銷售顧問的崗位職責和素質要求(精選13篇)

總結是我們對過去一段時間的付出和努力的總結和肯定。注意語言的簡潔明了，用簡潔的語句表達復雜的內容，讓讀者易于理解?？偨Y是一個不斷完善和提高的過程，我們可以通過對他人總結作品的學習和借鑒，不斷改進和提升自己的寫作水平。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇一

1.與顧客溝通、滿足顧客需求,達成銷售業(yè)績。

2.掌握蘋果全線產品專業(yè)知識。

3.客戶維護。

4.店面貨品管理、陳列。

任職資格:。

2.具備pc基礎知識,有零售行業(yè)工作意愿,并有志在連鎖零售行業(yè)長期發(fā)展。

3.語言表清晰,溝通能力強,有親和力有服務意識。

4.適應力強,能吃苦,工作細致,為人誠實,敬業(yè)。

5.適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

素質模型:。

1.忠誠、可信、實干、進取。

2.具備高度的責任心和敬業(yè)精神、強烈的團隊的意識。

3.良好的溝通能力與協(xié)作精神。

4.善于思考、善于學習、對工作充滿激情與熱情、能承受一定壓力。

5.認同企業(yè)文化和發(fā)展方向。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇二

3·及時和準確地完成顧客記錄。

4·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。

5·在交車三天內100%地對顧客進行回訪。

6·達到或超越月度收入銷售目標。

8·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象。

9·正確和及時地完成文書工作和分配的工作。

10·銷售附件和金融保險產品。

11·及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問。

12·用積極和值得回憶的方式向顧客交車。

13·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶。

14·找出重復購買的顧客并加以區(qū)別對待。

15·聯(lián)絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期

16·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷。

17·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量。

18·有效地銷售，通過…。

19·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比。

20·確定顧客的需求。

21·有效地進行試駕。

22·克服障礙。

23·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇三

(1)上班期間要求職業(yè)化著裝，不得穿著休閑、運動類服裝，(夏季著工服，冬季無工服需按照要求著裝)，不允許奇裝異服，夏季不允許穿著拖鞋、短褲、背心、吊帶裝、超短裙等。

(2)上班期間需佩戴工牌，工牌上不得配飾其他物品。

(3)上班期間需保持儀容整潔，男生不得留長發(fā)，頭發(fā)齊耳，定期整理胡須，不得留胡須，女生如長發(fā)需進行整理，不得披頭散發(fā)，不得佩戴夸張飾品，不得涂指甲。

(二)行為規(guī)范。

(1)上班期間需保持良好精神狀態(tài)，不得無精打采，除休息時間之外，不允許睡覺。

(2)工作時間內不允許閑聊或討論與工作無關的事情，不得使用手機進行與工作無關的事項。

(3)如遇開會或其他集體活動時，除工作相關電話以外，不得無故缺席接聽電話。

(5)在校區(qū)期間，禁止大聲喧嘩，尤其有家長和學員在場期間，禁止唱歌、吹口哨、交頭接耳或其他不合規(guī)范的行為。

(6)愛護公共設施及物品，不得私自拿取和損壞公共物品，如有損壞，照價賠償。如出現(xiàn)私自竊取公司財務，予以辭退處理并交由公安機關處理。

(7)工作期間，不允許喝酒、吃零食等行為，尤其家長學員在場期間。

(8)家長學員在場期間，保持職業(yè)化狀態(tài)，不得蹺二郎腿，東倒西歪等情況。

(9)上班期間必須要求普通話，不得用白話語言同家長或同事進行溝通。

(10)主動維護校區(qū)環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾或胡亂擺放個人物品。

(11)見到家長或學員，必須保持微笑且主動與家長問好招呼。

(12)遵守其他相關制定的規(guī)章制度。

注：以上行為，必須嚴格遵守，如出現(xiàn)，第一次予以警告處分，第二次予以50元/次罰款，屢教不改者予以勸退處理。

(三)關于請假、遲到早退、曠工。

1、為保障工作正常開展，員工不得無故請假，如請假，需提供正當理由。

2、請假需至少1天提出申請(特殊情況除外)，經(jīng)由部門主管同意后方可請假，如未提前申請，視為曠工處理。

3、請假需填寫請假單，并由上級主管簽字同意后交至所在校區(qū)行政處，并提前將工作進行交接，無請假單、工作不交接者視為曠工處理。

4、員工正常上班期間，不得無故遲到早退，如因特殊情況遲到早退，需提前電話或其他方式向主管提出說明，未作出說明者直接視為曠工處理。

5、員工不得無故曠工，如無故曠工，則扣除當日工資，并處以警告處分，曠工3天以上未提出申請，視為離職處理，扣發(fā)當月工資并予以解雇。

6、新員工試用期間，一般不允許請假，如遇特殊情況請假，則順延試用期。

7、員工請假2天以內，由部門主管批復，2天以上(含2天)，需銷售總監(jiān)批復。部門主管請假無論時間長短均需銷售總監(jiān)批復。

8、每月除特殊情況以外，事假不得超過3天。

9、如請病假，復班后需提供正規(guī)醫(yī)藥說明或處方簽，否則視為曠工處理。

(四)激勵獎懲。

1、激勵獎勵：

(1)每月進行銷售業(yè)績排名，每月前三名，優(yōu)先考慮職務提升。

(2)每月銷售個人業(yè)績完成4.5萬及其以上，予以現(xiàn)金500元獎勵。

(3)每季度銷售個人業(yè)績完成個人任務要求且達到15萬以上，予以500元獎勵。

(4)每月進行一次市場營銷大會，與次月初員工大會共同進行，每月銷售冠軍，頒發(fā)榮譽證書，每季度銷售冠軍，頒發(fā)榮譽證書，此項榮譽進行累計，每年年會進行一次年度銷售精英評獎，頒發(fā)獎杯及獎金。

2、處罰制度：

(1)連續(xù)兩個月未完成業(yè)績任務，予以降級。

(2)每個月制定課程顧問個人業(yè)績任務(制定標準由部門主管及員工共同制定)，如當月未完成個人任務，則處以100元現(xiàn)金處罰，所罰取現(xiàn)金充當部門經(jīng)費。如次月完成當月業(yè)績且超出前月未完成部分，予以退還。

(3)具體的約訪、到場等任務要求及處罰措施以部門為準。

(五)計劃及數(shù)據(jù)管理。

1、為保障工作有序進行，員工需進行工作計劃總結，每周進行周度計劃及總結，每月進行月度計劃及總結，每周二之前提交至上級主管處。

2、做好客戶資料記錄管理，每2周以電子檔形式匯總一次發(fā)至上級主管，逾期或無故不提交者視為竊取公司客戶資料，予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

3、所有客戶資料需進行文字及電子檔形式記錄保存，主管進行不定期檢查，如未執(zhí)行予以警告處分，屢教不改者處以50元罰款/次。

4、客戶資料屬于公司共有資源，如員工離職，需交接所有客戶資料，如未正常交接，公司有權視情況扣除員工部分薪資。

5、所有數(shù)據(jù)(約訪、訂場等)均需如實記錄和上報，如出現(xiàn)虛假信息，第一次予以警告處分，第二次予以勸退處理。

(六)報備制度及客戶交接。

1、學校所有人如有家長咨詢、約訪等客戶資料，當日做好記錄并報到主管處，作為記錄。

2、對已報備客戶，有兩周期限維護成單，如兩周內未成單且沒有當周電話維護記錄，兩周后其他人當周報備后，成單客戶歸后者所有。

3、如出現(xiàn)a校區(qū)銷售訂場至b校區(qū)情況，需當日做好記錄并交接至想對應校區(qū)主管處，如未交接，產生業(yè)績歸相應校區(qū)所有。

4、員工不得私自交換客戶及業(yè)績，如出現(xiàn)此類情況，則取消該單業(yè)績提成，并處于互換者雙方警告處分及50元罰款。

5、關于轉介紹界定標準，家長報名后，市場有責任及義務進行客戶轉介紹工作，自報名日起，一個月內產生轉介紹業(yè)績，歸課程顧問所有，一個月之后，劃歸教務教學所有，特殊情況除外。

(七)工作標準。

1、約訪：每日需進行約訪資料記錄和管理，必須記錄至《客戶資料本》上，記錄標準為：日期、學員姓名、學校、年齡、家長信息、家長電話、約訪簡述。

2、訂場：當周所有約訪客戶必須進行電話訂場(特殊情況除外)，訂場信息需進行記錄和管理，記錄在《訂場追單本》上。

3、現(xiàn)場接待：以實際部門安排為準。

4、攻單：每次攻單結束后，必須進行客戶交接處理，如家長報名，需進行部門交接，需給家長陳述所有相關信息(開班安排、學校信息、預熱課安排)，完成后，即時交接至教務處。

5、追單：未現(xiàn)場成單客戶，責任人需最遲2天內與家長進行有效追單溝通，后期追單時間及安排視具體情況。所有追單客戶需做好每一次追單記錄，并即時反饋至主管處。

6、所有有效客戶均以爸爸/媽媽+小孩、爸爸/媽媽為準，其他視為不完全有效客戶，如出現(xiàn)其他類型客戶產生報名，則在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中視為有效客戶。

7、客戶維護：新約訪客戶，如是不完全有效客戶，需當日進行短信維護，其他情況，均需進行每周一次客戶維。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇四

主要職責：

1、在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準。

2、立即接待所有的顧客;提供及時專業(yè)的服務。

3、及時和準確地完成顧客記錄。

4、每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表。

5、在交車三天內100%地對顧客進行回訪。

6、達到或超越月度收入銷售目標。

7、通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優(yōu)秀的顧客服務。

8、通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象。

9、正確和及時地完成文書工作和分配的工作。

10、銷售附件和金融保險產品。

11、及時、禮貌地回復來電，努力滿足來電者的詢問。

12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車。

13、通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶。

次要職責：

1、找出重復購買的顧客并加以區(qū)別對待。

2、聯(lián)絡以前的老顧客并提醒他們租賃結束的日期。

3、向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷。

4、計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量。

5、有效地銷售，通過…解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比確定顧客的需求有效地進行試駕。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇五

1、協(xié)助銷售經(jīng)理按時完成上級領導下達的任務，當好經(jīng)理的助手。

2、做好展廳的日常管理工作，包括（銷售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀，展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和物力資源的合理安排）。

3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談，幫其實現(xiàn)銷售。

4、對新進人員進行輔導與帶領。

5、協(xié)調各部門之間的關系，有問題及時溝通。

6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。

7、銷售副經(jīng)理為銷售員的直接領導人，在工作中應做到公正、嚴格，掌握員工的動態(tài)，協(xié)調員工之間的關系。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇六

1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務;。

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;。

3、負責開拓產品的銷售市場,完成各項銷售指標;。

4、負責挖掘客戶需求,實現(xiàn)產品銷售;。

5、負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作。

任職資格:。

1、中專及以上學歷,形象好,氣質佳;女身高160cm以上;。

2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;。

3、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);。

4、良好的.溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;。

5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;。

6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)者優(yōu)先。

我司提供五險一金、話費補助、加班獎金、帶薪年假、免費班車、全勤獎、年底雙薪;。

公司正在逐漸壯大,銷售部門一直是我司的重要部門,重中之重,公司全力配合銷售部,并給予銷售很大的平臺和晉升空間,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的汽車銷售人員。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇七

（1）負責面向客戶的銷售工作。

（2）熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關信息。

（3）為用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

（4）定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

（5）嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務的各項規(guī)章制度。

（6）積極主動宣傳汽車產品及產品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

（7）積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，并反饋銷售經(jīng)理。

（8）對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

（9）積極參加銷售人員的業(yè)務培訓、業(yè)務考核，并主動進行服務思想、服務態(tài)度及服務作風的自我教育。

（10）經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

（11）完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇八

2、維護良好穩(wěn)定客戶關系，跟進客戶護膚進展，促進客戶活躍和持續(xù)購買;。

3、配合公司要求進行朋友圈內容維護，開展微信活動等;。

任職要求：

1、性別不限，18—30歲。

1、大專或以上學歷(接受實習生，有銷售行業(yè)經(jīng)驗可適當放低到中專)。

2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)及化妝品行業(yè)，有意愿在行業(yè)長期發(fā)展;。

3、執(zhí)行力強，注重細節(jié)、具有敬業(yè)精神，認真負責;。

4、有強烈的競爭意識，結果導向，積極正能量;。

5、有電商客服、電話銷售、微商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇九

1、主動學習并掌握公司產品方案及功能,負責系統(tǒng)環(huán)境的搭建部署及功能演示。

5、進行日常客戶商務關系維護。

任職資格:。

1、?？萍耙陨蠈W歷,有項目培訓工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、良好的溝通和協(xié)調能力,能與客戶建立和維系較好的合作關系。

4、適應短差的工作性質,會開車者優(yōu)先。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇十

銷售技術員:。

1、制度計劃目標,定量定質的拜訪客戶,挖掘有市場潛力的客戶;。

2、不斷學習行業(yè)知識,不斷提高自身業(yè)務素質;。

3、完成銷售環(huán)節(jié)的報價、項目跟蹤、投標、簽訂合同等,協(xié)調合同的執(zhí)行;。

4、按公司匯報制度進行日常工作報告登記,及時反饋客戶需求。

任職要求:。

1、兩年以上銷售工作經(jīng)驗。

3、有競爭意識,能夠承受工作壓力并獨立計劃和開展工作。

4、有銷售外墻保溫材料及懂得相關保溫材料技術知識的優(yōu)先。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇十一

3、隨時整理商品陳列及補貨調整，保證店面環(huán)境舒適、整潔;。

4、監(jiān)督店鋪開店和閉店的工作流程，根據(jù)店鋪的營運制度保證店鋪的正常營運和銷售;。

5、熟悉試衣間的流程，注重客戶服務并在試衣間持續(xù)的銷售;。

6、熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理;。

7、了解店鋪陳列的主題和流行趨勢;。

8、工作主動積極，能正確傳達和帶頭執(zhí)行上級下達的各項指令。

任職要求：

1、25—30歲，男女不限，高中及以上相關學歷;。

2、具有較強的溝通能力和服務意識;。

3、能吃苦耐勞，愿意承擔壓力;。

4、普通話標準，會基礎英文尤佳;。

5、有兩年以上相關工作經(jīng)驗;。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇十二

2、為訂車顧客辦理預定車輛、簽訂購車合同、協(xié)助辦理按揭、代辦保險、上牌等手續(xù);。

3、定期對客戶進行回訪、客戶關系維護等。

職位要求：

1、全日制中技以上學歷，汽車營銷類專業(yè)優(yōu)先考慮;。

2、有c1駕駛證且熟練駕駛經(jīng)驗;。

3、有志于汽車行業(yè)發(fā)展，了解一定的汽車銷售相關知識技巧;。

5、具備良好的客戶溝通技巧及應變能力，服務意識強。

6、該崗位長期駐點公司在佛山南海的.形象品牌店，能接受者歡迎投遞。

福利待遇：

1、有飯補住宿補貼;。

2、公司提供不定期員工培訓;。

3、員工生日會、生日聚餐、節(jié)日慰問、下午茶、戶外拓展等;。

4、工資=豐厚崗位基本工資+提成+考核工資+獎金;。

5、月休5—6天，如部分崗位節(jié)假日需值班，可以申請假期補休或者補貼。

公司創(chuàng)造公平、公正、公開的競爭機制，為員工提供培訓機會和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，幫助員工與公司共成長。

公司面試地址：地址：廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)官堂村萬泓酒店6樓。

地鐵7號線員崗站下車f出口出來，坐番56，番53，番52，70，75b，302a，30，公交車到官堂萬達站下車。

銷售顧問的崗位職責和素質要求篇十三

2、管理客戶關系，完成銷售任務;。

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產品的優(yōu)點和特色;。

4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;。

5、收集潛在客戶資料;。

任職資格。

1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè);。

2、1年以上汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;。

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;。

5、有責任心，能承受較大的工作壓力，特別是有小眾高端品牌汽車女銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮!

6、具備c1駕照熟悉駕駛!