總結(jié)可以為未來的發(fā)展制定清晰的目標和計劃。總結(jié)需要注重前瞻性，要結(jié)合具體情況提出改進和發(fā)展的建議。小編為大家準備了一些總結(jié)的常見問題和解決方法，希望對大家有所幫助。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇一

企業(yè)資金的投資決策，是企業(yè)運行管理中的一項最重要的工作。而投資決策指的是企業(yè)經(jīng)營活動中對資金數(shù)量、投向和所要預(yù)測的結(jié)果(即目的)進行的一種經(jīng)濟策劃活動。對投資決策進行預(yù)決算的主體是企業(yè)的財務(wù)部門。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。反過來說就是企業(yè)財務(wù)部門對企業(yè)投資決策有著直接作用。但真正起到?jīng)Q策性作用的，還應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層作出決定，是決策主體，具有決定性作用。而企業(yè)財務(wù)管理在企業(yè)投資決策中只起到協(xié)助作用，是以執(zhí)行的方式直接參與運作，沒有決定性意義。其主要表現(xiàn)在投資決策中，對預(yù)算進行直接作用，而沒有決定與否決權(quán)，對決算只是以直接參與的方式執(zhí)行，是執(zhí)行主體，與企業(yè)決策層形成協(xié)作關(guān)系，但不能脫離相關(guān)決策層而獨立存在。另外，對于企業(yè)其他管理工作與財務(wù)管理工作之間的關(guān)系，是相互滲透，相互協(xié)調(diào)的，而不是相互獨立和分離，其目標都是為企業(yè)的發(fā)展的總目標而各施其職、各盡其責來完成自己的工作，最終為企業(yè)的發(fā)展和繁榮盡自己的努力。如果互相之間脫離而形成自我獨立，離開了其他管理工作的協(xié)調(diào)配套，其管理就變成空中樓閣，是具有盲目性的。

二、在資金運作上。

企業(yè)資金的運作，是通過財務(wù)管理部門來執(zhí)行的，而企業(yè)資金的增值則是通過企業(yè)財務(wù)管理來實現(xiàn)。其主要表現(xiàn)在企業(yè)資金運作中，財務(wù)管理部門根據(jù)生產(chǎn)情況、銷售情況和庫存(原料和產(chǎn)品)情況對資金進行調(diào)控，使有限的資金得到合理的調(diào)配，實現(xiàn)價值的最大化。這也是企業(yè)財務(wù)管理所追求的最終目標，同樣也是企業(yè)管理的最主要目標。

然而，往往有些企業(yè)財務(wù)管理在管理工作中表現(xiàn)出來的企業(yè)價值只是高額的賬面利潤，表面上看是增高，效益高。事實上，這些高額利潤的賬面利潤背后往往隱藏著一些難以表露的實情，如呆賬、壞賬的存在而引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不良和一些技術(shù)落后、質(zhì)量差的產(chǎn)品造成的庫存積壓，都不同程度地拖著資金周轉(zhuǎn)的后腿，其結(jié)果表現(xiàn)為賬面利潤高，實際現(xiàn)金凈利潤懸空。

三、在成本控制上。

成本管理是財務(wù)管理的工作重點之一。傳統(tǒng)意義上的成本管理即節(jié)約成本、減少支出。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。其實降低成本必然能夠增加利潤，但成本增加并不意味著利潤減少。在市場經(jīng)濟的背景下，其強調(diào)的是市場。在市場機制的調(diào)控下，物價經(jīng)常變動，產(chǎn)品升級換代周期縮短，這一切使得不同時期的產(chǎn)品成本具有很多不可比因素。如果只是簡單強調(diào)降低成本而使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)固步不前，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，由此降低產(chǎn)品競爭力而與市場失之交臂，從戰(zhàn)略上動搖了企業(yè)的生產(chǎn)基礎(chǔ)。所以，控制成本要根據(jù)市場的變化來調(diào)整，而不是一味地簡單地強調(diào)降低成本。對于財務(wù)意義上的成本管理是成本效益管理，是要節(jié)約那些效率不高的成本，控制那些管理不善的費用，減少那些不必要的支出。至于那些能夠給企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)升級，提高質(zhì)量、市場競爭力和經(jīng)濟效益，還有那些雖然看起來增加了企業(yè)負擔從長遠看能使企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和蓬勃發(fā)展的費用支出，則必須給予保證和支持，作為企業(yè)財務(wù)管理職能部門應(yīng)靈活掌握市場行情，運用現(xiàn)代高科技產(chǎn)品——多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)進行市場運作，尋找相關(guān)信息，適當調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)資金，協(xié)同生產(chǎn)管理部門，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把成本控制在適當價位，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品既能具有強大的競爭力又能創(chuàng)造出高額利潤，才能為企業(yè)的蓬勃發(fā)展夯實基礎(chǔ)，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

四、在利潤分配上。

作為利潤分配的直接執(zhí)行部門，企業(yè)財務(wù)管理部門在利潤分配上起著直接作用，其對企業(yè)資金在各部門的共同努力下創(chuàng)造出來的'用于報酬分配上的那部分利潤的分配，是在市場經(jīng)濟條件下以分配原則為基礎(chǔ)進行分配，能夠體現(xiàn)企業(yè)職員的貢獻程度，使工作人員能夠持續(xù)地為企業(yè)生產(chǎn)付出勞動，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展，這已成為一種習(xí)慣性規(guī)律，也是企業(yè)發(fā)展的主要動力。利潤分配的合理與否直接關(guān)系到每個員工的經(jīng)濟利益，反過來關(guān)系著企業(yè)的運作是否正常，從而影響到企業(yè)整體目標。所以，作為企業(yè)財務(wù)管理職能部門應(yīng)當以新經(jīng)濟政策條件下的分配原則進行合理分配，使員工勞有所得，多勞多得，少勞少得，不勞不得。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。同時還要根據(jù)技術(shù)層次、知識結(jié)構(gòu)、貢獻大小來作為依據(jù)使工資報酬能真正體現(xiàn)所付出的勞動量、技術(shù)系數(shù)和貢獻量以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。當然對于股份制的利潤分配，不可能以短期利益而喪失遠景目標。以上這些雖然與財務(wù)職能部門關(guān)系不大，其分配主體是由股東執(zhí)行但執(zhí)行主體應(yīng)認真做好相關(guān)工作，既能以企業(yè)效益在合理分配下實現(xiàn)最大化。其意義在于能夠調(diào)動職員的工作積極性，以最大的工作熱情換取最高的收益，從而在真正意義上使企業(yè)的效益已不可爭議得到最佳體現(xiàn)。

五、在信息處理上。

現(xiàn)代企業(yè)信息化已日益普遍，信息化管理在企業(yè)運行中越來越被重視和采用，是因為信息化的發(fā)展促使服務(wù)對象在工作效率上產(chǎn)生極大的效應(yīng)，它可以成倍加快工作效率，減少很多繁重的工作，提高了管理水平。企業(yè)財務(wù)管理信息化為財務(wù)管理工作的各個方面創(chuàng)造了有利條件，能夠在有限的時間和空間內(nèi)完成大量技術(shù)數(shù)據(jù)、信息資源，有效地解決了財務(wù)管理工作繁重而急需解決的問題。同時既可以減少組織機構(gòu)的多層性、多界面，又可以減少機構(gòu)繁多而造成的相應(yīng)的資金分流，大大地提高了管理效益作為企業(yè)管理核心機構(gòu)的財務(wù)管理部門，應(yīng)該充分運用信息環(huán)境和條件，使信息技術(shù)充分展現(xiàn)出它應(yīng)有的作用。即通過運用信息技術(shù)對信息資源進行管理，把企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)、流程、決策信息化，以一定的數(shù)據(jù)格式圖表輸入到計算機內(nèi)，以數(shù)字的形式保存下來，以便隨時查詢和使用，為企業(yè)決策提供相應(yīng)的信息，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營和決策，為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展做出積極的技術(shù)支持。其主要表現(xiàn)在：快速反饋全球市場信息;努力尋求經(jīng)營成本和產(chǎn)品進入市場的渠道;提高對企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財務(wù)管理水平;提供更加豐富的戰(zhàn)略性財務(wù)信息;做出更強大的財務(wù)分析和決策支持能力。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。另外還可以通過電子商務(wù)系統(tǒng)來了解企業(yè)內(nèi)外部賬務(wù)情況，加快資金的流動。免費論文，企業(yè)財務(wù)管理。

總之，企業(yè)財務(wù)管理工作貫穿于企業(yè)管理的始終，對各環(huán)節(jié)具有調(diào)控和協(xié)作作用，同時也還要依賴于企業(yè)其他管理部門的相互協(xié)作，才能體現(xiàn)出財務(wù)管理職能部門的核心作用也才能更好的服務(wù)于企業(yè)的各項工作，為企業(yè)的目標實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇二

企業(yè)管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲的企業(yè)管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻來確定的，管理人員的理想獻身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。

作為一個餐飲企業(yè)管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責任心，伙伴情誼，集體精神來增強企業(yè)的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。

在競爭日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個餐飲市場正處于一個百家爭鳴的時代，競爭已經(jīng)進入白熱化階段，對此諸多商家對于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。

就目前團餐市場來說吧！它區(qū)別于社會餐飲，它的優(yōu)點是有穩(wěn)定客源，有一定的市場規(guī)模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業(yè)利潤低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟。我本人從事餐飲管理工作多年，對于目前的團餐市場來進行分析。

1、首先，我認為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業(yè)都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團餐事業(yè)目前的重中之重。

2、其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時招不來員工，對于目前餐飲市場人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程。除過上述兩點還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競爭機制，樹立危機意識，搞活機制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場；擴大市場占有率，增加市場份額。

3、最后一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細節(jié)，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標，認識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工，實行結(jié)構(gòu)綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇三

中國企業(yè)要將這種管理時尚轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理能力，并成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源還需要一個長期的努力過程。大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的、具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理行為，需要全體員工在價值觀上達成共識，需要相應(yīng)的組織和流程變革的支持，需要企業(yè)家和管理者行為的轉(zhuǎn)型與能力的提升。

在咨詢實踐中發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在推行大客戶管理的過程之中，還存在以下幾個方面的問題。

1、大客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。

大客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性客戶，大客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以贏得雙向的長期價值。所謂雙向的長期價值，一方面是指企業(yè)要從客戶身上獲得終身的長期價值;另一方面，企業(yè)要通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)，不斷地給客戶提供長期的持續(xù)價值，以贏得客戶的忠誠。因此它有三個最基本的目標：

1、通過大客戶管理，形成差異化，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2、以持續(xù)的個性化產(chǎn)品與服務(wù)，贏得客戶的忠誠，獲得大客戶的終身價值，提升客戶資本價值。

3、企業(yè)獲得更大的盈利空間與機會，提升獲利能力，實現(xiàn)持續(xù)的財務(wù)價值。

因此大客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑和手段，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合。盡管國內(nèi)許多企業(yè)都在推行大客戶管理，也設(shè)立了大客戶的職能管理機構(gòu)，但大客戶管理執(zhí)行能力缺乏，成效不顯著。究其原因，關(guān)鍵在于很多企業(yè)的大客戶的管理僅僅停留在營銷的戰(zhàn)術(shù)行為層面上，而沒有上升到企業(yè)的戰(zhàn)略行為層面上來，更沒有將大客戶管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)的一種戰(zhàn)略性營銷管理能力。

那么如何將大客戶管理理念轉(zhuǎn)化為大客戶管理能力呢?

首先，企業(yè)家與管理團隊要有大客戶管理的戰(zhàn)略意識與思維，并將這種意識與思維傳遞到全體員工身上，如果企業(yè)上下對大客戶管理達不成共識，大客戶管理的執(zhí)行效果就會打折扣，大客戶管理就得不到來自企業(yè)文化的支持。

其次，制定大客戶管理的愿景與戰(zhàn)略目標，并形成具有操作性的大客戶管理策略與行動計劃。

第三，大客戶不是獨立于整個企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃之外的，要建立基于戰(zhàn)略的大客戶選擇標準，要制定具體的大客戶發(fā)展計劃，而且這種發(fā)展計劃要跟整個企業(yè)的其他經(jīng)營發(fā)展計劃相匹配。大客戶計劃要與整個企業(yè)的市場計劃與業(yè)務(wù)計劃相銜接，企業(yè)要給每個有價值的客戶制定一套個性化的系統(tǒng)解決方案。包括大客戶年度財務(wù)分析、客戶內(nèi)部價值鏈分析、客戶購買的過程和信息需要的分析、大客戶競爭對手的分析等等。

第四，將大客戶管理作為企業(yè)的一種長期的經(jīng)營行為，據(jù)研究，從識別一個客戶價值到將對方發(fā)展成為具有長期合作潛力的大客戶需要長達十年的時間。企業(yè)對大客戶的管理要戒除投機心態(tài)，對大客戶關(guān)系的獲取、維系與深化要有足夠的耐性。

2、大客戶管理的推進缺乏組織與流程變革的支持。

大客戶管理不等于大客戶銷售，它是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種新的經(jīng)營管理模式，新的經(jīng)營管理模式必然帶來組織與流程變革的需求。它要求組織與流程設(shè)計要以客戶為中心，要以客戶來決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，建立“客戶驅(qū)動型”組織。而國內(nèi)目前許多企業(yè)的組織是“金字塔”式的職能結(jié)構(gòu)，主要是以權(quán)力而不是客戶來驅(qū)動組織的運行。而大客戶管理要求的是“倒金字塔”式的組織機構(gòu)，大客戶管理的底部是客戶，組織運行的驅(qū)動力來自于客戶價值。大客戶的管理需要組織內(nèi)部的運行面向客戶無縫鏈接，無障礙信息共享與溝通，需要組織的一體化的運作，而國內(nèi)許多企業(yè)研產(chǎn)銷脫節(jié)，職能部門與區(qū)域各自為政，形成諸侯，信息資源難以共享，大客戶管理的推行自然會遇到組織與流程的障礙。

那么企業(yè)組織與流程體系如何才能保證向大客戶提供持續(xù)的長期價值呢?

(1)建立專業(yè)化的大客戶職能管理部門，為大客戶管理提供組織支撐。

(2)建立基于客戶管理流程的跨團隊、跨職能的大客戶支持小組。大客戶管理是面向客戶提供系統(tǒng)的一體化解決方案，需要在組織中獲得各種資源的支持，這就需要在高端建立大客戶支持小組，以迅速調(diào)集與配置企業(yè)資源來滿足大客戶管理的需求。

(3)要為服務(wù)大客戶重新整合現(xiàn)有的流程。目前許多企業(yè)的流程不是面對客戶的，而是面對權(quán)力傳遞系統(tǒng)的。大客戶管理要求面向客戶，縮短流程，提高速度，快速響應(yīng)客戶需求。無邊界協(xié)同，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對接都是無邊界、無阻隔的，各個部門和員工都要以整體利益為重，強化團隊意識，主動承擔責任，為其他部門提高工作效率作貢獻，為最終成果的最大化做貢獻。追求協(xié)同的效率和效果最大化。

(4)大客戶管理需要組織基于內(nèi)外價值鏈的一體化運作，建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于獲取、維持、深化客戶關(guān)系的主價值鏈，將大客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責任。目前企業(yè)大客戶管理面臨的問題就在于研產(chǎn)銷脫節(jié)，各個職能部門形成各路諸侯，彼此沒有溝通，無法產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。要強化研產(chǎn)銷之間的關(guān)系，形成一體化運作，實現(xiàn)知識與信息的共享，通過并購重組或股權(quán)交易整合上下游資源;通過建立信息共享平臺、策略聯(lián)盟與合作，實現(xiàn)外部價值鏈的協(xié)同。

3、大客戶經(jīng)理角色模糊、地位低下、職業(yè)化能力不足。

大客戶管理模式的成功在某種意義上取決于大客戶經(jīng)理的素質(zhì)與能力，

國外企業(yè)中，客戶經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理的地位是同等的，甚至大客戶經(jīng)理比產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理在組織中的位置更高，相應(yīng)的，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)和能力要求也很高，大客戶經(jīng)理要扮演“工程師+銷售員+領(lǐng)導(dǎo)者”的角色。所謂工程師角色，大客戶經(jīng)理首先是個專家型人才，他能夠為大客戶提供個性化的系統(tǒng)解決方案;所謂銷售員，他要具有很強的溝通與服務(wù)能力;所謂領(lǐng)導(dǎo)者，一方面是指大客戶經(jīng)理對客戶和企業(yè)內(nèi)部要有一定的影響力，另一方面，大客戶經(jīng)理是大客戶服務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，要有一定的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和決策力。目前國內(nèi)企業(yè)推行大客戶管理的最大障礙是來自于人力資源。那么企業(yè)要培養(yǎng)一個優(yōu)秀的大客戶經(jīng)理，要注意這樣幾點：

首先，尋找具有潛在素質(zhì)的大客戶經(jīng)理，建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型。并不是所有人都具有做大客戶經(jīng)理的潛質(zhì)，跨國公司都通過建立大客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型(勝任能力模型)來提高大客戶經(jīng)理選拔、評價、開發(fā)和培養(yǎng)的有效性。

其次，持續(xù)進行大客戶經(jīng)理的能力與職業(yè)化行為的建設(shè)，要為大客戶經(jīng)理進行職業(yè)生涯設(shè)計，依據(jù)其潛能和組織需求，有針對性地進行培訓(xùn)開發(fā)。

第三，建立基于大客戶經(jīng)理績效特點的業(yè)績評估體系，對大客戶經(jīng)理的績效評估指標的設(shè)計要反應(yīng)企業(yè)獲取客戶長期價值的需求，要建立一套有效的基于流程和團隊的業(yè)績評估體系，要承認客戶經(jīng)理以外的其它相關(guān)部門和人員為戰(zhàn)略客戶所作的貢獻。

第四，對大客戶經(jīng)理進行持續(xù)有效的激勵。目前對大客戶的激勵存在兩個缺陷：一是短期的獎金激勵導(dǎo)致大客戶經(jīng)理忽視大客戶的維護，二是重視個體激勵而忽視對團隊的獎勵，導(dǎo)致大客戶經(jīng)理無法從企業(yè)其它部門獲得更多的支持。

第五，提升大客戶經(jīng)理在組織之中的位置。大客戶經(jīng)理在組織中要有一定的權(quán)威，否則他沒法去調(diào)動企業(yè)資源滿足客戶需求。買方如果認為企業(yè)大客戶經(jīng)理在組織中沒有話語權(quán)，就會去尋找別的合作對象，也就很難與大客戶經(jīng)理建立一種信任關(guān)系。

第六，強化大客戶經(jīng)理的文化理念牽引。大客戶經(jīng)理往往單兵作戰(zhàn)，需要對組織有很強的認同感，否則，對大客戶經(jīng)理難以控制。

4、大客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失，系統(tǒng)管理能力短缺。

大客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的crm信息系統(tǒng)的建立。雖然目前很多企業(yè)建立了crm信息系統(tǒng)，但由于企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集不真實，一線員工缺乏收集信息和分析信息的意識、動力和能力，使得企業(yè)的crm系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求，而是為了信息技術(shù)而信息技術(shù)，使客戶經(jīng)理被動適應(yīng)信息技術(shù)本身的要求，這就導(dǎo)致crm系統(tǒng)的推行難以見效。

同時，很多企業(yè)把大客戶管理當作一種管理時尚，低估了一個企業(yè)進行大客戶管理所需要的時間投入、財務(wù)與人力資源投入，內(nèi)外協(xié)調(diào)各種關(guān)系的復(fù)雜程度，導(dǎo)致其實施大客戶管理時準備不足，能力不夠。

大客戶管理對企業(yè)來講是一個系統(tǒng)工程，首先對于企業(yè)來講，它需要企業(yè)有一個相對確定的基于大客戶營銷的經(jīng)營計劃與預(yù)算系統(tǒng);另外，企業(yè)應(yīng)該建立基于客戶的內(nèi)部溝通系統(tǒng)、知識管理與信息共享系統(tǒng)、業(yè)績衡量系統(tǒng)。如果沒有這些系統(tǒng)的支撐，企業(yè)的大客戶管理就成了一個孤軍作戰(zhàn)，形成不了整體面向大客戶的服務(wù)能力。

5、維系大客戶的手段同質(zhì)化、單一化。

維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的大客戶關(guān)系維護還是停留在一種低層次的、類似請客戶吃飯的公共關(guān)系上，沒有進行關(guān)系維護的創(chuàng)新，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略，如何進行信息共享，如何建立信任、開放、溝通的共創(chuàng)價值系統(tǒng)。

要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進行有效溝通;要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。要在維護客戶關(guān)系上要創(chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價值，幫助客戶成功。

客戶關(guān)系要基于價值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，通過這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價值鏈上的整體競爭能力。不跳出買賣關(guān)系來看雙方的關(guān)系，不跳出低層次的公關(guān)手段來建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不建立彼此之間在企業(yè)理念和終極目標上的共識，企業(yè)就不可能形成長期穩(wěn)定的大客戶。

同時，建立買賣雙方處理各種矛盾關(guān)系的一套法則體系，將雙方之間的這種關(guān)系通過制度化的方式，通過契約的方式固定下來，形成一種信任、承諾關(guān)系。

推行大客戶經(jīng)理制度必須打破整個企業(yè)的官本位系統(tǒng)，客戶經(jīng)理一切以滿足客戶需求為基準，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，要依據(jù)這個系統(tǒng)解決方案來調(diào)動企業(yè)資源服務(wù)于客戶，如果企業(yè)內(nèi)部的運作仍然是以人治為基礎(chǔ)，以權(quán)力為基準，而不是以法治為權(quán)威的系統(tǒng)，那么客戶經(jīng)理就難以調(diào)動企業(yè)的資源，當一旦需要資源時，還需要權(quán)重位高的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)。因此客戶經(jīng)理的權(quán)威必須來自于企業(yè)的組織理性，而不是他的職位權(quán)力，企業(yè)必須建立理性權(quán)威，不能是人治，必須是法治。只有建立在法治的基礎(chǔ)之上，才能真正推動大客戶經(jīng)理制度。從更深層次來講，推行客戶經(jīng)理制度需要文化上的支持，文化變革除了大家在理念上達成共識之外，每個人都要改變自己的習(xí)性，改變自己的行為方式，每個管理者在面對客戶經(jīng)理和客戶的時候，就得一切圍繞客戶來提供及時的服務(wù)。

另外推行大客戶管理制度需要員工有很強的工作自主性和創(chuàng)新性，只有建立勞動契約與心理契約為紐帶的雙重契約關(guān)系，才能提高員工的自我開發(fā)與管理的能力。

推行大客戶管理也需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行角色意識與行為方式的轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)要能夠授權(quán)、放權(quán)。如果企業(yè)仍然停留在專制的管理模式上，所有問題都得老板來定奪，客戶經(jīng)理也沒法承擔責任，也就不可能為客戶提供及時的持續(xù)的服務(wù)。

推行大客戶經(jīng)理制度，要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人，要把大客戶經(jīng)理從“救火隊隊長、大業(yè)務(wù)員”轉(zhuǎn)化為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。

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企業(yè)管理課程的總結(jié)篇四

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門實用性很強的學(xué)科，學(xué)習(xí)了這門課程后受益匪淺。下面談?wù)剛€人的學(xué)習(xí)。

心得體會。

“現(xiàn)代企業(yè)管理”剛在課表上看到這個課程名字時，就知道學(xué)習(xí)這門課程將會對我們的生活以及未來的事業(yè)起到不可限量的作用，可以說它是我們未來不可缺少的一部分。

企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。伴隨著人類社會日新月異的變化和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理作為社會實踐活動的理論概括和總結(jié)的管理科學(xué)，它的發(fā)展著接受著時間的挑戰(zhàn)。

迅速崛起的中國不僅需要眾多的技術(shù)人才，更需要大量的復(fù)合型管理人才。自20世紀90年代以來，企業(yè)管理的理論和實踐不斷創(chuàng)新，一些全新的管理模式、方法不斷出現(xiàn)，而我們在課程的學(xué)習(xí)中學(xué)到了這些全新的管理模式和方法，如企業(yè)資源計劃、流程再造、學(xué)習(xí)型組織等等。

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織，是現(xiàn)在社會的基本經(jīng)濟單位。管理就是管理者或管理機構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、指揮、激勵等措施，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息等)進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)訂目標的過程。而“現(xiàn)代企業(yè)管理”就好比做菜，什么時間該加什么樣的調(diào)料，什么菜可以混炒，什么菜混炒就會變味或者中毒，還要掌握好火候。

學(xué)習(xí)這門課程，讓我了解到企業(yè)管理學(xué)科對以后工作的重要性，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。它讓我們了解和掌握了企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)了專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事企業(yè)管理工作奠定了理論基礎(chǔ)。也使我認識到一個好的企業(yè)如果它沒有一個好的管理，那么它也會慢慢的腐朽、腐爛。

經(jīng)過對企業(yè)管理學(xué)科的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，收獲很多，帶給我很多心得體會。我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。謝謝老師的講解與指導(dǎo)!

提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認識了許多管理學(xué)知識:。

一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨立核算經(jīng)濟單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。

管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。

(一)傳統(tǒng)管理階段。

1、“管”字當頭。

2、管理的依據(jù)是個人的經(jīng)驗和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標準。

(二)科學(xué)管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，資本主義企業(yè)管理進入了一個新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：權(quán)責一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵的涵義與激勵理。

九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財務(wù)管理：財務(wù)管理的含義，財務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理。

十一，

現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。

通過這個課程，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務(wù)之急.因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過本課程學(xué)習(xí),應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ).

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。

通過學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認識了許多管理學(xué)知識:。

一，企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動的獨立核算經(jīng)濟單位。

二，管理概述：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。(一)傳統(tǒng)管理階段1、“管”字當頭。

2、管理的依據(jù)是個人的經(jīng)驗和感覺，沒有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。

3、傳統(tǒng)管理階段主要解決了分工和協(xié)作的問題。

4、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標準。(二)科學(xué)管理時代的時間是二十世紀初到五十年代，資本主義發(fā)展到了壟斷階段，這一階段科學(xué)管理代替了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，資本主義企業(yè)管理進入了一個新階段。

三，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：權(quán)責一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則。

四，戰(zhàn)略管理的概念與特點：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略聯(lián)盟。

八，領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的涵義與作用，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展，激勵的涵義與激勵理。九，人力資源開發(fā)與管理：人力資源的概念與特點，企業(yè)人力資源開發(fā)的含義，目標和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績效考評。

十，財務(wù)管理：財務(wù)管理的含義，財務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時間價值，籌資管理，投資管理。

十一，現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉儲管理，配送管理，供應(yīng)鏈管理。

通過這個課程，我想：無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界，werefreshtheworld。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標?！盿t&t則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值”;時代華納(timewarner)是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

綜上所述，一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會創(chuàng)業(yè)時好好的去利用這次積累到的一切知識。

這真的是一次畢生難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，老師幽默的講課總是會讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間里我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因為老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)。在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時，他還教會我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇五

摘要：企業(yè)作為當代國民經(jīng)濟的重要組成部分，推動了社會主義經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小、資金投入較小的原因使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場經(jīng)濟協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，企業(yè)財務(wù)管理活動影響著企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展及穩(wěn)定。小企業(yè)經(jīng)營管理活動影響企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，中小企業(yè)財務(wù)工作必須根據(jù)實際情況優(yōu)化財務(wù)管理制度、完善財務(wù)管理體系、加強財務(wù)內(nèi)部過程控制、提高財務(wù)風險意識手段對財務(wù)經(jīng)營活動進行管理，提高財務(wù)管理效率，為企業(yè)利潤最大化及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營；財務(wù)管理；體系；問題；風險意識。

由于中小企業(yè)財務(wù)管理利潤最大化與股東最大化弊端，并且隨著社會經(jīng)濟的復(fù)雜化發(fā)展，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展競爭力處于薄弱的地位，所以，企業(yè)的財務(wù)管理目標必須適應(yīng)企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)只有保證“心臟和血管”的健康，才能保證企業(yè)“血液流動”也就是企業(yè)財務(wù)管理的健康。由于企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)之間的市場競爭日益激烈，由于受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，只有對企業(yè)財務(wù)管理不斷的創(chuàng)新及優(yōu)化的同時提高企業(yè)財務(wù)風險意識，才能為財務(wù)管理經(jīng)營活動奠定堅實的財務(wù)理論基礎(chǔ)。

對于財務(wù)標準和規(guī)范而言，通過人工去控制，往往是很難能達到一個理想的效果。會計是一門專業(yè)性很強的工種，如果靠人工，在賬務(wù)處理過程中，不自覺會受習(xí)慣影響，導(dǎo)致走偏。所以“中小企業(yè)”公司，如果能通過財務(wù)系統(tǒng)進行賬務(wù)處理，科目體系依附于系統(tǒng)，而非個人，則更能進行有效的控制?！捌髽I(yè)的供血鏈”———fiaf財務(wù)管控體系：fiaf財務(wù)管控體系是由達標管理咨詢公司，專門針對中小微民營企業(yè)開發(fā)設(shè)計的一套財務(wù)管控體系。該體系主要是幫助中小民營企業(yè)經(jīng)營者，建立科學(xué)、專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范財務(wù)管控體系，解決因經(jīng)營者無財務(wù)管理理念，無法根據(jù)系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)經(jīng)營決策及企業(yè)理財，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)失控，最終企業(yè)經(jīng)營失敗。

中小企業(yè)作為當代國民經(jīng)濟的重要組成部分，促進了社會主義經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。但由于規(guī)模較小資金投入[1]較小的原因使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面仍然存在弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的自身發(fā)展與市場經(jīng)濟協(xié)調(diào)不適應(yīng)的情況，導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。

（一）貨幣時間價值原則。

決定貨幣時間長短及收益率高低決定了貨幣的價值。期限越長，利率越高。財務(wù)管理中必須充分考慮貨幣時間價值的同時遵循貨幣時間價值原則，充分合理地運用資金。

（二）風險、報酬平衡原則。

股東最終的目標管理化是平衡風險及盈利的關(guān)系。對于一些風險越大的投資項目，最終它所期望的利潤相應(yīng)也會越高。

（三）合理配比原則。

追尋資金與負債的對等平衡關(guān)系，短期資金對短期負債，長期負債對長期資金的原則進行財務(wù)管理實務(wù)的借款籌集[3]，如果過多的長期資金去融通流動資產(chǎn)的需求，會給企業(yè)的利潤帶來減少的影響。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通，則會導(dǎo)致資金的短缺。

企業(yè)的財務(wù)管理活動離不開企業(yè)經(jīng)濟的長期發(fā)展，財務(wù)管理指以實際的企業(yè)價值對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式綜合性的決策及控制的管理活動。

（一）首先是對財務(wù)報告有效的.解讀。

財務(wù)報告指用財務(wù)專業(yè)術(shù)語對財務(wù)過程進行分析，最終對企業(yè)利潤起著管理與控制的過程。財務(wù)報告最終影響著企業(yè)目標的實踐及戰(zhàn)略性企業(yè)管理能力的執(zhí)行。

（二）加強成本控制[3]及管理的過程，完善預(yù)算管理手段。

全面完善預(yù)算管理系統(tǒng)[4]，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，控制企業(yè)風險，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟管理活動，為預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果及績效評估提供了量化依據(jù)及理論依據(jù)。

（三）突破內(nèi)控局限。

建立良好內(nèi)控制度以便有效防范風險，只要企業(yè)發(fā)展就會存在風險，內(nèi)部控制是通過一切規(guī)范的流程、制度和程序，把人制轉(zhuǎn)為法制的一種管理概念，其主要目地是為了實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標、財務(wù)報告的可靠性和合規(guī)性。作為企業(yè)的決策者，內(nèi)部控制手段尤其重要。

（四）依據(jù)實際企業(yè)情況對企業(yè)進行。

正確的投資決策，企業(yè)發(fā)展的最終目標是企業(yè)資金的增長及利潤最大化原則[5]。固定資產(chǎn)增加必定會引來企業(yè)的擴張。企業(yè)的投資決策關(guān)乎全局戰(zhàn)略性管理目標的實施?？傊玫钠髽I(yè)財務(wù)管理必須加強企業(yè)的成本、內(nèi)部控制及投資方面的管理，逐步完善財務(wù)管理體系，促進企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而這則需要一個優(yōu)秀的決策者，對企業(yè)的日常進行正確的管理及決策，才能讓企業(yè)獲得更大的利潤及促進企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)管理目標各個企業(yè)都有所不同，伴隨著經(jīng)濟社會的到來，企業(yè)所面臨的問題越來越復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)局勢也越來越嚴峻，為了保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競爭力，企業(yè)的財務(wù)管理目標必須適應(yīng)社會環(huán)境的發(fā)展，知識經(jīng)濟社會，企業(yè)的管理目標必須具有創(chuàng)新性。

財務(wù)目標必須考慮所有者資本增值最大化、債務(wù)人償債能力最大化、政府社會經(jīng)濟貢獻最大化的企業(yè)需求。加強企業(yè)稅后利潤分配管理。

（二）企業(yè)財務(wù)責任社會化。

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)既要考慮企業(yè)資本投入的財務(wù)需求，又必須兼顧企業(yè)社會化責任的需求，并且平衡兩者之間的關(guān)系。

（三）財務(wù)流程規(guī)范透明化。

在當代社會中，許多人都會利用財務(wù)不透明而暗自操作，嚴重影響財務(wù)最終的審計工作。

（一）企業(yè)籌資困難[7]，資金嚴重不足。

籌資不暢限制了企業(yè)發(fā)展，同時迫使企業(yè)的資金規(guī)模受到限制。由于我國沒有面向中小企業(yè)的優(yōu)惠政策，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資，因為融資成本過高，渠道不易，最終迫使中小企業(yè)出現(xiàn)資金問題，而且受資金來源的局限性影響難以擴張范圍。

（二）沒有完善的財務(wù)管理目標。

且最求利潤最大化成為企業(yè)的原動力，由于中小企業(yè)受規(guī)模的局限，資金不足，而且還要面臨還債的成本風險[8]，迫使企業(yè)活動注重短期資金行為，為了盡快資金回籠同時追求利潤最大化已成為小企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。而且企業(yè)決策者只追求利潤，而忽略了企業(yè)的長期規(guī)劃。

（三）財務(wù)控制監(jiān)管力度差。

中小企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)理論知識意識薄弱，現(xiàn)金管理不嚴現(xiàn)象缺失嚴重，造成閑置資金不足。1。企業(yè)經(jīng)營活動中偏重于用現(xiàn)金交易，造成資金的閑置和利息收入及投資收入方面的損失。2。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢[9]，加大壞賬呆賬的風險。加強對存貨的控制，造成資金周轉(zhuǎn)緩慢。中小企業(yè)的競爭激烈，大多企業(yè)為了爭取客戶，采用賒賬方式，加大了壞賬呆賬風險率。

（四）企業(yè)管理活動受限于傳統(tǒng)模式的經(jīng)營。

造成企業(yè)管理權(quán)利集中影響財務(wù)管理的最終效績。許多中小企業(yè)管理者在管理機構(gòu)設(shè)置上層次不清，責權(quán)個人制不明確造成財務(wù)管理混亂，而且財務(wù)管理人員使用老套的管理模式，缺乏管理的創(chuàng)新技能。

（一）集權(quán)型財務(wù)管理體制。

采用集權(quán)制財務(wù)管理體制的企業(yè)一般為總公司和下屬的子公司，由于聯(lián)系緊密對于一些突發(fā)的情況反映迅速，一般來說，對于所發(fā)生的事情總部及時的進行決策，對子公司進行支持和分配管理。有利于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。但相應(yīng)的也會有弊端，當集權(quán)過度的時候子公司會缺乏主動性，慢慢的企業(yè)就會失去活力，進而失去市場的彈性，從而失去市場機遇。

（二）分權(quán)型財務(wù)管理體制。

分權(quán)型很重要的一點就在于總公司的自主權(quán)。各個環(huán)節(jié)的工作人員，負責人員對經(jīng)營成果進行控制。所以對本單位存在的問題及時采取有效的決策措施，進而因地制宜的安排好各項業(yè)務(wù)。同時，分權(quán)型機制有利于分散經(jīng)營風險[9]，財務(wù)人員的工作專業(yè)水平也相應(yīng)能夠提高?？墒?，如果企業(yè)長期采用這種分權(quán)型管理體制，很可能導(dǎo)致大家各自為政，背離最初的總目標。

（三）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合型財務(wù)管理體制。

在制度上，企業(yè)總部制定統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，明確財務(wù)權(quán)限及收益分配方法，重大決策集中于企業(yè)，而各所屬單位遵照執(zhí)行，依據(jù)自身的特點加以補充，在管理上，利用企業(yè)的各項優(yōu)勢及實際情況，對部分權(quán)限集中管理。在經(jīng)營上，充分調(diào)動各單位的積極性，建立正確完善的財務(wù)管理系統(tǒng)，確保財務(wù)管理工作的順利進行。

（一）要深刻理解老板的運營理念及。

公司發(fā)展思路，具有抵御財務(wù)風險的專業(yè)財務(wù)管理能力。加強預(yù)算管控能力及固定資產(chǎn)的控制管理，強化財務(wù)管理機制，突破融資的瓶頸，打開融資市場，加大中小企業(yè)融資力度[10]，制定切實可行融資市場方案，主動贏得融資市場。

（二）要開始探索多公司的資金以及。

預(yù)算管理同時加強投資管理，強化資金預(yù)算及投資可行性。且投資管理必須以市場調(diào)研為基礎(chǔ)。提高資金和預(yù)算管理風險意識，企業(yè)的發(fā)展離不開財務(wù)管理活動，建立準確的財務(wù)管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策者奠定了堅持的財務(wù)理論基礎(chǔ)，同時為財務(wù)經(jīng)營活動的順利進行提供了數(shù)據(jù)理論依據(jù)[11]。

由于中小企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的影響，面臨著很多的資金問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展及最終利潤最大化的實現(xiàn)。中小企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，必須建立正確完善的財務(wù)管理系統(tǒng)，同時重視資金的管理及流動情況，提高資金的使用效率，實現(xiàn)企業(yè)目標利潤最大化。由于企業(yè)面臨著嚴峻的市場經(jīng)濟局勢，企業(yè)之間的競爭日益激烈，尤其是中小企業(yè)，因為受規(guī)模范圍及經(jīng)營方式的影響，適應(yīng)市場的能力日益加強，隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)財務(wù)管理不斷的創(chuàng)新，企業(yè)財務(wù)管理風險意識不斷加強，為財務(wù)管理經(jīng)營活動奠定了堅實的財務(wù)理論基礎(chǔ)。

[1]林梅娜。淺談中小企業(yè)經(jīng)營中的財務(wù)管理實務(wù)[j]。經(jīng)營管理者，2015（18）。

[2]賈暉。淺談如何提高中小企業(yè)財務(wù)管理水平[j]。商場現(xiàn)代化，2016（16）。

[3]馮娟。淺談中小企業(yè)資金管理存在的問題與對策[j]。市場周刊，2015（10）。

[4]趙宗廣。淺談財務(wù)會計中存在的問題及解決對策[j]。財經(jīng)界，2014（14）。

[5]董宏偉。淺談中小企業(yè)的財務(wù)管理問題[j]。中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2013（6）。

[6]劉文開。試論后金融危機時期我國中小企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的對策[j]。商業(yè)會計，2014（2）：41—43。

[7]吳楊。淺談財務(wù)管理在提高企業(yè)投資效益中的作用[j]。中國市場，2013（41）。

[8]金影。淺談中小企業(yè)會計與稅收的差異[j]。經(jīng)濟視野，2012（9）。

[9]郭曉燕，郭海燕。淺談中小企業(yè)財務(wù)管理[j]。內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（7）。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇六

1、了解自己的員工，每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。

俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

2、聆聽員工的心聲，中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的`管理目標的實現(xiàn)。

3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。

管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。

而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

4、德才兼?zhèn)?，量才使用?！俺哂兴?，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ鳌?/p>

在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

5、淡化權(quán)利，強化權(quán)威。對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。

管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇七

高技術(shù)企業(yè)的組織管理模式融匯了現(xiàn)代各種組織理論，如組織理論與自組織理論、權(quán)變理論、系統(tǒng)論、組織學(xué)習(xí)理論等，均在高技術(shù)企業(yè)得到了良好的體現(xiàn)。

1)組織資源信息化、知識化。

繼資金、技術(shù)、人力資源之后，信息已經(jīng)成為當代企業(yè)組織的第四個資源。在高新技術(shù)企業(yè)里，技術(shù)、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體，人成了制造、使用、儲存、傳遞知識的中心，而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力，并成為進一步推進信息、知識傳遞和制造過程的媒介，智力資本、知識資本空前重要，人力資本和知識資本的存量及其增長已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標。知識資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來越大，無形資產(chǎn)的管理即對知識資產(chǎn)的管理以及對知識、信息的管理日益受到重視。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理，并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢，力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。

2)組織柔性化、邊界模糊化。

一方面，現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時空觀，企業(yè)組織邊界對人的約束力逐漸變?nèi)酰藗兇罅吭诓煌M織間穿梭往來，變換角色，知識工作者可以同時為多個企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進一步柔性化、虛擬化的結(jié)果，它也是知識智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果。

大多高技術(shù)企業(yè)，為了完成某一項任務(wù)大量采用工作團隊和項目組織，r&d工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術(shù)企業(yè)里，r&d部門與市場部門已經(jīng)密不可分，技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營銷過程，而營銷人員也廣泛加入到r&d工作中來，甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化、官僚化，以加強組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量，蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組，而且每次調(diào)整的幅度都很大，包括某些部門或者職能的分解及合并。

組織柔性化，有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識和信息共享機制的形成，從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時調(diào)整，同時也是以此為手段實現(xiàn)組織柔性化的。當代企業(yè)，生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化、個性化的影響，已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展，企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性。如應(yīng)用軟件功能的'多樣化、個性，零部件的可替代性等，而且低成本滿足客戶個性化需求日益受到企業(yè)重視，這對組織體的響應(yīng)速度與運作效率有更高的要求，組織的靈活性要求大大增強。知識產(chǎn)品易于實現(xiàn)個性化，知識型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè)，高技術(shù)武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性。

3)團隊組織的管理自組織化。

[1][2][3][4]。

企業(yè)管理課程的總結(jié)篇八

中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。

吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。

給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。

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企業(yè)管理課程的總結(jié)篇九

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是每個企業(yè)家或員工必備的課程，因為企業(yè)管理涉及到一個企業(yè)的組織、管理、營銷等多方面，是企業(yè)成功的基石。在學(xué)習(xí)這門課程過程中，我深深認識到企業(yè)管理的重要性，也體會到了管理的核心思想和方法。在此，我想分享我的一些心得和體會。

二、理解管理的基本概念。

管理是一個廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了組織的方方面面，如人力資源，生產(chǎn)制造，營銷等等。企業(yè)管理課程讓我開始理解了什么是管理，更加深刻地認識到管理的本質(zhì)是為了有效地組織和應(yīng)對各種變化。

在學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程過程中，我認識到了管理的核心思想：產(chǎn)品、流程和人。作為一個企業(yè)，必須要有一種好的產(chǎn)品，有效的流程和具有創(chuàng)造力和合作精神的員工，這三者之間相互影響、相互促進，才能有更好的表現(xiàn)。

四、運用管理的方法。

企業(yè)管理課程讓我了解到了許多實用的管理方法，如SWOT分析等等。通過這些方法的應(yīng)用，我們可以更好地理解內(nèi)部和外部環(huán)境，幫助企業(yè)制定明智的決策和策略。同時，透過數(shù)據(jù)分析和績效管理，企業(yè)能夠更有效地監(jiān)控和改進業(yè)務(wù)流程。

五、總結(jié)。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理課程是一種很有價值的投資，因為這將有助于提升你的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展。這門課程覆蓋了組織管理的方方面面，從而使你能夠更好地了解企業(yè)的運營和成功所需的素質(zhì)。同時理解管理的核心思想和方法也能幫助你更好地實現(xiàn)你的職業(yè)目標和企業(yè)的商業(yè)目標。