最新洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短(優(yōu)質(zhì)12篇)

歷史是人類經(jīng)驗(yàn)的寶庫，我們可以從歷史中吸取教訓(xùn)和智慧。在寫總結(jié)時(shí)，要避免主觀偏見和情緒化的表達(dá)。一起來看看以下小編為大家整理的總結(jié)范文，相信能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇一

今年是___經(jīng)受考驗(yàn)的一年，隨著洗浴行業(yè)在__的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力，___不僅在競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績(jī)比還去年有了很大的提高。作為___的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、自身學(xué)習(xí)情況。

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。學(xué)習(xí)馬克思理論知識(shí)，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上___發(fā)展的腳步。

二、一年的工作情況。

今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。

1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

近在咫尺的___開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在_總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，借鑒其他洗浴場(chǎng)所的優(yōu)點(diǎn)，參與策劃對(duì)經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。

2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿意，我從四個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。

第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力;。

第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店服務(wù)知識(shí)，食品衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實(shí)施，彌補(bǔ)了因人員流動(dòng)所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。

3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對(duì)于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是___的招牌和亮點(diǎn)，也是和___的有利競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競(jìng)爭(zhēng)力度。

5、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。

___是一個(gè)整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動(dòng)配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動(dòng)中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護(hù)航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的計(jì)劃。

第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評(píng)比工作，促進(jìn)服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。

第二，對(duì)領(lǐng)班、服務(wù)員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。

第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的成本。

展望20__年，我們的目標(biāo)是讓___在市場(chǎng)的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在_總的帶領(lǐng)下，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇二

根據(jù)崗位需求，本部門公開向內(nèi)部招聘2名領(lǐng)班。凡符合條件者，均可報(bào)名，并免費(fèi)參加“基礎(chǔ)管理知識(shí)”培訓(xùn)，通過培訓(xùn)者方可競(jìng)聘、上崗。

一、報(bào)名條件。

1、在職員工，高度認(rèn)水匯的文化。

2、男女不限，20—30歲，初中及同等以上學(xué)歷。

3、良好的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、溝通與協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

4、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

二、報(bào)名流程。

1、各部門的主管積極鼓勵(lì)本部門符合報(bào)名條件的員工參與。

2、報(bào)名截止日期：2014年4月2日

三、基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)老師：樊總楊經(jīng)理孫經(jīng)理。

2、培訓(xùn)主題：

（1）、管理人員的基本要求。

（2）、以身作則，表率，積極向上的心態(tài)。

（3）、贏在執(zhí)行。

（4）、如何實(shí)施員工培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)，根據(jù)報(bào)名人員情況再另行通知。

4、紀(jì)律，不遲到，早退，缺席，請(qǐng)假。否則視同放棄領(lǐng)班競(jìng)選資格。

5、基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)由水匯辦公室開展，在2014年4月7日前完成！

四、領(lǐng)班競(jìng)聘流程。

1、時(shí)間：號(hào)10：30。

2、地點(diǎn)：水匯康樂部。

3、人員：已完成基礎(chǔ)管理知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)水匯辦公室確定的人員。

4、評(píng)委：樊總、楊經(jīng)理、孫經(jīng)理，各部門主管員工代表。

5、主持：楊經(jīng)理。

6、競(jìng)聘選手準(zhǔn)備事項(xiàng)：

（1）3—5分鐘演講。主要內(nèi)容為：自我基本情況介紹；競(jìng)聘領(lǐng)班的優(yōu)勢(shì)；對(duì)行業(yè)及領(lǐng)班崗位的認(rèn)識(shí)；如果競(jìng)聘成功，如何去開展工作。請(qǐng)各位選手充分作好準(zhǔn)備，并盡量做到脫稿演講。

（2）對(duì)水匯專業(yè)知識(shí)及技能的熟悉。

（3）有才藝表演者請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好。

7、競(jìng)聘流程：

1、10：30競(jìng)聘人員簽到。抽簽。

2、11：00—14：00主持人介紹評(píng)委、流程。

3、14：10選手按抽簽順序，抽“必答題”回答問題。

4、加分環(huán)節(jié)：

（1）搶答題。

（2）才藝表演。

8、競(jìng)聘結(jié)果：

由評(píng)委商定競(jìng)聘結(jié)果。競(jìng)聘結(jié)果進(jìn)行公示3天。3天內(nèi)，水匯任一員工對(duì)結(jié)果有疑義，可直接向經(jīng)理反饋。進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。3天內(nèi)未收到員工對(duì)競(jìng)聘結(jié)果的疑義反饋，競(jìng)聘結(jié)果生效。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

我叫xxx，xx年酒店取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，餐飲部的收入也突破千萬元大關(guān).作為酒店的一員，我的內(nèi)心感到無比的自豪和激動(dòng)，之所以能取得如此好的業(yè)績(jī)，我認(rèn)為離不開集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開酒店田總的關(guān)心和兄弟部門的大力支持，離不開社會(huì)各界的愛護(hù)和幫助!

回顧xx年一年來自己的工作，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：

1、“走出去，請(qǐng)近來”，積極向兄弟酒店學(xué)習(xí)新菜品。3月份，在田總的帶領(lǐng)下，我們到濮陽、安陽、新鄉(xiāng)、林州、平頂山等省內(nèi)幾個(gè)比較有特色的酒店學(xué)習(xí)餐飲管理經(jīng)驗(yàn);7月份參加了中國烹飪協(xié)會(huì)組織的首屆全國餐飲業(yè)萬里行美食研討考察團(tuán)，歷經(jīng)石家莊、濟(jì)南、青島、武漢、長沙、南京、廣州、深圳等地學(xué)習(xí)考察;10月份又和田總到昆明、上海、南京學(xué)習(xí)菜品，11月份我們又到常州、鎮(zhèn)江、南京去學(xué)習(xí)。全年共引進(jìn)新菜品種60多個(gè)，成功的20多個(gè)。正是由于我們的不斷學(xué)習(xí)，開闊視野，增長見識(shí)，才是酒店的餐飲一直在登封的業(yè)界獨(dú)占熬頭!

2、舉辦美食節(jié)，擴(kuò)大酒店影響力。4月份我們隆重推出了“巴西烤肉美食節(jié)”，聘請(qǐng)正宗巴西名廚來酒店指導(dǎo)，取得較好的效果;10月份我們又舉辦了“正宗陽澄湖大閘蟹美食節(jié)”，也同樣受到客人們的好評(píng)。

3、獎(jiǎng)罰結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部管理。每月組織內(nèi)部廚師進(jìn)行菜品創(chuàng)新的比賽，通過酒店領(lǐng)導(dǎo)的初評(píng)，然后再邀請(qǐng)社會(huì)上的客人進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為好的，適合登封人口味的菜，就開始推行，經(jīng)過一到兩個(gè)月客人的評(píng)判，確實(shí)好的菜品，我們給廚師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月，沒有推出新品的廚師進(jìn)行處罰或調(diào)崗。這項(xiàng)制度堅(jiān)持一年來，不僅拉近了與客戶間的距離，而且開通了菜肴質(zhì)量監(jiān)督、意見反饋的渠道，穩(wěn)定了部分消費(fèi)客源，也激發(fā)了員工們主動(dòng)開發(fā)新菜的積極性，同時(shí)，也為酒店創(chuàng)造了比較好的效益。

4、抓成本控制，節(jié)支降耗效果顯著。我后廚在節(jié)支降耗方面深挖潛力：一是將廚部原使用的柴油改燒為天然氣，僅此一項(xiàng)每月就節(jié)約費(fèi)用近一萬元，全年共節(jié)約燃料費(fèi)10萬余元;二是對(duì)包房、大廳的菜譜及包席菜單、套餐菜單的毛利全部進(jìn)行了核算和調(diào)整，把一些成本高、反映好、銷量大的菜肴價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，補(bǔ)充了客人反映好、成本不高的菜肴，創(chuàng)造了顧客、酒店雙贏的局面;三是加大了部門對(duì)原材料價(jià)格調(diào)查和跟蹤力度，一年來共對(duì)原材料市場(chǎng)調(diào)查60余次，調(diào)查品種200余種。通過以上舉措的實(shí)施，部門一年來在原材料價(jià)格不斷上漲的同時(shí)，綜合成本率控制在。

5、不定期的到周邊縣市購進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧?，并專程安排廚師去洛陽、鄭州、欒川、禹州等原材料市場(chǎng)考察，選購了部分登封市場(chǎng)上沒有的原材料，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質(zhì)量。

6、在我的帶領(lǐng)下，后廚上下，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，取得了好的業(yè)績(jī)。一年來，我們成功的接待了俄羅斯總統(tǒng)普京訪華先遣團(tuán)一行，并接待了xxx副委員長烏云其木格、全國政協(xié)副主席xxx和桂林、烏魯木齊、內(nèi)蒙等20多個(gè)政府考察團(tuán)，同時(shí)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

一年來，我的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距公司與酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn)，其主要表現(xiàn)在：

一是在經(jīng)營創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新;。

二是在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果不明顯;。

三是在抓管理上決心和力度不夠，存在一定差距。

今后工作努力方向：

1、鞏固成果，挖掘經(jīng)營潛力，提高創(chuàng)收能力;。

2、進(jìn)一步引進(jìn)部分名小吃和當(dāng)?shù)厥軞g迎的小吃;。

4、大膽改革，完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各崗積極性。

5、完善實(shí)施“廚部菜肴四層把關(guān)，一關(guān)否定制度”，確保出品質(zhì)量和穩(wěn)定。

6、開展各種集體活動(dòng)，緩解工作壓力，增加部門凝聚力和向心力。

發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要?jiǎng)?wù)，只要我們解放思想，堅(jiān)定信心，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會(huì)更加輝煌!

我于20xx年元月來到xxx大酒店工作，至今將近整整一年。

驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全方位的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)，創(chuàng)新管理方式、方法，加強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進(jìn)行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁護(hù)和支持酒店及部門的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想，貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。

回顧20xx，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力適應(yīng)新環(huán)境。

君源華天大酒店是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方，面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：

1、虛心請(qǐng)教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。

2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行研究，對(duì)客人的心理進(jìn)行揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中進(jìn)行針對(duì)服務(wù)。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇四

1、在總監(jiān)、副總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)，代表副總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心經(jīng)營管理突發(fā)事件和安全檢查，以及值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題的處理。做好預(yù)防工作，保證水療及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

2、做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等工作。

3、值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排，重要接待文件及時(shí)報(bào)告副總監(jiān)和集團(tuán)桑拿總監(jiān)。

4、巡查洗浴中心各部門的夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)施、設(shè)備的安全，指揮保安人員處理不法人員在水療肇事和其它不法活動(dòng)。

5、審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急情況的減免處理，做好記錄，隔天報(bào)告副總和集團(tuán)桑拿總監(jiān)。

6、督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，隔天通報(bào)部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。

7、督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實(shí)桑拿洗浴中心上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng)。

8、每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄，每班遇到較大問題須寫出值班報(bào)告，隔天報(bào)副總監(jiān)，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

各項(xiàng)工作描述。

1.值班經(jīng)理的當(dāng)值時(shí)間一般為每天的23:00pm至第二天的08:00am。

2.在水療業(yè)務(wù)高峰期間，協(xié)助前臺(tái)或各分部的工作。

3.根據(jù)桑拿洗浴中心、洗浴中心有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，檢查服務(wù)和食物是否合符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)水療公共場(chǎng)所進(jìn)行檢查。

5.按照桑拿洗浴中心、洗浴中心有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客用區(qū)域進(jìn)行檢查。

6.在員工嚴(yán)重違反水療規(guī)定時(shí)，如果員工所屬部門主管缺席，有權(quán)執(zhí)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。

7.對(duì)欠付款項(xiàng)的客人，采取必要的行動(dòng)收回欠款。

8.發(fā)展與客人的良好關(guān)系。

(1)處理客人的投訴，并跟進(jìn)客人對(duì)解決方法的意見。

(2)在vip客人到達(dá)水療前安排各項(xiàng)接待工作，并在vip客人到達(dá)時(shí)歡迎客人。

(3)代表桑拿洗浴中心、洗浴中心款待vip客人及跟進(jìn)消費(fèi)。

9.當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，按照桑拿洗浴中心、洗浴中心的應(yīng)急程序，指揮客人和其他人員采取應(yīng)急行動(dòng)。

10.填寫值班經(jīng)理報(bào)告，并于第二天例會(huì)前呈報(bào)總監(jiān)辦公室。

11.完成桑拿洗浴中心、洗浴中心高層領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù).

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇五

負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的服務(wù)接待工作、物料管理工作、衛(wèi)生清潔工作、設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護(hù)和“四防”（防火、防盜、防行兇搶劫、防食物中毒）安全工作。

各崗位員工服務(wù)上要做到：禮貌待客、微笑服務(wù)，一定要積極主動(dòng)、周到熱情。要用敬語服務(wù)（您好，請(qǐng)，對(duì)不起等）。同時(shí)要注意做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）遵守工作區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

物料管理工作要本著節(jié)耗減支，專人專管的原則，謹(jǐn)防人為浪費(fèi)，注意可再生物品回收（如毛巾、褲頭等）。

衛(wèi)生清潔工作要做到“十無”要求。遵守個(gè)人衛(wèi)生與工作區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護(hù)要時(shí)時(shí)注意，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)修補(bǔ)，出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象要及時(shí)通知工程部門，照明設(shè)施燈具、門鎖折頁等等，如若損壞要及時(shí)更換。努力使設(shè)備設(shè)施正常的工作和運(yùn)轉(zhuǎn)，維持良好的營業(yè)狀態(tài)。

“四防”安全工作要時(shí)刻注意：防火、防盜、防行兇搶劫、防止食物中毒，同時(shí)各班組要熟悉掌握滅火器材的使用及存放位置，做到心中有數(shù)。出現(xiàn)事故要平穩(wěn)鎮(zhèn)定，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮與調(diào)度，采取有力措施及時(shí)補(bǔ)救。服務(wù)不忘防范，禮貌不忘警惕，發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和行為不軌人員，及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管，通知同事注意，以防不測(cè)。廚房的工作人員一定要注意，飲品食物的質(zhì)量與保質(zhì)期，以防食物中毒，造成人員傷害。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇六

1、負(fù)責(zé)抓好公司年度營運(yùn)工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)審查下屬各部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

4、做好各部門溝通，協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運(yùn)作良好。

5、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)。

6、負(fù)責(zé)處理營運(yùn)內(nèi)發(fā)生的緊急或特殊事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意。情況嚴(yán)重及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

7、全面監(jiān)督店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、技術(shù)培訓(xùn)及營業(yè)推廣等各項(xiàng)工作。

8、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工工作關(guān)系，個(gè)人情緒，使大家有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、和睦的工作氣氛。

9、做好上傳下達(dá)，宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

10、每周至少一次主持部門主管例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)。

11、組織并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷售的提高。

12、如店內(nèi)需增加或解聘員工，應(yīng)先報(bào)告行政部，經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，并隨時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況。

13、嚴(yán)格按公司的標(biāo)準(zhǔn)查單查卡，起到真正的監(jiān)察作用。

14、凡有客人退卡需退還現(xiàn)金的必須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后才可退還，違者追究個(gè)人責(zé)任。

15、組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

16、全面負(fù)責(zé)會(huì)館銷售指標(biāo)的完成。

17、及時(shí)完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

二、主要職權(quán)。

1、對(duì)下屬部門各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；

2、對(duì)總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；

3、對(duì)下屬部門的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)；

4、對(duì)下屬部門主管工作指導(dǎo)、督查權(quán)；

5、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇七

3．4．服從上級(jí)管理對(duì)桑拿經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成經(jīng)理布置的任務(wù)。對(duì)工作盡職盡責(zé)按時(shí)上下班，按規(guī)定著裝（上身白襯衫打領(lǐng)帶，下身藍(lán)褲子，黑皮鞋）每日召開所屬部門人員的班前會(huì)，布置下一步工作，指出重點(diǎn)工作內(nèi)容。實(shí)施規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)所屬人員的日常考勤管理，檢查所屬人員的工作紀(jì)律情況并及時(shí)做出處理。合理調(diào)配服務(wù)員，安排人員班次，檢查服務(wù)員儀容儀表，工號(hào)牌及三帶。

5．監(jiān)督指導(dǎo)下屬的規(guī)范化服務(wù)，檢查所屬區(qū)域的衛(wèi)生及營業(yè)前準(zhǔn)備情況，保證為賓客提供清潔.舒適.理想的洗浴環(huán)境。

6．營業(yè)中，實(shí)行走動(dòng)式管理，善于遇見和發(fā)現(xiàn)問題，并根據(jù)客人需求及時(shí)做出處理決定。

7．妥善處理客人投訴，在自己權(quán)利范圍內(nèi)盡最大努力將負(fù)面影響降低到最底限度，如不能妥善處理，要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

8．善于收集客人信息，做好與客交流工作，遇到重要客人時(shí)，做好迎送及服務(wù)工作。

9．管理好所屬區(qū)域固定資產(chǎn)和低值易耗品，做好定期盤點(diǎn)工作，杜絕浪費(fèi)后勤各部門協(xié)調(diào)，保證二線能及時(shí)地為一線提供支持。

10．當(dāng)日的營業(yè)收入，做好信息反饋，按時(shí)上交工作日記。

11．組織員工參加各種培訓(xùn)，做好定期對(duì)各崗位員工的考核工作，舉辦競(jìng)賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余活動(dòng)。

金昌盛洗浴中心。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇八

尊敬的各位各位同事大家好：

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。

平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績(jī)以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會(huì)后悔。

上一篇文章：

09年度公務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告下一篇文章：

2009年酒店總經(jīng)辦主任述職報(bào)告。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇九

領(lǐng)班指帶領(lǐng)員工工作,主要是督導(dǎo)員工,負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務(wù)工作更完善。

范文：

在****回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一.安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：

作為領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫?，一切從?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。

二.班組安全管理方面。

1.作為領(lǐng)班，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生。

2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)!班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)!

三.雙述工作開展情況。

崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

四.學(xué)習(xí)情況。

常聽到這樣一句話，叫學(xué)到老，活到老。不論是學(xué)生時(shí)代還是參加工作!學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解!

五.不足之處及工作打算。

雖然這一年來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。****年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

1.改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。

2.敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。

3.能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。

4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!

5.每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄。

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì)迎來明天的成功!

以上是領(lǐng)班各人述職報(bào)告范文，希望可以幫助到您。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇十

責(zé)崗。

目錄。

員工餐廳主管崗位職責(zé)........................................................................................40餐飲成本核算員崗位責(zé)任制................................................................................40吧員崗位職責(zé).........................................................................................................41吧臺(tái)主管崗位職責(zé).................................................................................................41吧員崗位職責(zé).........................................................................................................42吧臺(tái)酒水員崗位職責(zé)............................................................................................42輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................43電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................44搓澡師崗位職責(zé)（a）..........................................................................................45搓澡師崗位職責(zé)（b）..........................................................................................46搓背技師崗位職責(zé)（c）......................................................................................46按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................47按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................48按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................49足療技師崗位職責(zé).................................................................................................49中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................51按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................51美容師崗位職責(zé).....................................................................................................52韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................53韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................................................53韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................................................54韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................54庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

68、鞋吧職責(zé)規(guī)范————————————————————6。

1、收銀員職責(zé)規(guī)范——————————————————--7。

2、前廳服務(wù)管理規(guī)范—————————————————--7。

3、吧臺(tái)員職責(zé)規(guī)范———————————————————7。

4、足療技師職責(zé)規(guī)范——————————————————7。

5、按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范————————————————7。

6、搓背技師職責(zé)規(guī)范——————————————————。

1、2、3、4、負(fù)責(zé)洗浴部的全面工作。

敏感性，并不斷根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。

5、6、每日檢查營業(yè)情況及落實(shí)情況，分析各類報(bào)表并做合理調(diào)整。檢查督促全面的衛(wèi)生工作，嚴(yán)把各級(jí)人員的服務(wù)質(zhì)量關(guān)，保證同行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。

7、不斷聽取賓客的反饋意見及下屬員工的意見，收集各類服務(wù)信息，有效開展工作，及時(shí)處理賓客投訴。

8、努力完成上級(jí)下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，帶領(lǐng)全體員工做好促銷活動(dòng)。并根據(jù)市場(chǎng)情況提出合理化建議。

9、關(guān)心下屬，了解員工的思想情結(jié)，合理調(diào)配人力情況，抓好部門的員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

10、保持良好的客服關(guān)系，主動(dòng)維護(hù)部門及公司形象。

11、主持洗浴部每日工作例會(huì)，做好上傳下達(dá)，處理工作中疑難問題及較大投訴。

12、及時(shí)排除調(diào)查賓客與員工的可疑情況，防止重大事故的發(fā)生，與保安部其它各部門保持較好溝通。完成上級(jí)交辦的其它工作。

經(jīng)理是店內(nèi)的工作事務(wù)的準(zhǔn)決策者，負(fù)責(zé)店內(nèi)的具體工作，負(fù)責(zé)處理浴池內(nèi)日常的工作事務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)工作指令，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定目標(biāo)。

（１）認(rèn)真貫徹執(zhí)行制定的經(jīng)營方針，定期向董事長匯報(bào)工作，執(zhí)行各項(xiàng)決議。并負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的日常事務(wù)。

（２）制定浴池的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)程序，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)。并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行全面推廣。

（３）詳細(xì)閱讀和分析每日的營業(yè)報(bào)表。分析總結(jié)年度及月份的營業(yè)情況，并不斷做出合理調(diào)整。檢查營業(yè)計(jì)劃的完成情況，保證浴池營業(yè)的正常進(jìn)行。

（４）建立健全本中心的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的部門主管級(jí)以上人員參加例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的有關(guān)指示、總結(jié)并解決工作中出現(xiàn)的問題、協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)系，使浴池內(nèi)有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

（５）健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析每日、每月、每季等財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查營業(yè)額，配合財(cái)務(wù)部門檢查收支情況，做好成本控制。

（６）監(jiān)督各項(xiàng)用品的使用與消耗，審查各部門每日營業(yè)報(bào)表，根據(jù)實(shí)際的營業(yè)情況做出隨時(shí)監(jiān)控，做好節(jié)流工作。

（７）有重點(diǎn)的定期巡視，重要工作逐項(xiàng)檢查，隨時(shí)監(jiān)控各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到有關(guān)部門。

（８）負(fù)責(zé)員工周期性培訓(xùn)工作，通過個(gè)人努力不斷提高全體員工的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)浴池內(nèi)各部門人員定期做出考核，不斷培養(yǎng)骨干員工，完善各項(xiàng)規(guī)程。提高整個(gè)中心服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

（９）對(duì)店內(nèi)的人事情況了如指掌，根據(jù)人事情況補(bǔ)充新生力量，掌握員工的思想情結(jié)，做好員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工意識(shí)觀念，開展業(yè)務(wù)之余同須做好思想政治工作。

（１０）建立良好的客服關(guān)系，并有選擇的代表本中心出面接待來訪人士。（１１）加強(qiáng)本中心的安全管理工作，加強(qiáng)維修工作。盡最大努力保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。保持職業(yè)的高度警惕性，不斷提高處理事務(wù)及突發(fā)事件的能力。

（１２）以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求全體員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（a）。

1.代表總監(jiān)負(fù)責(zé)夜班、節(jié)假日洗浴中心的安全工作，處理值班期間的火災(zāi)、食物中毒、盜竊、緊急事故等問題。做好預(yù)防工作，保證浴場(chǎng)及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

2.做好夜間和節(jié)假日的巡視、檢查工作，處理可能發(fā)生的突發(fā)事件，處理員工與客人突然發(fā)病等總監(jiān)。

3.值班期間負(fù)責(zé)接待上級(jí)主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排。重要接待文件及時(shí)報(bào)告總監(jiān)。

4.巡查浴場(chǎng)要害部門夜間值班工作情況，檢查重要設(shè)備、要害部門安全，指揮保安人員處理不法人員在浴場(chǎng)肇事和其它不法活動(dòng)。

5.審定核準(zhǔn)業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、免費(fèi)、減免事宜和緊急。

情況的減免優(yōu)惠，做好記錄，報(bào)告總監(jiān)。

6.督導(dǎo)夜班各部門的接待服務(wù)工作，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告部門經(jīng)理。當(dāng)班期間有權(quán)填寫過失提醒單或過失單。

7.督導(dǎo)各部門夜間值班和在崗人員工作，接受并落實(shí)上級(jí)單位布置的緊急事項(xiàng)。

8.每班認(rèn)真做好值班記錄和交接班，每班遇到較大問題須寫出值班報(bào)告，報(bào)洗浴中心經(jīng)理。同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（b）。

1.在洗浴部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理部門的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門的各項(xiàng)規(guī)定，并對(duì)洗浴部總監(jiān)負(fù)責(zé)，以確保部門的良性運(yùn)作。

2.根據(jù)本部門確定的方針、政策、制定工作計(jì)劃，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作。

3.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部門各服務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，安全作業(yè)。

4.主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營情況適時(shí)合理地調(diào)整崗位人員，確保本部門工作有效展開。

5.抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各崗位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)，技能和自身素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

6.與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作，協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系。

7.負(fù)責(zé)檢查并考核各部門的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。8.做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核轉(zhuǎn)正工作。

9.每月抽查對(duì)庫存食品、飲品、備品的盤點(diǎn)，對(duì)已布置的衛(wèi)生工作進(jìn)行跟蹤檢查。

10.做好賓客投訴的接待和處理工作，樹立良好企業(yè)形象。

11.增強(qiáng)員工“四防”安全教育意識(shí)，消除不良隱患并合理安排部門主管值班情況。

12.完成洗浴總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)（c）。

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)管理營業(yè)部的日常工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)本店確定的方針、政策、制定營業(yè)部的工作計(jì)劃，確保營業(yè)部的工作與店內(nèi)的方針，政策相協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)本部門重要規(guī)章制度的制訂和服務(wù)規(guī)范的確立，檢查和督促本部各服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)、安全作業(yè)。督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量。

4、主持部門例會(huì)，督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，并根據(jù)經(jīng)營需要，適時(shí)，合理地調(diào)整崗位人員確保本部工作有效展開。

5、抓好部門培訓(xùn)工作，督導(dǎo)各部位認(rèn)真實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)高效和規(guī)范服務(wù)。

6、與賓客保持良好的公共關(guān)系，經(jīng)常征求賓客意見，掌握賓客要求，不斷改進(jìn)工作方法和經(jīng)營策略，完善服務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)檢查，考核各部的工作業(yè)績(jī)，正確指導(dǎo)下屬工作，關(guān)心支持下屬的工作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性。

8、做好部門員工的獎(jiǎng)懲，審核工作，正確實(shí)施獎(jiǎng)懲條件。

9、負(fù)責(zé)處理日常經(jīng)營與管理中的具體中的具休事物，搞好部門間的協(xié)調(diào)，遇有重大問題，向總經(jīng)理匯報(bào)。

10、與總經(jīng)理的管理思路，必須高度一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和各項(xiàng)規(guī)定和。

決心，確保公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

營業(yè)部主任崗位職責(zé)。

1、嚴(yán)格遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，本著對(duì)營業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的表現(xiàn)，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)，并上報(bào)上級(jí)主管，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交待清楚未辦完的事，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受任務(wù)，合理安排工作。

3、4、每天交接班時(shí)，召開本部門的班前例會(huì)，總結(jié)和安排一天的工作。服從本部門經(jīng)理，與本部門員工通力合作，在處理工作問題或處理客人投訴時(shí)處理不了的，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、6、7、8、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，并負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的人員安排。熟練掌握本部門服務(wù)流程，服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，做好本部門的排頭兵。具有較強(qiáng)的能力，協(xié)助員工做好接待工作，使賓客感到滿意。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與員工共同進(jìn)步。

9、協(xié)調(diào)員工之間及部門與部門之間的良好關(guān)系。

10、檢查并督導(dǎo)本部門的衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)維修項(xiàng)目。

12、嚴(yán)格做好會(huì)館夜間值班的安全工作，注意電源開關(guān)及各個(gè)易燃區(qū)域，做好本會(huì)館的防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（a）。

1.認(rèn)真貫徹經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。做好經(jīng)理、主任助手，協(xié)助經(jīng)理處理日常的工作，并對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。2.重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并能因人而宜的對(duì)屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育。抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。

3.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投拆，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。4.加強(qiáng)對(duì)本部門的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品使用情況，同時(shí)定期對(duì)部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。

5.抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。做到“每日處處隨時(shí)檢，一周全區(qū)大掃除”。

6.及時(shí)檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與工程部取得聯(lián)系。保證營業(yè)正常進(jìn)行。

7.加強(qiáng)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，要對(duì)區(qū)域內(nèi)情況了如指掌。對(duì)重要區(qū)域（如更衣室、總臺(tái)、休息廳）物品的保管情況要時(shí)時(shí)督導(dǎo)、親自檢查。經(jīng)常性檢查消防設(shè)施。時(shí)時(shí)警惕防盜和防火事故的發(fā)生。

8.發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待。

9.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)有高度的凝聚力。并要求部門員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本職工作。

10.保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時(shí)反饋客人的意見，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況、季節(jié)變化等不斷提出合理化的建議。11.做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。12.具有為公司多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，以個(gè)人的管理魅力來提高和塑造企業(yè)的形象。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（b）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。

2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意識(shí)。

10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。

11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

營業(yè)部領(lǐng)班崗位職責(zé)（c）。

1、配合部門主管的日常管理工作，做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作，并對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。

2、3、4、5、6、7、8、9、了解當(dāng)日客流情況，針對(duì)性的布置工作任務(wù)。

身先士率，帶領(lǐng)員工做好對(duì)客接待和服務(wù)工作，為員工做出榜樣。協(xié)助部門主管作好員工培訓(xùn)和見習(xí)生接收培訓(xùn)工作。熟悉掌握設(shè)施、設(shè)備正確使用方法。

及時(shí)報(bào)修設(shè)施、設(shè)備損壞情況、確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班結(jié)束前做好交接記錄、盤點(diǎn)所需物品數(shù)量。指導(dǎo)員工衛(wèi)生清掃程序，達(dá)到規(guī)定要求。

協(xié)助部門主管做好員工思想教育工作，增強(qiáng)員工善待自己工作意。

10、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的帳目管理工作及物品盤點(diǎn)。

11、認(rèn)真完成部門主管交辦的其他工作任務(wù)。

班長崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、9、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。正確帶領(lǐng)員工做好本職工作。自檢儀容儀表，守時(shí)，服從指揮。及時(shí)反映員工心態(tài)和客人反饋信息。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常要求。

關(guān)心員工工作及業(yè)余生活，使工作順利開展。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。做好每天交接前準(zhǔn)備并做好交接記錄。協(xié)助領(lǐng)班做好員工提成統(tǒng)計(jì)和物品使用情況。熟悉本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。

10、完成主管領(lǐng)班交辦的其他工作內(nèi)容。

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)本部位（大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)洗浴大廳）的日常管理工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、妥善處理客人投訴，重大問題要及時(shí)向值班經(jīng)理請(qǐng)示，必要時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)。

3、4、5、熱情解答客人的詢問，幫助客人解決疑難問題。

處理客人超時(shí)而無法付款，“逃賬”私自帶走公司設(shè)施、物品等問題。維護(hù)本部門區(qū)域秩序和客人安全，做好員工值班巡崗工作。

6、7、負(fù)責(zé)員工考勤、匯總及員工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正工作。

隨時(shí)檢查服務(wù)員的儀容儀表和對(duì)客服務(wù)情況，必要時(shí)帶領(lǐng)員工參加對(duì)客服務(wù)工作。

8、9、協(xié)助值班經(jīng)理制定工作計(jì)劃，并對(duì)公司促銷活動(dòng)提出建設(shè)性意見。協(xié)調(diào)和處理各區(qū)域員工之間的關(guān)系。

10、積極聽取員工和客人的信息反饋，主持每日例會(huì)，布置工作任務(wù)，并及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。

11、負(fù)責(zé)本部門防火、防盜及突發(fā)事件的處理，加強(qiáng)巡視，保證公司財(cái)產(chǎn)及客人安全。

12、檢查本部門設(shè)施、物品的正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

13、對(duì)于值班經(jīng)理分派的工作要落到實(shí)處，每天定時(shí)檢查本部門衛(wèi)生清掃工作。

14、完成上級(jí)交辦的其它工作。

1、檢查大廳內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和工作人員的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修或報(bào)告上級(jí)。重要問題直接報(bào)告總經(jīng)理。

2、處理客人投訴，做好投訴記錄，定期統(tǒng)計(jì)投訴涉及的問題、部門，報(bào)告總經(jīng)理。

3、接待vip客人?？腿说竭_(dá)前，準(zhǔn)備好登記卡、vip專用鑰匙，客人到達(dá)，陪同客人辦理登記手續(xù)，事后交柜臺(tái)接待員。

4、編制每日抵離店vip名單，熟記客人姓名，落實(shí)接待細(xì)節(jié)，為每一位離店vip客人送行。

5、配合總臺(tái)接待員做好客人安置工作。

6、7、當(dāng)班接聽電話，接待前來問詢、查詢的客人，做好值班記錄。每天巡視前廳各部位的工作，處理異常情況、不安全因素和不受歡迎的客人，必要時(shí)按緊急情況處理突發(fā)事件。

8、隨時(shí)注意前廳環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，督導(dǎo)有關(guān)人員及時(shí)整理，確保為客人留下美好的“第一印象”，產(chǎn)生良好的形象吸引力。

9、負(fù)責(zé)溝通前廳與浴區(qū)、休閑廳、按摩區(qū)、餐飲、客房、工程、財(cái)務(wù)等各部門的關(guān)系，保持工作協(xié)調(diào)，處理可能出現(xiàn)的矛盾與糾紛。

10、重視員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力，養(yǎng)成現(xiàn)代浴場(chǎng)意識(shí)。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安部主管崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)警衛(wèi)巡邏工作，組織布置各班級(jí)人員做好日常警衛(wèi)，負(fù)責(zé)浴場(chǎng)要害部位、重要部位和庫房、廚房等區(qū)域的安全檢查，掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)或有關(guān)部門，在內(nèi)緊外松的原則下確保浴場(chǎng)和客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

2、每日審閱值班記錄，掌握出勤與工作情況，調(diào)查處理保安工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各種治安問題和有關(guān)報(bào)告、投訴。

3、4、在浴場(chǎng)發(fā)生意外事故時(shí)，組織保安人員迅速處理。

做好培訓(xùn)工作，提高安全意識(shí)。查崗查哨，對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，提出處理意見。

保安員崗位職責(zé)（a）。

１、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)交給的一切任務(wù)。２、認(rèn)真檢查員工下班所攜帶的物品，堅(jiān)決杜絕公司物品的外流。

３、配合總臺(tái)做好迎送客工作，維持正門及大堂秩序，防止突發(fā)事件發(fā)生，保證客人隨身物品的安全。

４、保證停放車輛安全，引導(dǎo)客人有序停車。

５、負(fù)責(zé)門前停車場(chǎng)及底下停車消防工作，以及霓虹燈開關(guān)。６、熱情主動(dòng)為客人服務(wù)，并熟知公司內(nèi)部環(huán)境和消費(fèi)指南。

７、掌握安全消防常識(shí)，了解消防器材的位置及使用方法，做好外部防患工作。對(duì)緊急事件要挺身而出，主動(dòng)解決，維護(hù)公司利益。

保安員崗位職責(zé)（b）。

1、按排鐘表準(zhǔn)時(shí)上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端莊，儀表整潔，精神飽滿，堅(jiān)守崗位。

2、在分管區(qū)域按要求認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出浴場(chǎng)人員的證件和所帶物品，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告主管。

3、遇有重要首長或大型活動(dòng)時(shí)，密切同有關(guān)人員配合，維修秩序，確保賓客人身安全，并做好車輛疏導(dǎo)工作。

4、熟悉所管區(qū)域的崗位職責(zé)、地形地物和消防設(shè)施、進(jìn)出通道，遇有火災(zāi)或其它不安全事故，及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)客人，并立即采取救護(hù)措施，妥善處理。

5、發(fā)現(xiàn)客人之間發(fā)生矛盾、糾紛、爭(zhēng)吵，及時(shí)勸阻，難以解決的問題立即報(bào)告主管，妥善處理，不使事態(tài)擴(kuò)大，不影響正常經(jīng)營。

6、發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)，立即制止。情節(jié)嚴(yán)懲不聽勸阻者，立即報(bào)告主管，并將情況通報(bào)員工所在部門主管。

7、每日上班下班，做好交接班工作，寫好當(dāng)班日志。

迎賓員崗位職責(zé)（a）。

１、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。２、著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

３、熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。４、認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

５、盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

６、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。７、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

８、積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

９、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。１０、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

迎賓員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、4、5、舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。

著裝干凈，儀容儀表符合要求，以飽滿的精神狀態(tài)上崗。

熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價(jià)格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的合理要求。

盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

6、7、8、面部表情自然親切、微笑迎送客人，并有祝福語。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序，并作好與收銀員買單員的溝通工作。

9、配合保安員做好大堂門口安全保衛(wèi)工作。

10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作。

門童崗位職責(zé)。

1、2、3、按照服務(wù)規(guī)程迎送客人，保證拉門和拉車門服務(wù)。

維護(hù)浴場(chǎng)出入車輛秩序，保證上、下車客人車位和車道暢通。阻擋衣冠不整者進(jìn)入浴場(chǎng)，并應(yīng)立即與值班保安人員或前廳經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理。

4、5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)臟物應(yīng)及時(shí)清除。下雨天，為客人提供雨具及存放保管服務(wù)。

收銀員崗位職責(zé)（a）。

1、嚴(yán)格執(zhí)行收款操作規(guī)程和單證傳遞程序，認(rèn)真審核各種單據(jù)，與微機(jī)操作員配合工作。

2、收款時(shí)要做到準(zhǔn)確、快速清賬，同時(shí)要辨別票面真假，防止收進(jìn)假幣。

3、結(jié)賬時(shí)如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)做出反映，妥善處理，不得與客人爭(zhēng)吵。

4、營業(yè)款要及時(shí)上交，財(cái)會(huì)交接班時(shí)要清點(diǎn)備用金，并同交班人簽字。

5、每日的營業(yè)款要及時(shí)存放在金庫內(nèi)，確保資金安全。

6、認(rèn)真填寫收據(jù)發(fā)票，不得隨意多開，涂改、丟失、領(lǐng)發(fā)票發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)告，發(fā)票、收據(jù)使用完后上交財(cái)會(huì)消號(hào)。

7、在崗著裝整齊，不隨身帶錢款。

8、不得營私舞弊，嚴(yán)格遵守財(cái)物紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)多款少款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理，違者重罰。

收銀員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、向上對(duì)收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，彬彬有禮，守時(shí)，服從指揮。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部和洗浴部各項(xiàng)規(guī)章制度。

做好上崗前準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金，檢查電腦的運(yùn)行情況，核對(duì)手牌使用情況。

4、5、6、7、8、9、手牌發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確，做好發(fā)放手牌登記。

認(rèn)真核對(duì)結(jié)帳后的手牌是否正確，如有疑義立即上報(bào)。結(jié)賬要迅速，唱收唱付。遇到疑難問題耐心向客人解答。

收取錢、卡要驗(yàn)明真?zhèn)?，禁止弄虛作假。?fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

收銀員崗位職責(zé)（c）。

1.熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳。

2.按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。

3.交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。4.認(rèn)真打掃收銀臺(tái)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。

5.要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。6.不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字。

單據(jù)。

8.保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺(tái)閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。

9.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

收銀臺(tái)服務(wù)員責(zé)任制。

1、遵守店內(nèi)（財(cái)務(wù)部門）的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等。

3、核對(duì)鑰匙牌，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)鑰匙牌。

4、收銀臺(tái)衛(wèi)生必須整潔干凈。

5、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方、按照店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去做。

6、客人結(jié)帳時(shí)快捷的提供交款據(jù)，并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)禮貌地解答客人對(duì)各種收費(fèi)單據(jù)的疑問，并做到暢收暢付，收找準(zhǔn)確無誤。

7、交納現(xiàn)金時(shí)需立即，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣和超支填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤，收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償。

8、發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。

9、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳。

10、11、銀臺(tái)不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。

收銀臺(tái)交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)未結(jié)帳的手牌和遺留未解決的問題清點(diǎn)各種物品，做好交接記錄，交接完后雙方簽字如有異議有權(quán)拒絕交接。同時(shí)，填寫營業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

12、發(fā)放手牌時(shí)應(yīng)按男賓部提出的要求發(fā)放，同時(shí)來客人手牌不要發(fā)到一起（客人不方便脫衣服）。

13、14、工作時(shí)間不允許離崗、串崗。

接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致。

15、應(yīng)禮貌對(duì)待客人，自己出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。

接待員崗位職責(zé)。

1、每日開牌員接班后迅速清查手牌，核對(duì)上一班次手牌有無丟失和損壞現(xiàn)象，備品認(rèn)真交接，及時(shí)出庫，準(zhǔn)備好營業(yè)前的一切工作。

2、認(rèn)真填寫迎賓卡日期，以備高峰期不時(shí)之需，迅速抽手牌，手牌放置分區(qū)，要求做到迎賓卡、電腦錄入、客流登記表三者統(tǒng)一必須一致。

3、4、5、6、與收銀員密切配合，通力合作，避免失誤。認(rèn)真配合保安工作，協(xié)助保安詳細(xì)登記車輛手牌。

交接班記錄本必須填寫詳細(xì)，雙方簽字后生效，方可下班。及時(shí)查詢24小時(shí)未離店客人，填寫加時(shí)門票并通知主任催促客人結(jié)單。

買單員崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)大堂領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、有禮貌、工作認(rèn)真、服從指揮。

2、3、4、5、6、7、主動(dòng)迎送賓客，微笑服務(wù)，推銷擦鞋等服務(wù)。

準(zhǔn)確無誤核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，協(xié)助客人引領(lǐng)至收銀臺(tái)結(jié)賬。耐心解答賓客提出的疑難問題。

主動(dòng)詢問總臺(tái)賓客結(jié)賬情況，按程序認(rèn)真做好轉(zhuǎn)帳工作。做好與鞋吧男女賓部溝通協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真搞好區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

8、9、下班前做好交接記錄和客人反饋信息登記。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、準(zhǔn)確無誤地核對(duì)手牌號(hào)和鞋牌號(hào)，問清客人是否擦鞋；根據(jù)客人的意見為客人提供優(yōu)質(zhì)擦鞋服務(wù)，保證客人滿意。

5、6、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得閑談及閱讀報(bào)刊、雜志等；清潔本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證鞋吧區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，準(zhǔn)確無誤交接拖鞋數(shù)量。

7、做好交接班工作，保證交接準(zhǔn)確無誤；

鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1.按客人的要求服務(wù)，保證質(zhì)量、不得自作主張為其他人員服務(wù)，或擦鞋不開單。

2.客人不做服務(wù)的，必須為客人把鞋上的灰塵擦掉。

3.負(fù)責(zé)蘭色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必須做到每天一洗一消毒。4.管理好鞋吧工作，內(nèi)部工作人員的拖鞋要定人定位，按摩技師個(gè)人的鞋應(yīng)用袋子裝好帶到休息室或更衣櫥內(nèi)。

5.保持鞋吧的衛(wèi)生清潔和空氣清新，禁止與無工作關(guān)系的人閑坐閑談。6.前廳人員過多或需要補(bǔ)崗的情況下，應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)崗，積極主動(dòng)的參與到前廳接待的工作中去。

7.愛護(hù)好客人的皮鞋，由于擦洗不當(dāng)，給客人的皮鞋造成損壞或污點(diǎn)，應(yīng)承擔(dān)賠償客人損失的責(zé)任。

8.為客人做皮鞋美容時(shí)，必須足量用高質(zhì)量的鞋油，不得偷工減料，以次充好。

付鞋員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、向上級(jí)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈、有禮貌，吃苦耐勞、服從指揮。保證鞋室的環(huán)境衛(wèi)生，使鞋室空氣清新無異味。

核對(duì)手牌號(hào)與鞋牌號(hào)是否正確，推銷擦鞋服務(wù)和告之擦鞋價(jià)格。正確使用擦鞋設(shè)施，愛護(hù)保養(yǎng)擦鞋工具，保證擦鞋質(zhì)量。負(fù)責(zé)客鞋的存入和保管，配合買單員正確付鞋。

確保鞋牌無丟失，鞋架無損壞，保持客用拖鞋干凈、充足、交接核對(duì)鞋數(shù)。

7、8、9、每天定期消毒拖鞋并做好消毒記錄。下班前與收銀員做好客鞋核對(duì)工作。掌握皮革類基本的保養(yǎng)常識(shí)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)操作規(guī)程、見單付鞋、確保無誤。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、4、5、6、著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。

隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班。

工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。

7、8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。

10、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。

11、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1、2、3、4、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊，嚴(yán)守崗位，待客熱情，親切，服從指揮。引領(lǐng)客人到指定更衣柜前，并提供積極主動(dòng)的服務(wù)。提醒賓客保管好隨身攜帶的物品，提示賓館鎖好更衣柜。

積極向賓客推銷客用商品及洗衣服務(wù)，并有基本的面料識(shí)別能力，破損或污染嚴(yán)重的衣物要慎重接洗。

5、6、7、熱情將賓客引領(lǐng)至浴區(qū)，并主動(dòng)提供干拖鞋和干身服務(wù)。做好賓客登記以便與收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)進(jìn)行核查。

隨時(shí)巡視賓客流動(dòng)情況，把安全隱患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并記錄在案，時(shí)刻保持較高的職業(yè)警惕性。

8、9、認(rèn)真做好區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及安全防火工作。物品疊放有序，整齊，拾到客遺物品上交領(lǐng)導(dǎo)。

10、嚴(yán)格控制轄區(qū)備品的使用，杜絕浪費(fèi)。交接要認(rèn)真仔細(xì)，帳物相符。

11、發(fā)現(xiàn)可疑情況及突發(fā)事件要立即上報(bào)，控制便衣上樓，并協(xié)助其它部門做好店內(nèi)其它消費(fèi)項(xiàng)目的推銷工作。

12、做好布草的盤點(diǎn)、送洗、消毒工作，確保衛(wèi)生安全。

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

更衣室服務(wù)員崗位職責(zé)（c）。

1.負(fù)責(zé)招呼客人更衣?？腿嗽诟聲r(shí)，注意觀察客人的長相特征，注意客人的手機(jī)和錢包等貴重物品是否失落在地上，及時(shí)交還客人或交總臺(tái)處理。2.防止客人開錯(cuò)衣柜，穿錯(cuò)衣物，發(fā)現(xiàn)衣柜鎖有問題，應(yīng)及時(shí)修理或上報(bào)主管經(jīng)理。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍的地面、臺(tái)面、更衣柜及座位上的鋪巾等的衛(wèi)生工作。4.負(fù)責(zé)向客人介紹推銷商品和搓背、按摩等服務(wù)項(xiàng)目，做到能夠流利、準(zhǔn)確，同時(shí)負(fù)責(zé)向客人講解各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、時(shí)間、功效和特色，指導(dǎo)客人使用美容護(hù)發(fā)品。

5.做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分門別類的扔到相應(yīng)的回收桶中。

6.負(fù)責(zé)男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及驗(yàn)洗工作。

7.注重個(gè)人儀容儀表，制服要整潔，頭發(fā)要勤洗，工鞋為黑色或深藍(lán)色，絲襪為肉色或黑色。

8.遵守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得無故脫崗、串崗，調(diào)班時(shí)須經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效。

9.做好蘭色、綠色拖鞋的清洗整理工作，做好排風(fēng)、溫控工作，發(fā)現(xiàn)有事故隱患沒有及時(shí)上報(bào)。

浴區(qū)主管崗位職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。

浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、向上對(duì)浴區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝干凈，堅(jiān)守崗位，細(xì)致周到，服從指揮熱情接待賓客，主動(dòng)為賓客調(diào)試水溫，介紹浴區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的正確使用方法。

3、4、5、6、7、8、9、交接時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。合理使用易耗備品，節(jié)約用水，用電，降低消耗。保證浴區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，無異味，增強(qiáng)自身自覺主動(dòng)意識(shí)。浴區(qū)物品擺放規(guī)格化，向賓客推銷搓澡和泡浴服務(wù)。做好交接班前準(zhǔn)備工作。

隨時(shí)對(duì)浴區(qū)及各功能房的溫度做監(jiān)控并做好記錄，保證賓客洗浴安全。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、上崗前整理好個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表端莊，按要求著裝佩戴工號(hào)牌。

3、熟練掌握本部位的設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)性能，嚴(yán)格按照操作程序操作設(shè)備。

5、主動(dòng)協(xié)助客人調(diào)試水溫，作好擠牙膏、批浴巾等細(xì)節(jié)工作，隨時(shí)注意水區(qū)。

內(nèi)客人情況避免意外事故的發(fā)生；

6、負(fù)責(zé)客用品的及時(shí)擺放、申領(lǐng)及添充，避免浪費(fèi)；

7、搞好水區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，做到無死角、無異味，注意隨時(shí)清掃；

8、對(duì)于客用品及水、電等設(shè)施、設(shè)備做好節(jié)能降耗工作；

9、做好交接班工作，不遲到早退，不得私自離崗，有事、有病及時(shí)請(qǐng)假，嚴(yán)格按照排表值班。

10、及時(shí)清洗拖鞋并消毒。

水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)（b）。

1.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有的服務(wù)工作，包括：迎賓、遞毛巾、擠牙膏、遞牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送礦泉水/冰水、打沐浴露、擠洗發(fā)液，介紹和指導(dǎo)賓客使用潔身、洗發(fā)、護(hù)發(fā)、美容等洗浴用品等一系列細(xì)微的服務(wù)性工作。2.負(fù)責(zé)潔身設(shè)備、沖浪設(shè)備、桑拿設(shè)備、音響設(shè)備的開關(guān)，做到無人洗浴設(shè)備關(guān)，有人洗浴不得關(guān)設(shè)備的習(xí)慣。桑拿爐溫度一定要適宜，一般情況要掌握70℃左右。桑拿房和蒸汽房的衛(wèi)生一定要干凈徹底。做到經(jīng)常性的整理，桑拿室內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性的噴灑啤酒或掛放菠蘿，保障室內(nèi)的氣味宜人，桑拿凳上擺放的巾被一定要平整，房?jī)?nèi)不得有客人遺留的毛巾、冰巾、口杯。

3.負(fù)責(zé)浴區(qū)物品的領(lǐng)用、擺放和保管工作，領(lǐng)用時(shí)要以舊換新，不得弄虛作假，出現(xiàn)丟失，按購進(jìn)價(jià)賠償。

4.負(fù)責(zé)所有需要清洗巾被品的收集工作，數(shù)量一定要準(zhǔn)確，不得損公利己。5.負(fù)責(zé)座浴、淋浴、地面、浴具等區(qū)域的衛(wèi)生工作，下班前要將浴區(qū)頂部水珠清理掉。

6.負(fù)責(zé)為搓背技師送簽單搓背服務(wù)單的工作。

7.負(fù)責(zé)浴區(qū)所有洗浴用水的加溫、測(cè)試、過濾，溫度始終保持標(biāo)準(zhǔn)衡溫及水。

量。在客人洗浴過程中，不得用蒸氣給水加溫。淋浴、座浴在客人就浴前必須把管道中的涼水放掉，噴頭不得有冷水，保證客人用水溫度合適。8.積極參與搓背技師及浴區(qū)服務(wù)員的集體衛(wèi)生清理工作，在服務(wù)過程中做到分工不分家，不得出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。

9.做好藥物的保管、領(lǐng)用工作，藥粉包裝袋不得丟失，以空袋換領(lǐng)藥物，熟悉各種中藥浴及營養(yǎng)浴的作用及特點(diǎn)，做好推銷藥浴或木桶浴的工作。10.堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得脫崗、串崗、睡覺，不準(zhǔn)抽煙、吃零食以及把個(gè)人物品帶入工作區(qū)內(nèi)。

二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)。

1.按時(shí)交接班，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌；

5.及時(shí)為顧客提供干身服務(wù)并為客人穿浴衣，同時(shí)可以介紹其他消費(fèi)項(xiàng)目；6.為顧客保管財(cái)物時(shí)，一定要看準(zhǔn)手牌號(hào)，避免弄錯(cuò)；7.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。

干身服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、待客主動(dòng)熱情、服從指揮。物品擺放有序，服務(wù)有條不紊。

正確掌握賓客睡衣消毒時(shí)間，根據(jù)賓客體形合理提供睡衣。征求賓客同意，為其做干身服務(wù)，掌握干身方法。做好商品推銷，主動(dòng)向賓客介紹經(jīng)營項(xiàng)目。提醒賓客保管好隨身物品，以防丟失。

7、8、做好浴區(qū)與更衣室的銜接工作，熟練掌握本崗位的服務(wù)技能。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)（a）。

1、2、3、做好區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，布草一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時(shí)間。

引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時(shí)向客人推銷本公司服務(wù)項(xiàng)目等。

4、5、6、下單及時(shí)準(zhǔn)確，為客人及時(shí)提供酒水、食品、點(diǎn)鐘、叫醒等服務(wù)。客人退房后，及時(shí)檢查房間，同時(shí)提醒客人有無遺落物品。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。

7、8、認(rèn)真清點(diǎn)布草及其它物品，做好物品消毒工作。

配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對(duì)工作，禁止利用工作之便收受小費(fèi)，做有損公司利益之事。

9、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，勵(lì)行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

10、牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會(huì)正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。

11、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時(shí)反饋給上級(jí)。

12、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（b）。

3、4、檢查房?jī)?nèi)設(shè)施，設(shè)備及物品是否完好，做好接待客人的準(zhǔn)備工作。根據(jù)客人要求，協(xié)助客人選擇包房，主動(dòng)熱情地介紹各種服務(wù)項(xiàng)目，做好促銷工作并及時(shí)送達(dá)所需商品。

5、準(zhǔn)確控制客房的進(jìn)退時(shí)間，做好記錄，不得出現(xiàn)客人離開而不知曉的現(xiàn)象。

6、7、準(zhǔn)確及時(shí)做好叫醒工作。

如客人去其它服務(wù)場(chǎng)所，服務(wù)員要引路，客人回來時(shí)引領(lǐng)客人到自己的房間，避免走錯(cuò)房間。

8、9、準(zhǔn)確及時(shí)填寫消費(fèi)單據(jù)，及時(shí)登記包房的入住情況。

對(duì)于長時(shí)間入住客人，與收銀臺(tái)協(xié)調(diào)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好催帳工作。

10、客人退房時(shí)，提醒客人帶好隨身物品，檢查包房是否有設(shè)施設(shè)備損壞，布草污染情況，及時(shí)清掃房間衛(wèi)生，并通知總臺(tái)，提高房間使用率。

11、如有遺留物品，不得擅自處理，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)上繳當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。

12、嚴(yán)禁借故在房?jī)?nèi)看電視或休息，禁止駐足在包房門口傾聽，窺視包房?jī)?nèi)情況。

13、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一個(gè)包房狀況（手牌號(hào)、人數(shù)），對(duì)形跡可疑者要及時(shí)上報(bào)主管，并對(duì)賓客進(jìn)行留意觀察。

14、完成上級(jí)交辦的其它工作。

休息大廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)休息大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持室內(nèi)的空氣清新，床拉整齊。

2、客人來時(shí)，要禮貌、熱情、為客人選好適應(yīng)的床鋪，并向客人介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷商品。

3、講究推銷技巧，掌握各項(xiàng)價(jià)格和基本方式。

4、保持大廳肅靜，語言、動(dòng)作要輕，并經(jīng)常巡視，提示客人保管好自己的貴重物品。

5、按照會(huì)館的燈光作息時(shí)間表，開關(guān)和調(diào)試。

7、記好交接班記錄，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

體驗(yàn)場(chǎng)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、彬彬有禮、守時(shí)、服從指揮。熟知并牢記體驗(yàn)場(chǎng)對(duì)客注意事項(xiàng)。

告知客人神秘石內(nèi)禁止吸煙、帶手機(jī)、bp機(jī)，禁止高血壓、心臟病者進(jìn)入，小孩和醉酒者禁入，如有意外及時(shí)處理。

4、5、6、7、8、9、促銷各種熱飲料及按摩服務(wù)。合理控制好體驗(yàn)場(chǎng)的溫度。

作好體驗(yàn)場(chǎng)的電源管制情況和衛(wèi)生清掃工作。物品擺放合理有序。

做好交接前準(zhǔn)備工作并記錄在案。

熟練掌握體驗(yàn)場(chǎng)各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能積極主動(dòng)地向賓客介紹。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電影廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、2、3、4、向上對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、待客熱情，守時(shí)，服從指揮。合理為賓客安排休息床位，向客人推銷飲品、按摩、客房服務(wù)。提醒客人保管好自己貴重物品及手牌，以免丟失。加強(qiáng)午夜巡查工作，對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控。

5、6、7、8、9、客人離開床位后，及時(shí)整理床務(wù)并打掃區(qū)域衛(wèi)生。做好電影廳物品維護(hù)和報(bào)修工作。

準(zhǔn)確無誤的為客人提供叫醒服務(wù)和二次推銷工作。認(rèn)真做好班前后的交接工作。完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

10、掌握每日影訊及播放情況，并對(duì)放映廳的音樂、空氣清新程度、溫度狀況等做出合理調(diào)節(jié)。

11、負(fù)責(zé)轄區(qū)的衛(wèi)生清潔及布草的更換與消毒工作。

12、完成上級(jí)交辦的其它工作。

休閑部主管崗位職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)員工考勤，編制排班表，分派服務(wù)員工作任務(wù)。

2.開好班前會(huì)，檢查員工儀容儀表、禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真按操作程序做好接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)用、使用、保管。發(fā)現(xiàn)短缺和損壞要及時(shí)補(bǔ)充。4.實(shí)施員工培訓(xùn)，評(píng)估所屬員工服務(wù)態(tài)度及工作表現(xiàn)。

5.接待賓客，與所屬員工一起為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并禮貌勸阻客人違章行為，遇到無法解決的問題，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與報(bào)修工作。

7.引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工上進(jìn)。根據(jù)營業(yè)需要和員工表現(xiàn)及其素質(zhì)，不斷對(duì)本部門推銷環(huán)節(jié)進(jìn)行合理調(diào)整。

8.掌握部門每日經(jīng)營收入，檢查吧臺(tái)員做帳、對(duì)帳及盤點(diǎn)工作。

休閑區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)。

1、向上對(duì)休閑區(qū)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，著裝整齊、干凈、待客熱情，守時(shí)，服從指。

2、3、4、熟知牢記商品名稱及價(jià)格，做好商品及按摩的推銷工作。保持休閑區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔，營造清新、舒適的休閑環(huán)境。

合理安排客人觀看文藝演出座位，同時(shí)要了解各種棋類球類的操作流程。

5、6、7、8、嚴(yán)格管控轄區(qū)內(nèi)的物品，不得私自外借。愛護(hù)各種花卉，經(jīng)常保持水份和修剪。

物品擺放規(guī)格化，認(rèn)真做好杯具，清潔消毒工作并記錄。

簽單、退單及時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，需要做轉(zhuǎn)帳時(shí)，核對(duì)手牌號(hào)經(jīng)客人同意后及時(shí)傳送總臺(tái)。

9、做好班前班后的交接工作。

10、掌握好每日音樂的播放時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行燈火管制時(shí)間及設(shè)施開啟，節(jié)約能源。

11、了解各類健身器材的使用方法，按標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客服務(wù)。

12、經(jīng)常巡視檢查，做好安全防火工作。

13、完成上級(jí)交辦的其它工作。

休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)。

1.營業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。

過兩支。

5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。

9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

11.當(dāng)客人離開后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。

12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無遺漏。13.做好安全放火、防盜工作。

茶藝師崗位職責(zé)。

1、2、3、4、5、6、7、8、著裝古樸、文雅，守時(shí)，有禮貌，服從指揮。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》。認(rèn)真做好茶具消毒工作。

熟練掌握茶葉功效，茶葉產(chǎn)地、種類，向客人針對(duì)性推銷介紹。認(rèn)真完成公司規(guī)定的營業(yè)指標(biāo)。

熟悉了解公司各種服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真完成區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。

在做好本職工作的同時(shí)，積極配合前廳的各項(xiàng)工作?？刁w部部長崗位責(zé)任制。

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并負(fù)責(zé)自己所管轄區(qū)域員工的業(yè)務(wù)考核，及主持每日早晚例會(huì)，安排和總結(jié)一天的工作。

2、按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)，交接清楚未辦完的事情，根據(jù)經(jīng)理每天工作情況，接受新的任務(wù)，合理安排工作。

3、熟練的掌握各自部門的服務(wù)流程，養(yǎng)成一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)，做好本部門的領(lǐng)先者。

4、積極參加員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀容儀表整齊，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。

5、協(xié)助經(jīng)理完成各種形式的接待任務(wù)，協(xié)助營銷人員做好團(tuán)體接待工作，使賓客獲得一種滿意感。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，同時(shí)有計(jì)劃的組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，與員工共同發(fā)展、共同進(jìn)取。

7、負(fù)責(zé)分管區(qū)域物品的領(lǐng)用和保管，定期進(jìn)行檢查、清點(diǎn)物品的庫存和單據(jù)的，確保安全完好，無異常發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)檢查本部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)維修上報(bào)，確保營運(yùn)工作正常進(jìn)行。

9、協(xié)調(diào)員工之間與部門之間的良好關(guān)系，同時(shí)檢查，并且督導(dǎo)各自部門的衛(wèi)生情況。

10、嚴(yán)格做好安全工作，注意電源開關(guān)，各個(gè)易燃區(qū)域，做好防火、防盜工作，杜絕一切火災(zāi)和盜竊事件的發(fā)生。

康體部經(jīng)理崗位責(zé)任制。

1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)傳達(dá)并完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)招開員工例會(huì)總結(jié)、布置工作、認(rèn)真做好交接班，填寫好交接班記錄并檢查員工的交接班記錄。

3.嚴(yán)格檢查男女賓vip卡及團(tuán)體使用。同時(shí)控制每天的物品出庫量，管理好物品，檢查好物品的流失情況，厲行節(jié)約，杜絕損失浪費(fèi)。4.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，抓好員工的服務(wù)素質(zhì)和工作技能，同時(shí)主抓戲水區(qū)的安全救生工作。

5.負(fù)責(zé)處理好營業(yè)中發(fā)生的各種問題做好領(lǐng)導(dǎo)分派、跟蹤、檢查、監(jiān)督工作，確保無異常事件發(fā)生。

6.負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生及設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)報(bào)修，如果有解決不了的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

7.負(fù)責(zé)戲水吧臺(tái)的管理和監(jiān)督，檢查酒水的生產(chǎn)日期，及時(shí)上報(bào)積壓或過期產(chǎn)品。

8.調(diào)節(jié)好營業(yè)部門與其它部門的關(guān)系，使各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共謀發(fā)展為公司輝煌的明天再努力奮斗。

9.康體員工嚴(yán)格執(zhí)行，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。10.協(xié)助總經(jīng)理，留意當(dāng)?shù)赝悎?chǎng)所的經(jīng)營手法，提出適應(yīng)市場(chǎng)需要，提高競(jìng)爭(zhēng)能力方案。

11.做好四防工作，保證公司、客人、員工生命、財(cái)產(chǎn)安全。

潛水員（救生員）崗位責(zé)任制。

1.做好潛水設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作注意潛水安全。2.每日按部長的要求做好潛水清理衛(wèi)生工作。3.負(fù)責(zé)客人遺落水中物品的打撈工作。

4.負(fù)責(zé)客人游泳的絕對(duì)安全，勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，一定要克服麻痹思想，落實(shí)安全措施。

5.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的檢測(cè)和保養(yǎng)以及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。

6.特別注意兒童、初泳者及深水區(qū)的客人已防發(fā)生意外。發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速，冷靜處理，做好搶救工作并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。7.客人離開泳池時(shí)，要注意提醒客人帶好自己的隨身物品。8.認(rèn)真清理衛(wèi)生，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做好交接班工作。

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹浴場(chǎng)經(jīng)營方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，全面負(fù)責(zé)餐飲部各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。對(duì)浴場(chǎng)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制度和經(jīng)營利潤、營業(yè)收入、毛利率、費(fèi)用率、部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)率、設(shè)備完好率、安全無事故率等指標(biāo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、3、掌握客人需求變化、客源狀況及市場(chǎng)需求變化。

主持召開餐飲部業(yè)務(wù)工作會(huì)議，檢查廚房、餐廳的工作，督導(dǎo)直接下級(jí)分析存在問題，提出改進(jìn)措施，不為提高經(jīng)營水平、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

4、5、核簽、審批本部門使用的原材料和物料用品，控制部門成本費(fèi)用開支。協(xié)調(diào)餐飲部與前臺(tái)、庫房、財(cái)務(wù)等部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)重要客人的接待工作。

6、定期召開部門例會(huì)，傳達(dá)公司例會(huì)有關(guān)指示，總結(jié)上期工作，聽取匯報(bào)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會(huì)布置的工作實(shí)施情況，布置下期工作任務(wù)。

餐廳主管崗位職責(zé)。

1、2、檢查員工儀表儀容，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求的不能上崗。對(duì)所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，保證工作效率，正確使用訂單，滿足客人特殊需求，保證上菜與客人訂單相符，保證客人按時(shí)按序得到每一道菜。

3、觀察服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證所有工作合乎標(biāo)準(zhǔn)。

和要求。

4、帶領(lǐng)服務(wù)員做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、適當(dāng)和清潔。

5、注意所負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有服務(wù)工作是否落實(shí)，當(dāng)服務(wù)員人手不夠時(shí)，自己要做具體服務(wù)工作，為員工做出表率。

6、培訓(xùn)員工掌握餐廳所經(jīng)營的菜肴品種和飲料單上的全部?jī)?nèi)容、名稱、價(jià)格，督導(dǎo)服務(wù)員有針對(duì)性地推銷食品飲料。

7、接到客人投訴，及時(shí)處理，處理不了，盡快報(bào)告上級(jí)，并好言安撫客人。

8、9、認(rèn)真做好考勤、衛(wèi)生、服務(wù)等各項(xiàng)日常工作。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們，大家好！我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xx，2003年7月14日正式加盟東勝大廈，2011年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各班組的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，和同事一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了2011年度部門賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就2011年度我工作情況，給酒店做匯報(bào)，請(qǐng)給予評(píng)議。

（一）、主觀意識(shí)。

我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過每天的部門例會(huì)及時(shí)向班組同事進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神。積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作行為，不計(jì)較個(gè)人得失；處處以身作則，嚴(yán)以律己，寬以待人。

（二）、職責(zé)履行。

1，日常工作。

2011年是酒店五星級(jí)復(fù)核年，部門在年初就成立星評(píng)工作小組，全力備戰(zhàn)星評(píng)復(fù)核檢查，并為我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，確保通過國家旅游局對(duì)我們的檢查考核，針對(duì)酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準(zhǔn)備充足，因?yàn)榫扑畮熨F重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴(yán)格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時(shí)我要求員工當(dāng)日的工作當(dāng)日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣，當(dāng)日銷售的酒水必須當(dāng)日盤點(diǎn)，確保賬目清晰無誤，為了加強(qiáng)員工的工作意識(shí)，提高工作效率，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時(shí)物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進(jìn)展，同時(shí)通過五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個(gè)人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到個(gè)人。每周開展衛(wèi)生檢查工作，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績(jī)可言，我根據(jù)酒店要求每天的會(huì)議傳達(dá)都要求員工樹立“我要安全”的意識(shí)，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，時(shí)刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時(shí)間強(qiáng)調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時(shí)刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的責(zé)任很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。特別是在樓面其它班組帶班時(shí)能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。

酒水工作外與財(cái)務(wù)部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)，一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩，要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作中，我始終堅(jiān)持一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務(wù)，我作為酒店的一分子有責(zé)任維護(hù)酒店的良好形象，所以我始終把維護(hù)好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我因這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

4、存在的問題和今后努力方向。

作為酒店的一分子，我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性，一個(gè)人再強(qiáng)大能量也是有限的，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2012年我決定在部門的帶領(lǐng)下，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同成長，建立起一個(gè)和諧強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌。

洗浴前廳經(jīng)理例會(huì)內(nèi)容范文簡(jiǎn)短篇十二

1，執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，制定全年的銷售費(fèi)用預(yù)算，做好銷。

售成本和費(fèi)用的控制。

3，按計(jì)劃有效的制定公司年/季/月度銷售，組織領(lǐng)導(dǎo)下屬完成長。

期和短期目標(biāo)。

4，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略，銷。

售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)：制定每周、每月及全年的銷售計(jì)劃。5，擬定公司規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。

好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系。

8，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作。

9，銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認(rèn)真做好。

自己的本職工作。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)為公司謀利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，正確合理的行駛公司賦予的權(quán)利。

10，組織下屬收集本區(qū)域市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策。

略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向上級(jí)提供建議；

11，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

12，管理、培訓(xùn)并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售隊(duì)伍，注重人員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。