總結(jié)能夠幫助我們快速回顧和了解某一事件或事物的重要信息?？偨Y(jié)要言簡(jiǎn)意賅，言之有物?？偨Y(jié)的范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的格式、框架和語(yǔ)言表達(dá)，但我們要根據(jù)自己的經(jīng)歷和情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

余世維講座內(nèi)容篇一

“管理不是比賽看誰(shuí)的愛(ài)最多!”的確如此，但是，也不是在比賽誰(shuí)的愛(ài)最少，所以，我們還是要愛(ài)，愛(ài)己也要愛(ài)人。

“愛(ài)”是非常偉大的!如果因?yàn)楣芾矶ト蕫?ài)，這樣的學(xué)校，至少就我而言，是不會(huì)呆下去的。如果學(xué)校有一天發(fā)展成為“做事不做人”的團(tuán)體，我一定會(huì)走;老實(shí)說(shuō)，我很喜歡余先生的講座，至少在我看過(guò)的兩集中有百分之六十是非常認(rèn)同的啊，不單單是用在管理，在平常的生活，學(xué)習(xí)中也是非常實(shí)用的，確實(shí)!比如他說(shuō)的“永遠(yuǎn)不要說(shuō)我以為”，“時(shí)間觀念問(wèn)題”這些都是非常正確的!

余世維先生對(duì)目前國(guó)內(nèi)外的形式非常了解，他的講座一針見(jiàn)血的指出了目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問(wèn)題，并提出了有效個(gè)改進(jìn)方法，余世維先生喜歡拿中國(guó)人和外國(guó)人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以去解決問(wèn)題，我們的生活就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后不斷的去解決問(wèn)題。他在這方面真的很值得我們學(xué)習(xí)。

他在有效溝通方面的見(jiàn)解是很獨(dú)特的，通過(guò)[溝通的目的的問(wèn)題]，[溝通的基本障礙]，[溝通的個(gè)人障礙]，[溝通的組織障礙]，[溝通的方向]，[行為語(yǔ)言]等幾個(gè)方面把溝通問(wèn)題說(shuō)的非常透徹，余世維先生常常拿自己和自己的公司為例子說(shuō)明問(wèn)題，使人馬上能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功之一。

余博士認(rèn)為"我以為……"要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任，觀后感《余世維講座觀后感》。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。其實(shí)，我一直都覺(jué)得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)!然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)?那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。歡迎你說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助?我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)"堅(jiān)持"精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。

在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。

工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人"，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要"處變不驚"。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。

余世維講座內(nèi)容篇二

當(dāng)看完一部作品后，對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想吧，這時(shí)我們很有必要寫(xiě)一篇觀后感了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的余世維講座觀后感，歡迎閱讀與收藏。

為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員?？偨Y(jié)這段時(shí)間的培訓(xùn)工作經(jīng)歷，我覺(jué)得自己收獲甚多。

首先，集訓(xùn)使我們對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會(huì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，綜藝的奮斗歷程和輝煌成績(jī)，讓我們有一種無(wú)比的自豪感，同時(shí)也激起我們盡快為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量的緊迫感和責(zé)任感。

其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但一切都非常正規(guī)。我們統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一伙食，大家一起晚上收看新聞，這些都在無(wú)形中增加我們的組織紀(jì)律觀念。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。最重要的是，在軍訓(xùn)期間，我們?cè)谟?xùn)練中都樹(shù)立起一種更加積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)光大，從容地應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。

最后，我們深刻感覺(jué)到，在綜藝有一種家的溫暖。從平時(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺(jué)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對(duì)我們給予了很大的幫助。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在各位老員工們的幫助支持下，我們也都逐漸融入了綜藝大家庭。

這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)結(jié)束后的這段時(shí)間內(nèi)，一方面，我們認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)成果，并將在此期間所學(xué)到的一些東西積極運(yùn)用到日常工作中去;另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，自己深刻感覺(jué)到要進(jìn)一步加強(qiáng)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。落實(shí)到具體行動(dòng)上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作的同時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭(zhēng)取工作與鍛煉的機(jī)會(huì);要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷提高自己的實(shí)踐能力;要勤于思維，不斷提高自己獨(dú)立解決各種問(wèn)題的能力。

綜藝有著非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。正是這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了綜藝過(guò)去和現(xiàn)在的輝煌?，F(xiàn)在我們已經(jīng)加入到這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們決心始終保持積極向上的精神風(fēng)貌，不斷進(jìn)取，做合格的綜藝人，共同為綜藝更加輝煌的明天而努力奮斗!

聽(tīng)了余世維博士的講座，受益匪淺。在那里談點(diǎn)兒自我的感受，也算對(duì)自我來(lái)個(gè)反思。

余博士認(rèn)為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起職責(zé)。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自我開(kāi)脫。其實(shí)，我一向都覺(jué)得，人應(yīng)當(dāng)有點(diǎn)追求完美的精神--從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)!然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)理解教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起職責(zé)，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有職責(zé)心，要負(fù)起職責(zé)。工作不僅僅要有職責(zé)心，還得講求效率和效果，并且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我。

說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫忙別人也就是幫忙了自我。其實(shí)，那里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意理解別人的幫忙我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自我的事自我做，親歷親為。這一點(diǎn)堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，理解幫忙也是給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自我，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長(zhǎng)。

在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。

工作上嚴(yán)格要求自我，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。對(duì)自我誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任教師，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要處變不驚。我一向銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自我，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今日，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信!綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自我的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實(shí)自我，使自我成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自我能夠做得更好。

這是我第二次聽(tīng)余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中知道了余世維這個(gè)人，懷這任務(wù)的心情看了圖書(shū)館的關(guān)于他的視頻，但是，當(dāng)我聽(tīng)了兩分鐘后就被他的內(nèi)容和氣質(zhì)所吸引。在這里我也再次談點(diǎn)自己不同的感受吧，也算給自己來(lái)個(gè)反思。

在他第三期的講座中說(shuō)道：“我認(rèn)為……”，這樣是不行的，這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說(shuō)為自己開(kāi)脫，其實(shí)，我覺(jué)得自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)責(zé)任，追求完善的精神，從一開(kāi)始就盡量不能犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?那么，我就應(yīng)該要接受教訓(xùn)，承擔(dān)責(zé)任，不能重復(fù)犯錯(cuò)。做任何事，都要有責(zé)任心，負(fù)起責(zé)任?，F(xiàn)在我是家里的一員，以后我還要走出社會(huì)，大學(xué)的生活要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，工作中我們不僅僅是要有責(zé)任，還應(yīng)該要講究的是效率和結(jié)果，而且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時(shí)的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己。正如余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。在大一大二的生活中，我一直認(rèn)為堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為，可是遇到了愈多問(wèn)題。事后回想，堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己的短處。

在平時(shí)的工作中，正如老大所說(shuō)，學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與圖書(shū)館的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。“自己先做，看是自己吃虧，其實(shí)是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的`。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，看看自己，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書(shū)館的每天，我學(xué)了很多東西。圖書(shū)館技術(shù)部的老師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白：混日子的方式，會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。

一：對(duì)待問(wèn)題的看法：

把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就會(huì)有機(jī)會(huì)，問(wèn)題到我那里結(jié)束，永遠(yuǎn)不把問(wèn)題傳遞給別人發(fā)生問(wèn)題了領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下來(lái)了：你怎樣說(shuō)，必須要說(shuō)這是我的錯(cuò)，要先負(fù)起職責(zé)，然后再來(lái)解決問(wèn)題，不要辯解。

二：如何讓上司喜歡你：

讓上司明白，讓上司明白你的工作情景，進(jìn)展，狀態(tài)，并養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地報(bào)告，讓上司放心，上司問(wèn)工作情景，你要有問(wèn)必管并且清楚，問(wèn)一句答三句，讓上司簡(jiǎn)便，充實(shí)自我，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)，上司說(shuō)話你要明白人家說(shuō)的是什么，上司走10里地，你最起碼也要走7里8里，而不能走5里6里，讓上司省事，理解批評(píng)，不范兩次錯(cuò)誤，第一次叫不明白，第二次叫不細(xì)心，第三次叫故意。犯錯(cuò)僅有兩次機(jī)會(huì)。

讓上司有效，不忙的時(shí)候幫忙他人，因?yàn)橛幸惶炀蜁?huì)有人幫忙你，讓上司圓滿，毫無(wú)怨言地理解任務(wù)，人不要太講較，你在別的地方會(huì)得到回報(bào)。

讓上司提高，對(duì)自我的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，一個(gè)組織沒(méi)有提高，大家都沒(méi)有去改善它。要不斷地超越自我。

三：你對(duì)老板的認(rèn)識(shí)：

1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，必須是我看錯(cuò)，3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，必須是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。

4、如果是他自我的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

6、總之老板絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)，這句話就絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。

一個(gè)市場(chǎng)干到最終幾乎沒(méi)有分別，最終僅有一個(gè)差別那就是人的差別，最終就只能比人了。一個(gè)產(chǎn)品真正有差異，提高顧客的滿意，顧問(wèn)認(rèn)為有差異就有差異，認(rèn)為好就好，永遠(yuǎn)抓住老客戶，客戶認(rèn)為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個(gè)人感受到的，而不是從你的經(jīng)理，總經(jīng)理，總裁身上感受到的。

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新是兩大主題，大到國(guó)家，小到企業(yè)，再到我們個(gè)人。

最終我要說(shuō)企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大，才會(huì)有我們個(gè)人的發(fā)展，我們想有大的發(fā)展只能依托在企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的力量是有限的，正因?yàn)檫@一點(diǎn)我才沒(méi)有離開(kāi)我們的公司。

期望在座的每一位都能把這個(gè)公司，這個(gè)企業(yè)當(dāng)成自我的家，我們就是這個(gè)家庭的成員，為了把這個(gè)家建設(shè)的更完美，為了我們以后的生活更完美，我們貢獻(xiàn)出自我的力量，努力做好自我的工作!

聽(tīng)了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點(diǎn)兒自己的感受，也算對(duì)自己來(lái)個(gè)反思。

余博士認(rèn)為我以為……要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。其實(shí)，我一直都覺(jué)得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)！然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。歡迎你說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。

其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間！事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自己的要求。

最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任老師，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要處變不驚。我一直銘記在心。這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信！綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。

這是我第二次聽(tīng)余世維博士的講座，同樣的讓我受益匪淺。第一次也是在老大的口中明白了余世維這個(gè)人，懷這任務(wù)的心境看了圖書(shū)館的關(guān)于他的視頻，可是，當(dāng)我聽(tīng)了兩分鐘后就被他的資料和氣質(zhì)所吸引。在那里我也再次談點(diǎn)自我不一樣的感受吧，也算給自我來(lái)個(gè)反思。

在他第三期的講座中說(shuō)道：“我認(rèn)為、、”，這樣是不行的，這是一種不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)。這句話讓我感受很深，生活中，我也常常的這樣說(shuō)為自我開(kāi)脫，其實(shí)，我覺(jué)得自我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，第一件事就是承擔(dān)職責(zé)，追求完善的精神，從一開(kāi)始就盡量不能犯錯(cuò)，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)那么，我就應(yīng)當(dāng)要理解教訓(xùn)，承擔(dān)職責(zé)，不能重復(fù)犯錯(cuò)。做任何事，都要有職責(zé)心，負(fù)起職責(zé)。此刻我是家里的一員，以后我還要走出社會(huì)，大學(xué)的生活要對(duì)自我負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，工作中我們不僅僅是要有職責(zé)，還應(yīng)當(dāng)要講究的是效率和結(jié)果，并且結(jié)果要在效率的前提下。所以，在平時(shí)的生活中要多學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我。正如余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫忙別人。我想，這不僅僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫忙別人也就是幫忙了自我。在大一大二的生活中，我一向認(rèn)為堅(jiān)持自我的事自我做，親歷親為，可是遇到了愈多問(wèn)題。事后回想，堅(jiān)持精神無(wú)可厚非，但要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出沉重的代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間!事實(shí)上，理解幫忙也是給了自我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自我，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)汲取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)自我的短處。

在平時(shí)的工作中，正如老大所說(shuō)，學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與圖書(shū)館的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量;要懂得顧全大局。工作上嚴(yán)格要求自我，細(xì)心謹(jǐn)慎;生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本?！白晕蚁茸觯词亲晕页蕴?，其實(shí)是占了大便宜”，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起職責(zé)。對(duì)自我誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。

零零散散講了幾點(diǎn)感受，看看自我，不足之處還有很多，欣慰的是，在圖書(shū)館的每一天，我學(xué)了很多東西。圖書(shū)館技術(shù)部的教師和領(lǐng)導(dǎo)使我明白：混日子的方式，會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不斷充實(shí)自我，使自我成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自我能夠做得更好。

觀看了余世維教授有關(guān)管理學(xué)的視頻，感觸挺深的。

尤其佩服他，一個(gè)非常成功的商人、一個(gè)孜孜不倦的學(xué)習(xí)者、一個(gè)很有成就的教育者、一個(gè)知識(shí)淵博的普通人，每一個(gè)身份都透露著他的成功……而他的視頻，從表面看來(lái)，他的講座是講給那些企業(yè)的管理者聽(tīng)的，但是深思一下，我們還是能從他的話語(yǔ)中領(lǐng)悟到很多人生的知識(shí)，道理。一些我們現(xiàn)在甚至未來(lái)所需要的知識(shí)。首先，他告訴我們要有責(zé)任感，他說(shuō)在生活中不要隨便說(shuō)“我以為”，他告訴我們?cè)谧约旱膬?nèi)心建立起一種勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們要做一個(gè)勇于表現(xiàn)自己，而不是永遠(yuǎn)在進(jìn)行自我辯解的人。其次，他指出我們?nèi)狈σ浑p發(fā)現(xiàn)的眼睛與一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)。其實(shí)，這也是這也和他所說(shuō)的習(xí)慣問(wèn)題有點(diǎn)關(guān)聯(lián)。習(xí)慣對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)尤其重要，我們作為一個(gè)大學(xué)生，習(xí)慣對(duì)我們的影響尤其重要。習(xí)慣是一點(diǎn)一滴慢慢培養(yǎng)起來(lái)的，所以我們?cè)谄綍r(shí)就要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。另外，他還提到學(xué)習(xí)的重要性。的確，科技日新月異，知識(shí)的更新交換，這些變化在我們身邊悄悄發(fā)生，我們或許沒(méi)有察覺(jué)到，但他卻的的確確發(fā)生了，也許我們都有這么一個(gè)感覺(jué)，我們都是文盲，即使我們已經(jīng)是大學(xué)生了。還有的就是他告訴我們要有自信，可能我們已經(jīng)無(wú)數(shù)次聽(tīng)到這樣的諄諄教導(dǎo)了，要自信。有了自信，我們就會(huì)有自己的思想，敢于嘗試，然后發(fā)揮潛能，做一個(gè)有用的人。另外他還強(qiáng)調(diào)了時(shí)間觀念的重要性，的確，在這個(gè)社會(huì)里，時(shí)間就是money，我們身為21世紀(jì)的大學(xué)生，必須具有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，這是衡量一個(gè)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論做什么我們都要有一個(gè)度，一個(gè)準(zhǔn)則，尤其在時(shí)間在。最后，令我印象最深刻的就是他說(shuō)，我們不能只為自己而活。這話，我不曾一次對(duì)自己說(shuō)，在高三辛苦的備考中，我無(wú)數(shù)次撐著疲憊的身體，疲倦的心，暗暗的對(duì)自己說(shuō)，姑且不考慮那什么為中華之崛起而讀書(shū)，為祖國(guó)的繁榮而努力。也要想想年邁的雙親，想想他們的辛苦，從而得到更多的動(dòng)力，鞭策自己往前走。作為一個(gè)大學(xué)生怎能僅僅為了自己而活呢？?jī)H僅為自己的活的人怎能在大學(xué)這充滿誘惑的花花世界里修身，齊家，然后在偉大一點(diǎn)的平天下呢？靜靜思考一下，其實(shí)這些道理我們不是不知道，只是知易行難而已，但余世維教授就能一絲不茍的做到了，于是，他成功了。我們能不能也像他一樣，同樣認(rèn)真的做到呢？相信我們自己心中都有屬于自己的答案了。生活就是一種體會(huì)，體會(huì)就是一種進(jìn)步，進(jìn)步就是一種成就，成就就是一種精神。總之一句話，我們要好好的生活，要好好的活。

余世維講座內(nèi)容篇三

為期一周的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我們這批新員工也已經(jīng)走上各自的工作崗位，正式成為綜藝大家庭中的一員。總結(jié)這段時(shí)間的培訓(xùn)工作經(jīng)歷，我覺(jué)得自己收獲甚多。

首先，集訓(xùn)使我們對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀以及更加輝煌的發(fā)展前景有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司"團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)"的企業(yè)精神有了更深刻的理解和領(lǐng)會(huì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，綜藝的奮斗歷程和輝煌成績(jī)，讓我們有一種無(wú)比的自豪感，同時(shí)也激起我們盡快為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量的緊迫感和責(zé)任感。

其次，就軍訓(xùn)本身而言，這次軍訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但一切都非常正規(guī)。我們統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一伙食，大家一起晚上收看新聞，這些都在無(wú)形中增加我們的組織紀(jì)律觀念。而白天的訓(xùn)練，更是培養(yǎng)了我們不怕累肯吃苦的精神和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。最重要的是，在軍訓(xùn)期間，我們?cè)谟?xùn)練中都樹(shù)立起一種更加積極奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。我們都決心將這種良好的精神風(fēng)貌一直保持下去，并在將來(lái)的工作中發(fā)揚(yáng)光大，從容地應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。

最后，我們深刻感覺(jué)到，在綜藝有一種家的溫暖。從平時(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)到住宿吃飯，在許多事情上，我們都能感覺(jué)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常關(guān)心，而許多老員工也對(duì)我們給予了很大的幫助。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下、在各位老員工們的幫助支持下，我們也都逐漸融入了綜藝大家庭。

這次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但使我們各方面的素質(zhì)都有所提高，這些都為我們今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)結(jié)束后的這段時(shí)間內(nèi)，一方面，我們認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)成果，并將在此期間所學(xué)到的一些東西積極運(yùn)用到日常工作中去;另一方面，我們積極向老員工們學(xué)習(xí)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，自己深刻感覺(jué)到要進(jìn)一步加強(qiáng)工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。落實(shí)到具體行動(dòng)上，就是要在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作的同時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)要工作，多爭(zhēng)取工作與鍛煉的機(jī)會(huì);要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷提高自己的實(shí)踐能力;要勤于思維，不斷提高自己獨(dú)立解決各種問(wèn)題的能力。

綜藝有著非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。正是這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)鑄就了綜藝過(guò)去和現(xiàn)在的輝煌?，F(xiàn)在我們已經(jīng)加入到這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們決心始終保持積極向上的精神風(fēng)貌，不斷進(jìn)取，做合格的綜藝人，共同為綜藝更加輝煌的明天而努力奮斗!

余世維講座內(nèi)容篇四

把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就會(huì)有機(jī)會(huì)，問(wèn)題到我那里結(jié)束，永遠(yuǎn)不把問(wèn)題傳遞給別人發(fā)生問(wèn)題了領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下來(lái)了：你怎樣說(shuō)，必須要說(shuō)這是我的錯(cuò)，要先負(fù)起職責(zé)，然后再來(lái)解決問(wèn)題，不要辯解。

讓上司明白，讓上司明白你的工作情景，進(jìn)展，狀態(tài)，并養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地報(bào)告，

讓上司放心，上司問(wèn)工作情景，你要有問(wèn)必管并且清楚，問(wèn)一句答三句，

讓上司省事，理解批評(píng)，不范兩次錯(cuò)誤，第一次叫不明白，第二次叫不細(xì)心，第三次叫故意。犯錯(cuò)僅有兩次機(jī)會(huì)。

讓上司有效，不忙的時(shí)候幫忙他人，因?yàn)橛幸惶炀蜁?huì)有人幫忙你，

讓上司圓滿，毫無(wú)怨言地理解任務(wù)，人不要太講較，你在別的地方會(huì)得到回報(bào)。

讓上司提高，對(duì)自我的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，一個(gè)組織沒(méi)有提高，大家都沒(méi)有去改善它。要不斷地超越自我。

1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，

2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，必須是我看錯(cuò)，

3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，必須是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。

4、如果是他自我的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。

6、總之老板絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)，這句話就絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)。

一個(gè)市場(chǎng)干到最終幾乎沒(méi)有分別，最終僅有一個(gè)差別那就是人的差別，最終就只能比人了。一個(gè)產(chǎn)品真正有差異，提高顧客的滿意，顧問(wèn)認(rèn)為有差異就有差異，認(rèn)為好就好，永遠(yuǎn)抓住老客戶，客戶認(rèn)為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個(gè)人感受到的，而不是從你的經(jīng)理，總經(jīng)理，總裁身上感受到的。

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新是兩大主題，大到國(guó)家，小到企業(yè)，再到我們個(gè)人。

最終我要說(shuō)企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大，才會(huì)有我們個(gè)人的發(fā)展，我們想有大的發(fā)展只能依托在企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的力量是有限的，正因?yàn)檫@一點(diǎn)我才沒(méi)有離開(kāi)我們的公司。

期望在座的每一位都能把這個(gè)公司，這個(gè)企業(yè)當(dāng)成自我的家，我們就是這個(gè)家庭的成員，為了把這個(gè)家建設(shè)的更完美，為了我們以后的生活更完美，我們貢獻(xiàn)出自我的力量，努力做好自我的工作!

余世維講座內(nèi)容篇五

余世維先生是時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后，美國(guó)諾瓦大學(xué)公共決策博士?，F(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有：日本航空、飛利浦、柯達(dá)、聯(lián)合利華、abb、三得利、3m、西門(mén)子、摩托羅拉、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。

“管理不是比賽看誰(shuí)的愛(ài)最多！”的確如此，可是，也不是在比賽誰(shuí)的愛(ài)最少，所以，我們還是要愛(ài)，愛(ài)己也要愛(ài)人。

“愛(ài)”是十分偉大的！如果因?yàn)楣芾矶ト蕫?ài)，這樣的學(xué)校，至少就我而言，是不會(huì)呆下去的。如果學(xué)校有一天發(fā)展成為“做事不做人”的團(tuán)體，我必須會(huì)走；老實(shí)說(shuō)，我很喜歡余先生的講座，至少在我看過(guò)的兩集中有百分之六十是十分認(rèn)同的啊，不單單是用在管理，在平常的生活，學(xué)習(xí)中也是十分實(shí)用的`，確實(shí)！比如他說(shuō)的“永遠(yuǎn)不要說(shuō)我以為”，“時(shí)間觀念問(wèn)題”這些都是十分正確的！

余世維先生對(duì)目前國(guó)內(nèi)外的形式十分了解，他的講座一針見(jiàn)血的指出了目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)以及企業(yè)家存在的問(wèn)題，并提出了有效個(gè)改善方法，余世維先生喜歡拿中國(guó)人和外國(guó)人比較，一比較就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就能夠去解決問(wèn)題，我們的生活就是在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后不斷的去解決問(wèn)題。他在這方面真的很值得我們學(xué)習(xí)。

他在有效溝通方面的見(jiàn)解是很獨(dú)特的，經(jīng)過(guò)[溝通的目的的問(wèn)題]，[溝通的基本障礙]，[溝通的個(gè)人障礙]，[溝通的組織障礙]，[溝通的方向]，[行為語(yǔ)言]等幾個(gè)方面把溝通問(wèn)題說(shuō)的十分透徹，余世維先生常常拿自我和自我的公司為例子說(shuō)明問(wèn)題，使人立刻能夠了解到溝通的好處，他的講課方法真的很吸引我們，我想這也是他的成功之一。

我想引用別人對(duì)余先生的評(píng)價(jià)：多謝你!是你讓我恢復(fù)信心!是你讓我思想振動(dòng)!是你讓我明白原先管理，學(xué)習(xí)和舞蹈一樣，都是藝術(shù)!

余世維講座內(nèi)容篇六

老余的簡(jiǎn)介，網(wǎng)上可以搜索到很多很多。

由于老余所涉足的行業(yè)頗多，因此先從各集來(lái)總結(jié)要點(diǎn)，其次對(duì)各行業(yè)總結(jié)要點(diǎn)。

第一集經(jīng)理人也就是主管所常犯的毛病[當(dāng)中國(guó)人是一種榮耀]。

[世界5大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)美國(guó)，英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，日本][用人]寫(xiě)下來(lái)。

[中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)用10年的時(shí)間完成了世界上50年的事情，但是思想?yún)s不能壓縮成10年去完成，所以誰(shuí)能把50年的思想和文化濃縮成10年學(xué)起來(lái)，就能生存下來(lái)]1，拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。

[我以為，不要常常講]把我以為這三個(gè)字寫(xiě)下來(lái)[我錯(cuò)了，這是一個(gè)觀念]。

[boxstophere,任何問(wèn)題到我這里結(jié)束]。

[人事主管的權(quán)利，從一個(gè)人怎么去選，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]。

[先有種想法，造成一種觸動(dòng)，然后才有了行為，行為久了變成了一種習(xí)慣]。

想法——觸動(dòng)——行為——習(xí)慣[這中間牽扯到一個(gè)文化]把文化寫(xiě)下來(lái)。

[沒(méi)有想法就不會(huì)有觸動(dòng)沒(méi)有觸動(dòng)就不會(huì)有行為，沒(méi)有行為也不會(huì)有習(xí)慣]。

4，在公司內(nèi)部形成對(duì)立。

[公司里面沒(méi)有他們，只有我們]把我們寫(xiě)下來(lái)。

5，一視同仁的管理方式。

[家庭教育，學(xué)校教育，社會(huì)教育，要合理運(yùn)用教育方式，說(shuō)話的方式方法]。

[用各種方式來(lái)包容一個(gè)公司][不要只靠一份人事規(guī)章，那沒(méi)什么意義][管人]。

有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金錢(qián)[什么時(shí)候講法令，什么時(shí)候講人情][把法律放在前面，把人情放在后面]在美國(guó)如果出了車(chē)禍，車(chē)跑掉了，旁邊就會(huì)有人過(guò)來(lái)掏出名片，如果你要人做證給我打電話。在中國(guó)不是，能躲就躲，看到了也說(shuō)沒(méi)看到，自掃門(mén)前雪。

[做一個(gè)主管要注重目標(biāo)，不要天天去看小問(wèn)題]。

[吃飯都跟不上，你能做什么？][放下，時(shí)間一到就放下，要學(xué)會(huì)放下]。

[要抬起頭，看一看目標(biāo)]。

[做事情就看大原則][做事情只看大目標(biāo)]。

[叫放下的狗的故事][上班就做最重要和最緊急的事情，做完了，把其他的就放下]。

[如果一個(gè)主管總是去注意小問(wèn)題，就會(huì)喪失創(chuàng)造力，尤其是面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)]。

[要把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題]寫(xiě)下來(lái)問(wèn)題=機(jī)會(huì)以后不要說(shuō)老大，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這么說(shuō)很可怕，你說(shuō)發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)會(huì)。

[混水才能摸魚(yú)][會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的人都會(huì)講，各位，我們的機(jī)會(huì)來(lái)了]。

[蕭條是淘汰敵人和對(duì)手的時(shí)候，這是機(jī)會(huì)][目標(biāo)是生存的最高目的]。

[凡是你想不到的你沒(méi)做的事情，到時(shí)候你的敵人會(huì)告訴你]8，不當(dāng)主管，只做哥們兒。

[做一個(gè)主管要象個(gè)樣子，要有你的威嚴(yán)]。

就把大家看作是哥們兒了][不管你的員工怎么做，你都要保持你的頭腦清醒]。

[做為一個(gè)管理者，要有氣度，要有威嚴(yán)][在一個(gè)公司里，不要壞了規(guī)矩]。

[一生只做一件事][品質(zhì)就是公司的生命]。

10，縱容能力不足的人[管理不等于比賽]。

所以一個(gè)主管是要壓制你的手下，糾正你的部屬，讓你的組織節(jié)省。

[文官體系，金字塔體系，要塔基好，塔尖好不行]。

所以要建立好你的體系和制度，不要天天壓制自己，糾正自己，節(jié)省自己。

有些公司的總經(jīng)理怕副總超過(guò)自己，就找一個(gè)只有自己能力80%的人做副總，副總就找個(gè)80%的人做經(jīng)理，這么下去到最底下的人。

縱容能力不足的人就是對(duì)其他員工的不公平。

總結(jié)：主管扔給你的工作，你要一手接起，他扔給你工作說(shuō)明他就要?dú)垙U了，你就會(huì)成為他的左右手，他被提拔，他就會(huì)提拔你，所以，你讓副總殘廢，你就成了副總，你再讓總經(jīng)理殘廢，你就成了總經(jīng)理，因此，你只要讓你的總經(jīng)理殘廢了就可以了。友情歸友情，恩惠歸恩惠，威嚴(yán)歸威嚴(yán)。給你留下深刻印象的老師或者是主管都是兇的。

做為一個(gè)經(jīng)理人或者是主管，你的第一件事就是思考。

重要=影響深遠(yuǎn)緊急=需要立刻處理。

我們自己可以列這么一個(gè)表我們盡量先去做這個(gè)1號(hào)，依次類(lèi)推。盡量不要去做那個(gè)4號(hào)。

1，有效率有效果3，沒(méi)效果有效率2，有效果沒(méi)效率4，沒(méi)效率沒(méi)效果效果=達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)效率=產(chǎn)出/投入比值我們盡量去做第一個(gè)。

做廣告就是這個(gè)樣子。效果很差效率很好。

廣告學(xué)上有句名言，廣告打下去有一半都是浪費(fèi)的一，你的上司怎么看你。

1，自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道。

一個(gè)人犯第一次錯(cuò)誤叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意。

案例1。老余的小孩，二年紀(jì)，小孩子經(jīng)常忘拿東西，讓爸爸送。第三次，打電話回家，爸，幫我送下東西，很重要，要不然老師會(huì)打手板。這是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回來(lái)，告訴老余，打了，左手右手各5下。不過(guò)沒(méi)打死。這之后，收拾東西的方法就改變了，臨睡前，把東西準(zhǔn)備好，還寫(xiě)個(gè)紙條把第二天要帶的東西寫(xiě)在上面。從此沒(méi)在讓家里人給他送過(guò)東西案例2，小孩子不喜歡吃飯。

5，不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人——讓上司有效案例，麥當(dāng)勞。

6，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿。

7，對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步每三個(gè)月提出一個(gè)改善流程。

總結(jié)：每年的年末都要去想想來(lái)年我還有沒(méi)有被利用的價(jià)值。

不要只有小聰明，要有大智慧服從老板的6大原則1，老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)。

2，如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。

3，如果是我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才使老板犯錯(cuò)4，如果是他的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò)5，如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)6，總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)這其實(shí)是個(gè)笑話，其實(shí)是要告訴我們要支持自己的老板二，建立新的傳統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)問(wèn)題）。

在后面一直感謝直到你離開(kāi)他的視線。

所以說(shuō)客人說(shuō)有差異就是有差異，客人說(shuō)好就是好。

一旦聽(tīng)到我們的業(yè)績(jī)有上升了，一個(gè)經(jīng)理人首先關(guān)心的不是哪上升了，而是要看比例圖，看看是否丟掉了老客戶。不要眼中只有新客戶，鎖不住老客戶。

客戶通通都是抱怨的，重要的是，客戶的抱怨你處理了多少根據(jù)市場(chǎng)學(xué)的調(diào)查，會(huì)抱怨的客戶是好客戶?；仡^的機(jī)會(huì)有65%一個(gè)會(huì)罵的客戶是跑不掉的要成為有好，又快，又省的競(jìng)爭(zhēng)者，表示你要做到：

同時(shí)。

提高顧客的滿意程度生產(chǎn)周期與成本。

誰(shuí)積極，誰(shuí)做事有效果。誰(shuí)速度快品質(zhì)又好，成本又低，那么誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)。

這中間有幾個(gè)例子，可口和百事的火拼，為了節(jié)省成本，可口把可樂(lè)濃縮運(yùn)到中國(guó)，然后在兌水稀釋?zhuān)脕?lái)賣(mài)。后來(lái)又從瓶子下手，找瓶子的供應(yīng)商開(kāi)會(huì)，把瓶子的成本壓縮了一半。

最好的例子就是泰國(guó)的東方飯店，已經(jīng)有110多年了。世界10大飯店之一。

飯店的規(guī)定，晚上客人睡覺(jué)的時(shí)候，這一層的服務(wù)生要把每個(gè)房間客人的名字背下來(lái)。

老余坐電梯下去。上面的電話就告訴底下，余先生下來(lái)了。并且他們把客人曾坐過(guò)的餐廳的位置都用電腦記錄下來(lái)（去年的幾月幾號(hào)您來(lái)過(guò)這里，坐在哪哪哪要的是什么樣的早餐）定期給客人寄生日卡片問(wèn)候。

泰國(guó)東方飯店的傳統(tǒng)，第一，從來(lái)不用洗衣機(jī)給客人洗衣服。全部用手洗，保留110年來(lái)的傳統(tǒng)。第二，飯店上下不用塑料品，因?yàn)樗芰掀凡皇歉呒?jí)的材料，他們從一樓到頂樓只有兩種材質(zhì)的，不是銅的金屬合金就是瓷器（包括煙灰缸）。

尤其可貴的是，你問(wèn)服務(wù)生這是什么菜，他會(huì)后退一步告訴你是什么菜。站近了口水會(huì)飛上去。

縮減成本的重要性。

1978年，石油風(fēng)暴，日本航空忍著痛不漲價(jià)，通知各地的日航，想辦法縮減成本。結(jié)果想到了400多種，其中有一個(gè)就是在抽水馬桶的水箱里放塊磚。一年節(jié)省60噸水。

他們說(shuō)安全庫(kù)存叫做借口。

他們的供應(yīng)商送到的零配件都不進(jìn)庫(kù)房，這叫做justintime及時(shí)作業(yè)。

這個(gè)零庫(kù)存計(jì)劃，用了3年250個(gè)供應(yīng)商在一起不斷的開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)總結(jié)。這250個(gè)供應(yīng)商的工廠上班是一起上，放假是一起放，報(bào)表一樣編號(hào)一樣，卡車(chē)顏色都一樣。

要點(diǎn)，第一，他們訓(xùn)練供應(yīng)商象訓(xùn)練自己人一樣。第二，他們對(duì)供應(yīng)商象一家人一樣。第三他們對(duì)于報(bào)表和組裝達(dá)到零庫(kù)存。第四，他們不保留任何安全存量認(rèn)為這是浪費(fèi)。第五，他們對(duì)品質(zhì)的要求三年做到一致化。因此成本就壓縮了。品質(zhì)又是一流的，無(wú)瑕疵的。

管理者的iq。

ibm的三大危機(jī)：第一，主管天天都在開(kāi)會(huì)。第二，對(duì)任何危機(jī)反應(yīng)遲鈍。第三，忘了顧客是誰(shuí)。

全世界沒(méi)有一碗飯是一個(gè)人吃，到最后是大家一起吃。一個(gè)大的公司就如同一頭鯨魚(yú)，肥胖，一直很饑餓，但是你要是也擁有鯊魚(yú)一樣的靈活，那么就能生存下去。

以服務(wù)為重心不要讓公司的各個(gè)部門(mén)形成斷層，這樣就會(huì)形成本位主義，造成各部門(mén)的排擠，出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)你推我我推你，這樣就會(huì)形成，公司的人不會(huì)把公司的事情看做是公司的事（案例abb）。如果在公司不要講他們一樣。

不要一天到晚開(kāi)莫名其妙的會(huì)，有事立刻解決。

有效的會(huì)議最多2個(gè)小時(shí)。開(kāi)多了只會(huì)有效率但是不會(huì)有效果，有時(shí)候連效率都沒(méi)有。

管理階層主導(dǎo)比如說(shuō)開(kāi)會(huì)。日航開(kāi)會(huì)就不一樣，先是低級(jí)部門(mén)近來(lái)，然后中層管理，然后是核心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議。

有時(shí)候正確的往往是掌握在少數(shù)人手里的。不要群體偏移。

如果一個(gè)團(tuán)體是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（參照ibm東京事件）。

發(fā)獎(jiǎng)金，連送家具的都有獎(jiǎng)金，因?yàn)樗麄冎滥抢镉兴麄兊睦麧?rùn)，他們抱著哭人大腿哭都不把家具在抬回來(lái)。

所有的計(jì)劃或者規(guī)定原則都要貫徹下去，讓每一個(gè)人清楚。（ibm總廠事件）。

作為一個(gè)管理者，要把隊(duì)伍做成一個(gè)team。老總跳出來(lái)，做一個(gè)教練，帶著大家來(lái)做事。就如同籃球隊(duì)或者足球隊(duì)，你看到過(guò)教練上場(chǎng)打球的么？所以一個(gè)好的管理者來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者你要把權(quán)授下去，讓他們有信心去做事作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有三個(gè)特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。

21世紀(jì)是物流時(shí)代，誰(shuí)掌握通路誰(shuí)掌握市場(chǎng)（最好的案例就是現(xiàn)在的超市）。

所以團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有思考性有自主性有合作性的組織。會(huì)去自動(dòng)自發(fā)的去做事。

二運(yùn)用團(tuán)隊(duì)參與的力量1，部門(mén)內(nèi)組成團(tuán)隊(duì)。

共振現(xiàn)象和妥協(xié)問(wèn)題。做子女不要有埋怨。2，解決難題型團(tuán)隊(duì)。

3，跨越部門(mén)型團(tuán)隊(duì)。跨越部門(mén)溝通。4，自我督導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)。qcc。

管理者的eq。

第一部分，iq=智能表現(xiàn)eq=情緒反映iq高不等于eq高。

中國(guó)有句成語(yǔ)叫小時(shí)了了，大未必佳。

第二部分，eq的孕育背景——。

綜合來(lái)講，如果一個(gè)人會(huì)有情緒，善于控制情緒，那么你對(duì)環(huán)境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。成功是團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人。

第三部分，高iq低eq的一般現(xiàn)象。1，不能適應(yīng)環(huán)境2，不能委屈求全。

3，不能顧全大局康熙皇帝的故事，還有德川家族。4，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。

iq是代表你的學(xué)歷，是掛在你的臥室里的，到公司去，強(qiáng)調(diào)的是你的能力，是你的eq。

諸葛亮的太太送給他的扇子，用來(lái)遮面，原因是，大人物要喜怒不形與色。

成功的要件是要eq高，iq高只是一個(gè)條件。

eq不是情緒的發(fā)泄，而是對(duì)情緒的察覺(jué)和利用。

第一階段，在媽媽?xiě)言?到5個(gè)月的時(shí)候，會(huì)害喜，但是這個(gè)時(shí)候要努力的使勁的吃飯，因?yàn)楹⒆拥哪X正在形成。第二階段，小孩子在進(jìn)幼稚園和小學(xué)的時(shí)候。

第三階段是小孩子開(kāi)始讀5年紀(jì)，因?yàn)檫@時(shí)候開(kāi)始讀的科目變多。第四階段是初三進(jìn)高中第五階段是高三升大學(xué)。

最關(guān)鍵的是前3個(gè)階段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我們要控制孩子的優(yōu)點(diǎn)，不要常常告訴他這是他的缺點(diǎn)。用人也是一樣。

人人都有缺點(diǎn)，但是我們可以看做是一體的兩面。

現(xiàn)在寫(xiě)5個(gè)詞，往左看就是正面（優(yōu)點(diǎn)），往右看就是負(fù)面（缺點(diǎn)）。

正面面生存（謹(jǐn)慎的人適合生存）謹(jǐn)慎保守（謹(jǐn)慎的人沒(méi)有魄力甚至不敢冒險(xiǎn)）。

過(guò)樹(shù)林可能就出不來(lái)了。

正面面不達(dá)目的不罷休堅(jiān)持固執(zhí)（會(huì)付出代價(jià)的）。

這個(gè)走廊站久了就是你的。不要一天到晚?yè)Q工作，不然到哪里都是菜鳥(niǎo)新人。

正面面團(tuán)隊(duì)精神和睦鄉(xiāng)愿，鄉(xiāng)下人的心態(tài)是道德里最敗壞的事情這樣就變成了爛好人，正面面紀(jì)律嚴(yán)厲冷酷人要嚴(yán)厲強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，但是不要讓人覺(jué)的你冷酷。

正面面。

細(xì)心機(jī)謹(jǐn)太拘小節(jié)（過(guò)度細(xì)心）。

a型血的人又正好是處女座，這樣的人容易是不可救藥的完美主義。

所以以后不要說(shuō)你的優(yōu)點(diǎn)是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是強(qiáng)調(diào)你的正面，小心你的負(fù)面。用左邊的正面去壓制你右邊的字。

娶妻或嫁人，不要跟你一模一樣，會(huì)產(chǎn)生共振現(xiàn)象。如果有互補(bǔ)這叫做相輔相成。

結(jié)論：偉人理論：一個(gè)人要成功需要具備的。偉人（就是把你該做的事情做好做到位）。

1，智力，最起碼需要努力的學(xué)習(xí)。2，積極主動(dòng)3，監(jiān)督力4，自信，有信心5，果決果敢。

中國(guó)人命相學(xué)說(shuō)，一命二運(yùn)三風(fēng)水四積德五讀書(shū)eq的基本元素——誠(chéng)實(shí)。

高eq的人懂得利用別人的情緒。（如政治家，軍事家，文學(xué)家，企業(yè)家）。

aq階段，逆境商數(shù)。

如果你受過(guò)良好的教育，人也做的不錯(cuò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)也帶的不錯(cuò)，但是你面對(duì)逆境不帶過(guò)關(guān)，那么也爬不到山頂。aq是希望和控制的決定因素看下圖：

低aq的人碰到挫折感一下子就掉下來(lái)。

中aq的人希望和改變結(jié)果的能力還不錯(cuò)，但是當(dāng)挫折感太高的時(shí)候還是會(huì)掉下來(lái)。

高aq的人希望和改變結(jié)果的能力碰到的挫折感越強(qiáng)他的斗志越旺盛。

毛澤東當(dāng)年被困在陜西窯洞里，今天照樣能成為開(kāi)國(guó)的領(lǐng)袖。拿破侖當(dāng)年被英國(guó)人抓去，偷偷的跑出來(lái)聯(lián)系了法蘭西聯(lián)軍又干了一次華鐵盧，又被英國(guó)人抓去，英國(guó)人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，說(shuō)明英國(guó)人十分的怕他在跑出去又干一場(chǎng)。阿拉法特和李光耀也是aq非常高的人幫助你的都是你的敵人。

現(xiàn)在的小孩，從小沒(méi)受過(guò)什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一點(diǎn)事情就折斷了。

沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和逆境，這個(gè)人是沒(méi)有斗志的。

做老板要有三種感覺(jué)，如果你有危機(jī)感，壓力感和歸屬感那么你就象個(gè)老板了。

壓力指數(shù)：工作壓力排名：

1、礦工。

2、警察。

3、飛行員。

4、牙醫(yī)。

5、演員。

6、醫(yī)生。

最后一名：圖書(shū)管理員。

不需要告訴別人你的壓力，要學(xué)會(huì)自己化解壓力人類(lèi)10大壓力：

1、配偶死亡100。

2、離婚73。

3、親人分離65。

4、入牢635、家有重要親人死亡63。

6、自己傷、生病53。

7、結(jié)婚50。

8、被革職479、與原配離婚后再結(jié)婚45。

10、退休45痛苦指數(shù)。

用刀割手(有意的)：9分女人生小孩：9.7分。

不需要去告訴別人你的痛苦，因?yàn)闆](méi)有什么人會(huì)去悲哀。自己緩解自己的壓力。

人生三大悲哀，少年喪父，中年喪偶，晚年喪子。

1，勤于觀察部屬是否有異樣行為，然后采取適當(dāng)措施（比如心。

理輔導(dǎo)）。

免傳染病情，要沉的住氣。8，不要把部屬加班看成是家常便飯不要總講泄氣的話，要經(jīng)常給予肯定。

余世維講座內(nèi)容篇七

我物流處全體人員聽(tīng)了余世維南京郵電成功經(jīng)理人的講座。經(jīng)過(guò)幾天的認(rèn)真聆聽(tīng)，我從中收獲很多啟發(fā)，以下是內(nèi)心淺薄的感想，還需領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

許多人可能都曾有過(guò)這樣一種想法，工作了一段時(shí)間，感覺(jué)很忙碌，很充實(shí)，回頭想想工作效率不是很高，效果又不理想，等到開(kāi)會(huì)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，又沒(méi)什么可說(shuō)的。這種現(xiàn)象說(shuō)明我們?cè)谌粘９ぷ髦?，只是無(wú)頭緒的忙，看到什么做什么，想到哪兒做到哪兒，沒(méi)有主次問(wèn)題之分，沒(méi)有輕重緩急，也就是在工作中未曾追求有效果的方法。余博士則給我們指明了前進(jìn)的道路，每天一上班，就對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行分類(lèi)，按重要與緊急程度可分為四種，a：很重要，很緊急；b：很重要，不緊急；c：很緊急，不重要；d：不重要，不緊急；注：重要指影響深遠(yuǎn)，緊急指需立刻處理。如果我們能按照適當(dāng)?shù)囊罁?jù)對(duì)當(dāng)天當(dāng)月工作進(jìn)行分類(lèi)，做起事來(lái)就有章可循，知道第一要完成的事，第二要做的事，什么事可以推遲，什么事不能推遲，不至于遇到事多時(shí)，手足無(wú)措。

另外，我們還需把有限的精力以不同的比例投入到效果和效率倆方面。想必有不少人曾被"高效率"這個(gè)詞所誤導(dǎo)，說(shuō)是做事論事高效率放在首位，以至于拋開(kāi)工作結(jié)局一味追求高效率。而今余博士給了我們新的警示。我們把工作標(biāo)準(zhǔn)分為四類(lèi)，即a：有效果，有效率；b：有效果，無(wú)效率；c：有效率，無(wú)效果；d：無(wú)效果，無(wú)效率；注：效果指實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，效率指產(chǎn)出與投入比。他再次將工作目標(biāo)和效率做了權(quán)衡，提醒我們?nèi)魏螘r(shí)候都不能忘記預(yù)期目標(biāo)，而去注重效率，要分清問(wèn)題的主次先后。

在余博士講的諸多案例啟發(fā)下，我想我們身處工作狀態(tài)中時(shí)，投入到其中的不是我們的身體，而是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的那股熱情，把工作做好的那種沖動(dòng)，以及想負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的那種期盼。如果能真正達(dá)到這樣的思想境界，我們便不會(huì)因疏忽犯錯(cuò)而向上司進(jìn)行辯解，找理由為自己解脫，而會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)去表現(xiàn)，表現(xiàn)自己的工作態(tài)度，表現(xiàn)自己的工作精神。如果我們的思想境界能提高，工作中遇到的困難再大，也會(huì)擺正心態(tài)，去尋找解決之道，遇到的對(duì)手在棘手，也會(huì)視之為幫助我們邁向成功的隊(duì)友。

工作中不可能不出現(xiàn)問(wèn)題的，出現(xiàn)了問(wèn)題也不是解決了就沒(méi)事了，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)思考，思考問(wèn)題的前因后果，思考它的相關(guān)聯(lián)問(wèn)題，從而改進(jìn)總結(jié)。作為員工應(yīng)該接受別人的批評(píng)和指正，更重要的是不犯重復(fù)性的錯(cuò)誤。工作有標(biāo)準(zhǔn)，人員要專(zhuān)業(yè)，我們要對(duì)自己做的每件事，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行思考，檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)在做事，檢查做事是否很專(zhuān)業(yè)。用思考的量變來(lái)促成進(jìn)步的質(zhì)變。

聽(tīng)完余世維的講座之后，我感受頗多，學(xué)習(xí)到了許多新的知識(shí)，但我認(rèn)為關(guān)鍵還在于認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)它，將其用到實(shí)際的工作中去。

余世維主要講了四大點(diǎn)，一職業(yè)化的工作技能，二職業(yè)化的工作形象，三職業(yè)化的工作態(tài)度，四職業(yè)化的工作道德。我們只有具備了這四大要點(diǎn)，我們才能成為職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，如果我們不夠?qū)I(yè)化，當(dāng)顧客的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，需求，超過(guò)了我們，我們就不能讓顧客信任，顧客就不會(huì)買(mǎi)我們的商品。一個(gè)企業(yè)要永久不衰就得靠我們每一位員工，我作為商場(chǎng)的一員，我覺(jué)得應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面：

一、工作時(shí)要保持緊張感，要有激—情，以感染其他員工，帶動(dòng)他們一起保證各項(xiàng)工作的完成。

如一位客戶的投訴，會(huì)存在多種的解決方案，所以就要在深入的了解客戶需求，結(jié)合公司的服務(wù)和客戶的w需求制定幾套解決方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，選擇最佳的思路。

三、要有自己的年度工作計(jì)劃，要清楚的知道自己每天該做什么，定期的對(duì)自己的工作進(jìn)行考核，做出正確的評(píng)價(jià)。

四、自動(dòng)、自發(fā)。對(duì)于工作要有高度的責(zé)任心，在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，自動(dòng)、自發(fā)的處理和解決問(wèn)題，并要提高自主處理問(wèn)題的能力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在執(zhí)行過(guò)程中遇到困難時(shí)，要自已多想辦法，盡量自行解決。

五、注重細(xì)節(jié)，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。特別是在商品采購(gòu)中的一些工作，必須做到一絲不茍，不能有任何粗心大意，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，就可能直接給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

六、力求完美。作為一個(gè)在商場(chǎng)中的主管部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)就要具有創(chuàng)新思維，應(yīng)該在生活中去尋找靈感。學(xué)會(huì)去挖掘及發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。

七、有良好的人際關(guān)系。要加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)溝通，互相協(xié)作，特別部門(mén)與部門(mén)之間，很多事情是要協(xié)作才能完成，如果沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行溝通，那事情可能就不會(huì)按時(shí)完成，或是完成的結(jié)果出現(xiàn)偏差，公司將會(huì)直接受到影響。

余世維講座內(nèi)容篇八

聽(tīng)了余世維博士的講座，受益匪淺。在這里談點(diǎn)兒自己的感受，也算對(duì)自己來(lái)個(gè)反思。余博士認(rèn)為"我以為……"要不得，那是一種辯解，為已經(jīng)犯下的錯(cuò)，不愿負(fù)起責(zé)任。我有時(shí)候也會(huì)這樣為自己開(kāi)脫。

其實(shí)，我一直都覺(jué)得，人應(yīng)該有點(diǎn)追求完美的精神--從一開(kāi)始就不讓它錯(cuò)！然而非圣賢的我們，孰能無(wú)過(guò)？那么，犯了一次錯(cuò)，就應(yīng)該接受教訓(xùn)，不要重復(fù)犯錯(cuò)。我們真正該做的和能做到的是：承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)起責(zé)任，銘記教訓(xùn)。做任何事，我們都要有責(zé)任心，要負(fù)起責(zé)任。工作不僅要有責(zé)任心，還得講求效率和效果，而且效果應(yīng)重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主動(dòng)的思考精神，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。

說(shuō)到學(xué)習(xí)，我想起余博士說(shuō)：不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。我想，這不僅是一種助人的行為，同時(shí)也給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助別人也就是幫助了自己。其實(shí)，這里還涉及了一個(gè)問(wèn)題：是否愿意接受別人的幫助？我以前就有過(guò)這樣的體會(huì)：堅(jiān)持自己的事自己做，親歷親為。這一點(diǎn)"堅(jiān)持"精神無(wú)可厚非，但堅(jiān)持要看事情的性質(zhì)、要有度，否則，就是固執(zhí)，要付出代價(jià)，最起碼浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間！事實(shí)上，接受幫助也是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們要想超越自己，體現(xiàn)自身價(jià)值，就應(yīng)該汲取別人之長(zhǎng)。在平時(shí)的工作中，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)看問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)，積極參與公司的事情，重視團(tuán)隊(duì)的力量；要懂得如何委曲求全，從而顧全大局。大家都為公司著想，發(fā)揮自主的思考性，結(jié)合起來(lái)就是大智慧。公司發(fā)展了，個(gè)人才會(huì)有發(fā)揮的余地。

工作上嚴(yán)格要求自己，細(xì)心謹(jǐn)慎；生活中不能太拘小節(jié)，學(xué)會(huì)寬容。無(wú)論何時(shí)何地，為人做事都要以誠(chéng)為本。這是我對(duì)自己的要求。"最低成本的做人方式，就是老老實(shí)實(shí)地做人"，這句話真的很有道理。誠(chéng)實(shí)，在工作中也是不可或缺的。我覺(jué)得，一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人會(huì)更愿意負(fù)起責(zé)任。對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，對(duì)別人誠(chéng)實(shí)。余博士還講到遇事不亂，即所謂的鎮(zhèn)定、冷靜吧。這讓我想起高中的班主任，他經(jīng)常教導(dǎo)我們要"處變不驚"。我一直銘記在心。

這是大將風(fēng)范，也是大家的風(fēng)范，我們都要學(xué)習(xí)。零零散散講了幾點(diǎn)感受，再看看自己，不足之處還有，欣慰的是，在走進(jìn)綜藝一年零一月的今天，我學(xué)了很多東西，最重要的一點(diǎn)：在綜藝我慢慢地找回了自信！綜藝是片廣闊的天地，只要努力，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)施展自己的才華。

綜藝使我明白：混日子的方式，它會(huì)毀了一個(gè)人的進(jìn)取心，直至毀了前途；最重要的事是，首先做好自己的工作，不斷充實(shí)自己，使自己成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的人。我相信自己可以做得更好。