2023年物業(yè)維修管理制度(模板10篇)

總結(jié)是人類思維能力的重要體現(xiàn)之一。在寫總結(jié)時，要注意準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點和思考。以下是歷史上一些偉大人物的名言，希望能給大家?guī)韱⑹竞退伎肌?/p>

物業(yè)維修管理制度篇一

一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時必須持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗、無證操作、違章操作。

二、嚴(yán)格遵守公司各項制度和員工守則，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動。

三、發(fā)生應(yīng)急維修時，維修人員在接到報修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運(yùn)作，不得故意拖延時間，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。

四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當(dāng)。

五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事等。

六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達(dá)到95%以上。

七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。

八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。

九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運(yùn)行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。

十、維修人員要主動學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。

第二章物業(yè)維修工工作職責(zé)及工作流程。

一、工作職責(zé)。

1、嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作,違章操作。

2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費(fèi)和香煙等財物，保障公司良好形象。

5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺帳。

6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部。

二、工作流程。

1、正常工作流程。

2、正常工作流程細(xì)則。

1)準(zhǔn)時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準(zhǔn)時上班，不遲到。

2)換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。

3)檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報告維修組負(fù)責(zé)人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。

4)查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應(yīng)查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。

5)維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng)，嚴(yán)禁無證操作，違章操作。

6)維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。

7)維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對設(shè)備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。

8)工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。

9)檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時查找或修理，對使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。

10)按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。

3、緊急維修工作流程。

1)接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時電話開通。

2)攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達(dá)現(xiàn)場。

3)迅速處理設(shè)備故障：維修人員平時應(yīng)對所轄物業(yè)各種設(shè)備的原理和情況有詳細(xì)了解，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，保障在設(shè)備發(fā)生故障時能迅速解決處理。

4)維修完成：設(shè)備故障解決后，將設(shè)備維修單填寫清楚，由小區(qū)負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人認(rèn)可簽字。

5)將維修單帶回按照正常的操作流程操作：將維修單帶回按照正常的操作流程進(jìn)行工時登記，維修記錄，設(shè)備檔案更新。

6)不能解決設(shè)備故障：當(dāng)維修工遇到設(shè)備故障不能解決時，應(yīng)立即向工程部匯報，將故障的設(shè)備、故障現(xiàn)象等詳細(xì)情況匯報清楚。

物業(yè)維修管理制度篇二

一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二、交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄，并向接班人員如實反映。

三、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄，了解整個工作運(yùn)行情況。

四、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及運(yùn)行參數(shù)，包括各安全附件、運(yùn)行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。

五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

六、在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時，不得進(jìn)行接班，交班人員應(yīng)堅守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。

七、當(dāng)接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。

八、交接班工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作。

九、調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。

物業(yè)維修管理制度篇三

1維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

2設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

3用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

4文員根據(jù)返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的`“維修管理”項目。

5文員每天核對發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

6文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

7維修檔案為評估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

物業(yè)維修管理制度篇四

為健全我司物業(yè)管理制度，規(guī)范日常維修行為，提高維修工作效率和質(zhì)量。

物業(yè)部全體員工。

1、物業(yè)部主任負(fù)責(zé)日常維修的統(tǒng)籌、指導(dǎo)工作。

2、物業(yè)部主管負(fù)責(zé)日常維修工作的執(zhí)行、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核，及維修管理制度的落實。

3、物業(yè)部員工負(fù)責(zé)進(jìn)行日常維修工作。

4、物業(yè)部內(nèi)勤負(fù)責(zé)每月日常維修記錄資料分類、歸檔工作。

(一)接報修部門維修任務(wù)處理流程(見附件1)。

1、報修部門物品、設(shè)施、設(shè)備損壞(故障)，填寫《維修單》一式兩聯(lián)，報送物業(yè)部主任。

2、物業(yè)部主任接到《維修單》后，轉(zhuǎn)交當(dāng)班主管。

3、物業(yè)部當(dāng)班主管收到《維修單》后，根據(jù)維修任務(wù)情況及時安排人員維修。

4、維修分類：

一、簡單小修：物業(yè)部員工接到維修任務(wù)后，準(zhǔn)備維修工具、材料，并填寫《領(lǐng)物本》，無材料匯報分管主管，非緊急維修項目在2日內(nèi)修復(fù)，緊急項目接到維修任務(wù)后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。

二、復(fù)雜、專業(yè)維修項目：接到維修任務(wù)后，由分管主管匯報部門領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修，并對報修部門做出合理解釋，做出限時承諾。

5、維修完畢后維修人員應(yīng)在《維修單》上填寫維修時間、維修人、維修解結(jié)果，并請報修部門人員在《維修單》上簽字驗收。

6、驗收不合格的，應(yīng)在《維修單》上注明原因，應(yīng)及時安排人員再次維修。

7、報修部門對維修結(jié)果驗收合格，簽字確認(rèn)后，維修單a交保修部門保留存檔，維修單b交物業(yè)部辦公室存檔。同時，登記《維修記錄表》及《物料消耗本》。

(二)巡視發(fā)現(xiàn)維修任務(wù)處理流程(見附件2)。

1、在巡視過程中發(fā)現(xiàn)有需要維修的設(shè)施設(shè)備，匯報當(dāng)班主管。

2、根據(jù)維修任務(wù)情況，當(dāng)班主管安排人員及時進(jìn)行修復(fù)。

3、維修分類：

二、復(fù)雜、專業(yè)維修項目，由分管主管匯報部門領(lǐng)導(dǎo)，并及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行維修。

5、維修完畢后，應(yīng)讓分管主管或部門主任進(jìn)行驗收。

6、驗收不合格的，闡明原因，應(yīng)及時安排人員再次維修。

7、驗收合格后，及時登記《維修記錄表》及《物料消耗本》。

1、物業(yè)部原則上定于每周二、四，針對各部門報送的非緊急維修任務(wù)進(jìn)行集中維修，(可以靈活處理，不限于該時間)，如無特殊情況在2日內(nèi)修復(fù)。

2、對于緊急維修任務(wù)，在接到《維修單》當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)；對不能及時修復(fù)的，對報修人做出合理解釋，并做出限時承諾。

1、嚴(yán)格遵守公司各項制度及本制度規(guī)定，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動。

2、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作牌，在和保修部門人員接觸時言行舉止要得當(dāng)。

3、維修人員在維修電器、電路或高空作業(yè)等特種作業(yè)時，必須穿戴好相關(guān)防護(hù)設(shè)備、嚴(yán)格按相關(guān)作業(yè)規(guī)程操作，嚴(yán)違規(guī)、違章操作。

4、接到急維修任務(wù)時，維修人員無特殊情況下在15分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，單日進(jìn)行維修處理，不得故意拖延時間，不準(zhǔn)刁難相關(guān)部門人員。

5、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事等。

6、維修人員必須做好維修驗收之后，及時在《維修記錄表》上登記。

7、物業(yè)部員工平時要對所轄范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運(yùn)行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。

8、物業(yè)部員工要主動學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。

9、在維修期間不得與報修部門員工長時間私聊，不得長時間打私人電話，更不得借維修之名外出干與工作無關(guān)的事情。

1、部門領(lǐng)導(dǎo)不定期查看《維修記錄表》的相關(guān)記錄情況；不定期抽查我司閣內(nèi)、周邊及報修部門設(shè)施設(shè)備的維修情況。

2、當(dāng)班主管在所值班中，可以不定時抽查相關(guān)維修情況。

3、報修部門可對維修工作的各類情況向物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)直接反應(yīng)。

4、本部門同事間對相關(guān)維修情況有相互提醒告知義務(wù)，有直接向部門領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)維修狀況的權(quán)利。

1、無特殊情況，對維修不及時、故意拖延的，扣6分；維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事的，扣6分；故意刁難報修部門人員的，扣7分；。

2、對不服從當(dāng)班主管或部門領(lǐng)導(dǎo)安排的維修任務(wù)的，扣10分。

3、對維修驗收之后，不及、如實在《維修記錄表》上登記的`，扣5分。

4、對在巡視過程中發(fā)現(xiàn)有需維修的設(shè)施設(shè)備，故意隱瞞不匯報的，扣8分。

5、不積極配合協(xié)助同事做好相關(guān)維修工作的，扣5分。

6、在維修過程中，出現(xiàn)不穿戴必要防護(hù)設(shè)備，違規(guī)、違章操作的，扣10分；違規(guī)私自行動的，扣20分。

7、在維修過程中出現(xiàn)不雅現(xiàn)象，不當(dāng)行為的，扣10分。

8、在維修過程中與報修部門人員長時間私聊，長時間打私人電話的，扣8分；借維修之名外出干與工作無關(guān)事情的，扣10分。

9、維修完后工具未歸位者每次扣2分。工具遺失的照價賠償。

10、維修當(dāng)班主管監(jiān)督不到位的，扣5分。

物業(yè)維修管理制度篇五

為規(guī)范小區(qū)維修基金的收取、使用及管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)物業(yè)管理實際情況，特制定本制度。

小區(qū)維修基金僅限于支付小區(qū)開業(yè)前管理籌備費(fèi)用及日后小區(qū)設(shè)施設(shè)備大型維修、保養(yǎng)及更換的費(fèi)用。

小區(qū)交付使用時，每一位業(yè)主都必須繳納相當(dāng)于其名下單元一個月管理金額的小區(qū)維修基金，該基金不可退還，但可以在業(yè)權(quán)發(fā)生變更時，轉(zhuǎn)至新業(yè)主名下。

1、每一戶業(yè)主按小區(qū)入伙時規(guī)定的時間繳納。

2、本基金由公司收取，也可以由發(fā)展商代收后統(tǒng)一劃入公司賬戶。

3、公司設(shè)立專門賬戶進(jìn)行單獨核算和反映。

4、在會計核算賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行總賬控制，并在電腦'客戶管理系統(tǒng)'中進(jìn)行記錄，同時應(yīng)設(shè)置備查簿，登記各業(yè)主維修基金的繳納情況。

一般情況下，公司不能動用維修基金。需動用維修基金，必須取得原業(yè)主委托書及新業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明資料，然后辦理基金明細(xì)賬戶的變更處理。

1、公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)運(yùn)作情況，對本基金進(jìn)行管理，盡可能讓其保值及增值。

2、公司應(yīng)及時向業(yè)主反映其增減變動情況，在財務(wù)報告中予以說明。

3、其結(jié)余情況應(yīng)每半年向業(yè)主公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)維修管理制度篇六

規(guī)范維修部工具管理，確保維修工具的完整及維修工作的開展。

3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。

3.2負(fù)責(zé)確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。

3.3維修員負(fù)責(zé)個人工具的保管，合理使用。

3.4各維修員根據(jù)工作需要，可以配備個人常用工具及小組公用工具，個人工具由本人負(fù)責(zé)保管，公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。

3.5所有工具都要進(jìn)行建賬管理，做到帳物相符，每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。

3.6所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)違章使用。

3.7所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具，交回的'工具統(tǒng)一由庫房處理，不準(zhǔn)外流。

3.8專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。

3.9較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當(dāng)日歸還。

3.10新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后，方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。

3.11所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。

3.12建立工具管理檔案，實行工具報損制度；

3.13對部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行；

3.14對部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度；

3.16對工具實行個人負(fù)責(zé)制，誰掉誰負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫龋?/p>

3.17對于公共工具及大件工具應(yīng)由班長負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并進(jìn)行缺陷記錄；

3.18對在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報損單后(同時將損壞的工具交回庫房)方可領(lǐng)取；

3.19對于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字)；

3.20對于損壞的工具應(yīng)由專人保管，并建立專用工具檔案，不得輕易損壞、更換，一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因，如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償，如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照報損程序辦理。

4.1工具領(lǐng)用登記表。

4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表。

4.3公用工具外借登記表。

物業(yè)維修管理制度篇七

1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時能準(zhǔn)確判斷，處理快速。

2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。

3、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。

4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。

5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護(hù)業(yè)主利益，做到有錯必糾。

6、所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

7、經(jīng)?；卦L，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。

1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。

2、上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任，不得辦私事。

3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。

4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。

5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。

6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。

7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開。

8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。

10、團(tuán)結(jié)務(wù)實，努力工作，遵守本部門之制度。

11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。

12、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時間，回來交單時應(yīng)注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。

13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機(jī)處理。

1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。

2、零星工程對外委托施工，須由維修責(zé)任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查，報經(jīng)理審批后方可施工。

3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計、所需人工費(fèi)用及施工開始日期等。

4、對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。

5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。

6、施工前須對施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。

7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤，工程主任應(yīng)定時巡查，對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。

8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗收，填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。

1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。

2、由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間，非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。

3、上門快捷為原則。

4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對報修項目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開始維修。

5、上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。

6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項費(fèi)用金額，并請客戶簽名認(rèn)可。

7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

8、月底對維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計零修及時率與合格率。

9、工程組報修處理程序。

物業(yè)維修管理制度篇八

一、維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。

四、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。

五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。

六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。

七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。

物業(yè)維修管理制度篇九

為了加強(qiáng)物業(yè)管理制度，更好地為園區(qū)企業(yè)服務(wù)，根據(jù)本公司的實際情況，特制定本制度：

一、工作崗位規(guī)定。

1、全體維修人員必須準(zhǔn)時上班，不得無故遲到、早退、礦工：有事情不能上班(包括星期天休息者)都必須向直屬主管請假并獲批準(zhǔn)后，方可不用上班，違者按違反廠規(guī)處理。

2、上崗時不準(zhǔn)喝酒，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的任何活動。

3、全體維修人員遇到暫時無法維修好的設(shè)備必須及時向上級反映情況，解釋原因、請求支援：當(dāng)值維修員厥不能把修不好的故障設(shè)備擱置不理、不修、不通知上司及部門負(fù)責(zé)人，若因此而導(dǎo)致延誤生產(chǎn)或意外事故將追究當(dāng)事人之責(zé)任。

3、維修人員要認(rèn)真填寫維修工作單，當(dāng)日工作完成情況及時與上級回報工作，整理好維修工作單上交負(fù)責(zé)人核查完成情況。

4、維修工作要及時，在接到報修信息后要及時趕到現(xiàn)場，出現(xiàn)重大情況應(yīng)采取應(yīng)急措施并及時向上級報告。

5、維修人員要愛護(hù)所用工具、設(shè)備、節(jié)約材料，堅持領(lǐng)料手續(xù)、專料專用，余料、舊料及時上繳，不得私自處理。

6、堅持原則，秉公辦事，不得以工作之便謀取私利。

二、維修組長工作職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)對維修人員工作安排。

2、負(fù)責(zé)對廠區(qū)、宿舍所有機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)及安全檢察。

3、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)別零配件的籌劃、申購、驗收與保管。

4、完成上級交付的工作任務(wù)。

三、維修員工工作職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)對廠區(qū)、藍(lán)領(lǐng)公寓水路、電路、電話線路的維修、維護(hù)與保持。

2、園區(qū)所有機(jī)電設(shè)備的維修與保養(yǎng)。

3、完成上級交付的工作任務(wù)。

四、維修分類主要分為兩大類：

(一)、無償維修。

1、公共部位維修，是指用戶共用的住房主體承重結(jié)構(gòu)部位包括：屋頂、樓板、梁、柱內(nèi)外承重墻體、外墻面、樓梯間、走廊通道、垃圾箱、煙道、排氣孔道、共用大廳。

2、自用部位維修，是指分戶門及其以內(nèi)的門、窗、屋面、內(nèi)墻面、地面、非承重隔斷墻、陽臺、水、電、表及其以內(nèi)的管線、器具、暖氣分戶閥門及其以內(nèi)的管道、暖氣片等。

3、自用部位維修一律填寫維修工作單，統(tǒng)計維修時需要使用的材料，寫好明細(xì)上報部門主管負(fù)責(zé)購買，材料到齊后組織相關(guān)人員進(jìn)行維修，費(fèi)用由本公司自行承擔(dān)。

一、有償服務(wù)應(yīng)從業(yè)主的實際需要出發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量，不違反服務(wù)規(guī)定。

二、各項目物業(yè)服務(wù)中心有償服務(wù)屬于特約服務(wù)范圍，按照物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)收取相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)、成本費(fèi)和技術(shù)費(fèi)等，但本著方便租戶、為民服務(wù)的原則，應(yīng)當(dāng)在價格上優(yōu)惠。

三、按規(guī)定對有償服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公示，并依據(jù)此進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)，客戶也可根據(jù)實際情況自主選擇。

四、當(dāng)客戶需要提供有償服務(wù)時，接待人員應(yīng)熱情細(xì)致、耐心了解客戶的信息和服務(wù)要求、詳細(xì)說明服務(wù)的流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則，作好詳細(xì)記錄，避免服務(wù)后因收費(fèi)而產(chǎn)生的不必要的麻煩。

五、當(dāng)一時無法滿足客戶的服務(wù)要求時，應(yīng)向客戶做好解釋、并表示歉意，視情況積極為客戶聯(lián)系外來單位進(jìn)行服務(wù)。

六、當(dāng)無法確定服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)由維修和項目管理人員配合到現(xiàn)場查看，并向就客戶詳細(xì)說明。

七、服務(wù)人員應(yīng)在管理部門的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下提供有償服務(wù)，必須服從指揮，聽從安排。

八、服務(wù)人員在提供有償服務(wù)時，應(yīng)詳細(xì)了解客戶的要求等服務(wù)信息，并就服務(wù)的注意事項和實施步驟告之客戶，征求業(yè)主同意后，方可實施，不得自作主張。

九、服務(wù)人員在完成服務(wù)項目后，應(yīng)把現(xiàn)場整潔清理干凈，并請業(yè)主進(jìn)行驗收。

十、經(jīng)客戶驗收合格，在有償服務(wù)申請派工單確認(rèn)簽字后，由服務(wù)人員依照所列服務(wù)費(fèi)用現(xiàn)場收費(fèi)。

十一、收取各項費(fèi)用時，必須開具規(guī)定收據(jù)，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條，所收款項最遲在次日上繳財務(wù)部門，不得挪用。

接受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

物業(yè)維修管理制度篇十

為使安全工作落到實處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護(hù)人身和財產(chǎn)安全。

適用xx城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。

3、1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作；

3、2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作；

3、3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。

4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護(hù)用具是否完好。

4、2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點。

4、3電氣設(shè)備及其帶動的機(jī)械部分需要修理時不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上禁止合閘，有人工作的.標(biāo)示牌，并驗明無電后，方可進(jìn)行工作。

4、4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時，在驗明無電后應(yīng)掛臨時接地線；裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。

4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗明無電。

4、6每次維修結(jié)束時，必須清點所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。

4、7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時，要經(jīng)過負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開，嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。

4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負(fù)荷拉開。

4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。

4、10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。

4、11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0、5∏m)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。

4、12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。

4、13安裝燈頭時，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。

4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準(zhǔn)墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。

4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。

4、16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴(yán)禁用水滅火。

4、17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。

無

無