2023年市場部工作總結(jié)及不足(通用12篇)

總結(jié)是對所學(xué)知識或經(jīng)驗的概括性描述，能夠幫助我們理清思路和復(fù)習(xí)鞏固。在寫總結(jié)時，可以采用簡潔明了的語言，突出重點和關(guān)鍵信息。下面是一些總結(jié)寫作的常見問題及解決方法，大家可以參考一下。

市場部工作總結(jié)及不足篇一

1、完成世界閱讀日相關(guān)活動方案的文稿，并已開始前期海報設(shè)計、張貼。

2、完成了5月14號關(guān)于“大學(xué)生村官調(diào)查問卷”的文稿工作；

4、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

6、完成了關(guān)于“各地出版局、全國各地村委會聯(lián)系方式以及農(nóng)家書屋管理員的資料收集工作”

7、修改和完善創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；

8、正在開始準(zhǔn)備關(guān)于國家科技部關(guān)于國家科技計劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬的資助。

1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；

2、跟進(jìn)與天津?qū)氎鎱^(qū)、衛(wèi)星數(shù)字書屋等業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作；

3、跟進(jìn)《中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)》《大學(xué)生村官報》《村訊》、村促會等業(yè)務(wù)合作；

4、完成關(guān)于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；

5、周五前完成公司展廳的布置、設(shè)置和裝飾工作；

6、準(zhǔn)備好蘇州創(chuàng)博會及深圳文博會的相關(guān)配合工作。

7、與零點調(diào)查共同針對大唐村完善項目的調(diào)查大綱和調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

9、撰寫和完善科技部項目申報、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才的申報工作；

10、跟進(jìn)相關(guān)風(fēng)投及政府部門、合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。

11、協(xié)助公司相關(guān)部門，開展巴城運動會及企業(yè)文化培訓(xùn)的工作。

市場部工作總結(jié)及不足篇二

這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的xx公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額x億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的'領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：xx省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

市場部工作總結(jié)及不足篇三

回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶。

加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。

把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識和處理問題的能力不強，有待進(jìn)一步增強。

1、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強團隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗！市場部xx年上半年工作總結(jié)回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。

市場部工作總結(jié)及不足篇四

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對內(nèi)加強隊伍建設(shè)，對外積極開拓市場，開源節(jié)流，用于創(chuàng)新，取得了不俗的成績。

國際工程分公司作為新興公司，勇于承諾，大膽實踐，我堅信，企業(yè)將在將在“發(fā)展海外、做大海外”的承諾下，會在實踐諾言的大道上越走越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)，而我也愿意貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

（一）加強對有價值客戶的'重點分析，開拓營銷策略。

通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗。

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

市場部工作總結(jié)及不足篇五

光陰如逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場部在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

過去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本部門人員在公司演講多次，通過學(xué)習(xí)和演講，大大提高本部門人員的政治思想覺悟，同事增加業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本部門的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

市場部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購調(diào)運和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務(wù)：

1、在貨物的調(diào)運上，雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西，路途遙遠(yuǎn)，運輸任務(wù)重，但在部門人員的細(xì)致的工作和公司其他部門的大力配合下，安全及時的完成了調(diào)運的任務(wù)，實現(xiàn)零事故。

2、銷售上，主要是從兩個方面入手一是積極參與政府采購，我們部門對每次政府采購招標(biāo)都非常重視，積極分析招標(biāo)的條件，分析對手。二是分析市場積極開拓市場，實現(xiàn)銷售收入。

3、完善管理，做好數(shù)據(jù)管理，建立完整的銷售檔案。

1、處理問題經(jīng)驗方面有待提高。

2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠及時對領(lǐng)導(dǎo)的'意圖領(lǐng)會不夠到位。

今后一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

市場部工作總結(jié)及不足篇六

依據(jù)公司發(fā)展方向及發(fā)展目標(biāo)，市場拓展部20xx年工作按計劃基本完成，成效未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。下面就20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，為完成20xx年的工作計劃做好準(zhǔn)備。

1、（1月份）完成了公司與政府采購中心簽定《北京市市級行政事業(yè)單位20xx—20xx年度物業(yè)服務(wù)定點政府采購項目框架協(xié)議》，成功成為了北京市政府采購定點供應(yīng)商信息名錄的工作，為今后參加物業(yè)市場招投標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

2、（2月份）配合北工大項目完成了20xx年度北京工業(yè)大學(xué)第三、第四教學(xué)樓投標(biāo)工作并成功中標(biāo)。參加了北京工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓的投標(biāo)。

3、（3月份）完成了公司在豐臺、海淀區(qū)財政局采購信息平臺備案工作，增加了獲取更多物管項目的信息渠道，便于參與兩個區(qū)的物管項目投標(biāo)。

4、完成了城隆物業(yè)項目的前期調(diào)研，為《城隆物業(yè)改制調(diào)整方案》，擎宇物業(yè)與原城隆物業(yè)與5月30日前完成相關(guān)項目、人員的交接工作，提供了基礎(chǔ)資料。

5、（3月份）與水發(fā)公司合作完成了水務(wù)局黨校項目的調(diào)研工作，并順利簽定了服務(wù)合同。

6、完成了美華物業(yè)在管項目的調(diào)研工作，掌握了美華物業(yè)在管項目的基本情況。為下步工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

7、（6月份）完成了對海森公司的評估；對海森公司在管王府井太原店保潔項目進(jìn)行了調(diào)研；形成了完整的報告，為與海森公司進(jìn)行合作參加王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)做好了準(zhǔn)備工作。

8、（7月份）借助集團公司平臺，在集團領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)班子支持下與集團水發(fā)公司簽定了合作成立擎宇水發(fā)分公司的《合作協(xié)議》，并編制了水發(fā)分公司的各項《管理細(xì)則》。8月-10月水發(fā)分公司注冊工作已完成并正式成立。為拓展在市水務(wù)局系統(tǒng)投標(biāo)物管項目打好了基礎(chǔ)。

9、積極支持公司靈岫花園工作，5月至7月通多種渠道為靈岫花園招攬客源，上半年已成功組織了約90余人次到靈岫花園進(jìn)行活動。為靈岫花園業(yè)務(wù)開展做出了一定貢獻(xiàn)。

10、與水務(wù)局黨校續(xù)簽了《服務(wù)合同》。

市場信息、市場調(diào)研及相關(guān)業(yè)務(wù)單位關(guān)系的維悉是市場拓展工作的基礎(chǔ)，今年本部門也做了大量工作。

1、信息搜集：

（1）通過各種信息平臺搜集業(yè)務(wù)信息并做好記錄，對有價值信息部門內(nèi)部組織分析會，可行信息上報公司，經(jīng)公司批準(zhǔn)后進(jìn)行實施。

（2）通過社會資源搜集信息，與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。

2、建立保持戰(zhàn)略合作：

長期與相關(guān)業(yè)務(wù)單位建立保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息提前跟蹤項目，為20xx年開拓市場打基礎(chǔ)。如以下單位：

北京京南住房開發(fā)有限責(zé)任公司、北京順達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司、北京軍明永信物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理有限公司、北京華匯房地產(chǎn)、民政局、財政局、殘聯(lián)、農(nóng)行、長城公司、河北新聯(lián)合、遠(yuǎn)大集團、農(nóng)商行、合信招投標(biāo)公司、南站管委會、利澤投資、北控等。

2、市場調(diào)研：

國家自然科學(xué)基金委員會、中國殘疾人聯(lián)合會辦公樓、國瑞地產(chǎn)寫字樓、黃村一街回遷項目、榆垡保障房項目、小湯山度假村項目、昌平中陸航星科技項目、太陽宮地區(qū)寫字樓租售的調(diào)研等。

4、市場投標(biāo)：

參加了市政路橋控股西城區(qū)太平街35號綜合樓經(jīng)營管理權(quán)的投標(biāo)、中國兒童藝術(shù)劇院物業(yè)服務(wù)采購項目的投標(biāo)、昌平清河分監(jiān)局辦公樓投標(biāo)，雖未中標(biāo)但積累了項目投標(biāo)經(jīng)驗。

1、水利醫(yī)院物管項目部分業(yè)務(wù)的投標(biāo)。

2、王府井西安奧特萊斯保潔項目投標(biāo)成功。

3、通過信息平臺搜集信息到市場參加物管項目投標(biāo)。

4、跟蹤控股與北控合作的養(yǎng)老項目進(jìn)展，尋求合作機會。

5、繼續(xù)與行業(yè)主管部門保持良好渠道，長期維系穩(wěn)定的關(guān)系。以獲取有價值的物管信息，便于市場拓展工作發(fā)展。

6、與友好單位長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享。拓展各種渠道積累信息跟蹤、冾談項目。

7、開擴思路探索在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)許可范圍內(nèi)，加大增加新的營利項目模式的研討。

總之，xx年市場拓展部的工作基本完成。通過一年的工作，部門全員體會到了市場竟?fàn)幍募ち液蜔o奈，找到了不足?，F(xiàn)階段市場拓展部積累的社會資源還不夠，信息渠道單一，所得到和掌握的有價值信息饋乏。也了積累經(jīng)驗，工作就是積累、總結(jié)、進(jìn)步、發(fā)展。我們會不斷學(xué)習(xí)提高自身能力，努力工作。相信借助集團的平臺，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場拓展部17年的工作會有更好的發(fā)展和進(jìn)步。

市場部工作總結(jié)及不足篇七

現(xiàn)在已經(jīng)是20—已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。

作為一名，對每一個員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。

在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進(jìn)步。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，透過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

市場部工作總結(jié)及不足篇八

忙碌的時候，總是感覺時間過得特別快，轉(zhuǎn)眼又是一年過去，對于市場教務(wù)部來說，這是一個有意義、有價值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各校區(qū)的全面關(guān)心及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過扎扎實實的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但也存在諸多不足之處。

下面我就本部門在20xx年開展的各項工作進(jìn)行總結(jié)匯報。

市場教務(wù)部內(nèi)部收入主要通過微信、活動、會議、平面設(shè)計、視頻編排、培訓(xùn)、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。

（一）建立互聯(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開展企業(yè)文化宣傳工作及營銷活動。

長期以來，我們的活動推廣宣傳是以單頁、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著學(xué)校規(guī)模的壯大，市場環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)代廣告媒體的出現(xiàn)，越發(fā)突現(xiàn)出了傳統(tǒng)宣傳方式的局限性。為了順應(yīng)市場發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長期性，我們在20xx年重點對線上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)和開展。

1、網(wǎng)站的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)宣傳現(xiàn)在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類信息資源，通過與校領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個功能模塊，使之與實際工作結(jié)合更加緊密。

在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點，和專業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結(jié)合各部員工提供的意見與建議，從視覺美觀度、功能實用性和客戶分類需求點等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開始試用階段。在試用期間，結(jié)合現(xiàn)行的課程顧問薪酬體系及日?？蛻舴?wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套客戶信息管理軟件，以方便各項客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已全部完成，我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細(xì)節(jié)調(diào)整。

截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數(shù)為1652次，每月平均瀏覽270次以上。

2、微信工作的開展

自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來，共產(chǎn)生粉絲20xx余人，發(fā)布各類信息250余條，現(xiàn)在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準(zhǔn)確的為家長提供各方面的專業(yè)信息。通過一年的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規(guī)范化的調(diào)整，主要從信息的發(fā)布時間和發(fā)布形式兩方面入手。

首先，我們根據(jù)家長、粉絲的特點及需求，將信息內(nèi)容分為了四大類別：

（1）、學(xué)習(xí)技巧類的英語館、數(shù)學(xué)館、山月秘籍等模塊；

（2）、家庭教育類的親子館、智慧父母模塊；

（3）、山月時事類的山月事故、山月廣播模塊；

（4）、活動廣告類的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長、粉絲更加直觀、清晰的找到符合自己需求的信息內(nèi)容，也更顯我們的內(nèi)容專業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調(diào)整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。

微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點開展的：

（1）、通過活動吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來源；

（2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁上，并在各類群及朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)公眾平臺內(nèi)容。

通過這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩(wěn)定的粉絲20xx余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。

（二）依托各種創(chuàng)新活動來吸引客戶、創(chuàng)造價值、推廣品牌、提升美譽度。

活動一直以來是我們和家長深入溝通，加強關(guān)聯(lián)，提升滿意度，促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一，而活動的創(chuàng)新性、趣味性、教育性、贏利性等都是吸引家長的關(guān)鍵；我部門在今年的活動策劃安排上既設(shè)計開發(fā)了新的活動，又在傳統(tǒng)的舊活動基礎(chǔ)上加入了一些小創(chuàng)新，更加提升了活動的效果及影響力。

20xx年由我部具體策劃實施的活動有以下幾類：

1、社會公益活動每年我校都會為貧困生或貧困地區(qū)提供各種公益支持及捐助，今年我們與長治市城區(qū)團委聯(lián)合為城區(qū)貧困環(huán)衛(wèi)工人家庭的子女開展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí)機會；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個孩子享受該免費課程。除貧困資助活動外，我們今年同樣開展了中、高考期間的公益愛心送水活動。

通過參加由政府組織、民間組織的公益活動，不僅可以樹立良好的社會形象，增加山月的美譽度，更能促進(jìn)與社會各行業(yè)的關(guān)系穩(wěn)固，方便我們各項工作的開展。

2、節(jié)日主題活動

“感恩母親節(jié)，溫馨五月花”這一活動就是借著母親節(jié)這個特殊的節(jié)日，不僅是讓孩子體會母親養(yǎng)育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛付諸行動；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長們的一致好評，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽度。

通過此類主題活動，我們還收集到了近800條有效意向客戶信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。

3、家庭親子活動

親子關(guān)系和家庭教育是現(xiàn)在年輕家長們特別關(guān)心、重視的內(nèi)容，我們除了為家長提供這方面的專業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節(jié)”和“山月親子植樹活動”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時培養(yǎng)和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意?；顒油瑯尤〉昧思议L的認(rèn)可及肯定，并同時將我們的公眾平臺推廣出去。

4、優(yōu)惠讓利活動

此類型的活動是我們每年、每學(xué)期都會開展的一項工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調(diào)整，通過參考近兩年非?；鸨木W(wǎng)購中出現(xiàn)的“好評返現(xiàn)”活動，我們也將過去的報名送代金券調(diào)整為“報名直接返現(xiàn)金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長看到了實實在在的“讓利”，通過該活動報名的新生為130余人，活動效果明顯。

5、英語風(fēng)采大賽

該項是我們每年都要進(jìn)行的一項常規(guī)活動，主要是體現(xiàn)學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效果，對其進(jìn)行一個綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒有太大的區(qū)別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò)推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數(shù)17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉(zhuǎn)，相信明年，通過我們大家的努力，大賽會有更大的改善。

（三）加大時尚元素，提高宣傳品的實用趣味性和視覺觀賞性，降低消耗成本。

1、平面廣告宣傳

每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁，為了減少宣傳彩頁的丟棄量，降低宣傳彩頁印刷成本，我們在宣傳彩頁的設(shè)計方面進(jìn)行了大的調(diào)整，進(jìn)行了學(xué)習(xí)創(chuàng)新。今年的彩頁設(shè)計均以趣味性和實用性為主，提高接受者拿回去詳細(xì)閱讀的幾率，我們設(shè)計了手工紙模和簡易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨“名片”式的設(shè)計，不受校區(qū)、時間限制，可長期用效使用，減少了每學(xué)期的設(shè)計印刷成本。

2、視頻編排學(xué)習(xí)

今年由于線上宣傳渠道的開通，視頻的宣傳功能逐步被各部門重視起來，從內(nèi)部會議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開始使用視頻，為了更好的達(dá)到宣傳效果，讓視頻更具觀賞性，我們自行購買了相關(guān)書籍，并下載網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，為各部門制作精美禮品8部，得到非常高的滿意度。

1、會議支持服務(wù)工作

今年依然參與了多項學(xué)校內(nèi)部活動及會議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗與實踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現(xiàn)場氛圍嚴(yán)而不板、活而不躍，反映良好。

2、工服定制工作

為統(tǒng)一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細(xì)表，每一個環(huán)節(jié)都井然有序，財務(wù)清晰明了。

3、禮品選購工作

今年的各類禮品選購時，考慮到數(shù)量、成本和樣式等環(huán)節(jié)，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節(jié)約了外出采購的時間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數(shù)量少的禮品。

4、培訓(xùn)工作

20xx年的培訓(xùn)工作主要在后半年的論壇當(dāng)中，內(nèi)容也是圍繞今年開展的線上營銷主題進(jìn)行，每次的培訓(xùn)也是對我個人的一個學(xué)習(xí)成長的機會，整體培訓(xùn)下來，各校區(qū)和各部門都給出了較高的滿意度。

1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設(shè)好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣，制定詳細(xì)的推廣計劃，增加瀏覽點擊量。

2、網(wǎng)站內(nèi)容及頁面更新緩慢，無計劃。未來將安排專人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

3、微信內(nèi)容的聚焦與細(xì)化，進(jìn)一步提高微信各項功能使用與學(xué)習(xí)，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開發(fā)。

4、全年活動的安排計劃及實施方案要提前做好，并制定好每項活動的目標(biāo)任務(wù)，做到活動有效果，有效益產(chǎn)生。

5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習(xí)，分清主次，做好規(guī)劃，保證每件宣傳品都能即時到位使用，并保證創(chuàng)意性，把握潮流走向。

綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門整體情況相比較來說有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來臨的20xx，我們充滿了期待，我們有信心使未來的工作蒸蒸日上，再創(chuàng)佳紀(jì)，并且順利完成明年全部工作計劃。

市場部工作總結(jié)及不足篇九

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個的設(shè)計師不光設(shè)計能力要，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部工作總結(jié)及不足篇十

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

2、部門發(fā)展方向問題。

由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責(zé)、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關(guān)問題。

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應(yīng)有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。

（二）如何改進(jìn)。

積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

（一）設(shè)計院。

構(gòu)建設(shè)計院專場會操作模式，制訂設(shè)計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。

1、組織開展設(shè)計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參與并主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設(shè)計院專場會的各項準(zhǔn)備工作，參并主持會議串詞。

2、設(shè)計院拜訪和接待。

（2）5月到西南電力設(shè)計院拜訪設(shè)計師，提供對方需要產(chǎn)品樣本，了解相關(guān)信息，探。

討相關(guān)合作意向等；

（3）參與6月7日集團關(guān)于四川省化工設(shè)計院的會議和接待工作；

3、完成提交《設(shè)計院跟進(jìn)總方案》，并完成包括跟進(jìn)申請表、費用標(biāo)準(zhǔn)、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件。

（二）宣傳品制作及廣告設(shè)計。

各種宣傳品的設(shè)計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設(shè)計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設(shè)計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設(shè)計制作。

1、整理相關(guān)資料信息，設(shè)計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關(guān)資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設(shè)計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設(shè)計；

5、廣交會用宣傳資料的設(shè)計制作；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設(shè)計（展板+dm單）；

7、搜集整理資料，聯(lián)系設(shè)計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；

8、設(shè)計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等。

1、協(xié)助處理關(guān)于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關(guān)事宜；

2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；

3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；

5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關(guān)產(chǎn)品英文資料等；

6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設(shè)計。

（四）公司網(wǎng)站。

1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關(guān)聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領(lǐng)導(dǎo)簡介的圖片和文字；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；

3、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他。

1、協(xié)助技術(shù)部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務(wù)類英文資料的翻譯；

3、參加公司相關(guān)培訓(xùn)。

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設(shè)計，進(jìn)一步增進(jìn)公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設(shè)計院專場會；

（三）設(shè)計院跟進(jìn)方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進(jìn)設(shè)計院工作；

（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務(wù)海外客戶做基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設(shè)計院數(shù)據(jù)庫，為明年進(jìn)一步開展設(shè)計院工作做準(zhǔn)備；

（七）設(shè)計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進(jìn)；

（八）領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

（一）人力資源：

招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進(jìn)人才和員工培訓(xùn)，也是公司對外形象的一個重要標(biāo)識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓(xùn)、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關(guān)鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略改革。

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，尤其是具體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

其次進(jìn)行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的改革計劃之后，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)層的探討和修改后，開始有步驟的實施內(nèi)部改革。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進(jìn)行人力資源、工作目標(biāo)和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責(zé)、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。

第三，控制影響。結(jié)合以上兩項的進(jìn)行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一對一溝通。為避免公司改革對具體業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)提前對核心業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設(shè)計院跟進(jìn)工作作為公司核心工作重點。

公司20xx年在設(shè)計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設(shè)計院跟進(jìn)工作特別有必要。

建立公司領(lǐng)導(dǎo)給予較高重視，積極組織討論相關(guān)執(zhí)行細(xì)節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。

（四）想方設(shè)法，抓住大客戶部成立時機。

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務(wù)來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負(fù)責(zé)與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務(wù)質(zhì)量，增強希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

市場部。

20xx年xx月xx日。

市場部工作總結(jié)及不足篇十一

在圣誕節(jié)美麗煙火的點綴下，跌宕起伏的20xx年落下帷幕，20xx年的新年鐘聲已經(jīng)敲響。

自從08年4月份新的市場部組建以來，8個月過去了，我們總結(jié)這8個月的工作情況，為的是在20xx年使市場部更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略，使市場部逐步走向規(guī)范與健康的發(fā)展道路。

包括組織架構(gòu)的構(gòu)建、組織運作的規(guī)范、人員技能的提升三大組成部分。

市場部是公司策略機構(gòu)，舊的市場部人員雖多，但多是沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生，對管理市場、督導(dǎo)業(yè)務(wù)缺乏必要的技能，更談不上對營銷的策劃和大型方案的制定。

為了能夠使市場部成為一個辦事效率高、執(zhí)行能力強的部門，新的市場部對原有的人員實行了調(diào)整，將沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的員工調(diào)到市場鍛煉業(yè)務(wù)技能，一方面精簡了市場部的冗員，另一方面又加強了市場對業(yè)務(wù)人員的迫切需求。

經(jīng)過人員方面的調(diào)整，市場部實現(xiàn)了部門精干化，不再人浮于事，極大地提高了辦事效率，為公司解決了相當(dāng)?shù)娜肆拓斄Y本。

在完成精簡機構(gòu)的同時，新的市場部對現(xiàn)有人員進(jìn)行了分工。主要劃分為品牌推廣辦和信息服務(wù)辦兩大要害職能機構(gòu)，這兩大職能機構(gòu)使市場部一方面在確立品牌文化、樹立品牌形象、建立品牌推廣機制和營銷手段上邁出革命性的步伐，另一方面又在市場診斷、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)技能手冊編定、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)、企業(yè)資料分類文本上全面推進(jìn)。這兩大方面的工作對提升文王品牌，完善市場架構(gòu)、規(guī)范市場管理、強化業(yè)務(wù)技能、整合現(xiàn)有產(chǎn)品、建立企業(yè)市場信息資料文庫等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用。

在完成市場部主要兩大職能的分解后，市場部制定了詳細(xì)、規(guī)范的部門崗位職責(zé)，將品牌推廣、信息服務(wù)和信息處理三大板塊的工作明確分工到每個責(zé)任人的頭上，這就明確了工作職責(zé)，提高了工作效率、強化了工作執(zhí)行力。

市場部精簡機構(gòu)一方面是為了提高部門工作效率的必要之舉，另一方面也是相應(yīng)人員不能勝任職能部門崗位職責(zé)的無奈之舉！

首先可以斷言的是：市場部是需要人的，但市場部需要的是人才，是能做事、有執(zhí)行力的人才，而不是不能勝任工作、人浮于事的冗員，市場部用人的原則是寧缺勿濫，所以裁汰冗員是是市場部非做不可的事情，就像董事長常說的那樣：“文王不是慈善機構(gòu)”，市場部不可能養(yǎng)著一批做不了什么事的人，但這不能說明市場部不需要人。

市場部在初期規(guī)劃中是將“駐點營銷”規(guī)劃在部門工作之中的，準(zhǔn)備在幾個重要的大區(qū)分別派駐市場專員，就各個市場進(jìn)行長期跟蹤、調(diào)研、診斷、監(jiān)控、評估和規(guī)劃，但是，我們公司暫時還提供不了這樣的市場專員，至少提供不了那么多的合格的市場專員來供市場部調(diào)配使用，這就是人才導(dǎo)致的部門發(fā)展瓶頸的問題，這也是文王酒業(yè)市場部下一步需要著手解決的一個矛盾，也是企業(yè)人才招聘和培養(yǎng)的一個方向。

在品牌文化建設(shè)方面市場部主要從確立企業(yè)文化核心、明確品牌建設(shè)思路、以產(chǎn)品帶動品牌三個方面展開。

品牌的提升和市場的推廣必須依靠文化傳播作為載體，新的市場部建立起來后，首先著手在企業(yè)品牌文化方面進(jìn)行研究，深度挖掘企業(yè)品牌文化的精髓與內(nèi)涵，確立文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化的主題，并且圍繞這一主題構(gòu)建文王酒業(yè)的核心企業(yè)品牌文化，文王酒業(yè)品牌文化傳播的核心應(yīng)當(dāng)是：以人為本的人文主義企業(yè)文化精神，具體體現(xiàn)在一個“愛”字上：

1）懷著對廣大消費者深沉的愛，堅持自家釀造的生產(chǎn)理念；

2）懷著對廣大客戶最真誠的愛，秉承廠商雙贏的經(jīng)營理念；

3）懷著對弱勢群體最關(guān)切的愛，奉行與愛同行的社會理念。

由此確立文王品牌文化傳播的三大支點：

1）以自家釀造為基礎(chǔ)，樹立起文王酒業(yè)是“大眾化白酒品牌”的旗幟。

2）發(fā)掘和弘揚以文王自身為載體的傳統(tǒng)文化。

3）以董事長"十大杰出母親"稱號為基礎(chǔ)的愛心文化傳播企業(yè)文化主題的確立，就明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心與思路，使文王酒業(yè)在品牌推廣、企業(yè)宣傳等方面有了一個可以圍繞的“圓心”，既能夠?qū)ν鈽淞⑽耐跻唤y(tǒng)的企業(yè)形象，又可以集中精力、節(jié)約成本搞企業(yè)文化傳播。

在企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，文王酒業(yè)一直堅持自己內(nèi)部挖掘，由自己培養(yǎng)的人才全盤操控，在一定時期內(nèi)取得了一定的成績，但隨著市場競爭的加劇，各廠家在品牌文化傳播方面的競爭日益激烈，對人才的要求越來越高。高爐家和口子窖在品牌文化運作方面的成功是所有人都能看得到的，他們的合作單位也隨著這一品牌文化傳播的進(jìn)程而水漲船高，可謂達(dá)到了雙贏的最佳效果。

文王有著自己豐富的品牌文化內(nèi)涵，新的市場部建立起來后對文王豐富的企業(yè)與品牌文化進(jìn)行了充分挖掘和整合提煉，導(dǎo)出了以愛為主題的企業(yè)品牌文化核心價值觀，但關(guān)鍵的問題是，我們必須以有形的形象，一圖片、畫面和電視廣告等方式將這一博大精深的文化展現(xiàn)出來，并且配合以相應(yīng)的宣傳模式和手段，達(dá)到我們在企業(yè)品牌文化傳播方面的目的。

我們在企業(yè)品牌文化形象設(shè)計方面的人才無法適應(yīng)這一高要求，尋求強有力的合作伙伴，就成為提升企業(yè)品牌文化的必然要求和手段。

在經(jīng)過精心的選擇之后，市場部決定與合肥五子登科廣告公惡作司建立合作關(guān)系，主要是為我公司編制企業(yè)宣傳用的圖文手冊與海報，以及協(xié)助市場部籌備各類大型的活動，例如：經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和五十周年大慶慶典活動等。

經(jīng)過幾個月的合作，五子登科廣告公司基本能夠滿足我公司在現(xiàn)階段的合作要求，特別是在各類手冊的編制與大型活動的籌劃方面具備一定的實力，在電視廣告策劃與營銷推廣方面還有不足，需要繼續(xù)強化市場部部自身的作用，和定向培養(yǎng)一部分這方面的儲備人才。

在文王酒業(yè)企業(yè)品牌文化建設(shè)方面，在確立了主題和建設(shè)思路之后，所要采取的就是必要的手段和步驟了，在這一點上，市場部積極響應(yīng)公司統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署，與合作單位“五子登科廣告公司”合作，具體策劃“經(jīng)典文王”系列產(chǎn)品在安徽的上市工作。

通過先入高端之路，一方面制造轟動效應(yīng)，用經(jīng)典文王這一系列產(chǎn)品推動文王整體品牌的發(fā)展，同時吸引競爭品牌的注意力，而我們則集中精力做好自己中檔價位產(chǎn)品的市場推廣工作，鞏固現(xiàn)有陣地和銷售區(qū)域。

可以說，通過經(jīng)典文王的上市，以上目的基本達(dá)到。四、缺乏渠道、政策不清、品牌建設(shè)缺乏推力：

經(jīng)典文王系列產(chǎn)品的上市推廣半年以來，既是對文王品牌文化建設(shè)的一次大提升，也是對文王酒業(yè)品牌文王建設(shè)能力的一次大檢閱，通過這半年多的實踐，我們可以很清晰地總結(jié)出我們在品牌文化建設(shè)方面的不足之處：

1）缺乏中高端渠道支持，使我們先入高端的戰(zhàn)略只有產(chǎn)品支持，而缺乏必要的強有力的渠道支撐。高端渠道主要分為兩大板塊，一塊是高端餐飲渠道，一塊是高端團購渠道，我們在高端餐飲渠道方面沒有什么作為，而即便是在團購渠道上取得了一定成績，但在高端的團購渠道方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！這樣就導(dǎo)致我們用一條腿走路，而且這一條腿還是個瘸腿，要要跑步前進(jìn)是不可能的。我們知道，在確立了企業(yè)品牌文化建設(shè)的戰(zhàn)略之后，沒有相應(yīng)的營銷手段與之相結(jié)合，沒有相配套的營銷渠道作為品牌文化建設(shè)的支撐，那么品牌文化建設(shè)必然要大打折扣。

2）我們在實施具體品牌的推廣方面存在著一個嚴(yán)重的問題就是：我們看到的是眼前利益，對于長遠(yuǎn)的推廣規(guī)劃，缺乏政策的長效性來支持，這往往導(dǎo)致規(guī)劃做了也等于白做，我們?nèi)匀煌Ａ粼谧咭徊娇匆徊康钠放仆茝V階段，過分強調(diào)利益，往往導(dǎo)致對利益追求的短期性，而喪失了對長期利益的控制力。

這就要求我們慎重對待品牌推廣規(guī)劃，必須以政策的長效性來保證規(guī)劃的可執(zhí)行性。

市場規(guī)范化建設(shè)重點由分銷模式的全面復(fù)制，第四渠道的全面構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員技能提升三個組成部分構(gòu)成。

在新的市場部建立之初，由市場部負(fù)責(zé)人親自牽頭，和銷售部負(fù)責(zé)人一起，親臨市場一線，對文王整體市場實施調(diào)研和診斷，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題，力求解決問題，推動各區(qū)域市場的銷售工作。經(jīng)過一個階段的努力，市場部一方面提出了立足安徽市場，打造中線杠桿，布控合肥、阜陽、淮南三大重點市場的基本戰(zhàn)略，另一方面經(jīng)過對各區(qū)域市場的診斷，就不同區(qū)域市場實施了必要的解決方略，提出了分區(qū)域差異化營銷的基本策略。

在進(jìn)行市場調(diào)研和診斷的同時，市場部與當(dāng)時的銷售部一起就文王現(xiàn)有的產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理與整合工作，為實施更為明確的品牌戰(zhàn)略和打造一支合成化的精干的品牌集團軍打下了基礎(chǔ)。

首先確定了沒有利潤空間、沒有市場銷售價值的淘汰產(chǎn)品，對之采取消化處理政策，做到在一定的時間和區(qū)域解決這些產(chǎn)品后停止銷售。

其次確定了文王在各銷售區(qū)域的主打產(chǎn)品，并且為之制定了相應(yīng)的營銷策略、調(diào)整了其產(chǎn)品設(shè)置。

再次是確定了各銷售渠道主推產(chǎn)品及其設(shè)置和營銷策略。

最后是在梳理產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上推出了新產(chǎn)品開發(fā)計劃，對現(xiàn)有整合后的產(chǎn)品線進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)难a充。

這一工作的完成使文王的產(chǎn)品線逐步走向清晰化，使我們在推進(jìn)區(qū)域銷售工作中能更好地服務(wù)于公司的總體戰(zhàn)略。

為了使業(yè)務(wù)隊伍能夠更好地執(zhí)行經(jīng)營公司制定的方針政策，也為了提升業(yè)務(wù)隊伍的整體素質(zhì)，市場部決定實施“辦事處規(guī)范化建設(shè)”，在新的市場部建立之初，便向各區(qū)域市場下發(fā)了《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》，預(yù)案為辦事處的規(guī)范化建設(shè)搭建了框架、規(guī)劃了辦事處規(guī)范化建設(shè)的步驟和措施，對于當(dāng)時很對剛剛走上辦事處領(lǐng)導(dǎo)崗位、以及對辦事處規(guī)范化建設(shè)尚不清晰的辦事處領(lǐng)導(dǎo)提供了一個模板。

在《文王酒業(yè)辦事處建設(shè)預(yù)案》的指導(dǎo)下，各辦事處展開打造扁平化的基層營銷組織架構(gòu)，一方面著手整頓各自市場組織所存在問題，一方面著手制定辦事處日常工作規(guī)范，細(xì)化職能，分解任務(wù)，量化指標(biāo)，責(zé)任到人，與考核相掛鉤，既避免了人浮于事的現(xiàn)象，又解決了事務(wù)龐雜、不知道自己做什么的問題；既提升了業(yè)務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)能力，又強化了成員之間的協(xié)作與配合。

根據(jù)辦事處規(guī)范化建設(shè)的推進(jìn)，市場部適時提出了打造樣板辦事處計劃：打造合肥、臨泉、阜陽、安慶、淮南、舒城六個樣板辦事處。相應(yīng)地也提供了樣板辦事處建設(shè)的思路：

1、打造形象渠道。

2、強化基礎(chǔ)渠道。

3、力推重點產(chǎn)品。

4、抓住重點區(qū)域。

5、幫扶重點客戶。

6、布控重點終端。

7、提升核心人員。

8、。強化過程管理。

9、做好重大促銷。

一方面，市場部在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出按照合肥模式構(gòu)建市區(qū)深度分銷體系和鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度分銷體系。要求在市區(qū)實施分銷，市區(qū)周邊則實施一縣一品、一鄉(xiāng)一分、一村一店策略，即：一個縣要打造一個強勢產(chǎn)品，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持一個分銷商、一村落建設(shè)一個形象店，全面布控銷售區(qū)域。

另一方面，市場部提出兩億元板塊打造計劃：打造合肥與阜陽（包括臨泉）兩個超兩億元的銷售板塊，并通過對淮南市場的重點扶植，將這兩大板塊連成一體。通過對安徽市場的傾力打造，解決阜陽與合肥兩大市場首尾不能相顧的局面，使我們能夠在市場布局上由點而形成線，由線而形成塊，最終實現(xiàn)安徽市場的全面布控。再次，實施“雙千工程”：

1、在有條件的辦事處和銷售區(qū)域打造千萬元客戶和千萬元產(chǎn)品。

2、在阜陽地區(qū)（包括臨泉）以及合肥分別打造10家千萬元客戶，10家準(zhǔn)千萬元客戶（銷量在1000萬以下，500萬以上），重點幫扶。其余地區(qū)共打造10家千萬元客戶和10家準(zhǔn)千萬元客戶。

4、支準(zhǔn)千萬元產(chǎn)品。

5、已經(jīng)達(dá)到千萬元銷量的客戶，文王酒業(yè)幫助其實施公司化運作。

通過實施雙千工程，一方面使文王的強勢產(chǎn)品能夠形成一個軍團，而不再是正一品一枝獨秀，唱獨角戲；另一方面使文王擁有一支實力強大的客戶群，使這些客戶成為文王強有力的市場支柱。

還有就是在做基礎(chǔ)渠道（流通）、樹立形象渠道（商超），積極拓展機會渠道，構(gòu)建第四渠道，力求在第四渠道即團購方面獲得突破和進(jìn)展。

小結(jié)：

通過半年來的努力，以上四個方面的工作取得了階段性的成果和進(jìn)展，特別是辦事處規(guī)范化建設(shè)方面做的相對要好些，其它方面的工作由于時間關(guān)系和客觀條件的限制，取得的進(jìn)展相對要緩慢一些，例如深度分銷體系的復(fù)制和雙千工程的實施，但這些工作依然在穩(wěn)步的推進(jìn)中，還需要長期監(jiān)控和扎實的工作。

20xx年文王酒業(yè)重點實施的項目主要有：經(jīng)典文王的上市推廣、五十周年大慶的實施和宣傳、文王資料文庫的籌建三大項目。

為了使經(jīng)典文王的上市能夠獲得轟動效應(yīng)，并且取得推廣的成功，經(jīng)營公司和市場部進(jìn)行了很長時間的籌備工作，從產(chǎn)品的包裝設(shè)計、宣傳模式、推廣方案，新聞發(fā)布會統(tǒng)籌與布控、三階段營銷推廣策劃等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備與實施。

經(jīng)典文王的新聞發(fā)布會和電視廣告的宣傳方面所取得的成績有目共睹，這說明經(jīng)典文王定位于愛的品牌文化是正確的抉擇，這個以愛為主題的品牌文化必須繼續(xù)堅持傳播下去。

經(jīng)典文王在第一階段的推廣還是相當(dāng)成功的，在進(jìn)入第二階段推廣的過程中，由于缺乏相配套的高端餐飲渠道的支撐，所取得的效果要比比預(yù)計的小的多，也沒有第一階段所取得的成果大，但是經(jīng)典文王在第四渠道即團購方面所取得的成績還是值得肯定的，唯一需要注意的就是這個渠道的維護(hù)工作做得還不夠好，往往導(dǎo)致一桿子買賣，賣了酒收了錢，卻丟了關(guān)系。加強第四渠道的關(guān)系與客情維護(hù)是建設(shè)第四渠道的重點，也是經(jīng)典文王系列產(chǎn)品暢銷不衰的渠道保障，這一工作，市場部和各銷售區(qū)域必須常抓不懈。

20xx年是文王酒業(yè)建廠五十周年的大慶之年，風(fēng)風(fēng)雨雨五十年，一朝華變鑄輝煌，在這五十年代漫長歲月里，文王酒業(yè)有兩次華麗的轉(zhuǎn)身，一次是劉廠長擔(dān)任酒業(yè)的負(fù)責(zé)人，促使文王酒業(yè)逐步走上興盛壯大的健康穩(wěn)定發(fā)展之路，一次是股份制改革，使文王人真正成為文王酒業(yè)的主人，這一切都是值得文王人大書特書的大事件，是文王的歷史，是輝煌成就的節(jié)點，只有繼承了這些才能更好地開創(chuàng)美好的未來。

為了辦好五十周年的大慶工作，市場部積極配合經(jīng)營公司的籌備和實施工作，全程參與了五十周年大慶的預(yù)制和實施。

五十周年大慶由于天氣原因，現(xiàn)場氣氛的效果沒有經(jīng)典文王在合肥舉辦的新聞發(fā)布會效果來得好，會后的媒體宣傳也沒有經(jīng)典文王所取得的市場效應(yīng)好，但五十周年大慶在凝聚文王人氣，傳播文王企業(yè)文化和歷史成就等方面所取得的效果還是比較大的，可以說這次大慶在以后的很多年里都是文王人美好的回憶，也必將是部分參與者和消費者嘖嘖贊嘆的經(jīng)典一筆！

為了能夠有效整合文王酒業(yè)的市場與企業(yè)各類信息與數(shù)據(jù)，為酒業(yè)高層決策提供參考依據(jù)，也為了保持有價值的各類資料，市場部建立之初就決定籌建文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在此基礎(chǔ)上籌建文王資料分類文庫。這一分類文科的建立對文王酒業(yè)的企業(yè)品牌文化建設(shè)、市場信息資料保存、經(jīng)營決策、營銷策劃等極具戰(zhàn)略價值和深遠(yuǎn)意義。

首先，市場部與各辦事處攜手展開市場信息數(shù)據(jù)庫的籌建，以辦事處為單位，對經(jīng)銷。

商信息數(shù)據(jù)、分銷商信息數(shù)據(jù)、。終端信息數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)、廣告宣傳信息數(shù)據(jù)、人員信息數(shù)據(jù)庫、各銷售區(qū)域市場信息整合數(shù)據(jù)、整體市場信息整合數(shù)據(jù)、競品市場信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，這些與數(shù)據(jù)的收集與整理工作在20xx年年底應(yīng)該能夠完成，09年初可以整理出臺《文王酒業(yè)市場信息數(shù)據(jù)庫文本》。其次，市場部編撰了《文王酒業(yè)市場營銷手冊》大型文本，并且在這一基礎(chǔ)上，與五子登科廣告公司合作展開編制《文王酒業(yè)促銷員工作手冊》（圖文版）、《文王酒業(yè)業(yè)務(wù)員工作手冊》的工作，用于指導(dǎo)促銷員和業(yè)務(wù)員的現(xiàn)場實戰(zhàn)，也是用于培訓(xùn)員工的有力工具。此外市場部還聯(lián)合五子登科廣告公司制作了《文王酒業(yè)企業(yè)宣傳畫冊》和《經(jīng)典文王品牌推廣手冊》，使我們在企業(yè)宣傳和產(chǎn)品推廣方面有了新的更合適的工具。通過上面的工作，最終市場部將在20xx年年初推出《文王酒業(yè)企業(yè)資料分類文庫》綜合文本。

通過半年多的運作，實踐證明：要想在文王酒業(yè)建立一個規(guī)范有序運轉(zhuǎn)的市場部，還需要一定的時間，也需要兄弟部門更好地配合，總之，市場部對于文王來說仍然是一個需要不斷完善和發(fā)展的部門。

經(jīng)驗主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面市場部的有效運作沒有公司高層的支持和兄弟部門的積極配合是很難有成就的，市場部所做的一切與高層的支持和兄弟部門的配合都是分不開的，只有凝聚企業(yè)的力量，才能真正成就文王的雄心。

另一方面市場部在統(tǒng)籌市場與合作單位方面不但發(fā)揮著橋梁作用，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮頭腦和神經(jīng)中樞的作用，市場部要有能力將企業(yè)的戰(zhàn)略和政策通過最佳方案轉(zhuǎn)化為市場推力，這才能真正發(fā)揮市場部的作用。

教訓(xùn)主要表現(xiàn)在：

市場部在監(jiān)控市場和督導(dǎo)市場方面，由于人力資源的缺乏，其職能還不能充分發(fā)揮，這一點是在20xx年應(yīng)當(dāng)著手解決的問題。

1）加快部門規(guī)范化建設(shè)，健全部門職能，特別是市場調(diào)研、策劃與督導(dǎo)職能。

2）20xx年市場部派市場專員實行駐點監(jiān)控應(yīng)當(dāng)提上議事日程，強化對區(qū)域市場的整合與規(guī)劃，建設(shè)幾個強大的區(qū)域市場營銷核心區(qū)。

3）實施重點突破，集中人力、物力、財力，在重點的關(guān)鍵市場打攻堅戰(zhàn)，實施集中兵力，各個擊破的戰(zhàn)略。

4）為經(jīng)營公司籌劃新的人才培養(yǎng)體系：吸引人才靠手段是途徑；發(fā)現(xiàn)人才靠機制是內(nèi)功；培養(yǎng)人才靠方法是戰(zhàn)略；留住人才靠激勵是關(guān)鍵；用好人才靠管理是目的。以加強人才儲備為前提，強化對百分之八十的普通員工的日常管理，建立適者生存的優(yōu)勝劣汰機制；以留住核心人才為目的，加強對核心人才的培養(yǎng)、薪酬調(diào)整和攻心戰(zhàn)略，最終達(dá)到留住百分之二十的核心人才并且發(fā)揮其積極作用的目的。

5）有針對性地對員工與客戶展開輪訓(xùn)工作：劃分培訓(xùn)層次，不同層次人員實施不同培訓(xùn)；專業(yè)化培訓(xùn)：根據(jù)所需人才實施分專業(yè)培訓(xùn)，以提供市場一線專業(yè)化的人才；重點培訓(xùn)：為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的策劃和產(chǎn)品設(shè)計的急需人才；全面培訓(xùn)：通過對市場業(yè)務(wù)人員的定期和不定期培訓(xùn)，全面提升市場人員的營銷技能。

6）強化品牌文化的推廣與傳播，實現(xiàn)六個方面的轉(zhuǎn)變：

1、從一般意義上的產(chǎn)品質(zhì)量塑造，轉(zhuǎn)變到品牌塑造上來，打造、培育名牌。

2、從生產(chǎn)銷售一般的低價位產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)銷售中高價位的產(chǎn)品上來。

3、從一般意義上的直銷、分銷為主轉(zhuǎn)到抓高檔終端、抓高層公關(guān)上來。

4、從一般意義上的吆喝式宣傳，轉(zhuǎn)移到文化概念傳播上來。

5、從產(chǎn)品數(shù)量級擴張，轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品軍團化構(gòu)建上來。

6、從組織結(jié)構(gòu)部門化發(fā)展，轉(zhuǎn)變到組織結(jié)構(gòu)合成化方向上來。

揮手之間，20xx年的輝煌與夢想、坎坷與挑戰(zhàn)已經(jīng)成為過去，迎接我們的是20xx年的曙光，在新的一年里，市場部將緊密團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，以更加飽滿的熱情和激情，完成經(jīng)營公司制定的方針政策和戰(zhàn)略部署，我們將以更大的耐心和熱心與兄弟部門積極協(xié)作，為推動文王酒業(yè)在整體市場的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

市場部工作總結(jié)及不足篇十二

伴隨年底的即將鐘聲響起，20xx年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對各個方面的不精通，專業(yè)知識的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。

在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1、業(yè)務(wù)員團隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。

2、廣告效應(yīng)，針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。

3、組織活動，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強對相關(guān)的專業(yè)知識的了解，努力做到活動的成功，發(fā)揮出活動的作用。

4、數(shù)據(jù)的整理，這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對市場行情，動態(tài)，做出應(yīng)對的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！

對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！