總結(jié)可以幫助我們分析問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的有效途徑。在總結(jié)中，我們要注意突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在總結(jié)中的思路和方法，為自己的寫(xiě)作提供借鑒。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇一

【優(yōu)秀范文】

,供大家參考。

市十五屆人大三次會(huì)議以來(lái)，我局共收到人大代表建議5件，其中主辦2件，協(xié)辦3件，內(nèi)容涉及城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診報(bào)銷(xiāo)、城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)、季節(jié)性疾病防治等方面。

二、主要做法。

（一）高度重視，增強(qiáng)建議辦理責(zé)任感。

人大代表的建議是為醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展送來(lái)的“金點(diǎn)子”，也是對(duì)醫(yī)療保障工作的監(jiān)督、鞭策和關(guān)心。收到承辦建議后，我局立即把辦理工作排上重要議事日程，把辦好建議作為轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)、提升干部服務(wù)能力建設(shè)、提高醫(yī)療保障服務(wù)水平的重要舉措。專門(mén)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)部署人大建議辦理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)使命意識(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，以對(duì)代表和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，用情用心用力辦理好每一件建議，推動(dòng)解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

（二）強(qiáng)化措施，嚴(yán)格落實(shí)建議辦理要求。

制定建議辦理。

制度。

和工作臺(tái)賬，明確辦理流程和任務(wù)分工，將分辦、催辦、審查、答復(fù)、總結(jié)、歸檔程序等制度化，明確建議辦理時(shí)間表、責(zé)任科室、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、辦理完成時(shí)限等要素，并由專人跟蹤辦理進(jìn)度。嚴(yán)格履行建議辦理程序，科學(xué)分類辦理建議，不斷提升精細(xì)化管理水平，對(duì)收到的人大建議及時(shí)梳理，明確責(zé)任部門(mén)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，交由相關(guān)科室擬定辦理方案，提出初步答復(fù)意見(jiàn)。由分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，形成正式答復(fù)意見(jiàn)。確保正式答復(fù)意見(jiàn)格式規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)、表達(dá)準(zhǔn)確，與人大代表溝通后，錄入人大建議辦理平臺(tái)。

（三）強(qiáng)化督辦，提高建議辦理質(zhì)量。

及時(shí)加強(qiáng)和市人大、市政府督查室，主辦、協(xié)辦單位的溝通聯(lián)系，溝通辦理進(jìn)度。通過(guò)電話溝通、見(jiàn)面拜訪等多種形式與人大代表進(jìn)行聯(lián)系，充分聽(tīng)取代表提出建議的出發(fā)點(diǎn)和訴求，研究、吸納代表的真知灼見(jiàn)，對(duì)新老問(wèn)題找準(zhǔn)癥結(jié)，尋“良方”、出“實(shí)招”，跟蹤落實(shí)，及時(shí)解決，不斷完善和醫(yī)療保障領(lǐng)域相關(guān)的各項(xiàng)工作。對(duì)建議辦理進(jìn)行全程督辦，及時(shí)督促承辦科室、責(zé)任人認(rèn)真辦理，嚴(yán)格按照辦理步驟和時(shí)限，擬出針對(duì)性強(qiáng)、質(zhì)量高的答復(fù)意見(jiàn)。增強(qiáng)辦理工作的主動(dòng)性，加強(qiáng)協(xié)作辦件。

我局收到的5件人大建議，現(xiàn)已全部擬出答復(fù)意見(jiàn)。

1.關(guān)于城鎮(zhèn)居民繳納醫(yī)保實(shí)現(xiàn)手機(jī)繳費(fèi)（編號(hào)：019，代表：劉一嘉）。

2017年，按照市人民政府的總體安排，我市將原城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度。

2019年3月29日，按照國(guó)家、自治區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作的相關(guān)政策要求，市稅務(wù)部門(mén)和醫(yī)療保障部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《國(guó)家稅務(wù)總局呼和浩特市稅務(wù)局、呼和浩特市醫(yī)療保障局關(guān)于做好征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)后城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征繳工作的通知》（呼稅發(fā)〔2019〕59號(hào)）文件，明確了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳職責(zé)，從2019年4月1日起各旗縣區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)承擔(dān)參保人員的征繳工作。

2.關(guān)于規(guī)范管理在呼和浩特市第一醫(yī)院定點(diǎn)治療的全公費(fèi)傷殘人員的建議（編號(hào)：028，代表：嘎勒登瑪）。

經(jīng)了解，我市全公費(fèi)傷殘人員（二等乙級(jí)以上傷殘軍人、人民警察）的醫(yī)療待遇多年來(lái)一直由呼和浩特市第一醫(yī)院負(fù)責(zé)，市財(cái)政負(fù)責(zé)撥款。今后需我局保障其醫(yī)療待遇，我局將根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定予以積極配合。

3.【重點(diǎn)建議】關(guān)于適當(dāng)設(shè)立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診報(bào)銷(xiāo)的建議（編號(hào)：036，代表：樊三桃）。

2017年，按照市人民政府的總體安排，我市將原城鎮(zhèn)居民醫(yī)當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看療保險(xiǎn)與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度。

根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見(jiàn)》（內(nèi)政發(fā)〔2016〕122號(hào)）和《呼和浩特市人民政府關(guān)于印發(fā)《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》的通知》（呼政發(fā)〔2017〕21號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施辦法》（呼醫(yī)保發(fā)〔2019〕35號(hào)），本辦法自2019年7月1日起實(shí)施。辦法出臺(tái)后，擴(kuò)大了甲類慢性病病種范圍，取消乙類慢性病的申報(bào)審批納入門(mén)診統(tǒng)籌管理。年度支付限額由原來(lái)的200元提高到2000元（60歲以下參保人員）和2400元（60歲及以上老年參保人員）。一級(jí)、二級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支付比例由原來(lái)的50％分別提高到65％和60％。實(shí)現(xiàn)居民參?；颊唛T(mén)診就醫(yī)直接結(jié)算，在自治區(qū)范圍內(nèi)尚屬首家。

4.關(guān)于季節(jié)性鼻炎的防治建議（編號(hào)：059，代表：烏瓊）。

我市已經(jīng)出臺(tái)《呼和浩特城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診統(tǒng)籌結(jié)算管理辦法》（呼政發(fā)〔2013〕181號(hào)），《呼和浩特市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診統(tǒng)籌實(shí)施辦法》（呼醫(yī)保發(fā)〔2019〕35號(hào)），參保人員發(fā)生的門(mén)診費(fèi)用實(shí)行即時(shí)結(jié)算。門(mén)診醫(yī)療費(fèi)結(jié)算管理辦法實(shí)施后，乙類慢性病門(mén)診不再申報(bào)辦理。凡符合規(guī)定的過(guò)敏性鼻炎用藥均可以在門(mén)診即時(shí)結(jié)算。

5.關(guān)于適當(dāng)延長(zhǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)住院天數(shù)的建議（編號(hào)：073，代表：趙銀麗）。

為防止過(guò)度醫(yī)療，保障基金安全，提高基金使用效率，醫(yī)療保障部門(mén)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行平均住院費(fèi)用評(píng)價(jià)，采取總額控制形式管理。醫(yī)療保障局部門(mén)未對(duì)參?；颊叩馁M(fèi)用和住院天數(shù)進(jìn)行限制?；颊叩淖≡簳r(shí)間由醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)患者病情及醫(yī)院管理規(guī)定確定。

四、存在問(wèn)題和下一步工作打算。

探索建議辦理。

工作。

的新思路、新舉措，不斷推動(dòng)建議辦理取得更好成績(jī)。

2020年11月24日。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇二

一、基本情況。

根據(jù)市人民政府安排，由我局承辦市人大代表建議和市政協(xié)委員提案共。

15。

件（其中建議。

3

件、提案。

12。

件），建議均為會(huì)辦，提案。

6

件主辦、

6

100%。

辦理態(tài)度“很好率”

100%。

二、主要做法。

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視辦理工作，把建議提案辦理作為促進(jìn)全局工作的強(qiáng)大動(dòng)力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作的一面鏡子，認(rèn)真負(fù)責(zé)地閱批、協(xié)調(diào)、落實(shí)每一件提案，推動(dòng)工作的健康、協(xié)調(diào)、有序開(kāi)展。為了切實(shí)提高全局同志對(duì)建議提案辦理工作重要意義的認(rèn)識(shí)，我局在收到建議提案后迅速召開(kāi)了專題會(huì)議，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對(duì)提案辦理工作重要性的認(rèn)識(shí)，并把建議提案辦理工作作為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率的推進(jìn)劑。同時(shí)對(duì)辦理工作實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，監(jiān)察室牽頭協(xié)調(diào)，各相關(guān)處室各司其職、分工合作的辦理工作網(wǎng)絡(luò)，做到每件提案逐一落實(shí)到職能處室和責(zé)任人，確保件件有落實(shí)，件件有答復(fù)。對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、群眾呼聲高、辦理難度大的提案，堅(jiān)持“一把手”親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)督辦，參與辦理，確保工作順利進(jìn)行，提高了辦理提案工作的效率和質(zhì)量。

4

月

20。

日前將協(xié)辦意見(jiàn)交主辦單位，由科技局主辦的提案，協(xié)辦處室在。

4

月

20。

日前之前必須將協(xié)辦意見(jiàn)交主辦處室匯總，形成初步答復(fù)意見(jiàn)，

6

月

15。

日前之前完成辦理工作。各承辦處室、承辦人在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上深入基層調(diào)查研究，聽(tīng)取建議提案人的建議和意見(jiàn)，掌握第一手材料，認(rèn)真撰寫(xiě)提案答復(fù)材料。協(xié)辦意見(jiàn)上交后，主辦處室進(jìn)行了認(rèn)真匯總審核。初步答復(fù)意見(jiàn)形成后，各主辦處室前后多次召集承辦人會(huì)議，共同進(jìn)行修改，為建議提案的辦理質(zhì)量提供最大可能的保證；然后在調(diào)查了解、確定方案的基礎(chǔ)上，由主辦處室擬寫(xiě)書(shū)面答復(fù)，分管領(lǐng)導(dǎo)審查修改，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審定。在答復(fù)意見(jiàn)確定后，各主辦處室與提案人再次進(jìn)行溝通，聽(tīng)取提案人意見(jiàn)，取得委員們的理解與支持。在前期溝通的基礎(chǔ)上，由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)與委員正式見(jiàn)面，進(jìn)一步與代表、委員們溝通情況、增進(jìn)了解、采納意見(jiàn)、改進(jìn)工作，委員對(duì)科技局辦理過(guò)程和工作態(tài)度反映較好。

年承辦工作按質(zhì)、按量、按時(shí)限要求完成。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇三

在市政府市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下我們?cè)谑虚L(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作中堅(jiān)持把“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”作為貼近社會(huì)的橋梁和聯(lián)系群眾的紐帶以飽滿的熱情和高度負(fù)責(zé)的精神切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)電話辦理質(zhì)量明顯提高今年我們共受理公開(kāi)電話共114件其中市長(zhǎng)公開(kāi)電話室交辦電話32件本部門(mén)公開(kāi)電話受理82件反饋率和辦結(jié)率均達(dá)100%我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度。

我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作，指定文化市場(chǎng)管理辦公室和一名工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)日常市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作的重要性，要求各執(zhí)法人員和負(fù)責(zé)人員要高度重視和支持市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作，并不定期地檢查公開(kāi)電話的'辦理結(jié)果，聽(tīng)取重要事項(xiàng)的結(jié)果反饋，要求辦話人員對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結(jié)率和反饋率達(dá)到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設(shè)，不斷完善市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進(jìn)行細(xì)化。要求辦話人員接聽(tīng)電話并記錄后，一般事項(xiàng)由處室負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員承辦；重要事項(xiàng)則由處室負(fù)責(zé)人提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分頭落實(shí)，切實(shí)保證“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”從接聽(tīng)、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。要求辦話人員以強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好辦話工作，把質(zhì)量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽(tīng)和辦理過(guò)程中堅(jiān)持普通話和文明用語(yǔ)，耐心接聽(tīng)，詳細(xì)記錄，從未發(fā)生過(guò)態(tài)度冷漠，語(yǔ)言生硬的現(xiàn)象。同時(shí)要求辦話人員要及時(shí)、認(rèn)真，實(shí)事求是地填寫(xiě)電話登記表，并層層落實(shí)辦話責(zé)任，做到不漏報(bào)、不壓報(bào)。

二、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效。

總結(jié)。

為激勵(lì)辦話人員進(jìn)一步提高公開(kāi)電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開(kāi)電話時(shí)能否做到熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心，具體辦理時(shí)是否充滿愛(ài)心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時(shí)注重了對(duì)公開(kāi)電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和教育，我們?cè)诠_(kāi)電話辦理過(guò)程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，為公開(kāi)電話辦理件件有著落、個(gè)個(gè)有回音打下了良好的基礎(chǔ)。

三、提前介入，抓好落實(shí)。

多年的辦話實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到，群眾撥打公開(kāi)電話有其規(guī)律可循。為掌握公開(kāi)電話辦理工作的主動(dòng)權(quán)，我們注意根據(jù)實(shí)際情況，超前思考，預(yù)先分析研究一個(gè)時(shí)期或一段時(shí)間內(nèi)可能出現(xiàn)的群眾投訴特別是敏感投訴問(wèn)題，未雨綢繆，提前做好應(yīng)訴準(zhǔn)備和矛盾化解工作。我們針對(duì)學(xué)生寒暑假和“五一”、“十一”長(zhǎng)假等假期期間，未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機(jī)室以及個(gè)別書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售非法教輔用書(shū)這些熱點(diǎn)問(wèn)題，一方面召開(kāi)網(wǎng)吧、游戲機(jī)室、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)議，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳教育，簽定網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)單位、電子游戲經(jīng)營(yíng)單位、書(shū)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)；另一方面我們聘請(qǐng)“五老”為網(wǎng)吧、游戲機(jī)室義務(wù)監(jiān)督員，還建立24小時(shí)舉報(bào)電話值班制度，進(jìn)一步加大巡查、檢查力度，規(guī)范網(wǎng)吧、游戲機(jī)室市場(chǎng)秩序，凈化環(huán)境。今年學(xué)生放假期間，投訴未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲機(jī)室的舉報(bào)電話比去年明顯下降。

回顧20的工作，我們?cè)诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)照上級(jí)的要求，還有不少差距。今后的工作中我們將繼續(xù)堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高管理水平，改善服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高市場(chǎng)公開(kāi)電話的辦結(jié)效率，為全面推進(jìn)泰州文化事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

?鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)管理辦公室主任工作總結(jié)?年地稅局辦公室工作總結(jié)?經(jīng)理辦公室文秘檔案科工作總結(jié)?個(gè)人年度辦公室工作總結(jié)?個(gè)人辦公室行政管理工作總結(jié)?“公民道德建設(shè)月”工作總結(jié)?黨政綜合辦個(gè)人工作總結(jié)?2010年機(jī)關(guān)辦公室工作總結(jié)。

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辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇四

xxxx年，市民政局共承辦市人大代表建議xx件（其中主辦xx件，協(xié)辦xx件），市政協(xié)委員提案xx件（其中主辦xx件、協(xié)辦xx件、分別辦理x件）。代表委員們提出的建議主要集中在養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理、殯葬服務(wù)、社會(huì)組織發(fā)展、困難群體關(guān)愛(ài)救助、區(qū)劃地名等方面。這些工作既是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是市民政局工作的重點(diǎn)。截至目前，我局已辦結(jié)全部人大代表建議及政協(xié)委員提案，實(shí)現(xiàn)辦理見(jiàn)面率xxx%，辦結(jié)回復(fù)率xxx%，辦理結(jié)果公開(kāi)率xxx%。代表委員們所提出的建議提案案據(jù)充分，對(duì)策務(wù)實(shí)，內(nèi)容全面，為市政府科學(xué)施政、民主決策提供了有益參考，為我局聽(tīng)取人民群眾呼聲、落實(shí)上級(jí)工作安排部署提供了寶貴途徑。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位。市民政局始終把建議提案辦理作為我局參謀決策的重要抓手，將辦理工作作為了解民聲民意的的主要渠道，將辦理過(guò)程作為推動(dòng)民政工作的重要途徑，積極吸納。局黨組高度重視建議提案辦理工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各處室負(fù)責(zé)人為成員的“建議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、承辦處室抓落實(shí)、辦公室牽頭協(xié)調(diào)督促檢查的工作機(jī)制。印發(fā)了《x市民政局xxxx年建議提案辦理責(zé)任分解表》，明確辦理任務(wù)和目標(biāo)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任。

（二）注重面商，強(qiáng)化溝通。在辦理過(guò)程中，市民政局嚴(yán)格按照“先溝通后辦理”“先溝通后答復(fù)”的要求，切實(shí)做到辦前聯(lián)系、辦中協(xié)商、辦后回訪，確保“事事溝通、件件面商”?？朔伴]門(mén)造車(chē)、文來(lái)文往”的現(xiàn)象，做到xxx%溝通協(xié)調(diào)，把辦理工作從“辦文”轉(zhuǎn)到“辦事”上來(lái)。同時(shí)，將建議提案辦理工作納入目標(biāo)績(jī)效考核體系，作為局機(jī)關(guān)各處室目標(biāo)績(jī)效考核的主要指標(biāo)，對(duì)辦理時(shí)限和辦理效果提出了明確要求，切實(shí)提高辦件質(zhì)量和效率。

（三）程序規(guī)范，督查有力。在辦理工作中，嚴(yán)格做到“五個(gè)確定”，即：確定分管領(lǐng)導(dǎo)、確定承辦人員、確定工作標(biāo)準(zhǔn)、確定責(zé)任目標(biāo)、定辦理時(shí)限。嚴(yán)格遵循“四個(gè)結(jié)合”，即：把辦理建議提案工作與落實(shí)建議提案工作結(jié)合、與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)結(jié)合、與提高辦事效率結(jié)合、與密切聯(lián)系群眾結(jié)合，有力促進(jìn)了建議提案辦理工作的開(kāi)展。健全公開(kāi)機(jī)制，確保群眾滿意，所有經(jīng)辦的人大建議、政協(xié)提案均在市民政局官網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)，并及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，接受群眾監(jiān)督。

xxxx年以來(lái)，受突發(fā)新冠肺炎疫情影響，人大代表、政協(xié)委員們所提出的意見(jiàn)建議除涉及社區(qū)養(yǎng)老、綠色殯葬、社工建設(shè)等傳統(tǒng)重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題以外，有許多建議提案也涉及疫情防控、疫情期間困難群眾救助等新形勢(shì)下的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)此，市民政局認(rèn)真研究，切實(shí)將意見(jiàn)建議辦理作為提升工作水平的手段，取得了良好工作成效。

（一）以建議辦理為契機(jī)，深化殯葬改革，推動(dòng)綠色殯葬高質(zhì)量發(fā)展。在辦理仰協(xié)代表《關(guān)于大力推行綠色殯葬的建議》建議時(shí)，市民政局積極采納合理建議，擬定x市《綠色殯葬三年行動(dòng)計(jì)劃》，推進(jìn)蒲江縣等地生態(tài)葬市級(jí)示范項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)各區(qū)（市）縣分別新建（擴(kuò)建）一個(gè)公益性公墓（骨灰堂），形成以生態(tài)葬市級(jí)示范項(xiàng)目為引領(lǐng)，以樹(shù)葬、花葬、草坪葬、微型墓葬、壁葬為主要形態(tài)，彰顯具有公園城市景觀特質(zhì)的節(jié)地生態(tài)安葬體系。下一步，市民政局將完成《x市殯葬設(shè)施布局規(guī)劃（xxxx—xxxx）》制定（修訂）工作；研究探索成渝兩地惠民殯葬政策共享機(jī)制；研究探索殯葬服務(wù)成德眉資共建共享模式和建設(shè)項(xiàng)目。借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建全市殯葬管理信息化服務(wù)平臺(tái)，在系統(tǒng)上力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)殯、葬、祭服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全鏈條陽(yáng)光透明，提高對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的把控力，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范自律、健康發(fā)展，開(kāi)展評(píng)星定級(jí)，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、規(guī)范服務(wù)、良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

（二）以建議辦理為切入點(diǎn)，全面貫徹實(shí)施《慈善法》，促進(jìn)慈善事業(yè)健康有序發(fā)展，打造“友善之城·尚善之都”。結(jié)合羅慶春代表《關(guān)于引導(dǎo)“慈善力量”參與x國(guó)際化社區(qū)建設(shè)的建議》等一系列關(guān)于慈善事業(yè)的發(fā)展建議，市民政局印發(fā)出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)助推城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理的實(shí)施意見(jiàn)》《x市慈善工作激勵(lì)表?yè)P(yáng)辦法》等一些助推慈善事業(yè)發(fā)展的文件規(guī)定，啟動(dòng)社工站（室）建設(shè)和鎮(zhèn)（街道）城鄉(xiāng)社區(qū)專職社工崗位開(kāi)發(fā)，實(shí)施全市慈善社區(qū)、社會(huì)工作服務(wù)示范創(chuàng)建活動(dòng)，將“三社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制提升為“五社互動(dòng)”服務(wù)模式，助推提升社區(qū)發(fā)展治理水平。建立健全促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展政策，制定打造“友善之城·尚善之都”三年行動(dòng)方案，完善慈善監(jiān)管、慈善組織扶持、慈善人才培養(yǎng)等機(jī)制。以慈善示范社區(qū)（村）為重點(diǎn)打造xx個(gè)以上慈善地標(biāo)，弘揚(yáng)慈善文化。推動(dòng)修正x市志愿服務(wù)條例，探索志愿服務(wù)監(jiān)管路徑，推行“慈善+社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。xxxx年x月xx日，市人大常委會(huì)副主任陳建輝帶隊(duì)對(duì)貫徹落實(shí)《慈善法》，推動(dòng)慈善事業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行全面檢查，通過(guò)執(zhí)法檢查進(jìn)一步建立健全促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展的政策措施和激勵(lì)機(jī)制。

（三）以建議辦理為抓手，健全民政基本公共服務(wù)體系，不斷提升群眾獲得感幸福感。針對(duì)周莉代表《關(guān)于提升公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和農(nóng)村老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難的建議》等建議，市民政局深入推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加快健全完善居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。完成全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（設(shè)施）布局規(guī)劃修編，推動(dòng)將國(guó)有閑置設(shè)施改造為養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改造提升工程，新增護(hù)理型床位xxxx張。持續(xù)推進(jìn)城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老服務(wù)行動(dòng)，探索創(chuàng)新支持社會(huì)力量發(fā)展普惠養(yǎng)老的有效合作模式，新建普惠性養(yǎng)老床位xxxx張。推進(jìn)家庭照護(hù)床位建設(shè)試點(diǎn)，對(duì)困難老年人家庭實(shí)施適老化改造愿改全改。充分發(fā)揮“養(yǎng)老關(guān)愛(ài)地圖”聚合功能，創(chuàng)新打造養(yǎng)老領(lǐng)域消費(fèi)場(chǎng)景，更好滿足居民多元化個(gè)性化需求。加快健全養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)體系，進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)晉升、教育培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、考核評(píng)價(jià)等制度，制訂完善引進(jìn)養(yǎng)老照護(hù)、康復(fù)理療等專業(yè)人才有關(guān)政策，吸引更多人才進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，切實(shí)提升城鄉(xiāng)居民享受養(yǎng)老服務(wù)的滿足感、獲得感。

（四）以重點(diǎn)提案辦理為契機(jī)，深化社區(qū)日間照料中心提檔升級(jí)工作。接到里贊副主席重點(diǎn)督辦件《關(guān)于培育社區(qū)日間照料中心造血功能推動(dòng)x社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)再上新臺(tái)階的建議》后，局主要領(lǐng)導(dǎo)直接督辦，按照重點(diǎn)提案辦理流程的要求認(rèn)真開(kāi)展辦理工作。在辦理過(guò)程中，主動(dòng)邀請(qǐng)委員視察提檔升級(jí)后的日間照料中心，積極落實(shí)相關(guān)措施，突出辦理實(shí)效。目前全市城市社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率已達(dá)到xxx%，農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率已達(dá)到xx%，下一步我局將進(jìn)一步對(duì)社區(qū)日間照料中心進(jìn)行提檔升級(jí)改造，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)日間照料中心造血功能，推動(dòng)全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。完成辦理后，我局將該重點(diǎn)提案辦理情況呈報(bào)牽頭督辦的市領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，以正式文件對(duì)委員進(jìn)行了答復(fù)。此外，我局每年都要選擇具有代表性的提案，作為局領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦的重點(diǎn)提案，通過(guò)辦理重點(diǎn)提案，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)相關(guān)工作落實(shí)，進(jìn)一步提高了我局辦理提案工作的整體水平。

（五）以提案辦理為切入點(diǎn)，促進(jìn)x市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)健康發(fā)展。我局在收到《關(guān)于促進(jìn)商協(xié)會(huì)組織改革建議的建議》提案后，協(xié)同市財(cái)政局、市發(fā)改委、市工商聯(lián)等部門(mén)共同辦理該提案，市民政局積極吸收采納提案中合理建議內(nèi)容，推進(jìn)打造社會(huì)組織創(chuàng)新發(fā)展支持中心，會(huì)同市委社治委擬制了中心涉及社會(huì)組織部分的建設(shè)功能規(guī)劃。擬定x市品牌社會(huì)組織評(píng)選工作方案和指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，規(guī)范品牌社會(huì)組織打造。加強(qiáng)社會(huì)組織黨建工作。圍繞__開(kāi)展社會(huì)組織系列黨建活動(dòng)。規(guī)范x市社會(huì)組織第二綜合黨委日常工作，向符合條件的社會(huì)組織派出黨建指導(dǎo)員開(kāi)展黨建指導(dǎo)。完善社會(huì)組織登記管理，組織實(shí)施社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估和“雙隨機(jī)一公開(kāi)”檢查，切實(shí)推動(dòng)我市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)健康發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)在社會(huì)治理過(guò)程中產(chǎn)生積極影響。

（六）積極采納提案意見(jiàn)建議，有力推動(dòng)民政工作。積極采納落實(shí)合理化意見(jiàn)建議，以辦理一件提案推動(dòng)一項(xiàng)工作為目標(biāo)，在注重實(shí)效上下功夫，努力做到事事有交代、件件有落實(shí)、質(zhì)量有保障。xxxx年我局積極采納提案意見(jiàn)建議xx條，主要涉及推廣社區(qū)居家養(yǎng)老、構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系、推進(jìn)撤縣設(shè)區(qū)工作等方面，切實(shí)推動(dòng)民政領(lǐng)域事業(yè)發(fā)展。市民政局積極加強(qiáng)對(duì)上匯報(bào)，爭(zhēng)取民政部、x省民政廳工作支持，穩(wěn)妥推進(jìn)x市撤縣設(shè)區(qū)工作。xxxx年x月xx日，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，x省人民政府正式批復(fù)同意撤銷(xiāo)x市x縣設(shè)立x市x區(qū)。市民政局持續(xù)推進(jìn)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（設(shè)施）布局規(guī)劃修編，織密社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成社區(qū)日間照料中心xxxx個(gè)、社區(qū)養(yǎng)老院xxx個(gè)、養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)近萬(wàn)個(gè)，推動(dòng)利用國(guó)有閑置設(shè)施及公建配套用房建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體xx個(gè)，城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施覆蓋率分別達(dá)到xxx%、xx%，新增護(hù)理型床位xxxx張，新建普惠性養(yǎng)老床位xxxx張，資助xxxxx戶特殊困難老年人家庭實(shí)施適老化改造，新增老年人助餐服務(wù)點(diǎn)xxx個(gè)，創(chuàng)建社區(qū)嵌入式養(yǎng)老示范項(xiàng)目xx個(gè)，建設(shè)市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺(tái)，創(chuàng)新打造養(yǎng)老領(lǐng)域消費(fèi)場(chǎng)景，更好完善居民多元化個(gè)性化需求。x月xx日，省政協(xié)副主席杜和平帶隊(duì)考察調(diào)研了x市“xx分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈建設(shè)”情況，省、市政協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)“十四五”規(guī)劃編制工作提出了意見(jiàn)建議。編制我市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃時(shí)，我局廣泛采納和征求政協(xié)委員意見(jiàn)，做到科學(xué)規(guī)劃，把握養(yǎng)老服務(wù)需求，積極引導(dǎo)各類力量投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建功能完善、服務(wù)專業(yè)、手段智能、供需對(duì)接精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

xxxx年的建議提案辦理工作，市民政局切實(shí)解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足：一是有的建議提案內(nèi)容涉及面廣，僅憑民政部門(mén)難以完成，需要與多個(gè)部門(mén)協(xié)商配合，共同推動(dòng)問(wèn)題解決；二是與代表委員溝通力度不夠，影響了代表對(duì)民政工作的全面了解，導(dǎo)致與代表委員的期待存在差距；三是在辦理方式上創(chuàng)新性不足等。

在今后的建議提案辦理工作中，市民政局將改進(jìn)工作作風(fēng)，拓寬工作思路，深化工作措施，提升工作效果。一是提升站位，充分認(rèn)識(shí)做好建議提案辦理工作的重要意義，將辦理工作作為推動(dòng)民政工作、落實(shí)以人民為中心思想的重要舉措。二是創(chuàng)新開(kāi)展建議提案辦理工作，通過(guò)情況通報(bào)、走訪、約訪、邀請(qǐng)代表委員參加民政工作專項(xiàng)活動(dòng)等多種形式，主動(dòng)傾聽(tīng)代表委員聲音，認(rèn)真收集群眾意見(jiàn)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高辦理工作規(guī)范化水平，積極落實(shí)建議提案，突出辦理實(shí)效，推動(dòng)相關(guān)工作再上新臺(tái)階。

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辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇五

光陰似箭、時(shí)光如梭，20____年轉(zhuǎn)瞬即逝。對(duì)于我來(lái)說(shuō)20____年是我人生中最重要的一年，同時(shí)也是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我于20____年2月來(lái)龍門(mén)峽南煤礦參加工作，在領(lǐng)導(dǎo)們、老師們和師傅們的正確帶領(lǐng)下，一年內(nèi)在龍南礦幾個(gè)工作崗位工作，我自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真做好自己的本職工作。6月份擔(dān)任連隊(duì)材料員、9月份借調(diào)到綜合辦公室，這既是我的光榮，更是鞭策。在以后的工作中，我一定秉承謙虛謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)開(kāi)拓的精神，牢記自己的責(zé)任和使命，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望?，F(xiàn)將20____年我在本礦各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作經(jīng)歷和看法。

2月6月在機(jī)電運(yùn)輸隊(duì)一名普通的職工。在此期間培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)并相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)結(jié)一致才能發(fā)揮最強(qiáng)的力量。同時(shí)我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在師傅們和工友們的細(xì)心指導(dǎo)下，學(xué)到了許多實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)，與此同時(shí)，我還積極參加隊(duì)上和礦上的文化體育活動(dòng)，把自己主動(dòng)融入集體，融入龍門(mén)南礦。

6月8月在機(jī)電運(yùn)輸隊(duì)擔(dān)任材料員。在這里我學(xué)會(huì)了如何建立臺(tái)賬、認(rèn)識(shí)材料。懂得了口說(shuō)無(wú)憑，凡事要有依據(jù)，一切按照制度辦事，同時(shí)也提高了自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。

8月今在綜合辦行政崗位。雖然這只是短短的幾個(gè)月時(shí)間但這對(duì)我的挑戰(zhàn)是最大的。初來(lái)綜合辦的時(shí)候什么都不懂，同時(shí)也是我最難熬的一段時(shí)間，看著同事們整天忙的不可開(kāi)交，而自己卻不知道干什么。但后來(lái)在同事們的正確帶領(lǐng)下對(duì)業(yè)務(wù)慢慢熟悉，對(duì)工作有了一個(gè)系統(tǒng)性的了解。行政崗位面臨事情較雜，首先食堂管理不夠完善，到目前為止也沒(méi)有一套完善的食堂管理臺(tái)賬，建議派專人管理同時(shí)重新建立臺(tái)賬，把食堂也列入考核。然后小車(chē)班派車(chē)問(wèn)題任然是個(gè)問(wèn)題，建議建立健全的派車(chē)制度，賞罰分明，每月總結(jié)一次。同時(shí)出臺(tái)新文件時(shí)充分發(fā)揮宣傳力度，避免駕駛員因不清楚或者不知道而發(fā)生誤會(huì)，只有發(fā)揮靠制度管人，才是目前解決派車(chē)問(wèn)題根本所在。其次生活用品、煙酒發(fā)放。20____年重新建立健全的生活物資臺(tái)賬，一切按照制度辦事，堅(jiān)決反對(duì)未辦完手續(xù)而領(lǐng)用生活物資。再其次日常雜事的處理一定快，在最短的時(shí)間發(fā)揮出最大的效應(yīng)。

二、在思想上。

“既然選擇了礦山，我就把心交給了這片土地，鐵下心干好工作，做好本職”。相信在20____年我能做的更好!

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇六

《市長(zhǎng)信箱》是在信息化加速發(fā)展、電子政務(wù)普及運(yùn)用的大背景下，各級(jí)政府網(wǎng)站打造的專門(mén)欄目，兼具網(wǎng)上辦事與網(wǎng)上互動(dòng)雙重功能，已成為群眾向政府表達(dá)訴求、提出建議的新渠道，政府傾聽(tīng)群眾呼聲、化解社會(huì)矛盾的新窗口。鹽城市政府辦公室高度重視《市長(zhǎng)信箱》辦理工作，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦機(jī)構(gòu)，先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)鹽城市（市長(zhǎng)信箱）來(lái)信辦理工作規(guī)則的通知》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范（市長(zhǎng)信箱）來(lái)信辦理工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)（市長(zhǎng)信箱）來(lái)信辦理工作的通知》等文件，規(guī)范了辦理流程，并在實(shí)踐中狠抓“三率”，努力使《市長(zhǎng)信箱》不成“擺設(shè)”、辦理工作不走“形式”，真正為群眾辦實(shí)事、解難事。

一是強(qiáng)化時(shí)效意識(shí)，重抓“及時(shí)率”。與普通信件相比，《市長(zhǎng)信箱》來(lái)信便捷、直達(dá)，且多數(shù)來(lái)信涉及上學(xué)、就醫(yī)、拆遷、收費(fèi)等與群眾生活息息相關(guān)的“燃眉之急”，可以說(shuō)，群眾信賴《市長(zhǎng)信箱》，就是期盼政府借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為“身邊事”、“具體事”提供正常信訪渠道無(wú)法達(dá)到的“零時(shí)差”、“零距離”服務(wù)。堅(jiān)持快字當(dāng)頭，從抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)人手，在辦理中大力踐行快交、快辦、快復(fù)的“三快”作風(fēng)。從《市長(zhǎng)信箱》欄目開(kāi)通以來(lái)，辦公室即對(duì)交、辦、復(fù)三個(gè)流程規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，并根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)于今年初實(shí)現(xiàn)了“大提速”?？旖?，即要求承辦單位的具體辦理人員堅(jiān)持每個(gè)工作日登錄《中國(guó)鹽城》門(mén)戶網(wǎng)站，及時(shí)接收并辦理群眾來(lái)信，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日信件當(dāng)日接收、當(dāng)日交辦。快辦、快復(fù)是整個(gè)辦理工作的重中之重。目前，鹽城市政府辦公室已將建議、咨詢類來(lái)信辦結(jié)并網(wǎng)上答復(fù)時(shí)間由3年前的5個(gè)工作日調(diào)整為現(xiàn)在的3個(gè)工作日；舉報(bào)、投訴、求助類來(lái)信需要調(diào)查處理的，辦結(jié)并在網(wǎng)上答復(fù)時(shí)間由3年前的10個(gè)工作日調(diào)整為現(xiàn)在的5個(gè)工作日；情況特別復(fù)雜的，辦結(jié)并在網(wǎng)上答復(fù)時(shí)間由3年前的30個(gè)工作日調(diào)整為現(xiàn)在的7個(gè)工作日，否則要求說(shuō)明情況，并及時(shí)向當(dāng)事人做好解釋工作。答復(fù)時(shí)間的縮短，表面上是辦結(jié)天數(shù)的減少，無(wú)形中卻帶來(lái)了行政機(jī)關(guān)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)。

二是實(shí)行常態(tài)管理，重抓“規(guī)范率”?！妒虚L(zhǎng)信箱》來(lái)信的辦理看似一封封普通電子郵件的接收與回復(fù)，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到政府“執(zhí)政為民”、“以人為本”理念的落實(shí)效果，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)納入政府的職責(zé)范疇，并建立和完善一套“有章可循”、“有規(guī)可依”的`完整辦理程序。鹽城市政府辦公室以相關(guān)制度為統(tǒng)領(lǐng)，從收信、登記、閱信、辦理、督辦、回復(fù)、反饋、結(jié)案、歸檔等方面加以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化并在全市范圍推廣，讓該項(xiàng)工作成為政府辦公室日常事務(wù)不可或缺的一部分。在受理范圍上，堅(jiān)持以受理為原則，不受理為例外，明確了受理和不受理的界限，除已定性且實(shí)行終結(jié)處理等情形外，基本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)群眾“有問(wèn)必答”、“有求必應(yīng)”。在承辦主體上，統(tǒng)一由辦公室確定后交辦相關(guān)單位，涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上承辦單位的，由辦公室確定牽頭單位；明確要求承辦單位不得將來(lái)信推諉給其他單位或轉(zhuǎn)交下屬單位回復(fù)來(lái)信人，對(duì)不屬本地、本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，承辦單位應(yīng)當(dāng)退回并電話告知辦公室改辦，不得直接回復(fù)，杜絕“踢皮球”、“二傳手”等現(xiàn)象的發(fā)生。在格式要求上，要求回復(fù)的開(kāi)頭、結(jié)尾統(tǒng)一格式，一般不得使用“請(qǐng)直接與xxx單位聯(lián)系”等用語(yǔ)。在回復(fù)內(nèi)容上，要求內(nèi)容具體、明確，做到調(diào)查深入、事實(shí)清楚、依據(jù)充分，嚴(yán)禁“三言兩語(yǔ)”、“答非所問(wèn)”、“避重就輕”。

三是突出解決問(wèn)題，重抓“滿意率”?！妒虚L(zhǎng)信箱》來(lái)信是民聲與民智的點(diǎn)滴交匯，其反映問(wèn)題解決與否、群眾滿意度如何，是衡量辦理工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是重抓“及時(shí)率”、“規(guī)范率”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市政府辦公室全力在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，多措并舉提高辦結(jié)率。突出“親自抓”。對(duì)事關(guān)群眾切身利益及復(fù)雜疑難問(wèn)題的信件，納入公文流轉(zhuǎn)程序，送達(dá)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽交辦；要求各縣（市、區(qū)）、市各部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志親自處理重要來(lái)信，研究并協(xié)調(diào)解決來(lái)信中反映的重要問(wèn)題，分管負(fù)責(zé)同志經(jīng)常督辦《市長(zhǎng)信箱》來(lái)信辦理工作，必要時(shí)與當(dāng)事人聯(lián)系、見(jiàn)面，回復(fù)意見(jiàn)必須由分管負(fù)責(zé)同志扎口簽發(fā)。突出“抓落實(shí)”。本著對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推諉、不敷衍的精神，以解決問(wèn)題為核心，凡是咨詢政策、了解動(dòng)態(tài)的，要耐心、詳盡答復(fù)；凡是提出中肯批評(píng)、合理建議的，要虛心接受、表達(dá)謝意，迅速落實(shí)整改措施；凡是舉報(bào)、投訴的，要認(rèn)真調(diào)查、妥善處理，依法作出實(shí)事求是的答復(fù)；凡是群眾求助的，符合政策規(guī)定且有條件解決的要及時(shí)解決，符合政策規(guī)定但受客觀條件限制暫時(shí)難以解決的要積極創(chuàng)造條件逐步解決，不符合政策規(guī)定的要向群眾說(shuō)明情況，努力爭(zhēng)取群眾的理解和支持。突出“全公開(kāi)”。對(duì)于群眾來(lái)信的內(nèi)容及辦理情況，只要不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱()私，經(jīng)過(guò)保密審查后，一律在網(wǎng)上公開(kāi)，保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。突出“強(qiáng)督查”。加大月度通報(bào)力度，辦公室在次月15日前對(duì)上月《市長(zhǎng)信箱》來(lái)信辦理的及時(shí)率、規(guī)范率、辦結(jié)率予以通報(bào)；加大考核考評(píng)力度，對(duì)《市長(zhǎng)信箱》來(lái)信辦理工作好的承辦單位表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)辦理工作不到位、不及時(shí)的承辦單位，會(huì)同市監(jiān)察局予以通報(bào)批評(píng)；加大網(wǎng)上測(cè)評(píng)力度，定期委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)，對(duì)各承辦單位《市長(zhǎng)信箱》來(lái)信辦理工作的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在網(wǎng)上通報(bào)結(jié)果，以強(qiáng)有力的督查確保把“件件有著落、事事有回音”的辦理原則落到實(shí)處、抓到點(diǎn)子上，以實(shí)際行動(dòng)為辦好《市長(zhǎng)信箱》交上一份滿意的答卷。

（作者單位：江蘇省鹽城市人民政府辦公室）。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇七

材料匯報(bào)是根據(jù)工作的總結(jié)性理論而加以證明的輔助物。提案工作辦理情況匯報(bào)總結(jié)具體包括哪些內(nèi)容呢？那么，下面是小編給你介紹的提案辦理情況匯報(bào)，希望對(duì)你有幫助。

主席、各位副主席、各位秘書(shū)長(zhǎng)：

市政協(xié)五屆三次會(huì)議第十七號(hào)提案我聯(lián)社承辦后，聯(lián)社理事會(huì)進(jìn)行了專項(xiàng)研究部署，辦理工作正在穩(wěn)步進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

xx鎮(zhèn)是全省有名的蔬菜大鎮(zhèn)，每天南來(lái)北往的貨車(chē)絡(luò)繹不絕，曾經(jīng)是武鋼的蔬菜基地。特別是花菜種植，現(xiàn)在有11個(gè)專業(yè)村，xx個(gè)組近xx戶農(nóng)戶都選擇了花菜種植，面積也是一年比一年大，今年預(yù)計(jì)種植面積達(dá)2萬(wàn)多畝，需要資金xx多萬(wàn)元，加上涉及流通領(lǐng)域的資金需求總量約1800萬(wàn)元，缺口在700萬(wàn)元左右。

近些年來(lái)，信用聯(lián)社不斷增加農(nóng)業(yè)貸款的有效投入，幫助農(nóng)民脫貧致富。特別是這兩三年來(lái)，信用聯(lián)社加大了對(duì)xx鎮(zhèn)特色種植養(yǎng)殖的扶持力度，用信貸資金有目的的引導(dǎo)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，一是在投向上傾斜，所有涉及到時(shí)花菜種植的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后資金需求，在可行性調(diào)查認(rèn)可基礎(chǔ)上一律滿足；二是在期限上放寬與生產(chǎn)周期相適應(yīng)，允許跨年度使用；三是重點(diǎn)支持花菜產(chǎn)業(yè)中的“關(guān)鍵鏈”，如種籽經(jīng)銷(xiāo)、肥料經(jīng)銷(xiāo)、花菜收購(gòu)、運(yùn)輸加工行業(yè)，保證生產(chǎn)的良性循環(huán)。

聯(lián)社所轄的xx農(nóng)村信用社具體實(shí)施了支持工作，他們嚴(yán)格按照“一次核定、余額控制、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的原則，切實(shí)簡(jiǎn)化農(nóng)戶小額信用貸款手續(xù)，積極投入信貸資金支持其發(fā)展，幫助農(nóng)民脫貧致富。在確保貸款安全，完善貸款手續(xù)的前提下，信用社積極支持相關(guān)企業(yè)發(fā)展。該社積極響應(yīng)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府提出的`“花菜富農(nóng)、花菜興鎮(zhèn)”的口號(hào)，大力支持相關(guān)企業(yè)，如xx市xx冷庫(kù)、xx市蔬菜購(gòu)銷(xiāo)公司。

xx年3月14日，中央電視七臺(tái)《致富經(jīng)》欄目播放了一篇專題報(bào)道：xx省xx市xx鎮(zhèn)農(nóng)民種植的“和玉”牌花菜質(zhì)量好，產(chǎn)量高，產(chǎn)品供不應(yīng)求。報(bào)道播出后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，當(dāng)人們沉浸在喜悅氣氛之中的時(shí)候，沒(méi)有忘記xx農(nóng)村信用社歷年來(lái)默默無(wú)聞的支持。

以尹港村、xx村為例，信用社充分利用其緊鄰xx鎮(zhèn)區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大力支持農(nóng)戶種植花菜。今年尹港村種植蔬菜xx畝，全村xx戶計(jì)劃種植花菜xx畝，xx%的菜農(nóng)都向信用申請(qǐng)了貸款。xx村菜農(nóng)xx年種植花菜xx畝，在信用社申請(qǐng)貸款xx萬(wàn)元，純收入xx萬(wàn)元。今年他有足夠的資金種植花菜，不用到信用社貸款了。xx村一組菜農(nóng)xx，在信用貸款1萬(wàn)元種植花菜，去年純收入3萬(wàn)多元，今年蓋起了漂亮的兩層樓房，他逢人便說(shuō)“信用社真是咱農(nóng)民自己的銀行”。

xx年xx市xx冷庫(kù)在花菜上市季節(jié)，急需資金收購(gòu)花菜，信用社簡(jiǎn)化手續(xù)，及時(shí)為其提供流動(dòng)資金貸款xx萬(wàn)元。為了將xx花菜做大做強(qiáng)，xx冷庫(kù)總經(jīng)理?xiàng)羁÷?lián)合其他幾位大客戶準(zhǔn)備在冷庫(kù)對(duì)面建一個(gè)占地xx畝的蔬菜購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)總投資xx萬(wàn)元。信用社正在為其準(zhǔn)備相關(guān)資料，申報(bào)貸款。僅去年一年，信用社就向xx冷庫(kù)、xx蔬菜購(gòu)銷(xiāo)公司、花菜收購(gòu)大戶投放貸款480萬(wàn)元，使xx花菜及時(shí)流向全國(guó)各地，有效增加了當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)收入，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)，很好地解決了農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，同時(shí)也極大地促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速和諧的發(fā)展，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾。

xx信用社在實(shí)施農(nóng)戶小額信用貸款管理以來(lái)，常年支持xx鎮(zhèn)特色蔬菜———花菜的種植，在很大程度上促進(jìn)了xx鎮(zhèn)花菜專業(yè)鎮(zhèn)的形成，在支農(nóng)上信用社責(zé)無(wú)旁貸，但支持過(guò)程中也有些不合諧的現(xiàn)象，主要存在如下：

1、農(nóng)民中還有少量不守信用的現(xiàn)象

以xx年xx村為例，信用社累計(jì)發(fā)放專項(xiàng)貸款xx戶xx萬(wàn)元，年底歸還xx戶xx萬(wàn)元，還有xx戶農(nóng)戶以各種理由沒(méi)有還款。

2、鎮(zhèn)政府引導(dǎo)、配合有些滯后

政府對(duì)信用社的支持力度一年比一年大了，但對(duì)比信用社對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)，政府的引導(dǎo)功能沒(méi)有充分發(fā)揮?；旧鲜切庞蒙缧刨J員走鄉(xiāng)串戶調(diào)查、催收，遇到的難題政府職能部門(mén)支持乏力。比如村組干部，資金緊張時(shí)找信用社貸款，貸款到期時(shí)以交公糧水費(fèi)為由拒還；比如清收鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款，政府機(jī)關(guān)只考慮到社會(huì)的穩(wěn)定，而沒(méi)有信用社的債權(quán)；比如法律清收，起訴的多，執(zhí)行的少，執(zhí)行到位的就更少了。從另一方面助長(zhǎng)了不守信農(nóng)戶的歪風(fēng)。近些年來(lái)，我社對(duì)小額農(nóng)戶貸款起訴了38筆，上門(mén)執(zhí)行的才20筆，執(zhí)行到位的僅8筆。

3、反哺信用社不夠

信用社支持了廣大農(nóng)戶，但農(nóng)戶到信用社存款的意識(shí)不強(qiáng)，雖然隨著信用工程建設(shè)不斷深入，信用社存貸掛勾辦法實(shí)施多年，在辦貸過(guò)程中，有部分農(nóng)戶會(huì)拿著存款存折到信用社辦貸款，但畢竟是少數(shù)，大部分錢(qián)還是流向了農(nóng)行和郵局。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇八

20xx年，在市政府市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下，我們?cè)谑虚L(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作中，堅(jiān)持把“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”作為貼近社會(huì)的橋梁和聯(lián)系群眾的紐帶，以飽滿的熱情和高度負(fù)責(zé)的精神切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，公開(kāi)電話辦理質(zhì)量明顯提高。今年，我們共受理公開(kāi)電話共114件，其中市長(zhǎng)公開(kāi)電話室交辦電話32件，本部門(mén)公開(kāi)電話受理82件，反饋率和辦結(jié)率均達(dá)100%，我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全制度。

我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作，指定文化市場(chǎng)管理辦公室和一名工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)日常市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作的重要性，要求各執(zhí)法人員和負(fù)責(zé)人員要高度重視和支持市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理工作，并不定期地檢查公開(kāi)電話的辦理結(jié)果，聽(tīng)取重要事項(xiàng)的結(jié)果反饋，要求辦話人員對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話反映的每件事做到事事有待，確保辦結(jié)率和反饋率達(dá)到100%。

今年，我們還非常注重辦話制度建設(shè)，不斷完善市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理辦法，建立健全各種制度。首先在辦話程序上進(jìn)行細(xì)化。要求辦話人員接聽(tīng)電話并記錄后，一般事項(xiàng)由處室負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員承辦；重要事項(xiàng)則由處室負(fù)責(zé)人提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分頭落實(shí)，切實(shí)保證“市長(zhǎng)公開(kāi)電話”從接聽(tīng)、簽批到辦理，不拖拉、不推諉，做到交辦電話記錄件件有批示、有登記、有反饋。第二，制定了明確的辦話操作規(guī)范和具體要求。要求辦話人員以強(qiáng)烈的`責(zé)任心和對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好辦話工作，把質(zhì)量和效率貫徹辦話工作始終。辦話人員在接聽(tīng)和辦理過(guò)程中堅(jiān)持普通話和文明用語(yǔ)，耐心接聽(tīng)，詳細(xì)記錄，從未發(fā)生過(guò)態(tài)度冷漠，語(yǔ)言生硬的現(xiàn)象。同時(shí)要求辦話人員要及時(shí)、認(rèn)真，實(shí)事求是地填寫(xiě)電話登記表，并層層落實(shí)辦話責(zé)任，做到不漏報(bào)、不壓報(bào)。

二、認(rèn)真辦理，務(wù)求實(shí)效。

在市長(zhǎng)公開(kāi)電話的辦理過(guò)程中，我們認(rèn)識(shí)到，群眾撥打市長(zhǎng)公開(kāi)電話反饋問(wèn)題，是出于對(duì)政府部門(mén)的信賴，向政府部門(mén)傾訴他們的難處和苦處，并滿懷希望地請(qǐng)求幫助。如果我們?cè)谵k理過(guò)程中漠然置之，會(huì)使我們失去人民群眾的信任和支持。因此，在市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理過(guò)程中，我們明確規(guī)定，辦話人員要本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話堅(jiān)持隨到隨辦，急事急辦，特事特辦。凡情況清楚、要求合理的問(wèn)題，當(dāng)即給予答復(fù)；對(duì)要求合理，但處理起來(lái)缺少政策依據(jù)的，向群眾講明情況，爭(zhēng)取理解和支持；對(duì)情況不明、事實(shí)不清，或因偏聽(tīng)偏信而來(lái)電的群眾，則耐心講明情況，闡明政策，消除誤會(huì)。為激勵(lì)辦話人員進(jìn)一步提高公開(kāi)電話辦理的質(zhì)量，我們還把受理公開(kāi)電話時(shí)能否做到熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心，具體辦理時(shí)是否充滿愛(ài)心、設(shè)身處地為群眾著想作為辦話人員年終考核的一條重要參考依據(jù)。由于平時(shí)注重了對(duì)公開(kāi)電話辦理人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和教育，我們?cè)诠_(kāi)電話辦理過(guò)程中文明受理、熱情服務(wù)蔚然成風(fēng)，為公開(kāi)電話辦理件件有著落、個(gè)個(gè)有回音打下了良好的基礎(chǔ)。

辦理情況的總結(jié)范文簡(jiǎn)短篇九

市政府信訪辦公室：

“市長(zhǎng)信箱”自開(kāi)通以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我集團(tuán)公司始終高度重視此項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照市政府信訪辦公室的要求進(jìn)行受理和交辦。通過(guò)集團(tuán)公司全體信訪工作人員的共同努力，“市長(zhǎng)信箱”受理交辦工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將“市長(zhǎng)信箱”辦理工作情況總結(jié)如下：

一、“市長(zhǎng)信箱”反映的主要問(wèn)題及特點(diǎn)。

我集團(tuán)公司做為市地方鐵路的直接管轄單位，自1983年開(kāi)通運(yùn)營(yíng)至今，其職能主要是為沿線工礦企業(yè)提供大宗貨物鐵路運(yùn)輸服務(wù)。近年來(lái)，隨著我市房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，商品房住宅建設(shè)不斷向鐵路沿線周邊擴(kuò)延，尤其是個(gè)別新建商品房已建至與鐵路不足50米處。而市民通過(guò)“市長(zhǎng)信箱”基本就是反映我集團(tuán)公司火車(chē)在通過(guò)沿線居民區(qū)時(shí)，鳴笛干擾的問(wèn)題。我們受理的5份市長(zhǎng)電子郵件全部都是反映此類問(wèn)題。

1、對(duì)于所有從“市長(zhǎng)信箱”反映給我單位的問(wèn)題，提出的意見(jiàn)和建議，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的'工作原則，責(zé)成相關(guān)單位、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間內(nèi)實(shí)地調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，如反映問(wèn)題屬實(shí)，要立即進(jìn)行整改，確保此類問(wèn)題不再發(fā)生。

2、在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我集團(tuán)公司在書(shū)面回復(fù)“市長(zhǎng)信箱”的郵件過(guò)程中，力求做到文字簡(jiǎn)潔、實(shí)事求是、合情合理、言之有物，如針對(duì)沿線家園居民反映的火車(chē)?guó)Q笛擾民問(wèn)題，我們一方面從客觀實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)說(shuō)明鐵道部《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》和市政府政令[]32號(hào)文件關(guān)于火車(chē)通過(guò)平交道口、曲線、進(jìn)出車(chē)站鳴笛示警的各項(xiàng)規(guī)定，同時(shí)結(jié)合居民具體反映的火車(chē)?guó)Q笛地點(diǎn)屬于城郊結(jié)合部，行人來(lái)回穿越鐵路，加之火車(chē)行車(chē)區(qū)間為連續(xù)曲線、又有樓房、樹(shù)木遮擋等因素，認(rèn)真解釋司機(jī)鳴笛的重要性；另一方面從自身的主觀努力出發(fā)，把我們繼續(xù)對(duì)機(jī)車(chē)司機(jī)的教育、嚴(yán)格執(zhí)行瞭望和鳴笛制度，控制火車(chē)運(yùn)行速度等改進(jìn)措施反饋給居民，盡量取得居民的理解和支持。

3、在正式回復(fù)“市長(zhǎng)信箱”之前，我集團(tuán)公司嚴(yán)格按照相關(guān)程序辦理，必須先由辦公室主任把關(guān)，再由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審核之后，才以郵件形式向市政度信訪辦公室或居民本人進(jìn)行回復(fù)，確?！笆虚L(zhǎng)信箱”的辦件質(zhì)量和回復(fù)的滿意度。

三、下一步工作打算。

為進(jìn)一步做好“市長(zhǎng)信箱”的受理工作，我集團(tuán)公司信訪工作人員將繼續(xù)加強(qiáng)政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照“市長(zhǎng)信箱”的受理、辦理程序，以高度的責(zé)任心認(rèn)真解答居民反映的每一個(gè)問(wèn)題，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。同時(shí)，我們也將對(duì)居民反映的機(jī)車(chē)噪音擾民等共性問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和改進(jìn)，盡最大能力減少對(duì)沿線居民的干擾，為努力構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)我市安定團(tuán)結(jié)的良好局面做出積極的貢獻(xiàn)。