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國際業(yè)務部崗位職責篇一
編制時間:二零一叁年十月
第叁章:總則
第叁條 為了明確國際業(yè)務部各崗位的職能范圍及規(guī)范國際業(yè)務部各部的工作程序,保障各部的工作進程,特制訂國際業(yè)務部各崗位的職責說明書; 第二條 國際業(yè)務部設立大客戶部、歐美部、東南亞非洲部、南亞獨聯(lián)體部四個業(yè)務部門和統(tǒng)計管理、物流管理和合同管理三個服務崗位。
(二)負責客戶檔案的建立、大客戶合同的簽訂;
(八)如有必要,策劃銷售活動方案,擴大公司產(chǎn)品的市場份額;(九)做好售后服務工作,減少大客戶流失。第四條 其他職能工作(叁)需要與相關部門配合完成的工作;(二)完成與其他各部的業(yè)務交叉工作;(三)配合人力資源部完成新員工的招收工作。
第五條 國際大客戶管理部根據(jù)工作內(nèi)容將職責崗位進行明確,設定大客戶部經(jīng)理、副經(jīng)理和客戶管理(三人)共五個工作崗位。
注:本部門工作職責即為本部門負責人崗位工作職責。
一、部門基本信息:
職務名稱:部長
直接上級:總經(jīng)理
定崗定員:1人
二、部門工作職能:
1、開發(fā)國際市場,開展電子商務業(yè)務(國際)
2、對電子商務管理員工作進行跟蹤管理,幫助電子商務管理員完成任務。
3、開展基礎油、添加劑業(yè)務
四、部門負責人工作權限: 1、對本部門人員擁有任免權
4、對涉及本部門業(yè)務擁有向公司領導的建議權
五、部門主要規(guī)章制度 1、公司管理制度
六、部門負責人素質(zhì)模型:
(一)基本要求
1、大學本科以上學歷
2、英語水平專業(yè)8級以上 3、電腦水平國家2級以上
4、5年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗 5、駕駛技能
(二)能力要求
1、具有較高的溝通能力 2、較強的文字寫作能力
3、良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力 4、具有大局觀和國際視野
5、有團隊合作意識、良好的溝通能力和親和力
(三)素質(zhì)要求
1、較強的學習能力和進取精神 2、豐富的學識和經(jīng)驗
3、較強的責任心、進取心、靈活、機智、誠實守信 4、自我控制能力
5、能夠根據(jù)自己的特點發(fā)揮特長
(四)經(jīng)驗要求
1、5年以上相關經(jīng)驗
2、2年以上團隊管理經(jīng)驗
公司業(yè)務部是全行對公客戶本外幣業(yè)務的經(jīng)營、管理部門。職責范圍:對口省行公司業(yè)務、集團業(yè)務、機構業(yè)務、國際業(yè)務、投行業(yè)務、保全業(yè)務。職能:營銷、管理、服務。包括:負責組織擬定對公業(yè)務和產(chǎn)品的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃,考核方案、并組織實施、分析、通報及考核。負責制定、完善、傳導對公業(yè)務和產(chǎn)品的管理規(guī)章制度、實施細則及操作流程,加強合規(guī)經(jīng)營和按章操作;組織開展轄內(nèi)機構對公條線業(yè)務的管理及監(jiān)控。制定并組織實施全行對公業(yè)務營銷策略和計劃,開展本部綜合營銷、交叉營銷,牽頭本級營銷、實施上下級聯(lián)動營銷。負責本級信貸客戶維護和信貸管理。審查、轉報轄內(nèi)機構貸款等材料。負責配合人力資源部,制定對公條線人員培訓計劃,并組織實施。負責收集、整理、分析對公業(yè)務相關信息,并向上級、行內(nèi)各部門提供相關共享信息。負責對公業(yè)務相關系統(tǒng)維護和對轄內(nèi)機構的指導、支持。
一、四級客戶經(jīng)理崗(蔡方喜)
協(xié)助行領導聯(lián)系國際業(yè)務、機構業(yè)務、市外經(jīng)委、市外管局。
二、經(jīng)理崗(楊建軍) 負責公司部全面工作,具體分管國際業(yè)務、保全業(yè)務,負責本級營銷與機構協(xié)調(diào)工作。
三、副經(jīng)理崗(蔡坤明)
協(xié)助經(jīng)理工作,具體分管公司業(yè)務、集團業(yè)務,負責本級公司客戶、集團客戶營銷及產(chǎn)品覆蓋。
四、經(jīng)理助理崗(阮旭敏)
協(xié)助經(jīng)理工作,具體分管機構業(yè)務、投資銀行業(yè)務,負責牽頭、協(xié)調(diào)本級重點機構客戶營銷。
五、綜合組
綜合組主要是負責上傳下達、綜合計劃的制定、督導、通報和考核、統(tǒng)計分析、印章管理、宣傳報道、檔案管理等綜合性工作,以確保部務正常運轉。
(一)綜合崗一(張文芳)
2、負責對公業(yè)務月度、季度、年度運營分析以及日常的業(yè)務監(jiān)控、通報,研究制訂促進對公業(yè)務健康發(fā)展的政策措施、建議和推動方案;具體負責賬戶營銷、對公存款的分析、通報和推動方案工作。原則上每周不得少于一次。
3、負責公司業(yè)務工作總結、工作報告的草擬;
5、負責公司條線及本部宣傳報道工作;
6、對上級要求、部內(nèi)工作布置及郵件處理情況進行協(xié)調(diào)、督辦、通報;
7、負責配合人力部做好全行公司條線及本部培訓計劃、實施工作;
負責本部門物資和費用管理工作; 8、負責完成領導交辦的其他工作。
與綜合崗二互為ab角。
(二)綜合崗二(尤祖平)
5、負責對公信貸的分析、通報和推動方案工作。原則上通報每周不得少于一次。
6、負責本部門辦公設備管理工作; 7、負責本部門安全保衛(wèi)、保密工作; 8、負責信貸管理跟蹤預警系統(tǒng)工作; 9、負責應收賬款系統(tǒng)和抵質(zhì)押崗工作; 10、完成領導交辦的其他工作。
與綜合崗一互為ab角。
(三)綜合崗三(容華波)
5、負責國際業(yè)務的分析、通報和推動方案工作。原則上通報每周不得少于一次。
6、負責完成領導交辦的其他工作。
與綜合崗四互為ab角。
(四)綜合崗四(周白帆)
3、負責本部門用印的管理工作; 4、負責本部門考勤工作;
5、負責本部門網(wǎng)頁的維護管理工作; 6、負責完成領導交辦的其他工作。
與綜合崗三互為ab角。
六、客戶經(jīng)理一組
4、做好客戶綜合營銷工作;
5、負責完成領導交辦的其他工作。
(二)客戶經(jīng)理崗二(孔建明)
6、負責完成領導交辦的其他工作。
(三)客戶經(jīng)理崗三(鄭成旺)
4、負責完成領導交辦的其他工作。
七、客戶經(jīng)理二組
(一)客戶經(jīng)理崗四(徐建華)
6、負責完成領導交辦的其他工作。
(五)客戶經(jīng)理崗五(李雅潔)
4、做好客戶綜合營銷工作;
5、負責完成領導交辦的其他工作。
(六)、客戶經(jīng)理崗六(陳杰)
5、負責完成領導交辦的其他工作;
八、客戶經(jīng)理三組
(七)客戶經(jīng)理崗七(鄭友泉) 1、參與重大任務的團隊營銷;
2、負責協(xié)助營銷信州區(qū)機構客戶; 3、負責完成領導交辦的其他工作。
(八)客戶經(jīng)理崗八(宮國平) 1、參與重大任務的團隊營銷;
2、負責聯(lián)系、營銷市發(fā)改委、市人民醫(yī)院、高鐵等重點單位; 3、負責完成領導交辦的其他工作。
國際業(yè)務部崗位職責篇二
一.工作內(nèi)容
1.公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審批與實施工作。
2.公司物流系統(tǒng)的設計、調(diào)整,協(xié)助各部門及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。
3.保證物流部所屬部門正常運作的準確無誤與高效率,對相關業(yè)務信息及時向回訪部、客戶服務部、財務部與各辦事處、物流商進行反饋。
4.組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售部、客戶服務部確認的送、退貨業(yè)務。
5.協(xié)助銷售部門物流儲運工作進行指導與檢查。
6.掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化,協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃,增強生產(chǎn)部門的預見性,以利于及時安排計劃。
7.控制送貨和倉儲成本以符合公司目標,保證日常操作順暢有效。
8.提供每周實時管理和作業(yè)報告,確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9.保持實際存貨100%精確,賬實相符。
10.安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標要求的任務。
11.確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
二、權責范圍:
(一)、權力:
1.經(jīng)總經(jīng)理授權后,對公司各部門的物流情況有總體控制權;
2.對下屬人員有業(yè)務指導權和考核權;
3.對各部門提交的物流相關計劃需求情況有檢查權;
4.對違反物流規(guī)定的行為與要求,有權拒絕執(zhí)行;
(二)、責任:
1.對公司物流計劃的完成負監(jiān)督實施責任;
2.對進出庫情況,倉儲數(shù)目,物流配送等負組織責任;
3.對物流計劃的執(zhí)行負直接責任,如因人為原因給公司造成損失,應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任。
國際業(yè)務部崗位職責篇三
本人系xx銀行xx分行員工,20xx年8月參加工作,任國際業(yè)務部國際結算崗。時間一晃而過,轉眼間4年已經(jīng)過去了。在本人參加工作4年的時間里,受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧,在工作上亦受到了無微不至的指導,我各方面都取得了長足的進步。
國際業(yè)務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門,是日常的國際結算工作和風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人所在崗位,主要負責日常的審核單據(jù);為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務的專業(yè)指導意見,并在貸款發(fā)放后,及時注意最新動態(tài),在業(yè)務層面上出現(xiàn)可能導致無法還貸的風險點時,及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬,新增添了一項工作:信用證項下和托收項下的收匯,包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳,和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外,兼職本部門信息安全員,負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
回顧一年來的工作和學習,感慨萬千,既取得了一定的成績,也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結束之際做個小結,以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進入華夏銀行的4年多時間里,在領導和前輩的關心照顧下,本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作,積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生,踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個過程不僅是專業(yè)的換位,更是一種思考方式和學習方法的換位,在單證崗位上,本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度、積極的'溝通、努力的思考,才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,提供給我一個全新的學習機會,在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識,努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識,本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識,嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的,特別是在工作的條理性上,對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作,需要牢記工作的要點,從簡單的入手,由淺入深,在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業(yè)務水平。
今后還將繼續(xù)努力。
國際業(yè)務部單證崗是一個需要責任心與耐心的崗位,我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,我也將繼續(xù)努力,成為更優(yōu)秀的一員。
國際業(yè)務部崗位職責篇四
1參與公司重大決策。
2負責公司市場銷售及指導和開發(fā)。
3負責公司重大客服的管理、維護密切廠家之間的關系。4對公司日常業(yè)務進行調(diào)度和協(xié)調(diào)。5參與公司重大項目立項。
6協(xié)助其他部門完成重大攻關項目。
7掌握員工主要思想動態(tài)、倡導隊伍創(chuàng)新和團隊精神,提升公司核心競爭能力。
業(yè)務部:
1根據(jù)公司營運管理總體發(fā)展計劃和工作目標、組織實施、確保完成下達經(jīng)營指標。2確保每月項目的回款,發(fā)票正常收回。3合理試用資金,加快資金的周轉率。4開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務工作,組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析。掌握競爭對手動態(tài),及時組織競爭方案的制定和實施,確保公司在市場競爭中的主動權。5完成項目方案的制定及合同形成,計劃書制做。6密切與客戶及供應商的工作合作關系。
10樹立公司的專業(yè)現(xiàn)象,保證公司的名譽不受到侵害。
國際業(yè)務部崗位職責篇五
1、負責協(xié)助簽約、辦理簽證、異地地接等相關服務對接;
2、跟蹤、處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;
3、為客戶提供良好的售后服務,及時解決客戶提出的問題;
3、客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報;
4、通過電話回訪等服務,為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。
1、負責公司境外業(yè)務拓展,實現(xiàn)公司在境外地區(qū)既定的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃;
2、參與公司境外項目的項目實施;
3、負責公司與境外客戶之間的關系維護;
4、負責公司境外業(yè)務拓展的基礎性工作等。
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