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咨詢報告封面篇一
c、資源梳理不夠到位。自己之前聯(lián)系相對比較好的資源沒能及時梳理回訪,導(dǎo)致掉進(jìn)公共資源池被其他同事簽了,自己之前對系統(tǒng)強(qiáng)大便捷的功能利用不夠到位,跟訪的家長頻率不夠高。
2)收獲。
20xx年超額完成了業(yè)績指標(biāo),做了2304910元,受到了嘉獎。
20xx年定的目標(biāo)是285萬。計劃從以下方面來促使自己達(dá)成目標(biāo):
1、資源積累、體驗單和轉(zhuǎn)化率。
1)資源:陌拜、注冊資源、微信資源。
c、微信資源,每天打過的6組以上意向性家長進(jìn)行微信維護(hù),利用平時上班前、中午休和下班時間進(jìn)行定向部分家長感情維護(hù),增強(qiáng)印象。
3)體驗轉(zhuǎn)化率。每周控制簽單率在60%以上,單底10000以上,若沒有達(dá)到單底1萬,下一周就要提升體驗量和簽單率,盡力保證目標(biāo)單底金額。
2、工作能力提升。
4)逐漸結(jié)合家長提出相關(guān)行業(yè)信息和常規(guī)問題的回答話術(shù)更新,讓在趨于同質(zhì)化的教育培訓(xùn)行業(yè)“洗腦”過的家長,感受到我們學(xué)校與其他地方的相對獨特之處,避免家長拿“到處地方一樣說的”問題堵我們的嘴,溝通和推單被動。
咨詢報告封面篇二
因為喜歡心理學(xué)和自身專業(yè)的關(guān)系,我一直認(rèn)為能夠在一個與心理學(xué)有關(guān)的單位實習(xí)是一件很有意義的事。所以,非常感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師給了我一個寶貴的機(jī)會,讓我在短短的心理學(xué)的實習(xí)之路上結(jié)出了屬于我的果實。
為期四周的實習(xí)經(jīng)歷,為我今后在心理學(xué)上的深入學(xué)習(xí)和工作開了一個好頭,并且使我能夠有機(jī)會對心理學(xué)有更詳細(xì)的接觸和認(rèn)識。這樣的機(jī)會對于我,一個還沒畢業(yè)的大學(xué)生來說十分的寶貴。
首先,在這次實習(xí)中,讓我可以鞏固和實踐咨詢心理課上老師向大家講授的咨詢方法和技能。咨詢心理學(xué)不同于其他心理學(xué)科,它不僅注重理論的研究和辨析,同時對實踐的操作性也有具體專業(yè)的要求。只有在對二者都充分熟悉掌握的情況下,才可能對咨詢心理學(xué)有比較全面的理解和認(rèn)識,而不只是停留在書本上。所以在老師的授課方式上,要把理論聯(lián)系實際充分地體現(xiàn)出來是很有難度的,也是需要不斷地學(xué)習(xí)和練習(xí)才能游刃有余。然而在這些方面,我的老師都做得很好,特別是其在心理咨詢的各項技能的運用上,讓我難以望其項背,受益匪淺。
其次,我對各種心理咨詢的認(rèn)識也在這此次的實習(xí)中得以加深和鞏固。除了對課本上要求的精神分析、行為主義、人本主義療法有比較充分的了解之外,對于沙盤的運用也有了進(jìn)一步的了解和思考。這讓我對于年齡較小的的來訪者的研究也更加感興趣,因為人的思維不是簡單的量的研究,每個人都有自己的特性,都應(yīng)該也可以成為獨一無二的研究對象,而心理學(xué)研究的多樣性的方法,為每個個體的研究都提供了可能性。心理咨詢的發(fā)展,讓心理學(xué)這一門“邊緣學(xué)科”,解開了人類心理的神秘面紗,讓其能融入人們的生活,成為趣味科學(xué),更貼近有利于人性發(fā)展的方向,更能夠長久堅定地毅力于科學(xué)的行列,而為學(xué)術(shù)界所接受和認(rèn)可。并且,那些前人總結(jié)出來的巧妙的咨詢設(shè)計方法和過程,更令我對他們的智慧和咨詢心理學(xué)本身的內(nèi)涵充滿敬意和欣賞之情。
同時,通過對咨詢心理學(xué)的質(zhì)性研究與心理學(xué)其他的質(zhì)量性研究的對比,我發(fā)現(xiàn),質(zhì)性研究的報告和文獻(xiàn)在近年來日趨減少。這讓我覺得心理學(xué)的研究變得急功近利,而一些被世人誤以為是心理學(xué)全部的精神分析等方法,也因其不能得到大量數(shù)據(jù)的支持,而被視為偽科學(xué),希望隨著咨詢、實驗和認(rèn)知心理學(xué)等各類心理學(xué)分支的不斷發(fā)展成熟,咨詢心理學(xué)能以更加客觀和正確的角度為大家所認(rèn)識和接受。
心理學(xué)最初是起源于哲學(xué)和生理學(xué),而科學(xué)心理學(xué)是在德國誕生并獲得早期發(fā)展,后由馮特在1879年將心理學(xué)建立成為一門獨立的學(xué)科。而弗洛伊德分精神分析則為心理學(xué)創(chuàng)新性地提供了很多分析人類心理的方法,如自由聯(lián)想、釋夢等。近年來,人本主義得到了很快的發(fā)展,人本主義心理學(xué)通常被稱為心理學(xué)中的第三思潮,之所以稱之為第三思潮主要有兩個原因:一是因為西方心理學(xué)中的精神分析、行為主義和人本主義共同構(gòu)成了最具影響力的三大流派;另一原因則是因為人本主義的興起和精神分析以及行為主義這兩大思潮有著內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。人本主義心理學(xué)的興起和發(fā)展從某種程度上來說是對精神分析和行為主義兩大心理學(xué)流派反動的結(jié)果。
以這些咨詢心理學(xué)的發(fā)展歷程為指導(dǎo),在四周的實習(xí)過程中,讓我明白咨詢心理學(xué)發(fā)展的潛力和前人們對其執(zhí)著的追求和努力??此破降木駛鞒袇s描述了咨詢心理學(xué)從“不可能”到“可能”的蛻變以及升華經(jīng)歷。雖說至今還是被不了解的人稱為偽科學(xué),但科學(xué)的發(fā)展和心理學(xué)自身的完善和統(tǒng)一,以及各位優(yōu)秀的心理學(xué)工作者的兢兢業(yè)業(yè)會讓咨詢心理學(xué)在今后的學(xué)術(shù)研究道路上更具嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的科學(xué)性。
另外,除了學(xué)習(xí)課堂上的指定教材之外,實習(xí)期間,我也仔細(xì)閱讀了與咨詢心理學(xué)相關(guān)的其他書籍以及實習(xí)指導(dǎo)老師推薦的各類讀物,從中獲益匪淺。譬如我國的中醫(yī)理論中的情志相勝,記憶《易經(jīng)》《黃帝內(nèi)經(jīng)》中的心理學(xué)部分,讓我感受到了中華文化的燦爛光輝和古人的智慧所在。另外,也從這些閱讀中發(fā)現(xiàn)了宗教理念與一些哲學(xué)觀點的契合之處,感受良多。而且,隨著閱讀書籍和咨詢技術(shù)的操作,我開始了解到,其實對于一門學(xué)科的學(xué)習(xí),特別像對于這樣的'社會科學(xué)研究學(xué)習(xí)的源泉和動力其實就來自于興趣。其實科學(xué)家的好奇心并不比常人來得特別,只是他們愿意花時間和精力去滿足與發(fā)展自己的個人興趣,并樂在其中。他們不允許自己生活在蒙昧之中,所以他們創(chuàng)造各種技術(shù)來解答這些疑惑,以填補(bǔ)自己的對知識的自主追求。
“沒有任何一個科學(xué)事實能夠被百分之百地被確證?!彪m然咨詢心理學(xué)不能夠消除那些懷疑主義的學(xué)者對其方法和效果提出的質(zhì)疑,但是質(zhì)的改變需要量的積累,心理咨詢作為一門科學(xué),正在改善人們的生活,這是一個不爭的事實。
此外,與一起實習(xí)的同學(xué)的接觸,使我認(rèn)識到自己的許多不足。在與他們其中一些同學(xué)的合作中,我得到了很多的啟示。我們一起做練習(xí),扮演各自的咨詢師或是來訪者,學(xué)會站在不同的角度分析問題,解決問題。在練習(xí)中,我們體驗到了對方的難處,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。更重要的是,了解了實踐的真諦!許多巧妙的方法和技巧都是在我們不斷的切磋和磨合,以及老師的示范與指導(dǎo)中得到的。我們都很珍惜大家一起學(xué)習(xí)合作的機(jī)會,這也讓我深刻地懂得了,要想在咨詢心理學(xué)方面有所成就,也需要學(xué)會人與人之間的溝通與合作,團(tuán)隊的力量在良好組織時,絕對勝過任何一個人單獨的智慧。
在咨詢室實習(xí)的過程,對我來說其實是對咨詢心理學(xué)整合的一個過程,我接觸到更深入的精髓,從書本上獲取各種流派的咨詢的間接經(jīng)驗,而在咨詢操作中讓我有機(jī)會實現(xiàn)理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程,這使知識的掌握變成一種實際經(jīng)歷,會讓我對心理學(xué)的學(xué)習(xí)感受到更多的操作細(xì)節(jié)和實戰(zhàn)經(jīng)驗,而不止是一套套的理論和方法步驟。除此之外,那些為咨詢心理學(xué)的發(fā)展獻(xiàn)出自己一生和做出杰出貢獻(xiàn)的心理學(xué)家們,以及像我的實習(xí)指導(dǎo)老師一樣的熱愛心理學(xué)的人們,為我樹立了鮮明的旗幟。他們對待心理學(xué)的熱情和堅持,以及出于單純的熱愛而不計得失的研究精神讓我敬仰。由衷地感謝他們,因為他們的堅持和付出,我才得以接觸到這么龐大的心理學(xué)學(xué)科體系,以及成熟的心理咨詢技巧。對此,我覺得自己很幸運可以在短暫的實習(xí)工作中學(xué)到這么豐富的知識,這不單純是一次實習(xí),而是一種精神和思想的傳承和交流,這種文字和語言的力量遠(yuǎn)勝于其他一切物質(zhì)力量。我想,可能也正因為各位先驅(qū)的努力,心理學(xué)才得以在曲折中不斷地向著光明前進(jìn),并且通過事實證實自身的力量。在這里,我謹(jǐn)向那些幫助過我的老師和同學(xué)們表示由衷的感謝。
首先,我要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師曹老師,他一直幫助我解決了許多心理學(xué)學(xué)習(xí)和實習(xí)上的問題,并且親身示范,提供了許多有益的建議。讓我領(lǐng)悟到到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。最后,我要真摯的感謝我的爸爸媽媽,是他們的尊重和理解,以及在精神與物質(zhì)兩方面的支持,讓我可以放心地追求我所熱愛的心理學(xué)和我選擇的人生方向。
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咨詢報告封面篇三
一個月的實習(xí)說長不長,說短不短。xx咨詢管理公司是家主要投資于國際黃金現(xiàn)貨的投資公司。由于我們該專業(yè)課還沒具體學(xué)習(xí)。故對我而言是個全新的領(lǐng)域。剛開始的幾天,什么都不知道,只得從頭學(xué)起,公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書,只有加班加點學(xué)習(xí)了。一星期過去了,漸漸開始適應(yīng)公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了。公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發(fā)現(xiàn),英文到用時方恨少?。∵@可不是應(yīng)付考試,這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣,公司就提高了要求,要求我翻譯兩篇宏觀經(jīng)濟(jì)評述的文章。那更馬虎不得,重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語應(yīng)該好好地學(xué)。隨時在網(wǎng)上查找信息了。每日下午,公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這于我而言,是個極好的學(xué)習(xí)機(jī)會,我也不時擇機(jī)就投資方面的問題請教專家。
一個月過去了。我從對期貨的一無所知,漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè),在實際應(yīng)用中,發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應(yīng)用,并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中,我總結(jié)出了個人在以下幾個方面的心得:
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用,到了公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè),第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機(jī),必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告,所以,以后的英語學(xué)習(xí),要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
金融行業(yè)是個專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè),故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上,這直接影響了社會實踐的進(jìn)程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設(shè),我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)知識?!懊妗币獜V,“點”要專。
現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學(xué)習(xí)的能力,并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學(xué)習(xí)和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認(rèn)識。以后我們面對社會的選擇,所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應(yīng)該調(diào)整心態(tài),找準(zhǔn)個人定位,及時充電,更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。
這不僅包括對于一項新工作的適應(yīng),更包括對公司企業(yè)文化的一種認(rèn)同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認(rèn)識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻(xiàn),還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學(xué)生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進(jìn)一步認(rèn)識自我的良機(jī),更是我們了解對口專業(yè)的有利契機(jī)。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎(chǔ)。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關(guān)心和幫助,這次活動不會如此順利。
咨詢報告封面篇四
隨著生活節(jié)奏加快,工作學(xué)習(xí)壓力增大,個人價值觀面臨破裂和重組,雖然有時候人們的負(fù)性情緒和心理問題可以自己解決,但更多的時候還是會面對困難和壓力而導(dǎo)致困擾和痛苦,這時心理咨詢師可以從心理學(xué)的角度,提供中肯的發(fā)展咨詢,給出相應(yīng)的指引和幫助。
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習(xí)。我的實習(xí)目標(biāo)是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。在三個月的實習(xí)過程中,主要回復(fù)咨詢郵件,網(wǎng)絡(luò)qq咨詢;每個星期二,實習(xí)小組進(jìn)行案例討論,角色扮演以及共情訓(xùn)練。這三個月的心理咨詢實習(xí),我有不少的收獲:
三、通過角色扮演,我以咨詢者的身份,講述了自己在情感之中的困惑,以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面,通過“空椅”對話,我宣泄了積壓在心中許久的負(fù)性情感;另一方面,督導(dǎo)與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語,令我認(rèn)識到自己存在的思維、行為模式,探尋自己身上的長處,挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式,讓我們對咨詢員的坐姿,表情,詢問的語氣,共情的態(tài)度等方面得到了實際訓(xùn)練。三個月的實習(xí)期很短暫,我在一些方面上存在著不足:在網(wǎng)絡(luò)咨詢中,與咨詢者的共情不足,過早的加入自己的價值觀判斷,沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足,角色扮演中不敢擔(dān)當(dāng)咨詢員的角色,總是擔(dān)心自己的能力無法勝任;在共情訓(xùn)練中,自己表露的是焦慮,擔(dān)憂的情感,沒能達(dá)到滿意的效果;實習(xí)期間,由于自己還忙于其它事務(wù),無法靜下來認(rèn)真于心理咨詢,沒有自己的個案與大家共同討論。
在實習(xí),可以說是既有收獲也有遺憾,但總的來說,收獲是較多的。
此次實習(xí)中,有幸得到劉xx老師的督導(dǎo),每當(dāng)在咨詢中遇到困惑時,劉老師總能耐心地指導(dǎo)我們,給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗,對心理咨詢有自己獨到的見解,她用通俗的語言講述心理咨詢方法,直觀明白,不是僵化的理論,更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性,親熱、包容的態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)困難的作風(fēng),令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師,溫順的夏老師,一直在認(rèn)真、辛苦地工作,她們那種強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,積極進(jìn)取的精神,值得我學(xué)習(xí)。
在實習(xí)中,我結(jié)交了一批志同道合的朋友:穩(wěn)重的王芳,有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強(qiáng)勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法,分享心得體會,使我得到很多的啟發(fā),從中我能感受到咨詢員團(tuán)隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒,無論是顯露的,還是含蓄的,都是一種助人自助的力量。
咨詢報告封面篇五
西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司是陜西省工商管理局正式批準(zhǔn)注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團(tuán)隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責(zé)任化、市場運營化的客戶服務(wù)團(tuán)隊,一切以客戶的利益為導(dǎo)向。嚴(yán)格遵循“市場導(dǎo)向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準(zhǔn),高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務(wù)隊伍和優(yōu)化的專家體系??蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團(tuán)體提供全方位的理財指導(dǎo)。公司設(shè)有:投資管理部、人事部,財務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門,公司的主營業(yè)務(wù)有:貴金屬的電子交易,個人及團(tuán)體理財投資方案的制定。公司嚴(yán)格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學(xué)校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當(dāng)時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當(dāng)天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機(jī)會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司,應(yīng)聘的職位是理財顧問,主要的工作任務(wù)就是通過電話銷售尋找新客戶,維護(hù)老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作??墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強(qiáng),來適應(yīng)這個社會。
在經(jīng)過培訓(xùn)上崗后,我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏,學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結(jié) 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學(xué)習(xí),我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶,我當(dāng)時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理, 而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對于一個新人來講,這是一個很好的機(jī)會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的??墒亲鰳I(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù),也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工,讓自己的團(tuán)隊變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷售知識的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識,盡快的適應(yīng)這個職位,盡快的扛起這個職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù),帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應(yīng),我慢慢的觀察他的為人處世,學(xué)習(xí)他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導(dǎo)下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務(wù)外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準(zhǔn)備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達(dá)到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學(xué)習(xí)應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),并且要學(xué)會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強(qiáng)大的內(nèi)心,能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應(yīng)的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,慢慢的大家都認(rèn)可了我,而我也可以將領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)很好的執(zhí)行。
在當(dāng)了市場部經(jīng)理后,我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學(xué)會溝通和引導(dǎo),用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認(rèn)可自己,才能更好的配合完成工作,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。我始終相信,機(jī)會只會留給有準(zhǔn)備的人。
對企業(yè):我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應(yīng)該將制度稍作修改。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該更系統(tǒng)化,并且加上行政和規(guī)章制度的培訓(xùn),這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學(xué)校:學(xué)校開設(shè)的課程太少,如果可以再開設(shè)關(guān)于心理學(xué)方面和金融方面的一些知識會更好。建議學(xué)??梢远喙膭詈徒M織學(xué)生舉辦一些有關(guān)配合的活動,讓學(xué)生們學(xué)會怎樣和團(tuán)體合作,怎樣配合別人。
在實習(xí)的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學(xué)到很多知識。我們剛上社會的大學(xué)生沒有任何優(yōu)勢,有想法不會表達(dá),有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認(rèn)清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學(xué)之;既來之;則改之。
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咨詢報告封面篇六
摘要;心理咨詢工作最近數(shù)年逐漸被廣大民眾所熟悉與認(rèn)同。作為志在從事這項事業(yè)的一員,通過對學(xué)校和工作中的生活經(jīng)歷、個人興趣的分析與個性分析;人生觀逐步變化與成熟過程的分析;個人成長中的情緒情感體驗的分析;成長中重大事件的分析;明確了從事心理咨詢工作的文化因素和人格因素。在職業(yè)行為分析中,認(rèn)識到作為一個合格的心理咨詢工作者,不僅要具有心理咨詢的專業(yè)知識和技能,并且也要有能了解,分析自我、調(diào)整自我、提高自我的能力,只有具備這種能力,才能更深入地理解和認(rèn)識咨詢對象,更深刻的體會心理咨詢工作的價值。同時明確了從事心理咨詢工作的根本原因,明確自我從事心理咨詢工作的資源和努力方向,強(qiáng)化從事心理咨詢工作的歸屬感和職業(yè)行為期待,堅定從事心理咨詢工作的信心和奮斗方向。
機(jī)緣讓我有機(jī)會與心理學(xué)近距離接觸,可以說自己并不是個很樂觀的人,但我一直尋找著積極向上的力量,正巧被我發(fā)現(xiàn)了心理咨詢這塊充滿魅力的領(lǐng)域。我更深切地感受到心理健康對每一個人的重要性,于是我立志做一名心理咨詢師,期待今后的人生體驗更加精彩。
(一)成長經(jīng)歷
我出生在xxx來因為母親的堅強(qiáng)影響著我,也說服了我,我又開始自信,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹,沒有蛻變哪能有成功,所以我相信這是我人生中的第一次考驗,漸漸的我不再墮落,開始從挫折中學(xué)會堅強(qiáng),從失敗中吸取教訓(xùn),現(xiàn)在想想,那時的打擊又何嘗不是生活的另一種美好,她教會我生命有兩種情況在延伸著,每一刻都要我重新審視自己,該如何走的更好。
由于中考的成績不盡人意,我只能上一所普通高中,從此后我努力學(xué)習(xí),認(rèn)真進(jìn)步,終于成績又慢慢好起來,上了本省的一所大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè),之后又利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了法學(xué)。
參加工作后我漸漸明白,對于自己想要追求的要學(xué)會努力與放手,開始覺得人生中主要的是學(xué)會坦然面對、欣然接受的態(tài)度。工作經(jīng)歷和情感經(jīng)歷不論悲喜對于我來說是一種人生感悟的累積,我開始學(xué)會享受生活中的酸甜苦辣。我開始努力提高自己,因為只有自己豐富才能感知世界的多彩。人生可以適當(dāng)游戲,但絕不可以游戲人生和自我放縱,要珍惜存在的每一天來感知這個世界。
和大多數(shù)人一樣,我渴望追逐著幸福,也一樣的遭遇著困惑。在這個過程當(dāng)中,有過拒斥,有過執(zhí)著,有過微笑,也有過絕望與哭泣,但是我始終沒有遺失我認(rèn)為值得擁有的也是在朋友心中我最可貴的品質(zhì):胸懷,善良,理解,真誠,反省。同樣,在這個過程當(dāng)中我也在努力改進(jìn)自己的不足,克服自己的惰性,希望自己能夠堅毅,敢為,進(jìn)取,避免過于克制或執(zhí)著。
(二)成長總結(jié)
現(xiàn)在再回過頭來看自己走過的路,雖然有過磨難和打擊,但卻讓我更加熱愛生活,知道珍惜,懂得付出。比起以前,我更加樂觀,更加堅強(qiáng),有力量和韌性面對生活中的不幸,也使我認(rèn)識到,人生是一個不斷受傷與不斷復(fù)原的過程,只要充滿希望,不斷進(jìn)取,終會有美好的明天。
成長歷程中的每一份付出都為我?guī)硇碌氖斋@、每一次挫折都使我承受著自卑,但我還是要感謝挫折對我的磨礪,因為它讓我學(xué)會了關(guān)愛、感恩,學(xué)會了堅強(qiáng),學(xué)會了樂觀,學(xué)會了更加積極面對人生的熱情。
如今的我已是而立之年,對生活的要求也變得現(xiàn)實了許多,我不奢求富裕,相信健康是福、快樂是寶。我認(rèn)真對待工作,它是經(jīng)濟(jì)的來源,也是自我價值的體現(xiàn)。我深深地愛著我的家人,以及身邊的所有的人,因為愛讓我感到幸福。面對今后的人生道路,我將繼續(xù)努力,不斷完善自我,成為一個大有益于社會的人,一個有所成就的人,成為一個出色的心理咨詢師,幫助周圍的人驅(qū)除心理上空的陰霾,還他們一片晴天麗日。
我現(xiàn)在所處的年齡階段很容易被生活中各式各樣的問題困擾,如情感問題、工作問題、人際關(guān)系等等,因為我的人生經(jīng)歷還很少,欠缺生活經(jīng)驗。而不可避免的這些問題會給自己帶來很多的負(fù)性情緒,而這些負(fù)性情緒也會長久的困擾著自己。通過心理咨詢師的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),我可以較科學(xué)的明確情緒問題產(chǎn)生的原因,合理的調(diào)整個人情緒,通過自己的努力與實踐,基本具備了解決自己情緒問題的能力。作為一名心理咨詢師,其本身的人格是決定心理咨詢進(jìn)程的關(guān)鍵因素,只有一個健康,穩(wěn)定的人格,才是取的咨詢效果的根本保障。心理咨詢師人格的健康度和完整度,決定和限制著心理咨詢?nèi)〉茂熜У某潭龋哉f,心理咨詢師對自己的了解和分析、心理咨詢師的自我成長,才是心理咨詢中最為關(guān)鍵的因素。努力的自我探索、自我提高、自我完善將是我以后努力的目標(biāo)。
我一直喜歡關(guān)注自己的內(nèi)心世界,喜歡與自己對話,喜歡感受自己的成長。對心理學(xué)有持久的興趣,很小就開始閱讀相關(guān)的書籍,熱衷于探索自己和他人的心靈成長。
我的性格總體是熱情、好強(qiáng),親和力強(qiáng),常常有反抗意識,喜歡堅持自己的觀點,但善解人意,喜歡思考,能夠客觀地分析問題,有恒心,有耐性。情緒體驗偏強(qiáng)烈,容易煩惱,我自認(rèn)為擁有的五個良好品質(zhì)是:真誠、善良、寬容、積極、堅強(qiáng)。因此我的朋友很多,他們對我的評價是:真誠重感情、積極向上,是一個適合做朋友的人。同事們評價我是:性格外向隨和、善解人意、待人真誠、熱情善良、工作能力強(qiáng)。當(dāng)然我也有我的缺點:有時太追求完美,偶爾有些固執(zhí),比較敏感,太在乎別人對自己的看法。
心理咨詢既是科學(xué),也是藝術(shù)。科學(xué)的道理是不難理解,而將咨詢的技術(shù)個性化地應(yīng)用于每一個來訪者,則是一件困難的事情,需要長期在實踐中摸索完善。與咨詢理論和技能相比較,與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系顯得更重要,其前提是對來訪者的無條件理解、接納、尊重。心理咨詢的要求是做到對人的尊重理解和關(guān)懷,它須具體表現(xiàn)在良好的咨詢關(guān)系中,這也是人本主義的價值觀。我很理解領(lǐng)悟人本主義的無條件尊重來訪者,這種觀點讓我在面對價值觀不一樣的來訪者時,首先是尊重其價值觀,然后與其客觀探討。我相信每個人都有自我成長和自我完善的內(nèi)在力量。所以每一個求助者身上,都有資源,好的心理咨詢師的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些資源,然后告訴他們,讓他們發(fā)現(xiàn)自己救助自己的能力。不是咨詢師為求助者解決了他的問題,而是求助者本身就具有解決自己問題的潛在能力,他是在我們的幫助下,自己最終解決了自己的問題。而理論和技能的學(xué)習(xí),其目的正是為了在咨詢過程中程度上實現(xiàn)以來訪者為中心這一根本理念。
咨詢報告封面篇七
認(rèn)識實習(xí),由指導(dǎo)老師帶隊去工地。
了解建筑業(yè)特別是現(xiàn)代建筑企業(yè)的管理系統(tǒng)及現(xiàn)代建筑業(yè)的管理的技術(shù)、方法、手段和建筑企業(yè)管理過程中的各項職能活動,并能對建筑企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行初步分析研究;通過工地實習(xí),對一般房屋建筑的功能丶構(gòu)造及其特點有必須的了解;對一般的房屋建筑施工前的準(zhǔn)備工作和整個施工過程有較深刻的了解,增加對專業(yè)的感性認(rèn)識,為將來的工作打下基礎(chǔ)。
20xx年4月1號。
臨沂和潤。香堤工程、臨沂萬和中央廣場工程、魯南厚普科技公寓16#樓工程。
和潤香堤工程由臨沂一建承建,我們這天參觀的是戶型為200-300平米、一梯兩戶的疊加別墅,共四層,其中一二層為一戶,擁有室外庭院、半地下室和半地下車庫;三四層為一戶,有半地下車庫和直達(dá)三樓的私屬電梯,并且贈送有閣樓和三個平臺花園。進(jìn)入別墅后,主體是框架剪力墻結(jié)構(gòu),而樓梯的預(yù)留洞口都做了安全防護(hù)。項目部人員給我們講解相關(guān)知識,包括施工和預(yù)算。如廚房、陽臺、衛(wèi)生間比室內(nèi)地坪低3cm,且要做好防水措施。而梁與墻不垂直出現(xiàn)的克牙,柱與柱的不垂直出現(xiàn)的錯臺,墻體的漲模及垛跑偏位置等是由于模板未固定和放線的不準(zhǔn)確,解決措施是對不垂直處鑿平以及抹灰找平。還有,此刻算工程量時基坑開挖為大開挖。開挖時為基礎(chǔ)外邊線各加1m,而算工程量時人按圖紙算量?;臃牌聻?:2,即實際挖2米,放坡1米。而且,在算量時,電梯井的標(biāo)高與室內(nèi)地坪標(biāo)高不一致,算量要單獨算。
臨沂萬和中央廣場工程該工程由江蘇省蘇中建設(shè)集團(tuán)股份有限公司承建,其資質(zhì)是特級資質(zhì)。萬和中央廣場位于臨沂北城新區(qū)沂蒙路與廣州路交匯處,地處北城新區(qū)cbd中心,項目總占地237多畝,總建筑面積86萬?,其中地上6萬?、地下23萬?,總投資超過25.8億元。進(jìn)入工地前,項目部負(fù)責(zé)人對我們進(jìn)行安全教育。之后,我們戴著安全帽進(jìn)入工地現(xiàn)場,材料堆放整齊,施工棚也有安全生產(chǎn)的標(biāo)記。通過安全通道——上方有留意滑落等警示牌,在接近主體時,我還看到了滅火器掛在通道的架桿上。進(jìn)入主體,樓內(nèi)清理的很干凈,正在砌二次結(jié)構(gòu)。首先讓王經(jīng)理給我們講話,說我們此刻所在主體70多平,造價7.6億,高度9m,正在開發(fā)8#、9#樓,為裙樓。之后,項目部負(fù)責(zé)人又帶領(lǐng)我們到二樓參觀主體。該樓的基礎(chǔ)為閥板基礎(chǔ),在支模時,需在中間加螺栓以固定模板,澆筑完成之后,加固模板空處可加膨脹砂漿填實。
該主體的梁高為1.2m,因此支模時需加螺栓加固。上翻梁為施工方便,能夠二次澆筑。而且,我注意到該工地的防護(hù)措施做得很好,還延水平方向差不多2m的防護(hù)網(wǎng)。電梯井下需設(shè)緩沖裝置,自電梯井下不小于1.6m,以防止電梯井鋼絲繩斷裂沒有緩沖而意外事情的發(fā)生。同時我們看到了客戶電梯,該電梯有專門的齒輪軌道,一側(cè)一個吊廂,能夠使員工不會因為樓層太高而辛苦。之后,我們來到有塔吊的地方,從塔吊附著開始講起,塔吊附著可增加其穩(wěn)定性。而隨著樓層的增加,塔吊也需要增高,但是如何增高的呢?項目部負(fù)責(zé)人給我們進(jìn)行了詳細(xì)的解說,塔吊有一個爬升節(jié),其余都是普通節(jié)。橫吊臂的前端吊著一節(jié)普通節(jié),通過移動小車找到橫吊臂的平衡位置,爬升節(jié)的液壓千斤頂頂升,當(dāng)?shù)竭_(dá)普通節(jié)的長度時將橫吊臂上的普通節(jié)通過爬升節(jié)的洞口安裝在塔身上,而且一般每次塔身升高都加5至6節(jié),約20多米。
同時,給我們講了塔吊的司機(jī)為特種人員,務(wù)必持證上崗,聽從信息指揮人員,做到“十不吊”:超載或被吊物重量不清不吊;指揮信號不明確不吊:捆綁、吊掛不牢或不平衡,可能引起滑動時不吊:被吊物上有人或浮置物時不吊;結(jié)構(gòu)或零部件有影響安全工作的缺陷或損傷時不吊;遇有拉力不清的埋置物件時不吊;工作場地昏暗,無法看清場地、被吊物和指揮信號時不吊;被吊物棱角處與捆綁鋼繩間未加襯墊時不吊;歪拉斜吊重物時不吊;容器內(nèi)裝的物品過滿時不吊。之后,又給我們講解了基坑的斜坡表面噴的是混凝土,而其中插得管能夠滲水,而且因為地下水過多,他們不止在集水坑處有水泵,還在地下壓入水泵使其始終處于工作狀態(tài)。樓梯柱的強(qiáng)度等級c20,柱的筋預(yù)埋在地面一部分,最短應(yīng)不小500mm,長的要錯開搭接面。澆筑樓梯時,在澆筑完該層樓梯的同時澆筑上層樓梯至少三個踏步。該主體有一部分需要回填而外墻做防水處理,為防止防水層被破壞需在外墻處加一磚墻(該磚為120mm),無需抹灰?;靥顣r還需要把鋼帶從地下引導(dǎo)上方,鋼帶的材料是鍍鋅鋼板,有避雷作用。
魯南厚普科技公寓16#樓由山東天鴻建筑安裝有限公司107項目部承建。該工程占地面積784m2,總面積15984m2,建筑層數(shù)地下一層,地上17層,層高均為2。9m建筑物總長70.5m,寬13.0m,建筑高度53.8m,主體的形式為剪力墻結(jié)構(gòu),建筑結(jié)構(gòu)安全等級為二級,設(shè)計使用年限50年,抗震設(shè)防等級7度設(shè)防,抗震設(shè)防類別為丙類,耐火等級為一級。進(jìn)入工地現(xiàn)場,來到鋼筋堆放處,鋼筋上有4yf20的字樣,解釋為新3級鋼hrb400,永鋒(lw為萊蕪),直徑為20mm的鋼筋,而表面有輕微生銹的鋼筋因表面摩擦增大而增加與混凝土的粘結(jié)力。來到該工程前,我們看到施工人員現(xiàn)場澆筑混凝土,有混凝土泵車將攪拌好的商品混凝土輸送的工程主體剛綁扎好的鋼筋上。之后,老師說該工程施工現(xiàn)場為“市級安全禮貌工地”爭創(chuàng)“省級安全禮貌工地”,工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為“沂蒙杯”,爭創(chuàng)“泰山杯”標(biāo)準(zhǔn)。
通過這次實習(xí),我對以后將要奔赴的工作崗位有了深刻的了解與認(rèn)識,加深了對理論的理解,也學(xué)到了很多書本上沒有的'東西,這對我們以后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)有很大幫忙。通過本次實習(xí)我還對以后的工作環(huán)境,工作性質(zhì)等有了進(jìn)一步的認(rèn)識,以后的工作就在工地現(xiàn)場能夠說很累,很苦,所以我要從此刻起鍛煉自我的吃苦潛力,養(yǎng)成不怕苦不怕累的好精神。另外通過本次實習(xí),我對建筑工程的現(xiàn)場施工和管理有了直觀的認(rèn)識,對建筑工程的各方職責(zé)和主角有了更切實際的了解,深刻的體會到了工程建設(shè)中所包含的種種矛盾丶種種限制丶種種實際問題;親眼所見了建筑工人的辛苦,在工地上的所見所聞,更見激發(fā)了我對本專業(yè)的熱愛和憧憬,也深刻的體會到了要在建筑這個行業(yè)上有所作為務(wù)必付出更多的怒力,不僅僅是在理論上,更是在實際應(yīng)用中。我堅信通過這一次的實習(xí),所獲得的知識對我終身受益,無論是對以后的學(xué)習(xí)還是工作都有很大的幫忙。總的來說,還是收獲頗豐,受益匪淺。
咨詢報告封面篇八
西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司是陜西省工商管理局正式批準(zhǔn)注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團(tuán)隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責(zé)任化、市場運營化的客戶服務(wù)團(tuán)隊,一切以客戶的利益為導(dǎo)向。嚴(yán)格遵循“市場導(dǎo)向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準(zhǔn),高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務(wù)隊伍和優(yōu)化的專家體系??蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團(tuán)體提供全方位的理財指導(dǎo)。公司設(shè)有:投資管理部、人事部,財務(wù)部等主要業(yè)務(wù)部門,公司的主營業(yè)務(wù)有:貴金屬的電子交易,個人及團(tuán)體理財投資方案的制定。公司嚴(yán)格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
二、實習(xí)內(nèi)容。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學(xué)校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當(dāng)時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當(dāng)天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機(jī)會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠(yuǎn)、室外的'等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務(wù)咨詢有限責(zé)任公司,應(yīng)聘的職位是理財顧問,主要的工作任務(wù)就是通過電話銷售尋找新客戶,維護(hù)老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作??墒钱?dāng)我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強(qiáng),來適應(yīng)這個社會。
在經(jīng)過培訓(xùn)上崗后,我努力適應(yīng)著公司的節(jié)奏,學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結(jié)。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應(yīng)手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學(xué)習(xí),我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當(dāng)時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進(jìn)行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進(jìn)行了管理方面的培訓(xùn)。對于一個新人來講,這是一個很好的機(jī)會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導(dǎo)老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務(wù)和當(dāng)經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務(wù),也需要管理和培訓(xùn)手底下的員工,讓自己的團(tuán)隊變得更強(qiáng)。所以我在學(xué)習(xí)銷售知識的基礎(chǔ)上努力的學(xué)習(xí)管理知識,盡快的適應(yīng)這個職位,盡快的扛起這個職位的責(zé)任。做好業(yè)務(wù),帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應(yīng),我慢慢的觀察他的為人處世,學(xué)習(xí)他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導(dǎo)下屬。
咨詢報告封面篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,大家好!
按照集團(tuán)公司對中層干部年終考核的安排和要求,現(xiàn)將我一年來的主要工作和思想?yún)R報如下,以便在今后的工作中不斷完善自我、提高素質(zhì)和能力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,更好地為集團(tuán)公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定再做貢獻(xiàn)?,F(xiàn)就20__年自己履行崗位職責(zé)情況現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下述職。
一、在工作中,做為一名黨員干部我始終注重不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)的鍛煉,嚴(yán)格按照一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀,能正確處理國家、集體、個人之間的利益關(guān)系,工作中嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度辦事。政治上堅定,始終在思想上和黨中央保持一致,行動上和集團(tuán)公司的戰(zhàn)略方針保持一致,堅持以集團(tuán)公司的大局為重,愛崗敬業(yè),做到“踏踏實實做人,認(rèn)認(rèn)真真做事”。無論做什么時候都能擺正自己的位置,把實現(xiàn)個人的人生價值同公司的事業(yè)緊密地結(jié)合起來。在工作和事業(yè)面前,做到顧全大局,從不爭名奪利,不計較個人得失。到咨詢公司以來,我深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大,從不敢有絲毫懈怠,時刻告誡自己要始終工作擺在首位。我想不管遇到什么挫折,始終保持著積極向上的精神狀態(tài),努力克服工作中的困難,完成組織交給的任務(wù)。
二、一年來,能堅持不懈地加強(qiáng)政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng)、提升專業(yè)能力和執(zhí)行力。首先是十七大以來的各全會精神及科學(xué)發(fā)展觀理論、國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和黨政工作報告,特別是黨建理論知識,努力使自己盡快的熟黨務(wù)工作,以保證人到位崗位職責(zé)到位,切實履行起支部書記的職責(zé)。認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司黨委、紀(jì)委20__年工作部署,并聯(lián)系實際進(jìn)行深入思考,增強(qiáng)實際工作中貫徹的自覺性。其次是努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),學(xué)習(xí)國家關(guān)于工程建設(shè)和企業(yè)管理方面的法律、規(guī)章、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)公司的管理制度,積極參加集團(tuán)公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷擴(kuò)展自己的專業(yè)知識面,提高自己處理問題和駕馭事情的能力,使自己在各項工作基本上能夠滿足集團(tuán)公司管理的新要求,正確的處理工作中出現(xiàn)的新問題、保證各項工作不斷完善。三是在工作中能積極的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。為了盡快熟悉和掌握各方面的情況,向他們了解相關(guān)的情況,聽取意見和建議,為管理工作的開展打下了良好的基礎(chǔ),提升了管理水平??傊ㄟ^學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論素質(zhì)、分析問題的能力、管理協(xié)調(diào)能力,同時理論知識和開拓意識得到升華,提升了自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力與創(chuàng)新力。
在領(lǐng)導(dǎo)能力方面,基本上具備了一個中層干部的素質(zhì),具有一定專業(yè)知識技能和組織、協(xié)調(diào)、決策能力及分析問題、判斷問題的能力,能夠滿足支部工作的要求,有較高的執(zhí)行力。
三、勤勉敬業(yè)是對一名干部的起碼要求。一年來,始終保持昂揚向上的精神狀態(tài),不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)參與意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,把公司領(lǐng)導(dǎo)的信任化作工作的動力,團(tuán)結(jié)公司的廣大員工,滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。能愛崗敬業(yè),任勞任怨,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,不計個人得失,不分份內(nèi)分外,以身作則,立足崗位,以集團(tuán)公司的利益為重,發(fā)揮聰明才智,發(fā)掘創(chuàng)造潛能,專心致力于工作,踏踏實實,不推、不等、不靠、不埋怨,積極投身到公司的各項工作,盡自己能力千方百計將事情辦好,積極主動地把事情做好,確保了公司各項工作的順利開展。
四、在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下,在相關(guān)職能部門的大力支持下,在公司同仁的共同努力下,緊緊圍繞“改革發(fā)展創(chuàng)新”的主線,堅持“1336”工作思路,以市場開發(fā)為重點,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,認(rèn)真分解了全年工作目標(biāo),細(xì)化管理,強(qiáng)化職能,提升服務(wù)意識,引導(dǎo)經(jīng)營管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,有效地提高了公司和經(jīng)營單位的經(jīng)營管理水平,在搞好支部工作的同時,深入做好市場的調(diào)研和考察,協(xié)助班子成員努力抓好公司的經(jīng)營管理和市場開發(fā)工作,積極拓展市場,經(jīng)多方出擊,在市場大幅萎縮的情況下使市場開發(fā)取得較好的戰(zhàn)果,同時對內(nèi)加強(qiáng)管理,確保了公司經(jīng)營活動正常健康的發(fā)展。先后完成了班子建設(shè)、支部換屆、依法治企、小金庫治理、黨員教育和職工培訓(xùn)、組織發(fā)展、廉政建設(shè)、兩委推選、支部建設(shè)、三年規(guī)劃編制、創(chuàng)先爭優(yōu)、項目部回訪、新任干部談話、干部考評、民主管理、維穩(wěn)工作、市場開發(fā)、經(jīng)營管理等工作,總之,自己能努力克服困難,奮力開拓,扎實工作,有力的推進(jìn)各項工作順利進(jìn)行,為完成公司全年任務(wù)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),保證集團(tuán)公司下達(dá)的各種經(jīng)營目標(biāo)得以貫徹和實現(xiàn)。
總體感覺是:公司的經(jīng)營管理趨于規(guī)范有序、精細(xì)化管理持續(xù)推進(jìn),規(guī)章制度逐步完善,市場開發(fā)取得一定成績,個人工作能力有所提高。
五、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《國家電網(wǎng)公司加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作暫行規(guī)定》、《陜西省電力公司關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》等黨紀(jì)條規(guī),認(rèn)真閱讀廉潔自律月閱讀,學(xué)習(xí)中紀(jì)委關(guān)于“七個不準(zhǔn)”的要求、省電力公司黨組紀(jì)檢組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部思想道德建設(shè)嚴(yán)肅廉潔從業(yè)紀(jì)律的通知》、集團(tuán)公司黨委、紀(jì)委20__年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點及“人人講誠信”主題教育的有關(guān)精神,落實黨風(fēng)廉正建設(shè)責(zé)任區(qū)建設(shè),全面履行自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé);提高個人理想信念和職業(yè)道德修養(yǎng),實踐“八個堅持、八個反對”的要求,落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制“五個一”工作要求。在廉潔自律方面,我能夠自覺按照“七個不準(zhǔn)”和“五防五克服”的要求,嚴(yán)格要求自己,始終保持清政廉潔的作風(fēng)。我深知自己手中的權(quán)利是組織賦予的,只有用好權(quán)利,真心實意地為集團(tuán)公司謀利益、服好務(wù),才能履行好自己的職責(zé),才能贏得職工群眾的信賴和組織的信任,個人的事業(yè)才能得到發(fā)展。在任職期間,能廉潔自律,沒有發(fā)生一起不廉潔的行為,本人從沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響,獲取一己私利的行為,沒有私自從事經(jīng)營活動的行為,沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為,沒有講排場、比闊、揮霍公款鋪張浪費的行為??傊?,自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,能夠自覺養(yǎng)成奉公守法,以清廉為榮的作風(fēng),做到拒腐蝕永不沾。
一年來,自己在工作上取得了一些的成績,這些成績的取得都離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有差距,同時工作中也有很多不足,望同志們能給予批評幫助,以便在今后的工作加以改正。自己將在今后工作生活中加倍努力,進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),更新觀念,做一個在政治上領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意、業(yè)務(wù)上過硬的干部。
如有不妥,敬請指正。請大家評議。
cc。
20__年12月3日。
咨詢報告封面篇十
實習(xí)基地:__心健康信息咨詢有限公司(1879計劃實習(xí)基地)。
督導(dǎo)老師:__(高雄師范大學(xué)咨商心理與咨商研究所博士,專長為家族治療、親子游戲治療、親子咨商、多元文化咨商、親職咨詢、兒童游戲治療、青少年個別咨商、性咨商。)。
接案實習(xí)基本資料:
1、個別咨詢共計8案,36人次。
2、小團(tuán)體咨詢名稱:探索自己,做更好的自己,共計16小時。
3、專業(yè)督導(dǎo)姓名:__,共接受督導(dǎo)8小時。
其實,這些問題,是每一位立志成為專業(yè)心理咨詢師的人都會面臨的,是合格的咨詢師在從業(yè)與個人成長過程中,必不可少的環(huán)節(jié)。
我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)體屬于成長性團(tuán)體,成員是小學(xué)一、二年級的家長。團(tuán)體咨詢的名稱是“探索自己,做更好的自己”。
團(tuán)體開始之前,我接受了余老師的督導(dǎo),根據(jù)我的實際情況,余老師建議我?guī)拇?,每次四個小時,剛好16小時。
我擔(dān)心時間長,成員受不了,我自己也受不了。后來經(jīng)過督導(dǎo),又精心設(shè)計了團(tuán)體方案,發(fā)現(xiàn)實際操作起來并不像自己想象的那樣難,帶起來還不算辛苦。
以下是我四次帶領(lǐng)團(tuán)體的自我評價與心得:
第一次:雖然有點緊張,但還算比較順利。團(tuán)體成員能認(rèn)真參與、主動分享;我能認(rèn)真聽每個成員的分享并給以回饋。
也有一些不足:
1、在向成員做自我介紹時,講了我所學(xué)習(xí)的課程、在學(xué)校給孩子做訓(xùn)練的事情,有點生硬,感覺條理不夠清晰。
2、在做摘要方面還需要加強(qiáng)。
3、成員在分享時我沒有打斷,而是讓她們盡情講,但是感覺有點像是在拖時間。
第二次:用到了同理心、積極傾聽、發(fā)問、摘要、非語言等技巧。整體個活動進(jìn)行的很順利,雖然是四個小時沒休息,但是也感覺不太累。
在小組成員分享時,我能積極傾聽、同理、關(guān)注每一位成員,不過在語言表達(dá)方面不夠流暢,有時不知怎么去表達(dá),欠缺豐富的詞匯。
在這個過程中成員向我提出的一些問題,我有些急于去回答。咨詢結(jié)束后回想,感覺像在講課,不像在帶團(tuán)體。
第三次:我說的話比較少,太多數(shù)是成員在說。我發(fā)現(xiàn)有些成員特別能說,讓人插不進(jìn)話;有些成員較沉默,需要我引導(dǎo)。
對于能說的成員,我適當(dāng)打斷她的話并做摘要,讓其他成員有機(jī)會發(fā)表意見。對于較沉默的成員,我在做完摘要后,會讓她說說自己的看法。
這次咨詢我并沒有按照原計劃來帶,因為在成員分享時,其他成員也很感興趣的話,我就順著話題做摘要,讓成員展開說,各抒己見。
四個小時里,成員沒有離開座位,沒喝一口水,沒上一次廁所,非常專注聽別人的分享,反而覺得時間過得很快。有的成員反饋說這次很有收獲,像是實戰(zhàn),別人的經(jīng)驗很好,我回家要試試。
第四次:明白了成員提出的一些問題,不要急于回答,要像傳球一樣,把問題傳給成員去解答,我只是聆聽與做摘要。但是成員之間有沖突時,我是否能沉得住呢?這需要進(jìn)一步的磨煉。
從成員兩次評量表的記錄中可以看出,成員的反饋挺不錯的,她們覺得來參加這次團(tuán)體是非常值得的。
更讓我欣喜的是,在團(tuán)體完成后接受督導(dǎo)時,余老師說我的團(tuán)體目標(biāo)達(dá)到了,團(tuán)體起了作用,療效因子產(chǎn)生了,成員之間產(chǎn)生了共鳴,大家分享共同點,相互支持。同時余老師也讓我思考:
1、我是怎么樣學(xué)習(xí)的,或在督導(dǎo)中聽見了什么,是怎樣消化的?可以立刻用在團(tuán)體中。
01督導(dǎo)答疑解惑,對我的幫助如及時雨。
有人說,有經(jīng)驗的老師會幫助你看清在咨詢中出現(xiàn)的問題根源,幫助你了解自己在心理咨詢中的自我局限,并指導(dǎo)你有效的處理咨詢困境。這是成長為合格乃至優(yōu)秀心理咨詢師的重要環(huán)節(jié)。
記得我在接受督導(dǎo)時說,如果沒有督導(dǎo)就去接案做團(tuán)體,是對別人的不負(fù)責(zé)。余老師說,是的,接受督導(dǎo)是心理咨詢專業(yè)人員的專業(yè)責(zé)任,帶團(tuán)體不是高興怎么帶就怎么帶,要看能不能帶出效果。
我接受了三次關(guān)于團(tuán)體的督導(dǎo),分別在開始前,團(tuán)體中,結(jié)束后進(jìn)行。在開始前的督導(dǎo),讓我知道了成員的面談篩選很重要,篩選好了是團(tuán)體成功的一半,篩選不好成員易流失,團(tuán)體難以進(jìn)行下去。
面談篩選要做好這幾個方面的準(zhǔn)備:
1、收集團(tuán)體成員的需求,為團(tuán)體內(nèi)容做好準(zhǔn)備。
2、時間要有保證,如果成員不能按時來或中途不參加,團(tuán)體很難進(jìn)行下去。
那些在團(tuán)體或眾人面前發(fā)言有明顯困難或障礙的人,不宜參加團(tuán)體輔導(dǎo)。所以在面談篩選時,若有這樣的人則不適宜參加團(tuán)體:
1、有特殊疾病、嚴(yán)重身心疾病、嚴(yán)重抑郁癥確診者、有自殺意向或行為的人。
2、人際關(guān)系太差。
3、無法全程參與。
4、參加團(tuán)體的動機(jī)與團(tuán)體目標(biāo)不同的。
余老師問我:督導(dǎo)幫助比較明顯、比較多的地方在哪?我歸納了以下幾點:
1、做個案咨詢時,要學(xué)會傾聽,聽案主想告訴我們什么,不要急于去問問題,去回答案主的問題,要給案主時間,讓他們自我覺察。
2、有督導(dǎo)指導(dǎo),做咨詢有方向感,知道要朝哪個方向去做。
3、用游戲治療為兒童個案做咨詢比較好,因為游戲治療能陪伴個案,讓個案感到安全、感到被尊重、被接納,還能讓個案建立自信。
余老師對我的回饋是:
1、做個案時陪伴做得很好。
2、能與個案建立良好的咨詢關(guān)系。
3、傾聽方面做得很好,非常專注,有一雙好耳朵,善用耳朵去聽,并聽重點。
4、在督導(dǎo)時能認(rèn)真聽,勤奮學(xué),并學(xué)了馬上去用。
03啟發(fā)我形成自己的咨詢風(fēng)格。
余老師讓我思考我的個人風(fēng)格是什么,怎樣用個人風(fēng)格成為我的咨詢風(fēng)格。
我覺得我的風(fēng)格是,只要有畫面,我就能記得住;只要我能記得住,就大概可以做得到。在帶團(tuán)體時,也希望能將畫面帶給成員們,為他們創(chuàng)造更多的畫面去操作。這可以是在討論的時候多一些比喻,也可以是真的把畫面表演出來。
因為有畫面,我就很有印象,就很有收獲,希望成員們也能因此獲益。
感謝__老師的督導(dǎo),她不但教我如何做咨詢,還幫我整理自己,發(fā)現(xiàn)了我咨詢的個人風(fēng)格與特質(zhì),讓我更了解自己。
咨詢報告封面篇十一
督導(dǎo)老師:_________。
經(jīng)過三個月的實習(xí),我總共接個案__個,咨詢次數(shù)__人次。
從咨詢對象看,有青少年個案__個,最小的__歲,最大的是__歲;家庭咨詢__個;__對夫妻做了婚姻咨詢;__個媽媽為青春期孩子咨詢;__個青年人因抑郁咨詢。
從咨詢內(nèi)容看,主要是青少年問題,包括輟學(xué)在家、厭學(xué)、強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題;其次是夫妻不和,導(dǎo)致孩子出現(xiàn)問題,還有一例丈夫家暴;再次是兩例抑郁。
從咨詢時長看,一例8次,一例6次,一例4次,其他是1到3次不等。
團(tuán)體咨詢有兩次,共__小時,其中一次是名為“雙贏父母訓(xùn)練”的團(tuán)體,__天__小時;另外一次是”青少年未來領(lǐng)袖成長營”(結(jié)構(gòu)式),__天__小時,帶領(lǐng)青少年夏令營活動。
參加團(tuán)體體驗“認(rèn)識自我成長團(tuán)體”__小時,個人體驗成長團(tuán)體“前進(jìn)吧!__項目心理咨詢師”體驗__小時。
其他活動,包括出席個案研討會四次,累計__小時;出席專業(yè)研討會八次,累計__小時。
從__月中旬開始第一次督導(dǎo)到__月初共完成了8次督導(dǎo):個案督導(dǎo)三次,包括建立關(guān)系,咨詢目標(biāo)確立,咨詢結(jié)束的討論;家庭治療督導(dǎo)兩次,兩次團(tuán)體督導(dǎo);最后一次是總結(jié)與回饋。
一、實習(xí)的意義與價值。
經(jīng)過整個實習(xí)期,我發(fā)現(xiàn)實習(xí)就是從理論學(xué)習(xí),到實踐操作的一個平穩(wěn)過度階段。它可以檢驗?zāi)闼鶎W(xué)的知識與技能,是否能用到你的助人工作中,是否運用恰當(dāng)。
如果發(fā)現(xiàn)自己做不來,就要回到書中繼續(xù)學(xué)習(xí),如果反復(fù)學(xué)習(xí)也沒有方向感,就要找督導(dǎo)幫助我們應(yīng)對困境。因此,督導(dǎo)就像一個陪練,將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則,應(yīng)注意的問題與被督導(dǎo)的對象討論澄清,為初涉助人工作的人,把握專業(yè)方向,不至于違反職業(yè)操守,盡力維護(hù)個案的權(quán)益,也保護(hù)我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。
在督導(dǎo)的引領(lǐng)下,咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力,找準(zhǔn)個案的主要問題與應(yīng)對策略,再回到咨詢室中應(yīng)用驗證,出現(xiàn)疑問再回來與督導(dǎo)討論。這樣反復(fù),就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復(fù)練習(xí)實踐中,專業(yè)能力提升的同時,職業(yè)信心不斷增強(qiáng),為咨詢師獨立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
二、個案咨詢概況與心得。
在實習(xí)過程中,我接觸的個案不算多,卻從個案身上學(xué)到許多,是個案讓我理解了助人工作的復(fù)雜與神圣,也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。
1、我開始相信,個案是自己問題的專家,咨詢師是咨詢歷程專家。
在咨詢中,咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍,如實的反應(yīng)與回饋個案的做法,讓個案有機(jī)會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復(fù)、調(diào)整與自我接納的過程。
可在實習(xí)初期,我總是帶著個案走。三十年的教師生涯,使我在咨詢中經(jīng)常不自覺的跳轉(zhuǎn)到教師的角色,急切的提供方法、指點,與個案一起,甚至比個案還期待迅速發(fā)生改變。
經(jīng)過反復(fù)聽自己的咨詢錄音,并和督導(dǎo)討論,我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時,我會從多角度總結(jié)原因,并與個案真誠的討論,以平和的心態(tài)應(yīng)對。
2、咨詢過程才是關(guān)鍵。
咨詢初期,建立信任、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系是第一要務(wù),而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數(shù)量的增加,我也證實了所學(xué)所悟。
積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案,是非常重要的,這使個案愿意說自己的問題,甚至是秘密。信任關(guān)系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程,不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢,必須場面建構(gòu),要通過專業(yè)的說明,向個案解釋。比如要說明關(guān)于咨詢是什么、不是什么,一些心理學(xué)常識,以及咨詢理論,幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。
簽訂咨詢協(xié)議,維護(hù)雙方的權(quán)利給個案安全感,多數(shù)個案會按要求簽字。有的人對簽協(xié)議無所謂,咨詢有效果就好。有的個案認(rèn)為,簽了協(xié)議就承認(rèn)有心理疾病了!后來發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式,我希望通過后設(shè)溝通,把這種行為模式與個案分享討論,使之覺察促進(jìn)其改變。
在咨詢過程中,我會集中精力跟著個案走,體會其內(nèi)在感受并如實回饋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個案聲調(diào)、表情變了,我的同理幫助個案釋放壓力情緒,通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關(guān)的資料,與個案討論確定咨詢目標(biāo),幫助個案找到資源,個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。
3、與個案討論確立咨詢目標(biāo)與處遇計劃。
在咨詢過程中,我在良好的自我覺察與接納個案基礎(chǔ)上,可以洞察個案的需求,幫助個案澄清自己內(nèi)心的渴望,協(xié)助個案確定咨詢目標(biāo),于是咨詢更有方向了。
我覺得咨詢目標(biāo)的建立由兩個維度決定:一個是個案的需求、渴望與咨詢目的,另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關(guān)系的同時,應(yīng)該一并收集相關(guān)資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料,找到困擾是什么,是來自家庭的、學(xué)校的、工作的哪個方面,同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關(guān)系,提出假設(shè)并驗證。
最終對個案進(jìn)行有架構(gòu)的概念化,提出處遇計劃與策略,并與個案討論。如果個案有多個問題,可以讓個案用1—10分來評分與排序,確定個案最想解決的問題。
有了明確的咨詢目標(biāo)與處遇計劃,接著與個案討論咨詢計劃,使咨詢有序的進(jìn)行,每次咨詢結(jié)束后,都要對咨詢效果進(jìn)行自我評估與個案評估,及時總結(jié)咨詢得失,調(diào)整咨詢策略,提高咨詢效果。
總之,這是一個不斷與個案討論確認(rèn)的過程,也是一個不斷修正、補(bǔ)充、完善、提高的過程。在這個方面,督導(dǎo)使我獲益良多。
4、做好咨詢結(jié)束。
簡要總結(jié)與增強(qiáng)個案的能力是我的強(qiáng)項。如今我能準(zhǔn)確與個案確定咨詢目標(biāo),每次咨詢都是圍繞著目標(biāo)進(jìn)行,不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達(dá)成,就可以與個案商討結(jié)案事宜。如果個案有分離焦慮問題,就可以提前處理這個議題,這有利于順利結(jié)案。遇到自己不適合的個案也能及時轉(zhuǎn)介。
咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質(zhì)這兩個問題。通過老師的督導(dǎo)、示范,我找到了原因并有意識的克服,如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。
5、開始學(xué)習(xí)家庭咨詢。
我對家庭咨詢,原本只是一些概念。通過個案督導(dǎo),讓我掌握到,在咨詢中要尊重和保護(hù)兒童青少年,避免對兒童不當(dāng)行為的追問給兒童帶來壓力。在發(fā)問時要循環(huán)發(fā)問,每個人都有同樣的時間、機(jī)會表達(dá)自己的想法,維護(hù)自己的權(quán)利。
咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望,促進(jìn)家人彼此表達(dá)與溝通,突出家人之間彼此的關(guān)心,增進(jìn)家人之間理解與關(guān)愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式,描述、反應(yīng)個案家庭互動的狀態(tài),借助后設(shè)溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型,引發(fā)個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。
6、在實習(xí)見習(xí)課程中的收獲。
每次實習(xí)督導(dǎo)課上,同學(xué)們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學(xué)到從不同的角度審視個案,而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。
最后一次案例討論,老師針對一個創(chuàng)傷后應(yīng)激表現(xiàn)的個案指出:“這是正常反應(yīng)!”我非常震驚!因為我們小組討論時,沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標(biāo)準(zhǔn),還沒有很好的掌握。
由此我反思,助人工作若學(xué)不到家,不但幫不到個案,還有可能害了個案而不自知呢!這使我更加意識到嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、科學(xué)是多么重要!
三、團(tuán)體咨詢概況與心得。
俗話說,看花容易,繡花難。我雖然參加了團(tuán)體課的學(xué)習(xí),卻依然對獨自帶領(lǐng)團(tuán)體沒有信心。
我試圖設(shè)計團(tuán)體方案,卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團(tuán)體方案,作為我實習(xí)的方案,團(tuán)體名稱為“雙贏父母訓(xùn)練”。經(jīng)過與實習(xí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論,由他擔(dān)任我的副領(lǐng)導(dǎo)人,我的實習(xí)同學(xué)擔(dān)任觀察員。
我?guī)е箲]終于開始了我的團(tuán)體旅程,擔(dān)心自己不勝任,擔(dān)心出錯,擔(dān)心出現(xiàn)意外情況無法處理……不過團(tuán)體啟動后,我很快進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,觀察成員的互動與表現(xiàn),及時回饋大家的討論,摘要總結(jié)等,擔(dān)心與焦慮也很快無影無蹤了。
畢竟我的團(tuán)體咨詢經(jīng)驗不足,有時活動體驗流于形式不深入,領(lǐng)導(dǎo)能力不足也暴露出來。所以團(tuán)體咨詢結(jié)束后,我及時與副領(lǐng)導(dǎo)與觀察員討論,聽取他們的意見與建議,及時總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整策略。
隨著團(tuán)體不斷深入,我的心情越來越放松,應(yīng)對自如,更專注于團(tuán)體的過程,再加上我更加開放自己,自我暴露,我與成員之間,成員與成員之間凝聚力越來越強(qiáng)了,我的領(lǐng)導(dǎo)力量也開始發(fā)揮出來。
經(jīng)過16小時的團(tuán)體歷程,只有自己投入團(tuán)體中切身體驗了,才有覺察、反思與改變。在團(tuán)體結(jié)束后,我馬上整理了相關(guān)的資料,進(jìn)行了團(tuán)體督導(dǎo),督導(dǎo)老師看到我的總結(jié)與反思,非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團(tuán)體督導(dǎo),向督導(dǎo)老師學(xué)習(xí)有關(guān)團(tuán)體設(shè)計的要領(lǐng)。因此我在團(tuán)體方案的設(shè)計、成員的招募與篩查、領(lǐng)導(dǎo)能力、突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)等方面,都得到了鍛煉與提高。
此外,我先后參加另外兩個團(tuán)體活動,以及實習(xí)機(jī)構(gòu)組織的五天四夜夏令營活動,我投入其中,觀摩、揣摩、體驗、實踐,在團(tuán)體參與中得到了進(jìn)一步成長。
四、自我梳理與成長。
三年前我?guī)еЩ笈c期待走進(jìn)了__。一邊學(xué)習(xí)一邊結(jié)合自己的實際,運用各種理論解剖著自己,尋找著“我是誰”。
記得在__計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團(tuán)體學(xué)習(xí)過后,我寫過最長的一次學(xué)習(xí)感受,長達(dá)__多字,描述自己在人際關(guān)系中的的困惑,包括不敢、不愿走入人群,經(jīng)??释c人連接卻被恐懼操控著,常有剪不斷理還亂的糾纏。
在認(rèn)知行為治療理論與技術(shù)課程中,我對自己生命基調(diào)的整理,發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著;在接納許諾理論與技術(shù)課程的學(xué)習(xí)中,我勇敢的站起來把自己呈現(xiàn)在大家面前,但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次,終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。
在生涯理論咨詢與技術(shù)課程的演練中,扮演咨詢師的我在老師面前,被害怕狠狠的攫住了,大腦一片空白完全不知所云,那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。
回想初入__的學(xué)習(xí),基礎(chǔ)很差的我,踉踉蹌蹌不斷的追趕著領(lǐng)跑的同學(xué),焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當(dāng)同學(xué)們向我祝賀,問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候,我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學(xué)習(xí)心得,我才開始相信功夫不負(fù)有心人,自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優(yōu)異成績。說來好笑!一次班主任聯(lián)系我,說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是:作業(yè)沒過關(guān)吧!內(nèi)心七上八下的。后來查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn),林老師是征詢我的同意,希望他的書引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容,真是虛驚一場!
三年的學(xué)習(xí),有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領(lǐng)與督導(dǎo),同學(xué)的陪伴與鼓勵,親人的理解與支持,及自己不停的追尋與探索,內(nèi)心的“小我”漸漸的長大,開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落,慢慢邁入陽光中,走進(jìn)人群里,和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個努力讓別人看見積極,內(nèi)心卻孤獨、糾結(jié)的自我,到今天內(nèi)外變得積極一致的自我,可以說1879使我遇見了更好的自己。
五、機(jī)構(gòu)經(jīng)營實習(xí)心得。
通過實習(xí),我更加了解機(jī)構(gòu)經(jīng)營是件不容易的事情,需要花費很多精力和心力去宣傳組織,開展各種活動,提高知名度。
在實習(xí)期間我參與了實習(xí)機(jī)構(gòu)的一些活動,有青少年活動的海濱親子游、未來領(lǐng)袖成長營、兒童團(tuán)體沙盤活動,這些活動對青少年的成長有很好的促進(jìn)作用,也有利于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的改善。精神分析成長班是學(xué)員非常喜歡的自我成長活動,每次大家結(jié)合自己生活困擾討論熱烈,久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經(jīng)營自己的機(jī)構(gòu)提供了有益的借鑒。
此外,佛德心理咨詢中心還有線上和線下結(jié)合的共讀一本書活動,與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)咨詢師,與當(dāng)?shù)乇O(jiān)獄合作,為服刑人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當(dāng)?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹?,為實?xí)生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓(xùn)練,實至名歸。
總之,短短幾個月的見習(xí)實習(xí)經(jīng)歷,在老師及督導(dǎo)的陪伴指導(dǎo)下,在佛德實習(xí)機(jī)構(gòu)協(xié)助中,我在很多方面都得到了鍛煉,咨詢技能和水平有很大的進(jìn)步與提高。今后我將繼續(xù)細(xì)致深入學(xué)習(xí),計劃系統(tǒng)研修家庭治療、認(rèn)知行為治療及個人中心流派,將它們作為自己主攻方向,并邀請督導(dǎo)繼續(xù)督導(dǎo)我的個案,期望自己早日步入科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導(dǎo)師的行列。
咨詢報告封面篇十二
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認(rèn)識到將所學(xué)的'知識具體應(yīng)用到具體工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心,經(jīng)歷了一連串的實習(xí)之后,我努力調(diào)整觀念,正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進(jìn)取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認(rèn)的人才。
一、實習(xí)時間。
二、實習(xí)地點。
三、實習(xí)目的。
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習(xí)期間,我從事的是公司的logo設(shè)計跟企業(yè)宣傳冊設(shè)計以及規(guī)劃部研究員的工作,主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習(xí)期間,我很好的完成了老板交代的任務(wù),公司logo設(shè)計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到遵義,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進(jìn)入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學(xué)習(xí),零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進(jìn)去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當(dāng)中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學(xué)的研究生,思維敏捷,邏輯性極強(qiáng),性格溫和,很容易接近,在項目當(dāng)中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習(xí)完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導(dǎo)致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導(dǎo)致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
課本上學(xué)習(xí)的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學(xué)校時,應(yīng)該努力學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學(xué)習(xí)各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應(yīng)用,使我們明白了資訊的重要,我們應(yīng)該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經(jīng)過這次實習(xí),雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我大學(xué)期間難以學(xué)習(xí)到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真細(xì)致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,因此認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負(fù)責(zé)、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認(rèn)真仔細(xì)的檢查結(jié)果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應(yīng)手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如剛來公司的幾天內(nèi),和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應(yīng)該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認(rèn)識、了解,留下良好的印象。在后來的實習(xí)中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習(xí)將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝。
感謝xx商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司給了我這樣的一個實習(xí)機(jī)會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo),你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進(jìn)步。此外,我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)吳老師,在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
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