電力儀表通信協(xié)議書 電力儀表通信協(xié)議書范文(9篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

電力儀表通信協(xié)議書(精)一

一、工程內(nèi)容

1、工程名稱：懷化市第二(河西)污水處理廠配電工作

2、工程內(nèi)容：

2.1、本工程款壹萬(wàn)玖仟捌佰元整，本工程完成后一次性付清。

2.2、新敷設(shè)zr-yjlv22-8.7/15kv-3*120電95m，zr-yjlv22-8.7/15kv-3*70電纜30m，新架設(shè)jklyj-10/120型絕緣線路125m;

2.3、本次工程受電容量為500kva，配電房?jī)?nèi)新裝scb-500kva干式變電器1臺(tái)，新裝10kv進(jìn)線柜1面、出線柜1面;

2.4、搭火桿新裝帶隔離開(kāi)關(guān)1臺(tái)、避雷器2組，#d07-2桿新裝計(jì)量箱1臺(tái)、避雷器2組;

2.5、新立yb190-15桿2組，新設(shè)gj-70拉線2組;

2.6、配套敷設(shè)電纜保護(hù)管(cpvcφ167*7)75m;

2.7、制作高壓部分;

2.8、所有設(shè)備需可靠接地;

2.9、變壓器與低壓開(kāi)關(guān)柜的母排連接由乙方預(yù)留接口，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝。備注：工程內(nèi)容中涉及具體數(shù)據(jù)之條款，其實(shí)際使用量應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求及電業(yè)局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，如驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，經(jīng)鑒定確系乙方責(zé)任者，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)返工，其費(fèi)用概由乙方承擔(dān)。

4、甲、乙雙方應(yīng)按國(guó)家勞動(dòng)安全法規(guī)和電力行業(yè)相關(guān)安全規(guī)程進(jìn)行安全管理、相互配合，并明確相互的安全面責(zé)任，乙方在施工范圍內(nèi)發(fā)生的安全責(zé)任，應(yīng)由乙方全部負(fù)責(zé)。

5、本合同未盡事宜，可由甲、乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，協(xié)商不成，任何一方可直接向鶴城區(qū)人民法院提起訴訟。

6、本合同須經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日

電力儀表通信協(xié)議書(精)二

我自去年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和xx電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長(zhǎng)和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀xx理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)xx項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能xx項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能xx項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊xx項(xiàng)、需求側(cè)管理xx項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)xx項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)xx項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《xx電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成xx個(gè)縣公司xx個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)xx局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7xxx小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7xxx小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7xxx小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以xx小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合x(chóng)x電網(wǎng)的實(shí)際情況，在xx供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

電力儀表通信協(xié)議書(精)三

發(fā)包人(甲方)：設(shè)計(jì)人(乙方)：

發(fā)包人委托設(shè)計(jì)人承擔(dān)程設(shè)計(jì)工作，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 本合同依據(jù)下列文件簽訂：

1.1《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)建筑法》《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理規(guī)定》。

1.2國(guó)家及地方有關(guān)建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理法規(guī)和規(guī)章。

1.3建設(shè)工程批準(zhǔn)文件。

第二條 本合同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)容：名稱、工程地點(diǎn)

工程名稱：工程地點(diǎn)：本合同內(nèi)容: 項(xiàng)目采用設(shè)計(jì)總包責(zé)任制，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括建設(shè)項(xiàng)目紅線區(qū)域范圍內(nèi)的電力通道結(jié)構(gòu)和土建、電力通道電器、自來(lái)水、強(qiáng)電(含外電接入)、綠化景觀(如有)等相關(guān)專業(yè)的初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)所需的測(cè)量(包括地形和障礙物、管道等)和地勘工作，以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算的編制。

第三條 勘察設(shè)計(jì)服務(wù)周期：

設(shè)計(jì)周期：15日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)，方案確定后20日完成施工圖;

勘察周期：滿足設(shè)計(jì)進(jìn)度要求。

第四條 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及地方有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)規(guī)范

第五條：合同價(jià)款

本合同價(jià)暫定為：(大寫：貳佰捌拾萬(wàn)零肆仟柒佰元整)

(1)暫定設(shè)計(jì)費(fèi)=估算投資額×設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)率

【本工程的估算投資額暫按可研批復(fù)中工程費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)率為2.2%】

暫定設(shè)計(jì)費(fèi)：結(jié)算時(shí)設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)計(jì)價(jià)額以經(jīng)高新區(qū)評(píng)審中心審核批準(zhǔn)的控制價(jià)金額為準(zhǔn)。

(2) 勘察費(fèi)普通孔全費(fèi)用包干單價(jià)為： 1480 元/孔，暫定工程量為： 65 孔，

植物膠鉆孔包干單價(jià)為： 360 元/米，暫定工程量為： 160 米。

暫定勘察費(fèi)：1480×65+360×160=153800元(大寫：壹拾伍萬(wàn)叁仟捌佰元整 )(最終按實(shí)際

(3)測(cè)量費(fèi)帶狀地形測(cè)量全費(fèi)用包干單價(jià)為：180000元/平方公里，暫定工程量為：0.105平方公里，

六、組成合同的文件

組成本合同的文件包括：

(1)合同協(xié)議書、建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同、建設(shè)工程勘察合同;

(2)中標(biāo)通知書;

(3)合同條件及合同附件(含變更合同的補(bǔ)充協(xié)議書);

(4)合同技術(shù)規(guī)范書(含合同技術(shù)規(guī)范書的變更);

(5)投標(biāo)文件

(6)招標(biāo)文件(含招標(biāo)文件補(bǔ)遺書，如果有);

(7)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)技術(shù)文件;

(8)其他有關(guān)文件。

雙方有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分。

七、合同價(jià)款支付：

甲方支付合同價(jià)款時(shí)，乙方須提供聯(lián)合體牽頭單位及聯(lián)合體成員單位對(duì)收款金額及收款單位、收款賬號(hào)、收款銀行等相關(guān)信息進(jìn)行書面確認(rèn)，甲方按確認(rèn)書進(jìn)行款項(xiàng)支付，由收款單位向甲方提供相應(yīng)付款金額的正式發(fā)票。由聯(lián)合體牽頭單位負(fù)責(zé)本合同的結(jié)算、價(jià)款結(jié)算工作。

八、承包人向發(fā)包人承諾按照合同約定進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，使本工程按合同約定設(shè)計(jì)周期完成設(shè)計(jì)工作并符合符合國(guó)家及地方有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)規(guī)范，具體詳細(xì)見(jiàn)“建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同”、

九、發(fā)包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價(jià)款及其他應(yīng)當(dāng)支付的款項(xiàng)。

十、合同生效

合同訂立時(shí)間：20xx年1月10日

合同訂立地點(diǎn)：高新區(qū)南部園區(qū)

本合同雙方約定雙方簽字后生效。

發(fā)包人名稱： 設(shè)計(jì)人名稱:

年月日：

電力儀表通信協(xié)議書(精)四

合同編碼：

簽訂日期：

甲方：

乙方：

單位：元 工程

名稱

合計(jì)

1、施工地點(diǎn)：

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求

3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求

4、承包方式：固定總價(jià)方式，包含施工圖范圍內(nèi)全部設(shè)備、輔材、施工費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等直至送電并達(dá)到正常用電狀態(tài)一切費(fèi)用(甲方僅負(fù)責(zé)向供電公司交納新建住宅小區(qū)電力設(shè)施建設(shè)費(fèi)，其余費(fèi)用和工作由乙方負(fù)責(zé))。

5、結(jié)算方式：進(jìn)場(chǎng)付工程款的30%，施工完送電后付65%，余款5%質(zhì)保期滿后10日內(nèi)付清。

6、合同履行地為甲方施工現(xiàn)場(chǎng)。

7、工期不得延誤，如遇特殊情況需要順延，須征得甲方同意，并不得影響甲方施工進(jìn)度，否則構(gòu)成違約。

8、質(zhì)量保證承諾：施工之日起二年內(nèi)若有質(zhì)量及影響甲方用電問(wèn)題，乙方免費(fèi)維修，承擔(dān)更換配件等直至達(dá)到甲方正常用電的所需規(guī)格型號(hào) 量 金額 工期

9、乙方承諾確保具有安裝施工資質(zhì)，確保安裝設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量，如發(fā)生施工、設(shè)備、設(shè)施等導(dǎo)致?lián)p害，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

10、乙方獨(dú)立承擔(dān)與施工有關(guān)的一切責(zé)任，如果甲方被第三方追究責(zé)任，乙方構(gòu)成違約，乙方負(fù)責(zé)賠償甲方全部損失，并支付違約金。

11、甲方通訊地址為： 乙方通訊地址為： 乙方維修電話：向以上地址所發(fā)專遞、信件視為已經(jīng)通知對(duì)方。甲方撥打乙方維修電話視為通知對(duì)方需要維修，無(wú)論乙方是否接聽(tīng)電話。因乙方關(guān)機(jī)、無(wú)法接通、不接聽(tīng)電話或不及時(shí)回復(fù)電話等原因?qū)е虏荒芙油ǖ?，乙方?gòu)成違約。

12、違約責(zé)任及解決合同糾紛的方式，按《合同法》解決。違約金性質(zhì)為懲罰性違約金，數(shù)額為總價(jià)款的 %，違約方處支付違約金外，還應(yīng)賠償對(duì)方損失。

13、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同一式三份，甲方2份乙方一份。

甲方： 乙方：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

電力儀表通信協(xié)議書(精)五

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi)。

2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)，每每是重式樣、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康?？蛻艮k事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”，查問(wèn)辦事程序較多。

5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開(kāi)一些深層次的辦事?

6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問(wèn)責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20__年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái)，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど?，展開(kāi)好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事?tīng)I(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平?；倪\(yùn)作。經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過(guò)議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來(lái)。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要富裕利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問(wèn)等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說(shuō)“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見(jiàn)解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是，那便是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理，只不過(guò)給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭取⒈Ｗo(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)椋荒芗皶r(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺(jué)得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說(shuō)法不一。

有的處所客戶如意，覺(jué)得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺(jué)得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開(kāi)以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺(jué)得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺(jué)得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺(jué)得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺(jué)得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

電力儀表通信協(xié)議書(精)六

1.1編制目的

為了防止和減少電力事故對(duì)社會(huì)的影響，保證電力事故應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，提高電力事故應(yīng)急處置能力，最大限度地減少電力事故造成的損失和影響，維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本地實(shí)際，制定本預(yù)案。

1.2工作原則

1.2.1預(yù)防為主。堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主"的方針，加強(qiáng)電力安全工作，突出事故預(yù)防和控制措施，有效防止重特大電力生產(chǎn)事故發(fā)生;加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)、宣傳工作和行政執(zhí)法力度，提高公眾保護(hù)電力設(shè)施的意識(shí)，維護(hù)電力設(shè)施安全。

1.2.2統(tǒng)一指揮?？h電力公司成立電力事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣政府突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，組織開(kāi)展事故處理、事故搶險(xiǎn)、電網(wǎng)恢復(fù)、應(yīng)急救援、維護(hù)穩(wěn)定、恢復(fù)生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急工作。

1.2.3分層分區(qū)。按照分層分區(qū)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的原則建立事故應(yīng)急處理體系。按照電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和管轄范圍，制定電網(wǎng)事故預(yù)案，保證電網(wǎng)盡快恢復(fù)供電。電力用戶根據(jù)自身重要程度，自備必要的保障措施，避免在突然停電情況下發(fā)生災(zāi)害。

1.2.4保證重點(diǎn)。在電網(wǎng)事故處理和控制中，將保證電網(wǎng)的安全放在第一位，采取一切必要手段，將事故限制在最小范圍內(nèi)，防止發(fā)生系統(tǒng)性崩潰和瓦解。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證主干網(wǎng)架、重要輸變電設(shè)備恢復(fù)，提高整個(gè)系統(tǒng)恢復(fù)速度。在供電恢復(fù)中，優(yōu)先考慮對(duì)重要用戶恢復(fù)供電，盡快恢復(fù)社會(huì)正常秩序。

1.3編制依據(jù)

本預(yù)案依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，以及電力行業(yè)有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)要求制定。

《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》、《國(guó)家電網(wǎng)公司重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》。

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于處理電力事故、電力設(shè)施大范圍破壞、電力供應(yīng)持續(xù)危機(jī)等各類事件引起的對(duì)地方安全、社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成重大影響和嚴(yán)重威脅的大面積停電事故。

本預(yù)案用于指導(dǎo)和規(guī)范大面積停電應(yīng)急救援，建立自上而下的分級(jí)負(fù)責(zé)的大面積停電應(yīng)急救援與處理體系。

2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：王清利

副組長(zhǎng)：陳成印田愛(ài)華

成員：李自鎖楊闖潘守用張曉輝張宏光賈振平

2.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

貫徹落實(shí)有關(guān)事故應(yīng)急救援與處理法規(guī)、規(guī)定;

接受縣政府及唐山供電公司應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求應(yīng)急援助;

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本轄區(qū)大面積停電事故搶險(xiǎn)及應(yīng)急處理工作;

研究重大應(yīng)急決策和部署;

督促制定應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急指令;

宣布進(jìn)入和解除預(yù)警狀態(tài);

宣布進(jìn)入和解除應(yīng)急狀態(tài);

宣布實(shí)施和終止應(yīng)急預(yù)案;

負(fù)責(zé)信息反饋。

2.3應(yīng)急組織及任務(wù)

2.3.1快速反應(yīng)力量

由調(diào)度室、客戶服務(wù)中心、修試所、吊裝隊(duì)、各電力所有關(guān)人員組成。接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行電力設(shè)施受損搶險(xiǎn)，確保應(yīng)急救援與處理期間的指揮暢通。

2.3.2基本救援力量

基本力量：安技科、修試所、吊裝隊(duì)、各電力所人員。

3.1預(yù)測(cè)

根據(jù)天氣及供電負(fù)荷的變化做好電力事故的預(yù)測(cè)工作。

3.2預(yù)警

因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故、嚴(yán)重自然災(zāi)害，引起電力設(shè)施大范圍損壞、重要變電站遭受破壞和打擊，電力應(yīng)急進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。

3.3信息傳送與報(bào)告

電力客服中心電話：95598調(diào)度室電話：

客服中心接到報(bào)警電話——報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組——進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)——組織搶修隊(duì)伍——供電急修——匯報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

3.4預(yù)警級(jí)別

發(fā)生下列情況之一，地區(qū)電網(wǎng)進(jìn)入預(yù)警狀態(tài):

紅——因重要變電站、重要輸變電設(shè)備遭受破壞或打擊，對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行構(gòu)成威脅，減供負(fù)荷達(dá)到事故前的40及以上;

橙——因嚴(yán)重自然災(zāi)害引起電力設(shè)施大范圍損壞，造成電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到事故前的50及以上;

黃——因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，造成減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的60及以上;

藍(lán)——因電力生產(chǎn)發(fā)生重特大事故，造成電網(wǎng)減供負(fù)荷達(dá)到事故前總負(fù)荷的70及以上。

4.1響應(yīng)程序

4.1.1基本應(yīng)急

4.1.1.1當(dāng)電力生產(chǎn)發(fā)生突發(fā)性重特大事故、電力設(shè)施大范圍損壞、嚴(yán)重自然災(zāi)害、電力供應(yīng)持續(xù)危機(jī)時(shí)，電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)立即進(jìn)入緊急狀態(tài)，同時(shí)將停電范圍、停電負(fù)荷、發(fā)展趨勢(shì)等有關(guān)情況盡快報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.1.1.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到大面積停電報(bào)告之后，根據(jù)嚴(yán)重程度，召集緊急會(huì)議，就有關(guān)重大應(yīng)急問(wèn)題做出決策和部署，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。各相關(guān)部門立即組織開(kāi)展應(yīng)急處理工作。

4.1.2擴(kuò)大應(yīng)急

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在研究決定進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)或應(yīng)急狀態(tài)之后，應(yīng)立即將有關(guān)情況報(bào)告縣政府應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并就應(yīng)急救援與處理工作接受領(lǐng)導(dǎo)，視情況請(qǐng)求給予必要的支持和援助。

4.2指揮程序

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到報(bào)警后，按照事故預(yù)案、保電方案，結(jié)合當(dāng)時(shí)電網(wǎng)實(shí)際情況，指揮公司各運(yùn)行、維修、試驗(yàn)單位進(jìn)行異常處理。

事故轄區(qū)值班人員在接到報(bào)警后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)異常情況現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

5.1善后處理

5.1.1事故調(diào)查

大面積停電之后，除按照政府部門要求配合進(jìn)行事故調(diào)查外縣，電力公司要組成事故調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查。事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，客觀、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地查清事故原因、發(fā)生過(guò)程、恢復(fù)情況、事故損失、事故責(zé)任等，提出防范措施和事故責(zé)任處理意見(jiàn)。

5.1.2改進(jìn)措施

事故發(fā)生后，要分析事故發(fā)展過(guò)程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一步改進(jìn)應(yīng)急救援、事故搶險(xiǎn)與緊急處置體系。

5.2總結(jié)

5.2.1大面積停電之后，及時(shí)組織安技、變電、用電等部門聯(lián)合研究事故發(fā)生機(jī)理，分析事故發(fā)展過(guò)程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)大面積停電應(yīng)急預(yù)案。

5.2.2及時(shí)總結(jié)大面積停電應(yīng)急工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善和改進(jìn)大面積停電應(yīng)急救援、事故搶險(xiǎn)與緊急處置體系。

6.1通信保障(基本保障、應(yīng)急保障)

公司客戶服務(wù)系統(tǒng)和公用網(wǎng)通訊系統(tǒng)齊備、暢通，可以應(yīng)付隨時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)情況。

6.2設(shè)施設(shè)備保障

6.2.1事故發(fā)生后，各單位在可能的情況下，應(yīng)盡快統(tǒng)計(jì)出電力搶險(xiǎn)所需電力設(shè)施的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等數(shù)據(jù)，立即申請(qǐng)調(diào)用本單位的事故儲(chǔ)備。

6.2.2組織專業(yè)施工人員成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，當(dāng)具備施工條件時(shí)，立即投入人力、物力和財(cái)力，進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)，及時(shí)恢復(fù)損壞的電力設(shè)施。

6.3物資保障

6.3.1配備大面積停電應(yīng)急所需的各類設(shè)備和電力搶險(xiǎn)物資。

6.3.2認(rèn)真做好備品備件和生產(chǎn)資料的儲(chǔ)備和管理工作，以及事故搶修的準(zhǔn)備工作。

6.4其它保障

6.4.1交通運(yùn)輸保障

公司現(xiàn)有電力搶修車作為電力搶險(xiǎn)的交通工具，保證搶修人員及時(shí)趕到搶修現(xiàn)場(chǎng)。

6.4.2醫(yī)療衛(wèi)生保障

6.4.2.1聯(lián)系地方政府、醫(yī)療部門建立健全醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍，同時(shí)準(zhǔn)備好必要的醫(yī)療設(shè)施和藥品儲(chǔ)備，以備應(yīng)急。

6.4.2.2當(dāng)電力設(shè)施大面積受損事故發(fā)生后，請(qǐng)求和配合醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全力搶救受傷人員，并保護(hù)好其他人員的人身安全。

7.1公眾宣傳教育

加強(qiáng)電力生產(chǎn)、電網(wǎng)運(yùn)行和電力安全知識(shí)的科普宣傳和教育，采用各種通俗易懂方式普及停電后的正確處理方法和應(yīng)對(duì)辦法，提高公眾應(yīng)對(duì)停電的能力。

7.2培訓(xùn)

做好電力搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍的培訓(xùn)和模擬演練工作，提高電力搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力。

7.3演習(xí)

每年進(jìn)行一次應(yīng)急救援與處理的訓(xùn)練和演習(xí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，平日有備無(wú)患，隨叫隨到，用時(shí)能夠充分發(fā)揮其作用。

8、附則

8.1預(yù)案管理

本預(yù)案將根據(jù)工作實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行修訂。

8.2預(yù)案實(shí)施時(shí)間

本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

電力儀表通信協(xié)議書(精)七

(如)甲方(發(fā)包方)：

(如)乙方(承包方)：

第一條：工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、承包內(nèi)容：項(xiàng)目區(qū)輸變電線路采用高壓與低壓配套配置，高壓線采用 kv明線架設(shè)，低壓采用 kv明線布置，共架設(shè)長(zhǎng)度為 公里，其中高壓線 公里，低壓線 公里。高壓線采用jklgwj-10kv/1×70架空絕緣線;低壓線采用jklgwj-0.6kv/1× 架空絕緣線。低壓電桿采用 米鋼筋混凝土桿，間距 米;高壓電桿采用 米鋼筋混凝土桿，間距 米。架設(shè)電線按電力部門新規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。購(gòu)置安裝 kva節(jié)能變壓器 臺(tái)及配套設(shè)施配備塑鋼結(jié)構(gòu)， 米× 米 起脊變壓器房。

4、開(kāi)工日期： 年 月 日

5、竣工日期： 年 月 日

6、合同價(jià)款：

第二條：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

一、工程范圍：省批我縣20xx年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所涉及輸變電線路工程。

二、施工基本要求

1、服從當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)規(guī)劃，基本技術(shù)參數(shù)需與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的技術(shù)參數(shù)匹配，滿足供電管理部門的要求;

2、主結(jié)線規(guī)范、簡(jiǎn)潔、清晰，電氣設(shè)備材料性能先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保便于操作維護(hù)管理，高低壓配電線路和電氣設(shè)備規(guī)劃布局合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用;

3、特別重視運(yùn)行安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、控制靈活，要實(shí)現(xiàn)集中控制與分散控制靈活選擇;

4、規(guī)劃設(shè)計(jì)少占耕地、施工規(guī)劃少占青苗、其補(bǔ)償由乙方負(fù)責(zé)。

5、需要定切實(shí)可行的文明施工措施和準(zhǔn)則。

三、需遵守和執(zhí)行的規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：

1、66kv及以下架空電力線路設(shè)計(jì)規(guī)菏(gby0061-97)

2、供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50052-95)

3、10kv以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范(gb50053-94)

4、低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范(bg50054-95)

5、電氣裝置安裝工程35kv及以下架空線路施工及驗(yàn)收規(guī)范(gb50173-92)

6、電氣裝置安裝工程電力變壓器、油侵電抗器、互感器施工及驗(yàn)收規(guī)范(gbj148-90)

7、電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范(gb50169-92)

8、電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(gbj50150-91)

9、建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(gbj303-88)

10、農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)范(9dl/t499-20xx)

四、報(bào)價(jià)書編制依據(jù)：

1、經(jīng)業(yè)主審定的施工圖紙及施工說(shuō)明;

2、定額選用《山東省安裝工程計(jì)價(jià)依據(jù)》和《山東省水利水電工程預(yù)算定額》;

第三條：如甲主要施工人員

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

2、工程技術(shù)負(fù)責(zé)人：

3、質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人：

4、安全檢查負(fù)責(zé)人：

5、甲方駐工地代表：

第四條：如乙方主要施工人員

1、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人：

2、質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人：

3、安全檢查負(fù)責(zé)：

第五條：甲方工作

1、書面提供所需材料、高壓線路布置，乙方提供給甲方服務(wù)費(fèi) 元。

2、做好當(dāng)?shù)厝罕姽ぷ鳎瑸橐曳教峁┝己玫氖┕きh(huán)境。

第六條：質(zhì)量檢查和返工

甲方應(yīng)隨時(shí)檢查工程質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合設(shè)計(jì)文件和規(guī)范要求，乙方應(yīng)按甲方意見(jiàn)采取補(bǔ)救措施，徹底返工，并達(dá)到設(shè)計(jì)目的。如乙方隱瞞質(zhì)量事故，有意不執(zhí)行甲方意見(jiàn)，除返工外甲方可對(duì)乙方每以點(diǎn) 元罰款。

第七條：工程質(zhì)量的核實(shí)與確認(rèn)，乙方應(yīng)按甲方提供技術(shù)要求施工，如果施工中實(shí)際工程量與合同書中計(jì)算報(bào)價(jià)的工程量不符，按實(shí)際工程量和合同書中的單價(jià)相應(yīng)增加或減少合同價(jià)款。

第八條：工程款支付與結(jié)算

簽訂合同生效：不撥預(yù)付款，開(kāi)工后按工程形象進(jìn)度撥款。工程進(jìn)度完成50%，撥款20%，工程竣工，驗(yàn)收合格后，撥付工程款90%，剩余10%作為質(zhì)量保證金，一年后支付。

付款方式：一律采用轉(zhuǎn)帳支付。

第九條：竣工驗(yàn)收

工程竣工后，甲方先行初步驗(yàn)收，并提出質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)。工程項(xiàng)目全部完成后，整編好竣工資料，連同初驗(yàn)意見(jiàn)，報(bào)上級(jí)主管部門，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。

第十條：爭(zhēng)議

甲乙雙方如果發(fā)生爭(zhēng)議，先行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可通過(guò)上級(jí)主管部門或仲裁部門解決。

第十一條：安全施工

甲方應(yīng)注意乙方施工安全，并盡力為乙方安全施工提供方便;乙方更應(yīng)采取必要的安全措施。施工中造成的工傷事故、傷亡撫恤費(fèi)及不預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)解決，甲方不予負(fù)擔(dān)。

第十二條：履約保證金，為維護(hù)施工質(zhì)量，符合設(shè)計(jì)項(xiàng)目的嚴(yán)肅性，乙方向甲方交付履約保證金10%后，經(jīng)甲方認(rèn)可，甲方將履約保證金退給乙方。

第十三條：其它。乙方的工程量清單及報(bào)價(jià)，作為最終結(jié)算的依據(jù)。 內(nèi)部機(jī)密。

電力儀表通信協(xié)議書(精)八

為了電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行及調(diào)度指令的暢通，正新橡膠工*有限公司（以下稱甲方）與電業(yè)局調(diào)度所（以下稱乙方）雙方協(xié)商，特簽訂本電力調(diào)度協(xié)議。

一、調(diào)度管理

1）正新110kv送變電設(shè)備并網(wǎng)投入運(yùn)行后是廈門*網(wǎng)的一個(gè)組成部分,在運(yùn)行調(diào)度方面受廈門電業(yè)局調(diào)度所（簡(jiǎn)稱地調(diào)）值班調(diào)度員領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度管理。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院頒發(fā)《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》和省電力局、廈門電業(yè)局頒發(fā)的調(diào)度規(guī)程及其有關(guān)規(guī)定處理日常調(diào)度業(yè)務(wù)。

2）110 kv正新?、⒒鼐€路（包括1033、1043刀閘），110 kv正新變電站的103、104單元、110kvⅰⅱ段母線及其連接母線附屬設(shè)備、100間隔屬于電業(yè)局地調(diào)管轄設(shè)備。正新變的#1#2主變壓器單元（包括1011、1021、901、902間隔）屬電業(yè)局地調(diào)許可設(shè)備（＃1、＃2主變投切或并列運(yùn)行，900開(kāi)關(guān)合環(huán)運(yùn)行）。

3）屬于電業(yè)局地調(diào)管轄設(shè)備只有得到地調(diào)值班調(diào)度員的命令后現(xiàn)場(chǎng)值班人員才能進(jìn)行改變?cè)O(shè)備狀態(tài)（除對(duì)人身或設(shè)備安全有威脅時(shí),否則不得自行操作）。屬于電業(yè)局地調(diào)許可設(shè)備許可權(quán)在地調(diào)。

4)計(jì)劃停電由乙方提前5個(gè)工作日通知甲方（臨時(shí)性停電除外）。

二、運(yùn)行方式管理

1）110 kv正新變電站正常供電方式主電源規(guī)定由正新ⅰ回帶#1#2主變分列運(yùn)行，正新ⅱ回為備用電源(冷備用)。

⑴廈門正新橡膠工*有限公司的日供電量和日最高供電負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照市經(jīng)委和市三電辦下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)運(yùn)行，生產(chǎn)線正式投產(chǎn)前并要求裝設(shè)無(wú)線電力負(fù)荷控制器，以便地調(diào)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急情況部分限電。

⑵廈門正新橡膠工*有限公司日供電負(fù)荷如有較大變化時(shí)，應(yīng)于變化前一天的8：00前由變電站值班人員通知地調(diào)值班調(diào)度員，以便修改電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)計(jì)曲線。有計(jì)劃性的大量增荷應(yīng)由公司計(jì)劃主管部門書面向調(diào)度所及市三電辦申報(bào)。

 三、繼電保護(hù)管理

1）正新變電站的繼電保護(hù)計(jì)算調(diào)試，定值下達(dá)由廈門正新橡膠工*有限公司負(fù)責(zé)，其最后整定結(jié)果應(yīng)一式二份報(bào)送廈門電業(yè)局生技部繼保專職人員審定，調(diào)度所備查。

2）繼電保護(hù)裝置的投切權(quán)限按管轄范圍的劃定進(jìn)行投切管理。

 四、通訊管理

1）。正新變電站至電業(yè)局調(diào)度所調(diào)度通信電路走向如下：

控纜微波—地調(diào)

正新變 碑頭

載波 微波 微波

李林變半蘭山地調(diào)

2）使用路由安排:

a.開(kāi)通主備用二路遠(yuǎn)動(dòng)信號(hào)傳輸電路；

b.開(kāi)通兩個(gè)調(diào)度電話號(hào)碼為1637、2607；

3).維護(hù)范圍

從正新變的調(diào)度電話、遠(yuǎn)動(dòng)信號(hào)控制電纜終端至電業(yè)局調(diào)度所的調(diào)度電話、遠(yuǎn)動(dòng)終端設(shè)備。

4).甲方委托乙方對(duì)上述維護(hù)范圍的電路進(jìn)行維護(hù)。

 乙方應(yīng)按照電力通信設(shè)施維護(hù)要求對(duì)上述電路進(jìn)行維護(hù)，確保電路正常運(yùn)行（自然災(zāi)害除外）。

五、其他有關(guān)事項(xiàng)

1）本協(xié)議對(duì)電業(yè)局調(diào)度所和廈門正新橡膠工*有限公司具有同等效力，在執(zhí)行中任何一方都不得違背協(xié)議。

2）本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議一式共十六份，甲、乙雙方各執(zhí)八份。

3) 未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。

電業(yè)局調(diào)度所正新橡膠工*有限公司

電力儀表通信協(xié)議書(精)九

一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。

通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。

3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)。現(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。

②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元，收取違約使用電費(fèi)24742.52元。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性；用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)

老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長(zhǎng)與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過(guò)各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個(gè)方面進(jìn)行：

一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識(shí)。我們堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，及時(shí)分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過(guò)學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)；

二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅(jiān)持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時(shí)要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對(duì)全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的不同情況，及時(shí)對(duì)本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對(duì)局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)接受考試考核，并全部通過(guò)考試考核。

除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項(xiàng)能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作

今年6月省電力公司對(duì)我公司的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營(yíng)銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。

八、存在的主要問(wèn)題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識(shí)和實(shí)際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的管理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

5、開(kāi)展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。