物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言(優(yōu)質(zhì)18篇)

在總結(jié)中，我們需要回顧過去的經(jīng)驗(yàn)，從中汲取教訓(xùn)。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該圍繞主題進(jìn)行展開，避免跑題和離題。在這些總結(jié)范文中，我們可以看到作者對自身經(jīng)歷的總結(jié)和思考，對問題的分析和解決方法的探討。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇一

20xx年以來，我司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展戰(zhàn)略，以建立健全安全隱患排查治理體系為抓手，以預(yù)防為主，加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的人性理念，廣泛深入，扎實(shí)開展了“安全隱患排查治理”、“黨的十八大消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動(dòng)。做到了安全思想到位，安全措施到位，責(zé)任落實(shí)到位，確保了我司安全生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，穩(wěn)定了各項(xiàng)管理工作安全秩序，取得了一定的效果?，F(xiàn)將我司20xx年度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為切實(shí)加強(qiáng)對我司安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理某某同志任組長，副總經(jīng)理xx任副組長，各部室、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)要求各中心相應(yīng)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并與其負(fù)責(zé)同志簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作臺(tái)賬。要求各部室、中心要嚴(yán)格按照年初下發(fā)的《xx公司20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》要求，及時(shí)總結(jié)、分析每個(gè)階段的工作質(zhì)量。公司領(lǐng)導(dǎo)要求各部室、中心安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人要高度重視安全生產(chǎn)工作，不能走過場，要結(jié)合各自實(shí)際，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，做好20xx年所有安全生產(chǎn)活動(dòng)各節(jié)點(diǎn)任務(wù)安排。各部室、中心按年初要求及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)活動(dòng)的稿件和圖片資料。真正做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、思想認(rèn)識(shí)、防范措施、工作責(zé)任四到位，廣泛發(fā)動(dòng)全體員工全力以赴投入到安全生產(chǎn)各項(xiàng)活動(dòng)之中。

一是加大了安全宣傳，張貼消防安全溫馨提示，加強(qiáng)“防火、防盜、防搶”的三防宣傳，切實(shí)增強(qiáng)廣大業(yè)主、租賃戶的安全意識(shí)。并充分利用各小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦事窗口、小區(qū)宣傳欄等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)?、電梯事故?yīng)急措施，防火、防災(zāi)等與業(yè)主和租賃戶生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。

二是為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全意識(shí)，提高預(yù)防和應(yīng)對火災(zāi)事故的能力，今年9月我司組織全體員工開展了一場《珍惜生命，遠(yuǎn)離火災(zāi)》專題消防安全知識(shí)講座，特邀江西省南昌安居防火服務(wù)中心萬葉茂教官授課。萬教官向大家介紹了有關(guān)火災(zāi)的知識(shí)，并結(jié)合近年來國內(nèi)發(fā)生的典型火災(zāi)案例，我司特殊環(huán)境，分析了火災(zāi)發(fā)生的原因和危害，講解了火災(zāi)的預(yù)防、撲救和火場逃生等知識(shí)。并重點(diǎn)講解了生活中預(yù)防火災(zāi)事故的相關(guān)防火知識(shí)，發(fā)生火災(zāi)事故如何進(jìn)行自救以及報(bào)警救援、各種消防器材、設(shè)備設(shè)施的使用方法等，講座淺顯易懂，大家受益匪淺。

三是在日常工作中，通過各類會(huì)議進(jìn)行宣傳，提高每個(gè)員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了事故的發(fā)生。

1、制定了應(yīng)急預(yù)案防范未然。

根據(jù)各小區(qū)項(xiàng)目特點(diǎn)，有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。

2、加強(qiáng)了“三防”建設(shè)。

一是在“人防”方面。對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，規(guī)定巡邏簽到時(shí)間，有效規(guī)范了秩序維護(hù)員的工作流程，工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。為加強(qiáng)xxx商品房小區(qū)的管理，我司與保安公司簽訂保安外包協(xié)議，聘用專業(yè)保安人員進(jìn)行專業(yè)化、軍事化、正規(guī)化管理，11月1日，xxx物業(yè)服務(wù)中心與保安公司完成正式交接。二是在“物防”方面。主要加大對秩序維護(hù)員物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，對各小區(qū)機(jī)房，值班崗?fù)?，安全死角根?jù)地方大小成正比按要求配備消防滅火器，責(zé)任到人巡查養(yǎng)護(hù)，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。在秩序維護(hù)員物質(zhì)裝備方面添置了巡邏燈、對講機(jī)等裝備。為改善秩序維護(hù)員對外形象，我司今年6月初對所有秩序維護(hù)員制服進(jìn)行了統(tǒng)一更換，每人配備秋執(zhí)勤服2套，長袖襯衣2件，短袖襯衣2件、夏褲2條、作訓(xùn)帽1頂，斜跨腰帶1條。所有服裝均統(tǒng)一佩戴公司標(biāo)志臂章，秩序維護(hù)員對外形象得到明顯的改善。在小區(qū)門衛(wèi)崗?fù)じ浇惭b阻隔帶，防止車輛過往速度過快造成安全事故的發(fā)生。三是在“技防”方面，包含了“智能化停車收費(fèi)系統(tǒng)”、“安防監(jiān)控系統(tǒng)”、“電子巡跟系統(tǒng)”的建設(shè)，目前技防設(shè)施設(shè)備建設(shè)已完成并交付使用，很大程度的提升了小區(qū)安全管理工作的技防水平。

3、加強(qiáng)了檢查，排除了安全隱患。

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，我司組織各中心安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并按月度、季度、年度及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)工作情況。一是對小區(qū)消防安全門進(jìn)行每日例行檢查，確保能隨時(shí)開啟，安全通道力保暢通、無堵塞。二是對小區(qū)內(nèi)單元樓道內(nèi)堆放雜物或停放車輛的現(xiàn)象，做好安全宣傳，找到停放車輛和堆放雜物的業(yè)主進(jìn)行消防安全教育。三是對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)電器電路隨時(shí)抽查，確保夏季用電高峰不出現(xiàn)重大事故。對設(shè)施設(shè)備線路老化、超負(fù)荷運(yùn)行進(jìn)行及時(shí)的整改。涉及相關(guān)維保單位的及時(shí)予以聯(lián)系，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫?，主要和業(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強(qiáng)光燈、增加了對講機(jī)等裝備。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈、xx大廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平。

按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔。

一年來，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，特制定計(jì)劃如下：

1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。

2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。

4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理，加強(qiáng)對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇二

我是學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師，1988年大學(xué)畢業(yè)被分配到了部隊(duì)工作，部隊(duì)鍛煉了我的意志，同時(shí)也教會(huì)了我許多專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。1994年離開部隊(duì)自己創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過2年的努力雖小有成績賺取了幾百萬元，因管理滯后和諸多原因致使企業(yè)破產(chǎn)。范文個(gè)人工作總結(jié)《論風(fēng)險(xiǎn)投資與現(xiàn)代企業(yè)管理》搜集自網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)友上傳，版權(quán)歸原作者所有，本文主要是關(guān)于企業(yè)管理,現(xiàn)代,風(fēng)險(xiǎn)投資,個(gè)人,企業(yè),模式,態(tài)度,國人,所以的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

我是學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師，1988年大學(xué)畢業(yè)被分配到了部隊(duì)工作，部隊(duì)鍛煉了我的意志，同時(shí)也教會(huì)了我許多專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。1994年離開部隊(duì)自己創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過2年的努力雖小有成績賺取了幾百萬元，因管理滯后和諸多原因致使企業(yè)破產(chǎn)，不得已而赴日本打工。在日本期間，經(jīng)歷了大多數(shù)異國打工者一樣的境遇。一次偶然的機(jī)遇，我通過日本日東國昌商社在三菱商事所屬銀行的董事們面前展現(xiàn)我的才華，并得到了職位的提升，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)世界各國的經(jīng)營管理理念和技巧，也同時(shí)讓我有機(jī)會(huì)實(shí)施我的所學(xué)。

1999年我爭取到了回國的機(jī)會(huì)，作為日方的首席代表來經(jīng)營和管理日方駐華的金融企業(yè)。我到任后認(rèn)真研究了我前任（一位日本金融博士）在華的失敗經(jīng)驗(yàn)，我用了3年多的時(shí)間調(diào)整公司的管理，使公司在客戶（我們的客戶群主要來自希望對華投資的日本風(fēng)險(xiǎn)投資公司）建立了良好的信譽(yù)。同時(shí)也讓我有更多的機(jī)會(huì)研究中國企業(yè)（尤其是中小企業(yè)和私企），使我更加清晰的看到中國本土企業(yè)與國際市場的差別，也更加明白中國企業(yè)如何完善自己才能在國際市場站穩(wěn)和發(fā)展與壯大。

世界上的`商業(yè)模式主要有四種，猶太人模式、中國人模式、美國人教會(huì)模式和日本人模式。不同的商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是不同價(jià)值觀驅(qū)策下的行為結(jié)果，不同的商業(yè)模式?jīng)Q定了不同的態(tài)度和方法。

1、猶太人模式：猶太人不得已而散居世界各地，缺乏民族母體的保護(hù)支持，一切只能靠自己，所以煉就了超強(qiáng)的獨(dú)立生存發(fā)展能力，形成了以財(cái)富為核心的價(jià)值觀（財(cái)富是通用生存發(fā)展資源，具有完全充分的可交換性，最適宜居無定所者），在猶太人眼中，只要價(jià)格合適，一切皆可交換，所以，他們對待企業(yè)的態(tài)度非常開放自由。企業(yè)是商品（財(cái)富）生產(chǎn)工具，企業(yè)本身又是商品（財(cái)富），所以，交換就成為價(jià)值重心。

2、中國人模式：中國人因?yàn)閹浊曜匀唤?jīng)濟(jì)社會(huì)生活，習(xí)慣于封閉與自我體驗(yàn)，同樣煉就了超強(qiáng)的獨(dú)立生存發(fā)展能力，但卻形成了不同的以“業(yè)”為核心的價(jià)值觀，在中國人眼中，企業(yè)就是自己希望的基礎(chǔ)和象征，是不可以輕易交換失去的。所以，在不失去精神堡壘前提下的交換成為重心。

3、美國人教會(huì)模式：美國人因?yàn)樽约簺]有歷史，所以一切源于創(chuàng)造，創(chuàng)新既是他們的無奈，也是他們的選擇，所以他們對企業(yè)的基本態(tài)度與猶太人基本上是一樣的。只不過更重視個(gè)人主義與社會(huì)的聯(lián)系。

4、日本人模式：日本人身處狹窄島國，自然資源貧瘠，有效控制與運(yùn)用資源無疑早已經(jīng)成為他們的基本價(jià)值觀，所以規(guī)范即是他們的無奈也是他們的選擇，其對待企業(yè)的基本態(tài)度，與中國人大抵相同，但更注重團(tuán)體力量。

這四種模式，內(nèi)含不同的價(jià)值觀，對應(yīng)到對企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)和態(tài)度，實(shí)際上可以表述為：開放態(tài)度（猶太人）、次開放態(tài)度（美國人）、封閉態(tài)度（中國人）和次封閉態(tài)度（日本人）。

開放態(tài)度（猶太人）、次開放態(tài)度（美國人）的理念就是任何行為都是商業(yè)，利潤就是一切，為了利益什么都可以買賣，所以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、小吃大、弱吞強(qiáng)的事例可謂比比皆是。交易或委托經(jīng)營管理的雙方只需要對企業(yè)的價(jià)值性進(jìn)行簡單的判斷，即可有效進(jìn)行，因?yàn)樵谒麄冄劾?，這只是商業(yè)活動(dòng)而已。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇三

綠海物業(yè)管理分公司在物業(yè)總公司的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作目標(biāo)的要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際， 貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著 “ 安全好、經(jīng)營好、服務(wù)好 ” 的管理宗旨，在綠海物業(yè)分公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰(zhàn)，積極克服逆境，通過加強(qiáng)綜合管理，增收節(jié)支，強(qiáng)化素質(zhì)教育，完善制度建設(shè)，致力于構(gòu)建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營、服務(wù)管理、教育培訓(xùn)等方面均取得一定成效，較好的完成20xx年度安全工作任務(wù)，確保各項(xiàng)安全工作的有效進(jìn)行。主要的工作有以下幾方面：

綠海物業(yè)對出租的底商、惠民家園、綠島家園每月一次安全大檢查，在安全檢查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，以《安全隱患整改通知書》的方式下發(fā)各受檢部門和底商，落實(shí)整改責(zé)任人和整改期限，并進(jìn)行復(fù)查。認(rèn)真做好每月的安全檢查工作，不斷提高安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題的能力，通過每周各部門的自檢自查工作，促進(jìn)了公司的安全文化建設(shè)，提高了員工安全生產(chǎn)的自覺性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保全年安全生產(chǎn)工作的完成。

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，保證小區(qū)滅火器材、消防設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)100%；消防工作室人員每日對轄區(qū)進(jìn)行防火檢查，主要對消防通道安全出口、消防器材、消火栓、消防安全標(biāo)志標(biāo)牌等進(jìn)行巡視，并要認(rèn)真填寫防火巡查記錄、建筑消防設(shè)施巡視記錄、消防監(jiān)控室值班記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)整改，下發(fā)整改通知單，落實(shí)整改責(zé)任人和整改期限。按計(jì)劃組織員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù)，保障在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

3月xx日早晨6點(diǎn)半，惠民二區(qū)保安在巡視中發(fā)現(xiàn)垃圾桶著火，這個(gè)垃圾桶旁停放著一輛機(jī)動(dòng)車，如果火勢擴(kuò)大，這輛機(jī)動(dòng)車就有可能起火爆炸。保安當(dāng)機(jī)立斷，發(fā)現(xiàn)著火后迅速把火撲滅，避免了一場火災(zāi)，挽回了業(yè)主的損失。

6月27日，綠海物業(yè)結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，在會(huì)議室組織了一次交通、治安、消防的安全培訓(xùn)，到場的干部職工共33人，其中有分公司領(lǐng)導(dǎo)靳長青、李進(jìn)，以及科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，此次培訓(xùn)特地邀請了區(qū)消防中隊(duì)劉參謀，為職工進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)。區(qū)消防中隊(duì)的劉參謀結(jié)合近年來的火災(zāi)案例特別是小區(qū)高層建筑、電氣火災(zāi)案例等以視頻的形式直觀的展現(xiàn)給大家。劉參謀把消防日常管理、平常檢查、遵守以及疏散逃生的基本常識(shí)、消防火災(zāi)的應(yīng)急和預(yù)防、消防器材的種類和操作方法進(jìn)行了深入淺出的講解。培訓(xùn)中員工結(jié)合自己工作和生活中所接觸到的消防安全隱患積極提問，區(qū)消防中隊(duì)的劉參謀一一予以解答；他又列舉了大量實(shí)例和現(xiàn)場的圖片，警示缺乏消防意識(shí)和消防知識(shí)的嚴(yán)重危害。最后結(jié)合實(shí)際，對火災(zāi)特點(diǎn)、預(yù)防火災(zāi)的基本常識(shí)，火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展、熄滅的基本規(guī)律和特點(diǎn)等方面知識(shí)進(jìn)行了講解，傳授了防范措施和如何對初期火災(zāi)進(jìn)行撲救，以及如何組織人員散、火場自救逃生方法等知識(shí)。

為切實(shí)做好黨的十八大勝利召開前的安全工作，綠海物業(yè)管理分公司積極響應(yīng)黨委號召，層層落實(shí)責(zé)任，努力消除不安全、不和諧的因素加強(qiáng)員工思想素質(zhì)教育，對全體員工進(jìn)行逐級安全培訓(xùn)，為黨的“十八大”的勝利召開營造安全穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

（一）20xx年10月xx日，綠海物業(yè)全員安全培訓(xùn)考試共有39名員工參加，成績?nèi)慷歼_(dá)到優(yōu)秀?？荚嚨膬?nèi)容包括了消防、交通、生產(chǎn)這三方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)考試，員工切實(shí)增強(qiáng)黨員干部政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，并集中精力抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。以優(yōu)異成績迎接黨的十八大召開。

這些消防知識(shí)學(xué)習(xí)的更加透徹了，從而切身的把自己的能力從原來的理論層面晉升到實(shí)際的操作中。在平時(shí)的工作中會(huì)查看中控控制器，會(huì)查找故障原因。系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備發(fā)出火警警報(bào)時(shí)，值班人員持通訊工具和滅火器到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況確定是誤報(bào)警或火警，并會(huì)做出相應(yīng)的處理措施。員工更加細(xì)致的了解了干粉滅火器的組成和使用方法及注意事項(xiàng)。

（三）為了落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，切實(shí)提高員工安全防范意識(shí)， 11月 8日，綠海物業(yè)安保部組織部門員工在惠民家園進(jìn)行了一次消防安全現(xiàn)場演練。演練現(xiàn)場，安保部的史部長就有關(guān)消防安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及如何使用滅火器進(jìn)行了指導(dǎo)，參加演練的員工逐一手持滅火器進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作和演練。為了讓員工掌握更多的消防安全知識(shí)和消防實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，物業(yè)管理中心已將這項(xiàng)活動(dòng)納入日常工作，每年舉行一次消防演練，不斷讓員工了解工作場所與值班環(huán)境火災(zāi)的危害性和預(yù)防的重要性。

4月18日，綠海物業(yè)機(jī)動(dòng)車駕駛員和有私家車的員工參加了京煤集團(tuán)公司交通委員會(huì)20xx年上半年度交通法測試，共有10人參加，成績均為優(yōu)秀。

20xx年6月xx日，綠海物業(yè)組織員工在‘京煤工人’專版答題，題目是《京煤集團(tuán)交通安全委員會(huì)文明交通道路交通安全法與相關(guān)知識(shí)答題》，共有8人參加，成績均為良好。

6月27日，綠海物業(yè)結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，在會(huì)議室組織了一次交通的安全培訓(xùn)，在會(huì)上，安保部史部長結(jié)合當(dāng)前的交通形勢和典型的事故案例，向職工講解了酒后駕駛、超速、超載、疲勞駕駛、存在僥幸心理的等交通違法行為的危害，提醒和警示駕駛員遵守交通法規(guī)，安全行車，平安出行。

9月17日，綠海物業(yè)機(jī)動(dòng)車駕駛員和有私家車的員工參加了京煤集團(tuán)公司交通委員會(huì)20xx年下半年度交通法測試，共有10人參加，成績均為優(yōu)秀。

公司及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)京煤集團(tuán)公司交通安全委員會(huì)下發(fā)的各種交通文件，學(xué)習(xí)后并簽字。每逢節(jié)假日或重大節(jié)日期間簽訂《交通安全保證書》。每月組織機(jī)動(dòng)車駕駛員學(xué)習(xí)一次交通法規(guī)及行車注意事項(xiàng)；公司每兩個(gè)月開一次交通安全委員會(huì)，每個(gè)季度對單位的交通情況進(jìn)行分析一次。每月對單位員工有私家車的駕駛員進(jìn)行宣傳教育一次。

以上工作主要目的是讓員工多了解、傳達(dá)、和遵守交通安全知識(shí)。從兒減少交通事故的發(fā)生。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇四

20_年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。

1、人員管理。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，必須時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20_年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6、有害生物防治方面。

根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面。

20_年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

9、工作中存在問題。

(1)外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思考購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有必須改善。

(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20_計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

(5)在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。

對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2___年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的。

工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，上半年年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對20_上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

我相信我會(huì)一直進(jìn)步，會(huì)做得越來越好。

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間__物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20_年，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20_年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20_年工作匯報(bào)如下：

一、在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作。

1.針對客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。

3.完成20_年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于_x、_、_的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，在此期間完成以下工作。

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求，對南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

回顧20_年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20_年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，

通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇五

我公司在20xx年11月份安全生產(chǎn)中，認(rèn)真貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神和總公司11月安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神的決策部署，認(rèn)清形勢，強(qiáng)化管理，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，進(jìn)一步著力增強(qiáng)員工安全發(fā)展意識(shí)和責(zé)任落實(shí)。不斷加大安全生產(chǎn)宣傳教育和檢查力度，有效地防止了各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。為11月份各項(xiàng)安全工作的順利完成提供了有效的安全保障?，F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

公司始終把安全生產(chǎn)工作擺在重要會(huì)議日程，按照安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的整體要求，調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月定期不定期深入管轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行安全檢查，并在重要節(jié)日和重要時(shí)期必須參與各管理處的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督促。

一是公司嚴(yán)格安全生產(chǎn)工作方針、政策及總體部署和要求，認(rèn)真按管委會(huì)和總公司精神貫徹落實(shí)。

二是進(jìn)一步建立和完善各級安全生產(chǎn)職責(zé)，明確分工，責(zé)任到人，任務(wù)明確，一級抓一級，層層抓落實(shí)。

三是加強(qiáng)巡查和宣傳，充分利用員工培訓(xùn)時(shí)間宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，確保了安全形勢穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任制的落實(shí)，杜絕安全事故發(fā)生，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管防范措施和隱患的治理。

五是細(xì)化安全責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，積極提高全員的安全素質(zhì)。

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的宣傳教育和管理力度，總結(jié)分析總公司通報(bào)的事故教訓(xùn)，公司結(jié)合各管轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，每月定期召開安全生產(chǎn)工作例會(huì)，分析當(dāng)前公司安全生產(chǎn)形勢，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，為有效推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使安全隱患得到了及時(shí)消除和有效的遏制，確保了公司安全生產(chǎn)工作管理各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是通過例會(huì)要求全員牢固樹立安全意識(shí)，齊抓共管，認(rèn)真扎實(shí)、深入地把安全生產(chǎn)管理工作向前推進(jìn)，提高了公司全體員工的安全責(zé)任意識(shí)和安全素質(zhì)。

二是積極加強(qiáng)員工安全宣傳教育和安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展安全排查與治理隱患相結(jié)合的宣傳、落實(shí)活動(dòng)，使之真正提高員工對安全生產(chǎn)工作的理解能力。

三是充分利用安全看板、懸掛橫幅、安全漫畫、張貼標(biāo)語、掛圖等方式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，真正做到貼近實(shí)際，貼近群眾，既宣傳了安全法，又營造了安全氛圍。

四是在11月中，公司安全管理部門安保部制作安全看板3期，張貼安全標(biāo)語50張，懸掛宣傳橫幅10條，發(fā)放安全漫畫及溫馨提示300份。

五是通過宣傳教育活動(dòng)，在公司上下取得了良好的效果和擴(kuò)大了社會(huì)宣傳面，樹立了公司全員正確的安全觀，進(jìn)一步規(guī)范員工的安全生產(chǎn)行為。

公司在11月中，為打造平安單位，消除安全隱患，在大力宣傳安全生產(chǎn)工作的重要性、必要性、長期性的同時(shí)，隨時(shí)保持高度警惕。每周組織部門、管理處主管有針對性地對管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查和隱患整治。

一是加強(qiáng)了員工值班制度和應(yīng)急值班、信息報(bào)送工作，嚴(yán)格落實(shí)了節(jié)日期間主管24小時(shí)帶班制度，明確了職責(zé)分工，誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰簽字、誰負(fù)責(zé)，誰管轄、誰負(fù)責(zé)為原則，對檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)采取了有效的整改措施。

二是督導(dǎo)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員加大了對案件和盜搶易發(fā)區(qū)域、人員密集場所、公共區(qū)域的安全巡邏檢查力度，以及對進(jìn)入管轄區(qū)內(nèi)的易燃易爆化學(xué)物品、車輛亂停亂放等行為的安全監(jiān)管力度，確保了來我管轄區(qū)域內(nèi)游玩、經(jīng)商等人員的人身安全。

三是公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組為了更好地服務(wù)商家和業(yè)主，針對各管理處實(shí)際情況，開展了對街區(qū)商家、業(yè)主非法經(jīng)營行為和安全隱患排查的整治督查工作。為商家和業(yè)主創(chuàng)造了良好的安全經(jīng)營和生活環(huán)境。

進(jìn)入11月份以來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各管理處在安全工作中取得的成果，并要求保護(hù)鞏固這一成績，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)和優(yōu)化檢查方法、剖析工作中存在的問題。按管委會(huì)和總公司的相關(guān)要求，積極形成公司“和諧發(fā)展”的良好局面。

一是各管理處積極采取了定期與不定期以及重大節(jié)假日專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行安全整治，對一般隱患和重要隱患、一般違章和嚴(yán)重違章進(jìn)行了區(qū)分處理和上報(bào)。

二是努力提高安全檢查質(zhì)量，對每次參與檢查人員的素質(zhì)都進(jìn)行了嚴(yán)格的要求和培訓(xùn)。并對查出的隱患進(jìn)行分類定級，緊盯重點(diǎn)隱患不放松并及時(shí)進(jìn)行治理。

三是積極加大對安全生產(chǎn)隱患和問題的徹底排查，堅(jiān)決做到排查不留死角、不留盲區(qū)。對一時(shí)難以治理的隱患和問題，落實(shí)監(jiān)控責(zé)任、治理計(jì)劃、處理步驟限期治理。

本月各管理處共進(jìn)行定期或不定期安全檢查47次，存在隱患需要整改的有11項(xiàng)，跟蹤檢查整改11項(xiàng)，全部有效整改完畢。在日常例行檢查中，共制止3人違章作業(yè)，并嚴(yán)格按安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行了處罰，確保了公司安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定和好轉(zhuǎn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下，大家迎難而上，努力拼搏，安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績，但還存在以下不足。

1.員工安全意識(shí)需進(jìn)一步提高，管理人員思想觀念需要更新，工作素質(zhì)和責(zé)任心有待提高和加強(qiáng)。

2.綠化、維修外包單位安全環(huán)保意識(shí)淡薄，在日常檢查過程中仍然出現(xiàn)多次對安全環(huán)保工作重視不夠。

3.安全管理與管委會(huì)、總公司要求相比仍有差距，安全管理規(guī)程、規(guī)章制度等有待進(jìn)一步完善。

1.精心組織，認(rèn)真總結(jié)和分析20xx年安全生產(chǎn)工作成果和存在的問題，把行之有效的方法措施應(yīng)用于20xx年的安全生產(chǎn)工作中。

2.嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)管控措施和完善管理辦法，以檢查、督導(dǎo)來促進(jìn)各管理處安全管理措施的落實(shí)和高效的運(yùn)行。

3.認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和問責(zé)制，加強(qiáng)職能部門服務(wù)于各管理處是否到位的問題，各管理處要認(rèn)真落實(shí)檢查記錄和處理情況。

4.督促各外包單位健全安全生產(chǎn)保證體系，進(jìn)一步完善員工安全生產(chǎn)管理辦法，對違反安全生產(chǎn)根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行處罰。

5.加大安全生產(chǎn)檢查力度，對查出的隱患以整改通知書形式及時(shí)下發(fā)相關(guān)部門或商家進(jìn)行整改，并負(fù)責(zé)跟蹤檢查隱患整改情況。

6.以定期和不定期的方式對重大危險(xiǎn)源實(shí)行專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)管理，對查出的危險(xiǎn)源和不安全因素要立即實(shí)施全面控制，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。

7.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和加強(qiáng)對各類操作人員的培訓(xùn)管理，積極提高全員的安全救護(hù)知識(shí)和安全作業(yè)人員技能的提高。

8.加強(qiáng)公司管理范圍內(nèi)的車輛運(yùn)行管理和交通管控，以及治安、消防、反恐等事件的處理和上報(bào)。

9.強(qiáng)化公司員工職業(yè)衛(wèi)生健康和食品安全管理，保障員工身心健康。結(jié)合季節(jié)變化加強(qiáng)食堂餐飲管理，防止中毒事故發(fā)生。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇六

20xx年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)，市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。

20xx年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作。

一、以iso9001:xx質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制。

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以iso9001：xx質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001：xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。

計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。xx年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。

行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達(dá)成家園，康橋?qū)氎?、海尚康庭）?6萬平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業(yè)項(xiàng)目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。xx年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。

商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項(xiàng)大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務(wù)意識(shí)和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的增長。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo)。昌里管理處四個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。為了使小區(qū)面貌有一個(gè)較大的改觀，給小區(qū)居民一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進(jìn)，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，克服種種困難，出色完成了各項(xiàng)工作，效益明顯突出。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇七

企業(yè)財(cái)務(wù)屬于國家財(cái)務(wù)的一個(gè)基層組成部分,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的成功與否直接關(guān)系到員工個(gè)人可支配收入,進(jìn)而影響社會(huì)消費(fèi)和投資水平,從而影響到國家宏觀財(cái)務(wù)的健康程度。今天本站小編給大家整理了物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

下半年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下:。

完成重點(diǎn)工作。

從20xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立。

根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入。

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)。

下面將任職來的工作情況匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

時(shí)光飛逝，201x年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金。

日記。

賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核。

怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)。

定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時(shí)，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。

4.兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來。

維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

5.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6.任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)。

查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，

自我總結(jié)。

較之于往年在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;2.進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3.進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇八

20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級財(cái)政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全市企業(yè)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理工作，緊緊圍繞“三大產(chǎn)業(yè)聚集”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極扶持企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力，繼續(xù)推進(jìn)國有企業(yè)改革，加強(qiáng)企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管，促進(jìn)國有企業(yè)保值增值，積極做好家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)等各方面工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、積極協(xié)助企業(yè)向上爭取資金。

一年來共協(xié)助企業(yè)爭取資金4825.43萬元,其中：協(xié)助有關(guān)部門向中央財(cái)政淘汰落后水泥節(jié)能減排資金1541萬元，向上爭取產(chǎn)業(yè)聚群資金、農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目等資金721萬元,促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

二、加強(qiáng)企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管，促進(jìn)國有企業(yè)保值增值。

(一)加強(qiáng)資產(chǎn)評估工作監(jiān)督。認(rèn)真貫徹國家國有資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，并根據(jù)實(shí)際擬定補(bǔ)充規(guī)定和實(shí)施辦法，并組織實(shí)施、檢查;重點(diǎn)對產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)行市場制度的執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)總結(jié)，完善和規(guī)范國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易行為。20xx年共完成資產(chǎn)評估確認(rèn)35項(xiàng)，資產(chǎn)評估價(jià)值21100.54萬元，通過社會(huì)公開拍賣5852.32。

(二)逐步建立和完善國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，組織完成年度國有資產(chǎn)報(bào)表匯總工作，及時(shí)完成20xx年度29家國有企業(yè)年度報(bào)表匯總工作，并對行業(yè)、部門國有資產(chǎn)的存量進(jìn)行分析，及時(shí)提供相關(guān)信息，為促進(jìn)國有資產(chǎn)合理流動(dòng)和重組提供有效參考數(shù)據(jù)。

三、加強(qiáng)調(diào)查研究，為企業(yè)改革與發(fā)展提供決策信息。積極深入企業(yè)，開展調(diào)查研究，了解企業(yè)經(jīng)營情況，提出合理化建議，促進(jìn)企業(yè)增收節(jié)支，完成如下調(diào)研報(bào)告。

1、新形勢下財(cái)政促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展財(cái)源建設(shè)調(diào)研。

2、企業(yè)財(cái)務(wù)通則實(shí)施情況調(diào)研。

3、深化國有企業(yè)改革調(diào)研。

四、積極做好家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作根據(jù)省財(cái)政廳的統(tǒng)一部署，圍繞“農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的政策目標(biāo)，我市自20xx年2月份以來，積極響應(yīng)黨中央擴(kuò)大內(nèi)需，應(yīng)對國際金融危機(jī)的號召，在市委、市府和上級財(cái)政部門以及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“家電下鄉(xiāng)”政策，全市至20xx年12月31日共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品8541臺(tái)件，銷售金額1775.45萬元，有8845戶農(nóng)民享受家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼資金237.2萬元，中標(biāo)企業(yè)、經(jīng)銷點(diǎn)、農(nóng)民反映普遍較好。

五、做好基礎(chǔ)管理工作。

(一)較好完成國有企業(yè)快報(bào)、非公企業(yè)快報(bào)和三明市國資委快報(bào)和年報(bào)的編制工作，通過財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策信息。20xx年度獲得三明市財(cái)政局企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告第一名。

(二)完成市委、市府及有關(guān)部門的交辦件共80件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

六、20xx年工作思路。

20xx年，全市企業(yè)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理工作總的要求是拓展工作思路，轉(zhuǎn)變理財(cái)觀念，繼續(xù)支持企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)，深化國企改革，為培植財(cái)源建設(shè)服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)國有資本監(jiān)管，提高資本營運(yùn)效益。

(一)面向社會(huì)，拓展工作思路，轉(zhuǎn)變理財(cái)觀觀念。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作不僅僅局限于國有企業(yè)，還應(yīng)面向社會(huì)，樹立全方位服務(wù)，力求提高全市企業(yè)管理水平，積極支持企業(yè)提高科技創(chuàng)新能力，促進(jìn)轉(zhuǎn)化經(jīng)營機(jī)制，提高效益，為培植財(cái)源建設(shè)服務(wù)。

(二)繼續(xù)從財(cái)政政策、資金上支持企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路。

(三)加強(qiáng)國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理。

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好地為各項(xiàng)改革與發(fā)展服務(wù)。

(六)繼續(xù)做好家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)惠民工作落實(shí)。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇九

xx年工作,物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下:

完成重點(diǎn)工作

從xx年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)世家軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。

根據(jù)君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系(物業(yè)公司及世家軒)。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

在君華集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財(cái)務(wù)工作效率。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始,重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作,10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的提高。

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,大大提高了工作效率。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十

回顧一年來的'艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的'完成了各項(xiàng)主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個(gè)方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本人對20xx年度所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)，以下是工作總結(jié)匯報(bào)：

安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴(yán)防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生。

5、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。我們克服了人員少，工作量大時(shí)間長的實(shí)際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好，定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作。

以上都是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)，同時(shí)提出一點(diǎn)建議，為及時(shí)處理業(yè)態(tài)報(bào)修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對每天業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作；做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，提高服務(wù)滿意率，當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)增配人員支持。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十一

安全生產(chǎn)工作“責(zé)任重于泰山”。我物業(yè)公司高度重視安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹區(qū)住建局、區(qū)經(jīng)營公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，建立安全生產(chǎn)一把手負(fù)責(zé)制，結(jié)合我公司工作實(shí)際，開展安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治等活動(dòng)，做了大量卓有成效的工作。現(xiàn)將我公司安全生產(chǎn)情況總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。為進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn)工作，結(jié)合我公司實(shí)際，建立了相應(yīng)的工作組織機(jī)制，確保安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，成立了以公司總經(jīng)理朱新華為組長，書記史文兵、副書記於素強(qiáng)為副組長，成員由副經(jīng)理史加明、莫國興、各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。還成立了以工程部工作人員為成員的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。為我公司安全生產(chǎn)工作提供有力保障。

(二)扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)工作，提高安全技能。9月中旬，公司特邀白下區(qū)消防大隊(duì)的'同志為高層主管、協(xié)管進(jìn)行了消防安全知識(shí)培訓(xùn)。以此提高檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織疏散逃生能力、消防宣傳教育能力。進(jìn)一步增強(qiáng)了高層主、協(xié)管對消防安全工作的責(zé)任感和緊迫感，尤其對幾個(gè)消防重點(diǎn)督辦單位做好下一步消防安全工作起到了良好的促進(jìn)作用。南京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織全市物業(yè)管理單位進(jìn)行消防安全知識(shí)講座，高層主管參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)后部分主管讓保安就滅火器的使用進(jìn)行了實(shí)地操作和演練，進(jìn)一步增加了防火知識(shí)，提高了防范意識(shí)，收到了很好的效果。

(三)、開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。一是防汛期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對防汛工作做出了全面的安排部署，制定了《20xx年防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急方案》，并對各小區(qū)進(jìn)行了防汛工作檢查，基本摸清存在的安全隱患，對住宅區(qū)尤其是高層住宅的配電房、水泵房等高危地點(diǎn)都做好了妥善安排，對存在的安全隱患進(jìn)行了排查治理，實(shí)行了特險(xiǎn)期24小時(shí)值班制度。汛期為高層修理水泵8臺(tái)，新增抽水泵3臺(tái)。二是根據(jù)區(qū)安監(jiān)局的布置和要求，我公司認(rèn)真配合街道、社區(qū)和上級領(lǐng)導(dǎo)部門，對我公司所有高層建筑的消防設(shè)施情況進(jìn)行了自查，并認(rèn)真填寫表格，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。我公司還開展每月一次的安全生產(chǎn)大檢查，對高層樓宇公共部位消防栓缺損情況排查登記，消防設(shè)備設(shè)施器材、水源及電梯等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查，清理疏散樓道雜物。通過安全檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，確保安全生產(chǎn)工作順利完成。

(四)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力。物業(yè)管理小區(qū)安全隱患多,突出預(yù)防為主，著力做好事故超前防范的各項(xiàng)工作，這是我公司安全生產(chǎn)工作的重要方針。公司制定了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《煤氣泄露應(yīng)急預(yù)案》、《停水停電應(yīng)急預(yù)案》等。加強(qiáng)各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災(zāi)害的預(yù)測、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急救援隊(duì)伍的管理，建立應(yīng)急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。為提高小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后自救能力，公司花重金為小區(qū)內(nèi)地下室、水泵房、配電房、車庫、門衛(wèi)室等處配置了滅火器，共更新xx0個(gè)，增加82個(gè)。今年，我公司實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的“金寶花園”、“武學(xué)園2、4、6、8號高層”“科巷37號綜合樓”被區(qū)政府列為掛牌督辦的重大火災(zāi)隱患。我公司接到督辦通知后十分重視，積極落實(shí)整改工作：制定整改方案，并向全體業(yè)主公告;制定消防應(yīng)急處置預(yù)案;清理疏散樓道及消防通道;更換疏散指示標(biāo)志;整修應(yīng)急照明;對缺損的消火栓系統(tǒng)逐一調(diào)查登記造冊。目前，這三處督辦項(xiàng)目已分別和業(yè)主委員會(huì)、產(chǎn)權(quán)單位聯(lián)系，爭取通過維修基金解決消防設(shè)備整改問題。

一是公司管理的主要是老舊小區(qū)，尤其是高層樓宇大都是十年以上的老房子，普遍存在消防設(shè)備老化、陳舊等問題，極大地威脅著群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

二是消防設(shè)備整改經(jīng)費(fèi)困難，雖然我公司已能過各種途徑向上級部門申請維修基金用于設(shè)備的改造，卻很難落實(shí)，這給物業(yè)公司名的工作帶來了很大的阻力。

三是個(gè)別小區(qū)安全意識(shí)還很淡薄，管理也較松散，暴露出一些安全隱患和管理問題，我們將對存在安全隱患進(jìn)行及時(shí)跟蹤督查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并開展經(jīng)常性的安全檢查，杜絕各種安全事故的發(fā)生，為老百姓營造一個(gè)安全祥和的生活環(huán)境。

20xx年我公司將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，遏制重特大安全事故。為此，我們將突出做好以下工作：

一是從基礎(chǔ)抓起。完善工作制度，建立健全各小區(qū)的安全生產(chǎn)臺(tái)賬，增強(qiáng)主管們的安全生產(chǎn)工作責(zé)任心，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

二是從防范治理抓起。做好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范，適時(shí)開展安全大檢查，對排查出的安全隱患，及時(shí)整改。

三是從教育宣傳抓起。利用小區(qū)宣傳欄對居民的安全生產(chǎn)進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)居民安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十二

為了確保我物業(yè)公司接管的中都沁園小區(qū)正常工作秩序，xx保障業(yè)主擁有一個(gè)安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照市、區(qū)房產(chǎn)管理物業(yè)科領(lǐng)導(dǎo)的要求，對中都沁園小區(qū)進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下：

一、在工作例會(huì)中，要求各部門從上至下加倍重視消防安全工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了業(yè)主的消防安全宣傳工作，與廣大業(yè)主一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

二、消防安全檢查工作。

1、每月初在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)客服中心全體人員對中都沁園小區(qū)公共區(qū)域的防火重點(diǎn)部位，包括各種設(shè)備房及小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車車棚充電站進(jìn)行定期的消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時(shí)整改。

2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。

我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn)，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和居住環(huán)境。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十三

適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下：

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受委托，我公司負(fù)責(zé)了臨時(shí)停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元，是去年的兩倍多。

性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛管理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可。

持續(xù)。

化奠定了基礎(chǔ)。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十四

在20xx年上半年安全生產(chǎn)工作中，我物業(yè)公司始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，認(rèn)真貫徹總公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作的會(huì)議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，在公司管轄范圍內(nèi)積極開展節(jié)前安全生產(chǎn)教育活動(dòng)、大檢查及整改活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，在公司全體員工的一致努力下，安全生產(chǎn)工作有序地開展?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

公司高度重視，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，在與各主管簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀的同時(shí)要求各管理處與員工簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層落實(shí)。并利用周會(huì)積極宣傳安全知識(shí)和法規(guī)，提高主管級人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，要求各主管切實(shí)擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查，把安全生產(chǎn)擺在重要的工作位臵上。上半年公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場安全生產(chǎn)檢查60次，查處隱患29次，當(dāng)場整改29次；安保部夜間查崗及組織巡查99次，上報(bào)交警違規(guī)停放車輛606輛次，組織各種培訓(xùn)、演練11次；為提高員工工作積極性和緊迫感，各職能部門及管理處與員工溝通xx6次，勸退員工9名，處罰35人次、獎(jiǎng)勵(lì)21人次；轄區(qū)發(fā)生打架30起，搶劫16起抓獲7次16人，入室盜竊19起抓獲9次xx人，摩托車被盜xx起抓獲3次3人收繳3輛摩托車，共80起案件已全部報(bào)警處理。

認(rèn)真落實(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。要求值班領(lǐng)導(dǎo)通訊設(shè)備24小時(shí)暢通無阻，積極加強(qiáng)“防火災(zāi)、防搶盜、防破壞、防事故”宣傳，張貼、發(fā)放安全溫馨提示1000余份，懸掛安全標(biāo)語16條，制作宣傳欄3期。并在第一時(shí)間內(nèi)公布消防安全、交通治安信息。有針對性地制定了各種應(yīng)急工作處臵方案，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)主、商家、客人的安全意識(shí)。

首先重點(diǎn)加強(qiáng)了各管理處街區(qū)及人流量大的夜市安保工作，每天組織5至7名隊(duì)員協(xié)助社區(qū)民警進(jìn)行治安、反恐、交通巡邏，并購臵了xx根安保應(yīng)急長棍用于值班巡邏。 其次是組織全員進(jìn)行反恐防暴，應(yīng)急措施、應(yīng)對能力、安防意識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并積極做好員工的復(fù)查和網(wǎng)上身份信息錄入工作，以及為做好20xx年國際禁毒日宣傳，保證公司無吸食毒品和攜帶毒品的目標(biāo)，及時(shí)對xx6名隊(duì)員進(jìn)行了尿液檢測，未發(fā)現(xiàn)吸食和攜帶現(xiàn)象。

公司針對各管理處在安全生產(chǎn)工作中易出問題的重點(diǎn)環(huán)節(jié)部位上，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和分工負(fù)責(zé)制，要求公司綜合辦承擔(dān)隱患排查治理的義務(wù)和責(zé)任，并結(jié)合各管理處主管分工情況，積極主動(dòng)的開展隱患排查治理工作，做到了不走過場、不留盲區(qū)、不留死角，加強(qiáng)隱患的治理和監(jiān)控。對排查掌握的事故隱患，按照責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案“五落實(shí)”的要求立即整改到位。

半年來，行政組織噴灑藥物16次，衛(wèi)生大掃除xx次。綜合辦積極組織傣江南、傣泐金灣管理處開展“以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作”活動(dòng)，在漫步道內(nèi)開展了6次汛期安全生產(chǎn)大檢查，針對地面下沉要求限時(shí)整改有4項(xiàng)。開展消防演練9次，極大地提高了公司員工的應(yīng)急處臵能力和自我保護(hù)意識(shí)。

為防高溫、大汛、雷電、大風(fēng)，公司成立了四防領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)工程維修部每日必須全面巡查公共水電、閥門、景觀照明、消防栓、路燈等公共設(shè)施設(shè)備并進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常使用。半年來各管理處設(shè)施設(shè)備維保16次，每日巡檢共計(jì)216次，處理商家報(bào)修886次，每日裝修巡檢1次，雨季前落實(shí)下水道清理xx次，化糞池清掏2次，強(qiáng)電線路檢查300余次，每天巡查小區(qū)電梯3次。并專題申報(bào)處臵街區(qū)路面下沉安全隱患1次，完善街區(qū)停車位劃線，監(jiān)控設(shè)備維2 / 3 修更新一批，報(bào)資金計(jì)劃1次，組織接房查驗(yàn)xx次，召開工程維修會(huì)議8次，落實(shí)現(xiàn)場培訓(xùn)xx次。對高壓配電房使用操作培訓(xùn)1次。

1.工作的精細(xì)度不夠，在細(xì)節(jié)管理方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)。

2.技術(shù)力量薄弱，對于工程維修、消防管理等技術(shù)型的管理方面，需要加大資金投入，包括外部招聘及內(nèi)部管理機(jī)制的逐步完善。

3.權(quán)責(zé)機(jī)制執(zhí)行力度不夠，導(dǎo)致執(zhí)行過程中的工作推諉及效率低下，強(qiáng)化責(zé)權(quán)，明確分工授權(quán)。

1.完善領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管工作制度、配備監(jiān)管設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能部門的作用，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

2.堅(jiān)持常態(tài)化管理，切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好當(dāng)前反恐防暴、防洪防汛的隱患排查。

3.針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善、落實(shí)，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

4.按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，突出抓好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管和防范。

5.加強(qiáng)警示教育，對違反安全生產(chǎn)行為的員工及時(shí)曝光，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)觀念和自我保護(hù)意識(shí)，形成人人重視、關(guān)注安全。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十五

一年來，物業(yè)公司在黨委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司安委辦具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議部署，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，牢固樹立“堅(jiān)守一條紅線，圍繞一個(gè)主題”原則，即堅(jiān)守發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)的“紅線”。以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。按照公司安委辦的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)公司全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。下面就20xx年的安全生產(chǎn)工作，作如下總結(jié)：

我們把安全生產(chǎn)管理工作列入物業(yè)公司工作議事日程，每次物業(yè)公司開會(huì)，都對當(dāng)前安全生產(chǎn)管理中存在的問題及下步安全管理工作進(jìn)行總結(jié)和部署。年初，物業(yè)公司針對管轄區(qū)域特性，對重點(diǎn)崗位制定《消防安全責(zé)任書》，并與重點(diǎn)崗位管理員簽署《消防安全責(zé)任書》。同時(shí)修訂重點(diǎn)崗位《安全生產(chǎn)日常巡查記錄表》，落實(shí)了日檢查、月檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制?，F(xiàn)在，全物業(yè)公司上下形成了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，做到安全生產(chǎn)工作有人抓、有人管、有人查、有人辦，實(shí)實(shí)在在的抓安全，使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。

安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。物業(yè)公司非常重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作。六月中旬向每位員工印發(fā)《消防安環(huán)知識(shí)手冊》，并于次月組織物業(yè)公司員工填寫《永新置業(yè)安環(huán)生產(chǎn)知識(shí)競賽題》，職工在此過程中充分學(xué)習(xí)和了解消防安環(huán)知識(shí)，對工作環(huán)境及生活環(huán)境的危險(xiǎn)情況有更加深刻的認(rèn)識(shí)及預(yù)防。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力。公司安委會(huì)組織員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的消防知識(shí)培訓(xùn)，物業(yè)公司委派30人參加培訓(xùn)。安委會(huì)請甘肅省蘭州市消防協(xié)會(huì)張教員進(jìn)行講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火知識(shí)、技能與方法并現(xiàn)場演示了滅火器操作及使用。通過這次學(xué)習(xí)演練，增強(qiáng)了廣大員工的消防意識(shí)，反映良好。

其次針對地下車庫庫房居多，存在安全隱患。物業(yè)公司配合安委會(huì)對地下車庫所有承租庫房進(jìn)行排查。主要對庫房承租者存放貨物材質(zhì)及配套滅火器數(shù)量進(jìn)行登記，并制表進(jìn)行記錄，為次年更換滅火器粉做好準(zhǔn)備。同時(shí)做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻。在日常工作中，提高每個(gè)職工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了事故的發(fā)生。

安全檢查是提高生產(chǎn)安全的有效途徑，通過檢查，可以糾正錯(cuò)誤的思想，強(qiáng)化安全意識(shí)，促進(jìn)制度健全，更可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的隱患，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，有力促進(jìn)安全生產(chǎn)。按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任要求，結(jié)合物業(yè)工作崗位特點(diǎn)，各班組以組長帶頭開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對所轄區(qū)域內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所可能存在安全隱患和安全弊端的場所進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并每日填寫《安全巡查記錄表》。

物業(yè)公司應(yīng)對夏季雨水量增多情況，院落內(nèi)地下人防工程和排污、雨水管道等進(jìn)行了檢查和排查，同時(shí)對院落內(nèi)地下排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，對不通暢的管道進(jìn)行了疏通，杜絕了夏季因排水不暢與倒灌而造成的危害。一年來，物業(yè)公司安全生產(chǎn)形勢良好，所轄院落內(nèi)也未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無員工人身傷害事故。

1、個(gè)別員工及家屬安全生產(chǎn)意識(shí)仍很淡薄，對安全生產(chǎn)管理工作不理解、不支持甚至故意違反。

2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作還很薄弱，事故隱患仍然存在。

3、與上級相關(guān)部門的信息溝通不夠。

以上這些困難和問題的存在均無形中加重了物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作管理難度。

20xx年是物業(yè)公司茁壯成長的一年，在消防安全、業(yè)務(wù)技能、員工素質(zhì)、工作效率等方面。都有大幅度的提高，比較圓滿的完成了年度工作。在管理上形成制度化、科學(xué)化、人性化的管理模式，員工對公司充滿希望，管理實(shí)力大大提高20xx年是保安部穩(wěn)定發(fā)展的一年，更是不斷探索創(chuàng)新的一年，我們有信心保持20xx年的良好工作作風(fēng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更合理的管理，迎接20xx年的工作。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十六

目前的社會(huì)，月度總結(jié)它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。也是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，以下是小編整理的2023年企業(yè)物業(yè)月度工作總結(jié)600字，歡迎大家借鑒與參考!

時(shí)光荏苒，我已經(jīng)擔(dān)任了一個(gè)多月的出納工作，回顧過去一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有過失誤，有過犯錯(cuò)，逐漸對出納崗位有了一定的熟悉。每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使剛開始犯錯(cuò)，花了不少時(shí)間才弄明白，心里都會(huì)感覺到欣慰和踏實(shí)，在此期間我確實(shí)學(xué)到了很多，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的悉心幫助。

出納是一項(xiàng)簡單而瑣碎的工作，除了平日及時(shí)處理各項(xiàng)事務(wù)，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時(shí)候，會(huì)在金額大寫上或是日期上寫錯(cuò)，開收款收據(jù)的時(shí)候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉，金額填寫錯(cuò)誤，這在一定程度上耽誤了工作時(shí)間。其次在發(fā)工資的時(shí)候，業(yè)務(wù)員賬號數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致銀行退回了該筆數(shù)額，也造成了一些不必要的麻煩，得重新電匯這筆款項(xiàng)。期間有碰到不懂的地方不會(huì)操作，幸好有同事的幫助，才解決了問題，我覺得只要從每一次差錯(cuò)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就能積累更多。不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海，我有信心做好本職工作，也相信我會(huì)不斷進(jìn)步。

在此期間，我的主要工作可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1、填寫銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬。

2、填寫資金結(jié)存日報(bào)。

3、辦理各項(xiàng)收付款業(yè)務(wù)。

4、備用金的支付和彌補(bǔ)。

5、保管現(xiàn)金以及各重要憑證。

6、與銀行溝通辦理貨幣業(yè)務(wù)。

7、填制日報(bào)、周報(bào)和月報(bào)，月末對賬。

基本上每日的工作流程為：

8:00-9:00進(jìn)入銀企對賬服務(wù)系統(tǒng)與銀行日記賬進(jìn)行對賬，根據(jù)上日銀行日記賬明細(xì)編制資金日報(bào)表，發(fā)總監(jiān)。

(1)根據(jù)原料、費(fèi)用、備用金等付款通知單處理付款業(yè)務(wù)：根據(jù)付款要求將做好的支票、電匯等憑證交總監(jiān)簽字及蓋。繼而把要原料及費(fèi)用付款清單交予總經(jīng)理簽章。

1:00-3:00去銀行辦理當(dāng)日的現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)、取回單。每日收到的現(xiàn)金要及時(shí)存銀行，不得“坐支”。

3:00-4:00銀行回來后進(jìn)行系統(tǒng)的付款處理，整理好回單，附于相關(guān)憑證上。

4:00-5:00將當(dāng)日收款通過pos機(jī)刷卡存入銀行，系統(tǒng)打印收取款項(xiàng)存款日報(bào)表，現(xiàn)金盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。

此外，每周一編制周報(bào)，每月初編制日報(bào)和月報(bào)，同時(shí)還有月中技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付，各項(xiàng)稅金的支付，還有工資獎(jiǎng)金，必須對每一個(gè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，做到細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)。另外現(xiàn)金流量的編制還有些不太熟悉，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和探究。

我覺得在這個(gè)簡單而復(fù)雜的工作崗位上，本著嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，我會(huì)積極學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)知識(shí)，充實(shí)自我，為公司做一點(diǎn)綿薄之力，至少不犯錯(cuò)。總之，這段時(shí)間的工作是愉快的，充滿收獲的，能感覺到辦公室整個(gè)良好的工作氛圍，最后非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我這個(gè)新人的耐心指導(dǎo)。

12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作。

辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

五、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲。

工作的這段時(shí)間以來，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召，開展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：

一、隊(duì)伍組建：根據(jù)小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。

二、人員培訓(xùn)：為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn)。

三、建立健全各項(xiàng)工作流程及表格記錄：為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準(zhǔn)備。

四、保安、保潔工作管理：

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。

五、監(jiān)控及道閘設(shè)備安裝跟蹤：

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。

六、房屋驗(yàn)收：配合開發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙。

十二月份工作計(jì)劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。

二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問題的整改維修;。

三、建立健全業(yè)主檔案;。

四、健全物業(yè)公司各項(xiàng)工作流程;。

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。

六、與供電供水部門協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。

八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。

九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。

時(shí)光飛逝，作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦-理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時(shí)，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。

4.兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

5.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí)，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6.任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平，

我于今年3月份再次報(bào)名參加了20__年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;。

3.進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

1、積極與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

2、完成1號樓人員招聘事宜(客服1人，秩序2人，保潔5人)，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

3、配合園區(qū)1號樓研究所20__年1月28日搬遷的各項(xiàng)工作。

4、配合完成甲方年會(huì)舉辦的各項(xiàng)事宜。

5、跟進(jìn)園區(qū)1號樓外墻清洗相關(guān)事宜。

6、1號樓施工現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)度等問題跟進(jìn)，。

7、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，做好園區(qū)能耗分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理異常情況。

8、做好年底園區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

9、做好青山路路面管理，保障園區(qū)車輛的進(jìn)出安全。

10、跟進(jìn)1號樓開荒保潔工作。

11、完成招聘綠化工2人。

12、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

13、各部門做好日常及計(jì)劃性服務(wù)工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《幼兒園管理規(guī)程》，全面了解幼兒教育新動(dòng)態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認(rèn)真鉆研教材，全面細(xì)致的了解每名幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展。

在教學(xué)中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，我需要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時(shí)，我會(huì)利用各種生動(dòng)形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。我還注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是我和孩子們的共同責(zé)任。

在這次我校幼教教育集團(tuán)開展的區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我和陳老師根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、動(dòng)靜活動(dòng)特征為幼兒設(shè)計(jì)活動(dòng)區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。如在區(qū)域活動(dòng)《星光大道》，孩子可以自由選擇樂器演奏、或者跟著歌曲歌唱，我想孩子們通過自己選擇，增強(qiáng)孩子們的自信，讓他們成為真正環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進(jìn)行、目標(biāo)的變化，幼兒在平時(shí)發(fā)揮想象，大膽進(jìn)行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

幼兒時(shí)期是兒童身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。幼兒園生活成為這一時(shí)期的主體。因此我在班級里給孩子們開展了各種各樣豐富的活動(dòng)，如唱歌比賽，我與孩子們互動(dòng)你唱我合：兒歌也是我班級的一大特色，在這方面我與孩子們一起說兒歌，運(yùn)用創(chuàng)編動(dòng)作方法表示兒歌內(nèi)容，還有舞蹈表演、故事大王等等各種豐富的活動(dòng)，不僅開發(fā)了孩子們的智力，還培養(yǎng)多方面的興趣。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十七

消防工作“責(zé)任重于泰山”，為了切實(shí)作好20xx年度的消防安全工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在消防大隊(duì)的大力指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)堅(jiān)決貫徹《中華人民共和國消防法》、《福建省關(guān)于落實(shí)政府及其部門消防安全責(zé)任制的若干規(guī)定》，大力開展“三合一”場所專項(xiàng)整治、消防安全“五大活動(dòng)”工作，樹立經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)、安全、和諧發(fā)展的理念，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，確保今年來無發(fā)生人員傷亡火災(zāi)事故。下面將我鎮(zhèn)上半年消防安全工作總結(jié)如下：

（一）、落實(shí)消防工作責(zé)任制、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

消防工作事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。為此，我鎮(zhèn)把消防工作作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作來抓，并以強(qiáng)有力的組織來保障。專門成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管政法和分管安全的副鎮(zhèn)長為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)消防工作的部署、監(jiān)督、檢查。各村(居)、企事業(yè)單位也都成立了相應(yīng)的消防安全工作小組，確定專人分管。年初，政府制定消防安全責(zé)任狀頒發(fā)至各村、各安委會(huì)成員單位，切實(shí)增強(qiáng)了各村（居）和企事業(yè)單位的消防安全責(zé)任意識(shí)，把消防安全工作任務(wù)層層分解到村、社區(qū)和企事業(yè)單位，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，健全了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報(bào)告制度及消防安全檢查制度，通過制度建設(shè)來規(guī)范、推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

（二）、夯實(shí)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)消防硬件投入。

消防工作“防范勝于救災(zāi)”。從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我鎮(zhèn)本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我鎮(zhèn)消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。今年來共新增豐溪開發(fā)區(qū)消防給水管網(wǎng)及消火栓5個(gè)、格內(nèi)村消防給水管網(wǎng)及消火栓5個(gè)，通過消防硬件投入，全鎮(zhèn)的消防給水管網(wǎng)大面積覆蓋鎮(zhèn)區(qū)和307省道兩側(cè)村莊，消防設(shè)施不斷更新和完善，防御撲救火災(zāi)的能力得到進(jìn)一步提高。

（三）、組建消防專職隊(duì)伍、開展應(yīng)急救援演練

“預(yù)防為主、防消結(jié)合”是我國消防工作方針，預(yù)防工作做得再好，也無法確保不發(fā)生消防火災(zāi)。因此火災(zāi)發(fā)生時(shí)，有沒有撲救力量把火災(zāi)消滅在初起階段就顯得至關(guān)重要。我鎮(zhèn)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，一是在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，完善村（居）義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)，構(gòu)筑全民消防防控體系。二是結(jié)合開展“三年行動(dòng)”工作，督促轄區(qū)公共聚集場所和人員密集場所，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)，定期開展消防演練，提升了企事業(yè)單位自救與互救能力。三是按照“五大活動(dòng)”方案要求，督促各居住小區(qū)每棟居住樓配備消防宣傳員。

（四）、開展消防安全宣傳教育、注重創(chuàng)新宣傳形式。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我鎮(zhèn)采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育，并要求鎮(zhèn)文化站、廣播站等單位密切配合，經(jīng)常性地開展消防宣傳教育。在實(shí)際工作中，我們還把消防宣傳教育融入到文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作之中；元月20日，邀請泉州子安防火中心的講師到我鎮(zhèn)進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座，通過培訓(xùn)，提高干部群眾的火災(zāi)預(yù)防能力、初起火災(zāi)的撲救能力、火場逃生能力；每次安全生產(chǎn)會(huì)議前，開展圖片、法律法規(guī)、安全知識(shí)、觀看火災(zāi)紀(jì)實(shí)等宣傳，有力地提高了干部群眾的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí)；指導(dǎo)督促人員密集場所等重點(diǎn)企事業(yè)單位，加強(qiáng)員工“三級教育”，從業(yè)人員熟練掌握“三會(huì)”。

（五）、開展消防檢查整治，遏制火災(zāi)事故萌芽。

“隱患險(xiǎn)于明火”。我鎮(zhèn)現(xiàn)有企事業(yè)160余家，消防工作量大面廣、事故隱患屢禁不止。為努力做好防范工作，我們在抓好消防宣傳教育的同時(shí)，開展定期或不定期的消防檢查。一是繼續(xù)加大“三合一”場所專項(xiàng)整治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、采取有效措施、限期整改、消除隱患，同時(shí)對去年排查出來已整改“三合一”場所，不定期檢查，防止回潮。二是在元旦、春節(jié)、五一節(jié)等節(jié)日期間，加大消防安全大檢查工作，著重對娛樂場所、人員密集場所等易發(fā)生群死群傷事故的行業(yè)進(jìn)行檢查整治。今年以來在消防安全大檢查專中，重點(diǎn)檢查各類企業(yè)80余家，發(fā)現(xiàn)問題20余家，下發(fā)整改通知6份。通過檢查，整治了各類消防隱患，配備完善了消防設(shè)施，落實(shí)了消防責(zé)任制，提升了從業(yè)人員消防常識(shí)，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。

一是農(nóng)村消防存在問題較多。相對鎮(zhèn)區(qū)和各企事業(yè)單位而言，農(nóng)村消防工作起步較晚,消防投入少，消防基礎(chǔ)設(shè)施比較匱乏，群眾消防意識(shí)淡薄，隨著農(nóng)村生活發(fā)生變化,火災(zāi)隱患也隨之增多，這是下一步消防工作亟待解決的一個(gè)問題。

二是個(gè)別企業(yè)主還沒有從思想上真正重視消防工作，急功近利，漠視消防安全，沒有把消防安全落實(shí)到企業(yè)的規(guī)劃、選址、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，消防歷史欠賬較多。

一是要加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)消防工作；二是要建立和完善鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級消防管理長效機(jī)制；三是要樹立人人為消防，消防為人人的全方位觀念，全面提升消防宣傳教育工作；四是要全面提升全鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；五是要繼續(xù)加強(qiáng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)的消防隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)企業(yè)工作總結(jié)前言篇十八

時(shí)光飛逝，日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1.堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核。

怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。

2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)。

定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時(shí)，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。

4.兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來。

維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。

5.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6.任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)。

查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報(bào)名參加了在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1.搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;2.進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3.進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。