街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用(優(yōu)秀17篇)

總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而有針對性地提升自己。總結(jié)應(yīng)該包含我們的感悟和體會，不能只是簡單地羅列事實。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給你參考和借鑒。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇一

**年1-9月,便民服務(wù)中心在上級部門的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞服務(wù)主線，服務(wù)大局，以規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理，大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開平臺工作，確保了嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

按照龍效能辦〔**〕1號和龍政務(wù)公開辦〔**〕1號下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們及時對照目標(biāo)，狠抓分解與落實。截止9月30日，中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項22458件，其中：即辦件19632件，占87%，承諾件2826件，占13%，辦結(jié)件2826件，辦結(jié)率100%，法定期限辦結(jié)率100%;接待群眾咨詢18411人次;無電話、信件投訴，投訴率為0;基層公開綜合服務(wù)平臺更新信息6834條，累計訪問量140195人次。

嚴(yán)格落實“一門受理、一地辦結(jié)”模式，窗口規(guī)范化管理上水平，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零;行政審批事項集中辦理零差錯;入駐項目審批服務(wù)事項承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%;領(lǐng)導(dǎo)便民公開電話受理中心規(guī)范動作，群眾來電、來信辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)96%以上的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化中心隊伍建設(shè)與服務(wù)管理，提升服務(wù)實效，提高群眾滿意率。

(一)加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，杜絕了工作人員在工作時間空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)，受到了廣大群眾的一致好評。

(二)加強(qiáng)村級便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，打造便民務(wù)服務(wù)圈。為了進(jìn)一步為群眾提供便捷的服務(wù)，全力打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，大面街辦新建兩個便民服務(wù)點——師大社區(qū)便民服務(wù)室和陵川社區(qū)便民服務(wù)室，現(xiàn)均已投入使用。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，下沉46項行政審批便民服務(wù)事項。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城1號、合能四季印象、萬卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵川轄區(qū)7000余群眾辦理各項事務(wù)。

(三)加強(qiáng)“四原則制”便民舉措，推行陽光政務(wù)。堅持便民利民原則，以方便群眾辦事為目的，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。堅持公開透明原則，實行“六公開”服務(wù)，即通過服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式，公開服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、做到公開、透明，讓群眾知曉，并接受群眾監(jiān)督。堅持務(wù)實高效原則，一切從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，實行服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，切實提高辦事效率。堅持依法行政原則，所有服務(wù)事項，都嚴(yán)格依照法律法規(guī)辦理，建立健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序和辦事行為。

(四)加強(qiáng)基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為管理好、維護(hù)好基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，推進(jìn)監(jiān)管平臺規(guī)范化建設(shè)，全面提升監(jiān)管平臺的服務(wù)水平和能力，便民服務(wù)中心通過定期召開例會、qq群、電話或者走訪村(社區(qū))對街辦14個村(社區(qū))的基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺工作逐一進(jìn)行規(guī)范和督查，同時為每個村(社區(qū))提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。4月16日，市效能辦、市紀(jì)委、市經(jīng)信中心一行在區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，到大面街道龍安社區(qū)就基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺欄目改版進(jìn)行意見征集。

(五)深入貫徹落實“三項制度”，提升行政效能。按照市效能辦、區(qū)效能辦關(guān)于貫徹落實“三項制度”的要求，大面街道精心組織、周密部署，全力抓好“三項制度”落實工作。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué)，村(社區(qū))利用工作例會培訓(xùn)學(xué)，窗口人員以“三項制度”為主題交流學(xué)。充分運用xx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺、led顯示屏、qq群等載體，加大“三項制度”宣傳力度。同時針對存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題開展自查自糾活動;利用書記信箱、意見征集簿、xx市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺等方式，多渠道搭建民意征集、問題查找平臺;對村(社區(qū))“三項制度”落實情況進(jìn)行定期督查、不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行問責(zé)并及時整改。

各村(社區(qū))在優(yōu)化便民服務(wù)室提高服務(wù)質(zhì)量和效能上有待加強(qiáng)。一是由于個別村(社區(qū))代辦人員的工作主動性不夠強(qiáng)，對基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)內(nèi)容更新不及時。二是信息維護(hù)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，平臺信息內(nèi)容和范圍不夠廣，特別是實用信息、區(qū)域特色信息展現(xiàn)得不夠。三是各村(社區(qū))管理員不穩(wěn)定，流動性較大。基層平臺管理員都是村(社區(qū))臨時人員和一村一大兼任。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)中心隊伍建設(shè)。一是提高便民服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識和樂于奉獻(xiàn)精神，樹立窗口部門的對外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，讓便民服務(wù)中心工作人員達(dá)到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求。三是進(jìn)一步規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)基層平臺管理指導(dǎo)。一是要求管理員每月準(zhǔn)時參加街道信息工作管理交流或工作培訓(xùn)會，不斷增強(qiáng)代辦員的管理能力和服務(wù)水平。二是要求管理員每周對信息網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行自查，街辦對村(社區(qū))基層平臺工作情況進(jìn)行檢查，定時進(jìn)行通報評，增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感。三是要求各管理人員每天要進(jìn)入網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，進(jìn)一步提高管理人員的服務(wù)水平。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)與工作督查。一是不斷完善和嚴(yán)格落實便民服務(wù)及基層公開綜合服務(wù)各項制度。二是加大便民服務(wù)窗口及各村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化服務(wù)的督查。三是強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，讓便民窗口和基層公開綜合服務(wù)平臺最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)“一門受理，一地辦結(jié)”一窗式辦理，讓便民服務(wù)真正起到便民的作用。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇二

xxx一年來，我街道便民服務(wù)中心工作在街道黨工委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧街道、宜居街道、文化街道，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我街道在xxxx年，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項xx件，提供各類服務(wù)xx次，為群眾省時省力，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前為事經(jīng)常因為路不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好?，F(xiàn)在到街道里辦事，便民服務(wù)中心工作人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好”。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時，我街道將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事?，F(xiàn)將我如下：

我街道成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由街道xx擔(dān)任，副組長由xx和xx擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)主任x名，由黨政辦主任xx擔(dān)任，另設(shè)窗口工作人員12人，整合社會事務(wù)、計生、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土、財政、綜治、城管、信訪等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。

加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊副項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)，首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，過硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。

我街道實行便民服務(wù)中心與街道政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我街道政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實理互相補充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。

是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展。

一是根據(jù)我街道實際情況，輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站中心的.日常接待、接件、咨詢等工作。

二是街道村、社區(qū)聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的更民、惠民作用，我街道采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村、社區(qū)級便民服務(wù)點，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村、居民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。

一是硬件設(shè)施亟待提升。二是宣傳力度不夠，農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用，造成群眾心里認(rèn)為便民服務(wù)中心是一項政績工程、面子工程。三是街道財政困難，硬件設(shè)施不足，無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇三

今年按照全市統(tǒng)一安排，地方自籌造林全部采用貸款方式?？?cè)蝿?wù)5.77萬畝，3月底完成全部工程的造林規(guī)劃設(shè)計、地塊落實及實施方案。該工程分為31個施工標(biāo)段、3個監(jiān)理標(biāo)、3個圍欄標(biāo)、1個道路標(biāo)，共計38個標(biāo)。栽植任務(wù)已全部完成，10月份完成驗收，喬木平均成活率90%以上，灌木平均成活率85%以上。

一是在天路西段實施荒山造林2萬畝，其中，重點打造雞冠山綠化美化節(jié)點5000畝，采用喬灌花相結(jié)合的樹種配置，近處點綴栽植丁香、玫瑰、金葉榆等花灌木；遠(yuǎn)處設(shè)計50公分樟子松與沙棘、檸條混交樹種，營造出“近處賞花、遠(yuǎn)處觀綠”的旅游風(fēng)光。工程區(qū)架設(shè)圍欄2.5萬米，鋪設(shè)工程道路20公里。此處工程分為12個標(biāo)段，6月底已完成。二是在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)適宜地塊實施造林3.77萬畝，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共19個標(biāo)段，目前已完工。

縣財政投資130萬元，在天路兩側(cè)拆臨拆違工程處綠化斷檔、空白地段實施造林164.2畝。工程涉及臺路溝、油簍溝、小二臺、白廟灘、大囫圇沿天路5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。綠化樹種以花灌木為主，配以樟子松和金葉榆進(jìn)行點綴襯托。該項目由涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織實施，林業(yè)局負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計。目前已完成驗收。

兩年工程總投資1.73億元，其中：上級投資14753萬元、縣自籌2501.61萬元。改造任務(wù)33.86萬畝，其中：撫育改造24.61萬畝，擇伐補造5.01萬畝，采伐造林4.24萬畝。涉及全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個林場，共338個行政村。林業(yè)局成立6個技術(shù)督導(dǎo)小組，為6個標(biāo)段各配備一個小組，進(jìn)行全程跟進(jìn)督導(dǎo)。去年10月20日進(jìn)場開工采伐。今年6月底完成全部造林任務(wù)。8月份開始驗收，目前已完成，苗木平均成活率達(dá)96%。

按照xx市美麗鄉(xiāng)村要求，我縣完成52個村莊的'綠化工作，將主干道兩側(cè)可視范圍內(nèi)的28個村列為縣級重點綠化村，其中包括15個市級重點片區(qū)，在村莊周邊、房前屋后、通村道路兩側(cè)實施綠化工程，建設(shè)環(huán)村林帶，在街道空白地庭院、溝壑等適宜地塊進(jìn)行美化綠化，栽種樟子松、柳樹等喬木。目前已完成。

今年補植補造工程總?cè)蝿?wù)1.2萬畝，涉及14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，57個地塊。林業(yè)局負(fù)責(zé)發(fā)放補植所用苗木，鄉(xiāng)村組織安排，退耕戶實施補植。已完成。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇四

一、本月持續(xù)宣傳政策，緊緊圍繞提高出生人口素質(zhì)和群眾滿意率這一總體目標(biāo)，做好工作，加大宣傳，擴(kuò)大政策的知曉率。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證xx個；新生兒上戶xx戶；補辦獨子證x戶；開具證明x份；接待群眾計生業(yè)務(wù)咨詢xx人次。

二、本月結(jié)合轄區(qū)實際，完善勞動與社會保障體系建設(shè)，為本轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，以建立城鄉(xiāng)一體化的勞動保障體系為立足點，積極開展工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人；提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份；回復(fù)居民咨詢xx人次；辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人；就業(yè)困難人員認(rèn)定x人；社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦xxx件。

三、本月開展醫(yī)保集中宣傳，有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險成人x人，少兒x人，新生兒xx人；業(yè)務(wù)咨詢xx人次；發(fā)放醫(yī)?？▁x張；激活新型社?？ā⑥D(zhuǎn)移醫(yī)保xxx人。

四、本月以改善人民群眾基本生活為要務(wù)，積極落實相關(guān)政策，建立綜合性社會救助體系。努力解決轄區(qū)居民生活中遇到的實際問題和困難，讓真正有困難的居民感受到政府的溫暖，讓他們的基本生活有所保障。本月窗口為居民辦理x省老年證x本，辦理x市老年證x本；接待前來咨詢居民xx人次；辦理退役軍人事務(wù)xx件；陪同區(qū)民政局入戶走訪事實無人撫養(yǎng)兒童，核實基本情況；完成x月低保增減工作，填報殘疾人兩項補貼、低保x月民政財務(wù)系統(tǒng)；與各社區(qū)開會協(xié)商低保審核權(quán)限下放事宜，接待區(qū)民政局到街道報告低保審核權(quán)限下放試點產(chǎn)生的問題、困難；積極開展“春風(fēng)送暖”入戶走訪準(zhǔn)備工作，將走訪人員名單按戶籍地分到各社區(qū)；時時關(guān)心低保人員。入戶一名近期生活困難低保人員。

五、推進(jìn)殘疾人社會保障體系和殘疾人服務(wù)體系的建設(shè)，從殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益著手，加強(qiáng)科學(xué)管理和服務(wù)，確保各項工作的落實。本月窗口受理殘疾人證申請x人，換發(fā)第三代殘疾人證x人，遷移x人；繼續(xù)開展xxxx年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作；接待居民咨詢xx余人次；持續(xù)開展xxxx年殘疾人入戶走訪工作，走訪xx戶；受理精神疾病免費服藥申請x人；受理殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練補貼申請x人；組織x名有就業(yè)愿望殘疾人參加x市殘疾人專場招聘會；xxxx年“助殘圓夢”行動計劃殘疾人藝術(shù)培訓(xùn)摸底x名殘疾人有培訓(xùn)意愿收集信息并上報；開展國家級功勛榮譽表彰獎勵獲得者統(tǒng)計工作；開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。

六、積極為前來咨詢的居民做好宣傳工作，使轄區(qū)居民更深入的了解城市公共住房制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員的整體水平，公平公正的審核居民的住房保障申請。本月窗口回復(fù)居民咨詢xx人次；受理公租房年審申請x戶；經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案申請x件；受理租賃補貼申請x戶。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇五

勞動保障，是勞動保障行政機(jī)關(guān)依法對用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的情況進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，并對違法行為依法進(jìn)行行政處理或行政處罰的行政執(zhí)法活動。以下是本站小編給大家分享的街道勞動保障服務(wù)中心年度總結(jié)，供您參考。

一、落實崗位責(zé)任積極穩(wěn)妥做好各項工作。

做好勞服業(yè)務(wù)窗口的規(guī)范服務(wù)，不斷完善基礎(chǔ)管理工作。1-10月失業(yè)人員登記694人，新增就業(yè)人員399人,就業(yè)援助56人(其中零就業(yè)家庭28人);新增領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金313人，新增靈活就業(yè)保險補貼140人，自謀職業(yè)一次性支取補助金1人，人事代理城職保險2170人;城鄉(xiāng)養(yǎng)老參保101人，(其中重度殘疾參保70人)，城鄉(xiāng)養(yǎng)老退休14人，(其中殘疾退休2人)，五七工參保4人，未參保人員退休2人;辦理病退申報8人;城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保1035人，報銷醫(yī)藥費126人;辦理老年人生活補助新增16人，減少62人(其中死亡54人退出8人);辦理社會保障卡1366張;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)20人，小額貸款3人，福利技能培訓(xùn)194人;組織參加區(qū)街招聘職業(yè)介紹140人次。

二、落實就業(yè)優(yōu)惠政策幫扶困難群體再就業(yè)。

為進(jìn)一步做好就業(yè)困難群體的就業(yè)援助，在社區(qū)開展就業(yè)援助工作，幫助就業(yè)困難人員通過職業(yè)介紹、困難認(rèn)證幫扶實現(xiàn)靈活就業(yè)，享受社保補貼為56人辦理了就業(yè)援助，自謀職業(yè)一次性支取補助金1人。為促進(jìn)和穩(wěn)定就業(yè)，開展職業(yè)技能培訓(xùn)組織194名失業(yè)人員報名參加了福利技能培訓(xùn)。針對有小額貸款需求的人員開展了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)共有20人參加并取得了培訓(xùn)證書,3人辦理了小額貸款。

三、做好社保補貼人員年檢及保險繳費、社保擴(kuò)面及20xx年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保工作。

年初對享受社會保險補貼的靈活就業(yè)人員進(jìn)行年檢與社保繳費。為方便失業(yè)人員辦理，組織社區(qū)協(xié)管員周密安排對靈活就業(yè)享受補貼人員年檢和繳費手續(xù)在社區(qū)辦理。完成年檢440人,參保繳費1602人圓滿完成任務(wù)。9月至12月開展20xx年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保工作，截止10月已參保1035人。

四、積極化解矛盾確保一方穩(wěn)定。

從年初至今通過與市勞動局、市制卡中心、區(qū)勞動局、區(qū)社險等相關(guān)部門協(xié)調(diào)先后解決了52人工齡審定核對問題、網(wǎng)上信息更改問題、社?？ㄥe卡更正等幾十件與百姓最相關(guān)的社保卡、生育險、社保補貼、小額貸款、五七保險、知青返城等項工作的政策解釋、矛盾化解、并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題。工作中能認(rèn)真正確地對待每-件事，做好政策宣傳，耐心解釋政策積極化解矛盾盡力幫助百姓解決問題確保一方穩(wěn)定。協(xié)助民政部門做好失業(yè)人員低保核查、計生部門辦理二胎、房管部門住房保障等相關(guān)工作。

五、加強(qiáng)工作人員的管理。

加強(qiáng)中心干部、窗口工作人員及社區(qū)協(xié)管員的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期召開例會及時進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通確保工作正常開展，規(guī)范窗口工作人員行為準(zhǔn)則，建章立制完善窗口管理不斷提高人員隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

20xx年，在興寧區(qū)民生街道辦事處和興寧區(qū)人力資源和社會保障局的精心指導(dǎo)以及各社區(qū)的全面配合下，我所堅持“以人為本，服務(wù)群眾”的理念，求真務(wù)實，落實相關(guān)扶持和優(yōu)惠政策，努力完成各級各部門下達(dá)的工作任務(wù)，扎實推動了勞動就業(yè)和社會保障工作的有序開展，現(xiàn)將我所一年來各項。

工作總結(jié)。

如下：

一、就業(yè)再就業(yè)工作。

我所今年以來繼續(xù)加大就業(yè)政策落實力度，完善就業(yè)工作機(jī)制，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，扎扎實實做好就業(yè)工作，圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)。截止10月，城鎮(zhèn)新增就業(yè)4100人，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)101%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)700人，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)101%;幫助大齡困難人員實現(xiàn)再就業(yè)168人，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)140%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制比率2.6%;申領(lǐng)社保補貼人數(shù)185人，歷年總數(shù)608人;為156人辦理了《就業(yè)失業(yè)登記證》;20人通過12333就業(yè)援助呼叫熱線尋求就業(yè)援助成功。

二、企業(yè)退休人員社會化管理工作。

對于企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作，我所繼續(xù)保持主動工作、熱情服務(wù)的工作理念，認(rèn)真做好市國有企業(yè)退休人員進(jìn)入社會管理的接管工作，不斷健全和完善退休人員檔案數(shù)據(jù)，及時掌握退休人員的增減情況，按時準(zhǔn)確上報各種數(shù)據(jù)及幫助死亡退休人員申報喪葬補貼和遣囑津貼，并提供社會保險政策，檔案查詢，資格審核等相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。截止今年10月，我所累計接管市區(qū)直企業(yè)退休人員1512人，完成退休人員生存狀況和資格認(rèn)定信息調(diào)查工作7699人，完成目標(biāo)任務(wù)的99.5%;組織退休老人活動156次，參加人數(shù)6704人，探望慰問退休人員11179次，人數(shù)11179人，通過走訪慰問，傾聽到了企業(yè)退休人員和企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的心聲，使我們更加了解企業(yè)退休人員們的基本情況，為不穩(wěn)定因素的排查，矛盾的化解工作打下了良好的基礎(chǔ)，讓企業(yè)退休職工們感受到了社會的溫暖，感受到了政策的實惠。

三、勞動保障監(jiān)察工作。

20xx年我所繼續(xù)以勞動監(jiān)察向預(yù)防延伸，勞動維權(quán)向人性化邁進(jìn)，勞動執(zhí)法向規(guī)范化運作的工作思路，從民生街道范圍內(nèi)的實際出發(fā)，不斷加強(qiáng)對各類用人單位監(jiān)管力度，以維護(hù)勞動者合法權(quán)益為宗旨，充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察的職能作用，較好地維護(hù)了民生街道范圍內(nèi)的勞動關(guān)系。

(一)日常巡查、勞動保障書面材料審查。

一是日常巡查。截止10月中旬，共巡查轄區(qū)內(nèi)各類用人單位11813戶，涉及勞動者34443人，其中簽訂。

勞動合同。

12984人，參加社會保險11023人。本轄區(qū)新增用人單位224個，涉及勞動用工1314人，簽訂勞動合同877人，參加社會保險775人。

二是勞動保障書面材料審查。截止10月中旬，已基本完成年度書面審查任務(wù)，共發(fā)放書審?fù)ㄖ?21份，參審單位345家，涉及勞動者6732人。通過書審的用人單位270家，涉及勞動者5957人，其中簽訂勞動合同5621人，參加社會保險5441人。

(二)開展專項檢查活動情況。

一是開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查活動。今年春節(jié)期間，為確保農(nóng)民工按時足額拿到工資，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定，我中隊在轄區(qū)范圍內(nèi)開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查。此次專檢共檢查用人單位1087家，其中建筑企業(yè)14家，加工企業(yè)13家，住宿餐飲企業(yè)444家以及其他用人單位616家，涉及的職工人數(shù)為7466人，其中農(nóng)民工人數(shù)為5786人，農(nóng)民工簽訂勞動合同人數(shù)為3240人，在這次專項檢查中未發(fā)現(xiàn)用人單位拖欠職工工資的情況。

二是南寧市建設(shè)領(lǐng)域年中清欠檢查。為迎接20xx年世界體操錦標(biāo)賽在我市順利召開，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障農(nóng)民工和建筑企業(yè)的合法權(quán)益，從20xx年6月1日至7月10日我中隊集中力量對建筑工地農(nóng)民工工作發(fā)放情況進(jìn)行檢查，對發(fā)生過拖欠農(nóng)民工工資問題的建筑工地重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。截止20xx年7月10日，共檢查建筑企業(yè)10家，涉及農(nóng)民工695人，發(fā)現(xiàn)拖欠工資企業(yè)1家，涉及農(nóng)民工150人，拖欠工資200萬元。

三是開展用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查。此次專項檢查我們在全面檢查的同時結(jié)合一年一度的用人單位書面材料審查工作，集中力量對是勞務(wù)派遣企業(yè)、招用農(nóng)民工較多的建筑、制造、采礦、餐飲和其他中小型勞動密集型企業(yè)以及個體經(jīng)濟(jì)組織等重點行業(yè)和單位進(jìn)行了檢查。截止20xx年8月14日，共檢查用人單位215家，涉及勞動者1633人，合同簽訂率為87%。發(fā)現(xiàn)違法行為43件，未簽訂勞動合同12件，涉及39人;未參加社保24件，已責(zé)令整改。

四是企業(yè)薪酬調(diào)查。根據(jù)南寧市人力資源和社會保障局關(guān)于開展企業(yè)薪酬調(diào)查通知，20xx年5月21日至6月20日開展企業(yè)薪酬調(diào)查工作。已發(fā)調(diào)查問卷企業(yè)30家，實際參加調(diào)查企業(yè)15家。

五是開展南寧市技能人才情況問卷調(diào)查工作。根據(jù)南寧市人力資源和社會保障局關(guān)于開展南寧市技能人才情況調(diào)查的通知，從20xx年8月20日起開展南寧市技能人才情況問卷調(diào)查工作。本轄區(qū)內(nèi)應(yīng)調(diào)查的企業(yè)數(shù)142家，涉及調(diào)查勞動者4396人，實際發(fā)放調(diào)查問卷企業(yè)數(shù)142家，參與調(diào)查的勞動者2315人。截止20xx年9月10日共回收企業(yè)調(diào)查問卷138份，個人調(diào)查問卷2116份。

(三)勞動保障維權(quán)“多點受理”建設(shè)工作。

根據(jù)《南寧市人力資源和社會保障局關(guān)于開展勞動保障維權(quán)“多點受理”工作的通知》的要求，我中隊認(rèn)真開展勞動保障維權(quán)“多點受理”建設(shè)工作。建立勞動保障維權(quán)“多點受理”工作臺賬和20xx年來訪登記臺賬。據(jù)統(tǒng)計20xx年1月到10月間共接待來訪近500人次。截止10月15日，共受理日常投訴90件，已結(jié)案件61件，為勞動者追討工資20.17萬元，涉及勞動者50人;清退押金2800元，涉及勞動者11人，較好的維護(hù)了勞動者的合法權(quán)益。

四、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作。

20xx年以來，我所根據(jù)南寧市和興寧區(qū)人民政府有關(guān)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工。

作文。

件精神和工作部署，與各社區(qū)勞動保障工作站一起，積極組織協(xié)調(diào)，廣泛宣傳發(fā)動，持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的開展。截止今年10月，成功為轄區(qū)內(nèi)居民辦理了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險100人;為城鎮(zhèn)居民辦理城鄉(xiāng)居保低保待遇52人;為既是低保又是三四級殘疾的參保居民辦理享受國家當(dāng)年補貼第一檔待遇5人;為貧困殘疾居民辦理享受國家當(dāng)年補貼第一檔待遇的有16人，為居民辦理重度殘疾享受國家當(dāng)年補貼第一檔待遇114人;成功為57人辦理到齡(60歲)領(lǐng)取待遇的申領(lǐng)，其中新參領(lǐng)取待遇36人，續(xù)保領(lǐng)取待遇21人;及時辦理死亡人員注銷73人，同時辦理死亡退費3人，既確保了居民的利益又避免國家財產(chǎn)的流失。

五、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作。

建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度直接關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，是一項重大的民生工程。我所本著以人為本的工作宗旨，盡職盡責(zé)，盡心對待，繼續(xù)按照南寧市醫(yī)保中心的工作部署，認(rèn)真開展各項醫(yī)保工作。今年的城鎮(zhèn)醫(yī)保政策有所改變，大幅度提高了城鎮(zhèn)居民住院補助水平，三級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院報銷比例由原40%提高到50%，二級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院報銷比例由原60%提高到70%，一級及其以下定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院報銷比例由原70%提高到80%。除此之外，原退休人員繳費基數(shù)為120元每人每年、成年人繳費基數(shù)為400原每人每年、以及未成年人繳費基數(shù)為30元每人每年。自20xx年9月1日開始，統(tǒng)一繳費基數(shù)為70元每人每年，不再按照年齡段劃分繳費基數(shù)。截止20xx年9月30日，20xx年累計新增參保人員732人，其中正常參保繳費人數(shù)為717人，低保及重度殘疾免繳費人數(shù)為15人。同時按照上級部門要求，堅持分批次、分類別上報各種數(shù)據(jù)，做到信息及時有效更新，積極解答群眾對該項政策的各種問題，消除他們的疑問。

六、20xx年。

工作計劃。

(一)繼續(xù)加大對失業(yè)人員和就業(yè)困難人員的職業(yè)技能培訓(xùn)力度，做好就業(yè)幫扶工作，擴(kuò)大宣傳創(chuàng)業(yè)理念，鼓勵和幫助更多的人創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，努力完成就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)。

(二)繼續(xù)做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)，進(jìn)一步建立健全每一位退休人員跟蹤服務(wù)卡，詳細(xì)記載退休人員的身體、家庭住址、個人特長、愛好等各方面的情況，實行微機(jī)化管理，確保及時，準(zhǔn)確的掌握孤寡、殘疾、重病、高齡的特殊退休人員情況，集中管理退休人員的人事檔案，組織人員開展調(diào)查研究，摸清企業(yè)退休人員分布情況、待遇保障情況、并登記造冊，建立統(tǒng)一完善社會保障信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò);跟蹤了解退休人員生存狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證;加強(qiáng)走訪慰問活動，尤其是對企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部的走訪，搞好交心談心，掌握思想動態(tài)，為企業(yè)退休人員做好服務(wù)工作。

(三)繼續(xù)深入用人單位，加大勞動政策、法律和法規(guī)的宣傳，強(qiáng)化用人單位和勞動者的法律意識，提高勞動合同的簽訂率，提高勞動用工登記材料的完整性，進(jìn)一步完善勞動保障維權(quán)“多點受理”建設(shè)工作，結(jié)合“兩網(wǎng)化”管理平臺加強(qiáng)完善勞動保障維權(quán)“多點受理”建設(shè)工作。做好來訪接待登記，案件投訴受理，案件系統(tǒng)錄入，努力實現(xiàn)“多點受理、統(tǒng)一分派、分片處理”等功能，提高案件協(xié)調(diào)處理能力，大力推進(jìn)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作，嚴(yán)厲打擊各類違法用工行為，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)和諧勞動關(guān)系的建立。

(四)繼續(xù)加大城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險宣傳力度，擴(kuò)大新參保人數(shù)，推進(jìn)續(xù)保工作，做好參保手續(xù)的審核，確保參保、取保材料完備，積極探索業(yè)務(wù)新方法，進(jìn)一步提高辦事效率。

(五)繼續(xù)加大城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險宣傳，推動更多人員參保，穩(wěn)步做好續(xù)保工作，不斷拓展參保率，為政策的落實，惠及更多參保群眾而努力。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇六

xxxx年，xx社區(qū)以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，使xxxx年社區(qū)服務(wù)工作取得了明顯成效。一、開展心貼心服務(wù)。

（一）充分利用社區(qū)資源，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務(wù)，xxxx年參與社區(qū)便民服務(wù)的社會單位多達(dá)30多家，其中包括xx等大型單位。

（二）為了豐富社區(qū)的服務(wù)項目，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會，并根據(jù)他們提出的`要求，在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶，經(jīng)常上門看望，了解和關(guān)心他們的近況。

二、開展面對面服務(wù)。

義務(wù)理發(fā)等，受到廣大居民群眾的歡迎。

（二）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年5月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。5月29日，社區(qū)還舉辦了“我們一起讀書吧”活動，為轄區(qū)來京務(wù)工人員、流動兒童送去圖書，并開展一對一的贈書活動。

（三）在學(xué)生暑假期間，社區(qū)開展了豐富多彩的假期活動。活動內(nèi)容有：安全知識講座；手工活動；學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學(xué)生及家長的好評。

社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務(wù)項目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

xx社區(qū)。

xxxx年12月2日。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇七

xxxx年，x街道便民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級部門要求，認(rèn)真貫徹落實各項政策，規(guī)范服務(wù)，依法辦事，工作成效顯著?，F(xiàn)將一年來的工作開展情況報告如下：

（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化便民服務(wù)模式。全域推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“僅跑一次”改革，堅持以服務(wù)對象滿意為主要標(biāo)準(zhǔn)，努力打造事項最簡、流程最優(yōu)、成本最低、服務(wù)一流的“至簡審批”模式。梳理并公布“審批不見面”和“僅跑一次”事項清單，明確審批事項的申請材料、辦理程序、辦理時限等審批要素，群眾辦事“僅跑一次”實現(xiàn)率達(dá)xx%以上。嚴(yán)格落實“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”等服務(wù)模式，建立健全延時服務(wù)工作機(jī)制，便民服務(wù)事項按時辦結(jié)率達(dá)xxx%，全域通辦實現(xiàn)率達(dá)xx%以上。加強(qiáng)服務(wù)事項辦理流程宣傳，鼓勵網(wǎng)上辦理，倡導(dǎo)預(yù)約辦理，實行錯峰辦理。建立健全“好差評”制度，窗口配備評價儀和意見薄，搜集辦事群眾的意見反饋情況，及時整改優(yōu)化便民服務(wù)過程中存在的問題，打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。

（二）高效落實個體工商戶登記事項下沉工作。嚴(yán)格按照行政審批局關(guān)于個體工商戶登記事項下沉的相關(guān)要求，認(rèn)真做好個體工商戶登記事項下沉工作。中心配備專職人員從事個體工商戶登記工作，履職到位，把關(guān)嚴(yán)格，做到申請材料齊全、審批程序規(guī)范、辦理形式合法、檔案管理規(guī)范。堅持“首問責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”，切實履行“雙告知”，實現(xiàn)工作高效、便捷，方便辦事群眾。辦理個體工商營業(yè)執(zhí)照新增xxx余戶，房屋租賃備案xxx件，窗口辦理xxx件，網(wǎng)上申報xx件。

按照上級部門關(guān)于便民服務(wù)工作的相關(guān)要求，為了降低辦事群眾成本，切實提高辦事效率，中心及時對接其他各部門認(rèn)真梳理整合街道各項事項辦理權(quán)限，由便民服務(wù)中心進(jìn)行經(jīng)辦，對直接關(guān)系人民群眾的行政審批、公共服務(wù)事項如就業(yè)服務(wù)、社會保障服務(wù)等納入便民服務(wù)中心規(guī)范受理和辦理。規(guī)范設(shè)置“綜合服務(wù)”窗口，實行“綜合受理、一窗通辦”工作模式，極大地提高了群眾的辦事效率。

（四）嚴(yán)格落實減證便民專項工作。嚴(yán)格落實《x市人民政府辦公廳關(guān)于做好證明事項清理工作的通知》（成辦函〔xxxx〕xx號）要求，及時廢止原《關(guān)于印發(fā)x市村（社區(qū)）證明事項保留清單的通知》（成辦函〔xxxx〕xx號）文件規(guī)定的相關(guān)證明，按照x市最新要求做好證明事項清理保留工作，實現(xiàn)保留清單外無證明。健全鎮(zhèn)政府公章管理工作制度，建立公章使用登記管理臺賬、群眾來訪訴求登記管理臺站、部門來電來訪辦理事項登記等臺賬。指導(dǎo)督促村（社區(qū)）做好證明的開具工作。

深化街道便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為群眾提供優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高辦事效率。我街道于xxxx年完成了便民服務(wù)中心改建工作，新建標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心，中心采用框架式結(jié)構(gòu)的獨立一排辦公房，建設(shè)面積約xxx平方米。配備led顯示屏、液晶電視、觸摸排號機(jī)、寫字臺等優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施，設(shè)置規(guī)范醒目的窗口吊牌，在顯著位置公開便民服務(wù)咨詢電話及監(jiān)督電話、便民服務(wù)項目名稱、法定辦理時限、承諾時限等內(nèi)容，健全首問責(zé)任制等辦事制度，利用led顯示屏定期滾動公布就業(yè)、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策、就業(yè)招聘信息、社會保險繳費標(biāo)準(zhǔn)、社會救助相關(guān)政策等事項。

（一）強(qiáng)化“中國?x”網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)管理。按照政務(wù)公開工作相關(guān)要求，切實做好政務(wù)公開工作。做好“中國?x”政府信息公開目錄管理維護(hù)和“彭州市人民政府網(wǎng)站”涉及政務(wù)公開欄目的管理維護(hù)，加強(qiáng)重點領(lǐng)域信息公開并做到及時更新，按時規(guī)范受理和辦結(jié)政府信息依申請公開，按時完成政府信息公開季度報表、年度報告公開工作，完善政府信息公開查詢服務(wù)，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)室統(tǒng)一設(shè)置政府信息公開查詢點。實現(xiàn)了政務(wù)公開制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，創(chuàng)造更加開放透明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（二）強(qiáng)化基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺管理。進(jìn)一步完善基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺內(nèi)容，拓展平臺應(yīng)用功能，提升服務(wù)基層群眾的能力和水平。指導(dǎo)督促村（社區(qū)）加強(qiáng)平臺的運用管理，定期發(fā)布并及時更新系統(tǒng)內(nèi)欄目信息，各村（社區(qū)）每季度發(fā)布信息不少于xxx條，確保村（社區(qū)）便民服務(wù)事項公開透明。

加強(qiáng)政務(wù)窗口管理，不斷強(qiáng)化政府服務(wù)規(guī)范化運行。嚴(yán)格落實四項制度和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范相關(guān)要求，注重窗口人員儀容儀表，規(guī)范窗口人員服務(wù)方式、服務(wù)用語，強(qiáng)化窗口人員工作紀(jì)律和工作作風(fēng)監(jiān)管。一年來，窗口人員無違規(guī)違紀(jì)行為。

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街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇八

學(xué)生事務(wù)管理部是負(fù)責(zé)學(xué)院學(xué)生的各項管理工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的認(rèn)定和每學(xué)年的獎助學(xué)金的評定工作。制定和完善衛(wèi)生規(guī)章制度，進(jìn)行定期而不定時的衛(wèi)生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每周宿舍的評比成績，做出每月的總結(jié)。組織實施院系安排的各項工作任務(wù)。同時協(xié)助其他各部門舉辦活動，為學(xué)院的各項重大活動作好后勤服務(wù)工作。

1.衛(wèi)生檢查。

每周有一次定期不定時的衛(wèi)生檢查。我部完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我院學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我們禮貌待人，將同學(xué)們的不足提出并要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了我部應(yīng)盡的使命。

2.打評綜測成績。

打評各位同學(xué)的綜測成績也是我部門的本職工作之一。綜測成績是對每學(xué)期各位同學(xué)在智育和德育兩方面的權(quán)威評價，也是肯定自我的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，各位同學(xué)非常關(guān)注，因此我們部門各位成員盡自己最大的力量做好這項工作。對于每位同學(xué)在打評時存在的疑惑，我部門工作人員通過提前地學(xué)習(xí)做到滿意的答復(fù)，我部門工作時請各班學(xué)習(xí)委員進(jìn)行協(xié)助，互相監(jiān)督。杜絕徇私舞弊，保證每位同學(xué)成績的真實性，做到公平公正地打評。

3.貧困生認(rèn)定。

本學(xué)期我部迎來了每學(xué)年的貧困生重新認(rèn)定的工作。此項工作事關(guān)每一位同學(xué)的利益，能否享受到國家和學(xué)校對貧困大學(xué)生的關(guān)照政策對于那些家庭貧困的同學(xué)是非常重要的，事關(guān)重大，我部門在該項工作上特別重視，特別關(guān)心，特別細(xì)心，不敢有一絲的馬虎。我部對學(xué)院xx級的申請加入貧困庫的同學(xué)的銀行消費明細(xì)單，手機(jī)話費賬單進(jìn)行收集和審核，并結(jié)合他們的家庭實際情況，最后篩查出符合貧困庫標(biāo)準(zhǔn)的同學(xué)，并在學(xué)院向老師、同學(xué)公示，公示無異，最終審核出了本學(xué)年的貧困生。真正達(dá)到服務(wù)同學(xué)的工作本質(zhì)。

4.獎助學(xué)金的評定。

在進(jìn)行了貧困生認(rèn)定和綜測打評之后，獎助學(xué)金的評定工作隨之到來。我部首先進(jìn)行了國家助學(xué)金的評定工作，對每一位在貧困庫的同學(xué)來說，國家助學(xué)金是他們在校學(xué)習(xí)生活的重要保障，我部本著讓每一位家庭貧困的同學(xué)能不為學(xué)費生活費發(fā)愁的原則，按照學(xué)校學(xué)院的各項相關(guān)規(guī)定把國家助學(xué)金發(fā)到迫切需要資助的同學(xué)手里，讓他們安心學(xué)習(xí)的同時也體驗到美好的大學(xué)生活。

按照綜測成績的排名，對每位學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)進(jìn)行獎學(xué)金的發(fā)放，激勵他們更加努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)圖強(qiáng)。這也讓其他沒有拿到獎學(xué)金的同學(xué)得到激勵，在接下來的學(xué)習(xí)生活中更加努力，積極，爭取下一學(xué)年的獎學(xué)金。

5.后勤服務(wù)。

學(xué)生事務(wù)管理部為口腔醫(yī)學(xué)院組織的活動后勤工作作出了突出貢獻(xiàn)。在今年工作中為體育部主辦的校籃球比賽做了很好的后勤工作，在活動中不間斷地為同學(xué)們和運動員供給飲用水，使每個同學(xué)都能及時喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。良好的后勤工作為我們口腔醫(yī)學(xué)院學(xué)生提供了一個良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動中，學(xué)生事務(wù)管理部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工作。下學(xué)期我們將加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系，繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門組織的活動，完成各項任務(wù)，做好各部門的后勤保障。盡力完成我們部所承擔(dān)的各項任務(wù)!

學(xué)生事務(wù)管理部秉著全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們腳踏實地的做好本職工作，并積極開拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項活動，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準(zhǔn)備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動開展的有聲有色。我們深知肩上責(zé)任的重大，我們要在工作中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，取長補短，認(rèn)清目標(biāo)，明確方向，我們還要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實，勇于創(chuàng)新并加強(qiáng)我們自身的組織建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。我們相信通過努力，學(xué)生事務(wù)管理部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績，為我院的明天更加美好而作出貢獻(xiàn)。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇九

今年以來，我中心在上級主管部門的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索和研究我街道文體活動特色，開拓創(chuàng)新，大力發(fā)展公益文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，開展了一系列具有特色的文化、體育活動?，F(xiàn)將半年來的文化、體育工作總結(jié)如下：

工作回顧。

一、積極開展文化、體育活動。

今年上半年共舉辦街道級體育賽事及活動4次，參加區(qū)級比賽1次，累積舉辦體育活動達(dá)150多場次，參與人數(shù)700人次。同時開展各類文藝活動：組織9場“文化進(jìn)社區(qū)”文藝巡回演出；舉辦元宵燈謎會、吉溪文化節(jié)等傳統(tǒng)文藝活動；組織外來優(yōu)秀青年歌手參加第十屆**市外來青工文體節(jié)—外來青工歌手比賽，我中心選送歌手李娥獲得民族組第二名，殷群敬獲得民族組優(yōu)秀歌手的好成績；舉辦**街道第三屆青年歌手大賽；協(xié)助****同鄉(xiāng)會“巡回懇親聯(lián)歡會”的演出。

二、拓展文化品牌，精品文藝創(chuàng)作碩果累累。

我中心以創(chuàng)建“全國體育舞蹈城鎮(zhèn)”為首要任務(wù)，積極開展社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，推廣全民健身運動，積極開展公益培訓(xùn)，上半年對15個社區(qū)的舞蹈愛好者進(jìn)行為期四個月的公益培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人數(shù)約200余人，目前已完成64個課時；配合機(jī)關(guān)工會開設(shè)機(jī)關(guān)健身交誼舞公益培訓(xùn)；在社區(qū)開展聲樂培訓(xùn)，目前有80多學(xué)員；在做好公益性培訓(xùn)的同時還開展了對外的國標(biāo)舞（體育舞蹈）培訓(xùn)，上半年共開設(shè)少兒拉丁舞培訓(xùn)班7個，學(xué)員人數(shù)達(dá)120人；6月8日協(xié)會組織了72名優(yōu)秀選手，參加了的在**市**區(qū)體育館舉行的第六屆**澳國際標(biāo)準(zhǔn)舞公開賽，共獲“得了11個冠軍，18個亞軍，13個季軍的優(yōu)異成績，為**爭得了榮譽。

文藝精品創(chuàng)作一直以來是我中心常抓不懈的重點工作，由宣傳部和文體服務(wù)中心組織創(chuàng)作的'15首《**街道原創(chuàng)音樂》歌曲，我中心共創(chuàng)作歌曲7首。

三、加大巡查力度，開展文化市場清理整治工作。

根據(jù)區(qū)文體旅游局工作部署，把“掃黃打非”為首要任務(wù),做好區(qū)及街道專項整治達(dá)標(biāo)的各項工作,做到了有計劃、分階段、抓落實。監(jiān)督各場所安全消防隱患整改，堅持現(xiàn)場檢查登記制度，落實日常檢查責(zé)任，督促網(wǎng)吧經(jīng)營場所落實入場登記，重點監(jiān)管并禁止未成年人上網(wǎng)，確保各項指標(biāo)的合格。到目前為止，“掃黃打非”的檔案合格率達(dá)99%，排查率百分之百，完成區(qū)及街道所規(guī)定的各項任務(wù)。同時，積極配合市場監(jiān)管部門、街道安委辦、公安派出所及各社區(qū)安委辦等職能部門，采取聯(lián)合行動8次，并堅持做好日常的隱患檢查，發(fā)現(xiàn)場所存在的消防安全隱患時立即整改，將群眾的投訴建議移交上級有關(guān)職能部門處理，使?fàn)I業(yè)場所無安全責(zé)任事故發(fā)生。5月開始，全面開展以防溺水淹亡事故為重點的安全隱患排查整治行動，完成了對**街道各社區(qū)的有證游泳池場所的安全隱患排查工作。

四、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，認(rèn)真抓好文化陣地建設(shè)。

我中心管理的圖書館、**圍，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以管理促進(jìn)服務(wù)，社會效益凸顯。

圖書館加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好各項基礎(chǔ)工作，更好地為讀者服務(wù)。今年1至6月共接待來館讀者67545人次，總借閱人次4653人，借閱圖書12441本，新辦證428張。開展“童心圓”閱讀推廣活動共計48場次，參加活動的人數(shù)為435人，結(jié)合群眾路線教育活動，在館里新設(shè)立了老人書法和少兒書法培訓(xùn)班。圖書館注重采納讀者反饋的建議，及時解決讀者需求。對服務(wù)臺、藏書庫、閱覽區(qū)等工作區(qū)域的工作人員提出更加具體的要求，在處理讀者事務(wù)、引導(dǎo)讀者查閱、保持書庫整潔、清潔工作場所、記錄館務(wù)日志等工作中實行人性化、規(guī)范化管理。

**圍加強(qiáng)日常管理，搞好環(huán)境衛(wèi)生,熱情為村民業(yè)主提供服務(wù)。半年來對圍內(nèi)的白蟻、雜草、蚊蟲進(jìn)行全面消殺；對有安全隱患的屋頂進(jìn)行搶修，安全度過了5月的雨季天氣。目前，**世居修繕工作已完成文物建筑的勘探和設(shè)計工作，并協(xié)助街道城建辦、財務(wù)部門向區(qū)財政局申請到了100萬修繕工程前期經(jīng)費。

問題與不足。

今年以來，我們的文體工作雖然取得了一定成績，但離街道黨工委、辦事處的要求和群眾的愿望還有一定距離，存在的主要問題有：

一、文體設(shè)施建設(shè)滯后，遠(yuǎn)不能滿足人民群眾日益增長的文化、體育需求，文體活動、比賽、培訓(xùn)場地不足。

二、文化市場轄區(qū)大，經(jīng)營分散，安全生產(chǎn)排查工作任務(wù)重、責(zé)任大，人員超負(fù)荷工作，巡查車輛缺乏，目前我中心的三輛巡查車全部已超過報廢期，給稽查工作帶來諸多困難。

一、繼續(xù)舉辦豐富多彩的文化體育活動：組隊參加**區(qū)第四屆運動會的各項比賽；舉辦**街道國民體質(zhì)測定；開展**區(qū)文體旅游局“你點我送”的公益培訓(xùn)工作。

二、大力抓好精品創(chuàng)作，打造文化品牌：承辦“**區(qū)第三屆健身舞蹈大賽”；組隊參加第24屆全國體育舞蹈錦標(biāo)賽、第十一屆全國健身交誼舞錦標(biāo)賽和**省體育舞蹈錦標(biāo)賽；組織少兒拉丁舞蹈隊的集體舞《快樂的旋律》，參加亞洲大洋洲國際少兒藝術(shù)節(jié)；編排兩個社區(qū)舞蹈隊精品舞蹈。

三、加大文化市場管理：配合街道開展安全生產(chǎn)月檢查工作，做到安全無死角；繼續(xù)配合上級部門的“掃黃打非”和“清無”工作；續(xù)做好文化娛樂場所的平安創(chuàng)建；加強(qiáng)對高危體育項目安全的檢查與查處，對違法行為“零”容忍。

四、強(qiáng)化文化陣地管理：圖書館繼續(xù)開展周末親子故事會，利用故事會發(fā)展更多的義工故事媽媽，讓更多家庭參與到圖書館的活動中來；**圍與各職能部門相互配合，共同努力，做好“**世居”**圍屋保護(hù)修繕項目的招標(biāo)代建問題，確保項目穩(wěn)步推進(jìn)。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線，按照上級部門的工作部署，認(rèn)真加以落實，順利完成各項工作。因工作突出，下半年xx街道勞動爭議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進(jìn)基層調(diào)解組織”稱號，也是xx區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。

一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機(jī)等。各個窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開展各類崗位練兵活動。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日?；?、服務(wù)效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。第二，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，根據(jù)需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業(yè)”，接受社會監(jiān)督。公開收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，為方便群眾，xx街道設(shè)立4個參保受理點，xx社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟，xx街道臨時調(diào)派人員購置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著。其中xx便民服務(wù)中心參保8000余人，九峰山社區(qū)參保20xx余人，塔峙社區(qū)參保20xx余人，靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。今年xx街道組織了一期西式面點師（初級）培訓(xùn)，有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班，有40人參加培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。

對于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)，今年我們積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識，督促企業(yè)按規(guī)定開展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。由xx街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對仍以農(nóng)業(yè)勞動為主的農(nóng)村勞動力，組織開展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機(jī)安全等，今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另有50人參加“綠色證書”培訓(xùn)。

為切實提高xx街道年齡段人群的就業(yè)率，xx社救站一是搭建平臺，推動就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。

二是落實政策，扶持促就業(yè)。xx社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動監(jiān)察經(jīng)常化，勞動爭議調(diào)解日?；?，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開工作，維護(hù)就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進(jìn)一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年共有3090家單位進(jìn)行勞動保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十一

客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。總結(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：

1、及時處理報修，維修完成率為100%。

上半年共接到公共設(shè)施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出，由于報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運行和物業(yè)的完好。

2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。

24小時的服務(wù)熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動的方式，以熱情主動的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前臺人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵?？墒牵谌w人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以'首問責(zé)任制'和'二心六及時'為原則，以客戶為尊，及時地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評。

3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。

上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，并及時建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。

4、嚴(yán)格按照制定的維保計劃，對大廈的各項設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。

5、實施并完善大廈照明節(jié)能工作。

在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。

6、嚴(yán)抓安全管理工作。

大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。

7、定期開展社區(qū)文化活動，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。

在社區(qū)文化活動方面，我部嚴(yán)格按照年度計劃的安排，并結(jié)合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區(qū)文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。

1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。

上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次，接待會議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務(wù)接待工作。

2、做好市局的堅強(qiáng)后盾，協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。

員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會做好設(shè)施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。

3、認(rèn)真做好停車場啟用前的各項準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場的順利啟用。

為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設(shè)施的改造工作和驗收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標(biāo)識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個車位，則總計辦理月卡為334個。

4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。

1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現(xiàn)。

1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃，對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時對20臺扶梯進(jìn)行調(diào)試運行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評。

2)消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。

2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評優(yōu)及抗非典工作。

良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績，并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。

1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認(rèn)證。

為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。

2、認(rèn)真做好評優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號。

(1)優(yōu)秀大廈評選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個。

(2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評選工作，并對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評優(yōu)要求。

(3)發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，為評優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排，對大廈實行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨福嵤﹪?yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。

2、克服難點，勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強(qiáng)自我保護(hù)的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染'非典'病例。

培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。

按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活動10多次。通過參與這些活動，員工受益匪淺，特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務(wù)知識方面、服務(wù)意識方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績，但對高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十二

（一）行政審批工作。

一是審批服務(wù)事項進(jìn)駐街道綜合便民服務(wù)中心辦理。按照審批局工作要求，綜合便民服務(wù)中心對新區(qū)20xx年下發(fā)的《納入街道綜合便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項》進(jìn)行全面梳理，結(jié)合街道實際，將“應(yīng)進(jìn)能進(jìn)”事項入駐綜合便民服務(wù)中心，截至20xx年xx月，xx街道綜合便民服務(wù)中心共計辦理xxxxx項事項，其中勞動保障窗口xxxx項事項，綜合窗口xxxx項事項。

二是積極推進(jìn)深化行政審批制度改革相關(guān)工作要點。按照新區(qū)要求積極宣傳倡導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上辦“生育服務(wù)證”、“衛(wèi)生許可證”、社保網(wǎng)上繳費等業(yè)務(wù)，推動網(wǎng)上辦理，提質(zhì)增效。

三是建立企業(yè)代辦業(yè)務(wù)。推行企業(yè)注冊登記實現(xiàn)“一口發(fā)布、一口受理、一口咨詢”，在受理企業(yè)注冊登記申請后，由街道至新區(qū)代辦刻章，提高辦事效率。

（二）大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)工作。

一是積極配合新區(qū)政務(wù)中心做好新區(qū)電子政務(wù)建設(shè)相關(guān)工作。綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)工作，加強(qiáng)與新區(qū)工作人員的聯(lián)系，推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)相關(guān)工作的順利開展。20xx年按照新區(qū)要求，對所有接入電子政務(wù)外網(wǎng)的終端實施安裝殺毒軟件、修復(fù)漏洞、查殺病毒、整改弱口令、關(guān)閉xxx端口以及運行群文件內(nèi)nsa加固工具。20xx年x月xx日，配合新區(qū)老師在轄區(qū)范圍內(nèi)開展電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全檢查，無不符合安全要求的檢查項。二是規(guī)范關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全管理。安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)。各村（社區(qū)）由專人負(fù)責(zé)與電信工作人員對接，統(tǒng)一安全接入電子政務(wù)外網(wǎng)，未出現(xiàn)私搭亂接的情況。街道聘請專業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)街道及村（社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)、接入鏈路、接入設(shè)備系統(tǒng)等管理工作。三是規(guī)范電子政務(wù)建設(shè)。按照《xxx區(qū)x直管區(qū)電子政務(wù)項目管理辦法》嚴(yán)格規(guī)范街道電子政務(wù)建設(shè)的各方面，形成良好的工作機(jī)制。四是積極開發(fā)公共數(shù)據(jù)。按照工作要求，做好電子政務(wù)項目建設(shè)中的公共數(shù)據(jù)開放工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)理政工作。

一是制定工作制度。20xx年初制定《xxxx區(qū)xx街道網(wǎng)絡(luò)理政工作實施辦法》，鞏固和提高街道在網(wǎng)絡(luò)理政平臺上的群眾滿意度，構(gòu)建責(zé)任明確、協(xié)調(diào)有序、處理及時、群眾滿意的訴求處置和回復(fù)機(jī)制，全面提高網(wǎng)絡(luò)理政工作效能。二是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)理政流程。嚴(yán)控辦理時限，堅決杜絕超期辦理現(xiàn)象。同時嚴(yán)把回復(fù)質(zhì)量，細(xì)化回復(fù)內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)理政回復(fù)質(zhì)量。三是建立回復(fù)、回訪機(jī)制。各承辦科室在訴求處置完畢后對訴求人及時進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容中體現(xiàn)各科室處置工作過程及結(jié)果。截至目前，xx街道網(wǎng)絡(luò)理政平臺共受理公眾訴求xxxx件，辦結(jié)xxxx件，退回xxx件。其中，市長公開電話xxxxx和市長信箱（以下簡稱“市級平臺”）受理xxxx件，退回xxx件，辦結(jié)xxxx件；新區(qū)公開電話xxxxx受理xxx件，退回x件，辦結(jié)xxx件；延期x件、超期x件、駁回x件。

（四）政務(wù)公開工作。

一是加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常督導(dǎo)工作，綜合便民服務(wù)中心安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常維護(hù)及監(jiān)督工作。

二是加強(qiáng)網(wǎng)上主動公開，及時更新xxx區(qū)政府信息公開目錄和基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息，每季度按規(guī)定格式按時填報季度公開報表，20xx年x月已完成政府信息公開年度報告的錄入工作。截至目前，xx街道在x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺共計完成xxxxx條信息錄入，其中政府信息公開目錄平臺錄入xxx條信息，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺錄入xxxxx條信息。

三是嚴(yán)格把握信息公開流程。嚴(yán)格按照“誰公開，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好信息公開前的簽批工作，特別是屬于主動公開的規(guī)范性文件應(yīng)在文件形成之日起xx日內(nèi)公布。

四是積極維護(hù)政府信息公開查詢點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。完成政府信息查詢點區(qū)域設(shè)置、配置專職人員、電腦、打印機(jī)，統(tǒng)一安裝應(yīng)用軟件和一對一的精準(zhǔn)培訓(xùn)，制作標(biāo)識標(biāo)牌、其他設(shè)施設(shè)備、公示四項工作制度等，確保群眾知曉、工作人員會辦能辦。

五是加強(qiáng)公開欄等載體建設(shè)，暢通公開渠道。制定《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對兩個平臺各個項目信息錄入作統(tǒng)一要求。規(guī)范街道及村（社區(qū)）公開欄信息公開。六是規(guī)范辦理政府信息依申請公開。截至目前，xx街道共收到政府信息公開申請x條，其中辦結(jié)x條，辦理中x條。

（五）一體化平臺工作。

一是積極推進(jìn)一體化服務(wù)平臺工作。由街道綜合便民服務(wù)中心牽頭，安排專人負(fù)責(zé)一體化服務(wù)平臺工作，按照新區(qū)要求推進(jìn)相關(guān)工作，積極完善版塊信息，同時按要求處理辦件。二是建立政務(wù)服務(wù)規(guī)范。嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口服務(wù)“八不準(zhǔn)”等政務(wù)服務(wù)規(guī)范。三是積極配合新區(qū)開展稽核工作。xx街道按照《xxxx區(qū)x管委會關(guān)于印發(fā)xxxx區(qū)x直管區(qū)行政審批稽核辦法的通知》及《關(guān)于印發(fā)xxx區(qū)深化鎮(zhèn)街管理體制和運行機(jī)制改革實施方案的通知》（天成委發(fā)〔xxxx〕x號）文件要求，制定《xxxx區(qū)xx綜合便民服務(wù)中心及分中心20xx年審批服務(wù)內(nèi)部稽核實施方案》，按照比例和頻次開展內(nèi)部稽查工作，建立抽查記錄、問題臺賬、整改情況臺賬。

（六）注冊登記工作。

一是積極參加企業(yè)注冊登記工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為更好開展好企業(yè)注冊登記工作，綜合便民服務(wù)中心派x名工作人員到新區(qū)行政審批局工商窗口跟班學(xué)習(xí)企業(yè)登記政策及系統(tǒng)操作。

二是嚴(yán)格執(zhí)行個體工商戶登記工作制度。注冊登記資料齊全才可辦理、在登記過程中執(zhí)行“雙告知”承諾制、在承諾時間范圍內(nèi)完成登記工作、及時報送相關(guān)資料。

三是規(guī)范檔案歸檔管理。辦件工作人員做好登記及辦件工作，專人負(fù)責(zé)登記檔案的編號整理歸檔工作，做到規(guī)范有序，查找有依。截至目前，20xx年個體戶工商營業(yè)執(zhí)照共計辦理xxx件，其中xxx項即辦件，xxx項承諾件。

（七）公共文化服務(wù)情況。

xxx區(qū)公服（xxx區(qū)公共文化大數(shù)據(jù)績效管理平臺）是xxx區(qū)公服績效平臺，分為年度考核和季度考核，年度考核中已完成進(jìn)度xx%，季度考核中一、二、三季度已達(dá)標(biāo)。重點群眾文化活動開展中，20xx年上半年開展群眾文化活動xxx場，其中大型活動x場，較大型活動xx場，小型活動xx場。其中組織開展“人民的非遺。人民共享”非遺展示活動、“文化四季風(fēng)”x場，協(xié)辦xxx區(qū)文化惠民巡演x場，開展各類培訓(xùn)、講座、展覽等活動xx余場，開展系列讀書活動xx余場，開展文旅體志愿服務(wù)活動xx余次，服務(wù)群眾上萬人次。

打造地平村綜合文化活動室，成功獲評全省文旅公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀站點。積極參加x市委宣傳部主辦的“永遠(yuǎn)跟黨走”暨x市慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年群眾歌詠比賽榮獲二等獎。

（八）開展文旅體行業(yè)安全、疫情防控檢查。

2、三普文物。轄區(qū)內(nèi)共有文物點位xx處，一處市級文保單位，其余均為一般不可移動文物。全年共排查xx個點位計xx余次，出動人員達(dá)xxx人次。排查中發(fā)現(xiàn)xx處建筑類文物點位存在嚴(yán)重安全隱患，其中x處房屋存在房屋老舊、電路老化等嚴(yán)重安全隱患，造成居住困難；x處石橋（市級文保單位：廻江橋），廻江橋建成時間久遠(yuǎn)，受自然災(zāi)害影響出現(xiàn)不同程度的損毀現(xiàn)象，現(xiàn)已制定出《x省x市xxx區(qū)xx街道廻江橋保護(hù)修繕工程方案》，向文創(chuàng)和會展局發(fā)出請示，爭取修繕資金支持。

3、應(yīng)急廣播?！按宕屙憽魬敉ā睆V播電視全覆蓋，現(xiàn)有x個鎮(zhèn)級平臺，xx個村級平臺，xxx個廣播點位，每月開展廣播巡查和維護(hù)工作，充分發(fā)揮基層陣地作用。

4、體育。目前本街道共安裝體育健身點位xx處，xxx個健身設(shè)施；每月對健身器材及點位進(jìn)行安全巡查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，共排查出xx件健身設(shè)施存在安全隱患，已張貼禁止使用、注意安全、拆除等標(biāo)志及保護(hù)措施。

積極開展xxxx區(qū)xx街道第八屆全民健身運動會，完成體育活動共xx場；參加三級體育指導(dǎo)員培訓(xùn)，xx人取得三級指導(dǎo)員證；完成x處社區(qū)全民健身活動示范站點建設(shè)；參加xxx區(qū)文創(chuàng)會展局舉辦的“全民健身系列活動·體育嘉年華”活動，榮獲xxx區(qū)文創(chuàng)會展局頒發(fā)的女子組第一名。

5、旅游。轄區(qū)內(nèi)大型農(nóng)家樂xx家（星級農(nóng)家樂x家），aa級景區(qū)x個，酒店賓館xx家。每月不定期開展消防安全、疫情防控巡查，巡查農(nóng)家樂xxx余次；發(fā)現(xiàn)大小問題共計xxx處；巡查酒店賓館xxx余次，發(fā)現(xiàn)大小問題共計xx處，均責(zé)令立即整改或限時整改，并對整改情況回頭看。完成“翠湖梨鄉(xiāng)”a級景區(qū)“保二爭三”任務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)。

（一）政務(wù)公開工作。加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時通報問題。

一是梳理問題，公開通報。強(qiáng)化政府信息公開目錄，基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息錄入工作，及時對錄入信息進(jìn)行審核，梳理信息錄入存在的問題，公開通報各辦公室、村（社區(qū)）的突出問題，提高相關(guān)工作人員對政務(wù)公開的重視程度，從源頭控制問題的發(fā)生。

二是加快更新速度，增加更新數(shù)量。督促相關(guān)工作人員對依法應(yīng)主動公開的信息材料按時整理、及時更新，提高對政府信息公開的重視程度，形成主動公開的意識，增強(qiáng)政務(wù)公開的時效性。對涉及群眾切身利益，群眾普遍關(guān)心的民生領(lǐng)域、重點領(lǐng)域等信息加大公開力度，切實維護(hù)群眾的知情權(quán)。

三是強(qiáng)化督查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。20xx年，綜合便民服務(wù)中心將嚴(yán)格按照《x市政府信息公開目錄及基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，從字體，字號，圖片插入大小等方面規(guī)范各村（社區(qū)）信息錄入，保質(zhì)保量完成每月信息錄入目標(biāo)。綜合便民服務(wù)中心將把各村（社區(qū)）每月錄入信息數(shù)量作為年底考核的依據(jù)，切實有效地推進(jìn)街道政務(wù)公開工作水平整體提升。

（二）網(wǎng)絡(luò)理政工作。規(guī)范流程，提質(zhì)增效。

一是嚴(yán)控回復(fù)時限。統(tǒng)計梳理各類訴求件，按照急重程度確定回復(fù)時限，要求各科室積極配合，在時限內(nèi)完成訴求件的`回復(fù)處置工作。

二是積極溝通解答。各科室對職責(zé)范圍內(nèi)的訴求件積極做好解釋工作，特別是多次反映的問題，要及時向來話人做好政策解答明確告知能否處理，如何處理。大幅度提升滿意度，減少不滿意件。

三是完善回復(fù)內(nèi)容。計劃由綜合便民服務(wù)中心牽頭，對各科室的訴求回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行完善修改，重點對回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性及語氣用詞能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，避免因回復(fù)內(nèi)容語氣及用詞不當(dāng)引起來話人的不滿意。

（三）窗口業(yè)務(wù)工作。積極主動，加強(qiáng)溝通。

一是積極溝通，解決問題。在街道辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)問題時及時與新區(qū)相關(guān)老師聯(lián)系，多方了解現(xiàn)有政策及問題原因及決定方法，力求在短時間內(nèi)解決問題，減少群眾的等候時間。

二是確定聯(lián)系人，及時溝通聯(lián)絡(luò)。建立街道業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群，確定綜合便民服務(wù)中心聯(lián)系人，針對各類政策及業(yè)務(wù)如有疑問，積極在群里與相關(guān)科室溝通，及時了解最新政策及業(yè)務(wù)調(diào)整，避免因信息滯后影響來辦人利益。

三是下村檢查，督促規(guī)范。街道不定時安排業(yè)務(wù)骨干，隨機(jī)到各村（社區(qū)）檢查各類業(yè)務(wù)的辦理情況及政策的宣傳情況，對于檢查中存在的問題及時通報，并給出正確的示范，督促三級平臺積極做好各項業(yè)務(wù)。

（四）文化、旅游、體育工作。

（1）組織開展好各類群眾文體活動。

（2）完善陣地建設(shè)，做好免費開放服務(wù)。

（3）繼續(xù)完善xxx區(qū)公服績效平臺。

（4）扎實推進(jìn)文旅體消防安全、疫情防控工作。

（5）持續(xù)推進(jìn)“翠湖梨鄉(xiāng)”aa級景區(qū)“保二爭三”相關(guān)工作。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十三

ll市政府、qq市衛(wèi)生局：

圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認(rèn)識，精心組織，認(rèn)真實施，現(xiàn)將工作情況向上級部門匯報如下：

qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)有七個村衛(wèi)生所，三個駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)10個社區(qū)12萬人。服務(wù)半徑10公里。我中心位于府東街134號，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人，全科醫(yī)師10人，全面開展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。

中心全體醫(yī)護(hù)人員堅持“融入感情，關(guān)愛他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區(qū)居民健康“守門人”。

一把手任第一責(zé)任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動員大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會、全面把握開展這項活動的精神實質(zhì)，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內(nèi)涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動氛圍，實現(xiàn)本次活動的持續(xù)性，發(fā)展性。

通過本次活動的開展實施，實現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo)，關(guān)愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門人”。

為開展好此項活動，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：

1.結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規(guī)范化。

2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎么做的統(tǒng)籌模式。

3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實現(xiàn)有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。

4.將各項考核指標(biāo)分解到各科室，確立責(zé)任人。讓每項指標(biāo)都實現(xiàn)真實性，反饋信息的可操作性。

1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，并以版報形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng)造活動氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū)，加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)。

2.各科室負(fù)責(zé)人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴(yán)格的評價，形成評價結(jié)果，在找出問題的基礎(chǔ)上，修訂措施，層層分解，落實到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實到每位工作人員身上，切實使創(chuàng)建工作取得實效。

3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開展社區(qū)工作，按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室：

（1）加強(qiáng)社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬份，開辟健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬套，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。

（2）完成城區(qū)四個社區(qū)的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700余人，管理1800人，重點是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進(jìn)行免費規(guī)范化會診講座，既培養(yǎng)了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診，免費服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達(dá)到95%，收到了非常好的效果。

（3）預(yù)防接種科是我中心的重點科室，我們按照要求設(shè)立，五室分開，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發(fā)生一例不良發(fā)應(yīng)，兩次評為我市的先進(jìn)科室。此次加強(qiáng)麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負(fù)責(zé)人多次來我中心進(jìn)行實地指導(dǎo)交流。既提高了接種率，又提高了管理率。

（4）婦幼工作穩(wěn)步開展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，開設(shè)產(chǎn)科，穩(wěn)步推進(jìn)“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動，逐步加強(qiáng)對孕產(chǎn)婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規(guī)化開展有了人員保證。

（5）計生指導(dǎo)工作與辦事處計生工作合為一體，達(dá)到了資源共享。

（6）康復(fù)工作現(xiàn)有3名專業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復(fù)設(shè)備，同時針對亞健康人群，購置了光盤，擁有一批服務(wù)的對象。

（7）加強(qiáng)對基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對醫(yī)療護(hù)理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。

（8）加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識培訓(xùn)，讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能。

（9）圍繞本次活動延伸開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認(rèn)識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實現(xiàn)自我價值。

（10）細(xì)致關(guān)懷，對患者實行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。

1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題匯總，在每周例會進(jìn)行溝通并整改落實，提高單位整體工作效率。

2.針對問題，制定整改方案，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)。

3.對照標(biāo)準(zhǔn)、查找不足，外樹形象，內(nèi)抓素質(zhì)。

4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、工作人員績效管理等工作結(jié)合起來，實行常態(tài)化運行與動態(tài)化管理。

中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時可以實現(xiàn)的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動為始點，將持續(xù)有效的開展下去，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來督導(dǎo)工作，促進(jìn)我單位健康的成長。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十四

x街道行政服務(wù)中心成立于xxxx年xx月，該中心設(shè)立了綜治、社保、民政與殘聯(lián)及計生等x個街道內(nèi)設(shè)科室窗口和城管與執(zhí)法、市場監(jiān)管等x個基層站所窗口，辦理勞動保障、骨灰跟蹤、生育服務(wù)登記、再生育審批受理、獨生子女父母光榮證、行政執(zhí)法廣告設(shè)置、占道等事項，現(xiàn)有工作人員共x名（包括ab崗人員）。今年以來，該中心以效能建設(shè)為重點，以提升服務(wù)質(zhì)量為主旨，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量。截至xx月份辦理各類事項xxx件，其中即辦件xxx件，承諾件xxx件。

一、中心硬件設(shè)施不斷完善。按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一各類可視外觀，完善中心標(biāo)識牌、背景墻、公告欄等等，全面做好辦事流程、服務(wù)項目等公開內(nèi)容，中心采取“一套班子、兩塊牌子”的模式，整合社會服務(wù)管理中心資源，工作人員辦公設(shè)備、服裝、亮相牌等配備齊全。

二、運行機(jī)制不斷完善。配備專門管理人員和服務(wù)人員，建立了審批流程、ab崗、一次性告知、首問負(fù)責(zé)制、廉政建設(shè)管理等制度，實現(xiàn)制度上墻。為加快審批時效，啟用了電子簽章，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式辦結(jié)。今年實行了基層站所百分百入駐到位，市場監(jiān)管窗口結(jié)合自身實際，實行輪流坐班制度。

三、服務(wù)水平不斷提高。通過“找短板、補短板”，積極開展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”全面提升審批服務(wù)滿意度行動，實現(xiàn)了服務(wù)事項“同區(qū)通辦”，簡化了審批程序和審批時限，同時全面落實限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知等多項措施，利用好電子服務(wù)評價器，提高了窗口人員的工作效率。

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街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十五

今年以來，**街道便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，努力把“中心”建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年，中心共接待來訪群眾15萬余人次，為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項近15萬件，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大群眾的好評?，F(xiàn)將**便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：

基層建設(shè)是社會建設(shè)的重要組成部分，是整個社會管理的根基，社區(qū)是最基層的社會管理組織。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，**街道便民服務(wù)中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況，把**社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層。今年，**社區(qū)共辦理各類業(yè)務(wù)1137件，接待群眾咨詢1300余人次，取得了很好的社會效應(yīng)。在這期間，中心密切關(guān)注**社區(qū)工作動態(tài)及群眾反響，并適時提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

辦事方便、快捷是群眾的一個迫切愿望，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。為此，我們圍繞“窗口”特點和群眾愿望，結(jié)合創(chuàng)建“群眾滿意窗口”契機(jī)，一是建立年度考核制度和月度先進(jìn)評選制度，激勵工作人員服務(wù)熱情；二是繼續(xù)加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平；三是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從而有效地保證“窗口”的服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，真正達(dá)到便民、快捷，使群眾滿意。今年以來，**街道便民服務(wù)中心取得了可喜的工作成績。

（一）土保農(nóng)保方面：

1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障137人，到齡享受發(fā)放存折175人。

2、老農(nóng)保退保為70人，累計退保金額為44921、00元。

3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保86人。

（二）社保醫(yī)保方面：

1、社會養(yǎng)老保險辦理795人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理640人。

2、社會保障卡申領(lǐng)2574人，發(fā)放1337本，醫(yī)保病歷本調(diào)換328本。

3、20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人，上繳保費3989600、00元，其中新參保2473人本。

4、土保轉(zhuǎn)基本養(yǎng)老保險政策受理1287人，上繳保費65529621、47元。

（三）對退休人員實行社會化管理，將是妥善解決他們后顧之憂的有效辦法，而且還將減輕社會的負(fù)擔(dān)。目前，**街道的退休人員社會化管理工作開展已步入正軌，通過各村、社區(qū)基層服務(wù)聯(lián)絡(luò)點組織管理，并開展工作，組織活動。

1、今年已新增退休人員登記3578人。4—6月份對轄區(qū)內(nèi)8205名退休人員進(jìn)行信息核對工作。

2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準(zhǔn)確發(fā)放。

（四）就業(yè)方面：

1、辦理失業(yè)證595本；出具失業(yè)證明12分，對39名失業(yè)人員進(jìn)行年檢。

2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人。

3、為224家個體工商戶，共345人辦理就業(yè)登記手續(xù)。

（五）地名變更登記出具證明305份。

（六）計生窗口發(fā)放準(zhǔn)生證295本，獨生子女證91本，流動人口登記證11本。

（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動3039人；受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補領(lǐng)2631人；受理臨時身份證775人；戶籍檔案整理6152人次，填寫上級審批戶口748人；登記暫住人口105655人。

（八）今年十月開始，中心新引入一項新的服務(wù)職能，民政方面的社會救助，已受理殘疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，臨時困難救助19人，醫(yī)療救助11人。同時，為方便群眾辦事，中心繼續(xù)推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作，要求工作人員在午休時間“工作標(biāo)準(zhǔn)不降，工作熱情不減，工作效率不低”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立好窗口的形象。各窗口按照a、b崗安排好值班人員，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾4000余人次，受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

為切實提高**街道年齡段人群的就業(yè)率，**街道便民服務(wù)中心一是搭建平臺，推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場，共有161家企業(yè)參加招聘，推出崗位4508個，其中低門檻崗位近3338個，進(jìn)場應(yīng)聘**79人，現(xiàn)場初步與用人單位達(dá)成就業(yè)意向850人。日常職業(yè)介紹登記132家單位，提供崗位2668個，求職登記6人，介紹6人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓(xùn)項目。培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的變化，我們根據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。今年，**街道組織了一期西式面點師（初級）培訓(xùn)，有27人參加培訓(xùn)；組織了二期手工布藝（拼布）培訓(xùn)班，有97人參加培訓(xùn)，另有42人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。對于在崗農(nóng)民工，我們今年主要對已經(jīng)上崗的全區(qū)各幼兒園的保育員開展培訓(xùn)，另外在企業(yè)較集中的橫楊社區(qū)，我們組織了5s培訓(xùn)。今年共有460名在崗職工參加培訓(xùn)。三是落實政策，扶持促就業(yè)。**街道便民服務(wù)中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據(jù)自身實際情況去享受相應(yīng)的補助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

1、1月份失業(yè)人員申報20xx年下半年靈活就業(yè)補助**41人，補助金額4520196元；申報再就業(yè)援助補貼3人，補助金額3600元；7月份失業(yè)人員申報20xx年上半年靈活就業(yè)補助**94人，補助金額4988877元；申報再就業(yè)援助補貼3人，補助金額3600元。

2、3月份順利完成20xx年下半年度被征地人員用工補助申報工作，共有**12家相關(guān)單位申報，4586名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達(dá)519萬余元；9月份有1349家單位申報20xx年上半年度被征地用工補助，有4224名被征地人員符合補助資格，補助金額約420萬元。

3、隨著宣傳面的不斷擴(kuò)大，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實。今年有108人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，累計發(fā)放貸款2291萬元；有42名創(chuàng)業(yè)人員申報社保補貼，補貼金額208791元；有4家企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)崗位補貼，共招用16人，補貼金額44000元。在相關(guān)政策的扶持下，有748名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實，讓相關(guān)人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。

明年，結(jié)合**街道實際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進(jìn)一步促進(jìn)“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質(zhì)保量完成考核標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。

便民服務(wù)中心是政府為民服務(wù)、辦民辦實事的第一線，是政府的“門面”和“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響政府的形象。為此，明年我們將繼續(xù)抓好四個方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升中心形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時中心將從小處著手，添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向**社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提高服務(wù)水平，為**社區(qū)居民提供更完善是服務(wù)。同時，借鑒**社區(qū)職能下延的經(jīng)驗，在**社區(qū)設(shè)立一個新的服務(wù)點，為**社區(qū)、**社區(qū)、**村、**村等那一片區(qū)域的居民提供服務(wù)。

窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實現(xiàn)群眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農(nóng)保退保工作；2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補助申報和創(chuàng)業(yè)者社保補貼；3、3月、9月辦理被征地人員用工補助申報；4、3-5月舉辦六屆招聘會；5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作；6、5-6月受理20xx年度居民醫(yī)保參保工作；7、4-6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作；9、9月至10月開展勞動力資源調(diào)查工作；10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺帳；11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作；同時穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。

和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在以前調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，將重點對這些企業(yè)從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動爭議的發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動仲裁分院，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動年檢，我們將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十六

為保守中心秘密，維護(hù)中心權(quán)益，特制定本制度。

一、中心工作人員都有保守中心內(nèi)部文件資料秘密的義務(wù)。

二、中心工作人員都有為服務(wù)對象保守商業(yè)秘密、個人隱私的義務(wù)。

三、中心保密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級。

四、涉及中心建設(shè)、管理的文件資料一般均為“秘密"。

五、對于打錯或多余的重要文件資料，凡屬保密文件類的應(yīng)及時銷毀。

六、屬于中心保密的文件、資料需向外公布前，須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，任何人不得私自將中心資料公布或外借。

七、屬于中心秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由中心專人執(zhí)行。

八、中心工作人員發(fā)現(xiàn)中心秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告中心領(lǐng)導(dǎo)，接到報告，應(yīng)立即作出處理。

街道服務(wù)中心年度總結(jié)范文通用篇十七

2011年7月，我被招考到鎮(zhèn)社會保障服務(wù)中心工作。在新的工作環(huán)境和工作崗位上，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷完善和提升自己，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線方針政策，不斷提升思想理論水平；在工作中深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會的深切含義，充分認(rèn)識到中國共產(chǎn)黨在社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)繁榮過程中起到的先鋒領(lǐng)導(dǎo)作用；深刻體會到在新的歷史時期，作為一名基層工作人員應(yīng)該具有的宗旨意識、大局意識和憂患意識，以及全心全意為人民服務(wù)、為黨和國家的事業(yè)奮斗終身奉獻(xiàn)意識。二是學(xué)習(xí)了社會保險相關(guān)的政策、法規(guī)等。三是向本單位理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（一）日常工作。

作為一名勞動保障工作人員，我要求自己做到三勤：手勤，要多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向別的同事問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，以便改進(jìn)工作。這對將來其他工作有了充分的準(zhǔn)備。

（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作。

根據(jù)相關(guān)文件，及時向各村印發(fā)資料，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的宣傳；核對各村上報數(shù)據(jù)，做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的匯總、錄入工作等。

（三）就業(yè)服務(wù)工作。

根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，對符合享受“兩保補貼”的人員辦理就業(yè)失業(yè)證；做好就業(yè)招工的宣傳，用人單位的監(jiān)督工作等。

（四）社會養(yǎng)老保險工作。

每月按時申報退休人員的相關(guān)資料，及時領(lǐng)發(fā)退休證；做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的宣傳、資料填寫與申報等；對特殊人員參保進(jìn)行資格審查、申報等。

經(jīng)過一年的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，我取得了一定的成績，但還有許多不足需要改進(jìn)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為國家的繁榮和富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)我的試用期已滿，特向上級主管部門申請轉(zhuǎn)正。