現代風格書房設計說明范文 書房設計方案的說明(6篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

推薦現代風格書房設計說明范文一

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。

經過一周的商務禮儀實訓課，我了解了商務禮儀的基本知識，并且意識到自己身上存在著一些問題，是不符合商務禮儀要求的。作為經貿英語專業(yè)的學生，我們很有必要努力提升自身商務禮儀水平，為以后的就業(yè)前途各方面等做好準備，同時，我們也可以試著去設計符合自身特點的職業(yè)經理人形象。

關鍵詞：提升自身商務禮儀水平;設計職業(yè)經理人形象

一、 提升自身商務禮儀水平的方法

通過一周的學習，我意識到自身在商務禮儀方面存在很多不足和問題，需要好好學習，認真改進。例如，在商務儀容儀表禮儀方面，我的發(fā)型和穿著方面過于隨便，不夠正式;在商務儀態(tài)方面，我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務交際禮儀方面，對于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面，對于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我，我將按以下方法來提升自我商務禮儀水平。

1. 商務儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應表現秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。 所以，以后我都會按照這個大方向來要求自己：(1)、發(fā)型發(fā)式要時尚得體，美觀大方、符合身份。(2)、面部修飾要化淡妝，保持清新自然，化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不化另類妝;化妝應避人。(3)著裝方面：要著職業(yè)套裝(裙裝 )不穿黑色皮裙;不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服;正式高級場合不光腿 ;穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子，帶備用襪子;襪子長度，避免出現三節(jié)腿 。(4) 鞋子要求: 不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。(5)佩戴飾品：符合身份，以少為宜;不戴展示財力的珠寶首飾;不戴展示性別魅力的飾品;同質同色;戒指的戴法;數量不超過兩件

2商務儀態(tài)禮儀

一個人的動作習慣、舉手投足、言談舉止，充分表達出他的風度，能真實地透射出他的素質修養(yǎng)，文化內涵等內在氣質。對于儀態(tài)行為的禮儀，我會盡量做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

(1)站姿方面： 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。 站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿： 下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿：入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩;坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀：與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

3 商務交際禮儀

(1)握手禮儀 握手的順序——“三優(yōu)先”原則: 長者優(yōu)先; 女士優(yōu)先 ;

職位高者優(yōu)先 。尊者居前，握手必須用右手， 握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中); 握手應注意時間(3秒左右為宜) 。

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

(2)名片禮儀 名片不得涂改，不得亂折疊，不得使用多個頭銜 。名片放在襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。 遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。 接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

4.介紹禮儀

介紹順序： 尊者居后,先介紹下級，后介紹上級;先介紹晚輩，后介紹長輩; 先介紹男士，后介紹女士(讓女士有交往的選擇權利和時機); 先介紹主人，后介紹客人。 集體見面時先介紹主人后介紹客人; 若主人是多位，先介紹位高者。

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5座次禮儀

基本原側：中外有別，內外有別。面門為上，居中為上，以右為上。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.電梯禮儀

先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進!”進入電梯后，按下客人要去的樓層數。側身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。

二.設計職業(yè)經理人形象

形象就是外界對我們的印象和評價。形象的構成包括知名度和美譽度——就是良好的評價。所謂形象設計是指對自己的儀表、服裝、飾物等進行恰到好處的修飾和選擇，使之符合自己的體表特征和身份要求。簡而言之，就是穿著打扮的基本規(guī)范。

對于企業(yè)而言，塑造好職業(yè)形象是提升企業(yè)競爭力的需要。在商務交往活動中，我們的形象就是企業(yè)的品牌。

我想把自己設計成一個優(yōu)秀的職業(yè)經理人形象。在儀容，儀表，儀態(tài)，言談，舉止，待人接物等方面有所體現。我希望自己以后是一個儀容美，外形大方得體，儀態(tài)優(yōu)雅，言行舉止符合輕穩(wěn)重原則，有風度，內外兼修，具有親和力的，熱情有禮，面帶微笑的職業(yè)經理人。

職業(yè)形象中儀容的禮儀能體現親和力 ?；瘖y是女士職業(yè)形象的標志，職業(yè)女性上班應化淡妝，不僅對別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添光彩。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個性化展現。職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則;職業(yè)人的良好舉止培養(yǎng)途徑：站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，我會養(yǎng)成微笑的好習慣。

小結

員工的形象，代表企業(yè)的品質。員工的行為，反映企業(yè)的文化。作為商務人員要注意自己的形象,才能體現出專業(yè)、服務形象。這不是你愛不愛穿、會不會穿的問題，而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。只有按照規(guī)范著裝，才能體現出個人修養(yǎng)，否則人家反而不會尊重你。教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質. 商務交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應該好好學習商務禮儀知識，提升自身的商務禮儀水平，為成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經理人而做準備。

推薦現代風格書房設計說明范文二

1.認識本課“巢、葦、羅”等6個生字。

2.正確、流利、有感情地朗讀詩歌，把握詩歌的節(jié)奏和語調。

3.抓住詩中描繪的景物，理解詩歌的內容，體會詩人的情感。

想象詩歌描繪的畫面，理解詩歌的內容，體會詩人的情感。

1.反復誦讀，品味詩歌的語言美。

2.理解詩歌的表達形式，學會仿寫詩歌。

2課時

1.認識本課“巢、葦、羅”等6個生字；理解重點詞語的意思。

2.有感情地朗讀兩首詩歌，讀準節(jié)奏，并熟讀成誦。

3.把握兩首詩歌的主要內容，理清詩歌層次。

1.識記生字新詞。

2.正確誦讀詩歌，把握詩歌內容。

1.教師出示自然美景圖，播放舒緩的音樂，引導學生感受自然的美。

師：同學們，大自然中有很多美麗的風景，小到落葉、繁花，大至平原、山野，只要我們用心去感受，總能發(fā)現不一樣的美。你們有沒有認真去體驗過？可曾有什么獨特的發(fā)現？下面就請大家來說一說。

2.指名學生說說自己欣賞過的美麗風景，導入新課。

生1：我最愛的是老家屋后那片貧瘠的田地，因為在一場春雨后，那里竟然冒出了一個個拇指大小的嫩綠嫩綠的小腦袋。它們茁壯成長，不經意間，長成了茂盛的竹林，堅強挺立，傲對風雨。

生2：我最喜歡的是傍晚的斜陽，它將群山染紅，給綠林披上金裝。它一步一步地往下走，將那一束束柔和的光從空中傾瀉下來，使一切顯得格外瑰麗。

師：這就是你們眼中的風景，真美??！這節(jié)課上，我們就來學習兩首寫景的現代詩，看看詩人眼中有哪些美好的瞬間，從中感受自然之景的無窮魅力。

3.出示課題，理解課題。（板書：現代詩二首；秋晚的江上、花牛歌）

（1）《秋晚的江上》：“秋晚”揭示了時間，“江上”點明了地點，詩題表明本詩描寫的是秋天傍晚時江上的畫面。

（2）《花牛歌》：“花?！笔窃姼杳枋龅暮诵模姼枵宫F的就是花牛行動的景象。

1.介紹作者。

劉大白（1880—1932）浙江紹興人。原名金慶棪（ｙǎｎ），后改姓劉，名靖裔，字大白，別號白屋，現代詩人、文學史家。五四運動前，他就開始用白話作詩，是新詩運動的倡導者之一，嘗試派代表詩人之一。代表作有《舊夢》《賣布謠》等。

徐志摩（1897—1931）浙江嘉興海寧人，現代詩人、散文家，新月派代表詩人。代表作有《再別康橋》《翡冷翠的一夜》等。

2.聽音頻朗讀，讀準節(jié)奏和停頓，注意詩中描繪的景物。

3.自讀課文，圈出生字新詞。

4.檢測字詞預習情況。

（1）教師出示生字卡片，指名學生認讀，注意變色的字。教師糾正字音，引導學生識記生字。

會認的字：歸巢(cháo) 蘆葦(wěi) 剪秋羅(luó) 眠(mián) 霸(bà)占(zhàn)

1.引導學生朗讀兩首詩歌，注意讀出正確的節(jié)奏。

提示：《秋晚的江上》用舒緩的語調讀，語速較慢，體會斜陽映江的美妙意境?！痘ㄅ８琛酚脷g快的語調讀，語速稍快，讀出花牛的調皮、悠閑。

2.引導學生在朗讀中圈畫出重點詞語，學生先小組交流，教師再重點點撥。

（1）歸巢的鳥兒，盡管是（倦）了，還（馱）著斜陽回去。

預設：倦鳥馱斜陽，這是一種怎樣的景象？詩歌的意蘊是豐富的，不能僅通過表面文字去理解。教學時，重在引導學生想象，把自己置身于那種場景，想象自己就是鳥兒，進而體會“倦”“馱”二字的表達效果。

明確：傍晚時分，倦游的鳥兒想回巢去。這時斜陽的余暉照在飛鳥的脊背和雙翼上，好像飛鳥把斜陽馱回巢去一樣。在詩人的筆下，黃昏的景色有一股悲哀的美，而這種美正體現在“倦”“馱”二字上。鳥倦了嗎？不可知，這是詩人的想象，也是詩人情感的折射。詩人寫鳥倦，實際上是在表達自己的疲憊之感。而“馱”字，是詩人想象的深化，也更加突出了鳥倦的程度，因為馱是一種負荷，而馱的又是太陽。這里詩人描寫的不僅是倦鳥歸巢的景致，更包含詩人自己對生活的獨特體驗。

（2）頭白的蘆葦，也（妝）成一瞬的紅顏了。

預設：首先引導學生理解“妝”的本義——“化妝，妝扮”，然后找出“妝”的本體和客體，進而體會這個字的表達效果。

3.指導詞語歸類。

◆abb式：滴溜溜 白茫茫 香噴噴 金燦燦 亮晶晶

水汪汪 黑壓壓 沉甸甸 紅彤彤 火辣辣

4.引導學生從整體上把握課文內容。

（1）指名學生說說兩首詩的主要內容。

明確：《秋晚的江上》描寫了詩人在一個秋天的黃昏時所看到的江上的景象，表達了詩人對大自然的熱愛之情。

《花牛歌》巧妙、生動地展現了草地里花牛行動的景象，表達了詩人對生活的熱愛和對自由的向往。

（2）引導學生發(fā)揮想象，改寫《秋晚的江上》。

改為五言律詩：倦鳥馱斜陽，歸途天蒼蒼。哪堪迎風苦，抖翅暉滿江。蒹葭千層浪，向晚秋意涼。適才寒霜色，忽而倚紅妝。

改為現代文：傍晚時分，在外玩耍了一天的鳥兒要回家了。它們疲倦地飛著，斜陽就好像被它們馱在背上。鳥兒們翻動雙翅，好像把斜陽抖落在江面上。江岸邊白色的蘆葦，在一瞬間也被斜陽染成了紅色的。

1.教師總結本課時教學內容，并點評學生的課堂表現。

過渡：同學們，倦鳥歸巢，斜陽映江，美不美？花牛酣眠，草叢漫步，美不美？這些都是美的，都是大自然描繪的最美妙的畫頁。它們究竟美在哪兒呢？下節(jié)課上我們再通過深入探究繼續(xù)賞析。

小結：本文是一篇自讀課，講解時不會像精讀課文那樣面面俱到，但對字詞的理解、對課文的解讀仍是課堂教學的重點。在這節(jié)課上，我們簡單了解了關于作者的知識，學習了會認的字，把握了它們的寫法。最重要的是，我們從整體上了把握了兩首詩的主要內容。

（示例：在學習生字新詞時能聯系已學的字詞，學習能力強；理解圈畫詞語時能結合具體詩句，十分細心；在朗讀詩歌時能較好地把握詩歌的停頓、節(jié)奏，課前做了充分的準備；上課時認真思考，積極回答老師提出的問題。老師希望同學們都能像這幾位同學一樣，上課時積極開動腦筋，回答問題。這樣我們才能在課堂上收獲良多，共同提高我們的學習能力。）

2.引導學生交流收獲。

（1）自由交流理解詞語的方法。

（2）交流概括文章主要內容的方法。

1.背誦兩首詩歌。

2.完成本課對應訓練。

1.賞析重點詩句，體味詩歌的語言美。

2.理解詩歌主旨，體會詩人的情感。

3.感知詩歌的表達形式，仿寫詩歌。

1.品味詩歌的語言特點，賞析詩句。

2.嘗試仿寫，提升語言運用能力。

引導學生回顧上節(jié)課的內容，導入新課。

師：同學們，上節(jié)課中我們通過對詩句中重點字詞的品析，欣賞了兩幅美妙的自然圖畫?，F在，就讓我們再次走進課文，去細細地領略一番。

1.指名學生分節(jié)朗讀《秋晚的江上》，圈畫不懂的地方。

2.教師出示自主探究題目，學生分組討論交流。

a.想一想：詩歌第1節(jié)描繪了一幅怎樣的畫面？

預設：引導學生認真朗讀第1節(jié)，把握其中出現的景物以及它們的行動，在此基礎上用自己的語言描繪畫面。描繪畫面時要善于發(fā)揮想象，描述要生動。

b.理一理：詩中描繪了哪些景物？

預設：指名學生回答問題，其他學生可以補充。詩中描繪的景物有歸鳥、斜陽、江、蘆葦，它們共同構成了一幅美麗的黃昏秋江圖。

c.辨一辨：“雙翅一翻，/把斜陽掉在江上”這一句詩中鳥兒和斜陽的位置關系如何？具體分析一下。

預設：首先引導學生明白句子中的主動者和被動者，即“掉”的雙方，然后具體分析二者之間的關系，體會其中塑造的鳥的形象。

明確：詩人原本只注意江上的飛鳥和照在飛鳥身上的夕陽，但隨著飛鳥雙翅的一翻，才注意到夕陽在江面上的倒影。這夕陽的倒影好像是從鳥翅上掉下來的一樣。飛鳥本來已經倦了，但背上還馱著斜陽，并不覺得是沉重的負擔。在詩人看來，正是飛鳥馱了斜陽去點染江面。情景十分動人。這兩句是第一節(jié)情景的繼續(xù)與開展。不說落日沉入江底，而說落日被鳥翅翻掉在江里，這是極富表現力的。它是極其夸張而又符合邏輯的動態(tài)描寫，與其說是鳥馱斜陽的自然延伸，不妨看作是詩人想象力的深化，它使夕陽沉入江心這一瞬間的景象更出神入化了。同時，鳥翻雙翅，抖落斜陽，在情緒上也是一種發(fā)展，它表明鳥不堪沉重的負擔，希望過上自由的生活。

d.品一品：“頭白的蘆葦，/也妝成一瞬的紅顏”這一句詩運用了什么修辭手法？兩種顏色的對比有什么表達效果？

預設：引導學生體會擬人修辭手法的妙用?！邦^白的蘆葦”呈現“紅顏”是夕陽的余暉映照的結果。夕陽的余暉點染了江面，也點染了蘆葦。一瞬間，白了頭的蘆葦也變成紅顏了。白紅兩種對比鮮明的顏色相襯，更突出江面上的風景之美。

e.寫一寫：這首詩歌生動優(yōu)美，節(jié)奏和諧，你們能仿照再寫一首嗎？

預設：引導學生明白這首詩歌的寫作特點，即選取自然事物組織畫面，表達感情。這是仿寫時可以借鑒的思路。

示例：夕陽中的幽徑，/飄飛的秋葉，/即使是無力了，/還迎著寒風舞蹈。/雙手一張，/把夕暉鋪滿小路；/金黃的大地，/也收獲萬物的永恒了。

f.誦一誦：多讀幾遍詩歌，熟讀成誦，體會詩歌中蘊含的感情。

3.指名學生分節(jié)朗讀《花牛歌》，圈畫不懂的地方。

4.教師出示自主探究題目，學生分組交流討論。

a.議一議：這首詩歌在表達上有什么特點？

預設：引導學生通過欣賞詩歌，理解其在表達上的獨特之處。這首詩共四節(jié)，每一節(jié)均以文字相近的詩句開頭，“花牛在草地里坐”“花牛在草地里眠”“花牛在草地里走”“花牛在草地里做夢”，使詩歌顯得結構勻稱整齊，具有回環(huán)往復的韻律美。

b.品一品：從這首詩中，我們可以體會到詩人怎樣的思想感情？

預設：體會詩人的情感要在理解詩歌內容的基礎上進行。教師要引導學生明白詩歌主要講述的是花牛在草地里行動的景象，詩人寓情于景，表達出自己對生活的熱愛和對自由的追求。

c.寫一寫：這首詩寫得非常優(yōu)美，你們能仿寫一段嗎？

預設：引導學生明白仿寫的要領。仿寫時，應先觀察原文的內容和格式，再圍繞主題，以相同或相似的格式寫出新的描寫點。這首詩先寫了花牛在草地做什么，隨后寫了在做的同時，花牛本身或自然環(huán)境的狀態(tài)?？墒箤W生想一想，花牛還會做些什么，結果又怎樣呢？

示例：花牛在草地里坐，/壓扁了一株紅玫瑰。/花牛在草地里眠，/晚霞霸占了半邊天。/花牛在草地里走，/耳朵扇得撲棱棱。/花牛在草地里做夢，/月亮到西山的青峰游玩。

d.誦一誦：指導學生多讀幾遍，熟讀成誦。同桌相互背一背，教師進行點評。

過渡：同學們，如果我們做生活的有心人，善于觀察自然，也能像兩位作者那樣寫出那么動人的詩篇。欣賞林徽因的《雨后天》，看看你們能從中欣賞到怎樣的美。

1.出示課外閱讀篇目，指名朗讀。

2.閱讀與交流。

（1）這首詩描寫的是哪里的風景？（雨后的平原）

（2）詩中描寫了雨后的哪些景物？（青草、風、落葉、云）

（3）從詩中你體會到詩人怎樣的情感？（對雨后自然美景的熱愛）四、課堂回顧，交流收獲

教師總結本課時教學內容，點評學生的課堂表現。

過渡：同學們，自然中的美景無處不在。夕陽下的江面，翻飛的鳥兒，悠閑漫步的花牛，它們都以美的情致深深地吸引了我們。只要我們做生活的有心人，認真去觀察、感受，就一定就發(fā)現獨特的風景。

小結：今天這節(jié)課，我們具體學習了兩首小詩，從中體驗了美的風景。我們還學會了朗誦詩歌，在朗誦中體會詩歌表達的情感。我們還仿寫了詩歌，提高了表達能力。

完成本課對應訓練。

本文精選了兩首現代詩，這兩首詩節(jié)奏鮮明，讀起來朗朗上口。教學這類課文，不必進行過多的分析講解，重在引導學生反復誦讀，在誦讀中展開想象，在腦海中浮現出詩歌描繪的美麗畫面，并啟發(fā)學生對詩歌所描繪的畫面有自己的補充和拓展。這樣邊讀邊想，邊讀邊體會，體會之后再讀，與作者一道沉浸在自然的美景中，才能讓學生真正感受到閱讀的樂趣。我覺得這才是美妙的課堂教學，這才是審美閱讀，這才應該是我們小學語文教學應該追求的境界。詩歌的美不僅僅在于它的韻律，還在于它的意境。所以，僅讀得熟練，讀得流暢，讀得朗朗上口還不行，還要進入詩歌所描繪的意境，更好地體會夕陽西下的情景和花牛在草地里行動的景象。對于現代詩的學習，在理解詩意和體會情感的基礎上，我還嘗試引導學生進行仿寫練習，這樣可以進一步提高他們的語言運用能力。

推薦現代風格書房設計說明范文三

一、指導思想

以黨的“”精神為指導，按照中、省、市發(fā)展現代農業(yè)的總體要求和部署，以發(fā)展現代農業(yè)、轉變農業(yè)發(fā)展方式為主線，以發(fā)展農村經濟、促進農民持續(xù)增收為主要目標，著力完善現代農業(yè)產業(yè)體系，大力發(fā)展優(yōu)質、高效、生態(tài)、安全農業(yè)，促進農業(yè)生產經營專業(yè)化、標準化、規(guī)?；?、集約化，實現我鎮(zhèn)現代農業(yè)跨越式發(fā)展。

二、目標任務

農業(yè)增加值預計實現1.03億元，農民人均純收入預計實現10973元，農業(yè)良種化率達96%，糧食總產量穩(wěn)定在14868噸，糧經復合型種植蔬菜發(fā)展達5500畝，生豬出欄達到35000頭，小家禽出欄達到46萬只，農民培訓率達到95%以上。

三、考核辦法

1、種植業(yè)

以市場為導向，力爭達到一村一品一特色，積極組織專業(yè)合作社、種植能手，集中成片流轉土地，與農戶簽訂由農業(yè)局制定的正規(guī)的土地流轉合同，以從事糧經復合種植，并支付一年以上的租金，報鎮(zhèn)農經站審核存檔，集中種植100—300畝(含300畝)給予村級組織按每畝2.00元工作經費獎勵。集中種植300—1000畝(含1000畝)給予村級組織按每畝3.00元工作經費獎勵。集中種植1000畝以上給予村級組織按每畝4.00元工作經費獎勵。

2、養(yǎng)殖業(yè)

積極扶持現有畜牧業(yè)規(guī)范、規(guī)模發(fā)展，實施中央循環(huán)綜合利用，配套建好沼氣池，督促養(yǎng)殖大戶搞好環(huán)境綜合治理。對符合相關政策規(guī)定，新建養(yǎng)殖場，并有存欄能繁母豬50頭以上，存欄生豬300頭以上的，存欄肉牛100頭以上，家禽存欄1萬只以上，給予村級組織1000元工作經費獎勵。

3、種養(yǎng)專業(yè)合作組織

鼓勵農民專業(yè)合作組織規(guī)范發(fā)展，鼓勵鎮(zhèn)、村、組干部積極參與農民專業(yè)合組織，帶領群眾科學種養(yǎng)殖，對20xx年在民政注冊新成立有的專業(yè)合作組織，并流轉土地300畝以上，生豬養(yǎng)殖存欄300頭以上，給予村級組織1000元工作經費獎勵。

四、考核程序

1、申報備案，各村要在20xx年11月30日前對本村現代農業(yè)發(fā)展情況的詳細總結材料上報鎮(zhèn)人民政府(過期未報，視為放棄)。

2、審核檢查，鎮(zhèn)人民政府根據各村的總結材料，組織農業(yè)中心、畜牧站、駐村干部等對各村的現代農業(yè)發(fā)展情況進行詳細檢查、核實、匯總。

3、兌現獎勵，鎮(zhèn)人民政府根據相關部門的核審檢查的結果，經黨委、政府研究決定后在20xx年底之前兌現村級組織工作經費獎勵。

推薦現代風格書房設計說明范文四

中華飲食，源遠流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。

中國的飲宴禮儀號稱始于周公，千百年的演進，當然不會再有“孟光接了梁鴻案”那樣的日子，但也還是終于形成今天大家普遍接受的一套飲食進餐禮儀，是古代飲食禮制的繼承和發(fā)展。飲食禮儀因宴席的性質，目的而不同;不同的地區(qū)，也是千差萬別。這里僅舉幾例，權作參考：

古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等?，F代食禮則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據關系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約;抵達后，先根據認識與否，自報家門，或由東道進行引見介紹，聽從東道安排。

然后入座：這個“英雄排座次”，是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應變化?？偟膩碇v，座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者;家庭宴請，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動手，都不能動手，巡酒時自首席按順序一路敬下，再飲。

更講究的，如果來報有人來，無論尊卑地位，全席之人應出迎。

若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合。

若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側的右位為主客，如果不正對大門，則面東的一側右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2，4，6，8(8在對面)，右手邊為3，5，7(7在正對面)。

如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。

根據主客身份，地位，親疏分坐。

上菜:

上菜順序，中餐一般講究:先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味厚的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜--比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚翅宴里的魚翅，應該先上，即所謂最貴的熱菜先上。再輔以溜炒燒扒。

宴席里的大致順序是:

(茶)-在酒家里，因為要等待，所以先來清口茶。但不是必須的。因為古人喝茶多是單獨的。

涼菜-冷拼，花拼。

熱炒-視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。

大菜-(不是必須的)指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。

甜菜-包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等

點心-一般大宴不供飯，而以糕，餅，團，粉，各種面，包子，餃子等。

(飯)-如果還沒吃飽

水果-爽口，消膩

此順序非一成不變，如水果有時可以算在冷盤里上，點心可以算在熱菜里上。

較濃的湯菜，應該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。

至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應考慮。

酒樓和家宴，各種菜品的分量也要不同:

大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒，四成大菜。

家宴就可以將大菜減少，冷菜增加。

至于盛器，可謂歷史久矣，古人云:“美食不如美器“，又云:“煎炒宜盤，湯羹宜碗，參錯其間，方覺生色?！?。所以盛器在這個講究飲食文化，又盛產陶瓷美器的地方，自然加倍講究。

一般要備大中小平盤(碟)，大盤熱菜，中盤冷拼，或靈活選擇，小盤點心，小吃。

還要有深盆盛油大湯多之物，大湯碗盛湯。外加碗筷。大食具如火鍋，烤爐之類;還有水具，茶具，酒具。

至于盛器的選取，質地要好，當然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。

根據所盛菜肴的顏色，性質，質地，名稱，選取不同質地，形狀，顏色，花紋的盛器。

切忌中西混雜，土洋不分，不倫不類。

如一品丸子，要用雍容華貴的黃底細文福盤;如清蒸魚要用白瓷或青瓷魚盤，紅燒干燒魚則用色彩濃烈的厚重的魚盤。色彩清亮的涼菜冷拼，則宜用對稱的細底紋小碎花圓盤。

宴席不可無酒，純粹的中餐，應該避免啤酒，歐洲葡萄酒(當然中亞的可以，如波斯葡萄酒，過似乎沒人能嘗得到)。所以中餐，最好配備高度名酒(其實高度烈性酒只是近代才有)，但似乎中低度的宴酒(30度左右)，各種黃酒，米酒比較男女老幼皆宜。

古代的酒度數低，酒具也較為龐大，隨著白酒度數于明清逐漸增高，酒具也越來越小。但均以瓷為主。敬酒則要適度，古人飲酒要行酒令，現已近絕跡。應當重新推廣開來，尤其是家宴上，省得有粗人強行勸酒，我凡遇到此種粗人，立刻酒量大漲，定將此等劣人喝倒,省得為害宴席，至今還頻頻得手，因為真正高人酒仙是不會勸人喝酒的，此等強拉硬勸之徒，多不會有超過1斤7，8兩的酒量，所以大可將此種人除掉而后安。

宴席環(huán)境，最好完全中式，進門兩盞迎客宮燈。繞過落地屏風，落座于紅木八仙桌旁，手執(zhí)象牙箸，聽著絲竹軟曲，空氣中游移著絲絲檀香。透過窗欞木格，和窗外的修竹柳蔭，只見湖光山色。美哉其極!

所以廳里宜擺幾盆花木盆景，造成春意襲人，百花迎賓的氣氛;四圍墻上，張懸書法字畫,燈光音響要盡量保持中國特色。

至于正規(guī)的宴席，作為店家，應該大概按如下次序招待:

迎賓--列隊，引導至席，接掛衣帽，引至座位，遞香巾凈手，上茶，(敬煙--不可取，中國古人不吸煙的，屬舶來品)

入席進餐--上茶點，冷盤，斟宴酒，介紹，開餐，上菜，續(xù)酒水，撤盤。

餐畢--遞香巾凈手，上清口茶。遞賬單送客

至于國宴，現在用分席制，四(熱)菜一湯，外加冷菜，甜點，果品，冷飲。酒水為白酒茅臺，黃酒紹興加飯酒，青島啤酒，還有礦泉水。

國宴更重排場，如輝煌的大廳，或如釣魚臺的亭臺水榭。間或有樂隊伴奏，講壇。國宴每席上必有一立體的冷盤雕刻，擺盤。

至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌舊制，當重讀紅樓夢，金瓶梅，和眾多的明清小說。

小小一桌席，說凝結了千百年的文化積淀，一點不為過。

推薦現代風格書房設計說明范文五

主要包括本書第一部分的導言、現代性的斷裂、安全與危險，信任與風險、社會學與現代性等四部分內容。本文是筆者閱讀這五部分的內容后作出的知識梳理，以達到加深記憶，鞏固閱讀效果的目的。

在文書的導言部分，作者指明了寫作的側重點是依據文化與認識論的筆調。對于何為現代性，作者認為將現代型與時間段和地理位置聯系起來并不能真正揭示現代性的主要特性。作者通過分析一些關于新時代的專業(yè)術語，指出此類現象的討論主要集中在制度轉變上，認為我們正在從建立在物質產品生產基礎上的社會體系向主要地與信息相關的社會體系轉變的討論。并得出結論：認為這些爭論更關注的是哲學和認識論的問題。作者通過分析利奧塔的揚棄“宏大敘事”的觀點及一般意義上的對利奧塔的回應（認為一種首尾一致的認識論是可能存在的）。進而提出了自己的研究觀點。

作者認為為了說明我們對于自身的迷茫（即認為關于社會組織的系統(tǒng)性知識是不可能獲取的），這些迷茫主要是源自我們被超出我們控制的無法理解的事件所困擾，就必須重新審視現代性的特征。作者提出的論點的出發(fā)點是關于現代社會發(fā)展的“斷裂論”的解釋。所謂斷裂，是指現代社會制度在某些方面是獨一無二的，其在形式上異于所有類型的傳統(tǒng)秩序。作者認為理解斷裂的性質，是分析現代性究竟是什么并診斷今天它對我們產生的種種后果的必不可少的開端。

在現代性的斷裂這一部分內容，作者分析了現代性在內涵和外延上斷裂的特點。并指出了現代性的斷裂特性未能受到重視的原因（原因之一是長久以來受到社會進化論的影響，“進化論”可以按照一條“故事主線”來描繪歷史）并提出了取代進化論的敘事或者結構其故事主線，即不能把歷史看成一個統(tǒng)一的整體或者不認為它體現了某種組織與變革的統(tǒng)一性原則。進而作者提出了識別將現代社會制度從傳統(tǒng)社會秩序中分離出來的斷裂的若干要素：現代性時代到來的絕對速度；斷裂體現在變遷范圍上；現代制度的固有特性。

本次閱讀的第三個部分是安全與危險；信任與風險。作者將安全與危險，信任與風險的討論構成《現代性的后果》一書的一個實質性部分。作者認為社會學的經典作家都極為重視現代性的“機會方面”，而沒能充分預見現代性的黑暗的一面，并舉例說明（生態(tài)關系沒有融入社會學之中；政治權力的強化行使；軍事力量的發(fā)展）現代性具有破壞性的一面的危害，進而得出結論：我們今天生活于其中的世界是一個可怕而危險的世界，這足以使我們去做更多的事情而不是去假設：現代性將會導向一種更幸福更安全的社會秩序。

本次閱讀的最后一個部分是社會學與現代性。作者對社會學與現代性的關系做了分析。作者從社會學中提出了三個被廣泛使用的概念：第一個概念涉及對現代性作出制度性診斷；第二個概念與社會學分析的基本焦點“社會”有關，第三個是社會學知識和這種知識所涉及的現代性特征之間的連接點。

在對現代性的制度性診斷這里，作者分析了社會學中最著名的理論傳統(tǒng)，即在解釋現代性的性質時都傾向于注意某種單一的駕馭社會巨變的動力。通過分析，作者認為，現代性在制度性的層面上是多維的，每一個被各種傳統(tǒng)詳細說明的要素都發(fā)揮者自己的作用。在第二份概念社會學分析的基本焦點“社會”這里，作者認為各種研究社會學的學者所說的社會等同于民族國家。因此為了解釋現代社會的性質，必須抓住民族國家的具體特征；其次，對于社會學的目標是否是解決“秩序問題問題”，作者認為應該把對秩序的探討變?yōu)樯鐣w系究竟是怎樣把時間和空間“連接”起來的。強調在現代性的條件下，時間—空間伸延的程度比即使最發(fā)達的農業(yè)文明也高的多。但就時間和空間的跨度而言，社會體系的能力不僅僅是一種簡單的擴張。為了認識作為整體的現代性的某些特征，我們必須深入地考察現代制度是怎樣“適應于”時間和空間的。在第三個概念這里，作者通過論述關于社會學的兩種著名的觀點，提出社會學與其所進行的主題（現代性條件下的人類行為）之間的關系，必須用“雙向解釋”才能加以理解，認為這是一種反思性模式。社會學概的概念和發(fā)現，與“現代性究竟是什么？”這個問題密切相關。作者認為要試圖充分理解現代性的性質，就必須擺脫既存的社會學的種種視角，必須對現代制度的特別動力學機制和全球化范圍作出說明，并解釋其與傳統(tǒng)文化斷裂的性質。

推薦現代風格書房設計說明范文六

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。作為一個成功的職場人，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場合原則：衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝;出席正式宴會時，則應穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

時間原則：不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應穿著正式套裝，以體現專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。

地點原則：在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當地的傳統(tǒng)和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。

色彩技巧：不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

嚴格禁止的著裝：牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時裝脫涼)。

二、職場儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。掌握職場儀態(tài)禮儀，修飾你的儀態(tài)美，從細微出流露你的風度、幽雅，遠比一個衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松。聯系現代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對

方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

三、舞會著裝禮儀

參加舞會時，得體的著裝可以塑造良好的個人形象?？偟膩碚f，舞會上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點：

家庭舞會

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動，要選擇與舞會的氛圍協調一致的服裝，女士則最好穿便于舞動的裙裝或穿旗袍，搭配色彩協調的高跟皮鞋。

作為男士，一定要頭發(fā)干凈，衣著整潔。一般的舞會可以穿深色西裝，如果是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領帶，最好穿長袖襯衣。

隆重的大型舞會

如果應邀參加的是大型正規(guī)的舞會，或者有外賓參加，這時的請柬會注明：請著禮服。接到這樣的請柬一定要提早作準備，女士的禮服在正式的場合要穿晚禮服。晚禮服源自法國，法語是“袒胸露背”的意思。有條件經常參加盛大晚會的女士應該準備晚禮服，偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國的民族特色，又端莊典雅適合中國女性的氣質。 另外，還要注意以下細節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾，手袋的裝飾作用非常重要，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下，首飾的光閃會為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔，因為跳舞時兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔清新劑。

四、職場電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的

通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。 ②左手持聽筒、右手拿筆

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

③電話響過三聲之內接起電話

④注意聲音和表情

你說話必須清晰，正對著話筒，發(fā)音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語氣。

你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝?！?/p>

⑤保持正確姿勢

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。 ⑥復誦來電要點

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè)，還是服務行業(yè)，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

⑨當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

2、電話轉接流程

當我們接到一個外線電話時，應該遵循以下流程：

①使用以下語句：“您好，鍵橋通訊?！?/p>

②不同的來電者可能會要求轉接到某些人。任何找管理者或領導的電話必須首先轉到相關的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領導們不被無關緊要的電話打擾。

③如果來電者要求轉接某個職位的人，如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D到他辦公室?！比缓?，我們試著將電話轉到相關的秘書哪里。 ④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D到他的辦公室?！比缓?，試圖將電話轉給相關秘書。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對不起，先生電話正占線，您要等一下嗎?”

如果對方回答“是”，請保留來電者的電話不掛段，但等到快一分鐘時，你必須跟來電者確認是否還要繼續(xù)等候。你必須說“先生的電話還在占線，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉告嗎?” ⑤如果你知道相關的人員現在不在辦公室——你必須說：“對不起，先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉告嗎?”或者說“對不起，先生去香港出差了，請問有什么事情可以轉告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權的情況下說出指定受話人的行蹤或將受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，你必須說“有什

么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話，你應該仔細聆聽后，幫他們找到可以幫助的人，但不能將電話直接轉到公司領導那里。如果是一般性的推銷電話，你必須說：“對不起，先生外出香港了，他的秘書暫時聯系不上，您需要我轉達什么信息嗎?”

⑦如果來電者撥錯了號碼，你必須說“對不起，您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是25625233”。 ⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進來時，你必須說：“對不起先生，您能稍等一會，讓我接聽另外一個電話嗎?”

⑨在轉接電話的時候，如果你知道的話，告訴領導或秘書來電者的姓名。 公司職員接聽電話要盡量使用標準規(guī)范的語言，接聽電話的規(guī)范語言有如下幾類：

3、問候語句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節(jié)日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。

4、詢問語句：

詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如： “請問先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請問，您需要我為您做點什幺嗎?”

“請您稍等片刻，我通知經理來接聽您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經記錄下來了，現在復述一遍給您聽行嗎?”

“很抱歉，經理暫時不在，需要給他留言嗎?”

“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎?”

5、應答語句：

回答問題時，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時的微笑和誠意。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應答語有以下幾種，如：

“很高興能為您服務?！?/p>

“謝謝，請多提寶貴意見?！?/p>

“請放心，我一定將您的意見轉達給我的上司?！?/p>

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做。”

“請不要客氣，這是我應該做的?！?/p>

6、道歉語句：

a、當工作中出現差錯或失誤時，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象;如：

“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒?！?“對不起，讓您久等了?！?/p>

“很對不起，是我們沒有給您解釋清楚，產生誤會，還請您多原諒。”

b、當不能滿足對方的要求或對方還不能完全理解公司的規(guī)定時，應先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：

“對不起，我們暫時還沒有開展此項服務，如果您有此項要求，可向值班經理提出，我們盡力為您解決?！?/p>

“對不起，總經理暫時不在，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思，打攪您了?！?/p>

“對不起，我沒聽清楚，請您再重復一遍好嗎?”

7、感謝語句：

如：“謝謝您打電話來。”

“感謝您的寶貴意見，我們一定會認真研究并改進工作的?！?/p>

“多謝您的提醒?！薄爸x謝您的關心?！?/p>