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精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)一

在中國(guó)家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標(biāo)會(huì)上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

從消費(fèi)者對(duì)家具品牌認(rèn)知情況來(lái)看，宜家的總體知名度達(dá)到了78%。北京、上海的消費(fèi)者對(duì)于宜家的認(rèn)知度都很高，分別達(dá)到96%和99%。宜家在進(jìn)駐廣州1年多的時(shí)間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國(guó)取得了如此的佳績(jī)，歸功于其成功的品牌策略。面對(duì)宜家這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，國(guó)內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標(biāo)致等來(lái)自北京品牌在北京市場(chǎng)上取得了一定的知名度。在廣州，家具

市場(chǎng)中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個(gè)品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團(tuán)。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢(shì)；宜家成都店已于20xx年底開業(yè)，相信這將會(huì)對(duì)成都家具品牌的格局帶來(lái)一定程度的改變。

20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的5個(gè)彈簧軟床墊床墊類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：山東鳳陽(yáng)集團(tuán)“鳳陽(yáng)”、浙江花為媒集團(tuán)有限公司“花為媒”、 喜臨門集團(tuán)有限公司“喜臨門”、湖北聯(lián)樂床具集團(tuán)有限公司“聯(lián)樂”、廣州穗寶家具裝飾廠“穗寶”

20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的4個(gè)家具行業(yè)板式類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的“全友”牌板式家具，深圳市大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的“富之島”牌板式家具，深圳天誠(chéng)家具有限公司生產(chǎn)的“紅蘋果”牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的“健威kinwai”牌板式家具；

20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的9個(gè)實(shí)木家具類“中國(guó)名牌”產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的“華豐”牌實(shí)木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的“天壇”牌實(shí)木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的“華日”牌實(shí)木家具，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“聯(lián)邦”牌實(shí)木家具，華鶴集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“華鶴”牌實(shí)木家具，月星集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“月星”牌實(shí)木家具，美克投資集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的“美克·美家”牌實(shí)木家具，黑龍江省七臺(tái)河市雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的“雙葉”牌實(shí)木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的“曲美”牌實(shí)木家具

20xx年國(guó)家質(zhì)檢總居和名推委認(rèn)定的8個(gè)沙發(fā)類“中國(guó)名牌” 產(chǎn)品：煙臺(tái)吉斯家具集團(tuán)有限公司“吉斯”、杭州海龍家私有限公司“顧家kuka”、深圳市左右家私有限公司“左右”、山東鳳陽(yáng)集團(tuán)“鳳陽(yáng)”、浙江花為媒集團(tuán)有限公司“花為媒”、成都市全友家私有限公司“全友”、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司“frandiss”、敏華榮家具（深圳）有限公司“芝華仕”

家具品牌傳播途徑：

家具賣場(chǎng)和口碑是最有效的兩種品牌傳播途徑

家具賣場(chǎng)和親朋好友介紹是消費(fèi)者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費(fèi)者是通過(guò)家具賣場(chǎng)，60%的消費(fèi)者通過(guò)親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣場(chǎng)建設(shè)和管理的工作必須抓緊，同時(shí)也應(yīng)該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個(gè)知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報(bào)刊雜志和戶外廣告兩個(gè)宣傳渠道運(yùn)用的非常成功，通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到宜家的消費(fèi)者比例均達(dá)到25%，而通過(guò)這兩個(gè)途徑認(rèn)識(shí)到紅蘋果的消費(fèi)者比例還沒有超過(guò)10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個(gè)途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對(duì)宜家而言，向特定消費(fèi)群派發(fā)目錄手冊(cè)的方式比其他形式的廣告更加廉價(jià)和有效。

家具品牌形象評(píng)估方式：消費(fèi)者主要通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

有 86%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)評(píng)估家具品牌的形象，通過(guò)廣告數(shù)量來(lái)評(píng)估品牌的消費(fèi)者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設(shè)品牌的過(guò)程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費(fèi)者感受到卓越的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，才能建立品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費(fèi)者也逐漸開始關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有51%的消費(fèi)者會(huì)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)評(píng)估品牌的形象，這也對(duì)企業(yè)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力提出了更高的要求。

家具品牌使用情況：

北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力；本土品牌堅(jiān)守廣州、成都優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)

在北京和上海，消費(fèi)者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費(fèi)者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達(dá)到14%和18%。在北京，本土品牌“天壇”表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個(gè)品牌一同組成了北京家具市場(chǎng)的領(lǐng)軍集團(tuán)。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與05年相比，“宜家”在上海的使用率上升了11%，進(jìn)一步拉大了與其他品牌的距離。

作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的廣州和成都，本土品牌依然堅(jiān)守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌；紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢(shì)，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力，這三個(gè)品牌在成都的使用率分別達(dá)到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務(wù)在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場(chǎng)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)熱潮。

消費(fèi)者的家具品牌意識(shí)薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

值得注意的是，在4城市中，消費(fèi)者使用的家具有20%是無(wú)牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當(dāng)部分的消費(fèi)者并沒有形成消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于已購(gòu)家具品牌的記憶度也很低，他們購(gòu)買的家具當(dāng)中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進(jìn)行大量的工作以提高消費(fèi)者在家具品牌方面的意識(shí)，培養(yǎng)他們的消費(fèi)品牌家具的習(xí)慣。

家具風(fēng)格：現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為主流的家具風(fēng)格，歐式古典風(fēng)格的個(gè)性化得到認(rèn)同

在調(diào)查中，我們對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在使用的裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格進(jìn)行了了解。在詢問消費(fèi)者家具風(fēng)格時(shí)，我們采用了影射技術(shù)，給消費(fèi)者提供了現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、歐式古典、自然風(fēng)格、美式涂裝5種風(fēng)格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風(fēng)格最相近的圖片。

隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者越來(lái)越講究家居的整體搭配。在裝修風(fēng)格和家具風(fēng)格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過(guò)3成的消費(fèi)者選擇了現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典兩種裝修風(fēng)格。

現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典成為現(xiàn)時(shí)使用比例最高的兩種家具風(fēng)格，兩種風(fēng)格均有27%的消費(fèi)者使用；這兩種風(fēng)格的使用很大程度是因?yàn)槠鋬r(jià)格合理，總花費(fèi)在5萬(wàn)元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典為主，這兩種風(fēng)格形成了中低花費(fèi)家具的主流。

歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風(fēng)情，滿足了部分消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)古典文化的追求。這類家具的個(gè)性化已得到消費(fèi)者

的認(rèn)同，有接近30%的消費(fèi)者會(huì)選擇在臥室單獨(dú)使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個(gè)性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場(chǎng)：隨著花費(fèi)的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高?？梢灶A(yù)見，隨著家具文化價(jià)值越來(lái)越受重視，歐式古典家具的魅力將會(huì)吸引更多的中高端消費(fèi)者。

自然風(fēng)格的家具，強(qiáng)調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過(guò)突顯木材本色，體現(xiàn)復(fù)古和回歸自然，營(yíng)造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風(fēng)格的家具都有較高的附加值，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其價(jià)值還沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。自然風(fēng)格的家具在花費(fèi)2萬(wàn)元以下和花費(fèi)5萬(wàn)元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說(shuō)明這種風(fēng)格的家具在市場(chǎng)上還沒有形成清晰的價(jià)值定位；而美式涂裝的家具現(xiàn)時(shí)還沒有太多的消費(fèi)者使用。家具企業(yè)可以加強(qiáng)對(duì)自然風(fēng)格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者能感受到這類家具的真正魅力。

家具使用滿意度：

消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關(guān)

消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿意，選擇“非常滿意”和“比較滿意”的比例共達(dá)到95%。消費(fèi)者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；這些不滿的方面都與油漆有關(guān)。在選購(gòu)家具的過(guò)程中，盡管油漆并不是消費(fèi)者明顯關(guān)注的一個(gè)因素；但是在使用過(guò)程中，油漆的品質(zhì)卻是消費(fèi)者最容易感知的，它在很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)家具的評(píng)價(jià)。這也給家具企業(yè)帶來(lái)啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì)；另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補(bǔ)的服務(wù)，提高消費(fèi)者使用家具的滿意度。

家具更換年限：消費(fèi)者普遍計(jì)劃11年后更換現(xiàn)用的家具，“家具老化”和“款式過(guò)時(shí)”是考慮更換的原因

總體來(lái)看，消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的年限為6—10年；在4個(gè)城市中，北京消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費(fèi)者計(jì)劃更換家具的平均年限最長(zhǎng)，超過(guò)13年。現(xiàn)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者更換家具的平均年限為4年左右，德國(guó)消費(fèi)者每5年就會(huì)更換部分的家具。

在家具更換的時(shí)間上，中國(guó)消費(fèi)者與歐美國(guó)家消費(fèi)者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椤凹揖呃匣焙汀翱钍竭^(guò)時(shí)”而考慮更換，消費(fèi)水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費(fèi)者更換家具的主要原因。但是可以預(yù)見，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者更換家具的年限將會(huì)逐漸縮短。

消費(fèi)者搜集家具信息的渠道：

家具賣場(chǎng)是消費(fèi)者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

有97%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)家具賣場(chǎng)來(lái)搜集家具的信息，同時(shí)也有67%的消費(fèi)者認(rèn)為從這個(gè)渠道搜集回來(lái)的信息是可靠性最高的。賣場(chǎng)作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對(duì)其進(jìn)行建設(shè)和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣場(chǎng)管理不是單純的改善購(gòu)物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)方面的管理，把賣場(chǎng)管理的工作做到細(xì)節(jié)上。

消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)的考慮因素：

質(zhì)量、款式是消費(fèi)者選購(gòu)家具時(shí)最主要的考慮因素

45%的消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)最主要考慮家具的質(zhì)量；有27%的消費(fèi)者最主要會(huì)考慮款式。而僅有4%的消費(fèi)者會(huì)以品牌作為選購(gòu)時(shí)最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費(fèi)者家具品牌意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀。

消費(fèi)者對(duì)家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素 家具的環(huán)保性能日益受到消費(fèi)者的關(guān)注，有63%的消費(fèi)者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對(duì)環(huán)保的關(guān)注度很高，但因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)知識(shí)，令消費(fèi)者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動(dòng)：有77%的消費(fèi)者只是簡(jiǎn)單使用現(xiàn)場(chǎng)聞氣味的方法去判斷，45%的消費(fèi)者會(huì)參考廠家提供的質(zhì)量證書。然而，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保認(rèn)證的了解也非常有限，有31%的消費(fèi)者完全不了解現(xiàn)時(shí)國(guó)家有哪些家具環(huán)保認(rèn)證。相關(guān)協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)或家具企業(yè)可以主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行家具環(huán)保知識(shí)方面的宣傳，改變消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)被動(dòng)的局面。

消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間：

消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間集中在裝修施工全部結(jié)束以后

總體來(lái)看，消費(fèi)者都會(huì)在裝修之后才購(gòu)買家具。有53%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間為裝修施工全部完成之后；其中北京和上海的消費(fèi)者購(gòu)買家具的時(shí)間更多在裝修施工快要結(jié)束時(shí)，要比廣州和成都的消費(fèi)者要早。而消費(fèi)者開始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時(shí)，從開始關(guān)注到購(gòu)買結(jié)束歷時(shí)大概1個(gè)半月。從消費(fèi)者開始關(guān)注和購(gòu)買家具的時(shí)間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進(jìn)行雙向優(yōu)惠等促銷方式，在消費(fèi)者進(jìn)行裝修時(shí)就開始創(chuàng)造家具的銷售機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者購(gòu)買家具的地點(diǎn)：

本地家具市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，為消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)。打造賣場(chǎng)知名度、吸引更多實(shí)力品牌進(jìn)駐成為致勝的關(guān)鍵。

本地家具市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)和家具品牌專賣店是消費(fèi)者接觸較多的3類家具賣場(chǎng)。在購(gòu)買家具時(shí)，78%的消費(fèi)者會(huì)去逛本地家具市場(chǎng)，另外分別有56%和40%的消費(fèi)者會(huì)去逛國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)和家具品牌專賣店。消費(fèi)者選擇賣場(chǎng)時(shí)更多是“慕名而至”的情況，賣場(chǎng)知名度起到很重要的作用。

46%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)在本地家具市場(chǎng)。28%的消費(fèi)者購(gòu)買家具的主要地點(diǎn)在國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)。賣場(chǎng)的知名度、賣場(chǎng)中的品牌數(shù)量和交通問題是消費(fèi)者選擇購(gòu)買場(chǎng)地是主要考慮的因素。本地家具市場(chǎng)已經(jīng)不再是“便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場(chǎng)”，這主要是近年來(lái)在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場(chǎng)。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引之處在于其進(jìn)駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場(chǎng)有各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)國(guó)際連鎖賣場(chǎng)而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢(shì)外，其良好的購(gòu)物環(huán)境也贏得了不少消費(fèi)者；而國(guó)內(nèi)連鎖賣場(chǎng)則與本地家具市場(chǎng)一樣，因?yàn)槠溥M(jìn)駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費(fèi)者。

從消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)的評(píng)價(jià)，我們也可以總結(jié)出在賣場(chǎng)建設(shè)方面的一些策略。首先，賣場(chǎng)必須保持一定的知名度，這是消費(fèi)者選擇的前提。因此，加強(qiáng)宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要；另外，賣場(chǎng)也應(yīng)該在服務(wù)上做文章。例如為消費(fèi)者提供貼心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，對(duì)于一些離市區(qū)較遠(yuǎn)的賣場(chǎng)，也需要為消費(fèi)者提供便利的交通和送貨服務(wù)。

家具花費(fèi)：北京、上海和廣州三地家具消費(fèi)水平相當(dāng)，消費(fèi)者在臥室家具和客廳家具的花費(fèi)相對(duì)較高

消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)為2萬(wàn)6千元左右；北京、上海和廣州的消費(fèi)者在家具方面的平均花費(fèi)比較接近，成都消費(fèi)者的家具平

均花費(fèi)則比其他3個(gè)城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費(fèi)水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)各大城市的房?jī)r(jià)漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費(fèi)者在裝修、家具方面的花費(fèi)。這個(gè)現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

消費(fèi)者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費(fèi)相對(duì)較高，這3個(gè)區(qū)域家具的平均花費(fèi)都超過(guò)5000元；而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費(fèi)則都在5000元以下；上海消費(fèi)者在臥室一家具上的花費(fèi)為4城市最高，達(dá)到8300多元，而廣州消費(fèi)者在客廳家具上的花費(fèi)也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過(guò)了解各地消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。

家具購(gòu)買方式：購(gòu)買成品家具成為主流

總體來(lái)講，消費(fèi)者還是習(xí)慣購(gòu)買成品家具。在消費(fèi)者過(guò)去1年新添置的家具中，有82%都是直接購(gòu)買的成品家具，消費(fèi)者在成品家具上的平均花費(fèi)達(dá)到2萬(wàn)2千多元。在4個(gè)城市當(dāng)中，上海消費(fèi)者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達(dá)到27%；廣州消費(fèi)者則習(xí)慣在裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)加工一些柜類的家具，現(xiàn)場(chǎng)加工的家具達(dá)到11%，平均花費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他3城市消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)加工家具上的平均花費(fèi)。

賣場(chǎng)中家具的陳列方式：消費(fèi)者更喜歡按照家居實(shí)際使用時(shí)的情況來(lái)陳列家具

對(duì)于賣場(chǎng)中家具的陳列方式，有一半的消費(fèi)者更喜歡以一個(gè)家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來(lái)越講究整體的搭配，消費(fèi)者也喜歡購(gòu)買整套的家具，而不喜歡零散拼湊；另外，消費(fèi)者也更加關(guān)注家具與裝修風(fēng)格的搭配，家居飾物的選擇。利用實(shí)際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務(wù)去幫助消費(fèi)者節(jié)省選購(gòu)家具的時(shí)間。國(guó)際連鎖賣場(chǎng)在這方面做得非常成功，宜家賣場(chǎng)里就有一個(gè)個(gè)獨(dú)立空間，里面全部是按照現(xiàn)

實(shí)的家來(lái)布置，消費(fèi)者不單在當(dāng)中可以選購(gòu)家具，還可以將搭配的家居飾物也同時(shí)購(gòu)買了，這讓消費(fèi)者感覺非常方便。

家具導(dǎo)購(gòu)方式：消費(fèi)者更喜歡導(dǎo)購(gòu)在他們有需要時(shí)才提供服務(wù) 在進(jìn)行家居專業(yè)人士定性研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導(dǎo)購(gòu)在消費(fèi)者進(jìn)店后就進(jìn)行全程貼身跟進(jìn)。實(shí)際上，消費(fèi)者在逛賣場(chǎng)時(shí)，并不喜歡導(dǎo)購(gòu)在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費(fèi)者喜歡自己先逛，在有需要的時(shí)候才咨詢導(dǎo)購(gòu)。家具企業(yè)應(yīng)該考慮引入消費(fèi)者喜歡的導(dǎo)購(gòu)方式：導(dǎo)購(gòu)在關(guān)注進(jìn)店消費(fèi)者的同時(shí)，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費(fèi)者有需要的時(shí)候，才為他們提供專業(yè)的介紹和咨詢。

產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費(fèi)者希望導(dǎo)購(gòu)能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導(dǎo)購(gòu)的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

消費(fèi)者期望導(dǎo)購(gòu)能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時(shí)導(dǎo)購(gòu)提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)于產(chǎn)品的

介紹比較簡(jiǎn)單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)，以塑造導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)形象。同時(shí)，隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重家具的文化氣息，導(dǎo)購(gòu)在介紹產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗(yàn)比較少；因而我們也應(yīng)該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗(yàn)活動(dòng)，令導(dǎo)購(gòu)的介紹更生動(dòng)和更有說(shuō)服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應(yīng)商聯(lián)合一起，做一套體驗(yàn)的工具或樣板，讓消費(fèi)者直接去看，去摸，去體驗(yàn)。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺得可信。

除了通過(guò)導(dǎo)購(gòu)來(lái)做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具

配備產(chǎn)品標(biāo)簽，將產(chǎn)品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的顧慮，并且節(jié)省了時(shí)間。而消費(fèi)者希望能在標(biāo)簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的 信息。

家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來(lái)吸引消費(fèi)者

目前家具廠家和賣場(chǎng)一般都會(huì)集中在銷售旺季或黃金周期間進(jìn)行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的促銷活動(dòng)是“折扣”和“現(xiàn)金返還”，這兩種促銷活動(dòng)可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策帶來(lái)11%—30%的影響，可見促銷活動(dòng)的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費(fèi)者是沒有遇過(guò)任何的促銷活動(dòng)，這個(gè)現(xiàn)象值得引起關(guān)注。

另外在促銷方式上，廠家和賣場(chǎng)也應(yīng)該探索更多新的形式來(lái)吸引消費(fèi)者。例如，在新建小區(qū)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、與裝修建材商家合作舉

行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價(jià)格上做文章外，廠家和賣場(chǎng)也可以利用文化情結(jié)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過(guò)以“新家居、新文化、新品味”為主題的house文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費(fèi)者展示了不同文化主題的家居展示，令消費(fèi)者體驗(yàn)到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費(fèi)者。

家具服務(wù)：消費(fèi)者能享受到基本的售后服務(wù)，需要挖掘新的形式來(lái)提升服務(wù)的附加值

消費(fèi)者在購(gòu)買家具后，享受的都是非常基本的售后服務(wù)，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費(fèi)者認(rèn)為最有吸引力的服務(wù)。在提倡細(xì)致服務(wù)的今天，在滿足了消費(fèi)者基本的服務(wù)需求后，需要考慮服務(wù)廣度和深度。為消費(fèi)者提供有價(jià)值的服務(wù)。消費(fèi)者是否愿意付費(fèi)購(gòu)買能體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，消費(fèi)者愿意付費(fèi)購(gòu)買的前三

位服務(wù)為：家具翻新（44%）、保修期過(guò)后，定期上門保養(yǎng)（34%）和保修期過(guò)后，定期上門檢修（20%）；但現(xiàn)時(shí)這些服務(wù)并沒有太多的提供，這類服務(wù)可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務(wù)附加值的切入點(diǎn)。家具企業(yè)和賣場(chǎng)也可以考慮拓展服務(wù)的范圍，加強(qiáng)家具售前和售中的服務(wù)：如北京就有家具賣場(chǎng)推出為消費(fèi)者設(shè)計(jì)家具搭配方案的一站式服務(wù)，賣場(chǎng)會(huì)派工作人員上門，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格、尺寸等因素為消費(fèi)者選擇搭配的家具。這項(xiàng)服務(wù)受到一些因工作忙、不能花太多時(shí)間去選購(gòu)家具的消費(fèi)者的歡迎。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)二

調(diào)查人:xxx

調(diào)查時(shí)間：20xx年1月1日---20xx年1月15日（共15天）

調(diào)查地區(qū)：南寧市區(qū)

調(diào)查目的：對(duì)市場(chǎng)初步了解的同時(shí)，尋找潛在的商機(jī)。

調(diào)查對(duì)象：重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)銷商；家具市場(chǎng)的銷售員。

調(diào)查方式：抽樣詢問調(diào)查，面對(duì)面的溝通。

1、整體市場(chǎng)環(huán)境（不同檔次，不同的銷售方式）。

2、主要分布（主要渠道的構(gòu)成和分布）。

3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（主要品牌，價(jià)格情況，廣告情況）。

4、客戶的建議及對(duì)市場(chǎng)的需求分析。

1、同行中其它相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

2、同行業(yè)中同類產(chǎn)品價(jià)格差異，不同檔次間價(jià)格狀況。

作為廣西首府的南寧是一個(gè)以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。全市轄五城區(qū)和七個(gè)縣，分別是城北、新城、興寧、永新、江南五城區(qū)，武鳴、邕寧、橫縣、馬山、賓陽(yáng)、隆安、上林七個(gè)縣，總面積22626。95平方公里，居住著壯、苗、回、瑤等36個(gè)少數(shù)民族，總?cè)丝跒?20。12萬(wàn)人，其中，市區(qū)人口為140。39萬(wàn)人。其家具市場(chǎng)蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)，單網(wǎng)上可查，南寧大大小小家具制造企業(yè)有206個(gè)。而其中90%是小企業(yè)，廠址分布遠(yuǎn)離市區(qū)。市區(qū)內(nèi)的賣場(chǎng)家具品牌繁多，外來(lái)進(jìn)入品牌有皇朝家私，恒信，聯(lián)邦，天子之木，歐百利等。

在為其10天的調(diào)查日期里，我首先走訪了南寧市內(nèi)重要的大型家具賣場(chǎng)，接著抽樣調(diào)查各分散的賣場(chǎng)及家具店等，接下來(lái)通過(guò)賣場(chǎng)形式可以簡(jiǎn)單歸類如下：

一、以直銷為主的家具企業(yè)：這類企業(yè)有廣西金鼎家具有限公司，藝榮家具有限公司，港峰家私廠，暨達(dá)家具有限責(zé)任公司等多家公司，生產(chǎn)廠就在南寧較偏僻地帶，為本地生產(chǎn)廠商。其共同特點(diǎn)是：以低檔的低價(jià)位的辦公餐飲家具為主。通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工廠都地處較偏僻，遠(yuǎn)離市中心繁華地段，而且其生產(chǎn)方式及其老化，生產(chǎn)廠房低矮，擺放雜亂，生產(chǎn)材料是以普通的木料為主，加工車間大量灰塵產(chǎn)生。高污染，高消耗，所產(chǎn)成品有異味。以直銷為主，通過(guò)廣告投放等方式進(jìn)行宣傳，有自備展廳，不過(guò)所展示產(chǎn)品類型單一簡(jiǎn)單，客戶以定制為主。其餐桌（16一桌帶六個(gè)凳子）售價(jià)僅僅是在500元這樣。

其自身存在的優(yōu)點(diǎn)在于，因?yàn)楣S遠(yuǎn)離市區(qū)（自租的特定展廳卻是處于人流量較多處），直銷為主，銷售環(huán)節(jié)節(jié)約了成本，以酒店餐飲家具為主（居家家具很少，主要是餐桌，木質(zhì)床），走低檔路線，售價(jià)大多在千元以內(nèi)，在普通餐飲辦公方面的市場(chǎng)有巨大市場(chǎng)，顧客群只是因?yàn)槠胀ㄐ枰笈抠?gòu)買。

二、以零散銷售為主的小型賣場(chǎng)：這類的小型賣場(chǎng)多在南寧一般的街道，或者人流聚集的車站，小區(qū)旁邊。經(jīng)營(yíng)分散，所賣家具類型多樣，一般有五金家具，布藝家具，普通木質(zhì)家具等，屬于中低價(jià)位的家具。不存在品牌概念，也沒有準(zhǔn)確的商業(yè)定位，很簡(jiǎn)單的一個(gè)賣場(chǎng)，里面擺放的有辦公用品，也有家具用品。小到一般的椅子，五金圓凳等，大件有木床，柜子等。南寧這類的賣場(chǎng)有北大家具市場(chǎng)，豐康家具有限公司，銀龍家具市場(chǎng)等。由于客流量大，其中占據(jù)大多數(shù)的的平民百姓，一般工薪階層是主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是囊中羞澀的消費(fèi)的首選。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。對(duì)于品牌概念模糊，能接受所謂的雜牌，在乎產(chǎn)品的實(shí)用性。一般的1。8m*2m的普通木制床售價(jià)為700元，連床墊一同出售為1100元，價(jià)格相對(duì)低廉。

三、代售為主的大型家具廣場(chǎng)：在南寧市這種大型的家具賣場(chǎng)最出名的有安吉路的春城家具廣場(chǎng)，都之都，南湖公園旁邊的宜家居等。其處于繁華地段，知名度高。如在春城家具廣場(chǎng)，其內(nèi)部分為a——l共12個(gè)展廳，聚集了廣西區(qū)內(nèi)外的許多家具品牌，分為家用，辦公，休閑，酒店等幾大塊。以中高檔家具為主，集中銷售。其優(yōu)點(diǎn)是：在南寧地區(qū)有極高知名度，有專門的公交車?？空九_(tái)——春城家私城，人們可選空間大，一定程度上節(jié)約了單個(gè)品牌的廣告支出，地理位置優(yōu)越，客流量大，購(gòu)物環(huán)境好，占據(jù)南寧中高檔家具主要市場(chǎng)。內(nèi)有實(shí)木，藤絲，布藝，金屬等多種類型家具，有不同特色品牌的家具。同類型的家具自身優(yōu)勢(shì)無(wú)法更好突顯，服務(wù)態(tài)度是其銷售量的主要決定因素，如以經(jīng)營(yíng)沙發(fā)，軟床，床墊為主的北京愛瑞斯（aris）為例，它就做出了這樣的服務(wù)承諾：

1，自簽單日期起7天內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)尺寸可退貨；

2，免費(fèi)上門測(cè)量，設(shè)計(jì)（市區(qū)里）；

3，工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)上門服務(wù);

4，坐墊海綿，床墊彈簧保用20年；

5，木框架終身免費(fèi)保修，產(chǎn)品終身免費(fèi)拆裝。正式這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了產(chǎn)品的形象，贏得了顧客的親睞，生意好過(guò)別的店。

賣場(chǎng)里香木，松木，櫻桃木，桉木等家用家具價(jià)格集中區(qū)域在20xx——6000元，而相對(duì)價(jià)格較低的五金家具，藤藝家具銷售價(jià)格一般集中在20xx元左右。而高檔的皇朝家私，木之魂，大涌紅木至尊系列等以家用，辦公為主價(jià)格集中在8000——50000元間。走高檔路線，在展廳里可以看見紅木沙發(fā)，餐桌，木制床，中堂等家具。更有明式，清式家具。典雅尊貴，莊重華麗，走高檔路線。這類間接的銷售方式，生產(chǎn)和銷售分離，很多品牌通過(guò)物流的方式進(jìn)駐，物流成本很高，多品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，同檔次間價(jià)格戰(zhàn)于銷售方不利。房租，物業(yè)費(fèi)等一定程度上稀釋了所獲利潤(rùn)。

這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。臨近春節(jié)，有不少開著高檔轎車的顧客光臨聯(lián)邦、紅蘋果、迪信、皇朝、富運(yùn)等，他們作為這種高檔家具的主要消費(fèi)人群，很多富豪在選購(gòu)家具的時(shí)候更關(guān)心的家具的品味知名度等。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的南寧家具市場(chǎng)上，低端市場(chǎng)上主要為本地企業(yè)所壟斷，中高檔家具市場(chǎng)眾多品牌群雄爭(zhēng)戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中實(shí)木家具占據(jù)主要市場(chǎng)，主要的實(shí)木家具大體可以分為桌式，床式，柜式等三大類，其中床式家具占據(jù)很大一塊市場(chǎng)，并且有利可圖，其價(jià)格從百元到萬(wàn)元不等。因?yàn)榫用袷杖?，愛好等因素影響，不同檔次的家具各自具有其特定消費(fèi)群，從同瓜分市場(chǎng)。

從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，整體的供求已是呈飽和狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化狀態(tài)，然而我們結(jié)合興利的實(shí)際情認(rèn)真分析研究一下，還是可以從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)獲得收益的。

第一，在低檔價(jià)位市場(chǎng)，基本上是被本地化的企業(yè)壟斷，由于其自身所具備的優(yōu)勢(shì)得它們更容易占據(jù)本地市場(chǎng)，但是隨著人們生活水準(zhǔn)不斷的提高的事實(shí)，這塊市場(chǎng)未來(lái)最有可能的市場(chǎng)只能是在普通餐飲等消費(fèi)性的產(chǎn)業(yè)的供給上，而最終會(huì)被家用家具這塊淘汰在外，所以對(duì)于定位在中高檔的家用辦公產(chǎn)品生產(chǎn)的興利來(lái)說(shuō)這塊是次重點(diǎn)。

第二，從競(jìng)爭(zhēng)品牌講，現(xiàn)在興利面臨的對(duì)手應(yīng)該是皇朝，恒信，等品牌。搶占市場(chǎng)的重要法寶重要的是品牌，最大可能的擴(kuò)大品牌影響力，從而從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。面對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上產(chǎn)品形象復(fù)制嚴(yán)重的這一種狀況，應(yīng)該在確定產(chǎn)品定位的同時(shí)考慮一下產(chǎn)品形象的改進(jìn)。例如為了迎合現(xiàn)在一些富豪尋求高品味的格調(diào)而考慮到設(shè)計(jì)仿古設(shè)計(jì)，或者宮廷系列等，從而彰顯興利的與眾不同高檔路線，做出自己的風(fēng)格。實(shí)實(shí)在在的做到不是在賣家具，而是在賣一種文化。

第三，不同檔次不同定位的家具品牌的競(jìng)爭(zhēng)，在特殊節(jié)日多多少少都會(huì)采取降價(jià)或者打折的方式來(lái)增加銷售量的做法，從而導(dǎo)致了很多顧客會(huì)選擇在節(jié)日購(gòu)買家具，從而影響到家具平時(shí)的銷售量。這里面可以看到，在平時(shí)家具市場(chǎng)里具有很大一塊空白，可以通過(guò)增加平日的銷售的方式來(lái)擴(kuò)大銷量。比如說(shuō)在喜慶節(jié)日買床可以送簡(jiǎn)易的床頭柜等，而平時(shí)不送，但是價(jià)格不變。而不以惡性的價(jià)格戰(zhàn)，搶占市場(chǎng)。從而給人一種價(jià)格定位準(zhǔn)確，品牌過(guò)硬的感覺。確立品牌在顧客心中的地位。

第四，同時(shí)面對(duì)現(xiàn)在家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分散的狀況，可以考慮嘗試走連鎖經(jīng)營(yíng)的道路，借鑒肯德基及沃爾瑪?shù)冗B鎖超市的模式，進(jìn)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)，在消費(fèi)潛力大的地區(qū)進(jìn)行整套的家具供給線投放，設(shè)立自己的專營(yíng)店。比如在家用家具這一塊就要考慮到顧客在買沙發(fā)的同時(shí)，是不是還會(huì)需要書桌，買床是不是會(huì)需要電視柜等。完善家具類型，力爭(zhēng)達(dá)到“一站式購(gòu)物”的效果。同時(shí)重要的一點(diǎn)那就是加強(qiáng)售后服務(wù)，保持回頭率。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)三

浙江省家具買賣合同

(示范文本 版)

為維護(hù)相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定，相關(guān)方協(xié)商一致，按下列條款成交所訂家具的買賣。

一、家具買賣內(nèi)容及金額：

二、其它相關(guān)費(fèi)用

運(yùn)輸費(fèi)：_________人民幣 ________元，由 支付;安裝費(fèi)：_________人民幣 ________元，由 支付;其它費(fèi)用：_________人民幣 ________元，由 支付。

三、款項(xiàng)支付方式

□ 一次性付款：_________在簽訂本合同時(shí)，買方付清全部款項(xiàng) ________元;

□ 分期付款：_________買方在簽訂本合同時(shí)支付(口 定金款 口 預(yù)付款) ________元;在 支付貨款 ________元，若前期已支付定金款，則定金款抵作貨款。

在簽訂本合同時(shí)支付的定金，買方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金;賣方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性條款要求，同時(shí)還應(yīng)符合企業(yè)明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(無(wú)明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按照相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))、產(chǎn)品使用說(shuō)明、宣傳資料以及口 經(jīng)雙方確認(rèn)的樣品、照片或圖紙、口 其它雙方約定 。

五、交貨及驗(yàn)收

□ 買方 ________年 ________月 ________日前自提;

口 賣方于 ________年 ________月 ________日送貨至 。

(注：_________應(yīng)寫清詳細(xì)地址，宜包括樓層或是否入室等)

□ 其他方式(如電話預(yù)約等)：_________ 。

若買方購(gòu)買的商品由賣方安裝的，則貨到指定地點(diǎn)后給予賣方 天時(shí)間的安裝期。

買方應(yīng)按照本合同第四條規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于無(wú)需由賣方安裝的家具，買方應(yīng)在賣方送貨到達(dá)指定地點(diǎn)后 (時(shí)間)或在貨物自提前對(duì)家具的數(shù)量、款式、顏色及是否有明顯質(zhì)量缺陷進(jìn)行驗(yàn)收;對(duì)于由賣方安裝的家具，買方應(yīng)在安裝完畢后 (時(shí)間)對(duì)家具質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。

六、售后服務(wù)

家具"三包"按照浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法、《家具售后服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，雙方約定三包期限為 ________年，(一般家具不得低于年，紅木家具不得低于年)。產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，自交付之日起日內(nèi)，賣方應(yīng)當(dāng)根據(jù)買方的要求予以退貨、更換或者修理，日內(nèi)，賣方應(yīng)當(dāng)根據(jù)買方的要求予以更換或者修理;產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題的，自交付之日起日內(nèi)，賣方應(yīng)當(dāng)根據(jù)買方的要求予以退貨、更換或者修理，日內(nèi)，賣方應(yīng)當(dāng)根據(jù)買方的要求予以更換或者修理。

七、違約責(zé)任

1、買方需按時(shí)支付貨款。買方逾期支付貨款的，每逾期日，須按未支付貨款的 支付逾期付款違約金;逾期付款超過(guò) ________日的，賣方有權(quán)解除合同，并按全額貨款的 向買方收取違約金;

2、買方需按時(shí)接收貨物。買方超過(guò)合同約定的時(shí)間未提貨或不給賣方提供送貨條件的，賣方有權(quán)向買方收取每天 ________元的保管費(fèi)用;

3、賣方按時(shí)送貨或安裝。賣方逾期送貨或安裝的，每逾期日，須按未交付貨款的 支付逾期交貨違約金;逾期交貨或安裝超過(guò) 天的，買方有權(quán)解除合同，并按全額貨款的 向賣方收取款違約金;

4、賣方提供的貨物須符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因產(chǎn)品嚴(yán)重質(zhì)量問題導(dǎo)致買方選擇退貨，賣方除返還買方已付貨款外，還需賠償買方由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

八、糾紛解決程序

賣方已經(jīng)撤離市場(chǎng)或展銷會(huì)的，市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位先行承擔(dān)賠付責(zé)任，并有權(quán)向賣方追償。

買方和賣方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，應(yīng)先采取(、友好協(xié)商;、先向家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位投訴;、請(qǐng)求賣場(chǎng)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;、向賣場(chǎng)所在地行政管理部門申訴;)等方式解決。若解決不成，買方可按第 種方式解決：

1、提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;

2、向_________人民法院訴訟。

九、其他約定事項(xiàng)

十、本合同一式叁份，買方、賣方、市場(chǎng)方各執(zhí)一份。

買方(簽章)：_________

地址：_________

電 話：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

賣方(蓋章)：_________

地址：_________

電 話：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

市市場(chǎng)(展銷會(huì))主辦單位(蓋章)：_________

地址：_________

電 話：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

消 費(fèi) 者 須 知

(本部分內(nèi)容不作為合同約定內(nèi)容)

為便于消費(fèi)者正確選擇商品、減少糾紛、維護(hù)合法權(quán)益，針對(duì)家具消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者比較關(guān)注的幾個(gè)主要問題，進(jìn)行如下特別說(shuō)明，建議在簽訂合同之前仔細(xì)閱讀下列內(nèi)容：_________

一、家具種類及材質(zhì)問題

家具產(chǎn)品一般分為木家具、金屬家具、軟體家具等幾大類，在相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中不會(huì)規(guī)定家具必須使用什么材質(zhì)，因此消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)若比較注重所用材質(zhì)，則應(yīng)該在合同中詳細(xì)寫清所買家具材質(zhì)及具體種類，并注意以下幾點(diǎn)：_________

、在相關(guān)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)家具的分類及定義如下：_________

"實(shí)木類家具"是以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯?、表面?jīng)涂飾處理的家具，或在此類基材上采用實(shí)木單板或薄木(木皮)貼面后，再進(jìn)行涂飾處理的家具。實(shí)木板材是指指接材、集成材等木材通過(guò)二次加工形成的實(shí)木類材料。其又可分為三類：_________第一類是全實(shí)木家具，所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)也是實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?第二類是實(shí)木家具，基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具;第三類是實(shí)木貼面家具：_________指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?、并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。

"人造板類家具"是指以纖維板、刨花板、膠合板、細(xì)木工板、層積材等人造板為基材制作的家具。

"綜合類木家具"基材采用實(shí)木、人造板等多種材料混合制作的家具。

皮革沙發(fā)分為：_________"皮沙發(fā)"產(chǎn)品外表的座面、靠背前面及上沿面、扶手內(nèi)側(cè)及上沿面部位(硬質(zhì)材料扶手除外)均使 用天然動(dòng)物皮革包覆，其他外表部位可以使用人造材料或紡織面料包覆的沙發(fā);"全皮沙發(fā)"產(chǎn)品的外表(除座面底部外)全部使用天然動(dòng)物皮革包覆的沙發(fā)。

"再生革沙發(fā)"產(chǎn)品的主要外表(除座面底部外)使用再生革包覆的沙發(fā)。

"人造革沙發(fā)"產(chǎn)品的主要外表(除座面底部外)使用人造皮革包覆的沙發(fā)。

、應(yīng)注意主要用材一欄填寫字跡是否清晰可認(rèn)，是否使用國(guó)際規(guī)定的規(guī)范名稱，或者使用規(guī)范名稱加俗稱，如：_________"全紅鐵木豆(俗稱紅檀、非洲紅酸枝)"，不應(yīng)只填俗稱，以免糾紛時(shí)維權(quán)依據(jù)不充分。

二、產(chǎn)品質(zhì)量問題

家具產(chǎn)品的質(zhì)量問題通常包括：_________有害物質(zhì)超標(biāo)、外觀質(zhì)量不合格、漆膜理化性能不合格、尺寸不合格、形位公差不合格、力學(xué)強(qiáng)度不合格等;因此在購(gòu)買家具前應(yīng)向賣方索取同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告中檢測(cè)的項(xiàng)目應(yīng)齊全。已使用的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，有可能是產(chǎn)品本身質(zhì)量不合格，也可能是使用不當(dāng)造成，因此，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或懷疑存在質(zhì)量問題時(shí)，可向權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)(如省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心)進(jìn)行咨詢，產(chǎn)品價(jià)值較高時(shí)可申請(qǐng)鑒定。

、環(huán)保問題(有害物質(zhì)超標(biāo))

目前在國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，《室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定了木家具中甲醛釋放限量和重金屬含量的要求，《軟體家具 彈簧軟床墊》規(guī)定了彈簧軟床墊中甲醛釋限量的要求，而《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》是規(guī)定室內(nèi)空氣的質(zhì)量要求，因此室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格并不能說(shuō)明是家具質(zhì)量不合格。合格的家具在搬入居室后，由于地板、壁紙、涂料等釋放有害物質(zhì)的疊加效應(yīng)，可能造成室內(nèi)空氣質(zhì)量超標(biāo)，此時(shí)應(yīng)具體分析原因。

為了您的健康，請(qǐng)：_________①選購(gòu)的家具應(yīng)附有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的同廠家、同規(guī)格產(chǎn)品合格檢測(cè)報(bào)告，②單位房間內(nèi)擺放的家具要適量，③房間一定要多通風(fēng)。

、色差問題(外觀質(zhì)量不合格)

國(guó)家《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定"產(chǎn)品外表應(yīng)無(wú)明顯色差"，《軟體家具 沙發(fā)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定"面料應(yīng)無(wú)明顯色差"。木材、皮等為天然材料，表面有細(xì)微而不明顯的色差屬正?，F(xiàn)象，一般不作為質(zhì)量問題。

三、安裝問題

由于部分產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)安裝，在安裝后若出現(xiàn)問題，有時(shí)難以分清生產(chǎn)者與安裝者的責(zé)任，因此建議您選擇賣方安裝，以免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

四、統(tǒng)一收銀

若家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位實(shí)行統(tǒng)一收銀，您在簽訂完銷售合同后應(yīng)向統(tǒng)一收銀臺(tái)交款。如果您私下同賣方直接結(jié)算，則家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位可能不對(duì)您承擔(dān)"先行賠付"等售后服務(wù)責(zé)任。

五、先行賠付

先行賠付是指家具市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)連帶責(zé)任。當(dāng)商戶銷售商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務(wù)問題時(shí)，您可以攜帶本合同到市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位投訴，并要求市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位先行向您賠付。

六、無(wú)理由退換貨

一般指賣方向買方承諾：在買方驗(yàn)貨后多少天內(nèi)可無(wú)理由退換貨，即在商品無(wú)任何損壞的情況下，買方由于喜好等原因發(fā)生變化，可以要求換貨退貨，但貨物的安裝費(fèi)用、往返運(yùn)輸費(fèi)用和重新包裝的費(fèi)用可能由買方承擔(dān)，因此需要在簽訂合同時(shí)在"其他約定事項(xiàng)"中加以明確。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)四

從目標(biāo)市場(chǎng)的高低定位來(lái)看：

平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

在此之上的是定位于中高層次的消費(fèi)群的家私生產(chǎn)商。這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運(yùn)等；

也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國(guó)際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對(duì)這一類消費(fèi)群。

從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來(lái)看，主要有以下幾種：

動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的現(xiàn)代主義

一般的家具都希望營(yíng)造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過(guò)移動(dòng)、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽(yáng)光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。

靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義

新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是文化上來(lái)講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。

浸潤(rùn)歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義

中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。

原木、原質(zhì)、原味的新自然主義

躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的.心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來(lái)看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。

從與終端營(yíng)業(yè)員及部分消費(fèi)者的溝通來(lái)看，實(shí)木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢(shì)；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨(dú)特的造型將滿足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚(yáng)；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會(huì)更受歡迎；

稚嫩、單純、輕松、夢(mèng)幻的童趣主義

最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個(gè)性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費(fèi)群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

產(chǎn)品是營(yíng)銷的基石，對(duì)于家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，更應(yīng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里有兩個(gè)方面的原因。第一，家具業(yè)目前尚處于市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段即產(chǎn)品力到推銷力的階段。經(jīng)典的營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)的發(fā)展將隨著競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展主要分生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷階段和市場(chǎng)營(yíng)銷階段。處于產(chǎn)品階段至推銷階段的行業(yè)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（處于后兩階段的行業(yè)不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，但不能稱之為核心競(jìng)爭(zhēng)力）第二，家居設(shè)計(jì)是一們商業(yè)藝術(shù)，這和其它耐用消費(fèi)品不同。我們稱之為藝術(shù)品的東西都是有原創(chuàng)風(fēng)格的，是設(shè)計(jì)者靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個(gè)性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價(jià)值，隨著時(shí)間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。

那么好的設(shè)計(jì)是如何產(chǎn)生的呢？好的設(shè)計(jì)當(dāng)然要有人（專業(yè)化的設(shè)計(jì)人才，甚至設(shè)計(jì)大師）與財(cái)（研發(fā)的資金、成本）支持。還要有好的企業(yè)機(jī)制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設(shè)計(jì)的原創(chuàng)的思想與靈感來(lái)源問題。

任何藝術(shù)，包括商業(yè)藝術(shù)，“只有民族的，才是世界的”。歷史越長(zhǎng)的國(guó)家，文化底蘊(yùn)也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國(guó)的傳統(tǒng)文化（如風(fēng)水、五行、八卦，陰陽(yáng)），民間文化（如民俗民居、民間藝術(shù)），地域亞文化等。這是從事商業(yè)設(shè)計(jì)包括家具設(shè)計(jì)的靈感之源。同樣，中學(xué)為體，西學(xué)為用，中西合璧，即在我們固有的風(fēng)格（原創(chuàng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力）中加入西方的設(shè)計(jì)元素，也是思考的方向之一；

莊子說(shuō)“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺感受大自然的時(shí)候，我們看到的是“人化的自然”，因?yàn)椋覀儺?dāng)時(shí)的心情、個(gè)人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對(duì)同一自然的時(shí)候感受也是千差萬(wàn)別的。當(dāng)我們把大自然的素材進(jìn)行創(chuàng)造之后，我們面對(duì)的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計(jì)的不朽源泉。

流行的元素中，有屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西（如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡(jiǎn)約潮流），也有屬于時(shí)尚層面的東西。如果把時(shí)間作為一個(gè)衡量的指標(biāo)，個(gè)性、風(fēng)格層面的東西沒有時(shí)間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個(gè)周期輪回，時(shí)尚的東西一般一兩年就過(guò)棄了。因此，從家具設(shè)計(jì)的角度上分析，屬于風(fēng)格、個(gè)性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時(shí)尚的東西只可拿來(lái)點(diǎn)綴了；

家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尚處于競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段向更高級(jí)階段過(guò)渡時(shí)期。從終端的零售利潤(rùn)及該行業(yè)云集3萬(wàn)家數(shù)量的生產(chǎn)廠家來(lái)看。制造商、經(jīng)銷商利潤(rùn)下降是必然的趨勢(shì)。象其它行業(yè)如家電業(yè)一樣，價(jià)格戰(zhàn)將不可避免。價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果是行業(yè)洗牌，留下一些在成本領(lǐng)先、產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)先、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先、營(yíng)銷模式靈活先進(jìn)、品牌知名度高，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)。

目前，家具業(yè)終端零售價(jià)格懸殊，這主要是由于各品牌的市場(chǎng)定位不同而造成的。單純的打價(jià)格戰(zhàn)不可能有企業(yè)的生存余地，要價(jià)值戰(zhàn)而不是價(jià)格戰(zhàn)才是最好的生存策略。

實(shí)際上，任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品，在消費(fèi)者心中都有一個(gè)心理價(jià)位，這種價(jià)位的差別是由企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)，以及持久的溝通造成的。企業(yè)對(duì)品牌的定位并不完全等于消費(fèi)者心目中的對(duì)該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現(xiàn)失誤。如產(chǎn)品過(guò)于陳舊，研發(fā)落伍，品牌訴求混亂，服務(wù)較差等。k集團(tuán)的r品牌就是一典型案例，r產(chǎn)品雖有領(lǐng)先的多項(xiàng)技術(shù)，但由于片面性的以價(jià)格為手段，忽視了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費(fèi)者心中竟然屬于高知名度的低價(jià)位產(chǎn)品。因此，對(duì)于價(jià)格的問題，不能單純的以降價(jià)提升銷量，而應(yīng)明確公司品牌在消費(fèi)者心中屬于什么心理價(jià)位（知道這點(diǎn)有一定的難度，但仍可以通過(guò)調(diào)研得出），利用各種有效的溝通工具和長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略對(duì)品牌進(jìn)行管理，增加品牌的附加值。

作品牌還是做銷售，這是營(yíng)銷人員談的最多的的問題之一，也是營(yíng)銷人員不得不面對(duì)的問題。雖然無(wú)法得出正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，但仍可以去除其中的錯(cuò)誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時(shí)候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報(bào)紙廣告和促銷。實(shí)際上這是對(duì)做品牌極端膚淺的認(rèn)識(shí)。廣而告之雖然能解一時(shí)之渴，卻難以解決一個(gè)行業(yè)或企業(yè)深層次的問題。

品牌是什么，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中的定位，品牌的建立依賴于和目標(biāo)消費(fèi)者作持之以恒的溝通，這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是要有清楚的品牌定位，即對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者說(shuō)什么。二是企業(yè)所有的溝通要素（產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、渠道、現(xiàn)場(chǎng)布置、促銷、公關(guān)、廣告）持之以恒的和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。由此，我們知道，報(bào)紙、電視廣告只是和消費(fèi)者溝通的工具之一。對(duì)某些耐用消費(fèi)品（如工業(yè)品）甚至不是主要的溝通工具。

品牌的背后是文化，對(duì)家具行業(yè)更是如此，家具業(yè)是少有的過(guò)于注重設(shè)計(jì)藝術(shù)的耐用消費(fèi)品。作品牌，要對(duì)品牌進(jìn)行管理，這是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工程。我們?cè)谶M(jìn)行品牌決策的時(shí)候要時(shí)時(shí)問自己，我們的目標(biāo)消費(fèi)者是哪些？我們對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的利益承諾點(diǎn)是什么？我們的產(chǎn)品能支持這個(gè)承諾點(diǎn)嗎？如何在文化上、潮流上發(fā)展我們的品牌個(gè)性？與消費(fèi)者的切入點(diǎn)在哪里？（什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風(fēng)格？傳播工具的選擇？）

理想東西不可能完全實(shí)現(xiàn)它，但可以不停的朝它邁進(jìn)。先進(jìn)的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實(shí)現(xiàn)科學(xué)的品牌管理，但可以用它來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐。

建立真正的、長(zhǎng)久的品牌資本對(duì)于企業(yè)是不二選擇。因此，塑造品牌，同樣要與先進(jìn)的營(yíng)銷觀念、深厚的文化底蘊(yùn)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密結(jié)合。

家具業(yè)的業(yè)態(tài)，有許多不同于其它行業(yè)地方，這些不同之處是屬于家具行業(yè)本身的特色呢。還是只是一種過(guò)渡現(xiàn)象呢？

通過(guò)家私業(yè)的交易會(huì)（還包括互聯(lián)網(wǎng)等其它手段）尋找加盟商或區(qū)域代理商，利用加盟商或代理商的賣場(chǎng)或家具城銷售產(chǎn)品是較為普遍的做法。也是現(xiàn)階段業(yè)態(tài)較為流行的方式。這一做法優(yōu)點(diǎn)是在市場(chǎng)空白點(diǎn)較多的情況下，可以利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)快速開拓市場(chǎng)；缺點(diǎn)是廠家對(duì)經(jīng)銷商的控制力較差，相應(yīng)的支持也較少，管理較為粗放。同時(shí)，商家容易“見風(fēng)使舵”“見利忘義”，忠誠(chéng)度不高。第二種方式是設(shè)立分公司，在區(qū)域家具大賣場(chǎng)自租場(chǎng)地銷售。這種經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)點(diǎn)是賣場(chǎng)由于是直營(yíng)，因此便于控制及精耕細(xì)作；缺點(diǎn)是市場(chǎng)中的各種問題要自己處理，過(guò)少的直接網(wǎng)點(diǎn)缺少有效的市場(chǎng)覆蓋率，過(guò)多的網(wǎng)點(diǎn)又要增加廠家人財(cái)物等管理成本。

目前，國(guó)內(nèi)家具的渠道大部分都是通過(guò)家具賣場(chǎng)進(jìn)行銷售，這種大賣場(chǎng)僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經(jīng)營(yíng)；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；

隨著業(yè)態(tài)的發(fā)展，也出現(xiàn)了部分區(qū)域代理銷售家私的經(jīng)銷商，它通過(guò)代理品牌的方式，直接進(jìn)行家具產(chǎn)品的營(yíng)銷和服務(wù)，既為代理的品牌提高營(yíng)銷效率，也為消費(fèi)者提供更全面的售前、售中和售后服務(wù)。如歐亞、金海馬等；

家電業(yè)的生產(chǎn)廠家的聯(lián)盟或廠商之間的聯(lián)盟或可為家私業(yè)提供啟示，如科龍與小天鵝結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低原材料的采購(gòu)成本。科龍與濟(jì)南三聯(lián)的聯(lián)合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯(lián)家電在山東乃至全國(guó)的渠道優(yōu)勢(shì)；三聯(lián)利用了科龍的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)行b2b，獨(dú)家經(jīng)銷。因此，一部分家具生產(chǎn)企業(yè)或銷售商家就可組建銷售集團(tuán)，結(jié)成銷售或采購(gòu)聯(lián)盟，其組織模式可以是緊密或松散型的。

值得注意的是宜家現(xiàn)象，雖然宜家目前在中國(guó)由于各種原因還沒有形成氣候，但它也許代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。宜家是典型的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模式，兩頭大，中間??；即依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)行擴(kuò)張。生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、推廣則全球化（成本優(yōu)勢(shì)）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進(jìn)的營(yíng)銷模式造成的核心競(jìng)爭(zhēng)力使它將來(lái)的發(fā)展前景更為廣闊。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及中國(guó)城鎮(zhèn)化步子加快，家具業(yè)不可避免的要營(yíng)銷重心下移，以及對(duì)渠道的精耕細(xì)作，這種趨勢(shì)六年前在家電業(yè)內(nèi)己顯現(xiàn)出來(lái)。

綜上所述，從產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)分工與合作來(lái)講，一個(gè)企業(yè)不可能通吃產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，因此，理論上，專門從事新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)工作的設(shè)計(jì)公司；專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專門從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業(yè)；專門從事區(qū)域家具推廣營(yíng)銷、物流配送的總代理或總經(jīng)銷；專門從事家具售前、售中、售后等銷售服務(wù)工作的零售商等都易形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都可以找到自己存在的理由。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)勝出的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但不可能通吃所有的環(huán)節(jié)。

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)開始流行整合傳播理論，廣告人、營(yíng)銷人言必稱整合營(yíng)銷，某些高度市場(chǎng)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)，如家電業(yè)，首先成為這一理論的倡導(dǎo)者甚至是最初的實(shí)踐者。由于目前一般家具生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)、企業(yè)文化和資金實(shí)力的滯后，不具有實(shí)施和運(yùn)作“整合營(yíng)銷溝通”策略的能力。因此本著一切從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析的原則，可以吸收整合營(yíng)銷傳播理論中的一般原理同家具行業(yè)的具體實(shí)踐相結(jié)合。

整合營(yíng)銷傳播理論的核心基礎(chǔ)就是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業(yè)的消費(fèi)者有三個(gè)特點(diǎn)，一是家具屬于不易耗的耐用消費(fèi)品，一般消費(fèi)者只有在有購(gòu)買需求時(shí)，才會(huì)關(guān)注這個(gè)行業(yè)及產(chǎn)品；二是購(gòu)買、決策的周期較長(zhǎng)，屬于理智型購(gòu)買，口碑效應(yīng)比較明顯。三是終端（家具大賣場(chǎng)、家具超市）成為廠（商）家與消費(fèi)者溝通的主要場(chǎng)所。終端工作的好壞是消費(fèi)者購(gòu)買的主要誘因。因此，終端工作就成為家具企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者溝通（逛家具市場(chǎng)的一般都是想買家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場(chǎng)信息、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、塑造品牌形象、提升銷售量的關(guān)鍵。

那么，如何對(duì)終端進(jìn)行精耕細(xì)作呢？結(jié)合本人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)及這段時(shí)間的市場(chǎng)考查，以下方法以資借鑒：

第一，賣場(chǎng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)，進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和提升。好的陳列和差的陳列，對(duì)銷售額的影響具有決定影響力。對(duì)家具業(yè)以終端為導(dǎo)向的行業(yè)更是如此。店面形象不一定要靠錢來(lái)堆，關(guān)鍵是以商品組合為核心，好的布置來(lái)源于細(xì)節(jié)之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠(chéng)度的五大因素：價(jià)格、品牌、服務(wù)、方便、價(jià)值突現(xiàn)出來(lái)。做好持之以恒的店面門頭形象維護(hù)、店內(nèi)裝修維護(hù)、家具商品自身維護(hù)、衛(wèi)生清潔維護(hù)、飾品的維護(hù)等；賣場(chǎng)是展示企業(yè)形象的窗口，賣場(chǎng)個(gè)性化的設(shè)計(jì)與裝飾應(yīng)營(yíng)造一種氛圍，一種屬于產(chǎn)品定位與風(fēng)格的文化內(nèi)涵。而不是冷冰冰的擺設(shè)；

第二，不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)以及細(xì)分市場(chǎng)的各類促銷?，F(xiàn)場(chǎng)促銷是終端制勝的關(guān)鍵因素之一。我們的家具店也可以效仿快速消費(fèi)品的模式，做到天天有促銷。“精誠(chéng)所至，金石為開”，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持各種形式的促銷，我們的商品就會(huì)給顧客留下深刻的印象。這里的促銷不僅是指讓利性質(zhì)的促銷，還包括各種新穎的傳播手段的運(yùn)用。例如宜家公司就利用每年的秋季發(fā)行產(chǎn)品目錄作為他的最為重要的市場(chǎng)宣傳手段。

針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的促銷也是應(yīng)當(dāng)考慮的方向。如與房地產(chǎn)市場(chǎng)、家裝設(shè)計(jì)公司的聯(lián)合促銷，中國(guó)房地產(chǎn)活躍，必然帶動(dòng)家具的銷售。與房地產(chǎn)開發(fā)商或家裝公司合作可以直接接觸目標(biāo)消費(fèi)者，并開展有針對(duì)性的促銷。

針對(duì)新婚家具消費(fèi)市場(chǎng)也是考慮促銷的方向，我國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)以上的男女青年進(jìn)入婚期，新婚家庭的平均家具消費(fèi)額在5000到10000萬(wàn)之間。

某些企業(yè)近二十年的發(fā)展，可以說(shuō)是中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)青樹，積累的老顧客數(shù)量應(yīng)不在少數(shù)。如果能對(duì)這些龐大的用戶群進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的銷量提升、品牌輸出有較大的促進(jìn)作用；

目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人也是量極為龐大的群體，精明的企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，我國(guó)家具企業(yè)，不論是工業(yè)，還是商業(yè)，可以考慮借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試銷售，開展促銷活動(dòng)；

此外，以舊換新的消費(fèi)者亦不在少數(shù)，如何與他們接觸并開展促銷應(yīng)值得我們深思。

第三，對(duì)營(yíng)業(yè)代表進(jìn)行專業(yè)化的持之以恒的專業(yè)化培訓(xùn)與考核。營(yíng)業(yè)代表直接面對(duì)消費(fèi)者，從某種角度來(lái)說(shuō)，她們?cè)谕其N產(chǎn)品的同時(shí)也在推銷自己。營(yíng)業(yè)代表的自身形象直接影響銷售，所以營(yíng)業(yè)代表不僅要有較好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更重要的是要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。不僅要知曉產(chǎn)品的賣點(diǎn)、工藝流程、工廠的歷史背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況，還要具備溝通、引導(dǎo)、議價(jià)等方面的技巧和能力。那么如何保障企業(yè)能產(chǎn)生優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢？?jī)?yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備何種素質(zhì)呢？我們的結(jié)論是：保障營(yíng)業(yè)代表隊(duì)伍高素質(zhì)的有效機(jī)制是壓力、動(dòng)力的有機(jī)結(jié)合。所謂壓力，乃是指企業(yè)針對(duì)營(yíng)業(yè)代表管理而設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時(shí)營(yíng)業(yè)代表制等一系列的制度和思路。所謂動(dòng)力，乃是指企業(yè)針對(duì)營(yíng)業(yè)代表管理而設(shè)計(jì)的激勵(lì)機(jī)制包括星級(jí)評(píng)定、職業(yè)規(guī)劃、具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬、情感交流、培訓(xùn)制度等。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)代表應(yīng)具備的良好素質(zhì)是溝通力、反應(yīng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力。所謂溝通力，主要指營(yíng)業(yè)代表說(shuō)服消費(fèi)者、經(jīng)銷商、公司內(nèi)部人員的能力；所謂執(zhí)行力，主要指營(yíng)業(yè)代表將總部經(jīng)民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執(zhí)行到市場(chǎng)一線的能力；所謂反應(yīng)力，主要指營(yíng)業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)把握機(jī)會(huì)及將市場(chǎng)一線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等的情報(bào)或信息快速反饋至直屬部門的能力；所謂創(chuàng)造力，是指營(yíng)業(yè)代表對(duì)導(dǎo)購(gòu)技巧、方案、策略等業(yè)內(nèi)“游戲規(guī)則”創(chuàng)新性運(yùn)用或提出的能力。

做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內(nèi)部刊物，以便熟悉公司的企業(yè)文化，讓自己盡快的融入團(tuán)隊(duì)，成為l公司管理人員之后。我公司就執(zhí)行力問題進(jìn)行了全員上下的大討論。我想，這應(yīng)是家具業(yè)的普遍現(xiàn)象。因此，自己也把一些不甚成熟想法和大家溝通。

現(xiàn)在大家都談執(zhí)行力，那是因?yàn)閳?zhí)行力于企業(yè)及個(gè)人都很重要。好的執(zhí)行力是“言必行，行必果”。計(jì)劃的預(yù)期效果在執(zhí)行當(dāng)中沒有打折，實(shí)際的結(jié)果達(dá)到甚至于超過(guò)預(yù)期計(jì)劃當(dāng)中效果；這是執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)；

問題的出現(xiàn)應(yīng)追本溯源，挖掘并分析問題背后的本質(zhì)原因，也就找到了相應(yīng)的解決辦法。執(zhí)行力不到位，概況起來(lái)主要有以下幾個(gè)主要原因：

一是企業(yè)的發(fā)展己不適應(yīng)市場(chǎng)，某些企業(yè)，甚至于是較為成功的企業(yè)，在業(yè)態(tài)發(fā)生變化的時(shí)候，仍執(zhí)著于或者陶醉于過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，按過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)辦事，所謂“老革命遇上了新問題”。一些成功的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，但是市場(chǎng)的變化已經(jīng)不是狹隘的經(jīng)驗(yàn)所能解決的。越成功的企業(yè)超越過(guò)去的阻力也越大。k公司就是一個(gè)典型的案例。原來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理+敢為天下先的廣告+刺激代理商拼命壓貨的銷售政策）取得了連續(xù)多年產(chǎn)銷量全國(guó)第一的殊榮。20xx年以后，市場(chǎng)己完全透支。這時(shí)的市場(chǎng)要求以零售為導(dǎo)向，營(yíng)銷重心下移，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作。k公司雖然意識(shí)到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執(zhí)行。因?yàn)槿魏蔚母母锒夹枰|及一部分人的利益，何況是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷觀念的大變革呢？由于營(yíng)銷觀念及營(yíng)銷模式的落伍，執(zhí)行力不到位是順理成章的事情；行業(yè)第一的位置拱手相讓，甚至于以后一蹶不振。

二是計(jì)劃的制定缺乏嚴(yán)密的、科學(xué)的、民主的、從實(shí)際出發(fā)的論證過(guò)程。很多企業(yè)流行三拍觀念：決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺，以舊有的經(jīng)驗(yàn)、以個(gè)人的喜好進(jìn)行市場(chǎng)決策。因此，這樣的決策很難保證在執(zhí)行過(guò)程中不打折扣；

三是計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中缺乏嚴(yán)格的分工與合作，責(zé)權(quán)利不清析，沒有織保障系統(tǒng)。，責(zé)權(quán)利規(guī)定該崗位向誰(shuí)匯報(bào)工作、具體工作職責(zé)是什么、行使哪些權(quán)力、由誰(shuí)去監(jiān)督。責(zé)權(quán)利的明確分工才能明確一個(gè)人崗位說(shuō)明，才不至于推卸責(zé)任，逃避困難。

四是人的素質(zhì)問題，毛主席說(shuō)過(guò)，路線定了，執(zhí)行路線的干部就是決定因素。做市場(chǎng)也是一樣，目標(biāo)定了、職責(zé)明確了，還有執(zhí)行不到位的情況，很大程度上就是人的原因。人的素質(zhì)的提高有時(shí)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展速度或者企業(yè)的發(fā)展速度，就必然會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力的問題。

堪稱執(zhí)行力的表率的是軍隊(duì)，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊(duì)的高度執(zhí)行力來(lái)源于其嚴(yán)格的軍事化管理，獎(jiǎng)罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良以及夜以繼日的操練。這些都是企業(yè)界得學(xué)習(xí)的地方。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)五

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：20xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

單位名稱：

其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的召喚;

二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃;

三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);

四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì);

十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;

十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)六

甲方：__________________ 乙方：__________________公司

法定代表：__________________ 法定代表：__________________

電話： __________________電話：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意按下列條款簽訂本合同。

一、貨物明細(xì)(見報(bào)價(jià)單)

二、合同金額

合同金額由貨物總值、運(yùn)輸費(fèi)用、安裝費(fèi)用組成，其中：

1、貨物總值：￥：____________________元;

2、運(yùn)輸費(fèi)用：____________________元;

3、安裝費(fèi)用：____________________元;合計(jì)：____________________元，人民幣： ____________________元。

三、技術(shù)要求說(shuō)明

1、如需借助圖紙說(shuō)明的事項(xiàng)，必須附有圖紙;

2、樣品說(shuō)明的事項(xiàng);

四、交貨條款

1、 乙方送貨產(chǎn)生延誤，則乙方需支付違約金。違約金按貨物總值每周1%計(jì)算。但下列原因造成的延期送貨不視為延誤送貨。

(1)、甲方要求變更或補(bǔ)充訂貨合同;

(2)、因自然災(zāi)害等不可抗力的影響;

(3)、甲方未提供適當(dāng)?shù)陌惭b條件;

(4)、甲方同意延期交貨的其他情況;

2、 由于家具工程環(huán)節(jié)眾多，若運(yùn)輸途中造成少量貨品的損壞、丟失、錯(cuò)貨及缺少配件等現(xiàn)象，乙方將在第一時(shí)間采取補(bǔ)救措施(包括使用替代品)，以保證甲方的正常使用，甲方不得以此為由扣款或延遲付款。

五、質(zhì)量保證

1、 乙方提供年的產(chǎn)品保修期(從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算);

2、 在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的破損、變形，均由乙方負(fù)責(zé)維修或退換，如因甲方使用不當(dāng)或人為因素造成家具損壞，乙方負(fù)責(zé)維修，但收適當(dāng)?shù)牟牧腺M(fèi)和工本費(fèi)。

六、付款方式： 為確保合同正常運(yùn)作及維護(hù)雙方共同利益，本合同付款方式應(yīng)按照工程進(jìn)度分兩次付款;，作為工程預(yù)付款，即人民幣：____________________元整 (￥：____________________元)

第二期：貨物安裝完畢，甲方應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)驗(yàn)收且合格后，甲方向乙方支付合同金額___________%的余款，即人民幣：(￥：____________________元)。￥：____________________ 全部貨款未結(jié)清前，所有產(chǎn)品之產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

七、違約責(zé)任

(一) 乙方責(zé)任：

1、 乙方非因不可抗力(如地震、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等)而不能交貨或逾期交貨達(dá)90日，乙方須按照不能交貨部分貨款總額的20%承擔(dān)違約責(zé)任。

2、 乙方非因不可抗力逾期交貨應(yīng)支付逾期交貨金額萬(wàn)分之五/天的違約金。

(二) 甲方責(zé)任：

1、 報(bào)價(jià)單所列產(chǎn)品及其顏色不得任意退、換(除質(zhì)量問題)，如甲方非因不可抗力(如地震、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等)要求退、換，則：

(1) 訂制品，桌屏、高隔間，甲方應(yīng)全額賠償。

(2) 屏風(fēng)、椅、沙發(fā)等有色產(chǎn)品及木制產(chǎn)品等其他類商品退、換，以銷售之20%收取賠償金，運(yùn)輸費(fèi)用需另行承擔(dān)。

(3) 有損壞者接受退、換。甲方對(duì)其他未退、換部分按本合同要求進(jìn)行驗(yàn)收和付款。

2、如因甲方原因要求延期交貨應(yīng)于交貨日7天前通知乙方。

八、 附加條款：

1、 如甲方暫緩要貨，乙方將提供交貨外30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)期，若甲方仍未能安排地方進(jìn)行交貨，乙方將收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用;若甲方變更交貨期超過(guò)一個(gè)月的，除事先書面征求乙方的同意外，還應(yīng)交納額外的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。否則，乙方有權(quán)取消合同并沒收預(yù)付款。

2、 本合同一式兩份，合同附件為本合同不可分割的組成部分，簽字后雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。

3、 本合同在甲乙雙方代表簽字蓋章后，以雙方最后簽字日期為生效日。

4、 一切由本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)執(zhí)，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決時(shí)，應(yīng)提交__________________市仲裁委員會(huì)仲裁或提起訴訟。

九、 補(bǔ)充條款：簽訂后定制產(chǎn)品顏色和尺寸不能更改,如需要更改所有費(fèi)用全由甲方負(fù)責(zé).貨到齊付清全款。附件報(bào)價(jià)做為本合同的參考

甲 方： __________________乙 方：__________________(簽字)

甲方代表：__________________(簽字) 帳號(hào)： __________________

簽字日期：__________________

簽字日期：__________________

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)七

備戰(zhàn)：有人搶跑有人冷靜

去年天貓雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，越來(lái)越多的家具企業(yè)在發(fā)力。全友家居、林氏木業(yè)銷售額突破億元，皇朝家私、雅蘭床墊、歐瑞家具等幾大傳統(tǒng)品牌也在“雙十一”瞬間爆發(fā)，一舉擠進(jìn)住宅類家具單店銷售前十名。

天貓雙十一每年的銷售排行榜一直在改變，20xx年家具品牌作為一個(gè)新的品類闖進(jìn)前十名，全友家居更是突破億元，成為淘寶天貓上三大破億元的店鋪之一。而今，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、基金等新品類已經(jīng)趕超服裝、家紡、家居三大行，越來(lái)越多品類在電商大潮中拼殺。而家具品牌本身的競(jìng)爭(zhēng)也是風(fēng)起云涌，不少家居企業(yè)都在積極備戰(zhàn)，銷售排行名單很可能會(huì)大大改變。

去年雙十一銷售額達(dá)到1.10億的林氏木業(yè)林佐義向網(wǎng)易家居表示，2014年要突破去年，“保三沖四”，雄心壯志要把銷售額翻兩番。有亢奮要沖刺企業(yè)炒熱氣氛，當(dāng)然也有表現(xiàn)平靜的企業(yè)為熱潮降一降溫，去年取得家居品類銷售額第五位的雅蘭床墊表示今年沒有沖刺目標(biāo)，雙十一“能賣多少算多少，不去計(jì)劃太多”。

在電商還未成為主流的瓷磚行業(yè)里，線下的活動(dòng)更受重視，東鵬瓷磚品牌經(jīng)理馬俊武就告訴記者，雙十一沒有準(zhǔn)備工作，“東鵬瓷磚會(huì)按照自己的營(yíng)銷節(jié)奏去走，我們?cè)诰€下將針對(duì)雙十一做一個(gè)行業(yè)首個(gè)的o2o購(gòu)物狂歡節(jié)，讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)這個(gè)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的魅力?！?/p>

活動(dòng)預(yù)熱：各種噱頭讓你驚呆

雙十一是大眾狂歡節(jié)，固然可以吸引到很多散客，但抓住目標(biāo)客戶群體才是不二法則，所以針對(duì)自己店鋪的受眾做精準(zhǔn)營(yíng)銷很有必要。針對(duì)雙十一做的預(yù)熱活動(dòng)，噱頭最好夠吸引才能在一眾“低價(jià)”“爆款”中脫圍而出。林氏木業(yè)廣告分別在兩大視頻網(wǎng)站上映，精準(zhǔn)定位消費(fèi)中低檔家具的人群;利豪在旗艦店玩情感營(yíng)銷，打出 “驚喜四重奏”的廣告，從“情書”、“豪禮”、“真愛“到”幸福曬單“，讓你以為這是在看“霸道總裁愛上我”橋段，點(diǎn)擊開去發(fā)現(xiàn)所謂的“情書”其實(shí)就是優(yōu)惠券，玩得一手好標(biāo)題黨。

以利益動(dòng)人，送ipone6顯得新鮮熱辣，雅蘭、德爾菲諾、穗寶都已經(jīng)在首頁(yè)放上了“腎六”的圖片;以服務(wù)動(dòng)人，全友打出”不掉線“的口號(hào)，宣稱為了客戶時(shí)刻線上傾聽線下守候，讓人頗有安全感;顧家家居更拼，用張學(xué)友作海報(bào)打造”暖男節(jié)“，如果是男士買單就可以得大禮包，還借出一百輛悍馬給明年結(jié)婚的新人們當(dāng)婚車，這么貼心，讓準(zhǔn)備新房裝修的買家怎么忍得住。

網(wǎng)店裝修：他們似乎認(rèn)為 能讓你眼花就是勝利

打開家居門窗企業(yè)的天貓旗艦店，無(wú)一例外都是紅紅火火一片，雙十一字眼一定頂在最前，用最大字體和最鮮艷的顏色。樸實(shí)點(diǎn)的商家一個(gè)頁(yè)面大圖宣傳加無(wú)數(shù)小圖跟你強(qiáng)調(diào)全年最低價(jià)，土豪點(diǎn)的商家四五個(gè)滾動(dòng)頁(yè)面重復(fù)強(qiáng)調(diào)雙十一的商品“五年最低”“七年最低”，真誠(chéng)詮釋了“謊話說(shuō)一百遍就是真理”的營(yíng)銷手段。全友家私的旗艦店甚至還有“28年歷史最低價(jià)”的廣告，讓人很好奇比二十多年前的價(jià)格還便宜的家具到底長(zhǎng)什么樣。還有更拼的嗎?穗寶床墊直接推出”總裁特批，43年最低“的一款“迪拜”床墊，讓人有種嚴(yán)重違和感，

只有平面廣告就夠了嗎?當(dāng)然不可能，瀏覽天貓店的時(shí)候看到電影海報(bào)和視頻的時(shí)候也已經(jīng)變成常態(tài)。林氏木業(yè)為什么在每個(gè)圖片都打上“萬(wàn)萬(wàn)沒想到”這句話?因?yàn)樗麄兙褪钦?qǐng)了《萬(wàn)萬(wàn)沒想到》的部分演員出演雙十一大促推廣視頻，直接在首頁(yè)上宣布這個(gè)視頻”首映全球關(guān)注“，一個(gè)視頻也能冠上全球首映的字眼，能不拼嗎?

平日顯得高大上、優(yōu)雅、品位的大牌家具旗艦店無(wú)一例外變得喧鬧和鮮艷，逛多了你絕對(duì)會(huì)對(duì)各種“秒殺”“劃算”“低價(jià)”等字眼自動(dòng)過(guò)濾，然后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)旗艦店就只有這些廣告。

營(yíng)銷策略：搶先售賣 折扣低過(guò)雙十一

從10月15日起天貓就開始了雙十一的預(yù)售活動(dòng)，預(yù)售也就是買家先預(yù)定雙十一的商品，需付部分定金，然后雙十一當(dāng)日付尾款即可，預(yù)售活動(dòng)只持續(xù)到10月底，預(yù)售價(jià)格基本低于五折，也跟天貓的“低于50%off”廣告一致。促銷力度太大，有些商家甚至明言，預(yù)售比雙十一當(dāng)天更低價(jià)。林氏木業(yè)創(chuàng)始人林佐義透露，預(yù)售的商品已經(jīng)是雙十一的價(jià)格，這些商品在雙十一不會(huì)上架，所以雙十一再買這些商品反而會(huì)漲價(jià)。

在天貓頁(yè)面可看到受歡迎的商品預(yù)定人數(shù)已經(jīng)過(guò)千，大件商品如沙發(fā)、床墊、床等的預(yù)訂數(shù)目基本在一兩百之間，櫥柜。木門等數(shù)十的預(yù)訂數(shù)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)，小宗商品如燈具、油漆等預(yù)定人數(shù)大多過(guò)千。最為紅火的當(dāng)屬地板、瓷磚等商品，圣象的一款地板原價(jià)268，現(xiàn)在82元就可以入手，預(yù)定人數(shù)已經(jīng)高達(dá)七千九十多，唐夢(mèng)瓷磚的一款地磚預(yù)訂數(shù)也有六千三百多位，力壓其他商品，安信地板、財(cái)?shù)降匕宓阮A(yù)訂數(shù)也四千以上，可以說(shuō)是遙遙領(lǐng)先其他商品種類。

預(yù)售對(duì)于買賣雙方來(lái)說(shuō)都是好事，從買家來(lái)看，先給定金預(yù)定商品，雙十一不用搶網(wǎng)速也不用熬夜秒殺。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，預(yù)售可以準(zhǔn)確了解市場(chǎng)對(duì)商品的容量，根據(jù)訂單數(shù)生產(chǎn)商品可以大大減少庫(kù)存壓力，據(jù)悉，各企業(yè)對(duì)預(yù)售均持按需生產(chǎn)降成本的原則。夢(mèng)潔家紡就在某采訪中指出，按需生產(chǎn)模式可使得總成本至少節(jié)省75%左右。雅蘭電商經(jīng)理劉芳也表示，預(yù)售的做法等于拉長(zhǎng)了雙十一的戰(zhàn)線，讓雙十一的狂歡變成由一天變成半個(gè)月，增加了購(gòu)買機(jī)會(huì)，對(duì)買賣雙方那個(gè)來(lái)說(shuō)都是好事。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)八

蘇州名耀酒店家具有限公司

蘇州名耀酒店家具有限公司成立于**年，地處中國(guó)的經(jīng)濟(jì)板塊長(zhǎng)三角核心位置，是新加坡興化國(guó)際集團(tuán)旗下最具影響力的以酒店家具為特色的大型家具企業(yè)，成立十幾載，以獨(dú)特的品牌風(fēng)格涵蓋工程、民用、星級(jí)酒店家具各個(gè)領(lǐng)域，產(chǎn)品從蘇、滬、浙為突破，幅射全國(guó)，遠(yuǎn)銷東南亞、中東、歐美各地，其獨(dú)特風(fēng)格贏得了海內(nèi)外客商的贊譽(yù)與熱捧，是中外諸多星級(jí)酒與高端會(huì)所的指定設(shè)計(jì)制造商。多年來(lái)已成為眾多國(guó)際著名酒店集團(tuán)——如喜達(dá)屋、洲際、萬(wàn)豪、希爾頓、香格里拉——的忠實(shí)合作者，在中國(guó)已樹立起極其良好的家具供應(yīng)商之典范形象。

名耀人正以蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，力求卓越、只爭(zhēng)朝夕，全力以赴為廣大客戶推出更多優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、富有東方神韻的精品家具，并立志成為酒店家具業(yè)領(lǐng)航者！

在這次的參觀中給我印象最深的就是軟體家具的制造。軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具（如圖）。例如沙發(fā)、床等家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發(fā)、軟床。軟體家私的制造工藝主要依靠手工工藝，主工序包括釘內(nèi)架、打底布、粘海綿、裁、車外套到最后的捫工工序。在參觀中家具廠的負(fù)責(zé)人還給我們簡(jiǎn)單介紹了沙發(fā)的制作流程：首先設(shè)計(jì)圖紙?jiān)龠M(jìn)行沙發(fā)框架制作：選材——制作（一般來(lái)說(shuō)，木架上所用木檔尺寸無(wú)特別要求的均為厚20毫米、寬50毫米）——組裝——組裝檢查——框架打底而后做內(nèi)襯制作：內(nèi)襯外套的制作——塞靠背、扶手——塞座墊海綿。然后還要進(jìn)行外飾的制作：選料——裁剪——縫紉以及捫工工序：封底布——蒙皮——裝沙發(fā)腳最后檢查入庫(kù)。

組裝工序是保證現(xiàn)代家具產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序，由于部分產(chǎn)品的體積大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過(guò)程中對(duì)使用工具、組裝臺(tái)、人員等的配備都與中國(guó)傳統(tǒng)家具有很大的區(qū)別。為保證組裝的精度和操作的熟練程度，每一組裝線都要進(jìn)行合理安排，其基本過(guò)程是先裝框架再裝細(xì)節(jié)，裝好后再對(duì)不合理的地方進(jìn)行修整。填充料對(duì)沙發(fā)的舒適度起著決定性作用。傳統(tǒng)的填充料是棕絲、彈簧，現(xiàn)在常用的是各種功能的發(fā)泡塑料、海綿、合成材料等。填充料應(yīng)有良好的彈性、抗疲勞、長(zhǎng)壽命。沙發(fā)不同部位的填充料承重、舒適度要求不同。填充料的性能、價(jià)格差別極大。不同的沙發(fā)生產(chǎn)廠其工藝流程也有所不同，小企業(yè)工序分工線條較粗，大中型企業(yè)的工序分工較細(xì)致，專業(yè)化的分工有利于提高工效和保證產(chǎn)品質(zhì)量。

同時(shí)我還知道了沙發(fā)制作需要要的基本材料，如骨架材料有木質(zhì)框架、金屬框架及五金、塑料框架。軟體材料有布藝、皮革、人造革，底布等。彈性材料包括彈簧、松緊帶、泡棉。內(nèi)村材料有棉絮、人造絲棉、珍珠棉、羽絨填充物。連接材料有噴漆、專用五金、通用五金、拉鏈及魔術(shù)貼、線繩及裝用彈簧連接口等。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)家具這個(gè)行業(yè)有了更進(jìn)一步了解，見到了很多的現(xiàn)代家具，開了眼界。由于時(shí)間的'關(guān)系也只是淺淺的了解，但這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我們從實(shí)際情況考慮問題的思維方式，深刻的理解了實(shí)踐和理論的關(guān)系。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)師在這一行業(yè)中的重要性以及社會(huì)在家具設(shè)計(jì)師方面的缺乏，結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷我終結(jié)出作為設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的最基本的能力：1、熟練使用多種圖片處理工具，如ps、3d、autocad等最基本的繪圖軟件；2對(duì)家具生產(chǎn)流程工藝有3、了解制作家具的材料、五金，掌握社會(huì)的最新發(fā)展，使用最新材料4、了解家具的發(fā)展史5、具有一定的美術(shù)鑒賞能力6、人際交往能力7、具有一定的創(chuàng)新思想，形成自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間有點(diǎn)短，但這次實(shí)習(xí)接觸的專業(yè)的東西比較多，也感覺學(xué)到了很多東西，是入大學(xué)以來(lái)開拓知識(shí)面最廣的一次學(xué)習(xí)，家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)越來(lái)越受人民的重視，中國(guó)家具行業(yè)的銷售額也逐年增加，這就為室內(nèi)裝飾和家具設(shè)計(jì)專業(yè)的我們提供了更好的就業(yè)環(huán)境，所以我們應(yīng)該強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和拓廣自己的知識(shí)面，為設(shè)計(jì)出更好的作品而儲(chǔ)備知識(shí)和技能。

我認(rèn)為認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，是在我們真正接觸專業(yè)課的之前進(jìn)行的，它不在意我對(duì)專業(yè)知識(shí)得到的多少，是以了解各種家具的制造工藝及室內(nèi)裝飾的流程，了解家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料，增加我們對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解本專業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)等為主的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是我們了解本專業(yè)的一次認(rèn)識(shí)活動(dòng)，是進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)專業(yè)課的基礎(chǔ)?？偟膩?lái)說(shuō)，我們的這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是有意義的，讓我們開始越來(lái)越關(guān)心自己的將來(lái)，初步明確了本專業(yè)將來(lái)要涉及的方面和自己未來(lái)的努力方向。()這樣的實(shí)習(xí)正是我們所希望要的。我堅(jiān)信此次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身有益，在我今后的學(xué)習(xí)中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所得到的知識(shí)，在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，利用他們或是學(xué)習(xí)或是創(chuàng)造，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。