保安隊長管理方案怎么寫(模板11篇)

方案是為了解決具體問題而經過深思熟慮、系統(tǒng)設計的一種解決方案，我們需要制定一個方案了吧。方案的實施過程中，我們需要不斷跟蹤和評估，及時調整和改進，以確保達到預期效果。針對不同問題，小編整理了一些經典方案樣本，供大家參考。

保安隊長管理方案怎么寫篇一

對于保安隊長和主管來講，所涉及的團隊管理目標，首先是人員管理的目標設定，然后是業(yè)務管理的目標設定。如果沒有一個明確的管理目標作為工作指引，是不能準確評估他們的工作做得有多好或者有多差的，這里的評估不是隨意的形式上的評估，而是以具體的主要工作職能為目標和指標的評估，非如此，保安管理始終會是混沌式的，各種問題就很難管得好，也很難理得清，各種保安問題就無法得到有效解決。

人員管理的目標設定，應該涉及的主要目標包括；一是保安人員流動率，一個穩(wěn)定的保安團隊是保安隊長和主管首先要確保的工作職能，如果沒有一個穩(wěn)定的保安團隊，其他業(yè)務方面的工作目標是不太容易實現(xiàn)的，而且一個不穩(wěn)定的保安團隊也肯定有一個或多個突出的問題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓質量，這是實現(xiàn)保安團隊主要業(yè)務目標的基本保證，一個高素質的保安團隊必定是在一套高品質的培訓機制作用下產生的結果，一個高素質的保安隊長和主管就是這個培訓機制中最不可缺少的一部分。三是保安團隊建設情況，涉及團隊溝通和團隊活動，團隊溝通包括與團隊成員之間的個人溝通，也包括與團隊成員之間的集體溝通，通過溝通來加強與團隊成員之間的了解和信任，達到可以更好地掌握保安團隊成員思想和工作狀況的情況；團隊活動則包括團隊非專業(yè)培訓的學習活動、體育活動、健康的娛樂活動和集體聚餐等，只要有益于團隊健康發(fā)展的活動，在工作和經濟條件都允許的情況，都應該積極地組織，使整個保安團隊變得更團結，更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是保安人員的績效評估結果，保安團隊里的每一個成員在工作到一定周期內，都應該有一個明確的關于工作能力、工作思想和工作行為的評估結果，這個結果是保安團隊存在的價值體現(xiàn)。沒有保安團隊成員的客觀評估結果作為支撐，保安隊長和主管的工作質量也將無法客觀的呈現(xiàn)，而保安團隊的科學管理也就顯得非?？斩?，各種保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。

業(yè)務管理的目標設定，應該涉及的主要目標包括：

一是消防管理目標，這是保安團隊安全管理的首要目標，因為火災事故的危害性對老百姓的生命和財產安全是巨大的，輕則造成大量的經濟損失，重則造成大量的人員傷亡，現(xiàn)實中無數(shù)次的火災事故已經告訴我們，對于各個火災事故的當事人或單位來說，都是災難性的。

二是治安管理目標，這是保安團隊的又一個防止人身傷害和財產損失，以及維護正常生活和辦公秩序的重要目標，這也是保安團隊日常工作中工作量最大的一項工作內容，也是保安團隊工作職能中最為核心的職能之一。保安團隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量，在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀行為初級階段的處理中發(fā)揮著非常重要的預防和勸阻作用。

三是停車場管理目標，這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達以后派生出來的管理職能，因為老百姓的生活中處處都會使用到各種樣式的機動車和非機動車，這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責里的重要內容，也就是為了防止各種車輛發(fā)生被盜被撞，以及發(fā)生亂停亂放和不講規(guī)則的通行現(xiàn)象發(fā)生，以確保老百姓的生活和工作更有秩序。

四是突發(fā)事件的處理，在我們的日常生活和工作中，除了前面的三個職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外，還有如洪災、暴風雨、雪災、地震等自然災害的發(fā)生，以及樓宇設施內的跑水和漏水事件、各種設施設備安全事故的發(fā)生等。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財產安全造成危害的事件，對于各個單位而言，處理這些事件的工作就成為本單位保安團隊的職能之一，如果這些事件的危害性超過了保安團隊的能力范圍，再向政府部門的相關職能部門進行報警處理，這也是社會分工的必然結果。

五是業(yè)務工作的總結、分析和創(chuàng)新，這是保安隊長和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團隊的管理工作開展得更有效，就應該對過去的工作進行總結、分析和創(chuàng)新，否則，各項工作就會停滯不前，工作質量就會慢慢下降。保安團隊是一個組織，必然會有組織的目標和指標，以及實現(xiàn)這些目標和指標的過程和方法，每當在實現(xiàn)這些目標的過程中，總會出現(xiàn)這樣或哪樣的問題，而對這些問題的解決過程，就是一次經驗積累的`過程。每個保安團隊都會在發(fā)展的過程中面臨這些問題，也只有通過解決這些問題的經驗的積累過程進行總結、分析和創(chuàng)新，才會更好的提高保安團隊的業(yè)務管理水平，才會在面對未來的各種問題時變得主動和順利，而不是被動。

急于保安公司樹立形象，打造特色品牌發(fā)展方向及建設“高素質，專業(yè)化”的保安隊伍為目標，首先要從招聘和培訓入手。

二 ?管理者要本著負責任態(tài)度對隊員面對面教育，引導幫助隊員?

管理者要注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心

在工作中我們作為管理者，始終堅持把握原則：?

2.?積極鼓勵隊員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍的發(fā)展出謀獻策，對反映隊伍中存在的問題及時整改，如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報，認真解決，做到上情下達，下情上知，確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3.?充分尊重和信任隊員，放心讓隊員做工作，挑擔子，相信隊員能夠盡心盡力地做好，對于落實過程中遇到實際問題上充分尊重隊員的想法和意見，把這種信任和尊重準變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱，在這種精神上更加激勵出動力。

三， 不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式?

四； 加強隊員的業(yè)務技能，勤練強練提高業(yè)務素質?

五.把管理責任制度深入到隊員的頭腦中?

六：實施管理制度，重在嚴格執(zhí)行?

七：恪盡職守 愛崗敬業(yè)?

八：安全第一 ?預防為主 ? ?

保安隊長管理方案怎么寫篇二

(3)禁止患者在醫(yī)院內吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應立即勸阻。

(1)負責前門車輛引導和人員通往秩序。

(2)謝絕明顯的精神病患者、醺酒鬧事者、收破爛者、乞討者、推銷商品者進入醫(yī)院。

(5)杜絕危險品進入醫(yī)院，禁止攜帶寵物進入醫(yī)院。

(3)對醫(yī)院和酒店外圍車輛的正確引導停放。

4(獎則。

5(5其他需要表彰獎勵的行為酌情另定獎勵標準。

1(在辦公室主任領導下，認真做好全院治安保衛(wèi)工作，搞好院內車輛，消防和公共治安秩序的管理工作。

2(保安人員上崗必須按規(guī)定著裝，嚴肅保安風紀，精神抖擻，言行規(guī)范，文明禮貌。

3(實行24小時值班制度，做到盡職盡責，工作中要嚴格執(zhí)法，值班期間要嚴禁脫崗，串崗及做與工作無關的事情。

4(自覺遵紀守法，做好院內防火，防盜工作;每天要進行防范檢查，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告;確保醫(yī)療，生活正常秩序和職工病員生命財產安全。

處理，直至辭退。9(搞好機動車，非機動車的停放管理，嚴防損壞或丟失，避免糾紛的發(fā)生。實行當班責任制，誰當班誰負責。10(保安人員如有事需外出，必須向主管領導請假，未經批準，不得外出。11(完成領導交辦的其它任務。

篇3:醫(yī)院保安崗位職責及獎懲管理制度1.目的為了提高醫(yī)院保安服務意識，增強保安服務質量，強化醫(yī)院管理，健全內部安保隊伍的建設及監(jiān)督約束機制，結合本院的實際運營情況特制定本制度。

(1)服從醫(yī)院領導交給的各項任務，嚴格履行崗位職責，做好本職工作，做好交接班記錄。

(2)維護醫(yī)院內部正常的營業(yè)秩序，尤其是各窗口隊列秩序,密切關注收銀臺周邊情況,確保營業(yè)款絕對安全。

(3)禁止患者在醫(yī)院內吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者應當立即勸阻。

(4)謝絕明顯的精神病患者，乞討者，醉酒者，拾破爛者進入醫(yī)院。(5)嚴格禁止寵物進醫(yī)院。

于八次對醫(yī)院各區(qū)域進行全面的消防安全巡邏。(9)負責對各區(qū)域水、電等設備設施定點定時監(jiān)控使用規(guī)范的安全維護。(10)負責對影響醫(yī)院形象的行為進行制止。

(1)負責前門車輛引導停放和人員通往秩序。

(2)謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進入醫(yī)院。

(3)指揮自行車、摩托車、電瓶車及其它車輛定點停放。

(4)禁止在醫(yī)院正門擺攤設點和進行各種表演義賣，及時制止打架斗毆。(5)杜絕危險品進入醫(yī)院、禁止攜帶寵物進入醫(yī)院。(6)對破壞醫(yī)院形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報。(7)發(fā)生應急事件負責控制大門。

(1)熟悉醫(yī)院各區(qū)域情況，保持高度的警惕性，有高度的責任感，堅守崗位。(2)巡察各樓層各診室患者就診秩序情況，防止和減少各類問題的發(fā)生。(3)注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立即處理并報告。(4)熟悉醫(yī)院內部環(huán)境，消防設施分布，滅火器材的擺放點，防盜防火報警裝置的位置，會熟練使用各種滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，保證消防設施處于良好狀態(tài)，保證消防通道暢通。

(5)協(xié)助各部門領導處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性事件或緊急報警要沉著冷靜，快速將出事地點通知保安和院領導，并對事件現(xiàn)場錄像存檔。(7)發(fā)生應急事件負責控制醫(yī)院樓梯口。(8)嚴格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到三班全面監(jiān)控。

(1)上崗前應于白班執(zhí)勤人員交接清楚，堅守崗位，對于夜間出入人員加強詢查。

(3)巡查各樓層，檢查應關閉的燈光、門、窗、空調。

(1)當班保安要求儀容整潔，按規(guī)定著裝，不得留胡須長發(fā)，不準嬉戲打鬧，不準高聲喧嘩;不準邊走邊吃東西或者手上揮舞其他物品;不準袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰。

(2)不得酒后上崗，當班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情。(3)當班時不準坐臥、吸煙、吃東西、看電視，聽收音機、看書報、扎堆聊天等。(4)尊重領導，服從管理。

(5)不得恐嚇，毆打患者、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴禁使用不文明語言。

6.1醫(yī)院所有相關制度罰則以教育為主，結合現(xiàn)實情況以經濟扣款為強制手段，具體處罰措施有:口頭當面批評，書面批評(書面通知精英保安公司)，經濟處罰(扣除當月績效獎金)，勒令保安公司重新培訓上崗。

7.處罰范圍。

7.1當班時間儀表不端，著裝不整齊，精神不振的一次扣罰5元。

7.3擅自調班、頂班的扣罰當事人各5元。

7.4發(fā)現(xiàn)不安全隱患，不及時報告，或者處置不當?shù)囊淮慰哿P50元。給醫(yī)院造成經濟損失的，視情況加倍處罰。

7.5執(zhí)勤期間粗暴無禮或者其行為有損醫(yī)院整體形象被群眾舉報的，一次扣罰30元。

7.9多次違紀違規(guī)、經教育不改的、通知保安公司重新進行上崗培訓，如還不合格，則勒令退換。

8.附則8.1本制度根據(jù)保安公司出具的《保安隊員獎懲考核辦法》，《保安隊員崗位職責》;并結合我院實際情況擬定。

8.3本制度中扣罰的均為每月績效獎金，做到透明、公開、公正，獎勵獎金即來源于此。

8.4未盡事宜的，由后勤部根據(jù)具體案例的特殊情況請示院領導，并結合保安公司意見，作為后續(xù)參照依據(jù)。

保安隊長管理方案怎么寫篇三

一、明確和細班長職責，重點抓好班長工作的檢查與落實。

1、每周組織一次班長隊伍例會，相互探討和解決隊員在工作中遇到的各項問題，從而促進隊員對工作的積極性。

3、邀請服務中心經理參加隊會和班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位班長各自優(yōu)點，要求隊員做到的班長必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實好部門員工轉正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結合。

二、重點對秩序維護人員軍事素質、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓練，提高秩序維護人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對門崗形象和服務意識重點培訓，突出門崗特色性。

3、對新招聘人員的素質嚴格把關，為提高整個隊伍的素質做基礎;

5、要求各崗位責任區(qū)域隊員，在不影響履行安保職責的同時，力所能及為業(yè)主提供服務。同時要求各責任區(qū)域隊員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的秩序維護員，建立和諧關系和溝通渠道，為以后的工作打下良好的基礎。

7、調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

三、下步工作思路;

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質!

保安隊長管理方案怎么寫篇四

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認，7人是退伍軍人，7人是有責任心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。

2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經試用合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內，盡量為來訪人員提供便利，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的.布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到公司領導的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。

二、制度的建立與完善

1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。

3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個軟件，資料定時更新，通過系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作

自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨x周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應急準備，可以說是任務繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領導的好評。

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預防為主的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。

2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個能力的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應對消防上級領導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業(yè)的稱號，并在由經濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領導的認可。

回顧過去，把握未來，在新的一年，我將更加努力，更加刻苦，為做好安保工作而奮斗。

保安隊長管理方案怎么寫篇五

一、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

二、具有良好的服務意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。

三、努力鉆研保安服務的業(yè)務知識，掌握企業(yè)保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。

四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司安全。

五、處理在公司內發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設施。

六、在公司范圍內外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

七、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況發(fā)生。

八、經常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。

九、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。

十、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保公司的安全。

保安隊長管理方案怎么寫篇六

近年來，隨著社會的發(fā)展和城市化的進程，小區(qū)保安隊伍的管理成為一個備受關注的問題。作為小區(qū)保安隊長，我一直以來都在不斷探索和總結有效的管理方法，以提高小區(qū)保安隊伍的素質和管理水平。以下是我對小區(qū)保安隊長管理經驗的一些心得體會。

首先，作為小區(qū)保安隊長，必須注重自身素質的提高。保安隊長的責任重大，必須具備較高的業(yè)務水平和管理能力，以應對各種突發(fā)情況。我通過定期參加培訓和學習，提高自身的業(yè)務素質，并不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我也注重與同行的交流和學習，從別人的經驗中汲取營養(yǎng)，不斷完善自身的管理能力。只有自身不斷進步，才能更好地指導和管理整個保安隊伍。

其次，小區(qū)保安隊長要注重建立和諧穩(wěn)定的工作氛圍。作為隊長，我認為最重要的是塑造一個積極向上、團結互助的工作團隊。通過開展團隊活動、組織培訓和集體討論等方式，增強隊員間的凝聚力，促進彼此之間的交流和合作。同時，我也注重與隊員之間的溝通，傾聽他們的意見和建議，讓每個人都感受到被尊重和重視。只有在和諧穩(wěn)定的工作氛圍中，才能更好地發(fā)揮每個人的潛力，提升整個隊伍的戰(zhàn)斗力。

第三，小區(qū)保安隊長要加強對隊員的培訓和管理。作為隊長，我始終堅持“只有優(yōu)秀不收買”的原則，嚴格把關入隊標準，選擇并培養(yǎng)優(yōu)秀的保安人員。在隊伍建設中，我注重組織各種培訓，提高隊員的業(yè)務能力和應急處置能力，增強他們的責任感和使命感。同時，我也要求隊員遵守紀律，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保隊員的行為符合基本的職業(yè)素養(yǎng)。通過這些措施，我可以有效地提高整個隊伍的整體素質和管理水平。

第四，小區(qū)保安隊長要注重與業(yè)主的溝通和服務。作為保安隊長，我深知小區(qū)保安工作的最終目的是為了給業(yè)主提供安全、和諧的居住環(huán)境。因此，我始終把業(yè)主的需求和利益放在首位，密切關注業(yè)主對保安工作的評價和反饋。我注重與業(yè)主的溝通，定期召開座談會，聽取他們的意見和建議，及時解決和處理他們的問題。同時，我也鼓勵隊員主動為業(yè)主提供服務，確保他們的安全感和滿意度。只有業(yè)主對我們的工作滿意，才能建立良好的口碑，增加小區(qū)居民的信任和支持。

最后，作為小區(qū)保安隊長，我相信要不斷學習和創(chuàng)新，以適應社會的發(fā)展和變化?，F(xiàn)代社會的發(fā)展是日新月異的，各種新的問題和挑戰(zhàn)層出不窮。作為隊長，我要時刻關注社會的動態(tài)，關注安全管理的最新發(fā)展，不斷學習和改進自己的管理方法和工作手段。同時，我也要積極引導隊員不斷學習和提高，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和應變能力。只有與時俱進，才能更好地完成自己的工作任務，讓小區(qū)居民更滿意和安心。

小區(qū)保安隊長的管理工作是一項非常重要的職責，也是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作。通過不斷學習和總結，我發(fā)現(xiàn)只有注重自身的提升、建立和諧的工作氛圍、加強培訓和管理、與業(yè)主保持良好的溝通和服務，并不斷學習和創(chuàng)新，才能更好地發(fā)揮隊長的作用，提高整個隊伍的素質和管理水平。希望我的經驗和體會對廣大小區(qū)保安隊長有所幫助。

保安隊長管理方案怎么寫篇七

一、職業(yè)紀律:。

1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚，未經主管批準，私自請人頂班，私自留宿他人。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間，監(jiān)守自盜，以權謀私，向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁私自運用公司財產物品。

14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

15、嚴禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。

16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

二、規(guī)范用語:。

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規(guī)范:。

(一)門衛(wèi)。

1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，門崗周圍環(huán)境清潔。

2、注意觀察人員進出情況，發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問，阻止小商小販進入小區(qū)亂設攤。

3、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導，保持出入口的整潔和暢通。

(二)巡邏。

1、按規(guī)定時間、路線巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責人，并協(xié)助做好處理工作。

2、對園區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的，要及時報告園區(qū)片負責人。

(三)監(jiān)控。

1、堅守崗位，不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況，記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設備故障，要及時報告小區(qū)經理采取措施消除故障，保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警，同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關處警單位，并監(jiān)控處理過程。

(四)車管。

1、正確引導園區(qū)內車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。

2、保持車庫、車棚整潔，車輛停放有序，消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關，漏油、漏水等情況及時通知車主，對漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用，出具正規(guī)票據(jù)，不準亂收費。

保安隊長管理方案怎么寫篇八

第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據(jù)，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條、本公司保安崗位24小時執(zhí)勤不間斷；當值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第二章職責。

第四條、主要職責。

1．責任范圍：適用于本公司所轄全部區(qū)域。

2.貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

3.依據(jù)制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。第五條、門衛(wèi)崗位職責。

1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；值班時應著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2.嚴格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。3.不得酒后上崗或擅離崗位。

4.對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。5.及時做好報紙、郵件、快遞的收發(fā)工作。6.保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。7.上下班時間：

a.(白班上班時間為8:00、下班時間為17:30)b.(晚班上班時間為5.30、下班時間為8：00)c.必須和交接班人員完成交接手續(xù)方可下班。

8.執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關，關閉時大門不留缺口；門衛(wèi)室時刻保持有人，杜絕閑散人員進入。

9.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。10.如門衛(wèi)室有設施損壞，需填寫報修單交至負責人處。11.完成領導交付的其他任務。

第三章行為準則。

第六條、治安安全管理。

1.保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序；維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

2.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。

1.外來人員因事需進公司必須填寫《出入登記表》，內容包括姓名、單位、事由、時間、身份證號碼、聯(lián)系部門及人員等，門衛(wèi)應電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無正當理由、不填寫《出入登記表》者不得進入公司。

2.外來人員出公司時，如攜帶物資必須聯(lián)系拜訪部門，確認后方能放行。

3.院區(qū)內臨時作業(yè)，需安排外單位人員進公司施工，用工部門應事前將施工期限、人員名單報辦公室。

4.非工作時間，工作人員進入公司也必須填寫《出入登記表》。凡已與我公司解除勞動關系、勞務關系者，視同外來人員按以上1、2條執(zhí)行。5.非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。

6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。

1.外來車輛因事出入公司時，需填寫《出入登記表》，不填寫者不得入內。2.門衛(wèi)應對外來車輛進行引導，維持停放秩序。

3.加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與辦公室保持聯(lián)絡，密切協(xié)作，保證車輛安全。

1.保安管理部門（辦公室）根據(jù)各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調整保安巡檢線路，安排固定安全哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進行分配。

2.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：a.判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。b.判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。

c.日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。

d.夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。

e.保安在當值時間出現(xiàn)周界監(jiān)控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動處理，并且及時向中控室或公司領導回饋現(xiàn)場狀況，如狀況危急須即時聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊皇潞筇顚憽吨伟矆缶幚碛涗洷怼贰?/p>

3.日班每3小時巡邏一次，夜班每2小時巡邏一次。各當值保安交接班完成后即進行首次巡邏，并按規(guī)定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據(jù)需要調整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。

4.保安在巡邏時必須時刻保持警惕、多聽多看，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應及時處理，并報告公司相關負責人。

5.常規(guī)工作時間(8:00—17:30)結束后，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關閉，交接值班記錄（含鑰匙、消防、電梯）。

6.如發(fā)現(xiàn)火警應立即采取合理措施，并及時通知相關部門領導。

第四章緊急或意外事故處理。

第十一條、意外事故。

a.對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。b.發(fā)生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

c.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

d.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。

e.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導；有安全之慮時，即刻撥打110尋求協(xié)助。第十三條、不良分子前來滋事處理a.保安人員不得與不良分子對打。

b.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。c.通知后勤人員和公司領導前來支援處理。

d.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

e.將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導。

第十四條、被盜事件。

1.發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚恚潞笞龊糜涗洝?.聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于取證。

3.由于工作失職，沒有按照崗位職責操作引起的盜竊事件值班人員要進行處罰，根據(jù)失竊物品的金額進行相關處理。

a.丟失物品5000元以上為重大失職。

b.不按崗位職責操作執(zhí)行工作行為，視后果嚴重進行警告或物質處罰直至辭退。

第五章勤務制度。

第十五條、交接班制度1.公司保安為二班兩運轉，分設日班和夜班，日班為8:00—17:30，夜班為17:30次日8:00；交接班時間分別為8:00和17:30，交接班時需做好記錄。

2.各班保安均需提前15分鐘到崗交接班，班內做好《保安值班記錄》，班組交接時互通消息并簽名確認。

3.班組交接時，對安全防護器械進行確認，如有損壞遺失須在《保安值班記錄》中作出說明，確認無誤后方可完成交接。

4.超過交接班時間，半小時內未接班視為“遲到”，1小時內作出解釋并補辦請假手續(xù)視為事假，超過1小時則視為“曠工”，因私人原因擅自離崗1小時視為“曠工”。5.白班中午1小時用餐時間，由晚班人員當值。

第十六條、請示報告制度。

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導請示、報告2.對上級領導和主管部門有關處置緊急情況的指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結果要及時回饋。

第十七條、工作考核。

1.公司按各人的考勤按天數(shù)記發(fā)工資。

2.保安因個人原因需請事假、病假（病假須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）到行政部同意后方可休假或調班。病事假一律按休息天數(shù)計扣工資。

3.未嚴格執(zhí)行人員出入管理，放行外來人員，一經發(fā)現(xiàn)即作“過錯”處罰。4.未嚴格執(zhí)行車輛出入管理，放行外來車輛，一經發(fā)現(xiàn)即作“過錯”處罰。

5.未嚴格執(zhí)行物資出入管理，造成公司損失，視情節(jié)輕重作“過錯”或開除處罰，并賠償公司損失。

6.未嚴格執(zhí)行日常安全巡邏，視情節(jié)輕重作“過錯”或辭退處罰。

7.未履行門衛(wèi)崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節(jié)輕重作“過錯”或辭退處罰。8.未按要求執(zhí)行門衛(wèi)交接班，造成權責不清，所經手班組相關人員共同承擔責任。9.違反門衛(wèi)工作紀律，視情節(jié)輕重作“過錯”或辭退處罰。10.每發(fā)生一次“過錯”則扣除崗位（基本）工資的300元-500元；連續(xù)兩個月累積發(fā)生“過錯”3起、一年內累積發(fā)生“過錯”6起者，除按規(guī)定分別扣除崗位（基本）工資外，還將作辭退處理。

11.如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。

第五章行為操守。

第十八條、工作態(tài)度。

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

5.對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢第十九條、日常行為規(guī)范。

1.愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；

4.未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。第二十條、保安工作紀律。

根據(jù)《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財物。3.阻礙依法執(zhí)行公務。

4.參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。11.未經許可擅自調班。12.暴行犯上，不服從指揮。

第六章附則。

第二十一條、本制度由辦公室負責解釋，并根據(jù)施行情況適時修訂。

保安隊長管理方案怎么寫篇九

為了更好的發(fā)揚酒店文化理念，做好會議期間酒店安保工作，做到“零風險、零事故、零投訴”，體現(xiàn)我們酒店的星級服務。安保處將率先把工作做到實處，有用處。

以“三個代表”重要思想為指導，認真學習安全教育的法律、法規(guī)知識，全面貫徹各級關于安全生產的文件和會議精神，牢固樹立安全第一、質量第一的安全觀；堅持“落實責任，規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改”的工作方針，確保酒店安全，營運秩序正常。

1、加強酒店安全教育，完善酒店安全管理制度。

2、強化安保人員法規(guī)意識。

3、杜絕發(fā)生有酒店責任的安全事故。

4、力爭完成上級下達的安全指標。

1、堅持把酒店安全工作放在一切工作的首位，酒店安全，要警種長鳴，要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺學習安全知識，使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識。

2、加強安全教育與管理，落實好崗位值勤制度，堅持24小時執(zhí)勤。

3、落實安全執(zhí)勤和巡邏，加強對入住人員的安全措施提醒及宣傳。

4、加強消防工作，定期對酒店電路、電器等，并配齊各處的消防器具，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

5、加強房間設施安全檢查，一是注意防洪、防暴；二是加強對樓道、樓梯、臺階的整改和管理，預防事故發(fā)生，三是加強儲藏室、死角的安全管理。加強對有毒、有腐蝕性藥品的管理。

保安隊長管理方案怎么寫篇十

為切實加強學校安全保衛(wèi)工作，確保學校財產和師生生命安全，維護學校正常的教學秩序，創(chuàng)建平安xxx校園，特制定本方案。

以上級黨委政府及教育主管部門關于進一步做好安全工作會議精神為指導，堅持“安全第一、預防為主”的方針，以“強意識、查隱患、壓事故、保安全、維穩(wěn)定”為主題，防控我校發(fā)生重大事故，防控不xxx因素，促進我校教育教學工作的順利開展和構建平安xxx校園的創(chuàng)建，確保學校一方的平安。

以預防重大事故為重心，以學校校園為重點，進一步深入檢查、摸清學校各類事故隱患情況，不斷加大對事故隱患的整改力度，采取有效措施，徹底整改學校各類重大事故隱患，進一步加強學校重點要害部位監(jiān)控工作，堅決杜絕安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安xxx校園。

（一）組織機構：

成立學校安保工作領導小組，由下列同志組成：

組長：趙偉忠。

成員：李衛(wèi)國、徐燕、徐學儉、周麗紅、徐敏芳、鄧利鋒。

下設學校保衛(wèi)處和學校護校隊及義務xxx，由下列同志組成：

保衛(wèi)處處長：趙偉忠。

副處長：徐學儉、周麗紅。

護校隊隊長：李衛(wèi)國。

護校隊成員：徐燕、王惠強、鄧利鋒、張建、鄧春毅、錢宇、孫覺明、

沈錦明、王振其、全體班主任。

義務xxx員：趙偉忠、李衛(wèi)國、王惠強、徐學儉、鄧利鋒、張建、鄧春毅、錢宇、沈覺明、牛市委、沈錦明、王振其。

安全保衛(wèi)工作領導小組和保衛(wèi)處職責：

1、研究制定學校的安全工作方案，組織方案的實施。健全、完善突發(fā)事件應急預案和安全工作管理規(guī)章制度。

2、指導監(jiān)督安全工作方案和計劃的落實。

3、定期研究學校安全工作，制定整改措施，組織開展安全工作大檢查。

4、如遇重大安全事故和突發(fā)事件，在校長領導下，組織開展應急求（救）援工作。

5、成立由全體教職工組成的學校安保值日巡邏隊，實行上學前到放學時這一時段的校園安保巡邏（具體安保值日巡邏隊安排另見教師值班安排表）。

（二）落實責任制，明確職責和分工。

校長和分管副校長對學校安全及保衛(wèi)工作負全責，日常具體工作由教導處、總務處（保衛(wèi)處）、德育辦歸口負責。

各口負責主要分工及職責任務：

德育辦主要負責學生安全教育、班級安全管理、疾病的防治、安全管理業(yè)務檔案等。主要職責任務是：

（5）、負責學校大型活動的組織和安全工作。開展突發(fā)事件應急演練等。

（6）、要確保安全法制課的開設，規(guī)范安全法制課的管理，加大安全工作的宣傳。

（7）、對學生開展衛(wèi)生健康和心理健康的知識教育指導，工作計劃《校園安保工作計劃》。

（8）、加強對學生疾病、流行病的監(jiān)控預防教育，尤其是傳染性疾病要早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早處置。

（9）、每月認真填寫《學校安全隱患排查整治月報臺賬》，及時登記、上報安檢情況；

（10）、抓好安全檔案資料的收檔整理。

總務處主要負責校舍及財產安全、食品衛(wèi)生安全、門衛(wèi)安全管理等。主要職責和任務是：

（1）、校舍安全。校舍墻面、校園圍墻、屋檐是否有脫落；內墻是否變形、裂縫；門窗、燈具是否牢固；電源開關插座是否破損；安全通道是否暢通；樓梯扶手是否牢固；圍墻是否傾斜。要檢查到位，處理到位。維護用水（含飲用水）設備。

（2）、校舍消防安全。嚴格管理火源、電源、易燃易爆和有害物品，配齊消防器材，保證器材的正常使用，疏散通道的暢通。

（3）、學校護校防盜安全。對學校重點部位，如遠教室、辦公室、實驗室、圖書室、體育器材室要加強防盜措施。

（4）、學生食品安全。嚴格執(zhí)行國家食品安全條例，加強對學校小賣部、食堂的監(jiān)管，對供應食品進行衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查，嚴把入口關。

（5）、嚴格門衛(wèi)管理，做到不脫崗，確保學生在校期間2名保安在崗。嚴格執(zhí)行來人來訪登記制度，決不輕易放入一個外來人員，本校師生在上課期間進出校園必須登記。

教導處主要負責各功能室、電教設備以及教學安全。主要職責和任務是：

（1）、加強教師辦公室的管理，保證正常辦公，加強課堂教學管理，嚴肅課堂紀律，妥善處理教學中出現(xiàn)的矛盾和可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，維護課堂正常的教學秩序。

（2）、加強體育課及活動課管理。嚴格執(zhí)行教學計劃，課前學生要充分做好準備活動，指導學生動作技巧要規(guī)范正確，對難度較大的動作要有保護措施，對對抗性較大和危險性較大的體育項目，教師要親自組織并事先做好防范工作。教學中教師要掌握每名學生的身體狀況和病情病史，因人而異，開展教學?；顒诱n必須做到有專人看管，堅決杜絕“放羊”現(xiàn)象。

（3）、加強實驗課（室）管理。對實驗室儀器設備要經常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，確保儀器設備安全運行和使用。重點是電源、有毒有害藥品的保管和易燃易爆物品的保管等。具體教學中，要嚴格按實驗規(guī)程和要求進行。向學生講清步驟、程序、操作規(guī)程和注意事項，并對可能出現(xiàn)的問題做好事先防范，防止意外事故發(fā)生。對管理不善，指導不準，安全措施不善造成事故的，要追究教師的責任。

（一）、安全事故基本處置辦法。

1、發(fā)現(xiàn)時首先要設法阻止事態(tài)發(fā)展，

2、應及時送受傷害者就醫(yī)。

3、及時通知班主任、學校相關領導和家長。

4、迅速了解事故原因，并做好有關筆錄工作。

事態(tài)較嚴重，學校要迅速組成現(xiàn)場指揮機構，可分指揮組、聯(lián)絡組、疏散組、搶救組、現(xiàn)場保衛(wèi)組、后勤保障組、事件調查處理組等，分工負責，高效處置。較大事故發(fā)生時，首要考慮的是疏散師生。疏散時堅持先學生后教師、先婦女后男士、先小孩后大人的原則。

事件發(fā)生后，可以采取新聞發(fā)布會的形式，及時向外公布事件xxx和處理的進展情況。各類人員不得以個人名義向外擴散消息，更不得進行渲染和夸大；如有新聞媒體要求采訪，必須要讓對方出示有效證件并經過有關領導同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪。

（二）、食物中毒應急預案。

1、報告學校安全工作領導小組。

2、將中毒者速送就近醫(yī)院，無法處理時及時送往區(qū)、巿醫(yī)院或報120。

3、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

4、保護事故現(xiàn)場，封存現(xiàn)有食物，做好食用食物取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗。如是食用校外食物所致，要積極配合有關部門進行工作。

5、做好家長、家屬的工作。

6、積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。詳細寫清事故報告，如實上報。

（三）、火災應急預案。

1、發(fā)生火險時應及時撲滅，使火險消滅在萌芽狀態(tài)。

2、如不能及時撲滅，要立即報告值班領導，并通知周圍的教職員工共同救火。

4、緊急組織學生疏散，并第一時間通知值班人員和學校干部，并視情況決定是否撥打119和120。

5、火災事故發(fā)生時最重要的原則是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

6、原則上不組織學生參加滅火。

（四）、交通事故應急預案。

1、發(fā)生交通事故時，對受傷人員及時送醫(yī)院搶救，并要記清肇事車輛的型號、牌號。

2、保護好事故現(xiàn)場以及重要物品、證據(jù)。

3、迅速向xxx部門報告，再向學校、家庭、教育局報告。

4、配合xxx部門做好調查、取證、事故處理等工作。

5、做好家長、家屬的工作。

（五）、治安問題應急預案。

1、獲得事件信息的任何人視情況第一時間向值班主任或單位領導報告，情況嚴重同時打110報警。

2、迅速把所有學生和無關人員進行疏散。

3、如有受傷的學生要及時送到就近醫(yī)院治療。就近醫(yī)院不能治療的，及時送區(qū)、巿或撥打120。

4、若是校外犯罪分子侵襲學生，相關人員要迅速集結，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，為援助贏得時間。

5、若對方手中有器械，應首先設法收繳斗毆器械。

6、若是學校內學生斗毆，由學校分管領導、班主任、保衛(wèi)人員等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7、對外校學生，應與學生就讀的學校聯(lián)系。

8、要對斗毆事件的校內外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

1、進一步開展好安全思想教育，牢固樹立“安全第一”的思想意識，警鐘長鳴，常抓不懈。

2、落實責任追究制度，安全工作層層負責制。

安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，做到認識到位、思想到位、措施到位、工作到位，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關人員責任。

保安隊長管理方案怎么寫篇十一

隨著人們工作素質的不斷提升，報告使用的頻率也越來越高，那么，保安隊長是怎么寫自己的述職報告的？以下是小編收集整理的保安隊長年度管理工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。

時間在不經意中從指間劃過，伴隨著新年鐘聲的臨近，轉眼間又是一年，深感時間的緊迫。這一年，我們共同經歷了磨礪和考驗，無論是對公司還是我們每個人的自身成長來說，都是成長和壯大的一年，保安部工作得到了酒店領導的高度重視并給予了充分的理解。在此，感謝酒店領導的悉心關懷、教育和培養(yǎng)，感謝各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠很好的進入工作狀態(tài)，較好的完成酒店領導及部門職責所賦予的各項工作任務。下面結合自身職責述職如下：

一、職務簡述。

在酒店總經理的領導下，帶領和督促保安人員做好安全保衛(wèi)工作，負責計劃、指揮、控制、協(xié)調以及參與全體保衛(wèi)活動，保障酒店客人、員工生命財產安全，維護酒店正常運行程序，治安程序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，制定了各項安全防范措施及規(guī)章制度，處理各類案件。

“安全”是人類生活的基本需求，沒有安全就沒有顧客，消防本身也是服務，是保護客人和財產的一種特殊服務。作為保安部經理嚴格履職，為酒店經營保駕，為酒店發(fā)展護航是義不容遲的責任和義務。

二、抓團隊建設、強化培訓工作。

緊緊圍繞酒店中心管理工作，制定培訓計劃，從每個隊員的自身形象，對待工作的態(tài)度，技能培訓，并采取訓、考結合的辦法，使部門全體人員整體素質有了很大的提高。我們經常回味總經理常說的一句話“客人來酒店消費是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋里的錢少了”，這從一個側面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務態(tài)度。服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關乎著酒店的生命，怎樣提高全體保安人員的服務意識和服務質量，已成為部門的一項重要日常工作。

為此，首先從自身做起，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。擬定培訓計劃，適時開展服務意識，禮貌用語等多項培訓，并深入到崗位及時做好監(jiān)督驗收工作。按酒店的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止，通過一系列的培訓和督導，目前，全體保安人員能夠端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺尊重領導和客人。車場保安是酒店與客人的第一接觸點，是客人對酒店的第一感官，第一印象，保安員必須有高素質的服務理念和有效的待客方法，車場保安從服務至上出發(fā)，個人能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。

一年來，保安部在執(zhí)行職責同時，在個性化服務上，為客人開車門、打雨傘、提物品、扶老攜幼，幫助病殘人推抬輪椅，提供服務指南，拾金不昧，都能用心去做，贏得了客人的贊揚。

在服務質量的提升上，就部門整體工作而言，人人都是服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，服務工作需要我們每個人去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每個人去共同增進。客人的滿意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個保安人員的責任與驕傲。

三、消防工作無戲言，安全工作無小事。

消防安全，責任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，為了把消防安全管理工作做好，為酒店安全保駕，首先落實安全責任制。年初酒店與消防部門簽訂“安全責任狀”，落實了安全主體責任，酒店與各部門簽訂“安全責任書”，并履行實施，進一步明確了消防工作的責任分工，切實做到“誰主管、誰負責”，“誰負責、誰簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人，負責檢查到位，責任求實，終端有果。

2、消防安全培訓工作。

消防安全教育培訓由消防安全管理人負責組織實施。一年來，主要培訓了消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，本單位、本崗位的火災危險性和防火措施，有關消防設施的性能，滅火器的使用方法，報警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能，滅火和應急疏散預案的.內容，操作程序，消防的“四個能力”建設的其他內容。外請公安消防部門專業(yè)警官來酒店進行消防知識現(xiàn)場培訓，培訓范圍涉及重點崗位人員并普及到行政辦公人員。通過消防知識理論考試形式檢查學習效果，員工的消防安全意識、防范意識與技能得到了普遍提高。

3、消防設施設備檢查與維護保養(yǎng)工作。

首先加強對監(jiān)控室的管理，消防控制室是火災自動報警系統(tǒng)信息顯示中心和控制樞紐，是發(fā)生火災時滅火指揮中心和控制中心，全天候監(jiān)控建筑消防設施的工作狀態(tài)，通過及時維護保養(yǎng)，保證了建筑消防設施的正常運行，明確規(guī)定消防值班人員責任和工作程序，正確處置火警與故障報警，并能準確通過顯示功能查明報警具體信息。對消防設施設備的維護保養(yǎng)，全年進行一次全方位系統(tǒng)功能檢查。由消防檢測中心提供最終檢測報告。平時進行經常性的設備設施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修與更換，并定期進行清潔保養(yǎng)，系統(tǒng)管網(wǎng)壓力每班進行檢查，每月進行一次最不利點末端試水試驗，每兩個月進行一次濕式系統(tǒng)報警檢測，確保了設施設備完好，系統(tǒng)功能有效。

酒店安全是酒店正常經營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連，首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作，每天雷打不動對酒店主要設施和重點區(qū)域進行安全防火、防盜、防破壞檢查，以確保安全無事故。制定了較為詳細的工作計劃和安全應急預案，明確工作職責，從思想上讓每名隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致的檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

節(jié)日期間，我們與公安、消防部門加強配合，嚴格按照既定方案摸排檢查。針對節(jié)日期間人流量較大，不利于安全因素較多，為保障治安維護職責，我們將酒店建筑布局，周邊安全環(huán)境等，做到心中有數(shù)，另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件。

在維護酒店秩序方面，先從車場管理入手，有效保證車輛停車入位、有序進出，創(chuàng)造好的外部環(huán)境。在內部加大巡邏力度，對閑雜人員，可疑人員及時盤問跟蹤、清理。同時又在重點部位增設加裝監(jiān)控設備，為安全防范提供科學依據(jù)，改變了內部安全環(huán)境，酒店的安全秩序得到明顯改善和提高。經過全員的共同努力，年度酒店無事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經營。

四、存在的不足。

1、對員工隊伍建設方面努力還不夠，少數(shù)隊員觀念陳舊，工作不實，技術不精，服務質量意識薄弱，依賴心強都有待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。

2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。按部就班去工作只是稱職經理人起碼要做的事情，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經理人，真正的職業(yè)經理人需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上不斷改進。對于這一點，我也需要在今后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

3、服務質量尚需優(yōu)化和提高，從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，保安部各個崗位保安員的服務質量，橫向比有高有低，縱向比有優(yōu)有次，保安部將強化達到白天與夜晚，平時與周末，領導在與不在一個樣的服務標準，確實有很多工作要做，有很長的路要走，加強培訓，制度約束，自我管控等有效跟進。

4、反復出現(xiàn)的問題多，反復出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在今后的工作，保安部將重點跟進，狠抓落實。

總結過去，展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升目標，以利于保安部工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、認真履行保安經理職責，貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、保安部人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和自我管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有次，項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高，保安員各個崗位的服務質量保安部將力爭強化到白天與黑天，平時與周末，領導在與不在一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管、防盜、防破壞的成績要顯著。協(xié)助各職能部門工作，配合酒店管理完成日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確責任，制定保安員服務質量考核辦法，來確保制度落實。

4、對反復出現(xiàn)的問題：個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不主動、服務不周到，處理問題應變不靈活等影響整體服務質量的相關問題，在來年的工作中，我們將下大力度狠抓落實，力爭有明顯提升，達到好的效果。

最后陳述與展望：

總結，是為了更好地面向未來，盤點一年的工作收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農夫手捧著糧食心里充滿欣喜。謹對自己全年工作而言，有些工作雖然實施了，但效果不是那么理想，也不得不讓人感到遺憾，好在我們還有將來，時間還在延續(xù)，總結經驗吸取教訓，必將有利于自己的前行。

我來自學習自__年__月__日入職。至今已在__管理處的大家庭中度過了兩個多月的時間。能夠來到__工作。在這個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這兩個多月的工作中，我努力適應新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺，學到了很多知識，得到了很大的提高?；菊莆樟俗鳛橐粋€保安員的工作職責?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。

一、努力提高自身整體素質。

1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區(qū)內各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。按時檢查b1車庫東邊的消防安全隱患，并及時做好紀錄。

6、完成領導交辦的其他工作。

二、熟練的掌握各崗位的工作流程。

每天到崗后。根據(jù)交接班記錄檢查移交物品，保持工作的環(huán)境干凈整潔，東門崗早班（8：00~9：00，必須站在崗亭，檢查出入人員的工作證，無證人員問清工作科室，分機號碼。外來人員、訪客一律走西門，施工人員辦理臨時證，先去119登記，然后去東門辦證，當天必須退還，施工必須佩戴，丟失、逾期不還則不予退還，等。

三、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向。

經過兩個月的學習和工作，我現(xiàn)在已經能夠獨立完成領導交給我的工作任務。我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。對于專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，我還要虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。在此，我要特別感謝各部門領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤的地方給予了及時的提醒和指正。

這兩個月來我學到了很多，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。

__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

為加強學校的管理，創(chuàng)設良好育人環(huán)境，保障學校和教職工、學生的合法權益，保證學校教育教學活動的正常進行，根據(jù)《中小學學校環(huán)境管理的暫行規(guī)定》和《中小學幼兒園安全管理辦法》以及相關政策法規(guī)制定學校保安制度。

學校保安制度是對一切進出學校的人員和物質進行有效__和嚴格管理的`制度。包括進出人員證件查驗制度、外來人員入校登記制度、會客制度、車輛準入放行制度、物品出入查驗制度。

一、進出人員證件查驗制度。

1、非學校教職員工進入學校，應主動向學校保衛(wèi)人員出示證明身份的相關證件。

2、學校保安工作人員應認真查驗進入學校的外來人員的相關證件，嚴禁不明身份人員進入學校。

3、對拒不出示證件或不能證明其身份的外來人員，學校保安工作人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。

4、在上課期間，學生確因特殊情景需出校門時，必須按保衛(wèi)科制定的規(guī)定持有班主任教師簽字同意的請假條，查驗后方可放行并將請假條存檔備查。其它情景一律不準學生外出，遲到的學生必須按要求作好登記后才準許入校。

二、外來人員入校登記制度。

1、外來人員進入學校，必須在學校進行登記，經允許后方可進入。

2、對拒不進行登記的外來人員或登記資料與事實不符的，保安工作人員有權拒絕其進入學校并做好解釋工作。

三、會客制度。

1、學校教師在開展教育教學工作期間原則上不會客，確因工作需要會客的，外來人員來訪必須經保安工作人員與被訪人員聯(lián)系，經同意并完成登記后方可入校。

2、學生家長到學校找教師交流或了解學生情景時，需由保安工作人員與被訪人員聯(lián)系，到保安室確認和登記后準予進入。

3、學生家長要進學校找自我的孩子或其他學生，只能在課間由保安工作人員與班主任教師聯(lián)系并登記后進入。

四、車輛準入放行制度。

1、學校在正常教育教學工作期間，應關掉好校門，嚴禁機動車輛進入學校。

2、上級視察工作或確因工作需要進入學校的車輛，需經學校領導同意后，在保安工作人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。

五、物品出入查驗制度。

1、學校保安工作人員對進出學校的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制x具等危險物品進入學校。

2、學校保安工作人員對帶出學校的大宗物品要經有關部門同意并查驗登記后方可放行。

3、學校保安工作人員要加強對帶入或帶出學校的可疑物品的盤查，確保學校和師生的人身財產安全。

一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。

在20__年，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。

自20__年x月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工__棟，共__戶住宅，共__單元。二期工程已完工棟，共計x戶住宅，共x單元。總體上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患__起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知__份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計__戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3、責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到__%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年__區(qū)物業(yè)服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內)，__已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，__已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。

在未來20__年全新的x年里，我要努力改正過去x年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。

2、加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。

3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的x年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

日月如梭、時光飛逝，轉眼20__年就要結束了。我叫《龔建龍》來自河南省南陽。我于20__年3月份進入星期八華強店，首先非常感謝公司領導給我競聘保安班長這一機會，從六月份擔任保安班長一職。今天有幸在此為大家做20__年樓面主任述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20__年的工作計劃。

一、進一步健全和完善了安全、消防的防范體系。

1、消防組織的落實。

在今年，由于公司領導對消防工作的重視，按照市消防的有關文件精神，根據(jù)本公司治安，消防的實際情況，結合人員變動情況，對公司消防組織結構進行了調整，設立了組織結構圖，并按消防要求制作了各種圖標，并懸掛于監(jiān)控室和后員工通道。并按照要求對各種表格嚴格認真每日如實填寫，對此，不定時檢查督導，體現(xiàn)公司對消防工作的重視與關心，明確了消防工作的責任分工，努力切實做到“誰主管，誰負責”的原則，認真落實了對消防工作的各項任務。

2、安全制度的落實。

為了確保公司的安全，從本公司的實際情況出發(fā)，對一系列規(guī)章制度進行了進一步整改，建立了一整套的安全、消防制度，使治安，消防安全工作真正做到有章可循，有據(jù)可查，有規(guī)可依。為此建立了火警、火情處置預案，各重點部位崗位責任制，堅持每日上班安全檢查制度。進一步細化了大廳夜間值班職責，夜間值班巡邏職責和突發(fā)事件的處置，及保安工作程序及消防重點部位的檔案等。同時全面落實公安局，派出所規(guī)定的日常巡查本登記和治安管理系統(tǒng)登記、上傳情況。

3、宣傳教育，培訓工作的落實。

a、為了使公司保安人員素質更上新臺階，樹立公司文明形象，提高保安人員政治文化水平，多次組織學習并根據(jù)公司的周邊環(huán)境，每日向營業(yè)臺咨詢開房情況基本知道每天客流量和車輛動態(tài)，方便客戶咨詢，也有利于我們安排當天工作。做到人人心中有目標，個個心中有責任，真正把保安工作落實到實處。

b、對消防設施設備的完好及使用期限，都進行了明確化、具體化，使員工懂得了消防工作的重要性，防止火災、預防火災，對初級火災的撲救、逃生、報警等基本常識與基本方法，提高了重視安全、預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查，確保公司安全。

1、按照公司要求，制定保安管理具體可行方案，并組織實施。

2、在今后對新老員工消防安全培訓工作堅持不懈，在有效方法上進一步提高。

3、加強對員工的關心愛護，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵他們，激勵他們，做好消防安全的思想政治工作。

4、搞好各部門的協(xié)調與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。

5、保持與公安機關，政府有關消防部門的密切聯(lián)系，積極合作，努力配合。

6、按照公司要求，完成上級交給的一切任務。

在以往的工作中，安全工作取得了一點點成績，但與賓館領導和各部門的支持與配合是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對今年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力，確保公司人身和財產的絕對安全。

回顧上一年的工作，在酒店領導的支持下及各部門的配合下，我們安保部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的一些應該做的工作，現(xiàn)在借此機會向領導及各位同事作以下匯報。

一、對消防組織建設的落實。

二、對酒店治安工作的落實。

在去年本酒店被評為“市優(yōu)，省優(yōu)，”三星級酒店后，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級各有關部門對本酒店治安方面的高度重視及嚴格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠”。

1、因為在去年本酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅持對此工作的有效措施，采取了對每一家婚宴都提前給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。使今年以來酒店再沒有發(fā)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。

2、今年于x月x日下午x時x分一樓餐廳和x月x日下午x時x分二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對此惡劣情況引起酒店領導的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機關查線索，調監(jiān)控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖表各樓層巡邏，加強對歹徒的鎮(zhèn)懾力，威嚴對待。由此以來再也沒有丟包事件發(fā)生。

3、前段時間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現(xiàn)過一些問題，就在x月中旬后院恢復正常使用后，我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎上，根據(jù)領導要求和酒店的實際情況，結合績效管理目標，對部份章法進一步整改，完善并實施，促使員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責要求，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

1、“每晚x點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤。

2、夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時認真巡邏查樓。

3、“必須”嚴格，認真堅持消防，治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障系數(shù)。加大了對不法份子的威懾力度。

三、加強對宣傳教育及培訓工作的落實。

1、“鐵打的營盤流水的兵”由于酒店人員流動性較大，在對員自身素質要求，業(yè)務知識，消防知識，安全理念，績效目標等方面的培訓工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1號定為全體保安人員例會，把酒店概況，住房分布，餐廳布局，內部電話等內容編制學習資料，引導績效理念的接受能力，樹立讓客人“食宿酒店，家的感受”為努力目標，明確自身保安工作就是酒店“形象大使”的重要性。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓練，并明確當天的主要工作內容。規(guī)范了工作流程，設立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本了解，做到人人心中有目標，個個肩上有責任。

2、自今年初至x月中旬，配合行政人事部對新員工培訓達人次，進行消防考試達人次，消防專題培訓，組織觀看消防音像視頻達人次，平常工作不定時對各部門員“四個能力”熟背要求的抽查達人次，對消防報警系統(tǒng)及陳總報警裝置的演習達人次等從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學會了撲救初極火災，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學習提高到一個新的水平。

今年元月x日即臘月二十七春節(jié)將至的晚上x時，北三樓和四樓中間外因樓外群眾燃放炮竹，煙花落在了廣告牌的塑料裝飾盒上引發(fā)著火，接到了報警后由保安部主管x師傅帶領x等7名保安人員手提滅火器二分鐘立即趕赴現(xiàn)場，迅速將火撲滅，避免一場災難。就在x月x日晚x時許北樓x房間因一電器插盒陳舊電線脫皮而超負荷起熱自然引起著火。曾經在安保部受過消防訓練的值班服務員趙仁俊，聞迅第一時間到達現(xiàn)場，依熟練的協(xié)作操起滅火器撲救了這場初起火災，減少了大的損失。由此更加證實了學習消防安全“四個能力”的重要性，和必須性。