城門(mén)整齊走出,英姿颯爽,步伐矯健。護(hù)衛(wèi)隊(duì)踏上金水橋,廣場(chǎng)上播放出了豪邁響亮的《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》,方隊(duì)穿過(guò)長(zhǎng)安街,來(lái)到國(guó)旗座桿臺(tái),36名隊(duì)員分東西兩側(cè)站立,護(hù)旗手和升旗手登上升旗臺(tái)。只聽(tīng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)一聲令下,軍樂(lè)團(tuán)齊奏國(guó)歌,鮮艷奪目的五星紅旗在天安門(mén)廣場(chǎng)冉冉升起,也就在同一時(shí)刻,祖國(guó)東海地平線(xiàn)升起了一輪圓圓紅日,紅日與國(guó)旗一起升起,經(jīng)過(guò)127秒,國(guó)旗升到旗桿頂一輪紅日躍出海面,照紅了祖國(guó)的萬(wàn)水千山。由于第一次親眼見(jiàn)到天安門(mén)廣場(chǎng)升國(guó)旗,我仿佛看到1949年10月1日的開(kāi)國(guó)大典,當(dāng)時(shí)這里聚集了30萬(wàn)人,毛主席就是在天安門(mén)城樓上莊嚴(yán)宣告新中國(guó)成立,并且親自生氣了新中國(guó)第一面五星紅旗。一面國(guó)旗,表示著一種象征:浴血戰(zhàn)爭(zhēng)中的勇氣,異國(guó)土地上的母愛(ài),世事交鋒時(shí)的尊嚴(yán)。 國(guó)旗,系著千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)人的心。當(dāng)國(guó)旗飄揚(yáng)時(shí),無(wú)數(shù)中國(guó)人都面對(duì)共和國(guó)的旗幟從心底發(fā)出同一聲音:"祖國(guó),我為你驕傲!" 導(dǎo)游催的緊,同學(xué)們合拍了幾張照片后,就匆匆坐上車(chē)去北京故宮 。車(chē)上導(dǎo)游簡(jiǎn)單給我們介紹了故宮:故宮是聞名于世的中式傳統(tǒng)建筑皇宮,也是迄今保存最為完整的皇家宮殿,去北京游覽的人大多要去這座深宮禁城里參觀(guān)一番,以了解封建時(shí)代皇帝的生活環(huán)境及豪華建筑的容貌。北京故宮的歷史比較久遠(yuǎn),始建于明永樂(lè)四年,即公元1420xx年,經(jīng)過(guò)明清兩個(gè)朝代二十四個(gè)皇帝的擴(kuò)建發(fā)展,規(guī)模隨著時(shí)間的延伸,越來(lái)越大,最終發(fā)展成今天的模樣,迄今有六百多年的歷史了,故宮是明清兩代封建皇帝統(tǒng)治全國(guó)的中心。截止末代皇帝的結(jié)束,這座皇城終于回歸到人民的手中,成為歷史博物館,供游人觀(guān)賞,同時(shí)也是歷史發(fā)展的見(jiàn)證物聽(tīng)著導(dǎo)游的講解,我特別想馬上探望這座神秘的紫禁城,一睹皇城容貌。
排隊(duì)進(jìn)入故宮。首先映入眼簾的是金漆藍(lán)底之匾牌——午門(mén),從其門(mén)就可見(jiàn)帝王的威風(fēng),站在午門(mén)前邊,我的腦子里出現(xiàn)了一副這樣的畫(huà)面,在過(guò)去的幾百年間,每天凌晨,一群身著皇袍馬褂的王公貴族和一群身著五色補(bǔ)服的滿(mǎn)清官員微微前傾著身子,從午門(mén)前依次走穿過(guò)去早朝。穿過(guò)午門(mén),只見(jiàn)五座精巧的漢白玉拱橋橫跨金水河,河上波光粼粼,河形呈微微曲線(xiàn)狀,在陽(yáng)光的照射下,金水河好似一把耀眼閃光的馬,而五座漢白玉拱橋則猶如五支箭,正搭在弦上準(zhǔn)備一齊發(fā)威。我們沿著“箭頭”指引的方向走去,通過(guò)太和門(mén),來(lái)到太和殿,太和殿是皇帝召集群臣商議國(guó)家大政的地方,作為故宮三大殿之一,健在高約五米的漢白玉臺(tái)基上,臺(tái)基四周矗立成排的雕欄稱(chēng)為望柱,柱頭雕以云龍?jiān)气P圖案,前后各有三座石階,中間石階雕有蟠龍,襯托以海浪和流云的“御路”。其圖雕刻活靈活現(xiàn),足以反映古代勞動(dòng)人民高超的智慧與精湛的工藝,閱覽之后不得不讓人為之驚嘆,贊不絕口。殿內(nèi)有瀝粉金漆木柱和精致的蟠龍,藻井。上掛“光明正大”匾,中置金漆雕龍寶座。太和殿紅墻黃瓦,朱楹金扉,攢尖頂上的仙人走獸更是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛作用,在陽(yáng)光下金碧輝煌,是故宮最壯觀(guān)的建筑,也是中國(guó)最大的木構(gòu)殿宇。太和殿后邊是保和殿,是皇帝舉行重大儀式前休息的地方。再往后是乾清宮和坤寧宮,乾清宮在雍正朝以前是皇帝和皇后日常生活、處理政務(wù)和接受大臣朝拜的地方,康熙皇帝駕崩后,雍正為了表示對(duì)乃父的孝心,搬到了養(yǎng)心殿居住,于是雍正朝以后二百多年間,清朝的皇帝們都在養(yǎng)心殿工作和生活.乾清宮、坤寧宮成了皇帝和皇后大婚的處所。紫禁城是以太和殿、乾清宮和坤寧宮為中軸線(xiàn)建立起來(lái)的。以乾清門(mén)為界,中軸線(xiàn)的左右兩邊是后妃們生活的地方,分別叫東六宮和西六宮。因?yàn)闆](méi)有導(dǎo)游,同學(xué)們們?cè)趨⒂^(guān)時(shí),拿著一張故宮的平面圖依照自己劃定的線(xiàn)路而行,如果把太和殿和乾清宮放在中軸上,慈寧宮、儲(chǔ)秀宮和承乾宮還有乾隆退位后的養(yǎng)心齋則分別自成一列,除去慈寧宮一列沒(méi)有開(kāi)放外,我們按順序從西往東依次游覽。西六宮中的儲(chǔ)秀宮因?yàn)橐欢仍鵀榇褥笏幼?,所以物品都是按原樣擺放。東六宮目前已辟為歷代珍寶館,給人的感覺(jué)是一間間幾百年的老建筑里,放著一些各式各樣的古董。參觀(guān)完?yáng)|西六宮再來(lái)到乾清宮、坤寧宮和交泰殿,感覺(jué)這才是皇家氣派,這三個(gè)宮殿的建制都比別的宮殿要高出許多,體現(xiàn)出等級(jí)分明的特點(diǎn)。由于時(shí)間的原因,處于東外路的皇極殿由于時(shí)間上的原因沒(méi)有去成,實(shí)實(shí)是一大遺憾。此偏院是嘉慶為乾隆皇帝建造,也是九重建制,嚴(yán)然一個(gè)小皇宮。乾隆晚年居于此所。該院里還有珍妃井,相傳光緒皇帝的愛(ài)妃因?yàn)楹痛褥荒?,被慈禧著人投于此井,所以后人稱(chēng)為珍妃井。
同學(xué)們?cè)趽頂D的人流中欣賞著故宮的神韻,感悟其雄偉壯麗的氣魄,為故宮的宏偉壯觀(guān)而贊嘆!同時(shí),也為那些朝代興衰而感嘆,歷史留給了我們無(wú)限的感慨,啟迪著我們不要忘記歷史教訓(xùn),汲取先進(jìn)精華成分,化作精神食糧,起到古為今用的目的。這是因?yàn)?,歷史是連續(xù)的,人類(lèi)社會(huì)在進(jìn)步發(fā)展,但也包含著歷史的成分,可謂是承前啟后地繼承著中華民族的優(yōu)秀元素。我們是在前人的基礎(chǔ)上,向前發(fā)展進(jìn)步,探索著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。每個(gè)歷史階段都有其兩面性,優(yōu)秀的存在,弊病也存在,因?yàn)?,這有歷史的局限性約束著,我們不能拿今天的觀(guān)念去對(duì)待昨天的事物,而是要站在那個(gè)時(shí)期,去觀(guān)察,去了解那個(gè)時(shí)期的社會(huì)發(fā)展潮流所在,要正確對(duì)待,正確評(píng)判歷史功過(guò),給合理的定論,才是符合客觀(guān)規(guī)律的行為。
吃過(guò)午餐后,我們本打算去北京大學(xué)和清華大學(xué),可是這兩所大學(xué)不讓外人進(jìn),我們只能遺憾而歸。
驚嘆于她精妙的設(shè)計(jì),驚嘆于她巧奪天工般的建筑工藝,而面對(duì)她之時(shí),竟會(huì)不知所想。
第二天我們游了頤和園,頤和園是我們觀(guān)光的最后一站。頤和園,集歷代皇家園林之大成,薈萃南北私家園林之精華,是中國(guó)現(xiàn)存最完整,規(guī)模最大的皇家園林。這里,我們感受到了中國(guó)最著名的古典園林的魅力。中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林,中國(guó)四大名園(另三座為承德避暑山莊、蘇州拙政園、蘇州留園)之一。位于北京市海淀區(qū),距北京城區(qū)十五公里,占地約二百九十公頃。利用昆明湖、萬(wàn)壽山為基址,以杭州西湖風(fēng)景為藍(lán)本,汲取江南園林的某些設(shè)計(jì)手法和意境而建成的一座大型天然山水園,也是保存得最完整的一座皇家行宮御苑,被譽(yù)為皇家園林博物館。咸豐十年頤和園成為晚清最高統(tǒng)治者在紫禁城之外最重要的政治和外交活動(dòng)中心,是中國(guó)近代歷史的重要見(jiàn)證與諸多重大歷史事件的發(fā)生地。1898 年,光緒帝曾在頤和園仁壽殿接見(jiàn)維新思想家康有為,詢(xún)問(wèn)變法事宜;戊戌變法失敗后,光緒被長(zhǎng)期幽禁在園中的玉瀾堂;頤和園被后人稱(chēng)為最豪華的監(jiān)獄。光緒二十六年(公元1920xx年),頤和園又遭八國(guó)聯(lián)軍洗劫,翌年,慈禧從西安回到北京后,再次動(dòng)用巨款修復(fù)此園。1920xx年,頤和園辟為對(duì)外開(kāi)放公園。(1860年),清漪園被英法聯(lián)軍焚毀。光緒十四年(1888年),慈禧太后以籌措海軍經(jīng)費(fèi)的名義動(dòng)用銀兩(據(jù)專(zhuān)家考證,應(yīng)為500至600萬(wàn)兩白銀),由樣式雷的第七代傳人雷廷昌主持重建,改稱(chēng)頤和園,作消夏游樂(lè)地。到光緒二十六年(1920xx年),頤和園又遭“八國(guó)聯(lián)軍”的破壞,許多珍寶被劫掠一空。光緒二十九年(1920xx年)修復(fù)。后來(lái)在軍閥混戰(zhàn)、國(guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期,又遭破壞,1949年之后政府不斷撥款修繕,1961年3月4日,頤和園被公布為第一批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位,1998年11月被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。20xx年5月8日,頤和園經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。 20xx年,頤和園入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國(guó)現(xiàn)存最大的皇家園林。頤和園擁有多項(xiàng)世界之最、中國(guó)之最。
最后一天早上一場(chǎng)瘋狂的購(gòu)物之后,我們來(lái)到了長(zhǎng)城,這一偉大民族的象征——他那雄偉、堅(jiān)強(qiáng)、不屈的身影,猶如一位屹立于世界東方的巨人。他是世界瑰寶,他是中國(guó)的脊梁,他是中華民族精神的凝聚!經(jīng)歷了戰(zhàn)火硝煙,經(jīng)歷了風(fēng)霜雪雨,挺立于中國(guó)大地。在長(zhǎng)城精神的感召下,我們踏上了參觀(guān)八達(dá)嶺長(zhǎng)城的征途。 走近它的時(shí)候,周身的血液都在沸騰,不知是為歲月的久遠(yuǎn),還是為歷史的凝重。 踏上它的時(shí)候,靜靜地感受腳下那個(gè)很古老的夢(mèng)。身旁盈耳的笑聲,遮掩不了心底沉重的悲涼。 觸摸它的時(shí)候,指尖的冰涼滲入熾熱的血液。夢(mèng)境、歌聲,交織成一片斑駁的青灰,一段讓人們品味的時(shí)光。極目遠(yuǎn)眺,身后的城墻靜臥在青山中。所有的輝煌和恥辱,都已成為過(guò)去。也許,如今的它只是一種文化與滄桑的載體?;仡櫄v史的年輕人,走過(guò)攀登的道路,撫摸過(guò)斑駁的磚墻,就會(huì)漸漸明白:鐫刻于長(zhǎng)城上的歷史不可改寫(xiě),浸透于其中的血淚與智慧將永遠(yuǎn)與青山同在。
晚上乘坐汽車(chē)返回學(xué)校,三天旅行疲憊卻又快樂(lè),感悟了很多,收獲了很多。三天的時(shí)間有點(diǎn)短促,沒(méi)有細(xì)細(xì)的體會(huì)北京這座古城深厚的文化底蘊(yùn),以后有機(jī)會(huì)一定再去北京好好的游玩一次。非常感謝學(xué)校給我們這次去北京學(xué)習(xí)、參觀(guān)、游玩的機(jī)會(huì),這次旅行總體來(lái)說(shuō)是很愉快的。
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