在寫總結時，可以回顧過去的經(jīng)歷，分析和總結其中的得與失，對未來有所啟示。怎樣平衡總結的內(nèi)容和篇幅，是我們寫總結時需要把握的重要原則。以下是一些寫作精良的總結案例，或許可以給我們一些寫作上的啟示。

卷煙廠銷售部工作總結篇一

（二）。

（三）建立和完善各項執(zhí)法責任制度。

有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局，在20__年市局和各縣（區(qū)）局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責任制實施審制度》各項制度的基礎上，20__年，進一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務培訓考核制度》等，隨著制度的規(guī)范，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

（四）強化培訓，提高隊伍素質(zhì)。

為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平，我們以全省全面推行技能。

（五）對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行檢查評議和案卷的評查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。

為了規(guī)范行政執(zhí)法行為，維護行政相對人的合法權益，我局分別在對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進行檢查，所轄的檢查結果看，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確，通過檢查評議，督促了專賣人員學習法律知識，提高其執(zhí)法水平。

（六）提高打擊涉煙違法犯罪力度，切實維護消費者利益。

一年來，我們始終堅持內(nèi)管外打、守土有責的方針，認真抓好“打源頭、端窩點、破。

（七）嚴格執(zhí)行案審分離，認真做好案件審核工作。

為規(guī)范辦案程序，確保辦案質(zhì)量，案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行，嚴格移交手續(xù)，監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中，堅持把好事實關、證據(jù)關、定性關、適用關、程序關，從細節(jié)入手，認真謹慎的審核每一起案件，并提出相應的核審意見，對審核不規(guī)范的辦案文書及時進行糾正，使執(zhí)法人員的辦案水平進一步的提高，同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核，提出案件審核法規(guī)意見，做到案件件件有核審，核審率為100%。案件做到事實清楚，運用法律法規(guī)適當，程序合法，法律文書使用規(guī)范，無一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。

二是維護專賣執(zhí)法的嚴肅性和權威性，認真執(zhí)行上級執(zhí)法部門的相關文件。

五是繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估；

六是開展案卷檢查評查，切實提高案卷質(zhì)量；

七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。

卷煙廠銷售部工作總結篇二

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負責的銷售區(qū)域為：xx，三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

xxxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xxxx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。

截止到12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

卷煙廠銷售部工作總結篇三

在過去的半年里，我保安部以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項任務。

總的來看，我們上半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年上半年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務。在這半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

員工以部門為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。

由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。為了使各項活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

文檔為doc格式。

卷煙廠銷售部工作總結篇四

xx年來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級商務部門的具體指導下，圍繞“招商引資年、項目建設年、作風建設年”并結合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作。

在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風建設上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額5.72億元，同比增長15.5%?，F(xiàn)就重點工作目標管理半年工作情況匯報如下：

結合我縣經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎設施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。

1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源，擴大我縣在珠三角地區(qū)的影響。

2、駐點招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴。

3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。

4、堅持轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當作自己的項目，把投資商的困難當作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構筑環(huán)境高地，形成投資洼地。

5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向?？h委、縣政府領導對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。

目前，南區(qū)民營中學、南山賓館項目正在洽談中。一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標任務數(shù)（71950萬元）的28.2%。引進利用外資xx萬美金，完成州分目標任務數(shù)（150萬美金）的6.7%。

卷煙廠銷售部工作總結篇五

文案銷售部××年度工作總結名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號考證部門今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞××年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。

一、總體目標完成情況本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。

略

二、影響銷售指標的因素在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標的因素包括以下幾種。

1、南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重。××年該區(qū)域完成銷售額××萬元，占公司總銷售額的百分比為××%，而今年由于新領導、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴重。

2、西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年，由于市場需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此，導致客戶抱怨數(shù)量上升，影響了銷售量。

4、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、主要工作回顧

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓，計劃數(shù)××萬元××萬元完成數(shù)××萬元××萬元同比增長率××%××%同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。

2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應的前提下，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風險。

3、通過培訓提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，同時，在平時的日常工作中，我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意；

（2）及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（4）集中精力做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

四、存在問題

1、通過對本年度銷售指標的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。

3、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長少。編制日期修改標記審核日期修改處數(shù)批準日期修改日期。

卷煙廠銷售部工作總結篇六

深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統(tǒng)一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。

做強做活港口經(jīng)營，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。

隨著公司領導班子的重新調(diào)整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務，拓展外部業(yè)務，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。

我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。

針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區(qū)域經(jīng)濟特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。

目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎。xx年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。

卷煙廠銷售部工作總結篇七

3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務、

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

卷煙廠銷售部工作總結篇八

20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%。

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）。

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長?。?/p>

公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

卷煙廠銷售部工作總結篇九

我很高興站在這里向大家述職，以接受大家的監(jiān)督，促進我進步。

我作為卷煙廠制絲車間生產(chǎn)乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務：

l崗位責任概述：

1.按生產(chǎn)計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題;。

2.配合職能部門開展好過程控制和其它有關質(zhì)量活動;。

4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動;。

6.搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動;。

7.做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德;。

主要工作敘述:。

20xx年是川渝公司成立的第一年，我們生產(chǎn)乙班努力適應改革和參與改革，以"品牌工程年"活動為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以"規(guī)范、高效、更好"為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務;并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職：

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運行的新線運行模式。

二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);再加上"三定"工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

二：建立了新線設備保養(yǎng)制度.

"產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)潮，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。

三：嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)。

一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基矗首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。

四：確保"20xx版質(zhì)量保證體系"在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

我們班組始終緊緊圍饒20xx版質(zhì)量保證體系的運行，因面臨技改工程后不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調(diào)整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求范圍之內(nèi)，再加上不斷對員工進行有關質(zhì)量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產(chǎn)過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產(chǎn)的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發(fā)生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，了解他們的需求，在班組盡量滿足他們的需求;其次，通過班會的形式對他們進行政治思想教育和職業(yè)道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最后，我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，并且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。

卷煙廠銷售部工作總結篇十

一、圍繞適應跨越發(fā)展需要，全力推進“三個三年規(guī)劃”落實。

針對工廠技改發(fā)展的需要，該廠及時制定了“思想文化建設、人才隊伍建設、基礎管理提升”三個規(guī)劃，努力打造以工廠發(fā)展和員工成長需求為關注點，以文化塑造人的內(nèi)在精神世界為著力點，積極培育企業(yè)特色思想文化，凝聚全員力量，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象;培養(yǎng)和造就一支規(guī)模適當、結構合理、技術過硬、充滿活力、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)人才隊伍，適應企業(yè)改革發(fā)展的需要;著力夯實“五項基礎”，提升“六種能力”，提升效率和效益。一年來，按照三個三年規(guī)劃總體部署和年度推進計劃，三個牽頭部門細化方案，分解年度目標指標，制定保障措施，提出完成時限，規(guī)范基礎資料，同時采取月度、季度專項檢查、年度總結驗收、工廠主要領導任評價督導組長定期評價考核等方式方法，全力推進，打好基礎，適應發(fā)展需要。通過一年來的推進，思想文化的引領作用得到了很好發(fā)揮，隊伍建設初見成效，基礎管理持續(xù)提高，初步達到了凝聚力量，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的。

二、圍繞“陽光、優(yōu)質(zhì)、安全、綠色”工程目標，全力推進易地技術改造工作。

全力推進易地技術改造是工廠的一項重點工作，一年來，工廠按照公司黨組的重托、整體要求和安排部署，一是進一步優(yōu)化設計方案。按照“嚴格控制產(chǎn)能規(guī)模、嚴格控制建設規(guī)模、嚴格控制投資規(guī)?！比齻€控制基本原則，組織開展了廠內(nèi)外的技術交流、考察調(diào)研、討論論證優(yōu)化設計方案，為正式開工做好基礎準備。

二是精心安排、適時推進項目進度。積極主動推進方案評審、初步設計概算審核、申報等程序;及時啟動“環(huán)境影響評價、職業(yè)病危害預評價、安全預評價”等17個子項目公開招標。截至目前，環(huán)評、職評、安評、工程場地地震安全性評價已完成審批和驗收，三維數(shù)字工廠、臨時用電工程施工項目已簽訂合同，電梯設備購置及安裝、污水處理設備購置及安裝等項目已完成招標程序。同時與當?shù)卣e極主動溝通聯(lián)系，辦理了建設用地規(guī)劃許可證、推進了場地平整、清表等工作。

三是緊抓廉政建設不放松。組織學習國家局新制訂的《煙草行業(yè)工程審計操作指南》，堅持開展形式多樣的廉政教育，制訂相關配套辦法;積極配合國家局派駐跟蹤單位審核，有效落實審核建議;完善項目廉政建設監(jiān)督檢查機制，定期組織開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保技改項目實施全過程“零違法、零違紀、零案件”。

三、圍繞夯實基礎管理，持續(xù)改進，管理水平穩(wěn)步提高。

一是不斷強化標準化工作。加強標準化工作計劃的制定、標準化知識宣貫與培訓、標準文件梳理與優(yōu)化、標準化工作運行、標準化評價與改進，開展標準化良好行為企業(yè)活動創(chuàng)建活動，文件符合率99.0%，執(zhí)行率平均95.5%。

二是綜合管理體系有效運行。圍繞“流程梳理與優(yōu)化、兩審一糾、能源管理體系推進等”，確立分解年度工作任務;建立綜合管理體系運行質(zhì)量評價、人員管理標準，形成體系運行管理機制;開展工廠“一流管理體系”評價活動，體系運行質(zhì)量自評符合率達到70.7%，較公司下達的65%指標標高5.7個百分點;創(chuàng)新綜合管理體系建設工作方法，推行內(nèi)審員片區(qū)責任制;開展內(nèi)審員師帶徒活動，簽訂師帶徒協(xié)議;啟動流程梳理和優(yōu)化，精簡40個業(yè)務流程審批環(huán)節(jié)，修改評審15個標準記錄表單。

三是目標績效管理有效改進。結合公司下發(fā)的卷煙廠績效合約、卷煙廠對標指標一覽表、綜合管理體系關鍵目標指標、主要經(jīng)濟技術指標，優(yōu)化健全工廠目標指標體系。完善目標績效管理考核機制，修訂專項考核辦法，充分調(diào)動員工的工作積極性，使目標績效考核成為促進基礎管理提升的有效工具，年內(nèi)，創(chuàng)優(yōu)指標10項達標，對標指標同比進步88.89%，全年無任何安全事故發(fā)生。

四是課題管理扎實推進。制定《課題研究管理規(guī)范》，組織課題立項評審確定課題;嚴格對照規(guī)范建立各課題實施計劃，逐月檢查、季度評審，月度考核，確保解決生產(chǎn)管理中存在的一些問題。五是內(nèi)部監(jiān)管持續(xù)規(guī)范。圍繞招標采購開展“樣板”項目活動，以點帶面，工廠整體項目進度明顯快于往年;扎實開展辦事公開民主管理，基本實現(xiàn)“三項工作”項目網(wǎng)上公開;同時規(guī)范處置廢棄專賣品。工廠適應技改、現(xiàn)代管理的能力不斷提升。

四、圍繞人才強企戰(zhàn)略，精心管控，人才隊伍建設初見成效。

以“管理、專業(yè)技術、技能操作”三支人才隊伍建設為重點，修訂、建立相關標準，制定人才隊伍建設年度推進計劃藍本等，著力學習教育培養(yǎng)。先后組織推進學歷教育，充實工廠內(nèi)部講師隊伍，訂購配發(fā)《卷煙工藝與設備》教材，舉辦內(nèi)部講師ttt實戰(zhàn)訓練培訓班，積極開展職稱評審，鼓勵員工參加社會組織的各類職稱相關考試，組織開展通用工種技師、特有工種職業(yè)技能鑒定等，人才隊伍建設推進亮點紛呈。12名通用工種技術人員取得技師資格證書，1人獲行業(yè)首批操作技師資格，1人通過行業(yè)高級技師資格申報項目現(xiàn)場評審，2人取得煙草物流三級職業(yè)資格，行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定中參加鑒定39人、通過31人、合格率高達79.5%。全員學技術、鉆業(yè)務、求進步的學習格局逐漸形成。

五、圍繞精益管理理念全面導入，提升服務效率，專業(yè)管理水平不斷提升。

認真落實國家局、公司推進精益管理工作要求，按照“全面規(guī)劃、突出重點、試點先行、分步實施”的工作方針，突出“生產(chǎn)、工藝、設備、財務”全面導入精益理念。

一是生產(chǎn)組織更加精細。以節(jié)約生產(chǎn)工時、消減無價值流程為目標，積極實施拉動式準時化生產(chǎn)模式;依據(jù)市場需求和公司生產(chǎn)計劃，細化完善月度停開產(chǎn)安排計劃、停開產(chǎn)生產(chǎn)節(jié)點、卷煙生產(chǎn)打碼計劃;全程梳理“生產(chǎn)作業(yè)計劃分解、產(chǎn)前準備、生產(chǎn)組織、工序傳遞、物流銜接、標識管理、產(chǎn)品防護及倉儲”等各生產(chǎn)作業(yè)流程，匹配生產(chǎn)過程供需部門之間、各車間自行生產(chǎn)上下游工序之間及不同機臺間生產(chǎn)時間節(jié)點、時限，加強生產(chǎn)過程檢查與控制，分析解決產(chǎn)、質(zhì)、耗等方面存在的問題，生產(chǎn)組織實現(xiàn)逐日實時控制。

二是工藝質(zhì)量取得新進步。健全工藝質(zhì)量標準體系，完善“一級檢驗”模式，堅持目標引領強化專業(yè)考核，加強工藝、質(zhì)量、配方的日常管理及維護，加強技術研究分析，應用六西格瑪?shù)认冗M統(tǒng)計方法細化質(zhì)量數(shù)據(jù)和現(xiàn)場質(zhì)量狀況信息，提升工藝質(zhì)量管理標準的有效性和適用性，過程控制水平在pdca循環(huán)中不斷提升。所產(chǎn)卷煙一個牌號焦油量下降1.3mg，一個下降0.42mg。

三是設備運行更加順暢。圍繞“設備信息管理精細化、設備狀態(tài)預測精確化、運行成本控制精實化、設備修理精準化、設備保養(yǎng)精心化、隊伍建設精干化”六個精，努力追求“設備運行零故障、狀態(tài)診斷零失誤、備件管理零冗余、設備安全零事故”四個零，及時更新對接設備指標，完善“一機一檔、一事一檔”日常管理機制，深化、細化設備保養(yǎng)、潤滑、點檢日常監(jiān)督檢查，大力開展“opl”、“ops”等活動，加強月度預防性保養(yǎng)檢修，逐月持續(xù)開展設備隱患大排查，有序推進生產(chǎn)設備類綜合計劃項目，嚴格控制設備維持費用計劃等。年末，全廠主要設備完好率保持100%;制絲設備故障停機率為0.02%，動力設備故障停機率0.11%;卷包設備有效作業(yè)率為93.35%，卷接設備運行效率93.35%，軟盒包裝設備運行效率81.68%;監(jiān)視與測量設備檢定(校準)率100%。

四是財務控制更加精準。加強預算編制、分析;突出“原料、輔助材料、綜合能耗、單箱制造費用”挖潛降耗;突出可控費用增效節(jié)支。對照目標、責任按月度落實考核，確保了全年各項預算控制在定額以內(nèi)，成本費用有效降低。同時配合公司完成了制度文件的修訂，完成6年內(nèi)稅務自查整改工作，推進了往來賬款清理、資產(chǎn)權屬管理等工作，順利通過了國家局委派事務所對20xx年度年報的審計。

六、圍繞共謀發(fā)展主旋律，黨建精神文明再上新臺階。

(一)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照公司黨組的要求和統(tǒng)一安排，工廠結合實際，成立領導小組，制定工作方案，細化三個環(huán)節(jié)的工作措施，按照規(guī)定動作不漏項、自選動作有新意，分層學習，深入調(diào)研、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制?；顒又?，立行立改意見建議45項，解決了“公務用餐、接待、會風、用車、廠領導接待日、績效管理”等方面存在一些“四風”突出問題;新建制度4項，修訂完善制度7項，解決了關系職工切身利益和聯(lián)系服務職工“最后一公里”的一些問題。黨員、干部思想認識進一步提高、作風進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，群眾基礎進一步夯實。

(二)思想文化建設扎實推進。對照20xx年思想文化建設項目計劃推進表，先后組織開展多次形勢教育活動，開展“企業(yè)要發(fā)展，我該怎么辦”主題大討論活動，舉辦“澄煙夢青年志發(fā)展情”青春風采展示活動，發(fā)布《澄城卷煙廠思想文化建設之窗》，開辦【思想文化今日視點】板塊，舉辦“澄煙清辯”賽，開展“堯頭窯文化采風”活動，舉辦“青春與技改發(fā)展同行”微晚會，發(fā)起“我和國旗合個影”主題活動，組織內(nèi)容豐富的調(diào)研、走訪活動;并以創(chuàng)建省級文明單位標兵為載體，積極開展志愿服務、社會公益活動，舉辦澄煙道德講堂等。積極培育企業(yè)特色文化，努力構建企業(yè)共有精神家園，為工廠發(fā)展凝聚了力量，發(fā)揮了思想文化引領作用。一名青年職工獲得住地“十大杰出青年”稱號，一個班組獲得住地“青年文明號”榮譽稱號。

(三)思想政治工作全面加強。修訂完善黨委中心組學習制度，創(chuàng)新會議模式、完善學習內(nèi)容，提升基層黨建科學化水平。改進周二政治學習制度，學習效率進一步提高。調(diào)整支部管轄科室，健全工廠黨建管理體系。開辟職工接待日陣地，進一步營造穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。建立黨委主要領導直接參與建立和完善黨支部工作制度機制，規(guī)范支部思想政治生活、組織生活和主題活動，基層黨建水平不斷提升。關注一線、聚焦一線，開辟【簡明新聞】、【迎五一?你也是最美勞動者】等宣傳窗口，及時更新各類宣傳版面，表彰涌現(xiàn)出的先進職工、先進事跡。

(四)黨風廉政建設全面加強。嚴格落實黨風廉政建設責任制，制定懲治和預防腐敗體系建設五年規(guī)劃，配發(fā)學習資料，及時通報違反中央八項規(guī)定精神典型問題，組織干部職工觀看廉政教育片，舉辦預防職務犯罪專題講座，組織兩級干部和重點崗位工作人員書面承諾“不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督”。圍繞三項工作加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)管和日常廉政監(jiān)督，規(guī)范權力運行。同時開展廉政風險防控，開展黨風廉政建設責任制貫徹落實情況自查，建立中層干部廉潔自律自查報告制度等，兩級干部的廉潔自律意識得到加強。

(五)黨團組織的引領作用不斷深化。工廠堅持發(fā)展品牌為主題，黨團、工會組織相互配合，發(fā)揮引領作用，組織開展了品牌知識專題培訓，冠名品牌廣場舞隊，派送“煙草品牌送吉祥”汽車掛件，堅持定期走訪、集中拜訪活動，成立“心隨品牌”羽毛球、排球、門球隊等，組織開展周邊縣域推介活動，傳播煙草品牌文化;以“全體職工”為主體，以城區(qū)的婚慶公司、酒店、私營企業(yè)、社會團體等為重心，以“五一、十一”等節(jié)慶日為節(jié)點，加強聯(lián)系，跟蹤服務。有效推動了住地市場“品牌”卷煙銷量。年末，全廠累計441人參與職工親朋婚慶、團購事務購煙活動，住地市場品牌”卷煙總銷量同比增長21.43%。認真貫徹落實各級總工會“服務大局、服務基層、服務職工”要求，堅持重大事項職代會審議制度，組織職工代表參加中層干部民主評議，參與招投標會議、職工住宅樓建設項目等，促進民主管理建設;開展“書香煙草工廠讀書月、慶三八、慶五一”等職工文體活動，開展“春送祝福、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖”愛心活動，組織開展各類勞動競賽、技術比武等活動。職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷提升。一年來，工廠、卷包車間、卷包車間甲班、制絲車間機電修理班、兩名職工分別被省輕紡煙草工會授予“廠務公開職代會四星級單位”、“工人先鋒號”、“優(yōu)秀班組”、“創(chuàng)新標兵”榮譽稱號;卷包車間一名維修技師被行業(yè)評為第六屆“全國煙草行業(yè)勞模模范”;在公司舉辦的職工技術比武大賽中，1人獲得zj17卷煙機操作第一名，1人獲得zj17卷煙機維修第二名，1人獲得zb25包裝機維修第三名，1人獲得sq3切絲機操作第二名。

存在的問題和不足。

一年來，雖然工廠各項工作取得較好成績，但與公司的要求相比較，與工廠盡快適應改革發(fā)展的需要相比，仍存在不足：

一、基礎管理薄弱。一是工藝質(zhì)量管理工作規(guī)范化、精細化程度不夠，工藝測試、質(zhì)量統(tǒng)計、分析的深度不夠。二是績效考核需進一步完善。三是管理基礎薄弱，標準化存在重考評、輕運行現(xiàn)象;部分程序相對繁瑣冗長，需要進一步梳理優(yōu)化精簡。

二、人力資源管理體系建設需強力推進，團隊建設的動力、執(zhí)行力、協(xié)作力和資源配置不平衡問題有待進一步提升與優(yōu)化。

三、三個三年規(guī)劃推進實施需進一步強化，對年度推進計劃的修訂完善和跟蹤督促需進一步加強。

20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是緊緊圍繞“”規(guī)劃主要任務全面實現(xiàn)“規(guī)模效益目標、品牌發(fā)展目標、基礎管理目標、隊伍建設目標”的收官之年，做好各項工作意義十分重大。工廠將全面貫徹落實和xx屆三中、四中全會精神，緊扣全省煙草工業(yè)系統(tǒng)工作會議安排部署，不斷提高認識、凝心聚力，圍繞打造“小而精、精而特、技術一流、管理一流、環(huán)境一流”的現(xiàn)代化卷煙工廠目標，以“三個三年規(guī)劃”為主線，推進精益管理，持續(xù)提升思想文化建設、人才隊伍素質(zhì)建設和基礎管理水平，全面完成公司下達的卷煙生產(chǎn)、出口煙絲加工任務和成本、費用等經(jīng)濟責任制指標，積極推進易地技術改造項目，確保全年無重大安全事故發(fā)生。

一、初步確定20xx年重點工作。

(一)扎實推進精益管理。一是持續(xù)落實“管理創(chuàng)一流”。圍繞“用最少的投入，產(chǎn)出最多的價值”思想，開展多方面、多層次精益管理培訓，充分利用櫥窗、看板、宣傳欄、oa等現(xiàn)有宣傳推介平臺大力宣貫精益理念，組織開展精益管理知識競賽、“優(yōu)秀精益案例分享”、“我身邊的精益故事”、“精益班組建設”等一系列活動強化精益氛圍營造，使全體員知曉精益、理解精益、重視精益、參與精益改善;加強各專業(yè)模塊推進小組骨干人員培養(yǎng)，打造一支善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的精益“種子選手”和“種子團隊”，提升精益團隊建設水平;對照“精益生產(chǎn)、精益設備、精益能源、精益質(zhì)量、精益安全、精益物流、精益流程”實施方案，月度跟蹤檢查、季度階段評審、定期進行通報，加強督促檢查。逐步向“零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零延誤、零投訴”目標靠近。

(二)努力完成易地技改項目階段目標任務。延伸精益理念范疇，樹立、堅持精益技改思想，制定精益技改管理實施方案;圍繞“編制技術方案—項目招標—方案優(yōu)化—施工”步驟，動態(tài)跟進進度;緊抓三項工作，把好“技術方案、招標文件、合同”三個前期環(huán)節(jié)關口;加強項目質(zhì)量、進度、投資、安全過程控制;積極協(xié)調(diào)各方關系，穩(wěn)步推進各項工作。年度內(nèi)，要完成煙草專賣設備的報批工作;全面順利展開施工類招標工作;聯(lián)合工房、動力中心等建筑工程完成主體封頂;年度投資控制在批復的投資計劃之內(nèi)，進度達到95%以上;同時加強技改人員廉政教育等，確保技改項目實施全過程“零違法、零違紀、零案件”，全力將技改項目打造成“陽光工程”。

(三)繼續(xù)大力推進三個三年規(guī)劃實施。堅持分步實施，總結上年推進工作，查不足、找原因，汲取經(jīng)驗，制定20xx年度思想文化建設、人才隊伍建設、基礎管理提升推進計劃，明目標、定任務，落實責任、制訂措施，發(fā)揮三個主控部門職能，扎實督導評價，盡快形成企業(yè)思想文化理念，推進煙草文化在工廠的特色實踐，讓思想文化真正成為推動工廠發(fā)展的強大動力，成為全體員工的精神支柱，成為凝聚員工的精神紐帶，成為員工工作生活的精神家園，讓全體員工在工廠持續(xù)健康發(fā)展的進程中充滿激情、更加自信的快樂工作生活。結合工廠發(fā)展實際需要，建立完善相關制度，健全人力資源管理體系;把生產(chǎn)操作、機電維修、專業(yè)技術放在更加突出的位置加強各領域人才隊伍建設，夯實隊伍適應工廠改革發(fā)展基礎。加強基礎管理考核，使各項目標建立在更加扎實的工作基礎之上。與此同時毫不放松地抓好綜合管理體系建設、對標創(chuàng)優(yōu)、目標績效管理、課題管理、嚴格規(guī)范等各項工作，使工廠改革發(fā)展的步伐更加有力。

(四)大力營造共謀發(fā)展氛圍。學習貫徹xx屆四中全會精神，立足工廠實際，著眼當前工作，著眼技改發(fā)展目標任務，著眼長遠，準確把握全面推進依法治國的指導思想，按照全面深入推進法治煙草建設要求，積極宣貫依法治企理念，進一步完善工廠法律風險防控體系建設實施方案，扎實推進，不斷提升工廠依法治理水平。發(fā)揮“兩個作用”，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化，進一步探索和完善對雙退黨員職工的管理。堅持做好兩級干部的政治理論學習，提高運用先進理論解決實際問題的能力，進一步改進工作作風。開展“網(wǎng)上宣傳”、“網(wǎng)上政工”等，積極探索宣傳工作新載體;堅持圍繞“生產(chǎn)發(fā)展”中心等，更加主動地實時報道，加強宣傳引導。緊靠“前沿陣地”，貼近職工生活，深入細致調(diào)查研究，掌握新情況、抓住新特點、解決新問題，把困難問題想在前面，把實際思想工作做到家，處理好當前工作和技改發(fā)展的關系，為工廠改革發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。開展好“三為”(為煙草添光彩、為發(fā)展獻良策、為技改作貢獻)、“三爭”(爭當崗位能手、爭當創(chuàng)新員工、爭當先進模范)主題實踐等黨建精神文明活動，持續(xù)抓好“兩方案一計劃”落實防止四風反彈，發(fā)揮好群團作用，堅持發(fā)展“品牌”主題等，唱好“主旋律”，激發(fā)“正能量”，推進工廠在和諧的氛圍中大踏步前進。

卷煙廠銷售部工作總結篇十一

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合xx總經(jīng)理在200x年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、 服務流程標準化

2、 日常工作表格化

3、 檢查工作規(guī)律化

4、 銷售指標細分化

5、 晨會、培訓例會化

6、 服務指標進考核

對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集 做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

卷煙廠銷售部工作總結篇十二

20x年即將過去，在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對x市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于x市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的`向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

卷煙廠銷售部工作總結篇十三

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情景總結如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我此刻的工作有很大的幫忙。我必須還要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

經(jīng)過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我經(jīng)過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，可是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!