通過設定明確的目標和時間表，計劃可以提高我們的工作質量和效率。制定計劃時，要考慮時間的分配和優(yōu)先級。希望大家能夠利用好這些范文，提升自己的計劃寫作和執(zhí)行能力。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇一

新的一年即將開始，對我們整個保障部來說，如何有效地利用新設施、新設備、新技術保障醫(yī)院的運行安全、確保醫(yī)院的平安，是14年最主要的任務?，F(xiàn)計劃如下：

一、指導思想。

以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合我院工作特點和實際，以保障醫(yī)療工作為己任，以構建和諧醫(yī)患關系和平安醫(yī)院為抓手，促進衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，確保系統(tǒng)內部平安，為醫(yī)院平安建設提供堅強有力的保障服務。

二、工作目標。

1、繼續(xù)圍繞“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的任務和要求，規(guī)范醫(yī)療服務行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，著力營造舒適的醫(yī)療服務環(huán)境。

2、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故應急處置機制，繼續(xù)與周東派出所開展相互聯(lián)動的協(xié)作機制，加強醫(yī)院安全管理，形成較為完善的醫(yī)療機構安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機制。

3、繼續(xù)加強醫(yī)院內部建設和安全管理，提高醫(yī)療機構治安防范控制能力，確保醫(yī)療機構不發(fā)生重大消防安全責任事故、重大治安案件和重大群體性事件。

三、

工作措施。

1、抓醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理（1）加強醫(yī)院普法教育工作，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化，切實地提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳平臺開展宣傳活動。（2）持續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風與職業(yè)道德教育，加快醫(yī)療隊伍整體的思想道德建設。加強醫(yī)療技能的學習與鍛煉，提高醫(yī)療隊伍整體的診療水平。

（3）規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化“以人為本”的服務理念，穩(wěn)定的執(zhí)業(yè)環(huán)境為民提供優(yōu)質的診療服務，和諧醫(yī)患關系。積極防范診療實踐中的忽漏，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（4）廣泛運用社會監(jiān)督力量，促進醫(yī)院行業(yè)作風建設。

2、抓安全管理主體責任意識。

繼續(xù)按照“橫向到邊，縱向到底，全覆蓋”的要求，形成多層次、多元化的監(jiān)管機制。（1）根據(jù)工作要求，繼續(xù)完善管理制度，落實領導負責制，堅持“誰主管誰負責”的原則。我院安全管理機構由法人代表擔任組長，全面負責醫(yī)院的安全監(jiān)督管理工作。

（2）落實目標責任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室責任的負責人。

醫(yī)院安全工作是一項重要工作，關系到患者、家屬及廣大醫(yī)護人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點來抓，利用橫幅、宣傳窗、信息網(wǎng)絡，開展宣傳安全教育活動。人人要重視醫(yī)院的醫(yī)療質量安全和治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時報告，及時整改。

（2）加強安全檢查，及時落實整改。

每月至少組織一次有院部領導帶頭的安全檢查，并開展重大節(jié)日、重大活動期間的安全檢查。查門窗、查電器使用、查消防設施，在每天正常巡邏的基礎上增加對醫(yī)院各個重點部位的檢查，包括全院的重點科室，如?；穫}庫、鍋爐房、氧氣庫、精麻藥品倉庫等。特別在規(guī)范操作、持證上崗方面加強督查，根據(jù)要求，保證達到100%持證上崗。

4、進一步落實“四個能力”建設（1）保障部繼續(xù)按照“四個能力”建設要求，對醫(yī)院職工進行消防安全宣傳教育培訓，同時對病人及家屬進行宣教，不要在院內吸煙和使用高功率電器等。教育勤工正確使用微波爐、開水箱等電器，合理用電，把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。（2）繼續(xù)按照要求落實每年二次的消防演練和每年一次的消防知識講座，并在“安全生產(chǎn)月”、“11.9消防日”加大宣傳力度。（3）對重點科室進行強化逃生疏散演練，尤其是手術室、產(chǎn)房、icu等，確保醫(yī)院平安。

5、嚴格雙人雙鎖管理制度，用日常檢查和巡查相結合的方式對全院的?；愤M行管理。

6、對特種設備加強監(jiān)管，確保電梯、鍋爐房等重要設備的運行安全，同時保證100%持證上崗。

8、認真做好其他各項工作。

（1）加強信息溝通，及時做好院部精神的傳達工作。（2）配合醫(yī)糾辦做好相關安全保衛(wèi)工作。

（3）配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。（4）對外包公司進行監(jiān)督管理確保醫(yī)院正常有序開展業(yè)務。（5）加強停車場監(jiān)管確保停車有序，行車安全。（6）完成領導交辦的其他各項工作。

我院根據(jù)上級文件精神。為了規(guī)范開展我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，單位組織領導班子認真學習并討論落實上級有關文件及各級領導在會議上的講話精神，并按考核工作中的細則逐條進行分析，自查，并成立了本單位創(chuàng)建平安醫(yī)院領導小組，同時以上級的具體要求制度和建立本單位工作負責的分工，把具體工作落實到人人頭上，并認真制定我單位的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作計劃，具體如下：

一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機構以院長為組長，副院長為副組長及成員的領導小組建立后，認真學習和貫徹上級的有關創(chuàng)建平安醫(yī)院文件，會議精神以“平安醫(yī)院”為目的，結合本單位具體情況逐項查對、核實、找出平安工作中的立足點和缺項、差距、研究如何及時落實。領導小組各盡其責，掌握第一手實際勘察資料，有計劃有步驟的解所存在的問題，確保安全工作落到實處。

二、建立安全通道指示按上級文件與會議的要求，每一層樓都要建立安全通道指示標牌，并設立指示燈，以加強應急處理，保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場。

三、建立消防器材的備用有器材、有水源、最大限度的保護國家和人民的生命財產(chǎn)。

案，并嚴格制定有效的自查自檢的安全細則考核措施，并按細則逐條去合理的安排單位安全工作的落實。

五、建立懲罰制度以單位和上級的要求，制定單位自查工作抽查制度，從防火、防震、水災、防盜和安全用電的定期檢查，出現(xiàn)違章及時糾正，或罰款，與保證安全工作運行。持證上崗，定期抽查醫(yī)療質量，依法執(zhí)業(yè)，打擊非法行醫(yī)。提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準，排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。使醫(yī)院的每個科室都具備規(guī)范無菌操作，認真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī)，使我院在消毒二次污處理，一人一針一管，一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病，提高服務質量放在首位，依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。

箱，排污的廢氣和爐渣嚴重污染著周邊環(huán)境。

八、認真學習上級文件和有關突發(fā)事件案例的經(jīng)驗教訓要組織全院職工，認真學習上級下達的各項有關安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求，在學習貫徹中認真學習討論有關事件的經(jīng)驗和教訓，提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺悟和警惕性，認真做好自己科室的安全工作。只有每個人，每一位職工都有安全意識，才能達到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。

為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，規(guī)范我院醫(yī)療秩序，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，必須有一個安全、穩(wěn)定的內、外部環(huán)境。為貫徹落實一年一度的“平安醫(yī)院”建設及有關文件精神，扎實推進醫(yī)療機構治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，特制定我院建設“平安醫(yī)院”活動方案。

一、總體目標。

全面開展平安醫(yī)院建設活動，通過規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格落實“九不準”，并采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高。醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、指導思想。

貫徹“黨的群眾路線教育實踐活動”，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。

三、工作要求。

1、統(tǒng)一思想，提高認識建設“平安醫(yī)院”是鞏固社會管理成果，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建成小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的建設工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風上要立足于務實。切實解決醫(yī)務人員在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高醫(yī)療隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，抓住重點。

要確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際抓住重點。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，貴在落實。

“平安醫(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施。

1．切實改善醫(yī)療服務環(huán)境。

加強醫(yī)德醫(yī)風、落實行業(yè)“九不準”、醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。精煉服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師力量，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在門診大廳設立收費標準欄，深受病人的好評。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實提高醫(yī)療服務質量。

依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》和有關法律法規(guī)，進一步完善醫(yī)療糾紛處置的法制化、規(guī)范化建設，同時做好初期調解工作，維護醫(yī)患雙方的合法權益。積極推進醫(yī)療責任保險制度，研究制定具體工作方案，把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調解處理有機結合起來，依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。制定醫(yī)患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在前、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。

4、完善醫(yī)院內部安全防范體系。

定期組織重點安全崗位工作人員進修學習和培訓，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。建立健全安全保衛(wèi)機構和義務消防隊等群防群控組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫(yī)院內部重要部門和重點科室的安全管理，特別要加強對各類毒種、菌種、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫(yī)護人員及職工的法制觀念，嚴格落實“九不準”規(guī)定，自覺抵制商業(yè)賄賂，預防職務犯罪。5．強化安全措施，維護治安環(huán)境全面執(zhí)行《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員參加學習，落實各項內部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇二

為貫徹落實各級政府部門安全生產(chǎn)工作要求，堅持“安全第一、預防為主”的.安全生產(chǎn)工作方針，進一步做好我院安全生產(chǎn)各項工作，現(xiàn)制定xx安全生產(chǎn)工作計劃如下：

認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹執(zhí)行國家和省安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和工作要求，切實落實各級衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產(chǎn)相關工作，完善和落實醫(yī)院安全生產(chǎn)責任制，強化監(jiān)督管理，開展隱患排查治理工作，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)范，加強對員工安全知識的培訓，全面提高全院職工的安全素質，規(guī)范安全管理，完成院、科兩級安全生產(chǎn)工作目標責任。

通過落實上級各部門及本單位的各項安全生產(chǎn)工作要求和任務，進一步加強安全生產(chǎn)基礎工作，健全完善組織機構和相關制度并嚴格執(zhí)行，有效解決重點難點問題，有效預防和控制各類安全事故，確保醫(yī)院患者和醫(yī)務人員安全。努力做到：1、無火災、爆炸事故;2、無環(huán)境污染事故;3、無大型設備運行安全事故;4、無安全責任事故。

(一)強化責任追究，形成一級對一級負責的安全生產(chǎn)管理格局。

進一步明確各級安全生產(chǎn)責任主體和責任人，強化落實“誰的業(yè)務范圍工作誰負責安全、誰安排工作誰負責安全”的原則。劃分職責權限、明確職責分工，各科室與院部簽訂安全生產(chǎn)責任書，傳遞安全生產(chǎn)責任壓力，落實安全生產(chǎn)責任制。

(二)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作力度，提高安全生產(chǎn)管理水平。

必須加強安全教育培訓，各科室要把安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作納入工作計劃中，加強組織領導，各科負責人是本科室指定的專門負責人，要制定宣傳教育培訓計劃或方案，明確宣傳教育培訓內容、方式和對象，確保安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動有序有效開展。院安全生產(chǎn)領導小組不定期督導抽查。

相關職能部門總務科、設備科、保衛(wèi)科、財務科、醫(yī)務科、護理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責任范圍制定相應的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓計劃或方案，并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓工作。

(三)全面深入開展隱患排查整治工作。

院、科兩級從管理制度入手，對每個區(qū)域、重點部門、設施設備、管線等進行拉網(wǎng)式排查、梳理、分析，查找存在的風險和隱患，進行有效的風險評價，并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視，任何崗位、所有區(qū)域都不能麻痹大意，確?！耙?guī)定動作到位”，杜絕事故發(fā)生。

院安全生產(chǎn)領導小組每季度進行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復查工作臺帳登記。

1.總務科設備科負責安全制度落實情況、生產(chǎn)操作的監(jiān)督檢查，做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設備、設施的安全保養(yǎng)情況;負責氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監(jiān)管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負責本科室各類災害事故防范和應急處置預案的制定和落實情況。

2.財務科負責醫(yī)院財務安全管理制度的落實，做好財務室、會計室、收費處等的財務安全管理。保衛(wèi)科負責全院的消防安全管理，防火措施的制定和落實，以及消防設備的維修保管工作，依靠群眾做好“四防”工作，維護醫(yī)院工作秩序。

3.藥劑科負責嚴格貫徹《特殊藥品管理制度》，督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，確保安全，嚴防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。

4.醫(yī)務科、護理部負責督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;參加醫(yī)院組織的各項安全檢查工作，針對檢查出的安全隱患制定措施和進行整改，同時參與醫(yī)院安全事故的調查、處理工作。

5.院感科負責監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室消毒、隔離、防護工作等各項規(guī)章制度的落實情況，并不斷完善;做好職工職業(yè)衛(wèi)生防護工作。

6.預防保健科負責排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作是否到位，有無漏報現(xiàn)象;開展預防接種工作是否規(guī)范操作;職工健康查體及檔案建立是否規(guī)范。

(四)加強安全制度執(zhí)行力的監(jiān)管。

各職能科室要堅持“嚴”字當頭，堅決查處違規(guī)不安全行為，杜絕違章操作、違反勞動紀律現(xiàn)象，并制定對應的考核細則，加大規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照“四不放過”(事故原因不查清不放過;事故責任者得不到處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過)的原則，嚴格落實事故處理意見，真正起到警示作用，促進安全生產(chǎn)管理的良性循環(huán)。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇三

婦產(chǎn)科面對的工作對象是白城市的婦女兒童,婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響到醫(yī)院在群眾中的聲譽,因此抓好婦產(chǎn)科建設是醫(yī)院建設的重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標準，結合我院的工作實際情況，特制訂以下工作計劃：

婦產(chǎn)科是個有一定醫(yī)療風險的臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務技能關系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實建立起醫(yī)療安全責任制，堅持每月的政治學習和業(yè)務學習，進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務規(guī)范化，操作常規(guī)化，質量標準化。

細節(jié)決定質量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣醫(yī)學，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的醫(yī)學。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。

加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平。

五、設計使用?？平】到逃謨裕訌娊】敌坦ぷ?。

設計?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫(yī)學。同時規(guī)范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，20xx年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質控工作，全面提高病房的管理工作。同時加強院內感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質量控制與管理。

一、醫(yī)療方面。

在科主任帶領下，在主治醫(yī)師的指導督促下，認真及時完成門診、計劃生育及病區(qū)的日常醫(yī)療活動。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求認真負責和實事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀察病歷必須在病人入院后24小時完成，主治醫(yī)師必須在48小時內對住院醫(yī)師的病歷進行檢查和審簽。抓好薄弱環(huán)節(jié)，把好病史質量關。凡屬疑難危重病人，科內隨時組織討論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救成功率。

繼續(xù)重抓三基訓練，準備從今年年初起組織每月業(yè)務學習二次，力求內容實用，科技含量高理念新，可操作性強，做到有計劃，有針對性，有備課，并定時間定地點定內容定主講人。計劃進行二次“三基”考試，對年輕醫(yī)師的基本理論，基本操作加強督促訓練，同時通過外出進修學習聽專題講座等學術活動，提高整體素質。

抓好各項制度的落實，立足點放在醫(yī)療上的各項制度的嚴格執(zhí)行，杜絕差錯事故的發(fā)生。繼續(xù)做好各項登記記錄工作。凡屬二乙醫(yī)院必須的記錄項目，均應及時認真登記記錄，指定專人負責，定期檢查督促。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，杜絕醫(yī)療工作中的不正之風。

針對之前工作的總結，現(xiàn)對產(chǎn)科三月份的工作作以下計劃：

首先，抓好產(chǎn)科病人的服務和管理，包括產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后，提高我院產(chǎn)科競爭力：

規(guī)范產(chǎn)前檢查，充分發(fā)揮婦產(chǎn)科門診作用的同時，建議開設孕婦學?；蛑a(chǎn)士門診，提供正規(guī)產(chǎn)檢的同時，為孕產(chǎn)婦提供免費的咨詢和講解服務，提高孕產(chǎn)婦對我們的依從性和信任感，這對提高業(yè)務量必將起到一個良好的促進作用。在房屋、設備等硬件方面還請院領導幫助支持。

加強產(chǎn)房建設，提高人員素質和硬件水平。產(chǎn)房工作是整個產(chǎn)科建設的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)房是高風險區(qū)域，關系母兒兩條性命。

20xx年通過外派人員進修學習，帶回了先進的工作經(jīng)驗和管理模式。結合我科工作實際，產(chǎn)房在技術水平和服務水平上有待提高，相關設備有待更新和引進。如多功能產(chǎn)床、無影燈、心電監(jiān)護設備、胎頭吸引器、導樂球等。準備開展導樂分娩、無痛分娩。

提高新生兒護理和管理水平。這是產(chǎn)科工作的又一重要環(huán)節(jié)，需要全科醫(yī)護的協(xié)調配合和共同努力，更需要一個科學規(guī)范的管理模式，20xx年準備開展新生兒撫觸、新生兒游泳項目。

產(chǎn)后患者管理也不容小覷，需要科學、全面、優(yōu)質和貼心，既體現(xiàn)對患者的關愛更有利于良好社會效應的產(chǎn)生。

準備開展宮腔鏡檢查治療術。(主要用于粘膜下肌瘤、功血、不孕癥及宮腔鏡定位取內膜活檢等)。

進一步發(fā)揮中醫(yī)特色，在對婦科常見病、多發(fā)病的診療上充分利用中醫(yī)中藥，并做好臨床觀察和隨訪。

加強業(yè)務學習，在科內建立良好學習氛圍，鼓勵有能力的職工開展科研項目及發(fā)表論文。

以上幾點是我科對20xx年x月份工作的簡要規(guī)劃，希望院領導和各位同仁多多指教，一些項目的開展還望各位領導多多支持!

平安醫(yī)院年度工作計劃篇四

又到了年終歲末，xx醫(yī)院在過去的一年里，通過各項有力的`舉措，穩(wěn)定發(fā)展，取得了很好的業(yè)績，在這個基礎上，醫(yī)院領導經(jīng)過綜合分析、科學預算定出了明年的方針目標：比xx年月平均收入增加約30萬元，產(chǎn)科每月平均生產(chǎn)人數(shù)125人的指標。這不單純是幾組數(shù)字，作為醫(yī)院的一個部門——產(chǎn)房，要完成這個宏偉的目標需要做出更大的努力，擬定更加科學系統(tǒng)的工作計劃，才能確保工作目標的順利實現(xiàn)。

人才是實現(xiàn)科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，xx醫(yī)院要打造成一流的婦產(chǎn)醫(yī)院，產(chǎn)房作為一個非常重要的科室，肩負著至關重要的責任。但是，產(chǎn)房長期以來面對的是人才短缺、技術力量薄弱、硬件設施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術過硬、服務一流的專業(yè)技術隊伍，除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力，還需要醫(yī)院領導的高度重視和大力支持。

1、在現(xiàn)有人員的基礎上，增加助產(chǎn)人員3—4名進行專業(yè)訓練，大約需要一年時間頂崗。因產(chǎn)房現(xiàn)有人員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，一人屬醫(yī)療人員在產(chǎn)房進修，月底離開產(chǎn)房；一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有不可預見性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點，要保質保量完成各項工作和服務，人手不夠是萬萬做不到的。

2、產(chǎn)房全體員工積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習和專業(yè)技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。

3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據(jù)學習計劃進行提問、考核和考試：每月業(yè)務學習講座一次（輪流主講），每周提問考核一次，每季度專業(yè)知識閉卷考試一次，每半年技術比武一次?？荚嚦煽兣c獎金、工資掛鉤，考試成績不合格者扣除當月獎金（按規(guī)定數(shù)目），成績優(yōu)異者年當月獎勵（按規(guī)定數(shù)目），年度漲工資時作為參考。

4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的。要比誰的專業(yè)技術水平高，比誰的服務態(tài)度好；要向積極進、技術業(yè)務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)技術達到一流水平，使服務質量更上一個臺階。

5、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。

1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳和推廣無痛分娩，認真掌握無痛分娩的最佳時機，尤其中期妊娠引產(chǎn)的病人，在無禁忌癥的情況下，確保每人實行硬膜外鎮(zhèn)痛術。

2、vip套餐是過去一年工作的重中之重，新的一年要把開發(fā)vip套餐服務作為產(chǎn)房工作的工作重點，對入院待產(chǎn)產(chǎn)婦及親朋好友大力宣傳推廣，盡最大努力挖掘vip尊容客戶。

1、質量和安全是醫(yī)院的生命線，時刻把醫(yī)療質量和安全放在第一位，每月學習和考核十三項核心制度、各項制度職責流程；嚴格執(zhí)行無菌操作原則，杜絕院內感染的發(fā)生；認真執(zhí)行三查七對制度及各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。

2、提高風險意識，增強自我保護意識：隨時想到自己是一名產(chǎn)科工作者，把產(chǎn)婦及新生兒的安危放在第一位，自覺提升自身素質和操作技能，做到產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后認真觀察，積極處理，不留任何可疑之處。

3、認真學習和執(zhí)行縮宮素的臨床應用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，掌握縮宮素應用的禁忌癥、適應癥、禁止濫用縮宮素。

4、嚴格執(zhí)行三級醫(yī)生負責制，遇到異常情況及時向上級醫(yī)師匯報，不可自行處理。

5、嚴密觀察產(chǎn)程，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)程進展中的各種異常情況，并及時協(xié)助醫(yī)師進行積極處理。

6、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求，制訂護理工作計劃并組織實施到位，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章制度，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，及時總結講評，不斷提高產(chǎn)房工作質量。

7、做好產(chǎn)房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。

8、對工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，因技術原因導致的醫(yī)療意外，及時查找原因，總結經(jīng)驗，接受教訓。

9、做好病案記錄和病歷書寫，嚴格各項記錄的規(guī)范化，禁止涂改和寫錯，嚴防因粗心大意造成不應有的醫(yī)療糾紛。

俗話說“金杯、銀杯，不如病人的口碑”，新的一年要把產(chǎn)房的各項服務做好，把產(chǎn)婦的需求放在第一位，做到按需服務。

1、vip套餐服務：專專人陪伴提供生活照料，專家和高級助產(chǎn)師跟蹤技術服務，確保vip客戶100%滿意度，把醫(yī)院的vip品牌做好。

2、無痛分娩的產(chǎn)婦做好導樂服務工作，使產(chǎn)婦確實感受到體貼周到、溫馨的導樂分娩服務。

3、做好產(chǎn)婦產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后的生活護理，協(xié)助進食和排便，除嚴密觀察產(chǎn)程進展，還要嚴密觀察產(chǎn)婦的生命體征，定時測量體溫、脈搏、呼吸、血壓。指導產(chǎn)婦緩解疼痛的方法，宮口開全時教給產(chǎn)婦合理用力的方法。

4、做好新生兒的觀察及護理，隨時察看新生兒的呼吸、面色、大小便情況，指導早開奶，做好母乳喂養(yǎng)的指導和宣教。

1、全科員工深入市場，利用業(yè)余時間開發(fā)客戶，聯(lián)系身邊的家人、朋友，提供新的客戶資源，每人定數(shù)量、定指標并制定獎懲制度。

2、積極開發(fā)產(chǎn)房收費項目，對于無痛分娩的引產(chǎn)的病人要適時進行分娩鎮(zhèn)痛術，以免造成延誤現(xiàn)象。條件允許的情況下，可以開展陪伴待產(chǎn)、陪伴分娩。對于應該收費的項目不可漏收，做到每位病人嚴格收費。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇五

20xx年全區(qū)養(yǎng)老工傷生育保險工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、十八屆三中和四中全會及市委、區(qū)委四屆四次、五次、六次全委會精神，認真落實市、區(qū)社會保險工作安排部署，秉承“經(jīng)辦為民，服務至上”的工作理念，以健全和完善覆蓋城鄉(xiāng)社會保障體系為目標，狠抓擴面征繳，落實惠民舉措，強化監(jiān)督管理，突出能力建設，全面提升社保服務質量和水平，持續(xù)保障和改善社會民生，全力推動“三區(qū)一城，幸福涪陵”建設。

（一）擴大社會保險覆蓋范圍。進一步加大政策法規(guī)宣傳力度，全面貫徹落實《社會保險法》和新《工傷保險條例》。重點開展機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作，按照全市統(tǒng)一安排部署，積極做好各項準備工作，適時啟動實施機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作。打破戶籍限制，鼓勵和引導城鄉(xiāng)靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險。繼續(xù)完善五險統(tǒng)征工作機制，積極推進非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、農(nóng)民工、戶籍制度改革農(nóng)轉城人員及城鄉(xiāng)居民參加各類養(yǎng)老保險；將建筑業(yè)、商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)作為工傷保險重點擴面范圍；繼續(xù)做好機關事業(yè)單位參加生育保險工作。健全完善用人單位如實申報參?；鶖?shù)，依法參加社會保險的工作機制。全年養(yǎng)老、工傷、生育保險分別擴面新增5000人、20xx人、20xx人。

（二）加強社會保險費征繳。加強與地稅部門的溝通銜接，及時準確匯總傳遞征繳計劃，協(xié)助開展基金征收工作，積極采取措施，強化依法征收，規(guī)范基金征繳行為，確保基金應收盡收。力爭完成市上下達的養(yǎng)老、工傷、生育保險費征收任務。

（三）嚴格落實各項社會保險待遇。繼續(xù)鞏固社會保險待遇發(fā)放成果，社會保險待遇確保率和社會化發(fā)放率保持100%。按照全市統(tǒng)一部署，積極做好20xx年度企業(yè)退休人員、征地農(nóng)轉非人員和超齡人員養(yǎng)老保險待遇調整工作，及時補發(fā)兌現(xiàn)到位。進一步探索建立企業(yè)退休人員養(yǎng)老金正常調整機制。認真落實工傷保險定期待遇調整工作，推進工傷、生育保險醫(yī)療、康復費用結算工作。

（四）認真落實各項惠民政策。繼續(xù)做好“單雙解”人員、原民辦教師和農(nóng)技（機）人員養(yǎng)老和醫(yī)療補助工作，認真落實城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員和重度殘疾人員繳費補貼等惠民政策。認真開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關系轉移銜接工作，確?？缡∞D移及與城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系銜接渠道暢通。

（五）加強基金管理工作。繼續(xù)加大社會保險基金征繳專項檢查、支付稽核工作力度，強化內控制度建設，完善社?；饘徟鷻C制和預決算制度，堅持先審后支、先批后付的原則，逐步探索建立社會保險精算制度。切實抓好全市《工傷保險實施辦法》的貫徹落實，積極開展工傷預防工作，推進工傷預防試點和康復服務體系建設。妥善處理工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金與養(yǎng)老保險待遇間的政策銜接。完善勞動能力鑒定機制，確保工傷保險基金管理體制調整到位。

（六）完善領取養(yǎng)老和工傷長期待遇人員資格認證工作。逐步完善“以指紋認證系統(tǒng)采集認證為主，異地協(xié)助驗證和人工驗證為輔”的認證網(wǎng)絡體系，加強宣傳和引導，加大對238個村居認證點的工作指導力度，規(guī)范有序推進上門采集認證服務，防止虛報冒領養(yǎng)老金和工傷保險長期待遇行為，切實維護養(yǎng)老和工傷基金安全。

（七）深化社會化管理服務。持續(xù)深入推進企業(yè)退休人員社會化管理，加快把中央企業(yè)、關閉破產(chǎn)企業(yè)和異地居住的企業(yè)退休人員按屬地原則納入居住地社區(qū)管理，確保年底前企業(yè)退休人員社區(qū)管理率達到80%以上。

（八）深入推進社保業(yè)務下沉工作。擴大業(yè)務下沉范圍，逐步實現(xiàn)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均能辦理各項社會保險相關業(yè)務。推進平臺服務設施標準化，為老百姓提供規(guī)范、便捷、高效的公共服務。積極探索建立社會保險業(yè)務工作下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務平臺的管理服務機制，實現(xiàn)“市級督導、區(qū)縣管理、街鎮(zhèn)經(jīng)辦、村社代辦”的四級經(jīng)辦服務體系。

（九）啟動開展社會保險全民參保登記工作。按全市統(tǒng)一部署，積極做好全民參保登記工作的基礎準備，及時開展入戶調查，記錄、核查、規(guī)范管理各類群體參加社會保險情況，全面掌握依法應參保的單位及職工和可參保的城鄉(xiāng)居民有關信息，推進職工和城鄉(xiāng)居民持續(xù)參保。確保年底城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險覆蓋率達95%以上，工傷、生育保險基本覆蓋率達到法定群體的80%以上。

（十）繼續(xù)做好社會保險網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦工作。加大宣傳工作力度，引導更多企業(yè)申報網(wǎng)上業(yè)務經(jīng)辦；優(yōu)化網(wǎng)上業(yè)務辦理流程、審核審批辦法，進一步方便企業(yè)辦事，提高全區(qū)社會保險業(yè)務經(jīng)辦的水平和質量。

（十一）加強政風行風建設。切實鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，持續(xù)深入不贊同“四風”。深入開展黨風廉政教育及各種窗口建設活動，大力推進經(jīng)辦業(yè)務公開、經(jīng)辦機構辦事公開，拓展政務信息渠道。落實社會保險工作人員紀律規(guī)定，加強經(jīng)常性教育，提高職業(yè)道德修養(yǎng)和拒腐防變能力。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇六

xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。

2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。

3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。

4、具體培訓計劃如下：詳見附頁

1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。

2、設置產(chǎn)房和隔離產(chǎn)房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數(shù)，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒。

3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。

1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產(chǎn)兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產(chǎn)婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產(chǎn)婦免費接送。

2、產(chǎn)科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術保障。

3、提高產(chǎn)兒科技術水平，降低剖宮產(chǎn)率，加強高危妊娠的'篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。

4、對產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。

5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。

1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。

2、深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。

3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通，對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。

4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。

5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。

鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫(yī)院的整體形象。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇七

為深入開展平安醫(yī)院建設，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護正常的醫(yī)療服務秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障人民健康，促進社會和諧穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，制定本實施方案。

一、指導思想。

以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，緊密結合衛(wèi)生計生工作實際，扎實開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，維護正常的醫(yī)療秩序，確保全區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，為深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為構建和諧醫(yī)院、維護社會穩(wěn)定提供有力保障。

二、工作目標。

通過開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質量，減少醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫(yī)院治安防控能力，完善醫(yī)患糾紛調處機制，使醫(yī)患關系更加和諧，努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生計生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全。

三、主要內容。

(一)加強醫(yī)療機構管理，提高醫(yī)療服務質量。

1、加強醫(yī)院基礎管理。各醫(yī)療機構要建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。要嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。

2、改善醫(yī)療服務質量。加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大醫(yī)務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。各醫(yī)療機構要通過開展“三好一滿意”、“優(yōu)質護理服務示范工程”、“改善醫(yī)療服務行動，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”等活動，積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。

3.深入開展結對幫扶活動。通過開展結對幫扶，有效提高基層醫(yī)務人員業(yè)務素質和技術水平，醫(yī)務人員結構更加優(yōu)化，從而全面提升提高基層醫(yī)療技術水平。

(二)完善醫(yī)患糾紛預防、排查、處理機制，著力構建和諧醫(yī)患關系。

1、各醫(yī)療機構要建立完善醫(yī)療糾紛預防、排查、處理機制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫(yī)療事故發(fā)生率、減少醫(yī)療糾紛作為醫(yī)院科室與人員管理考核的重要指標，營造降低和減少醫(yī)療事故糾紛人人有責的良好氛圍。

2、建立醫(yī)療服務質量監(jiān)控和防范處理醫(yī)療事故爭議的組織機構和工作機制，制定《醫(yī)療事故爭議處理工作預案》，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務工作者做好醫(yī)患溝通的重要性認識，制定有效措施，完善溝通內容，改建溝通方式，注重溝通效果。

3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫(yī)療事故與糾紛處理規(guī)定和程序，引導患者自覺按照《醫(yī)療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫(yī)患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫(yī)療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫(yī)患糾紛。

4、繼續(xù)積極探索建立醫(yī)療責任保險制度，提高醫(yī)療保險的服務能力。醫(yī)療機構與保險公司之間要加強協(xié)調溝通，研究制定更加合理的醫(yī)責險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫(yī)療責任保險與醫(yī)患糾紛調處有機結合起來，化解醫(yī)療風險。

(三)強化安防能力，提高醫(yī)院安全管理。

1、提升醫(yī)療機構治安維控能力。將創(chuàng)建平安醫(yī)院活動、提高醫(yī)療機構治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫(yī)院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫(yī)院務應在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫(yī)患人員合法權益提供證據(jù)支持。

2、切實做好應急處置。認真研究制訂和完善突發(fā)傷害事件、治安安全事故應急處置預案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準備，組織模擬演練，確保一旦發(fā)生情況，快速、規(guī)范、有效處置。

3、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫(yī)院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。

4、加強醫(yī)院內保組織機構規(guī)范建設。配備和充實保安人員，配備必要防護裝備。定期組織本單位各類人員進行治安防范、消防安全等方面學習培訓和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發(fā)事件的能力。

5、擴充醫(yī)警協(xié)作內容暢通對接機制。醫(yī)療機構與所在地公安機關建立醫(yī)警協(xié)作機制和快速對接機制，依法依規(guī)嚴肅處理違法行為。

(四)認真治理周邊環(huán)境，確保正常醫(yī)療秩序。合理規(guī)劃和建設醫(yī)療機構周邊的交通安全設施，改善醫(yī)療機構及周邊交通秩序。加強巡邏守護，防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。

(五)嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為。對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，敦促有關部門主動靠上做好化解工作。

(六)營造平安創(chuàng)建氛圍。

1、強化政務公開和院務公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務信息和醫(yī)療服務信息，滿足患者的知情權和選擇權。

2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感。

3、注重生命科學和臨床醫(yī)學的特殊性、高科技性和高風險性的宣傳，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害糾紛。

五、工作要求。

(一)加強組織領導。為加強全區(qū)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導，區(qū)衛(wèi)計局成立了由主要負責人任組長的深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作領導小組，各醫(yī)療機構要結合自身實際，建立創(chuàng)建活動領導小組，要形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建工作組織領導機制，確保創(chuàng)建活動開展。

(二)明確創(chuàng)建職責。以創(chuàng)建平安醫(yī)院活動為載體，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規(guī)章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫(yī)療質量。要加強與有關部門的溝通協(xié)調，及時解決創(chuàng)建工作中的矛盾和問題。各單位要設立醫(yī)療糾紛調處機構和人員，建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛(wèi)機構和安全防控機制，規(guī)范重點要害部位管理，醫(yī)院內部的壓力容器、配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科和食堂等重點部位的規(guī)章制度應健全，管理措施要落實。

(三)嚴格督查考核。創(chuàng)建工作納入綜合目標考核指標。區(qū)衛(wèi)計局將采取多種形式對各單位創(chuàng)建工作進行不定期督查，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。

(四)夯實工作基礎。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制，不斷總結經(jīng)驗，推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設。

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平安醫(yī)院年度工作計劃篇八

質量管理辦公室深入學習貫徹黨的十九大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點要求開展工作，2018年繼續(xù)做好平安醫(yī)院常規(guī)管理工作，強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務品質，維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)平安醫(yī)院管理工作要求，結合我院實際，特制定2018年度創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：

一、工作目標。

把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。

二、

三、

具體工作1.2.加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的領導，對原有領導小組進行調整充實，明確工作職責，明確院長是綜治工作的第一責任人。

3.4.

進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格執(zhí)行《內部管理規(guī)定與獎懲辦法》、《績效管理實施方案》，獎懲分明。政工科積極組織醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療法律法規(guī)的學習并進行考核，考核結果與科室績效掛鉤。

《處方管理辦法》來開展日常工作。加強各醫(yī)護人員業(yè)務技能培訓，進一步提高醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，保障患者安全。

6.7.

進一步加強醫(yī)患溝通，維護患者合法權益，切實遵照我院各項工作制度要求，在診療過程中與患者簽訂相關知情同意書，充分尊重患者知情同意權和選擇權。遇到醫(yī)療糾紛時，妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益;進一步加強醫(yī)務人員溝通技巧的培訓；完善醫(yī)療糾紛應急處置預案。

8.9.

進一步規(guī)范投訴管理。根據(jù)2017年制定的病人投訴處理制度及獎罰措施來開展工作，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

10.

11.進一步做好預約診療服務。目前開通了診室現(xiàn)場、掛號室、院內電話等預約診療方式，隨著醫(yī)共體的形成，下一步爭取通過互聯(lián)網(wǎng)開展更便捷的預約診療服務。

12.進一步加強醫(yī)院治安防控體系建設，根據(jù)我院實行的安全管理制度，切實抓好保衛(wèi)、保安人員培訓、醫(yī)院的門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理工作。

13.

行為，維護正常的診療秩序。

15.

16.進一步完善醫(yī)療安全責任追究制度。嚴格要求醫(yī)務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。

17.

18.進一步加強宣傳教育，開展多種新式的宣傳，例如宣傳展板、發(fā)放宣傳小手冊，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的理解和支持。

2018年1月19日。

學習資料。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇九

1、堅持校教代會制度，充分發(fā)揮教代會及各專門工作委員會和代表的`作用，通過代表提案、意見和教代會年會等形式積極參與學校管理，調動教職工參與民主管理和民主監(jiān)督的積極性。

2、進一步完善校務公開工作機制，促進校務公開。強化校務公開程序，豐富校務公開形式、提高校務公開的效益。凡涉及職工切身利益和學校的重大問題均需根據(jù)具體內容采取不同形式實行校務公開。

3、健全民主管理制度，暢通職工民主渠道。進一步健全民主管理制度，暢通教職工民主參與渠道，擴大教職工有序政治參與，保障教職工直接行使民主管理的權利。

1、以學習貫徹十八大精神為主要內容，組織開展“草原職工跟黨走、當好主力建小康”主題教育實踐活動，全面提高教職工的思想政治素質。

2、加強師德師風建設，大力宣傳《高校教師職業(yè)道德規(guī)范》和《高校教師師德規(guī)范》，深入開展“三育人”和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，宣傳勞模、師德醫(yī)德標兵和“三育人”等先進典型。

3、進一步組織開展青年教師崗位練兵和教學技能大賽，鼓勵和支持各基層工會積極開展行業(yè)基本功競賽，提高教職工的業(yè)務水平和職業(yè)技能。加強領導，加大考核評估和激勵機制建設，推進教職工職業(yè)素質工程的開展。

1、通過建立和完善聯(lián)席會議制度等源頭參與形式，切實做到重大問題有建議，源頭參與有主張，決策過程有聲音，關鍵時刻有作為，把維護教職工權益貫穿于推動學院改革、促進學院事業(yè)科學發(fā)展的全過程。把工會工作融入到學校改革發(fā)展的規(guī)劃制定和實施方案中，融入到學校依法治校的職能體系中，增強維權工作的實效。

2、完善群眾利益表達和協(xié)調機制，進一步做好勞動爭議調解和信訪接待工作，充分發(fā)揮工會勞動爭議調解和義務監(jiān)督的作用，設立主席信箱、工會維權信箱等網(wǎng)絡交流工具，為教職工排憂解難，化解矛盾，在和諧校園的構建中發(fā)揮作用。

3、進一步做好工會生活福利工作，堅持“送溫暖”長效機制，著重做好對生活特殊困難教職工的幫扶工作。精心籌備組織教職工體檢、假期旅游節(jié)日慰問、療休養(yǎng)和“送溫暖”活動，繼續(xù)做好職工互助保險工作，根據(jù)群眾需求不斷拓展新的工作內容，為教職工服務。

1、開展豐富多彩、健康有益、教職工群眾喜聞樂見的文化活動，發(fā)揚我校的傳統(tǒng)特色，努力創(chuàng)新活動內容和形式。加強教職工業(yè)余文化團體和體育協(xié)會建設，堅持常規(guī)性活動，組織好各種演出、比賽，并充分發(fā)揮骨干和輻射作用，帶動分會群眾性文替活動的廣泛開展，支持其獨立開展校內外職工活動，增進學校內部和校際之間的文體交流。

2、針對學校教職工工作任務重、心理壓力大、健康狀況不容樂觀的現(xiàn)實狀況，工會將與校內外的心理協(xié)會共同聯(lián)合開展“醫(yī)學職工心理咨詢服務活動”，通過調查、訪問、座談等方式了解我校教職工心理健康和心理壓力狀況，為教職工提供心理輔導、心理健康咨詢等，提高教職工的心理素質，促進教職工的身心健康。

3、在調研基礎上針對青年和女性的特點與需要，開展座談、講座、聯(lián)誼、社會實踐等多種形式的活動，在思想上關心，在利益上維護，在事業(yè)上鼓勵和支持青年教職工、女教職工運用自己的優(yōu)勢和特長，充分發(fā)揮作用，為學校的改革和發(fā)展建功立業(yè)。

1、堅持黨政工群共建的方針，抓好校、院部系兩級工會建設，重心下移，活躍基層，以二級分會組織建設為重點，樹立典型，全面鋪開，大力開展建家、考核驗收和評選表彰活動。

2、要努力建設學習型工會，做好針對性強、有深度的工會理論培訓、調查研究工作，支持鼓勵工會理論研究活動的開展，不斷賦予工會工作新的活力。提高工會干部適應形勢發(fā)展要求的能力和水平，努力造就一支“具有較高判斷形勢能力、適應市場經(jīng)濟能力、應對復雜局面能力、服務大局能力、依法辦事能力”的工會干部隊伍，提高工會工作整體水平。

3、為全面帶動各級工會組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，帶動工會干部的積極性，激勵工會會員積極參與工會活動，其他組織和個人對工會工作的支持，完善獎勵機制，建立工會目標考核制度。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十

2012年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃根據(jù)縣衛(wèi)生局對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，深入開展治安綜合治理工作平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，逐步形成全院職工齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風廉政建設，保證了醫(yī)改工作的穩(wěn)步發(fā)展。結合我院工作實際，特制定以下工作計劃：

一、指導思想。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大會議精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持“預防為主、依靠群眾”的方針，結合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

二、工作要求。

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在1工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點?！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、立足經(jīng)常，重在落實?！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得實效。

4、加強宣傳，營造氛圍?！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作重點。

建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

2其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每月例會上有專人帶領學習。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。

2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、鍋爐房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3利益帶來的各種矛盾事件。及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施。

1、建立組織，加強領導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，各科室成員負責好自己科室。

2012年1月12日。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十一

組織機構：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設立在醫(yī)務科接待人：服務信訪辦公室設立在精神文明辦：接待人：職工信訪辦公室設立在工會接待人：

指導思想：一是明確領導責任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責任人;二是堅持一級抓一級。由院領導、職能科室、業(yè)務科室層層抓落實;三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責任心不強、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務缺陷等方面問題進行梳理，調查取證，嚴肅處理，以加強醫(yī)院的精神文明建設和行政管理力度，提高醫(yī)院服務、質量水平。

工作安排：一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。

信訪程序：按照統(tǒng)一受理、分級負責、歸口辦理、責任到人的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務科作為辦理部門，關于服務禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負責，其主要負責人就是第一責任人，應按規(guī)定時間進行辦理。對一般信訪，也要求件件有著落、事事有回音，既要以書面形式向信訪投訴人回復，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎管理工作，將某一階段反映出來的熱點、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領導、有關處室負責人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。

工作重點：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學會換位思考，設身處地體會病人的心情，主動提供服務。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題，在治標的同時不斷完善服務體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進行了研究分析，從維護患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心。

工作總結：杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫(yī)德教育，端正服務思想。樹立病人第一、質量第一、安全第一觀念，努力改善服務態(tài)度，全心全意為病人服務，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強醫(yī)療技術管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責，制定科學的技術操作規(guī)程和質量標準并嚴格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴的惡習是防止醫(yī)療缺陷的關鍵，培養(yǎng)認真負責、一絲不茍的作風是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。

科學對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負責制，對于臨界病人，首診醫(yī)生更要負責到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術科室是醫(yī)療差錯的高?？剖?新技術的開展要填寫申請表，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。

總之，結合醫(yī)療行業(yè)特點，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風，提高醫(yī)療質量，維護正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構建和諧的`醫(yī)患關系，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結都具有十分重要的意義。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十二

為更好地貫徹我院在系列平安創(chuàng)建活動中的職能作用，營造有利于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和全市經(jīng)濟社會加快發(fā)展的寬松環(huán)境，根據(jù)上級綜治委的部署要求，結合我院實際，現(xiàn)就做好2012年度平安單位創(chuàng)建工作制定如下計劃：

一、指導思想。

以十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全國“創(chuàng)建平安單位，推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議”精神，以“醫(yī)療服務質量明顯提升，醫(yī)患糾紛事件明顯下降，醫(yī)院治安秩序明顯好轉，醫(yī)患關系更加和諧”為目標，充分履行職能，突出工作重點，破解工作難點，確保平安單位創(chuàng)建在新的平臺上取得新的成效，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革創(chuàng)造良好的環(huán)境，為加快推進我市建設作出應有的貢獻。

二、總體目標。

全面深化平安單位創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、主要任務。

1．加強人員教育管理，不斷改善醫(yī)療服務。一要提高診療水平。各臨床科室要制定年度“三基”培訓計劃，開展形式多樣的業(yè)務培訓、專題講座和技能訓練，不斷強化基礎理論、基本知識的培訓學習和基本技能的訓練考核，不斷提高醫(yī)務人員對常見病、多發(fā)病的診治水平和應急處置能力。二要強化行業(yè)監(jiān)管。采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的方式，有計劃、1有步驟、有針對性開展多層次廣覆蓋的檢查，不斷規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。三要落實安全措施。強化全員安全意識，每月組織一次安全教育，不斷樹立病人第一、安全第一的意識。完善各項醫(yī)療質量控制體系，加強醫(yī)療安全質量監(jiān)控，每月至少開展一次安全隱患排查，并經(jīng)常性地開展病例討論，舉一反三，落實整改措施。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療核心制度，做到人人知曉，個個執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。

2．立足矛盾調解機制建設，妥善處置矛盾糾紛。一要強化投訴和維護穩(wěn)定工作責任制。健全院長接待日制度和重要信息報告制度，規(guī)范投訴事項受理、辦理程序；按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步健全限時督辦和責任追究制度，確保維護穩(wěn)定工作領導落實、組織落實、措施落實。二要加快專門調處機構建設。醫(yī)院要加快內部醫(yī)療糾紛調處機構建設，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，維護廣大患者合法權益。三要健全完善矛盾糾紛預防處置機制。認真執(zhí)行社會矛盾糾紛排查“零報告”和責任追究制度，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，落實相關防控措施，確保不發(fā)生重大信訪事件。四要加強醫(yī)患溝通。組織開展醫(yī)患溝通培訓，掌握溝通的方法、技巧與主要內容，最大限度減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護正常醫(yī)療秩序。同時，運用綜合手段努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

控系統(tǒng)按要求安裝到位并正常運轉。三要積極開展警院共建活動。切實加強與當?shù)毓膊块T的溝通聯(lián)系，經(jīng)常分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時通報情況、及時解決問題，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員和廣大患者人身安全的違法犯罪行為。四要加強對各類毒、麻、精神藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。

4．強化醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。一要繼續(xù)深入開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療服務信息公示、藥品集中招標采購、醫(yī)學檢查（檢驗）結果互認、藥品收入占比上限控制、衛(wèi)生行風質詢聽證等各項制度的落實，切實緩解群眾“看病貴”難題和糾正醫(yī)療服務中的不正之風，促進衛(wèi)生行風的根本好轉。二要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務行為。大力推廣便民門診、一站式服務、優(yōu)化服務流程等服務措施，完善雙向轉診、縮短病人等候時間，不斷提高醫(yī)療服務效率。堅持以病人為中心，開展“無假日門診”、“無假日檢查”，做到急診通道24小時暢通，滿足患者多層次、多樣化的服務需求。三要進一步加強社會宣傳和溝通。通過多種形式廣泛宣傳醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義、醫(yī)務員工中的先進典型、各項惠民舉措，讓社會了解醫(yī)院、支持醫(yī)院、關心醫(yī)院。

四、保障措施。

1．強化領導，認真組織。要切實把“平安單位”創(chuàng)建工作擺上重要位置。進一步健全完善創(chuàng)建工作機構，層層分解任務，明確職責分工。要把創(chuàng)建活動與其他衛(wèi)生重點工作緊密結合，互相促進，互相提高。

2．結合實際，突出重點。要對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安單位”的重中之重。

3．立足經(jīng)常，重在落實。既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把“平安單位”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，把“平安單位”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。

4．加強宣傳，營造氛圍。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安單位”建設的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與建設“平安單位”的積極性和創(chuàng)造性。

二〇一二年一月十日為加強醫(yī)療行業(yè)的內部管理,提高質量安全意識水平,衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅27日在全國創(chuàng)建“平安醫(yī)院”推動醫(yī)療糾紛人民調解工作會議上提出9點要求,以推動“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建。

――要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設。良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本,和諧的醫(yī)患關系之源,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起,發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),采取有力措施,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

――要強化醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術操作常規(guī)開展各類診療服務。

――要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度。各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員要增強責任心,堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生。

――要增進醫(yī)患溝通。醫(yī)療機構和醫(yī)務人員要注重對患者的人文關懷,健全醫(yī)患的溝通渠道。――要規(guī)范投訴管理。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構要做好投訴的管理,設立指定專門的部門處理患者的投訴,努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

――要做好預約診療服務。各地要拓寬提供預約就診服務的途徑,運用信息技術完善預約診療服務,要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便。

――要建立醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。充分和各有關部門共同協(xié)調,共同建立醫(yī)療糾紛應急處理平臺,完善醫(yī)療糾紛應急處置預案;依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為,維護正常的診療秩序。

――要建立醫(yī)療安全責任追究制度。各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構醫(yī)療安全工作的自查自糾。

――要做好宣傳工作。積極與新聞單位溝通,引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛,增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持。

從2007年起,中央綜治辦、衛(wèi)生部、中宣部、公安部、民政部、國家工商總局、中醫(yī)藥局等七個部委在全國范圍內開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,后根據(jù)工作需要又增加了最高人民檢察院、司法部和保監(jiān)會作為成員單位。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十三

年在院領導的支持下，通過不斷的努力，完成了上級部門下達的各項任務，但仍有許多不足之處，20xx年我們將更加努力，爭取在各方面比去年更上一個臺階，現(xiàn)從本鎮(zhèn)實際出發(fā)特制定20xx年兒童保健工作計劃。

1、爭取在20xx年時，實現(xiàn)每個兒童都享有衛(wèi)生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統(tǒng)管理率，力爭新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標。

2、做好常見病、多發(fā)病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。

3、對信息統(tǒng)計的各種報表，均做到及時、準確、無誤，并做到有痕跡管理。

1、進一步加強市婦幼衛(wèi)生年暨"三網(wǎng)"監(jiān)測工作，提高信息上報的'及時性和準確性。

2、認真落實縣婦幼保健所工作考核目標，加強質量控制，對新生兒進行系統(tǒng)管理。積極開展新生兒訪視工作，宣傳母乳喂養(yǎng)及指導新生兒護理，做到三早，早發(fā)現(xiàn)、早管理、早干預。

3、堅持"4.2.1"體檢，開展對集體兒童進行大面積體檢工作，并且根據(jù)實際情況酌情增加體檢項目。

4、在領導協(xié)調及帶領下，開展3—6歲托幼園所兒童體檢。

5、與兒童家長及時溝通，將0—3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長對兒童體檢的認識。

6、加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓，與婦保科。兒科。婦產(chǎn)科進行及時有效的信息溝通，及時掌握兒童的動態(tài)，提高新生兒訪視率。

7、認真做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專案專卡系統(tǒng)管理。

8、利用多種形式進行大眾科普知識傳播。

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十四

回顧總結20xx年我們xxxx醫(yī)院護理工作在開展過程中，通過多方面的努力，所取得的一些成績，以及在成績背后所暴露出來的一些問題，我們每個人都必須對自己進行一次反省，看哪些成績的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開展得不順利，甚至出現(xiàn)了失誤等情況，有我們自身的責任，如果每個人都能欣然接受成績，更能誠然面對缺點與責任，從而努力克服它，對我們20xx年度工作目標的實現(xiàn)將不無裨益！

下面我將20xx年度護理工作目標的設定從幾個方面談談自己的想法：

在20xx年的工作當中，我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨，為醫(yī)院著想，克服人員少的問題，甚至加班加點，如期完成各項護理任務，但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒，覺得紀律要求得嚴了、苛刻了；操作程序規(guī)范得細了、不適應了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動作，說了些不該說的話，做了些不該做的事，但這些事情的.發(fā)生并沒有改變我對她們人格的肯定，我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時的，所以也就沒有把這些事情上報領導并擴大化，因為我相信，在20xx年的工作與生活當中，我能夠以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。

在20xx年的業(yè)務學習基礎上，20xx年我們將主要開展對《護理技術操作規(guī)程》的學習，現(xiàn)將學習計劃作如下安排：

一季度：

1月——學習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量。

2月——學習三測單的繪制。

3月——集中對1、2月的學習狀況進行考核，人人過關。

二季度：

4月、5月——學習“三基”基礎護理部分。

6月——集中對4、5月的學習狀況進行考核，人人過關。

三季度：

7月——學習鋪備用床、暫空床、麻醉床。

8月——學習無菌技術操作。

9月——集中對7、8月學習狀況進行考核，人人過關。

四季度：

10月——學習臀部肌肉注射。

11月——學習皮下注射。

12月——統(tǒng)一對全年的學習予以鞏固并進行考核。

通過業(yè)務學習的逐步展開，我們護理人員的業(yè)務素質將會穩(wěn)步提高，我準備再擬定一個日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；另外，我們護理站還將明細獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領導批準，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己，提高自己，形成“比、學、趕、幫、超”的良性氛圍，為醫(yī)院做出貢獻，實現(xiàn)自己的價值。

一個有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領導的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。

我感謝我們醫(yī)院領導與醫(yī)護人員對我在20xx年工作上的幫助與支持，使我在工作中學到了很多工作經(jīng)驗，使我在不斷的鍛煉與成長當中，更領會到了我們各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。

對于我們護理工作現(xiàn)有的水平，離我們想達到的目標還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問題，但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事，我們沒有理由，也決不能回避這些問題，我希望院領導能把大家調動起來，都來監(jiān)督我們的護理工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時更正，共同扶持建設好這支護理隊伍，把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領導，以期進步！

相反，我也堅決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時，不是善意地指出問題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動輒擴大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護理人員，致其羞愧哭泣，無法順利完成隨后的護理任務！我之所以反對這種情形的再發(fā)生，是因為我認為，這樣既不尊重自己的形象，也沒有尊重他人的人格，不僅不能最恰當?shù)匕褑栴}解決，同時還有損于醫(yī)院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌！至少也可以說這樣做并不妥當！

我們都清楚，護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴格的工作，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準確地完成，還要與患者與家屬溝通好，事實上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！

所以我希望我們自己的同事之間應該多一份理解、多一些關懷，不僅為自己，也為他人、為醫(yī)院，能夠攜手共進，謀求更大的發(fā)展！

以上所言，均就事論事，不針對任何個人，望諒解！

平安醫(yī)院年度工作計劃篇十五

質量管理辦公室深入學習貫徹黨的十九大會議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安醫(yī)院”九點要求開展工作，2018年繼續(xù)做好平安醫(yī)院常規(guī)管理工作，強化安全意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提升服務品質，維護正常醫(yī)療秩序，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)平安醫(yī)院管理工作要求，結合我院實際，特制定2018年度創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計劃如下：

一、工作目標。

把醫(yī)院建成一個文明有序、安全穩(wěn)定的環(huán)境。努力實現(xiàn)“五無”（即無政治案件、無重大刑事案件、無火災事故、無重大醫(yī)療事故、無重大干擾事件）的安全目標。

二、具體工作。

1.加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的領導，對原有領導小組進行調整充實，明確工作職責，明確院長是綜治工作的第一責任人。

2.進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格執(zhí)行《內部管理規(guī)定與獎懲辦法》、《績效管理實施方案》，獎懲分明。政工科積極組織醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)療法律法規(guī)的學習并進行考核，考核結果與科室績效掛鉤。

3.進一步提高醫(yī)療質量，確保患者安全。醫(yī)護人員嚴格遵守《科室綜合目標管理責任書》、《恭城瑤族自治縣人民醫(yī)院工作崗位說明書》、《恭城瑤族自治縣人民醫(yī)院62項臨床護理技術操作標準》、《處方管理辦法》來開展日常工作。加強各醫(yī)護人員業(yè)務技能培訓，進一步提高醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平，保障患者安全。

4.進一步加強醫(yī)患溝通，維護患者合法權益，切實遵照我院各項工作制度要求，在診療過程中與患者簽訂相關知情同意書，充分尊重患者知情同意權和選擇權。遇到醫(yī)療糾紛時，妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益;進一步加強醫(yī)務人員溝通技巧的培訓；完善醫(yī)療糾紛應急處置預案。

5.進一步規(guī)范投訴管理。根據(jù)2017年制定的病人投訴處理制度及獎罰措施來開展工作，及時處理患者的投訴，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

6.進一步做好預約診療服務。目前開通了診室現(xiàn)場、掛號室、院內電話等預約診療方式，隨著醫(yī)共體的形成，下一步爭取通過互聯(lián)網(wǎng)開展更便捷的預約診療服務。

7.進一步加強醫(yī)院治安防控體系建設，根據(jù)我院實行的安全管理制度，切實抓好保衛(wèi)、保安人員培訓、醫(yī)院的門衛(wèi)值守、值班巡查和財務、藥品、危險品存放等安全管理工作。

8.進一步加強醫(yī)療糾紛應急處理機制預案。建立醫(yī)院警務室與當?shù)嘏沙鏊ㄐ怕?lián)網(wǎng)，嚴厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關系的違法犯罪行為，維護正常的診療秩序。

9.進一步完善醫(yī)療安全責任追究制度。嚴格要求醫(yī)務人員不良事件報告制度，職能部門定期與不定期開展對醫(yī)療安全工作的自查自糾工作。

10.進一步加強宣傳教育，開展多種新式的宣傳，例如宣傳展板、發(fā)放宣傳小手冊，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛，增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的理解和支持。

2018年1月19日。