總結(jié)是對過去的一種回顧，幫助我們更好地規(guī)劃未來。在寫總結(jié)時，應注重突出重點、提煉核心，避免水泛濫船載重的情況。下文是一些值得一讀的示例，希望對大家有所啟發(fā)。

物流客服工作職責及工作明細篇一

3、制作物流方案及標書；

4、完成經(jīng)理交代的其他事項。

1、本科及以上學歷；

2、國際物流貿(mào)易、交通運輸、航海相關專業(yè)優(yōu)先；

3、有熟練英語讀寫水平，口語本事好；

4、熟悉集裝箱業(yè)務流程；

5、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先；

6、海運客服經(jīng)驗三年以上；

7、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和積極進取精神；

物流客服工作職責及工作明細篇二

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶咨詢的貨物信息。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）。

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求：

1、高中及以上學歷，物流類相關專業(yè)，可適當加班者優(yōu)先；

2、1年以上物流相關領域工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

5、職責心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流客服工作職責及工作明細篇三

任職要求：1、有必須客戶服務工作經(jīng)驗及有必須的客戶服務知識和本事。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進取。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事。

工作時間：早8晚6。

物流客服工作職責及工作明細篇四

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:。

2、按照公司操作流程進行整體正常操作。

3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件。

4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。

5、良好的工作態(tài)度，良好的服務態(tài)度。

6、各項書面單據(jù)的完整留檔。

7、及時有效的反饋問題，并配合解決問題。

1、熟練使用辦公軟件，

2、普通話標準，溝通表達順暢，

3、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫)，

4、細心，耐心，責任心強。

物流客服工作職責及工作明細篇五

05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

06、負責運輸成本分析及控制。

07、完成上級安排的其它工作。

【2】。

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

【3】。

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)。

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))。

8、其他工作。

【4】。

1?、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

【5】。

1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;。

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;。

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;。

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;。

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;。

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服工作職責及工作明細篇六

2、了解客戶需求，對其購買供給專業(yè)咨詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格。

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達本事和溝通本事；

3、較強的應變本事、協(xié)調(diào)本事，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和職責心，工作進取主動。

物流客服工作職責及工作明細篇七

職位描述。

查；跟進糾正、預防措施的實施情景；

3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關系；

任職要求：

1、1年以上物流相關工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開朗。

3、熟練辦公軟件。

物流客服工作職責及工作明細篇八

1.收到訂單后與操作協(xié)調(diào)安排好相關同事提貨，送貨。

2.負責客戶訂單、回復客戶咨詢、處理客戶疑問、投訴等其他事務；

3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶。

4.負責部分價格管理。

5.及時收集匯總客戶反饋，提出服務改善提議，提升客戶滿意度。

6.協(xié)助公司網(wǎng)絡推廣和宣傳。

1，中專以上學歷，電子商務、物流等相關專業(yè)較佳。

2，職責心強，耐心好，有較強的服務意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)本事；

3，學習本事強，能承受必須的工作壓力，敢于理解挑戰(zhàn)；

4，良好計算機基礎，有意愿在跨境電子商務行業(yè)發(fā)展；

5，具備基本的英語溝通本事；

6，服從管理，遵守公司規(guī)章制度。

7，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究；有網(wǎng)絡推廣，文案策劃才能的優(yōu)先研究。

物流客服工作職責及工作明細篇九

4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；

6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關系；

1、1年以上物流相關工作經(jīng)優(yōu)先。

2、人品好，開朗。

3、熟練辦公軟件。

物流客服工作職責及工作明細篇十

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作進取主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、負責來電記錄，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設計情景，及時準確的將有關信息資料匯總并上報，及時對接相關人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話)。

3、及時回訪客戶，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務策略或無法自行處理的及時對接相關部門安排處理，保*物流運輸及時、準確、有效，提高客戶滿意度。

4、每一天的貨量做成報表，將明細錄入報表中，將回單整理好留存，方便結(jié)賬。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的任何異常，若有異常情景要第一時間向上級反饋，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映。

6、每月配合財務跟客戶確認未收款。

7、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

8、每月運作統(tǒng)計分析。