總結(jié)是一種對過去經(jīng)歷的梳理和歸納。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┌咐驅(qū)嵗箍偨Y(jié)更具說服力和可行性。這是一些總結(jié)優(yōu)秀范文的精選，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈⑹尽?/p>

酒店道歉信簡短篇一

您好!

首先十分感謝您入住中信xxx會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇二

尊敬的xx小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮

cnfla

日期：20xx年xx月xx日

酒店道歉信簡短篇三

尊敬的先生小姐：

您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的.答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇四

尊敬的`王總：

歡迎您入住xx酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！

您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項(xiàng)——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有xx人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)！

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對vip客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理（內(nèi)線：25），我們隨時恭候您的吩咐！

祝您及家人：

身體健康

萬事如意

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店道歉信簡短篇五

尊敬的孫女士：

您好!

首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的'事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!

由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。

xxx

xx年x月x日

酒店道歉信簡短篇六

尊敬的xx小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的`散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?。窟B個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮

20xx年x月x日。

酒店道歉信簡短篇七

尊敬的`顧客：

您好！

4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯，因?yàn)槭俏覜]有教育好他們！

沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！

今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧！

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們！

其實(shí)，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。

您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！

說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

此致

敬禮！

20xx年x月x日。

酒店道歉信簡短篇八

我的童年有一部分時間是在我的故鄉(xiāng)——下沈度過的。下沈是個美麗的村子，村子坐落在青山腳下，一條白得像錦緞似的江——下沈江常年奔流不息橫貫村莊。

春天，一聲驚雷，萬物復(fù)蘇，我拉著爸爸去找春天。楊柳抽出了淡綠色的嫩芽，小春筍探出了尖尖的小腦袋，燕子在樹上唱著優(yōu)美的歌曲，一切是多么生機(jī)勃勃。一路上，我看見了春天的蹤影。她藏在綠綠的蠶豆苗中，藏在大片大片天藍(lán)色的勿忘我中，藏在粉嘟嘟的桃花的笑臉中，藏在小蝌蚪的尾巴中?！拔艺业酱禾炝?，我找到春天啦！”我興高采烈地唱著跳著。

夏天漸漸地來了，下沈江成了我常常玩耍嬉戲的地方。晚飯后，年幼的我常常騎在爺爺?shù)募珙^上去江邊乘涼。江邊早已聚集了許多乘涼的人們。老人們一邊搖著蒲扇一邊嘮家常；小孩子們早已按耐不住，玩起了打水漂，用簸箕捉起了小魚，有的甚至一絲不掛跳入水中與江水來了一個親密接觸。年幼的我也總是迫不及待地掙脫爺爺?shù)氖郑还赡X兒把自己融進(jìn)了水的世界，那時的感覺是怎一個“爽”字了得！

秋天是收獲的季節(jié)，摘板栗、摘桔子、砍甘蔗……最有趣的莫過于去自留地里收土豆。爺爺是個種莊稼的好把式，種出來的土豆個兒大皮兒黃。爺爺在前面挖，我跟在后面揀，有時候我也會要過爺爺手中的鋤頭學(xué)著爺爺?shù)臉幼油谕炼?。?dāng)籮筐了裝滿了金燦燦的土豆時，我們迎著晚霞滿載而歸。

冬天我最喜歡做的事情是燒火。爺爺家使用的還是老式的灶頭，坐在暖暖的灶膛前，不時往灶膛里添些柴火，柴火會發(fā)出噼里啪啦的響聲，那火焰就像是一位輕盈的舞者。燒火結(jié)束后最令人向往的事情是在炭火里煨番薯、年糕和土豆。個把小時后，用火夾扒開灶灰，露出焦黃噴香的番薯、年糕等，小心地夾了出來，那些東西便是我美味的點(diǎn)心。

我的童年有趣、幼稚、豐富多彩。現(xiàn)在我不常去下沈，但那段日子總縈繞在我的心頭。

酒店道歉信簡短篇九

親愛的客人：

首先，請?jiān)试S我對因熱水供應(yīng)不足和未能收到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。

我可以向你保證，這不是我們管理的`正常標(biāo)準(zhǔn)。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的不便。

請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。

祝您在這里過得愉快！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

酒店道歉信簡短篇十

尊敬的客人：

在這里，因?yàn)檫@次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護(hù)酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。

對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團(tuán)隊(duì)有不良的影響。

總而言之，工作的錯誤已成事實(shí)，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。

此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽，在工作意識上存在嚴(yán)重怠慢。

在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！

道歉人：

時間：xx-xx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇十一

尊敬的xx先生小姐:。

您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮！

xxx。

20xx年x月x日。

酒店道歉信簡短篇十二

尊敬的xxx先生小姐：

您好！

您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的`xxx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

此致

敬禮！

xxx

xx年x月x日

酒店道歉信簡短篇十三

親愛的xx女士：

感謝您對您在xx酒店的體驗(yàn)給予的積極評價。

首先，請接受我們對給您帶來的不便最真誠的道歉。請放心，您的關(guān)注已得到充分考慮，并已傳達(dá)給所有相關(guān)人員，以便立即改進(jìn)。巖崎女士，我們已經(jīng)對你買下的所有問題進(jìn)行了徹底的調(diào)查。請?jiān)试S我們解釋結(jié)果供您參考。

您到達(dá)時，我們的代理人未能找到您的預(yù)訂。我們真誠地道歉，因?yàn)槲覀兊耐嘛@然錯誤地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)的入住程序。您和xx女士的預(yù)訂是在xx月初進(jìn)行的，從未被取消。我們知道您可能要求特大床房，但實(shí)際上我們無法滿足您的要求。

道歉人：xx

xx年xx月xx日

酒店道歉信簡短篇十四

每個人都有一個童年，而童年趣事也就像海邊那各式各樣的貝殼，在海水的陪伴下閃閃發(fā)光，散發(fā)著五顏六色的光彩，數(shù)都數(shù)不完。而如今我的手上還握著那一顆最閃光的貝殼，那也正是我最難忘的一件童年趣事。

今天我和媽媽走路出去玩。我們回來時有說有笑，可是沒發(fā)現(xiàn)媽媽身上多了個大綠蝴蝶結(jié)!

一到家我正想對媽媽說，我能不能出去玩，可被老媽搶先了一步，老媽說：“開始寫作業(yè)吧!”我無可奈何，只能寫作業(yè)。我眼睛的余光發(fā)現(xiàn)了蝴蝶結(jié)的珠子在動，我心想：這是幻覺吧!

過了半個鐘頭，我發(fā)現(xiàn)了蝴蝶結(jié)的布在那動，我安慰自己這是幻覺，好不容易才克服了自己，我有點(diǎn)害怕了。

過了一個小時，發(fā)現(xiàn)了蝴蝶的手在那動，我安慰自己這是幻覺，好不容易才克服了自己，我心虛了。

我一進(jìn)門，連忙從老媽背后沖過去，問我媽媽：”你什么時候買了一個蝴蝶結(jié)，又會動的，下次給我買個。”“哪?"媽媽說。

“背上?！?/p>

“騙人!”

媽媽說完就向沙發(fā)上坐，我又添了一句：好像是——螳螂。媽媽一聽完這句話，嚇得差點(diǎn)飛上天，我又發(fā)現(xiàn)一只“綠色刺客”跳到了窗上。那是一只和一個10公分那么長的螳螂，有著兩把巨大的雙刀，我想:老媽最幸運(yùn)，沒傷算不錯了。我也明白了，那個美麗的蝴蝶就是——螳螂!

哈哈!有趣吧!我的童年就是這樣，傻事趣事一籮筐。像給雪娃娃洗澡，剃眉毛……也正是那么多傻事趣事組成那七彩童年，歡樂的童年，令人留戀的童年。雖然這段金色時光正離我慢慢遠(yuǎn)去，我已不那么傻，我相信童年趣事一定會成為我人生中最美的回憶。

酒店道歉信簡短篇十五

親愛的xxx:。

您好！首先，請?jiān)试S酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機(jī)會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:。

首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識加強(qiáng)解決突發(fā)問題的能力。

我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進(jìn)和完善，確?？腿嗽谖磥淼慕哟凶畲笙薅鹊貪M意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷不會對你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店。

20xx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇十六

親愛的客人:。

首先，請?jiān)试S我對因缺乏熱水和未能接到叫醒電話造成的不便表示誠摯的歉意。

我可以向你保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們將盡一切努力確保您將來不會有這樣的不便。

請接受這份小禮物，作為我們最誠摯的道歉。祝你在這里過得愉快！

你忠誠的客戶經(jīng)理甘特。"。

20xx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇十七

親愛的業(yè)主:。

你好，瑞麗河的主人尊敬你“鎖匠叔叔”在此我也向你表示極大的敬意。

直到周一晚上的業(yè)主座談會，你嚴(yán)厲批評我，我才覺得自己犯了大錯。因?yàn)楣ぷ髦械囊粋€失誤，給你的身心造成了很多傷害，為此我深表歉意。你讓我對自己有了新的認(rèn)識。在此，我向您保證，今后，我將虛心接受業(yè)主對我們服務(wù)工作的建議，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理理論，牢記國家有關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法，做一個純粹的人，一個高尚的人，一個全心全意為業(yè)主服務(wù)的人。雖然你可能會懷疑這一點(diǎn)，但我會盡力的。進(jìn)步總是好的。為了表示我的決心，我向你道歉。

有一次，一個熱心的業(yè)主站在我面前，問我一些問題。我不珍惜，敷衍你。直到你被我傷害，我才后悔。如果你給我一個機(jī)會，我會親自告訴你:“我為你感到難過?！泵飨f:每個人都會犯錯”公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教導(dǎo)我們要熱情對待我們小區(qū)的每一個業(yè)主，為業(yè)主提供最滿意的服務(wù)，我覺得這是不夠的。我很抱歉之前沒能及時向你道歉，真的很遺憾。我真誠地希望你能接受我的道歉。非常感謝您對我們工作的支持和理解。謝謝你。

時間:xxxx年xx月xx日。

酒店道歉信簡短篇十八

尊敬的顧客：

歡迎您入住xx大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!

您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。

對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。

給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

xx酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項(xiàng)——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。

能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對vip客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。

如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理，我們隨時恭候您的吩咐!

此致

敬禮!

xx。

20xx年x月x日。