仲裁院個人述職報告(實用10篇)

報告不僅可以給予我們反思與改進的機會，還能對未來的決策提供參考。報告的語言要通俗易懂，避免使用專業(yè)術語過多，以免產生理解障礙。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能對大家的寫作有所幫助。

仲裁院個人述職報告篇一

尊敬的各位領導、各位同仁：

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結經驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。20xx年，作為總裁辦主任，我在公司的正確領導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，就我今年的工作情況向大家做一個簡單的匯報：

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。作為總裁辦公室主任，肩負著為領導和員工服務的職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠大理想、克服困難、應對挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件。

在認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度的前提下，努力提高工作效率和工作質量，保證了辦公室工作的正常開展。一是加強內部管理，提高工作效能。二是以人為本，加強溝通、交流。三是充分發(fā)揮協(xié)調參謀助手作用，組織公司各項事務的開展。四是做到管理工作嚴格、高效。

一年來，我們辦公室全體人員在上級領導下，認真完成各項事務工作，取得了一定的成績。但從中也暴露出了不少的問題。

(一)、服務意識有待提高。

辦公室工作本來就是很繁雜、事情多，時間緊、要求高。由于我們的一些員工年紀輕，沒有這方面的工作經驗，做起事來就沒有那么順手。不能及時明白領導的要求，不能及時反饋給領導所需要的材料，影響整體工作的進展。自身沒有樹立好服務公司、服務領導的意識，工作只求完成，不求質量。工作主動性、預見性都還不強，安于現狀。

(二)、管理流程需進一步簡化、梳理。

由于事務雜，管理不到位，分不清主次，有時難免會重復工作，或者沒有明確相應的職責、分工，對發(fā)生的問題不能找到主要負責人員，造成管理混亂、松散。

另外，工作人員的經驗有限，自身的文字功底相對較弱，處理公文，常常不能抓住重點，不能言簡意賅的正確表達出相應的意思，令大家不能及時領會其中的意思。

(三)、工作效率有待提高。

大家都安于現狀，不愿創(chuàng)新，怕擔風險，不能以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題。對未來的工作缺乏長遠的規(guī)劃，或者預測不準確，沒有更好地做到未雨綢繆。整體來說，在工作中還缺乏創(chuàng)新意識與能力的問題，業(yè)務素質還需要進一步提高。

(四)、協(xié)調不夠，合作連動性有待加強。

有的工作領域參與不夠，部分員工缺乏大局意識，在和其他部門間配合不全面，缺乏相應的信息構通，使得工作有時會出現環(huán)節(jié)吻合上的問題，一定程度上影響了工作的效率。

(一)、加強人員隊伍的建設。

(二)、加強內部管理。

完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設;樹立正確的工作意識，努力實現人員的優(yōu)化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和管理，確保我們辦公室工作順利開展。

一是把握工作動態(tài)，增強工作預見性，想領導之所想，急領導之所急，按照工作辦事原則，積極主動與各科室溝通、協(xié)調、聯系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進各項工作得到貫徹落實。

二是確保政令暢通，以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內外聯系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時傳遞文件材料，及時向領導反饋各方面的意見和建議，及時將領導的工作意見傳達到各科室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

以上是我今年工作的情況，以及針對現在我們辦公室出現的一些問題，提出的一些個人建議。有什么不足請大家指出。在今后的工作中，我也會不斷加強學習，以提升自身的工作能力，領導辦公室的全體員工，在公司的領導下，認真落實各項工作，爭取我們的工作更上一個臺階。

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仲裁院個人述職報告篇二

20xx年，德州仲裁委員會辦公室在市委、市政府正確領導下，緊緊圍繞中心大局，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，大力加強作風建設;以宣傳擴源為重點，大力推行仲裁法律制度，全力拓展仲裁業(yè)務領域;以規(guī)范化建設為抓手，加強制度建設，不斷提高辦案質量。案件受理數量實現“翻番”，案件標的額實現了“翻兩番”，各項工作取得突破性進展。

按照全市統(tǒng)一部署，全面深入開展了群眾路線教育實踐活動。一是組織開展“個人自主命題講座”活動，每位同志結合自身工作實際，自主選擇題目、自主設計風格和形式輪流演講，現場點評。全年共開展講座15次，提高團隊意識和仲裁工作能力。

二是開展知崗位、知職責、知標準“三知”活動。在梳理仲裁辦工作流程基礎上，將工作分工、工作目標、工作標準、時限要求和分管責任逐條逐項落實到人，簽訂責任狀并上墻公示，做到人人職責目標時限明確，根治了“慵懶散”現象。

三是實施了“白班上墻，工作督辦”制度。對重點工作、案件實行“月中督辦、月底通報，銷號管理”，工作效能進一步提升。四是狠抓建章立制、確保整改落實。按照整改落實方案要求，新修訂完善辦公辦案制度28項，修訂制度過程中既注重結合實際、詳盡恰當，又注重提高操作性，辦公辦案逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。

一是積極參與資本交易大會、12.4憲法日重大活動，現場指導、現場咨詢、散發(fā)宣傳材料宣傳仲裁，收到明顯成效。二是主動做好與各種宣傳媒體的合作。先后在《德州日報》長期刊登“有經濟糾紛找德州仲裁”提示語及招聘仲裁員廣告、在中心廣場大屏幕、行政綜合樓及政務中心平面媒體播放仲裁公益廣告、設立了仲裁簡報、及時更新仲裁網站，印制宣傳發(fā)放宣傳材料8000多份。

通過及時反映仲裁工作動態(tài)，介紹仲裁特點，公開典型案例，有計劃、有步驟地宣傳普及仲裁法律知識，提高全社會仲裁法律意識和仲裁的社會影響力。三是堅持不懈開展“法律健康體檢活動”。強化服務意識，改變工作作風，改“坐門等案”為上門服務。對重點行業(yè)、重點部門通過走訪座談等方式點對點宣傳，強力突破。主動免費幫助企事業(yè)單位審查完善合同，提供清理債權債務方面的法律服務、解決生產經營中遇到的法律問題。

9名工作人員組成4個調研小組，深入有關單位企業(yè)走訪調研。走訪企事業(yè)單位170余家，收到了仲裁宣傳與法律服務雙重效果。四是突出工作重點，不斷拓展仲裁服務領域。加強與銀行業(yè)、保險行業(yè)、律師業(yè)、金融辦、房地產管理中心等相關行業(yè)和單位溝通聯系，積極與政務中心、中小企業(yè)局、共青團等單位合作，開設仲裁法講座，將仲裁法律制度列入對企業(yè)家的培訓內容，提高仲裁影響力。以交通事故和醫(yī)療糾紛處理為切入點，爭取各方面支持，開拓仲裁業(yè)務新領域。

一是修訂完善各項辦案制度，從案件受理、收費減免、秘書辦案、辦案時限、評估鑒定、法律文書審查、案卷移交歸檔等方面進一步明確和規(guī)范了辦案程序中的有關事項，確保仲裁程序的順利進行，不斷提高仲裁權威及公信力。二是借鑒其他仲裁委員會的經驗，創(chuàng)新仲裁辦案方式方法，積極開展了“仲裁確認”工作。通過為民商事合同提供仲裁確認，確保合同得到及時有效履行，減少了糾紛的發(fā)生。

辦案中，靈活運用調解手段，促使雙方當事人達成共識和諒解，促使矛盾尖銳的經濟糾紛得到有效解決，快速結案率達到90%、調解結案率達到50%。三是加強案件審查監(jiān)督，保證案件質量。成立專家咨詢委員會，對重大疑難案件進行專家論證，確保案件審理質量。加強審理時限監(jiān)督，積極清理積案、陳案，保證按時結案，不斷提高辦案效率。加強對辦案仲裁員的監(jiān)督考核，實行案件終身負責制和責任倒查制，切實維護當事人的合法權益，維護國家法律的權威。

仲裁院個人述職報告篇三

20xx年，以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李群書記關于“打造國際知名仲裁機構”的批示精神，全體工作人員和廣大仲裁員辛勤工作，狠抓辦案質量，努力開創(chuàng)仲裁工作的新局面，各項工作均取得新進展，仲裁公信力進一步提升。

(一)爭議解決工作穩(wěn)步提升。

1.關于案件辦理工作。20xx年(截止11月16日)，共受理各類案件3327起，涉案標的額73.01億元。與去年同期相比，案件類型和數量有所增加，案件標的額大幅提升。進入仲裁程序案件爭議標的額增加了119%，涉案標的額增加了103%。進入仲裁程序案件結案率為97.9%，調解和解率為71.5%，一個月內結案率為63.8%，平均結案時間為37天。

2.嚴格控制審限，提高辦案效率。對長期疑難復雜案件進行分類，對歷史遺留超審限案件進行集中梳理和整頓，嚴格控制延長審理期限的審批。經過一段時間的努力，2015年辦案效率有所提高，平均結案時間與去年同期相比，減少了4天。

3.加強裁決書核閱，確保辦案質量。作為在案件審理監(jiān)督方面與國際接軌的一項重要舉措，大力加強了裁決書核閱工作。設立裁決書多層核閱制度，層層把關，切實加強各個層級的責任意識，提高裁決書核閱水平，使裁決書的制作更加規(guī)范和統(tǒng)一，確保了疑難復雜、爭議較大案件得以更加公正、高效的解決。

4.“兩化”工作卓有成效。

(1)圍繞“兩化”提出了階段性的工作目標，即爭取用兩年的時間，使青島的仲裁工作受案領域更加廣泛，糾紛解決機制更加靈活，把仲裁化解矛盾糾紛的獨特優(yōu)勢全面推向社會的各個領域。制定了《青島仲裁委員會關于做好仲裁“兩化”試點工作的實施意見》，明確了指導思想、工作內容、組織保障等任務，確定了“試點”主要工作目標。

(2)加強道路交通事故損害賠償仲裁調解工作力度。貫徹“五位一體，上下聯動、整體聯動”機制，進一步完善與青島市中級人民法院、青島市公安局、青島市司法局、中國保監(jiān)會青島監(jiān)管局相互協(xié)調和配合的道路交通事故損害賠償糾紛案件聯動調解機制，完善一體化、一站式服務的道路交通事故損害賠償糾紛案件調處工作平臺建設。修改了《調解規(guī)則》，制定了交通事故損害賠償調解程序及收費標準，制作了相關法律文書，使調解更加便捷高效。

(3)嘗試開展農村產權糾紛調解仲裁案件工作。針對拆遷糾紛容易造成上訪的情況，明確案件受理范圍，將仲裁條款加入拆遷補償協(xié)議中，在幫助開發(fā)商及時進行項目開發(fā)的同時，保障人民群眾的合法權益，為政府排憂解難。

(二)仲裁員管理工作創(chuàng)新開展。

1.創(chuàng)新開展仲裁員遴選工作。為保證案件質量，提升仲裁員隊伍的整體素質，提高案件審理工作水平，著重加強了仲裁員的遴選工作。與中國政法大學國際法學院合作，開展我會首次仲裁員遴選培訓工作，面向社會公開選聘仲裁員，變傳統(tǒng)的推薦選聘模式，為培訓考核、擇優(yōu)選聘和推薦選聘相結合模式，并在選聘仲裁員中引入培訓考核機制，突出仲裁員實務能力的測試考評。

此次培訓吸引了國內外關注和支持我會仲裁事業(yè)發(fā)展的有識之士廣泛參與，在國內仲裁機構中引起了強烈反響，此次遴選共增聘159名具有頂尖水平的專家、學者進入我會仲裁員隊伍，進一步提升了我會仲裁員隊伍的國際化、專業(yè)化水平。

2.完善仲裁員指定機制，仲裁員實際辦案比例進一步提高。定期對仲裁員指定情況進行分析研究，對首席/獨任仲裁員庫不斷進行調整完善。同時，通過仲裁員輪選指定擴大仲裁員使用面，從2015年初至今，共有139名仲裁員辦理案件，辦案仲裁員比例不斷提升。

3.組織開展仲裁員沙龍活動。為增強理論與實務研究的效果和仲裁員的主體意識，分享優(yōu)秀仲裁員的辦案經驗，促使新聘仲裁員盡快適應辦案要求，提升仲裁機構的服務水平，我會成功舉辦多期仲裁員沙龍。通過業(yè)務溝通和信息交流，增進了仲裁員與行業(yè)的相互了解、增強了互信，提高了仲裁員的綜合能力和專業(yè)水平。

(三)宣傳推行工作亮點紛呈。

1.針對不同領域、不同對象，采取多種方式開展宣傳推廣工作。

(1)走出去、引進來，加強多方合作，共促仲裁發(fā)展。赴香港參加“第十九屆國際海事仲裁員大會”。向與會的國際仲裁界專業(yè)人士介紹了青島仲裁的發(fā)展定位及戰(zhàn)略發(fā)展新思路，提高本會的國際知名度，樹立本會國際化形象。會同市中級法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識產權創(chuàng)新與保護座談會”，推動中德生態(tài)園建立起知識產權司法、行政、仲裁相結合的多元化保護機制。加強與異地商會合作，就為30家異地商會提供優(yōu)質、高效的仲裁法律服務方面已經達成共識。

與青島市融投資擔保商會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在推薦仲裁員、成立金融仲裁中心、宣傳推行仲裁、開展仲裁專題講座方面開展合作。與青島市版權保護協(xié)會和國家知識產權出版社原創(chuàng)認證保護平臺合作簽約，以“互聯網+”時代理念，共同引導版權產業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，維護創(chuàng)作者的著作權等法律權益，并為解決著作權糾紛提供更為完善的法律服務。

(2)組織開展紀念仲裁法實施20周年宣傳活動，形成仲裁宣傳網絡覆蓋?！坝H和仲裁”商標在獲得山東省著名商標的基礎上，成功注冊歐盟國際商標，成為全國第一家在海外注冊商標的仲裁機構。聯合青島經濟廣播電臺“法治青島”欄目組織本市仲裁員共完成仲裁專題宣傳節(jié)目38期，制作了青島廣播電臺新聞頻道“行風在線”專欄整點報時宣傳語。與團市委志愿者服務部溝通，將仲裁法律宣傳納入青島市志愿者服務內容，使仲裁知識的普及常態(tài)化。

目前，已在五四廣場、火車站、李滄商業(yè)圈三處志愿者服務崗亭共發(fā)放3000余份仲裁宣傳材料。與市司法局法律宣傳處(市普法辦)協(xié)調，將仲裁的宣傳普及納入市普法的重要內容。在《青島日報》《青島律師》雜志、《青島財經日報》、《帆船之都》、《仲裁信息》、《兩會專刊》發(fā)表主題宣傳文章和?？?，印制了我會宣傳冊，制作了固定電話宣傳彩鈴，不斷擴大仲裁的社會影響力。

2.搭建多領域、高層次、全方位的學術交流平臺。

(1)為更好地融入國家絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路(以下簡稱“一帶一路”)戰(zhàn)略，聯合青島市商務局、青島市企業(yè)聯合會等單位共同成功舉辦了國際商事法則講座，為青島企業(yè)界和法律界打開一扇了解國際商事活動通行規(guī)則和具體應用的窗口，為經濟新常態(tài)下“一帶一路”和企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的順利實施提供了一次難得的學習機會。

(2)與山東省法學會保險法研究會共同主辦主題為“保險糾紛及其仲裁處理”的2015年度學術年會研討會。與國內保險領域專家學者近200人共同就“保險合同糾紛及其仲裁處理”等重點議題進行了深入研討和廣泛的專題性討論。

(3)與橡膠谷集團有限公司共同主辦的第二屆“嶗山論劍”國際仲裁論壇。論壇緊扣國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，以“互聯網+仲裁——互聯網時代的商事糾紛仲裁實務”為主題，探討“互聯網+”時代的仲裁事業(yè)發(fā)展的未來之路。論壇在推動互聯網與傳統(tǒng)仲裁機制深度融合，互聯網經濟下的仲裁創(chuàng)新方面邁出了重要一步，在融合業(yè)內資源，促進國內外仲裁機構、仲裁從業(yè)者、企業(yè)的仲裁實務的交流等方面發(fā)揮了更為積極的作用。

3.發(fā)揮仲裁優(yōu)勢，營造良好金融生態(tài)環(huán)境。

為配合做好我市防范信貸風險化解銀行不良資產專項工作，制定《青島仲裁委員會防范信貸風險化解銀行不良資產專項工作方案》，成立防范信貸風險化解銀行不良資產專項工作小組，與有關部門建立信貸風險防范協(xié)調聯動機制，制定專項工作措施，充分發(fā)揮仲裁解決民商事糾紛快捷、靈活、高效、保密、專家辦案等獨特優(yōu)勢，為銀企提供優(yōu)質高效的仲裁法律服務，化解金融領域糾紛，降低金融機構不良貸款率，實現銀政仲企合作共贏，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

4.加強對外溝通與協(xié)調，創(chuàng)造有利于仲裁發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。

密切與法院的工作聯系，積極尋求法院對仲裁工作的支持。一是與青島市中級人民法院聯合召開民事審判與仲裁工作座談會，雙方就如何共同化解交通事故損害賠償糾紛，人民法院如何加強對仲裁工作的支持等問題廣泛交換了意見，并達成初步合作意向。二是對各地法院支持仲裁發(fā)展的文件規(guī)定進行匯總和分析研究，并發(fā)送市中級法院參考。商請市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理。

與市中級法院民三庭聯合推進中德生態(tài)園知識產權仲裁院和知識產權巡回法庭日常工作開展。三是會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學國際法學院聯合申報最高人民法院關于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過不斷深化溝通合作，進一步理順了與人民法院的工作關系，爭取法院在仲裁司法保障方面給予更大支持。

加強與市律協(xié)的溝通交流。先后組織召開了我會與市律協(xié)常務理事單位座談會、與市律協(xié)商事委員會座談會，聽取市律協(xié)各常務理事單位和商事委員會成員單位對我會工作的意見建議，對促進律師界深入了解仲裁工作，參與和支持仲裁事業(yè)發(fā)展產生了積極影響。

5.積極預防化解涉臺民商事糾紛，保護臺胞合法權益。

與青島市人民政府臺灣事務辦公室共同簽發(fā)《關于建立涉臺民商事糾紛仲裁聯處工作機制的意見》的文件，在臺商中聘請臺籍仲裁調解員，積極預防化解涉臺民商事糾紛。以仲裁方式解決處理一起涉及臺資企業(yè)的土地出讓合同糾紛案件，保護臺商合法權益的經驗，得到了國務院臺灣事務辦公室的肯定，并協(xié)同中央電視臺《海峽兩岸》欄目來青制作了專題節(jié)目，向社會廣泛宣傳青島仲裁的經驗做法。

(四)機構建設和管理工作有序進行。

1.深入開展機構文化建設。深入推進“三嚴三實”、“雙學雙講”專題教育。成立了領導小組，制定了工作方案，采取個人自學和集中研討相結合，實地教學與專家輔導相結合的方式進行。開設“周五講堂”，加強對仲裁工作人員的培訓。堅持做到時間、內容、效果三落實。分別邀請最高院、中國政法大學的專家學、市有關部門專業(yè)人士來青舉辦講座5場次;10名正處級級以上干部為大家傳授了相關業(yè)務知識，組織大家赴市廉政教育基地接受教育，安排人員赴香港、北京、杭州等地參加培訓。持續(xù)推進學習型機關建設。開展讀書征文活動，倡導讀新書、長才干,形成“悅讀”的習慣和氛圍，提升仲裁工作人員人文素養(yǎng)。

2.機構信息網絡建設工作上一個新臺階。完成辦公辦案系統(tǒng)局域網結構向互聯網結構的改版工作，已經掛外網運行，能夠滿足適應遠程登錄、移動辦公的需求。外網網站改版建設工作同步推進。

3.仲裁基礎設施建設工作逐步推進。積極提高辦公辦案場所服務水平，對19樓辦案大廳進行亮化改造，配備了咖啡機和茶點，提示開庭情況，維護開庭秩序，營造良好的仲裁環(huán)境。9樓會議室安裝同步音視頻設備，作為調解、信訪接待和約談室使用。

4.國際仲裁院建設取得階段性進展。與市科技局生產力促進中心、高新區(qū)科技創(chuàng)新局、知識產權服務機構一起走訪了“1+5重點產業(yè)”的104家央企、國企等其他高新區(qū)所屬企業(yè)，與高新區(qū)工商分局、房屋和國土管理分局、公安分局、三個街道辦、3個律師事務所、2個法律服務所及高新區(qū)有關部門座談溝通，搜集企業(yè)對于五位一體服務平臺建設功能、內容、流程等各方面的建議，了解企業(yè)仲裁法律需求。建立“五位一體”知識產權運行服務機制，緊緊圍繞加快建設知識產權仲裁服務平臺、完善區(qū)域創(chuàng)新體系、提升園區(qū)知識產權核心競爭力為目標，取得了階段性進展。

(一)加強對基層分支機構管理。對仲裁中心管理實行“分步走”。不斷加強財務管理。下發(fā)《青島仲裁委員會仲裁中心財務管理暫行辦法》，將仲裁中心財務收支權限收歸本級，并對辦案經費開支做出了明確規(guī)定，確保財政資金安全，杜絕發(fā)生違反財經紀律問題。擬對區(qū)域性仲裁中心進行功能整合，將仲裁中心由“聘任制”逐步過渡到“派出制”，推動仲裁中心管理逐步走上正軌。

(二)加強對基層仲裁工作的指導和支持。指導現有仲裁中心宣傳推介仲裁法律制度。與中心共同研究在轄區(qū)內推行仲裁法律制度，采取開辟專欄、記者跟蹤報道、特色特刊、公交車載電視、微信公眾號，仲裁茶吧等方式進行宣傳，解決疑難案件問題，現場進行調解，取得良好效果。協(xié)調黃島國土局、法制辦和西海岸中心就歷史遺留的國有土地轉讓合同糾紛進行調解，指導西海岸中心對有爭議的案件進行審查，促使當事人簽訂仲裁條款，進入仲裁程序，受理此類案件7起，標的額近10億元。

(三)結合當地需求開展法律服務工作。聯合各區(qū)市司法局、工商聯、區(qū)信訪局、工信局等多次舉辦法律及仲裁知識講座，成立“仲裁法律服務平臺”。聯合市企業(yè)家聯合會聯手市律協(xié)邀請最高院的法律專家舉辦有關民事訴訟法、行政訴訟法修改的專題講座，提高了企業(yè)自律能力及行政、民事訴訟應對能力，為轄區(qū)內各經濟主體在經營管理活動中產生的問題提供精準到位的仲裁法律服務。

回顧過去的一年，圍繞打造國際知名機構的目標定位，我們各項工作均有所創(chuàng)新，仲裁公信力得到進一步提升。但是我們的工作與國際知名仲裁機構、國內一流仲裁機構相比還有一定的差距，與市委市政府對仲裁事業(yè)的期望還有一定的距離。仲裁事業(yè)發(fā)展的不足之處依然存在，主要是仲裁社會認知度不高，受理案件的類型不夠廣泛，社會影響力不足，品牌特色不夠突出，圍繞中心、服務大局的工作合力有待進一步增強，爭議解決工作的效率還有待進一步提升。

2016年，我們將繼續(xù)著力打造具有國際公信力的仲裁機構，提升我會的美譽度和影響力，重點加強以下幾個方面的工作：

(一)落實各項規(guī)定，狠抓辦案質量。

堅持貫徹各項與案件審理有關的規(guī)定，嚴格落實案件動態(tài)管理、科學組庭、專家論證、當事人意見反饋、裁決書核閱的各項工作制度，切實提高辦案各個層級的責任意識，確保裁決書質量。

(二)服務新區(qū)建設，凸顯品牌特色。

積極服務于我市經濟新區(qū)建設，完善國際知識產權仲裁院建設。繼續(xù)探索互聯網+仲裁，發(fā)展海事海商仲裁業(yè)務。以財富管理中心城市建設為契機，實現金融領域仲裁服務的突破。

(三)深入開展仲裁研究、宣傳，擴大仲裁影響力。

研究完善商事調解制度。繼續(xù)開展仲裁員培訓、仲裁員沙龍、仲裁專業(yè)論壇等活動，完善和發(fā)展親和仲裁的服務品牌，不斷增強研究宣傳的深度和廣度。

(四)加強內部建設，提高服務水平。

認真貫徹落實內部管理制度，實現各項工作高效運轉;繼續(xù)開展工作人員培訓工作，進一步明確工作職責，提高工作技能;加強團隊建設，營造學習氛圍，樹立團結向上的工作作風。

(五)加快推進基礎設施建設，營造一流仲裁服務環(huán)境。

積極爭取政府及相關部門在政策和資金上的支持，加大基礎設施建設投入。繼續(xù)進行網絡信息化建設，完成現有辦案辦公信息系統(tǒng)升級改造，建設電子化仲裁庭，改善仲裁服務的軟硬件環(huán)境，為建設國際化、專業(yè)化仲裁服務平臺打好基礎。

仲裁院個人述職報告篇四

2016年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領導和社會各界的關心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標任務。

(一)立足仲裁優(yōu)勢，結合xx發(fā)展全局找準仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因為其具有的意思自治、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨特優(yōu)勢，也越來越受到國內市場主體的認可和歡迎。隨著xx國際貿易中心城市建設的不斷深入，區(qū)域經濟的外向型特點愈加明顯，依靠國際化仲裁機構來化解爭端迫在眉睫。李群書記對xx仲裁作出“加強我市仲裁工作，推進仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務大局、長遠發(fā)展指明了方向。

為此，我們對“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設具有國際標準的專業(yè)化仲裁員和高素質仲裁工作人員兩支隊伍，培育海事海商、知識產權、金融服務三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對經濟社會發(fā)展的“引領、服務、保障、促進”四項功能，搭建“綜合服務、信息網絡、宣傳推廣、教育培訓、合作交流”五大平臺，建設國際知名仲裁機構，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。

(二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務領域擴大仲裁影響。

一是創(chuàng)新服務方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務機制，營造收費規(guī)范、便捷高效、服務一流的仲裁服務環(huán)境，提高案件流轉效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯，當日立案率100%，市內和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達率100%，協(xié)助當事人進行財產和證據保全60件。

二是拓寬服務網絡。成立了國際商會仲裁中心，與中德生態(tài)園聯合成立了國際知識產權仲裁院籌備小組，成立了駐市典當行業(yè)協(xié)會和市旅行社協(xié)會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領域。

三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業(yè)、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網絡在線問政活動。

(三)抓好辦案質量，依靠完善機制確保仲裁公平公正。

一是高效審理。完善案件流程管理，實行全程動態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動，縮短審理期限，全年辦結各類案件2650件，年結案率98%，平均結案時間42天，一個月內結案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調解230多件電信服務合同糾紛群體案件，在不到20天時間內，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當事人的好評。

二是公正裁決。嚴格落實附言移交、科學組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質量，當事人滿意率和裁決自動履行率分別達到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽受到外地當事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標的額達9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實現了“雙增長”的奮斗目標。

仲裁院個人述職報告篇五

20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領導和社會各界的關心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標任務。

一、服務我市經濟建設和社會穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能

(一)立足仲裁優(yōu)勢，結合xx發(fā)展全局找準仲裁定位。

仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因為其具有的意思自治、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨特優(yōu)勢，也越來越受到國內市場主體的認可和歡迎。

隨著xx國際貿易中心城市建設的不斷深入，區(qū)域經濟的外向型特點愈加明顯，依靠國際化仲裁機構來化解爭端迫在眉睫。

李群書記對xx仲裁作出 “加強我市仲裁工作，推進仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務大局、長遠發(fā)展指明了方向。

為此，我們對“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設具有國際標準的專業(yè)化仲裁員和高素質仲裁工作人員兩支隊伍，培育海事海商、知識產權、金融服務三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對經濟社會發(fā)展的“引領、服務、保障、促進”四項功能，搭建“綜合服務、信息網絡、宣傳推廣、教育培訓、合作交流”五大平臺，建設國際知名仲裁機構，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。

(二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務領域擴大仲裁影響。

一是創(chuàng)新服務方式。

建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務機制，營造收費規(guī)范、便捷高效、服務一流的仲裁服務環(huán)境，提高案件流轉效率。

全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯，當日立案率100%，市內和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達率100%，協(xié)助當事人進行財產和證據保全60件。

二是拓寬服務網絡。

成立了國際商會仲裁中心，與中德生態(tài)園聯合成立了國際知識產權仲裁院籌備小組，成立了駐市典當行業(yè)協(xié)會和市旅行社協(xié)會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領域。

三是創(chuàng)新宣傳模式。

充分利用現代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業(yè)、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網絡在線問政活動。

(三)抓好辦案質量，依靠完善機制確保仲裁公平公正。

一是高效審理。

完善案件流程管理，實行全程動態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動，縮短審理期限，全年辦結各類案件2650件，年結案率98%，平均結案時間42天，一個月內結案率54%，辦案效率明顯提高。

如3月份一次成功調解230多件電信服務合同糾紛群體案件，在不到20天時間內，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當事人的好評。

二是公正裁決。

嚴格落實附言移交、科學組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質量，當事人滿意率和裁決自動履行率分別達到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。

xx仲裁的良好聲譽受到外地當事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標的額達9.7億元。

截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實現了“雙增長”的奮斗目標。

我區(qū)勞動爭議仲裁工作在區(qū)委、區(qū)政府和市勞動爭議仲裁委員會的正確領導下,以“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實省、市有關勞動法律、法規(guī)為契機，以創(chuàng)建勞動爭議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標準，以堅持“預防為主、調解為主、基層為主”的原則，結合我區(qū)的具體實際情況，與時俱進，開拓創(chuàng)新，有利地維護用人單位和勞動者的合法權益，促進了勞動關系的和諧穩(wěn)定。

勞動仲裁是勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議以后,一種解決爭議的方式,按照我國勞動法的相關規(guī)定,勞動仲裁是提起訴訟的前置程序,也就是說,發(fā)生勞動爭議如果想通過訴訟的途徑解決,必須先仲裁,對仲裁不服的,再向法院起訴。

一、工作職能：

1.負責處理轄區(qū)域內企業(yè)與職工之間以及機關、事業(yè)組織、社會團體、民辦非企業(yè)單位與其勞動合同制職工之間發(fā)生的勞動爭議;2.負責區(qū)勞動爭議仲裁委員會辦公室的日常工作;3.負責勞動爭議處理的法律咨詢服務工作;4.負責勞動爭議三方(勞動、工會、經濟綜合管理部門)的協(xié)調工作，指導區(qū)內各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)勞動爭議協(xié)調機構開展調解工作;5.負責全區(qū)勞動爭議處理案件的統(tǒng)計和分析工作，及時向上級提供相關信息;6.負責對勞動合同的審核及鑒證工作; 7.承辦區(qū)勞動爭議仲裁委員會授權或上級領導交辦的其他工作。

二、便民措施

1、建立首問首接服務制度;

2、建立健全快速立案制度;

3、立案審查當事人申請勞動爭議仲裁時效應當按照有利于勞動者的原則從寬掌握;

4、對涉及下崗職工、女職工、進城務工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動爭議案件要做到快立、快調、快審、快結。

對沒有委托代理人的勞動者當事人，勞動仲裁機構可在庭審前對其進行必要的程序性指導;

5、實行勞動爭議仲裁風險告知制度;

6、健全立案服務措施。

落實接待責任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務。

設置仲裁公開必備設施，張貼相關的公開內容、仲裁基本知識和有關法律法規(guī)規(guī)定。

設立窗口意見箱，接受社會監(jiān)督;

7、加大“陽光仲裁”力度。

三、工作做法

1、加強管理，增強素質,大力提高勞動仲裁辦案質量和辦案效率 。

加強勞動仲裁工作的管理，增強仲裁員的自身素質，是做好勞動仲裁工作的關鍵。

我們在工作中

一是加強學習。

我們按照講政治、講正氣、講學習的要求來做好仲裁員的學習教育工作。

首先，進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領的學習和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導思想，使勞動仲裁工作在維護當事人合法權益的同時，為改革開放大局服務，為維護社會穩(wěn)定服務。

其次，進行法律法規(guī)和有關方針政策的學習和教育。

我們將每周五下午作為集中學習時間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進行學習，使大家深刻領會有關法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。

二是加強日常管理。

首先端正勞動仲裁員的工作態(tài)度。

教育和引導他們堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。

通過在仲裁工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口的活動，要求每個仲裁員必須認真 、耐心、熱情地接待當事人。

其次，加強廉政建設。

三是，嚴格辦案程序。

我們嚴格按照《江蘇省省勞動仲裁案件庭審程序》執(zhí)行，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。

四是進一步完善內部制度建設，加大政務公開力度，真正樹立為企業(yè)服務，為職工服務的思想。

因為勞動爭議仲裁委員會作為具有“準司法”性質的執(zhí)法機構，必須要以嚴謹、規(guī)范、完善的制度作為基礎，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。

我們首先完善各項內部工作制度，并落實到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強化證據質證程序，嚴格依法辦案。

在仲裁活動中實行“陽光工程”，制作了政務公開欄掛上墻，將各項辦案程序、收費標準、辦案紀律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進一步提高了工作透明度。

五是進一步加強監(jiān)督。

監(jiān)督是管理能否取得成效的重要保障。

我們從仲裁員資格準入，日常辦案工作等方面加強監(jiān)督，對不符合條件的，群眾反映不好的，堅決不發(fā)給勞動仲裁員資格證書，堅決不予聘任。

對于在辦案中有徇私枉法行為的仲裁員堅決予以淘汰。

同時，為保證案件質量，維護仲裁公正執(zhí)法形象，辦公室還強化案件審理監(jiān)督和案件質量評查工作，做到認真對待每一個申訴案件，細心聽取當事人對裁決的意見，對發(fā)現原裁決確有錯誤的，及時報請仲裁委員會討論決定，徹底改變申訴難的現象;通過對案件質量評查，發(fā)現有重大質量問題的，及時移送辦公室審查，杜絕或減少錯案的發(fā)生，以維護仲裁委員會公正執(zhí)法形象。

20xx年以來，我委共受理勞動爭議案件59件。

其中調解案件25件，占案件總數的42%。

法定時效內結案率100%，無一起本級或上級糾錯的案件。

2、改進服務，強化細節(jié),以多種措施實踐“仲裁為民”的理念。

仲裁為民是勞動仲裁機構的根本理念，我區(qū)勞動仲裁機構從小事、從細節(jié)做起，采取多種措施方便當事人，彰顯以人為本的理念。

首先，在辦案過程中我們以維護勞動雙方當事人權益為出發(fā)點，同情弱者，對繳納仲裁預付費有困難的，我們實行先立案，后收費或減收、免收仲裁費用的做法，決不使一個受害者因為拿不起錢得不到仲裁，從而，切實維護勞動者的合法權益，樹立了良好的勞動仲裁形象，受到社會、用人單位和職工的好評;其次，為方便群眾辦事，提高辦事透明度，我們還采取了一系列便民措施。

一是編印了《勞動爭議仲裁、合同鑒證、信訪工作服務指南》，使來訪者對我們的工作程序一目了然。

二是對當事人實施仲裁告知制度，減少當事人因不了解常識而造成無謂失誤;

四是，實施勞動仲裁“綠色通道”制度，建立健全處理突發(fā)和群體性的`事件的應急機制。

五是，探索建立了重點企業(yè)聯系人制度，幫助其加強勞動用工規(guī)范建設，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。

3、注重宣傳，強化預防，努力營造勞動關系雙方的和諧氛圍。

營造勞動關系雙方和諧氛圍是勞動仲裁的根本目的。

我們在做好勞動爭議案件的受理和處理工作的同時，針對勞動關系中出現的新情況新問題，大力抓好勞動爭議的預防工作。

首先, 抓住勞動合同這一產生勞動爭議的源頭，認真排查勞動爭議隱患。

我們將不規(guī)范勞動合同和不簽訂勞動合同作為產生勞動爭議的主要癥結進行了專項檢查。

二是做好勞動合同鑒證的服務工作。

我區(qū)勞動仲裁機構遵循“依法鑒證、保證質量、體現服務”的原則，認真審查合同內容，對虛假合同、人情合同及不完備合同及時糾正，有效的預防和減少了勞動爭議的發(fā)生。

第三,加大宣傳力度，增強廣大企業(yè)、職工對勞動法規(guī)和勞動仲裁工作的認識。

勞動仲裁工作雖然開展了多年，但是社會上還有很多人對勞動仲裁缺乏了解，尤其是一些文化程度較低的人群和一些私營企業(yè)職工還不知道有勞動仲裁機構或者不知道勞動仲裁是干什么的。

第四，進一步加強勞動信訪工作。

樹立群眾利益無小事，信訪工作無小事觀念，完善信訪工作制度，落實工作責任制。

對來訪的職工熱情接待，耐心細致解釋，能當場解決的問題當時解決，不能當場解決的上報相關領導和部門解決，把勞動爭議化解在萌芽、解決在基層。

第五，在處理勞動爭議過程中，大力貫徹“調解為主”的辦案思想，加強了庭審前后和案外案內的調解力度，以已經出現的爭議為重點，以點帶面，注重從調解現實的爭議入手解決潛在的爭議，在實踐中取得了良好的成績。

同時，還規(guī)范調解程序，避免“一邊倒”的強制調解和調而無果等現象發(fā)生，保證調解質量和調解效率。

仲裁院個人述職報告篇六

一是創(chuàng)新服務方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務機制，營造收費規(guī)范、便捷高效、服務一流的仲裁服務環(huán)境，提高案件流轉效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯，當日立案率100%，市內和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達率100%，協(xié)助當事人進行財產和證據保全60件。

二是拓寬服務網絡。成立了國際商會仲裁中心，與中德生態(tài)園聯合成立了國際知識產權仲裁院籌備小組，成立了駐市典當行業(yè)協(xié)會和市旅行社協(xié)會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律。

制度。

的社會力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領域。

三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業(yè)、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網絡在線問政活動。

仲裁院個人述職報告篇七

**仲裁委員會辦公室是青島仲裁委員會的日常辦事機構，主要負責民商事仲裁案件的管理和服務工作。

一、20xx年工作情況。

今年以來，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，自覺踐行“依法、公正、親和、高效”的仲裁法律服務理念，認真履行工作職能。截止到10月底，在審結的經貿、科技、建設工程、金融保險等16類28項民商事糾紛案件中，涉案標的額15.8億元，為保障經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

(一)突出重點，推行仲裁法律制度工作取得新成效。推行仲裁法律制度是青島仲裁的主要職責。我們緊緊圍繞“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和藍色經濟建設規(guī)劃，擴大仲裁宣傳服務領域。一是開展仲裁宣傳月活動，集中調研青島高新區(qū)及重點行業(yè)企業(yè)、部分民營企業(yè)，了解、解決一批在“轉方式調結構”過程中仲裁制度推行工作的困難和問題。二是與市消保委聯合成立“消費爭議調解仲裁中心”，為廣大消費者開通新的維權渠道。

三是與中科院青島生物能源研究所共同簽訂《法律服務專項協(xié)議》，為“大院大所”在前期建設和成果轉化過程中提供法律服務。四是落實國務院法制辦、全國工商聯《關于進一步做好非公有制企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的意見》的文件要求，扎實推進民營企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的試點工作，還成立了駐市北區(qū)工商聯、美高集團等3個辦事處，聘任18名民營企業(yè)家擔任仲裁員，在民營企業(yè)開展法律咨詢、法律講座、合同管理等服務。

五是積極開展法律“六進”等普法宣傳活動，通過“青島政務網”、“青島仲裁網”、“網絡在線問政”等途徑，不斷擴大仲裁宣傳覆蓋面。每日更新仲裁網站內容，在新聞媒體刊發(fā)普及仲裁知識文章35篇，仲裁法律宣講團走進行業(yè)、企業(yè)宣講法律9次，編印《仲裁知識簡明讀本》，出刊《親和仲裁》雜志兩期。六是召開了全市紀念《中華人民共和國仲裁法》實施15周年座談會和青島仲裁委員會四屆二次會議，部署推動青島仲裁工作又好又快發(fā)展各項工作。

(二)立足服務，仲裁辦案質量和效率有新提高。堅持“質量第一”原則，以“親和仲裁”為服務標準，狠抓辦案質量，努力創(chuàng)建讓當事人滿意的仲裁機構。一是完善案件受理和審理制度，提高辦案質量和效率。今年以來，依法解答當事人咨詢5000余次，當日立案保持100%，仲裁文書市內直接送達100%，協(xié)助當事人進行財產和證據保全45件。各類民商事案件審限內結案率100%，年結案率97%，一個月內結案率53%。各項指標均高于國務院法制辦的規(guī)定標準。

二是堅持調解優(yōu)先的原則，綜合運用案前調解、全程調解、行業(yè)調解等多種調解方式，積極促成當事人和解，案件調解和解率77%，力爭達到定分止爭、案結事了的最佳效果。三是嚴把仲裁程序和裁決兩個關口，設立專門機構，對裁決書進行審核，實行案件專家論證，力爭使每起案件無差錯、無瑕疵、無撤銷、無投訴。四是加強與各級人民法院的工作聯系，為仲裁案件的財產保全、案件執(zhí)行、司法監(jiān)督提供支持和保證。

(三)強化監(jiān)督，仲裁管理工作更加規(guī)范。堅持以科學發(fā)展觀為指導，運用信息網絡手段，保證仲裁程序合法、規(guī)范。一是完善案件管理監(jiān)督機制，不斷優(yōu)化辦案管理信息系統(tǒng)，實現了辦案過程網上操作、案件審理陽光運行、案件審查全面監(jiān)控。二是加強對仲裁員的管理，組織仲裁員道德操守教育和仲裁實務培訓兩批次。

修訂了《仲裁員管理辦法》和《仲裁員行為規(guī)范》，完善了仲裁員選聘條件，對仲裁庭、仲裁員實行個案考評制度，制定了《仲裁辦案責任追究暫行規(guī)定》、《仲裁案件當事人意見反饋制度實施辦法》，監(jiān)督仲裁庭和仲裁員公正及時高效地辦理案件。三是修訂和完善仲裁中心管理辦法、辦事處管理辦法和仲裁聯絡員管理辦法，進一步加強和規(guī)范仲裁派出機構的管理。四是重視案件回訪，全面客觀地了解當事人對案件審理工作的意見建議，接待來信來訪15件次，接訪率、處結率、結服率均為100%。

(四)建章立制，隊伍自身建設得到新加強。一是修訂和落實《辦案秘書手冊》，辦案人員的服務行為、辦案職責和執(zhí)業(yè)紀律得到進一步規(guī)范。二是落實述職述廉、民主評議、談心談話、廉潔勤政等工作制度，完善月總結、季測評、年度考核制度，對服務質量、辦事效率及時進行督查和通報。三是實施《干部培訓教育計劃》，落實仲裁工作人員理論學習、業(yè)務培訓的時間、內容和考核，工作人員的政治素質和業(yè)務水平不斷提高。四是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設和反腐敗工作的各項規(guī)定，保證仲裁工作健康發(fā)展。

我們工作存在的主要問題：一是仲裁法律宣傳力度不夠，仲裁服務的范圍需進一步擴大;二是仲裁工作的質量需進一步加強，仲裁服務的方式需進一步改進;三是仲裁員、仲裁工作人員的整體素質需進一步提高。

二、下一步工作措施。

(一)進一步做好仲裁法律制度推行工作。充分利用網絡及報紙、電視、電臺等新聞媒體，采取講座培訓、普法宣傳、公益咨詢等多種形式，積極開展《仲裁法》宣傳活動。繼續(xù)建立和保持與高新區(qū)、藍色辦、大院大所大企和大項目建設單位的聯系機制，積極提供優(yōu)質服務。積極擴大海事仲裁業(yè)務，充分發(fā)揮仲裁中心的作用，在行業(yè)協(xié)會設立辦事處，擴大仲裁宣傳覆蓋面，扎實開展仲裁法律制度推行工作。

(二)進一步提升仲裁的社會公信力。進一步優(yōu)化辦案流程，嚴格仲裁程序，提高案件調解和解率、快速結案率、自動履行率和當事人滿意率。落實首問負責制，不斷改進服務方式，提高服務質量，為仲裁當事人營造和諧舒心的仲裁環(huán)境，用質量和服務贏得社會信任。

(三)進一步提高仲裁機構的服務水平。按照仲裁機構規(guī)范化建設的要求，搞好仲裁庭改造、案件信息管理系統(tǒng)升級，優(yōu)化辦公辦案環(huán)境，改善辦公辦案條件。加強仲裁實務研討和仲裁業(yè)務培訓，強化辦案秘書的程序控制、調解技巧、筆錄及文書制作等方面的能力和水平，全面提高辦案人員的綜合素質。

(四)進一步爭取和接受社會各界對仲裁的支持和監(jiān)督。進一步落實國務院法制辦、建設部，國家工商總局、國家工商聯合會下達的有關發(fā)展仲裁工作的文件精神，在黨委、政府的正確領導下，積極爭取人大、政協(xié)、法院和社會各界對仲裁工作的關心支持，自覺接受監(jiān)督，努力使仲裁工作在我市的經濟建設、社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。

仲裁院個人述職報告篇八

20xx年上半年，**仲裁辦以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李群書記關于“打造國際知名仲裁機構”的批示精神，充分發(fā)揮仲裁職能作用，較好地完成了各項工作，為促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一、上半年主要工作完成情況。

(一)案件受理工作。

上半年共受理各類案件390起，同比增長72%;涉案標的額30.4億元，同比增長237%，爭議標的額24.6億元，同比增長233%;協(xié)助當事人辦理證據和財產保全28起。

(二)案件審理工作。

上半年審結案件379起，其中：調解和解結案282起，快速結案(30天內)260起，結案率97.9%，調解和解率72.8%;快結率67.1%。召開21次主任辦公會，審議案件130件次，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。

在受理的390起案件中，仲裁中心推薦194起，涉案標的額10多億元;國際商事調解中心調解糾紛10多件。積極開展仲裁“兩化”試點工作，各仲裁中心共受理道路交通事故損害賠償調解仲裁案件174起，其中：市北中心調解交通事故糾紛案件121起,調成率100%。

(三)仲裁宣傳推行工作。

聯合市商務局、市企業(yè)聯合會、市企業(yè)家協(xié)會等單位成功舉辦“助力一帶一路戰(zhàn)略--國際商事法則講座”;會同市中級法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識產權創(chuàng)新與保護座談會”;與山東島城律師事務所在黃島區(qū)海洋經濟產業(yè)園聯合舉辦“企業(yè)知識產權保護研討沙龍暨法律大講堂開講儀式”;與省法學會保險法學研究會共同主辦度學術年會;舉辦由部分機關、企事業(yè)和駐青高校參加的“內控管理中的法律風險與防范”研討會，取得了較好的社會效應。

積極參加《**》節(jié)目，組織3期網絡在線問政，答復滿意率均為100%;聯合**經濟廣播電臺“法治**”欄目，制作了16期由仲裁員參與錄制的仲裁專題宣傳節(jié)目;制作了“**”專欄整點報時宣傳語、固定電話宣傳彩鈴;外網網站改版準備工作就緒，案件信息系統(tǒng)調試基本完成;編輯印制“親和仲裁宣傳冊”等，均起到了良好的宣傳推行效果。

(四)爭取法院對仲裁工作的支持。

協(xié)調市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理;與市中級法院民三庭聯合推進中德生態(tài)園知識產權仲裁院和知識產權巡回法庭日常工作開展;會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學國際法學院聯合申報最高人民法院關于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過溝通與合作，理順了與人民法院的工作關系，加大了法院對仲裁工作的支持力度。

(五)隊伍建設工作。

加強班子建設，制定《20黨組中心組學習意見》并抓好落實，上半年組織開展4次集中學習，組織實施黨組中心組成員理論學習考試;做好市委組織部對市直單位領導班子經常性考察工作;上半年組織召開10次黨政聯席會議、主任辦公會議，嚴格落實民主集中制和班子決策議事規(guī)則;組織召開黨組民主生活會并按規(guī)定上報會議各項情況。

制定并實施20干部教育培訓計劃，選派人員參加市委黨校、行政學院等各級各類培訓，通過網絡干部學院開展網上教育培訓;做好從嚴監(jiān)督管理干部相關工作上報自查情況;做好處以上干部個人重大事項申報工作，對全體干部檔案進行規(guī)范化的管理;完成正處級非領導職位民主推薦工作;開設“周五法治講堂”，安排6名處長完成授課，提高黨員干部政策理論水平。

與中國政法大學國際法學院合作，開展仲裁員遴選培訓工作，170多名通過資格初審的擬聘仲裁員和70多名現聘仲裁員參加了為期三天的培訓，提高了仲裁員整體管理水平，擴大我會知名度;啟用了《仲裁員個案考評表》，每月對組庭情況進行兩次匯總分析，為仲裁員使用和管理提供依據。

(七)黨風廉政建設、黨建工作。

認真落實“兩個責任”，制定《**仲裁委員會辦公室落實廉政建設主體責任和監(jiān)督責任實施方案》、《年黨風廉政建設和反腐敗工作意見》，層層分解廉政責任，上半年沒有出現違反辦案工作紀律被當事人投訴、因工作不當致使矛盾激化，導致越級上訪等情況。

深入推進“三嚴三實”、“雙學雙講”專題教育活動;制定我辦創(chuàng)建省級精神文明單位意見;組織黨員領導干部上黨課3次，召開支委會6次，支部黨員大會2次，小組會6次;組織開展向市勞模學習座談會;深入開展扶貧濟困活動，對家庭困難、個人患病的職工進行了救助。

(九)政務工作和服務保障。

搞好對外協(xié)調工作，爭取政策和資金支持。完成了度目標績效考核工作，起草《關于做好2015年度科學考核工作意見》，分解目標，明確責任;每月向市委、市政府督查室上報工作完成情況和重點工作計劃;編纂6期《**仲裁工作簡報》，上報2期《督查專報》;積極推行金宏網上辦公，組織做好公文網上擬辦審批流轉傳閱，提高工作效率;完成上報第一輪2名第一書記工作總結考核，協(xié)助第二輪第一書記開展各項工作;配合完成市審計局“三公”經費及會議費專項審計工作;完成財務決算、三公經費決算公開工作;做好保密日常自查，無泄密事件發(fā)生;做好老干部工作，結合走訪慰問，通報工作情況，解釋工資政策，定期組織查體;起草《關于提高辦公辦案場所服務水平的意見》，對19樓辦案大廳進行亮化改造，9樓安裝同步音視頻設備，不斷改善仲裁辦案環(huán)境。

二、存在的主要問題。

雖然上半年做了大量的工作，取得了一定的成績，但與市委提出的“打造**國際知名仲裁機構”、中提出的“增強仲裁公信力”的目標要求還有很大的差距，具體表現在：仲裁調解與人民調解、司法調解、行政調解的大調解機制還未完全建立;在金融、知識產權等領域推行仲裁制度不夠深入;仲裁“兩化”案件受理范圍還不明確;對當前互聯網+仲裁的理念缺乏認識和了解，仲裁辦案信息系統(tǒng)和網絡建設還需加強;對新類型案件、特殊類型案件、復雜疑難案件缺乏深入細致的研究;庭審效率不高，存在超審限案件;裁決書中存在實體、程序、文字錯誤較多;服務保障工作效率和水平有待提高等。

三、下半年工作打算。

(一)按照《落實市委主要領導同志交辦事項的通知》要求，深入推進**仲裁體制改革各項工作，細化打造國際知名仲裁機構各項措施，按時報送改革項目進展工作情況，做好突發(fā)事件的預防、預警和處置相關工作。

(二)制定《**仲裁辦關于貫徹落實大力實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的實施意見》，深入研究互聯網+仲裁理論與實務，抓住發(fā)展機遇，盡快出臺工作方案，建立**仲裁共享信息數據庫，提升科學化、規(guī)范化、信息化管理水平，確保發(fā)展水平位列全國同行前列。

(三)落實全省仲裁工作座談會議精神，按照《關于開展仲裁法實施二十周年活動的方案》、《關于轉發(fā)國務院法制辦公室關于做好仲裁法貫徹實施情況了解工作的通知的通知》要求做好向市領導請示匯報，與省法制辦法制監(jiān)督協(xié)調處對接有關會議承辦事宜，做好會務組織保障;我會牽頭調研匯總全國各地法院對仲裁工作支持情況，形成書面材料報省法制辦。

(四)按照《關于做好2015年度科學發(fā)展綜合考核工作的.意見》，將考核指標分解到各處，每月對業(yè)務職能目標完成情況進行督查，確保11月底前完成各項業(yè)務職能目標;制定并組織實施《**仲裁辦領導干部和公務員學法考法述法工作方案》;做好參照管理單位人員的年終考核。

(五)繼續(xù)開發(fā)優(yōu)化升級辦案系統(tǒng)，在探索加入互聯網+仲裁模式基礎上，使調解案件入案件管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，充分利用現有多方通話的技術支持，做實庭前證據交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數，提高辦案效率，減少超審限案件的發(fā)生，提高案件調解和解率、快速結案率和當事人滿意率。

(六)加強對仲裁中心的管理與業(yè)務指導，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規(guī)范“兩化”案件的審理程序，嚴格仲裁中心的辦案經費管理，加強對仲裁中心的管理;籌備組織召開**仲裁委五屆二次會議，通報上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改仲裁規(guī)則和調解規(guī)則。

仲裁院個人述職報告篇九

201x年上半年，青島仲裁辦以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導，圍繞市委市政府的中心工作，認真貫徹落實李xx書記關于“打造國際知名仲裁機構”的批示精神，充分發(fā)揮仲裁職能作用，較好地完成了各項工作，實現了“時間過半任務過半”的目標，為促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一、上半年工作情況。

(一)民商事爭議解決效率和質量再創(chuàng)新高。

1.案件受理工作。上半年共受理各類案件390起，同比增長72%;涉案標的額30.4億元，同比增長237%，爭議標的額24.6億元，同比增長233%;全程協(xié)助當事人辦理證據和財產保全28起，使案件順利進入仲裁程序。

2.案件審理工作。上半年審結案件379起，其中：調解和解結案282起，快速結案(30天內)260起，結案率97.9%，調解和解率72.8%;快結率67.1%。召開21次主任辦公會，審議案件130件次，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。

3.案件解調工作。在受理的390起案件中，仲裁中心推薦194起，涉案標的額10多億元;國際商事調解中心調解糾紛10多件;積極開展仲裁“兩化”試點工作，各仲裁中心共受理道路交通事故損害賠償調解仲裁案件174起，其中：市北中心調解交通事故糾紛案件121起,調成率100%。

(二)仲裁法律制度宣傳推行不斷深入。

1.聯合市商務局、市企業(yè)聯合會、市企業(yè)家協(xié)會等單位成功舉辦“助力一帶一路戰(zhàn)略--國際商事法則講座”;會同市中級法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識產權創(chuàng)新與保護座談會”;與山東島城律師事務所在黃島區(qū)海洋經濟產業(yè)園聯合舉辦“企業(yè)知識產權保護研討沙龍暨201x年度法律大講堂開講儀式”;與省法學會保險法學研究會共同主辦201x年度學術年會;舉辦由部分機關、企事業(yè)和駐青高校參加的“內控管理中的法律風險與防范”研討會，取得了較好的社會效應。

2.積極參加《行風在線》節(jié)目，組織3期網絡在線問政，答復滿意率均為100%;聯合青島經濟廣播電臺“法治青島”欄目，制作了16期由仲裁員參與錄制的仲裁專題宣傳節(jié)目;制作了“行風在線”專欄整點報時宣傳語、固定電話宣傳彩鈴;外網網站改版準備工作就緒，案件信息系統(tǒng)改版調試基本完成;編輯印制“親和仲裁宣傳冊”等，均起到了良好的宣傳推行效果。

3.爭取法院對仲裁工作的支持，協(xié)調市中級法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級至中院民三庭歸口管理;與市中級法院民三庭聯合推進中德生態(tài)園知識產權仲裁院和知識產權巡回法庭日常工作開展;會同市中級法院研究室、民一庭、中國政法大學國際法學院聯合申報人民法院關于多元化糾紛解決機制改革研究課題。通過溝通與合作，理順了與人民法院的工作關系，加大了法院對仲裁工作的支持力度。

(三)仲裁隊伍建設規(guī)范化水平不斷提高。

1.加強班子建設，制定《201x年黨組中心組學習意見》并抓好落實，上半年組織開展4次集中學習，組織實施黨組中心組成員理論學習考試;做好市委組織部對市直單位領導班子經常性考察工作;上半年組織召開10次黨政聯席會議、主任辦公會議，嚴格落實民主集中制和班子決策議事規(guī)則;組織召開20xx年度黨組民主生活會并按規(guī)定上報會議各項情況。

2.制定并實施201x年度干部教育培訓計劃，選派人員參加市委黨校、行政學院等各級各類培訓，通過網絡干部學院開展網上教育培訓;做好從嚴監(jiān)督管理干部相關工作上報自查情況;做好處以上干部個人重大事項申報工作，對全體干部檔案進行規(guī)范化的管理;完成正處級非領導職位民主推薦工作;開設“周五法治講堂”，安排6名處長完成授課，提高黨員干部政策理論業(yè)務水平。

3.與中國政法大學國際法學院合作，開展仲裁員遴選培訓工作，170多名通過資格初審的擬聘仲裁員和70多名現聘仲裁員參加了為期三天的培訓，提高了仲裁員整體管理水平，擴大了我會知名度;啟用了《仲裁員個案考評表》，每月對組庭情況進行兩次匯總分析，為仲裁員使用和管理提供依據。

(四)黨風廉政建設責任制落實到位。

1.認真落實“兩個責任”，制定《青島仲裁委員會辦公室落實廉政建設主體責任和監(jiān)督責任實施方案》、《201x年黨風廉政建設和反*工作意見》，層層分解廉政責任，上半年沒有出現違反辦案工作紀律被當事人投訴、因工作不當致使矛盾激化，導致集體訪、越級訪等情況。

2.深入推進“三嚴三實”、“雙學雙講”專題教育活動;制定我辦創(chuàng)建省級精神文明單位意見;組織黨員領導干部上黨課3次，召開支委會6次，支部黨員大會2次，小組會6次;組織開展向市勞模學習座談會;深入開展扶貧濟困活動，對家庭困難、個人患病的職工進行了救助。

二、存在的主要問題和下半年工作打算。

上半年雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但與市委提出的“打造青島國際知名仲裁機構”、政府。

工作報告。

中提出的“增強仲裁公信力”的目標要求還有很大的差距，具體表現在：仲裁調解與與人民調解、司法調解、行政調解的大調解機制還未完全建立;在金融、知識產權等領域推行仲裁法律制度不夠深入;仲裁“兩化”案件受理范圍還不明確;對當前互聯網+仲裁的理念缺乏認識和了解，仲裁辦案信息系統(tǒng)和網絡建設還需加強;對新類型案件、特殊類型案件、復雜疑難案件缺乏深入細致的研究;庭審效率不高，存在超審限案件;裁決書中存在實體、程序、文字錯誤;服務保障工作效率和水平有待提高等。

(一)按照《落實市委主要領導同志交辦事項的通知》要求，深入推進青島仲裁體制改革各項工作，細化打造國際知名仲裁機構各項措施，按時報送改革項目進展工作情況，做好突發(fā)事件的預防、預警和處置相關工作。

(二)制定《青島仲裁辦關于貫徹落實大力實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的實施意見》，深入研究互聯網+仲裁理論與實務，抓住發(fā)展機遇，盡快出臺。

工作方案。

建立青島仲裁共享信息數據庫提升科學化、規(guī)范化、信息化管理水平確保發(fā)展水平位列全國同行前列。

(三)按照《關于做好201x年度科學發(fā)展綜合考核工作的意見》，將考核指標分解到各處，每月對業(yè)務職能目標完成情況進行督查，確保11月底前完成各項業(yè)務職能目標;制定并組織實施《青島仲裁辦領導干部和公務員學法考法述法工作方案》;做好參照公務員法管理單位人員的年終考核。

(四)繼續(xù)開發(fā)優(yōu)化升級辦案系統(tǒng)，在探索加入互聯網+仲裁模式基礎上，使調解案件納入案件管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，充分利用現有多方通話的技術支持，做實庭前證據交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數，提高辦案效率，避免超審限案件的發(fā)生，提高案件調解和解率、快速結案率和當事人滿意率。

(五)加強對仲裁中心的管理與業(yè)務指導，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規(guī)范“兩化”案件的審理程序，嚴格仲裁中心的辦案經費管理，加強對仲裁中心的管理;籌備組織召開青島仲裁委五屆二次會議，通報上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改的仲裁規(guī)則和調解規(guī)則等。

仲裁院個人述職報告篇十

**仲裁委員會辦公室是青島仲裁委員會的日常辦事機構，主要負責民商事仲裁案件的管理和服務工作。

今年以來，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，自覺踐行“依法、公正、親和、高效”的仲裁法律服務理念，認真履行工作職能。截止到10月底，在審結的經貿、科技、建設工程、金融保險等16類28項民商事糾紛案件中，涉案標的額15.8億元，為保障經濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

(一)突出重點，推行仲裁法律制度工作取得新成效。推行仲裁法律制度是青島仲裁的主要職責。我們緊緊圍繞“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和藍色經濟建設規(guī)劃，擴大仲裁宣傳服務領域。一是開展仲裁宣傳月活動，集中調研青島高新區(qū)及重點行業(yè)企業(yè)、部分民營企業(yè)，了解、解決一批在“轉方式調結構”過程中仲裁制度推行工作的困難和問題。二是與市消保委聯合成立“消費爭議調解仲裁中心”，為廣大消費者開通新的維權渠道。

三是與中科院青島生物能源研究所共同簽訂《法律服務專項協(xié)議》，為“大院大所”在前期建設和成果轉化過程中提供法律服務。四是落實國務院法制辦、全國工商聯《關于進一步做好非公有制企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的意見》的文件要求，扎實推進民營企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的試點工作，還成立了駐市北區(qū)工商聯、美高集團等3個辦事處，聘任18名民營企業(yè)家擔任仲裁員，在民營企業(yè)開展法律咨詢、法律講座、合同管理等服務。

五是積極開展法律“六進”等普法宣傳活動，通過“青島政務網”、“青島仲裁網”、“網絡在線問政”等途徑，不斷擴大仲裁宣傳覆蓋面。每日更新仲裁網站內容，在新聞媒體刊發(fā)普及仲裁知識文章35篇，仲裁法律宣講團走進行業(yè)、企業(yè)宣講法律9次，編印《仲裁知識簡明讀本》，出刊《親和仲裁》雜志兩期。六是召開了全市紀念《中華人民共和國仲裁法》實施15周年座談會和青島仲裁委員會四屆二次會議，部署推動青島仲裁工作又好又快發(fā)展各項工作。

(二)立足服務，仲裁辦案質量和效率有新提高。堅持“質量第一”原則，以“親和仲裁”為服務標準，狠抓辦案質量，努力創(chuàng)建讓當事人滿意的仲裁機構。一是完善案件受理和審理制度，提高辦案質量和效率。今年以來，依法解答當事人咨詢5000余次，當日立案保持100%，仲裁文書市內直接送達100%，協(xié)助當事人進行財產和證據保全45件。各類民商事案件審限內結案率100%，年結案率97%，一個月內結案率53%。各項指標均高于國務院法制辦的規(guī)定標準。

二是堅持調解優(yōu)先的原則，綜合運用案前調解、全程調解、行業(yè)調解等多種調解方式，積極促成當事人和解，案件調解和解率77%，力爭達到定分止爭、案結事了的最佳效果。三是嚴把仲裁程序和裁決兩個關口，設立專門機構，對裁決書進行審核，實行案件專家論證，力爭使每起案件無差錯、無瑕疵、無撤銷、無投訴。四是加強與各級人民法院的工作聯系，為仲裁案件的財產保全、案件執(zhí)行、司法監(jiān)督提供支持和保證。

(三)強化監(jiān)督，仲裁管理工作更加規(guī)范。堅持以科學發(fā)展觀為指導，運用信息網絡手段，保證仲裁程序合法、規(guī)范。一是完善案件管理監(jiān)督機制，不斷優(yōu)化辦案管理信息系統(tǒng)，實現了辦案過程網上操作、案件審理陽光運行、案件審查全面監(jiān)控。二是加強對仲裁員的管理，組織仲裁員道德操守教育和仲裁實務培訓兩批次。

修訂了《仲裁員管理辦法》和《仲裁員行為規(guī)范》，完善了仲裁員選聘條件，對仲裁庭、仲裁員實行個案考評制度，制定了《仲裁辦案責任追究暫行規(guī)定》、《仲裁案件當事人意見反饋制度實施辦法》，監(jiān)督仲裁庭和仲裁員公正及時高效地辦理案件。三是修訂和完善仲裁中心管理辦法、辦事處管理辦法和仲裁聯絡員管理辦法，進一步加強和規(guī)范仲裁派出機構的管理。四是重視案件回訪，全面客觀地了解當事人對案件審理工作的意見建議，接待來信來訪15件次，接訪率、處結率、結服率均為100%。

(四)建章立制，隊伍自身建設得到新加強。一是修訂和落實《辦案秘書手冊》，辦案人員的服務行為、辦案職責和執(zhí)業(yè)紀律得到進一步規(guī)范。二是落實述職述廉、民主評議、談心談話、廉潔勤政等工作制度，完善月總結、季測評、年度考核制度，對服務質量、辦事效率及時進行督查和通報。三是實施《干部培訓教育計劃》，落實仲裁工作人員理論學習、業(yè)務培訓的時間、內容和考核，工作人員的政治素質和業(yè)務水平不斷提高。四是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設和反腐敗工作的各項規(guī)定，保證仲裁工作健康發(fā)展。

我們工作存在的主要問題：一是仲裁法律宣傳力度不夠，仲裁服務的范圍需進一步擴大;二是仲裁工作的質量需進一步加強，仲裁服務的方式需進一步改進;三是仲裁員、仲裁工作人員的整體素質需進一步提高。

(一)進一步做好仲裁法律制度推行工作。充分利用網絡及報紙、電視、電臺等新聞媒體，采取講座培訓、普法宣傳、公益咨詢等多種形式，積極開展《仲裁法》宣傳活動。繼續(xù)建立和保持與高新區(qū)、藍色辦、大院大所大企和大項目建設單位的聯系機制，積極提供優(yōu)質服務。積極擴大海事仲裁業(yè)務，充分發(fā)揮仲裁中心的作用，在行業(yè)協(xié)會設立辦事處，擴大仲裁宣傳覆蓋面，扎實開展仲裁法律制度推行工作。

(二)進一步提升仲裁的社會公信力。進一步優(yōu)化辦案流程，嚴格仲裁程序，提高案件調解和解率、快速結案率、自動履行率和當事人滿意率。落實首問負責制，不斷改進服務方式，提高服務質量，為仲裁當事人營造和諧舒心的仲裁環(huán)境，用質量和服務贏得社會信任。

(三)進一步提高仲裁機構的服務水平。按照仲裁機構規(guī)范化建設的要求，搞好仲裁庭改造、案件信息管理系統(tǒng)升級，優(yōu)化辦公辦案環(huán)境，改善辦公辦案條件。加強仲裁實務研討和仲裁業(yè)務培訓，強化辦案秘書的程序控制、調解技巧、筆錄及文書制作等方面的能力和水平，全面提高辦案人員的綜合素質。

(四)進一步爭取和接受社會各界對仲裁的支持和監(jiān)督。進一步落實國務院法制辦、建設部，國家工商總局、國家工商聯合會下達的有關發(fā)展仲裁工作的文件精神，在黨委、政府的正確領導下，積極爭取人大、政協(xié)、法院和社會各界對仲裁工作的關心支持，自覺接受監(jiān)督，努力使仲裁工作在我市的經濟建設、社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。

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