通過閱讀，可以擴大自己的知識視野，開闊思維。在寫總結的過程中，要注意避免復制粘貼和簡單概括，要有自己的見解。推薦給大家一些精選的總結寫作示范，希望從中能夠獲得啟迪和借鑒。

主持會議流程和話術篇一

第一.打電話給對方。

這時需要做的是快速表明身份，可以以如下的語述開頭：“喂，你好，是某某女士/先生嗎，這里是某某股份有限公司，我是公司的xx(具體職務和稱呼)”。

第二.詢問對方是否方便接聽電話。

接下來，在自我介紹了以后，需要詢問應聘者目前是否有時間接聽電話。這一步可以有效的防止在對方不方便接聽的情況下，溝通不利的情況。

第三.詢問對方目前的基本情況。

在對方確認可以方便溝通的前提下，進入這一步。主要是詢問對方目前的一些基本狀況，包括是否在職，應聘崗位，期望薪酬，所在區(qū)位等(雖然在簡歷表上應聘者都會有所涉及這些基本信息)，但在電話中的進一步問詢有助于更好的與應聘者溝通，加深應聘者對這次應聘的印象。

第四.告知對方面試的時間，地址。

在前面三步之后，進入最后的一個步驟。即和應聘者約定面試的時間和地址，這時最好多提及幾次時間和具體方位，有助于在心理層面上加深應聘者對這次面試的重視程度。

主持會議流程和話術篇二

3、我們在智聯(lián)招聘網(wǎng)站、前程無憂看到一份您的求職簡歷，請問是您自己投到我們公司的嗎？（請問您還在求職當中嗎？）

（因為智聯(lián)網(wǎng)站有一個自動投遞簡歷的功能，所以有的應聘者并不知道自己的簡歷被投到我們公司，所以一定要做簡單的溝通。）

5、我們公司的地址是在-------，你可以乘坐609路公交車到達，面試時間為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我。

6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？

7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。

整個話術的基調是平等、尊重、強調信息的對等溝通。

招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導致雙方溝通的不順暢，如果從預約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導購招聘的失效。

1、一般都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。

2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。

3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就個人而言表示理解。

4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務的`公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

5、在自己能力所及的情況下，詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排?！叭绻也辉谖蛔由系脑?，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和-諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。

6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。

8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。

主持會議流程和話術篇三

各位先生/各位女士，大家下午好!歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，今天下午將是一個幸運的下午，好運的下午，讓您搞裝修、買建材、訂家具徹底省錢的下午。今天下午我們現(xiàn)場還有來自全國的知名品牌商家現(xiàn)場奉獻本年度最大的訂單優(yōu)惠，錯過一下午，后悔好幾年。我們熱情地邀請今天到場的各位嘉賓，積極參與本次活動，讓我們共同打造最綠色最環(huán)保最具創(chuàng)意的新家!

優(yōu)惠活動：

非常感謝今天到場的各位嘉賓，主持人首先要恭喜你們今天下午的到來，因為在今天下午，你們將享受到本年度有可能是最大的優(yōu)惠方案。作為主辦方的濰坊華贏裝飾，為今天到場的客戶，特別精心設計了多重大優(yōu)惠，分別是：

到場就有禮品——您來了就有禮品。

現(xiàn)場兩輪幸運大抽獎——。

并單團購最終大抽獎。

各位到場的嘉賓們，我們今天正在舉行的是《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》，也就是為時一個月的省錢裝修并單團購會只有今天一下午了，我們《裝修過5關、建材過10關》活動，讓您輕輕松松省下1-2萬元。本次活動到目前為止，裝訂團購的報名客戶已經(jīng)達到了67戶，已經(jīng)大大地沖過了我們第四關，今天下午我們只要再報名33戶，就可以順利地突破第五關，讓您省得更多。所以，對于今天現(xiàn)場的優(yōu)惠，您千萬不要錯過，錯過這一次，后悔好幾年，因為您不僅錯過了我們現(xiàn)場的優(yōu)惠，還有可能錯失一家真正高品質的家裝公司!今天我們在現(xiàn)場特別推出了負風險承諾，您所下的訂單，在10天之內都是可以無條件退單的，您所領到的禮品，我們絕不會收回。我們?yōu)槭裁锤疫@么做?市場上敢于推出負風險承諾的公司有沒有?絕對沒有，只有我們一家，因為我們對自己的家裝品質和服務質量絕對地自信，才敢于推出這種負風險活動。朋友們，還等什么?馬上搶訂吧!負風險您還需要猶豫嗎?拿起你們手中的訂單，簽下自己的名字吧，馬上到收款處交訂金吧，凡是在今天現(xiàn)場下了訂單的客戶，還可以參與我們接下來的訂單大抽獎哦!

幸運抽獎說明：

各位先生，各位女士，下面我為您介紹一下今天下午幸運抽獎的規(guī)則。各位，在我們的工作人員手中有一個巨大的抽獎箱，這個抽獎箱里已經(jīng)放置了我們特別為您發(fā)放的入場券，我們將在今天下午舉行兩輪的幸運嘉賓大抽獎，第一輪我們將在現(xiàn)場抽取5名歡樂獎，獎品是價值xxx元的禮品，第二輪我們將在現(xiàn)場抽取5名爆笑獎，獎品是價值xxx元的禮品，兩輪幸運抽獎可以兼中兼得，也就是兩輪您都有機會抽中，最高獲得價值xxx(二輪價值相加的值)元的禮品。第一輪我們將在活動開始后就進行抽取，第二輪我們將在活動結束前抽取，所以請您務必不要過早地離開我們的會場，因為您抽取的不僅是幸運禮品，還將是您全年的好運氣!現(xiàn)場的小朋友們也千萬要記住，不要過早地離開我們的會場，尤其是要監(jiān)督好你們的爸媽或家人，因為幸運獎品中有一項是專門為你們設置的哦!

幸運抽獎——邀請嘉賓：

各位先生/各位女士，接下來到了我們今天下午第一輪激動人心的時刻了，我們獎現(xiàn)場抽取5名幸運嘉賓，每位抽取的嘉賓將獲得價值xxx元的禮品，這份禮品是我們精心挑選的，該產(chǎn)品……(大力介紹該禮品的好處)現(xiàn)在，我們隆重邀請今天到會的貴賓xxx為我們抽取第一輪幸運大獎，讓我們用最熱烈的掌聲把貴賓請上舞臺，各位，您的掌聲越激烈，幸運程度越高哦!

幸運抽獎——抽獎前互動造勢：

好，歡迎xxx先生/女士。接下來您將為我們抽取5名幸運嘉賓，您的幸運之手將決定我們現(xiàn)場嘉賓們的幸運，您準備好了嗎?好的。在您抽取幸運嘉賓之前，我要問一下現(xiàn)場的嘉賓，有哪些人對此次抽取幸運獎有特別的心靈感應啊?在這里，主持人和大家透露一個重要的秘密，所有的幸運都是您吸引來的，這就是吸引力法則，您的渴望程度有多高，幸運就會有多大!來，認為此次抽獎一定能抽中您的嘉賓，請舉一下右手，舉的高一點，誰舉手越高，幸運程度越大!好了，讓我們敬請我們的貴賓伸出他的幸運之手，讓我們秉住呼吸，在心里為自己加油!

有請我們的貴賓抽出五張入場券，不能少也不能多，只能是五張哦!

念中獎名單：

好了，我們的貴賓不要走，還要由您的幸運之手給他們頒將呢!

頒獎：

我們采訪一下第一名幸運嘉賓，剛才您對自己中獎特別自信嗎?好的，對于我們今天的活動，您覺得我們現(xiàn)場的優(yōu)惠力度是大還是非常大?哦，好的，既然今天現(xiàn)場的優(yōu)惠力度如此之大，那么您是馬上下訂單還是立刻下訂單?好的，恭喜您獲得我們第一名幸運獎，請我們的貴賓為您頒獎!我們相信本次的好運將會陪伴您整個20xx年!好的，有請我們的工作人員幫助xxx先生/女士把獎品領下去，同時，領著我們這位先生去現(xiàn)場馬上下訂單，謝謝!掌聲響起來!

開場前30分鐘。

也可以進行訂單播報。如果公司有宣傳片的話，可以在開場前播放該公司宣傳片。開場前的音樂一定要配合到位。同時進行活動預告。

活動預告內容如下：

各位先生/各位女士，各位領導各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00(在1：40分時視現(xiàn)場到場的人數(shù)而定，如果人員到的比較多的話，則是2：00，如果到場人員不夠多，則可以延遲到2：20或是2：30分開始)正式開始!來到現(xiàn)場的各位嘉賓，請在我們工作人員安排下，找到您的座位坐下，我們?yōu)槟鷾蕚淞司赖乃c干果，您可以盡情享用。同時，我們的活動規(guī)則與優(yōu)惠也已經(jīng)放在您的座位上，您可以先行瀏覽一下。祝各位參加下午的活動心情愉快!

開場前5分鐘。

開場前五分鐘，主持人要進行活動的正式預告!

各位先生/各位女士，各位領導各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00正式開始，現(xiàn)在距離正式開始的時間還有最后的5分鐘，請我們的工作人員和到場的客戶不要再在現(xiàn)場走動，盡快到我們的座位上坐下。為了讓您有一個不受干擾的活動環(huán)境，請到場的各位嘉賓將您心愛的手機，調到靜音的狀態(tài)，謝謝您的配合!

3分鐘預告：

各位先生/各位女士，各位領導各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00正式開始，現(xiàn)在距離正式開始的時間還有最后的3分鐘，讓我們盡情期待!

1分鐘預告：

各位先生/各位女士，各位領導各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00正式開始，現(xiàn)在距離正式開始的時間還有最后的1分鐘，精彩的活動即將開始!

開場前話術。

各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，我們的活動將于下午的2：00正式開始，現(xiàn)在距離正式開始的時間還有最后的10秒鐘，請到場的各位好朋友和主持人一起進入倒計時：10，9，8，……1，好的，各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，請舉起你們熱情奔放而又創(chuàng)造財富的雙手，用最最熱烈的掌聲，有請今天下午活動的頂級美女主持人閃亮登場!

謝謝，謝謝各位熱情的掌聲!主持過上百場活動的主持人發(fā)現(xiàn)，在每一次活動現(xiàn)場，掌聲最激烈的人，都是素質特別高的人，都是運氣特別好的人，都是最能發(fā)大財和賺大錢的人，讓我再次看次你們最能代表濰坊人的高素質的掌聲!(笑)，謝謝，謝謝，謝謝!

良好的溝通來自于第一時間的自我介紹，我是受濰坊華贏裝飾工程有限公司委托，擔任本次《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的主持人，我叫李赫。李是李克強同志的那個李，木子李，赫是赫赫有名的赫，也就是兩個“赤”字組成的赫，赫代表什么意思呢，就是紅紅火火的意思，所以，今天到場的各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，從認識李赫的這一刻起，你們的日子將會每一天都紅紅火火，你的生意也從此會每一天都會紅紅火火!最美好的祝福送給今天到場的每一位朋友!謝謝!(深鞠躬)。

在今天的活動開始，主持人謹代表濰坊華贏裝飾工程有限公司，歡迎大家的到來!

我相信今天到場的每一位嘉賓，都是剛買了新房要進行裝修的客戶，首先恭喜你們買到了最好的房子，即將在新房里開始全新的生活!恭喜你們!

濰坊華贏裝飾是一家以施工最優(yōu)秀著稱的公司，成立以來，憑著優(yōu)良的服務、精湛的施工工藝，贏得了無數(shù)客戶的良好口碑。今天我們的現(xiàn)場也邀請了過去選擇華贏裝飾的老客戶朋友，請到場的老客戶朋友們站起來，和今天到場的新客戶朋友們打一聲招呼。非常感謝你們過去的華贏裝飾的信任，你們真有眼光!同時也非常感謝你們對今天活動的支持，你們的光臨，是我們華贏裝飾全體同仁們的無比榮幸!謝謝你們!

介紹嘉賓話術。

謝謝!在今天的活動現(xiàn)場，我們還榮幸地邀請到了很多的貴賓，他們分別是：

……。

讓我們對他們的到來，表示真誠的感謝和熱烈的歡迎!

謝謝!

介紹活動內容。

今天是《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的日子，也就是濰坊站活動的最后一個下午。在今天的活動現(xiàn)場，濰坊華贏裝飾還將向大家展示他們使用的最新的最環(huán)保的施工材料，材料好工程品質才能好，各位說是還是不是?!是的!同時，濰坊華贏裝飾還將展示他們實行五年并且還在不斷升級的鉑金標準工藝，所有看過濰坊華贏裝飾工地的客戶，無一不為他們的鉑金標準工藝所震撼，好工藝才能制造出好家裝，各位說是還是不是?!是的!今天的活動現(xiàn)場，濰坊華贏裝飾的一線施工工人也來現(xiàn)場，將為你們現(xiàn)場演繹他們最精彩的技術水平，好工人才是好質量的最終保障，各位說是還是不是?!是的!謝謝大家的配合。

開場舞蹈。

好的，歡迎各位來到本次《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》活動現(xiàn)場，接下來，我們將首先欣賞最動感的舞蹈《………………》，掌聲有請我們的舞蹈演員們隆重登場!

嘉賓致詞。

謝謝我們的舞蹈演員們的精彩演出，再次把掌聲送給他們!

下面，我們有請濰坊華贏裝飾的王總為本次設計節(jié)致辭!

謝謝王總，王總的講話很實在，濰坊華贏裝飾的服務品質正如王總的為人一樣樸實，實實在在!好的家裝效果，不是靠忽悠就能忽悠出來的，只有實實在在的材料、實實在在的工藝和實實在在的服務，才能最終做好，才能最終讓客戶放心。各位說是還是不是?!

下面，我們還榮幸地邀請到來自………………的貴賓為我們致辭!

謝謝xxx貴賓!

開場幸運抽獎。

接下來這個環(huán)節(jié)，是今天現(xiàn)場最幸運最開心的環(huán)節(jié)了，我們將在今天到現(xiàn)場的所有嘉賓當中，抽取第一輪幸運獎品!(內容見幸運抽獎)。

好的，剛剛有5名幸運嘉賓獲得了我們今天活動現(xiàn)場的第一輪幸運大獎，沒有抽到獎項的朋友們也不要著急，我們今天活動現(xiàn)場還有第二輪的幸運抽獎，同時也有訂單大抽獎，只要您堅持到最后，幸運抽獎的機會很有可能降臨您的身上，而且第二輪幸運獎的獎品更加豐厚!剛才已經(jīng)抽到獎的朋友們也不要離開，第二輪您仍然有機會中獎!

作為主持人，現(xiàn)在要把最好的幸運砸給您，主持人手里有現(xiàn)場扔給大家的禮品，看看哪些朋友能搶到主持人送給大家的幸運禮品哦!(主持人扔毛巾等軟禮品)。

主題演講。

好的，請大家保持安靜。我們知道，新房裝修最重要的是材料，材料環(huán)保程度怎么樣，材料質量到底怎么樣，直接影響我們家裝的品質。接下來，我們有請濰坊華贏裝飾的xxx經(jīng)理，為我們講解華贏裝飾的施工材料。掌聲有請!

現(xiàn)場訂單。

好的，各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，看了剛才我們xxx經(jīng)理為我們介紹的濰坊華贏裝飾的施工材料，您是不是覺得把新房的裝修交給華贏裝飾做，是特別的放心呢?!是的，濰坊華贏裝飾正是用他們實實在在的材料，贏得了客戶的120%的滿意。所以，您今天來到我們的設計節(jié)的活動現(xiàn)場，那是來對了!在我們今天的活動現(xiàn)場，濰坊華贏裝飾為我們推出特別的優(yōu)惠活動，優(yōu)惠政策我和大家再次公布一下：(介紹優(yōu)惠政策)。

優(yōu)惠政策如此之好，您還等什么呢，趕快和我們的工作人員一起下訂單吧，訂金7天以內無條件退單，負風險的訂單政策，您還猶豫什么呢?我們?yōu)楝F(xiàn)場的各位好朋友開放15分鐘的首輪訂單時間，趕快搶訂吧!15分鐘以后，我們還有精彩的施工工藝講解，請您千萬不要錯過!

訂單播報。

好的，主持人剛剛接到消息，今天活動現(xiàn)場的第10個訂單已經(jīng)產(chǎn)生，恭喜來自xxx小區(qū)的xxx先生/女士。請這位先生把胸牌換成我們紅色的“vip客戶牌”，并且不要走開，稍后我們會舉辦訂單大抽獎，獎品特別特別豐厚哦!主持人今天很遺憾，我的房子很早就裝修好了，否則我會立即下訂單，參加訂單大抽獎，把一等獎xxx抱回家!

好的，又有訂單了!

……。

第二輪主題演講。

好的，在剛才的15分鐘時間內，有很多的客戶現(xiàn)場下了訂單，恭喜以上搶了訂單的各位客戶。接下來，我們有請濰坊華贏裝飾的xxx經(jīng)理為我們介紹他們特有的鉑金標準工藝(根據(jù)主講人的主題來確定)，掌聲有請!

老客戶分享。

好的，各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，看了剛才我們xxx經(jīng)理為我們介紹的濰坊華贏裝飾的鉑金標準工藝，我都覺得如果采用這樣的施工工藝，怎么會裝不出高品質的房子呢?現(xiàn)在，我們請以前選擇華贏裝飾的老客戶xxxx先生/女士，給我們分享他的裝修心理感受!掌聲有請!

(客戶分享時，現(xiàn)場播放客戶家的幻燈片)。

好的，各位，華贏裝飾有如此好的鉑金標準工藝，新房裝修就不要猶豫了，我們應該馬上而且立刻與華贏下訂單，成為他們的vip客戶了，是不是?好的，再次開放15分鐘的訂單時間，上一輪沒有預訂的朋友，千萬不要再錯過這一輪的機會了!

第二輪訂單。

在我們今天的活動現(xiàn)場，濰坊華贏裝飾為我們推出特別的優(yōu)惠活動，優(yōu)惠政策我和大家再次公布一下：(介紹優(yōu)惠政策)。

優(yōu)惠政策如此之好，您還等什么呢，趕快和我們的工作人員一起下訂單吧，訂金7天以內無條件退單，負風險的訂單政策，您還猶豫什么呢?我們?yōu)楝F(xiàn)場的各位好朋友開放15分鐘的首輪訂單時間，趕快搶訂吧!15分鐘以后，我們還有精彩的施工工藝講解，請您千萬不要錯過!

訂單播報。

好的，主持人剛剛接到消息，今天活動現(xiàn)場的第40個訂單已經(jīng)產(chǎn)生，恭喜來自xxx小區(qū)的xxx先生/女士。請這位先生把胸牌換成我們紅色的“vip客戶牌”，并且不要走開，稍后我們會舉辦訂單大抽獎，獎品特別特別豐厚哦!主持人今天很遺憾，沒在濰坊買房子，否則我會立即下訂單，參加訂單大抽獎，把一等獎xxx抱回家!

好的，又有訂單了!

……。

第三輪促單。

各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，看了我們剛才的工人師傅們的精彩手藝，您還等什么呢?趕快下訂單吧，最后五分鐘給到大家!

第二輪幸運大抽獎。

好的，各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，歡迎來到《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》的活動現(xiàn)場，接下來我們將進行第二輪幸運大抽獎，只要您有入場券，就有機會參加本輪的大抽獎活動，本輪的獎品是價值……(參見抽獎環(huán)節(jié))。

最后促單。

真的是很豐厚，第二輪的獎品。主持人也想要哦!呵呵。接下來，還有20分鐘，我們就將進行更加豐厚的訂單大抽獎活動，訂單抽獎的資格是，只要您在我們活動現(xiàn)場，與濰坊華贏裝飾下裝修訂單，即可參加訂單大抽獎。訂單大抽獎的獎品設置如下：

一等獎1名，獎品是價值……。

二等獎。

三等獎……。

到場的各位先生/各位女士，各位小朋友，趕緊下訂單吧，馬上我們就要舉行訂單大抽獎了，看看您的運氣如何，看看幸運大獎能否降臨到您的家里?!不要猶豫，不要再等待，今天我們現(xiàn)場實行的負風險訂單策略，訂單沒有任何風險，您還猶豫什么?立即行動，立即行動，立即行動吧!

我們的訂單活動只剩下最后的20分鐘時間，千萬不要錯過!

訂單播報。

好的，主持人剛剛接到消息，今天活動現(xiàn)場的第40個訂單已經(jīng)產(chǎn)生，恭喜來自xxx小區(qū)的xxx先生/女士。請這位先生把胸牌換成我們紅色的“vip客戶牌”，并且不要走開，稍后我們會舉辦訂單大抽獎，獎品特別特別豐厚哦!主持人今天很遺憾，沒在濰坊買房子，否則我會立即下訂單，參加訂單大抽獎，把一等獎xxx抱回家!

好的，又有訂單了!

……。

倒計時。

最后五分鐘，只有最后五分鐘了!到場的各位先生/各位女士，各位小朋友，趕緊下訂單吧，馬上我們就要舉行訂單大抽獎了，看看您的運氣如何，看看幸運大獎能否降臨到您的家里?!不要猶豫，不要再等待，今天我們現(xiàn)場實行的負風險訂單策略，訂單沒有任何風險，您還猶豫什么?立即行動，立即行動，立即行動吧!

最后三分鐘，本次設計節(jié)的訂單活動只有最后三分鐘了，馬上我們就要舉行訂單大抽獎。三分鐘以后您將錯失訂單大抽獎的機會了，立即行動，立即行動吧!

訂單結束!

訂單大抽獎。

激動人心的時刻即將到來!今天活動的一等獎獎品是價值……二等獎，三等獎……。

下面，我們有請xxx貴賓為我們抽取今天訂單獎項的三等獎，三等獎是?名，三等獎將是哪些vip客戶呢?好的，請我們的貴賓抽取?名三等獎。各位訂單的vip客戶們，抽獎箱要不要再晃動一下?好的，晃一下，再晃一下，再搖一下，搖動得激烈一些，呵呵!

第一位是……請全家走上舞臺!

第二位是……。

我還是要采訪一下獲獎家庭，先采訪小朋友，小朋友您高興嗎?

……。

接下來，我們要抽取的是二等獎，我們有請貴賓xxx為我們抽取二等獎。

接下來我們抽取今天的一等獎，一等獎得主是誰呢?剛才中過獎的朋友，一等大獎與你們無緣了，沒有中獎的朋友，你們才真正的有機會，先來點激烈的掌聲為自己加油吧!

我們有請貴賓xxx為我們抽取一等獎。

……。

結束語。

好的，各位先生/各位女士，各位領導/各位來賓，《全國500城省錢裝修并單團購會濰坊站閉幕活動》活動到此就要結束了，濰坊華贏裝飾感謝您的到來，恭喜您成為我們的vip客戶，我們祝福您在20xx年里事事順心，心想事成，身體健康，家庭幸福，生意興隆!請各位朋友收拾好自己攜帶的物品以及我們送給您的禮品、資料還有中的獎品，有秩序地離開我們的現(xiàn)場。

主持會議流程和話術篇四

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尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

我受總經(jīng)理的委托，主持今天的大會。在會議正式開始之前，為了保證大會的順利進行，請所有與會人員暫時關閉手機，或把手機調至振動或會議狀態(tài)。(停頓)，謝謝各位的配合。

現(xiàn)在正式開會。

首先，我很榮幸的向大家介紹今天蒞臨本次大會的廠領導及部門領導，他們是：***(停頓)、***(停頓)、***(停頓)、***(停頓)，讓我們以熱烈的掌聲再次對在百忙之中前來參加大會的廠和部門領導的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!(鼓掌)。

今天大會主要有五項議程：第一項議程，傳達****職代會精神;第二項議程，聽取總經(jīng)理作工作報告;第三項議程，宣讀****年度先進集體及先進個人的表彰決定;第四項議程，廠和公司領導為先進集體及先進個人授牌及頒發(fā)榮譽證書;第五項議程，廠領導講話。

下面，會議進行第一項議程：請副總經(jīng)理***同志傳達*****職代會精神;大家歡迎!(鼓掌)。

*******。

下面，會議進行第二項議程：請總經(jīng)理***同志作工作報告;大家歡迎!(鼓掌)。

*******。

下面，會議進行第三項議程：請副經(jīng)理***同志宣讀表彰****年度先進集體及先進個人的決定;大家歡迎!(鼓掌)。

*******。

頒獎儀式按三輪進行：

(音樂聲起)。

請領導及各位先進代表回坐位就坐。

第二輪：請*大標兵：***等同志上臺接受頒發(fā)榮譽證書;。

(音樂聲起)。

請領導及各位先進代表回坐位就坐。

第三輪：請優(yōu)秀班組代表****上臺接受榮譽牌匾;。

(音樂聲起)。

請領導及各位先進代表回坐位就坐。

(頒獎儀式完畢)。

下面，會議進行第五項議程：讓我們以熱烈的掌聲歡迎上級領導****同志作重要講話。大家歡迎!(鼓掌)。

同志們，這次大會，自始至終都以企業(yè)精神為宗旨，體現(xiàn)了團結、民主、奮發(fā)向上、開拓進取的精神，開成了一個團結的大會，奮進的大會，一個向新的目標進軍攀登的大會。在今天的大會中，副總經(jīng)理***同志重點傳達了廠九屆一次職代會精神;總經(jīng)理***從五個大的方面對***年的各項工作進行了回顧，總結了經(jīng)驗，提出了問題，就當前的形勢進行了符合客觀實際分析，并對今后的工作提出了*項要求。***廠領導的講話站的高、看的遠，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，***的講話符合本公司客觀實際，又體現(xiàn)了豐富內涵，這對于指導我們今后生產(chǎn)經(jīng)營工作很有借鑒意義。

各位領導的講話，目標明確，措施具體。希望大家會后認真學習領會并認真貫徹落實，進一步認清形勢，立足當前，著眼全年，增強信心，真誠奉獻，勤勞務實，只爭朝夕，開拓進取，團結拼搏，扎實工作，確保全面完成今年確定的各項目標任務，推動公司全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

(征求各位領導意見，是否另有補充)。

會議議程到此進行完畢。

下面有一個通知：請所有獲獎的先進集體與先進個人，會后到財務部領取獎金。

會議到此結束，散會!

尊敬的監(jiān)察局長、各位領導：

首先，我謹代表區(qū)委、區(qū)紀委，對監(jiān)察局長一行來我檢查指導工作，表示熱烈歡迎!近年來，在市委、市紀委的正確領導下，我區(qū)將加強農村基層黨風廉政建設放在突出位置，一級抓一級、層層抓落實，建立了區(qū)鎮(zhèn)村三級廉政建設工作網(wǎng)絡。剛才，各位領導參觀了**，實地檢查了??，對我區(qū)農村基層黨風廉政建設工作進行了全面指導，為下一步工作指明了方向。下面，由區(qū)紀委副書記、監(jiān)察局長**和部分鎮(zhèn)干部，對我區(qū)農村基層黨風廉政建設情況進行匯報。

首先，請**作匯報。

下面，請**作匯報。

下面，請**作匯報。

下面，請監(jiān)察局長給我們作指示。

最后，請區(qū)委書記講話。

今天，監(jiān)察局長帶隊深入到鎮(zhèn)村一線進行調研，對基層工作進行了很多卓有成效的指導，使我們進一步明確了做好這項工作的重要意義，拓寬了開展農村基層黨風廉政建設的思路。我們將按照市領導的指示，繼續(xù)做好農村基層黨風廉政建設工作，為建設現(xiàn)代文明和諧新我繼續(xù)努力。最后，再次感謝各位領導對我區(qū)工作的支持!

謝謝大家!

各位領導各位同事：

大家好!作為我們企業(yè)的中層主管在工作中常常會受到來自各方面的壓力;公司的發(fā)展愿景和現(xiàn)實的矛盾，工作中執(zhí)行力度的把握，在工作中也碰到一些困難，感覺不堪重負，但有句古話說得好：“不忍辱焉能負重?”一流的中層管理者他們首先想到的不是自己的面子，以及打開新工作局面的困難，而是如何以此為契機，讓自己的能力和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解決問題的高手。

要想做領導值得信任的一流中層管理者，除了在政治上堅定，理論水平比較高，在大是大非問題上頭腦清醒，旗幟鮮明，與公司領導要保持高度一致;經(jīng)驗豐富，熟悉業(yè)務，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復雜問題能力強，有強烈的事業(yè)心和責任感，工作充滿激情，勤奮務實，在員工中有較高威信也是必不可少的。

站在中層管理者位置，應該怎樣超越我們自己呢?首先必須要超越我們的優(yōu)秀，擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，抽出固定的時間反省。這也是舉行本次活動的意義。好，接下來，按照我們先前擬定好的發(fā)言順序，管理經(jīng)驗分享交流會現(xiàn)在正式開始。

1、管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的的實施計劃和和要求，同時讓利益聯(lián)系你我他。

2、高層管理者：做正確的事;中層管理者：正確的做事;執(zhí)行層人員：把事做正確。

3、管理的重心是管人，用人。只有先學會很好地欣賞別人，才會很好地用人。

4、兵隨將轉，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

5、目標不是命令，而是一種責任或承諾。目標并不決定未來，只是一種調動企業(yè)的資源和能量以創(chuàng)造未來的手段。

6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。

7、管理的核心是激勵，低效率靠管理，高效率靠激勵。激勵別人采取行動的辦法之一，是告訴他一個真實的故事。

8、開會的目的只有三個：動員會，明確目標，鼓舞士氣;指導會，明確實現(xiàn)目標的資源和路徑;專題會，發(fā)生某問題找到責任人和解決措施;高層的存在在于掌握方向，營造氛圍;中層的存在在于組織團隊，上下溝通，左右協(xié)調;基層的存在在于堅決執(zhí)行，結果導向。

9、管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。

10、提高員工素質和能力是提高管理水準的有效方式。學習有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。管理者應當運用多種方式激勵員工提高自身業(yè)務素質，形成一個積極向上的學習型團隊。

11、想企業(yè)再上一層樓，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當重要。士氣如虹則戰(zhàn)無不勝。

希望公司今后能多多舉辦這種管理經(jīng)驗分享會活動，為大家提供更多的交流和提升機會。

主持會議流程和話術篇五

（一）營銷經(jīng)理：

1.來這工作路程方便嗎？

2.為什么考慮想要換工作呢？

4.談一下之前工作中認為比較成功的營銷方案是什么？

5.根據(jù)什么制定和分解年度營業(yè)目標？

6.您認為營銷工作的難點或挑戰(zhàn)在什么地方？

7.在以前的管理工作中，遇到過什么困難，是怎么解決的。

8.你覺得你和你的直接上級的差距在哪里？

9.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

10.對職業(yè)生涯的規(guī)劃。

11.現(xiàn)階段追求怎樣的一份工作以及對薪酬的要求。

12.分享一下工作以來，印象最深的一件事，為什么印象深刻？

（二）營銷主管：

1.來這工作路程方便嗎？

2.為什么考慮想要換工作呢？

3.簡單介紹一下之前的工作經(jīng)歷。

4.談一下之前工作中認為比較成功的營銷方案是什么？

5.根據(jù)什么制定和分解年度營業(yè)目標？

6.您認為營銷工作的難點或挑戰(zhàn)在什么地方？

7.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

8.在以前的`管理工作中，遇到過什么困難，是怎么解決的。

9.你覺得你和你的直接上級的差距在哪里？

10.如何看待加班和工作壓力。

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12對未來工作的期望和目標。

（三）業(yè)務經(jīng)理：

1.來這工作路程方便嗎？

2.為什么考慮想要換工作呢？

3.簡單介紹一下之前的工作經(jīng)歷。

4.怎樣理解業(yè)務經(jīng)理這份工作？

5.如何洽談宴會？怎樣開拓營銷渠道？

6.您認為營銷工作的難點或挑戰(zhàn)在什么地方？

7.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

8.在以前的工作中，遇到過什么困難，是怎么解決的。

9.你覺得你和你的直接上級的差距在哪里？

10.如何看待加班和工作壓力。

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12對未來工作的期望和目標。

（四）點菜員：

1.來這工作路程方便嗎？

2.了解這份工作的上班時間嗎？是否合適？

3.為什么考慮想要換工作呢？

5.談一談與顧客溝通的心得或想法。

6.怎樣向顧客推薦急售菜品，點錯菜要承擔責任的能承擔嗎。

7.工作中遇到過哪些重大事情？怎么處理的？

8.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

9.如何看待加班和工作壓力。

10.認為點菜工作及應具備哪些性格特點？

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12.對未來工作的期望和目標。

（五）收銀員：

1.來這工作路程方便嗎？

2.了解這份工作的上班時間嗎？是否合適？

3.為什么考慮想要換工作呢？

4.簡單介紹一下之前的工作經(jīng)歷。

5.談一談與顧客溝通的心得或想法。

6.談一下辨別假鈔的方法？在收銀過程中應該注意哪些問題？應該怎么做？

8.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

9.如何看待加班和工作壓力。

10.認為收銀工作及應具備哪些性格特點？

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12.對未來工作的期望和目標。

（六）營業(yè)員：

1.來這工作路程方便嗎？

2.了解這份工作的上班時間嗎？是否合適？

營銷面試話術3.為什么考慮想要換工作呢？

4.簡單介紹一下之前的工作經(jīng)歷。

5.談一談與顧客溝通的心得或想法。

6.怎樣向顧客推薦或多銷產(chǎn)品？

8.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

9.如果顧客要求退貨應怎樣處理？食品中出現(xiàn)異物應該怎么給顧客處理？

10.認為銷售工作及應具備哪些性格特點？

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12.對未來工作的期望和目標。

（七）客服：

1.來這工作路程方便嗎？

2.了解這份工作的上班時間嗎？是否合適？

3.為什么考慮想要換工作呢？

5.談一談與顧客溝通的心得或想法。

6.怎樣理解客服這份工作？

7.工作中遇到過哪些重大事情？怎么處理的？8.喜歡安逸的工作還是具挑戰(zhàn)性的工作？

9.如果接到顧客投訴應怎樣處理？

10.認為客服工作及應具備哪些性格特點？

11.自己性格的優(yōu)缺點及工作存在的不足。

12.對未來工作的期望和目標。

主持會議流程和話術篇六

同志們：

現(xiàn)在召開新一屆黨支部委員會第一次全體會議，我受上屆黨支部委員會委托，主持這次全體會議。

今天應到會委員×名，實到會×名，符合規(guī)定人數(shù)，可以開會。

今天的會議任務是選舉新一屆黨支部委員會書記、副書記。

首先通過選舉辦法。

現(xiàn)在我宣讀選舉辦法(草案)。(待宣讀選舉辦法(草案)畢)。

請同志們醞釀一下，有意見請發(fā)表。(稍等)沒有。下面進行表決，同意上述選舉辦法(草案)的請舉手。請放下!不同意的請舉手。沒有(或請放下)!棄權的請舉手。沒有(或請放下)!一致通過(或同意的超過實到會委員的半數(shù)，通過)!

下面通過監(jiān)票人名單，宣布計票人員名單。

我提議，×××同志為本次會議的監(jiān)票人。

請同志們醞釀一下，有意見請發(fā)表。(稍等)沒有。

鼓掌通過!(主持人帶頭鼓掌)。

根據(jù)選舉辦法，我指定×××同志為本次會議的計票人。

下面確定新一屆黨支部委員會書記、副書記候選人名單。

現(xiàn)在我宣讀新一屆支部委員會書記、副書記候選人建議名單。經(jīng)××黨委審查同意，×××同志為新一屆黨支部委員會書記候選人建議人選，×××同志為副書記候選人建議人選。

請同志們醞釀一下，有意見請發(fā)表。(稍等)沒有。一致通過(或多數(shù)委員無不同意見，通過)!

現(xiàn)在開始選舉，請監(jiān)計票人員清點人數(shù)。(待監(jiān)票人報告到會人數(shù)情況畢)。

據(jù)監(jiān)票人報告：這次會議應到會委員×名，現(xiàn)在因事因病請假×名，實到會委員×名，符合規(guī)定人數(shù)，可以進行選舉。

請監(jiān)票人檢查票箱。(稍停)加封。(待加貼封條或落鎖畢)。

請計票人領發(fā)選票。請各位委員領到選票后不要急于填寫，關于填寫方法還要再說一說。(待計票人領發(fā)選票畢)。

選票已發(fā)完，有沒有未拿到選票的?有沒有多拿選票的?請檢查一下。(待監(jiān)票人報告領發(fā)選票數(shù)情況畢)。

據(jù)監(jiān)票人報告：領到選票×張，發(fā)出選票×張，多余選票×張，多余的選票請予封存。

(講解選票填寫方法和注意事項)。

現(xiàn)在請各位委員填寫選票。

下面宣布一下投票順序。投票的順序是：先監(jiān)計票人員投票，再請其他委員投票。

現(xiàn)在開始投票。

請監(jiān)計票人員投票;請其他委員投票。(待投票畢)。

請監(jiān)計票人員清點票數(shù)。(待監(jiān)票人報告清點票數(shù)情況畢)。

據(jù)監(jiān)票人報告：實到會委員×名，發(fā)出選票×張，收回選票×張。收回的選票數(shù)等于(或少于)投票人數(shù)，選舉有效!

現(xiàn)在請計票人員在監(jiān)票人的監(jiān)督下計票。請同志們原地休息。(待監(jiān)票人報告計票結果畢)。

同志們，現(xiàn)在繼續(xù)開會。

根據(jù)選舉辦法規(guī)定：×××同志當選為新一屆黨支部委員會書記，×××同志當選為新一屆黨支部委員會副書記。

下面協(xié)商委員分工事宜。(待協(xié)商委員分工事宜畢)。

上述選舉結果和委員分工情況，等會將在黨員大會上宣布，并在黨員大會后向××黨委報批，以××黨委批復為準。

本次會議已完成預定任務，請大家散會后隨即回到黨員大會會場。

散會。

主持會議流程和話術篇七

各位代表：

根據(jù)大會議程安排，現(xiàn)在召開xx公司第二屆職工代表大會，今天出席大會應到正式代表34名，請假名，實到正式代表名，超過應到代表三分之二，符合法定人數(shù)，可以開會。

這次會議得到了xx集團總公司領導的高度重視，集團總公司工會主席xx-x同志應邀前來參加我們的大會，讓我們以熱烈的掌聲對xx-x主席的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!現(xiàn)在我宣布：公司第二屆職工代表大會開幕。

請全體起立。

奏《國歌》。

請坐下。

一、請黨支部書記xx-x同志致詞。

二、請工會代主席xx-x同志作工作報告。

三、請副總經(jīng)理xx-x同志作工會財務工作報告。

四、通過選舉辦法，請副總經(jīng)理xx-x同志宣讀《選舉辦法》(草案)。

請各位代表醞醞釀一分鐘，進行表決。

同意的請舉手好請放下。

不同意的舉手。

好通過《選舉辦法》。

五、請xx-x同志宣讀職工代表審查。

報告。

六、請xx-x同志宣讀對候選人的批復。

七、選舉通過總監(jiān)票人、監(jiān)票人、計票人，經(jīng)大會籌備小組預備會議討論，提名xx-x同志為總監(jiān)人，xx-x同志為監(jiān)票人，xx-x同志為計票人?，F(xiàn)提請大會進行討論表決。

如有不同意見請發(fā)表(稍后)。

沒有，現(xiàn)在進行表決。

同意的請舉手，(稍停)請放下。

不同意的請舉手，(稍停)沒有。

好鼓掌通過。

八、請監(jiān)票、計票人清點有選舉權和被選舉權人數(shù)。

九、請工作人員檢查選票箱。

十、請工作人員分發(fā)選票(紅色為票，綠色為票)。

十一、投票(先由工作人員、主席臺人員投票，而后從前向后、從左向右順序投票)。

十二、請工作人員開箱計票。

十三、公布選舉結果。

我提議讓我們以熱烈的掌聲向新當選的兩委成員表示衷心的祝賀。

十四、請代表分組討論，休會十分鐘各代表團分組審議兩個工作報告(請新當選的工會委員和經(jīng)費審查委員分別召開第一次委員會，推選新一屆工會主席，經(jīng)費審查委員會主任進行工作分工，工會委員會會議到小會議室召開，經(jīng)費審查委員會會議到辦公室召開)。

下面繼續(xù)開會。

十五、宣布"兩委"分工情況。

我提議，讓我們再一次以熱烈的掌聲向新當選的工會主席和各工會委員會委員表示衷心的祝賀。

十六、請各位代表舉手表決對兩個報告的審議情況;(工會、財務)。

同意工會工作報。

告的請舉手。

不同意工會工作報告的請舉手。

好通過。

同意工會財務工作報告的請舉手。

不同意工會財務工作報告的請舉手。

好通過。

十七、請新當選工會主席xx-x講話。

十八、請集團總公司工會主席xx-x同志講話。

十九、請董事長、總經(jīng)理xx-x同志致閉幕詞。

各位代表，今天的大會在上級領導的關懷下，在全體代表的共同努力下，已經(jīng)完成了大會的全部使命。

最后，請全體起立，奏《國際歌》。

請坐下，散會。

主持會議流程和話術篇八

(這個我要想想先)謝謝您對我工作的支持，那后天上午十點半，我再與您聯(lián)系，這兩天就煩您想想看了。

(我想買，但是沒錢啊)如果您去醫(yī)院看病，您會跟醫(yī)生說，我想看病，但我沒錢嗎?我知道，剛才您是在跟我開玩笑的，而且您現(xiàn)在不必考慮買不買的問題啊!我只希望您能抽十五分鐘與我見個面，我還沒有為您設計保障計劃，并得到您的認可之前，我并不希望您草草就決定買或不買的。

保險電話銷售話術：溝通。

一、提問的語氣要溫和肯定。

一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者b是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：

“如果你殺價太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態(tài)度。平時，在與人交往中，你會發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等。總之，推銷工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。

二、提問時切忌無的放矢。

銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑嵸|，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。

在向客戶推銷產(chǎn)品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發(fā)生改變。

三、不要向客戶提出“最后通牒”

在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個角度看，這種提問也違反了銷售心理學的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會招致否定的答復。比如，“我們再來談一談你要不要這個產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個!”

因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導客戶購買產(chǎn)品的時候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。

主持會議流程和話術篇九

各位尊敬的xx考官：

大家下午好！

很高興能有這個機會在這里面試，現(xiàn)在我將我的個人基本情況向你們匯報一下。

為了使在校所學的知識更好地應用到實際生活中，于08年12月有幸來北京中科院計算機所培訓中心，通過三個月的實踐訓練，全面系統(tǒng)地學習了平面方面的專業(yè)知識與技能，能夠應用平面設計的相關軟件（photoshop圖像處理軟件、illustrator與coreidraw矢量繪圖軟件、indesigin與pagemaker排版軟件）做基本的圖像處理、海報、企業(yè)宣傳冊等，能夠將所學知識真正應用到實際生活中在投身于社會之際，為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作，更好地適應社會，我希望自己能夠做到一種被別人需要的一種狀態(tài)，至于做什么，就是在實踐中，不斷的學習、不斷的鍛煉。因此，我希望加入貴單位，如果能夠成為公司的一份子，我相信我一定在自己的崗位上盡職盡責、踏踏實實地貢獻之集的一份力量，與公司共同促進、發(fā)展“世界之大，人才濟濟”。我承認自己還不是最優(yōu)秀的人才，但是我希望之集是此崗位最合適的人選，希望有幸能夠被貴公司領導予以特別考慮。今后我在好的方面再接再厲，不足之處有所改善。我的介紹到此結束。謝謝！

總之，自我介紹要切實可行，不會讓人覺得夸夸其談，還是要從三個方面來說：知己知彼，首先要了解自己；之后投其所好，吸引hr的目光；加上合理布局內容，不要以為面試官能跟得上你的跳躍性思維。

個人自我介紹完畢，謝謝各位老師！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

主持會議流程和話術篇十

面試必須詢問的內容：

1、上一任職公司的基本情況。

2、離職原因。

3、上一任職公司個人薪資結構、是否包吃住、個人是否有年終獎、個人最低薪金要求。

1、star原則：取得業(yè)績的背景、完成工作的任務、完成任務的行動、采取行動的結果。

2、簡歷中硬性指標的檢查：學歷、資格證書、培訓資格。

3、表達能力：流暢性、完整性、通俗性。

4、影響力：外表、風度、語言。

5、思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性。

6、自信心：過去三年你對自己有了怎樣的認識?

7、有效溝通技能：請說一下別人(領導)是怎么樣看你?

8、工作經(jīng)驗：(原有知識技能轉換是否困難，是否需要較長時間學習和積累)。

你認為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗可以支持你的應聘資格?

10、自我評估：前任工作中你的哪些素質使你成為公司很有價值的員工?

11、目標定位：哪些原因導致你考慮離開目前的公司?

12、時間觀念：請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天(或一周)的?

13、管理能力：過去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?

14、服從意識：你喜歡被人管著嗎?

15、價值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導你以前的工作的?

16、swot分析(優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn))。

面試自我介紹：

你好，首先介紹一下我自己，我叫xx，是xx人力資源部hr主管，歡迎你今天準時過來面試。

電話通知面試：

先生你好!我們是xx股份人力資源部的，方便聽電話嗎，是這樣的，我們xx公司現(xiàn)正招聘*****，網(wǎng)上仔細閱讀了你的簡歷，想約你來公司作進一步的了解和溝通，不知你*****有空嗎?待會我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝。

1、針對主管級以下的人員：

“×××先生或小姐你好，我們是xx股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應聘我公司×××的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天×××可以嗎?****過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝”

2、主管級以上職位：

“×××經(jīng)理或×××總”，你好，我們是xx股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。

3.如果是下載的簡歷：

您好，是xx先生(女士)嗎?我們是xx股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。

4、如果搜到的簡歷是在職的：

主持會議流程和話術篇十一

患者進入門診，前臺必須起身迎接（前臺人員應該時刻注意門口位置，盡量起身為患者開門）。

前臺：面帶微笑，禮貌詢問：“您好！請問有什么可以幫您的？”

患者：“想看一下牙齒”

前臺：“請問您是我們的會員嗎？我可以幫您查一下以前的檔案”

患者：“我以前在這里洗過牙，不知道是不是你們這里的會員？”

前臺：您好，“xxx先生或女士，麻煩您在這寫一下您的全名，（拿出便簽紙和筆給到客戶）我?guī)湍悴橐幌隆！?/p>

若沒有查到。

前臺：“抱歉，xxx先生或女士，由于我們以前的記錄不規(guī)范，沒有查到您個人的信息，麻煩您重新登記一下可以嗎？謝謝您”

患者：“可以”

前臺：“請您在休息區(qū)稍等一下，我馬上幫您安排”

患者就坐，前臺應通知診室護士接診。

若有查到。

前臺：“您好，您在我們這里共消費了xxx元，您現(xiàn)在是我們這里的xxx星級會員，您可以享受我們的xxx星級的折扣，一會看牙的時候順便讓大夫再給您檢查一下您全口的口腔情況以后我們一定會定期提醒您復查，不能讓您難受了再來?！?/p>

患者：“可以”

前臺：“請您在休息區(qū)稍等一下，我馬上幫您安排”

患者就坐，前臺應通知診室護士接診。

主持會議流程和話術篇十二

核心提示：招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。

作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果，有很多技巧可以利用。

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。

作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果，有很多技巧可以利用。

銷售好招，銷售難招，銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位，往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。

作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果，有很多技巧可以利用。

像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的`時代已經(jīng)一去不復返了。

1。初步判斷。

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達能力強的?有了目標與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2。篩選簡歷。

在網(wǎng)絡招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設定得更為科學、合理。

比如初步搜索人才時，可以把條件設置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。

此外，hr不應對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。

3。心態(tài)。

面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)。

現(xiàn)在的招聘領域，信息高度發(fā)達，招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官。

據(jù)有才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場的主導職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。

那么，面試官如何通過一通電話來給應聘者留下好感度呢?首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。

在電話中不與求職者進行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。

此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。

在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。

如果沒有優(yōu)勢和亮點，應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

4。開場白。

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試?！边@是最簡單常見的電話面試邀約。

上面已經(jīng)提到，當應聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。

因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。

相關人士對此類邀約總結了以下幾點，僅供參考：

a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應的時間。

b)“我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話。

d)隨意問一些問題，給對方連續(xù)說三句話的機會，判斷一個人的語言表達能力、思維。

e)考察對方以往的工作能力。

f)過去最好的業(yè)績。

g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄)。

h)喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。

i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達能力)。

5。通知時間、地點。

面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。

能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務的意識。

最后一句：重復公司的名字。

整個電話面試的時間應控制在5分鐘內。

6。面試約見。

打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。

面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。

另外最重要的就是福利待遇。

有的面試官很忌諱談這個問題。

找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。

招聘和求職要互相滿足需求才行。

直白的說出底薪，沒有底薪的要強調提成的比例，讓應聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到怎樣的回報，并向應聘者傳輸一個概念：努力就有回報，得到回報最多的肯定是最努力的。

另外，齊全的福利保障也是個人求職者關注的焦點之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點，所以適當?shù)臅r候將這些信息傳達給個人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。

主持會議流程和話術篇十三

2?、說明打電話的意圖；

3?、溝通捕捉客戶需求信息；

4?、產(chǎn)品能給客戶帶來的利益；

5?、解答疑問，排除異議；

6?、刺激欲望，捕捉成交信息；

7?、果斷成交；

8?、確認客戶資料，禮貌道別。

三、電話行銷話術：

1?、如何自我介紹？

2?、你是怎么知道我電話號碼的？

a?、我們在網(wǎng)上隨機抽取的。

b?、是您的朋友介紹的。

3?、免費贈送，還有這好事？

4?、我不識字，也經(jīng)常不在家，就不要寄了？

5?、客戶還沒有收到雜志：

6?、客戶已收到雜志：

a?、對?？心瞧恼赂信d趣；

b?、正在服用何種藥物；

c?、身體有何不適；

d?、是否注重保??；；

e?、身體近期是否有明顯變化；

f?、食欲好不好；

g?、休息好不好；

h?、大便是否正常；

i?、家庭經(jīng)濟狀況；

j?、兒女是否生活在一起。

8?、如何推薦產(chǎn)品？

9?、如何捕捉成交信息：

a?、討價還價或要求打折；

b?、詢問有無贈送；

c?、關心產(chǎn)品質量、產(chǎn)地；

d?、關心產(chǎn)品組份、效果；

e?、關心售后服務。

10?、我現(xiàn)在身體挺好，為何要服保健品？

11?、你們的產(chǎn)品價格太高了？

12?、這么好的產(chǎn)品，為何醫(yī)院里沒有銷售？

13?、我服用了一段時間，感覺沒有效果？

14?、沒有效果是否可以退貨？

15?、普通食品怎么能治病呢？

16?、我沒有錢怎么辦？

17?、針對將要用完的客戶：

18?、你們的產(chǎn)品怎么沒有小藍帽呢？

19?、你們產(chǎn)品為何沒有qs?認證？

20?、你們產(chǎn)品有效成分含量為何比別人低？

主持會議流程和話術篇十四

1、接聽電話，接收傳真，按要求記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷應禮貌回絕。

3、保持公司接待區(qū)域清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、負責員工考勤系統(tǒng)維護、每月考勤統(tǒng)計及外出人員登記管理；

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

10、做好材料收集、檔案管理等工作。

11、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

12、協(xié)助行政經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

二、公司前臺接待禮儀包括：儀容規(guī)范、來訪者接待禮儀和電話接待禮儀。

（一）公司前臺儀容規(guī)范。

1、基本要求。

（1）面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。

（2）保持外表清潔衛(wèi)生；

（3）頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；

（4）淡妝上崗；

（5）保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談；

（6）手部干凈，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；

（7）宜使用清新、淡雅的香水。

2、標準的站姿。

全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開60°（男）、張開30°（女），身體重心落于兩腿正中。兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

3、標準的坐姿。

走路的動作口訣：雙眼平視臂放松，以胸領動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。

挺胸收腹，腰背筆直。

走姿練習要領：挺直正。

挺：挺胸收腹；

直：腰背筆直，兩臂自然擺動；

正：走得正。

5、微笑的四要四不要。

四要：

（1）要口眼鼻眉肌結合，要發(fā)自內心的笑；

（2）要神情結合，顯出氣質；

（3）要聲情并茂，相輔相成；

（4）要與儀表舉止的美和諧一致。

四不要：

（1）不要缺乏誠意，強裝笑臉；

（2）不要露出笑容，隨即收起；

（3）不要為情緒左右而笑；

（4）不要把微笑只留給上級、朋友等少數(shù)人。

（二）來訪者接待禮儀。

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭示意其填寫《來訪登記表》，并微笑致意：“您好，請問您找哪位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。

1、迎接禮儀。

應立即招呼來訪客人：應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態(tài)度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要起立迎接，并對來客點頭示意。

主動熱情問候客人：打招呼時，應輕輕點頭并面帶微笑。

陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必讓客人填寫《來訪登記表》并禮貌詢問其來意進行引導。

2、接待禮儀。

接待客人要注意以下幾點。

（1）客人要找的負責人在場時，待客戶講明來意后，先讓客戶稍等，順手喊一下項目負責人，待負責人到場時，一起引領下至會議室。然后給雙方倒茶，客人走后，起身去會議室，將座椅歸位，清理會場。

（1）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（2）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該引導客人在接待區(qū)或會議室坐下，并倒茶為其提供雜志書籍供客人閱覽。（不能讓客人在公司內部隨意走動）。

（3）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

（4）誠心誠意的奉茶。

（5）不速之客的接待。

有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的領導在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在?！蓖瑫r婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與領導見面。

3、迎客禮節(jié)。

（1）賓客上門，熱情問候：

賓客進門后，接待人員應主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您？”/“請問您找哪位？”要配以微笑和恰當?shù)闹w語言，不得毫無反應或語氣冷淡。

（2）起身讓坐：

熱情招呼客戶坐下，請倒杯水接待。

4、引導禮節(jié)。

（1）引領客人時，應用“請跟我來”、“這邊請”等禮貌用語。

（2）為賓客引路時，應走在賓客的左前方，距離保持2—3步，隨著客人的步伐輕松地前進。

5、應答禮節(jié)。

（1）應答禮節(jié)是指服務接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

（2）應答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的`去聆聽，不能側身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠，反應遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。

（3）如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎？”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。

（4）對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。

（5）對待賓客稱贊你的良好服務時，切不可沾沾自喜，應保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應該做的”等。

6、送客禮節(jié)。

迎送禮節(jié)，既能體現(xiàn)我們對賓客歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)范和服務的周到。重要客戶告辭時，應主動起身送至電梯門口，幫其按電梯開關，待到客人進入電梯后說：“您慢走?！?/p>

（三）電話接待禮儀。

前臺接起電話的聲音要不急不慢，始終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，這里是通路企業(yè)管理咨詢有限公司”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。

（四）電話接聽技巧。

（1）目的。

當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。

（2）左手持聽筒、右手拿筆。

大多數(shù)人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

（3）電話鈴聲響過三聲之內接起電話。

（4）注意聲音和表情。

說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準確。通電話時，不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音并盡量用熱情和友好的語氣，還應該調整好自己的表情。微笑可以通過電話傳遞，使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎？”“不用謝?！?/p>

（5）保持正確姿勢。

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。

此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

（6）復誦來電要點。

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

（7）讓客戶先收線。

不管是制造行業(yè)，還是服務行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

（8）當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

三、公司內部的禮儀和秩序。

（一）離座和外出。

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應該先向行政經(jīng)理說明，待安排人暫時替補空缺，并交接好工作后方可外出。

（二）嚴守工作時間。

前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應該提前20分鐘到崗。

（三）閑談與交談。

應該區(qū)分閑談與交談。工作期間前臺人員應該避免私人電話占線，確實有緊急的事應長話短說，避免影響正常工作；更不應該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

文檔為doc格式。

主持會議流程和話術篇十五

3、我們在智聯(lián)招聘網(wǎng)站、前程無憂看到一份您的求職簡歷，請問是您自己投到我們公司的嗎？（請問您還在求職當中嗎？）

（因為智聯(lián)網(wǎng)站有一個自動投遞簡歷的功能，所以有的應聘者并不知道自己的簡歷被投到我們公司，所以一定要做簡單的溝通。）

5、我們公司的地址是在-------，你可以乘坐609路公交車到達，面試時間為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉達給我。

6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？

7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。

整個話術的基調是平等、尊重、強調信息的對等溝通。

招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導致雙方溝通的不順暢，如果從預約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導購招聘的失效。

1、一般都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。

2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。

3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就個人而言表示理解。

4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。

5、在自己能力所及的情況下，詳細告知對方面試的地址和乘車路線，很多時候求職者對當?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜?，作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的.時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排?！叭绻也辉谖蛔由系脑挘埜嬷业耐乱部梢?，我的同事會及時將您的信息轉達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和-諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。

6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。

8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。

9、最后想說一點，對于未能準時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因。

主持會議流程和話術篇十六

首先確認是否是應聘者本人以及應聘者現(xiàn)在是否有空或是否方便接聽電話，接著就表明自己的身份，以及說明簡歷電話的來源(如所投簡歷等)。

如何有效電話通知應聘者面試?

第二，告知面試職位和職責【關鍵看反應】。

這個是關鍵的一點，如果應聘者本人清楚的指導自己所應聘的職位，那人事就只需要告知職責之后就可以進行下一步了。如果應聘者不太記得，那就說明是廣撒網(wǎng)的，這時你說明面試職位和職責后一定要問下他是否對此職位有興趣，有興趣繼續(xù)下一步?jīng)]興趣就直接說再見了!

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第三，約定面試時間。

面試時間不要定的太死，比如一定要10點或者幾點，你可以告知面試者一個大概的時間，如果他有另外的面試安排，這樣的時間才不會讓你錯失一個應聘者。

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第四，短信公司地址等信息。

時間約定好之后，就告知電話之后會有短信通知發(fā)到他的手機，就不需要他去找筆來記錄公司地址了。最好短信能附帶簡歷中的地址到公司地址需要的交通路線。

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第五，詢問是否有其他要問的。

這些全部說完之后，基本就結束了。掛斷電話之前，詢問下應聘者是否有其他的問題，在你能告知他的范圍中進行解答，如果比較難回答的一定告知他面試時會有人告知。

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第六，記錄并掛斷電話。

記錄下約定面試的時間以及電話通知中應聘者的表現(xiàn)，這些記錄是可以在之后的面試過程中用到的，對應聘者表示謝意并等其掛斷電話之后再掛電話。