qc質量管理論文(優(yōu)質13篇)

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qc質量管理論文篇一

計算機機房是重要的教學場所，使用率高，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行一直是各高校共同研究的問題。除了對機房進行有效的維護管理外，前期的建設質量也相當重要，建設質量的優(yōu)劣直接影響到后期的使用與維護?；诖?，本文探討了計算機機房建設項目質量管理的方法。

隨著信息化技術的發(fā)展和普及，我國校園信息化水平也在飛速提高。為了培養(yǎng)符合社會需要的人才，各高校不同學科都引進了各種計算機實操軟件作為學科專業(yè)教學。這些軟件都必須在計算機機房供學生一一實操學習才有較好的學習校果。目前，計算機機房是高校學生學習和教師教學不可缺少的場所，因此，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行，一直是各高校共同研究的問題。本文探討了計算機機房建設項目的質量管理，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、保證機房建設項目質量、對機房建設項目質量進行監(jiān)控等。

制訂質量計劃主要是確定適合于機房建設項目的質量標準并決定如何滿足這些標準，主要是對機房建設前期進行規(guī)劃，識別機房建設項目每一項工作的相關質量標準，把滿足相關質量標準的工作或者過程規(guī)劃到項目所涉及的過程中去。沒有合理的質量計劃，后期的機房建設就很難有較明確的質量度量標準。因此，機房建設項目質量高低主要由質量計劃決定，項目質量驗收檢查是根據(jù)項目質量計劃的度量標準為依據(jù)去檢查的，也就是說質量是計劃出來的，質量保證和質量控制只是使項目達到計劃質量度量的要求。

1.1收集資料。

制訂機房建設項目質量計劃前，首先，要明確和收集制訂質量計劃時所需的資料，比如：機房的主要用途、未來發(fā)展方向、機房建設投資金額、所需設備和材料、建設工期、建設環(huán)境、參與建設的人員、主管領導意見等。以上所需的資料可以從機房建設計劃書、以往類似建設項目中獲得，也可以勘察房機現(xiàn)場，走訪相關主管領導、教師、機房管理人員去收集。

1.2編制機房建設項目各部分質量計劃。

整個機房建設項目質量計劃在制定總目標的同時，應確定其各部分工作質量目標，也就是應進行項目組成的各部分的工作質量計劃，例如：機房地槽安裝質量計劃、計算機采購質量計劃、網(wǎng)絡布線質量計劃、供電布線質量計劃與機房照明通風建設質量計劃等。整個項目質量計劃就是上述各部分工作質量計劃的總和。

1.3制訂機房建設項目質量計劃采用的方法。

制訂機房建設項目質量計劃所采用的方法主要有質量成本分析、實驗設計、基準比較等方法。

質量成本是指符合機房建設項目質量要求的全部建設成本，包括前期質量計劃成本、實施機房建設的工作質量成本、檢驗檢測及返工修正的質量成本等，項目的質量要求越高，其建設成本也就越高，同時耗時也就越長。實驗設計是一種統(tǒng)計方法，它幫助確定影響特定變量的因素。此方法最常用于機房建設項目的整體分析。例如：在機房網(wǎng)絡布線的工作中，設計人員可能想確定交換機、雙絞線、計算機之間的距離，通過運用此方法，才能以合理的成本組建最適合的網(wǎng)絡。

基準比較是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐比較，從而產(chǎn)生改進的思路并提出度量績效的標準。例如：在過去的某個機房建設項目中，同樣面積同樣電腦數(shù)量的機房網(wǎng)絡組建部分費用為8萬元，用現(xiàn)在機房網(wǎng)絡組建方案和過去的方案比較，然后對現(xiàn)有方案進行改進，可以在滿足質量要求的同時節(jié)省費用。

機房建設項目質量保證的主要責任者通常是項目管理人員和管理層人員，而項目質量保證活動的參與者應是項目的全體工作人員。如果項目中每一位員工都具有質量意識和改進的愿望，那么整個質量目標才能得以實現(xiàn)。項目質量保證活動包括：如何建立質量標準、如何確立質量控制流程、如何進行質量體系的評估。項目質量保證活動是質量管理的一個更高層次，是對質量策劃、質量控制過程的質量控制。

在建設機房項目時，通常是土建和裝修工程已完成后計算機建設項目才開始。計算機建設項目工作內(nèi)容主要有設備和材料采購、桌椅采購、設備和材料的安裝組建。保證上述每項工作成果的質量就能保證整個機房建設項目的質量。對于機房建設項目而言，一般既要清楚機房的最終情況，又要清楚建設過程中各項工作成果，這些工作成果中又包括各個階段的每項工作，如果每項工作都有一個清晰的質量規(guī)格就說明整個項目有較好的質量保證。

2.1設備質量保證。

選購設備時應有清晰的.規(guī)格說明。例如：計算機、交換機、桌椅的生產(chǎn)廠家、品牌型號、外觀尺寸標準、技術參數(shù)、設備組成結構。還有明確部件的使用材料、部件生產(chǎn)工藝、各部件之間的組裝工藝等。比如：選計算機設備時，要保證外觀尺寸和技術參數(shù)符合質量要求，主板、硬盤、電源等組成布置合理，主板使用的電子元器件、焊接工藝沒有質量問題。

2.2材料質量保證。

選購材料時，必須按照設計施工圖紙的要求選購。每種材料都需要有生產(chǎn)廠商和檢驗合格證，材料的長度、體積、厚度、硬度，都要在合理的誤差范圍內(nèi)。對進入機房建設項目現(xiàn)場的材料應進行抽檢，凡是抽檢不符合質量要求的材料應進行更換，對檢查合格的材料應放入材料倉庫進行合理的保存，防止材料受到惡劣環(huán)境的影響發(fā)生變質，影響機房建設項目的質量。

2.3施工質量保證。

在機房建設項目施工過程中，應分階段對其進行檢查，檢查合格后，方可進入下一個建設階段，這樣有效防止質量失控，同時減少返工的成本。當檢查到某項目建設階段質量不合格時，要對其原因進行調查和分析，找出問題所在及時修正，并對引起質量問題的原因進行記錄，提醒施工人員注意，杜絕相同的問題在下一個建設階段發(fā)生。在建設階段質量檢查過程中，應對主要部位進行詳細檢查，對次要部位進行相對簡單的檢查。例如：在機房建設項目的網(wǎng)絡建設施工過程中，應對網(wǎng)絡的主干線進行詳細檢查，主要檢查主干雙絞線傳輸損耗、內(nèi)部對線之間的串擾、電磁場干擾影響、兩端水晶頭壓制、水晶頭觸點是否完好等。對于交換機到終端電腦連接的雙絞線，主要檢查雙絞線兩端水晶頭有沒有松動，用測線器測試通過即可。

機房建設項目的質量控制通常是指項目管理人員通過采取有效的監(jiān)管手段，對項目實施的結果進行控制使之滿足項目的質量標準。質量控制一般包括實際質量情況與計劃質量比較、偏差確認，然后采取相應手段進行質量偏差糾正，質量控制一般由專門人員負責。

3.1機房建設項目質量控制基本過程。

機房建設項目是由各種不同的建設工作(例如：布線工作、電腦安裝工作、供電線路安裝工作等)組合而成。機房在不同的建設階段其質量控制重點也不同，在不同的建設階段會選擇不同的控制對象。當選擇了某項工作為重點控制對象時，必須為其設立建設質量標準或目標，制訂實施計劃，確定保證措施。然后按計劃執(zhí)行，并對其實施過程進行跟蹤監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)建設質量存在偏差及時糾正。每個階段都執(zhí)行有效的質量控制，直到整個項目建設完成，符合質量要求為止。

3.2機房建設項目質量控制方法。

機房建設項目質量控制方法主要有測試、統(tǒng)計抽樣等方法。測試是機房建設項目質量控制過程的重要組成部分，是用來確認一個項目的品質或性能是否符合質量計劃要求的方法。例如：機房建設項目網(wǎng)絡布線完成時，必須對網(wǎng)線、線槽表面、兩頭連接模塊，配線架與交換機之間的跳線外觀進行檢查;用測試儀器測試各網(wǎng)線是否連通，信號衰減、信噪比等主標是否符合質量的要求;對網(wǎng)絡進行運行測試，測試各端口傳輸速率、傳輸穩(wěn)定性、最大吞吐量是否達標。

統(tǒng)計抽樣指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查，適當?shù)某闃涌梢越档唾|量控制費用、節(jié)省質量檢查的時間。例如：機房計算機數(shù)量多，通常有幾十臺到上百臺不等，如果對每臺計算機都進行質量檢查，會浪費大量時間。檢查人員可以，在同批次的計算機中抽取自認為質量比較差的計算機進行檢查，對質量好壞進行記錄，當抽取檢查的計算機普遍質量合格，其余同批次的計算機質量不合格的概率較低。

計算機機房建設項目質量好壞關系到機房后期的使用與維護。本文全面論述了計算機機房建設項目質量管理過程，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、執(zhí)行機房建設項目的質量保證、對機房建設項目質量進行監(jiān)控等，并舉例說明如何制訂質量計劃、如何執(zhí)行質量保證、如何進行質量控制，以期促進高校計算機機房建設項目質量管理水平的提高。

qc質量管理論文篇二

摘要：目前，物資采購管理是企業(yè)發(fā)展中至關重要的一個部分，也是確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利開展的關鍵因素。做好物資采購質量的管理可以為企業(yè)節(jié)約相應的物資，降低企業(yè)的成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益提高，本文就企業(yè)物資采購質量的管理和控制進行了相應的探討。

關鍵詞：企業(yè)；物資采購；質量；管理和控制。

物資采購質量的管理是對企業(yè)物資采購活動的一種監(jiān)督和控制的措施，它有助于企業(yè)的物資得到合理的利用。本文分析了企業(yè)物資采購質量管理存在的問題，并提出了企業(yè)物資采購質量的管理和控制的措施，以此來確保企業(yè)各項經(jīng)濟活動的有效性和合法性。

一、企業(yè)物資采購質量管理存在的問題。

（一）物資采購理念落后。

從企業(yè)的物資采購情況來看，目前企業(yè)物資采購的管理部門普遍存在觀念落后，服務意識不強的情況，導致他們無法適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。一些企業(yè)物資采購部門不關心，也不參與到企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃制定中來，在工作中缺乏責任心，沒有明確的工作目標。并且一些企業(yè)生產(chǎn)計劃存在不確定性，使得物資采購的隨意性較大，最終造成企業(yè)出現(xiàn)貨物積壓的情況，使得企業(yè)的成本增加。

（二）低價中標，物資采購質量無保證。

現(xiàn)今，大多數(shù)企業(yè)的采購部門都使用低價中標的方法來進行采購，雖然壓低了價錢但是造成供應商的利潤空間變少，他們?yōu)榱藦闹蝎@取相應的利益，不得不降低物資采購的質量，這就在一定程度上導致企業(yè)物資采購存在低質產(chǎn)品，使物資采購的質量無法得到有效的保障。

（三）質量檢驗相關的管理制度不是很嚴密。

企業(yè)在物資采購的時候，對供應商的資質，現(xiàn)有設備和產(chǎn)品質量都沒有一個全面的了解，對產(chǎn)品的質量掌握不到位。并且由于質量檢驗相關的管理制度不夠嚴密，一些采購人員在物資采購的時候對業(yè)務知識不了解，在采購的時候沒有嚴格按照物資采購的標準來進行。除此之外，企業(yè)總是把物資采購的責任歸結在物資采購部門上，并沒有積極的引導各部門的員工都參與到物資質量的控制中來。

二、加強企業(yè)物資采購管理的對策。

（一）實行集中管理，定點采購。

在企業(yè)物資采購質量管理中，應該采用集中管理的方式，使企業(yè)的物資統(tǒng)一由物資采購部門進行采購，并且物資采購部門要定期對采購的物資進行比價，分析出具有相應優(yōu)勢的供應商進行采購。企業(yè)通過集中管理和定點采購的方式，不但可以有效的降低企業(yè)的采購成本，還可以防止采購中中飽私囊的情況出現(xiàn)。

（二）完善物資采購內(nèi)部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎。

企業(yè)應該建立相應完善的物資采購內(nèi)部控制制度，要結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，來不斷的創(chuàng)新和提升企業(yè)的物資采購管理水平。企業(yè)通過物資采購內(nèi)部控制的制度可以有效的約束和規(guī)范采購的標準，使物資采購管理的質量提高，達到有效控制企業(yè)成本的目的。除此之外，強化物資采購內(nèi)部控制制度，可以把企業(yè)的經(jīng)營活動控制在有效的范圍內(nèi)，使物資采購更加具備合理性和規(guī)范性。

（三）加強物資采購價格管理。

由于物資采購價格是物資采購的重要基礎，企業(yè)要根據(jù)市場價格的變化，來不斷的完善物資采購的情況，在市場價格波動較大的情況下，企業(yè)的物資采購部門要根據(jù)情況進行調整，并且價格不應該高于組織市場的采購價。除此之外，當實際的采購價低于采購核定價的時候，物資采購部門應該和企業(yè)按照相應的比例來進行彌補，如果實際采購價高于采購核定價就由采購部門自己承擔，以此來做好企業(yè)物資采購質量的控制。

（四）強化質量控制的監(jiān)督激勵機制。

企業(yè)應該合理的調動各部門，積極發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢，來強化質量控制的監(jiān)督激勵機制。作為企業(yè)的領導者和管理者要不斷的完善監(jiān)測設備和技術機構的檢驗，提高企業(yè)物資采購的信息系統(tǒng)的建設。在企業(yè)的實際工作開展中，要制定相應的物資采購質量管理計劃，強化集中采購管理，要認真審核每一道工序，防止出現(xiàn)指定采購的.情況。除此之外，要加強執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，上級質檢部門要對下級質檢部門進行有效的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違法和不當?shù)奈镔Y采購行為，并且給予糾正。企業(yè)要采取一定的激勵手段，增強物資采購人員的責任性，使他們積極的做好物資采購工作，從而有效的促進物資采購質量管理目標的實現(xiàn)。

（五）構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系。

企業(yè)物資采購管理的主要目的不但是為了降低相應的成本，更加是為了和供應商建立良好的合作伙伴關系。在以前傳統(tǒng)的物資采購中常常存在多個供應商的情況，但是這樣的關系不夠穩(wěn)定，并且由于建立合作伙伴關系是一種高風險的策略，一旦失敗將會導致大量的資源、機會與成本的浪費，因此，現(xiàn)今大多企業(yè)都是采取減少供應商，選擇值得信賴的供應商建立合作關系，這樣不但可以企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的物資供應，質量更有保證，還可以及時的了解市場的動態(tài)，從中獲取有利于企業(yè)發(fā)展的信息，降低庫存水平，增強信息共享水平，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好企業(yè)物資采購的質量管理和控制，最終產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢。

三、結束語。

綜上所述，企業(yè)物資采購質量的管理和控制是一項復雜而艱巨的工作，想要做好這項工作企業(yè)首先應該實行集中管理，定點采購，完善物資采購內(nèi)部控制制度建設，提高采購管理水平的基礎，并且要加強物資采購價格管理，提高物資采購人員的綜合素質。除此之外，要強化質量控制的監(jiān)督激勵機制，構建與戰(zhàn)略供應商的合作伙伴關系，通過有效的措施來實現(xiàn)對企業(yè)物資采購過程的有效控制，以此來增強企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化。

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qc質量管理論文篇三

商品質量是一個企業(yè)能夠不斷發(fā)展下去的重中之重，被很多的消費者關注。而各企業(yè)間在商品質量上的競爭也日趨激烈，這也是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展而導致的。本文總結了有利于提高商品質量管理的幾個方法，首先從解釋什么是商品質量開始，接著找出了幾個能夠影響商品質量管理的一些因素，然后總結了這幾個方法。

當前消費者不只關注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及與當前的社會發(fā)展是否匹配。這也就意味著我們在描述商品質量時不能再簡單的認為是內(nèi)在質量，還需要描述它的外在和市場質量。這都是由于買方市場在當前市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展下而逐步形成，各企業(yè)間為了爭奪消費者的競爭變得激烈。

商品的內(nèi)在質量比如基本的使用功能，我們能使用這個商品的年限，使用期間是否可靠以及使用期間是否安全等，是最基本的要求，要給于消費者最基本的功能和最基本的安全性。商品的外在質量比如外在的式樣和使用的材質質感等，針對的是消費者的審美訴求。而商品的市場質量比如消費者對品牌的認知度，該商品是否有名以及消費者使用中的售后情況等，針對的是在市場中的影響力。

一個企業(yè)想得到發(fā)展，必須有良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象中很重要的一點就是誠信。而企業(yè)有信譽的服務和經(jīng)營，真誠和實在的面對消費者，讓消費者體會到好的商品和服務質量，就是誠信的表現(xiàn)。而且消費者也愿意去消費那些質量和服務都很好的商品，這是當前市場經(jīng)濟的規(guī)律。想做好誠信，質量管理就稱為了很重要的一點。

1、商品質量影響著企業(yè)的商品形象。

一個企業(yè)的在社會上的信譽以及在公眾中的知名度，與它自身的企業(yè)形象是息息相關的，而想獲得一個良好的企業(yè)形象，很重要也是很基礎的一點就是有一個很好的商品質量。想讓旗下的品牌成為一個名牌，至關重要的一點就是質量足夠好。在顧客的潛意識里，名牌除了信譽好之外，還要具備很好的質量。因此，很好的質量對商品是很重要的。

2、商品質量影響著企業(yè)的經(jīng)營形象。

企業(yè)銷售到市場上的商品除了要保證最基本的質量之外，安全和環(huán)保也是值得考慮的，既不能傷害身體，也不能損壞環(huán)境，而這些都是有利于提高企業(yè)經(jīng)營形象的。此外，想提高企業(yè)形象，還涉及到形象質量的問題，而想提高形象質量，需要在經(jīng)營方針和戰(zhàn)略上去努力的塑造一個誠信的形象。而消費者對于形象質量的認知有以下幾點變化：第一點是，消費者現(xiàn)在不止要求商品是符合質量要求的，他們也希望商品能有更廣泛的適用性;第二點是，消費者現(xiàn)在不止注意狹義的功能質量，也會注意到售后質量，甚至外觀質量和性價比的質量等;第三點是，在商品基本的有形的硬性質量之外，消費者也會注意到服務這樣的無形質量。而企業(yè)也需要不斷的跟進和研究消費者的需求變化，也更好的維護企業(yè)的商品質量和形象。

企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中要調用各種資源，而資源管理是讓生產(chǎn)高效進行且保證產(chǎn)品質量的有效手段，分為以下三方面：

(1)人力資源管理。人是左右產(chǎn)品質量的關鍵因素，生產(chǎn)過程是不能脫離人的影響的。所以對于人力資源的管理一定要加強，企業(yè)要重視人才的培訓、引進和開發(fā)，要在質量管理活動中利用好人力資源。

(2)信息資源管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，會有多種多樣的信息影響產(chǎn)品的質量，不只是企業(yè)內(nèi)的諸如管理層和工人間的信息，工人和工人的信息，也包括外部的諸如企業(yè)和消費者之間的產(chǎn)品交流的信息。

(3)物質資源管理。想搭建一套質量管理系統(tǒng)，有一些物質基礎比如數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡等也是必須的，沒有它們就無法搭建一套完整的體系。

(1)為企業(yè)制定質量方針。企業(yè)的質量方針指的是，企業(yè)在質量體系中的產(chǎn)品等級，代表了企業(yè)質量的形象，是產(chǎn)品質量的目標，以及相應管理人員的作業(yè)情況。

(2)為企業(yè)規(guī)定質量目標。企業(yè)的質量目標指的是質量方針的具體化，是質量方針具體行動步驟的落實。質量目標的主要目的是保證產(chǎn)品質量標準與消費者滿意的一致性，保持企業(yè)產(chǎn)品質量改進的持續(xù)性以及企業(yè)在效益與效率增長上的高效性。

(3)為企業(yè)確定質量職責和權限。企業(yè)的質量職責和權限指的是，企業(yè)的生產(chǎn)員工和管理人員結合質量控制上的具體任務、責任和權力所做的規(guī)定。另外，職責和權限配置以生產(chǎn)員工和管理人員的團結合作作為基本原則。

3、企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程。

企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程可以用企業(yè)產(chǎn)品的質量環(huán)來進行表示。企業(yè)產(chǎn)品的質量環(huán)指的是，從識別消費者需要到評定消費者需要是否被滿足的各階段過程中，影響產(chǎn)品質量相互作用、相互活動的概念模式。企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的概念模式，包括了消費者意見匯總的過程、產(chǎn)品設計的過程以及產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。其存在于企業(yè)管理和企業(yè)產(chǎn)品的全部過程中。

在當前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)要想實現(xiàn)質量管理的加強，在具有強烈的質量意識的同時，還要根據(jù)復雜多變的市場情況，不斷進行質量觀念的更新。市場的發(fā)展與變化是一個動態(tài)過程。隨著生活水平的提高，人們的需求也在不斷變化。除此之外，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期也越來越短。這就要求企業(yè)必須要樹立全新的、動態(tài)的質量觀念，并及時根據(jù)市場變化的規(guī)律，進行質量標準的調整，從而生產(chǎn)出最大限度滿足顧客需求的產(chǎn)品。

企業(yè)的生產(chǎn)過程是一個物質轉化的過程。在這個過程中，需要將多種生產(chǎn)要素進行有機結合，并按一定的程序和規(guī)律進行轉化?，F(xiàn)代企業(yè)必須做到扎扎實實落實基礎管理與基本制度。企業(yè)在制定基本制度時，不僅要符合企業(yè)的整體規(guī)劃目標，同時也要關注到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，要讓企業(yè)的工作人員真正懂得：制度是維系質量的根本保障，讓每一位工作人員將執(zhí)行規(guī)章制度作為自覺行動。質量管理制度是對生產(chǎn)活動經(jīng)驗的總結，是體現(xiàn)企業(yè)人員之間關系的行為準則與規(guī)范要求。良好的管理制度既能對工作人員進行行為的制約，同時也能激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，使其成為為實現(xiàn)企業(yè)質量目標而發(fā)奮工作的人。

企業(yè)質量標準是企業(yè)生產(chǎn)運作的基本準則。企業(yè)質量標準的高低直接關系到企業(yè)是否能正常發(fā)展。由此可見，為順應市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須建立完善的質量評估制度。市場經(jīng)濟的發(fā)展是一個動態(tài)過程，這決定了質量標準不能一成不變。為保證企業(yè)的質量管理始終能在高起點上運作，要求企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展情況，對企業(yè)的質量標準不斷進行評估，及時調整并確立最為合適的質量標準。

為了體現(xiàn)按勞取酬和多勞多得的分配原則，應當把質量工效與工資掛鉤，從而積極調動工作人員的積極性，使其把企業(yè)利益同自身利益相結合，把自己置身于企業(yè)的全面質量管理活動中，充分體現(xiàn)責任、效率與利益。通過實行質量工效與工資掛鉤制度，可以在企業(yè)內(nèi)部形成目標一致、責任同負、風險同擔、效益同享的質量共同體。

3、樹立企業(yè)質量文化意識。

企業(yè)的質量文化指的是，為了滿足社會的需要，并適應外部的激烈競爭環(huán)境，企業(yè)全體員工所共同擁有的與質量價值觀。建立和發(fā)展質量文化需要對如下觀念進行轉變。質量管理是一種全過程管理，需要全員參加;質量管理需要以人為本，管理層的質量觀念的轉變才是質量文化的關鍵。只有提高了企業(yè)的質量文化水平，才能更好的實行企業(yè)質量管理的措施。

總之，質量是社會經(jīng)濟發(fā)展進程中的永恒主題，代表了企業(yè)的生命與形象。將產(chǎn)品質量和服務質量不斷提高到新水平，是企業(yè)進行質量管理的需要，也是企業(yè)得以持續(xù)生存、快速發(fā)展的需要，更是增強企業(yè)國際競爭力的需要。

qc質量管理論文篇四

[]隨著我國土木工程建設項目數(shù)量越來越多，在一定程度上推動了土木工程行業(yè)的飛速發(fā)展，可是在整個發(fā)展過程中也有許多不足之處，在土木工程建設項目質量管理上表現(xiàn)最為明顯，土木工程建設企業(yè)要加大質量管理問題的研究力度，并制定合理的質量管理舉措，從而使土要工程建設項目建設質量不斷提高。

[]土木工程;施工項目;質量管理;對策。

站在我國現(xiàn)在的發(fā)展角度，土木工程建設項目是與人們的生活緊密相連的根本設施建設項目，其質量對人們的生活質量的不斷提高產(chǎn)生直接影響。隨著時代的不斷進步，人們對生活條件的標準逐漸提高，土木工程項目建設只有不斷提升自身的質量管理水平，才能從根本上將人們對土木工程建設項目的好感度不斷提升。土木工程項目建設屬于建筑工程的一部分，為了將建筑行業(yè)發(fā)展的動力不斷提升，首先保證其對應的工程質量，只有在此基礎上，才能促進行業(yè)的不斷進步及為獲取最大的經(jīng)濟利益而創(chuàng)造條件。對土木工程建設項目進行質量管理，確保土木工程建設項目的施工水平不斷提高，從而符合人們逐漸提高的物質文化需求的詳細辦法。隨著我國時代的飛速發(fā)展，各個行業(yè)的發(fā)展只有符合人們逐漸提高的物質文化需求為最終目標，才能促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于土木工程建設來講，質量管理是最根本的工程建設部分，只有將其認真落后，才能為不斷提升整個土木工程建設項目質量奠定基礎。

2.1缺乏完善的監(jiān)管機制。

我國一部分建設企業(yè)沒有對質量管理提高重視，進而施工監(jiān)管人員沒有專業(yè)技術并缺乏豐富的工作經(jīng)驗，實際工作經(jīng)歷不多，解決問題的專業(yè)技術水平相對落后，法制及合同意識相對較差。另外，一些施工單位領導者沒有對質量監(jiān)管人員工作的重要程度全面了解，認為其工作性質與質檢員相同，所以，沒有將監(jiān)管人員的工作職責完全發(fā)揮出來，限制了工作的順利進行，這些都無法充分發(fā)揮出監(jiān)管人員的作用。同時，由于土木工程建設項目的監(jiān)管工作貫穿整個項目建設，所以，就對建設初期的立項規(guī)劃、項目規(guī)劃及施工材料、進程、合同等進行嚴格管控?？墒菑奈覈F(xiàn)在的實際狀況來講，土木工程的監(jiān)管區(qū)域不夠廣泛，只在項目建設過程中進行，從而存在許多安全隱患，不能對其進行及時處理，進而對土木工程項目質量產(chǎn)生嚴重影響，造成巨大損失。

2.2監(jiān)管機制尚不完善，監(jiān)管人員的綜合素質偏低。

雖然我國土木工程建設項目質量管理被各行各業(yè)提高重視，可是其監(jiān)管制度不健全，監(jiān)管人員整體素質較低也是現(xiàn)在土木工程建設企業(yè)急需處理的主要問題。在我國的一些土木工程建設項目中，由于承包者沒有對質量管理的重要性提高認識，所以并沒有制定對應的監(jiān)管制度對質量進行有效管理，即便有監(jiān)管機構，沒有充分發(fā)揮出監(jiān)管作用，還要對制度進行不斷改進。隨著時代的不斷進步，要不斷提升現(xiàn)代土木工程建設項目質量，就要制定有效的監(jiān)管機制，通過完善監(jiān)管制度推動有關人員加強對土木工程質量管控，從而為我國土木工程建設行業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎。

2.3土木工程的施工質量不高。

雖然我國土木工程建設質量取得了進一步發(fā)展，可是，其發(fā)展過程中還存在許多不足，其中土木工程建設質量較低是整個建筑行業(yè)普遍存在的問題。隨著新時代的進一步發(fā)展，科技力量在人們的生活中各個角度普遍存在，我國已經(jīng)進入科技發(fā)展型社會中?？墒钦驹谕聊竟こ贪l(fā)展現(xiàn)狀角度，科技力理還沒有與建筑行業(yè)進行有效融合，在一定程度上使我國土木工程建設質量無法提升。隨著時代的不斷進步，只有不斷提升土木工程建設質量，才能為土木工程建設企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益，從而不斷提升我國整體經(jīng)濟利益。

3.1完善土木工程質量管理制度，加強質量管理工作在土木工程中的應用。

要從根本上不斷提升土木工程質量管理水平，首先要對管理機制進行不斷改進。通過加大在土木工程中運用質量管理力度，使土木工程有關企業(yè)對質量管理機制的重要性全面了解，從而運用對應的支持辦法推動質量管理貫穿整個土木工程。這不但確保了土木工程建設質量，還從根本上不斷提升建筑行業(yè)整體競爭水平。隨著社會的飛速發(fā)展，只有對土木工程建設項目的有關制度進行不斷完善，在每個時期認真執(zhí)行質量管理工作，進而制定統(tǒng)一的專業(yè)化管理機制，從而更好的推動土木工程建設項目質量管理速度不斷提升。站在我國現(xiàn)在發(fā)展形式角度，只有不斷改進自身制度才能提高社會各界重視力度，從而得到大力推廣。

3.2加強對土木工程施工人員的安全保障，落實安全問題。

土木工程建設人員是土木工程項目的主要工作人員，要不斷提升土木工程建設質量，首先要使其工作人員的安全得到保障，只能降低建設事故發(fā)生率，才能從根本上使工作人員的工作效率不斷提升。要聘用專業(yè)的質量管理隊伍，使其靈活應對土木工程建設過程中發(fā)生的各類突發(fā)狀況，運用科學合理的辦法對其進行處理，防止發(fā)生更加嚴重的錯誤。

3.3提升施工人員和管理人員整體素質。

建設及管理人員是土木工程質量管理的主要參與人員，其整體素質的高低對進行有效質量管理產(chǎn)生嚴重影響。因此在土木工程建設項目質量管理過程中，要加大對建設及管理人員的培訓力度，使這些員工的專業(yè)素質及思想道德素質不斷提升，認真對待本身工作任務，承擔起本身崗位應該承擔的職責，從而不斷提高土木工程建設質量。

最近幾年，屢次發(fā)生建筑項目質量狀況。在整個建設過程中，如果每個步驟都無法符合規(guī)劃要求，一定會出現(xiàn)整體質量問題。所以，一定要對土木工程建設各個步驟進行嚴格的質量管理，及時找出問題并運用科學合理的處理辦法，這不但體現(xiàn)出企業(yè)對消費者負責任，還是贏得市場的主要辦法。另外，在社會主義核心價值觀的正確指導下，建立建設企業(yè)責任心，使我國工程建設水平不斷提升，制定嚴格、標準的建設過程，從而使建設質量得到保障。

qc質量管理論文篇五

食堂，我們已經(jīng)是再熟悉不過了，是作為在校學生不可或缺的一部分，在日常的學校生活中起著舉足輕重的作用。不單單只是吃飯的事情，還有很多，比如安全、進貨、流程，正好應了“民以食為天，食以安為先”這句話。學校食堂質量管理工作是學校工作的重點部分，這不但關系到廣大師生的身體健康和生命安全，而且直接關系到學校教育教學工作能否順利進行。學校應該以安全為主線，嚴抓食堂日常管理，保證安全每一天，將食堂方方面面的工作做好，讓師生都能吃到放心飯；不斷加強食堂基礎設施建設，為師生提供更好的就餐環(huán)境；加大監(jiān)督檢查力度，更好的為師生服務。

我們學校食堂質量管理中存在的問題主要有以下幾個方面：

5、有時一些窗口出售的米飯或者菜已經(jīng)完全變涼，甚至有時會有異味。

6、就餐位置較少，不能夠滿足大家同時進餐，而學校又是禁止在教室進餐的，導致大家耽誤正常吃飯時間。

針對以上各個問題我認為解決方案如下：

一、食堂工作流程管理：

1、采購。食堂采購實行招標定點采購制，采購點由教育局招標決定和學校協(xié)議決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應資格，并交付校方十萬押金。供貨價格為當?shù)厥袌雠l(fā)價，每周學校指派教師進行市場調查，若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價，以當?shù)厥袌雠l(fā)價結算，發(fā)生三次類似事件，校方終止與供貨方合同；供貨方每天七點前將貨送到食堂，交食堂主任和值日教師驗貨，做好三查工作：查數(shù)（要過磅）、查質（有無霉變）、查賬（有無差錯），食堂主任記錄，值日教師監(jiān)督并簽名。采購物品進校后交食堂保管員驗收簽名，采購單一式三份，供貨方、食堂主任及炊事班長各一份，食堂主任于周五盤點，供貨方每兩周結帳一次。

2、制訂菜單。食堂炊事員實行炊事班長負責制，炊事班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單，交膳管會審批后，交供貨方按計劃供貨；每天早點必須有稀飯、饅頭、包子，品種不得少于六種，中、晚餐有三葷四素，售菜窗口品種在學生餐廳外公示。3.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個加工過程由炊事班長統(tǒng)一分工調配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。

4、就餐。就餐期間食堂內(nèi)部事務統(tǒng)一由炊事班長進行協(xié)調。負責打菜的職工要固定窗口。炊事班長要根據(jù)就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。

6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂主任組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行處理。

5、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數(shù)量；每月底膳管會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。

二、食堂工作制度：

1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。

2、樹立全心全意為師生服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。

3、養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。

4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。

5、食堂主任、值日教師、炊事班長要把好采購品質量關和成本關。嚴禁腐爛、變質食物進入學校；食堂主任要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事班長要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。

6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染；食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室；易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。

7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向食堂主任請假，離開食堂工作崗位。

8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。

三、食堂衛(wèi)生制度：

1、不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。

2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。

4、各種調料不宜久置，裝盛調料各種器具應經(jīng)常洗滌。

4、對存放廚具，餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。

（四）食堂工作人員個人衛(wèi)生。

7、食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應用熱水消毒。

8、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。

四、食堂的實物出庫管理食堂食品、物品，設專人管理，領用食品，物品出庫要登記，并隨時接受檢查。

9、食堂食品、物品為集體財產(chǎn)，食堂管理人員，員工應力求節(jié)約，不得浪費，不得將食堂的食品，物品變賣，轉移為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。對食堂食品、物品實行“采購、入庫、使用”三分離原則。建立三本賬，做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致，誤差控制在1%以內(nèi)，食堂主任要認真把關，分管領導要認真督查。

以上就是我對學校食堂質量管理提出的建議和意見，希望可以盡快得到改善。

qc質量管理論文篇六

質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。前面討論過，質量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關標準，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。

質量管理的實質通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為質量管理的一個重要特點。

1、記錄。

記錄活動的過程和結果，最常見的記錄就是表格。一個過程可能涉及a、b、c和d四個活動，并由不同的人員執(zhí)行。每個人完成各自活動后就記錄處理過程和結果，并簽字確認。因此這個表格留下了所有人相關人員處理的“痕跡”，一旦出了問題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問題。

2、規(guī)程。

光有一個表格還不行，還需要一個文件規(guī)定活動的執(zhí)行順序和要求，這樣的文件就是規(guī)程。規(guī)程表示按a-b-c-d順序執(zhí)行，復雜的規(guī)程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應該在規(guī)程中描述。

3、狀態(tài)。

有了記錄和規(guī)程還會發(fā)生問題。比如，記錄丟失了而不知道誰負責（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當前在誰手里，處理的結果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。

這確實多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專職的管理人員，所以質量管理需要一定的“代價”。it企業(yè)中，幾乎所有開發(fā)人員都知道“質量”的重要性，但卻不能正確看待質量的“代價”。一旦需要他們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質量就是湊齊文檔”，表現(xiàn)為在進度壓力下違規(guī)操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分詳細設計）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不甘恭維。例如，筆者就見過在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實這時補這些文檔對測試過程的管理已經(jīng)根本沒有意義，花時間精力僅僅是讓項目看起來規(guī)范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個人認為，如果你真的認為一個過程不需要文檔也可以控制，則可以進行適當?shù)牟眉?。其實項目并非越?guī)范越好，應該根據(jù)具體的質量要求平衡質量和進度、成本三者的關系。

質量管理活動基本包括質量保證和質量控制兩類。質量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準，典型的例子是評審和審計。質量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結果，確保結果符合質量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。

1、評審。

檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。

2、測試。

直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。

3、缺陷追蹤。

記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。

4、審計。

對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。

5、變更控制。

在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質量活動。

6、配置管理。

記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。

質量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。在軟件質量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質量管理活動。

1、根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質量標準。

2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批。

3、進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作。

4、在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況。

5、收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況。

6、對項目組成員進行培訓。

總之，質量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關系。質量保證是確保最終產(chǎn)品質量的一系列活動。質量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質量管理的重要角色是sqa.

qc質量管理論文篇七

首先應加強對血站人力資源的管理和培訓，為剛步入崗位的工作人員制定繼續(xù)教育和年度培訓計劃，并對上述計劃實施的有效性進行評估，確保血站每位工作人員的工作能力均能適應其工作崗位的需求。其次應加強對中心血站基礎設施的`管理，確保采供血作業(yè)場所衛(wèi)生整潔和安全，血站關鍵崗位的工作人員應24小時保持通訊通暢，同時血站內(nèi)應設立安全有效的應急供電設施、污水排放設施和醫(yī)療垃圾處理設施。最后應加強對采供血設備的管理，中心血站的工作職責相對于其它血站相對較多。因此中心血站為持續(xù)滿足業(yè)務需求，保證采供血各個工作環(huán)節(jié)的工作質量和安全，應購置國內(nèi)外具有先進性和優(yōu)越性能的采供血設備，為臨床用血的質量提供有力保障。

1.2不斷加強對采供血過程的管理。

中心血站在采血的過程中應為獻血者提供高質量的專業(yè)服務，獻血前與獻血者進行親切的交流，緩解患者的緊張情緒，獻血過程中及獻血結束后為患者提供優(yōu)質護理，贊揚和鼓勵獻血者的無償獻血行為。供血過程中為供血單位提供高質量的專業(yè)服務，提供專業(yè)送血車，定期向用血單位發(fā)放調查問卷，通過調查問卷結果及時發(fā)現(xiàn)血站全面質量管理中存在的問題，并制定有效措施解決。

我站全面質量管理措施的實施為我站整個采供血過程的質量提供了有力的措施保證，使得我站工作人員的工作能力和血站質量管理意識明顯增強，各項工作記錄具規(guī)范、完整，血液報廢率顯著下降。同時經(jīng)問卷調查發(fā)現(xiàn)用血單位對我站工作質量的滿意度明顯上升。未來我站全面質量管理措施的實施首先是加大無償獻血力度，進一步提高我站服務質量，不斷擴大無償獻血者的隊伍。其次是以實踐是檢驗真理的唯一標準為原則，根據(jù)我國衛(wèi)生部的要求，定期對中心血站內(nèi)部工作質量進行考核，及時發(fā)現(xiàn)我站質量管理體系中存在的不足，并及時制定有效措施解決，不斷改進我站質量管理體系。

qc質量管理論文篇八

隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務質量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務、防災業(yè)務、承保業(yè)務等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。

在財產(chǎn)保險業(yè)務中，加強業(yè)務質量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務質量進行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。

財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務，第二類是理賠類業(yè)務。承保類業(yè)務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要如下：

1.承保業(yè)務管理存在的問題。

1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務進行查詢，從而找到保險公司的承?？剖摇５诒ｋU單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。

1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。

1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。

2.理賠業(yè)務管理存在的問題。

2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務的專項研究，理賠業(yè)務的精細化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構的申請上缺乏自主權和有效性。

2.2重復保險。理賠業(yè)務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。

2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。

1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務質量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務的質量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務質量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務服務質量，改善傳統(tǒng)業(yè)務質量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務質量管理。

2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質量，出效益。

3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革?，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務質量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務員的保險費收入和賠付率。

總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關級別進行考核，對于業(yè)務員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務質量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。

[4]周延禮.加快轉變發(fā)展方式不斷提高質量和效益促進財產(chǎn)保險業(yè)又好又快發(fā)展[j].保險研究,20xx,04:3-9.

[5]李春梅.淺析財產(chǎn)保險公司業(yè)務成本管理的有效措施[j].中國外資,20xx,17:103.

qc質量管理論文篇九

1、主管分廠的質量工作。

2、收集、總結、分析質量方面的原始記錄，促進鋼坯質量的提高。

3、發(fā)生二級及以上質量事故組織召開分析會，確定相關責任，提出防范措施和整改方案。

4、負責現(xiàn)場不合格品、改判鋼的責任判定和質量事故原因分析，提出預防糾正措施。

5、處理質量異議的投訴,及時向廠領導匯報。

6、定期將質量情況匯報給廠長、主管技術廠長、科長及各工段。

7、定期出各種報表（質量月報等）。

8、對軋鋼退廢確定責任，并負責用戶質量異議的索賠處理。

9、制訂年度質量方針、目標考核辦法及負責檢查實施完成情況。

10、參與公司、廠組織的質量攻關工作。

11、每月按時提供質量考核依據(jù)給綜合科。

12、做好貫標的日常管理工作。

13、按時組織每月內(nèi)部貫標模擬內(nèi)審。

14、負責與上級質量部門的聯(lián)絡工作。

15、參與組織接待公司每年度的貫標內(nèi)審及國家質量認證中心的外審。

16、負責文件資料的管理存檔。

17、負責質量記錄的檢查、考核。

18、組織貫標文件的修訂。

19、按要求完成廠、科下達臨時性工作。

qc質量管理論文篇十

市政工程是城市建設中的重要組成部分，直接關系到城市的規(guī)劃和發(fā)展。市政工程是城市的基礎性設施，所以需要保證工程項目的施工質量。由于市政工程的施工環(huán)境比較復雜，在施工的過程中會受到諸多因素的干擾，所以需要加強施工質量管理。為了完善工程施工質量管理，需要建立完善的質量管理體系，加強對施工材料的質量控制，強化施工過程中的監(jiān)督管理力度，做好全過程質量管理，切實保證市政工程的施工質量。

隨著城市化水平的逐步提升，市政工程無論是在數(shù)量還是規(guī)模方面都有所增加，這就對施工質量有了更高的要求。影響市政工程施工質量的因素較多，設計方案的水平、工序安排、人員調配、施工材料的質量以及監(jiān)督管理等等，都會對工程的施工質量造成一定的影響。為了保證工程的施工質量，需要對其進行全過程質量管理，做好各項施工資源的優(yōu)化配置，協(xié)調好各個單位之間的關系，嚴格按照規(guī)范要求的標準執(zhí)行，對各個環(huán)節(jié)都嚴格把關，從而確保工程項目的施工質量。

1.1施工材料質量控制不嚴。

施工材料是市政工程施工中的重要組成部分，施工材料的質量直接關系到工程的施工質量，所以需要對施工材料嚴格把關。但是部分施工企業(yè)的質量意識不強，過分地看重于眼前的利益，所以對施工材料的質量沒有嚴格把關。在材料采購的過程中，往往存在以次充好或者吃回扣的現(xiàn)象，從而導致施工材料的質量在源頭上就存在隱患，直接威脅到工程的施工質量。由于缺乏健全的質量管理制度，所以在施工材料進場時缺乏必要的檢查程序，或者由于檢查不嚴而無法控制材料的質量。在施工材料進場后缺乏科學的管理，材料的堆放比較隨意，沒有做好防潮、防雨和防火等措施，從而導致材料在存放期間容易發(fā)生變質等現(xiàn)象，造成了高額的成本支出。

1.2招投標工作不完善。

市政工程采取招投標制度是控制施工質量的重要舉措，通過招投標制度能夠對施工企業(yè)的施工資質以及企業(yè)實力進行控制，從而為工程的施工質量提供有力的保障。但是在實際操作過程中，由于利益關系，招投標工作往往存在暗箱操作的行為，招標方故意將標底透漏給投標企業(yè)，最終雙方獲利，而損失了國家的財產(chǎn)。有些招標項目在招標的過程中會指定投標對象，不僅對其他的投標企業(yè)不公平，同時也對市政工程的施工質量造成極大的威脅。在有些招投標工作中，由于程序控制不嚴，即使有招投標制度，但是卻沒有按照其規(guī)范要求執(zhí)行，對于有些投標企業(yè)只考慮了工程報價，卻沒有考慮到施工技術方案的水平，所以在實際施工的過程中，會因為施工水平過低而影響到工程質量。

1.3設計工作不到位。

設計工作是影響市政工程施工質量的重要因素，因為在設計階段就已經(jīng)對工程的施工程序、材料的型號和規(guī)格以及施工技術規(guī)范等進行了規(guī)劃，在施工的過程中需要嚴格按照設計圖紙執(zhí)行。但是有些工程的設計水平不高，直接影響到工程的施工質量。設計人員沒有深入現(xiàn)場進行調查分析，對于施工現(xiàn)場的地質條件以及周圍的環(huán)境了解不清，僅僅是通過查閱資料或者聽別人講述來進行了解，所以設計方案缺乏科學性，在實際執(zhí)行的過程中，會因為與實際情況不符而需要更改設計方案或者返工，不僅影響到施工質量，同時還會延誤施工進度，提高施工成本。有些設計人員并沒有結合工程的實際狀況進行設計，而是套用其他工程的設計方案，在缺乏實證性的基礎上，工程的施工質量受到極大的影響。

現(xiàn)在的市政工程監(jiān)理單位多，監(jiān)理人員素質參差不齊；監(jiān)理機構管理混亂、作風較差。大多數(shù)中小監(jiān)理單位或中小監(jiān)理項目的現(xiàn)場監(jiān)理機構內(nèi)部管理很差，嚴重欠缺質量控制的正常程序、制度、手段；監(jiān)理在工序質量控制方面往往力度不夠，手段不多；現(xiàn)場監(jiān)理機構的權力有限，責任很大，能力不足。

2.1強化施工材料管理與控制。

材料采購人員應具備一定的質量鑒定水平和選擇材料方面的知識；選擇信譽良好的供貨商以保證貨源充足，保證施工中材料質量和施工進度，以免因供貨不足或出現(xiàn)不合格產(chǎn)品影響工程施工；加強材料驗收檢查，堅決避免不合格材料進入工地；嚴格按照施工的進度和需求采購各種材料并按照順序進場，進場后的物料按照種類進行擺放和存儲，存儲區(qū)域防水防潮，并安排專人值守。

2.2加強招標控制。

為了確保招投標工程的順利進行，應該規(guī)范招投標市場的經(jīng)營秩序，確保招投標工作能夠在公開、公平、公正的環(huán)境下進行，提高透明度，確保有實力、有能力的施工企業(yè)參與到投標工作中。制定完善的招投標制度，并且提高執(zhí)行能力，將各項標準政策貫徹落實。組建權威的專家組對投標企業(yè)進行評選，首先應該對投標企業(yè)的施工資質、企業(yè)信譽、企業(yè)實力進行篩選，不合格企業(yè)一律不得參與競標。對于招投標的過程進行全程監(jiān)督，防止暗箱操作現(xiàn)象的發(fā)生。引導招投標工作人員以及競標企業(yè)的規(guī)范化意識，嚴格按照規(guī)定的程序運行，從而選擇優(yōu)秀的施工企業(yè)，為工程的施工質量提供有利的保障。

2.3嚴控設計質量。

設計方案的水平直接關系到工程的施工質量，因為一切施工程序都是按照設計方案執(zhí)行的，所以應該嚴格重視設計方案的質量。為了保證設計方案的合理性，設計人員應該深入施工現(xiàn)場第一線，對施工現(xiàn)場的地質水文狀況進行詳細的調查分析，并且了解施工現(xiàn)場周邊的地理環(huán)境，明確地下管線的布置情況，為設計方案的制定提供有利的依據(jù)。在進行設計的過程中，切忌照搬照抄其他工程的設計方案，因為實際情況不同，所以不僅存在技術上的限制，同時在經(jīng)濟以及管理方面也會受到制約。所以需要根據(jù)工程的實際狀況，制定適宜的設計方案。隨著時代的發(fā)展，在進行城市建設的過程中，對于市政工程建設的標準不斷提升，需要與城市的規(guī)劃與發(fā)展保持一致。所以說設計人員應該不斷提升設計水平，及時了解國內(nèi)外先進的設計理念，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，為城市建設做出更大的貢獻。

2.4加強施工監(jiān)理的力度。

監(jiān)理單位是對工程的施工過程進行監(jiān)督管理的單位，為了保證工程的施工質量，應該聘請專業(yè)的監(jiān)理公司對工程進行監(jiān)督管理。對于監(jiān)理公司的選擇一定要具有監(jiān)理資質，并且具有良好的信譽，監(jiān)理人員具有良好的綜合素質。制定完善的監(jiān)理制度，對工程的施工過程進行全程監(jiān)督管理，確保工程的施工質量處于可控狀態(tài)下。

市政工程是城市建設中的大型項目，對于城市的發(fā)展具有重要的意義。市政工程一般都具有施工周期短、施工環(huán)境復雜、參建單位多等特點，所以控制工程的施工質量尤為關鍵。為了確保市政工程的施工質量，需要建立完善的質量控制體系，加強人、材、機的優(yōu)化管理，協(xié)調好各個單位之間的關系，嚴格按照規(guī)范標準操作，為工程的施工質量創(chuàng)造有利的條件。

[1]楊宇飛，張鋯源.質量管理在市政工程中的重要性淺析[j].江西建材，20xx（9）：292.

[2]王翔.淺談市政工程施工質量控制措施[j].科技致富向導，20xx（5）：228.

[3]吳振華.市政工程質量控制方法研究[j].科技資訊，20xx（3）：28.

qc質量管理論文篇十一

摘要：本文以醫(yī)院經(jīng)營管理為背景，探討如何加強內(nèi)部審計質量管理。探討內(nèi)容包括：醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理的重要意義、醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理的現(xiàn)狀分析、加強醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理的建議，并從這三個方面展開了充分論述，以期為醫(yī)院的審計工作者提供參考。

關鍵詞：醫(yī)院；內(nèi)部審計；質量管理；意義；現(xiàn)狀；建議。

近年來，受到國際先進審計理念的指引，我國的內(nèi)部審計準則逐步與國際接軌，對內(nèi)部審計的質量管理也有了全新的認識。雖然現(xiàn)階段我國的內(nèi)部審計質量管理與國際最佳仍存在一定的差距，但隨著國內(nèi)審計人員對理論的研究以及對實踐的探討，相信很快就能夠迎頭趕上。本文將醫(yī)院作為切入對象，探討如何加強內(nèi)部審計質量管理。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)院的領導層以及公眾都對內(nèi)部審計有了更高的期望和要求。而內(nèi)部審計的質量高低，直接關系到內(nèi)部審計的權威性，可以說審計質量是內(nèi)部審計之所以被信賴的基礎。只有不斷地提高內(nèi)部審計質量，才能充分發(fā)揮出內(nèi)部審計的作用，幫助醫(yī)院實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益。

內(nèi)部審計質量管理是審計人員對審計活動進行的質量控制行為，質量管理貫穿于審計活動的方方面面。醫(yī)院開展內(nèi)部審計質量管理具有重要意義，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、內(nèi)部審計質量管理是醫(yī)院提升審計能力的基石以醫(yī)院的內(nèi)部審計質量作為出發(fā)點，可以將其定義為內(nèi)部審計行為滿足審計標準和要求的程度，對內(nèi)部審計質量的管理一般要覆蓋到審計活動的全過程。從作用來看，內(nèi)部審計質量管理能夠促進內(nèi)部審計職能發(fā)揮出應有的作用，并在此基礎上尋求不斷提升的空間?？梢哉f，內(nèi)部審計質量管理是醫(yī)院提升審計能力的基石。隨著內(nèi)部審計在全社會的影響力不斷擴大，人們對內(nèi)部審計質量的關注不斷提升，中國內(nèi)部審計協(xié)會于20xx年發(fā)布了《內(nèi)部審計質量評估辦法》，就內(nèi)部審計質量的評估標準進行了更加細致的規(guī)定，這對于內(nèi)部審計質量的提升，以及內(nèi)部審計職業(yè)的發(fā)展都具有重大意義。

2、內(nèi)部審計質量管理有助于防范醫(yī)院審計風險我國事業(yè)單位的改革進程正在逐步深化，作為醫(yī)院來說，內(nèi)部的職能架構和組織方式都在不斷地發(fā)生變化，這使得內(nèi)部審計范圍更加擴大化、審計環(huán)境更加復雜化、審計對象更加多樣化，再加上近年來內(nèi)部審計業(yè)務也正在面臨轉型，從傳統(tǒng)的財務收支審計、經(jīng)濟責任審計轉型為多種審計業(yè)務綜合運用的模式，上述要素給內(nèi)部審計活動帶來了新的變化，無形中增加了內(nèi)部審計工作的難度，也加劇了審計風險的產(chǎn)生。因此，加強內(nèi)部審計質量管理，尋求內(nèi)部審計工作水平的提升，是醫(yī)院防范審計風險的必然選擇。

3、內(nèi)部審計質量管理是醫(yī)院健康發(fā)展的客觀保障隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的深化，醫(yī)院內(nèi)部審計也受到越來越多的關注。內(nèi)部審計不僅能夠有效監(jiān)督醫(yī)院各運營環(huán)節(jié)的履職情況，還能通過開展評價和分析，為醫(yī)院的領導層提供決策依據(jù)，內(nèi)部審計已逐漸成為醫(yī)院治理體系中的重要組成部分。近年來，醫(yī)院的收入在不斷增加，醫(yī)院的規(guī)模在不斷擴大，用于支持運營的各類支出也越來越龐大。資金一直是維持醫(yī)院良好運轉的重要因素，內(nèi)部審計對于資金的使用起到了良好的監(jiān)督作用，做好內(nèi)部審計質量管理，為醫(yī)院的健康發(fā)展保駕護航。

目前，我國大部分醫(yī)院在內(nèi)部審計質量管理方面的現(xiàn)狀并不樂觀，存在許多有待解決的問題，經(jīng)分析這些問題主要體現(xiàn)在以下方面。

1、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計意識有待提高具備良好的審計意識是開展內(nèi)部審計質量管理的關鍵。醫(yī)院普遍缺乏審計意識是因為醫(yī)院領導層對內(nèi)部審計不夠重視，當醫(yī)院領導層對審計發(fā)揮的作用沒有深層次的了解時，反映到具體的內(nèi)部審計質量管理階段，就表現(xiàn)為缺乏軟硬件支持、缺乏權責劃分和預算方面的支持。在一些大中型醫(yī)院，雖然領導層對于內(nèi)部審計較為重視，但內(nèi)部審計質量管理相關制度尚不完善，沒有從領導層面給予有效的支持，影響了內(nèi)部審計質量管理發(fā)揮作用。

2、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計模式有待創(chuàng)新我國大部分醫(yī)院中，內(nèi)部審計模式還比較陳舊，缺乏有效創(chuàng)新，在一定程度上對內(nèi)部審計質量管理形成了制約。在過去，醫(yī)院的內(nèi)部審計主要任務是查漏補缺、尋錯糾弊，將醫(yī)院存在的問題找出來既完成任務，這種傳統(tǒng)的內(nèi)部審計模式一直以來束縛著醫(yī)院內(nèi)部審計模式的創(chuàng)新，將審計工作重點一直停留在發(fā)現(xiàn)問題上，無法真正形成事中預警、事前預防的審計模式。內(nèi)部審計模式的裹足不前，導致現(xiàn)代化的內(nèi)部審計質量管理不能有效發(fā)揮作用，難以適應新時代下醫(yī)院內(nèi)部審計質量要求。

3、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計機制有待健全大部分醫(yī)院中缺乏有效的內(nèi)部審計機制，一直是制約內(nèi)部審計質量管理的瓶頸。內(nèi)部審計機制的缺乏主要體現(xiàn)在審計流程無章可依，造成審計工作流于形式，無法形成可用于內(nèi)部審計質量管理的標準。

4、醫(yī)院現(xiàn)階段的內(nèi)部審計技術有待優(yōu)化在我國大部分的醫(yī)院中，落后的內(nèi)部審計技術時常令內(nèi)部審計質量管理陷入困境。在網(wǎng)絡和信息技術不斷發(fā)展的今天，醫(yī)院為了適應新時代的發(fā)展要求，不斷引入新的信息化技術手段來服務于內(nèi)部管理，而醫(yī)院的內(nèi)部審計卻仍然有賴于傳統(tǒng)的審計工具和技術，對審計信息化的應用缺乏足夠的技術支撐。這種現(xiàn)狀一方面導致了內(nèi)部審計的工作量增大、效率降低，另一方面也使審計人員在進行職業(yè)判斷時發(fā)生偏差。因此，從內(nèi)部審計技術的角度出發(fā)，來探索解決醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理問題的對策勢在必行。

醫(yī)院的內(nèi)部審計質量管理是一項系統(tǒng)工程，具有綜合性、長期性和復雜性的特點。針對上述醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理中存在的問題，可以從以下幾個方面著手尋找對策。

1、從提高醫(yī)院內(nèi)部審計意識層面完善內(nèi)部審計質量管理站在醫(yī)院管理的高度不斷提高內(nèi)部審計意識，是加強內(nèi)部審計質量的關鍵。對于醫(yī)院領導層來說，要快速轉變認識，重視內(nèi)部審計在醫(yī)院治理體系中所能發(fā)揮的重要作用，增加對內(nèi)部審計工作的關注度。同時，醫(yī)院領導層還要鼓勵醫(yī)院內(nèi)的其他職能部門支持內(nèi)部審計工作，提高全員的內(nèi)部審計意識。在具體的內(nèi)部審計實踐中，醫(yī)院要對內(nèi)部審計職能進行精準定位，積極保障內(nèi)部審計的獨立性，以便內(nèi)部審計不受限制的開展質量管理活動。

2、從創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部審計模式層面完善內(nèi)部審計質量管理在現(xiàn)階段的醫(yī)院經(jīng)濟活動中，每年的資金規(guī)模和業(yè)務范圍的變動都非常大，傳統(tǒng)的內(nèi)部審計模式已經(jīng)越來越難以適應醫(yī)院發(fā)展的要求，為了最大限度地保障醫(yī)院良好運營，對醫(yī)院的內(nèi)部審計模式進行創(chuàng)新是大勢所趨。具體來說，醫(yī)院要改變原有的問題導向審計模式，重視并開展風險導向的審計模式，通過對醫(yī)院各項經(jīng)濟活動進行風險識別、風險分析和風險評價，按風險的大小來決定審計順序和策略，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的事中預警和事前預防功能。當然，審計模式創(chuàng)新并不代表著放棄原來的“查漏補缺”、“尋錯糾弊”的功能，而是在其基礎上引入風險導向，這種模式的優(yōu)勢在于從風險防范的角度來開展審計工作，既有效地管理了內(nèi)部審計質量，也切實控制好了醫(yī)院的審計風險。

3、從健全醫(yī)院內(nèi)部審計機制層面完善內(nèi)部審計質量管理為努力適應現(xiàn)代化醫(yī)院運營管理的需要，內(nèi)部審計必須不斷健全審計機制，規(guī)范審計行為，從而保障醫(yī)院的內(nèi)部審計活動能夠持續(xù)和健康的發(fā)展。醫(yī)院內(nèi)部審計機制的健全需要從三個方面出發(fā)，以便重點加強內(nèi)部審計質量管理。一是在編制內(nèi)部審計方案過程中，要充分考慮審計質量的相關階段，將內(nèi)部審計質量管理納入整個審計過程；二是設計好質量控制節(jié)點，各節(jié)點需要的文檔或簽名都有細致的要求，從而保障內(nèi)部審計質量管理有據(jù)可依；三是在審計報告階段，要有對內(nèi)部審計質量的督導，特別是對于審計結論和審計意見部分，一定要有資深的審計人員來復核。在上述三個方面中，編制審計方案是內(nèi)部審計質量管理的基礎，現(xiàn)場審計中設計控制節(jié)點是便于及時檢查和跟蹤質量問題，審計報告督導則是從根本上提升對內(nèi)部審計質量管理的針對性。

4、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計技術層面完善內(nèi)部審計質量管理優(yōu)化內(nèi)部審計工具和技術，能夠在一定程度上加強醫(yī)院對內(nèi)部審計質量的管理。優(yōu)化過程要從醫(yī)院的實際情況出發(fā)，積極引進安全可靠的網(wǎng)絡和信息技術，強化計算機審計工具和技術方面的應用。要從整體上提升審計信息化水平，特別是針對內(nèi)部審計在硬件和軟件上的投入。對于一些大中型醫(yī)院來說，由于醫(yī)院自身的信息化水平已經(jīng)很高，醫(yī)院的各職能部門內(nèi)部網(wǎng)絡都是相互聯(lián)通的，因此內(nèi)部審計要勇于突破傳統(tǒng)的手工審查習慣，注重審計軟件的開發(fā)與研究，結合醫(yī)院的實踐開展綜合分析，定義出適合自己的審計模型，從而提升審計工作效率。綜上所述，內(nèi)部審計所應用的技術方式應該是與醫(yī)院的技術等級相互匹配的，要使醫(yī)院的內(nèi)部審計技術進一步完善與更新，就必須考慮醫(yī)院的具體情況，從而實現(xiàn)強化醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理的目標。

參考文獻。

1、黃芳．淺析綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計質量控制存在的問題及對策。財經(jīng)界（學術版），20xx（24）。

2、黃海娟．醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理體系探討。財經(jīng)界（學術版），20xx（15）。

3、王洪濤，于蔚，馬斌，畢若孟，張斌，王蜀平．醫(yī)院內(nèi)部審計質量管理的實踐與探索。經(jīng)濟師，20xx（03）。

4、白冬明。構建內(nèi)部審計全面質量管理體系初探。經(jīng)濟師，20xx（01）。

qc質量管理論文篇十二

伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項目管理的重要作用。

土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學技術的不斷發(fā)展，新材料與結構變得極為復雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術條件，當然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項目的質量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質量較低。

土木工程的施工質量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質量得不到有效的保證，嚴重的甚至會危害到人的生命財產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設計不科學；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學、嚴格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導致其應有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學。

目前我國還沒有建立科學、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質量存在極為嚴重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負面影響[4]。

3加強土木工程施工項目質量管理的對策。

3.1加強對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓工作，提高人員的管理能力與技術水平，積極做好施工項目質量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應當通過科學合理的質量管理與控制來確保土木工程項目的施工質量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質基礎。目前階段，針對土木工程施工技術的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術的培訓，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領，從而進一步保證施工的質量。

3.2完善質量管理體系，提高工程質量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設的水平，就需要科學的引入現(xiàn)代化、信息化的技術方法，使用計算機，網(wǎng)絡系統(tǒng)，健全工程質量管理的控制，測評，監(jiān)控和預警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構與流程的表現(xiàn)形式，實施科學的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質量管理控制體系。其次，應當聯(lián)合建設、施工、監(jiān)理機構以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應該對施工材料的采購儲存、施工設備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質量水平奠定良好的基礎。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項目的質量管理是土木工程建設過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設計單位以及其他有關單位的目標是一致的。土木工程施工項目的質量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應該展開及時的溝通，進行相應的調整，杜絕盲目施工。

3.4加強施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓提高施工技術人員的施工技術水平，從而提高施工人員的施工質量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應當依照實際情況運用相對應的對策進行及時的處理。

3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質量的重要方面。工程質量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關于關鍵局部施工質量的報告，要落實監(jiān)察義務。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設備和施工人員的專業(yè)素質進行監(jiān)視檢查，看施工設備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細致的記錄。當然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡，防止施工出現(xiàn)問題。

4結束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應當對工程的質量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術和管理理念，并同時將質量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項目質量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

[3]陳立祥.探討提升土木工程施工項目質量管理的對策[j]才智，20xx，（17）：278.

[4]袁益光.加強土木工程施工項目質量管理的措施[j]價值工程，20xx，（21）：54.

文檔為doc格式。

qc質量管理論文篇十三

伴隨國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國的城市化進程正逐步在加快，同時對土木工程施工項目的質量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對土木工程的施工過程進行合理科學的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

1土木工程施工項目管理的重要作用。

土木工程施工項目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，土木工程的項目樣式與種類比較多，而且對于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實施，從而達到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學技術的不斷發(fā)展，新材料與結構變得極為復雜，并同時對其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運用有效的現(xiàn)場管理方法，推動土木工程建設的進步。第三，土木工程的施工項目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術條件，當然還要對其實施有效的管理，以便更好地讓它處于運行狀態(tài)[1]。

2土木工程施工項目的質量管理過程中出現(xiàn)的主要問題。

2.1土木工程的施工質量較低。

土木工程的施工質量將會對建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質量得不到有效的保證，嚴重的甚至會危害到人的生命財產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設計不科學；其四，鋼筋漏放等等[2]。

2.2監(jiān)理機制的不健全。

在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗、專業(yè)素質參差不齊、安全意識與法制意識較為薄弱等，這些因素都會造成施工進展的緩慢。而且土木工程施工項目的監(jiān)理應該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設計、立項策劃到施工過程中的安全、進度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進行科學、嚴格的監(jiān)理。但是在其實際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實施，最終造成施工中存在的問題不能被及時發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導致其應有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

2.3合同管理的不科學。

目前我國還沒有建立科學、完善的建筑市場體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會出現(xiàn)不合理的條款，然后會通過使用劣質材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟利益，通常會被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質量存在極為嚴重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會對土木工程的市場秩序帶來極大的負面影響[4]。

3加強土木工程施工項目質量管理的對策。

3.1加強對人才的培養(yǎng)。

土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強人才的管理以及培訓工作，提高人員的管理能力與技術水平，積極做好施工項目質量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時，還應當通過科學合理的質量管理與控制來確保土木工程項目的施工質量，逐步提升單位的核心競爭力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質基礎。目前階段，針對土木工程施工技術的實際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強對管理人員、施工人員以及質量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強化其新材料與新技術的培訓，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領，從而進一步保證施工的質量。

3.2完善質量管理體系，提高工程質量水平。

為了優(yōu)化提高土木工程項目施工建設的水平，就需要科學的引入現(xiàn)代化、信息化的技術方法，使用計算機，網(wǎng)絡系統(tǒng)，健全工程質量管理的控制，測評，監(jiān)控和預警體系。然后依據(jù)項目管理施工架構與流程的表現(xiàn)形式，實施科學的規(guī)劃，同時針對土木工程項目的水平狀況，健全質量管理控制體系。其次，應當聯(lián)合建設、施工、監(jiān)理機構以及承包單位、業(yè)主方，對管控體系的建設進行深入探討[5]。對于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點針對施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應該對施工材料的采購儲存、施工設備的保管養(yǎng)護、操作等進行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質量水平奠定良好的基礎。

3.3對建筑施工展開多方面的交流。

土木工程施工項目的質量管理是土木工程建設過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設計單位以及其他有關單位的目標是一致的。土木工程施工項目的質量管理涉及各方的經(jīng)濟利益，所以各方必須進行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質量問題，工程參與的各方都會有損失。而且，在工程的施工過程中，會遇到設計請求收到施工方疑問的問題。對于上述問題的出現(xiàn)，就應該展開及時的溝通，進行相應的調整，杜絕盲目施工。

3.4加強施工現(xiàn)場的管理。

施工現(xiàn)場的管理是否科學、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護意識，通過培訓提高施工技術人員的施工技術水平，從而提高施工人員的施工質量和施工效率，減少對環(huán)境造成的破壞，同時以“文明施工”作為施工的理念，加強對施工現(xiàn)場工現(xiàn)場的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應當依照實際情況運用相對應的對策進行及時的處理。

3.5加強對建筑施工的監(jiān)督管理。

工程的施工監(jiān)理是提高施工質量的重要方面。工程質量管理的部門，要及時聽取工程監(jiān)理部門關于關鍵局部施工質量的報告，要落實監(jiān)察義務。而且還要及時的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設計的要求。而對于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報告是否規(guī)范。另外，對于不符合要求的施工就需要及時進行糾正。最后，還要對施工企業(yè)的施工機械設備和施工人員的專業(yè)素質進行監(jiān)視檢查，看施工設備機械是否牢靠，是否達到完成施工且符合設計的要求；工程施工隊伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術過硬的人員參與掌管施工過程；加強施工企業(yè)的質量意識，對施工材料的采購和施工程序檢查要有細致的記錄。當然還要對施工的局部效果進行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡，防止施工出現(xiàn)問題。

4結束語。

綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質量管理意識，并同時對施工中的各個施工環(huán)節(jié)展開質量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質量出現(xiàn)了問題，就需要及時進行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應當對工程的質量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術和管理理念，并同時將質量管理工作落實到具體的各個環(huán)節(jié)當中。因為只有這樣做，土木工程施工項目的質量才會得到提高，最終實現(xiàn)社會效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻。

[2]王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項目質量管理的對策[j]門窗，20xx，（01）：227，229.

[3]陳立祥.探討提升土木工程施工項目質量管理的對策[j]才智，20xx，（17）：278.

[4]袁益光.加強土木工程施工項目質量管理的措施[j]價值工程，20xx，（21）：54.