聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用 聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用模板(四篇)

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最新聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用一

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。201x年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

201x年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。

最新聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用二

甲方:_________

地址:_________

乙方:_________

地址:_________

一、總則:

甲方根據(jù)_________數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)需要,與乙方共同建設(shè)_________數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)。甲乙雙方在自愿、平等、互利、友好的基礎(chǔ)上,經(jīng)協(xié)商一致,達(dá)成各項(xiàng)協(xié)議如下。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù):

1、甲方應(yīng)向乙方無償提供進(jìn)入大樓的專線引入孔位及大樓內(nèi)的井道,方便乙方專線接入。

2、甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行和業(yè)務(wù)開通情況,享受乙方公示的大客戶特殊服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

3、甲方有權(quán)在乙方提供的_________數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi),向乙方提出相關(guān)的技術(shù)支持和要求。

4、甲方負(fù)責(zé)自備設(shè)備的運(yùn)行維護(hù),并有義務(wù)保證乙方設(shè)備在用戶端所要求的安全運(yùn)行環(huán)境。

5、甲方不得利用乙方的電信業(yè)務(wù)從事違法活動(dòng)。

6、甲方系統(tǒng)內(nèi)的結(jié)算單位需按時(shí)足額繳納有關(guān)費(fèi)用,并有權(quán)向乙方索取費(fèi)用詳單。

7、甲方為通信業(yè)務(wù)的使用者,享有正常使用通信服務(wù)的權(quán)利。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù):

1、乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務(wù),并對(duì)此業(yè)務(wù)的合法性負(fù)責(zé)。

2、乙方應(yīng)按時(shí)向甲方通報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況和提供相關(guān)的技術(shù)支持。

3、乙方對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整前,以書面形式提前24小時(shí)通知甲方,引起甲方業(yè)務(wù)中斷時(shí)間超過半小時(shí)的調(diào)整不能在甲方正常工作時(shí)間進(jìn)行。乙方應(yīng)確保專線的正常運(yùn)行,并負(fù)責(zé)專線的日常維護(hù)和檢修。

4、乙方為保證甲方的業(yè)務(wù)應(yīng)用,免費(fèi)向甲方開放乙方的-服務(wù)器及其數(shù)據(jù)庫服務(wù),并協(xié)助甲方完成甲方的-與乙方的-服務(wù)器的互聯(lián)工作。

5、乙方可要求甲方在和業(yè)務(wù)有關(guān)的建設(shè)與維護(hù)中積極配合。

6、乙方在甲方投資建設(shè)的所有管道、桿路、光纜及設(shè)備等所有權(quán)屬于乙方,在本協(xié)議有效期內(nèi)供甲方使用。

7、乙方為通信業(yè)務(wù)的提供者,承擔(dān)提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的義務(wù)。

8、乙方享有按期收取通信費(fèi)用的權(quán)利,但必須向被收取費(fèi)用人(使用人單位)提供費(fèi)用帳單及發(fā)票。

9、乙方及其各聯(lián)通分公司應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,同時(shí)基于此_________數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架協(xié)議與交通系統(tǒng)各單位簽訂相應(yīng)的通訊業(yè)務(wù)費(fèi)用合同。

10、若協(xié)議期內(nèi),如_________數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)上調(diào),甲、乙雙方仍然按原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,折扣優(yōu)惠按本協(xié)議第十一款第二條執(zhí)行;如資費(fèi)下調(diào),則在下調(diào)資費(fèi)標(biāo)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,折扣優(yōu)惠仍按本協(xié)議第十一款第二條執(zhí)行。

11、此協(xié)議是基于_________戰(zhàn)略合作協(xié)議條款的基礎(chǔ)上簽訂的。

四、通信業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容:

無線上網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

五、通信業(yè)務(wù)開通的前期準(zhǔn)備工作:

開通_________無線上網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù);

甲方前期的準(zhǔn)備工作為:

設(shè)備:防火墻1臺(tái)、局域網(wǎng)交換機(jī)1臺(tái)、網(wǎng)關(guān)1臺(tái)等。除上述設(shè)備外,其余相關(guān)設(shè)備則由乙方免費(fèi)提供給甲方使用;

乙方前期的準(zhǔn)備工作為:

1、按甲方要求,乙方為省廳、各市各準(zhǔn)備_________個(gè)用戶數(shù)申請(qǐng)?zhí)柖?

2、為光纖接入做好前期準(zhǔn)備工作及相應(yīng)的由乙方提供的所需設(shè)備。

六、安全保障:

1、乙方負(fù)責(zé)省廳(包括各廳管、廳屬單位)及各市(包括下屬各單位)(以下簡(jiǎn)稱交通系統(tǒng)各單位)_________卡的發(fā)放及登記工作;

2、乙方給交通系統(tǒng)各單位發(fā)放_(tái)________卡后,自發(fā)放之日起10個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知甲方備案。

3、乙方要確保_________卡發(fā)放的安全,絕不允許_________卡發(fā)放到本省交通系統(tǒng)以外的單位或個(gè)人,否則甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)利,所產(chǎn)生費(fèi)用甲方不承擔(dān),引起的法律與經(jīng)濟(jì)后果也由乙方承擔(dān)。

4、本省交通系統(tǒng)內(nèi)的單位名單(見附件1)由甲方提供,乙方提供實(shí)施聯(lián)系人名單(見附件2)。

七、通信業(yè)務(wù)開通期限:

開通_________無線上網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的期限為_________年_________月_________日。

八、通信業(yè)務(wù)使用期限:

甲乙雙方同意_________無線上網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的期限為:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

九、雙方特約:

1、乙方為甲方提供甲方所需的號(hào)段,乙方為甲方及交通系統(tǒng)各單位開通號(hào)段中的號(hào)碼后,10個(gè)工作日內(nèi)需通知甲方備案。

2、乙方自本協(xié)議生效之日起15天內(nèi)完成安裝和調(diào)試。

3、乙方下屬分公司將根據(jù)交通系統(tǒng)各單位的需求設(shè)立相應(yīng)的結(jié)算帳號(hào)。

4、甲方在使用乙方的_________數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)出現(xiàn)通信故障時(shí),除不可抗力因素之外,乙方須在接到甲方故障通知1小時(shí)內(nèi)向甲方聯(lián)系人反饋故障處理情況。

5、乙方制定客戶經(jīng)理作為與甲方的聯(lián)系人,全面負(fù)責(zé)所有系統(tǒng)、程序、線路的安裝、調(diào)測(cè)和后期服務(wù)工作,客戶經(jīng)理應(yīng)定期走訪甲方,及時(shí)解決甲方的需求,并應(yīng)保證7___24小時(shí)均可聯(lián)絡(luò)。

6、乙方提供24小時(shí)熱線服務(wù)電話(_________)。

7、此協(xié)議為全省交通系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)議,在該系統(tǒng)范圍內(nèi)一律有效。

8、此協(xié)議簽訂生效后,乙方將不再與交通系統(tǒng)各單位簽署在技術(shù)上可能增加_________交通業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接端口相關(guān)的協(xié)議或合同。

9、乙方為甲方提供的_________數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)號(hào)段,不作語音通信用。若產(chǎn)生語音費(fèi)用,甲方一律不承擔(dān)。

十、費(fèi)用條款:

1、無線上網(wǎng)費(fèi):

自由套餐上網(wǎng)費(fèi):按_________年乙方的公開標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)省內(nèi)_________元/小時(shí)、省外_________元/小時(shí)執(zhí)行,或按流量_________元/,省外_________元/。

包月套餐(可省外漫游):按_________年乙方的公開資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以下各項(xiàng)套餐所包時(shí)長(zhǎng)或流量為省內(nèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),省外漫游使用按省內(nèi)資費(fèi)的雙倍收取:

(1)_________套餐,包月費(fèi)_________元,所包時(shí)長(zhǎng)每月_________小時(shí)(按計(jì)時(shí)制),或所包流量每月_________(按計(jì)量制);

(2)_________套餐,包月費(fèi)_________元,所包時(shí)長(zhǎng)每月_________小時(shí)(按計(jì)時(shí)制),或所包流量每月_________(按計(jì)量制);

(3)_________套餐,包月費(fèi)_________元,所包時(shí)長(zhǎng)每月_________小時(shí)(按計(jì)時(shí)制),或所包流量每月_________(按計(jì)量制);

(4)超級(jí)商務(wù)套餐,包月費(fèi)_________元,所包時(shí)長(zhǎng)每月_________小時(shí)(按計(jì)時(shí)制),或所包流量每月_________0(按計(jì)量制);

(5)_________套餐,包月費(fèi)_________元,所包時(shí)長(zhǎng)每月_________小時(shí)(按計(jì)時(shí)制),或所包流量每月_________(按計(jì)量制);

2、折扣優(yōu)惠:在按以上第1條款標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)方法計(jì)算每個(gè)結(jié)算帳號(hào)的無線上網(wǎng)費(fèi)后,交通系統(tǒng)各單位_________套餐上網(wǎng)費(fèi)給予_________優(yōu)惠;_________套餐、_________套餐上網(wǎng)費(fèi)給予_________優(yōu)惠;_________套餐、_________套餐上網(wǎng)費(fèi)給予_________優(yōu)惠,超出套餐部分按自由套餐優(yōu)惠折扣(即_________優(yōu)惠)。

3、各結(jié)算單位年上網(wǎng)費(fèi)(包括包月)在_________萬元以內(nèi)(包括_________萬元)按第2款折扣優(yōu)惠;超過_________萬元,_________萬元以上部分將給予_________優(yōu)惠(包括包月)。

4、交通系統(tǒng)無線上網(wǎng)卡購買費(fèi)為每張卡_________元。

十一、結(jié)算方式:

1、雙方結(jié)算人:由乙方下屬分公司分別向交通系統(tǒng)各單位的結(jié)算單位進(jìn)行結(jié)算。

2、票據(jù)的出具:乙方下屬分公司負(fù)責(zé)向費(fèi)用結(jié)算的機(jī)構(gòu)出具有效票據(jù)。

3、結(jié)算日期:以正式開通日為起始日。

4、甲方有責(zé)任協(xié)助乙方完成對(duì)其所屬各地市結(jié)算單位的結(jié)算工作。

十二、滯納金條款:

按照國(guó)家對(duì)通信行業(yè)收取滯納金的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

十三、保密條款

本協(xié)議所涉及的有關(guān)資費(fèi)、商業(yè)信息,均屬于商業(yè)機(jī)密,只限于簽約雙方及下屬機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)本協(xié)議及相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容時(shí)內(nèi)部使用。雙方不得全部或部分地復(fù)制、傳遞給他方。違反者將承擔(dān)由此給對(duì)方造成的今后經(jīng)濟(jì)損失,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十四、爭(zhēng)議解決條款:

雙方同意,將盡努力協(xié)商解決雙方之間因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議。如果在出現(xiàn)上述爭(zhēng)議之日起45日后,仍沒有解決并且雙方又無法繼續(xù)協(xié)商時(shí),提交_________仲裁委員會(huì)仲裁。

十五、協(xié)議生效、有效期限及終止條款:

本協(xié)議有效期限為_________年,自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算,_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

協(xié)議期限屆滿之前的兩個(gè)月內(nèi),如任何一方均未以書面形式提出解除或終止本協(xié)議,本協(xié)議自行延續(xù)1年,以此類推。

協(xié)議期限屆滿之前的兩個(gè)月內(nèi),如任何一方以書面形式提出解除或終止本協(xié)議,本協(xié)議期限屆滿時(shí)自行解除或終止。

十六、關(guān)于補(bǔ)充協(xié)議

甲方與乙方可以就本協(xié)議未盡之事簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議是本協(xié)議規(guī)定條款的補(bǔ)充說明。

十七、違約責(zé)任:

1、乙方應(yīng)在費(fèi)用產(chǎn)生后以書面形式通知甲方及交通系統(tǒng)各單位盡快繳納費(fèi)用,在此期間乙方不得終止為甲方及交通系統(tǒng)各單位的服務(wù),否則乙方須賠償一定費(fèi)用(即免去當(dāng)次所屬單位應(yīng)繳費(fèi)用)。

2、如甲方或交通系統(tǒng)各單位不按時(shí)向乙方繳納費(fèi)用,乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十三條(滯納金條款)的規(guī)定收取滯納金。

十八、附則

1、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2、本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分,具有同等法律效力。

3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起,雙方簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議同時(shí)取消。

4、本協(xié)議一式肆份雙方各執(zhí)貳份,未盡事宜可在補(bǔ)充協(xié)議中另行規(guī)定,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________

_________年____月____日_________年____月____

最新聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用三

主要例行性工作：參與并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、cdma交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度;對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房(通信段g網(wǎng)、聯(lián)通大廈g網(wǎng)、cdma、)的動(dòng)力設(shè)備(開關(guān)電源、ups、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并將問題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

主要工作成績(jī)：

1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量;

2、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;

3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電;

4、基站電源及監(jiān)控問題處理;巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站csu(監(jiān)控單元)芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主)，決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善

以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：

1、對(duì)工作中的流程、信息、問題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。

2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;

3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);

4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限，對(duì)故障信息來源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù);

5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一，還沒有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。

維護(hù)工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動(dòng)力設(shè)備維護(hù)的規(guī)范化制度和動(dòng)力維護(hù)管理體系，并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;保證本部門的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，樹立積極、良好地完成維護(hù)工作的堅(jiān)定信心，最終的目標(biāo)：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。

以上為本人在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)，以下為市場(chǎng)部的近期內(nèi)的工作總結(jié)：

本人于xx年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：

熟悉舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)狀況，盡快熟悉各種套餐的政策和目的;拜訪網(wǎng)通、郵政、農(nóng)行、工商、地稅領(lǐng)導(dǎo);三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳協(xié)議的簽定及營(yíng)業(yè)廳開業(yè)的前期準(zhǔn)備工作;確立無線公話的發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo);新45元套餐的宣傳，力求第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)給用戶;處理去年手機(jī)庫存;制定相關(guān)政策，申請(qǐng)“好事多多”套餐，力求解決當(dāng)前號(hào)碼尾數(shù)為“4”的號(hào)源積壓?jiǎn)栴};調(diào)查舒蘭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，向移動(dòng)部提交“關(guān)于改善聯(lián)通舒蘭移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的申請(qǐng)”的報(bào)告;初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團(tuán)用戶電子檔案;建立辦事處高額gsm用戶的保有工作及cdma重點(diǎn)催繳制度，每天有專人負(fù)責(zé)電話形式的話費(fèi)催繳、重點(diǎn)欠費(fèi)大戶專人催繳。加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”;規(guī)范工作流程，糾正并加強(qiáng)員工的文件及公司商業(yè)機(jī)密的保密意識(shí);

營(yíng)銷渠道的建設(shè)：以渠道建設(shè)拓寬整個(gè)銷售市場(chǎng),舒蘭主要依托于寶馬、農(nóng)行、郵政、順達(dá)勇誠(chéng)、自有營(yíng)業(yè)廳，充分利用農(nóng)行、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)其銷售的積極性。建立社會(huì)化的直銷隊(duì)伍，充分利用保險(xiǎn)等企業(yè)成熟的營(yíng)銷渠道，逐步建立以直銷的形式對(duì)以上主要經(jīng)營(yíng)渠道的有效補(bǔ)充，利用三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳合作商的力量，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別的市場(chǎng)開發(fā)，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)開展保有和服務(wù)工作。 目前已經(jīng)在原來的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立并完善了“5+1+n”的模式，來保證市場(chǎng)運(yùn)做的基礎(chǔ)?！?”是五家主要代理商，“1”是一個(gè)直銷隊(duì)伍，“n”是大于20個(gè)的代辦戶。

今年的工作重點(diǎn)是cdma的發(fā)展，目前三級(jí)營(yíng)業(yè)廳及cdma大賣場(chǎng)的建設(shè)正在進(jìn)行，調(diào)動(dòng)代理商的積極性，增強(qiáng)其對(duì)聯(lián)通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計(jì)劃完成。

加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會(huì)關(guān)系，大力發(fā)展高端用戶及集團(tuán)用戶。針對(duì)目前的cdma套餐資費(fèi)政策，截止目前已經(jīng)對(duì)舒蘭的19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據(jù)地”。

目前初步建立了科學(xué)的市場(chǎng)分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動(dòng)態(tài)的收入、入網(wǎng)數(shù);根據(jù)用戶電子信息檔案，并時(shí)時(shí)跟蹤用戶話務(wù)量，分析原因;了解對(duì)手(移動(dòng)公司)的一切動(dòng)態(tài)情況和歷史情況(含市公司的政策動(dòng)態(tài))，保持市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

用戶保有(以服務(wù)實(shí)現(xiàn))：

建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大代辦點(diǎn)數(shù)量、規(guī)模及用戶交費(fèi)網(wǎng)絡(luò)(主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn))，完善話費(fèi)查詢系統(tǒng)(觸摸屏工作正常、話單寄送)，目前在五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有自己的形象店，其中在吉舒鎮(zhèn)建立了自己的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳，逐步完善的是將五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己的形象店全部建設(shè)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的三級(jí)合作營(yíng)業(yè)廳;

舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保有;集團(tuán)用戶、大客戶加強(qiáng)保有，建立并完善所有用戶(散戶)、大客戶、高端用戶詳細(xì)、分類電子檔案(清單、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、詳細(xì)情況)，專人負(fù)責(zé)、經(jīng)常性跟蹤回訪，回訪服務(wù)效果，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查(電話回訪、網(wǎng)絡(luò)情況、服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、水平)，及時(shí)了解客戶需求，探知用戶是否滿意，并持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)水平上檔次，上規(guī)模，服務(wù)是關(guān)鍵不是籌碼;體現(xiàn)真誠(chéng)化、個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)的連續(xù)性、有效性和全面性。

在用戶欠費(fèi)方面，有專人根據(jù)用戶檔案及欠費(fèi)清單，進(jìn)行電話、上門催繳工作。

基礎(chǔ)管理：

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善相應(yīng)的管理制度，所有物資(卡類、手機(jī))管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報(bào)表體系，使?fàn)I業(yè)報(bào)表規(guī)范化、準(zhǔn)確化，在所有辦事處中一直處于領(lǐng)先的位置。

根據(jù)公司營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)定，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)工作，建立用戶監(jiān)督欄及投訴機(jī)制，完善業(yè)務(wù)受理記錄及日?qǐng)?bào)表的電子化。

定期進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)(網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資費(fèi))，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的全員性、全程性和連續(xù)性;加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核(辦事處周考、公司月考)，建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明。多次全市營(yíng)業(yè)廳評(píng)比第一名。

建立、完善了特色化的服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)(主動(dòng)服務(wù))體系;

辦事處設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，鼓勵(lì)員工在工作上不斷改進(jìn);

重新建立明確的責(zé)任分工，建立辦事處工作目標(biāo)責(zé)任制;基本原則：人人有事做，事事有人管。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、敬業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力;調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工有成就感、公平感。

盤活代理商，調(diào)動(dòng)其代理的積極性、創(chuàng)造性，幫助解決資金積壓?jiǎn)栴}，了解、幫助代理商，并對(duì)其進(jìn)行有效管理，明確戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;平衡市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)。

對(duì)于近期東信ex200 cdma手機(jī)銷售規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題上：

1、入網(wǎng)審核：

要求用戶必須同時(shí)出示身份證原件、戶口簿原件，對(duì)于證件不全者，決不發(fā)展。

嚴(yán)格控制一證多卡入網(wǎng)。對(duì)批量購機(jī)入網(wǎng)的用戶。

入網(wǎng)工作的同時(shí)，要求用戶認(rèn)真仔細(xì)地閱讀協(xié)議內(nèi)容，并最大限度地實(shí)施用戶本人簽字。

在舒蘭工商局、消協(xié)的幫助下，對(duì)手機(jī)銷售協(xié)議進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，避免了用戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。

2、用戶回訪

由專人負(fù)責(zé)對(duì)新入網(wǎng)的用戶于入網(wǎng)第四天起實(shí)行用戶電話回訪，詢問手機(jī)使用情況、網(wǎng)絡(luò)情況、資費(fèi)情況等對(duì)用戶的適用度，并作好回訪記錄。對(duì)于四天內(nèi)無話單的手機(jī)用戶進(jìn)行停機(jī)處理。

3、話單跟蹤

自用戶入網(wǎng)之日起，由辦事處設(shè)專人連續(xù)三至五天對(duì)用戶進(jìn)行話單跟蹤，對(duì)零話單及長(zhǎng)時(shí)間在市區(qū)通話用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)采取可行措施避免用戶離網(wǎng)。對(duì)離網(wǎng)用戶指定專人及時(shí)進(jìn)行話費(fèi)催繳。

4、加強(qiáng)代理商的管理

與承辦手機(jī)租機(jī)業(yè)務(wù)的代理商簽定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任協(xié)議，明確出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的責(zé)任劃分，對(duì)于在本次銷售中不能認(rèn)真規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的代理商，辦事處有權(quán)取消其代理資格。

通過以上措施，在東信手機(jī)銷售過程中基本剪斷了東信手機(jī)倒賣的流程，個(gè)人方面：本人做事果斷，雷厲風(fēng)行，具備較強(qiáng)的計(jì)劃性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進(jìn)行溝通。堅(jiān)持以工作第一為原則，公事公辦，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，掌握比較廣泛的通信知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，并且在工作中的方式方法上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠全面地計(jì)劃、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強(qiáng)的計(jì)劃，并組織實(shí)施和改進(jìn)。

以上計(jì)劃及總結(jié)，因我對(duì)工作還非特別深入的了解，待今后實(shí)踐中提高和加強(qiáng)。

今后的工作目標(biāo)：

完成公司下達(dá)的舒蘭辦事處經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各項(xiàng)工作得到公司的認(rèn)可!

最新聯(lián)通業(yè)務(wù)外包協(xié)議書通用四

合同編號(hào)：_____________

訂立合同雙方：

委托方：____________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

委托方法定代表（負(fù)責(zé)）人：_________

簽約人：___________________________

委托方詳細(xì)地址：___________________

聯(lián)系電話：_________________________

委托方營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：_________________

主營(yíng)業(yè)務(wù)：_________________________

銀行開戶許可證號(hào)：_________________

開戶行：___________________________

開戶帳號(hào)：_________________________

受委托方：__________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

受委托方法定代表（負(fù)責(zé)）人：_______

簽約人：___________________________

受委托方機(jī)構(gòu)地址：_________________

聯(lián)系電話：_________________________

銀行開戶許可證號(hào)：_________________

開戶行：___________________________

開戶帳號(hào)：_________________________

根據(jù)《_____》和我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，以及《中國(guó)聯(lián)通河北分公司與河北省xx局合作協(xié)議書》的精神，甲乙雙方在該協(xié)議各項(xiàng)條款的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，本著互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：

一、合同標(biāo)的

甲方授權(quán)委托乙方代理以下聯(lián)通電信業(yè)務(wù)，并保證委托乙方代理的聯(lián)通電信業(yè)務(wù)與聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)范圍、資質(zhì)、職權(quán)相吻合，無超范圍委托。

1.委托乙方代理聯(lián)通電信業(yè)務(wù)方面

a.卡類業(yè)務(wù)：聯(lián)通ip卡、193長(zhǎng)途電話卡、165上網(wǎng)卡、g_____業(yè)務(wù)中的預(yù)付費(fèi)卡；

b.開戶受理類業(yè)務(wù)：尋呼業(yè)務(wù)的購機(jī)開戶、g_____業(yè)務(wù)的開戶登記業(yè)務(wù)。

2.業(yè)務(wù)合作方面

a.乙方同意作為集團(tuán)用戶使用聯(lián)通電信業(yè)務(wù)，并享受甲方最優(yōu)惠價(jià)格；

b.甲方同意使用乙方的特快專遞、商業(yè)信函、郵遞廣告、戶外廣告、廣告明信片、寄遞賬單等業(yè)務(wù)，并享受乙方按國(guó)家xx局規(guī)定的優(yōu)惠集團(tuán)大客戶的最優(yōu)惠價(jià)格；

c.雙方不斷完善和新增有利于共同發(fā)展的其他方面的合作。

二、?甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

a.按合同規(guī)定享有乙方提供最優(yōu)惠價(jià)格的權(quán)利；

b.享有取得電信業(yè)務(wù)收入的權(quán)利，有權(quán)追索因乙方人員操作失誤所造成的損失；

c.乙方負(fù)責(zé)代理合同規(guī)定的甲方業(yè)務(wù)，乙方因代辦甲方業(yè)務(wù)，所涉及業(yè)務(wù)本身引起的話費(fèi)爭(zhēng)議等問題及相關(guān)的法律問題由甲方負(fù)責(zé)，并承擔(dān)責(zé)任；

d.甲方應(yīng)優(yōu)先向乙方提供ip卡、193長(zhǎng)途電話卡、165上網(wǎng)卡、130g_____卡、尋呼機(jī)等相關(guān)的卡、號(hào)；

e.在辦理尋呼業(yè)務(wù)時(shí)，乙方可從取bp機(jī)之日起?---個(gè)月內(nèi)調(diào)換其它機(jī)型，但調(diào)換的尋呼機(jī)必須備件齊全、沒有磨損等其它情況。如遇價(jià)格變動(dòng)，甲方退還乙方未售出的尋呼機(jī)差價(jià)款；

g.甲方負(fù)責(zé)為乙方各代理網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一制作經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)志牌；

h.按合同規(guī)定及時(shí)足額支付乙方代理手續(xù)費(fèi)。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

a.有按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)取得代辦費(fèi)的權(quán)利，但需提供相應(yīng)的取得代辦費(fèi)的發(fā)票；

b.有代理甲方電信業(yè)務(wù)受理、_____及其它合作項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)；

c.作為集團(tuán)用戶享有使用電信業(yè)務(wù)優(yōu)惠條件的權(quán)利；

d.在代理甲方業(yè)務(wù)時(shí)，乙方需提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并保證服務(wù)水平，遇有無法解答的問題，應(yīng)及時(shí)與甲方客戶服務(wù)中心聯(lián)系，甲方客戶服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行答復(fù)，在代辦和代銷過程中乙方僅負(fù)責(zé)因乙方服務(wù)問題引起的糾紛；

e.乙方應(yīng)按照甲方有關(guān)規(guī)章制度、價(jià)格、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、咨詢、查詢等工作，并接受甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查；

f.認(rèn)真做好各種卡的請(qǐng)領(lǐng)、登記、保管工作。按甲方要求定期將各類業(yè)務(wù)單冊(cè)、收據(jù)存根、各類報(bào)表、用戶資料按規(guī)定的期限分別送交甲方指定的部門，辦理相關(guān)移交手續(xù)，雙方在相關(guān)移交手續(xù)上簽字區(qū)分責(zé)任段落，不簽字視同甲方認(rèn)可。及時(shí)足額劃轉(zhuǎn)代收的話費(fèi)和服務(wù)費(fèi)用，且按月向甲方填報(bào)代辦業(yè)務(wù)情況報(bào)告表；

g.甲方允許乙方發(fā)展自己的分銷商，但乙方給分銷商的酬金必須與甲方同期標(biāo)準(zhǔn)保持一致，不得競(jìng)相壓價(jià)和低價(jià)傾銷，否則甲方有權(quán)停止乙方代理該項(xiàng)業(yè)務(wù)；

h.甲方無故不支付乙方代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)止付甲方的費(fèi)用。

三、代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式

1.乙方代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

卡類業(yè)務(wù)：甲方同意給予乙方全省同期最優(yōu)惠酬金政策。

卡業(yè)務(wù)：乙方所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年銷售，按卡面值---%提取酬金。

b.193長(zhǎng)話卡：乙方所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年銷售，按卡面值---%提取酬金。

c.165上網(wǎng)卡：乙方所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年銷售，按卡面值---%提取酬金。

d.g_____業(yè)務(wù)中的預(yù)付費(fèi)卡：乙方所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年銷售，按卡面值---%提取酬金。

開戶受理類業(yè)務(wù)：

a.130業(yè)務(wù)：乙方享受甲方當(dāng)?shù)刈顑?yōu)惠分銷商政策，并在甲方號(hào)源充足的條件下，優(yōu)先向乙方提供整段號(hào)源：乙方按甲方規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得隨意升高或降低價(jià)格，甲方按照乙方所發(fā)展130移動(dòng)用戶的實(shí)收話費(fèi)總額（話費(fèi)總額包括月租費(fèi)、通話費(fèi)、基本增值業(yè)務(wù)費(fèi)）給乙方提取分成（隔月記提），每年按---%提，直至第---年，乙方對(duì)每年所發(fā)展的130用戶的話費(fèi)實(shí)收提滿---年后將不再計(jì)提。

b.尋呼業(yè)務(wù)：銷售尋呼機(jī)代理費(fèi)按照漢字機(jī)----元/部，數(shù)字機(jī)---元/部提取。

2.在甲方促銷期間以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變化時(shí)，由雙方另行協(xié)商。

3.結(jié)算方式

a.甲方開立收入專項(xiàng)賬戶，乙方按甲方規(guī)定時(shí)限將各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入劃入甲方指定帳戶。

b.乙方收取的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)款應(yīng)按甲方要求的時(shí)限及時(shí)劃撥，甲方也應(yīng)及時(shí)向乙方劃轉(zhuǎn)代理費(fèi)用，相互結(jié)算的費(fèi)用每月結(jié)算一次，雙方均不得以任何理由拖欠和拒付。

四業(yè)務(wù)監(jiān)督與協(xié)商

1.甲、乙雙方成立業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督與協(xié)商事宜，并對(duì)雙方合作過程中的相關(guān)事宜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理；

2.如遇國(guó)家政策性調(diào)整或未盡事宜需雙方另行協(xié)商解決；

3.雙方可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及合作中的有關(guān)情況，進(jìn)行隨時(shí)磋商，對(duì)協(xié)商新增的合作項(xiàng)目等事宜，可補(bǔ)簽補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

五爭(zhēng)議的解決

當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇第_____種方式，作為本合同爭(zhēng)議的解決方式。

a.因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交邯鄲_____委員會(huì)_____；

b.因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

六、附則

1.本合同一式六份，甲、乙雙方各執(zhí)三份。自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期兩年。合同到期后，如雙方?jīng)]有異議，自動(dòng)延期兩年。如一方提出終止或變更內(nèi)容，需在合同到期前60日通知對(duì)方。

2.如果本合同條款在執(zhí)行中變成不合法或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，該條款無效，其他條款不受其影響。

3.任何一方事先未經(jīng)另一方的書面同意，均不得出讓或轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)本合同賦有保密義務(wù)。

甲方：____________?乙方：______________

簽約人：__________?簽約人：____________

簽約地點(diǎn)：________?簽約日期：__________