計劃是為了有條不紊地實現(xiàn)目標而做出的合理安排。在制定計劃時,可以參考過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),提升計劃的質(zhì)量。計劃可以幫助我們更好地規(guī)劃未來,明確自己的發(fā)展方向和目標。
裝飾公司市場部工作計劃篇一
20xx年,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強業(yè)績考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、市場部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查,嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,達到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費,市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面:改進績效考核計算方法,從多方面入手促進保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況,制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的'問題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級,我公司很多報表需求無法滿足,計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場,了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn):定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
裝飾公司市場部工作計劃篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的.同事們:
下午好!
我是龍發(fā)市場部
趙浩然。在過去的20xx年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績?,F(xiàn)將本年度工作情況及xx年計劃作如下總結(jié):
回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理
1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設(shè):20xx年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調(diào)研:增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,并設(shè)立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓(xùn):定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。
樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
謝謝大家
裝飾公司市場部工作計劃篇三
我們賣的不僅僅是建材,更是一個感性的、先進的概念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代裝修方式;是一種生活享受!
商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式;
網(wǎng)站和實體的結(jié)合。
該網(wǎng)站將匯集當?shù)刈詈玫某邪?、室?nèi)設(shè)計師和供應(yīng)商,為想要裝修的客戶提供一站式服務(wù)。
隨著社會經(jīng)濟和文化的快速發(fā)展,人們更加注重生活元素的改善和對美的追求。家庭裝修是日常生活中不可缺少的一部分,如何做好它已經(jīng)成為許多家庭不可缺少的頭痛。越來越多的客戶已經(jīng)意識到,建筑材料影響裝修質(zhì)量的同時,施工也將發(fā)揮重要作用。但是施工隊更難找,更難管理!建材隨處可見,建筑卻沒那么好找!在這個競爭激烈的社會,每個老板都想讓自己的裝修企業(yè)接手更多的業(yè)務(wù),但是在裝修行業(yè)發(fā)展多年,價格透明度越來越高,利潤卻很差!因此,減少努力尤為重要。通過對目前國內(nèi)數(shù)百萬裝修公司和數(shù)千萬裝修工人的大致了解,如果把傳統(tǒng)裝修公司引向電商,是一個非常值得研究的好課題!
此外,據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,近幾年中國上海市場裝飾消費需求每年可達數(shù)億元,總消費占全國消費的近30%。裝飾文化呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭和日益多元化的市場趨勢。
現(xiàn)在是今年家裝季的中后期。記者近日在采訪中了解到,大部分家裝相關(guān)產(chǎn)品都很受歡迎。隨著許多人開始住新房子,家具、家用電器和其他相關(guān)產(chǎn)品繼續(xù)暢銷。
三站的家具市場,來買家具的人絡(luò)繹不絕,商家也大力開展打折銷售活動。據(jù)商家介紹,板式家具和時尚家具是比較流行的家具類型,如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套等。很多品牌銷量可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者:“現(xiàn)在,年輕人更喜歡時髦的家具,尤其是一些帶有& lsquo歐式風(fēng)格。板式家具設(shè)計風(fēng)格簡潔大方,銷量不錯?!庇浾吡私獾?,布藝沙發(fā)、原木家具和高檔紅木家具也成為許多消費者的首選。
記者走訪了市區(qū)的幾大商場,了解到隨著價格的不斷下調(diào),與家裝相關(guān)的彩電和廚衛(wèi)電器在不久的將來也處于繁榮狀態(tài)。住在黃?;▓@的吳先生說:新房剛裝修完,彩電冰箱洗衣機這些必備家電缺一不可。現(xiàn)在很多高端產(chǎn)品都降價了,挺實惠的?!?/p>
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,隨著香港市民生活水平的提高,家裝市場逐步升級,時尚實用的中高檔家裝相關(guān)產(chǎn)品成為市場主流。但是,消費者在購買時不僅要注意款式,還要考慮家裝產(chǎn)品的搭配和整體裝修風(fēng)格。
上海零點團購網(wǎng)是國內(nèi)唯一一家專業(yè)從事裝修施工與建材直供相結(jié)合的網(wǎng)站。主要從事木工、瓦工、水管工、油漆工的信息和發(fā)布,為公家工作者提供免費發(fā)布信息的機會!網(wǎng)站的目的是“自由到底,互惠互動。一起開拓發(fā)展。”
我們的目標是打造中國最大的家居和辦公裝飾門戶。我們的服務(wù)是為打算裝修的家庭客戶和辦公消費者提供保證服務(wù)。家里裝修要求很高。你必須找到自己的承包商和設(shè)計師。我們的網(wǎng)站會幫你解決你的煩惱!
1、目前發(fā)展勢頭最快,但主要從事建材團購,工人和人員,發(fā)展成本巨大。然而,他們已經(jīng)離開上海,在蘇州、南京和杭州設(shè)有辦事處。
2、位于上海,處于發(fā)展中期,規(guī)模不錯,但主要是現(xiàn)場做,周期長,砍價多,引起了商家的反感。
3、地處上海,網(wǎng)絡(luò)不是很成功,但正在迎頭趕上。
第一年運營成本大概6萬元(實際初始投資3萬元左右),到xx年12月前達到收支平衡。
因為我們是一家創(chuàng)業(yè)初期的電商企業(yè),所以采用基于網(wǎng)絡(luò)推廣的營銷方式。
傳統(tǒng)媒體:考慮到創(chuàng)業(yè)初期的測試結(jié)果和效果,暫不考慮;
在線推廣:在谷歌和百度上購買關(guān)鍵詞和在線排名,購買在線實名(3721),在淘寶和易貝開店,成為阿里巴巴“值得信賴的溝通”會員,爭取盡快加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”,同時在天涯、瑞麗、無憂團購等知名論壇發(fā)帖、貼圖,以增強宣傳力度。
推廣手段:
(1)通過qq群發(fā)和論壇發(fā)帖的方式,讓所有在一定時間段(如10月1日至10月7日)內(nèi)加入或注冊發(fā)帖的新會員都有機會免費獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計,從而提升人氣指數(shù),如論壇內(nèi)同時在線人數(shù)最高。還有免費的24小時問答活動,電話答疑,論壇答疑。應(yīng)該說電話咨詢能帶來收入,因為我們能搞建設(shè)!但這要看本事!
(2)傳單的使用還是很吸引人的`,因為我們是網(wǎng)絡(luò)平臺,做的是搶眼的經(jīng)濟,所以要利用一切機會為房產(chǎn)開戶,發(fā)信息體現(xiàn)信息共享!其他裝修公司宣傳可以幫他做事。我們想告訴他們的是如何為客戶省錢!所以人氣會聚集。(書里應(yīng)該是建筑材料的最小信息和施工隊伍的聯(lián)系方式!裝修需要注意的細節(jié))
社區(qū)推廣:社區(qū)內(nèi)有商業(yè)氛圍:據(jù)調(diào)查,中國人民銀行25日發(fā)布的《上海在xx的金融運行報告》披露,去年有超過220億元的海外逐利資金流入上海房地產(chǎn)市場。
據(jù)不完全統(tǒng)計,xx年1月至11月,通過各種渠道流入上海房地產(chǎn)市場的境外資金總額超過222億元人民幣。其中,約150億元用于房地產(chǎn)開發(fā);買房花了70億左右。這些都是用來社區(qū)建設(shè)的!如何進入社區(qū)是我們的話題!開拓住宅市場不僅是為了獲得當前的市場空間,而且對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義;建議加強與物業(yè)的合作,分享利潤!
社會形象:全力支持國家希望工程,逐年增加資金額度,培養(yǎng)員工的社會責任感,樹立企業(yè)良好的社會形象。修建一條鄉(xiāng)村間輸送裝修人才的高速公路!很有影響力!
資金要求:初始一年運營成本大概6萬元,招商入股,但投資人持股不得超過49%,可協(xié)商。
合作方式:投資方出資,實施金融監(jiān)管,不參與網(wǎng)站具體運營。
發(fā)起人:羅有7年以上的裝飾研究經(jīng)驗!
我曾經(jīng)在51tuangou、com無憂團購呆過一段時間!了解更多關(guān)于它們?nèi)绾尾僮鞯男畔ⅲ?/p>
xx年進行第二次修改!曾經(jīng)開過小版的上海家裝!
誠實務(wù)實受到了老板、同事和客戶的好評;思想活躍!前進!
裝飾公司市場部工作計劃篇四
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司,以科勒潔具作為敲門磚,重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、 準備好資料和名片
在已經(jīng)對目標公司初步了解的基礎(chǔ)上,進行上門拜訪,找到關(guān)鍵負責人例如材料部經(jīng)理,洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司,主要精力放在設(shè)計師身上!
3、對已經(jīng)有的設(shè)計師名單,進行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪,確定有意向與科勒合作的設(shè)計師!
4、對于設(shè)計師進行差別化分析:個性,愛好,設(shè)計和接單能力等,篩選有能力的設(shè)計師,再根據(jù)不同的特點,有針對性的與其接觸,盡快的建立起合作關(guān)系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認識和熟悉的設(shè)計
6、將設(shè)計師進行分類:1、注重返點;2、注重設(shè)計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中,與設(shè)計師深入溝通,及時報備客戶信息,避免因為一些主觀原因而照成傷害設(shè)計師推單的積極性。
9、對于注重設(shè)計效果的設(shè)計師,在上門拜訪以及后期溝通過程中,重點放在我們產(chǎn)品的文化,設(shè)計理念、風(fēng)格等,確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
11、 與所有店面溝通好,在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū),以及對應(yīng)的領(lǐng)袖人物,這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后,對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、 裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊,可以在跑家裝的時候,順帶了解裝飾.
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的`,每一點時間都會過得很有意義很有價值。
所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。
最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。
比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。
你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。
早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。
早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、 設(shè)計跟進(8:40—9:00)
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。
業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。
業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。
當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。
晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進行客戶分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對客戶進行準確分析定位,才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。
第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進行溝通
7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進行登記,每天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
裝飾公司市場部工作計劃篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
下午好!
趙浩然。在過去的20年中,通過市場部全體同仁的共同努力,我們團隊取得了優(yōu)異的成績。現(xiàn)將本年度工作情況及年計劃作如下總結(jié):
回顧一年來的工作,主要從以下幾個方面加強管理。
一、存在問題及困難。
1.20年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會議也較少。
二、工作中的優(yōu)勢。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設(shè):20年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調(diào)研:增加團隊力量的目的之一是為20年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,并設(shè)立分部。
三、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓(xùn):定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。
樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
裝飾公司市場部工作計劃篇六
2015年辦公室年度總結(jié)報告。
2015年,辦公室積極貫徹落實分公司工作會報告精神,緊緊圍繞“精細化管理年”要求,展開學(xué)習(xí)研討,并與辦公室實際工作相結(jié)合。一年來辦公室各項工作均取得長足進步,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、對于部門精細化管理的理解。
通過對2015年工作會報告學(xué)習(xí)理解,結(jié)合辦公室2014年標準化管理開展情況及實際工作情況,辦公室認為本部門的精細化管理主要是通過梳理、細化辦公室各項工作,提升部門員工專業(yè)技術(shù)能力及主動性,使部門工作更加流暢、合理,進而創(chuàng)新、拔高,更大限度的發(fā)揮辦公室的職能效用??偟膩碚f,就是要本著精益求精的態(tài)度,通過合規(guī)、合理、合適三個階段性目標,夯實辦公室各項工作管理基礎(chǔ),達到領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的精細化管理要求。
二、部門精細化管理開展情況。
在2014年開展辦公室標準化管理的基礎(chǔ)上,辦公室將辦公室所有工作梳理整合為督辦管理、行政事務(wù)管理(企劃管理、總結(jié)文稿、印信公章、固定資產(chǎn)、接待接訪等)、文件管理、檔案管理、會議管理、后勤管理(公務(wù)用車、物資采買、辦公用房等)六大塊,并嚴格依據(jù)標準化手冊要求落實整改。除個別細項外,基本上實現(xiàn)了模塊工作合規(guī)性的階段目標。
1.完善會議制度,強化督辦管理。
2015年6月,辦公室根據(jù)標準化手冊及總部相關(guān)文件中會議管理方面的要求,結(jié)合分公司實際情況,整理出《中國建筑裝飾集團有限公司華東分公司會議管理指南》。指南中對分公司各項會議組織的責任部門、會議內(nèi)容、召開時間、籌備流程及歸檔資料等方面做了詳細要求。辦公室重點負責組織了季度領(lǐng)導(dǎo)班子會、月度總辦會、年度工作會、年中工作會及各類專題會等會議,并認真歸檔了各項會議資料。同時,將督辦工作與總辦會相結(jié)合,真正實現(xiàn)了目標(企劃管理)——實施(督辦管理)——檢查(總辦會)三位一體的管理模式,更大限度的發(fā)揮出辦公室的督辦職能。
2.加強公文寫作學(xué)習(xí),優(yōu)化文件管理流程。
述職報告。
等七個常用公文做了講解分析,并學(xué)習(xí)了標準化要求的發(fā)文格式。鑒于各部門公文寫作水平不一致,辦公室優(yōu)化了發(fā)文流程,要求部門只用對發(fā)文內(nèi)容準確性進行確認把關(guān),發(fā)文的格式、文號等方面由辦公室統(tǒng)一負責調(diào)整。
3.規(guī)范檔案資料歸檔,健全各類管理工作臺賬根據(jù)總部檔案管理工作安排,辦公室在今年4月組織各部門參加了總部檔案管理培訓(xùn)會,重點對項目檔案中的工程經(jīng)營文件、工程施工文件、工程聲像檔案等檔案歸檔要求進行了學(xué)習(xí)。并配備了一名專職檔案管理人員,匯同項目管理部和市場商務(wù)部對2014年竣工的17個項目檔案進行收集、整理。截止15年底,共完成了11個項目檔案的移交手續(xù),其他6個項目因竣工資料不全或結(jié)算未完成導(dǎo)致無法進行移交。另外,辦公室根據(jù)標準化手冊要求,建立并更新了印信公章管理、固定資產(chǎn)管理、物資采買管理等方面的臺賬及用表,提高了相關(guān)管理工作的合規(guī)性。
三、
部門精細化管理存在的不足。
2015年,辦公室各項管理工作基本實現(xiàn)了“合規(guī)”,部分工作也趨向“合理”,但都尚未達到“合適”,且個別工作在“合規(guī)”方面尚有欠缺。
1.目標責任書制定規(guī)范度欠缺。主要是分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員責任狀覆蓋面不是特別齊全,缺少評分細則,可考核性不足。2.制度交底統(tǒng)籌程度較弱。目前各職能部門的制度交底工作都是各自為營,辦公室也只是單獨就項目檔案及固定資產(chǎn)等方面對項目做交底,未能統(tǒng)籌其他職能部門統(tǒng)一到項目做制度交底。
3.部門月度計劃總結(jié)制定及考核的合理性還需加強。目前部門月度工作計劃的制定合理性參差不齊,導(dǎo)致月度考核結(jié)果未能完全體現(xiàn)部門實際工作情況。
四、部門精細化管理的下一階段工作方向。
鑒于目前部門的實際情況,辦公室下一階段在繼續(xù)優(yōu)化規(guī)范,保證各項工作合規(guī)、合理的基礎(chǔ)上,將著重在“合適”上下功夫。通過加強部門學(xué)習(xí),提高部門員工專業(yè)能力;發(fā)揮主觀能動性,提高部門各項工作的大局觀、預(yù)見性及全面性;發(fā)掘部門創(chuàng)造力,探索更加有利于分公司的工作方法等方式,使辦公室各項工作更加合規(guī)、合理、合適,全面實現(xiàn)部門工作的精細化管理。
裝飾公司市場部工作計劃篇七
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
2011年接近尾聲,現(xiàn)就本人近一年來的工作、管理等情況向大家作匯報總結(jié):
一、制度的落實。
年初制定實施了《裝飾公司經(jīng)營管理考核標準和經(jīng)營科工作標準》,其目的是規(guī)范經(jīng)營管理模式,加強公司全過程動態(tài)管理。目前,該制度落實到位,各項工作正以此為標準深入展開。
經(jīng)營管理中的工程投標管理、開竣工監(jiān)督、合同履行過程動態(tài)追蹤管理和工程預(yù)結(jié)算審查四大部分工作基本形成了程序化管理。
強化項目目標責任書簽訂,落實考核機制在一定程度上激發(fā)了項目部的工作熱情,調(diào)動了員工的積極性。
項目部的合同履約意識和預(yù)結(jié)算管理意識有一定程度的提高,已經(jīng)能夠積極主動地采取一些自我保護的措施維護公司利益。
二、經(jīng)營管理工作。
1、2011年我公司新開工工程到目前為止有46個,已簽訂合同的有44個。
2、截至年底,我公司審定工程結(jié)算61項,共計6711萬元;未審定結(jié)算28項,造價約為5417萬元,結(jié)算審計工作仍是年度重點工作。
3、2011年組織施工投標共計41次,中標工程31項,中標率為76%。
三、經(jīng)營思路的調(diào)整與改革。
近幾年來裝飾企業(yè)已進入到微利時期。許多小的裝飾企業(yè)不斷興起,我們的經(jīng)營環(huán)境越來越嚴峻。作為本地企業(yè),我們占據(jù)著一定的優(yōu)勢;但正是這種優(yōu)越感亦包含一定的局限性,如何在此經(jīng)濟環(huán)境下成長壯大,成為當下考慮討論的課題。因此,轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路勢在必行。我們必須要在穩(wěn)步發(fā)展的同時,開闊更大的市場。
四、內(nèi)部管理。
1、加強內(nèi)部管理,完善各項管理制度,向管理要效益;
2、組織學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī),用以保護企業(yè)的自身利益;
3、加強內(nèi)部團結(jié),形成合力;
一、同行業(yè)差距較大。我們的頭腦中缺乏競爭意識,憂患意識。競爭是生存之本,固步自封只能自取滅亡。經(jīng)營理念只有不斷提升,并隨著市場的動態(tài)而不斷更新,我們的企業(yè)才能抓住市場的脈搏尋求生機。
二、在經(jīng)營管理細節(jié)方面,落實培訓(xùn)制度。
1、對項目經(jīng)濟技術(shù)人員加強培訓(xùn)。近兩年來裝飾公司技術(shù)人員流失非常嚴重,現(xiàn)有人員大部分缺乏工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,公司采取幫、扶、帶、考的模式已基本落實,大大提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、工程結(jié)算審計工作滯后。下半年,我們應(yīng)加強對工程結(jié)算審計的落實力度,特別是以前年度的未審定工程,對工程結(jié)算定人、定時間,采取相應(yīng)的激勵措施,抓緊時間審定結(jié)算,為工程款清欠工作打好基礎(chǔ)。
三、加強與先進裝飾公司溝通,提高我們競爭力。
五、2012年工作重點。
1、工作核心堅持以提高生產(chǎn)經(jīng)營效益為工作核心,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,發(fā)揮經(jīng)營科的特長,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效的工作成果。
2、工作理念堅持全面工作爭第一、細節(jié)服務(wù)創(chuàng)效益的工作理念。
3、工作標準做到上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、廣大員工滿意。
4、工作態(tài)度落實為上,必須具有務(wù)實的作風(fēng),把上級的規(guī)章制度,領(lǐng)導(dǎo)的決心意圖,及時高效地落到實處。
2011年11月15日。
裝飾公司市場部工作計劃篇八
20xx年,我們希望用這一年的時間來完成所有的債務(wù),如果實現(xiàn)這一效果,它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。
20xx年重點工作安排包括:
一、我們希望用半年的時間學(xué)習(xí)實習(xí)完工序業(yè)務(wù),作為根基,我們愿意與團隊一道努力,將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務(wù)團隊。
20xx年我們團隊進入關(guān)鍵的一年,作為一支年輕的團隊,我希望我們用最快的時間來完成學(xué)習(xí)階段,進入高效的市場狀態(tài)。
我希望20xx不會是世界末日,更不應(yīng)是我們前進的留滯點。
相反,我們堅信,成功是源于努力的工作,超前的思考,良好的心態(tài),暢通的合作。
20xx年不是黑暗的一年,而是光明的一年;20xx年不是退卻的一年,而是勇敢的一年;讓我們沉著,讓我們破繭,讓我們不再沉迷,不再失去,20xx年,不是毀滅,而是開始。
一、市場部
只有加大市場開發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。
由此,市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成:
(1)注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力。
人才是企業(yè)發(fā)展之根本,市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。
因此,首要工作是市場部的建立。
市場部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生),市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗,可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽)。
公司年后正式上班前十日入職。
在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù),并給市場部下發(fā)任務(wù),三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司。
(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動,例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),可由設(shè)計部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息。
由市場部人員技巧性的通過短信,電話拜訪等形式,篩選并確定出一大部分的意向客戶,并引導(dǎo)客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
二:設(shè)計部
設(shè)計是準確反映公司形象的窗口,而設(shè)計師則是引領(lǐng)客戶與公司達成合作的關(guān)鍵。
因此在新一年里,設(shè)計部將做出以下調(diào)整:
(1)設(shè)計團隊的充實。
公司現(xiàn)有設(shè)計師兩名,若在市場部充實,客戶量穩(wěn)定增長的情況下,目前的設(shè)計力量是遠遠不足的。
在新一年里,設(shè)計部計劃招聘設(shè)計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗),實習(xí)設(shè)計師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。
招聘工作由設(shè)計部門經(jīng)理負責,并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。
公司年后正式上班前十日入職,培訓(xùn)時間為十日。
培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計專業(yè)知識、設(shè)計師談單技巧外,還要結(jié)合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,戶型詳細信息等,以便于日后工作的開展。
(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習(xí)設(shè)計師、設(shè)計師配合市場部到小區(qū)開展工作,加大工作力度,提高工作績效。
(3)據(jù)公司現(xiàn)況,市場反饋訂單為零,上門客戶簽單率為十分之一。
公司熟人,熟人介紹相應(yīng)成功率較高。
綜合各個因素,設(shè)計部在市場部完善的基礎(chǔ)上,計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一,按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量,設(shè)計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強,意向明確,相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,設(shè)計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人,熟人介紹,優(yōu)勢更大,除去不可控因素,設(shè)計部計劃簽單率為十分之五。
綜上所述,以此類推,設(shè)計部簽單數(shù)為六個,設(shè)計部第一個月簽單完成量為十五萬。
在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,設(shè)計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的'簽單率提升到十分之二。
三:工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負責,將工作任務(wù)和責任落實到個人。
(2)招聘三個施工隊,其中至少要有一到兩個外地的施工隊。
并和施工隊簽訂長期的合作合同,利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。
加大工地整體形象宣傳力度,統(tǒng)一施工隊伍著裝,注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),完善施工流程,突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。
四:公司內(nèi)部管理整改方案:
(1)行政人員工作調(diào)整。
除日??记?,公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外,在做好量房紀錄,上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上,還要協(xié)助市場部、設(shè)計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。
(2)在公司內(nèi),除設(shè)計部可以直接接待客戶外,其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)作用,不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題。
例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,行政人員在接到電話后可以說:您好。
很高興為您服務(wù)。
我是公司的客服人員xxx,請您稍等片刻,我會安排公司設(shè)計部專業(yè)的設(shè)計師來為您解答疑問。
如果客戶到店面咨詢,行政人員可以說:您好,請在會客區(qū)稍等片刻。
公司會安排業(yè)的設(shè)計師來接待您。
之后的工作交給設(shè)計師來處理即可。
(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴禁一切與工作無關(guān)的活動。
公司內(nèi)部的每一個員工都有責任和義務(wù)維持公司的形象。
在店面內(nèi)除對客戶外,禁用“哥”,“姐”之類的稱呼,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。
部門不同,分工不同,每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位,上班時間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊,材料供應(yīng)商資料,工長資料,聯(lián)系電話等,全部交由工程部保存管理。
(5)公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度,只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者,無論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎勵。
既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵公司每一位員工行動起來,全民皆兵。
(6)在條件允許的情況下,針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必要做出整改。
裝飾公司市場部工作計劃篇九
1.20年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和電話營銷的模式上,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營銷模式單一化的缺點,一定程度上缺失了部分客戶。
2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶過程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進到公司,就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3.太過要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間的機會較少。市場部的專業(yè)培訓(xùn)會議也較少。
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶,我們用真誠來維護客戶,在這里我想說:親愛的市場部同仁們,你們是偉大的,你們永遠是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20年市場部將從以下幾方面進行改進和提高:
一、加強隊伍建設(shè):
20年市場部的人員配備計劃到30人,屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調(diào)研:
增加團隊力量的目的之一是為20年的市場調(diào)研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進行現(xiàn)場辦公,與客戶現(xiàn)場座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,并設(shè)立分部。
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,對每階段重點發(fā)展小區(qū)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,及時反饋和分析營銷結(jié)果,適時調(diào)整營銷思路,要跑多元化市場,不做單一市場或單一的宣傳模式。
定期進行家裝營銷及家裝常識的培訓(xùn),將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工,發(fā)揚傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實提高市場部的員工素質(zhì)和工作效率。
根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過去,我們熱情洋溢,堅定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來,我們斗志昂揚我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺,在這個平臺上我們將乘風(fēng)破浪,繼往開來!“努力學(xué)習(xí),追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20,我們還將以寬厚的'胸懷擁抱希望的20,讓我們在新的一年里攜手并肩,志存高遠,實現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來臨,在此向大家拜個早年,祝大家新年快樂,身體健康。
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