沙發(fā)家具定做協(xié)議書 定制家具裝修合同(八篇)

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精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)一

在中國家具行業(yè)中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現(xiàn)真正意義上的行業(yè)寡頭。在20xx年央視的招標會上，也出現(xiàn)了家具企業(yè)的身影。

從消費者對家具品牌認知情況來看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對于宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進駐廣州1年多的時間里，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功于其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內(nèi)的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標致等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，家具

市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯(lián)邦（78%）、歐派（76%）這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一家具（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現(xiàn)出地區(qū)優(yōu)勢；宜家成都店已于20xx年底開業(yè)，相信這將會對成都家具品牌的格局帶來一定程度的改變。

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的5個彈簧軟床墊床墊類“中國名牌”產(chǎn)品：山東鳳陽集團“鳳陽”、浙江花為媒集團有限公司“花為媒”、 喜臨門集團有限公司“喜臨門”、湖北聯(lián)樂床具集團有限公司“聯(lián)樂”、廣州穗寶家具裝飾廠“穗寶”

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的4個家具行業(yè)板式類“中國名牌”產(chǎn)品：成都市全友家私有限公司生產(chǎn)的“全友”牌板式家具，深圳市大富豪實業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的“富之島”牌板式家具，深圳天誠家具有限公司生產(chǎn)的“紅蘋果”牌板式家具，江門健威家具裝飾有限公司生產(chǎn)的“健威kinwai”牌板式家具；

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的9個實木家具類“中國名牌”產(chǎn)品：大連華豐家具有限公司生產(chǎn)的“華豐”牌實木家具，北京天壇股份有限公司生產(chǎn)的“天壇”牌實木家具，廊坊華日家具股份有限公司生產(chǎn)的“華日”牌實木家具，廣東聯(lián)邦家私集團有限公司生產(chǎn)的“聯(lián)邦”牌實木家具，華鶴集團有限公司生產(chǎn)的“華鶴”牌實木家具，月星集團有限公司生產(chǎn)的“月星”牌實木家具，美克投資集團有限公司生產(chǎn)的“美克·美家”牌實木家具，黑龍江省七臺河市雙葉家具實業(yè)有限公司生產(chǎn)的“雙葉”牌實木家具，北京曲美家具有限公司生產(chǎn)的“曲美”牌實木家具

20xx年國家質(zhì)檢總居和名推委認定的8個沙發(fā)類“中國名牌” 產(chǎn)品：煙臺吉斯家具集團有限公司“吉斯”、杭州海龍家私有限公司“顧家kuka”、深圳市左右家私有限公司“左右”、山東鳳陽集團“鳳陽”、浙江花為媒集團有限公司“花為媒”、成都市全友家私有限公司“全友”、東莞市富寶沙發(fā)制造有限公司“frandiss”、敏華榮家具（深圳）有限公司“芝華仕”

家具品牌傳播途徑：

家具賣場和口碑是最有效的兩種品牌傳播途徑

家具賣場和親朋好友介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。78%的消費者是通過家具賣場，60%的消費者通過親朋好友介紹了解到家具品牌。這告訴家具企業(yè)，賣場建設和管理的工作必須抓緊，同時也應該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發(fā)現(xiàn)宜家將報刊雜志和戶外廣告兩個宣傳渠道運用的非常成功，通過這兩個途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過這兩個途徑認識到紅蘋果的消費者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現(xiàn)則要優(yōu)于宜家。每個企業(yè)都需要根據(jù)自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費群派發(fā)目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。

家具品牌形象評估方式：消費者主要通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌，可靠的品質(zhì)是品牌建設的基礎(chǔ)

有 86%的消費者會通過產(chǎn)品質(zhì)量來評估家具品牌的形象，通過廣告數(shù)量來評估品牌的消費者比例僅為13%。這再次提醒家具企業(yè)，在建設品牌的過程中，不能本末倒置。產(chǎn)品品質(zhì)不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產(chǎn)品和服務品質(zhì)，才能建立品牌的美譽度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝并不能解決問題。另外，消費者也逐漸開始關(guān)注產(chǎn)品的設計，有51%的消費者會從產(chǎn)品設計來評估品牌的形象，這也對企業(yè)的原創(chuàng)設計能力提出了更高的要求。

家具品牌使用情況：

北京和上海，消費者難擋宜家魅力；本土品牌堅守廣州、成都優(yōu)勢市場

在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成為兩地消費者使用率最高的家具品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌“天壇”表現(xiàn)不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京家具市場的領(lǐng)軍集團。在上海，宜家繼續(xù)保持著其競爭優(yōu)勢，與05年相比，“宜家”在上海的使用率上升了11%，進一步拉大了與其他品牌的距離。

作為家具廠家傳統(tǒng)優(yōu)勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑借其成熟的銷售網(wǎng)絡，以19%成為廣州地區(qū)使用率最高的家具品牌；紅蘋果、皇朝、聯(lián)邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優(yōu)勢，在廣州地區(qū)的使用率分別為12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強勁的實力，這三個品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨著宜家業(yè)務在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地家具市場新一輪的競爭熱潮。

消費者的家具品牌意識薄弱，家具品牌推廣工作大有可為

值得注意的是，在4城市中，消費者使用的家具有20%是無牌或雜牌的家具，這顯示現(xiàn)在還有相當部分的消費者并沒有形成消費品牌家具的習慣。同時，消費者對于已購家具品牌的記憶度也很低，他們購買的家具當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，家具企業(yè)還需要進行大量的工作以提高消費者在家具品牌方面的意識，培養(yǎng)他們的消費品牌家具的習慣。

家具風格：現(xiàn)代簡約和中式古典成為主流的家具風格，歐式古典風格的個性化得到認同

在調(diào)查中，我們對消費者現(xiàn)在使用的裝修風格和家具風格進行了了解。在詢問消費者家具風格時，我們采用了影射技術(shù)，給消費者提供了現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、自然風格、美式涂裝5種風格的圖片，讓他們選出與其家裝修、家具風格最相近的圖片。

隨著生活水平的不斷提高，消費者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風格和家具風格的選擇上，更趨于和諧統(tǒng)一。分別有超過3成的消費者選擇了現(xiàn)代簡約和中式古典兩種裝修風格。

現(xiàn)代簡約和中式古典成為現(xiàn)時使用比例最高的兩種家具風格，兩種風格均有27%的消費者使用；這兩種風格的使用很大程度是因為其價格合理，總花費在5萬元以下的家具中，都是以現(xiàn)代簡約和中式古典為主，這兩種風格形成了中低花費家具的主流。

歐式古典家具融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風情，滿足了部分消費者內(nèi)心對古典文化的追求。這類家具的個性化已得到消費者

的認同，有接近30%的消費者會選擇在臥室單獨使用歐式古典的家具以體現(xiàn)自己的個性。另外，歐式古典家具占據(jù)著中高端市場：隨著花費的增高，選擇歐式古典家具的比例也不斷增高?？梢灶A見，隨著家具文化價值越來越受重視，歐式古典家具的魅力將會吸引更多的中高端消費者。

自然風格的家具，強調(diào)自然和原木本色，迎合了人類回歸自然的需求。美式涂裝家具，通過突顯木材本色，體現(xiàn)復古和回歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風格的家具都有較高的附加值，但在國內(nèi)市場，其價值還沒有得到消費者的認同。自然風格的家具在花費2萬元以下和花費5萬元以上的家具中各占了一定的比例（分別為22%和15%），說明這種風格的家具在市場上還沒有形成清晰的價值定位；而美式涂裝的家具現(xiàn)時還沒有太多的消費者使用。家具企業(yè)可以加強對自然風格和美式涂裝家具的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類家具的真正魅力。

家具使用滿意度：

消費者對現(xiàn)在使用的家具滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關(guān)

消費者對現(xiàn)在使用的家具都感到比較滿意，選擇“非常滿意”和“比較滿意”的比例共達到95%。消費者不滿意的地方集中在：家具的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等；這些不滿的方面都與油漆有關(guān)。在選購家具的過程中，盡管油漆并不是消費者明顯關(guān)注的一個因素；但是在使用過程中，油漆的品質(zhì)卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費者對家具的評價。這也給家具企業(yè)帶來啟示，不能忽略了油漆的品質(zhì)；另外，家具企業(yè)也可以考慮提供一些修補的服務，提高消費者使用家具的滿意度。

家具更換年限：消費者普遍計劃11年后更換現(xiàn)用的家具，“家具老化”和“款式過時”是考慮更換的原因

總體來看，消費者計劃更換家具的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換家具的年限為6—10年；在4個城市中，北京消費者計劃更換家具的平均年限為8年半，為4城市中最短，成都消費者計劃更換家具的平均年限最長，超過13年。現(xiàn)時美國消費者更換家具的平均年限為4年左右，德國消費者每5年就會更換部分的家具。

在家具更換的時間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會因為“家具老化”和“款式過時”而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素并不是促使消費者更換家具的主要原因。但是可以預見，隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者更換家具的年限將會逐漸縮短。

消費者搜集家具信息的渠道：

家具賣場是消費者搜集家具相關(guān)信息的主要渠道

有97%的消費者會通過家具賣場來搜集家具的信息，同時也有67%的消費者認為從這個渠道搜集回來的信息是可靠性最高的。賣場作為展示企業(yè)形象和產(chǎn)品窗口，對其進行建設和管理是非常重要且必須優(yōu)先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環(huán)境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務方面的管理，把賣場管理的工作做到細節(jié)上。

消費者選購家具時的考慮因素：

質(zhì)量、款式是消費者選購家具時最主要的考慮因素

45%的消費者在選購家具時最主要考慮家具的質(zhì)量；有27%的消費者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費者會以品牌作為選購時最主要的考慮因素，再一次體現(xiàn)出消費者家具品牌意識薄弱的現(xiàn)狀。

消費者對家具的環(huán)保性能的態(tài)度：

家具環(huán)保性能日益受到關(guān)注，油漆是判斷家具環(huán)保性能的因素 家具的環(huán)保性能日益受到消費者的關(guān)注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷家具的環(huán)保性能。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管對環(huán)保的關(guān)注度很高，但因為缺乏相關(guān)知識，令消費者在判斷產(chǎn)品環(huán)保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費者只是簡單使用現(xiàn)場聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會參考廠家提供的質(zhì)量證書。然而，消費者對環(huán)保認證的了解也非常有限，有31%的消費者完全不了解現(xiàn)時國家有哪些家具環(huán)保認證。相關(guān)協(xié)會機構(gòu)或家具企業(yè)可以主動對消費者進行家具環(huán)保知識方面的宣傳，改變消費者現(xiàn)時被動的局面。

消費者購買家具的時間：

消費者購買家具的時間集中在裝修施工全部結(jié)束以后

總體來看，消費者都會在裝修之后才購買家具。有53%的消費者購買家具的時間為裝修施工全部完成之后；其中北京和上海的消費者購買家具的時間更多在裝修施工快要結(jié)束時，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開始關(guān)注家具則是在裝修施工即將結(jié)束時，從開始關(guān)注到購買結(jié)束歷時大概1個半月。從消費者開始關(guān)注和購買家具的時間我們得到啟發(fā)，家具企業(yè)可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進行雙向優(yōu)惠等促銷方式，在消費者進行裝修時就開始創(chuàng)造家具的銷售機會。

消費者購買家具的地點：

本地家具市場優(yōu)勢明顯，為消費者購買家具的主要地點。打造賣場知名度、吸引更多實力品牌進駐成為致勝的關(guān)鍵。

本地家具市場、國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店是消費者接觸較多的3類家具賣場。在購買家具時，78%的消費者會去逛本地家具市場，另外分別有56%和40%的消費者會去逛國內(nèi)連鎖賣場和家具品牌專賣店。消費者選擇賣場時更多是“慕名而至”的情況，賣場知名度起到很重要的作用。

46%的消費者購買家具的主要地點在本地家具市場。28%的消費者購買家具的主要地點在國內(nèi)連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數(shù)量和交通問題是消費者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地家具市場已經(jīng)不再是“便宜、低檔產(chǎn)品充斥的賣場”，這主要是近年來在各地也出現(xiàn)了不少檔次較高，規(guī)模較大的本地家具賣場。例如北京的集美家具大世界、廣州番禺的大石家私城等。本地家具市場對消費者的吸引之處在于其進駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場有各自的競爭優(yōu)勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優(yōu)勢外，其良好的購物環(huán)境也贏得了不少消費者；而國內(nèi)連鎖賣場則與本地家具市場一樣，因為其進駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

從消費者對賣場的評價，我們也可以總結(jié)出在賣場建設方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要；另外，賣場也應該在服務上做文章。例如為消費者提供貼心的導購服務，對于一些離市區(qū)較遠的賣場，也需要為消費者提供便利的交通和送貨服務。

家具花費：北京、上海和廣州三地家具消費水平相當，消費者在臥室家具和客廳家具的花費相對較高

消費者在家具方面的平均花費為2萬6千元左右；北京、上海和廣州的消費者在家具方面的平均花費比較接近，成都消費者的家具平

均花費則比其他3個城市顯著要低，僅為20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷售的產(chǎn)品檔次等因素有關(guān)。另外，近年來國內(nèi)各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、家具方面的花費。這個現(xiàn)象值得各家具企業(yè)關(guān)注。

消費者在臥室區(qū)域（臥室一和臥室二）和客廳家具的平均花費相對較高，這3個區(qū)域家具的平均花費都超過5000元；而餐廳、書房、廚房等區(qū)域家具的平均花費則都在5000元以下；上海消費者在臥室一家具上的花費為4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳家具上的花費也比其他3城市明顯要高，為9200元。我們可以通過了解各地消費者的一些消費習慣，為家具企業(yè)的產(chǎn)品定位和確立目標市場提供依據(jù)。

家具購買方式：購買成品家具成為主流

總體來講，消費者還是習慣購買成品家具。在消費者過去1年新添置的家具中，有82%都是直接購買的成品家具，消費者在成品家具上的平均花費達到2萬2千多元。在4個城市當中，上海消費者較熱衷于從廠家那里訂做家具，廠家訂做的家具達到27%；廣州消費者則習慣在裝修時現(xiàn)場加工一些柜類的家具，現(xiàn)場加工的家具達到11%，平均花費超過1萬元，遠遠超過其他3城市消費者在現(xiàn)場加工家具上的平均花費。

賣場中家具的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實際使用時的情況來陳列家具

對于賣場中家具的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個家的形式去陳列家具。家居空間現(xiàn)在越來越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買整套的家具，而不喜歡零散拼湊；另外，消費者也更加關(guān)注家具與裝修風格的搭配，家居飾物的選擇。利用實際家居的情況去布置，可以很好地幫助消費者去實現(xiàn)家居空間的和諧搭配，也有助于以一站式的服務去幫助消費者節(jié)省選購家具的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場里就有一個個獨立空間，里面全部是按照現(xiàn)

實的家來布置，消費者不單在當中可以選購家具，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費者感覺非常方便。

家具導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時才提供服務 在進行家居專業(yè)人士定性研究時，我們發(fā)現(xiàn)很多廠家要求導購在消費者進店后就進行全程貼身跟進。實際上，消費者在逛賣場時，并不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時候才咨詢導購。家具企業(yè)應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關(guān)注進店消費者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時候，才為他們提供專業(yè)的介紹和咨詢。

產(chǎn)品介紹內(nèi)容：消費者希望導購能夠提供產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保等信息，導購的介紹需要向?qū)I(yè)化和多樣化努力

消費者期望導購能夠給他們介紹產(chǎn)品的款式、材質(zhì)和環(huán)保方面的信息，與現(xiàn)時導購提供的產(chǎn)品介紹內(nèi)容基本一致，但需要加強對產(chǎn)品環(huán)保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認為導購對于產(chǎn)品的

介紹比較簡單和表面，這再次提醒家具企業(yè)需要注意對賣場導購的培訓，以塑造導購的專業(yè)形象。同時，隨著消費者越來越注重家具的文化氣息，導購在介紹產(chǎn)品時也應該加入這部分的內(nèi)容。另一方面，導購介紹產(chǎn)品的方式也比較單調(diào)，主要以口頭介紹為主，體驗比較少；因而我們也應該發(fā)掘更多的介紹方式和體驗活動，令導購的介紹更生動和更有說服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應商聯(lián)合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質(zhì)量證書更令人覺得可信。

除了通過導購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，為家具

配備產(chǎn)品標簽，將產(chǎn)品的信息公開和透明。這種做法將有助于減低消費者在選購產(chǎn)品時的顧慮，并且節(jié)省了時間。而消費者希望能在標簽上提供家具材質(zhì)、所用油漆以及環(huán)保方面的 信息。

家具促銷方式：折扣為促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費者

目前家具廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金周期間進行促銷，主要的促銷方式是以折扣為主。消費者認為最有吸引力的促銷活動是“折扣”和“現(xiàn)金返還”，這兩種促銷活動可以對消費者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有34%的消費者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現(xiàn)象值得引起關(guān)注。

另外在促銷方式上，廠家和賣場也應該探索更多新的形式來吸引消費者。例如，在新建小區(qū)組織團購活動、與裝修建材商家合作舉

行聯(lián)合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結(jié)來打動消費者。如廣州美居中心就曾經(jīng)舉辦過以“新家居、新文化、新品味”為主題的house文化節(jié)。在文化節(jié)上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

家具服務：消費者能享受到基本的售后服務，需要挖掘新的形式來提升服務的附加值

消費者在購買家具后，享受的都是非?；镜氖酆蠓眨缢拓?、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認為最有吸引力的服務。在提倡細致服務的今天，在滿足了消費者基本的服務需求后，需要考慮服務廣度和深度。為消費者提供有價值的服務。消費者是否愿意付費購買能體現(xiàn)出服務的價值，消費者愿意付費購買的前三

位服務為：家具翻新（44%）、保修期過后，定期上門保養(yǎng)（34%）和保修期過后，定期上門檢修（20%）；但現(xiàn)時這些服務并沒有太多的提供，這類服務可以作為家具企業(yè)和銷售商提升服務附加值的切入點。家具企業(yè)和賣場也可以考慮拓展服務的范圍，加強家具售前和售中的服務：如北京就有家具賣場推出為消費者設計家具搭配方案的一站式服務，賣場會派工作人員上門，根據(jù)房屋裝修風格、尺寸等因素為消費者選擇搭配的家具。這項服務受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購家具的消費者的歡迎。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)二

調(diào)查人:xxx

調(diào)查時間：20xx年1月1日---20xx年1月15日（共15天）

調(diào)查地區(qū)：南寧市區(qū)

調(diào)查目的：對市場初步了解的同時，尋找潛在的商機。

調(diào)查對象：重點市場的經(jīng)銷商；家具市場的銷售員。

調(diào)查方式：抽樣詢問調(diào)查，面對面的溝通。

1、整體市場環(huán)境（不同檔次，不同的銷售方式）。

2、主要分布（主要渠道的構(gòu)成和分布）。

3、競爭環(huán)境（主要品牌，價格情況，廣告情況）。

4、客戶的建議及對市場的需求分析。

1、同行中其它相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

2、同行業(yè)中同類產(chǎn)品價格差異，不同檔次間價格狀況。

作為廣西首府的南寧是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。全市轄五城區(qū)和七個縣，分別是城北、新城、興寧、永新、江南五城區(qū)，武鳴、邕寧、橫縣、馬山、賓陽、隆安、上林七個縣，總面積22626。95平方公里，居住著壯、苗、回、瑤等36個少數(shù)民族，總?cè)丝跒?20。12萬人，其中，市區(qū)人口為140。39萬人。其家具市場蘊藏著極大的商機，單網(wǎng)上可查，南寧大大小小家具制造企業(yè)有206個。而其中90%是小企業(yè)，廠址分布遠離市區(qū)。市區(qū)內(nèi)的賣場家具品牌繁多，外來進入品牌有皇朝家私，恒信，聯(lián)邦，天子之木，歐百利等。

在為其10天的調(diào)查日期里，我首先走訪了南寧市內(nèi)重要的大型家具賣場，接著抽樣調(diào)查各分散的賣場及家具店等，接下來通過賣場形式可以簡單歸類如下：

一、以直銷為主的家具企業(yè)：這類企業(yè)有廣西金鼎家具有限公司，藝榮家具有限公司，港峰家私廠，暨達家具有限責任公司等多家公司，生產(chǎn)廠就在南寧較偏僻地帶，為本地生產(chǎn)廠商。其共同特點是：以低檔的低價位的辦公餐飲家具為主。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其工廠都地處較偏僻，遠離市中心繁華地段，而且其生產(chǎn)方式及其老化，生產(chǎn)廠房低矮，擺放雜亂，生產(chǎn)材料是以普通的木料為主，加工車間大量灰塵產(chǎn)生。高污染，高消耗，所產(chǎn)成品有異味。以直銷為主，通過廣告投放等方式進行宣傳，有自備展廳，不過所展示產(chǎn)品類型單一簡單，客戶以定制為主。其餐桌（16一桌帶六個凳子）售價僅僅是在500元這樣。

其自身存在的優(yōu)點在于，因為工廠遠離市區(qū)（自租的特定展廳卻是處于人流量較多處），直銷為主，銷售環(huán)節(jié)節(jié)約了成本，以酒店餐飲家具為主（居家家具很少，主要是餐桌，木質(zhì)床），走低檔路線，售價大多在千元以內(nèi)，在普通餐飲辦公方面的市場有巨大市場，顧客群只是因為普通需要而大批量購買。

二、以零散銷售為主的小型賣場：這類的小型賣場多在南寧一般的街道，或者人流聚集的車站，小區(qū)旁邊。經(jīng)營分散，所賣家具類型多樣，一般有五金家具，布藝家具，普通木質(zhì)家具等，屬于中低價位的家具。不存在品牌概念，也沒有準確的商業(yè)定位，很簡單的一個賣場，里面擺放的有辦公用品，也有家具用品。小到一般的椅子，五金圓凳等，大件有木床，柜子等。南寧這類的賣場有北大家具市場，豐康家具有限公司，銀龍家具市場等。由于客流量大，其中占據(jù)大多數(shù)的的平民百姓，一般工薪階層是主要消費群。這一部分的家具目前還是囊中羞澀的消費的首選。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。對于品牌概念模糊，能接受所謂的雜牌，在乎產(chǎn)品的實用性。一般的1。8m*2m的普通木制床售價為700元，連床墊一同出售為1100元，價格相對低廉。

三、代售為主的大型家具廣場：在南寧市這種大型的家具賣場最出名的有安吉路的春城家具廣場，都之都，南湖公園旁邊的宜家居等。其處于繁華地段，知名度高。如在春城家具廣場，其內(nèi)部分為a——l共12個展廳，聚集了廣西區(qū)內(nèi)外的許多家具品牌，分為家用，辦公，休閑，酒店等幾大塊。以中高檔家具為主，集中銷售。其優(yōu)點是：在南寧地區(qū)有極高知名度，有專門的公交車停靠站臺——春城家私城，人們可選空間大，一定程度上節(jié)約了單個品牌的廣告支出，地理位置優(yōu)越，客流量大，購物環(huán)境好，占據(jù)南寧中高檔家具主要市場。內(nèi)有實木，藤絲，布藝，金屬等多種類型家具，有不同特色品牌的家具。同類型的家具自身優(yōu)勢無法更好突顯，服務態(tài)度是其銷售量的主要決定因素，如以經(jīng)營沙發(fā)，軟床，床墊為主的北京愛瑞斯（aris）為例，它就做出了這樣的服務承諾：

1，自簽單日期起7天內(nèi)，標準尺寸可退貨；

2，免費上門測量，設計（市區(qū)里）；

3，工作時間8小時內(nèi)回復，24小時上門服務;

4，坐墊海綿，床墊彈簧保用20年；

5，木框架終身免費保修，產(chǎn)品終身免費拆裝。正式這樣的優(yōu)質(zhì)服務提升了產(chǎn)品的形象，贏得了顧客的親睞，生意好過別的店。

賣場里香木，松木，櫻桃木，桉木等家用家具價格集中區(qū)域在20xx——6000元，而相對價格較低的五金家具，藤藝家具銷售價格一般集中在20xx元左右。而高檔的皇朝家私，木之魂，大涌紅木至尊系列等以家用，辦公為主價格集中在8000——50000元間。走高檔路線，在展廳里可以看見紅木沙發(fā)，餐桌，木制床，中堂等家具。更有明式，清式家具。典雅尊貴，莊重華麗，走高檔路線。這類間接的銷售方式，生產(chǎn)和銷售分離，很多品牌通過物流的方式進駐，物流成本很高，多品牌競爭激烈，同檔次間價格戰(zhàn)于銷售方不利。房租，物業(yè)費等一定程度上稀釋了所獲利潤。

這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。臨近春節(jié)，有不少開著高檔轎車的顧客光臨聯(lián)邦、紅蘋果、迪信、皇朝、富運等，他們作為這種高檔家具的主要消費人群，很多富豪在選購家具的時候更關(guān)心的家具的品味知名度等。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的南寧家具市場上，低端市場上主要為本地企業(yè)所壟斷，中高檔家具市場眾多品牌群雄爭戰(zhàn)，競爭激烈。其中實木家具占據(jù)主要市場，主要的實木家具大體可以分為桌式，床式，柜式等三大類，其中床式家具占據(jù)很大一塊市場，并且有利可圖，其價格從百元到萬元不等。因為居民收入，愛好等因素影響，不同檔次的家具各自具有其特定消費群，從同瓜分市場。

從整個市場來看，整體的供求已是呈飽和狀態(tài)，競爭也進入了白熱化狀態(tài)，然而我們結(jié)合興利的實際情認真分析研究一下，還是可以從中發(fā)現(xiàn)機會獲得收益的。

第一，在低檔價位市場，基本上是被本地化的企業(yè)壟斷，由于其自身所具備的優(yōu)勢得它們更容易占據(jù)本地市場，但是隨著人們生活水準不斷的提高的事實，這塊市場未來最有可能的市場只能是在普通餐飲等消費性的產(chǎn)業(yè)的供給上，而最終會被家用家具這塊淘汰在外，所以對于定位在中高檔的家用辦公產(chǎn)品生產(chǎn)的興利來說這塊是次重點。

第二，從競爭品牌講，現(xiàn)在興利面臨的對手應該是皇朝，恒信，等品牌。搶占市場的重要法寶重要的是品牌，最大可能的擴大品牌影響力，從而從競爭中脫穎而出。面對現(xiàn)在市場上產(chǎn)品形象復制嚴重的這一種狀況，應該在確定產(chǎn)品定位的同時考慮一下產(chǎn)品形象的改進。例如為了迎合現(xiàn)在一些富豪尋求高品味的格調(diào)而考慮到設計仿古設計，或者宮廷系列等，從而彰顯興利的與眾不同高檔路線，做出自己的風格。實實在在的做到不是在賣家具，而是在賣一種文化。

第三，不同檔次不同定位的家具品牌的競爭，在特殊節(jié)日多多少少都會采取降價或者打折的方式來增加銷售量的做法，從而導致了很多顧客會選擇在節(jié)日購買家具，從而影響到家具平時的銷售量。這里面可以看到，在平時家具市場里具有很大一塊空白，可以通過增加平日的銷售的方式來擴大銷量。比如說在喜慶節(jié)日買床可以送簡易的床頭柜等，而平時不送，但是價格不變。而不以惡性的價格戰(zhàn)，搶占市場。從而給人一種價格定位準確，品牌過硬的感覺。確立品牌在顧客心中的地位。

第四，同時面對現(xiàn)在家具市場經(jīng)營分散的狀況，可以考慮嘗試走連鎖經(jīng)營的道路，借鑒肯德基及沃爾瑪?shù)冗B鎖超市的模式，進行規(guī)?；?jīng)營，在消費潛力大的地區(qū)進行整套的家具供給線投放，設立自己的專營店。比如在家用家具這一塊就要考慮到顧客在買沙發(fā)的同時，是不是還會需要書桌，買床是不是會需要電視柜等。完善家具類型，力爭達到“一站式購物”的效果。同時重要的一點那就是加強售后服務，保持回頭率。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)三

浙江省家具買賣合同

(示范文本 版)

為維護相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)規(guī)定，相關(guān)方協(xié)商一致，按下列條款成交所訂家具的買賣。

一、家具買賣內(nèi)容及金額：

二、其它相關(guān)費用

運輸費：_________人民幣 ________元，由 支付;安裝費：_________人民幣 ________元，由 支付;其它費用：_________人民幣 ________元，由 支付。

三、款項支付方式

□ 一次性付款：_________在簽訂本合同時，買方付清全部款項 ________元;

□ 分期付款：_________買方在簽訂本合同時支付(口 定金款 口 預付款) ________元;在 支付貨款 ________元，若前期已支付定金款，則定金款抵作貨款。

在簽訂本合同時支付的定金，買方不履行約定的債務的，無權(quán)要求返還定金;賣方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。

四、質(zhì)量標準

產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國家、行業(yè)相關(guān)標準的強制性條款要求，同時還應符合企業(yè)明示質(zhì)量標準(無明示質(zhì)量標準時按照相關(guān)國家、行業(yè)標準)、產(chǎn)品使用說明、宣傳資料以及口 經(jīng)雙方確認的樣品、照片或圖紙、口 其它雙方約定 。

五、交貨及驗收

□ 買方 ________年 ________月 ________日前自提;

口 賣方于 ________年 ________月 ________日送貨至 。

(注：_________應寫清詳細地址，宜包括樓層或是否入室等)

□ 其他方式(如電話預約等)：_________ 。

若買方購買的商品由賣方安裝的，則貨到指定地點后給予賣方 天時間的安裝期。

買方應按照本合同第四條規(guī)定對產(chǎn)品進行驗收。對于無需由賣方安裝的家具，買方應在賣方送貨到達指定地點后 (時間)或在貨物自提前對家具的數(shù)量、款式、顏色及是否有明顯質(zhì)量缺陷進行驗收;對于由賣方安裝的家具，買方應在安裝完畢后 (時間)對家具質(zhì)量進行驗收。

六、售后服務

家具"三包"按照浙江省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法、《家具售后服務規(guī)范》規(guī)定，雙方約定三包期限為 ________年，(一般家具不得低于年，紅木家具不得低于年)。產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，自交付之日起日內(nèi)，賣方應當根據(jù)買方的要求予以退貨、更換或者修理，日內(nèi)，賣方應當根據(jù)買方的要求予以更換或者修理;產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，自交付之日起日內(nèi)，賣方應當根據(jù)買方的要求予以退貨、更換或者修理，日內(nèi)，賣方應當根據(jù)買方的要求予以更換或者修理。

七、違約責任

1、買方需按時支付貨款。買方逾期支付貨款的，每逾期日，須按未支付貨款的 支付逾期付款違約金;逾期付款超過 ________日的，賣方有權(quán)解除合同，并按全額貨款的 向買方收取違約金;

2、買方需按時接收貨物。買方超過合同約定的時間未提貨或不給賣方提供送貨條件的，賣方有權(quán)向買方收取每天 ________元的保管費用;

3、賣方按時送貨或安裝。賣方逾期送貨或安裝的，每逾期日，須按未交付貨款的 支付逾期交貨違約金;逾期交貨或安裝超過 天的，買方有權(quán)解除合同，并按全額貨款的 向賣方收取款違約金;

4、賣方提供的貨物須符合本合同約定的質(zhì)量標準。因產(chǎn)品嚴重質(zhì)量問題導致買方選擇退貨，賣方除返還買方已付貨款外，還需賠償買方由此造成的直接經(jīng)濟損失。

八、糾紛解決程序

賣方已經(jīng)撤離市場或展銷會的，市場或展銷會主辦單位先行承擔賠付責任，并有權(quán)向賣方追償。

買方和賣方在履行本合同過程中產(chǎn)生糾紛，應先采取(、友好協(xié)商;、先向家具市場或展銷會主辦單位投訴;、請求賣場所在地的消費者協(xié)會調(diào)解;、向賣場所在地行政管理部門申訴;)等方式解決。若解決不成，買方可按第 種方式解決：

1、提交_________仲裁委員會仲裁;

2、向_________人民法院訴訟。

九、其他約定事項

十、本合同一式叁份，買方、賣方、市場方各執(zhí)一份。

買方(簽章)：_________

地址：_________

電 話：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

賣方(蓋章)：_________

地址：_________

電 話：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

市市場(展銷會)主辦單位(蓋章)：_________

地址：_________

電 話：_________

法定代表人：_________

委托代理人：_________

簽訂日期：_________ ________年 ________月 ________日

消 費 者 須 知

(本部分內(nèi)容不作為合同約定內(nèi)容)

為便于消費者正確選擇商品、減少糾紛、維護合法權(quán)益，針對家具消費過程中消費者比較關(guān)注的幾個主要問題，進行如下特別說明，建議在簽訂合同之前仔細閱讀下列內(nèi)容：_________

一、家具種類及材質(zhì)問題

家具產(chǎn)品一般分為木家具、金屬家具、軟體家具等幾大類，在相關(guān)國家、行業(yè)標準中不會規(guī)定家具必須使用什么材質(zhì)，因此消費者在購買時若比較注重所用材質(zhì)，則應該在合同中詳細寫清所買家具材質(zhì)及具體種類，并注意以下幾點：_________

、在相關(guān)國家行業(yè)標準中對家具的分類及定義如下：_________

"實木類家具"是以實木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯?、表面?jīng)涂飾處理的家具，或在此類基材上采用實木單板或薄木(木皮)貼面后，再進行涂飾處理的家具。實木板材是指指接材、集成材等木材通過二次加工形成的實木類材料。其又可分為三類：_________第一類是全實木家具，所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)也是實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖?第二類是實木家具，基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具;第三類是實木貼面家具：_________指基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳌⒉⒃诒砻娓操N實木單板或薄木(木皮)的家具。

"人造板類家具"是指以纖維板、刨花板、膠合板、細木工板、層積材等人造板為基材制作的家具。

"綜合類木家具"基材采用實木、人造板等多種材料混合制作的家具。

皮革沙發(fā)分為：_________"皮沙發(fā)"產(chǎn)品外表的座面、靠背前面及上沿面、扶手內(nèi)側(cè)及上沿面部位(硬質(zhì)材料扶手除外)均使 用天然動物皮革包覆，其他外表部位可以使用人造材料或紡織面料包覆的沙發(fā);"全皮沙發(fā)"產(chǎn)品的外表(除座面底部外)全部使用天然動物皮革包覆的沙發(fā)。

"再生革沙發(fā)"產(chǎn)品的主要外表(除座面底部外)使用再生革包覆的沙發(fā)。

"人造革沙發(fā)"產(chǎn)品的主要外表(除座面底部外)使用人造皮革包覆的沙發(fā)。

、應注意主要用材一欄填寫字跡是否清晰可認，是否使用國際規(guī)定的規(guī)范名稱，或者使用規(guī)范名稱加俗稱，如：_________"全紅鐵木豆(俗稱紅檀、非洲紅酸枝)"，不應只填俗稱，以免糾紛時維權(quán)依據(jù)不充分。

二、產(chǎn)品質(zhì)量問題

家具產(chǎn)品的質(zhì)量問題通常包括：_________有害物質(zhì)超標、外觀質(zhì)量不合格、漆膜理化性能不合格、尺寸不合格、形位公差不合格、力學強度不合格等;因此在購買家具前應向賣方索取同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告，報告中檢測的項目應齊全。已使用的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，有可能是產(chǎn)品本身質(zhì)量不合格，也可能是使用不當造成，因此，當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或懷疑存在質(zhì)量問題時，可向權(quán)威檢測機構(gòu)(如省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心)進行咨詢，產(chǎn)品價值較高時可申請鑒定。

、環(huán)保問題(有害物質(zhì)超標)

目前在國家、行業(yè)標準中，《室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量》規(guī)定了木家具中甲醛釋放限量和重金屬含量的要求，《軟體家具 彈簧軟床墊》規(guī)定了彈簧軟床墊中甲醛釋限量的要求，而《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》是規(guī)定室內(nèi)空氣的質(zhì)量要求，因此室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格并不能說明是家具質(zhì)量不合格。合格的家具在搬入居室后，由于地板、壁紙、涂料等釋放有害物質(zhì)的疊加效應，可能造成室內(nèi)空氣質(zhì)量超標，此時應具體分析原因。

為了您的健康，請：_________①選購的家具應附有第三方檢測機構(gòu)出具的同廠家、同規(guī)格產(chǎn)品合格檢測報告，②單位房間內(nèi)擺放的家具要適量，③房間一定要多通風。

、色差問題(外觀質(zhì)量不合格)

國家《木家具通用技術(shù)條件》標準規(guī)定"產(chǎn)品外表應無明顯色差"，《軟體家具 沙發(fā)》標準規(guī)定"面料應無明顯色差"。木材、皮等為天然材料，表面有細微而不明顯的色差屬正?，F(xiàn)象，一般不作為質(zhì)量問題。

三、安裝問題

由于部分產(chǎn)品需要現(xiàn)場安裝，在安裝后若出現(xiàn)問題，有時難以分清生產(chǎn)者與安裝者的責任，因此建議您選擇賣方安裝，以免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

四、統(tǒng)一收銀

若家具市場或展銷會主辦單位實行統(tǒng)一收銀，您在簽訂完銷售合同后應向統(tǒng)一收銀臺交款。如果您私下同賣方直接結(jié)算，則家具市場或展銷會主辦單位可能不對您承擔"先行賠付"等售后服務責任。

五、先行賠付

先行賠付是指家具市場或展銷會主辦單位對商場內(nèi)商戶的經(jīng)營活動承擔連帶責任。當商戶銷售商品出現(xiàn)質(zhì)量或服務問題時，您可以攜帶本合同到市場或展銷會主辦單位投訴，并要求市場或展銷會主辦單位先行向您賠付。

六、無理由退換貨

一般指賣方向買方承諾：在買方驗貨后多少天內(nèi)可無理由退換貨，即在商品無任何損壞的情況下，買方由于喜好等原因發(fā)生變化，可以要求換貨退貨，但貨物的安裝費用、往返運輸費用和重新包裝的費用可能由買方承擔，因此需要在簽訂合同時在"其他約定事項"中加以明確。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)四

從目標市場的高低定位來看：

平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產(chǎn)商。這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；

也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。

從原創(chuàng)的流行風格來看，主要有以下幾種：

動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義

一般的家具都希望營造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ood”等。

靈秀、優(yōu)雅、具明清風格的新古典主義

新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進行創(chuàng)新設計，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風格。

浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義

中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。

原木、原質(zhì)、原味的新自然主義

躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的.心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。

從與終端營業(yè)員及部分消費者的溝通來看，實木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；

稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義

最稚嫩、最單純、最輕松應是少年兒童，隨著經(jīng)濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示個性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風格的消費群。色彩上，多使用鮮明的淺色或粉色。色彩較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

產(chǎn)品是營銷的基石，對于家具行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，更應是企業(yè)的核心競爭力。這里有兩個方面的原因。第一，家具業(yè)目前尚處于市場發(fā)展的初級階段即產(chǎn)品力到推銷力的階段。經(jīng)典的營銷理論認為，市場的發(fā)展將隨著競爭發(fā)展主要分生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷階段和市場營銷階段。處于產(chǎn)品階段至推銷階段的行業(yè)，企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭力。（處于后兩階段的行業(yè)不是說產(chǎn)品不重要，但不能稱之為核心競爭力）第二，家居設計是一們商業(yè)藝術(shù)，這和其它耐用消費品不同。我們稱之為藝術(shù)品的東西都是有原創(chuàng)風格的，是設計者靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)造者個性的體現(xiàn)，具有美感和收藏價值，隨著時間的推移更顯珍貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。

那么好的設計是如何產(chǎn)生的呢？好的設計當然要有人（專業(yè)化的設計人才，甚至設計大師）與財（研發(fā)的資金、成本）支持。還要有好的企業(yè)機制。但這里不討論這些問題，以下我想的多的是設計的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。

任何藝術(shù)，包括商業(yè)藝術(shù)，“只有民族的，才是世界的”。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統(tǒng)文化（如風水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術(shù)），地域亞文化等。這是從事商業(yè)設計包括家具設計的靈感之源。同樣，中學為體，西學為用，中西合璧，即在我們固有的風格（原創(chuàng)的核心競爭力）中加入西方的設計元素，也是思考的方向之一；

莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)造的源泉。當我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當時的心情、個人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當我們把大自然的素材進行創(chuàng)造之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)造的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應是家具業(yè)進行原創(chuàng)設計的不朽源泉。

流行的元素中，有屬于風格、個性層面的東西（如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡約潮流），也有屬于時尚層面的東西。如果把時間作為一個衡量的指標，個性、風格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設計的角度上分析，屬于風格、個性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了；

家具行業(yè)的競爭尚處于競爭的初級階段向更高級階段過渡時期。從終端的零售利潤及該行業(yè)云集3萬家數(shù)量的生產(chǎn)廠家來看。制造商、經(jīng)銷商利潤下降是必然的趨勢。象其它行業(yè)如家電業(yè)一樣，價格戰(zhàn)將不可避免。價格戰(zhàn)的結(jié)果是行業(yè)洗牌，留下一些在成本領(lǐng)先、產(chǎn)品設計領(lǐng)先、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先、營銷模式靈活先進、品牌知名度高，以市場為導向的企業(yè)。

目前，家具業(yè)終端零售價格懸殊，這主要是由于各品牌的市場定位不同而造成的。單純的打價格戰(zhàn)不可能有企業(yè)的生存余地，要價值戰(zhàn)而不是價格戰(zhàn)才是最好的生存策略。

實際上，任何一個品牌的產(chǎn)品，在消費者心中都有一個心理價位，這種價位的差別是由企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品設計、技術(shù)研發(fā)、服務，以及持久的溝通造成的。企業(yè)對品牌的定位并不完全等于消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要原因是品牌溝通出現(xiàn)失誤。如產(chǎn)品過于陳舊，研發(fā)落伍，品牌訴求混亂，服務較差等。k集團的r品牌就是一典型案例，r產(chǎn)品雖有領(lǐng)先的多項技術(shù)，但由于片面性的以價格為手段，忽視了對消費者進行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌逐漸老化，在消費者心中竟然屬于高知名度的低價位產(chǎn)品。因此，對于價格的問題，不能單純的以降價提升銷量，而應明確公司品牌在消費者心中屬于什么心理價位（知道這點有一定的難度，但仍可以通過調(diào)研得出），利用各種有效的溝通工具和長遠的品牌戰(zhàn)略對品牌進行管理，增加品牌的附加值。

作品牌還是做銷售，這是營銷人員談的最多的的問題之一，也是營銷人員不得不面對的問題。雖然無法得出正確的標準答案，但仍可以去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時候，跳入腦海的往往是鋪天蓋地的電視，報紙廣告和促銷。實際上這是對做品牌極端膚淺的認識。廣而告之雖然能解一時之渴，卻難以解決一個行業(yè)或企業(yè)深層次的問題。

品牌是什么，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務在消費者心中的定位，品牌的建立依賴于和目標消費者作持之以恒的溝通，這里有兩個關(guān)鍵點，一是要有清楚的品牌定位，即對目標消費者說什么。二是企業(yè)所有的溝通要素（產(chǎn)品、價格、包裝、渠道、現(xiàn)場布置、促銷、公關(guān)、廣告）持之以恒的和目標消費者進行溝通。由此，我們知道，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業(yè)品）甚至不是主要的溝通工具。

品牌的背后是文化，對家具行業(yè)更是如此，家具業(yè)是少有的過于注重設計藝術(shù)的耐用消費品。作品牌，要對品牌進行管理，這是一個長期的系統(tǒng)的工程。我們在進行品牌決策的時候要時時問自己，我們的目標消費者是哪些？我們對目標消費者的利益承諾點是什么？我們的產(chǎn)品能支持這個承諾點嗎？如何在文化上、潮流上發(fā)展我們的品牌個性？與消費者的切入點在哪里？（什么時間？什么地點？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風格？傳播工具的選擇？）

理想東西不可能完全實現(xiàn)它，但可以不停的朝它邁進。先進的傳播理論也是這樣，我們不可能完全意義上的實現(xiàn)科學的品牌管理，但可以用它來指導我們的實踐。

建立真正的、長久的品牌資本對于企業(yè)是不二選擇。因此，塑造品牌，同樣要與先進的營銷觀念、深厚的文化底蘊、目標市場的選擇，以人為本的創(chuàng)新設計思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密結(jié)合。

家具業(yè)的業(yè)態(tài)，有許多不同于其它行業(yè)地方，這些不同之處是屬于家具行業(yè)本身的特色呢。還是只是一種過渡現(xiàn)象呢？

通過家私業(yè)的交易會（還包括互聯(lián)網(wǎng)等其它手段）尋找加盟商或區(qū)域代理商，利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產(chǎn)品是較為普遍的做法。也是現(xiàn)階段業(yè)態(tài)較為流行的方式。這一做法優(yōu)點是在市場空白點較多的情況下，可以利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢快速開拓市場；缺點是廠家對經(jīng)銷商的控制力較差，相應的支持也較少，管理較為粗放。同時，商家容易“見風使舵”“見利忘義”，忠誠度不高。第二種方式是設立分公司，在區(qū)域家具大賣場自租場地銷售。這種經(jīng)營方式的優(yōu)點是賣場由于是直營，因此便于控制及精耕細作；缺點是市場中的各種問題要自己處理，過少的直接網(wǎng)點缺少有效的市場覆蓋率，過多的網(wǎng)點又要增加廠家人財物等管理成本。

目前，國內(nèi)家具的渠道大部分都是通過家具賣場進行銷售，這種大賣場僅為招商的功能，不參與廠家或商家的經(jīng)營；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；

隨著業(yè)態(tài)的發(fā)展，也出現(xiàn)了部分區(qū)域代理銷售家私的經(jīng)銷商，它通過代理品牌的方式，直接進行家具產(chǎn)品的營銷和服務，既為代理的品牌提高營銷效率，也為消費者提供更全面的售前、售中和售后服務。如歐亞、金海馬等；

家電業(yè)的生產(chǎn)廠家的聯(lián)盟或廠商之間的聯(lián)盟或可為家私業(yè)提供啟示，如科龍與小天鵝結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低原材料的采購成本?？讫埮c濟南三聯(lián)的聯(lián)合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯(lián)家電在山東乃至全國的渠道優(yōu)勢；三聯(lián)利用了科龍的品牌優(yōu)勢進行b2b，獨家經(jīng)銷。因此，一部分家具生產(chǎn)企業(yè)或銷售商家就可組建銷售集團，結(jié)成銷售或采購聯(lián)盟，其組織模式可以是緊密或松散型的。

值得注意的是宜家現(xiàn)象，雖然宜家目前在中國由于各種原因還沒有形成氣候，但它也許代表了未來的發(fā)展趨勢。宜家是典型的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模式，兩頭大，中間??；即依靠產(chǎn)品設計的優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢進行擴張。生產(chǎn)、采購、銷售、推廣則全球化（成本優(yōu)勢）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進的營銷模式造成的核心競爭力使它將來的發(fā)展前景更為廣闊。

隨著市場的競爭加劇以及中國城鎮(zhèn)化步子加快，家具業(yè)不可避免的要營銷重心下移，以及對渠道的精耕細作，這種趨勢六年前在家電業(yè)內(nèi)己顯現(xiàn)出來。

綜上所述，從產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)分工與合作來講，一個企業(yè)不可能通吃產(chǎn)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)，因此，理論上，專門從事新產(chǎn)品設計、開發(fā)工作的設計公司；專門從事半成品的加工、配套工作的加工廠；專門從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業(yè)；專門從事區(qū)域家具推廣營銷、物流配送的總代理或總經(jīng)銷；專門從事家具售前、售中、售后等銷售服務工作的零售商等都易形成自己的競爭優(yōu)勢，都可以找到自己存在的理由。通過競爭勝出的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈的一個或多個環(huán)節(jié)形成競爭優(yōu)勢，但不可能通吃所有的環(huán)節(jié)。

近些年來，國內(nèi)開始流行整合傳播理論，廣告人、營銷人言必稱整合營銷，某些高度市場化、競爭白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)，如家電業(yè)，首先成為這一理論的倡導者甚至是最初的實踐者。由于目前一般家具生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)、企業(yè)文化和資金實力的滯后，不具有實施和運作“整合營銷溝通”策略的能力。因此本著一切從實際出發(fā)，具體情況具體分析的原則，可以吸收整合營銷傳播理論中的一般原理同家具行業(yè)的具體實踐相結(jié)合。

整合營銷傳播理論的核心基礎(chǔ)就是以消費者為導向，注重溝通。在溝通工具的選擇上注重“眾口一辭”。家具行業(yè)的消費者有三個特點，一是家具屬于不易耗的耐用消費品，一般消費者只有在有購買需求時，才會關(guān)注這個行業(yè)及產(chǎn)品；二是購買、決策的周期較長，屬于理智型購買，口碑效應比較明顯。三是終端（家具大賣場、家具超市）成為廠（商）家與消費者溝通的主要場所。終端工作的好壞是消費者購買的主要誘因。因此，終端工作就成為家具企業(yè)與目標消費者溝通（逛家具市場的一般都是想買家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場信息、研究競爭對手、塑造品牌形象、提升銷售量的關(guān)鍵。

那么，如何對終端進行精耕細作呢？結(jié)合本人過去的經(jīng)驗及這段時間的市場考查，以下方法以資借鑒：

第一，賣場的個性化設計，進行持續(xù)的維護和提升。好的陳列和差的陳列，對銷售額的影響具有決定影響力。對家具業(yè)以終端為導向的行業(yè)更是如此。店面形象不一定要靠錢來堆，關(guān)鍵是以商品組合為核心，好的布置來源于細節(jié)之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠度的五大因素：價格、品牌、服務、方便、價值突現(xiàn)出來。做好持之以恒的店面門頭形象維護、店內(nèi)裝修維護、家具商品自身維護、衛(wèi)生清潔維護、飾品的維護等；賣場是展示企業(yè)形象的窗口，賣場個性化的設計與裝飾應營造一種氛圍，一種屬于產(chǎn)品定位與風格的文化內(nèi)涵。而不是冷冰冰的擺設；

第二，不斷進行現(xiàn)場以及細分市場的各類促銷?，F(xiàn)場促銷是終端制勝的關(guān)鍵因素之一。我們的家具店也可以效仿快速消費品的模式，做到天天有促銷?！熬\所至，金石為開”，只要長期堅持各種形式的促銷，我們的商品就會給顧客留下深刻的印象。這里的促銷不僅是指讓利性質(zhì)的促銷，還包括各種新穎的傳播手段的運用。例如宜家公司就利用每年的秋季發(fā)行產(chǎn)品目錄作為他的最為重要的市場宣傳手段。

針對各個細分市場的促銷也是應當考慮的方向。如與房地產(chǎn)市場、家裝設計公司的聯(lián)合促銷，中國房地產(chǎn)活躍，必然帶動家具的銷售。與房地產(chǎn)開發(fā)商或家裝公司合作可以直接接觸目標消費者，并開展有針對性的促銷。

針對新婚家具消費市場也是考慮促銷的方向，我國每年約有1000萬對以上的男女青年進入婚期，新婚家庭的平均家具消費額在5000到10000萬之間。

某些企業(yè)近二十年的發(fā)展，可以說是中國企業(yè)的長青樹，積累的老顧客數(shù)量應不在少數(shù)。如果能對這些龐大的用戶群進行關(guān)系營銷，應當對企業(yè)的銷量提升、品牌輸出有較大的促進作用；

目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人也是量極為龐大的群體，精明的企業(yè)都已認識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，我國家具企業(yè)，不論是工業(yè)，還是商業(yè)，可以考慮借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試銷售，開展促銷活動；

此外，以舊換新的消費者亦不在少數(shù)，如何與他們接觸并開展促銷應值得我們深思。

第三，對營業(yè)代表進行專業(yè)化的持之以恒的專業(yè)化培訓與考核。營業(yè)代表直接面對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產(chǎn)品的同時也在推銷自己。營業(yè)代表的自身形象直接影響銷售，所以營業(yè)代表不僅要有較好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更重要的是要具有扎實的專業(yè)知識。不僅要知曉產(chǎn)品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景、競爭對手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況，還要具備溝通、引導、議價等方面的技巧和能力。那么如何保障企業(yè)能產(chǎn)生優(yōu)秀的現(xiàn)場營業(yè)員呢？優(yōu)秀的營業(yè)員應具備何種素質(zhì)呢？我們的結(jié)論是：保障營業(yè)代表隊伍高素質(zhì)的有效機制是壓力、動力的有機結(jié)合。所謂壓力，乃是指企業(yè)針對營業(yè)代表管理而設計的競爭機制，包括業(yè)績評估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時營業(yè)代表制等一系列的制度和思路。所謂動力，乃是指企業(yè)針對營業(yè)代表管理而設計的激勵機制包括星級評定、職業(yè)規(guī)劃、具競爭力薪酬、情感交流、培訓制度等。優(yōu)秀的營業(yè)代表應具備的良好素質(zhì)是溝通力、反應力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力。所謂溝通力，主要指營業(yè)代表說服消費者、經(jīng)銷商、公司內(nèi)部人員的能力；所謂執(zhí)行力，主要指營業(yè)代表將總部經(jīng)民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執(zhí)行到市場一線的能力；所謂反應力，主要指營業(yè)代表現(xiàn)場把握機會及將市場一線競爭對手、消費者等的情報或信息快速反饋至直屬部門的能力；所謂創(chuàng)造力，是指營業(yè)代表對導購技巧、方案、策略等業(yè)內(nèi)“游戲規(guī)則”創(chuàng)新性運用或提出的能力。

做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內(nèi)部刊物，以便熟悉公司的企業(yè)文化，讓自己盡快的融入團隊，成為l公司管理人員之后。我公司就執(zhí)行力問題進行了全員上下的大討論。我想，這應是家具業(yè)的普遍現(xiàn)象。因此，自己也把一些不甚成熟想法和大家溝通。

現(xiàn)在大家都談執(zhí)行力，那是因為執(zhí)行力于企業(yè)及個人都很重要。好的執(zhí)行力是“言必行，行必果”。計劃的預期效果在執(zhí)行當中沒有打折，實際的結(jié)果達到甚至于超過預期計劃當中效果；這是執(zhí)行力強的表現(xiàn)；

問題的出現(xiàn)應追本溯源，挖掘并分析問題背后的本質(zhì)原因，也就找到了相應的解決辦法。執(zhí)行力不到位，概況起來主要有以下幾個主要原因：

一是企業(yè)的發(fā)展己不適應市場，某些企業(yè)，甚至于是較為成功的企業(yè)，在業(yè)態(tài)發(fā)生變化的時候，仍執(zhí)著于或者陶醉于過去的成功經(jīng)驗，按過去成功的經(jīng)驗辦事，所謂“老革命遇上了新問題”。一些成功的企業(yè)在發(fā)展的過程當中積累了許多成功的經(jīng)驗，但是市場的變化已經(jīng)不是狹隘的經(jīng)驗所能解決的。越成功的企業(yè)超越過去的阻力也越大。k公司就是一個典型的案例。原來市場發(fā)展的初期，k公司憑借三大法寶（嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理+敢為天下先的廣告+刺激代理商拼命壓貨的銷售政策）取得了連續(xù)多年產(chǎn)銷量全國第一的殊榮。20xx年以后，市場己完全透支。這時的市場要求以零售為導向，營銷重心下移，并對市場進行精耕細作。k公司雖然意識到了這種變化，但心有余而力不足。很多好的想法得不到執(zhí)行。因為任何的改革都需要觸及一部分人的利益，何況是企業(yè)的組織機構(gòu)及營銷觀念的大變革呢？由于營銷觀念及營銷模式的落伍，執(zhí)行力不到位是順理成章的事情；行業(yè)第一的位置拱手相讓，甚至于以后一蹶不振。

二是計劃的制定缺乏嚴密的、科學的、民主的、從實際出發(fā)的論證過程。很多企業(yè)流行三拍觀念：決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺，以舊有的經(jīng)驗、以個人的喜好進行市場決策。因此，這樣的決策很難保證在執(zhí)行過程中不打折扣；

三是計劃的執(zhí)行過程中缺乏嚴格的分工與合作，責權(quán)利不清析，沒有織保障系統(tǒng)。，責權(quán)利規(guī)定該崗位向誰匯報工作、具體工作職責是什么、行使哪些權(quán)力、由誰去監(jiān)督。責權(quán)利的明確分工才能明確一個人崗位說明，才不至于推卸責任，逃避困難。

四是人的素質(zhì)問題，毛主席說過，路線定了，執(zhí)行路線的干部就是決定因素。做市場也是一樣，目標定了、職責明確了，還有執(zhí)行不到位的情況，很大程度上就是人的原因。人的素質(zhì)的提高有時跟不上市場的發(fā)展速度或者企業(yè)的發(fā)展速度，就必然會產(chǎn)生執(zhí)行力的問題。

堪稱執(zhí)行力的表率的是軍隊，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊的高度執(zhí)行力來源于其嚴格的軍事化管理，獎罰分明，紀律嚴明，作風優(yōu)良以及夜以繼日的操練。這些都是企業(yè)界得學習的地方。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)五

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：20xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產(chǎn)品售后延伸服務：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售后服務承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六、三年內(nèi)維修材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)六

甲方：__________________ 乙方：__________________公司

法定代表：__________________ 法定代表：__________________

電話： __________________電話：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意按下列條款簽訂本合同。

一、貨物明細(見報價單)

二、合同金額

合同金額由貨物總值、運輸費用、安裝費用組成，其中：

1、貨物總值：￥：____________________元;

2、運輸費用：____________________元;

3、安裝費用：____________________元;合計：____________________元，人民幣： ____________________元。

三、技術(shù)要求說明

1、如需借助圖紙說明的事項，必須附有圖紙;

2、樣品說明的事項;

四、交貨條款

1、 乙方送貨產(chǎn)生延誤，則乙方需支付違約金。違約金按貨物總值每周1%計算。但下列原因造成的延期送貨不視為延誤送貨。

(1)、甲方要求變更或補充訂貨合同;

(2)、因自然災害等不可抗力的影響;

(3)、甲方未提供適當?shù)陌惭b條件;

(4)、甲方同意延期交貨的其他情況;

2、 由于家具工程環(huán)節(jié)眾多，若運輸途中造成少量貨品的損壞、丟失、錯貨及缺少配件等現(xiàn)象，乙方將在第一時間采取補救措施(包括使用替代品)，以保證甲方的正常使用，甲方不得以此為由扣款或延遲付款。

五、質(zhì)量保證

1、 乙方提供年的產(chǎn)品保修期(從驗收合格之日起計算);

2、 在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的破損、變形，均由乙方負責維修或退換，如因甲方使用不當或人為因素造成家具損壞，乙方負責維修，但收適當?shù)牟牧腺M和工本費。

六、付款方式： 為確保合同正常運作及維護雙方共同利益，本合同付款方式應按照工程進度分兩次付款;，作為工程預付款，即人民幣：____________________元整 (￥：____________________元)

第二期：貨物安裝完畢，甲方應在當日內(nèi)驗收且合格后，甲方向乙方支付合同金額___________%的余款，即人民幣：(￥：____________________元)。￥：____________________ 全部貨款未結(jié)清前，所有產(chǎn)品之產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

七、違約責任

(一) 乙方責任：

1、 乙方非因不可抗力(如地震、水災、風災等)而不能交貨或逾期交貨達90日，乙方須按照不能交貨部分貨款總額的20%承擔違約責任。

2、 乙方非因不可抗力逾期交貨應支付逾期交貨金額萬分之五/天的違約金。

(二) 甲方責任：

1、 報價單所列產(chǎn)品及其顏色不得任意退、換(除質(zhì)量問題)，如甲方非因不可抗力(如地震、水災、風災等)要求退、換，則：

(1) 訂制品，桌屏、高隔間，甲方應全額賠償。

(2) 屏風、椅、沙發(fā)等有色產(chǎn)品及木制產(chǎn)品等其他類商品退、換，以銷售之20%收取賠償金，運輸費用需另行承擔。

(3) 有損壞者接受退、換。甲方對其他未退、換部分按本合同要求進行驗收和付款。

2、如因甲方原因要求延期交貨應于交貨日7天前通知乙方。

八、 附加條款：

1、 如甲方暫緩要貨，乙方將提供交貨外30天的免費倉儲期，若甲方仍未能安排地方進行交貨，乙方將收取倉儲費用;若甲方變更交貨期超過一個月的，除事先書面征求乙方的同意外，還應交納額外的倉儲費用。否則，乙方有權(quán)取消合同并沒收預付款。

2、 本合同一式兩份，合同附件為本合同不可分割的組成部分，簽字后雙方各執(zhí)一份，均具有同等的法律效力。

3、 本合同在甲乙雙方代表簽字蓋章后，以雙方最后簽字日期為生效日。

4、 一切由本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭執(zhí)，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決時，應提交__________________市仲裁委員會仲裁或提起訴訟。

九、 補充條款：簽訂后定制產(chǎn)品顏色和尺寸不能更改,如需要更改所有費用全由甲方負責.貨到齊付清全款。附件報價做為本合同的參考

甲 方： __________________乙 方：__________________(簽字)

甲方代表：__________________(簽字) 帳號： __________________

簽字日期：__________________

簽字日期：__________________

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)七

備戰(zhàn)：有人搶跑有人冷靜

去年天貓雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)，越來越多的家具企業(yè)在發(fā)力。全友家居、林氏木業(yè)銷售額突破億元，皇朝家私、雅蘭床墊、歐瑞家具等幾大傳統(tǒng)品牌也在“雙十一”瞬間爆發(fā)，一舉擠進住宅類家具單店銷售前十名。

天貓雙十一每年的銷售排行榜一直在改變，20xx年家具品牌作為一個新的品類闖進前十名，全友家居更是突破億元，成為淘寶天貓上三大破億元的店鋪之一。而今，數(shù)碼產(chǎn)品、家電、基金等新品類已經(jīng)趕超服裝、家紡、家居三大行，越來越多品類在電商大潮中拼殺。而家具品牌本身的競爭也是風起云涌，不少家居企業(yè)都在積極備戰(zhàn)，銷售排行名單很可能會大大改變。

去年雙十一銷售額達到1.10億的林氏木業(yè)林佐義向網(wǎng)易家居表示，2014年要突破去年，“保三沖四”，雄心壯志要把銷售額翻兩番。有亢奮要沖刺企業(yè)炒熱氣氛，當然也有表現(xiàn)平靜的企業(yè)為熱潮降一降溫，去年取得家居品類銷售額第五位的雅蘭床墊表示今年沒有沖刺目標，雙十一“能賣多少算多少，不去計劃太多”。

在電商還未成為主流的瓷磚行業(yè)里，線下的活動更受重視，東鵬瓷磚品牌經(jīng)理馬俊武就告訴記者，雙十一沒有準備工作，“東鵬瓷磚會按照自己的營銷節(jié)奏去走，我們在線下將針對雙十一做一個行業(yè)首個的o2o購物狂歡節(jié)，讓消費者更好地體驗這個網(wǎng)購狂歡節(jié)的魅力?！?/p>

活動預熱：各種噱頭讓你驚呆

雙十一是大眾狂歡節(jié)，固然可以吸引到很多散客，但抓住目標客戶群體才是不二法則，所以針對自己店鋪的受眾做精準營銷很有必要。針對雙十一做的預熱活動，噱頭最好夠吸引才能在一眾“低價”“爆款”中脫圍而出。林氏木業(yè)廣告分別在兩大視頻網(wǎng)站上映，精準定位消費中低檔家具的人群;利豪在旗艦店玩情感營銷，打出 “驚喜四重奏”的廣告，從“情書”、“豪禮”、“真愛“到”幸福曬單“，讓你以為這是在看“霸道總裁愛上我”橋段，點擊開去發(fā)現(xiàn)所謂的“情書”其實就是優(yōu)惠券，玩得一手好標題黨。

以利益動人，送ipone6顯得新鮮熱辣，雅蘭、德爾菲諾、穗寶都已經(jīng)在首頁放上了“腎六”的圖片;以服務動人，全友打出”不掉線“的口號，宣稱為了客戶時刻線上傾聽線下守候，讓人頗有安全感;顧家家居更拼，用張學友作海報打造”暖男節(jié)“，如果是男士買單就可以得大禮包，還借出一百輛悍馬給明年結(jié)婚的新人們當婚車，這么貼心，讓準備新房裝修的買家怎么忍得住。

網(wǎng)店裝修：他們似乎認為 能讓你眼花就是勝利

打開家居門窗企業(yè)的天貓旗艦店，無一例外都是紅紅火火一片，雙十一字眼一定頂在最前，用最大字體和最鮮艷的顏色。樸實點的商家一個頁面大圖宣傳加無數(shù)小圖跟你強調(diào)全年最低價，土豪點的商家四五個滾動頁面重復強調(diào)雙十一的商品“五年最低”“七年最低”，真誠詮釋了“謊話說一百遍就是真理”的營銷手段。全友家私的旗艦店甚至還有“28年歷史最低價”的廣告，讓人很好奇比二十多年前的價格還便宜的家具到底長什么樣。還有更拼的嗎?穗寶床墊直接推出”總裁特批，43年最低“的一款“迪拜”床墊，讓人有種嚴重違和感，

只有平面廣告就夠了嗎?當然不可能，瀏覽天貓店的時候看到電影海報和視頻的時候也已經(jīng)變成常態(tài)。林氏木業(yè)為什么在每個圖片都打上“萬萬沒想到”這句話?因為他們就是請了《萬萬沒想到》的部分演員出演雙十一大促推廣視頻，直接在首頁上宣布這個視頻”首映全球關(guān)注“，一個視頻也能冠上全球首映的字眼，能不拼嗎?

平日顯得高大上、優(yōu)雅、品位的大牌家具旗艦店無一例外變得喧鬧和鮮艷，逛多了你絕對會對各種“秒殺”“劃算”“低價”等字眼自動過濾，然后發(fā)現(xiàn)，整個旗艦店就只有這些廣告。

營銷策略：搶先售賣 折扣低過雙十一

從10月15日起天貓就開始了雙十一的預售活動，預售也就是買家先預定雙十一的商品，需付部分定金，然后雙十一當日付尾款即可，預售活動只持續(xù)到10月底，預售價格基本低于五折，也跟天貓的“低于50%off”廣告一致。促銷力度太大，有些商家甚至明言，預售比雙十一當天更低價。林氏木業(yè)創(chuàng)始人林佐義透露，預售的商品已經(jīng)是雙十一的價格，這些商品在雙十一不會上架，所以雙十一再買這些商品反而會漲價。

在天貓頁面可看到受歡迎的商品預定人數(shù)已經(jīng)過千，大件商品如沙發(fā)、床墊、床等的預訂數(shù)目基本在一兩百之間，櫥柜。木門等數(shù)十的預訂數(shù)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)，小宗商品如燈具、油漆等預定人數(shù)大多過千。最為紅火的當屬地板、瓷磚等商品，圣象的一款地板原價268，現(xiàn)在82元就可以入手，預定人數(shù)已經(jīng)高達七千九十多，唐夢瓷磚的一款地磚預訂數(shù)也有六千三百多位，力壓其他商品，安信地板、財?shù)降匕宓阮A訂數(shù)也四千以上，可以說是遙遙領(lǐng)先其他商品種類。

預售對于買賣雙方來說都是好事，從買家來看，先給定金預定商品，雙十一不用搶網(wǎng)速也不用熬夜秒殺。對賣家來說，預售可以準確了解市場對商品的容量，根據(jù)訂單數(shù)生產(chǎn)商品可以大大減少庫存壓力，據(jù)悉，各企業(yè)對預售均持按需生產(chǎn)降成本的原則。夢潔家紡就在某采訪中指出，按需生產(chǎn)模式可使得總成本至少節(jié)省75%左右。雅蘭電商經(jīng)理劉芳也表示，預售的做法等于拉長了雙十一的戰(zhàn)線，讓雙十一的狂歡變成由一天變成半個月，增加了購買機會，對買賣雙方那個來說都是好事。

精選沙發(fā)家具定做協(xié)議書(推薦)八

蘇州名耀酒店家具有限公司

蘇州名耀酒店家具有限公司成立于**年，地處中國的經(jīng)濟板塊長三角核心位置，是新加坡興化國際集團旗下最具影響力的以酒店家具為特色的大型家具企業(yè)，成立十幾載，以獨特的品牌風格涵蓋工程、民用、星級酒店家具各個領(lǐng)域，產(chǎn)品從蘇、滬、浙為突破，幅射全國，遠銷東南亞、中東、歐美各地，其獨特風格贏得了海內(nèi)外客商的贊譽與熱捧，是中外諸多星級酒與高端會所的指定設計制造商。多年來已成為眾多國際著名酒店集團——如喜達屋、洲際、萬豪、希爾頓、香格里拉——的忠實合作者，在中國已樹立起極其良好的家具供應商之典范形象。

名耀人正以蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，力求卓越、只爭朝夕，全力以赴為廣大客戶推出更多優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、富有東方神韻的精品家具，并立志成為酒店家具業(yè)領(lǐng)航者！

在這次的參觀中給我印象最深的就是軟體家具的制造。軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具（如圖）。例如沙發(fā)、床等家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發(fā)、軟床。軟體家私的制造工藝主要依靠手工工藝，主工序包括釘內(nèi)架、打底布、粘海綿、裁、車外套到最后的捫工工序。在參觀中家具廠的負責人還給我們簡單介紹了沙發(fā)的制作流程：首先設計圖紙再進行沙發(fā)框架制作：選材——制作（一般來說，木架上所用木檔尺寸無特別要求的均為厚20毫米、寬50毫米）——組裝——組裝檢查——框架打底而后做內(nèi)襯制作：內(nèi)襯外套的制作——塞靠背、扶手——塞座墊海綿。然后還要進行外飾的制作：選料——裁剪——縫紉以及捫工工序：封底布——蒙皮——裝沙發(fā)腳最后檢查入庫。

組裝工序是保證現(xiàn)代家具產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵工序，由于部分產(chǎn)品的體積大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過程中對使用工具、組裝臺、人員等的配備都與中國傳統(tǒng)家具有很大的區(qū)別。為保證組裝的精度和操作的熟練程度，每一組裝線都要進行合理安排，其基本過程是先裝框架再裝細節(jié)，裝好后再對不合理的地方進行修整。填充料對沙發(fā)的舒適度起著決定性作用。傳統(tǒng)的填充料是棕絲、彈簧，現(xiàn)在常用的是各種功能的發(fā)泡塑料、海綿、合成材料等。填充料應有良好的彈性、抗疲勞、長壽命。沙發(fā)不同部位的填充料承重、舒適度要求不同。填充料的性能、價格差別極大。不同的沙發(fā)生產(chǎn)廠其工藝流程也有所不同，小企業(yè)工序分工線條較粗，大中型企業(yè)的工序分工較細致，專業(yè)化的分工有利于提高工效和保證產(chǎn)品質(zhì)量。

同時我還知道了沙發(fā)制作需要要的基本材料，如骨架材料有木質(zhì)框架、金屬框架及五金、塑料框架。軟體材料有布藝、皮革、人造革，底布等。彈性材料包括彈簧、松緊帶、泡棉。內(nèi)村材料有棉絮、人造絲棉、珍珠棉、羽絨填充物。連接材料有噴漆、專用五金、通用五金、拉鏈及魔術(shù)貼、線繩及裝用彈簧連接口等。

通過這次實習，我對家具這個行業(yè)有了更進一步了解，見到了很多的現(xiàn)代家具，開了眼界。由于時間的'關(guān)系也只是淺淺的了解，但這次實習培養(yǎng)了我們從實際情況考慮問題的思維方式，深刻的理解了實踐和理論的關(guān)系。同時，也認識到設計師在這一行業(yè)中的重要性以及社會在家具設計師方面的缺乏，結(jié)合實習經(jīng)歷我終結(jié)出作為設計師應具備的最基本的能力：1、熟練使用多種圖片處理工具，如ps、3d、autocad等最基本的繪圖軟件；2對家具生產(chǎn)流程工藝有3、了解制作家具的材料、五金，掌握社會的最新發(fā)展，使用最新材料4、了解家具的發(fā)展史5、具有一定的美術(shù)鑒賞能力6、人際交往能力7、具有一定的創(chuàng)新思想，形成自己的設計風格。

雖然這次實習時間有點短，但這次實習接觸的專業(yè)的東西比較多，也感覺學到了很多東西，是入大學以來開拓知識面最廣的一次學習，家具與室內(nèi)設計行業(yè)越來越受人民的重視，中國家具行業(yè)的銷售額也逐年增加，這就為室內(nèi)裝飾和家具設計專業(yè)的我們提供了更好的就業(yè)環(huán)境，所以我們應該強化自己的專業(yè)知識和拓廣自己的知識面，為設計出更好的作品而儲備知識和技能。

我認為認識實習，是在我們真正接觸專業(yè)課的之前進行的，它不在意我對專業(yè)知識得到的多少，是以了解各種家具的制造工藝及室內(nèi)裝飾的流程，了解家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料，增加我們對本專業(yè)的認識，了解本專業(yè)的相關(guān)細節(jié)等為主的實踐性教學環(huán)節(jié)，是我們了解本專業(yè)的一次認識活動，是進一步學習專業(yè)專業(yè)課的基礎(chǔ)。總的來說，我們的這次認識實習是有意義的，讓我們開始越來越關(guān)心自己的將來，初步明確了本專業(yè)將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。()這樣的實習正是我們所希望要的。我堅信此次的認識實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身有益，在我今后的學習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所得到的知識，在未來的學習和工作中，利用他們或是學習或是創(chuàng)造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。