最新工作案例范文范本(優(yōu)質(zhì)13篇)

時間過得真快，總結(jié)一下這段時間的成果吧！如何有效解決問題和沖突對于需要寫總結(jié)的人來說，以下是一些范文供您參考，希望對您有所幫助。

工作案例范文范本篇一

秘書的工作說開了也相當(dāng)于全能機器人，下面是本站小編為你整理的秘書工作案例，希望對你有用!

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。正式會談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。

古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。

1。小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?

2。你認(rèn)為正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求;。

(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象;。

(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜;。

(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利;。

(5)小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導(dǎo)的不足。

古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應(yīng)采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責(zé)客商;(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C會，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。

現(xiàn)在有幾種選擇：

1。今天我們姜總時間安排得很滿，實在抽不出時間?；仡^我再給你打電話過去可以嗎?

2。您的事我們姜總基本知道，但是今天基本沒空，下次再約時間吧。

3。我們姜總正急著趕份材料，不能接電話。

4。趙總，關(guān)于明年的廣告問題，您跟我們公司企劃部的張經(jīng)理談，可以嗎?

5。我們姜總今天身體有些不舒服，有什么事您先跟我說，我再轉(zhuǎn)告他，可以嗎?

秘書選1比較合適。

廣告公司和秘書的公司是合作者，因此回答趙總稱自己的老板日程安排得很滿，并詢問是否可以回頭再電話聯(lián)系，顯得有禮有節(jié)，易于對方理解和接受，雙方的良好合作關(guān)系也能得以保持。事后再向老板報告情況，待老板確定意見后再回復(fù)趙總。

選擇2，直接回絕，給客戶一個很傲慢的影響。雖然廣告業(yè)中一般都是買方市場，廣告公司求廣告主的情況較多，但是買賣雙方在人格上是平等的，何況對方是公司長期的廣告代理商，更不應(yīng)該表現(xiàn)出一種無形的優(yōu)越感，從而破壞彼此的合作關(guān)系。你可以先再不跟對方談，但要給人家一個理由以求得理解。

分析選3和選2犯同樣的錯誤，直接回絕趙總，過于生硬，顯得不禮貌，不可取。

選4這是自作聰明。姜總不是沒有時間，而是現(xiàn)在沒心情，也并沒有說不談。在這種情況下，秘書安排別人來談，這是一種自作主張、違反工作紀(jì)律的行為。

選5的回答最為糟糕。姜總并沒有身體不適，信口說姜總身體不舒服是對領(lǐng)導(dǎo)的大不敬。

要想成為一個優(yōu)秀的職業(yè)秘書，沒有什么訣竅，也沒有什么捷徑，除了向別人請教，就是自己多留心，多積累;積累多了，悟性也就高了。

今天是一個非常有紀(jì)念意義的日子。兩年前的今天，我被公司聘用，正式成為一名外企的秘書。似乎有意安排，今天要對我進(jìn)行一次測驗，以考核我是否已成為一名合格的職業(yè)秘書。

下午一上班，電話鈴就響了。

“是東巖公司嗎?我是寧夏的馬致遠(yuǎn)?！?/p>

“馬總，您好!我是東巖公司的秘書于雪。”

馬總是寧夏西域科貿(mào)公司的副經(jīng)理，我們在寧夏的代理商之一。

“是這樣的，我昨天到的北京。我今天上午在清華大學(xué)辦了點事，下午想到你們公司拜訪姜總和孫總。幾年沒到北京來了，變化挺大的。我現(xiàn)在不知道坐什么車過來，你能告訴我一下嗎?”

電話里那邊很嘈雜，馬總好像用的是公用電話。

“馬總，您現(xiàn)在是在清華南門，是吧?”

我在思考著，因為我很少去清華園那邊，對那邊的公交車情況不是很清楚。

“您先坐718路公交車到人民大學(xué)站，下車后換乘332路到動物園，到了動物園再換……”

再坐什么車，我也不太清楚了。不止我一個人，似乎有很多女性都不記路;記得有本書上說過，女人的方位感只有男人的二分之一;我平時只注意自己上下班的幾條公交車線路，與自己關(guān)系不大的公交車和交通情況，很少注意。

“你讓他打個出租車過來不就得了?！爆旣愐娢疫@么費勁，便在旁邊小聲提醒我。

這時，歐陽科長示意我把話筒給他。

“馬總您好!”科長的嗓音洪亮，顯得熱情親切。

“我是歐陽軍，好久不見了，這幾天出差挺累的，是吧?這樣，您在清華南門坐375路到西直門;在西直門換乘地鐵，挺方便的;地鐵在建國門站下來，換一線地鐵，坐到國貿(mào)站;在國貿(mào)站的東北出口上來，就能看到我們某某大廈了。我們在18層辦公。我們等著您。

歐陽科長放下電話，看著我和瑪麗。

一、背景。

一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、“好，我馬上就辦!”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。

b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦!”

c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點!給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢?在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎?”

d、當(dāng)天快下班的時候，于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎?”

e、默默地回自己的辦公室，當(dāng)作什么也沒聽見。：考試通。

二、問題。

對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，哪種選擇最為惡劣。請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

本題的最佳選擇是d，最惡劣的選擇是c。

選a是忠實和堅決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實和堅決”的品質(zhì)，對于秘書來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

選b是從整個公司利益出發(fā)的，對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的。但是，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。

選c之所以最為惡劣，是因為作為一個公司的老總，有自己思考問題的角度和方式，他必須經(jīng)常權(quán)衡與各方面的關(guān)系和利益的問題，因此也必然包括與這家代理商的關(guān)系。他提出中止與這家代理商的關(guān)系，也許并非出自一時之怒，只不過是那封無禮的來信充當(dāng)了導(dǎo)火索而已;當(dāng)然，老總也有可能是一時之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已。

總而言之，在不明白老總的真實的意圖之前，秘書作為老總的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。秘書有責(zé)任及時向上司提供正確的建議，但絕對不能干預(yù)上司的決策。

選d是正確的。理由如下：老總也是人，有自己的喜怒哀樂，也有不能控制自己情緒的時候。當(dāng)他的情緒一旦平靜下來，必然會自我反省。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給老總征求他的意見，實際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機會。

選e是一種拒不執(zhí)行指令的不負(fù)責(zé)任的行為。

工作案例范文范本篇二

蘇霍姆林斯基說：“從我手里經(jīng)過的學(xué)生成千上萬，奇怪的是，留給我印象最深的并不是無可挑剔的模范生，而是別具特點，與眾不同的孩子?！苯逃倪@種反差效應(yīng)告訴我們，每個學(xué)生都有“可塑性”。作為一名班主任，不能選取適合教育的學(xué)生，應(yīng)選取適合學(xué)生的教育。春風(fēng)化雨、潤物無聲，批評或表揚都要深淺有度，用心尋找突破口，因材施教。也許就是老師不經(jīng)意的一句話、一個眼神、一個微笑，就能在不經(jīng)意間與學(xué)生建立良好的親和關(guān)系，到達(dá)心靈的溝通，獲得學(xué)生的信任，從而收到意想不到的教育效果。

應(yīng)對學(xué)生所犯的錯誤，要在嚴(yán)愛中把握好批評的藝術(shù)與方法，盡可能發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點。捕捉學(xué)生“閃光點”，對“問題”生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待“問題生”的“閃光點”的出現(xiàn)，而應(yīng)主動地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)他們的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是“問題生”轉(zhuǎn)化的最佳時機。

首先、嚴(yán)字當(dāng)頭、愛字為首，批評時要用心肯定學(xué)生的優(yōu)點；裁決時“糊涂”些，營造和諧融洽的班級氛圍。

班主任應(yīng)對的是一個個鮮活的正在成長中的個體，任何一次過火的。

指責(zé)、無意的歧視，都會給學(xué)生的成長帶來心理陰影。尤其是對個別學(xué)習(xí)成績差、行為表現(xiàn)散漫的后進(jìn)生，一怒之下甚至?xí)龜?shù)學(xué)生的許多缺點，新帳舊帳一齊算，將學(xué)生批個一無是處，心毀意冷。其實班主任更應(yīng)關(guān)心和愛護(hù)他們，對他們不嫌棄、不歧視，不疏遠(yuǎn)。在處理班級事情時，應(yīng)對后進(jìn)生，應(yīng)謹(jǐn)慎對待，不能簡單粗野地呵斥和指責(zé)，也不能過早地“蓋棺定論”，應(yīng)以誠相見，循循善誘，和他們交朋友，促膝談心，消除他們心中的隔閡，讓學(xué)生對老師敞開心扉，心悅誠服地理解老師的批評和教育，自覺地去轉(zhuǎn)變自己。

蘇霍姆林斯基說：“教育者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)每個受教育者身上一切完美的東西。鼓勵他們獨立工作，進(jìn)行創(chuàng)造，獲取成功。”多年的班主任工作經(jīng)驗是：嚴(yán)字當(dāng)頭、愛字為首。批評要用心肯定學(xué)生的優(yōu)點，對學(xué)生要多表揚，少批評；短板理論告訴我們一個桶能裝水的量取決于最短的那塊木板，對犯了錯誤甚至是很嚴(yán)重錯誤的同學(xué)耐心的做工作裁決時“糊涂”些，營造和諧融洽的'班級氛圍。

班里一名父母離異的女同學(xué)，從小一向跟著母親生活，生活很貧困。特殊的成長環(huán)境加之家長的教育方法簡單粗暴，致使她性格很怪癖，不善于交際，同學(xué)關(guān)系不好，因小事經(jīng)常與老師、同學(xué)發(fā)火。有時甚至故意給班干部出難題，在不喜歡的課上惡作劇。一次竟與班里一位女生因一點小事鬧得不可開交。我多次找她談話，做思想工作，從小事著手關(guān)心她，用事實說明學(xué)會寬容的重要性，并對她體育訓(xùn)練用心，肯于吃苦，用心參加勞動等優(yōu)點予以肯定。有時候我故意“糊涂”地安排一些好事給她做，把一些管理班級的事情交給她，幫忙她重樹信心，給她創(chuàng)造充分發(fā)揮自己特長和潛能的鍛煉機會，引導(dǎo)她學(xué)會與人相處，鼓勵她融入群眾，并要求班干部不計前嫌主動幫忙她、關(guān)心她、團(tuán)結(jié)她，使她最后有了轉(zhuǎn)變，樹立了生活的信心，逐步融入了群眾。誠然，教育學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢與長處，更就應(yīng)教育他們看到自身的不足，方能揚長避短。只有這樣，才能真正教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何生活，如何做人。

其次、水火相容、嚴(yán)愛相濟(jì)，批評要注意保護(hù)學(xué)生的自尊；應(yīng)對犯錯誤的同學(xué)，批評時“糊涂”些，為學(xué)生的自尊心設(shè)計一把保護(hù)傘。

感激我，從此他轉(zhuǎn)變了：臉上重見了笑容，學(xué)習(xí)成績也呈上升趨勢。

有一天，我班的王小明同學(xué)自習(xí)課大聲喧嘩，又不聽值日學(xué)生干部的制止，反而反唇相譏，值日干部要將這位學(xué)生拉到講臺前站著，結(jié)果兩人鬧別扭，當(dāng)我來到教室，聽見里面吵吵鬧鬧，推開門一看，只見兩個男生正在吵架，大有兵戎相見之勢。吵了起來我當(dāng)時十分生氣，本想沖過去嚴(yán)厲批評他們一頓，但理智告訴我，這時她們正在氣頭上，萬一弄不好，他們同我頂上了，那可下不了臺。于是，我咳了一聲，同學(xué)們見了我都乖乖地坐到了座位上。我裝作不明白發(fā)生了什么事，拿出語文課本來說道：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”。這一大家都熟悉的句子，一下子把學(xué)生的注意力吸引過來，情不自禁地“哇聲一片”。

由此可見，教師批評得當(dāng)，方法適宜，能夠多為學(xué)生思考，批評的效果會比嚴(yán)厲的訓(xùn)斥好。老師批評不當(dāng)，刺傷學(xué)生自尊心、學(xué)生必定對老師產(chǎn)生對抗情緒和逆反心理。本學(xué)期班里的幾位男生在宿舍打撲克，我當(dāng)時當(dāng)眾嚴(yán)厲批評他們，結(jié)果這幾位男生好一段時間感覺自己沒“面子”，經(jīng)常鬧情緒，以抄襲作業(yè)、值日敷衍了事等來表示對受約束的不滿。之后，我冷靜的反思自己的工作，常言說得好：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。班主任工作中我們何嘗不把忠言變的順耳，讓學(xué)生聽得進(jìn)去，就應(yīng)會更利于行吧。于是我換位思考他們?yōu)槭裁磿@樣做，試著理解他們，擠時間坐下來找他們談心，表態(tài)時“糊涂”些，不在公開場合揭露學(xué)生的傷疤，給自己也給同學(xué)留下回旋的余地，放下老師的架子，像朋友一樣聆聽他們的傾訴，傾聽他們的心聲，結(jié)果如此溝通并冷處理后，這四位同學(xué)有了很大的轉(zhuǎn)變，師生關(guān)系也由緊張變得融洽起來，收到了意想不到的良好效果。

再次、嚴(yán)為心聲，愛是雨露，嚴(yán)愛適時、適度；批評時“糊涂”些，批評學(xué)生應(yīng)持有愛心，批評方式應(yīng)因人而異。

讓他吃，鼓勵他學(xué)會自理、凡事早行動。他深受感動，在以后的很長一段時間里進(jìn)步很大。但是，學(xué)生的進(jìn)步難免是有反復(fù)的，雖然這位同學(xué)仍有違紀(jì)現(xiàn)象，但我從中深深地體會到：“這樣的學(xué)生就像體弱的樹苗，更需要我們班主任給予更多的陽光，更多的呵護(hù)、更多的關(guān)愛，不斷教育，耐心細(xì)致地做工作。用自己的愛心、耐心和恒心去喚醒一個孩子的上進(jìn)心”，從而促使他們感受到老師的關(guān)愛，不斷進(jìn)步。

友、親人的生命以及和他們的緣分。我期望大家多珍惜少惋惜，一身邊的一切。課后她主動地來找我談心，說出了許多心里話，也和任課老師“握手言和”了?？磥砝蠋熢谂u學(xué)生時應(yīng)對癥下藥，把握好批評的分寸，嚴(yán)愛適度，恰到好處的適度批評，使學(xué)生從內(nèi)心深處理解對他的批評，引導(dǎo)其學(xué)會換位思考，學(xué)會理解別人，認(rèn)識顧全大局的重要性，認(rèn)識自己的問題所在，并激發(fā)其不斷完善自己的內(nèi)動力。我們千萬不要認(rèn)為學(xué)生幼稚無知，就隨意地踐踏學(xué)生的人格和自尊。愛心，是通往學(xué)生心靈的橋梁；是打開學(xué)生心扉的鑰匙；是照亮學(xué)生未來的燈燭。

俗話說：“嚴(yán)是愛，松是害”、“嚴(yán)師出高徒”，嚴(yán)的前提是“尊重”，真心愛護(hù)自已的教育對象，就必然要嚴(yán)格要求，沒有原則的愛是偏愛、溺愛，過分的嚴(yán)厲又缺乏情感的交融。因此，教師對學(xué)生的要求要適度，要合乎情理，是學(xué)生透過努力能夠到達(dá)的。嚴(yán)格要求學(xué)生應(yīng)以充分尊重學(xué)生為基礎(chǔ)。當(dāng)代著名教育家蘇霍姆林斯基對此有深刻的論斷：“只有教師關(guān)心人的尊嚴(yán)感，才能使學(xué)生透過學(xué)習(xí)而受到教育。教育的核心就其本質(zhì)而言，就在于讓兒童始終體驗到自已的尊嚴(yán)感?！毙睦韺W(xué)的測量證明：“一個小孩從出生之日起，便開始具有了多種潛意識，其中包括受人尊重的本能?！边@些都說明了尊重學(xué)生的重要性。勿庸質(zhì)疑，作為班主任對學(xué)生的嚴(yán)格管理是必要的，但若在批評教育時諷刺、挖苦、奚落甚至辱罵、體罰，這與嚴(yán)格要求是格格不入的。批評應(yīng)當(dāng)是善意的，個性是對屢犯錯誤的同學(xué)，應(yīng)進(jìn)行細(xì)致恰當(dāng)?shù)呐u，春雨潤物細(xì)無聲！

批評的藝術(shù)應(yīng)是：“嚴(yán)格與善良、嚴(yán)格與尊重、嚴(yán)格與理解、嚴(yán)格與關(guān)愛”的有機結(jié)合。學(xué)生對教師的批評感受到的不僅僅是合乎情理的嚴(yán)格，而且是充滿人情味的關(guān)切。只有做到這些才會起到事半功倍的良好育人效果。在美國教育哲學(xué)家諾丁斯的關(guān)懷德育論中諾丁斯引出了關(guān)懷的兩種基本含義:1、關(guān)懷與職責(zé)感相似，如果一個人操心某事或感到自己就應(yīng)為之做點什么，她就是在關(guān)懷這件事；2、如果一個人對某人有期望或關(guān)注，她就是在關(guān)懷這個人。所有的教育行為、過程與方法都應(yīng)具有道德性，即關(guān)懷性，否則不成其為教育。而馬斯洛的“需要理論學(xué)說”也告訴我們：人在人生的各個時期都需要得到他人的理解、接納、尊重和認(rèn)同，關(guān)懷他人和被他人關(guān)懷都是人的基本需要。由此我認(rèn)識到，待進(jìn)生其實也有被需要、被關(guān)懷、被理解、被尊重、被認(rèn)同的需要，只是因為長期以來一向被老師和家長輕易地否定、批評，導(dǎo)致待進(jìn)生產(chǎn)生“破罐子破摔”“死豬不怕開水燙”的不負(fù)職責(zé)的糟糕想法，這種不利局面的產(chǎn)生能夠說受教育者和教育者都應(yīng)負(fù)必須職責(zé)。

一個優(yōu)秀的班主任即是理性的研究者更是感性的實踐者。正如葉圣陶先生所說：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！苯處煹囊谎砸恍卸荚跐撘颇赜绊懼鴮W(xué)生，身為“一班之主”的班主任對學(xué)生的影響更大。人們常說：什么樣的班主任帶什么樣的學(xué)生，這話不無道理。常言說得好：一把鑰匙開一把鎖。教育學(xué)生又何嘗不是這樣，應(yīng)對性格各異、個性鮮明、可塑性強、一個個活生生的中學(xué)生，班主任工作中切記：凡事要本著對學(xué)生的一生負(fù)責(zé)的態(tài)度，教育批評學(xué)生要尊重學(xué)生、“在嚴(yán)愛中把握好批評的方法與藝術(shù)”。這是每一個熱愛班級管理者值得探究的問題?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。”教育雖無痕，卻有著驚人的力量；潤物雖無聲，但能“于無聲處聽驚雷”。我們每位德育工作者都要透過喚醒、引導(dǎo)、鼓舞等手段來使學(xué)生“親其師而信其道，信其道乃受其教”，為每一位學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)。

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工作案例范文范本篇三

經(jīng)常聽到有些老師抱怨：“現(xiàn)在的學(xué)生真是越來越難管了！”、“現(xiàn)在學(xué)生的行為習(xí)慣真差！”是??！“問題學(xué)生”是班主任工作最頭疼的問題之一，他們影響著整個班級的精神風(fēng)貌，甚至影響著全校學(xué)生的整體素質(zhì)。

如何來關(guān)愛引導(dǎo)這些“問題學(xué)生”呢？

我認(rèn)為班主任只有付出更多的誠心、關(guān)心、愛心和耐心，與“問題學(xué)生”進(jìn)行平等的心靈交流，樹立“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”的思想，切實從“問題學(xué)生”的實際出發(fā)，幫助他們解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的困惑，這樣才能真正成為“問題學(xué)生”敬畏的嚴(yán)師、可信賴的長輩、可傾心交流的朋友，才有利于整個班級的發(fā)展。下面我就我們班的問題學(xué)生教育個例與大家分享。

一、個案的主要問題:小博（化名）男12歲。

主要表現(xiàn)為:。

1、紀(jì)律方面：自由散漫，日常行為習(xí)慣欠佳。

2、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏興趣和求知欲，經(jīng)常聽課精力不集中，作業(yè)不能認(rèn)真完成，語數(shù)英三科學(xué)習(xí)成績偏于下等。

3、思想方面：有自卑感，缺乏進(jìn)取心，放任自流，貪玩。

二、問題的成因分析。

1、自身內(nèi)在的因素：他思維靈活，雖然接受教學(xué)的能力并不弱，但學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對學(xué)習(xí)不感興趣，基礎(chǔ)較差，怕苦畏難，缺乏進(jìn)取心，貪玩難以自控，形成了學(xué)習(xí)低下，行為習(xí)慣落后。

2、外部環(huán)境的因素：面對學(xué)業(yè)的持續(xù)不良，家長在處理上顯得不配合，家長對于學(xué)生學(xué)習(xí)不重視。由于家里做餐飲生意，一直忙于生意而忽略孩子在校的表現(xiàn)及學(xué)習(xí)情況。家庭不恰當(dāng)?shù)慕逃绞胶蛻B(tài)度，造成他不端正的態(tài)度。

3、心理因素：由于自己的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)成績得不到提高，久而久之產(chǎn)生了自卑心理。同時，監(jiān)護(hù)人有時不恰當(dāng)?shù)慕逃绞胶蛻B(tài)度，使他對同學(xué)、老師產(chǎn)生逆反心理，對正確的管教產(chǎn)生抵觸情緒。曾經(jīng)由于未完成家庭作業(yè)對于英語老師的批評產(chǎn)生抵觸，在教室大吼大叫。

三、對癥下藥：賞識教育策略具體步驟如下：

1、尊重人格，保護(hù)自尊心。

保護(hù)自尊心，是信任與賞識教育問題學(xué)生的重要前提。在教育的過程中，應(yīng)堅信“人是可以改變的”。對此我滿懷期待，傾注耐心，尊重他的人格，用平等關(guān)心的方式態(tài)度對待他，不厭惡歧視；不當(dāng)眾揭丑；不粗暴訓(xùn)斥；不冷嘲熱諷；不變相體罰。用人格的力量去啟迪他的心靈，用愛心去融化他的“心理防線”，在師生間架起一道情感交流的橋梁。經(jīng)過“曉之以理，動之以情”，因勢利導(dǎo)，使他感受到老師的信任、關(guān)愛、尊重和期待，從而漸漸恢復(fù)了自尊與自信，消除了自卑和抵觸情緒，愿意接受幫助和教育。進(jìn)而引導(dǎo)他對自我價值的分析，建議改進(jìn)方法，讓他自己去嘗試和感受進(jìn)步帶來的成就感，變消極狀態(tài)為主動狀態(tài)。

2、創(chuàng)造契機，樹立自信心。

樹立自信心，是信任和賞識教育問題學(xué)生的關(guān)鍵。為了及時了解、掌握他的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，進(jìn)行有針對性的教育，我通過個別談話、溝通家長、表揚鼓勵、正面疏導(dǎo)、指明方向。發(fā)現(xiàn)他的閃光點，如語文成績有進(jìn)步，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣濃，一段時間沒有出現(xiàn)作業(yè)不交的情況，就以此作為教育轉(zhuǎn)化的突破口和推動其前進(jìn)的動因。我從肯定小成績、小進(jìn)步入手，讓他品嘗到受贊許、表揚的歡樂，從而樹立起自信心。在他通過努力取得成績時一方面及時肯定，一方面又提出新的目標(biāo)，循序漸進(jìn)。由此他看到了希望，激發(fā)了進(jìn)步的內(nèi)在潛力，確立起了不斷進(jìn)步的信心。并從中懂得：每一個人都是上帝的杰作，每一個人都是獨一無二的。真正明白天生我才必有用！

3、多方協(xié)調(diào)，講究系統(tǒng)性。

四、教育效果。

通過近一年的具體工作，該生逐漸端正了態(tài)度，各方面都有比較明顯的轉(zhuǎn)變。日常行為表現(xiàn)好轉(zhuǎn)，與同學(xué)相處較融洽，能主動參加各種有益的集體活動；而且主動和父母溝通，理順關(guān)系。學(xué)習(xí)目的明確，認(rèn)真努力，成績顯著提高；學(xué)習(xí)和生活的心理狀態(tài)良好，信心增強，在為學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)得非常盡力。

通過對這一個案例的信任與賞識教育分析，我深刻感到轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的教育工作是一項長期、復(fù)雜、艱巨的教育系統(tǒng)工程。轉(zhuǎn)化問題學(xué)生需要一個過程，要奉獻(xiàn)愛心，因材施教，進(jìn)行反復(fù)、耐心地教育；還需要學(xué)校、家庭和社會的密切配合，將教育優(yōu)勢有機整合，充分發(fā)揮。對問題學(xué)生，要了解其個性品質(zhì)和能力的潛在性，尊重其自身的差異性，激發(fā)其進(jìn)步的主動性。只要喚起了他們的自信心，他們學(xué)習(xí)進(jìn)步的速度就會大大加快。學(xué)習(xí)進(jìn)步了，信心增強了，行為規(guī)范方面的問題就會受到抑制，問題也就得到了轉(zhuǎn)化，教育就會收到成效。

工作案例范文范本篇四

一、背景李明是公司銷售部總經(jīng)理，劉峰是市場部的副總經(jīng)理。公司剛成立的時候，他倆都在銷售部，工作上是搭檔。但他們兩個人工作作風(fēng)完全不同，李明工作上一向大刀闊斧，而劉峰則精益求精。由于兩人性格差異，再加上一些個人之間的恩怨，所以，幾年來他倆一向不和，這在公司內(nèi)部幾乎是公開的秘密。老總剛從集團(tuán)總部調(diào)來不久，想打開歐州市場，于是準(zhǔn)備派李明和劉峰去參加下個月在萊比錫國際博覽會，同時考察歐盟市場。秘書于雪在與老總接觸過程中，無意中知道了老總的這個想法。

面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、如果老總問自己派他們兩人帶隊去歐洲是否合適，就說自己不清楚。

b、主動向老總報告，聽銷售部于娜說，劉峰與李明曾在飯?zhí)脛邮执蜻^架。

c、如果老總問自己劉峰與李明的關(guān)系如何，就說他們兩人因為性格等方面的原因，在工作中確實有些矛盾。

d、如果老總不問自己就不說這件事。

e、如果老總問自己，就說他倆性格有些合不來，但并不影響他們一起帶隊去歐洲。

二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

一、背景又是星期五周末。剛剛應(yīng)聘來公司不久的于雪正準(zhǔn)備收拾東西回家，公司研發(fā)部的大馬進(jìn)來了，說他們部有四五個人決定明后天去塞外天山洞郊游，問總裁辦有沒有人愿意去，費用aa制?？偛棉k總共有四個年輕人，其他三個幾乎是異口同聲地說“去”，面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、聽人家說，塞外天山洞沒什么意思!

b、我要在家復(fù)習(xí)功課(正在專升本)。c、我準(zhǔn)備明天約朋友一起逛西單。

d、我也去。

e、這幾天有些累，我想在家歇歇。

二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

一、背景財務(wù)部李經(jīng)理從老總那里拿了一份材料。這天，老總急著要那份材料，便讓秘書于雪去財務(wù)部取回來。在電梯口于雪正好碰到有急事要外出辦事的財務(wù)部李經(jīng)理。他聽于雪說要材料，立即說回來后馬上給她送過去。

面對這種情況，于雪應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：

a、嚴(yán)肅地對李經(jīng)理說：“是老總讓我來取的，你可不要不當(dāng)回事呀!”

b、問李經(jīng)理大概什么時候能回來，回來后能不能馬上把文件送回來。李經(jīng)理說一個小時之內(nèi)回來，回來后一定將材料送過來。于是秘書回辦公室向老總報告。

c、聽完財務(wù)部經(jīng)理解釋后，秘書叮嚀地說：“你可千萬別說話不算數(shù)呀!”

d、秘書帶著懇求的口氣說：“李經(jīng)理，我求你回辦公室給取一下吧，不然我沒辦法向老總交待!”

e、秘書爽快地說：“行，回來后就馬上給我電話!”

二、問題對于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

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工作案例范文范本篇五

我班有一名學(xué)生，除了體育好點以外，成績是我班最差的一個，紀(jì)律更不用說，隔三差五的遲到，上課說話、抽煙，不良習(xí)慣很多；為此我找他多次談話，他都每次“虛心”聽取我的意見，主動承認(rèn)錯誤并寫檢查；但是不出一兩天他還是照樣，以前按照班規(guī)處罰他做了兩周的值日，跟家長談話，但這并沒有解決本質(zhì)問題，他這些壞習(xí)慣絲毫沒有改變。

一次午自習(xí)時間，我去班里巡視，還沒進(jìn)教室，在樓道就聽見他的聲音，當(dāng)時我的情緒可想而知，心里一肚子火，心想這回可得好好的批他一頓，他一看見我進(jìn)來，就趕緊坐好不說話了，當(dāng)我正要開口時，他先說了，“老師，我錯了，您放心，以后我必須不說話了”，聽到他說這話，我有點無奈，他什么都明白，但就是做不到，作為班主任的你該怎樣辦呢？之后他又說了，“老師，咱們倆掰手腕吧，你要贏了我保證一個月不說話”，當(dāng)時我靈機一閃，覺得或許這是一個好的教育契機，就說“行，不許反悔”，他說，“我決不反悔”，經(jīng)過一番激烈較量之后，他輸了，但他還是不服輸，說，“老師，我左手的勁比右手大，咱們再來試試？”，又一番較量，他最后輸?shù)男膼傉\服?？赡墚?dāng)時他很自信，覺得我不是他的對手，借此能夠在班里顯示一下自己的實力，的確他的手勁很大，但是他畢竟是個孩子，我確信他不是我的對手。經(jīng)過這件事后，他那一個月的確比較老實。

既然事情有了一個良好的開端，那下一步該怎樣辦呢？應(yīng)對這樣的學(xué)生，單純批評教育，采取懲罰措施是解決不了問題的，那又該如何去處理呢？我覺得作為班主任要在他的心目中樹立威信，讓他個性信服你，讓他去認(rèn)可你，這樣他才會對你言聽計從，從心底真誠的去理解你的勸導(dǎo)和推薦，而不是那種表面上的應(yīng)付。

為此，我便從他興趣愛好入手，他愛好籃球，我就在體活課上陪他和班里的其他男生一塊打會籃球，給他們一些技術(shù)上的指導(dǎo)；他愛踢足球我也陪他一塊去練練，另外，我發(fā)現(xiàn)他和其他幾個學(xué)生下午放學(xué)以及中午吃飯的時間喜歡下象棋，我也不懂下棋的方法，但高陽同學(xué)卻能講明白什么是開局、中局、殘局的知識，于是我利用這個機會讓他給同學(xué)們講解下棋的知識，加深了我們師生之間的溝通，這樣我最后初步在他的心目中樹立了威信，然后我把以前的批評教育改為表揚鼓勵，一次他主動要求把全班同學(xué)喝飲料的瓶子拿到外面收購站賣了作為班費，這種為了群眾利益而犧牲個人時間的精神我在班級大加贊賞；對他近來一個月能夠不說話，按時交作業(yè)我也給予表揚鼓勵，這樣漸漸的去樹立他的自信心，讓他覺得自己在體育方面好以外，其他方面也能夠做的更好。此刻，雖然他的學(xué)習(xí)成績有待進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)差點，但紀(jì)律方面有名顯好轉(zhuǎn)，我在管理班級方面也覺得簡單了許多。

平時對他鼓勵為主，發(fā)現(xiàn)他的閃光點。這類學(xué)生大多數(shù)自信心不足.因此老師要放大他的優(yōu)點。去年的校運會，他報名參加了1500米項目。比賽結(jié)果不盡人意，但是我還是在班級好好的表揚了他。我首先肯定他的群眾榮譽感，其次強調(diào)比賽的強度，只要堅持到底就是勝利，贊揚他堅強的毅力。雖然沒有獲得好名次，他聽了我的話之后，心里美滋滋的。元旦晚會，他當(dāng)任主持人，整個主持過程節(jié)目緊湊，幽默風(fēng)趣，有中央電視臺李詠的主持風(fēng)采。我看完之后大吃一驚，想不到他還有這潛力。第二天，他明白我把他和李詠相媲美覺的很自豪。我順勢鼓勵他：只有在學(xué)習(xí)上有所突破，才有機會發(fā)揮自己的特長，找到屬于自己的舞臺。之后他對學(xué)習(xí)興趣明顯提高。

作為一名班主任要做良師還要做益友。有一段時間我發(fā)現(xiàn)他與班上的女同學(xué)陳某走的個性近。并且周末還發(fā)現(xiàn)他們單獨上街。此刻看來是屬于青春期的萌動。每個人都有自己的保密不愿意別人明白，每個人都有強烈的自尊。對于他這個個性很強的男生來說，唯有采取適宜的方法與他溝通，否則的話勢必會適得其反。于是，在掌握了所有的動向后。我心平氣和的把小盧叫到了一間空的會議室。在那里：沒有老師和學(xué)生之分，有的是朋友間的協(xié)和；沒有責(zé)備和鄙視，有的是關(guān)愛和尊重。

記得我當(dāng)時說的第一句話是：此刻我不是你的班主任，你能夠當(dāng)我是你的姐姐或朋友。第二句話是：這天我想聽聽你對這件事的心里話，走出這扇門我就當(dāng)沒聽過，但是務(wù)必是發(fā)自你內(nèi)心的。那時我的態(tài)度是極其嚴(yán)肅而認(rèn)真的。在沉靜或是猶豫了片刻之后，小盧最后肯將自己內(nèi)心的想法毫無保留的講給了我聽，在這期間我只是靜靜的聆聽著，并不時的用自己真誠的目光鼓勵著這個早熟的“男子漢”。最后我站在朋友的立場給他提出一些忠告，這樣就沒有抵觸情緒，也容易理解我觀點。

透過這件事，我覺得做一個好班主任的先決條件是：了解學(xué)生，相信學(xué)生，尊重學(xué)生。因為此刻的學(xué)生成熟都較早，思想較為獨立，遇事期望自己解決，期望老師以一種平等的姿態(tài)來對待他們。單方面的責(zé)罵、過分的包辦往往會引起他們的反感。因此指導(dǎo)學(xué)生對已出現(xiàn)的情感問題進(jìn)行觀念和行為的調(diào)整變得猶為重要。教師在處理某些敏感問題所表現(xiàn)的對學(xué)生的尊重有時往往會取得意想不到的效果。

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工作案例范文范本篇六

班主任是班級的組織者、管理者和教育者，其基本任務(wù)是全面教育、管理、指導(dǎo)學(xué)生，用心努力為學(xué)生健康成長營造良好的環(huán)境。班主任工作績效的高低直接關(guān)系到教育教學(xué)質(zhì)量。近些年來，由于社會因素、家庭因素以及學(xué)校因素造成學(xué)生心理上發(fā)生偏差。在班主任工作中常常遇到學(xué)生犯這樣或那樣的錯誤，作為班主任，唯有充分利用“錯誤”開啟學(xué)生的心智，巧妙地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錯誤，改正錯誤，促進(jìn)學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀和諧發(fā)展。在新課程教育理念指引下，當(dāng)好班主任既是一門藝術(shù)，又是一種職責(zé)，班主任工作就應(yīng)由“經(jīng)驗型”向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)變。其實，每個班主任都有自己獨到的班級管理方法和模式，我在此僅談兩個案例與君分享。

這是又一次心靈的對話他深有感觸地說：“謝謝老師我會好好珍惜這段來之不易的完美時光?！苯?jīng)歷多次的挫折此刻的他正逐步走向成熟。

到他的轉(zhuǎn)變，我內(nèi)心也由衷感到無比的喜悅。我相信：隨著年齡與學(xué)識漸長，他會努力與老師、同學(xué)相處得更加和睦，避開人生中的各種“暗礁”，開啟智慧去完成自己的學(xué)業(yè)。

班主任工作是辛苦的、瑣碎的，有喜有憂，有樂有悲，但也是最有價值的、最有好處的、最幸福的。在日常班務(wù)管理過程中，作為班主任能夠在自己實際工作中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗，虛心求教于他人，不斷提高自身素養(yǎng)和管理水平，但不可完全搬套他人的工作經(jīng)驗和方法，要切實根據(jù)自己班情進(jìn)行創(chuàng)造性地實現(xiàn)個性化管理。多年的班主任工作告訴我：當(dāng)好班主任就是要誠信在先，一視同仁，學(xué)會寬容，學(xué)會交流，一張一弛，嚴(yán)而有格。當(dāng)然，我也時常告誡自己：盡自己最大努力教育好每一個學(xué)生，幫忙學(xué)生健康成長，讓他們明白一個“陽光總在風(fēng)雨后”的道理。

工作案例范文范本篇七

經(jīng)過深思熟慮，王強為自己定下求職“六原則”：“錢多、事少、離家近、責(zé)任輕、升職快、福利好”。聲稱：我就是要一步到位，找到能滿足我所有要求的公司。這樣先后與5家企業(yè)面談，竟沒有一家企業(yè)要錄用。臨近畢業(yè)他尚未找到理想工作。

案例二我的求職計劃就是：一條路走到底。

段某是某學(xué)校計算機專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，聽人說電力行業(yè)收入高、待遇好，加上家長對其求職的影響，將求職定位在大城市的供電局。但在市場上，她幾乎每次都難覓供電局招聘的攤位，托人找關(guān)系也沒有回音，但她仍執(zhí)意要進(jìn)供電局，以致許多求職的機會被她錯過。

專家點評：守株待兔，貽笑大方。難道天下的求職者都是這樣“執(zhí)著”嗎？職業(yè)指導(dǎo)專家建議：不要再犯傻！立即找一張白紙，制作一個適于你的職業(yè)清單。記?。褐辽倭谐?0個職業(yè)！

案例三求職計劃有什么用？

小李認(rèn)為求職計劃沒有用，找工作，成功地關(guān)鍵在于“包裝”。他請專業(yè)人員制作簡歷，中英文各一份，加上經(jīng)過藝術(shù)處理的封面，再制上一套西服。發(fā)信、招聘會、上網(wǎng)一下就送出了上百份；三個月過去，上網(wǎng)費交了不少，手機費直線上升，但是，工作一籌莫展。

專家點評：運籌帷幄，決勝千里。這就是求職計劃的魅力。

案例四只知計劃，不問變化。

按照計劃，張建在面試中，故意表現(xiàn)得很外向，夸夸其談，主動出擊，咄咄逼人，顯示了作為一位才子的風(fēng)采。他怎么也沒想到，一切卻適得其反。因為這個職位隸屬財務(wù)部，需要有精通專業(yè)知識、做事認(rèn)真，作風(fēng)踏實，而他的表現(xiàn)只能證明，他不適合在這樣的團(tuán)隊里工作。張建回到學(xué)校，把“求職就這幾招”的文章扔到一邊。

專家點評：21世紀(jì)的特點就是靈活和變化。不懂這一點，什么樣的求職計劃也無濟(jì)于事。

案例五明日去求職，今日趕緊“編”幾條。

李燕是個性格內(nèi)向的女生，愛好鉆研，經(jīng)常在同學(xué)們參加各種活動的時候，她卻獨自在圖書館看書。她擔(dān)心這個性格會影響單位對她的印象，所以在簡歷上編了幾條參加組織的活動。面試時用人單位請她詳細(xì)說說組織過程，她答不上，而被拒絕。事后，用人單位在面試評價表中寫到：此人專業(yè)知識扎實，人品有疑問。

專家點評：求職計劃不是“編”出來的，而是“設(shè)計”出來的。既然要設(shè)計，就有一套規(guī)則：目標(biāo)、途徑、時間表等等都要設(shè)計。當(dāng)然，這一切都一個前提，就是實事求是！

案例六我喜歡速戰(zhàn)速決。

王祥為自己制定了一個重點出擊，速戰(zhàn)速決的求職計劃：一個月之內(nèi)參加五次招聘會，爭取面試20家。力爭一個月之內(nèi)，搞“定”。然而，在實際實施過程中，王祥才發(fā)現(xiàn)，自己的計劃完全是紙上談兵。三個月還沒有找到工作呢！

找工作的平均周期一般是4個月。而且你必須爭取在四個月中決心在每個工作日平均會見1.5個雇主，4個月是120天，120天乘于1.5，就是180個雇主！你要想縮短周期，那就增加每天的會晤頻次，有人一天當(dāng)中上午見2個，下午見2個。

專家點評：何去何從，還是要先學(xué)會做個求職計劃！

某班組班長以提高班組整體工作能力為目標(biāo)，制訂出一系列的計劃，并開始按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行過程中并未向班組成員講述計劃的內(nèi)容及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。班組成員不解，常常向班長抱怨：“不需要這樣做吧，其他班不這樣做都挺好的，為什么就咱們班不同呀？”班長認(rèn)為本班組所要達(dá)到的目標(biāo)不同于其他班組，立刻否決：“那是因為每個班的情況不同?！彪S著執(zhí)行力度的深入，執(zhí)行過程中常常出現(xiàn)問題，結(jié)果成效不明顯，且員工認(rèn)為班組長的想法跟自己格格不入，無法理解。問題提出：

為什么班組長在計劃執(zhí)行過程中費力且未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，反而造成組員的不解甚至反感呢？

問題分析：

班長單方面制訂目標(biāo)及計劃，在執(zhí)行上出了問題。一，目標(biāo)制訂后應(yīng)該告訴組員，并且要展開一個共同的美好憧憬讓大家達(dá)成目標(biāo)共識，這樣在施行計劃上不易產(chǎn)生不解與抵觸。二，計劃需要明確告之，讓組員知道這個計劃的內(nèi)容與實質(zhì)，通過施行計劃來促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。三，應(yīng)妥善處理計劃實施過程中出現(xiàn)的溝通問題。當(dāng)組員出現(xiàn)抱怨時，未能及時疏導(dǎo)不良情緒。最終導(dǎo)致計劃的執(zhí)行力度不強。

老師分析：

1)班組長目標(biāo)設(shè)定意義未闡釋，員工未參與。2)。

班組長必須有良好的執(zhí)行態(tài)度。

3)。

計劃的可執(zhí)行力。下屬能力是否能夠完成，計劃本身有沒有缺陷。4)。

執(zhí)行環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

結(jié)合老師分析之個人體會：

1，首先班組必須要有一個目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向建立目標(biāo)。2，有目標(biāo)之后，再制定實施計劃。計劃的制定，要得到執(zhí)行者的高度認(rèn)同，即讓其參與計劃制定。3，計劃是否可行，且要不斷分步達(dá)成。4，在計劃實施中，要不斷。

總結(jié)。

經(jīng)驗，改善實施。5，班組長在計劃執(zhí)行中，作為協(xié)調(diào)角色，一個觀察者。幫助班組成員提高執(zhí)行能力；總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，讓目標(biāo)看得見；提升自我能力。

案例分析2：開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭。

袁之隆先生是南機公司的總裁。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，1993年達(dá)到3400萬元，1994年預(yù)計銷售可達(dá)3700萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。

這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費者的新需求。

身為機械工程師的袁先生，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。

袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會議一樣。而事實上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效果還很不錯。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。因為，客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。

案例分析3：從頭起步。

耐克公司的創(chuàng)意產(chǎn)生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大學(xué)攻讀工商管理碩士時寫的一篇論文。1964年，耐特和他的來自俄勒岡大學(xué)的田徑教練比爾·鮑爾曼創(chuàng)立了藍(lán)帶運動鞋商品公司，用來樹立優(yōu)勝者的形象。當(dāng)年他們用小車后備箱拉著貨在當(dāng)?shù)氐倪\動會上售出了1300雙跑鞋。但他決定全心全意致力于發(fā)展藍(lán)帶運動服公司時，耐特還以注冊會計師為業(yè)，并于1969年稱為會計學(xué)教授。1972年為藍(lán)帶運動公司按照神話中勝利女神的名字改為耐克。

從1972年到1990年，耐克公司有了巨大的發(fā)展。1972年的銷售額為200萬美元，到1982年，銷售額達(dá)到1.94億美元，平均每年增長率為82%。到了1990年，由于邁克爾·喬丹的加入，銷售額有了驚人的發(fā)展，達(dá)到了20億美元。即使在喬丹宣布退出nba前，耐特和他的同行門一直在不斷地尋找商業(yè)機會。他們知道，雖然邁克爾有驚人的天賦，但它不可能打一輩子籃球。

耐克公司的另外一個促銷手段稱為“耐克鎮(zhèn)”?！澳涂随?zhèn)”由體育用品博物館、體育用品商店和游樂場組成，目的就是樹立耐克公司“精力充沛、富有生命力”的產(chǎn)品形象。耐克鎮(zhèn)里還有三維廣告、巨型漁缸和籃球場。起初，耐克公司在俄勒岡州的波特蘭和伊利諾斯州的芝加哥各建一座耐克鎮(zhèn)，還計劃是耐克鎮(zhèn)遍布全球。為索尼公司建造類似商店的大為·曼費雷迪說：“這只是樹立公司形象的一部分，它決定公司在世界面前的形象?！边@個創(chuàng)意強調(diào)的是形象，而不是開銷，所以這里的商品不打折。當(dāng)芝加哥的耐克鎮(zhèn)開業(yè)后，每周吸引大約5000名顧客，每人平均消費50美元。

為了適應(yīng)不斷的變化的市場需求，耐克公司的管理者開始向各方面發(fā)展。1992年，耐克公司專門建立了銷售耐克產(chǎn)品的專賣店。這一年，耐克公司的全部利潤中的1千萬美元來孕育3家專賣店和兩個耐克鎮(zhèn)的銷售。盡管耐克公司是從汽車后備箱銷售運動鞋起家的，但他在運動服銷售的發(fā)展上比運動鞋發(fā)展更快。

思考題：耐克公司根據(jù)外部的變化，采用了那些決策發(fā)展自身？

案例分析4：目標(biāo)管理。

某機床廠從1981年開始推行目標(biāo)管理。為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行。第一階段：目標(biāo)制訂階段。

1．總目標(biāo)的制訂。

該廠通過對國內(nèi)外市場機床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動全廠員工反復(fù)討論、不斷補充，送職工代表大會研究通過，正式制定出全廠19××年的總目標(biāo)。

2．部門目標(biāo)的制訂。

企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定，先確定項目，再制訂各項目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制訂依據(jù)是廠總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達(dá)的各項計劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值，同時，為了集中精力抓好目標(biāo)的完成，目標(biāo)的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達(dá)目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項目。其中必考目標(biāo)一般控制在2—4項，參考目標(biāo)項目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準(zhǔn)。

3．目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實。

部門的目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是目標(biāo)的進(jìn)一步分解和層層落實到每個人。

（1）部門內(nèi)部小組（個人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。要求各個小組（個人）努力完成各自目標(biāo)值，保證部門目標(biāo)的如期完成。

該廠在目標(biāo)實施過程中，主要抓了以下三項工作。

1．自我檢查、自我控制和自我管理。

目標(biāo)卡片經(jīng)主管副廠長批準(zhǔn)后，一份存企業(yè)管理委員會，一份由制訂單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實施過程中，人們會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標(biāo)，并對照目標(biāo)進(jìn)行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達(dá)任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。

2．加強經(jīng)濟(jì)考核。

雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年，但為了進(jìn)一步落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，即時糾正目標(biāo)實施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠打破了目標(biāo)管理的一個循環(huán)周期只能考核一次、評定一次的束縛，堅持每一季度考核一次和年終總評定。這種加強經(jīng)濟(jì)考核的做法，進(jìn)一步調(diào)動了廣大職工的積極性，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實。

3．重視信息反饋工作。為了隨時了解目標(biāo)實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實現(xiàn)，該廠十分重視目標(biāo)實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：

（1）建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個部門發(fā)生工作糾紛時，廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率，減少了部門之間的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

（2）通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)。內(nèi)容包括目標(biāo)項目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交企業(yè)管理委員會，由該委員會提出意見交主管副廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。

目標(biāo)管理實際上就是根據(jù)成果來進(jìn)行管理的，故成果評定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評價”和上級主觀部門評價相結(jié)合的做法，即在下一個季度第一個月的10日之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報送企業(yè)管理委員會（在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價）。企業(yè)管理委員會核實后，也給予恰當(dāng)?shù)脑u分。如必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。每一項目標(biāo)超過指標(biāo)3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目標(biāo)有一項未完成而不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣一般項目中的3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5分。加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的1％。如果有一項必考目標(biāo)未完成則扣至少10％的獎金。

3．在這個實行目標(biāo)管理的案例中，你認(rèn)為現(xiàn)今環(huán)境下還應(yīng)該做哪些修正？

趙先生是一家大電子廠的制造經(jīng)理。該公司的管理部門最近安裝了一些新機器，實行了一呼簡化的工作系統(tǒng)，使每一個人包括自己在內(nèi)感到驚訝的是，提高生產(chǎn)率的期望并未實現(xiàn)。實際上，生產(chǎn)開始下降，質(zhì)量降低，離職的雇員數(shù)目增加。他認(rèn)為機器沒有任何故障。有使用這種機器的其他公司的報告，這些報告堅定了他的想法。他也曾要求制造這種機器的公司的一些代表對機器進(jìn)行過仔細(xì)檢查，他們報告說，機器運轉(zhuǎn)正處于最高效率。趙先生懷疑，問題可能出在新的工作系統(tǒng)上。但是，他的直接下屬并非都持有這種看法，他們是四個基層主管人，每人負(fù)責(zé)一個科組，還有一個是他的物資供應(yīng)經(jīng)理。他們對生產(chǎn)率下降的原因看法不同，分別認(rèn)為是操作工訓(xùn)練差、缺乏適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)刺激體制和士氣低落。顯然，對這一問題各人有各人的想法，下屬中存在著潛在的分歧。

這天早晨，趙先生接到分部經(jīng)理的一個電話，他剛剛得到近6個月的生產(chǎn)數(shù)字，打電話表示他的關(guān)切。他指示說，應(yīng)以趙先生認(rèn)為的最好方式解決這一問題，他很想在一周內(nèi)知道計劃采取什么步驟。趙先生和部門經(jīng)理同樣關(guān)心生產(chǎn)率的下降。問題在于采取什么步驟扭轉(zhuǎn)這種情況。問題：

1.分析這位制造經(jīng)理所面臨的問題，并猜測他將采取怎樣的步驟或程序（有幾種可能方案）2.請對造成生產(chǎn)率下降的原因進(jìn)行分析。3.請?zhí)岢瞿愕膶Σ呓ㄗh。

提問者：小敏敏l-一。

級

最佳答案。

生產(chǎn)效率降低，存在3個潛在的可能性：

3，系統(tǒng)和員工都沒問題，在于熟悉程度不夠，需進(jìn)行磨合，或進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以幫助盡快提高生產(chǎn)率。

個人認(rèn)為，問題的根源應(yīng)該出在以上3條潛在可能性上，這樣，您所提的問題2，就分析完畢了。

問題1和3可以合并：

如果最終員工工作態(tài)度、熟練度問題全部解決后，生產(chǎn)率還是提高不了，那么不得不懷疑這套系統(tǒng)是否有問題，或者是否適合本公司了。

工作案例范文范本篇八

所創(chuàng)造。于是，以后的`日子里，我留心觀察他，用心引導(dǎo)他，有意給他機會，看到他有進(jìn)步，及時給予肯定、鼓勵，不斷鞭策他。沒想到，短短兩個月里，他就有了很大進(jìn)步，專心聽講，發(fā)言用心，作業(yè)端正，成績提高了，性格開朗了，與同學(xué)相處融洽，也更關(guān)心班群眾了，于是第二學(xué)期我讓他當(dāng)任體育委員。此刻他對自己的學(xué)習(xí)越來越感興趣，也越來越自信了。

這個事例讓我明白：用心觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)，做學(xué)生心中的砣，才能深得學(xué)生的心，班級工作開展才能得心應(yīng)手。

工作案例范文范本篇九

小m同學(xué)是我班的一名男同學(xué)，平時比較好動，家庭中父愛比較缺失，母親忙于工作，疏于對其的家庭教育教育，造成孩子叛逆、學(xué)習(xí)積極性差等特點。此外，該生愛結(jié)交一些朋友，但其中難免有一些社會上的不良青年，對其身心造成了不好的影響。作為班主任，我經(jīng)常與其溝通交流，從關(guān)心他愛護(hù)他的角度出發(fā)，在班集體活動中，調(diào)動他的參與積極性，增強他的集體歸屬感。如在跳長繩比賽中，我讓其組織全班同學(xué)進(jìn)行訓(xùn)練，他十分有序地將全班分為三個小組，一個是熟練跳繩的小組;一組是能完成但無法連貫跳躍的;最后一組是不太會跳繩的小組，在他的指揮下，全班步調(diào)一致，從原來的每分鐘80個一舉進(jìn)步到157個，完成了不可能完成的任務(wù)。一方面增強了孩子們的集體榮譽感，另一方面也磨練了他們的意志品質(zhì)。

此外，我還讓其擔(dān)任班中的財政小組長，同學(xué)們喝完的飲料瓶子、廢棄報紙，都由他負(fù)責(zé)回收裝箱，每次他都認(rèn)真完成，組織同學(xué)將廢品賣到回收站，為班級體服務(wù)，做出貢獻(xiàn)，為此我多次在各種場合表揚了他，并且肯定了同學(xué)們的自力更生的精神和吃苦耐勞的態(tài)度。

力堅持才是唯一的道路。

應(yīng)該說，經(jīng)過這些教育，小m同學(xué)有了一定的轉(zhuǎn)變，在和我的聊天中也表示要好好學(xué)習(xí)，做一個頂天立地的男子漢。但是，他的身上還是有很多的不足之處，如作業(yè)有時還是會不做不交，抄襲作業(yè)等等。愛逞強，愛出頭，與同學(xué)爭執(zhí)后一定要分出勝負(fù)，甚至要打擊報復(fù)同學(xué)。我覺得我的工作還是要進(jìn)一步開展，真正地讓他學(xué)會自我管理，自我學(xué)習(xí)。

工作案例范文范本篇十

趙麗榮。

在我教育事業(yè)的路途中，我始終不能忘記那一個個經(jīng)我教育轉(zhuǎn)化后的學(xué)生，在他們的身上，我感受到了做教師的光榮與自豪。

記的我剛接五。

（二）班時，那是一個從下面各村小學(xué)合并過來的班級，把所有最調(diào)皮的和一些成績較差的學(xué)生全都聚在一起的班級。剛開始時，我通過從原班主任的了解，掌握了班上每個同學(xué)的情況。也針對各種學(xué)生制訂了一些教育策略。當(dāng)時我班上有個學(xué)生叫丁振的，上課時經(jīng)常無精打采的，要么搞小動作，要么影響別人學(xué)習(xí)，提不起一點學(xué)習(xí)的興趣；下課追逐打鬧，喜歡動手動腳；作業(yè)不做，即使做了，也做不完整，書寫相當(dāng)潦草……每天不是科任老師就是學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時完成作業(yè)，知錯就改，爭取進(jìn)步，爭取做一個他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應(yīng)了，還在班會上作了自我批評。可后來一段時間里，他又一如既往，毫無長進(jìn)，真是“承認(rèn)錯誤，堅決不改”。此時我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺得身為班主任，不能因一點困難就退縮，不能因一個后進(jìn)生無法轉(zhuǎn)化而影響整個班集體，必須面對現(xiàn)實！教師的責(zé)任心告訴我不能就這么算了。他無進(jìn)步，或許是他并沒有真正認(rèn)識自己的錯誤，沒有真正要做個他人喜歡的人的念頭。

為了有針對性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識自己的錯誤，樹立做。

個受人喜歡的人的思想。于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨四年級的班主任老師，這位老師原來一直罵他是個孬種，永遠(yuǎn)成不了氣候。我心里一喜，讓他認(rèn)識錯誤的機會來了。我輕聲問他：“你為什么會恨那個老師？”他不好意思地回答：“因為他常常批評我、還罵我不爭氣。”我順著問：“老師為什么會常在課堂上批評你，你知道嗎？”他說：“因為我常違反紀(jì)律，沒有按時完成作業(yè)，書寫也不工整……”“你已經(jīng)認(rèn)識了自己的錯誤，說明你是一個勇于認(rèn)錯的好孩子，但是，這還不夠，你覺得應(yīng)該怎樣做才好？”“想改正錯誤嗎？想做一個受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，認(rèn)真完成作業(yè)……”“那你可要說到做到喲！”“好！”后來，他無論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)他有一點進(jìn)步時，我就及時給予表揚、激勵他。我還多次到他家里去坐坐，有時打個電話去問候一下，和他的父母一起交流，每次都說了孩子近段時間的進(jìn)步情況。這使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

情緒，說他不太聽話，不太樂學(xué)……此時，我就跟?？尚劳瑢W(xué)說：要有耐心，慢慢來。后來，他取得進(jìn)步時，除了表揚他，我還鼓勵他們說，這也離不開同學(xué)們的幫助，特別是常可欣同學(xué)的幫助。在同學(xué)們的幫助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小進(jìn)步。他學(xué)習(xí)上更努力了，紀(jì)律上更遵守了，勞動也更積極了，成績也有了很大的進(jìn)步。為此，我會心地笑了。后來，有一次我找他談話時，他說：“老師，?？尚劳瑢W(xué)這樣關(guān)心我，愛護(hù)我，幫助我，如果我再不努力，對得起她嗎？”我笑著說：“你長大了，懂事了，進(jìn)步了。我真替你高興。”

在第一學(xué)期期末考試中，他取得了71分的好成績。我為了鼓勵他，我還獎給他一支鋼筆，特地發(fā)了一張進(jìn)步獎狀。獎品雖小，但能表示老師的一點心意。第二學(xué)期，他學(xué)習(xí)更努力了，在期中測試中，他取得了90分的好成績，看到孩子的進(jìn)步，我心里一股暖流陣陣涌出。

案例分析：

一、以人為本，付出師愛。

作為一個教師，都應(yīng)“以人為本”，尊重每一位學(xué)生。教育是心靈的藝術(shù)。我們教育學(xué)生，首先要與學(xué)生之間建立一座心靈相通的愛心橋梁。這樣老師才會產(chǎn)生熱愛之情。如果我們承認(rèn)教育的對象是活生生的人，那么教育的過程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿了人情味的心靈交融。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提”。對于丁振這樣特殊的后進(jìn)生我放下架子親近他，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動他的心弦?！皠又谇椋瑫灾诶怼保河脦煇廴嘏?，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動地認(rèn)識并改正錯誤。

二、以生之助，友情感化。

同學(xué)的幫助對一個后進(jìn)生來說，是必不可少的，同學(xué)的力量有時勝過老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。同學(xué)是學(xué)生的益友。在學(xué)生群體中，絕大部分學(xué)生不喜歡老師過于直率，尤其是批評他們的時候太嚴(yán)肅而接受不了。因此，我讓?？尚劳瑢W(xué)和丁振同學(xué)一起坐，讓他感受同學(xué)對他的信任，感受到同學(xué)是自己的益友。讓他感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂！通過同學(xué)的教育、感染，促進(jìn)了同學(xué)間的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能達(dá)到事半功倍的效果。

三、因材施教，循循善誘。

“一把鑰匙開一把鎖”。每一個后進(jìn)生的實際情況是不同的，必然要求班主任深入了解弄清學(xué)生的行為，習(xí)慣，愛好及其后進(jìn)的原因，從而確定行之有效的對策，因材施教，正確引導(dǎo)。丁振的情況比較特殊，主要是自制力差，對自己的錯誤、缺點認(rèn)識不足，對老師的批評教育產(chǎn)生厭惡、憎恨心理。因此，我就以愛心為媒，搭建師生心靈相通的橋梁。與他談心，與他交朋友，使其認(rèn)識錯誤，樹立做個好學(xué)生的念頭；充分發(fā)揮學(xué)生的力量，編排一個責(zé)任心強、學(xué)習(xí)成績好、樂于助人的同學(xué)跟他坐，給予學(xué)習(xí)和思想上的幫助；通過平時面對面的輔導(dǎo)，讓他感到老師的關(guān)心、重視……用關(guān)愛喚起他的自信心、進(jìn)取心，使之改正缺點，然后引導(dǎo)并激勵他努力學(xué)習(xí)，從而成為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。

通過一年的潛心努力，精心轉(zhuǎn)化，終于取得了可喜可賀的成績，我也將繼續(xù)為我的教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)我的青春與熱血。

工作案例范文范本篇十一

秘書學(xué)是研究秘書工作客觀規(guī)律，研究秘書人員任職要求的一門學(xué)科。秘書是所有公共和私人組織中的一個不可或缺的行政職位，是世界上最廣泛的社會職業(yè)之一，對社會發(fā)展起著重要的作用。秘書學(xué)的原理、原則來源于秘書工作實踐，它存在的價值又是為了指導(dǎo)秘書工作實踐，這就是說，秘書學(xué)離不開秘書工作實踐。

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者們共同的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)和研究秘書學(xué)，必須重視學(xué)習(xí)和研究秘書工作案例。我國秘書學(xué)的發(fā)展已有25年的歷史，至今“案例庫”建設(shè)仍屬薄弱環(huán)節(jié)。為了幫助讀者理論聯(lián)系實際地學(xué)習(xí)和研究秘書學(xué)，我們多方搜集資料，編撰了這本《秘書工作案例》，作為復(fù)旦大學(xué)出版社“新編秘書學(xué)教材系列”之一出版。其中作為導(dǎo)引的秘書工作案例概述由孫榮執(zhí)筆;第一部分基本素質(zhì)篇、第二部分基本職能篇、第三部分工作藝術(shù)篇由楊蓓蕾、孫榮、陸瑜芳共同執(zhí)筆，其中楊蓓蕾出力最多;第四部分公文改錯篇由袁士祥執(zhí)筆。孫榮、楊蓓蕾負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿。由于水平所限，時間倉促，案例難找，所選的案例有的不太理想，疏漏錯誤在所難免。我們懷著“拋磚引玉”的強烈愿望，希望讀者不吝批評指正，并祈賜更理想、更豐富的案例，以便本書再版時，補充、更換、修改現(xiàn)有的案例。

本書各案例的素材多取之于各種書報刊物，包括電子媒體，謹(jǐn)對有關(guān)作者表示謝意。

本書稿經(jīng)復(fù)旦大學(xué)出版社鄔紅偉副編審重新編排、審閱和修改，做了大量的工作，才得以順利出版，在此致以衷心的謝忱。

工作案例范文范本篇十二

蘇霍姆林斯基說：“從我手里經(jīng)過的學(xué)生成千上萬，奇怪的是，留給我印象最深的并不是無可挑剔的模范生，而是別具特點，與眾不同的孩子。”教育的這種反差效應(yīng)告訴我們，每個學(xué)生都有“可塑性”。作為一名班主任，不能選取適合教育的學(xué)生，應(yīng)選取適合學(xué)生的教育。春風(fēng)化雨、潤物無聲，批評或表揚都要深淺有度，用心尋找突破口，因材施教。也許就是老師不經(jīng)意的一句話、一個眼神、一個微笑，就能在不經(jīng)意間與學(xué)生建立良好的親和關(guān)系，到達(dá)心靈的溝通，獲得學(xué)生的信任，從而收到意想不到的教育效果。

應(yīng)對學(xué)生所犯的錯誤，要在嚴(yán)愛中把握好批評的藝術(shù)與方法，盡可能發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點。捕捉學(xué)生“閃光點”，對“問題”生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。班主任不能只是被動地等待“問題生”的“閃光點”的出現(xiàn)，而應(yīng)主動地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)他們的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是“問題生”轉(zhuǎn)化的最佳時機。

首先、嚴(yán)字當(dāng)頭、愛字為首，批評時要用心肯定學(xué)生的優(yōu)點；裁決時“糊涂”些，營造和諧融洽的班級氛圍。

班主任應(yīng)對的是一個個鮮活的正在成長中的個體，任何一次過火的。

指責(zé)、無意的歧視，都會給學(xué)生的成長帶來心理陰影。尤其是對個別學(xué)習(xí)成績差、行為表現(xiàn)散漫的后進(jìn)生，一怒之下甚至?xí)龜?shù)學(xué)生的許多缺點，新帳舊帳一齊算，將學(xué)生批個一無是處，心毀意冷。其實班主任更應(yīng)關(guān)心和愛護(hù)他們，對他們不嫌棄、不歧視，不疏遠(yuǎn)。在處理班級事情時，應(yīng)對后進(jìn)生，應(yīng)謹(jǐn)慎對待，不能簡單粗野地呵斥和指責(zé)，也不能過早地“蓋棺定論”，應(yīng)以誠相見，循循善誘，和他們交朋友，促膝談心，消除他們心中的隔閡，讓學(xué)生對老師敞開心扉，心悅誠服地理解老師的批評和教育，自覺地去轉(zhuǎn)變自己。

蘇霍姆林斯基說：“教育者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)每個受教育者身上一切完美的東西。鼓勵他們獨立工作，進(jìn)行創(chuàng)造，獲取成功?！倍嗄甑陌嘀魅喂ぷ鹘?jīng)驗是：嚴(yán)字當(dāng)頭、愛字為首。批評要用心肯定學(xué)生的優(yōu)點，對學(xué)生要多表揚，少批評；短板理論告訴我們一個桶能裝水的量取決于最短的那塊木板，對犯了錯誤甚至是很嚴(yán)重錯誤的同學(xué)耐心的做工作裁決時“糊涂”些，營造和諧融洽的'班級氛圍。

班里一名父母離異的女同學(xué)，從小一向跟著母親生活，生活很貧困。特殊的成長環(huán)境加之家長的教育方法簡單粗暴，致使她性格很怪癖，不善于交際，同學(xué)關(guān)系不好，因小事經(jīng)常與老師、同學(xué)發(fā)火。有時甚至故意給班干部出難題，在不喜歡的課上惡作劇。一次竟與班里一位女生因一點小事鬧得不可開交。我多次找她談話，做思想工作，從小事著手關(guān)心她，用事實說明學(xué)會寬容的重要性，并對她體育訓(xùn)練用心，肯于吃苦，用心參加勞動等優(yōu)點予以肯定。有時候我故意“糊涂”地安排一些好事給她做，把一些管理班級的事情交給她，幫忙她重樹信心，給她創(chuàng)造充分發(fā)揮自己特長和潛能的鍛煉機會，引導(dǎo)她學(xué)會與人相處，鼓勵她融入群眾，并要求班干部不計前嫌主動幫忙她、關(guān)心她、團(tuán)結(jié)她，使她最后有了轉(zhuǎn)變，樹立了生活的信心，逐步融入了群眾。誠然，教育學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢與長處，更就應(yīng)教育他們看到自身的不足，方能揚長避短。只有這樣，才能真正教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)，如何生活，如何做人。

其次、水火相容、嚴(yán)愛相濟(jì)，批評要注意保護(hù)學(xué)生的自尊；應(yīng)對犯錯誤的同學(xué)，批評時“糊涂”些，為學(xué)生的自尊心設(shè)計一把保護(hù)傘。

感激我，從此他轉(zhuǎn)變了：臉上重見了笑容，學(xué)習(xí)成績也呈上升趨勢。

有一天，我班的王小明同學(xué)自習(xí)課大聲喧嘩，又不聽值日學(xué)生干部的制止，反而反唇相譏，值日干部要將這位學(xué)生拉到講臺前站著，結(jié)果兩人鬧別扭，當(dāng)我來到教室，聽見里面吵吵鬧鬧，推開門一看，只見兩個男生正在吵架，大有兵戎相見之勢。吵了起來我當(dāng)時十分生氣，本想沖過去嚴(yán)厲批評他們一頓，但理智告訴我，這時她們正在氣頭上，萬一弄不好，他們同我頂上了，那可下不了臺。于是，我咳了一聲，同學(xué)們見了我都乖乖地坐到了座位上。我裝作不明白發(fā)生了什么事，拿出語文課本來說道：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”。這一大家都熟悉的句子，一下子把學(xué)生的注意力吸引過來，情不自禁地“哇聲一片”。

由此可見，教師批評得當(dāng)，方法適宜，能夠多為學(xué)生思考，批評的效果會比嚴(yán)厲的訓(xùn)斥好。老師批評不當(dāng)，刺傷學(xué)生自尊心、學(xué)生必定對老師產(chǎn)生對抗情緒和逆反心理。本學(xué)期班里的幾位男生在宿舍打撲克，我當(dāng)時當(dāng)眾嚴(yán)厲批評他們，結(jié)果這幾位男生好一段時間感覺自己沒“面子”，經(jīng)常鬧情緒，以抄襲作業(yè)、值日敷衍了事等來表示對受約束的不滿。之后，我冷靜的反思自己的工作，常言說得好：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。班主任工作中我們何嘗不把忠言變的順耳，讓學(xué)生聽得進(jìn)去，就應(yīng)會更利于行吧。于是我換位思考他們?yōu)槭裁磿@樣做，試著理解他們，擠時間坐下來找他們談心，表態(tài)時“糊涂”些，不在公開場合揭露學(xué)生的傷疤，給自己也給同學(xué)留下回旋的余地，放下老師的架子，像朋友一樣聆聽他們的傾訴，傾聽他們的心聲，結(jié)果如此溝通并冷處理后，這四位同學(xué)有了很大的轉(zhuǎn)變，師生關(guān)系也由緊張變得融洽起來，收到了意想不到的良好效果。

再次、嚴(yán)為心聲，愛是雨露，嚴(yán)愛適時、適度；批評時“糊涂”些，批評學(xué)生應(yīng)持有愛心，批評方式應(yīng)因人而異。

讓他吃，鼓勵他學(xué)會自理、凡事早行動。他深受感動，在以后的很長一段時間里進(jìn)步很大。但是，學(xué)生的進(jìn)步難免是有反復(fù)的，雖然這位同學(xué)仍有違紀(jì)現(xiàn)象，但我從中深深地體會到：“這樣的學(xué)生就像體弱的樹苗，更需要我們班主任給予更多的陽光，更多的呵護(hù)、更多的關(guān)愛，不斷教育，耐心細(xì)致地做工作。用自己的愛心、耐心和恒心去喚醒一個孩子的上進(jìn)心”，從而促使他們感受到老師的關(guān)愛，不斷進(jìn)步。

友、親人的生命以及和他們的緣分。我期望大家多珍惜少惋惜，一身邊的一切。課后她主動地來找我談心，說出了許多心里話，也和任課老師“握手言和”了。看來老師在批評學(xué)生時應(yīng)對癥下藥，把握好批評的分寸，嚴(yán)愛適度，恰到好處的適度批評，使學(xué)生從內(nèi)心深處理解對他的批評，引導(dǎo)其學(xué)會換位思考，學(xué)會理解別人，認(rèn)識顧全大局的重要性，認(rèn)識自己的問題所在，并激發(fā)其不斷完善自己的內(nèi)動力。我們千萬不要認(rèn)為學(xué)生幼稚無知，就隨意地踐踏學(xué)生的人格和自尊。愛心，是通往學(xué)生心靈的橋梁；是打開學(xué)生心扉的鑰匙；是照亮學(xué)生未來的燈燭。

俗話說：“嚴(yán)是愛，松是害”、“嚴(yán)師出高徒”，嚴(yán)的前提是“尊重”，真心愛護(hù)自已的教育對象，就必然要嚴(yán)格要求，沒有原則的愛是偏愛、溺愛，過分的嚴(yán)厲又缺乏情感的交融。因此，教師對學(xué)生的要求要適度，要合乎情理，是學(xué)生透過努力能夠到達(dá)的。嚴(yán)格要求學(xué)生應(yīng)以充分尊重學(xué)生為基礎(chǔ)。當(dāng)代著名教育家蘇霍姆林斯基對此有深刻的論斷：“只有教師關(guān)心人的尊嚴(yán)感，才能使學(xué)生透過學(xué)習(xí)而受到教育。教育的核心就其本質(zhì)而言，就在于讓兒童始終體驗到自已的尊嚴(yán)感。”心理學(xué)的測量證明：“一個小孩從出生之日起，便開始具有了多種潛意識，其中包括受人尊重的本能?！边@些都說明了尊重學(xué)生的重要性。勿庸質(zhì)疑，作為班主任對學(xué)生的嚴(yán)格管理是必要的，但若在批評教育時諷刺、挖苦、奚落甚至辱罵、體罰，這與嚴(yán)格要求是格格不入的。批評應(yīng)當(dāng)是善意的，個性是對屢犯錯誤的同學(xué)，應(yīng)進(jìn)行細(xì)致恰當(dāng)?shù)呐u，春雨潤物細(xì)無聲！

批評的藝術(shù)應(yīng)是：“嚴(yán)格與善良、嚴(yán)格與尊重、嚴(yán)格與理解、嚴(yán)格與關(guān)愛”的有機結(jié)合。學(xué)生對教師的批評感受到的不僅僅是合乎情理的嚴(yán)格，而且是充滿人情味的關(guān)切。只有做到這些才會起到事半功倍的良好育人效果。在美國教育哲學(xué)家諾丁斯的關(guān)懷德育論中諾丁斯引出了關(guān)懷的兩種基本含義:1、關(guān)懷與職責(zé)感相似，如果一個人操心某事或感到自己就應(yīng)為之做點什么，她就是在關(guān)懷這件事；2、如果一個人對某人有期望或關(guān)注，她就是在關(guān)懷這個人。所有的教育行為、過程與方法都應(yīng)具有道德性，即關(guān)懷性，否則不成其為教育。而馬斯洛的“需要理論學(xué)說”也告訴我們：人在人生的各個時期都需要得到他人的理解、接納、尊重和認(rèn)同，關(guān)懷他人和被他人關(guān)懷都是人的基本需要。由此我認(rèn)識到，待進(jìn)生其實也有被需要、被關(guān)懷、被理解、被尊重、被認(rèn)同的需要，只是因為長期以來一向被老師和家長輕易地否定、批評，導(dǎo)致待進(jìn)生產(chǎn)生“破罐子破摔”“死豬不怕開水燙”的不負(fù)職責(zé)的糟糕想法，這種不利局面的產(chǎn)生能夠說受教育者和教育者都應(yīng)負(fù)必須職責(zé)。

一個優(yōu)秀的班主任即是理性的研究者更是感性的實踐者。正如葉圣陶先生所說：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！苯處煹囊谎砸恍卸荚跐撘颇赜绊懼鴮W(xué)生，身為“一班之主”的班主任對學(xué)生的影響更大。人們常說：什么樣的班主任帶什么樣的學(xué)生，這話不無道理。常言說得好：一把鑰匙開一把鎖。教育學(xué)生又何嘗不是這樣，應(yīng)對性格各異、個性鮮明、可塑性強、一個個活生生的中學(xué)生，班主任工作中切記：凡事要本著對學(xué)生的一生負(fù)責(zé)的態(tài)度，教育批評學(xué)生要尊重學(xué)生、“在嚴(yán)愛中把握好批評的方法與藝術(shù)”。這是每一個熱愛班級管理者值得探究的問題?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲?！苯逃m無痕，卻有著驚人的力量；潤物雖無聲，但能“于無聲處聽驚雷”。我們每位德育工作者都要透過喚醒、引導(dǎo)、鼓舞等手段來使學(xué)生“親其師而信其道，信其道乃受其教”，為每一位學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)。

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工作案例范文范本篇十三

常見的力科目：

科學(xué)。

教學(xué)。

對象：

四年級課時：

1提供者：

張紅杰單位：

河北省邢臺市隆堯縣第二實驗小學(xué)一、教學(xué)內(nèi)容分析：

本冊教材是圍繞著“運動和變化”這一概念展開的，本課屬于“力與運動”這一單元的第2課，是在學(xué)生認(rèn)識了位置和運動的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和運動有關(guān)的內(nèi)容，本單元主要研究力與運動的關(guān)系，是整冊書的重點，而認(rèn)識各種常見的力則是學(xué)生開展下一步研究的基礎(chǔ)，通過本課的學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生對力學(xué)有一個初步整體的認(rèn)識，同時體會到科技與生活的聯(lián)系。

二、教學(xué)目標(biāo)知識與技能：1、知道生活中很多常見的現(xiàn)象是由力引起的2、了解各種力在生活中的應(yīng)用過程與方法：1、能分析實驗現(xiàn)象找出身邊常見的力2、能設(shè)計簡單實驗或通過身邊的事例證明地球有引力情感態(tài)度與價值觀：1、能與同學(xué)分工合作完成實驗、記錄2、體會人類在科學(xué)探索道路上的曲折性。

三、

學(xué)習(xí)者特征分析學(xué)生在三年級時學(xué)習(xí)過磁力和浮力，在日常生活中也會接觸到各種力的現(xiàn)象，但不一定明確是什么力的作用。調(diào)動學(xué)生已有的經(jīng)驗再引入新的學(xué)習(xí)內(nèi)容會使他們很感興趣，地球引力和大氣壓力對學(xué)生而言有點抽象，需要一定的推想能力。四年級學(xué)生具備了初步的實驗、觀察、分析能力，使他們能順利完成本課的學(xué)習(xí)。

四、教學(xué)策略選擇與設(shè)計探究學(xué)習(xí)；小組合作學(xué)習(xí)五、教學(xué)重點及難點重點：能分析實驗現(xiàn)象找出身邊常見的力難點：能設(shè)計簡單實驗或舉出實例證明地球有引力六、教學(xué)過程教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖一、激趣引入：

演示實驗：水杯倒轉(zhuǎn)提問：有什么想法或問題？提問：為什么會這樣？講述：我們身邊存在著許多和力有關(guān)的現(xiàn)象。

板書：常見的力觀察思考，回答。

活動：雙手摩擦體會感覺，匯報。

通過演示實驗及學(xué)生親身體驗激發(fā)學(xué)生對“身邊的力”這個研究主題的興趣。

二、合作探究提問：你知道的力有哪些？能利用材料把它們找出來？分組實驗：找出物體所受的力記錄小組匯報：演示實驗記錄表通過實驗、觀察、分析發(fā)現(xiàn)各種物體所受的力，證明自己的出示實驗記錄表，說明要求補充講解板書：浮力、磁力、彈力、靜電引力、推力、拉力、地球引力提問：有同學(xué)提到地球引力，你知道什么是地球引力？能不能舉出身邊的事實來證明呢？引導(dǎo)學(xué)生可用反證法演示課件：地球引力演示錄象：人們模仿鳥飛行失敗提問：有什么想法或問題？相互評價思考、回答討論：如何證明地球有引力？小組匯報，交流觀看錄像質(zhì)疑或說出自己的思考想法，培養(yǎng)科學(xué)思維及實驗、觀察、記錄的能力。

培養(yǎng)善于傾聽、合理評價的能力。

培養(yǎng)實證意識，加深對地球引力的認(rèn)識。

體會科學(xué)探索的不易。

培養(yǎng)問題意識及繼續(xù)研究的興趣。

三、拓展應(yīng)用提問：

在生活中我們有沒有利用到這你能舉出例子嗎？演示課件：各種力的應(yīng)用思考、回答課后收集“力的應(yīng)用”相關(guān)資料了解各種力在實際生活中的利用。

培養(yǎng)收集、整理資料的習(xí)慣。

七、教學(xué)評價設(shè)計本課首先認(rèn)識生活中存在的各種力，然后尋找使物體下落的力，讓學(xué)生從中體驗力的存在。將重點可以放在玩滾輪的重力實驗上，讓學(xué)生分析：“為什么會使?jié)L輪轉(zhuǎn)動起來？我們沒有給滾輪力啊，使?jié)L輪轉(zhuǎn)動的力從何而來？”從而引導(dǎo)到認(rèn)識地球引力上來，然后自制重錘將力應(yīng)用到實際生活中。這樣安排的好處是探究活動與思維分析統(tǒng)一了起來，突出了重點，更有活動價值，學(xué)生也更有興趣。

八、板書設(shè)計常見的力浮力、磁力、彈力、靜電引力、推力、拉力、地球引力九．教學(xué)反思本課我選擇了現(xiàn)在學(xué)生最感興趣的“地球引力”作為專項探究課題供學(xué)生進(jìn)行探究，這樣安排我有幾個用意，一、是這種活動編排結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了探究內(nèi)容由表面向深入、從整體向?qū)ｎ}發(fā)展的設(shè)計思路，這可能也是今后科學(xué)課教材改革的一個代表性的發(fā)展方向；二是探究主題內(nèi)容具有探究完整性，代表性，能夠讓學(xué)生親歷探究的過程，形成合理的探究方法鏈，并滲透出了讓學(xué)生學(xué)會探究用以指導(dǎo)自己其他研究的設(shè)計目的；三、活動具有很強的拓展性，溶入了利用其他方式來繼續(xù)探究，對“動手做”進(jìn)行補充的特點，這一點能夠讓學(xué)生體會到學(xué)生探究方法的多樣性，而且這種整合多種學(xué)習(xí)方式是學(xué)生今后科學(xué)探究的理想方式。