最新市場(chǎng)部季度工作總結(jié)(通用20篇)

通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及提高自己的潛力和能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以參考相關(guān)范文，但不可照搬，要有自己的思考和觀點(diǎn)。在以下范文中，你可以看到一些寫(xiě)作總結(jié)時(shí)需要注意的常見(jiàn)錯(cuò)誤和改進(jìn)方法。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇一

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高。

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇二

4.積極參展通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒(méi)什么消息，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，reachrohs無(wú)鹵素資料aaa等認(rèn)證。

3.明年工作中需要堅(jiān)持xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇三

總結(jié)，帶去了三匯：總體上說(shuō)，來(lái)展臺(tái)關(guān)注我們產(chǎn)品的客戶不多，有大連本地的、朝鮮、日本、新疆等部分客戶，本次主要的目的幾款最新的產(chǎn)品，錄音服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)等，只能定位為一次比較普通的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

2、加yealink組織的成都ip通訊設(shè)備推廣活動(dòng)。

總結(jié)：本次活動(dòng)的效果不錯(cuò)，我們帶去了網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、spb__多媒體交換機(jī)、480路大容量ip卡，到場(chǎng)的應(yīng)該有200多人，來(lái)訪的應(yīng)該都與ip通訊有關(guān)，組織方y(tǒng)ealink主要是想打造國(guó)內(nèi)的ip通訊的生態(tài)圈，作為終端廠家，他邀請(qǐng)了上游的軟硬件廠家聯(lián)合參加(國(guó)內(nèi)幾家知名的ip硬件產(chǎn)品廠家都到場(chǎng))，對(duì)三匯來(lái)說(shuō)，借用別人的平臺(tái)，在對(duì)方的客戶群里做宣傳，是非常有效的一種辦法，性價(jià)比高，8月份，yealink在杭州要搞一次活動(dòng)，這次，我們也會(huì)積極參加，致力提高三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，在ip應(yīng)用行業(yè)的知名度。

3、產(chǎn)品應(yīng)用案列編寫(xiě)(2個(gè))，

4、完成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)宣傳郵件的篩選工作(4400)余條，同時(shí)推送產(chǎn)品應(yīng)用案列。

5、郵件推送系統(tǒng)的建立(選擇、采購(gòu))。

7、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站內(nèi)容更新(添加部分案列和信息)。

8、建立和3c__中國(guó)區(qū)總代的聯(lián)系，準(zhǔn)備安排軟件與網(wǎng)關(guān)聯(lián)通性測(cè)試。

在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，我們感受到的問(wèn)題是，三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度不高，很多原ip行業(yè)內(nèi)的客戶無(wú)視我們的存在，在他們的眼里，在ip應(yīng)用的領(lǐng)域或是說(shuō)在網(wǎng)關(guān)的領(lǐng)域，三匯就是一家不知名的小公司，所以，在活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)，可以明顯的感受的，關(guān)注網(wǎng)關(guān)的，就跑到訊時(shí)的展臺(tái)上去看，而對(duì)三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品他們覺(jué)得沒(méi)有關(guān)注的必要。所以提升三匯網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的知名度，加強(qiáng)推廣和宣傳工作，提高曝光率，是三匯市場(chǎng)部主要的工作重點(diǎn)之一，同時(shí)和銷售部同事配合，開(kāi)展或參與各種活動(dòng)，持續(xù)有效的推進(jìn)。顯而易見(jiàn)市場(chǎng)推進(jìn)的工作，需要一個(gè)過(guò)程，方能有所起色。

7月工作安排。

1、配合語(yǔ)音部完善產(chǎn)品的資料(網(wǎng)關(guān)的快速安裝說(shuō)明書(shū)等)。

2、持續(xù)的案例的編寫(xiě)和推廣工作，微信、微博、網(wǎng)站。

3、重點(diǎn)開(kāi)展國(guó)內(nèi)第三方平臺(tái)的信息推送工作(七月份工作重點(diǎn))。

4、準(zhǔn)備參與八月yealink在杭州的ip產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

5、研究三匯新品spb__的應(yīng)用案例，

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇四

**年一季度，我行在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀，努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展，在支持地方產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績(jī)，現(xiàn)就**年一季度工作匯報(bào)如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力工作中，依靠國(guó)有商業(yè)銀的品牌、先進(jìn)的算手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，不斷改革和創(chuàng)新，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是以提高服務(wù)手段為切入點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)中求主動(dòng)，謀生存、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章，幾年一季度來(lái)，不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神、服務(wù)技能，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。通過(guò)營(yíng)銷意識(shí)教育、行風(fēng)建設(shè)、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動(dòng)形式更新員工服務(wù)意識(shí)。通過(guò)開(kāi)通國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行卡、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種，開(kāi)通網(wǎng)上銀行、漫游江款、小額支付等算方式，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供算服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)金融秩序合理有序競(jìng)爭(zhēng)做出了貢獻(xiàn)。**年一季度存款余額達(dá)到20.8億元，共實(shí)現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實(shí)力。二是為提高服務(wù)水平，支行專門(mén)成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過(guò)傳幫帶和明察暗訪的形式對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，**年一季度，我行專門(mén)聘請(qǐng)各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，并于一季度開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”，除例行每月一次不定期檢查外，還對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩次暗訪活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評(píng)教育和罰款處理。三是啟動(dòng)素質(zhì)教育工程，制定年一季度度學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周四晚對(duì)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證了專業(yè)素質(zhì)提高。通過(guò)提高全員素質(zhì)，從而全面提高同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務(wù)，對(duì)大客戶實(shí)行綠色通道一站式服務(wù)，贏得客戶的信賴。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，積極籌措，努力實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。在項(xiàng)目建設(shè)中，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn)，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺(tái)，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量。

根據(jù)農(nóng)行點(diǎn)多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際現(xiàn)狀，我行努力提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，強(qiáng)化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上，主要工作概括為“一個(gè)點(diǎn)，兩個(gè)面，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”。“一個(gè)點(diǎn)”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點(diǎn)，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?！皟蓚€(gè)面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢(shì)企業(yè)再發(fā)展。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展。二是解放思想，調(diào)整工作重點(diǎn)，完善金融服務(wù)，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是改進(jìn)工作作風(fēng)，出臺(tái)支持項(xiàng)目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計(jì)地向上級(jí)行爭(zhēng)取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對(duì)象的模式，要求從行長(zhǎng)到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門(mén)，主動(dòng)抓項(xiàng)目建設(shè)信息，主動(dòng)了解項(xiàng)目建設(shè)客戶的需求，主動(dòng)解決項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。行長(zhǎng)作為項(xiàng)目的責(zé)任人，跑上級(jí)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系，并力邀省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研，促進(jìn)信貸支持的落實(shí)。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇五

工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。那么該怎么寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于市場(chǎng)部季度總結(jié)工作匯報(bào)，方便大家學(xué)習(xí)。

20_年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把20_年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。

_市場(chǎng)部成立于20_年_月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在_月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。

市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部_月對(duì)_商區(qū)、_廣場(chǎng)、_國(guó)道、_商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量_余次，其中有需求的客戶_個(gè)。簽約客戶_個(gè)。其中_國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)(片片魚(yú)合同總額_元、東門(mén)飯店合同額_元)，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。_月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元，x元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20_年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：20_年元月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助_元成長(zhǎng)基金。

3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

二、20_年工作總體計(jì)劃。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

20_年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20_年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要任務(wù)完成狀況。

截止_月份，(完成狀況)。

二、主要工作開(kāi)展?fàn)顩r。

(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷策略。

透過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。透過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化。

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有好處的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)。

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。

這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道、多手段吸收存款。

提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對(duì)地開(kāi)展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選取最有利的營(yíng)銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度。

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)，每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。

在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的`潛力，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后__”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，多謝。

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員_x人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)_場(chǎng)，其中包括雷鋒日_義診、去火車(chē)站舉行_春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加__啟智中心義工活動(dòng)，和《_時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《_x》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《_x講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和_x共同舉辦百人大型講座《__》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及_道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到_電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，2021年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)_家、企事業(yè)單位_家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)_次，其中《_時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院_篇，_電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院x次，_廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)x次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群_個(gè)，參與策劃_x慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《_x》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)_x多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)_多次;百度文庫(kù)上傳宣傳_x的文檔_份，瀏覽量達(dá)_多次，被下載量達(dá)_多次。20_年_月_日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)_”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排名由_x多名已經(jīng)上升到_名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納_名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在_x回答問(wèn)題_x多個(gè)，采納率達(dá)到_%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳_，粉絲已達(dá)_人，發(fā)送微博_多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知_篇。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著_的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有_名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著2021年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于_場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)_x人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

20_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

一、吸取教訓(xùn)，提高自己。

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、20_年工作計(jì)劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇六

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：通過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員_x人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)_場(chǎng)，其中包括雷鋒日_義診、去火車(chē)站舉行_春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加__啟智中心義工活動(dòng)，和《_時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《_x》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《_x講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和_x共同舉辦百人大型講座《__》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及_道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到_電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，2021年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)_家、企事業(yè)單位_家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)_次，其中《_時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院_篇，_電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院x次，_廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)x次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群_個(gè)，參與策劃_x慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《_x》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)_x多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)_多次;百度文庫(kù)上傳宣傳_x的文檔_份，瀏覽量達(dá)_多次，被下載量達(dá)_多次。20_年_月_日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)_”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排名由_x多名已經(jīng)上升到_名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納_名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在_x回答問(wèn)題_x多個(gè)，采納率達(dá)到_%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳_，粉絲已達(dá)_人，發(fā)送微博_多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知_篇。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著_的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有_名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)建議，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著2021年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于_場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)_x人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇七

1、策劃實(shí)施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。

2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃，南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng)；常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送，健康送到家”活動(dòng)；同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動(dòng)，方案已實(shí)施，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。

3、針對(duì)促銷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)有效地對(duì)11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案實(shí)施的暢順。

4、通過(guò)多次走訪長(zhǎng)安區(qū)域市場(chǎng)，重點(diǎn)針對(duì)長(zhǎng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費(fèi)分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并形成《長(zhǎng)安店開(kāi)業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級(jí)審核，待批準(zhǔn)實(shí)施。

5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶的人工費(fèi)顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計(jì)發(fā)放80％左右。

6、加大對(duì)重點(diǎn)小區(qū)短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng)，供應(yīng)商除了作現(xiàn)場(chǎng)商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場(chǎng)，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調(diào)研與分析。

1、企劃管理重心過(guò)高，對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)的整體和差異性認(rèn)識(shí)不深入，以致于促銷活動(dòng)難以找到較準(zhǔn)確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動(dòng)方案方面的針對(duì)性及個(gè)性化程度不夠也就很難對(duì)各門(mén)店的促銷進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和診斷。

解決措施：要求策劃人員下達(dá)門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，我們針對(duì)個(gè)情制定長(zhǎng)線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門(mén)店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過(guò)提高促銷快速反應(yīng)能力及針對(duì)性來(lái)刺激門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)。

2、對(duì)活動(dòng)資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動(dòng)開(kāi)展。

解決措施：營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)將營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及企劃中心的活動(dòng)計(jì)劃的溝通時(shí)間應(yīng)相對(duì)提前，給予采購(gòu)爭(zhēng)取資源時(shí)間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚，并對(duì)資源大戶做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇八

的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。透過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司》企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度》收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成狀況。

(1）第3季度轎車(chē)部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

(2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)手一個(gè)重要打擊。

(1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車(chē)型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

(3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

(4）自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。

二、第4季度的工作開(kāi)展。

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我就應(yīng)和公司持續(xù)一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

最終我期望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇九

*年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高。

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;_上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20_年11月10日在_創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達(dá)29%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20_年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十一

第一季度，市場(chǎng)部完成了從創(chuàng)立到正式開(kāi)展工作，從建立制度到形成初步規(guī)范的基礎(chǔ)工作。市場(chǎng)部第一到第三季度的工作重心之一是品牌建設(shè)。在第一季度已經(jīng)完成了公司品牌基礎(chǔ)調(diào)查，并上交了品牌基礎(chǔ)報(bào)告，為公司下一步的跨越式發(fā)展做了基礎(chǔ)調(diào)查和建議。除品牌基礎(chǔ)報(bào)告之外，市場(chǎng)部還完成了檔案庫(kù)建設(shè)和管理、客戶關(guān)系檔案建設(shè)和管理以及合同及提案規(guī)范工作。在市場(chǎng)部市場(chǎng)人員規(guī)范和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)建設(shè)方面，進(jìn)度雖然緩慢，但是有所成效。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn)以及對(duì)成員自發(fā)學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)，市場(chǎng)部成員的專業(yè)水準(zhǔn)在不斷提成，但具體的應(yīng)用效果要在第二季度的工作中才能顯現(xiàn)。

1、市場(chǎng)部建設(shè)。

2、品牌基礎(chǔ)調(diào)查。

3、人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)建設(shè)。

4、客戶服務(wù)和開(kāi)發(fā)。

5、對(duì)外宣傳。

6、人力資源建設(shè)。

7、公司環(huán)境、制度和部門(mén)文化建設(shè)。

1、客戶服務(wù)工作。

在對(duì)西聯(lián)和峰瑞的客戶服務(wù)中，出現(xiàn)了較多的問(wèn)題，主要原因是溝通不當(dāng)和專業(yè)能力不足造成的，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了一定的不良影響。對(duì)于這類問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了相應(yīng)專業(yè)能力的教育，對(duì)其不足處進(jìn)行了批評(píng)指正。并責(zé)成相關(guān)責(zé)任人對(duì)西聯(lián)案作出總結(jié)。該總結(jié)顯得不夠?qū)I(yè)和深入，行文較不正式，并沒(méi)有對(duì)具體情況作出全面和到位的分析，也沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)部門(mén)在該案中的工作進(jìn)行深入的剖析和闡發(fā)。為此市場(chǎng)部將會(huì)在培訓(xùn)中再進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且要強(qiáng)調(diào)結(jié)案總結(jié)和報(bào)告對(duì)市場(chǎng)部門(mén)、公司和個(gè)人的重要性。

2、品牌建設(shè)工作。

品牌建設(shè)中的vi和宣傳系統(tǒng)建設(shè)落在市場(chǎng)部，但市場(chǎng)部執(zhí)行起來(lái)遇到了一定的壓力和制約，加上市場(chǎng)人員為日常工作主導(dǎo)，導(dǎo)致了上述內(nèi)容建設(shè)的延遲，在下一階段中將重點(diǎn)加強(qiáng)宣傳系統(tǒng)建設(shè)，補(bǔ)足不足。

3、部門(mén)建設(shè)工作。

第二季度，市場(chǎng)部的工作中心之一是特色客戶服務(wù)的建設(shè)。

第二季度另一個(gè)工作中心是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

小結(jié)。

第一季度市場(chǎng)部從建立到成長(zhǎng)，經(jīng)歷了一定的困難，也取得了一定的成績(jī)。在總結(jié)第一季度工作，獲悉自己的優(yōu)勢(shì)和不足的同時(shí)，市場(chǎng)部也更加明確了自己的定位和發(fā)展的策略及方向。目前，市場(chǎng)部在客戶服務(wù)方面可以不斷完善成為自身的核心實(shí)力，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和品牌建設(shè)方面的能力還需要加強(qiáng)。第二季度，市場(chǎng)部將向著超越第一季度，帶來(lái)更大利益的目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取建立秉承“五心”服務(wù)理念的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)意型和全能型團(tuán)隊(duì)。

我們深知，市場(chǎng)部自身的總結(jié)是有限的。對(duì)于市場(chǎng)部的更多不足，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能予以及時(shí)的批評(píng)和斧正。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十二

______年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65。6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十三

2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十四

20xx年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的開(kāi)始之年，也是酒店全面向營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)沖鋒的一年。我們有必要回顧總結(jié)上半年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在以后的工作里努力創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力。

酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。

酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺(tái)崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。

用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。

2、競(jìng)聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，酒店將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作。

1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門(mén)培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

四、酒店仍存二類問(wèn)題。

上半年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

2、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。中午與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。

通過(guò)對(duì)酒店工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂下半年的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)全年酒店各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十五

今年以來(lái)，證券市場(chǎng)如火如荼，市場(chǎng)的發(fā)展，為我們的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的條件。我們積極把握時(shí)機(jī)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)拓展工作，取得了顯著的成效。

1、積極開(kāi)拓投資新領(lǐng)域，著力提高市場(chǎng)占有率。

2、堅(jiān)持創(chuàng)新思路，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。

地區(qū)營(yíng)銷工作的方法與模式。上半年以來(lái)，我們成功開(kāi)展了小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)懸掛橫幅，布置展臺(tái)，為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)講解開(kāi)戶流程、投資技巧，利用節(jié)假日業(yè)余時(shí)間深入居民小區(qū)為廣大投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，提高廣大群眾的投資理財(cái)意識(shí)，普及證券金融知識(shí)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，小區(qū)營(yíng)銷取得了良好的效果。另外，客戶經(jīng)理也在千方百計(jì)地尋找營(yíng)銷瓶頸的突破口，發(fā)動(dòng)親朋好友，發(fā)揮資深人脈資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)走進(jìn)各大企事業(yè)單位中開(kāi)展證券業(yè)務(wù)宣傳，通過(guò)他們的努力，有更多的投資者逐步了解證券市場(chǎng)并加入到投資者隊(duì)伍當(dāng)中。

通過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在銀行員工及客戶隊(duì)伍當(dāng)中，有著大批的基民，而且被深度套牢，苦于沒(méi)有正確的投資理念和理財(cái)知識(shí)而在苦苦等待，為此，市場(chǎng)拓展部主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)這一特殊群體的營(yíng)銷宣傳，鼓勵(lì)他們改變投資觀念，積極主動(dòng)地參與到證券市場(chǎng)當(dāng)中來(lái)。

客戶服務(wù)是營(yíng)業(yè)部的立足之本，加大對(duì)投資者的培訓(xùn)和教育力度，堅(jiān)持辦好每一期投資理財(cái)報(bào)告，逐步培養(yǎng)一支成熟理性的投資者隊(duì)伍一直是市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷工作的重點(diǎn)之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投資者教育活動(dòng)。

1、切實(shí)推進(jìn)投資者教育工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著行情的不斷轉(zhuǎn)暖，新入市投資者在日益增多，一般來(lái)說(shuō)，他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱，很多人幾乎沒(méi)有任何投資常識(shí)，投資盲目沖動(dòng)的現(xiàn)象較為突出。為了加大投資者教育力度，化解投資風(fēng)險(xiǎn)，在我們積極組織和精心準(zhǔn)備下，今年上半年已經(jīng)在烏蘭察布市內(nèi)周邊旗縣開(kāi)展了25場(chǎng)形式多樣的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)和證券知識(shí)講座，為當(dāng)?shù)赝顿Y者普及證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，主動(dòng)揭示證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確投資理念，通過(guò)此舉，增強(qiáng)了廣大投資者在證券市場(chǎng)長(zhǎng)期投資的信心。通過(guò)辦理第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，我們還精心編制相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)為卓資縣工行、興和縣農(nóng)行、興和縣地稅局的廣大干部職工舉辦了多場(chǎng)知識(shí)講座，講解證券市場(chǎng)發(fā)展前景，第三方存管業(yè)務(wù)辦理流程和常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。

此外，市場(chǎng)拓展部在5月中旬還特邀研發(fā)中心著名證券分析師王。

飛老師前來(lái)我市在集寧區(qū)、豐鎮(zhèn)市和察右后旗成功舉辦了三場(chǎng)大型投資策略報(bào)告會(huì)。王老師通過(guò)風(fēng)趣幽默、深入淺出的講述為大家解讀政策走向、評(píng)說(shuō)市場(chǎng)熱點(diǎn)，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都受到了廣大投資者的歡迎，取得了圓滿的成功。這次活動(dòng)不僅為廣大投資者準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確投資心態(tài)起到了積極的作用，也為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、聯(lián)手大眾媒體，開(kāi)辟投資者教育新窗口。

營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)深入研究、細(xì)致調(diào)查后主動(dòng)和烏蘭察布廣播電^v^系，決定與他們聯(lián)袂打造一檔金融證券類節(jié)目。市場(chǎng)拓展部很快制定出了一套詳盡的欄目策劃方案，欄目名稱為《今日證券》，確定在烏蘭察布市廣播電臺(tái)調(diào)頻臺(tái)播出，收聽(tīng)范圍覆蓋了包括烏蘭察布市在內(nèi)的內(nèi)蒙古中西部廣大地區(qū)。該欄目以普及證券知識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育、幫助投資者樹(shù)立正確的投資理念、穩(wěn)定投資者情緒、增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心、提高投資者素質(zhì)為宗旨。該欄目在周一至周五的上午9：15—9：30和下午3：20—3：50兩個(gè)時(shí)間段播出，上午的內(nèi)容以當(dāng)日財(cái)經(jīng)要聞為主，下午的內(nèi)容以盤(pán)面分析和市場(chǎng)熱點(diǎn)評(píng)析為主，下午還有有15分鐘時(shí)間的直播連線時(shí)段，由電臺(tái)導(dǎo)播轉(zhuǎn)接聽(tīng)眾的電話或者短信，營(yíng)業(yè)部咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場(chǎng)解答。欄目的創(chuàng)辦中既提高了員工的口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力又鍛煉了營(yíng)業(yè)部的咨詢隊(duì)伍，起到了一舉多得的積極作用。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲。我們堅(jiān)信“今日證券”欄目的開(kāi)播，將為增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度提供了一扇重要的宣傳窗口，也為我們辦好股民學(xué)校、開(kāi)好巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)普及金融證券知識(shí)，堅(jiān)持對(duì)先進(jìn)投資理念的傳播以及營(yíng)業(yè)部的長(zhǎng)期發(fā)展提供有力的平臺(tái)。

在積極和烏蘭察布市廣播電臺(tái)合作的同時(shí)，我們還努力與各家單位聯(lián)合舉辦各種社會(huì)活動(dòng)。與烏蘭察布市委宣傳部、市^v^、中國(guó)電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)公司、烏蘭察布交警支隊(duì)共同協(xié)辦了烏蘭察布市廣播電臺(tái)主辦的慶“廣播電臺(tái)十周年”大型文藝活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部全體員工還受邀參加這場(chǎng)隆中熱烈的晚會(huì)，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們打出了“恒泰證券，您身邊的理財(cái)顧問(wèn)”的標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)這次活動(dòng)進(jìn)一步提高了“恒泰證券”的品牌知名度，為今后的營(yíng)銷工作創(chuàng)造了良好的氛圍。

經(jīng)過(guò)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，建立一支優(yōu)秀、過(guò)硬的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍顯得尤為迫切，今年以來(lái)，我們緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面做了大量細(xì)致的工作。

1、狠抓經(jīng)紀(jì)人招聘工作，不斷擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍力量。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十六

20xx年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的.發(fā)展流程，提高營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十七

三季度，我們基建辦公室緊緊圍繞公司的總體計(jì)劃目標(biāo)，較好的完成了季度工作計(jì)劃，現(xiàn)將各項(xiàng)工作小結(jié)如下：

一、新廠區(qū)基建工程。

1、完成了新廠區(qū)北端確定路面地坪約700平方米的施工。

2、完成了新廠區(qū)北端供水、供暖管道的安裝（110米）；覆蓋地溝蓋板180塊、壓過(guò)水管道10米、修管井3個(gè)、砌切沉淀池4個(gè)。

3、完成了新廠區(qū)假山的造型，拉運(yùn)石沙1873立方米；對(duì)假山進(jìn)行填土1680立方米，并對(duì)假山進(jìn)行了綠化。對(duì)新廠區(qū)北主馬路兩側(cè)90米綠化帶的開(kāi)挖及填土、道牙安裝280米、過(guò)水井管8個(gè)。

4、完成了新廠區(qū)北發(fā)貨場(chǎng)的龍門(mén)吊安裝、調(diào)試并交儲(chǔ)運(yùn)使用。

5、將鑄造車(chē)間的圖紙送酒鋼設(shè)計(jì)院進(jìn)行了審核。

6、平整鑄造車(chē)間場(chǎng)地5856平方米。

7、完成了新廠區(qū)北假山蓄水池的施工。

8、完成了數(shù)控車(chē)間新進(jìn)剪板機(jī)基礎(chǔ)的制作，鈑金車(chē)間的折彎?rùn)C(jī)及沖床基礎(chǔ)的制作，鉚焊分公司槽鋼下料機(jī)基礎(chǔ)下降工作，機(jī)制分公司新進(jìn)設(shè)備6180車(chē)床基礎(chǔ)的制作，新廠區(qū)北主馬路東樹(shù)溝及溝外的垃圾清理工作。

9、對(duì)新廠區(qū)西門(mén)房擴(kuò)建，修建氧氣、油漆庫(kù)時(shí)充分利用舊瓦、舊磚、木頭板等。節(jié)約資金25000余元。

二、對(duì)老廠區(qū)的管理。

1、對(duì)老廠區(qū)原鈑金車(chē)間的108米天車(chē)軌道進(jìn)行了拆卸。

2、配合生產(chǎn)對(duì)已拆除的天車(chē)進(jìn)行恢復(fù)，其中安裝道軌216米、吊裝天車(chē)2架。由于壓板在市面上買(mǎi)不到，我們利用廢舊鋼板制作壓板600多個(gè)，節(jié)約了一定的資金。

3、對(duì)老廠區(qū)數(shù)控車(chē)間的模具、報(bào)廢設(shè)備進(jìn)行了集中堆放；對(duì)部分廢料進(jìn)行了清理。

4、對(duì)老廠區(qū)鍋爐房鍋爐爐膛進(jìn)行了維修，對(duì)后拱進(jìn)行了澆筑；對(duì)老廠區(qū)鍋爐安全閥、壓力表進(jìn)行了檢修。

5、對(duì)老廠區(qū)原機(jī)加工總裝車(chē)間的供暖、供水管道進(jìn)行了維修。

6、對(duì)老廠區(qū)的煙囪進(jìn)行了連接，吊裝前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

7、對(duì)老廠區(qū)的煤場(chǎng)及沉淀池的沉積物進(jìn)行了清理，儲(chǔ)煤的準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒。

8、對(duì)老廠區(qū)垃圾點(diǎn)的垃圾及鋸沫進(jìn)行了徹底清理。

9、協(xié)調(diào)幫助做好了老廠區(qū)外協(xié)隊(duì)急需的零配件及各種物資供應(yīng)工作，有力支援了生產(chǎn)第一線。

10、積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如對(duì)新廠區(qū)拉運(yùn)至老廠區(qū)的邊角料進(jìn)行了整理20余噸，節(jié)約了一定的資金。

11、積極參加了公司安排組織的義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)老廠區(qū)的馬路兩旁的.廢料進(jìn)行了集中清理和堆放；重點(diǎn)對(duì)老廠區(qū)總裝車(chē)間的廢棄物及垃圾，為外包隊(duì)創(chuàng)造了一定條件。在木工車(chē)間人員缺少的情況下，我們安排人員有力支援木工車(chē)間的篩箱制作（兩人次，96個(gè)工時(shí)）。

三、關(guān)于農(nóng)場(chǎng)。

1、安排農(nóng)場(chǎng)小麥?zhǔn)崭?，并?duì)收割的小麥進(jìn)行晾曬（5975斤）。

2、對(duì)農(nóng)場(chǎng)成熟的胡麻進(jìn)行了收割（450斤）。

3、對(duì)玉米地進(jìn)行了二次施肥8000斤，清除雜草、打農(nóng)藥。

4、對(duì)不結(jié)穗的玉米進(jìn)行了玉米桿進(jìn)行了處理（3.77噸）。

5、加強(qiáng)田間管理，及時(shí)對(duì)農(nóng)田進(jìn)行灌溉。

未完成的事項(xiàng)：

1、老廠區(qū)的電爐基礎(chǔ)沒(méi)有完成。由于計(jì)劃方案有變沒(méi)有繼續(xù)施工。

2、新廠區(qū)的噴漆場(chǎng)地地坪沒(méi)有澆筑。由于施工內(nèi)容變化導(dǎo)致暫停。

文檔為doc格式。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十八

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65。6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66。35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開(kāi)展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇十九

****年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高。

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

市場(chǎng)部季度工作總結(jié)篇二十

淡季營(yíng)銷管理方面的工作分為兩類，第一類工作是一些例行的營(yíng)銷管理工作，這些工作通常都是放在淡季的，例如：

·總結(jié)旺季營(yíng)銷工作，擬訂新的營(yíng)銷計(jì)劃。

做好前期銷售結(jié)算、銷售回款和后期的銷售服務(wù)工作，抓緊時(shí)間兌現(xiàn)客戶的銷售返利，解決旺季銷售時(shí)的遺留問(wèn)題，消除客戶、經(jīng)銷商的顧慮。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)旺季的營(yíng)銷工作做全面總結(jié)，找出不足之處，對(duì)營(yíng)銷人員以及經(jīng)銷商作出評(píng)估，并制定出下一個(gè)旺季的改進(jìn)計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃。

·與經(jīng)銷商溝通。

利用淡季，企業(yè)中高層經(jīng)理應(yīng)該集中拜訪客戶或者經(jīng)銷商，或者召開(kāi)經(jīng)銷商會(huì)議，總結(jié)旺季的營(yíng)銷工作，傾聽(tīng)他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、各種營(yíng)銷政策和企業(yè)業(yè)務(wù)人員的建議，作為企業(yè)制定今后營(yíng)銷政策和人員調(diào)整的依據(jù)；同時(shí)，通過(guò)這種溝通來(lái)密切雙方的關(guān)系。如果企業(yè)要在下一個(gè)旺季推出新產(chǎn)品、推行新政策，更應(yīng)該在淡季中與主要經(jīng)銷商協(xié)商、獲取他們支持，這對(duì)下一個(gè)旺季工作成敗影響很大。

·營(yíng)銷人員培訓(xùn)。

淡季時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)下一個(gè)階段營(yíng)銷計(jì)劃的需要調(diào)整營(yíng)銷人員，并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn)，全面加強(qiáng)營(yíng)銷人員工作能力。但是很多企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，效果不好，原因在于安排培訓(xùn)的往往是人力資源部門(mén)，他們并不真正了解營(yíng)銷人員需要加強(qiáng)哪方面的能力，所以在聘請(qǐng)培訓(xùn)師、以及課程安排上就不能到位，使培訓(xùn)不能達(dá)到應(yīng)有效果。成功的培訓(xùn)往往和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān)，不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作，還能使業(yè)務(wù)人員提高在未來(lái)旺季中需要的能力。

·加強(qiáng)內(nèi)部部門(mén)之間的溝通。

除了第一類例行的營(yíng)銷管理工作，第二類營(yíng)銷管理工作是某些特定的、牽連較廣、影響較大的變革行為，這些工作如果放在旺季做，一旦沒(méi)有做好，則損失會(huì)非常大，而放在淡季做，即使也發(fā)生一些波折，損失會(huì)相對(duì)小得多，例如：

·重大人事變動(dòng)：

人事任免總會(huì)造成一定波動(dòng)，對(duì)高級(jí)銷售經(jīng)理或重要地區(qū)銷售經(jīng)理的任免造成的波動(dòng)有可能會(huì)很大。a公司是一家生產(chǎn)保健品的公司，每年3月份到10月份是銷售旺季。這個(gè)公司內(nèi)部發(fā)生了一場(chǎng)權(quán)力斗爭(zhēng)，原來(lái)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總在4月份離職，這時(shí)，a公司本應(yīng)該采取措施控制住局勢(shì)，但是卻選擇了最不理性、最錯(cuò)誤的做法，a公司決心把該副總招聘進(jìn)來(lái)的15位省銷售經(jīng)理在旺季結(jié)束之后全部解聘。當(dāng)這些省銷售經(jīng)理認(rèn)識(shí)到無(wú)論工作業(yè)績(jī)多好、都會(huì)被解聘時(shí)，就開(kāi)始消極怠工。這個(gè)公司的銷售部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)是內(nèi)輕外重，省經(jīng)理的權(quán)力很大，對(duì)經(jīng)銷商的影響力也很大，當(dāng)經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)省經(jīng)理不象以往那樣要求他們提貨時(shí)，終于認(rèn)識(shí)到了公司內(nèi)部的變化，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，絕大多數(shù)經(jīng)銷商都不敢輕易提貨，或只是少量進(jìn)貨。a公司的銷量急劇下降到去年同期的1/10，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量卻穩(wěn)中有升，a公司因此而元?dú)獯髠?。a公司的情況是一種極端現(xiàn)象，但是企業(yè)應(yīng)該預(yù)見(jiàn)到有可能發(fā)生這種風(fēng)險(xiǎn)并努力避免才是明智的經(jīng)營(yíng)之道。

·重大業(yè)務(wù)流程重組。

成功的業(yè)務(wù)流程重組可以提高系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率使流程中涉及到的各個(gè)主體更方便地工作，但是業(yè)務(wù)流程重組的初期不可避免地會(huì)出現(xiàn)短暫的混亂，特別當(dāng)業(yè)務(wù)流程涉及到客戶時(shí)，更是如此，例如訂單相應(yīng)流程、退換貨流程、返利流程等，所以，企業(yè)應(yīng)該盡可能把這種流程重組放在業(yè)務(wù)量較少的淡季，這樣，即使出現(xiàn)混亂，損失也能小一些。

·營(yíng)銷信息系統(tǒng)“上線”

需要建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)的企業(yè)，都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量非常大，需要營(yíng)銷系統(tǒng)支持才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)；但是，也正因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大，當(dāng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)“上線”時(shí)，如果不成功或出現(xiàn)失誤，就會(huì)給業(yè)務(wù)造成重大損失，特別是企業(yè)原來(lái)就有營(yíng)銷信息系統(tǒng)，要把老系統(tǒng)升級(jí)到新系統(tǒng)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)更大。企業(yè)必須明智地選擇上線的時(shí)機(jī)，如果有銷售淡季，則淡季當(dāng)然就成為“首選”。

·渠道變革。

渠道包括渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整和渠道成員調(diào)整，這種變革有可能帶來(lái)不可控制的震動(dòng)，這種震動(dòng)一旦出現(xiàn)，往往會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，如果這種渠道震動(dòng)發(fā)生在銷售旺季，可以想象其負(fù)面作用會(huì)有多大，這就是應(yīng)該把渠道變革放在淡季推行的原因。

2.淡季營(yíng)銷操作的注意事項(xiàng)。

企業(yè)的營(yíng)銷管理工作內(nèi)容，在銷售淡季與銷售旺季是有所區(qū)別的。首先，企業(yè)在銷售旺季所做的主要是市場(chǎng)服務(wù)性工作，諸如區(qū)域廣告，有效銷售渠道的整理，保障需求信息的及時(shí)反饋，督促經(jīng)銷商及時(shí)回款等。在淡季，也需要保持營(yíng)銷管理的持續(xù)性，首先應(yīng)該保留旺季營(yíng)銷管理工作的基本內(nèi)容：

·把握區(qū)域市場(chǎng)的特殊性。

區(qū)域市場(chǎng)的淡旺季特點(diǎn)有時(shí)存在很大差別，例如“春秋裝”，當(dāng)東北進(jìn)入冬季的時(shí)候，“春秋裝”也就隨之進(jìn)入淡季，賣(mài)不動(dòng)了，但是廣東地區(qū)仍然還是“春秋裝”的好季節(jié)，并沒(méi)有進(jìn)入淡季。

當(dāng)區(qū)域市場(chǎng)存在這種巨大差別時(shí)，當(dāng)企業(yè)整體進(jìn)入淡季時(shí)，銷售重點(diǎn)就自然要轉(zhuǎn)移到這些淡季不淡的地區(qū)。對(duì)于占淡季銷售總額比例較大的區(qū)域市場(chǎng)，公司應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行“非淡季”的營(yíng)銷策略，廣告改做還是要做。

·加大促銷力度和主推中高檔產(chǎn)品。

企業(yè)應(yīng)在淡季出臺(tái)更優(yōu)惠的銷售政策，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、渠道成員和重點(diǎn)客戶加大促銷力度。之所以對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)客戶加大促銷力度，而不是對(duì)所有市場(chǎng)和客戶加大促銷力度，原因在于重點(diǎn)市場(chǎng)和重點(diǎn)客戶能夠貢獻(xiàn)較多的銷量，從而消化促銷成本。民航在淡季都要推出高折扣的機(jī)票，這種高折扣主要集中在最密集的幾條航線上，例如北京至上海，航班密集，兩抵往返人員數(shù)量多，高折扣機(jī)票可以吸引更多人選擇飛機(jī)，所以出現(xiàn)了飛機(jī)票比火車(chē)票更便宜的現(xiàn)象。

在加大促銷力度的同時(shí)，企業(yè)要選擇好促銷產(chǎn)品，一般淡季促銷的產(chǎn)品應(yīng)該是中高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品毛利高，雖然總體銷量小，仍然能夠使企業(yè)盈利。如果選擇低端產(chǎn)品，本來(lái)毛利就低，再大力促銷，就可能虧損，成了賠本傳吆喝，很不明智。

·廣告投放的時(shí)機(jī)選擇。

旺季總是要做廣告的，問(wèn)題是：在淡季，廣告如何做？淡季廣告如何與旺季廣告銜接好？淡季廣告投放時(shí)機(jī)的把握，主要有兩種做大。第一種做法是，在旺季開(kāi)始前的淡季多投入廣告；第二種做法是，在旺季結(jié)束后的淡季繼續(xù)做廣告。

兩種做法都有成功的案例。例如海爾、格力和美的，這三大品牌是在旺季之前的淡季做廣告。而格蘭仕空調(diào)則是在旺季之后的淡季做廣告。具體選擇哪種方法，關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)自身的資源和產(chǎn)品特性，做有針對(duì)性地投放。

大多數(shù)企業(yè)在選擇廣告時(shí)機(jī)時(shí)，不妨這么來(lái)考慮：

如果在旺季快結(jié)束時(shí)，還有很大庫(kù)存，不妨再做一段時(shí)間的廣告，一直延伸到通常的旺季后的淡季，目的是爭(zhēng)取延長(zhǎng)旺季，消化庫(kù)存，減少渠道壓力，避免成為下一個(gè)旺季的負(fù)擔(dān)。

·淡旺季價(jià)格應(yīng)有所區(qū)別，以鼓勵(lì)淡季購(gòu)買(mǎi)。

價(jià)格是調(diào)節(jié)購(gòu)買(mǎi)的重要杠桿，在銷售淡季做促銷，或降低價(jià)格；對(duì)經(jīng)銷商或零售商，企業(yè)也有必要在淡季的時(shí)候，相對(duì)壓低價(jià)格或者給予更好的價(jià)格折扣，鼓勵(lì)他們?cè)诘径嗵嶝?。例如，很多空調(diào)企業(yè)把每年9月1日至下年3月31日為淡季政策，4月1日到8月31日為旺季政策。很多空調(diào)企業(yè)一般在淡季以種種優(yōu)惠鼓勵(lì)經(jīng)銷商提貨。一個(gè)目的是可以保證今后銷售渠道，按量生產(chǎn)；另外，可以減少?gòu)S家自己的資金壓力。很多空調(diào)企業(yè)還實(shí)行淡季貼息打款，也就是在空調(diào)淡季時(shí)，鼓勵(lì)經(jīng)銷商打款進(jìn)貨，對(duì)于在淡季進(jìn)的這批貨，到了年終時(shí)會(huì)返還比旺季更高比例的金額，一般在銷售淡季有高達(dá)7%~8%的返利。蘇寧、國(guó)美等資金富裕的公司都曾經(jīng)在某些產(chǎn)品的銷售淡季以現(xiàn)金提貨，享受到非常大的折扣，這成為他們?cè)诮?jīng)營(yíng)上的一種成功模式。

還有一種相反的定價(jià)策略，產(chǎn)品價(jià)格在淡季不僅不降，反而微幅上升。

2004年11月，正是空調(diào)、電風(fēng)扇等產(chǎn)品銷售的淡季，但是，這些產(chǎn)品的價(jià)格卻都不同程度上升，例如美的電風(fēng)扇全面提價(jià)，平均每臺(tái)上調(diào)了10元至30元不等，科龍、春蘭等產(chǎn)品也都有類似的漲價(jià)，按照廠家的解釋，漲價(jià)的原因是由于原材料漲價(jià)所致。但真正的原因恐怕不在于此，而是一種寡頭市場(chǎng)的默契。淡季小幅漲價(jià)，不會(huì)影響想要購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，廠家卻可以增加收入，同時(shí)也把整個(gè)價(jià)格水平抬高，為下一個(gè)旺季的降價(jià)留出更大的操作余地。淡季總量較小，決定了各個(gè)廠家之間以降價(jià)相對(duì)抗必將得不償失，相反，以漲價(jià)作為市場(chǎng)默契對(duì)大家都有好處。我國(guó)的寡頭企業(yè)經(jīng)過(guò)多年損人誤己的價(jià)格戰(zhàn)之后，終于在營(yíng)銷策略上走向成熟。

結(jié)合上述兩種做法，有一個(gè)可以成為規(guī)律的現(xiàn)象：淡季時(shí)，零售價(jià)格可能降價(jià)，也可能漲價(jià)，但是渠道價(jià)格肯定要降價(jià)，或者以渠道促銷的方式變相降價(jià)，為什么呢？這是由消費(fèi)者與經(jīng)銷商不同的消費(fèi)行為造成的，前者是自己有需求，而后者在淡季要承擔(dān)更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

·適當(dāng)開(kāi)展逆市銷售。

行業(yè)的銷售淡旺季的規(guī)律會(huì)因?yàn)樾袠I(yè)本身的變化而發(fā)生變化，淡旺季規(guī)律會(huì)發(fā)生變化，另一方面，由于中國(guó)市場(chǎng)遼闊，各地市場(chǎng)特點(diǎn)不一樣，城市市場(chǎng)與農(nóng)村市場(chǎng)不一樣，當(dāng)某些地方出現(xiàn)淡季時(shí)，其他地方的市場(chǎng)不一樣處于淡季，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)淡季中新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)在淡季加大銷售力度，有時(shí)能夠獲得出人意料的收獲。

例如，電腦市場(chǎng)的一般規(guī)律，每年的暑假和寒假是家用電腦的兩個(gè)銷售旺季，兩者中間是漫長(zhǎng)的淡季，很多廠商已經(jīng)習(xí)慣按照這種節(jié)奏產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣，而對(duì)國(guó)內(nèi)家用電腦市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生的深刻變化缺乏真切體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)部署。

但是2002年春天，方正電腦及時(shí)抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，在淡季銷售不“淡”。方正電腦決策來(lái)源于真實(shí)的數(shù)據(jù)以及敏銳的洞察力。早在2002年初，來(lái)自方正電腦公司市場(chǎng)第一線的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就表明了一個(gè)趨勢(shì)正在發(fā)生：近年來(lái)隨著家用市場(chǎng)逐漸走向成熟，家用電腦用戶大多根據(jù)需求隨時(shí)采購(gòu)，并不僅僅拘泥于寒假或暑假。因此，方正電腦認(rèn)為：家用電腦的營(yíng)銷戰(zhàn)略需要調(diào)整，春季促銷將能夠滿足市場(chǎng)涌動(dòng)的需求。同時(shí)，方正公司還發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)中心大城市電腦普及率高達(dá)30％，而廣大中小城市才不過(guò)10％左右，市場(chǎng)潛力十分驚人，方正電腦開(kāi)發(fā)了針對(duì)地區(qū)市場(chǎng)需求的區(qū)域型家用電腦，制定了適宜的市場(chǎng)價(jià)格，為充分滿足當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場(chǎng)需求打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2002年第一季度，在全國(guó)范圍展開(kāi)的方正家用電腦春季促銷活動(dòng)中，整個(gè)方正家用電腦春季促銷活動(dòng)涵蓋29個(gè)省級(jí)城市，足跡遍及數(shù)十個(gè)二、三級(jí)中小城市。方正家用電腦取得了同比增長(zhǎng)55%的優(yōu)異業(yè)績(jī)，其中，中小城市市場(chǎng)增長(zhǎng)更高達(dá)80%，這一切得益于方正電腦明辨市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了逆市銷售的良機(jī)。