交流與合作是人類社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?,只有相互溝通與合作才能共同進(jìn)步。在寫總結(jié)的時(shí)候,要注重正反兩個(gè)方面的描述,避免片面性的觀點(diǎn)。總結(jié)范文可以給我們提供一些建議和思考的方向。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇一
在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上自我評(píng)估項(xiàng)目,并不是簡(jiǎn)歷中必寫的內(nèi)容。但是在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前,自我評(píng)價(jià)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我能力評(píng)估中,可以看出自己的求職優(yōu)勢(shì),以及自己的職業(yè)愛好。每個(gè)人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評(píng)估中準(zhǔn)確的理解自己,才能夠有針對(duì)的寫出讓人接受的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好,雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現(xiàn)實(shí)有很大的出入,但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的,它是求職的一種指引,也是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的中心。求職者也可以根據(jù)自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,越細(xì)致越好。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中理想與現(xiàn)實(shí)還是存在一定的差異,這一點(diǎn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有可以去爭(zhēng)取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)起來。
下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷范文,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷范文欄目。
個(gè)人信息。
目前所在:天河區(qū)年齡:24。
戶口所在:湛江國(guó)籍:中國(guó)。
婚姻狀況:未婚民族:漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:163cm。
誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:46kg。
人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)。
我的特長(zhǎng):
求職意向。
人才類型:普通求職。
應(yīng)聘職位:酒店/旅游:前臺(tái)主管,客戶關(guān)系經(jīng)理/主管:,行政專員/助理:
工作年限:5職稱:
求職類型:全職可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣州,,。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游。
擔(dān)任職位:前廳部主管。
工作描述:
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游。
擔(dān)任職位:值班主管。
工作描述:1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好,vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對(duì)應(yīng),實(shí)行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和處理.8.跟進(jìn)部門各類報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來往文件,實(shí)施上傳下達(dá)。
離職原因:
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)。
擔(dān)任職位:前廳部主管/賓客關(guān)系主任。
工作描述:1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對(duì)簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺(tái)日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開發(fā)新的'網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺(tái)人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9.新入職員工培訓(xùn)、前臺(tái)日常英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。
離職原因:
公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):
擔(dān)任職位:前臺(tái)接待。
工作描述:辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務(wù)等.
離職原因:
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校:中山大學(xué)。
專業(yè)一:行政管理專業(yè)二:酒店管理。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):英語(yǔ)優(yōu)秀粵語(yǔ)水平:精通。
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平:精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
1.熟悉酒店各方面操作流程,有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對(duì)客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對(duì)賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.
2.有較強(qiáng)的銷售能力和意識(shí),了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.
3.能夠獨(dú)立開發(fā)協(xié)議客戶和網(wǎng)絡(luò)公司.
4.對(duì)員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊(duì)精神.
5.熟悉辦公軟件,電腦操作熟練。
自我評(píng)價(jià)。
本人樂觀自強(qiáng),積極向上,聰明伶俐,善解人意,親和能力強(qiáng),社交能力強(qiáng),應(yīng)變處事能力強(qiáng),能在一定的壓力下工作。有一定的英語(yǔ)會(huì)話能力,能運(yùn)用英語(yǔ)輕松對(duì)應(yīng)外賓。
更多。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇二
3.隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;。
4.負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);。
7.負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);。
8.負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作,并及時(shí)報(bào)告工程人員;。
9.做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作;。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇三
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。
2、熱情接待,主動(dòng)安排客戶咨詢和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時(shí)間。
3、請(qǐng)初診客戶填寫咨詢單,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。
4、復(fù)診病人,根據(jù)詢問復(fù)診卡,引導(dǎo)復(fù)診。及時(shí)更新客戶信息,保證病人資料的準(zhǔn)確性。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇四
(女,23歲,本科學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn))。
婚姻狀況:未婚。
民族:漢。
參加工作時(shí)間:20xx-06。
身高:170。
現(xiàn)居住地:石家莊市。
戶口所在地:石家莊市。
求職意向。
期望工作性質(zhì):全職、兼職。
期望工作地點(diǎn):石家莊市。
期望從事行業(yè):其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)。
到崗時(shí)間:1周以內(nèi)。
期望月薪:20xx元-2999元(稅前)。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)學(xué)校:中國(guó)人民大學(xué)時(shí)間:20xx-04至20xx-04。
專業(yè):經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷:本科。
專業(yè)描述:
本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論和基本知識(shí),受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱:北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心。
職位名稱:前臺(tái)接待工作時(shí)間:20xx-03至20xx-03。
工作描述:我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊(duì)或散客,為其分配房間,轉(zhuǎn)房態(tài),辦理散客或團(tuán)隊(duì)客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話,處理客人的電話問詢,和客人的投訴等等。
期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺(tái)接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。
負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作,處理客人投訴,監(jiān)督管理前臺(tái)工作及大堂衛(wèi)生情況,自我評(píng)價(jià)。
英語(yǔ)口語(yǔ)良好。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇五
學(xué)校:北京大學(xué)。
求職意向。
到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
工作性質(zhì):全職。
希望行業(yè):酒店/旅游。
目標(biāo)地點(diǎn):北京。
期望月薪:面議/月。
工作經(jīng)驗(yàn)。
/4–2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
1.負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。
2.參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語(yǔ)及工作效率。
3.制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。
/5–2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]。
所屬行業(yè):酒店/旅游。
運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的.開業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收,開業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。
3.健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。
教育經(jīng)歷。
/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科。
證書。
/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽說(良好),讀寫(良好)。
自我評(píng)價(jià)。
本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇六
姓名:性別:女。
民族:漢族出生年月:1987年6月1日。
證件號(hào)碼:婚姻狀況:未婚。
身高:164cm體重:50kg。
戶籍:廣東湛江現(xiàn)所在地:廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:湛江市高級(jí)職業(yè)學(xué)校學(xué)歷:中專。
專業(yè)名稱:商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)年份:20xx年。
工作年限:三年以上職稱:
求職意向。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:行政/后勤。
職位名稱:客服;顧問;助理。
工作地區(qū):湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);。
到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:其他語(yǔ)言好;英語(yǔ);普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:良好;。
綜合技能:全國(guó)英語(yǔ)及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)證書。
良好的文筆書寫能力,20xx年獲霞山區(qū)中學(xué)生作文《如果我是區(qū)長(zhǎng)》第三名等。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:
時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
20xx年9月-20xx年7月湛江高級(jí)職業(yè)學(xué)校中專。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司:湛江皇冠假日酒店。
時(shí)間范圍:20xx年11月-20xx年8月。
公司性質(zhì):跨國(guó)企業(yè)。
所屬行業(yè):餐飲、娛樂、酒店。
工作描述:工作性質(zhì)是負(fù)責(zé)登記客戶入住,客房的退訂,處理客戶的投訴及咨詢等日常工作。
離職原因:個(gè)人原因。
所在公司:拓見科技(深圳)湛江分公司。
時(shí)間范圍:20xx年3月-20xx年10月。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè):通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位:業(yè)務(wù)組長(zhǎng)。
工作描述:該公司是中國(guó)聯(lián)通合作伙伴,主要代理銷售聯(lián)通企下產(chǎn)品:(3g卡、網(wǎng)卡、寬帶等業(yè)務(wù))。工作性質(zhì)包括業(yè)務(wù)銷售,接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)成員完成公司的指標(biāo),擁有良好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售能力。
離職原因:個(gè)人原因。
其他信息。
自我介紹:本人形象良好,性格樂觀,好動(dòng)亦靜,工作細(xì)心,適應(yīng)力及團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)烈。
在此,希望有更好的平臺(tái)展現(xiàn)自己,提升自己,為貴公司創(chuàng)造績(jī)效!謝謝。
發(fā)展方向:現(xiàn)階段趨向非技術(shù)性的意向崗位。
給我一個(gè)機(jī)會(huì),我給你驚喜!
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇七
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的額需求。
3、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作,
4、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇八
畢業(yè)院校:
北京秘書學(xué)院.9--.7。
文秘專業(yè)。
所學(xué)專業(yè)::秘書實(shí)務(wù)、會(huì)議理論與實(shí)務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計(jì)算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表,速記,書法,英文打字等。
另:其他培訓(xùn)情況。
接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)。
熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備,打字熟練。
能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流,具備較好的聽說能力。
工作經(jīng)歷。
1999.8---至今xx的進(jìn)出口公司前臺(tái)接待兼文秘。
前臺(tái)接待工作及辦公室行政工作,工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
個(gè)人簡(jiǎn)介。
我性格開朗、大方,掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位雖然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇九
姓名:
民族:漢族。
年齡:26歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
工作年限:2年。
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待。
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的`溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十
姓名:
民族:
年齡:
聯(lián)系方式:
應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理。
工作年限:
個(gè)人工作經(jīng)歷。
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待。
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的.溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十一
在工作中做好督導(dǎo),協(xié)助,榜樣。
1、單據(jù)報(bào)表存檔。
2、帳,漏結(jié),呆賬,信用卡等賬務(wù)的處理。
4、每月考勤及排班等。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況,解決同事工作中的各種困難。
2、以身作則,帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性,激勵(lì)其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4、多觀察。對(duì)不足的,錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5、營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助,團(tuán)結(jié)一致。
6、主動(dòng)做員工的思想工作,應(yīng)善溝通,會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1、學(xué)習(xí)面談,電話,書面等各種溝通技巧。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,不推卸不找借口。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5、建立良好的人際關(guān)系。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十二
一轉(zhuǎn)眼,2012年已經(jīng)悄悄的來臨,我在****已經(jīng)工作了兩年多,回望過去,我始終堅(jiān)持“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、爭(zhēng)先、關(guān)愛”的工作信條,圍繞前臺(tái)工作重點(diǎn),和前臺(tái)同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持下,我在工作上不斷取得進(jìn)步,并出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中我仍然會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己,更好地完成自己的本職工作。
1.努力學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),全面提升工作技能。
前臺(tái)領(lǐng)班要擔(dān)任前臺(tái)員工的培訓(xùn)工作,因此需要不斷的提升自己的工作技能,通過積累和。
總結(jié)。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提升自己的專業(yè)素質(zhì)。在前臺(tái)工作期間讓我深刻體會(huì)到了學(xué)無止境的真正含義,通過學(xué)習(xí)來更好的工作是一筆很大的收獲。從年初開始的新的房?jī)r(jià)政策的實(shí)行,我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中,我學(xué)會(huì)了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺(tái)班組的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓我對(duì)前臺(tái)工作有了更深一層的認(rèn)識(shí);通過大堂副理的崗位實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對(duì)人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷,讓我真正做到了真誠(chéng)對(duì)待每一位賓客,力爭(zhēng)為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.提高班組執(zhí)行力,力求出色完成每一次接待任務(wù)。
自酒店開業(yè)以來,每一次的接待要求都有所不同,因此在每一次接待之前前臺(tái)與銷售部及其它部門提前做好溝通,細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié),力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神,提高前臺(tái)班組整體執(zhí)行力。
3.實(shí)踐和理論結(jié)合,提高管理能力。
作為前臺(tái)領(lǐng)班,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的,在對(duì)新員工的培訓(xùn)工作中,采用實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法,從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬,老員工對(duì)新員工一帶一,言傳身教,使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面,以人為本,不斷增強(qiáng)前臺(tái)班組的凝聚力,營(yíng)造積極向上的工作氛圍,使前臺(tái)成長(zhǎng)成一支服務(wù)高效、對(duì)客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。
4.認(rèn)清不足,加以改進(jìn),完善自我通過一年多的工作和學(xué)習(xí),雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:對(duì)于星級(jí)酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知;有些工作還不夠細(xì),貫徹的不是十分到位;工作有時(shí)會(huì)情緒化;處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中,不但要繼續(xù)提升工作技能,還要發(fā)揮服務(wù)職能,與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,用心做好每一件事,一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十三
公司行業(yè):快速消費(fèi)品(食品·飲料·日化·煙酒等)。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)。
公司描述:
工作描述:參加公司每個(gè)月在各個(gè)城市的產(chǎn)品展銷會(huì),布置展位。銷售公司的產(chǎn)品,展會(huì)之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)。
【xx公司】職位名稱:營(yíng)業(yè)員、收銀員、倉(cāng)管、客戶服務(wù)員、采購(gòu)員。
公司行業(yè):通訊·電信·增值服務(wù)。
公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模:
公司描述:
工作描述:營(yíng)業(yè)員:手機(jī)的銷售、手機(jī)零配件的銷售等;客戶服務(wù)員:負(fù)責(zé)處理營(yíng)業(yè)廳發(fā)生的各類投訴;采購(gòu)員:根據(jù)市場(chǎng)與公司的營(yíng)業(yè)狀況做好每月每周的采購(gòu)計(jì)劃,與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)、廠家資源、價(jià)格調(diào)整的溝通。對(duì)公司的貨品進(jìn)行合理的調(diào)配與管理。積極配合采購(gòu)經(jīng)理的工作。
【xx酒店】職位名稱:前臺(tái)客戶服務(wù)員。
公司行業(yè):旅游·酒店·餐飲。
公司性質(zhì):
公司規(guī)模:
公司描述:
工作描述:
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員.
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見.
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十四
年齡:26歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
工作年限:2年。
公司名稱:徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待。
1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
2、按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
3、認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。
4、客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。
實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷售報(bào)表制作。
本人性格開朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
酒店前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷篇十五
以微笑服務(wù)為基點(diǎn),培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工,就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),要讓來酒店的顧客滿意,才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門楣,服務(wù)是第一要做好的。因而本年度,每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧,讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,在培訓(xùn)后,還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核,激勵(lì)做的好的員工,鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人,盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來了,接近年底,我們一年來的培訓(xùn)都有了很好的效果,在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿意的服務(wù)。
一年來,我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好,通過對(duì)員工的合理安排,讓員工各司其職。每周一兩次會(huì)議,一個(gè)月內(nèi)召開三次集體會(huì)議,把大家集中起來對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。通過在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問題,讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸的壯大起來,團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中,因?yàn)榫频昕土髁勘容^高,所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過前臺(tái)全部員工的`勤奮工作和認(rèn)真的態(tài)度,我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。
1、接待服務(wù)不夠好。
這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒有注重大家這方面的禮儀,所以員工在接待顧客的時(shí)候,有很多的禮儀都沒有做好,因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。
2、紀(jì)律管理不嚴(yán)。
由于自己忙于其他工作,所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很嚴(yán),導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的,有三天打魚和三天曬網(wǎng)的情況,進(jìn)而就沒有及時(shí)的接待好顧客,影響到了對(duì)顧客服務(wù)的效果。
在新的一年,我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理,努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作,做到統(tǒng)一管理,為酒店接待更多的顧客,提高酒店的客流量。來年,我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來的,讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
您可能關(guān)注的文檔
- 最新企業(yè)單位部門年終工作總結(jié)(精選18篇)
- 最新寫給女友的情書200字(通用20篇)
- 最新大學(xué)生工地歷練心得4篇(實(shí)用19篇)
- 2023年博士論文的基本要求匯總(大全9篇)
- 電大畢業(yè)生自我鑒定200字模板(模板20篇)
- 2023年吉林公安??茖W(xué)校招生簡(jiǎn)章(精選5篇)
- 最新吉林公安??茖W(xué)校招生簡(jiǎn)章(五篇)
- 四川宜賓錄用350名公務(wù)員公告名單(3篇)
- 最新最新村官述職報(bào)告(實(shí)用10篇)
- 2023年申論安全生產(chǎn)一類文(實(shí)用8篇)
- 探索平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)的重要性(匯總14篇)
- 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)體會(huì)與收獲大全(20篇)
- 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)的實(shí)用指南(熱門18篇)
- 免費(fèi)個(gè)人簡(jiǎn)歷電子版模板(優(yōu)秀12篇)
- 個(gè)人簡(jiǎn)歷電子版免費(fèi)模板推薦(通用20篇)
- 免費(fèi)個(gè)人簡(jiǎn)歷電子版制作教程(模板17篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請(qǐng)書(通用23篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請(qǐng)書的重要性范文(19篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請(qǐng)書的核心要點(diǎn)(專業(yè)16篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請(qǐng)書的申請(qǐng)流程(熱門18篇)
- 法制教育講座心得體會(huì)大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作總結(jié)與計(jì)劃(模板18篇)
- 教學(xué)秘書的工作總結(jié)案例(專業(yè)13篇)
- 教師的超市工作總結(jié)與計(jì)劃(精選18篇)
- 單位趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)總結(jié)(模板21篇)
- 禮品店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的重要性(實(shí)用16篇)
- 消防隊(duì)月度工作總結(jié)報(bào)告(熱門18篇)
- 工藝技術(shù)員工作總結(jié)(專業(yè)18篇)
- 大學(xué)學(xué)生會(huì)秘書處工作總結(jié)(模板22篇)
- 醫(yī)院科秘書工作總結(jié)(專業(yè)14篇)
相關(guān)文檔
-
酒 店 前 臺(tái) 服務(wù)好評(píng)模板范文酒 店 前 臺(tái) 服務(wù)好評(píng)模板范文圖片(9篇)15下載數(shù) 435閱讀數(shù) -
酒 店 前 臺(tái) 分析報(bào)告(精選20篇)41下載數(shù) 597閱讀數(shù) -
酒 店 前 臺(tái) 周計(jì)劃表(匯總17篇)29下載數(shù) 253閱讀數(shù) -
酒 店 前 臺(tái) 簡(jiǎn)歷范文(通用15篇)45下載數(shù) 195閱讀數(shù) -
2023年
酒 店 前 臺(tái) 個(gè)人優(yōu)勢(shì)介紹酒 店 前 臺(tái) 的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)(五篇)31下載數(shù) 576閱讀數(shù) -
最新
酒 店 前 臺(tái) 規(guī)章制度上墻內(nèi)容酒 店 前 臺(tái) 規(guī)章制度及工作紀(jì)律(5篇)13下載數(shù) 314閱讀數(shù) -
酒 店 前 臺(tái) 真實(shí)工作經(jīng)歷范文簡(jiǎn)短酒 店 前 臺(tái) 接待工作經(jīng)歷(2篇)35下載數(shù) 890閱讀數(shù) -
酒 店 餐飲前 臺(tái) 開會(huì)方案范文范本酒 店 前 臺(tái) 開會(huì)內(nèi)容范文(五篇)33下載數(shù) 775閱讀數(shù) -
酒 店 前 臺(tái) 晉升自我總結(jié)范文 晉升酒 店 前 臺(tái) 主管總結(jié)怎么寫(五篇)22下載數(shù) 433閱讀數(shù) -
酒 店 吧臺(tái) 心得體會(huì)如何寫酒 店 前 臺(tái) 心得體會(huì)怎么寫(4篇)41下載數(shù) 825閱讀數(shù)