手機閱讀
范文2
旅游銷售工作總結(匯總12篇)
  • 時間:2023-11-11 22:42:32
  • 小編:ZTFB
  • 文件格式 DOC
下載文章
一鍵復制
旅游銷售工作總結匯總 文件夾
猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
成立育新支部意識形態(tài)工作分析研判小組,組長由支部書記、校長趙芳擔任,副組長由組委趙正亮宣委王君擔任。厲療憊緱嬤頁蔣習瑩孌愴鍾驚詮辦庫羋磯墊鎰績慟紀瀦鷗鷓奪憑箏駐綰駑詮翹穢緱盡園緶緊
第一,思想道德素質。就思想品德而言,本人具有良好的道德修養(yǎng)和堅定的政治方向。我熱愛祖國,熱愛人民,堅決支持共產黨領導和社會主義制度,遵紀守法,愛護公共財產,團結同學,樂于助人。并以
我公司對聘用持有從業(yè)資格證件的駕駛人員姓名(注:標明是本省籍或外省籍,如:張三(本籍))身份證號從業(yè)資格證號從事營運客車駕駛工作及有關事項承諾如下:1、我公司所提供資料的相關信息均
一年來,**街道安全生產工作在街道黨工委、辦事處的領導下,深入貫徹落實中央、省、市、區(qū)有關安全生產工作的部署和指示精神,認真實施安全生產的法律法規(guī)。堅持“安全第一、預防為主、綜合治
一年來,**街道安全生產工作在街道黨工委、辦事處的領導下,深入貫徹落實中央、省、市、區(qū)有關安全生產工作的部署和指示精神,認真實施安全生產的法律法規(guī)。堅持“安全第一、預防為主、綜合治
根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》等法規(guī)和規(guī)章的要求,本單位取得道路運輸許可后,為守法、誠信和安全經營,確保駕駛員及公司財產的安全,特做如下承諾:一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級
后勤處堅持為集團服務的宗旨,加強后勤工作人員的隊伍建設,在新的一年里要使全體職工的工作崗位進一步明確,責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創(chuàng)新,后勤部工作計劃書。認真做好開源節(jié)流、艱
一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》和有關的建筑工程安全生產法令、法規(guī),堅持“安全第一,預防為主”的方針,具體落實上級公司的各項安全生產規(guī)章制度。二、參與安保計劃及各項施組的編制,有權行使安
結xxxx年,xxxx鄉(xiāng)黨委、政府認真貫徹落實上級安全生產工作一系列指示精神,以實施《安全生產法》為主題,把安全生產工作作為農村經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的一項大事來抓,切實加強領導,落實
百度最近發(fā)表了一篇名為《門店活動策劃方案》的范文,重新了一下發(fā)到百度。篇1:新店開業(yè)活動策劃新店開業(yè)活動策劃前言本活動是玩具出租店新店開張宣傳活動策劃的指導性專案策劃,各加盟商在圍
電影院營銷策劃方案一、3d電影與4d電影的區(qū)別3d立體影院3d立體影院是在普通投影數(shù)字電影基礎上,在片源制作時,片源畫面使用左右眼錯位2路顯示,每通道投影畫面使用2臺投影機投射相關
權王軍身為黨的高級領導干部,理想信念喪失,毫無黨性原則和組織觀念,政治問題與經濟問題交織,在黨的十八大后仍不收斂、不收手,性質十分惡劣、情節(jié)特別嚴重、社會影響極壞。省紀委監(jiān)委對權王
綜采維修電工主編郝利榮煤炭工業(yè)出版社內容提要本書是山西焦煤集團有限責任公司員工職業(yè)技能培訓叢書之一。內容包括:電工基礎、電子技術基礎、變壓器與交流異步電動機、綜采工作面安全供電及供
--------新入店員工一、安全生產常識:1、北京市人民政府令第176號,于2007年4月1日起施行,全稱北京市商業(yè)零售經營單位安全生產規(guī)定。2、安全生產管理,堅持安全第一、預防
從2011年至今的四年中,作為署黨政班子中的一員,我密切配合主要領導,緊緊依靠全體職工,以黨的十八大會議精神為指引,深入學習實踐科學發(fā)展觀,理論聯(lián)系實際,緊緊圍繞當前的中心任務開展
一、加強學習教育,增強支部整體素質我們按照“創(chuàng)一流班子,帶一流隊伍”的要求,嚴格制定支部學習規(guī)劃,堅持定期集中學習,并根據(jù)不同時期的工作重點確定了具體的學習內容。通過開展扎實有效的
尊敬的書記、各位代表:大伙兒好今天,我被選為xxx村村委會主任,我深知,這一張張選票飽含著全村村民的支持和信賴,凝聚著全村人民的重托和希望。為此,我既深感榮幸,更感責任重大。借此機
自全局深入開展黨的路線教育實踐活動,查找和整改“四風”問題以來,我和廣大黨員一樣,認真貫徹落實有關各項要求,認真開展自查自糾工作,通過多種形式,接受領導約談,廣泛征求單位黨內外同志
一是深入推進學習型黨組織建設。堅持和完善黨委中心組理論學習制度,根據(jù)全市宣傳思想工作重點,結合我公司實際情況,認真制定學習計劃,嚴格執(zhí)行學習考勤制度、交流制度等,全年圍繞12個專題
理事長:尊敬的各位理事:一元復始,萬象更新。首先我謹代表聯(lián)社黨委、全體信合員工向你們致以新春的祝賀!祝大家心隨人愿,萬事勝意!我們及早地召集、召開縣農村信用合作聯(lián)社第一屆理事會第二
我們是唐山市定福莊三期工程(唐寧灣)的業(yè)主,“唐寧灣”位于南新道和光明路交叉口以西,青龍河畔,是由唐山市軍安房地產開發(fā)公司開發(fā)的一個商品房項目,共有十二幢樓房,一千五百戶購房者。我
作為一名體育教師,我在課堂教學中,堅持做到認真鉆研大綱,仔細分析教材的編寫意圖,認真?zhèn)湔n,注意設計好每堂課的教學方法,研究現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的應用,注重對學生各種潛力的培養(yǎng)。
大家好當好換屆風氣的監(jiān)督員。嚴肅換屆紀律的有關會議、政策和方案要嚴格認真制定,工作進展要公開透明、重大問題要及時解決,做到守土有責、守土擔責、守土盡責。根據(jù)中央和省委、市委、區(qū)委關
2019年上半年,在縣委的高度重視和堅強領導下,在縣委宣傳部的悉心指導和關心支持下,洋港鎮(zhèn)黨委根據(jù)意識形態(tài)工作要求,結合脫貧攻堅和當前重點工作,準確把握意識形態(tài)的引領作用,為洋港當
【篇1:發(fā)言稿:當選黨總支委員表態(tài)發(fā)言稿】各位領導、同志們:首先,請允許我代表新當選的7位總支委員對各位領導、同志們給予我們的信任和支持表示衷心的感謝!當選總支委員,我們倍感榮幸,
村黨總支2010年黨風廉政建設工作總結黨風廉政建設直接關系到黨群干群關系以及黨和政府在人們群眾心目中的形象。加強黨風廉政建設,是鞏固黨在農村執(zhí)政基礎的需要,也是推進社會主義新農村建
2015年,在教育局的正確領導下,我校以黨的十八大精神為指導,全面貫徹中紀委二次全會和省紀委三次全會精神,以認真落實中央八項規(guī)定、省委局黨委若干意見和我院十八條規(guī)定為契機,突出抓作
隨著建筑行業(yè)的發(fā)展,一個公開、公平、公正、誠實信用的市場競爭環(huán)境顯得格外重要。在不斷的學習與探索中,深刻認識到招標投標工作是科學的、規(guī)范的維護建筑市場的秩序,積極的推動著建筑行業(yè)市
第一條為深入貫徹落實《中共xx省委辦公廳關于印發(fā)的通知》、省國資委黨委《關于印發(fā)的通知》和集團黨委《關于印發(fā)的通知》精神,進一步落實黨管意識形態(tài)原則,加強和改進意識形態(tài)工作,明確a
1、輕視學習活動,思想觀念較落后,缺乏進取意識。作為縣級領導干部,雖然我經常參加學習活動,但對學習的重視程度仍然不夠,集中表現(xiàn)在:一是對學習的重要性認識不到位,不能把學習同政協(xié)實際
對于信訪工作,銀行方面也需要做好的,年底這部分工作也需要提交總結,小下面是由xx整理的銀行信訪工作總結。【銀行信訪工作總結范文(一)】一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作
按照市教育局的要求,我校成立了以校長侯魯雨為組長的節(jié)約糧食反對浪費工作領導小組負責日常教育宣傳管理工作,由政教處具體實施開展一系列活動,采用多種形式教育學生從小養(yǎng)成節(jié)約糧食、反對浪
旅行社總經理崗位職責1、全面負責旅行社的質量管理工作,確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。3、按照質量管理體系文件的要求,組織制訂并
府谷縣司法局按照省、市年初制定下發(fā)的2010年度目標任務和考核工作要求,現(xiàn)就我縣司法局基本情況、司法行政業(yè)務工作完成情況和隊伍建設情況匯報如下:一、府谷縣司法局基本情況府谷縣司法局
企業(yè)集團是在現(xiàn)代企業(yè)高速發(fā)展過程中形成的一種新型的經濟組織形式,是以母子公司為主體,以產權關系和生產經營協(xié)作為紐帶,由眾多的企業(yè)組織共同組成的利益聯(lián)合體。企業(yè)集團具有復雜的多層次組
尊敬的領導:您好,我是我公司客服部的員工xx,自20xx今,在部門領導及同事的指導和幫助下,逐漸的融入了公司,融入了我們客戶服務部,掌握了客服人員的部分業(yè)務技能。現(xiàn)在,我就我入職以
(一)在聚焦“兩個維護”方面。始終堅持對標看齊,不斷深化思想認識、提高政治站位,堅定不移做到“兩個維護”。但深查細照,也存在一些不足:一是政治敏銳性還需加強。對一些政治敏感性、堅定
(一)在聚焦“兩個維護”方面。始終堅持對標看齊,不斷深化思想認識、提高政治站位,堅定不移做到“兩個維護”。但深查細照,也存在一些不足:一是政治敏銳性還需加強。對一些政治敏感性、堅定
(一)加強責任制落實,嚴格工作程序剛才,大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實,今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到
2、加強燃氣工程的建設管理。我市的燃氣工程建設市場實行市場化運作,打破了行業(yè)壟斷,引入了競爭機制,降低了工程造價,取得了良好的社會效益,但同時也存在一些問題。為了加強燃氣工程管理,
    今年以來,將意識形態(tài)工作納入干部隊伍學習重要內容,認真總結分析,正確把握黨風廉政新形勢;提高政治擔當,增強黨風廉政建設使命感。必須充分認識做好黨風廉政建設工作的重大意義,全
(一)增強“四個意識”方面。作為一名領導干部,我能夠認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,牢樹“四個意識”,堅決做到“四個服從”,始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道
東明公司各崗位職責綜合部崗位職責*綜合部經理崗位名稱:綜合部經理直接上級:直接下級:職責:1、負責包括辦公用品、辦公設備、辦公場所管理及車輛使用等日常行政管理工作,2、負責辦公樓安
【篇1:天然氣公司2014年度安全生產工作計劃】xxxxx天然氣開發(fā)有限公司2014年度安全生產工作計劃2014年公司認真貫徹落實董事會的安排和部署,以安全生產為宗旨,以天然氣安全
親愛的朋友,很高興能在此相遇!歡迎您閱讀文檔公司接待工作年末總結,這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔,一定會有所收獲。假若親能將此文檔收藏或者轉發(fā),將是我
xx局把堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當前最重要的任務。一是深化認識提高站位。按照黨中央的統(tǒng)一部署以及區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排,1月24日我局第一時間召開了疫情防控工作會議,局長xx同志
珠海聯(lián)翼醫(yī)用科技有限公司工程管理部崗位職責目錄一、部門負責人崗位職責二、電氣工程師崗位職責三、電氣施工員崗位職責四、儀表自控工程師崗位職責五、儀表施工員崗位職責六、暖通施工員崗位職
在學習工作中要保持一份謙虛向上的心態(tài)在我們單位人員有久經沙場,經驗豐富的師傅,也有剛剛畢業(yè),初生牛犢不怕虎,工作干勁足,勇于吃苦耐勞的年輕大學生。但其實他們身上都有值得我學習的東西
自主題教育活動開展以來,局黨組召開了“不忘初心、牢記使命”主題教育動員部署會議,全面啟動主題教育,自學原著、專題研討、深入調研、交流心得等,三個多月來,圍繞主題教育的“12個字”總
受托人:_______,_______,_______年_____月____日出生,居民身份證號碼為______________。委托人在遼寧省大連市_______區(qū)_______
背景介紹:瑞金是共和國的搖籃,是美麗的紅色故都。而在黨的號召,紅色旅游在國內已然成為一種新新的旅游方式。而瑞金本土旅行社寥寥無幾,在擁有豐富的紅色旅游資源的情況下,并沒有發(fā)揮很大作
pc數(shù)碼店主要以經營各種時尚數(shù)碼產品為主,在現(xiàn)在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會中,人們的生活也越來越離不開數(shù)碼產品。中國作為世界上最大的數(shù)碼產品消費市場,主要的數(shù)碼產品包括電腦、手機、mp3、
(一)計調部經理的主要職責計劃調度部―開源節(jié)流之口計調部是旅行社工作的核心部門,計調工作直接影響和決定著公司的正常運轉,為了提高工作效率,增加工作效益,計調部經理應本著盡心盡責、求
編號:fs-zd-04017旅游線路計調崗位職責dutiesoftourismroutes說明:為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理,使崗位管理人員有章可循,提高工作效率與明確責任制,特此
第一,以求真務實的作風,把每項創(chuàng)建工作真正落到實處。前不久,中央文明辦下發(fā)通知,明確要求各省必須在6月30日前完成文明城市測評、推薦、申報工作。全省的檢查測評工作要在5、6月份進行
1、計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應認真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認,及時將計劃輸入電腦;2、發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團的吃、住
按照☆區(qū)應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部安排部署,現(xiàn)將1月28日☆鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進展情況匯報如下:截止2020年1月28日18:00,☆鎮(zhèn)共排查由
1.成立**市**區(qū)**中學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組,由**書記、校長擔任領導小組組長,成員包括學校領導班子、相關處室負責人等組成,全面負責學校防控新型冠狀病毒感
對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。1.成本領先-掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調人員必須
二、活動主題“中秋同歡喜,好禮送不停”三、活動對象針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動,有效的照應不同的人群。四、活動時間9月12日——9月21日五、活動形式打折;贈送;抽獎
計劃調度部―開源節(jié)流之口計調部是旅行社工作的核心部門,計調工作直接影響和決定著公司的正常運轉,為了提高工作效率,增加工作效益,計調部經理應本著盡心盡責、求實創(chuàng)新的態(tài)度,履行如下職責
一、學校相關負責人員應將患傳染病學生情況按要求進行填寫,并將登記本長期保存。學校對患傳染病的學生應實行返校證明制度,即患傳染病的學生病愈且隔離期滿時,必須由醫(yī)院開具證明,交給學校復
黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎。抓好新形勢下基層黨建工作,必須認真學習領會黨的十九大精神及習近平總書記關于加強基層組織建設的重要論述和要求,切實增強政治
黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎。抓好新形勢下基層黨建工作,必須認真學習領會黨的十九大精神及習近平總書記關于加強基層組織建設的重要論述和要求,切實增強政治
地接型計調信息儲備:熟悉所有接待區(qū)和周邊可利用地方的賓館,車輛,導游、景區(qū)、景點情況1、車輛細致到車齡、車型、車況、駕駛員特點、車屬公司的情況,經營者的特點,經營狀況的好壞,事故的
餐廳店慶是提高餐廳品牌知名度、改善餐廳服務形象、增加餐廳企業(yè)競爭力、提升餐廳經營銷售利潤的絕好時機,也是餐廳回饋消費者信任和支持、增強餐廳員工凝聚力和向心力、宣傳餐廳企業(yè)文化的絕好
【篇1:xx超市周年慶典策劃書】物美超市成立周年慶典活動策劃書策劃人:目錄一活動背景..3二活動目的及意義.3三活動主題..3四活動內容及形式.3五活動時間及地點.4.......
在實際工作中,如何來定“準”位,而不出現(xiàn)偏差,需要正確處理三個關系:一是處理好與上級紀檢監(jiān)察機關的關系。對紀檢監(jiān)察機關布置的工作任務,要認真貫徹落實,凡本部門的重大活動、重要措施、
上午好!傾盡丹心育桃李,奉獻韶華鑄師魂。今天,我們懷著無比崇敬的心情,前來參加宋豐禮老師、孫曉玲老師、鐘慶梅老師、高明倉老師、丁成蘭老師光榮退休茶話會。首先我代表萬金山社區(qū)黨總支部
一、會所內保潔員1對所管轄區(qū)域進行巡視,維護公共秩序,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報領導。2負責責任區(qū)范圍內的日常保潔工作。3負責責任區(qū)范圍內的定時衛(wèi)生巡查。4負責保管和使用保潔用具。5負責
今天我們在這里召開人才工作會議,就相關工作進行部署。近年來,我縣堅持黨管人才原則,做實引才、育才、用才“三篇文章”,取得不錯的成績。這里,我強調三點意見。我縣緊扣工作實際,立足現(xiàn)實
【篇一:小班社會教案】 白河縣幼兒園教師教學活動教案 時間:2015年3月-7月 單位:白河縣幼兒園 科目:社 會 年級:?。ㄒ唬┌?nbsp;教師:王能琴幼兒園小班第二學期社會活動計劃小一
商場節(jié)日促銷活動方案篇1:商場節(jié)假日促銷活動方案國慶促銷方案一、活動目的1、強化賽格品牌效應2、借助國慶購買高峰拉動市場人氣和銷量二、活動時間:10月1號-10月3日三、活動主題:
2、開店開始幸福,開店開啟希望,開店開始獨立,開店開始夢想,愿你一路順風步步高升,步步順利天天進步,財源廣進日進斗金,幸福奔襲生意興起。3、準備許久,開店了,開始奮斗,安排很久,開
我還積極參加了班里組織的民族少年“手拉手”活動,宣傳民族政策,維護民族團結。雖然我來自外縣,但我在班里從來沒把自己當外人,當同學們之間有矛盾時,我就經常給他們講道理,讓他們明白無論
會議主題:推薦系黨總支委員會委員候選人初步人選名單根據(jù)《中國共-產-黨章程》、《中國共-產-黨基層組織選舉工作暫行條例》等有關規(guī)定以及《關于基層黨組織換屆選舉工作的通知》(閩工院委
各位領導、各位來賓,同志們、朋友們:在這歡樂祥和的喜慶日子里,我們歡聚在這里,隆重舉行**購物廣場開業(yè)慶典。在此,我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié),向**購物廣場的盛大開業(yè)表示熱
各位領導、各位佳賓,女士們、先生們:大家好!秋高氣爽,時光鎏金。通過三季度80天緊鑼密鼓的前期籌備和安裝調試,諸城分公司今天正式開業(yè)了!在這喜慶的日子里,我謹代表諸城分公司經理班子
【篇1:商場開業(yè)慶典活動策劃方案】兵和百貨商都開業(yè)慶典活動策劃方案目錄一、前言二、活動主題三、活動風格四、活動目的五、廣告宣傳(前期宣傳、后期宣傳)六、活動程序七、會場布置八、后記
2.新店開張來賀喜,生意聲名又鵲起;朋友開業(yè)來送禮,送出祝福做賀禮。生意猶如朝陽起,紅火如霞日攀升。錢財猶如河歸海,源源不門來。3.欣聞開業(yè),衷心祝賀!祝愿朋友念好生意經,奔上致富
2.開門紅,紅四方,新店開張喜來八方;財運到,福滿門,富貴吉祥齊聚你門;念友人,交好運,事事順心無限開心。今日開張,祝福送祝公司開業(yè)大吉大利,生意紅紅火火。3.建房開工祝福語:一磚
hxgh—zz—001護理管理體制:實行院長——護理部——護理組長三級護理管理體制,1、根據(jù)中心工作統(tǒng)籌制定護理部工作計劃并組織實施,定期總結匯報,并負責遠期護理工作規(guī)劃。2、運用
下面是的淘寶中秋國慶活動策劃范文,歡迎閱讀參考!淘寶中秋國慶活動策劃一團聚購劃算淘寶中秋主題活動策劃主題:團聚購劃算活動時間:9月8日--9月11日活動文案:中秋節(jié)這一天人們都要吃
會議時間:2016年9月19日會議地點:四樓會議室主持人:參加人數(shù):應到人,實到人參加人員:記錄人員:會議內容:今天召開中心黨支部全體黨員大會主要是討論確定*******同志為入黨
2009年4月**日上午9:00典禮正式開始08:20播放迎賓曲08:30剪彩嘉賓入場、入座08:50起音樂美麗音符與牛裝演員上臺或定位演出開始結束前放輕氣球收音樂08:58音樂起
會議記錄時間:2012年3月18日地點:一樓多媒體大廳主持人:xxx主講人:xxx參與人員:全體教職工會議內容:一、全面貫徹落實自治區(qū)創(chuàng)建民族團結進步模范單位動員會精神,進一步凝聚
從環(huán)保意義上看,回收舊家具不僅解決了消費者處置舊家具的難題,更促進了資源的循環(huán)利用,推動家具行業(yè)向低碳、循環(huán)發(fā)展方式轉變。下面由學習啦為你整理家具以舊換新活動方案的相關資料,希望能
一要進一步加強組織領導。配強防控工作領導小組力量,在市委常委會領導下,由市防控工作領導小組統(tǒng)一指揮全市防控工作,全市各級各部門要認真落實領導小組發(fā)出的指令。二要實施最嚴格的人員排查
尊敬的新老顧客朋友,女士們先生們,你們好!嘉賓臨,開門紅,事業(yè)隆?,F(xiàn)在我懷著無比激動的喜悅心情非常自信的向社會宣告岳陽市豐益生化科技有限公司重新開業(yè)。我們將以嚴謹?shù)目茖W,嚴格的質量
活動主題:攜手共進贏在中原首屆中原網中原工長英雄會/主辦:中原網家居頻道協(xié)辦:一方建材,宏耐地板活動準備:門頭電子顯示屏歡迎詞、簽到墻、會議室條幅、資料、簽到禮品、茶水、宴會活動流
一、加強政治建設,把好方向大局。牢記第一身份是黨的書記、第一職責是為黨工作,始終樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。一是認真組織開展主題教育。堅持高標準、嚴要求,
一個人不論干什么工作,處在什么位置,都必須把學習放在首位。只有不斷加強學習,提高自身的政治、業(yè)務素質,才能做好工作。幾年來,我始終堅持學習黨的路線、方針、政策,積極投入到“先進性教
【篇1:ktv開業(yè)宣傳策劃方案】ktv開業(yè)宣傳策劃方案主題:“樸素的奢侈,xx嘉年華”---圣誕狂歡,麥霸天堂目的與目標:本方案以xxktv開業(yè)慶典為基點,進行策劃。制定完善的廣告
2.恭喜!恭喜!聽聞貴府,喜得愛女,真是上天之德,萬物之幸啊!朕甚是高興,特賜予褪下“準”字帽,披上“父母”衣,加官一級,此后,相親相愛,同甘共苦,共同撫養(yǎng)朕的小侄女,欽此,謝恩。
如果世間有最讓我珍惜的東西我想就應該是你了。你信嗎?應該吧!是真的!可你無法不讓我想你。相知是一種宿命,心靈的交匯讓我們有訴不盡的浪漫情懷;相守是一種承諾,人世輪回中,永遠銘記我們
乙:親愛的老師們:合:大家晚上好!甲:新的鐘聲,新的一年乙:新的期待,新的祝福甲:20xx年在成功和收獲的喜悅中漸漸遠去了乙:20xx年的鐘聲即將敲響甲:回首往事,我們滿懷豪情乙:
2、五心大禮,五一歡喜。3、五一手機嘉年華,實惠到您家。4、迎五一,慶五一,商品減價數(shù)第一!5、鑼開五月,玩美假期。6、慶五一,享方便實惠,贏精彩大獎。7、你們買得舒心,我們賣得放
為了能夠更好的活躍活動氛圍,你需要書寫一份別出心裁的主持詞,下面是小編為您收集的周年慶典主持詞開場白,歡迎大家前來了解?!酒?】周年慶典主持詞開場白(男)響徹云霄的鑼鼓,聲聲悅耳(
導讀:本文商場店慶活動主持詞開場白,僅供參考,如果覺得很不錯,歡迎點評和分享?!酒?】男生:又是一年秋風送爽時;女生:又是一輪花好月圓日;男生:尊敬的領導,各位來賓女生:親愛的員工
一·規(guī)劃分析1·市場定位本項目重點突出“美食”概念,以各類燒烤為主,輔以各類特色小吃。消費者定位:目標群體主要鎖定周邊廠區(qū),商鋪員工及周邊居民。產品定位:以規(guī)模,特色取勝。使之成為
旅游銷售工作總結(匯總12篇)
2023-11-11 22:42:32    小編:ZTFB

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考。寫總結時可以采用時間順序、問題分析、優(yōu)點缺點等不同的思維方式來組織內容。接下來我們將分享一些寫作總結的技巧和經驗,希望能對大家有所幫助。

旅游銷售工作總結篇一

20__年是__旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領導的關懷和引領下,在吳總和王執(zhí)總的正確領導下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了20__年集團公司下達的各項指標計劃,為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎,現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下:

一、經營指標完成情況及財務狀況:

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止20__年12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,從服務到接待,全方位的做好了我們的服務工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設,渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止20__年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754。8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436。9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止20__年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元,累計銷售成本737541。34元,本年實現(xiàn)的產品毛利為232821。76元,具體明細如下:

(5)其他類(撲克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;。

3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為:171252。91元,銷售費用為:1813427。92元(其中包括游客免費就餐),財務費用為:38162。45元;整體虧損2005845。07元。

二、回顧20__年旅游分公司工作亮點。

旅游分公司在集團總部的指導下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應,基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網式宣傳,進行第二階段:重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行:

第一方面,為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務,做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設,從中找出重點優(yōu)質顧客,與各自的片區(qū)領導溝通,重點客戶重點培養(yǎng),為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務,也就是__自駕游b線,在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。

20__年旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產業(yè),即服務旅游產業(yè)。

20__年旅游分公司取得的成果:

(一)“__免費一日游”活動成功的開展。自20__年4月中旬開始,為了擴大企業(yè)影響,宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品,在吳總和王執(zhí)總的正確引導下,集團公司各兄弟單位的配合和支持下,舉辦了“__免費一日游”觀光旅游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負眾望,積極策劃組織安排活動的相關事宜,從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務工作,也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

(二)“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求,我們在做好旅游工作的基礎上,著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作:201_年7月,集團公司響應20__年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制,開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知,立即響應,為了能在第一時間做好宣傳,讓更多地方的客戶加入投資,旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議,組織導游積極學習,專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓,借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳,8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道,在市場競爭激烈情況下,8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造,9月份又進行了灌腸車間的改建,連續(xù)施工,工程部同志在服從分配,聽從調度付出了艱辛的勞動,順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

(四)實施績效考核管理模式,推進了崗位標準化服務。20__年集團公司全面啟動了“績效管理模式”,旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理,首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系,其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》,把服務提升工作日?;⒕唧w化,進行日考核月總結,并把考核結果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上,將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇,進行逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善,其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力,從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

(五)積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自20__年9月份開始,旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分,一個部分是“團體游”,另一個部分是“自駕游”,團體游和自駕游總體來講從服務到接待,各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為游客提供高品質、高質量的服務,得到了較多游客的認可及稱贊,從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐,讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標,激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁,不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,增進了集團公司先鋒模范作用。

(六)員工培訓與內部管理相結合。20__年8、9、10月為了提高員工的服務意識,提升員工的服務技能,我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓,提高了導游業(yè)務技能綜合素質,為提高導游職業(yè)形象,特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服,導游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統(tǒng)培訓,還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓,通過周期訓練培訓,導游精神面貌顯著改觀,外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求,讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

(七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動,外勤組導游與司機配合大力宣傳,內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等,達到“小活動、大宣傳”的目的,極力打響公司產品的知名度。

(八)與各企事業(yè)單位相結合,提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合,一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會,共發(fā)放宣傳資料23000余份,充分利用參展商高度集中的有利時機,突出重點,靈活宣傳,力求達到宣傳公司產品的目的,擴大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動,參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結合,共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,有力地拉動了市場,在做好宣傳及促銷活動的同時,先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查,為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明,采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式,提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,都離不開安助理,李主管,雷主管,賈組長,以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、20__年工作不足及改進方法。

回顧一年的工作,在總結成績的同時,我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足:

1、留崗職工老齡化問題,存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上(__、__),為了杜絕不安全事故的發(fā)生,將對這兩名員工視其情況給出結果。

總之,20__年在吳總,王執(zhí)總的正確領導下,經過一年的風雨兼程,在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下,通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力,圓滿完成了各項工作目標,同時,伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升,20__年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),為__集團旅游分公司的經營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻!

旅游銷售工作總結篇二

_是豐收和喜悅的一年,在公司領導的正確指導下,公司已經超額完成全年度門票收入計劃,而我們部門也在11月底就已經圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力,雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經超額完成十多萬,我們沒有驕傲,而是把“沒有最好,只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己,時刻讓我們保持清醒的頭腦,現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結和分析,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,挖掘潛力市場,為來年再工作中更能有的放矢做準備。我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結和分析。

一、市場環(huán)境分析。

1、總體旅游環(huán)境來說:隨著全球經濟的復蘇與增長,旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經達到____美元,也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段,各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢,有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例,當然這也可以從周末停車場的調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結論。

2、__高鐵旅游效應:正處于__高鐵的中心位置,得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內以及周邊省份的游客前來游玩,有數(shù)據(jù)顯示:在“十?一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體,平日乘__動車的客人主要集中在周末的時間前來。__高鐵拉攏了、__、__的距離,成為2--3小時生活圈,也打造三地新的旅游方式,為我們帶來了新的客源市場。

3、政府親民政策:今年市政府“六?一”推出的九大公園免費開放以及“十?一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產生了一定的影響,特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園,他的媒體炒作的曝光率是特別高的,吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響,我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主,參與性的東西都不是很多,但又各有特色,長期來看,園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說,應該也算是一件好事,特別是在中小學生團體參觀方面。

4、新型旅游項目的開放:建立在__體育場的__,他的定位就是中國青少年體驗教育基地,吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩,火爆的時候都需要提前一周以上預約,根本買不到票。從客戶群體定位來分析,__的服務對象是3到15歲的青少年兒童,該類群體其實也是我們的重要客源市場,所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然,以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn),像在__的__旅游城項目——方特世界主題公園,也會在近2-3年開放等,都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素,但是我們也還是不可以掉以輕心,我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低,一直在8%左右上下浮動,如果要質的突破,就一定要重視營銷工作,特別是營銷務實和營銷細節(jié)上。

二、營銷模式及現(xiàn)狀。

1、公司新館開放:今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放,是我們景點新增的亮點,因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作,也吸引了大量游客,黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。

2、價格體系:我們目前執(zhí)行的是___元門票價格,在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的,但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平,價格的堅挺以及產品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產品比較單一,我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略,也需要制定不同的價格政策措施。

3、營銷管理:總體來說我們對市場的把握度還不是很深入,這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善,部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務員進行獎懲管理,但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式,需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套,只有真正適合的才是最好的,所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比,也讓我們的工作也很被動,反而偏離了原來是正確的合理的模式,也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新,營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式,不可能一攬子都概括了,像是一味藥包治百病一樣,那樣注定會失敗的。

4、銷售隊伍:雖然今年營銷隊伍的流動性不大,下半年增加了2名新業(yè)務員,但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制,但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大大的能效,極少數(shù)業(yè)務人員的工作沒有方向,工作態(tài)度不端正,在濫竽充數(shù),沒有危機感和緊迫感,其實這也是拉了整個業(yè)務團隊的后腿,無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力,腐敗了團隊協(xié)作精神。

a:目前業(yè)務員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網絡宣傳三種方式相結合來進行營銷的,缺少相應的專人指導和監(jiān)督工作,基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的,積極主動外出促銷的業(yè)務員也不多,所以這些工作方式就像一盤散沙,在團體開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。

b:我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā),由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作,很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高,當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產生了很大的阻力,但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它,特殊市場需要特別對待。

c:我們需要根據(jù)二?八定律來找準工作重點和工作方向,認真分析我們目前的市場情況,并制定出相應的管理模式,有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況,并隨時糾正到正確的工作方向上來,發(fā)揮集體團隊的力量,讓1+12。

三、團體類型分析。

根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看,成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上,若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析,我認為我們的主要目標應該市場還是應該分為四大塊:

a、成人市場(含老年人市場):這還是也一直會是我們的重點工作內容,他完全和公司的散客市場沒有沖突,反而團隊市場應該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應該是大力開發(fā)大型企事業(yè)(200-500人左右)的團隊市場以及農村市場(村級或鎮(zhèn)級),制定出一些有時效性的特殊政策,給予相應的市場或團隊一定的優(yōu)惠,這些方面我們一直做得不夠。

b、高校學生市場:目前所產生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計,通過對高校的調查了解,我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬,全大學生應該在80萬以上,特別是高校擴招以來,每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好,可能產生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。

c、中、小學生市場:我們的主要工作應該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場,雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關的旅行社來進行接待,我們需要三管齊下,但是參觀線路的決定權還是在學校,所以,我覺得做好教育局的線路納入工作,并在學生春秋游前策劃相應的活動方案,這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應該是比較穩(wěn)定的,也不至于全部被旅行社掌握主動,這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應的激勵或其他特殊手段來掌握主動權,讓各方都得到雙贏。

d、幼兒市場:該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂,旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質的團隊的,但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系,做低價團,他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益,為日后做長線客源市場拉攏客戶,而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理,讓我們很被動。就目前的市場情況來看,基本上都是有業(yè)務員在做維護工作,所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務員來管理,并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內容,做好活動推廣,也利于公司進行管理。

四、營銷建議。

1、期望公司領導能夠多參加部門營銷會議,了解實際的工作情況,也能夠體現(xiàn)公司領導對我部門乃至業(yè)務團隊的重視,對業(yè)務人員也有一個鞭策和激勵的作用。

2、希望部門能夠營造相應的學習氛圍,可以征訂一些營銷相關的書籍資料,讓業(yè)務人員邊實戰(zhàn)邊提高;打造學習型組織團隊。

3、針對不同的市場給予相應的激勵政策或特殊政策,建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準(建議提高到5%左右),學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準(1-2%)不變。因為我覺得我們以后的工作重點應該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上,因為他們的難度和需要的精力都比較大,提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務員在該類市場做工作。學生市場工作,主要也就是學生的春秋游工作,它具有時間組織的特殊性和特定性,根據(jù)上面的分析的來看,業(yè)務員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上,所以建議提成標準不動。

4、打造有核心的營銷隊伍,并對業(yè)務員的營銷有相應的管理、考核、指導、安排、任務分解等,讓營銷隊伍有凝聚力。

5、提高策劃活動的能力,最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍,讓隊伍走出去,像可以策劃一些活動進入高校,也可以配合拉動高校市場,小學也可以多策劃一些有意義的活動主題,還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷,配以相應的特殊政策或手段,也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。

6建議公司給予車輛燃油補助(500元/月)或者提供交通車輛(10天/月的調動權),便于對外營銷提高工作效率,給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務營銷,??顚S?,而不需要由業(yè)務員來埋單。

8、針對大型企業(yè)(200-500人)我們還是要特別對待,這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場,并輔以相應的政策傾斜,制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法,配合以相應的活動等支持,這些工作我覺得只要認真去做,還是大有作為的。

9、對待價格體系應該要嚴格保護,特別是那些觸犯了價格政策底線的,因為畢竟業(yè)務員是靠業(yè)務來拿工資的,假設如果業(yè)務員前提是已經和某集團單位做了聯(lián)系工作的,其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務員的一個保護政策,不至于每次都是以業(yè)務員的妥協(xié)而告終。

俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析,雖然有些意見不一定和領導的想法一致,但是我相信如果能夠上下一心,我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領導有一定的參考作用,希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。

旅游銷售工作總結篇三

一是統(tǒng)編和策劃兩期《xx旅游》雜志和長xx旅游畫冊。二是受王局長委托,與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xx》一書,對提高xx旅游知名度,提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定,已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。

20xx年年初至年年底,市政府根據(jù)xx經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組。其中,旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間,大家不辭勞苦,經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力,先后出臺了《xx市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》、《xx市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xx市紅色旅游發(fā)展綱要》,在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向。

按照王局長意見,由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起,在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據(jù)局領導的意見,先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”、“xx市旅游產業(yè)存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設,促進xx旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章,在省市有關報刊雜志上發(fā)表。同時,與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。

我局原有三戶企業(yè),xx年因管理和經營不善,先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休,30多名職工進不了社保,企業(yè)職工生活困難,經常上訪,在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題,受局黨組委托,由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始,經過與勞動、社保、財政、就業(yè)等部門的反復協(xié)商,在爭取趙副市長的支持下,三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列。到8月30日止,先后為2名老同志辦理了退休手續(xù),其余職工都進入了社會保險,解決了多年沒有解決的問題。

協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習,干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中,全局共撰寫調研文章6篇,其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發(fā)表。根據(jù)市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度,并匯編成冊。20xx年,由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下,分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

在20xx年的先進性教育活動中,受局黨組委托,由我兼任局先進性教育辦主任,帶領辦公室同志做具體工作。在活動中,由于大膽工作、認真負責、細心安排,多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中,經常加班加點,領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫,保證了工作質量,受到局領導和同志們的廣為稱贊。

給自己定計劃,堅持每天學習。強化“充電”意識,對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄,對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調研等刊物上發(fā)表,工作能力有所提高。

旅游銷售工作總結篇四

20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市旅游局的直接指導下,我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚求真務實的精神,真踐行科學發(fā)展觀,旅游工作特別是旅游營銷工作較往年取得了較好成績。全年共實現(xiàn)旅游總收入2260萬元,同比增長526%,旅游接待總人數(shù)達到769647人,同比增長169%?,F(xiàn)將全年旅游營銷工作的主要情況總結如下:

(一)加大營銷宣傳力度,為發(fā)展旅游產業(yè)造勢。

1、充分利用區(qū)內外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國慶、中秋等重大節(jié)假日前,我局都要在區(qū)級報紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網發(fā)布區(qū)內旅游企業(yè)舉辦的相關活動,發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20xx年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家aaa級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游;依托國家aaa級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路,大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境,促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、借在市內舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內旅游交易會上,組織重慶旅游學校、重慶華生園,九萱麥桿1畫,堰興剪紙等參加旅游產業(yè)及旅游商品展示,組織區(qū)內社會各界人士到現(xiàn)場參觀,我局榮獲優(yōu)秀組織獎,實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎零的突破;組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演,160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》,獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮,并榮獲三等獎。

3、積極挖掘和打推介旅游產品。

經過區(qū)內相關部門的精心培育,通過區(qū)旅游局的大力推廣,堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產品已逐漸進入全市人民的視野。其中,九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品;堰興剪紙更是被列入世界非物質文化遺產名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設,提升旅游硬件水平。

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項目打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設要求,今年將南海溫泉創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)作為我局的重點工作,高起點、高標準進行規(guī)劃、打造。針對企業(yè)實際情況,局領導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作,旅游發(fā)展科安排專人全程參與指導創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經被重慶市景區(qū)質量等級評定委員會批準為國家aaa級旅游景區(qū)。

2、建設高星級旅游酒店。

通過招商引資,我區(qū)第一個按五星建設高級旅游酒店。星級標準建設的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20xx年x月正式落戶我區(qū),標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結束。為確保該項目的順利推進,明確了1名副處級領導全程跟蹤服務,特事特辦,目前各項工作進展順利,外部改造、裝飾工程已基本完成,按照進度安排,能夠保證20xx年x月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個重慶”發(fā)展特色都市休閑游的總體要求,依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148個小游園”,發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建成并免費向游人開放,其中中華美德公園以其“禮儀誠信、仁義孝悌、大智博愛、愛國敬業(yè)、自強不息”的中華美德內容”被評為重慶市愛國主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德建設基地和未成年人思想道德建設基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片,寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領導的肯定。積極發(fā)展農家樂,提升現(xiàn)有農家樂的品質,發(fā)展高端農家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展。

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展步伐,區(qū)委、區(qū)政府20xx年出臺了《關于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a級旅游景區(qū)、星級農家樂、星級酒店的打造。

旅游銷售工作總結篇五

世界那么大,我想去看看,相信大家都很喜歡去旅游,今天本站小編給大家找來了旅游銷售。

供大家閱讀和參考希望能夠幫助到大家謝謝大家對小編的支持。

今年整個旅游行業(yè)面臨著"創(chuàng)優(yōu)"迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下,一年來,我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想,按照"統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展"總結思路,把三件大事的完成與加強景區(qū)建設、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合,較好實現(xiàn)了"創(chuàng)優(yōu)""高分入圍","行評"順利過關和交易會碩果空前的目標,有力地推動了##旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預測,20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次,實現(xiàn)旅游總收入將達到22.5億元,分別比上年實際接待人數(shù)和實現(xiàn)總收入增長5.16%和12.5%。其中,接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關,實現(xiàn)旅游外匯收入將達到萬美元,創(chuàng)歷史新高。預計旅游經濟發(fā)展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位,實現(xiàn)了旅游經濟發(fā)展的新突破。

一是完成了創(chuàng)建"中國優(yōu)秀旅游城市"工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下,創(chuàng)新思路,團結拼搏,充分發(fā)揮主觀能動性。經過多方努力,在全國集中精力整頓市場暫停"創(chuàng)優(yōu)"驗收的情況下,把原定九月份的驗收提前到五月份,成為全國唯一一家通過國家驗收的城市,旅游并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍("優(yōu)秀城市"的總分為1000分,地級市入圍底線為750分,市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力,我市實現(xiàn)超高分入圍,受到了市委、市政府及國家旅游局的好評)。

二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務:一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察,對外推介##旅游產品,簽訂意向。

合同。

50多份,約定來樊游客萬余人次,預期旅游收入20xx多萬元;二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū),組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板,在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū),并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。"節(jié)會"期間,旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達數(shù)十萬人次,成為最受群眾青睞的展區(qū)。在"節(jié)會"閉幕式上趙成霖市長給予"最大亮點"的評價。整個"節(jié)會"實現(xiàn)旅游收入5028萬元,出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法,多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設,使旅游開發(fā)縱深推進。一年來,除隆中、米公祠、鹿門寺、以及??滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外,市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點,壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想,紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段,大膽創(chuàng)新促銷方式,使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計,一年來,全市先后舉辦中西部旅游交易會、"荊山紫薇紅??瞪鷳B(tài)之旅"等各類節(jié)會促銷活動6個,邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次,攝制各類旅游宣傳專題片5部,參加國內外旅游促銷活動20余次,散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份,使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升,較好打開了廣東、北京等中遠程市場,促進了我市旅游的升溫。僅今年"十一"黃金周期間,我市就接待游客42.58萬人次,實現(xiàn)旅游收入10819.5萬元,分別比上年同期增長61.04%和102.92%,創(chuàng)歷史新高。

五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機,不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來,結合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接"黃金周",市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次,車輛20臺次,先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治,較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時,結合受理旅游投訴,

市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規(guī)經營的旅行社,維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下,我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評,在全國開展旅游市場檢查治理整頓中,我市被列為免檢單位。

一年來,我市旅游工作雖然取得了一些成績,但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為:一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠,制約了全市旅游發(fā)展經濟水平的提高。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡。

旅游營銷公司工作總結歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20xx年已經過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,學習旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作,成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

2做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務能力。

通過20xx年的學習,我個人最大的收獲是,在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下,完成了各項工作任務,在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高,對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識,“與時俱進”理念更加強化,對自己也有了更加深刻的了解,進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:

1.提高素質與思想認識。在領導的正確領導及同事們的關心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風,做到學習與實踐相結合,努力從頭干起,堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習,我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學習,提高專業(yè)水平。領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例,及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗,努力向領導同志學習,樹立高度的服務意識,服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察,在月底拿出了初步成果。

二是在質監(jiān)所積極做好各項工作,與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。

責任書。

”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足。

1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進性方面,時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對自己的要求和標準。2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習,有時忙于學習而忽略了工作,雖想全面協(xié)調,但無行之有效的計劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務重后,新知識長進不大,已學知識卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中,雖然有了一點進步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。

4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向。

1、牢固樹立“與時俱進”思想,不斷提高學習和工作的自覺性,用先進的理念和方法引導具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀,努力做到辦實事、辦好事。3、努力學習專業(yè)知識,提高自身的綜合素質,科學安排。

工作計劃。

規(guī)范工作程序。

在今后的工作中,在領導的正確領導下,我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認識、修正錯誤、檢討不足,在今后的工作中,我會積極努力做好各項工作,努力學習,鍛煉自己,擴大自己的知識面,加大工作力度,克服不足,努力學習專業(yè)知識,提高自身綜合素質,規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

旅游銷售工作總結篇六

轉眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍,業(yè)績比去年同比增長的一倍多,這是我們全體員工的集體努力換來的,這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機的影響下,我們國家的經濟受到了巨大的影響,可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,逆勢而行,這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的,這是十分值得我們總結的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的,真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業(yè)務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:

一.敢于承擔責任,取得組團社及來承游客的信任,更好的開展旅游業(yè)務。

在旅游業(yè)務過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,“一票否決”,從不在責任問題上推諉,互相指責,而是敢于承擔責任,不給組團社找麻煩,深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性,用誠信架起了友誼的橋梁,鞏固了業(yè)務合作成果,人脈,人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結果,而不注重過程的辦法是不可取的。

二.立足長遠,把工作落到實處,從細節(jié)上做文章。

保證高標準嚴要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進而樹立品牌,樹形象,擴大影響?;仡櫼荒臧氲臍v程,截至目前接待游客23247人,組團700人次,達到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢良好,達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前,我社有業(yè)務人員8名。計調2名,固定團隊導游員14名,散客導游10名,職責分工明細,全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責,各司其職每人上崗之初先交質量保證金—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質服務,為避免各部門利用職務方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過程分段負責,互相監(jiān)督,引入競爭機制,鼓勵開展外聯(lián)活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應,起到了很好的保障作用。

三.充分利用網絡媒體,積極開展電子商務。

隨著通訊和計算機技術的發(fā)展,因特網的不斷普及,使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

我國網民人數(shù)的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

四.抓思想教育,業(yè)務培訓經?;?。

導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求,使大家意識到自己的責任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,設立委屈獎,鼓勵優(yōu)質服務標兵,獎罰分明,例如:凡我社導游員獲得客人表揚信者,免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī),景點的講解的培訓,在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中,汲取工作經驗,為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,都奠定了良好的基礎。在導游業(yè)務培訓過程中,不光要突出講解內容精彩,更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓,因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,從而促進我市經濟的發(fā)展,拉動我市綠色gdp增長。針對組團社,導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容,充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,使得導游員在工作過程中,在滿足對客人服務同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

五.建立長期有效的合作機制,保證通道暢通無阻。

與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察,聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協(xié)作部門經理經常往來了解情況,我社通過舉辦“旅游聯(lián)誼會”的形式,一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,對旺季的工作做出總結,另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調吃房差,導游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,使協(xié)作單位領)會文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優(yōu)質服務。

在即將迎來的一年里,我們還是要繼續(xù)發(fā)揚我們的精神,雖然金融危機的影響還在繼續(xù),我們的業(yè)績提高有難度,可是旅游對擴大內需有巨大的幫助,多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu)惠,我們會實現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的。

只要我們認真學習科學發(fā)展觀,認真的將我們之前制定的工作計劃實行,認真的學習今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的,我們公司的更大發(fā)展還在以后,希望全體員工都要做好準備,迎接我們公司來年業(yè)務的繁忙,有業(yè)務我們才能發(fā)展,我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展!

旅游銷售工作總結篇七

時間轉眼到了要轉正的時候了,在此總結試用期近三個月來的工作心得,并提出轉正申請。

剛來時,想法確實簡單,覺得自己之前做過旅游電商,以為可以在經驗上或多或少借鑒一下,而事實證明有的經驗,由于在經營理念、方式上存在差異,能用到的很少,甚至可以忽略不計,當我認識到這些的時候,也曾彷徨不知所措,不知道從哪個點切入,心中也十分急切。

和領導溝通之后,經過領導的指引,明白了工作的目標和重點,心里的壓力放開,再加上公司適時的培訓,讓我撥云見日,心中明朗起來,工作很快步入正軌。剛開始在旺旺上接待客戶時,不知怎么處理,不知道那些話該講,那些話表達的對不對,有些放不開,通過同事的協(xié)助和相互間的溝通,自己也很快熟悉了起來,淘寶咨詢的工作漸漸上手,也能慢慢的獨立完成客戶咨詢,簡單的編排行程,促成訂單。也通過和客戶的交流接觸,讓自己收獲很多,鍛煉了自己遇到問題,自主尋找答案的能力,不再反復提問。

在這段時間里學到很多以前從未觸及到的知識,每天都過得有意義,特別是自己每談成的`一筆訂單,都是在給自己的付出,收獲的一份回報,也讓自己的工作生活十分充實和充滿挑戰(zhàn)。

我知道在這近三個月時間里學到的知識和業(yè)務技能,還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人,在轉正后的時間里也會繼續(xù)努力,朝著這一目標努力,做一個能做行程,也能做銷售的旅游策劃人。

讓我想到了很多東西!

旅游銷售工作總結篇八

在現(xiàn)代社會經濟高速發(fā)展的浪潮中,旅游業(yè)也得到的飛速的發(fā)展,各個地區(qū)已經把發(fā)展旅游經濟作為重中之重。今天本站小編給大家整理了旅游。

希望對大家有所幫助。

通過20xx年的學習,我個人最大的收獲是,在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下,完成了各項工作任務,在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高,對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識,“與時俱進”理念更加強化,對自己也有了更加深刻的了解,進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:

1.提高素質與思想認識。

在領導的正確領導及同事們的關心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風,做到學習與實踐相結合,努力從頭干起,堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習,我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

2.加強學習,提高專業(yè)水平。

領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例,及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗,努力向領導同志學習,樹立高度的服務意識,服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察,在月底拿出了初步成果。

二是在質監(jiān)所積極做好各項工作,與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。

責任書。

”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足。

1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進性方面,時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習,有時忙于學習而忽略了工作,雖想全面協(xié)調,但無行之有效的計劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務重后,新知識長進不大,已學知識卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中,雖然有了一點進步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。

4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向。

1、牢固樹立“與時俱進”思想,不斷提高學習和工作的自覺性,用先進的理念和方法引導具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀,努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業(yè)知識,提高自身的綜合素質,科學安排。

工作計劃。

規(guī)范工作程序。

在今后的工作中,在領導的正確領導下,我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認識、修正錯誤、檢討不足,在今后的工作中,我會積極努力做好各項工作,努力學習,鍛煉自己,擴大自己的知識面,加大工作力度,克服不足,努力學習專業(yè)知識,提高自身綜合素質,規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

20xx即將過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,學習旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作,成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務能力。

回顧這一年的工作,在景區(qū)領導的指引和關心下,我和同事們共同努力,本著一切為游客服務的宗旨,圍繞客戶的利益角度服務游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領導考慮到我們營銷部人員配置較少,年初特從景區(qū)全體員工中,挑選了幾位拔尖者,加入到我們營銷隊伍中來,并為每位新人員配置了專業(yè)工具,以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜,多次召開營銷技巧等基礎知識會議,帶領著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議,為我們20xx年度接待做好基礎工作。

借助以往發(fā)展大客戶的經念,本著共同發(fā)展,互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,南京環(huán)亞大通,浙江品質聯(lián)盟,安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議。

在我部門全體同事的共同努力下,通過一年時間的學習和實踐,我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務,并在10月底開始超額。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位,如與農家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立,景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。

年度接待統(tǒng)計與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù)人,其中團隊人數(shù)約人,約占總接待人數(shù)%;散客人數(shù):約人,約占總接待人數(shù)%。

20xx年度客源市場分析。

由于20xx年景區(qū)建設對市場的影響,宣傳和營銷推廣起動較平緩,各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動,至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家,輸送的游客人。我景區(qū)與同程網和驢媽媽合作,游客通過網絡了解到我景區(qū),從而實現(xiàn)網絡預訂功能,和在網上開展互助游和自架游活動。

20xx年度旅游市場分析。

高速公路節(jié)假日免費通行,刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后,我們盡快制定相應準備計劃,繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則,小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看,估計短途游還是大行其道,旅游企業(yè)紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇,而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經常化轉變,旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看,十一黃金周期間的國內和海外長線游出現(xiàn)井噴,國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和,預計20xx年五一,國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇,多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路。

旅游銷售工作總結篇九

通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學生實習,通過培訓成為一個合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。

二、崗位概述。

負責分管地區(qū)的市場調研、銷售,掌握市場動態(tài),完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內容。

第一階段。

1、參加公司新員工培訓,了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如:《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。

2、部門培訓,了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調工作等)。

第二階段。

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關系;。

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。

第三階段。

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。

5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質量,并將問題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓,不斷提升業(yè)務技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。

四、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū)。

中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經濟最發(fā)達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,確立工作目標,全面開展x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:。

一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。

1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。

2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

10:為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

(一)細分市場,多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展,以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,“穩(wěn)住大客戶,努力轉變小客戶,拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等,持續(xù)的市場推廣攻勢。

現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務,努力產品的客戶價值。要抓客戶市場,現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調查,分析其經營特點、模式,設計的現(xiàn)金管理方案,營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決的問題,客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這我行的基礎客戶,并為資產、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重質量;要優(yōu)化結構,優(yōu)質客戶比重,降低籌資成本率,高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力市場占比。要對公司無貸戶管理,分析其結算特點,全產品營銷,我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶:戶,結算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,調用資源營銷,開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構展開營銷攻勢,更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作,鎖定他行客戶,攻關。

(二)服務渠道管理,“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,要對公視圖系統(tǒng),在優(yōu)質服務的基礎上,體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道:

要總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經理,客戶資源的網點應增配,”起高素質的營銷團隊。

物理網點的建設。,對公結算品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設,在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南,同網點業(yè)態(tài)對公的服務內容、服務要求、服務規(guī)范、服務流程等。

要拓展電子銀行渠道,離柜占比。今年,電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,還要“精耕細作”,拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,有側重、有地營銷工作,要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢??蛻舴张c深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此客戶支持和服務的依據(jù),為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,“動戶率”和客戶使用率。

“結算優(yōu)質服務年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以客戶需求為導向。產品創(chuàng)新,服務,問題,服務管理,客戶滿意度,以客戶為中心的服務模式。提升服務質量,全公司又好又快地發(fā)展。

(三)產品創(chuàng)新步伐,加大新產品推廣應用。

結算與現(xiàn)金管理部產品,承擔著產品創(chuàng)新、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理技術手段。

結算產品創(chuàng)新機制。要產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要收集、研發(fā)產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產品創(chuàng)新研討會,解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在品牌下品牌,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品品牌設計,制定的品牌策略,納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣,品牌,品牌力。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,銀證占比,我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,職責,考核,觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制,市場響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養(yǎng)人才。

要人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定準則,和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓。今年分公司將組織結算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓,嘗試多樣化的培訓,基層培訓,受訓人員范圍,努力人員素質,以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理,風險控制。

旅游銷售工作總結篇十

旅游營銷公司工作總結 歲月如梭,白駒過隙,忙碌的2015年已經過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,學習旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作,成績顯著

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“2015中國國內旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

2

表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在2015年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務能力。

感謝您的下載與閱讀,祝您工作順利、萬事如意?。?!

各位領導、同事:

大家好!

轉眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍,業(yè)績比去年

同比增長的一倍多,這是我們全體員工的集體努力換來的,這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機的影響下,我們國家的經濟受到了巨大的影響,可是我們旅行社卻在這種經濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,逆勢而行,這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的,這是十分值得我們總結的地方。 我們的旅行社是xx年10月成立的,真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,在各位領導的關懷鼓勵下,不斷學習,自己加壓,業(yè)務從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無投訴、零缺陷,打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求,要做到讓游客全程滿意,樹立xx旅游形象,需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:

一.敢于承擔責任,取得組團社及來承游客的信任,更好的開展旅游業(yè)務。

在旅游業(yè)務過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,“一票否決”,從不在責任問題上推諉,互相指責,而是敢于承擔責任,不給組團社找麻煩,深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性,用誠信架起了友誼的橋梁,鞏固了業(yè)務合作成果,人脈,人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結果,而不注重過程的辦法是不可取的。

二.立足長遠,把工作落到實處,從細節(jié)上做文章。

保證高標準嚴要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進而樹立品牌,樹形象,擴大影響?;仡櫼荒臧氲臍v程,截至目前接待游客23247人,組團700人次,達到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢良好,達到了社會效益、經濟效益雙豐收。

目前,我社有業(yè)務人員8名。計調2名,固定團隊導游員14名,散客導游10名,職責分工明細,全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑,不給xx丟臉的思想,各盡其責,各司其職每人上崗之初先交質量保證金xx—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質服務,為避免各部門利用職務方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過程分段負責,互相監(jiān)督,引入競爭機制,鼓勵開展外聯(lián)活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應,起到了很好的保障作用。

三.充分利用網絡媒體,積極開展電子商務。

隨著通訊和計算機技術的發(fā)展,因特網的不斷普及,使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

我國網民人數(shù)的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

四.抓思想教育,業(yè)務培訓經?;?/p>

導游是旅游的靈魂。導游在整個旅游過程中的`作用不可低估。經過培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務上嚴格要求,使大家意識到自己的責任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導游員,設立委屈獎,鼓勵優(yōu)質服務標兵,獎罰分明,例如:凡我社導游員獲得客人表揚信者,免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,以此作為獎勵,讓導游和旅行社利益雙收、風險共擔。每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī),景點的講解的培訓,在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中,汲取工作經驗,為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,都奠定了良好的基礎。在導游業(yè)務培訓過程中,不光要突出講解內容精彩,更要強調對《旅游心理學》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關禮儀》相關知識的培訓,因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時,還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,從而促進我市經濟的發(fā)展,拉動我市綠色gdp增長。針對組團社,導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經營過程中各部門工作內容,充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,使得導游員在工作過程中,在滿足對客人服務同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務原因,造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。每次培訓時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學習交流的好機會。

五.建立長期有效的合作機制,保證通道暢通無阻。

與我社合作的賓館、酒店、都經過我們實地考察,聽取游客的意見和建議保質保量的為游客提供服務。旅行社總經理和各協(xié)作部門經理經常往來了解情況,我社通過舉辦“xx-xx旅游聯(lián)誼會”的形式,一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,對旺季的工作做出總結,另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調吃房差,導游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,使協(xié)作單位領會xx文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優(yōu)質服務。

旅游市場部年終工作總結范文

二月份:利用情人節(jié)及春節(jié),弄點拜年活動,在網上弄個抽獎啥的;

九月份:中秋節(jié),感恩為主題,做個感恩線路吧十月份:十一長假,玩起來你比我專業(yè) 十一月份:相對而言沒啥節(jié)日,看看自己安排點啥吧十二月份:圣誕節(jié)呀!

第一周

接受了為期四天的專業(yè)知識培訓。

復印了大量的北京2日游宣傳單,到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服了心理障礙,勇敢地邁出了第一步。而且,在宣傳和接受咨詢的過程中,對旅游市場和公眾的產品需求,有了初步了解。

但本周由于對市場了解不充分,產品單一,加上銷售技巧欠完善,沒有發(fā)展出意向客戶;一次性復印資料較多,開支顯得有些浪費。

第二周

在接受石經理的業(yè)務技巧培訓的同時,我們回顧了上周工作,總結了經驗教訓。為克服旅游線路單一的缺陷,開發(fā)石家莊周邊一日游產品。和經理去平山進行景區(qū)踩點,查找網絡資料,借鑒其他旅行社的做法,和大家一起設計了石家莊多條周邊一日游路線。

周六、周日,我利用休息時間,造訪了兩個小區(qū)(清馨苑、青園小區(qū))的居委會,和清馨苑居委會達成了合作關系;青園小區(qū)也在收費的前提下,被允許在小區(qū)內宣傳;與****村領導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學生建立了聯(lián)系。

第三周

根據(jù)不同消費群體如大學生、城市居民、農村村民的以及不同年齡段人群的特定需求,進一步完善了旅游產品設計。

對上周開拓的幾個市場,進行了市場跟蹤:和一名大學生聯(lián)合,組織一批佛教信仰者,參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況:雖然未帶正式導游,游客表示遺憾,但我盡心竭力為游客服務,幫助大家拎包,攙扶老人,與幾個領袖人物進行深入交流,以熱情的言語和周到的服務彌補了經驗的不足,得到游客的認同和好評,大家平安出行,順利返回,并表示愿意繼續(xù)與我們合作,參加6月份的五臺山廟會。

和前期聯(lián)絡的***村干部,組織了40多名村民,報名北京2日游,幾經商討,已經確定產品內容。和部分村民進行了溝通后,初步建立了信任關系,大家表示如第一次出團旅程順利,服務到位,還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,制訂了針對老顧客的真情回饋計劃:第一次出團者,饋贈帽子一頂,免費拍照3-5張;在本公司三次出團者,饋贈質量可靠的布鞋一雙,以回報老顧客的支持。

之后,與幾個同行進行了聯(lián)絡、洽談;

與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系,得到她提供的信息:在5、6月份,她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

認識和收獲

公司開業(yè)一個月來,我作為一名旅游-行業(yè)的新兵,認真參加各項專業(yè)培訓,自己也閱讀了不少旅游的相關資料,進行了深入思考,了解了旅游工作的特點和程序,初步掌握并親身體驗了旅游產品銷售和導游技能。

也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。 工作建議

1、開發(fā)更多的線路,開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游,盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領。

4、出團的服務細節(jié)要更加細致、到位。如領隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持,為游客提供小禮品,如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施,調動所有員工的主動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

旅游銷售工作總結篇十一

20xx年是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領導的關懷和引領下,在吳總和王執(zhí)總的正確領導下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經營和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了20xx年集團公司下達的各項指標計劃,為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎,現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下:

一、經營指標完成情況及財務狀況:

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止20xx年12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,從服務到接待,全方位的做好了我們的服務工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設,渭南地區(qū)還在大力開拓當中。

(二)、截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312。27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754。8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736。6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436。9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元,累計銷售成本737541。34元,本年實現(xiàn)的產品毛利為232821。76元,具體明細如下:

(5)其他類(撲克):收入55元、成本25。98元、毛利29。02元;。

3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為:171252。91元,銷售費用為:1813427。92元(其中包括游客免費就餐),財務費用為:38162。45元;整體虧損20xx845。07元。

二、回顧20xx年旅游分公司工作亮點。

旅游分公司在集團總部的指導下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應,基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網式宣傳,進行第二階段:重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行:

第一方面,為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務,做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設,從中找出重點優(yōu)質顧客,與各自的片區(qū)領導溝通,重點客戶重點培養(yǎng),為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務,也就是自駕游b線,在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。

20xx年旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產業(yè),即服務旅游產業(yè)。

20xx年旅游分公司取得的成果:

(一)“免費一日游”活動成功的開展。自20xx年4月中旬開始,為了擴大企業(yè)影響,宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產品,在吳總和王執(zhí)總的正確引導下,集團公司各兄弟單位的配合和支持下,舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負眾望,積極策劃組織安排活動的相關事宜,從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務工作,也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

(二)“糧食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求,我們在做好旅游工作的基礎上,著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作:201x年7月,集團公司響應20xx年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制,開展了“糧食銀行”業(yè)務。我們旅游公司一接到上級通知,立即響應,為了能在第一時間做好宣傳,讓更多地方的客戶加入投資,旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務”召開了專題會議,組織導游積極學習,專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業(yè)知識的培訓,借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳,8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道,在市場競爭激烈情況下,8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造,9月份又進行了灌腸車間的改建,連續(xù)施工,工程部同志在服從分配,聽從調度付出了艱辛的勞動,順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。

(四)實施績效考核管理模式,推進了崗位標準化服務。20xx年集團公司全面啟動了“績效管理模式”,旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理,首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務標準化體系,其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》,把服務提升工作日?;⒕唧w化,進行日考核月總結,并把考核結果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上,將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇,進行逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善,其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務人員綜合業(yè)務技能考核》的實施取得較好成效:一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發(fā)事件的能力,從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

(五)積極開拓“一日游”業(yè)務新領域。自20xx年9月份開始,旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分,一個部分是“團體游”,另一個部分是“自駕游”,團體游和自駕游總體來講從服務到接待,各帶團主講導游能夠做到創(chuàng)新,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為游客提供高品質、高質量的服務,得到了較多游客的認可及稱贊,從而體現(xiàn)了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐,讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標,激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁,不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,增進了集團公司先鋒模范作用。

(六)員工培訓與內部管理相結合。20xx年8、9、10月為了提高員工的服務意識,提升員工的服務技能,我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規(guī)范化服務方面開展了服務規(guī)范化的培訓,提高了導游業(yè)務技能綜合素質,為提高導游職業(yè)形象,特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服,導游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象,也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統(tǒng)培訓,還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓,通過周期訓練培訓,導游精神面貌顯著改觀,外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求,讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

(七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動,外勤組導游與司機配合大力宣傳,內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等,達到“小活動、大宣傳”的目的,極力打響公司產品的知名度。

(八)與各企事業(yè)單位相結合,提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合,一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會,共發(fā)放宣傳資料23000余份,充分利用參展商高度集中的有利時機,突出重點,靈活宣傳,力求達到宣傳公司產品的目的,擴大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動,參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結合,共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份,有力地拉動了市場,在做好宣傳及促銷活動的同時,先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查,為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了依據(jù)。實踐證明,采取政府與企業(yè)相結合的宣傳方式,提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,都離不開安助理,李主管,雷主管,賈組長,以及所有為旅游服務事業(yè)辛勤付出的伙伴們。

三、20xx年工作不足及改進方法。

回顧一年的工作,在總結成績的同時,我們也清醒地意識到從內部管理及業(yè)務開拓方面還存在很多不足:

1、留崗職工老齡化問題,存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上(、),為了杜絕不安全事故的發(fā)生,將對這兩名員工視其情況給出結果。

總之,20xx年在吳總,王執(zhí)總的正確領導下,經過一年的風雨兼程,在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下,通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力,圓滿完成了各項工作目標,同時,伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升,20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),為xx集團旅游分公司的經營發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻!

旅游銷售工作總結篇十二

20_即將過去,在這一年里在公司領導的正確領導下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經過個人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場營銷工作得以順利進行,取得了一定的成績,下面結合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結:

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,學習旅游業(yè)的各項法律及知識,營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,同時還學習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作,成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20_中國國內旅游交易會”,通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作,到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條,有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20_年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務,承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務能力。

您可能關注的文檔