十年樹木，百年樹人，總結(jié)是記錄成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴收獲。寫總結(jié)要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤。以下是一些總結(jié)的范文，希望能夠幫助到您，激發(fā)您的寫作靈感。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇一

為提高客運(yùn)辦主任和服務(wù)崗位組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日和12月3日開展了為期三天的兩次培訓(xùn)班。我很幸運(yùn)能參加。通過(guò)學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，讓我有機(jī)會(huì)聽同行業(yè)資深專家的講座，與專業(yè)老師面對(duì)面交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中提到職業(yè)道德、客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程。

作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天都要面對(duì)無(wú)數(shù)的乘客，我們不僅要有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境、干凈的車站、舒適的車型，還要有高質(zhì)量和良好的服務(wù)，但這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從第一次見到客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說(shuō)，我們每個(gè)員工都知道最基本的.禮儀，但在具體的接待服務(wù)工作中，要么我們忘記了禮儀，要么禮儀不到位，要么我們不能清楚地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了表?yè)P(yáng)和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，以寬容的態(tài)度看待事物，以良好的外表和精神面貌塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀和良好的服務(wù)能給乘客留下良好的印象。

為了有效規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李先生的服務(wù)禮儀要求，努力規(guī)范我的服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)反映我自己服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人培養(yǎng)。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇二

通過(guò)兩天集中式培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員了解更多有關(guān)急救方面常識(shí)，學(xué)習(xí)急救基本技巧，最終使他們能夠在遇到緊急救助之時(shí)，能夠以正確和標(biāo)準(zhǔn)的急救技能去幫助那些需要急救的病人，急救知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)。

9月20日上午8點(diǎn)30分，在河南省紅十字會(huì)的組織下急救知識(shí)培訓(xùn)班正式開班，首先，由河南省紅十字會(huì)的張部長(zhǎng)向大家介紹了學(xué)習(xí)急救知識(shí)的必要性和學(xué)習(xí)此項(xiàng)基本技能的意義，工作總結(jié)《急救知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)》。然后向參加培訓(xùn)的志愿者介紹了兩天的課程安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容基本可以分為兩大類：心肺復(fù)蘇技術(shù)和創(chuàng)傷救護(hù)。20日主要傳授心肺復(fù)蘇技巧和進(jìn)行心肺復(fù)蘇實(shí)踐操作。21日主要傳授創(chuàng)傷救護(hù)的基本技巧和進(jìn)行創(chuàng)傷救護(hù)實(shí)踐操作。我們1689愛(ài)心團(tuán)隊(duì)的志愿者們?cè)跅铥惱蠋煹膸ьI(lǐng)下，經(jīng)過(guò)兩天的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。團(tuán)隊(duì)參與這次培訓(xùn)的13名志愿者最終都以熟練的操作通過(guò)了最后的考核。取得了由河南省紅十字會(huì)頒發(fā)的救護(hù)員證。本次培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，講師與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，最終圓滿結(jié)束，取得預(yù)期成果。

此次急救知識(shí)培訓(xùn)，意義深遠(yuǎn)，一方面使志愿者們學(xué)到很多急救常識(shí)，另一方面使他們掌握了必要的急救技巧。使他們面對(duì)突發(fā)性緊急救護(hù)事件時(shí)，能夠把握時(shí)機(jī)，并用正確的救援步驟來(lái)救助那些需要急救的病人，提高生存的希望。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇三

1、從事食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。

2、定期對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每學(xué)期不得少于2次，并作好文字記錄。

3、每學(xué)期舉辦一次衛(wèi)生知識(shí)考試或競(jìng)賽，強(qiáng)化從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)。

4、建立從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記載從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)狀況。

5、具有較好的衛(wèi)生知識(shí)是搞好食品衛(wèi)生的根本保證。為了衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作落到實(shí)處，凡屬參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人員，一律按時(shí)參加各級(jí)各類舉辦的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，不得缺席。

6、對(duì)無(wú)故不參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人員要給予嚴(yán)厲的批評(píng)和教育，對(duì)違規(guī)操作嚴(yán)重影響食品衛(wèi)生的給予紀(jì)律處分。

7、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)相關(guān)食品衛(wèi)生法律意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員衛(wèi)生行為。

8、加強(qiáng)從業(yè)人員崗位職責(zé)的培訓(xùn)，規(guī)范在食品加工過(guò)程中操作行為。嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕有害、有毒的物質(zhì)食品污染。

9、總務(wù)處應(yīng)組織從業(yè)人員進(jìn)行政治思想教育，勞動(dòng)保護(hù)教育，國(guó)家法律法規(guī)教育，規(guī)章制度教育，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的`貫徹教育，安全生產(chǎn)技術(shù)教育，典型經(jīng)驗(yàn)和事故安全教育等等。

10、定期組織從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和技術(shù)考核，對(duì)新員工和調(diào)換工種的人員均進(jìn)行崗前的專門安全學(xué)習(xí)如技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

11、各食堂主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及從事危險(xiǎn)工序的人員還應(yīng)定期接受總務(wù)處主管部門或安全生產(chǎn)主管部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。

12、對(duì)本行業(yè)中發(fā)生的事故及有關(guān)部門發(fā)布新的安全管理?xiàng)l例時(shí)，要及時(shí)組織從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，提高管理水平，確保安全生產(chǎn)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇四

本書作者根據(jù)中國(guó)近年來(lái)人力資源管理的發(fā)展和實(shí)踐，以及多年的講課積累和給國(guó)內(nèi)許多著名企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)編寫而成。全書從戰(zhàn)略的角度論述了人力資源管理新的理念、技術(shù)和一般流程，特別是人力資源各專業(yè)模塊系統(tǒng)在企業(yè)管理操作過(guò)程中的內(nèi)在關(guān)系與銜接點(diǎn)，從制度、機(jī)制、程序和技術(shù)等方面構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)。

前言?

在企業(yè)中，人力資源部門與其他部門相比應(yīng)處于中心的地位，像一個(gè)機(jī)器中的軸心。?

[推薦]壁紙知識(shí)全解讀?：http://

，您就可以輕松勝任管理工作，也一定會(huì)因此而成為一名出色的人力資源部經(jīng)理。?

一、人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)?

二、人力資源管理發(fā)展的可能趨勢(shì)?

作為上述變化的回應(yīng)，人力資源管理呈現(xiàn)出許多新的可能發(fā)展趨勢(shì)。?

1．影響未來(lái)人力資源管理的3大因素?

遠(yuǎn)程管理?

人工智能?

并購(gòu)活動(dòng)?

2．掌握現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)?

第一，以人為本。?

第二，人力資本是能帶來(lái)更多價(jià)值的資本。?

第三，人力資源開發(fā)已成為人力資源管理的第一要?jiǎng)?wù)。?

第五，人力資源管理是企業(yè)的組織戰(zhàn)略管理。?

第六，人力資源管理可為企業(yè)創(chuàng)造效益。?

3．人力資源管理是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具?

人力資源管理成為企業(yè)管理的核心，它著重強(qiáng)調(diào)的是：?

1．人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富和資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)；?

2．人力資源管理要有戰(zhàn)略眼光；?

3．人力資源管理要重視人力資源的開發(fā)；?

5．人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿要“以人為本”；?

而現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的較量，也是人力資源配置優(yōu)劣的較量。當(dāng)然，資金、技術(shù)和設(shè)備是企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的條件，但是這些是需要人去掌握和使用的，資金、技術(shù)和設(shè)備的合理配置離開了人的合理配置，都會(huì)變成一句空話。因此，人力才是企業(yè)最重要的資源和最有力的競(jìng)爭(zhēng)資本。在企業(yè)中人力資源管理就是指，如何把人當(dāng)作特殊資源來(lái)發(fā)掘，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展，而且始終充滿生機(jī)和活力。

在這種不利于培訓(xùn)管理者的組織環(huán)境中，培訓(xùn)管理者必須通過(guò)卓越的工作成果來(lái)贏得組織各級(jí)人員的信任和支持。要做到培訓(xùn)管理工作的卓有成效，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)管理者需要具備十二項(xiàng)基本的技能。

培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級(jí)較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對(duì)象包括基中高各級(jí)管理者在內(nèi)的所有組織內(nèi)部人員。另一方面，培訓(xùn)管理者所承擔(dān)的責(zé)任不小，因?yàn)槠涔ぷ鞒晒麑?duì)組織績(jī)效及持續(xù)發(fā)展造成巨大影響。此外，在更多的組織內(nèi)，培訓(xùn)工作不但被視為“雞肋”，還經(jīng)常充當(dāng)“替罪羊”，預(yù)算不足時(shí)砍之，業(yè)績(jī)下滑時(shí)罪之。

在這種不利于培訓(xùn)管理者的組織環(huán)境中，培訓(xùn)管理者必須通過(guò)卓越的工作成果來(lái)贏得組織各級(jí)人員的信任和支持。要做到培訓(xùn)管理工作的卓有成效，筆者認(rèn)為，培訓(xùn)管理者需要具備十二項(xiàng)基本的技能。

一、溝通與干系人管理

溝通是培訓(xùn)管理者應(yīng)具備的最基本的技能，因?yàn)樗墓ぷ骺偸窃诓粩嗟臏贤ㄖ胁拍塬@得推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)的。培訓(xùn)管理者的溝通分為對(duì)外溝通和對(duì)內(nèi)溝通。

對(duì)外溝通，主要是涉及外部的培訓(xùn)供應(yīng)商以及授課講師。通過(guò)溝通，掌握外部資源的信息，并向外傳遞組織的培訓(xùn)需求、期望、要求及條件等，以獲得外部資源的有效支持。

對(duì)內(nèi)溝通，重點(diǎn)為跨部門溝通及向上溝通。

跨部門溝通涉及受訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人員，以及培訓(xùn)學(xué)員。前者多職位高于自己，其中更有部分對(duì)于培訓(xùn)工作或有抵觸者，而后者雖可能與自己處于同一管理職級(jí)，甚至更低，但由于雙方并無(wú)隸屬關(guān)系，無(wú)法輕易“調(diào)動(dòng)”。這就需要培訓(xùn)管理者有足夠的溝通技能來(lái)支撐與他們的交流。

向上溝通中，一種情況是向自己的直屬上級(jí)進(jìn)行溝通，對(duì)象如培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)等。由于是部門內(nèi)部的溝通，且是工作中的上下級(jí)關(guān)系，相對(duì)阻力比較小，也易于獲得他們的支持。另一種情況是向組織高層進(jìn)行溝通，了解組織高層對(duì)于培訓(xùn)工作的期望與需求，向其及時(shí)匯報(bào)培訓(xùn)工作進(jìn)展，以期最大限度獲得高層的關(guān)注和支持。

為了使溝通卓有成效，對(duì)于培訓(xùn)工作的干系人進(jìn)行管理是非常必要的。這包括識(shí)別出對(duì)于培訓(xùn)產(chǎn)生影響的各類干系人，并針對(duì)每類干系人制定管理與溝通的策略。如針對(duì)高層，可能采取面對(duì)面的匯報(bào)和書面報(bào)告；對(duì)于業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，可能采取一對(duì)一會(huì)談，或電子郵件等形式，等等。

二、資源整合

培訓(xùn)管理者能獲得的資源總是很有限的。在有限的資源條件下去完成培訓(xùn)工作，這要求培訓(xùn)管理者必須有能力以最小的代價(jià)去整合各方面的資源。這些資源包括課程資源（收費(fèi)的與免費(fèi)的）、講師（外部的與內(nèi)部的）、培訓(xùn)預(yù)算（針對(duì)不同員工人群的）、培訓(xùn)場(chǎng)地（外部的與內(nèi)部的）、時(shí)間（工作日與節(jié)假日），等等。

三、需求管理

很多的培訓(xùn)在項(xiàng)目開始時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的，因?yàn)轫?xiàng)目是在沒(méi)有明確需求的情況下進(jìn)行的。而另一部分項(xiàng)目的失敗在于，項(xiàng)目的需求從開始就在不停的隨意變化，以致于最終迷失了項(xiàng)目的方向。作為一名卓有成效的培訓(xùn)管理者，不但應(yīng)該掌握對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查的方法和技能，而且還要知道如何針對(duì)需求進(jìn)行規(guī)范化的管理（如需求調(diào)查所形成的結(jié)果應(yīng)該被各方面確認(rèn)），使界定的需求真正能夠成為項(xiàng)目實(shí)施的基準(zhǔn)。規(guī)范化的需求管理帶來(lái)的是明確的項(xiàng)目方向和可掌控的項(xiàng)目范圍。

四、知識(shí)管理

培訓(xùn)管理者要想做到，“走老路，不犯老錯(cuò)”，就必須不斷的將培訓(xùn)過(guò)程中所積累的經(jīng)驗(yàn)（即組織過(guò)程資產(chǎn)），進(jìn)行統(tǒng)一的管理和利用。能夠被納入到知識(shí)管理范疇內(nèi)的內(nèi)容有：培訓(xùn)工作的流程管理、培訓(xùn)文檔模板管理、培訓(xùn)檔案管理、問(wèn)題管理以及內(nèi)部案例的整理歸檔。

五、項(xiàng)目管理

培訓(xùn)業(yè)務(wù)基本都是以項(xiàng)目形式展開的，具備項(xiàng)目的典型特征。培訓(xùn)管理者“職小責(zé)大”，也同樣具備項(xiàng)目經(jīng)理的角色特點(diǎn)。

作為一位培訓(xùn)管理者，我們不得不在工作中面對(duì)接連不斷出現(xiàn)的各種項(xiàng)目的持續(xù)挑戰(zhàn)。要使培訓(xùn)工作順利推進(jìn)，要使培訓(xùn)管理效率倍增，要使培訓(xùn)項(xiàng)目成功成為常態(tài)，掌握針對(duì)“項(xiàng)目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理的方法是非常必要的。這種方法就是項(xiàng)目管理技術(shù)！

此外，培訓(xùn)管理者作為組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)者，自身也必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。

項(xiàng)目管理是作為一種先進(jìn)的管理技術(shù)，已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各類企業(yè)與組織中。項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以過(guò)程控制為手段，以管理效率為保證，最大限度地利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。美國(guó)項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會(huì)主席paul grace斷言：“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也必須將成為項(xiàng)目”，因此，美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”！

值得一提的是，之前所提及的培訓(xùn)管理者的溝通與干系人管理、資源整合、需求管理和知識(shí)管理也都是項(xiàng)目管理中會(huì)涉及的部分。

筆者確信，一位合格的培訓(xùn)管理者一定也是一位優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者。

六、演講與呈現(xiàn)

演講與呈現(xiàn)的能力對(duì)于培訓(xùn)管理者也十分重要，因?yàn)樗兄谂嘤?xùn)管理者：

1） 成為一名潛在的組織內(nèi)部培訓(xùn)師；

2） 成為一名出色的培訓(xùn)主持人；

3） 提高溝通的效率與效果；

4） 提升培訓(xùn)管理者的專業(yè)形象。

七、課程規(guī)劃能力

課程規(guī)劃能力要求培訓(xùn)管理者能夠?qū)⒘鑱y的需求整理清晰，將分散的需求集中化，將非系統(tǒng)化的需求邏輯化，將邏輯化的需求課程產(chǎn)品化。培訓(xùn)管理者絕不能只是懂得“打一槍換一個(gè)地方”的“游擊隊(duì)”，而是要做能從全局來(lái)制定策略的“正規(guī)軍”。即使目前我們能做到的可能只是零星的培訓(xùn)，但我們也要從整體規(guī)劃的角度來(lái)考慮，使其成為規(guī)劃體系中的一個(gè)部分。例如，一年就做一兩次內(nèi)訓(xùn)，那么我們可以嘗試從三年的時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)考慮，這樣每一年的零星培訓(xùn)就不是“孤軍奮戰(zhàn)”，而是一個(gè)大計(jì)劃中的一部分。這樣，所有的零星培訓(xùn)才能串在一起產(chǎn)生合力的效果。

八、營(yíng)銷管理

培訓(xùn)要想做得好，一定離不開組織內(nèi)部各級(jí)人員的支持，下到基層，上到組織決策者。培訓(xùn)管理者要想獲得支持，除了進(jìn)行有效的溝通外，必須同時(shí)要做好針對(duì)培訓(xùn)的宣傳工作，將培訓(xùn)“推銷”出去。

九、時(shí)間管理

在大多數(shù)的組織中，培訓(xùn)管理者常常會(huì)承擔(dān)培訓(xùn)管理之外的其他工作。即使對(duì)于那些工作內(nèi)容相對(duì)單純的培訓(xùn)管理者，也多會(huì)因?yàn)橐粌蓚€(gè)人就要負(fù)責(zé)大量員工的培訓(xùn)任務(wù)，而始終處于工作繁忙，應(yīng)接不暇的狀態(tài)。學(xué)會(huì)掌握好自己的時(shí)間，有效率地工作，是包括培訓(xùn)管理者在內(nèi)的每一位管理者卓有成效的支柱。

十、系統(tǒng)思考

培訓(xùn)不能是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。這就要求培訓(xùn)管理者應(yīng)具備系統(tǒng)思考的能力，在關(guān)注局部需求的同時(shí)，從全局去考慮，如何通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工獲得為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所應(yīng)具備的能力。這種能力提升的要求，既應(yīng)符合員工的需求，也要符合業(yè)務(wù)部門的需求，更要符合組織戰(zhàn)略的需求。既要考慮培訓(xùn)的短期效果，也要考慮培訓(xùn)帶來(lái)的長(zhǎng)期收益。這要求培訓(xùn)管理者應(yīng)將零散的課程、不同的培訓(xùn)形式、內(nèi)外的資源、不同的學(xué)員對(duì)象等都統(tǒng)一到全局下進(jìn)行綜合的考慮，形成合力。

十一、創(chuàng)新

只有培訓(xùn)不是“奢侈品”，而成為“日用品”，才能夠通過(guò)持續(xù)的影響來(lái)使得受訓(xùn)人做出有利于組織發(fā)展的積極改變。要使“奢侈品”變?yōu)椤叭沼闷贰?，沒(méi)有創(chuàng)新的能力，在資源缺乏的情況下，就會(huì)寸步難行，而且組織分配給培訓(xùn)的資源常常的不足的。即使資源充沛，也很可能之不遠(yuǎn)，因?yàn)槿绻兆硬缓昧?，“奢侈品”是可以不買的。但是，“日用品”卻是萬(wàn)不能少的。培訓(xùn)創(chuàng)新的范圍廣泛，可以是培訓(xùn)內(nèi)容上的創(chuàng)新、培訓(xùn)形式上的創(chuàng)新、教學(xué)方式上的創(chuàng)新，也可以是資源整合上的創(chuàng)新、培訓(xùn)技術(shù)的創(chuàng)新，等等。

十二、學(xué)習(xí)能力

培訓(xùn)管理者是組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)者，如果自己都不學(xué)習(xí)，如何影響別人學(xué)習(xí)？此外，通過(guò)快速和持續(xù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)管理者不但能夠及時(shí)掌握和更新信息，使組織學(xué)習(xí)緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，而且也可以提高自身的專業(yè)素質(zhì)，拓展自我職業(yè)發(fā)展路徑，提升作為一個(gè)培訓(xùn)管理者的影響力。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇五

十一屆三中全會(huì)以來(lái)，以鄧小平同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，總結(jié)新中國(guó)成立以來(lái)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，解放思想，實(shí)事求是，實(shí)現(xiàn)全黨工作中心向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的轉(zhuǎn)移，實(shí)行改革開放，開辟了社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的新時(shí)期，逐步形成了建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的路線、方針、政策，闡明了在中國(guó)建設(shè)社會(huì)主義、鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的基本問(wèn)題，創(chuàng)立了鄧小平理論。鄧小平理論是馬克思列寧主義的基本原理同當(dāng)代中國(guó)實(shí)踐和時(shí)代特征相結(jié)合的產(chǎn)物，是毛澤東思想在新的歷史條件下的繼承和發(fā)展，是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段，是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，引導(dǎo)著我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)不斷前進(jìn)。

十三屆四中全會(huì)以來(lái)，以江澤民同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，加深了對(duì)什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義和建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨的認(rèn)識(shí)，積累了治黨治國(guó)新的寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了“三個(gè)代表”重要思想?！叭齻€(gè)代表”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。始終做到“三個(gè)代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

十六大以來(lái)，以胡錦濤同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，根據(jù)新的發(fā)展要求，深刻認(rèn)識(shí)和回答了新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大問(wèn)題，形成了以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是馬克思主義中國(guó)化重大成果，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。

十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，從理論和實(shí)踐結(jié)合上系統(tǒng)回答了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)重大時(shí)代課題，創(chuàng)立了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷發(fā)展。在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民，統(tǒng)攬偉大斗爭(zhēng)、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。

改革開放以來(lái)我們?nèi)〉靡磺谐煽?jī)和進(jìn)步的根本原因，歸結(jié)起來(lái)就是：開辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，確立了中國(guó)特色社會(huì)主義制度，發(fā)展了中國(guó)特色社會(huì)主義文化。全黨同志要倍加珍惜、長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷發(fā)展黨歷經(jīng)艱辛開創(chuàng)的這條道路、這個(gè)理論體系、這個(gè)制度、這個(gè)文化，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略，為實(shí)現(xiàn)推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)、完成祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展這三大歷史任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇六

近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識(shí)”培訓(xùn)班，三天培訓(xùn)，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長(zhǎng)鳴不止!

本次安全知識(shí)培訓(xùn)由省安監(jiān)會(huì)的老師通過(guò)視頻授課和現(xiàn)場(chǎng)授課交替進(jìn)行，授課老師通過(guò)安全知識(shí)、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)造成的危害，在痛定思痛的同時(shí)，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習(xí)慣!

在安全知識(shí)培訓(xùn)課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個(gè)個(gè)鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們不禁要問(wèn)：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無(wú)睹?為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識(shí)缺乏、安全意識(shí)薄弱、安全責(zé)任心缺失，違章已經(jīng)形成習(xí)慣，長(zhǎng)此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。

“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺(jué)從耳中穿過(guò)，但當(dāng)自己或家人遭遇不幸時(shí)，已為之晚矣?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”為時(shí)不晚，只有當(dāng)安全成為一種習(xí)慣，才是對(duì)生命的尊重和保障，如果把安全當(dāng)成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習(xí)慣性的自然”，這種習(xí)慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。

培訓(xùn)老師給我們講到：許多員工埋怨培訓(xùn)，不情愿培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，覺(jué)得安全是別人的事，于己無(wú)關(guān)，是管理者無(wú)事找事。其實(shí)是我們的員工走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)涵還不夠清楚，培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練，即把每個(gè)人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習(xí)慣”，成為習(xí)慣后再加強(qiáng)訓(xùn)練人的一種安全技能，讓自己先過(guò)“安全關(guān)”。授課老師為我們展現(xiàn)了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴(yán)厲的考核和制裁，慢慢地這個(gè)規(guī)定成為一種習(xí)慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對(duì)安全需求的何等重視!

安全能否成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于我們對(duì)安全的認(rèn)知度，我們今天坐在這里進(jìn)行安全培訓(xùn)，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強(qiáng)加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標(biāo)記，買下深深的種子，把安全當(dāng)成生活的必須，讓安全責(zé)任形成一種習(xí)慣，才能從根本上去提高，去落實(shí)。

有了習(xí)慣就有了動(dòng)力，有了動(dòng)力就會(huì)養(yǎng)成自己關(guān)愛(ài)自己，自己教育自己，自己提高自己，才會(huì)更好的感染別人達(dá)到共同提高的目的，安全習(xí)慣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國(guó)浙江出口的凍蝦仁，其原因是當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)部門從1000噸中國(guó)出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數(shù)據(jù)，看起來(lái)是一次貿(mào)易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏于細(xì)節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號(hào)的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實(shí)實(shí)在在的，滲透人心的習(xí)慣行為，這種行為在習(xí)慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動(dòng)作，沒(méi)有自選動(dòng)作”!

葉圣陶先生《習(xí)慣成自然》一文中這樣寫道：“習(xí)慣養(yǎng)成的愈多，那個(gè)人的能力愈強(qiáng)。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習(xí)慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習(xí)慣。

通過(guò)本次安全知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們懂得了安全培訓(xùn)并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過(guò)案例分析，我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：安全重于生產(chǎn)!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒(méi)了，后邊0再多，都是無(wú)用的。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇七

街道現(xiàn)轄11個(gè)基層黨支部，其中農(nóng)村黨支部1個(gè)，社區(qū)黨支部4個(gè)，非公經(jīng)濟(jì)組織黨總支1個(gè)、黨支部4個(gè)，機(jī)關(guān)黨支部1個(gè)。目前，街道共有黨員180余名。

二、入黨條件及黨員的義務(wù)和權(quán)利。

(一)入黨基本條件：

年滿十八歲的中國(guó)工人、農(nóng)民、軍人、知識(shí)分子和其他社會(huì)階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個(gè)組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費(fèi)的，可以申請(qǐng)加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

(二)黨員必須履行下列義務(wù)：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

2.貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。

3.堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

4.自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。

5.維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對(duì)一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對(duì)陽(yáng)奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。

6.切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

7.密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時(shí)向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

8.發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，帶頭實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國(guó)家和人民的利益，在一切困難和危險(xiǎn)的時(shí)刻挺身而出，英勇斗爭(zhēng)，不怕犧牲。

(三)黨員享有下列權(quán)利：

1.參加黨的有關(guān)會(huì)議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)。

2.在黨的會(huì)議上和黨報(bào)黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問(wèn)題的討論。

3.對(duì)黨的工作提出建議和倡議。

4.在黨的會(huì)議上有根據(jù)地批評(píng)黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實(shí)，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

5.行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。

6.在黨組織討論決定對(duì)黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時(shí)，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。

7.對(duì)黨的決議和政策如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級(jí)組織直至中央提出。

8.向黨的上級(jí)組織直至中央提出請(qǐng)求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)的答復(fù)。

黨的任何一級(jí)組織直至中央都無(wú)權(quán)剝奪黨員的上述權(quán)利。

三、發(fā)展黨員工作步驟及注意事項(xiàng)。

(一)發(fā)展黨員有關(guān)知識(shí)：

發(fā)展黨員，必須經(jīng)過(guò)黨的支部，堅(jiān)持個(gè)別吸收的原則。

申請(qǐng)入黨的人，要填寫入黨志愿書，要有兩名正式黨員作介紹人，要經(jīng)過(guò)支部大會(huì)通過(guò)和上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，并且經(jīng)過(guò)預(yù)備期的考察，才能成為正式黨員。

介紹人要認(rèn)真了解申請(qǐng)人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn)，向他解釋黨的綱領(lǐng)和黨的章程，說(shuō)明黨員的條件、義務(wù)和權(quán)利，并向黨組織作出負(fù)責(zé)的報(bào)告。

黨的支部委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)入黨的人，要注意征求黨內(nèi)外有關(guān)群眾的意見，進(jìn)行嚴(yán)格的審查，認(rèn)為合格后再提交支部大會(huì)討論。

上級(jí)黨組織在批準(zhǔn)申請(qǐng)人入黨以前，要派人同他談話，作進(jìn)一步的了解，并幫助他提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。

在特殊情況下，黨的中央和省、自治區(qū)、直轄市委員會(huì)可以直接接收黨員。

預(yù)備黨員必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓。誓詞如下：我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對(duì)黨忠誠(chéng)，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

預(yù)備黨員的預(yù)備期為一年。黨組織對(duì)預(yù)備黨員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真教育和考察。

預(yù)備黨員的義務(wù)同正式黨員一樣。預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒(méi)有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)以外，也同正式黨員一樣。

預(yù)備黨員預(yù)備期滿，黨的支部應(yīng)當(dāng)及時(shí)討論他能否轉(zhuǎn)為正式黨員。認(rèn)真履行黨員義務(wù)，具備黨員條件的，應(yīng)當(dāng)按期轉(zhuǎn)為正式黨員;需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長(zhǎng)預(yù)備期，但不能超過(guò)一年;不履行黨員義務(wù)，不具備黨員條件的，應(yīng)當(dāng)取消預(yù)備黨員資格。預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，或延長(zhǎng)預(yù)備期，或取消預(yù)備黨員資格，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)支部大會(huì)討論通過(guò)和上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。

預(yù)備黨員的預(yù)備期，從支部大會(huì)通過(guò)他為預(yù)備黨員之日算起。黨員的黨齡，從預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起。

每個(gè)黨員，不論職務(wù)高低，都必須編入黨的一個(gè)支部、小組或其他特定組織，參加黨的組織生活，接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部還必須參加黨委、黨組的民主生活會(huì)。不允許有任何不參加黨的組織生活、不接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督的特殊黨員。

黨員有退黨的自由。黨員要求退黨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)支部大會(huì)討論后宣布除名，并報(bào)上級(jí)黨組織備案。

黨員缺乏革命意志，不履行黨員義務(wù)，不符合黨員條件，黨的支部應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行教育，要求他限期改正;經(jīng)教育仍無(wú)轉(zhuǎn)變的，應(yīng)當(dāng)勸他退黨。勸黨員退黨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)支部大會(huì)討論決定，并報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。如被勸告退黨的黨員堅(jiān)持不退，應(yīng)當(dāng)提交支部大會(huì)討論，決定把他除名，并報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。

黨員如果沒(méi)有正當(dāng)理由，連續(xù)六個(gè)月不參加黨的組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，就被認(rèn)為是自行脫黨。支部大會(huì)應(yīng)當(dāng)決定把這樣的黨員除名，并報(bào)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。

(二)發(fā)展黨員工作步驟：

步驟1：申請(qǐng)入黨人提出入黨申請(qǐng)。黨支部在接到申請(qǐng)入黨人遞交的書面申請(qǐng)書15天內(nèi)，應(yīng)安排1-2名支委成員同入黨人談話，明確1-2名正式黨員負(fù)責(zé)聯(lián)系。

步驟2：確定入黨積極分子。同入黨積極分子談話后，應(yīng)及時(shí)召開支委會(huì)(不設(shè)支委會(huì)的召開支部大會(huì))進(jìn)行討論，確定入黨積極分子;支委會(huì)討論確定后，召開支部大會(huì)向全體黨員通報(bào)，并指定2名正式黨員為培養(yǎng)聯(lián)系人;將入黨積極分子名單上報(bào)上級(jí)黨委(總支)備案;填寫《入黨積極分子登記卡》，建立發(fā)展檔案。

步驟3：培養(yǎng)教育。培養(yǎng)聯(lián)系人的任務(wù)：經(jīng)常找入黨積極分子談心，了解其思想狀況，并定期向黨支部匯報(bào)培養(yǎng)情況，提出意見和建議。指導(dǎo)和幫助入黨積極分子每季度以書面形式向黨組織匯報(bào)思想。黨支部的任務(wù)：定期考察。每半年考察一次，時(shí)間間隔最多不超過(guò)8個(gè)月，考察結(jié)束后由考察人填報(bào)《入黨積極分子考察報(bào)告表》。組織入黨積極分子參加黨內(nèi)活動(dòng)，分配一定的工作任務(wù)。

步驟4：群眾座談。時(shí)間一般安排在考察期已近1年，第二次考察結(jié)束后、準(zhǔn)備列為發(fā)展對(duì)象之前進(jìn)行。座談會(huì)的人數(shù)一般不少于8人，不足8人的，支部應(yīng)以書面形式加以說(shuō)明。座談會(huì)必須安排專人做好記錄，參會(huì)人員必須在會(huì)議記錄上簽名認(rèn)可，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上填寫《會(huì)議意見整理登記表》。特殊情況不便召開座談會(huì)的，也可以安排2名以上支委成員單獨(dú)找群眾談話，聽取意見，注意做好記錄和簽名。

步驟5：確定發(fā)展對(duì)象。入黨積極分子在經(jīng)過(guò)一年以上的培訓(xùn)教育，并征求了黨外群眾的意見后，黨支部應(yīng)召開支委會(huì)進(jìn)行討論，確定發(fā)展對(duì)象。之后，要盡快通知發(fā)展對(duì)象本人向黨組織遞交《自傳》，以便進(jìn)行政治審查。

步驟6：政治審查。召開支委會(huì)確定發(fā)展對(duì)象、發(fā)展對(duì)象遞交了《自傳》之后進(jìn)行，黨支部明確兩名以上支委成員對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行政治審查。主要審查發(fā)展對(duì)象本人對(duì)黨的路線、方針、政策的態(tài)度、政治歷史和重大政治斗爭(zhēng)中的表現(xiàn)，直系親屬和關(guān)系密切的主要社會(huì)關(guān)系的政治情況，發(fā)展對(duì)象的直系親屬和主要社會(huì)關(guān)系在外地的，要進(jìn)行外調(diào)或者函調(diào)。政治審查結(jié)束后形成政審結(jié)論。

步驟7：審查審批。政治審查后，要將有關(guān)材料收集整理上報(bào)上級(jí)黨委(總支)進(jìn)行審查和審批。這些材料包括：入黨申請(qǐng)書(推優(yōu)材料)、入黨積極分子登記卡、入黨積極分子考察報(bào)告表、思想?yún)R報(bào)材料、群眾座談會(huì)意見登記表、群眾座談會(huì)原始記錄、支委會(huì)研究確定發(fā)展對(duì)象的會(huì)議記錄復(fù)印件、自傳、綜合政審材料、直系親屬和主要社會(huì)關(guān)系的政治歷史證明材料、發(fā)展新黨員審查呈報(bào)表等。

步驟8：履行入黨手續(xù)。時(shí)間應(yīng)在黨委審批、區(qū)委組織部審查批復(fù)后進(jìn)行。確定入黨介紹人。黨支部在召開支部黨員大會(huì)進(jìn)行接收預(yù)備黨員之前，應(yīng)先確定2名入黨介紹人，一般由培養(yǎng)聯(lián)系人擔(dān)任。發(fā)放《入黨志愿書》。確定入黨介紹人的同時(shí)，黨支部向入黨人發(fā)放《入黨志愿書》，由入黨人在介紹人的指導(dǎo)下如實(shí)填寫。

步驟9：接收預(yù)備黨員。在正式召開支部大會(huì)之前要先召開支委會(huì)，審查發(fā)展對(duì)象填寫的《入黨志愿書》和有關(guān)材料，經(jīng)支委集體討論認(rèn)為發(fā)展對(duì)象合格和手續(xù)完備后，才能提交支部大會(huì)進(jìn)行討論票決。

支部大會(huì)票決的程序：

2.黨小組和介紹人介紹入黨人的主要情況，并對(duì)其能否入黨表明意見;。

3.支委會(huì)報(bào)告對(duì)申請(qǐng)入黨人審議情況;。

4.與會(huì)黨員充分發(fā)表意見，對(duì)申請(qǐng)入黨人能否入黨進(jìn)行討論;。

5.申請(qǐng)入黨人對(duì)大會(huì)討論情況表明自己的態(tài)度;。

6.采取無(wú)記名投票的方式進(jìn)行表決。

召開接收預(yù)備黨員大會(huì)須注意的幾個(gè)問(wèn)題：

1.到會(huì)有表決權(quán)的正式黨員達(dá)到應(yīng)到會(huì)的正式黨員半數(shù)以上;。

2.申請(qǐng)入黨人及其入黨介紹人必須參加支部大會(huì);。

3.討論兩個(gè)以上的人入黨時(shí)，必須逐個(gè)討論和表決;。

5.票決以后，要及時(shí)將《入黨志愿書》和票決報(bào)告單上報(bào)黨委進(jìn)行審批。

下一頁(yè)更精彩“入黨培訓(xùn)知識(shí)范例”

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇八

市愛(ài)衛(wèi)辦：

根據(jù)《__市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于深入開展秋季愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)切實(shí)做好秋冬季傳染病防控工作的通知的通知》（萬(wàn)愛(ài)衛(wèi)辦〔__〕19號(hào)）文件要求，我局高度重視，精心布置，認(rèn)真開展了秋冬季傳染病防控工作，現(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

為進(jìn)一步開展我局秋冬季傳染病防控工作，結(jié)合民政實(shí)際，立即成立以黨組書記、局長(zhǎng)劉世勇為組長(zhǎng)的秋冬季傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“條塊結(jié)合，以塊為主，條條保證，塊塊落實(shí)”的屬地管理原則，對(duì)我局開展秋冬季傳染病防控活動(dòng)進(jìn)行安排部署，將責(zé)任任務(wù)分解到各股室，重點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)院、下屬各單位、包街近等周邊環(huán)境進(jìn)行環(huán)境治理，徹底解決“臟、亂、差”突出問(wèn)題，達(dá)到“整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美”辦公室環(huán)境。

二、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)健康意識(shí)。充分利用院壩會(huì)、宣傳欄、橫幅、黑板報(bào)、電子顯示屏等多種形式，大力宣傳貫徹《健康66條》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《食品安全法》和《四川省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理辦法》、《__市公共場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定》、《__市除四害工作管理規(guī)定》等環(huán)境與健康、衛(wèi)生與防病相關(guān)衛(wèi)生防病知識(shí)以及法律法規(guī)；大力宣傳食源性和水源性傳染病防治知識(shí)，增強(qiáng)群眾的防病意識(shí)；宣傳節(jié)日期間合理膳食，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，確保干部職工的身體健康。

三、強(qiáng)化措施，狠抓工作落實(shí)。一是突出重點(diǎn)，綜合整治。組織全局干部職工加大對(duì)包街責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，大力發(fā)動(dòng)街道居民清掃自己門前及衛(wèi)生死角。二是加強(qiáng)食品監(jiān)督，防治病從口入。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織人員對(duì)社會(huì)救助福利中心、光榮院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了全面檢查，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院建立完善了安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食服務(wù)、應(yīng)急處置等各項(xiàng)管理服務(wù)制度。同時(shí)督促敬老院把好食品“進(jìn)出關(guān)”，完善食品采購(gòu)索票、索證、登記、核查制度和霉變食品銷毀處置制度，對(duì)不符合要求的及時(shí)處理，限期整改。三是加大除“四害”力度，強(qiáng)化病媒生物防制。深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，認(rèn)真履行“五統(tǒng)一”、“四不漏”原則，徹底清除四害孳生場(chǎng)所，還加大了對(duì)機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所、下屬單位等人群集中地方的環(huán)境衛(wèi)生消殺力度，組織開展蚊、蠅、蟑螂消殺活動(dòng)，消除“四害”滋生場(chǎng)所，做好滅鼠和環(huán)境消殺活動(dòng)，防止病菌的孽生和傳播，切實(shí)保護(hù)了群眾的身體健康。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇九

我有幸參加了xxx學(xué)院組織的首屆團(tuán)干培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我的思想覺(jué)悟得到了更進(jìn)一步的提高，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，能讓我在今后的學(xué)習(xí)工作中去改進(jìn)。當(dāng)為一名團(tuán)干我很榮幸比普通同學(xué)多了一次鍛煉的機(jī)會(huì)。也讓我認(rèn)識(shí)到了，要做一個(gè)好團(tuán)干并不容易，需要去花時(shí)間和精力讓自己去充實(shí)，培養(yǎng)表達(dá)能力、創(chuàng)新能力，以及管理能力還需培養(yǎng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

首先，讓我通過(guò)這次學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，我深深地被感染著，原來(lái)理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑，讓人意猶未盡。

就像張海強(qiáng)書記講的那樣：“學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)好壞、政治理論高低直接關(guān)系到我們判斷形勢(shì)、駕馭全局、統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的能力；關(guān)系到我們能否面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題、艱巨任務(wù)，頭腦清醒，處理得當(dāng)；關(guān)系到我們能否以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)促進(jìn)班團(tuán)以及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的全面開展”。在今后的工作中，我決心從二個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)班團(tuán)建設(shè)知識(shí)。班團(tuán)干部要議大事、懂全局、管本行，對(duì)班團(tuán)建設(shè)過(guò)程中的業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度是衡量班團(tuán)干部的綜合素質(zhì)的'最基本的指標(biāo)。學(xué)習(xí)這類知識(shí)要帶著問(wèn)題學(xué)，要邊學(xué)、邊思考、邊研究，邊總結(jié)，要作研究型團(tuán)干部，成為學(xué)生工作中的行家里手。

二是學(xué)習(xí)先進(jìn)時(shí)尚文化。因?yàn)樽銮嗄旯ぷ?，必須了解青年。?dāng)前學(xué)生工作形式要求我們必須學(xué)會(huì)運(yùn)用時(shí)尚的元素開展學(xué)生工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)時(shí)尚文化，才能使自己跟上時(shí)代的步伐，才能策劃和組織出高標(biāo)準(zhǔn)，高水平的特色活動(dòng)，才能熟悉和了解當(dāng)代大學(xué)生，作他們的朋友，更好地服務(wù)廣大青年大學(xué)生。

書記為我們講解我們學(xué)校的過(guò)去五年團(tuán)學(xué)工作，讓我們感受到我們學(xué)校的團(tuán)學(xué)工作在不斷得發(fā)展進(jìn)步。作為一名團(tuán)干也學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的工作，平時(shí)要做好工作記錄，以便給下屆的同學(xué)遇到相同的問(wèn)題做借鑒。

學(xué)生團(tuán)干應(yīng)從自己做起、從身邊做起，發(fā)揮表率作用，著力塑造先進(jìn)形象。學(xué)生團(tuán)干是學(xué)生群體中的先進(jìn)分子，學(xué)生團(tuán)干的一言一行很可能影響到周圍的所有同學(xué)，因此學(xué)生團(tuán)干必須時(shí)時(shí)處處注重自己的言行舉止，積極組織參加各種校園文化活動(dòng)，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)、文明健康的校園氛圍，著力塑造先進(jìn)形象。

作為一名學(xué)生團(tuán)干，我們都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：選擇團(tuán)的工作，并不是為了滿足無(wú)聊和無(wú)用的虛榮心，也不是為了為自己的履歷增添光輝的一筆，而是選擇了一種以奉獻(xiàn)的姿態(tài)生活的方式。當(dāng)然，這些也都將成為青春歲月里珍貴的記憶，而在工作中所收獲的理論知識(shí)架構(gòu)的完善與思考能力的提高，已是一筆最大的財(cái)富。作為學(xué)生團(tuán)干，我們必須把高度的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為工作的耐心、嚴(yán)謹(jǐn)和熱情。

同時(shí)，我們也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到：這樣的責(zé)任感不是與生俱來(lái)的，它必須在學(xué)生團(tuán)干的自我教育、自我管理、自我服務(wù)中得以培養(yǎng)與建立。

在今后的工作和生活中，我將努力做好身邊的各項(xiàng)工作，做到干一行愛(ài)一行，盡心盡責(zé)地干好自己的本職工作，不斷提高思想理論素養(yǎng)和生活實(shí)踐修養(yǎng)，不斷開拓新視野，勇于進(jìn)取創(chuàng)新。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十

作為我們公司的一份子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，我們都要注重自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，這樣在客戶心里，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。

公司內(nèi)部人員培訓(xùn)的目的：

1、在正式場(chǎng)合，學(xué)會(huì)如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

2、當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候，明確要特別注意的幾個(gè)方面；

3、我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，了解如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和。

禮貌的方式與對(duì)方握手；當(dāng)我們互相交換名片式，知道需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：

（一）、個(gè)人禮儀。

個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類無(wú)關(guān)宏旨的`小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。個(gè)人禮儀培訓(xùn)包括個(gè)人儀表（男士面容儀表、女士面容儀表）、個(gè)人服飾（男士著裝禮儀、女士著裝禮儀）、個(gè)人舉止禮儀（站姿、坐姿）、個(gè)人舉止行為的各種禁忌的培訓(xùn)。

（二）、社交禮儀。

1、握手禮儀（與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)、與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀）。

2、介紹禮儀（正式介紹、非正式介紹）。

3、名片禮儀。

4、引導(dǎo)客人要領(lǐng)。

5、接待來(lái)訪禮儀。

（三）、公務(wù)禮儀。

1、上崗禮儀。

2、拜訪禮儀。

3、赴宴禮儀。

4、匯報(bào)工作禮儀。

5、聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀。

6、辦公室禮儀。

在給客戶提出活動(dòng)營(yíng)銷策劃方案時(shí)，針對(duì)客戶的需要，對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)涉及的服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)工作人員的禮儀培訓(xùn)包括以下幾方面：

1、理解什么是禮儀及禮儀的基本原則；

2、認(rèn)識(shí)良好的禮儀能夠給公司活動(dòng)帶來(lái)的積極影響；

3、簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)（儀表、儀容、儀態(tài)、禮節(jié)、禮貌、禮儀）。

（1）儀容、儀表是對(duì)營(yíng)銷工作的男員工和女員工的頭發(fā)、化妝、飾物、著裝、個(gè)人衛(wèi)生，及面帶微笑的相關(guān)培訓(xùn)。

（2）儀態(tài)是針對(duì)站姿、坐姿、走姿、蹲姿的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。

（3）禮節(jié)、禮貌、禮儀主要是讓工作人員學(xué)習(xí)工作中會(huì)用到的常用禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、常見服務(wù)用語(yǔ)或根據(jù)客戶需要培訓(xùn)電話禮儀、處理投訴禮儀等方面內(nèi)容。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十一

第三：辦理幼兒園消防證期間，馮警官總是在火場(chǎng)，找人很難。為了保證教職工和幼兒的安全，幼兒園也同也進(jìn)行了全園的消防演習(xí)，增強(qiáng)全園教職工和幼兒的消防意識(shí)。

4月2日下午6點(diǎn)張教官講解了防火的一些理論知識(shí)，也結(jié)合一些消防案例事件，對(duì)火災(zāi)發(fā)生的原因、類別、過(guò)程、危險(xiǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講解。并按照事故處理“四不放過(guò)原則”，對(duì)如何開展消防安全檢測(cè)、安全學(xué)習(xí)、安全檢查，以及火災(zāi)中如何進(jìn)行有效的逃生等知識(shí)進(jìn)行了闡述。

這些知識(shí)為我們樹立消防安全意識(shí)，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力提供了很大的促進(jìn)作用。我認(rèn)為，要做好幼兒園消防工作，要做到以下幾點(diǎn)：

1、成立幼兒園的消防應(yīng)急小組，確?；馂?zāi)放生，第一時(shí)間疏散幼兒。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化師生消防安全意識(shí)，提高防范自救能力。

3、做好全園的安全檢查工作。

4、禁止幼兒園攜帶打火機(jī)、可燃異物進(jìn)幼兒園，加強(qiáng)幼兒自救自護(hù)的教育和訓(xùn)練。

5、定期和不定期進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的解決，消除園內(nèi)的安全隱患。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十二

思想?yún)R報(bào)是申請(qǐng)入黨的人或黨員為了使黨組織更好地了解自己的思想情況，主動(dòng)接受黨組織培養(yǎng)和教育，用書面形式經(jīng)常或定期地向黨組織匯報(bào)思想時(shí)所用的一種文書。它是黨組織對(duì)黨員或入黨申請(qǐng)人加深了解和有針對(duì)性進(jìn)行教育的一種有效形式。

(一)、思想?yún)R報(bào)的一般格式。

1、標(biāo)題?？芍苯訉憽八枷?yún)R報(bào)”的字樣，也可概括匯報(bào)的主要內(nèi)容，如“學(xué)習(xí)新黨章的心得體會(huì)”等。

2、稱謂。即申請(qǐng)人對(duì)黨組織的稱呼，一般寫“敬愛(ài)/尊敬的黨組織”。頂格書寫在標(biāo)題的下一行，后面加冒號(hào)。

3、正文。這是思想?yún)R報(bào)的主要部分，可根據(jù)自己的具體情況來(lái)寫。

4、在思想?yún)R報(bào)的最后，要署名和注明申請(qǐng)日期。一般居右書寫“匯報(bào)人×××(單位、簽名)”，下一行寫上“××××年×月×日”。

(二)、思想?yún)R報(bào)的基本內(nèi)容思想?yún)R報(bào)可以根據(jù)下面五個(gè)方面，寫其中一個(gè)方面的內(nèi)容，也可以綜合幾個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)寫。

1、對(duì)當(dāng)前黨的中心任務(wù)和黨的號(hào)召的看法和態(tài)度，結(jié)合自己的思想、工作、學(xué)習(xí)，談對(duì)黨的路線、方針、政策的理解和認(rèn)識(shí)。

2、參加重要活動(dòng)或?qū)W習(xí)重要文件所受到的啟發(fā)和教育，收獲體會(huì)。

3、個(gè)人進(jìn)步過(guò)程中遇到的矛盾和問(wèn)題。如個(gè)人利益和集體利益發(fā)生矛盾時(shí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，這往往是考驗(yàn)一個(gè)申請(qǐng)入黨的人或黨員思想上入黨的關(guān)鍵所在。

4、自己當(dāng)前的思想狀況以及對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)還存在哪些差距，今后的決心和信心等。

5、其他需要向黨組織匯報(bào)的問(wèn)題，一段時(shí)間的思想小結(jié)。

(三)、寫思想?yún)R報(bào)應(yīng)注意的問(wèn)題。

1、思想?yún)R報(bào)一定要結(jié)合自己的思想實(shí)際，立足于對(duì)黨的認(rèn)識(shí)理解和學(xué)習(xí)生活實(shí)際，切忌講空話、套話，要言之有物。

2、反應(yīng)真實(shí)鮮活的思想，有感而發(fā)，有一定的認(rèn)識(shí)深度。

3、重點(diǎn)突出，誠(chéng)實(shí)可信。

4、從遞交第一篇入黨申請(qǐng)書時(shí)開始寫，每季度一篇，每份2千字左右。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十三

中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為自己的行動(dòng)指南。

馬克思列寧主義揭示了人類社會(huì)歷史發(fā)展的規(guī)律，它的基本原理是正確的，具有強(qiáng)大的生命力。中國(guó)共產(chǎn)黨人追求的共產(chǎn)主義最高理想，只有在社會(huì)主義社會(huì)充分發(fā)展和高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。社會(huì)主義制度的發(fā)展和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程。堅(jiān)持馬克思列寧主義的基本原理，走中國(guó)人民自愿選擇的適合中國(guó)國(guó)情的道路，中國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)必將取得最終的勝利。

以毛澤東同志為主要代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，把馬克思列寧主義的基本原理同中國(guó)革命的具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)立了毛澤東思想。毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國(guó)的運(yùn)用和發(fā)展，是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國(guó)革命和建設(shè)的正確的理論原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是中國(guó)共產(chǎn)黨集體智慧的結(jié)晶。在毛澤東思想指引下，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的反對(duì)帝國(guó)主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭(zhēng)，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國(guó);新中國(guó)成立以后，順利地進(jìn)行了社會(huì)主義改造，完成了從新民主主義到社會(huì)主義的過(guò)渡，確立了社會(huì)主義基本制度，發(fā)展了社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治和文化。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十四

形體是指人的身體姿態(tài)，形體禮儀培訓(xùn)包括站姿禮儀、坐姿禮儀、蹲姿禮儀、走姿禮儀、手勢(shì)禮儀和注視禮儀。

站姿是人的一種本能，是一個(gè)人站立的姿勢(shì)，它是人們平時(shí)所采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時(shí)又是其他動(dòng)態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，最易表現(xiàn)人的姿勢(shì)特征。在交際中，站立姿勢(shì)是每個(gè)人全部?jī)x態(tài)的核心。如果站姿不夠標(biāo)準(zhǔn)，其他姿勢(shì)便根本談不上什么優(yōu)美。

男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹、下頜微收，目視前方，兩肩下沉，兩腳分開與肩平行，兩手自然下垂于體側(cè)，頭頸背一條直線。

女士的基本站姿：頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺(jué)，呼吸自然。軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

行姿是一種動(dòng)態(tài)的姿勢(shì)，是立姿的一種延續(xù)，行姿可以展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美。

男士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是25厘米，行走時(shí)兩腳踩在兩條平行線上，雙臂自然擺動(dòng)。

女士的基本行姿：挺胸、收腹、立腰，上身挺直，頭正，肩平，下頷微收，目視前方，表情自然，精神飽滿。步度是20厘米，行走時(shí)兩腳踩在一條直線上，雙臂自然擺動(dòng)。

坐姿通常是指人體在坐著時(shí)候的姿態(tài)。正確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。

男士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙腳著地，雙膝略微分開，雙膝彎曲90°-120°，雙手置于兩膝蓋上。

女士的基本坐姿：抬頭挺胸，下頜微收，雙眼目視前方，雙肩自然下垂，雙膝并攏，雙膝彎曲90°-120°，雙手交叉置于小腹前或膝蓋上。著裙裝坐下前要撫一下裙擺。

蹲姿是人在處于靜態(tài)時(shí)的一種特殊體位。在我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂玫姆浅６?，?dāng)我們要附身?yè)炱鹗裁礀|西時(shí)，就要采取蹲姿。

男士的基本蹲姿：在與人側(cè)身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。男士雙膝可分開一拳距離的縫隙。

女士的基本蹲姿：在與人側(cè)身相向的方向，物品的旁邊屈膝下蹲，與人保持一定距離，保持頭正、頸直、背挺。女士雙膝一定要并攏，以免尷尬。

手臂姿勢(shì)，通常稱作手勢(shì)。它指的是人在運(yùn)用手臂時(shí)，所出現(xiàn)的具體動(dòng)作與體位。它是人類最早使用的、至今仍被廣泛運(yùn)用的一種交際工具。在一般情況下，手勢(shì)既有處于動(dòng)態(tài)之中的，也有處于靜態(tài)之中的。

這里男士和女士的基本手勢(shì)禮儀是可以通用的：規(guī)范的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，常心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的.彎曲以130或140°為宜。掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。

握手是在相見、離別、恭喜或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié),雙方往往是先打招呼,后握手致意。

男士和男士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。

男士和女士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久，1-3秒鐘完成握手。

女士和女士握手：距對(duì)方約一步遠(yuǎn),面帶微笑，上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏握住。

擁抱禮多行于官方或民間的迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。

男士女士擁抱的基礎(chǔ)姿勢(shì)：腳在前右腳在后，重心要放在左腿上，左手在上，右手在下，胸貼胸，手抱背，臉?lè)庞?，才正?guī)。

由于習(xí)俗原因，當(dāng)你要向別人行擁抱禮之前，你務(wù)必了解對(duì)方是否有此習(xí)俗。

鞠躬，意思是彎身行禮。是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂(lè)的儀式場(chǎng)合。

男士鞠躬的基礎(chǔ)姿勢(shì)：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手放在身體兩側(cè)，將上身挺直的向前傾斜，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目光再注視對(duì)方臉部。

女士鞠躬的基礎(chǔ)姿勢(shì)：并攏雙腳，以臀部為軸心，雙手合起放在身體前面，將上身挺直的向前傾斜，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)或腳前1米處(30度禮)。鞠躬完之后，再恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目光再注視對(duì)方臉部。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十五

(1)禁止標(biāo)志。

禁止帶火種禁止放易燃物禁止煙火禁止鎖閉禁止阻塞。

(2)警告標(biāo)志。

當(dāng)心爆炸-爆炸物質(zhì)當(dāng)心火災(zāi)-一氧化物當(dāng)心火災(zāi)一易燃物質(zhì)。

(3)指示標(biāo)志。

緊急出口火警電話滑動(dòng)開]地上消防栓消防器材的使用方法。

2.消防器材的使用方法。

(1)手提式化學(xué)泡沫滅火器及其使用方法。

泡沫滅火器適用于撲救如油制品、油脂等引起的火災(zāi)但不能用于撲救水溶性可燃、易燃液體的火災(zāi)，如醇、酯、醚、酮等物質(zhì)火災(zāi)，也不能撲救帶電設(shè)備等的火災(zāi)。

其使用方法是:可手提筒體上部的提環(huán)迅速奔赴火場(chǎng)。這時(shí)應(yīng)注意不得使滅火器過(guò)分傾斜，更不可橫拿或顛倒以免兩種藥劑混合而提前噴出。當(dāng)距離著火點(diǎn)10米左右，即可將筒體顛倒過(guò)來(lái)，一只手緊握提環(huán)另一只手扶住簡(jiǎn)體的底圈，將射流對(duì)準(zhǔn)燃燒物。在撲救可燃液體火災(zāi)時(shí)，如已呈流淌狀燃燒，則將泡沫由遠(yuǎn)而近噴射使泡沫完全覆蓋在燃燒液面上:如在容器內(nèi)燃燒，應(yīng)將泡沫射向容器的內(nèi)壁，使泡沫沿著內(nèi)壁流淌，逐步覆蓋著火液面。切忌直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射以免由于射流的沖擊，反而將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴(kuò)大燃燒范圍。在撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)應(yīng)將射流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處。滅火時(shí)隨著有效噴射距離的縮短使用者應(yīng)逐漸向燃燒區(qū)靠近并始終將泡沫噴在燃燒物上，直到撲滅。使用時(shí)，滅火器應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)，否則會(huì)中斷噴射。

手提式泡沫滅火器存放應(yīng)選擇干燥、陰涼、通風(fēng)并取用方便之處不可靠近高溫或可能受到曝曬的地方，以防止碳酸分解而失效;冬季要采取防凍措施以防止凍結(jié);并應(yīng)經(jīng)常擦除灰塵、疏通噴嘴，使之保持通暢。

(2)推車式泡沫滅火器及其使用方法。

推車式泡沫滅火器適應(yīng)的火災(zāi)與手提式化學(xué)泡沫滅火器相同。

其使用方法是:使用時(shí)，一般由兩人操作，先將滅火器迅速推拉到火場(chǎng)，在距離著火點(diǎn)10米左右處停下.由一人施放噴射軟管后，雙手緊握噴槍并對(duì)準(zhǔn)燃燒處;另一人則先逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)手輪，將螺桿升到位置，使瓶蓋開足然后將筒體向后傾倒，使拉桿觸地并將閥門手柄旋轉(zhuǎn)90度，即可噴射泡沫進(jìn)行滅火。如閥]裝在噴槍處，則由負(fù)責(zé)操作噴槍者打開閥門。

由于此種滅火器的噴射距離遠(yuǎn)，連續(xù)噴射時(shí)間長(zhǎng)，因而可充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，用來(lái)?yè)渚容^大面積的儲(chǔ)槽或油罐車等處的初起火災(zāi)。

(3)空氣泡沫滅火器及其使用方法。

空氣泡沫滅火器的適用范圍基本上與化學(xué)泡沫滅火器相同。但抗溶泡沫滅火器還能撲救水溶性易燃、可燃液體的火災(zāi)如醇、醚、酮等溶劑燃燒的初起火災(zāi)。

其使用方法是:可手提或肩扛迅速奔到火場(chǎng)，在距燃燒物6米左右，拔出保險(xiǎn)銷.一手握住開啟壓把另一手緊握噴槍;用力捏緊開啟壓把打開密封或刺穿儲(chǔ)氣瓶密封片，空氣泡沫即可從噴槍口噴出。但要注意空氣泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)使滅火器始終保持直立狀態(tài)、切勿顛倒或橫臥使用，否則會(huì)中斷噴射。同時(shí)應(yīng)一直緊握開啟壓把，不能松手.否則也會(huì)中斷噴射。

(4)酸堿滅火器及其使用方法。

酸堿滅火器是一種內(nèi)部分別裝有65%的工業(yè)硫酸和碳酸氫鈉水溶液的滅火器。利用器內(nèi)兩種滅火劑混合后噴出的水溶液撲滅火災(zāi)，適用于撲救竹、木、棉、毛、草、紙等一般可燃物質(zhì)的初起火災(zāi)，但不宜用于撲救b類火災(zāi)、c類可燃性氣體或d類輕金屬火災(zāi)以及忌水和忌酸物質(zhì)及帶電設(shè)備的火災(zāi)。

3.使用方法:。

1、使用時(shí)要手提簡(jiǎn)體上部提環(huán)，迅速奔到著火地點(diǎn)。決不能將滅火器扛在背上，也不能過(guò)分傾斜，以防兩種藥液混合而提前噴射。

2、在距離燃燒物6米左右，即可將滅火器順倒過(guò)來(lái)，并搖晃幾次，使兩種藥波加快混合，一只手握住提環(huán)，另-只手抓住簡(jiǎn)體下的底圈將噴出的射流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，同時(shí)隨著噴射距離的縮減，使用人應(yīng)向燃燒處推近。

3、隨著滅火器噴射距離的縮短，使用者應(yīng)逐漸向燃燒物靠近，始終使水流噴射在燃燒物上，直至把火撲滅。

4、不能將筒蓋或者筒底對(duì)著人體，以防筒底爆破或筒底飛出傷人。避免放在高溫處，以防化學(xué)藥劑失效，冬季要注意防凍。要定期檢查，發(fā)現(xiàn)藥液變質(zhì)應(yīng)予以更換。

文檔為doc格式。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十六

倉(cāng)庫(kù)由貯存物品的庫(kù)房、運(yùn)輸傳送設(shè)施、出入庫(kù)房的輸送管道和設(shè)備以及消防設(shè)施、管理用房等組成。那么我們應(yīng)該確保倉(cāng)庫(kù)的安全，避免火災(zāi)的的發(fā)生，導(dǎo)致人財(cái)兩空。下面是小編為大家分享的倉(cāng)庫(kù)的知識(shí)安全，望對(duì)大家有所幫助。

庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于100m2，垛與垛間距不小于1m，垛與墻間距不小于0.5m，垛與梁、柱的間距不小于0.3m，主要通道的寬度不小于2m。露天存放物品應(yīng)當(dāng)分類、分堆、分組和分垛，并留出必要的防火間距。堆場(chǎng)的總儲(chǔ)量以及與建筑物等之間的防火距離，必須符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定。

甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放，必須露天存放時(shí)，在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。甲、乙類物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行安全處理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫(kù)儲(chǔ)存，并在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。甲、乙類物品庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室。其他庫(kù)房必需設(shè)辦公室時(shí)，可以貼鄰庫(kù)房一角設(shè)置無(wú)孔洞的一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑，其門窗直通庫(kù)外。儲(chǔ)存甲、乙、丙類物品的庫(kù)房布局、儲(chǔ)存類別不得擅自改變，如確需改變的，應(yīng)當(dāng)征得當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)同意。

自燃或者遇水分解的物品，必須在溫度較低、通風(fēng)良好和空氣干燥的場(chǎng)所儲(chǔ)存，并安裝專用儀器定時(shí)檢測(cè)，嚴(yán)格控制濕度與溫度。物品入庫(kù)前應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定無(wú)火種等隱患后，方準(zhǔn)入庫(kù)。使用過(guò)的油棉紗、油手套等沾油纖維物品以及可燃包裝，應(yīng)當(dāng)存放在安全地點(diǎn)，定期處理。庫(kù)房?jī)?nèi)因物品防凍必須采暖時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用水暖，其散熱器、供暖管道與儲(chǔ)存物品的距離不小于0.3m。

進(jìn)入庫(kù)區(qū)的所有機(jī)動(dòng)車輛，必須安裝防火罩。蒸汽機(jī)車駛?cè)霂?kù)區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉灰箱和送風(fēng)器，并不得在庫(kù)區(qū)清爐。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)倉(cāng)庫(kù)安全知識(shí)培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)安全知識(shí)培訓(xùn)。汽車、拖拉機(jī)不準(zhǔn)進(jìn)入甲、乙、丙類物品庫(kù)房。進(jìn)入甲、乙類物品庫(kù)房的電瓶車、鏟車必須是防爆型的;進(jìn)入丙類物品庫(kù)房的電瓶車、鏟車，必須裝有防止火花濺出的安全裝置。各種機(jī)動(dòng)車輛裝卸物品后，不準(zhǔn)在庫(kù)區(qū)、庫(kù)房、貨場(chǎng)內(nèi)停放修理。

庫(kù)區(qū)內(nèi)不得搭建臨時(shí)建筑和構(gòu)筑物，因裝卸作業(yè)確需搭建時(shí)，必須經(jīng)單位的防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，裝卸作業(yè)結(jié)束后立即拆除。裝卸甲、乙類物品時(shí)，操作人員不得穿戴易產(chǎn)生靜電的工作服、帽和使用易產(chǎn)生火花的工具，嚴(yán)防震動(dòng)、撞擊、重壓、摩擦和倒置。對(duì)易產(chǎn)生靜電的裝卸設(shè)備要采取防靜電的措施。

庫(kù)房?jī)?nèi)固定的吊裝設(shè)備需要維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取防火安全措施，經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。裝卸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)房進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，方可離開。

倉(cāng)庫(kù)的電氣裝置必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)電氣設(shè)計(jì)和施工安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

甲、乙類物品庫(kù)房和丙類液體庫(kù)房的電氣裝置，必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的電氣安全規(guī)定。儲(chǔ)存丙類固體物品的庫(kù)房，不準(zhǔn)使用碘鎢燈和超過(guò)60瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具當(dāng)使用日光燈等低溫照明燈具和其他防燃型照明燈具時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火保護(hù)措施，確保安全。庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。照明燈具下方不準(zhǔn)堆放物品，其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不得小于0.5m。庫(kù)房?jī)?nèi)敷設(shè)的配電線路，需穿金屬管或用難燃硬塑料管保護(hù)。

庫(kù)區(qū)的每個(gè)庫(kù)房應(yīng)單獨(dú)安裝電閘箱，保管人員離庫(kù)時(shí)，必須拉閘斷電。禁止使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置。庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機(jī)、電冰箱等家用電器。倉(cāng)庫(kù)電器設(shè)備的周圍和架空線路的下方嚴(yán)禁堆放物品。對(duì)提升、碼垛等機(jī)械設(shè)備易產(chǎn)生火花的`部位，要設(shè)置防護(hù)罩。倉(cāng)庫(kù)的電氣設(shè)備，必須由持合格證的電工進(jìn)行安裝、檢查和維修保養(yǎng)。電工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣操作規(guī)程。

倉(cāng)庫(kù)必須按照國(guó)家有關(guān)防雷設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定，設(shè)置防雷裝置，并定期檢測(cè)，保證有效。

庫(kù)區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志。進(jìn)入甲、乙類物品庫(kù)區(qū)的人員，必須登記，并交出攜帶的火柴、打火機(jī)等。

庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火。庫(kù)房外動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須辦理動(dòng)火證，經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取嚴(yán)格的安全措施。

動(dòng)火證應(yīng)當(dāng)注明動(dòng)火地點(diǎn)、時(shí)間、動(dòng)火人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人、批準(zhǔn)人和防火措施等內(nèi)容。在庫(kù)區(qū)內(nèi)使用火爐取暖，應(yīng)當(dāng)經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)安全知識(shí)培訓(xùn)綜合培訓(xùn)。

防火負(fù)責(zé)人在審批火爐的使用地點(diǎn)時(shí)，必須根據(jù)儲(chǔ)存物品的分類，按照有關(guān)防火安全規(guī)定審批，并制定防火安全管理制度，落實(shí)到人。

庫(kù)區(qū)以及周圍50m內(nèi)，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。

倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范，設(shè)置、配備消防設(shè)施和器材。消防器材應(yīng)當(dāng)設(shè)置在明顯和便于取用的地點(diǎn)，周圍不準(zhǔn)堆放物品和雜物。

倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施、器材，應(yīng)當(dāng)由專人管理，負(fù)責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置，保證完好有效，嚴(yán)禁圈占、埋壓和挪用。

對(duì)消防水池、消火栓、滅火器等消防器材，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行檢查，保持完整好用。

地處寒冷地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)寒冷季節(jié)要對(duì)消防設(shè)施、器材采取防凍措施。

甲、乙、丙類物品國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)、專業(yè)性倉(cāng)庫(kù)以及其他大型物資倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，安裝相應(yīng)的報(bào)警裝置，附近有公安消防隊(duì)的宜設(shè)置與其直通的報(bào)警電話。

庫(kù)區(qū)的消防車道和倉(cāng)庫(kù)的安全出口、疏散樓梯等處嚴(yán)禁堆放物品。

風(fēng)控知識(shí)培訓(xùn)篇十七

銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，只有將品牌效應(yīng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，才能達(dá)到客戶滿意的效果，銀行員工禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)體驗(yàn)。

優(yōu)秀的服務(wù)與人們的行為、銀行員工的服務(wù)質(zhì)量技能和禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身的素質(zhì)，也體現(xiàn)了一個(gè)銀行的整體水平和可信度。作為中國(guó)建設(shè)銀行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象，我的言行代表著銀行的形象。

通過(guò)參加9月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，我們不僅可以了解禮儀的重要性，還可以從日常工作和生活中培養(yǎng)禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為，做到合理、得體、文明、有禮貌。同時(shí)，我認(rèn)為好的第一印象始于第一次見到客戶的禮儀。參加楊芳老師的禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。作為ccb的服務(wù)人員，我們應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范我們的服務(wù)言行，并在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺拔，坐姿端正，行姿穩(wěn)重，精神飽滿，舉目端莊。二是接待客戶時(shí)要有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：“您好，歡迎光臨！您需要辦理哪些業(yè)務(wù)？“再見，歡迎下次光臨！”)。第三，與顧客面對(duì)面交談時(shí)，要坐在椅子的三分之二處，挺胸收腹，微微前傾，微笑。平視客戶，在回答問(wèn)題時(shí)要耐心細(xì)致，并使用文明用語(yǔ)(“您好。.謝謝你。對(duì)不起。讓你等很久。第四，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要主動(dòng)、專注、高效，做到微笑服務(wù)，與客戶交付時(shí)要雙手交付。第五，在引導(dǎo)客戶時(shí)，要用手勢(shì)引導(dǎo)客戶，伸出手臂，手掌朝上，五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)！)(您好，請(qǐng)到xx窗口辦理業(yè)務(wù)！)。

為了有效規(guī)范服務(wù)行為，必須按照楊芳培訓(xùn)中提到的`禮儀服務(wù)要求，努力使標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成為一種習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人培養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人專業(yè)形象和舉止，加上周到的服務(wù)，提升客戶對(duì)銀行形象的感知，將良好的服務(wù)與銀行品牌形象相結(jié)合，有效提高客戶滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程并不難，但困難的是毅力和毅力；雖然禮儀培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的實(shí)施只是一個(gè)開始。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，將愛(ài)與奉獻(xiàn)精神融入工作，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實(shí)施全過(guò)程禮儀服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平。我相信我能做得更好！