信訪案件催辦通知模板范文 催辦案件通知書(7篇)

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有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)一

存在的主要問題 (一)理想信念方面。一是在學(xué)習(xí)貫徹黨的理論、路線、方略上仍有差距，對習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)得不深不透，滿足于集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)，自主學(xué)習(xí)投入精力不夠。二是理論聯(lián)系實際不夠深入，對以知促行、知行合一思考得不深，用黨的創(chuàng)新理論成果工作實踐還有一定差距。 (二)工作作風(fēng)方面。一是對于工作中他人發(fā)表一些不負責(zé)、不恰當(dāng)?shù)难哉摚鄙俑矣诙窢幍挠職夂推橇?，滿足于自己不說不做，。二是有時對自己要求不夠嚴格，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用不夠，特別在辦事處的一些艱巨任務(wù)中有時會出現(xiàn)畏難心理，迎難而上的勇氣和魄力不足。三是講政治、守規(guī)矩做不夠。存在自由主義思想，有遲到早退和上班期間閑串現(xiàn)象。四是享樂主義思想嚴重。生活中艱苦樸素，勤儉節(jié)約意識淡化，在與親朋好友相處和對待孩子方面存在相互吃請、鋪張浪費和超標(biāo)準(zhǔn)消費現(xiàn)象。五是形式主義觀念蔓延。自己分管的黨建、黨風(fēng)廉政、信訪宣傳和各種創(chuàng)建工作，思想意識中總覺著都是些虛的任務(wù)，在工作安排和推進過程中，存在一定的形式主義，注重表面工作，在做實做細上做的不夠。(三)政治意識方面。全局觀念不足，想問題、抓工作往往考慮的是自己分管工作，沒有很好站在單位乃至全縣高度思考問題、安排工作。

針對上述問題，我進行了深入細致的思考，從表面上看，這些問題雖然出現(xiàn)在日常工作中，但根源卻在思想上，主要表現(xiàn)在以下方面:

(一)理想信念有所弱化。盡管很重視理論武裝，往往是零碎片段式學(xué)習(xí)多、原原本本讀原著也不少，但領(lǐng)會中央精神實質(zhì)不多、聯(lián)系個人實際不緊密，結(jié)合具體工作不夠、理想信念樹的不牢固。

(二)黨性錘煉不夠。在日常工作中，有時以推動工作替代黨性鍛煉，沒有時刻對照黨章黨規(guī)黨紀衡量檢查言行、審視思想和改進工作，逐漸放松對主觀世界的持續(xù)改造和自我完善，對世界觀、人生觀、價值觀抓得不夠緊，對權(quán)力觀、地位觀、利益觀檢視不夠，干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力不足。

(三)宗旨意識有所弱化。工作上大多數(shù)時間浮在機關(guān)搞協(xié)調(diào)、搞服務(wù)、搞平衡，很少深入基層與老百姓直接打交道，在思想、感情和工作上不知不覺與群眾產(chǎn)生了距離。

(四)擔(dān)當(dāng)意識還不夠強。雖然平時對各項工作都能認真負責(zé)地抓好落實，但在碰到與己無關(guān)或關(guān)系不是很大的事情或問題時，存在視而不見、聽而不聞的現(xiàn)象。工作中有時也有懈怠，不夠勤奮，求穩(wěn)，求不出事，求過得去的現(xiàn)象，沒有用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴的要求，創(chuàng)新性的開展工作。

(五)批評與自我批評堅持的不夠。平時工作中有“老好人思想”，覺得大家在一起共事都是緣分，能夠保持一團和氣就是團結(jié)的表現(xiàn)，因此常常礙于情面，對上級和同事表揚的多，提出批評意見的少。

(六)安于現(xiàn)狀思想上存有“求穩(wěn)多、求進少”的傾向，事業(yè)心、責(zé)任心有所淡化。

(七)艱苦奮斗精神有所淡化，勤儉節(jié)約的意識還不夠強。礙于面子，在待人接物上存在鋪張浪費，講排場現(xiàn)象。

(一)強化理論學(xué)習(xí)，切實做到對黨絕對忠誠。要增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、連貫性、整體性，原原本本、原汁原味、逐字逐句地認真研讀十九大文件特別是大會報告和黨章，真正做到入腦入心、融會貫通。要結(jié)合實際學(xué)、帶著問題學(xué)，把學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為根本，貫穿實踐，指導(dǎo)工作，做到政治過硬。

(二)增強黨性鍛煉，做政治上的“明白人”。始終在政治上、思想上、行動上與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要深入落實“三會一課”、主題黨日、民主生活會、民主評議黨員等黨內(nèi)組織生活制度，按照新時期保持共產(chǎn)黨員先進性和純潔性的要求，善于拿起批評與自我批評的武器，及時發(fā)現(xiàn)和清除政治上的“微生物”，純潔思想、純潔作風(fēng)、純潔黨性。

(三)密切聯(lián)系群眾，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。要經(jīng)常走進群眾，深入落實領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)駐村幫扶等制度，更加主動走出機關(guān)、走近群眾，拉近與群眾的距離。要在促進全面深化改革上敢于擔(dān)當(dāng)，大膽破除體制機制障礙，催生發(fā)展的活力和動力。

(四)嚴守紀律規(guī)矩，樹立黨員干部的良好形象。要正確對待公與私。正確處理自身利益與黨和人民利益的關(guān)系，一心為公、甘于奉獻，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。從嚴約束自己，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定、實施細則和縣委實施辦法精神，自覺遠離各種低級趣味和不良嗜好。

以上對照檢查，問題、原因、措施不一定深刻準(zhǔn)確，懇請大家多提批評意見，我一定虛心接受、認真整改。

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)二

近年來，在新的形勢下，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府各部門工作量的增加，群眾信訪也發(fā)生了新的變化，呈現(xiàn)出一些新的特點，其表現(xiàn)出的負面效應(yīng)嚴重影響社會的和諧穩(wěn)定，因此積極化解信訪積案仍然是當(dāng)前黨委和政府的亟待解決的重點問題。

分析近幾年的信訪積案，盡管訴求內(nèi)容、群體構(gòu)成、形成原因等多種多樣，但仍具有共同特征。

(一)信訪主體特殊，問題復(fù)雜?！澳昀象w弱、生活拮據(jù)、固執(zhí)己見、心理失衡”是這些上訪群體的主體，反映的問題往往比較復(fù)雜。有的是幾年、十幾年的事情;有的是幾個問題連在一起，這個問題連著那個問題;有的是經(jīng)過多個機關(guān)、部門處理，仍然不服的遺留問題。同時絕大多數(shù)信訪人的現(xiàn)實處境令人同情，部分信訪人的訴求有一定的合理性，但缺乏政策和法律依據(jù)。

(二)化解難。信訪積案不是一朝一夕形成的，絕大多數(shù)涉及個人、家庭或者群體的切身利益問題，往往時間跨度較大，情況復(fù)雜，有的依據(jù)、政策不明確，調(diào)查難度大。加之信訪老戶具有強烈的對立情緒，對其處理就顯得十分困難，這就要求信訪維穩(wěn)辦公室要做好牽頭，信訪工作人員要有清醒的認識，要充分了解信訪人的訴求，聯(lián)合信訪人所在單位或村，反復(fù)協(xié)商，既要堅持原則性，又要有一定的靈活性。

(三)上訪方式多樣。上訪人長期反復(fù)信訪，對信訪工作運行機制非常熟悉，擇機、擇時、擇地上訪是這些信訪人的行動規(guī)律。

(四)重復(fù)上訪。上訪人為了獲得利益的最大化采取反復(fù)上訪的方式向信訪部門和有關(guān)單位施壓。有些上訪戶隨著上訪次數(shù)的增多，訴求問題也在不斷變換。對于解決問題的方案反復(fù)不定，而且訴求內(nèi)容又有所增加，標(biāo)準(zhǔn)又有所提高，循環(huán)往復(fù)，不斷重復(fù)上訪。

信訪積案的存在，使有些群眾的合法利益不能得到及時有效維護，對社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展留下諸多方面的不良影響。從發(fā)生信訪積案產(chǎn)生的原因上剖析，既有歷史、政策、群眾思想觀念等方面的因素，也有信訪機制體制不健全導(dǎo)致一些信訪問題得不到解決的原因。因此，為進一步做好信訪積案工作，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，信訪工作部門應(yīng)加強與各級各部門配合，提高認識，嚴格依法依規(guī)辦事，創(chuàng)新工作辦法，著力解決上訪群眾的實際問題，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)工作。

(一)樹立責(zé)任意識，樹立執(zhí)政為民的思想觀念。要自覺把清理化解信訪積案作為一項政治任務(wù)，擺在重中之重的位置，明確責(zé)任，限期化解，力求從源頭抓起，最大限度地預(yù)防和減少信訪案件;要堅決克服“群眾來上訪就是來找麻煩”的思想，要學(xué)會換位思考，任何時候都不能把上訪人當(dāng)做刁民，都不能對上訪老戶產(chǎn)生厭煩甚至是抵觸等消極情緒;要牢固樹立執(zhí)政為民的觀念，本著實事求是的精神，以實事為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不能敷衍塞責(zé)。

(二)完善信訪工作機制，暢通信息溝通渠道。要建立健全信訪接待機制，制定領(lǐng)導(dǎo)接待實施辦法，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱，實行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地閱處群眾來信，接待群眾來訪，了解和掌握社情民意。要及時閱批部門上報的和有關(guān)方面轉(zhuǎn)送交辦的重要信訪事項，采取扎實有效措施，妥善予以處理。

(三)建立積案化解臺賬，分類處理。信訪工作部門對所有信訪積案進行清理排查，逐件登記建檔，匯集案卷，把排查出的信訪積案分解到各責(zé)任單位，下發(fā)信訪積案交辦單，明確責(zé)任人，落實包保領(lǐng)導(dǎo)，牽頭單位，工作要求和辦理時限，以化解矛盾，息訴息訪為目標(biāo)，細化解決問題、化解矛盾、教育疏導(dǎo)措施。

(四)加大法制宣傳力度，嚴格依法辦事。利用網(wǎng)絡(luò)、視頻、宣傳手冊等宣傳載體做好信訪群眾的宣傳教育工作，使其熟悉信訪人的權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)上訪，明白信訪事項的受理、辦理和督辦程序及法律責(zé)任等，引導(dǎo)其通過正確途徑和程序反映問題，教育其正確使用民主權(quán)利，規(guī)范自己的信訪行為。同時，要認真做好信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核工作，著力整頓信訪秩序，對上訪人在上訪時的違法行為，及時采取有效應(yīng)對措施，并向上級主管信訪工作部門報告，避免事項進一步擴散。

(五)加大督查督辦力度，嚴格實行責(zé)任追究。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實專人定期不定期對群眾信訪情況進行督導(dǎo)、巡查，對群眾反映強烈的突出問題，根據(jù)職責(zé)分工，下發(fā)承辦任務(wù)通知單，限期給予解決，要以及時化解矛盾為先，堅決把民怨、民難、民憂、民難化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

總之，各級信訪工作部門只要樹立責(zé)任意識和全心全意為人民群眾服務(wù)的意識，積極主動深入群眾生活了解情況，傾聽群眾呼聲，解決群眾關(guān)心的熱點問題，為群眾排憂解難，就能將信訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而有效規(guī)避信訪積案的發(fā)生，打造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)三

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作，既是黨和政府的責(zé)任，同時也是構(gòu)建和諧社會不可或缺的重要工程。基于對此的清醒認識，我xx村始終堅持完善基礎(chǔ)設(shè)施，選人用人齊抓，工作與培訓(xùn)并舉，用典型引路，改進方法、創(chuàng)新內(nèi)容，以服務(wù)村民為重點，促進了村民文明程度的新提升和和諧社會的構(gòu)建。為了更好的開展信訪工作，迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢查，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

我村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，是xx市綠化隔離帶地區(qū)。南至路，東至東路，西臨x村，北與接壤。轄區(qū)面積19.98公頃，全村人口943人，現(xiàn)有殘疾人29人(其中持證人員14人)，困難戶0戶，黨員35名。

經(jīng)上級指示以及村里需要，我村于1987年11月1日建立信訪接待室，每年都會進行大力宣傳，使村民都知道有這樣一個為他們解決問題的組織存在。信訪工作由我本人擔(dān)任組長，包括副組長、信息員等6人組成。

自從信訪成立以來，雖然案件很少，但是信訪工作人員一直沒有放松警惕性，小組定期開會。對于信訪工作我一直認為：“做事一定要想在群眾前面，做在群眾前面，考慮周全，不要以為村民沒有找來就萬事太平，如果你要等著村民找來再解決問題，那就不是小問題，就要出大問題了”在村民的期望和信任下，小組成員一直在全心全意的工作著。

為更好的做好信訪工作，杜絕集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題，信訪工作人員幾乎不管大事小事，難事易事都會盡心盡力。

前不久，村委會聽說村民家里婆媳在吵架，立刻派人前去勸解，雖說清官難斷家務(wù)事，但是在信訪工作人員苦口婆心的勸解下，婆媳倆互相諒解，互相接納，最終解決了各自心中的疙瘩，再次過上了和諧美滿的幸福生活;9月4日，信訪工作者幫助村民解決了工齡問題，挽回了由于工齡計算失誤所導(dǎo)致的退休金短缺的事件，使得到了有效的幫助;還有前幾個月構(gòu)件廠再出租的事，村里好多人集中到村委會表示“*”，還說要去區(qū)里反映，對此村委會一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商，只是一直沒能協(xié)商妥當(dāng)，為了解決村民的心理負擔(dān)，減少越級上訪事件，那次事件村委會采取了正確解決方式，從法律、人情和實際情況等方面為大家講道理，并表示一定會給村民一個滿意的答復(fù)。

大家憑著對村委會的了解，以及村委會多年的做事風(fēng)格和可信程度同意了再給村委會一些時間，而此事村委會也一直都在與鄉(xiāng)里協(xié)商，爭取早日給村民一個交代;還有村民吃水問題一事，當(dāng)有村民反映水壓較小，不能充分供應(yīng)生活用水時，村委會就立刻開會討論解決辦法，并決定在村北打一口水井，解決民計民生，但是由于打井一事重大，需要向上級請示，在批準(zhǔn)之前村委會也不能做出承諾，所以通知較晚，造成村民以為“村委會不辦理此事”的誤會，導(dǎo)致村民上訪到鄉(xiāng)里，事后信訪工作人員召開緊急會議，研討此事，總結(jié)工作漏洞，吸取工作教訓(xùn)，爭取更好的為村民辦實事，辦好事，憂村民之憂而憂，苦村民之苦而苦。

在成立信訪工作站以來，信訪工作人員為村里主動上門解決村民矛盾3件，村民上報案件3件，已經(jīng)解決4件，正在解決2件，而正在辦理的案件都是一些打井之類的民及民生的大案件，需要時間完成。總體上講，信訪工作在我村的成績是比較突出的，幾乎沒有集體訪、越級訪、重復(fù)訪等問題。

為了更好的做好信訪工作，村委會每月都會帶頭組織大家學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，并明確表示把信訪工作作為一項聯(lián)系群眾，團結(jié)群眾的一件大事來對待，會議中我一直強調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部不重視信訪工作，就是對群眾沒有感情，就是沒有樹立正確的群眾觀!”目的就是要大家重視信訪工作，努力使信訪工作更好地圍繞首都經(jīng)濟發(fā)展這個中心，服務(wù)于首都安全穩(wěn)定這個大局。

進一步暢通信訪渠道，使黨和政府及時了解社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù);進一步完善信訪工作各項工作機制，使信訪工作更加規(guī)范化，提高為群眾辦事的能力和效率;進一步拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，使信訪工作更加適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，使通過信訪渠道反映出來的各類矛盾和問題得到有效化解。為體現(xiàn)黨和政府“立黨為公，執(zhí)政為民”的良好形象，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻。

信訪是人民群眾的民主權(quán)利，這是有憲法及其它法律作為依據(jù)的，是公民的法律權(quán)利。做好新時期的信訪工作，對于全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，維護人民群眾的合法權(quán)益，加強黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，具有十分重要的意義。

隨著改革開放的縱深推進，利益格局的不斷調(diào)整，大量的矛盾和問題還會通過信訪渠道反映出來。因此，做好當(dāng)前和今后一個時期信訪工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。

做好新時期的信訪工作，必須高度重視解決民生問題。應(yīng)當(dāng)認識到，群眾來信來訪反映生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題，既是對黨和政府的信任，也是在幫助我們改進工作。要樹立抓好經(jīng)濟發(fā)展是政績，做好信訪工作、促進社會和諧也是政績的理念，聚全社會之力，更多地解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，更多地辦好順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實事，更多地幫助群眾解決實際困難、發(fā)展生產(chǎn)、改善生活。惟此，才能從根本上減少和解決信訪問題。

做好新時期的信訪工作，必須堅決依法按政策辦事。這是信訪工作必須堅持的一條重要原則。對涉及群眾切身利益的政策措施，要注意把握出臺的時機、節(jié)奏和力度，注意瞻前顧后、照顧左鄰右舍，兼顧不同階層、不同群體的利益，確保政策的嚴肅性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，注意相關(guān)政策之間的關(guān)聯(lián)性。要注意汲取來自基層和群眾的智慧，檢驗各項政策措施的科學(xué)性和實效性，大力推動既定政策措施的落實。

做好新時期的信訪工作，必須加強干部作風(fēng)建設(shè)。各地各部門要把做好信訪工作同加強干部作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，大力倡導(dǎo)腳踏實地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，堅持做到熱情、依法、負責(zé)、奉獻，更多地深入基層、深入群眾，聽民聲、察民情、解民憂。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭接待群眾來訪，包案解決信訪問題，創(chuàng)造性地開展工作，切實解決好影響群眾生產(chǎn)生活的突出問題。各級信訪部門要加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)能力，不斷提高做好信訪工作的本領(lǐng)，努力打造一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別有思想、特別能作為的信訪工作隊伍，以更加過硬的素質(zhì)、更加優(yōu)良的作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)履行好黨和人民賦予的光榮職責(zé)。

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)四

近年來，紀檢監(jiān)察機關(guān)受理群眾舉報量呈逐年上升趨勢，所反映的問題也參差不齊。究其原因是多方面的：干部工作不到位、作風(fēng)飄浮，沒有擺正自己的位置，他們對群眾反映的問題采取聽之任之的態(tài)度，對群眾的切身利益漠不關(guān)心，而我們的群眾則認為紀檢監(jiān)察機關(guān)能解決他們所反映的這些問題。在這種新形勢下，筆者就當(dāng)前如何搞好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，提出如下建議，僅供參考：

一、進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變觀念，經(jīng)常換位思考，切實加強對信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)

人民群眾通過來信來訪來電向紀檢監(jiān)察機關(guān)反映問題，是人民群眾作為國家的主人，充分發(fā)揮參政議政權(quán)利，參與管理國家和社會事務(wù)的有效途徑，實質(zhì)上是對紀檢監(jiān)察機關(guān)的一種信任，正確處理好群眾信訪問題，是實踐重要思想，切實履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。加強和改進紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作，進一步提高思想認識，有利于懲治和預(yù)防腐敗，有利于防止和糾正各種損害人民群眾利益行為的不正之風(fēng)，有利于化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，有利于發(fā)展民主政治，促進社會和諧。

一是轉(zhuǎn)變觀念，整合力量。紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作不僅僅是紀檢監(jiān)察機關(guān)和信訪舉報部門幾個干部的事，信訪問題要得到徹底解決，必須各方面、各部門都要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力合作，齊抓共管，切實納入各級黨委政府和每個部門的重要議事日程，形成合力。

二是換位思考，轉(zhuǎn)換工作思路。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)和全體干部應(yīng)站在維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和服務(wù)“第一要務(wù)”的高度，牢固樹立群眾觀念，正確認識和對待群眾的合理要求，隨時轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦實事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾信訪、來訪看作是對反腐倡廉工作的一種鞭策和對紀檢監(jiān)察干部的提醒、警示。更要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，逐步化解矛盾，避免事態(tài)進一步擴大。

三是切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。紀檢監(jiān)察信訪部門作為紀檢前沿陣地，要高度重視，經(jīng)常過問，逐步建立起加強做好信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，從而使信訪舉報工作既要立足于基本職責(zé)，把執(zhí)紀辦案與糾正損害群眾利益的問題相結(jié)合，與做群眾思想教育工作相結(jié)合，又要把調(diào)查取證的過程，變成密切聯(lián)系群眾的過程，變成疏導(dǎo)群眾情緒的過程，變成為群眾排憂解難的過程。充分發(fā)揮案源主渠道的作用和直查快辦的優(yōu)勢，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作大局服務(wù)。

二、切實改進工作作風(fēng)，進一步加大源頭治理的力度，努力化解基層矛盾和對信訪問題的預(yù)防處置工作

俗話說：“樹有根，水有源”，“世界上沒有無緣無故的愛和恨”。人民群眾來信來訪也有其原因。從源頭上解決好群眾關(guān)心反映的熱點、難點問題已成為當(dāng)前做好信訪工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是要加大信訪舉報法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。要努力營造良好的信訪舉報環(huán)境，認真查處打擊報復(fù)案件，為群眾信訪舉報提供便利條件，充分利用接待場所和各種媒體，廣泛宣傳相關(guān)的法規(guī)、信訪者的權(quán)利與義務(wù)、信訪工作流程圖、本委局受理的范圍、工作程序及時限、質(zhì)量要求以及領(lǐng)導(dǎo)接訪的時間等，擴大紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的影響，增加紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的透明度。

二是要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。全年工作堅持做到“三辦”，即：特事特辦、急事急辦、普件快辦;廣泛開展“四個一”活動，即：保持一張笑臉，程序上講一個清楚，明確給一個答復(fù)，承諾一個時限，搞好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高辦事效率。積極實踐“三種下訪”形式：定點下訪，即到信訪問題較突出的單位和地區(qū)開展下訪，督促基層解決問題，化解矛盾;定人下訪，即針對軍轉(zhuǎn)人員、重點上訪對象、改制企業(yè)分流失業(yè)人員等特定人群開展下訪，進行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準(zhǔn)信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理，切實解決好這些人員的實際困難;定事下訪，針對移民安置補償、新城征地補償、城市拆遷等特殊弱勢群體和群眾反映強烈的問題開展下訪，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門妥善處理關(guān)系群眾切身利益的問題。

三是要堅持“以人為本”的理念。我們要以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意或不滿意作為衡量紀檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，也就是始終把維護人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的根本和主線，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾信訪、上訪的苗頭和隱患，多一點思考，少一分盲目。

四是要建立健全部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居委會信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)點。作為紀檢

監(jiān)察機關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，定期或不定期報告信訪信息，掌握基層信訪苗頭和動態(tài)，充分發(fā)揮基層黨政組織“第一道防線”的作用，堅持并完善領(lǐng)導(dǎo)包案、掛帳督辦、領(lǐng)導(dǎo)下訪、電話約訪、信訪工作百分考核、黨風(fēng)廉政信息發(fā)布等行之有效的做法，建立基層黨政組織與群眾互動、互信機制， 隨時掌握信訪工作主動權(quán)。

三、進一步探索和創(chuàng)新工作機制，加強隊伍建設(shè)，推行信訪舉報辦事公開制度，依紀依法規(guī)范信訪舉報工作

一是創(chuàng)新工作機機制。結(jié)合《信訪條例》、中紀委實施《信訪條例》的若干意見和《關(guān)于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》的要求，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，科學(xué)分工，明確責(zé)任，逐步建立健全高效運轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)機制，領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度和建立聯(lián)席會議工作機制、信訪問題排查調(diào)處機制、重要線索和疑難信訪問題集體評估與研究制度、社會參與解決糾紛機制、首問責(zé)任制、實名舉報制度、雙向承諾制、保密制、信訪舉報責(zé)任追究制、信訪季度分析制、集體訪應(yīng)急處理機制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機制等，加強協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。

二是積極推行信訪舉報工作辦事公開，自覺接受群眾監(jiān)督，切實維護群眾的合法權(quán)益。在日常工作中，信訪舉報辦事程序要按照：受理→登記→送閱→領(lǐng)導(dǎo)批示→轉(zhuǎn)辦、交辦、自辦→反饋調(diào)查處理情況→上報領(lǐng)導(dǎo)審批→結(jié)案( 了結(jié)) →立卷歸檔等程序辦理，并積極探索信訪舉報在受理、調(diào)查、處理等環(huán)節(jié)的公開，切實增大紀檢監(jiān)察機關(guān)辦理信訪舉報的透明度。

三是加強信訪干部隊伍建設(shè)力度。因為信訪舉報工作涉及面廣、政策性強。通過關(guān)門集中學(xué)習(xí)、走出去考察學(xué)習(xí)和在工作中實踐學(xué)習(xí)，強化紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪干部的素質(zhì)培養(yǎng)，切實加強信訪干部隊伍的思想、作風(fēng)、組織、紀律和素質(zhì)建設(shè)，努力提高其具備五種能力：提高化解矛盾糾紛，做群眾思想工作的能力;提高捕捉信息，及時發(fā)現(xiàn)違紀案件線索和苗頭性、傾向性問題的能力;提高正確運用政策和紀律，查辦信訪案件的能力;提高調(diào)動各方面力量，協(xié)調(diào)處理突發(fā)性事件和疑難信訪問題的能力;提高維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、把握大局的意識和能力。

四是強化內(nèi)部監(jiān)督制約，建立和完善各項規(guī)章制度。在實際工作中，要發(fā)揚求真務(wù)實精神，秉公執(zhí)紀，做到每件信訪有記錄憑據(jù)、有擬辦意見、有領(lǐng)導(dǎo)批閱、有辦理結(jié)果、有檔案儲存，減少處理信訪舉報的隨意性，切實把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)五

為了切實做好全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，確保不發(fā)生重大上訪事件和越級上訪事件，特制定本方案。

為了確保各項工作順利開展，維護社會穩(wěn)定大局，**鎮(zhèn)成立以黨委書記冉啟良同志任組長，鎮(zhèn)長劉小松、鎮(zhèn)紀委書記王強同志任副組長，全體機關(guān)同志和村干部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由甘凱杰同志兼任，具體負責(zé)全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的組織實施、督查協(xié)調(diào)等工作

信訪穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1、堅持信訪問題定期排查。各村（社區(qū)）要組織專人，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。

2、全力化解矛盾糾紛。各包案領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。

3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮(zhèn)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實負起責(zé)任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢。對于各種來訪要及時接待，認真詢問記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。

2、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進京、赴省市縣上訪事件，要嚴格有關(guān)規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀乐故聭B(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。

3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部要做好相關(guān)法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時，在制定實施經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關(guān)系，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生。

1、嚴格實行“一崗雙責(zé)”。鎮(zhèn)村干部在承擔(dān)崗位工作的同時，對信訪維穩(wěn)工作負有責(zé)任，實行包片領(lǐng)導(dǎo)負主要責(zé)任，包村干部負重要責(zé)任，村干部負直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制。實行信訪工作績效考核得分與鎮(zhèn)村干部工資補助直接掛鉤，切實增強工作責(zé)任感、緊迫感。

2、對于因鎮(zhèn)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w上訪和越級上訪事件要堅決追究其責(zé)任，情節(jié)嚴重的要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理。

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)六

第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如

一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想

信訪工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、正確落實信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)

(一)加強信訪工作責(zé)任制

1、實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé)。

2、注重信訪工作隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。

2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施

1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：組長：

成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級組長。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。

3、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責(zé)任。

4、加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學(xué)校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。

要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。

不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。

學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

4、加強值班、信息和信訪工作。

安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。

學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》;

2、認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄;

3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;

4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會。

有關(guān)信訪案件催辦通知模板范文(精)七

一年來，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責(zé)”、“第一要務(wù)求發(fā)展、第一職責(zé)保穩(wěn)定”的思想，強化職責(zé)意識，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權(quán)益，確保社會大局穩(wěn)定，實現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降、三沒有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟14件、民事糾紛5件、其他9件。落實相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率到達了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件，有效維護了群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民、愛民、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作，傳達市、縣信訪工作會議精神，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、人大主席為副組長，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專職負責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。

針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪工作量大的實際，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強化鄉(xiāng)一級，完善村一級”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室、民政信訪接待室、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理，各負其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，經(jīng)過了解社情民意，進取排查群眾反映的熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通;對高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實際困難，提高他們的生活水平，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書記常年監(jiān)控，確保他們不參與團體、越級上訪。

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動性，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級組織的作用，異常是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個單位、多個行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接職責(zé)人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理;

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進取化解各種遺留問題，尤其是對近年來退耕還林、計劃生育、石油征占地權(quán)屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決，深受群眾。

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進了一大步。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機制。堅持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。堅持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度，做到有信必復(fù)，有訪必接、有案必處。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴格實行職責(zé)追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作職責(zé)書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實，嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé)。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情景進行督促檢查。

大力加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認真做好初信初訪工作，對來訪群眾的問題做到事事有交待、件件有落實、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭不出現(xiàn)重訪事件。

二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。

切實抓好教育疏導(dǎo)工作。對各類信訪案件，堅持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實提高了處理信訪問題的質(zhì)量和效率。